Посты по тэгу: звонки яндекс директ,директ целевой звонок,целевой звонок яндекс директ. Директ целевой звонок
Разделение звонков в компанию по источникам трафика
Благодаря инструментам веб-аналитики каждый владелец сайта может узнать, какой процент аудитории принесли социальные сети, сколько людей перешло с поиска, а скольких привела контекстная реклама. Но как быть со звонками в офис? Узнал потенциальный клиент о нашей компании из группы в vk, перешел по объявлению Яндекс. Директа или нашел сайт через поиск Google – сам клиент уже вряд ли об этом помнит. А вот инструмент Яндекс. Метрики «Целевой звонок 2.0» может точно разделять звонки по источникам трафика и дает много другой полезной информации о поступивших в офис звонках.
Как это происходит?
При подключении услуги Яндекс. Метрика предоставляет специальный многоканальный номер, который видят на вашем сайте только пользователи, перешедшие с определенного источника трафика. Проводить автозамену помогает специальный код. Потенциальный клиент звонит по номеру, предоставленному Яндексом, происходит переадресация на ваш реальный номер, а счетчик Метрики в это время сохраняет для вас все данные о звонке: его время, продолжительность, время ожидания ответа и другие статистики.
Что вы получите?
Во-первых, после сопоставления количества переходов на сайт и количества звонков, будет ясно, работают ли реклама и сайт эффективно или есть какие-то проблемы.
Во-вторых, статистика по звонкам дает возможность оценить работу менеджеров отдела продаж. Посмотрите, сколько было пропущенных звонков, насколько долго клиенты ждали ответа. Большое количество поступивших звонков, например, красноречивее самих сотрудников расскажет о необходимости расширения штата. А статистика по времени звонков поможет скорректировать часы работы компании. Возможно, если передвинуть начало рабочего дня на час раньше, вы получите больше клиентов.
Особые условия для Яндекс. Директа
Для источника трафика Яндекс.Директ в интерфейсе «Целевого звонка 2.0» доступны дополнительные возможности. Разные номера телефонов можно настроить на отдельные рекламные кампании. Таким образом становится доступна оценка конверсии разных ключевых слов и объявлений. Также подмена номера будет происходить не только на сайте, но и в блоке «Адрес и телефон» – виртуальной визитке Яндекса, которая есть в каждом объявлении.
Чашка кофе и важная информация
Благодаря данным, полученным с помощью целевого звонка, можно корректировать рекламные бюджеты и оптимизировать работу сотрудников. Настроить целевой звонок не сложно. А стоит услуга 11 рублей в день за 1 номер. За месяц получается как чашка хорошего кофе в кофейне.
В данный момент услуга «Целевой звонок 2.0.» доступна, для номеров с кодами 495, 498, 499, 800, 812, 831, 846 (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и область, Самара и область).
Напишите нам, и мы расскажем подробнее:
- как подключить «Целевой звонок 2.0»
- как еще можно оценивать эффективность рекламы
- об эффективной контекстной рекламе для Вашего сайта
© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.
Полина Аверина
Маркетолог
Понравилась статья?
63 8
Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания ((Возможно, вам понравятся другие статьи блога.
Понравилось? Поделись!1ps.ru
Инструмент Яндекс Метрики «Целевой звонок 2.0» для веб-аналитики сайта :: Shopolog.ru
Все большее число руководителей интернет магазинов или тех, чей бизнес прямо связан с интернет средой стали понимать, что необходимо отслеживать и офлайн конверсии, и звонки с сайта. Этому способствует большое количество появившихся инструментов на рынке веб-аналитики. К таким можно отнести и инструмент от Яндекс Метрики под названием «Целевой звонок 2.0».
Не будем перечислять все достоинства и недостатки данного инструмента, этому уже посвящено множество статей и обзоров. Сегодня речь пойдет о первоначальном этапе – установке целевого звонка на ваш сайт.
Регистрируем Целевой звонок 2.0
Итак, чтобы зарегистрировать и установить целевой звонок 2.0 сначала нужно определиться: где и какие телефонные номера на сайте у нас существуют. Для примера мы выбрали сайт по пошиву штор на заказ.
