VIP-продвижение сайтов с гарантией от 70 000 рублей. Vip продвижение
|
VIP promotion в цифрах
1 051 172 Всего пользователей 56 Новых за 24 часа $ 360 835.60 Всего выплачено У нас сейчас - 02:40 ]]> ]]> |
VIP promotion — уникальное место! Здесь собраны самые простые и легальные методы заработка реальных денег. Мы платим вам за просмотр сайтов наших рекламодателей, за чтение писем и выполнение несложных заданий. Благодаря отличной реферальной системе ваш ежедневный заработок может увеличиваться в разы! Ваши навыки не имеют значения. Вы можете находиться где угодно и работать когда пожелаете! Всё что нужно - это уметь пользоваться мышкой. За всё это мы платим вам настоящие деньги. Все выплаты на VIP promotion производятся мгновенно. Вы сможете получить свои первые деньги уже в первый день работы. Зарабатывайте с нами!
| Регистрация ]]> Вход ]]> Это может быть интересно ]]> SEO sprintПаралельный проект от VIP promotion!www.seosprint.net Зарабатывай на Forex!Самые прозрачные условия торговлиforex4you.org Один из лучших зарубежниковNeoBux - уже более трёх летwww.neobux.com Forex от MMCISПолучи сразу 50% от депозита!ru.forex-mmcis.com ]]> |
www.vip-prom.net
VIP-продвижение сайтов с гарантией от 70 000 рублей
×
Согласие на обработку персональных данных
1. Термины и определения В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее — Соглашение) нижеприведенные термины имеют следующие определения: Оператор — Днепровский Олег Александрович. Акцепт Соглашения — полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения путем отправки и обработки персональных данных. Персональные данные — информация, внесенная Пользователем (субъектом персональных данных) на лендинге и прямо или косвенно относящаяся к данному Пользователю. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру заполнение полей ввода на лендинге. Заполнение полей ввода — процедура отправки Пользователем имени, фамилии, номера телефона, персонального адреса электронной почты (далее — Персональные данные) в базу зарегистрированных пользователей лендинга, производимая с целью идентификации Пользователя. В результате заполнения полей ввода персональные данные отправляются в базу данных Оператора. Заполнение полей ввода осуществляется добровольно. Лендинг — сайт, размещенный в сети Интернет и состоящий из одной страницы. 2. Общие положения 2.1. Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и положений Статьи 13.11 о «Нарушении законодательства Российской Федерации в области персональных данных» Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Лендинга. 2.2. Заполнение полей ввода Пользователем на Лендинге означает безоговорочное согласие Пользователем со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет Заполнение полей ввода на Лендинге. 2.3. Согласие Пользователя на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Пользователем. Акцептовав настоящее Соглашение, и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Лендингу, Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Оператору и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Оператором на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных». 3. Перечень персональных данных и иной информации о пользователе, подлежащих передаче Оператору 3.1. При использовании Лендинга Оператора Пользователем представляются следующие персональные данные: 3.1.1. Достоверная персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Заполнении полей ввода и/или в процессе использования сервисов Лендинга, включая, фамилию, имя, отчество, номер телефона (домашний или мобильный), персональный адрес электронной почты. 3.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Лендинга в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам). 3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в Полях ввода. 4. Цели, правила сбора и использования персональных данных 4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для предоставления сервисов и оказания услуг Пользователю. 4.2. Персональные данные Пользователя используются Оператором в следующих целях: 4.2.1. Идентификация Пользователя; 4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг; 4.2.3. Поддерживания связи с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя; 4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. 4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ. 4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Оператором. 4.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами. 4.7. Лендинг использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Лендинга. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Лендинга и повышения качества предоставления услуг. На Лендинге автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Лендинга. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Лендинга или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции Лендинга могут работать правильно. 4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Лендинге и использования Лендинга. 4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам. 4.10. Оператор принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Лендинга, в которых Оператор хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Лендинга. 