30 идей для продвижения стоматологической клиники и стоматологических услуг. Продвижение стоматологии

Как раскрутить стоматологию

Статья будет полезна владельцам и маркетологам стоматологических клиник.

Из материала вы узнаете, как:

системно продвигать свою клинику;
делать комплексный интернет-маркетинг;
следить за репутацией;
увеличить поток клиентов;
сделать хороший сайт стоматологии;
повысить лояльность существующих клиентов.

Основные этапы работ по продвижению

1. Разработка стратегии, в рамках которой производится:

Определение целей (в цифрах)
Сегментация целевой аудитории
Анализ конкурентов
Анализ текущего сайта (если есть)
Разработка УТП клиники
Анализ сильных и слабых сторон
Описание услуг
Анализ репутации в Интернете
География продвижения
Каналы продвижения
Планы по продажам
KPI по каналам продвижения

strategy Данный перечень можно как расширять, так и сужать. Все зависит от целей и возможностей. Безусловно, мы понимаем, что процесс разработки полноценной стратегии занимает немало времени, поэтому для небольших стоматологий будет достаточно сделать хотя бы половину из этого перечня. Другой вариант — не погружаться сильно глубоко по каждому пункту, например, анализировать не всех конкурентов большого района, а только близлежащих (5-10 клиник) только по основным параметрам.

2. Настройка сквозной аналитики

Сквозная аналитика — это связка настроенных инструментов (АТС + CRM + коллтрекинг + сайт + Google Analytics) для измерения эффективности каждого рекламного канала. Благодаря такой системе можно практически точно знать, откуда пришел пациент (например, из Яндекс Директа или с наружной рекламы) и сколько денег он принес за весь период обращений в клинику. Это ценная информация позволяет принимать правильные решения по распределению бюджетов на тот или иной вид рекламы; вы четко знаете, насколько эффективно расходуется каждый рубль на рекламу, окупается ли реклама и на сколько.

Кроме того, каждый инструмент сам по себе несет ценность: CRM — поможет упорядочить работу с пациентами; Calltracking — покажет откуда идут звонки и позволит прослушать записи разговоров администраторов с пациентами; Google Analytics покажет общую картину, все необходимые данные для принятия решения.

3. Разработка плана работ на 6 — 12 месяцев.

smeta В большинстве случаев владельцы бизнеса хотят быстрого эффекта, волшебной кнопки по увеличению продаж, сайт за месяц и рекламу на 10.000 рублей, после которой повалят толпы клиентов. На сегодняшний день — это миф. Есть очень узкие сферы, где это возможно, но такие крайне сложно найти. Те, кто понимает, что процесс этот непростой и не быстрый, предметно обсуждают с нами план работ на 6-12 месяцев. Только постоянная системная работа позволяет достигнуть результатов.

Средний период подготовки к продвижению (исследования, стратегия, сайт, настройка аналитики, подготовка рекламных кампаний) — минимум 2-3 месяца. Качественная подготовка сильно приближает точку окупаемости, так иногда достаточно 1-2 месяцев рекламы и продвижения, чтобы выйти на приемлемый уровень по продажам. На мой взгляд, смысла работать с агентством интернет-маркетинга меньше 6 месяцев смысла не имеет.

В идеале план работ должен быть в виде сметы, где отражены наименования работ, количество часов каждого специалиста на выполнение, стоимость каждого вида работ и часа специалиста. Обычно такая разбивка производится по месяцам.

4. Подготовка площадок для коммуникации

Разработка (реконструкция) сайта

razrabotka-saita Одним из самых важных этапов является разработка качественного сайта у стоматологической клиники. Сайт должен отвечать на основные вопросы потенциальных и существующих клиентов, быть удобным, современным, хорошо отображаться на всех устройствах. Чтобы сделать хороший сайт, необходимо как следует проанализировать конкурентов, хорошо знать свою целевую аудиторию, грамотно и наглядно описать услуги, предоставить информацию о ценах, не забыть про спецпредложения и акции, побудить к действию — отправить заявку через сайт или позвонить по телефону.

Какие разделы должен содержать хороший сайт клиники?

Описание услуг (под каждую услугу своя страница)
Врачи (квалификация, фото, сертификаты, видеообращение, фото работ, отзывы клиентов)
Понятный и удобный прайс-лист
Описание клиники
- Описание интерьера
- Лицензии
- Описание оборудования
- Вакансии и условия работы
- Вступительное слово владельца клиники или главврача
До и после (фотографии улыбок наших клиентов)
Акции и спецпредложения
Отзывы (особенно ценятся отзывы известных людей, а также видео отзывы)
Способы оплаты (можно ли оплатить услуги в кредить, можно ли платить пластиковой картой или другими способами)
Лечение по страховке (сотрудничает ли клиника со страховыми компаниями)
Описание контактов (схема проезда от всех близлежащих транспортных развязок, своим ходом и на автомобиле, обязательно использовать интерактивную карту)
Консультация онлайн
Запись на прием онлайн
Пресс-центр (новости и статьи)

Блог (авторские статьи врачей)
Обучение (каким образом и где повышают квалификацию врачи клиники)
Преимущества (почему стоит выбрать именно эту клинику)
Часто задаваемые вопросы и ответы
Правовая информация

Оформление и первичное наполнение аккаунтов в соцсетях

smm Важно зарегистрировать, оформить и наполнить основным контентом аккаунты в следующих социальных сетях: Vkontakte, Facebook, Instagram (дополнительно можно Одноклассники, Твиттер). Основной контент — это фотографии клиники, основные услуги, время работы и другая информация. Важно продолжать постоянно наполнять информацией социальные сети. Детально что, когда и для кого публиковать обычно описывается в стратегии SMM.

Регистрация на порталах с отзывами о клинике

reviews В Интернете существует масса сайтов, где можно разместить отзывы о работе компании. В идеале следить за теми, где уже размещены отзывы ваших клиентом. Там необходимо зарегистрироваться в качестве представителя компании и отвечать на отзывы от лица компании. Отрицательные отзывы не всегда плохо, плохо, когда такие отзывы остаются без ответа со стороны компании. Следите за своей репутацией, это важно! При выборе стоматологии многие выбирают по отзывам.

Продвижение и реклама

SEO (Search Engine Optimization)

seo Оптимизация сайта под поисковые системы подразумевает нахождение сайта по ключевым поисковым запросам среди первых результатов выдачи (Яндекс, Google).

Типы фраз для продвижения стоматологии:

Названия всех услуг (пример «лечение кариеса»)
Гео расположение («стоматология + метро/город/район»)

Услуги + гео («имплантация зубов Беляево»)
Синонимы («стоматологическая клиника, стоматолог» и т.д.)
По типу услуг («стоматология для детей»)
Информационные запросы («задать вопрос стоматологу», «как выбрать стоматологию») — подходят для продвижения блога. Данные материалы также хорошо анонсировать в соцсетях.

Важно постоянно отслеживать позиции сайта и производить своевременные действия в случае, если сайт понизится в результатах поиска либо если его еще нет в заветном ТОП-10.

Контекстная реклама

Отличным инструментом по привлечению пациентов в стоматологию является контекстная реклама. Позволяет привлекать целевую аудиторию по кликам (подробнее тут https://direct.yandex.ru/ и тут https://www.google.ru/adwords/).

Рекламироваться стоит по тем же фразам, что и в поисковой выдаче. Даже, когда поисковые фразы находятся уже в ТОП10, мы все равно рекомендуем использовать контекстную рекламу, по следующим причинам:

Объявления в спецразмещении расположены над поисковой выдачей, что дает выше конверсию.

Больше охват.
Объявления могут показывать по околорелевантным фразам, а также на сайтах партнерах Яндекс и Google (РСЯ).

Контент-маркетинг

content-market Контент маркетинг на сегодняшний день является одним из важнейших инструментов интернет маркетинга. Суть заключается в том, чтобы создавать качественный контент для нужной аудитории, размещать этот контент на собственных площадках (сайт, соцсети), а также на сторонних ресурсах, где это может быть уместно. Можно использовать также в e-mail рассылках, размещать в собственном блоге. Более подробно о контент-маркетинге можно почитать в нашем блоге.

Конкретно для стоматологии важно постоянно создавать качественный контент и доносить его до целевой аудитории. Какой контент может создавать стоматология? Практически все, что угодно, что может быть интересно потенциальным и существующим клиентам, партнерам, врачам.

Например:

статьи про различные методики лечения
статьи про современные технологии в мире или те, которые используются в клинике

информация о профилактике кариеса и других заболеваний
основные типы зубных заболеваний
статьи по каждому направлению деятельности стоматологии
отзывы клиентов (тоже контент!). В идеале снять видео отзывы, но можно и рукописные, отсканировать и поместить на сайт (рядом можно печатную версия для удобства чтения)
отвечайте на вопросы посетителей сайта или соцсетей. Тем самым сайт будут находить по поисковым фразам, которые использовались в вопросах и ответах, также данные консультации покажут уровень компетентности специалистов, что очень важно при принятии решения о выборе стоматологии
рекомендуется врачам зарегистрироваться на сторонних ресурсах и отвечать на вопросы там, «прокачивая» свою репутацию.