На странице у нас есть несколько областей, где есть контактные данные организации: в шапке сайта, под левым меню и внизу (в футере) сайта. Соответственно, необходимо сделать, чтобы при заданных условиях все три номера автоматически заменялись на выделенный номер от Яндекса.
Установку необходимо начать в том аккаунте, где зарегистрирован счетчик Яндекс метрики, который стоит у нас на сайте. В верхнем меню выбрать «Целевой звонок» и уже после пополнить баланс, и приступить к установке необходимого кода. Стоимость услуги на сегодняшний день составляет 11 рублей в сутки за один номер, минимальный платеж составляет 330 рублей.
После оплаты необходимо «Подключить номер». Во всплывающем окне появляется возможность указать необходимые настройки подмены звонка.
Разберем основные этапы установки целевого звонка:
1. Необходимо указать привязку к счетчику. Тут нужно выбрать тот сайт, на котором мы будем устанавливать данную услугу.
2. Вписать внутренний номер компании. На него будет переадресовываться звонок с сайта.
К сожалению, сейчас доступны не все регионы России. К числу доступных сейчас можно отнести: Москву, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Нижегородскую область, Самару и Самарскую область. По последним данным команда от Яндекса оценивает целесообразность внедрения новых номеров. Возможно, в скором времени мы сможем увидеть расширенный список регионов для подключения данной услуги.
3. Выбираем, какой источник трафика необходимо отслеживать. Определитесь с задачами, которые стоят перед вами. Эффективность чего оцениваем? Например, если стоит задача отследить количество звонков из поисковой системы Яндекс, то настройки принимают вид «Поисковые системы» — «Яндекс» и «Мобильный Яндекс». Если необходимо отследить звонки с какого-нибудь сайта партнера, то настройки должны быть следующие: «Сайты» — Вписываем адрес сайта вида site.ru.
4. Параметры замены стоит разобрать поподробнее. Заменяемый элемент – небольшой контейнер, где будет находиться наш телефон, который при необходимости будет заменяться на другой. Существует возможность выбрать два его варианта: id и class. Здесь следует учесть, что при использовании атрибута id необходим отдельный идентификатор (имя элемента) для каждого контейнера, а в class – можно использовать один для всех.
Имя элемента – имя данного контейнера. Он необходим для разделения контейнеров для подменяемых телефонов, если у вас их несколько. Текст замены – то, на что будет заменяться наш телефон. Здесь необходимо вставить телефон Яндекса, который он нам выделил. Вписывать можно вручную, либо использовать специальные макросы. Если вы вписываете номер в ручную, то сначала необходимо «Добавить номер», чтобы Яндекс вам выдал телефон для замены. Если предполагается замена нескольких номеров, можно воспользоваться пунктом «+Еще элемент».
С помощью этого поля также можно делать различные системы лояльности, например скидки для определенной аудитории. Как вариант — тех, кто пришел с социальных сетей.
Сводная таблица макросов, которые можно использовать в поле «Текст замены».
Макросы подмены номеров и пример синтаксиса
5. Когда все настройки сделаны – добавляйте номер. С момента добавления номера начинается списание средств за пользование услугой. В интерфейсе все необходимые настройки сделаны, переходим на установку кода на сайте.
Установка кода целевого звонка на сайт
Вернемся к нашему сайту. У нас есть три области, которые видны на всех страницах сайта, где есть телефон. Также у нас есть страница «Контакты», где данная информация дублируется. Соответственно, необходимо установить код на всех четырех местах, поставив тот контейнер, который мы сформировали в целевом звонке.
Соответственно, мы вписываем получившийся контейнер в тот код, где размещен наш телефон на сайте. Данный контейнер необходимо установить на всех местах, где есть телефон компании.
Сохраняем и обновляем страницу. Код установлен. Теперь на вашем сайте будут подменяться телефоны по тем условиям, что мы настроили в интерфейсе Целевого звонка. Однако, всегда стоит проверять корректно ли подменяется телефон.
Как проверить корректность установки?
Проверять корректность установки необходимо обязательно. В зависимости от источника это возможно сделать различными способами.
— Из поисковых систем: необходимо перейти на ваш сайт из поисковых систем.