4.11. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 4.12. Передача Оператором персональных данных Пользователя правомерна при реорганизации Оператора и передачи прав правопреемнику Оператора, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации. 4.13. Настоящее Положение применимо только к Лендингу Оператора. Компания не контролирует и не несет ответственность за лендинги (сервисы) третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Лендинге Оператора, в том числе в результатах поиска. На таких лендингах (сервисах) у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия 5. Права пользователя как субъекта персональных данных, изменение и удаление пользователем персональных данных 5.1. Пользователь вправе: 5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. 5.1.3. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором; 5.1.3.2. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 5.1.3.3. наименование и место нахождения Оператора; 5.1.3.4. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 5.1.3.5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки иххранения; 5.1.3.6. иные сведения, предусмотренные действующим законодательство м РФ. 5.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Пользователем путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Пользователем) уведомления. 6. Обязанности Оператора. Доступ к персональным данным 6.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным Пользователей Лендинга Оператора. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей Лендингов будет считаться доступ к ним всех заинтересованных лиц, реализуемый в рамках целей деятельности и тематике Лендингов Оператора. Вместе с тем Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее вследствие: • технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора; • в связи с намеренным или ненамеренным использованием Лендингов Оператора не по их прямому назначению третьими лицами; 6.2 Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 7. Изменение Положения о политике конфиденциальности. Применимое законодательство 7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение без какого-либо специального уведомления Пользователей. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения. 7.2. К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Российской Федерации. Принимаю Не принимаюwww.olegdneprovsky.ru
[ЭКСКЛЮЗИВ] Научись продвигать сайты по SEO 2018 VIP | OPENSSOURCE
Курс: «Научись продвигать сайты по SEO 2018 VIP». Шикарный свежий материал по SEO от профессионала. Пакет VIP (самый полный и дорогой). Отзывы только положительные, складчины еще не везде завершились. Материал получает метку эксклюзивного материала! Материал быстро удалят, рекомендуем скачивать/сохранять сразу. Для закрытого раздела ссылка другая. Материал прислал WebPro с комментарием:
Привет! Вернулся с отпуска и сразу залетаю с эксклюзивом по SEO! Тренинг закончился недавно. Автор очень крутой, проходил его тренинги. Информация очень годная, без воды и по делу. Тут нет часовых рассказов из разряда «как я стал миллионером, а вы все говно». Рекомендую всем сеошникам и начинающим для изучения. От себя рекомендую. Удалят быстро, качайте сразу. Для закрытого чата ссылка другая. Всем хорошего дня!
Материал может быть удален по запросу правообладателя!
Описание курса:
Интенсив будет полезен как для новичков, так и для бывалых SEOшников. Но самая сочная информация будет именно для владельцев сайтов и особенно интернет-магазинов. Это интенсив о том, как эффективно продвигать сайты за 3 месяца методами расширения семантического охвата в 2018 году. Методики актуальны для любого проекта, будь то сайт услуг, личный блог или магазин. Без воды и сдохших методик! Все методы опробованы на практике и уже приводят посетителей и приносят заказы сотням проектов. На втором дне интенсива я покажу по шагам все этапы эффективного продвижения сайтов моими методами.
Для кого интенсив:
Для новичков:
Вы хотите изучить востребованную профессию, спрос на которую будет бешено расти в ближайшие годы. У вас есть свободное время и желание разобраться во всех тонкостях и нюансах. Главное – вы готовы пахать, ведь, как известно, просто так ничего не бывает. Вам надоела текущая работа и хочется много путешествовать, при этом имея постоянный источник дохода. Возможно, вы хотите каждую зиму уезжать в Таиланд и работать оттуда. Ок, никаких проблем – сео это именно то, что вам нужно!
Для маркетологов:
Вы уже изучили одно из направлений маркетинга и возможно это даже SEO, но вы чувствуете, что эффективность вашей работы можно сильно увеличить! Вы уже много знаете, но хотите узнать еще больше. Возможно, вас просто задрали текущие клиенты, и вы не знаете как правильно организовать с ними работу, чтобы они больше не выносили мозг? Но в основе всего лежит высокая эффективность. Если вы сможете давать клиенту много дешевых заказов – все остальное очень легко настроить. Я расскажу вам про свой режим работы и как я организовал общение с клиентами.