Обычно мы разрабатываем стратегию контент-маркетинга совместно с SMM стратегией, они сильно пересекаются. Важно системно прокачивать свой сайт и соцсети качественным контентом, если заниматься этим один месяц или раз в квартал, то эффекта ждать не стоит. Должен быть контент-план публикаций и важно постоянно развиваться в этом направлении.

Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing)

Social Media В настоящее время полноценное продвижение бизнеса, а особенно стоматологии, без социальных сетей трудно представить. Очень часто мы рекомендуем что-либо друзьям либо просим подсказать хороших знакомых в той или иной сфере. Вопрос поиска хорошего зубного врача всегда довольно сложный. Как правило, у большинства людей уже есть свой врач, к которому ходят годами, но бывают ситуации, когда приходится искать себе новую стоматологию и врача. Причины могут быть разные: переезд, уволился врач и другие.

Обычно первым делом спрашивают у хороших друзей и знакомых, а как сделать это быстро и чтобы всем сразу? Конечно же социальные сети! И даже, если открыто не спрашивать, кто какую стоматологию предпочитает, при подборе стоматологии самостоятельно, можно увидеть на страницах соцсетей, кому из друзей нравится та или иная стоматология. Поэтому важно иметь свои аккаунты в социальных сетях. Ведь если на них подписываются люди, значит это видят все друзья этого человека. Представляете какой охват получается?

E-mail маркетинг

E-mail marketing — это ни в коем случае не спам, не рассылка по 100.000 адресов. Это адресная рассылка только для тех, кто подписался на эту рассылку. Это могут быть посетители сайта, пациенты клиники, врачи, партнеры и другие заинтересованные лица.

Для чего нужен e-mail маркетинг стоматологии?

Оповещать потенциальных и существующих клиентов об акциях и спецпредложениях в клинике. Потенциальных это может подтолкнуть к принятию решения о выборе именно этой стоматологии. Существующих пациентов замотивирует не откладывать поход к стоматологу до последнего.
Оповещать существующих пациентов о необходимости пройти плановый осмотр. Тем самым вы можете серьезно поднять количество «повторных продаж».
Рассылать интересные новости стоматологии для повышения лояльности. Например, новости о новом враче «супер» специалисте, который теперь работает в клинике, или новости о новом оборудовании, или новость о прохождении курсов повышения квалификации кого-либо из врачей и многое другое.

Е-мэйл рассылку также важно проводить постоянно, а не разово, иначе эффекта не будет. В идеале размещать новость на сайте, анонсировать ее в соцсетях, а также дублировать по электронной почте в рассылке. Либо выборочно, в зависимости от типа контента и задач.

Ретаргетинг (ремаркетинг)

retargeting Это механизм, с помощью которого реклама направляется тем пользователям, которые уже были на сайте рекламодателя. Ретаргетинг — это многократно повторяющийся показ интернет-рекламы на сторонних интернет ресурсах (в том числе социальных сетях) уже просмотренного ими ранее сайта. Google называет эту технологию — ремаркетинг.

Если на пальцах, то если кто-либо из посетителей искал стоматологию и перешел к вам на сайт, то после этого данному посетителю будет показывать реклама вашей стоматологии на других сайтах, например на сервисе Погода от Яндекса или в ленте в социальных сетях. Это позволяет «дожать» посетителя, либо напомнить ему о незавершенном действии. Можно показывать отдельное сообщение для такой категории ЦА.

Наружная реклама

outdoor Не стоит недооценивать этот вид рекламы для стоматологической клиники. Действительно, разместить несколько щитов 3 на 6 по району будет затратно. Тем не менее, есть и другие альтернативные виды размещения наружной рекламы. И все же рекламу на билборде вполне можно разместить недалеко от самой клиники — эти затраты как правило окупаются. Стоимость такого размещения от 20.000 до 60.000 в месяц, в зависимости от района, длительности размещения и других факторов.

Отличным решением является реклама на квитанциях МГТС. В отличие от обычного спама в почтовые ящики в подъездах, который не читают, квитанция МГТС урнирована не будет. Хотя конечно есть люди, которые и счета на оплату выбрасывают).

Реклама на остановках также является хорошим инструментом для привлечения пациентов в клинику. Это менее затратно, чем билборды, тем не менее работает тоже хорошо. Важно, что это можно сделать только в районе расположения стоматологии.

Где еще можно разместить рекламу в районе? Правильно! На маршрутках. Там тоже ваша целевая аудитория и это работает. Можно выбрать оптимальные маршруты и разместить рекламу либо внутри самой маршрутки либо забрендировать кузов.

Если бюджет позволяет можно также задействовать рекламу на АЗС, в местных торговых центрах, перетяжках.

Бесплатно просчитать медиа план по наружной рекламе любых видов можно у наших партнеров компании Реклама Регион http://www.reklamaregion.com/

Крауд-маркетинг

crowdmarketing Крауд-маркетинг (англ. crowd marketing, crowd — «толпа» и marketing — «маркетинг») — технология партизанского маркетинга для продвижения в интернете через рекомендации заинтересованным лицам от постоянных участников общения. Такие рекомендации и ссылки выглядят естественно и являются реакцией на проблему или вопрос потребителей, которую решает ваш бренд, продукт или веб-сайт.

Например, если на сервисе вопросов и ответов или форуме просят порекомендовать электрическую бритву, а вы продаете электрические бритвы Braun, то в данный момент эта целевая аудитория — ваша, и логично присоединиться к обсуждению и порекомендовать свой продукт. Не просто порекомендовать, а дать подробный ответ со ссылками на Википедию, обучающие материалы, мастер-классы, видео-инструкции на YouTube, оставить ссылку на веб-сайт лидера ниши, где продается этот товар, а рядом с этой ссылкой упомянуть свой бренд или ссылку на продвигаемый веб-сайт.

Аналогично и со стоматологией. Ищем темы, где обсуждают районные стоматологии, врачей, кто подбирает стоматологию или врача и ненавязчиво рекомендуем). Но чтобы сделать это действительно скрыто, необходимо обладать навыками настоящего маркетолога-партизана!

Кросс-маркетинг

crossmarketing Перекрестное продвижение, технология продвижения компании (товара), когда две или более компаний реализуют совместные программы, направленные на стимулирование сбыта или повышение осведомленности.

Например, напротив вашей стоматологии расположен фитнес клуб. В фитнес клуб ходит аудитория, которая может себе позволить качественное лечение зубов, это ваши потенциальные клиенты. Договоритесь с фитнес клубов о взаимной акции, клиентам фитнес клуба особые условия в стоматологии, пациентам стоматологии особые условия в фитнес клубе. Данные условия оговариваются индивидуально в каждом случае, поверьте, это работает!

Кроме фитнес клуба это могут быть салоны красоты, спа салоны, медицинские центры (без стоматологий), рестораны и т. д.

Видео маркетинг

video-marketing Видео маркетинг может быть часть контент-маркетинга, или частью работ по развитию сайта. Но не зря я его выделил в отдельную категорию. На сегодняшний очень высока лояльность к видео контенту. Скорость интернета позволяет просматривать видео даже без выделенного канала, достаточно хорошего 3g сигнала.

Создайте собственный канал на Youtube, это бесплатно. Записывайте все, что может быть интересно вашей аудитории. Это могу быть :

видео отзывы клиентов,
обращения врачей (приветствие, пару слов о себе, регалии, девиз и т. д.)
процесс лечения (небольшой клип под приятную «несвирлящую» музыку)
общий видео клип про клинику, где будет показаны вывеска, вход, интерьер, оборудование, врачи.
Можно сделать рубрику видео ответы на вопросы пользователей. Стандартными письменными ответами уже никого не удивишь, а вот видео ответы — это интересно!
Видео обращение главного врача или владельца клиники
Совместное проведение праздников, корпоративы (покажет насколько сплочен коллектив, это для многих важно)

Развитие и поддержка сайта

evolutionsite Развивать сайт необходимо постоянно. Нужно системно обновлять контент (новости, цены, добавлять статьи, видео, ответы на вопросы, отрисовывать баннеры под акции), анализировать поведение посетителей и работать над удобством пользования. Причем очень важно следить за тем, как ведут себя посетители с мобильных устройств.

Кроме того, бывают взломы и вирусы на сайте, поэтому важно реагировать своевременно на такие ситуации и решать проблему. Любой простой сайт может дорого обойтись владельцу бизнеса. Об основных угрозах безопасности сайта смотрите видео Максима Лагутина https://seopult.tv/programs/sites/osnovnye_ugrozy_bezopasnosti_saytov/

Работа над репутацией

reputation Проводил опрос среди своих знакомых, вопрос был простой: «Какой порядок действий вы предпринимаете, чтобы выбрать стоматологию?» Все сначала отвечают, что у них есть уже постоянный врач и любимая стоматология. Тем не менее я прошу их представить ситуацию, если случился переезд в другой город или любимую стоматологию закрыли. Тогда порядок действий следующий:

Набирают запрос в Яндексе «стоматология + район»,
Смотрят несколько сайтов, выбирают наиболее отвечающим запросам (цена, врачи, оборудование, месторасположения, способ оплаты, общее впечатление и др.)
Далее смотрят отзывы об этой стоматологии на различных сайтах, иногда просматривают отзывы о конкретном враче.На данном этапе основной части опрошенных достаточно информации для принятия решения.