— Переход с сайта: самостоятельно перейти с отслеживаемого сайта.
— Директ и Маркет – необходимо прописать после URL вашего сайта конструкцию вида:
site.ru/?_openstat=direct.yandex.ru;;;
site.ru/?_openstat=market.yandex.ru;;;
Если телефон заменится – установка корректна. Аналогично можно проверить и для других рекламных систем.
— Медийная реклама:
site.ru/?_openstat=awaps;;;
— Другие рекламные системы
site.ru/?utm_source=google&…
site.ru/?_openstat=adriver;;;
Если после проверки вы видите, что ваш номер заменяется на номер от Яндекса – установка прошла успешно.
Больших вам конверсий!
Бажанов Роман, веб-аналитик компании Webit
www.shopolog.ru
Сравнительная таблица функционала систем Рекламер и «Целевой звонок» Яндекс.Метрики
Яндекс.Метрика ввела новый сервис для своих клиентов «Целевой звонок». Мы решили сравнить функционал этого инструмента с возможностями Рекламера.| Параметр | Рекламер | Целевой звонок |
| Наличие номеров телефона | ||
| Московский номер | есть | есть |
| Региональный номер | есть | нет |
| Зарубежный номер | есть | нет |
| Номер 8800 | есть | есть |
| Настройка и использование телефона | ||
| Переадресация на основной телефон | есть | есть |
| Настройка последовательной переадресации на несколько телефонных номеров | есть | нет |
| Возможность передачи номера во владение клиенту | есть | нет |
| Срок резервирования номера за клиентом после прекращения использования системы | 2 месяца | 1 месяц |
| Отслеживание различных видов рекламы | ||
| Контекстная реклама | есть | только Яндекс. Директ |
| Баннерная реклама | есть | нет |
| Поисковое продвижение (SEO) | есть | нет |
| offline реклама | есть | нет |
| Доступные характеристики отслеживаемых обращений | ||
| Звонки: | ||
| Количество | есть | есть |
| Непринятые звонки | есть | есть |
| Длительность разговора | есть | есть |
| Время ожидания | есть | есть |
| Запись звонка | есть | нет |
| Сортировка звонков по характеристикам | есть | нет |
| Текстовые обращения (заявки с формы, электронные письма и т. п.) | ||
| Количество | есть | нет |
| Сортировка по характеристикам | есть | нет |
| Статистические данные | ||
| Интеграция со статистикой посещаемости сайта | Google Analytics | Яндекс. Метрика |
| Стоимость | 12 000 - подключение 9 900 - абонентская плата | Ежемесячный рекламный бюджет в Яндекс.Директ 21 000 рублей в течении 3-х месяцев |
habr.com
Обзор систем коллтрекинга: особенности работы и аналитики
Коллтрекинг — это технология отслеживания источников звонков, а также сбора дополнительной информации о звонках. Она позволяет оценить эффективность рекламной кампании и качество работы специалистов call-центра. Существует два вида коллтрекинга: статический и динамический.
При статическом коллтрекинге рекламодателю выдается отдельный номер для каждого источника трафика. Его можно использовать не только для оценки интернет-рекламы, но и офлайн-продвижения: наружной рекламы, полиграфии, радио или телевидения.
Динамический коллтрекинг используется только для онлайн-рекламы. Его особенность заключается в том, что каждому посетителю показывается уникальный номер. Эта функция позволяет получать больше данных об источнике перехода и посетителе.
В этом материале мы разберем возможности коллтрекинга от Яндекса, Google и специализированных сервисов отслеживания звонков.
Целевой звонок от Яндекс. Метрики
Принцип работы
Каждый номер привязывается к отдельному источнику трафика, онлайн или офлайн. Подменять номер на сайте можно для переходов со сторонних сайтов, из поисковых систем, социальных сетей и из рекламных систем. К последним относятся Яндекс. Директ, Яндекс.Дисплей. Яндекс. Маркет, а также сторонние системы, в том числе Google AdWords, Facebook, ВКонтакте и другие.
При подключении Целевого звонка для рекламы в Директе можно подменять номер не только на сайте, но и в объявлениях и виртуальной визитке.