Для владельцев сайтов:
У вас есть свой сайт, и вы хотите получать наиболее дешевых клиентов, все верно? Или возможно вы уже работали с сеошником, но он был, скорее всего, мудаком, который кормил вас лапшой на завтрак и обед? Вы хотите прекратить этот произвол? А может быть, вы уже пробовали продвинуть сайт своими силами, но вот что-то результат был совсем не тот? А я вам скажу, почему так. Большинство информации, которую вы можете найти в свободном доступе по сео, морально устарела и не просто устарела, а устарела лет на 5, если не больше. Да и сама информация крайне противоречива. Вот, например, работают ли ссылки сегодня? С одной стороны, кричат, что нет, а с другой – рвут тельняшку на груди и кричат что, да. Так, где же истина? На этом интенсиве я все детально разложу по полочкам. Да так, что все, наконец, встанет на свои места, и вы поймете, что сео во многом не такое, каким вы его себе представляли. Оно намного проще и интересней.
Что вы узнаете: Вы увидите все этапы эффективного (именно эффективного) SEO продвижения методами расширения структуры. Я дам вам все необходимые инструкции, полезные ссылки и примеры, останется только внедрить все на практике.
Слишком уж все просто, где подвох:
- Главный подвох в том, что я просто расскажу что делать, а делать придется именно Вам.
- Второй момент – в SEO все имеет сильную задержку и потому вам придется пахать несколько месяцев без видимого результата, а это непросто.
- Это уж точно не красная кнопка, которую все ищут. Ее просто нет. Если вы хотите результат – придется работать и работать много. И неважно кто вы сейчас, новичок, который хочет освоить профессию, сеошник со стажем или владелец интернет-магазина. Работать придется каждому из вас, и работать много.
- Зато мои методы очень просты в освоении и полностью согласованы с регламентом поисковых систем, так что я буду учить вас именно улучшать сайты.
- И главное – программа действительно устроена как пошаговый план по SEO продвижению любого проекта.
Это краткое описание материала, так как описание достаточно большое. Кому интересно полное — ищите продажник, но лучше переходите сразу к изучению.
Если Вы не видите ссылку для скачивания материала — отключите блокиратор рекламы и добавьте наш сайт в список исключений. Если Вы против рекламы на нашем сайте — покупайте контент напрямую у авторов.
Ссылка на скачивание этого материала доступна только зарегистрированным пользователям сайта. Регистрация на сайте бесплатная и не займет много времени. Если у Вас уже есть аккаунт — Вы можете авторизоваться.
Материал предоставлен исключительно для ознакомления!
Опубликовано: WebPro
openssource.biz
Продвижение и заработок (видеокурс для VIP)
«В курсе собраны все нужные материалы для старта, Вам больше ничего не потребуется. Это практически энциклопедия от А до Я, здесь все то, что и как делал я и все это принесло положительные результаты. Уже в в первый месяц я заработал 9092 рубля, а во второй, практически удвоил доход!» © Евгений Вергус
Видеокурс «Продвижение и заработок» от Евгения Вергус добавлен для членов сайта Бизнес Клуб. Члены бизнес клуба могут скачать видеокурс в приватной зоне сайта.
Что же вы получаете пройдя видеокурс «Продвижение и Заработок»:
- правильное`составление семантического ядра;
- правильное написание статей;
- правильная оптимизация статей;
- полная настройка блога;
- общая оптимизация блога;
- видеомаркетинг;
- работа с полезными программами;
- конвертирование и обработка видео;
- увеличение посещаемости;
- как 3аписывать свои видеоуроки;
- с чего начать зарабатывать;
- полезные сервисы, которые облегчат работу;
- виды заработков `интернете;
- правильный анализ сайтов;
- продвижение блога;
- все самое полезное о биржах ссылок;
- продвижение статей;
- как правильно и быстро нарастить ссылочную массу;
- где взять целевых посетителей;
- как получать подписчиков на свой блог;
- как быстро выводить статьи в ТОП-10.