В связи с этим вывод очевиден — следите за репутацией своей клиники и врачей. Это напрямую влияет на количество пациентов в стоматологии.

Как отслеживать репутацию?

Важно выделить брендовые запросы (например название стоматологии) и следить за упоминанием их в различных источниках: на других сайтах, в СМИ, в социальных сетях и т.д.

Используйте сервисы Google Alerts https://www.google.ru/alerts, Socialmention, YouScan, BUZZLOOK, Iquzz. Более подробное сравнение сервисов можно почитать здесь http://www.topobzor.com/20-servisov-dlya-monitoringa-socialnyx-media/.html

Аналитика и отчетность

analitycs1 Анализировать результаты проведения работ и рекламных кампаний необходимо регулярно. Это позволит располагать актуальной информацией о происходящем, вовремя корректировать стратегию, принимать правильные решения об эффективности того или иного рекламного канала или инструмента интернет-маркетинга, корректировать бюджет и правильно распределять другие ресурсы.

Очень важно отслеживать все основные показатели эффективности, например это могут быть стоимость привлечения посетителя на сайт, стоимость привлечения обращения, стоимость привлечения звонка, стоимость привлечения клиента, количество сделок (продаж) с каждого рекламного канала. Помимо стоимости важно отслеживать количество, динамику, планировать показатели и сравнивать с фактическими. Для небольшой стоматологии достаточно мерить и количество качество звонков, заявок на почту, посещаемость сайта, глубину просмотров, длительность пребывания на сайте, конверсию в обращения и отдельно каждый рекламный канал.

По основным показателям эффективности интернет-маркетинга читайте отдельную статью в блоге.

Отдельно про клиентский сервис

clientservice Хотелось бы еще раз подчеркнуть важность клиентоориентированного подхода. Заботьтесь о каждом клиенте, следите за тем, чтобы врачи максимально обходительно выполняли свою работу. Если Вы директор, дайте возможность обращаться клиентам к Вам напрямую. Конечно, бывают неадекватные клиенты, устно с ним бороться бесполезно, важно своевременно, грамотно и предметно отвечать на их отзывы в Интернете, тогда окружающим станет понятно, на чьей стороне истина.

Обязательно прослушивайте звонки поступающие в клинику, отслеживайте количество пропущенных звонков. Очень часто бывают ситуации, когда по вине администраторов или неисправности АТС теряется до 30% звонков от клиентов.

Желаем Вам успехов в бизнесе!

blog.webolution.ru

30 идей для продвижения стоматологической клиники и стоматологических услуг - Маркетинг и менеджмент - Новости и статьи по стоматологии

Рекламировать частную стоматологическую клинику непросто, так как зачастую эту функцию берет на себя руководитель, у которого и без того множество обязанностей. Большинство маркетинговых кампаний ограничивается поиском новых клиентов и удерживанием старых, однако в действительности маркетинг включает широкой круг инструментов.

Ниже представлены 30 разнообразных идей для продвижения клиники. Возможно, вы о большинстве из этих идей знаете, но, освежив после прочтения статьи свои знания, вы сможете придумать что-то новое именно для своей клиники.

30 идей для продвижения стоматологической клиники и стоматологических услуг

1. Листовки с приглашением «Приходите в нашу клинику».

Необходимо печатать рекламные листовки и разносить их по почтовым ящикам соседних домов, особенно это касается новостроек. Этот способ позволит людям узнать о существовании вашей клиники.

2. Займитесь общественной деятельностью.

Люди узнают и начнут доверять вашей практике, если вы создадите правильное впечатление о себе. Посмотрите, чем вы можете помочь в своем районе, где расположена ваша клиника. Это может быть новая детская площадка, помощь в организации новых парковочных мест для жильцов и много другое. Главное, чтобы это заметило как можно больше людей, а также они должны узнать кто это сделал.

3. Заведите блог в интернете (блогом может быть и своя страница в социальных сетях).

Не стоит недооценивать силу интернета, блог поможет вам установить общение с потенциальными пациентами, которые будут узнавать интересную информацию и полезные советы из вашего блога.

4. Реклама клиники в интернете в агрегаторах клиник

Распространяйте информацию о вашей клинике и её услугах в агрегаторах клиник, которые собирает большое количество пациентов с помощью различных способов. Если раньше были актуальны каталоги сайтов в интернете, то сейчас, по сути, на их замену пришли агрегаторы. Одним из примеров раздел Клиники на сайте Клуб стоматологов (подробнее написано здесь).

Агрегатор также заинтересованы в поиске пациентов, поэтому пусть не только ваш сайт будет источником пациентов. "Расставьте сети" в интернете, чтобы постараться захватить больше пациентов.

5. SEO-оптимизация сайта

Следует обратить внимание на качество и наполнение сайта вашей клиники. Данный тип продвижения позволит вашему сайту занять высокие позиции в поисковых системах.

6. Предложите скидку или бесплатную процедуру по гигиене полости рта

Кто не любит бесплатных услуг или скидок? Такое предложение привлечет новых клиентов, но прежде чем запускать его, изучите акции ваших конкурентов. Чтобы привлечь внимание пациента, ваше предложение должны быть уникальным.

7. Предложите 5% скидку при предварительной оплате процедуры

Это позволит не только привлечь новых пациентов, но и не беспокоиться о том, что пациенты пропустят прием, поскольку он уже оплачен.

8. Используйте социальные сети

На сегодняшний день социальные сети – это не вспомогательная опция, а один из главных элементов рекламы. Платформы ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и другие позволят вам поддерживать постоянный контакт с пациентами. При этом стоит убедиться, что публикуемый контент интересен и относиться к стоматологии. Хорошо использовать шутки и цитаты известных людей. В любом случае, главное создать такой контент, которым пользователи будут делиться с друзьями, тем самым, рекламируя ваши услуги.

9. Используйте таргетированную рекламу в сервисах социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники и Facebook

Данные сервисы публикуют рекламные объявления c ссылкой на сайт. Стоимость такой рекламы невелика по сравнению с другими рекламными каналами, при этом в месяц мы можете получить дополнительное количество переходов из социальных сетей на сайт клиники, где потенциальный пациент может прочитать отзывы и решить записаться на прием. Кроме того, реклама будет напоминать вашим текущим пациентам о том, что необходимо приходить на стоматологические осмотры.

10. Перекрестный маркетинг

Договоритесь с руководителями других частных медицинских учреждений или с владельцами другого бизнеса о взаимной рекламе. Прежде чем выбрать эту стратегию, нужно проверить качество услуг, предоставляемых вашим потенциальным партнером, иначе может случится так, что вы посоветуете пациенту клинику или магазин партнера, где ему окажут недоброкачественную услугу. Естественно, подобная ситуация также пагубно скажется на вашем бизнесе.

11. Ежемесячные электронные (email) рассылки

Поддерживайте постоянную связь с пациентами и потенциальными пациентами при помощи электронной рассылки, в которой будут советы по уходу за зубами, статьи о новых медицинских технологиях или забавные истории, связанные с вашей тематикой. Это способ ненавязчиво напомнить пациенту о следующем визите или даже подтолкнет его к походу в клинику.

12. Попросите ваших пациентов оставлять отзывы и рекомендации

Отзывы – один из ключевых факторов выбора в процессе поиска стоматологической клиники. Поэтому вежливо попросите ваших пациентов оставить отзыв в интернете или на вашем сайте, и обязательно ответьте на него, вне зависимости от оценки пациента. Также стоит и следить за отзывами о вашей клинике, которые люди оставили без вашей просьбы.

13. Создайте мобильную версию сайта клиники

Многие люди просматривают сайты клиник с мобильного телефона или планшета, поэтому следует убедиться, что формат вашего сайта удобен для его изучения с компактного устройства. Следует обратить внимание на навигацию и возможность быстро найти информацию на сайте как на экране мобильного телефона, так и на компьютерном мониторе.

14. Проведите акцию «Приведи друга и получи бонус»

Предложите пациентам привести друга или родственника для получения скидки, подарочной карты или бонуса. Также предложите бонус и самому пациенту, что повысить его мотивацию рекомендовать вашу клинику другим.

15. Станьте экспертом

Люди хотят доверять свое здоровье профессионалам. К примеру, опубликуйте свою работу или вашего врача подробно со всеми этапами на профессиональном сайте «Клуб стоматологов», как это делают уже довольно много врачей ( посмотреть). Далее разместите часть статьи на сайте своей клиники и дайте ссылку на первоисточник для подтверждения. Увидев статью, у пациента создастся впечатление о враче, как об опытном эксперте.

16. Четко определите круг ваших потенциальных пациентов

Невозможно ориентировать рекламу на все группы населения, поэтому нужно четко представлять, кто входит в вашу аудиторию (портрет клиента) и направлять маркетинговые предложения на данную группу людей.

