Как продвигать туристические услуги в социальных сетях. Продвижение тура

Методы продвижения туристического продукта на рынке тур услуг

Также цена является фактором, имеющим большое значение для потребителей. Она служит средством установления отношений между фирмой и клиентами. И, наконец, цена - сильнейшее оружие в борьбе с конкурентами на рынке.

С целью установления правильной цены на туристский продукт необходимо анализировать многие факторы. К числу важнейших внешних факторов, которые необходимо учитывать при разработке ценовой стратегии, относятся:

1) соотношение спроса и предложения;

2) уровень и динамика конкурирующих цен;

3) государственное регулирование как экономики в целом, так и сферы туризма в частности;

4) потребители.

Установление цен во многом зависит от имиджа туристского предприятия. Предлагая свои услуги, оно должно заботиться о том, как воспринимаются потребителем его продукты. При разработке ценовой стратегии это должно обязательно учитываться, т.к. чем больше у предприятия авторитет, тем большей популярностью и доверием пользуются его услуги.

При установлении цены, прежде всего, учитываются характер конкуренции на данном туристском рынке и анализ ценовой политики конкурентов. Если рассматривать рынки с различными видами конкуренции, то можно увидеть следующую картину.

На рынке чистой конкуренции ни один отдельно взятый покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих цен. На рынке монополистической конкуренции предприятия устанавливают на свои товары цены в широком диапазоне, т.к. предложения различных туристских предприятий отличаются друг от друга качеством, особыми свойствами. Олигополистический рынок состоит из небольшого числа туристских предприятий. Новым претендентам трудно на него проникнуть. Каждый производитель чутко реагирует на стратегию и действия конкурентов. При чистой монополии на рынке находится всего один продавец. Это могут быть государственная монополия, частная нерегулируемая и частная регулируемая монополия. В каждом отдельном случае цена устанавливается по-разному.

Государственная монополия может на уникальные туристские объекты установить цену ниже себестоимости, если покупатель не может приобрести его за полную стоимость или наоборот цена может быть назначена очень высокой для сокращения всеобщего потребления. В случае регулируемой монополии государство разрешает компании устанавливать расценки, обеспечивающие получение необходимой нормы прибыли. В случае нерегулируемой монополии фирма может устанавливать цены по своему усмотрению.

На цену туристского продукта большое влияние оказывают такие внешние факторы, как климатические, экономические, региональные конфликты и т. д. Я бы более подробно хотела остановиться на влиянии межрегиональных конфликтов в продвижении туристского продукта. Если взять статистические данные за последние несколько лет, то можно увидеть следующую картину. Всемирная туристская организация (ВТО) подводя итоги, отметила, что в 2001г., как и следовало ожидать, террористические акты в США и кризисная ситуация во многих отраслях мировой экономики отрицательно сказались на развитии международного туррынка - в целом число путешествующих снизилось на 1,3%. В абсолютных величинах число путешествующих в 2001г. сократилось до 689млн человек против 697млн в 2000г. Месяцами подлинного бедствия для индустрии международного туризма стали сентябрь, октябрь и ноябрь, но по предварительным данным, уже в декабре ситуация начала меняться к лучшему. Падение интереса к авиационным маршрутам в какой-то степени компенсировалось увеличением спроса на автомобильный и железнодорожный транспорт. При этом многие туристы отказались от международных путешествий и отдали предпочтение внутренним поездкам. То есть, с другой стороны, такое положение вещей может вести к развитию внутреннего рынка, а значит и к значительному продвижению туристского продукта на нем, что немало важно для экономики страны. Изменение в туристском спросе оказались на руку ряду предприятий туристской индустрии - увеличился спрос на размещении в сельских гостиницах, кемпингах, горнолыжных курортах.

Негативное влияние на мировой туристический рынок, оказали не только сентябрьские террористические акты. Вспышки эпидемии коровьего бешенства и ящура вызвали снижение спроса на поездки в Соединенное Королевство, Ирландию и Нидерланды на 5-6% уже в первом полугодии 2001г. Израильско-палестинский конфликт сказался на туристской индустрии большинства стран Ближнего Востока, а экономический и политический кризис в Аргентине - на государствах Южной Америки. Однако это не помешало росту туристских прибытий в странах Африки (в целом объем за год увеличился на 3%). В первую очередь это является заслугой Туниса и Марокко, в которых с января по август число путешествующих возросло на 10% и 8% соответственно.