Статистика
Статистика по звонкам отображается в Яндекс.Метрике. Здесь можно узнать источник трафика, номер телефона, по которому звонил пользователь, время звонка и ожидания ответа, продолжительность разговора. Звонок можно установить в качестве цели, тогда он будет отображаться в отчете по конверсиям. Для рекламы в Директе можно получать данные о переходах с детализацией до уровня отдельной кампании. Это возможно, если счетчик Метрики создан под тем же аккаунтом, что и кампании в Яндекс.Директе.
Кому доступна услуга
Сервис доступен только рекламодателям с номерами из Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Самары.
Стоимость
Один номер обойдется рекламодателю в 11 рублей в сутки. Минимальная сумма для пополнения — 330 рублей.
Отслеживание звонков с помощью Google
Принцип работы
В Google применяется технология динамического коллтрекинга. В отличие от Яндекса, здесь нельзя отслеживать офлайн-рекламу, а из онлайн-источников доступна только реклама, размещенная в поиске Google. Подмена номера осуществляется в самом объявлении и/или на сайте (в том случае, если пользователь попал на него, кликнув по поисковому объявлению).
Статистика
Можно установить минимальную продолжительность разговора, после которой звонок засчитается как конверсия. Если подсчитать среднее время, необходимое для оформления заказа по телефону, то количество звонков в отчетах будет примерно совпадать с количеством транзакций. На мобильной версии сайта конверсией считается не звонок, а клик по номеру.
Также есть возможность импортировать данные о звонках из других систем, что позволяет расширить статистику по ним. Например, загрузив из CRM в Adwords данные о заказах, можно получить статистику по объявлениям, которые приводят не только к звонкам, но и к покупкам.
В AdWords, как и в Директе, можно получить информацию о самом звонке: об успешности соединения, времени начала и окончания разговора, его продолжительности и коде региона. Но Google предоставляет бОльшую детализацию по источнику перехода, чем Яндекс: здесь можно получить информацию не только о рекламной кампании, но и об отдельном ключевом слове и объявлении, которые привели пользователя.
Кому доступна услуга
Отслеживанием звонком от Google могут воспользоваться только рекламодатели AdWords. Подмена возможна для номеров из всех регионов России. Для городов, где переадресация с местным кодом недоступна, будет использован код 8−800.
Однако номер от Google не будет показан, пока объявление не наберет определенное количество кликов за четыре недели, поэтому функция недоступна для новых объявлений. Google не называет, сколько именно кликов необходимо для показа подмененного номера.
Стоимость
В Google услуга коллтрекинга бесплатна: взимается только плата за клик по номеру в размере стоимости клика по объявлению.
Другие коллтрекинговые системы
Услуги коллтрекинга предлагают сервисы Calltouch, MANGO OFFICE, CoMagic, CallTracking и другие.
Принцип работы
Возможности разных систем отличаются, но в целом они обладают большим функционалом по сравнению с инструментами от Яндекса и Google. В них можно использовать и статический, и динамический коллтрекинг. Также они обладают некоторыми функциями телефонии: приветствие, голосовое меню, переадресация, автоответчик, SIP-телефония.
Статистика
В динамическом коллтрекинге значительно расширено количество получаемых для анализа данных о звонке. Помимо тех, что уже упоминались выше, можно получить информацию об источнике из UTM-меток, IP пользователя, городе, устройстве, браузере, времени на сайте, посещенных страницах, истории предыдущих посещений, параметрах сделки (при интеграции с CRM-системой) и запись разговора.
Данные из систем можно интегрировать с Analytics, чтобы объединить в одном месте информацию обо всех переходах на сайт. Метрика эту функцию не поддерживает.
Кому доступна услуга
Ограничений для рекламодателей в таких системах не существует.
Стоимость
Плата за услугу в разных сервисах отличается, цена начинается от 1500 рублей в месяц. При этом чаще всего на цену влияет не только количество номеров, как в Метрике, но и регион, объем трафика на сайте, средняя длина сеанса, а также используемые функции аналитики и телефонии. Также дополнительно может взиматься плата за подключение услуги.