17. Используйте видеоматериалы

Можно с уверенностью сказать, что просмотр видео интереснее чтения рекламного текста. Видеоролик на главной странице сайта – отличный способ познакомить посетителей с вашей клиникой. Вы даже можете записать виртуальный тур по клинике, рассказав о врачах и техническом оснащении. Как известно, визуальная реклама работает лучше других видов рекламы.

18. Придумайте и используйте один логотип и один рекламный слоган

Возможно, этот совет не покажется вам чем-то новым, но создание узнаваемого бренда – одна из важных задач успешной маркетинговой кампании, в результате которой к вам будут приходить новые пациенты.

19. Не забывайте размещать «призыв к действию»

Всегда публикуйте фразы, включающие призыв к действию, рядом с номером телефона и на страницах сайта, где это будет логично, а также в каждом маркетинговом материале.

20. Говорите о результате, а не описывайте услуги

Обыкновенное описание услуг, к примеру: мы лечим кариес и выполняем гигиеническую чистку зубов, не привлечет новых клиентов. Необходимо писать о результате вашей работы: «вы хотите иметь белоснежную улыбку? Вам нравятся идеально ровные зубы?» и др. Нужно составить правильный рекламный текст, который будет побуждать человека к звонку, это очень важно.

21. Платная (контекстная) реклама в поисковых системах (Яндекс.Директ, Google Adwords)

Данный вид рекламы позволит получить максимальную отдачу от проводимой маркетинговой кампании. Она предполагает платное размещение рекламы вашего сайта в результатах поисковой выдачи на сайтах поисковых систем и на других сайтах, плата взимается за каждый клик и переход по рекламной ссылки. Преимущество данной рекламы – быстрый рост посещаемости сайта, благодаря новым посетителям.

Люди ежедневно ищут в поисковых системах стоматологические услуги с разными видами запросов (лечение кариеса, отбеливание зубов и т.д.). Будьте ближе к ним и отвечайте своим объявлением на их запрос.

Более того, вы можете настроить рекламу таким образом, чтобы она появлялась только у тех людей, кто ранее уже посещал ваш сайт (ретаргетинг). Представьте: человек зашел на ваш сайт, а затем вернулся на сайт поисковой системы, чтобы поискать сайты других клиник. Пользователь набирает ключевое слово и вначале списка снова видит ссылку на ваш сайт, над которой написано: «Вы только что посетили наш сайт. Мы предлагаем вам 10%-скидку на услуги, если вы позвоните нам прямо сейчас». В большинстве случаев, такая реклама срабатывает, и вы получаете нового клиента.

22. Наружная реклама

Наружная реклама стоматологии

Еще одним вариантом рекламы стоматологической клиники является наружная реклама на билбордах и всех других уличных форматах. Этот вариант не только повышает узнаваемость, но и работает над имиджем вашей клиники. При грамотном размещении такая реклама может давать хороший поток первичных пациентов (например, реклама рядом с Бизнес-центром, в котором находится ваша клиники).

23. Реклама стоматологических услуг в кинотеатре

Учёными доказано, что эффективнее всего остается реклама в голове человека, которую он видел в кинотеатре перед началом сеанса. А доказательство этому очень простое - в помещении темно, пульта от телевизора нет, а значит ни переключить, ни отвлечься не получится.

24. Реклама на асфальте

Реклама клиники на асфальте

Идея конечно же на грани и реакция на такую рекламу всегда 50/50, но при должном креативном подходе и правильном выборе локаций возможно и такой способ приведет новых пациентов.

25. Станьте спонсором события

В каждом городе постоянно проходят какие-либо события (соревнования, конкурсы и другие мероприятия) и даже вне зависимости от сезона. Поучаствуйте в них в качестве спонсора и подарите участникам от вашей клиники сертификаты на лечение со скидкой.

26. Реклама клиники в газетах и журналах

Да, реклама в печатных изданиях уже не так эффективна, как это было ранее, но тем не менее еще есть эффективные издания, а также появилось и много новых способов сотрудничества. К примеру, договоритесь с газетой или журналом о размещении баннера со скидкой в вашей клинике, а далее за всех пациентов, которые придут с таким скидочным купоном, заплатите. Это будет своего рода оплата по факту за привлеченных пациентов.

27. Реклама стоматологии на транспорте

Реклама стоматологии на транспорте

Реклама стоматологических услуг на автобусе или маршрутном такси

Еще одна неплохая идея сделать креативную рекламу вашей стоматологической клиники, разместив её на автобусе или маршрутном такси. Она будет работать, но только если будет необычной. Подумайте, как можно, к примеру, разместить зубы на автобусе и может быть ваша идея станет уникальной, а люди еще будут фотографироваться на фоне автобуса и выкладывать фотографии в интернет, а вы получите еще бОльший охват.

Также не стоит забывать о рекламе и внутри автобуса или маршрутного такси. Особенно если маршрут часто стоит в пробках, то у вас больше шансов поймать внимание людей на своей рекламе.

28. Реклама на радио

Реклама стоматологии на радио

Довольно действенный способ запомниться вашим потенциальным пациентам. Вам нужно лишь правильно выбрать радиостанцию, чтобы рекламу вашей клиники услышало как можно больше именно вашей целевой аудитории.

29. Реклама в Инстаграм (Instagram)

Очень молодой способ продвижения стоматологических услуг и клиники, но уже неплохо себя зарекомендовавший, потому что это визуальная реклама, а самое главное прекрасная возможность показать свои работы До и После, что так хорошо влияет на выбор пациента в какую клинику ему пойти.

30. Реклама на телевидении (на ТВ)

Продвижение клиники по тв довольно уже старый (по сравнению с рекламой в интернете) и классический метод. Конечно же, метод дорогой, но попробовать всё же стоит. Опять таки самое главное – это выбрать нужный канал и время выхода вашей рекламы. Попробуйте не просто сделать рекламу вашей стоматологии, а подойдите к вопросу с фантазией – даже добавив немного юмора в ваш видеоролик, он уже лучше запомнится.

Подведем итоги

Надеемся, данные идеи помогут вам в продвижении вашей стоматологической клиники и получении новых пациентов.

Если вы знаете еще какие-то идеи и способы, то пишите в комментариях к этой статьей и мы обязательно добавим их в общий

stomatologclub.ru

Кейс. Продвижение сайта стоматологии или стоматологической клиники в ТОП-10.

Как это сделать? Все, что нужно – воспользоваться 1 из 3 универсальных приемов.

Покажите клиентам, что в вашей клинике работает самый опытный в регионе персонал. При этом сотрудники не ищут лучшей жизни, им и здесь хорошо. Этому способствует благоприятная рабочая атмосфера и достойная зарплата. Ведь только благодаря их квалификации изменилось в лучшую сторону качество обслуживания. Также упомяните о хорошем руководстве клиники – ведь это оно заботится о кадрах, а за хорошие отзывы клиентов о сотрудниках предлагает последним бонусы и премии.
Вас скопировали? Зачтите себе это в плюс. Ненавязчиво поделитесь с клиентом, например, тем, что ваш стоматологический центр первый в регионе, который ввел в клинике программу контроля работы врачей. Копирование ваших действий другой компанией подтверждает, что на вас равняются конкуренты.
Будет просто идеально, если приведете реальный пример, как вашими клиентами стали пациенты клиники-конкурента. При этом ни в коем случае не пытайтесь очернить чужой стоматологический центр, но дайте понять, что вы помогли решить проблему недовольного некачественным лечением человека.

Не забудьте создать уникальное торговое предложение (УТП). Вы должны внедрить в своей клинике такую услугу, которая заставит человека с больным зубом, ищущего в сети информацию о стоматологиях, выбрать именно вас. “Но подождите, – скажете вы, – ведь все стоматологии предлагают одно и то же!”. Верно, выбор услуг примерно одинаковый. Вот только подача разная.

Варианты УТП для стоматологической клиники.

1. “Беспроцентная рассрочка без предоплаты!”. Согласитесь, заманчивое предложение для клиентов, которым необходимо комплексное лечение. Кстати, предлагать вместо сниженных цен комплекс услуг – великолепное решение.

2. “Лечение под общим наркозом!”. Казалось бы, кто выберет общий наркоз вместо местного? Он сказывается на сердце, да и вообще, местный безопаснее… Но многие люди панически боятся посещать стоматологический кабинет. Среди них есть и такие, кто предпочел бы во время неприятной процедуры вообще ничего не чувствовать и не помнить. Именно такие люди станут вашими клиентами.

3. “Акции и скидки на лечение зубов!” То, что нужно, для пенсионеров, студентов и постоянных пациентов. У первых двух категорий недостаточно средств, а третью вам нужно постараться удержать – именно она приносит клинике постоянный доход.

4. “Бесплатная гарантия на выполненную работу!” Это поможет “закрыть” один из главных страхов клиента, так вы дадите понять, что за ошибки врачей будет отвечать клиника.

Размещайте выгодные уникальные предложения на главной странице, потому что далеко не каждый клиент заходит дальше. Если действует одновременно несколько акций, сделайте слайдер!