Страны Европы в 2001г. показали снижение туристского потока всего на 0,7%. Уменьшение числа туристских прибытий в Соединенное Королевство на 6,6% в какой-то мере было компенсировано ростом интереса к странам Восточного Средиземноморья и Южной Европы. В Турции и Хорватии число гостей выросло на 12%, Словении на- 11%, на Кипре на-1%, в Испании, которая прочно заняла в мировом рейтинге туристских направлений, - на 3,4%.

Несмотря на серьезность положения, эксперты ВТО не были склонны драматизировать ситуацию, и перспективы летнего сезона были достаточно благоприятны.

2002г. прошел более спокойно, а вот в настоящее время, в связи с войной в Ираке ситуация на мировом рынке очень обострилась. Резко сократился спрос на путешествия в Юго-Восточную Азию, это связано с эпидемией атипичной пневмонии, очаг которой зарегистрирован именно в этих странах. Сейчас большим спросом пользуются туры в Европу. Думаю, что к лету спросом будут пользоваться спросом туры в Египет, на Кипр, Крит и др.

2.1.1 Формирование сбытовой сети

Следующий этап в продвижении туристского продукта является формирование сбытовой сети. Профессиональный туроператор по специфике своего предпринимательства генерирует туристский продукт, издает общий фирменный генеральный каталог своих туров, ведет оптовую продажу туров и обеспечивает обслуживание туристов на проданных турах. Генеральные каталоги, предназначенные большей частью для туристов, - это обычно объемные и красочные издания, снабженные большим количеством фотоматериалов и рекламной информации, о которой речь пойдет далее.

Продажа туров непосредственно потребителям, как правило, не является основной функцией туроператора. Однако каждое предприятие заинтересовано в конечной реализации своего продукта. Поэтому важнейшим направлением деятельности туристской фирмы туроператора является продвижение туристского продукта к его дальнейшей реализации. Эта задача возлагается на сбытовую сеть, которая проводит туристский продукт от исполнителя до его потенциального потребителя.

Сбытовая стратегия туристского предприятия разрабатывается на основе принятой данным предприятием общей стратегии маркетинга с учетом всех остальных ее компонентов (продукт, цена, коммуникации).

Процесс разработки сбытовой стратегии проходит следующие этапы:

· Определение внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию сбытовой сети.

· Постановка целей сбытовой стратегии.

· Выбор каналов сбыта и методов управления ими.

· Анализ и контроль за функционированием сбытовой сети.

Определение внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию сбытовой сети , предполагает детальное изучение потребителей, их местонахождение, оценку сбытовой деятельности конкурентов, определение возможностей и ограничений по расширению объемов продаж и т. д.

Постановка целей сбытовой стратегии связана с целями маркетинговой деятельности туристского предприятия. Основная цель в данном случае - доведение продукта до потребителя в максимально удобной для него форме, в кратчайшие сроки и в доступном месте.

Важнейшими критериями выбора каналов сбыта туристского продукта являются: управляемость канала, большая гибкость способность адаптироваться к требованиям потребителя.

Анализ и контроль за функционированием сбытовой сети предполагает системную оценку осуществляемых мероприятий с целью накопления информацииоб эффективности действующей сбытовой сети, определения путей повышения ее эффективности, а также разработки корректирующих мероприятий.

Каналы сбыта.

Говоря о продаже туристского продукта, будь то напрямую потребителю через агентские соглашения, непосредственно в офисе фирмы или вне его, мы говорим о каналах сбыта.

Канал сбыта - это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Каналы сбыта характеризуются по числу составляющих их уровней. Под уровнем канала сбыта понимают любого посредника на пути туристского продукта от предприятия к конечному потребителю. Туристское предприятие может организовать прямую продажу собственного туристского продукта потребителям, организовывать продажи через туристские агентства или использовать совокупность нескольких каналов сбыта.

Организация прямых продаж (традиционно распространенная форма сбыта в туризме), или канал прямого маркетинга , подразумевает наличие двух участников: туристского предприятия (его филиалов, представительств) и потребителя.

mirznanii.com

Как продвигать туристические услуги в социальных сетях

Российский рынок туристических услуг это высококонкурентный сегмент экономики, который, к сожалению, в последнее время имеет ярко выраженную тенденцию к резкому сжатию. От этого туроператорам становится все тяжелее тягаться с такими монстрами отрасли, как Booking, Ostrovok, Laspi, Alean и Кандагар. Также существует множество более мелких продавцов туров, которые тоже имеют свой вес, особенно в регионах. Также, в связи с резким спадом зарубежного туризма, тяжеловесы отрасли начинают все чаще обращать свое внимание в регионы, создавая предпосылки к началу экспансии, которую местные операторы могут и вовсе не выдержать, лишившись основных своих источников дохода.