Коллтрекинг позволяет проводить детальную аналитику по клиентам и пользователям, наиболее заинтересованным в покупке товара. Выбор системы зависит от количества источников трафика и того, насколько расширенная статистика по лидам необходима рекламодателю.
elama.ru
Целевой звонок 2.0 в Яндекс.Метрике – возможность идентификации клиента с Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет
Долго думал, как назвать эту статью. Придумал что-то вот такое, кратко характеризующее суть того, что будет изложено в статье. Сначала я кратко обрисую, что такое Целевой звонок 2.0, а потом расскажу, почему это хорошо для тех, кто занимается продвижением клиентских сайтов.
Целевой звонок 2.0 – это новый сервис Яндекс.Метрики. То есть, это не отдельная надстройка, как было в Директе, а полноценный сервис, отвечающий за одно направление, а именно – отслеживание клиентов с рекламы Яндекс.Директ.
Вот как это работает: вы подключаете в Яндекс.Метрике услугу «Целевой Звонок 2.0». Вам выдается специальный код, который вы размещаете на своем сайте. Этот код подменяет ваши номера телефонов, которые размещены на сайте, на свои, то есть, на телефоны Яндекса. И когда человек, который приходит к нам на сайт с рекламы Яндекс.Директ, видит эти номера телефонов, звонит, набирая номер Яндекса, и с этого номера происходит автоматическая переадресация вызова на Ваш телефонный номер, который вы используете для обслуживания клиентов.
Для наглядности рекомендую посмотреть видео, девушка доходчиво объясняет, что это за услуга такая – Целевые звонки
Еще достаточно доступно рассказывается здесь
Я не буду переписывать хелп Яндекса о том, как установить такую услугу себе на сайт. При желании все это легко можно нагуглить. Я лишь обозначу то, почему это реально хорошо не только для клиента, но и для оптимизатора. Также добавлю, что этот инструмент работает уже более полугода, претерпел различные изменения, но сейчас, на мой взгляд, это уже вполне состоявшийся продукт, поэтому отдельную публикацию на эту тему я делаю только сейчас.
Так вот, нужно ли говорить о том, насколько неприятно слышать от клиента какие-то пространные высказывания типа «Ну сегодня было несколько звонков. Но у меня ведь еще и с SEO немало посетителей приходит, и просто с других сайтов. Так что кто его знает, сколько именно клиентов пришло именно с Директа»…
Чтобы не быть ослом в глазах клиента, а также в своих собственных, необходимо убедить его в том, что Целевой звонок 2.0 – это то, что не просто необходимо, а необходимо ставить в первую очередь. Да, уточню на всякий случай, что когда я говорю про Целевой звонок 2.0, то предполагается, что вы рекламируетесь в Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет.
Преимущества услуги Целевой звонок 2.0:
1. Оптимизатор сможет совершенно точно идентифицировать человека, который пришел по рекламе Яндекс.Директ или из Яндекс.Маркет и сделал звонок по телефону, размещенному на сайте
2. Опираясь на эти данные, можно совершенно точно определять самые действенные каналы продаж и концентрироваться только на них, снижая бюджеты на рекламу и получая более высокий доход
3. В данное время нет минимальных требований по объему бюджета, сливаемого в Яндекс.Директ за месяц для возможности использования этой функции. Она стала стандартной: 11 рублей в день за один номер. То есть, очень доступно
Минусы:
1. Все номера, которые используются в сервисе, выкуплены Яндексом. Но их количество не бесконечное. Поэтому, разумеется, когда кто-то пользуется услугой «Целевой звонок 2.0», а потом перестает, то этот номер, который выдавался, еще долго может храниться где-нибудь в записной книжке у людей-потенциальных клиентов, которые его когда-то записали с сайта, а потом вдруг решили позвонить. Яндекс говорит, что такие номера, которыми прекращают пользоваться, помещаются в отстойник, где они находятся длительное время, но все равно это минус, потому что номера уже не чистые
2. Такая услуга доступна для ограниченного числа регионов. По-умолчанию это Москва, Питер, НН и Самара. Правда, обойти это ограничение можно путем двухэтапной переадресации. Достаточно купить виртуальный московский номер, и указать его в качестве основного в Яндекс.Метрике, после чего настроить с него новую переадресацию таким образом, чтобы вызовы, которые будут поступать на московский номер, переадресовывались на наш, например, ростовский номер. Это обойдется немного дороже, и придется немного повозиться, но проблема решается. Но в любом случае, отсутствие поддержки в регионах это минус