А под слайдером спецпредложений разместите блок, раскрывающий подробности УТП.

В этом блоке перечисляются и раскрываются преимущества предложения, например:

безболезненное лечение с быстрой и точной техникой, совершенные методы обезболивания;
использование современных методик – наши стоматологи способны творить чудеса;
доступность (акции, спецпредложения, снижающие цены) – белоснежная улыбка почти даром.

Правило 2.

Знакомимся с пациентами: указываем адрес стоматологического центра.

Люди, ищущие стоматологическую клинику, часто набирают в поисковике название лечебной процедуры и своего района. Вывод прост – информацию о расположении клиники стоит вынести в отдельный блок.

Наличие такого блока увеличивает число посетителей сайта, живущих или работающих в районе, где расположена ваша клиника. Именно они – ваши потенциальные клиенты. Мало кто поедет в клинику на другом конце Москвы или в соседний город.

apollo-8.ru

Как раскрутить стоматологическую клинику - маркетинг в стоматологии: методы продвижения стоматологических услуг в Москве

Array ( [ID] => 61 [~ID] => 61 [NAME] => Сущность маркетинга в стоматологии [~NAME] => Сущность маркетинга в стоматологии [IBLOCK_ID] => 9 [~IBLOCK_ID] => 9 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [DETAIL_TEXT] =>

Сущность маркетинга в стоматологии - это грамотное управление стоматологической клиникой с составлением четкой маркетинговой стратегии. Если Вы решили этим пренебречь, не значит, что также поступят и конкуренты. Все большее количество клиник уделяют серьезное внимание потребностям пациентов, определению своей целевой аудитории, формированию адресного предложения. Основной целью маркетинга является привлечение большого количества пациентов. Важное значение при этом имеет оптимизация расходов на рекламу и продвижение клиники.

Маркетинг в стоматологии - какие задачи необходимо решить в первую очередь?

1. Добиться четкого позиционирования клиники: бизнес-класс, эконом-сегмент, высокие технологии, узкий профиль и т.д.

2. Определиться с набором инструментов, которые помогут Вам отслеживать эффективность рекламных кампаний. Это может быть CallTouch, Целевой звонок от Яндекс или другие сервисы.

3. Определить свою целевую аудиторию. Нравиться сразу всем пациентам невозможно. Составьте типичный портрет Вашего клиента и постарайтесь понять его мотивацию, модель поведения и критерии выбора клиники.

4. Сформировать уникальное предложение. Вы знаете, чем Ваша клиника выгодно отличается от конкурентов. Подчеркните это, ярко расскажите об услугах и преимуществах клиники.

Методы продвижения стоматологических услуг

ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ. Ни один маркетинговый инструмент не дает мгновенного результата. Нельзя закрывать глаза на тот факт, что будущее за интернетом. В среднем, поисковое продвижение дает видимые результаты через 2-3 месяца. Чем раньше Вы приступите к работе над сайтом, тем быстрее получите приток первичных пациентов.

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА. Поисковые системы Яндекс и Google за определенную плату будут показывать Ваши объявления пользователям, которые вводят в поисковую строку аналогичные запросы.

НОВЫЙ САЙТ. На практике нам часто приходится сталкиваться с тем, что современная, прекрасно оснащенная клиника по старинке рассчитывает на «сарафанное радио» и не занимается своим сайтом. Разумеется, в такой ситуации рассчитывать на быстрый (да и вообще какой-либо) рост числа пациентов не приходится. Солидный, информативный сайт поможет обеспечить постоянный приток новых пациентов.

LANDING PAGE. Этот инструмент идеально подходит для продвижения какой-либо конкретной услуги. К примеру, Вы решили сосредоточиться на протезах QUATTRO TI. В рамках обычного сайта клиники Вы не сможете уделить этой услуге должное внимание. Эффектный одностраничник поможет рассказать обо всех преимуществах протеза, плюсах клиники, сроках изготовления и бонусах для пациентов. Владельцы клиник часто недооценивают этот инструмент продаж, однако мы знаем из опыта, что он помогает привлечь немало новых пациентов. Вы предстаете в роли эксперта, предлагаете конкретную, действительно нужную услугу - и пользователь это оценит.

Методы продвижения стоматологических услуг могут быть разными. Вы можете использовать их в комплексе или по отдельности. Планомерная, системная работа в данном направлении способна принести отличные результаты. Цель любого маркетингового плана - продвижение бренда и привлечение пациентов. Интернет-реклама и поисковое продвижение являются эффективными, при этом недорогими способами популяризации услуг стоматологии.

[~DETAIL_TEXT] =>

Маркетинг в стоматологии - какие задачи необходимо решить в первую очередь?

Методы продвижения стоматологических услуг

xn--d1abiikjcedki.xn--p1ai

Продвижение стоматологии, привлечение пациентов в клинику

Рынок стоматологических услуг изменчив и непредсказуем. Ежегодно появляются новые игроки, меняются правила игры, обостряется конкуренция. Меняется спрос на медицинские услуги и появляются новые инструменты по его стимулированию. Но даже сегодня можно расти и увеличивать прибыль клиники если не распылятся и сосредоточиться на 5 основных направлениях медицинского маркетинга.

Да, сегодня существует десяток каналов, сотни стратегий и тысячи тактик и способов по управлению маркетингом стоматологической клиники. Но концентрация на этих 5 пунктах помогает поддерживать управляемый, стабильный рост.

1. Интернет-маркетинг.

Самый недорогой способ достучаться до целевой аудитории с самым низким бюджетным порогом для входа. Это SEO-продвижение сайта клиники, использование социальных сетей и мобильных приложений, а так же контекстная и медийная реклама. Сегодня это канал продвижения №1 в городах миллионниках для любой платной медицинской организации. При этом от качества работы с ним и связки с остальными инструментами продвижения зависит будет ли этот канал приносить прибыль или нет.

Продвижение стоматологической клиники имеет несколько отличительных особенностей от маркетинга других направлений медицины:

Особенности поиска целевой аудитории

Пациенты выбирают стоматологию рядом со своим домом или работой. Поэтому продвигайте свой сайт по ключевым словам, в которых указывается район, улица или станция метро. Например, “стоматология СВАО” или “лечение зубов м. Тульская”.

Продвигайте сайта клиники по запросам симптомов. Часто в стоматологии ищут избавление именно от симптомов. Например, "повышенная чувствительность зубов" или "боль в зубе при надавливании".

Факторы принятия решения

К сожалению, стоматологическая клиника у многих людей ассоциируются с болью. Расскажите на своем сайте как вы решаете эту проблему: какие виды анестезии используете, что помните или фиксируете в карте болевой порог каждого пациента, и что не допустите, чтобы пациент испытывал дискомфорт. Разместите фотографии интерьера клиники, покажите, что вы отличаетесь от государственных стоматологий, с которыми у многих пациентов до сих пор связаны неприятные воспоминания.

Специфика оказания услуг

Тщательно подходите к разработке стратегии привлечения пациентов на сайт стоматологии. Например, пломбы устанавливают в процессе лечения зуба. Поэтому не тратьте силы на продвижение по запросу “установка пломбы”, лучше уделите внимание следующим запросам “болит зуб”, “лечение зубов”, "удаление зуба", “лечение кариеса”.

Структурируйте информацию на сайте

Посетитель должен сразу понять какие услуги вы оказываете, а какие нет: занимаетесь ли вы только лечением зубов, или в клинике есть также имплантолог? Совет: спроектируйте сайт таким образом, чтобы на любой странице услуги была информация о ключевых направлениях клиники.

2. Брендинг.

Брендинг для стоматологической клиники это то, что выделит клинику из толпы в позитивном ключе. Построение медицинского бренда отличный способ закрепиться на рынке и создать дифференцированную от конкурентов торговую марку.

3. Реклама или внешний маркетинг.

Это использование всевозможных средств массовой информации, направленное на привлечение потенциальных пациентов, которые еще не знают о вас. Как мы уже говорили выше, есть особенности локального привлечения пациентов в стоматологии. Небольшим клиникам в первую очередь можно обратить внимание на наружную рекламу в пешей доступности от клиники, изготовление различных указателей или рекламу в близлежащих местах скопления целевой аудитории.

4. Рекомендации.

Самый стабильный источник пациентов в клинике – это клиенты пришедшие по рекомендации. С первого дня работы клиники активно используйте этот инструмент. И это не только пациенты по рекомендации от ваших постоянных клиентов (читайте подробнее в статье «Привлечение рефералов в клинику»), но и поток входящих из других смежных или соседствующих с клиникой организаций (бизнес-центров, клиник смежного профиля, салонов красоты). Это называется совместный брендинг. Когда, например, ваша стоматологическая клиника сотрудничает с косметологической клиникой по соседству. Так обе компании могут пользоваться клиентской базой друг друга для информирования их аудиторий и совместной выгоды.

5. Программы лояльности или внутренний маркетинг.