«Вам нужен только доступ в интернет, никаких сложных спецпрограмм, никакого изучения кода и никаких трудностей, только компьютер с доступом в интернет и Ваше желание!» © Евгений Вергус
Содержание видеокурса «Продвижение и заработок»
- Первая неделя — оптимизация. Правильная настройка семантического ядра, правильная оптимизация статей, анализ сайта, что такое поисковые запросы, наполнение сайта, домашнее задание.
- Вторая неделя — настройка сайта. Установка всех необходимых плагинов, настройка меток. защита от спама, пинг-сервисы, перелинковка, карта сайта для поисковиков, уникальность, домашнее задание.
- Третья неделя — закрытие всех внешних ссылок, знакомство с сервисом анализа, начинаем регистрацию в базе трастовых сайтов, наполнение сайта, домашнее задание.
- Четвертая неделя — социальные сети. Создание и прокачка аккаунтов в социальных сетях. увеличиваем посещаемость сайта, продолжаем регистрацию в базе трастовых сайтов, наполнение сайта, домашнее задание.
- Пятая неделя — монетизация. Биржи ссылок, биржи контента, партнерские программы, тизерные сети, наполнение сайта, домашнее задание.
- Шестая неделя — видеомаркетинг. Запись видео, конвертирование файлов, обработка и работа с видео, создание своих каналов, полезные программы, наполнение сайта, домашнее задание.
- Седьмая неделя — подходим к завершению. Быстрые партнерки, определение позиций сайта, анализ конкурентов, подтверждение прав и работа с сервисами Яндекса и Google, полезные сервисы и дополнительные ссылки, наполнение сайта, домашнее задание.
«Вам больше не придется собирать разбросанную по сети интернет информацию, искать различные способы и варианты продвижения, ломать свою голову над продвижение или платить деньги seo-шникам» © Евгений Вергус
Дополнительная информация
Источник: Обучение | Советы веб-мастера — на данной странице Вы найдете ссылки как на бесплатные курсы, так и платные, а также все бонусы и информацию о скидках и распродажах.Автор: Евгений Вергус — автор собственных книг, платных и бесплатных курсов по заработку в Интернете. Проводит тренинги, мастер-классы и вебинары, а также выступает на онлайн конференциях и живых мероприятиях в качестве спикера.Формат: видео.Выгода для членов клуба: экономия 2990 рублей.Дополнительно: для личного использования.Размер: 580 МБ.Видеокурс можно скачать в приватной зоне сайта
«Прошу, Вас, внимательно отнестись к данному курсу. Постепенно выполнять все задания и не прыгать с урока на урок. Если Вы будете делать все задания и следовать рекомендациям, то у Вас получится замечательный сайт, который принесет Вам не только знания, но и заработок, который с каждым разом будет увеличиваться. Все эти уроки построены таким образом, чтобы Вам было удобно и последовательно проходить обучение, а также быстро и легко достичь желаемого результата. Все что есть в данном видеокурсе «Продвижение и заработок» основано на моем личном опыте и проверено на моем сайте. Желаю удачи в прохождении курса.» © Евгений Вергус
Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!
15wmz.com
Продвижение вашего бизнеса с помощью YouTube (видеокурс для VIP)
«Получите постоянный и бесконечный поток клиентов и подписчиков в свой бизнес на полном автомате из Ютуба» © Александр Балыков и Александр Гасс
Видеокурс «Продвижение вашего бизнеса с помощью YouTube» от Александра Балыкова и Александра Гасс добавлен для членов сайта Бизнес Клуб. Члены клуба могут скачать видеокурс и дополнительные материалы в приватной зоне сайта.
Что вы выбираете?
Содержание видеокурса «Продвижение вашего бизнеса с помощью YouTube»
После просмотра записи 3-х дневного курса, вы узнаете:
- Простые методы для молниеносного выхода в ТОП YouTube и Google.