В связи со сложившейся обстановкой все актуальнее становятся идеи о продвижении туристических услуг в социальных сетях. Да, многие туроператоры уже давно завели свои страницы Вконтакте и Одноклассниках, кто-то добрался и до Instagram, но мало кто готов развивать комплексное продвижение своих страниц, чаще на это выделяют минимум финансовых средств и трудовых ресурсов. Такое невнимание к продвижению страниц обусловлено мнением, что через соц. сети все равно ничего не продать, а даже если продажи и будут, то отследить их крайне трудно. Это правда только отчасти, да, прямых продаж действительно будет не так много, да, отследить их будет не просто, но соц. сети это в первую очередь канал коммуникации с вашими предполагаемыми клиентами, которые будут читать ваши новости, видеть ваши предложения и в момент непосредственного поиска тура обратятся в первую очередь к тем, о ком слышали.

Редакция Prosmm подобрала несколько советов, как сделать группу туроператора в социальной сети более популярной.

1) Не поленитесь и закажите индивидуальный фирменный стиль для сообщества. Аватарка страницы должна быть запоминающейся и яркой, чтобы не потеряться в списке групп ваших подписчиков. Здесь же дайте точно понять, на каких турах вы ориентируетесь: Байкал, курорты Черномоскорого побережья, Алтай или зарубежные туры. Попав на вашу страницу в социальной сети, гость должен точно знать, какой тур он сможет у вас приобрести.

2) Наймите менеджера по туризму, который бы занимался только ведением группы в социальной сети. Желательно, чтобы это был также творческий человек, который бы смог размещать и юмористические записи, и владел графическими редакторами. На эту должность отлично подойдут выпускники вузов, не имеющие огромных ожиданий по зарплате и желающие набираться опыта и развиваться. Для лучшего эффекта запишите его на небольшие курсы по SMM, где ему расскажут основы, чего будет вполне достаточно.

3) Выделите рекламный бюджет. Без рекламы страница в социальной сети будет местом, куда заходят только ваши сотрудники и вы. Вот несколько видов рекламы, которые подойдут для продвижения сообщества, которое предлагает туристические услуги:

найдите партнеров (отели, туристические базы, гостиницы) и совместно с ними разыгрывайте путевки на отдых и проживание, сопровождая розыгрыши рекламой в региональных сообществах;
несколько раз в месяц публикуйте действительно уникальные предложения (скидки, акции), сопровождая посты рекламой в региональных сообществах;
начните сотрудничество со специалистом по таргетинговой рекламе в социальных сетях, выделите отдельную статью расходов на этот канал продвижения.

4) Определите вид контента, который будет преобладать на вашей странице. Вот несколько идей для публикуемых материалов:

рассказывайте подписчикам об актуальных акциях, скидках, раннем бронировании и т.д;
публикуйте материалы (фотографии, туристические гиды) по вашему профилю, не надо размещать посты про Аргентину, если вы продаете путевки в Красную поляну;
поздравляйте с праздниками, делить радостью в связи с хорошей погодой или приближением сезона на любимом курорте;
делитесь новостями, связанными с курортами по вашим направлениям;
рассказывайте о ваших сотрудниках, куда они ездили, в каких местах побывали, какие отели посетили. Люди будут охотнее покупать туры у менеджеров, зная, что они продают продукт, о котором знают не понаслышке;
немного веселых картинок тоже не помешает, но только в меру.

5) Персональный контроль. Менеджер, который будет вести сообщество должен оперативно отвечать на все вопросы, комментарии, постоянно подбирать качественный контент, который был бы действительно полезен вашим подписчикам.

6) Не ленитесь, и каждый месяц анализируйте получившийся результат, меняя или дополняя вашу стратегию.

Продвижение в социальных сетях имеет много особенностей, и даже следуя вышеперечисленным советам, вы можете получить результат, который удовлетворит вас не полностью. Для того, чтобы разработать индивидуальную стратегию продвижения вашей туристической фирмы в соц. сети, обратитесь в SMM-агентство, которое обучит ваш персонал, расскажет вам как осуществлять контроль и будет корректировать ведение вашей страницы на первоначальном этапе.

prosmm.org

Продвижение туристических сайтов. Особенности и методы раскрутки туристических услуг в интернете.