Это направление включает в себя все способы и средства взаимодействия с пациентами, которые уже вас знают. В первую очередь это пациенты, которые прямо сейчас проходят лечение или посещали клинику ранее:

раз в 6-12 месяцев обзваниваете базу пациентов и приглашайте на профилактический осмотр у стоматолога;
звоните каждому записавшемуся пациенту и напоминайте о приеме, так вы увеличите доходимость;
звоните пациентам после приема и узнавайте как они себя чувствуют^ этот совет особенно актуален для пациентов после сложных манипуляций: удаления зубов, имплантации;
рассказывайте про ваши спецпредложения.

Вместо заключения

Не забывайте использовать призывы к действию. В рекламе или на сайте. Люди часто следуют указаниям: "не входить", "поверните налево", "соблюдайте дистанцию". Если вы скажете, что им делать, то многие будут это делать. Эффективный призыв к действию вызывает чувство необходимости совершить действие прямо сейчас. Или предлагает решение какой-либо проблемы: "болит зуб, позвоните нам прямо сейчас".

medanalytics.ru

медицинского, клиники. Продвижение клиники, продвижение стоматологии

Компания Almond Media (Калининград) на базе одной из стоматологических клиник города доказала, что клиентов можно приводить только из интернета, без оффлайн-источников и радиороликов, ТВ-сюжетов и баннеров. Проводятся только обоснованные и целенаправленные действия по продвижению стоматологической клиники в сети. Как строилась работа по продвижению клиники и какие конкретно результаты мы получили – в подробном кейсе ниже.

Пути продвижения сайта клиники: контекстная реклама и SEO

Изначально у Almond Media с руководством клиники Стоматологический центр “Первый” была достигнута договоренность: мы занимаемся интернет-продвижением клиники, оцифровываем результаты, чтобы понимать конверсию, предлагаем улучшения. Реклама на других носителях не используется.

В качестве основных каналов привлечения клиентов были выбраны контекстная реклама и органическая выдача. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки:

контекст обеспечивает клиентов здесь и сейчас
SEO-оптимизация предполагает работу на перспективу.

Стоит понимать, что мало просто привести клиента на сайт, важно создать все условия для совершения действия (конверсии) – записи на консультацию, звонка или заявки. И в этом смысле с сайтом клиники пришлось основательно поработать – как с формой, так и с содержанием.

Работа по продвижению клиники началась с SEO-оптимизации сайта стоматологии с нуля

Сайт попал в руки специалистов в зачаточном состоянии. Что нужно делать в ситуации, когда сайт вроде бы есть, но отдачи с него никакой? Всё относительно просто:

найти компанию, которая имеет опыт в разработке и продвижении сайтов
вместе определить желаемые и достижимые результаты
регулярно обсуждать направления работы, предоставлять информацию о клинике, врачах и услугах
довериться профессиональному взгляду на интернет-продвижение клиники.

Определяющий этап SEO-продвижения клиники – составления семантического ядра, то есть набора ключевых запросов, по которым будет продвигаться сайт. Необходимо объяснить интернет-маркетологам суть каждой процедуры, чтобы на сайте была выгодно показана экспертность клиники, однако нужно быть готовым к сюрпризам. К примеру, мало кто ищет "услуги ортодонтии", "терапевтическая стоматология" и т. д. Поэтому важно "перевести" на бытовой язык услуги, и тогда получится привести на сайт максимум клиентов, которые ищут именно вас.

Продвижение клиники в интернете: как привлекать клиентов только за счет контекстной рекламы и органического трафика

С этого и началась работа специалистов Almond Media по продвижению клиники: поочередно оптимизировались разделы сайта, посвященные ключевым направлениям. Настраивались метатеги Title и Description, выписывались тексты, добавлялись изображения и видеозаписи.

Все это – в тесном сотрудничестве с персоналом. Сотрудник компании 2 недели провел в клинике, изучая рабочий процесс от приема заявки до получения услуги. Это позволило оптимизировать рекламную кампанию, скорректировав время размещения объявлений. Кроме того, обратили внимание, что клинике выгоднее работать на час меньше: работая до 21-00, а не до 22-00, врачи принимают то же количество пациентов, но снижаются затраты на персонал, транспорт и коммунальные услуги.

SEO-продвижение сайта клиники: настройка конверсии

Интернет постоянно развивается. Просто прописать метатеги, выписать тексты, сделать технические правки уже недостаточно для того, чтобы гарантировать качественное продвижение сайта клиники, быть в ТОП-10 и получать клиентов. Сайт должен быть конверсионным. Это значит, что дизайн и структура каждой страницы должны быть юзабельными, т.е. удобными для пользователя.

Для продвижения клиники мы предложили редизайн текущего сайта и ряд важных изменений:

перенесли контакты и режим работы в правый верхний угол страницы сайта
добавили форму заявки с привязкой к почте менеджера
на главной странице разместили поле с телефоном менеджера, чтобы упростить связь клиента с клиникой и освободить администраторов от приема звонков.

Для каждой услуги предназначена отдельная посадочная страница, чтобы пользователь попадал сразу в нужный раздел сайта и получал интересующую информацию. Уже на данном этапе первичной оптимизации был достигнут существенный рост посещаемости как из органической выдачи, так и из канала контекстной рекламы.

О создании кампании по контекстной рекламе стоматологии

Медицинская сфера – одна из нелюбимых для рекламщиков. Когда дело касается контекстной рекламы, важно подготовить кампанию таким образом, чтобы не противоречить законодательству и пройти модерацию в Яндекс и Google.

В итоге в кампании контекстной рекламе были предприняты следующие шаги:

рекламируются не медицинские услуги, а врачи клиники
в кампании используются названия конкурентов, в частности, клиник, которые предлагают услуги не только стоматолога, но и других узких специалистов
ежедневно корректируются ставки, анализируется эффективность запросов.

В результате практически четверть звонков, поступающих с сайта, совершают пользователи, пришедшие через рекламу, – 1035 или 23,6%.

Для продвижения клиники повышаем конверсию и отслеживаем результат

Как мы уже говорили, мало привести на сайт людей. Важно создать условия для того, чтобы посетители могли легко уточнить время работы, записаться на прием, получить консультацию специалиста. Минимальные средства – номер телефона и форма заявки на сайте, более новые – мобильный помощник, СRM-системы и другие средства связи.

Для продвижения клиники и постоянной коммуникации с посетителями сайта установили онлайн-помощника (форму лидогенерации) Venyoo. Это позволило увеличить количество заявок более чем в 2 раза (средние значения в месяц: форма обратной связи на сайте – 20, онлайн-помощник – 76 заявки).

Чтобы понять, какой канал продвижения клиники приносит больше звонков, использовали сервис Call Tracking. Он позволяет:

оцифровать результаты работы интернет-маркетологов
отслеживать путь пользователя до звонка
сохранять номер телефона, время и продолжительность разговора
определить наиболее популярные услуги
выделить эффективные каналы привлечения клиентов.

Кроме того, открываются возможности для допродажи услуг пациентам клиники, улучшения сервиса и, как следствие, увеличения прибыли. Call Tracking зафиксировал 3 062 звонков с сайта, 1623 из них - от пользователей, пришедших из поисковых систем и 891 – с рекламы.

Увеличиваем вес и экспертность сайта

Количество страниц и наличие разделов "Статьи", "Блог", "Вопрос-Ответ" является одним из факторов ранжирования и определяют вес сайта, наряду с возрастом, ссылочной массой и другими параметрами. Но также важно понимать: приходя на сайт медицинской тематики, человек хочет убедиться в квалификации специалистов.

Размещая на своем интернет-ресурсе ответы на часто задаваемые вопросы, последние новости сферы, статьи на стоматологическую (в данном случае) тематику, вы можете решить сразу несколько задач:

сделать сайт полезным, информативным и экспертным
расширить карту внутренней перелинковки
повысить уровень доверия потенциальных клиентов
выделиться на фоне конкурентов.

ВАЖНО! Одним из способов повышения лояльности клиентов может стать разработка страниц, посвященных специалистам клиники. Будущие пациенты смогут ознакомиться с регалиями и опытом врачей, а также записаться к конкретному врачу.

С точки зрения SEO-продвижения сайта клиники, данные разделы могут стать площадками для размещения оптимизированного контента. Он будет содержать так называемые информационные запросы. Конверсия от таких запросов ниже, чем от коммерческих, но при правильном оформлении вы сможете приводить пользователей к записи на консультацию или звонок специалисту. И далее все зависит только от квалификации ваших сотрудников.

Вариантов несколько: вы либо отдаете наполнение сайта в руки специалистов, либо готовите контент сами и далее его оптимизируют. Обсудите алгоритм работы с компанией, которую вы выберете. Важно понимать, что все материалы сайта должны служить продвижению клиники и привлечению клиента. Чем более полно вы отвечаете на его вопрос, чем выше количество обсуждаемых тем, тем больше вероятность конверсии. При этом опыт с внедрением функции комментирования на сайте не дал положительного эффекта. Вполне достаточно информации и средств связи, чтобы пользователь мог в частном порядке обсудить со специалистом интересующие моменты.