- Секретные настройки канала и видео для быстрого продвижения.
- Способы привлечения внимания к просмотру видео от начала до конца.
- Простые способы повышения эффективности канала и каждого видео.
- Лучшие фишки для привлечения максимального количества клиентов.
- Докрутка бизнес процесса, дающая в 2 раза больше клиентов после внедрения.
Дополнительная информация
Источник: Бесплатный Трафик из YouTube.Автор:- Александр Балыков — Видеоблоггер, инфобизнесмен, бизнес-тренер, продюсер, автор обучающих курсов, книг, тренингов. Ведущий инфобиз-канала на YouTube.
- Александр Гасс — Эксперт по монетизации видео-каналов на YouTube, а также быстрому продвижению видео в ТОПы поисковых систем (YouTube, Google, Яндекс и пр.)
Выгода для членов клуба: экономия 1990 рублей.Дополнительно: для личного использования.Размер: 2,68 ГБ.
Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!
15wmz.com
Раскрутка сервера ксс в 89, Мониторинг серверов css v89
Мониторинг серверов Counter Strike Source
Раскрутка сервера ксс последней версии это новейшая самая востребованная услуга на сегодняшний день. Counter-Strike Source одна из самых популярных версий в просторах интернета. Самый большой плюс в последней версии ксс заключается в том, что на ваш сервер могут заходить играть не только игроки, но стим, но и стим. Как работает наша раскрутка ксс - игроки при заходе на сервер сразу попадают во вкладку друзья и видят в ней самые лучшие сервера строго по пингу. Вы можете смело положиться на нас, и мы поднимем онлайн на вашем сервере. — Раскрутка серверов css бесплатно осуществляется если вы добавите нашу сборку с игрой к вам на сайт, форум или группу вк, так же мы готовы предоставлять скидки и партнерство с хостингом серверов и игровыми порталами.Мониторинг серверов CSS
— Вы можете добавлять свои сервера css к нам в мониторинг и следить за их состоянием.Как мне раскрутить свой сервер css?
— Все элементарно! Вы заказываете у нас любую платную услугу и мы наполняем ваш сервер игрокамиКак работает раскрутка?
— Вы покупаете у нас топ, вип или же турбо буст и мы в автоматическом режиме ставим ваши сервера к нам в мс, все игроки которые играют в ксс находят ваш сервер прямо в игре. На сегоднявший день, это самая эффективная и крутая раскрутка сервера css.Если вы спросите почему покупать именно у вас?
— Конечно же выбор за вами, наш мс растет быстро с каждым днем. Сборку с игрой css скачивают более 2 тысяч раз в день. Все игроки легко добавляют ваши сервера в избранное и возвращаются к вам на сервер без всяких проблем.Что можем посоветовать, чтобы на сервере еще было больше игроков?
1. Обязательно ставьте быструю загрузку файлов, игроки не захотят долго ждать пока все скачается. 2. Обязательно поставьте хоть немного админов для порядка на сервере и по возможности поставьте античит от читеров. 3. На первое время лучше ставить популярные стандартные карты, пока ваш сервер не раскрутился. Это 3 самых выжных совета, выполнив их вы увеличите онлайн на своем сервере css до максимального.Какие наши дефолтные ники?
— Source, for-css, Marcoserv, css-vip.ru playercss-vip.ru
VIP-бизнес: что предложить обеспеченному клиенту
Сегодня множество компаний специализируются на работе с обеспеченными клиентами либо имеют VIP-отдел. Однако в этом бизнесе есть и подводные камни. Для достижения статуса лидера в сфере VIP-обслуживания очень важно найти и правильные каналы продвижения компании, и свой неповторимый индивидуальный подход к клиенту.
Баскина Татьяна,
генеральный директор, BigFish
VIP-бизнес строится на рекомендациях. Здесь невозможно привлечь клиентов холодными звонками. Прямая реклама, даже в целевых изданиях, не работает — ведь обеспеченные люди рассчитывают не только на высочайший профессионализм, но и на абсолютную конфиденциальность.