По данным справочники организаций компании Яндекс в Москве зарегистрировано более 8500 турфирм. У большинства туристических компаний уже есть сайта, многие его продвигают, а еще несколько сотен компаний собираются заняться раскруткой в ближайшее время. Практически по всем туристическим направляем уже сейчас в топ-30, поисковых систем плотно засели коммерческие сайты, предлагающие туры в различные страны. Можно точно сказать, что уже сейчас уровень конкуренции в интернете среди туристических компаний достиг своего максимума.

Турфирмы Москвы на картах Яндекса

Стратегия продвижения туристических сайтов, похожа на продвижение любого коммерческого сайта, но имеет свои отличия связанные с особенностями туристического бизнеса. Основная из особенностей это сезонность, от которой зависит спрос на конкретные туры и направления. Следующая особенность заключается в типе туристического сайта, это влияет на выбор ключевых слов для продвижения и информации, которая должна размещаться на ресурсе.

Сезонность

Сезонность является основным фактором, который стоит учитывать для успешного продвижения туристических сайтов. Для каждого направления существуют свои периоды высоких и низких продаж. При помощи сервиса Яндекс.Вордстат можно определить популярность запроса в зависимости от времени года. Например, отчетливо видно, что максимальный спрос на [туры в Турцию] приходится на период летних отпусков.

Сезонность спроса по запросу [туры в Турцию]

По статистике можно выделить три основных периода с максимальным спросом на туристический отдых:

майские праздники;
лето;
канун Нового года.

Кроме традиционных периодов высокого спроса на туристические услуги, существуют односезонные запросы, которые также стоит учитывать при продвижении сайта. К данному типу запросов относятся фразу, содержащие конкретные даты. Например, [туры в Египет 2016] или [отдых майские праздники]. Подобные запросы актуальны лишь короткий период времени, но многие из них можно спрогнозировать и заранее позаботится о способах привлечения посетителей.

Данные по сезонности спроса каждого из направлений позволяют своевременно начинать продвижение сайта или, в случае односезонных запросов, подключать контекстную рекламу.

Типы туристических сайтов

Помимо сезонности запросов на выбор стратегии продвижения влияет и его тип. Рассмотрим основные типы туристических сайтов:

Сайт, посвященной одной стране;
Сайт, посвященный нескольким странам;
Туроператорский сайт;
Туристический портал;
Сайт, посвященный путешествиям.

Одна страна

Часто можно встретить сайты, полностью посвященные отдыху в одной определенной стране. Сайты данного типа используются туроператорами для стимулирования продаж отдыха в конкретном месте, поэтому они предоставляют максимально возможную информацию о турах, отелях, достопримечательностях, видах отдыха и т.п.

Пример сайта, посвященного одной стране - Италии

Особенности: В качестве основной стратегии раскрутки туристического сайта по одной стране может служить следующий принцип формирования семантического ядра:

Высокочастотные запросы. Выбираем 2-3 самых конкурентных фраз, связанных с основным направлением сайта, и продвигаем их на главную страницу сайта. Примеры запросов: [отдых в Италии], [туры в Италию] и т.п.
Средне- и низкочастотные запросы. Для продвижения фраз с невысокой конкуренцией отлично подходят основные страницы: цены, поиск, курорты, отели и т.п.
Информационные запросы. Данный тип запросов подходит в случае, когда одной из целей сайта является популяризация конкретного туристического направления. Для этих целей хорошо подходят фразы, связанные с достопримечательностями, общей информацией о стране, интересные факты и т.д.

Несколько стран

Самыми распространенными типами туристических сайтов являются те, которые предлагают отдых сразу по нескольким популярным направлениям. Обычно такие ресурсы содержат обзорную информацию по каждой стране и имеют функционал по поиску туров в зависимости от пожеланий посетителей.

Пример туристического сайта, предлагающего туры в несколько стран

Особенности: На главную страницу туристического сайта, работающего по нескольким странам, обычно продвигают запросы общего характера: [горячие туры], [отдых за границей] и т.п. Информацию о различных странах рекомендуется размещать в отдельных разделах, продвигать следует по такому же принципу.

Туроператор

Особенность таких сайтов в том, что он работают с агентствами, а не конечными покупателями туров.

Сайт туроператора, основная информация предназначена для агентств

Особенности: Так как основными клиентами туроператоров являются не конечные туристы, а агентства, то помимо традиционных работ по раскрутке сайта, следует рассмотреть возможность размещения рекламы на сайтах различных турагентств.