Продвижение медицинского сайта: анализ конкурентов

Важный этап работы по продвижению медицинского сайта – анализ конкурентов. Для этого существуют платные и общедоступные сервисы, ими пользуются профессионалы интернет-маркетинга и обычные бизнесмены. В качестве примеров можно привести такие сервисы, как LiveInternet, SimilarWeb, be1.ru. Данные источники позволят вам узнать посещаемость сайтов конкурентов, проанализировать каналы трафика и понять для себя, в каком направлении развиваться.

Зная конкурентов и изучая их сайты в органической выдаче, можно улучшить свой веб-ресурс. В большинстве случаев актуально замечание: чтобы быть в ТОПе, нужно использовать опыт тех сайтов, которые уже там.

Компания Almond Media использовала в своей работе при продвижении медицинского сайта сервисы компании Rush Analytics. В числе прочего в них есть функционал отслеживания видимости сайтов конкурентов по вашим ключевым запросам. Возможно, среди конкурентов окажутся те клиники, о которых вы не знали.

Результаты грамотной кампании по продвижению стоматологии в интернете

За последний год работы благодаря SEO и контекстной рекламе были достигнуты следующие результаты:

средняя стоимость клика из контекстной рекламы - 18,6 руб. ЯндексДирект, 13.8 руб. - Adwords
12 месяцев - 31 214 целевых посетителя
3062 звонка с сайта
909 клиентов с чат-бота Venyoo.

Итогом стало доказательство факта: привлекать клиентов из интернета без оффлайн-рекламы реально, и это зачастую дешевле. В настоящий момент стоматологическая клиника обеспечена пациентами на 10 дней вперед, сайт занимает заслуженные позиции в ТОП-10 поисковиков. Такие условия – оптимальная база для масштабирования бизнеса не только внутри региона, но и в другие крупные города. Начиная бизнес на основе уже раскрученного сайта и структурированной системы продвижения стоматологии, вы получите поток пациентов в любом регионе.

За первый квартал 2018 года с помощью всех источников продвижения в интернете мы получили 1423 записи на прием от ПЕРВИЧНЫХ клиентов

Обращение

январь

февраль

март

Имплантация

Ортодонтия

Ортопедия

Детство

Хирургия

162

128

170

Терапия

206

224

232

Итого

472

433

518

Январь

Февраль

Март

Обращений

472

433

518

Затраты, руб.

45757

45152

41114

Стоимость привлечения, руб

96,94

104,28

79,37

www.dirklinik.ru

Продвижение стоматологии в Instagram

Социальная сеть Instagram является одной и самых быстрорастущих на данный момент, численность пользователей достигла 700 млн. человек. От простого, развлекательного использования частными лицами, сеть начала активно использоваться различными компаниями для продвижения своих услуг.

На второй план уже давно ушли сэлфи-уточки, куча хештегов в постах, безвкусица в рекламных баннерах. Пришла пора качественного контента и активного использования Instagram в маркетинге услуг и товаров.

Несомненно тот бизнес где продукт или услугу можно презентовать в виде фотографий или видео просто обязан иметь аккаунт в социальной сети Instagram. Давайте рассмотрим специфику продвижения стоматологической клиники в instagram.

Целевой аудиторией данных услуг будут являть как дети так и взрослые, за одних принимают решения взрослые, а другие сами хотят выглядеть более красиво. Также стоит отметить, что по большей части это будут девушки и женщины от 18 до 40 лет.

После того, как вы осознали необходимость канала привлечения клиентов при помощи Instagram, Вам необходимо научиться грамотно развивать аккаунт Вашей клиники.

Идеальный аккаунт Instagram для стоматологической клиники

Логин аккаунта в Instagram

“Как корабль назовешь, так он и поплывет”. Действительно от выбора правильного логина в Instagram зависит многое в дальнейшем продвижении.

В идеале название должно быть простым и запоминающимся. Например вы можете использовать название вашей клиники либо вариации на тему стоматологии. Логин в Instagram влияет непосредственно на ранжирование поисковой выдачи.

Старайтесь не использовать длинные названия, хоть вам и предоставляется аж целых 30 символов. Если вы поймете что имя занято, то попробуйте вариации с нижним подчеркиванием в качестве разделителя.

Примеры удачных названий

Аватар

Ваш аватар в Instagram - это “лицо” вашей клиники, которое будут видеть и запоминать ваши будущие пациенты.

Предположим пользователь желающий сделать отбеливание зубов просматривал десятки аккаунтов instagram и решил вдруг остановиться на вашей клинике, но вот незадача, он случайно забыл как правильно написать ваш логин. тут на помощь должна прийти аватарка по которой он Вас непременно должен узнать при поиске по запросу, к примеру, “стоматология спб”.

В идеале это будет лого вашей клиники или в случае с частными специалистами это их фото на рабочем месте.

Примеры аватарок клиник и частных мастеров:

Имя аккаунта

Как и ваш логин о котором мы с вами говорили чуть выше, имя аккаунта также участвует в индексации instagram.

Рекомендуем использовать ключевые слова при составлении названия, тем более у Вас все те же 30 символов, но вы можете писать на русском языке. Не стоит дублировать имя вашего логина, так как вы просто потеряете возможность “вшить “ как можно больше информации о вашей деятельности для поискового робота Instagram.

Описание аккаунта

В настройках своего аккаунта в Instagram вы встретите поле “О себе” В данное поле вы можете вписать текст длиной 150 символов.

Что стоит писать в данном поле:

Четкое и лаконичное УТП. К примеру “голливудская улыбка за 3 сеанса с гарантией результата”.
Контакты для связи с вами или с вашей регистратуры. Лучшим будет указать Viber или WhatsApp для возможности бесплатной связи с вами.
Если вы работаете в строго определенном городе, то укажите данный город.
Стоит также упомянуть и то, что данное поле не индексируется, а следствие чего не стоит сюда писать хештеги.

Примеры удачных блоков “О себе” :

Ссылка

Вы можете указать ссылку на ваш сайт прямо в аккаунте Instagram с возможностью перехода по ней.

Но помните:

Ссылка должна вести на адаптивную страницу вашего сайта ( мобильную версию)
Не забывайте проставлять utm-метки, чтобы иметь возможность отслеживать, откуда идет трафик на ваш сайт.

Хештеги

Геотеги дают возможность указывать вашу локацию, где было сделано фото или видео. Данные теги очень хороши в для продвижения вашей клиники.

Хороший пример применения тега - одна из медицинских клиник, повесила в фойе большое зеркало в полный рост. После чего была проведена рекламная кампания в социальной сети под названием “Зеркало для Ваших селфи” . Результат - все посетители фотографируются и ставят геотег локации клиники, тем самым увеличивая охват пользователей.

Хештеги используются в Instagram для группировки фото и видео. К примеру можно с легкостью сортировать фотографии стоматологических клиник.

Другой полезной функцией для вас, как для владельцев аккаунтов будет возможность разделить ваши фотоматериалы и видеофрагменты на группы - #доипосле, #советы_стоматолога, #акция_клиники.

Профиль мы с вами подготовили, теперь необходимо поговорить о контенте, который мы должны размещать на своем аккаунте в Instagram.

Как составить контент план

Для составления плана можно воспользоваться MS Word или Excel. Вам необходимо составить табличку с тремя колонками : тип контента, тема контента, время публикации. В любом случае тут нет шаблонов, вы делаете план для себя, как Вам будет удобнее.

Все посты должны дополнять друг друга, чередуйте информационные посты с развлекательными, короткие и длинные, фото специалистов и фото пациентов.

Вот пример такой таблицы:

Хоть идеального готового рецепта вряд ли можно найти на тему каков же должен быть план, но следовать определенным правилам все же стоит, ведь грамотный контент-план это 50% успешности вашего продвижения услуг в Instagram.

Чтобы упростить себе работу, можно использовать различные сервисы автопостинга контента в Instagram. Вы просто заносите туда готовые посты и ставите расписание, все остальное за вас сделает сервис.

Главное не поддавайтесь жесткому однообразию, “горячие новости” вы можете размещать и не по плану, на то они и “горячие”.

Темы публикаций

Далее необходимо выделить основные темы для ваших постов, которые бы удачно смотрелись и пользовались интересом у подписчиков.

ТОП 10 тем для постов для стоматологической клиники:

Услуги. Описание услуг: как проходит лечение, для чего и т.д.
Акции и скидки.
Экскурсия по клинике, интерьер кабинетов, ресепшен. (4-5 фото в стиле коллаж)
Результат ДО и ПОСЛЕ является продающим контентом в сфере стоматологических услуг.
Рабочий процесс. Покажите как проходят трудовые будни ваших врачей.
Фотографии персонала клиники с кратким рассказом о каждом враче.
Мемы и юмор. Не забывайте разбавлять профессиональные фотографии веселым контентом.
Фотографии знаменитостей или интересных пациентов.
Ответы врачей на частые вопросы.
Новости клиники.

Чтобы ваши посты имели определенную систему, Вам необходимо составить контент план публикации постов.

Лучшее время для постов это промежутки с 10-00 до 12-00 и с 19-00 до 21-00.

Оптимальным является количество от 2 до 4 постов в день. А вот постов Stories о которых мы с вами поговорим чуть позднее, может быть больше в сутки, от 5 до 10 постов.