*************
Странно, но есть много людей, которые используют Директ как канал продаж, однако не знают о существовании подобной услуги. Вместе с тем, достаточно проявить немножко креатива, чтобы снизить бюджет клиенту и вырасти в его глазах как профи. У меня на сегодня все, до связи на https://max1net.com/
Вконтакте
Google+
Понравилась запись? Подпишитесь на обновления по почте:
Читайте похожие статьи
max1net.com
звонки яндекс директ,директ целевой звонок,целевой звонок яндекс директ
Что такое целевой звонок Яндекс Директ? Этот инструмент используется с 2011 года и за прошедшее время претепел значительные изменения. Целевой звонок в Директ стал самостоятельной системой, позволяющей отследить звонки на сайте, поступившие после перехода по объявлениям контекстной рекламы. Чтобы воспользоваться данной возможностью необходимо установить Яндекс Метрику и задать необходимые настройки. Использовать в Директ целевой звонок очень удобно, но не бесплатно. Сейчас услуга стоит минимум 330 рублей в месяц, и мы считаем, что она полностью оправдывает затраченные средства. После значительных изменений целевой звонок в Яндекс Директ стал именно тем инструментом, который позволяет анализировать не только трафик с рекламных объявлений, но и раскрыть статистику в целом: учитываются различные каналы привлечения посетителей, и все они доступны для работы в данной системе. Как это работает? Давайте рассмотрим варианты прихода клиентов:
- наружная реклама, буклеты, объявления в метро,
- интернет-реклама: сайты, поисковые системы, социальные сети, контекстная реклама, блоги и прочие источники,
Для каждого канала рекламодатель может присвоить индивидуальный телефонный номер, воспользовавшись услугой ‘Звонки Яндекс Директ’. Таким образом, будет сформирована четкая статистика. Рекламодатель узнает, насколько эффективна его кампания, а также сможет увидеть количество пользователей, перешедших по объявлению и выбравших способом связи телефонный звонок. Все звонки отслеживаются при помощи Яндекс Метрики, а трафик со специальных номеров переадресовывается на ваш контактный телефон. Вы получаете исчерпывающую информацию о звонках с каждого источника: сайт, буклет, контекстные объявления. Каждый телефонный номер оплачивается отдельно, их можно отключать или подключать по желанию рекламодателя.Как подключить и отслеживать звонки Яндекс Директ. Для начала нужно убедиться в правильной настройке счетчика Яндекс Метрика. Получть код можно в панели вебмастера, добавив туда свои сайты. После чего мы переходим непосредственно к звонкам. Чтобы инструмент заработал, необходимо пополнить лицевой счет минимум на 330 рублей, каждый номер оплачивается отдельно, сумма составляет 11 рублей в сутки. После оплаты можно настроить в Директ целевой звонок. Укажите телефонный номер для переадресации, выберите контакт, для которого будет подключена услуга. После подключения услуги будет производиться автоматическая подмена телефонного номера, а вы сможете учитывать трафик с желаемого источника. В нашем случае — это объявления контекстной рекламы Яндекс Директ, по которым был осуществлен переход и звонок.Целевые звонки Яндекс Директ уже по достоинству оценены рекламодателями. Особенно важен этот инструмент для крупных компаний, которые хотели бы видеть, как тратится бюджет и сколько целевых посетителей они получаются из разных рекламных источников. Длительность ответа, процент пропущенных вызовов, ключевые фразы, по которым был осуществлен переход — развернутая статистика для каждого телефона. Рекламодатель получает возможность оценить эффективность рекламы, подсчитать конверсию, сделать упор на наиболее популярные поисковые запросы. Попробуйте установить целевые звонки Директ для одного телефонного номера, и вы убедитесь в богатом функционале этого инструмента. Статистика говорит о значительном уменьшении бюджета при правильном использовании возможностей отслеживания звонков и переходов. Учитесь тратить деньги правильно вместе с AdvertMe.RU.
www.advertme.ru