Портал

Туристические порталы представляют собой крупные сайта, содержащие большое количество информации и множество различных сервисов. Обычно порталы самостоятельно не предоставляют туристические услуги, а являются агрегаторами, собирающими в себе предложения от турфирм и операторов, отзывы о путешествиях, фотографии туристов и пр.

Крупный туристический портал

Особенности: К продвижению туристических порталов стоит подходить комплексно и эффективно использовать все разнообразие доступных в интернете рекламных инструментов:

Общие рекомендации

Информационное наполнение

Для эффективного привлечения новых пользователей на туристический ресурс необходимо большое внимание уделить его информационному наполнению. Важно, чтобы вся размещенная на сайте информация была уникальной, понятной и достоверной.

Кроме этого пользователям удобно, если сайт имеют четкую структуру, а также содержит следующий информацию, которая поможет ему определиться с выбором тура:

Информация о турах. Необходимо указать стоимость, информацию о проживании, подробную программу, дата отлета и прилета и т.п.
Информация об отелях. На сайте должно быть представлено описание всех доступных отелей, информация о питании, типе номеров, дополнительных услугах, должны быть фотографии внешнего вида и интерьеров, а также отзывы посетителей.
Информация о местности. Общая информация о стране, ближайших к курорту достопримечательностях и городах, валюте, погоде и другим мелочам может стать решающим аргументов при заказе туристической услуги.
Отзывы туристов. Читать отзывы о стране, курорте или гостинице стало естественным для большинства людей при планировании своего отпуска.

Контекстная реклама

Если появляется необходимость в проведении рекламной кампании по продаже «горячих» туров или путевок по запросам с сезонным спросом, то контекстная реклама является самым подходящим для этого инструментом.

Пример применения контекстной рекламы для односезонных запросов

За счет того, что включение и перенастройка объявления происходит практически моментально, контекст позволяет в сжатые сроки обеспечить максимальный приток клиентов по запросам любой конкуренции.

Социальные сети

Туризм является отраслью, в которой привлечение трафика из социальных сетей работает лучше всего. Сообщества, в которых публикуются красивые фотографии и интересные факты про различные страны, собирают по несколько тысяч последователей, которые с удовольствием делятся записями со своими друзьями.

Пример публикации в туристическом сообществе Вконтакте

Эффективнее всего для рекламы в социальных сетях создавать группу с общим названием, например, «Путешествия без границ», а не привязывать его к названию компании. В этом случае пользователи более охотно будут в нее вступать и делиться записями. Также не стоит постоянно заниматься саморекламой, публикуйте интересные материалы, размещайте на фото копирайтеры фирмы, добавьте один баннер наверху с рекламой услуг, и получите лояльную аудиторию и множество новых клиентов.

uniofweb.ru

Поиск

Свежак

Обсуждения

Рубрики

Как продвигать туристические услуги в социальных сетях. Продвижение тура

Методы продвижения туристического продукта на рынке тур услуг

2.1.1 Формирование сбытовой сети

Как продвигать туристические услуги в социальных сетях

Продвижение туристических сайтов. Особенности и методы раскрутки туристических услуг в интернете.

Сезонность

Типы туристических сайтов

Одна страна

Несколько стран

Туроператор

Портал

Общие рекомендации

Информационное наполнение

Контекстная реклама

Социальные сети

2.1 Планирование мероприятий по продвижению тура. Технология формирования туров

Похожие главы из других работ:

3.1 Маркетинговые мероприятия по продвижению услуг

3.2 Мероприятия по продвижению тура

5.3 Анализ мероприятий по продвижению услуги (продукта) на рынок

3.2 Планирование тура

6. Маркетинговые мероприятия по продвижению услуг

3.1 Организация протокольных мероприятий, мероприятий по безопасности и жизнеобеспечению экскурсионной группы

2.1 Деятельность по продвижению турфирм в г. Хабаровске

9. Предложение по продвижению и реализации тура

8. Мероприятие по продвижению турпродукта

1.3 Планирование тура

1.2. Перспективное внутрифирменное планирование, его виды и цели. Среднесрочное и текущее (бюджетное) планирование

ГЛАВА 2. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ СПОРТИВНО - МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ДЗЮДО

3. Комплексный подход к формированию и продвижению регионального турпродукта

- разработать план маркетинговых мероприятий по продвижению нового туристического продукта.

8. Мероприятия по продвижению турпродукта

Смотрите также