Кроме того, для компаний, работающих с VIP-клиентами, важна квалификация сотрудников. Они должны обладать пониманием специфики работы с HNWI1 — это и знание «правил игры», и соответствующий жизненный, профессиональный опыт, и даже определенный материальный достаток. Другими словами, это способность на равных общаться с элитой бизнес-сообщества.
HNWI часто предъявляют требования к VIP-услугам, основанные не только на рациональных факторах (безопасность, лояльность, профессионализм, культурный уровень), но и на иррациональных (капризы, специфические привычки). В таких случаях важен баланс интересов: потребности клиента должны быть удовлетворены, вместе с тем при необходимости нужно уметь сказать ему «нет» в корректной форме. Так, если требования клиента обусловлены, например, изменениями в экономике в целом, необходимо продолжать работу с ним, искать выходы из сложившейся ситуации. Однако если клиент требует высококачественную услугу executive search3, но не согласен на предоплату, — это повод либо еще раз разъяснить ему суть услуги и результат, который он получит, либо отказаться от работы с ним.
Антон Павлов,
начальник управления по работе с сегментом розницы, «Абсолют банк»
Наличие подразделения по работе с VIP-клиентами требует от компании оказания дополнительных услуг. Мы предложили им повышенные кредитные лимиты по пластиковым картам, кредитным продуктам и более высокие ставки по депозитным программам. А специфика обслуживания обеспеченных клиентов строится на персонифицированном подходе. Например, для каждого из них банк разрабатывает индивидуальный дизайн раздела сайта, предлагает отдельный номер телефона для связи с банком и персонального менеджера колл-центра. Более того, индивидуальный финансовый сервис предоставляется как самим VIP-клиентам, так и членам их семей, которые могут воспользоваться тем же набором услуг.
Но, безусловно, в развитии VIP-бизнеса существуют свои сложности: трудоемкость, дороговизна их привлечения и удержания. Большинство обеспеченных клиентов банка — это собственники бизнеса, и основным способом их привлечения является предложение кредитных продуктов организациям и их обслуживание. Чтобы заинтересовать топ-менеджмент и индивидуальных предпринимателей, мы создали две банковские программы: корпоративный блок и блок малого и среднего бизнеса (МСБ). Их основное отличие — размер организации клиента (обычно к малому бизнесу относят организации с выручкой до 400 млн руб., к среднему — до 1 млрд руб.).
Позиционирование и продвижение VIP-услуг для категории обеспеченных потребителей основано на подчеркивании статуса клиента. Мы обращаем внимание не только на эксклюзивность услуг, но и на дополнительную ценность, которую они получат: консьерж-сервис3, программы накопительного страхования жизни как для самого клиента, так и для членов его семьи. А инструментами продвижения продукции для VIP-клиентов служат люксовые журналы и сайты, специализирующиеся на продаже дорогих товаров, а также специальные мероприятия для состоятельных клиентов. Большую роль играют и личные рекомендации клиентов.
Алексей Сиднев,
генеральный директор, Senior Group
Среди наших клиентов немало обеспеченных людей. Однако, несмотря на это, мы не планируем организовывать отдел по работе с VIP-сегментом, поскольку каждый обратившийся в нашу компанию, вне зависимости от достатка, должен чувствовать себя особенным. Именно поэтому мы стремимся к тому, чтобы нивелировать контраст между качественным обслуживанием и степенью достатка желающих им воспользоваться.
Например, в резиденциях пошагово описаны все процессы, происходящие в течение дня с подопечным: сколько раз пожилого человека кормили, точное время проведения процедур и их длительность — все мельчайшие подробности жизни. Такая организация оказания услуг позволяет людям видеть, за что они платят. Кроме того, мы даем клиентам возможность контролировать нашу работу.