Как использовать Сториз для продвижения бизнеса?

Раннее я упомянул такое понятие как Instagram Stories или в простонародье сториз (истории).

Функция Stories позволяет владельцам аккаунтов создавать 10-секундные видеофрагменты и накладывать на них текст, пометки, эмодзи. Основная фишка таких постов - они живут ровно 24 часа, после чего удаляются.

Факт о Stories - 3 из 5 пользователей Instagram ежедневно пользуются Stories.

Существует несколько форматов съемки сториз:

Прямой эфир. Это съемка реального времени, удобна для каких-либо онлайн-трансляций.
Обычный режим. Одно нажатие фотографирует, длительное снимает видеофрагмент.
Бумеранг. Короткие видео с цикличностью.
Реверс. В этом режиме можно записать действие с конца на начало.
Свободные руки. Этот режим создает 15-секундные ролики.

Основные варианты использования сториз.

Не обязательно придерживаться какого то стиля в сториз. Если у вас в клинике происходит какое то интересное мероприятие и вы хотели бы о нем рассказать, то можете смело снимать его в формате сториз.
С помощью сториз можно получать дополнительный охват аудитории, к примеру заинтересовать тех, кого Ваши посты по каким-либо причинам не побудили к действию.
Так как видео живут 24 часа, вы можете в сториз публиковать акции, которые имеют краткосрочное действие, тем самым побудив клиента обратиться именно сегодня.
Проведение мастер-классов, короткие 15 секундные рекомендации.
Обзор поступивших материалов, имплантов и нового оборудования.
Если у вас больше 10 000 подписчиков бизнес-аккаунта, то вы сможете встраивать в сториз ссылку на ваш сайт!

Как продвигать свой Instagram аккаунт

В начале давайте ответим на вопрос, который задают 9 из 10 владельцев Instagram аккаунтов - как увеличить число подписчиков?

Мы составили свой ТОП реально работающих алгоритмов увеличения подписной базы в Instagram:

Подпишись на тех, кого читает Ваш конкурент;
Оказывай внимание активной аудитории, подписывайтесь и ставьте лайки тем кто комментирует ваши посты;
Создайте бурное обсуждение своих же постов, массово оставляя комментарии;
Переодически запускайте фунцию масслайкинга;
Отпишись от тех кто не стал подписываться на Ваш аккаунт
Используйте популярные хэштэги
Рекламируйтесь у блогеров
Продвигайтесь с помощью таргетированной рекламы

Давайте остановимся поподробнее на каждом из вариантов.

Подписка на тех, кого читает Ваш конкурент Здесь все достаточно просто, вы заходите в аккаунт другой клиники, переходите в подписчиков и подписываетесь на них. Результат должен быть такой - 10-15% на кого вы подпишитесь, станут вашими подписчиками.

Лайки и комментарии Аналогично дела обстоят и с лайками и комментариями. Вам необходимо периодически ставить лайки, а также оставлять комментарии на фотографии целевой аудитории. Ваша активность не останется не замеченной. Результат, который мы ждем - подписка.

Хэштэги Все что придумано разработчиками платформы, сделано не просто так. Пример этому хэштэги, которые являются чуть ли не ключевыми параметрами в поисковой выдаче постов в Instagram. Обязательно добавляйте хэштэги к своим постам, это значительно упростит пользователям поиск нужной информации.

Продвижение с помощью блогеров В каждой социальной сети есть так называемые лидеры мнений. Вам необходимо найти блогера, аудитория которого соответствует вашей целевой и связаться с ним по вопросу размещения рекламного поста у него в аккаунте.

Иногда можно договориться с блогером о рекламе взамен на услуги. Приглашаете выбранного человека в клинику и после процедуры в блоге появляется фото или видеоотчет.

Если вы затрудняетесь с поиском таких блогеров. то можете воспользоваться биржей рекламы в Instagram, просто забейте в поисковике нужную фразу и вам предложат варианты таких площадок.

Таргетированная реклама Один из самых молодых способов продвижения в Instagram, но завоевавший уже большую популярность.

Настраивается таргет в Instagram через кабинет рекламодателя Facebook. Чтобы начать продвигаться с помощью таргетинга, Вам необходимо связать два аккаунта, Instagram и Facebook, делается это в настройках Instagram аккаунта.

Основные показатели эффективности Instagram аккаунта

Чтобы оценить правильность ваших действий, направленных на продвижение Instagram аккаунта, вам следует опираться на ключевые показатели:

Охват - это число подписчиков, которые ознакомились с вашим постом.
Просмотры профиля - число пользователей instagram, которые зашли на вашу страницу профиля
Вовлеченность - она оценивается количеством лайков, репостов, комментов отдельных ваших публикаций в аккаунте.
Клики - общее количество пользователей, которые перешли на ваш сайт со ссылки размещенной в вашем аккаунте Instagram
Пользовательское действие - время, которое ежедневно проводят пользователи на вашей странице instagram

Эти показатели дадут вам ясную картину по вашему аккаунту, например, если охват аудитории достаточно низкий, то это значит что тот контент который вы публикуете не интересен читателям или время не то.

Если вы сможете понять то, как ведет пользователь на каждом этапе просмотра вашего аккаунта, вы сможете подготовить свой аккаунт для вашей целевой аудитории.

Секрет успеха в продвижении можно написать так - 60/30/10:

60% - качественный контент

30% - грамотное оформление поста и профиля

10% - соблюдение графика и времени постинга

Основа продвижения стоматологии в инстаграме - это интересы потенциальных пациентов. Найдите вопросы, которые волнуют людей и развивайте тему. При этом стоит помнить, что люди смотрят не только на профессионализм врачей, но и на человеческие качества: жизнерадостность, дружелюбие и т.д. Поэтому стоит публиковать фото и видео, вне работы.

Необходимо продвинуть клинику в Instagram? Отправьте нам сообщение для получения бесплатной консультации. И мы создадим план действий для вас! Звоните +7 (495) 230-17-40 или пишите по электронной почте [email protected].

symmetria-med.ru

Поиск

Свежак

Обсуждения

Рубрики

30 идей для продвижения стоматологической клиники и стоматологических услуг. Продвижение стоматологии

Как раскрутить стоматологию

Из материала вы узнаете, как:

Основные этапы работ по продвижению

1. Разработка стратегии, в рамках которой производится:

2. Настройка сквозной аналитики

3. Разработка плана работ на 6 — 12 месяцев.

4. Подготовка площадок для коммуникации

Разработка (реконструкция) сайта

Какие разделы должен содержать хороший сайт клиники?

Рекомендуется:

Оформление и первичное наполнение аккаунтов в соцсетях

Регистрация на порталах с отзывами о клинике

Продвижение и реклама

SEO (Search Engine Optimization)

Типы фраз для продвижения стоматологии:

Контекстная реклама

Контент-маркетинг

Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing)

E-mail маркетинг

Для чего нужен e-mail маркетинг стоматологии?

Ретаргетинг (ремаркетинг)

Наружная реклама

Крауд-маркетинг

Кросс-маркетинг

Видео маркетинг

Развитие и поддержка сайта

Работа над репутацией

Как отслеживать репутацию?

Аналитика и отчетность

Отдельно про клиентский сервис

30 идей для продвижения стоматологической клиники и стоматологических услуг - Маркетинг и менеджмент - Новости и статьи по стоматологии

Кейс. Продвижение сайта стоматологии или стоматологической клиники в ТОП-10.

Варианты УТП для стоматологической клиники.

Правило 2.

Знакомимся с пациентами: указываем адрес стоматологического центра.

Как раскрутить стоматологическую клинику - маркетинг в стоматологии: методы продвижения стоматологических услуг в Москве

Маркетинг в стоматологии - какие задачи необходимо решить в первую очередь?

Методы продвижения стоматологических услуг

Маркетинг в стоматологии - какие задачи необходимо решить в первую очередь?

Методы продвижения стоматологических услуг

Продвижение стоматологии, привлечение пациентов в клинику

1. Интернет-маркетинг.

2. Брендинг.

3. Реклама или внешний маркетинг.

4. Рекомендации.

5. Программы лояльности или внутренний маркетинг.

Вместо заключения

медицинского, клиники. Продвижение клиники, продвижение стоматологии

Пути продвижения сайта клиники: контекстная реклама и SEO

Работа по продвижению клиники началась с SEO-оптимизации сайта стоматологии с нуля

SEO-продвижение сайта клиники: настройка конверсии

О создании кампании по контекстной рекламе стоматологии

Для продвижения клиники повышаем конверсию и отслеживаем результат

Увеличиваем вес и экспертность сайта

Продвижение медицинского сайта: анализ конкурентов

Результаты грамотной кампании по продвижению стоматологии в интернете

Продвижение стоматологии в Instagram

Идеальный аккаунт Instagram для стоматологической клиники

Как составить контент план

Темы публикаций

Как использовать Сториз для продвижения бизнеса?

Как продвигать свой Instagram аккаунт

Основные показатели эффективности Instagram аккаунта

Смотрите также