Для этого часть бизнес-процессов выводится с помощью ИT-решений в облако. Как это происходит? Мы создаем аккаунт каждого клиента, куда помещаем всю информацию, которую хотят получать его родственники. Так, сидя в офисе, они, к примеру, могут зайти в свой личный кабинет и узнать о состоянии здоровья родного человека в данный момент.
Помимо всего прочего, в компании постоянно совершенствуется система контроля качества оказания VIP-услуг. Для этого мы привлекаем французских специалистов, наших партнеров; персонал регулярно повышает квалификацию; продумывается политика клиентской лояльности.
Например, когда потенциальный клиент впервые звонит в наш офис, мы сразу заносим в базу данных всю информацию о его родственнике, которого он хотел бы привезти. Далее эта информация передается в резиденцию, и таким образом встречающий клиента сотрудник уже знает, с какой проблемой он к нам обратился, поэтому не будет задавать множество дополнительных вопросов, а скорее наоборот — сосредоточится в своем рассказе о компании на тех моментах, которые будут значимы именно для этого клиента.
Кроме того, мы помним дни рождения клиентов, приглашаем их на различные мероприятия, которые вместе и организуем. Например, на Новый год клиенты и их родственники участвуют в представлении не только как гости, но и как актеры, певцы и музыканты и таким образом вовлекаются в процесс организации мероприятия. Такое пристальное внимание позволяет каждому чувствовать себя VIP-клиентом.
Но самое главное в работе с VIP-клиентами — деловая репутация компании. Ведь, как правило, эти люди общаются в тех кругах, где известна информация не только о качестве услуг той или иной компании, но и о том, как она ведет себя на рынке с другими участниками. Стоит отметить, что если менеджеры Senior Group не могут подобрать клиенту подходящий вариант, например из-за отсутствия свободных мест в резиденции, то они могут порекомендовать кого-либо из наших конкурентов.
Дмитрий Мазуров,
генеральный директор, «Санрайз тур»
С каждым годом все больше туристов выбирают отдых на высшем уровне. Именно поэтому перед нами остро встал вопрос о выделении клиентов класса «премиум» в отдельный сегмент, поскольку они ожидают большего от взаимодействия с менеджером и организацией в целом.
К примеру, клиентам «Санрайз тур Премиум» наша компания предлагает воспользоваться услугами персонального менеджера и персонального гида, расширенной программой страхования. Также организованы встреча в аэропорту с опцией fast track (встреча у трапа самолета и проход паспортного контроля без очереди), комфортное заселение в отель, индивидуальные экскурсии и многое другое. Для расширения сервисных возможностей мы планируем предложить VIP-клиентам услугу выезда нашего менеджера для оформления тура.
Для позиционирования программы премиального сервиса был разработан логотип, отличный от основного бренда «Санрайз тур», в котором преимущественно используются благородные шоколадный и золотой цвета. Для удобства туристов, выбирающих программу «Санрайз тур Премиум», будет разработан сайт, на страницах которого можно детально ознакомиться со всеми привилегиями и сервисами, предоставляемыми компанией, и просто почитать интересные истории путешествий. Сейчас создана отдельная страница программы «Премиум», на которую турист может перейти с основного сайта «Санрайз тур».
Особое внимание следует уделять сотрудникам, которые взаимодействуют с премиум-клиентами. Они должны разговаривать на одном языке: уметь не только ответить на вопрос клиента, но и, например, помочь ему выбрать наиболее подходящий отель. Чтобы добиться качественного обслуживания, мы запустили программу обучения сотрудников. Дважды в год перед началом сезонов (зима и лето) проводится курс тренингов и семинаров по работе с премиум-клиентами. И только после того как менеджер сдаст итоговый тест, он начинает работать с такой категорией туристов.
1High Net Worth Individual — термин, применяемый для обозначения состоятельных частных клиентов.
2Executive search — технология поиска кандидатов высшего управленческого звена.
3Специальная служба помощи, которая во многом заменяет клиенту личного секретаря: помогает решать экстренные и ежедневные вопросы, предоставляет исчерпывающую информацию по запросам, а также бесплатно оказывает любые консультационные услуги.
www.kom-dir.ru
