Гендиректор Nestle Россия: "Мы верим в локального покупателя". Продвижение нестле

Креативная реклама компании Nestle

В 1867 году Генри Нестле была создана первая в мире смесь для младенца, заменившая материнское молоко. Сегодня Nestle – крупнейший в мире производитель продуктов питания. И это не только детское питание, но и растворимый кофе, шоколадная и кондитерская продукция, корма для животных, фармацевтика и многое другое. Бренд узнаваем и вызывает доверие у потребителей, а компания является признанным лидером во многих областях. В чем кроется секрет успеха бренда Nestle? Доля рынка постоянно растет, и этому способствует грамотный маркетинг.

Успех компании Nestle – это не только качество, но и тонкий расчет маркетологов. При разработке рекламной концепции исследуют предложения конкурентов. Для того чтобы выделиться и подчеркнуть свою уникальность, ставка всегда делается на креатив.

Реклама кофе Nescafe

Кофе ценится благодаря своему выраженному аромату и насыщенному вкусу, что сложно передать в визуальной рекламе. Фотография обычной чашки с бодрящим напитком вряд ли привлечет внимание потребителей и вызовет у них желание купить именно этот продукт.

Здесь необходим нестандартный творческий подход. Реклама кофе обращается к нашему подсознанию – обычно обыгрывается момент пробуждения, красиво преподносится напиток и делает упор на тонизирующий эффект.

Креативная реклама намекает, поражает, удивляет и, главное, помогает продавать кофе. Отличным примером промо-акции будет установка огромной кружки кофе Нескафе в метро.

 

Кофе – отличный объект для оригинальной рекламы, и Nestle всегда старается делать ее яркой и запоминающейся. Для этого у рекламщиков существует множество эффективных приемов: тонкий юмор, броский дизайн - сочные насыщенные цвета, контрастные сочетания красного и белого.

Компания Nestle активно занимается продвижением своего товара, пытаясь создать у потребителей ассоциации с праздничной атмосферой и Новым Годом. Яркая кружка с ароматным кофе должна вытеснить из сознания людей традиционные баночки Кока-Колы. Нестле уделяет особое внимание поддержанию репутации своих продуктов, качество которых говорит само за себя.

Помимо постоянного стимулирования спроса на Нескафе бренд проводит рекламные кампании для кофе-машин Nespresso.

Несколько остросюжетных рекламных роликов с участием Джорджа Клуни моментально повысили продажи аппаратов. Голливудский актер весьма успешно представляет бренд с 2006 года. Слоганом рекламной компании стало выражение “What else?” или «Что еще?». Только кофе. 

Интересно, что израильская фирма-конкурент выпустила ролик с актером, который внешне очень похож на официального представителя Nespresso. За использование образа Клуни компания подала в суд на израильского производителя кофе-машин. 

Компания не боится экспериментировать и реализовывать новые идеи. Так, ролик для кофейного бренда Nescafe Gold, отснятый в Южной Африке, стал отражением новой маркетинговой стратегии.

Реклама получилась немного сказочной и трогательной. Здесь и доисторические чудовища, и путешествие по джунглям маленького мальчика с мамой. Со стороны бренда это своеобразное налаживание эмоциональной связи с потребителями. Рекламная кампания под названием «Динозавры» прошла со слоганом: «Золотые возможности ждут». Итогом грамотного маркетинга стал теплый прием зрителей в разных странах и, соответственно, увеличение объема продаж.

Реклама шоколада Kit Kat

Знаменитый своим превосходным вкусом шоколад Nestle имеет более чем вековую историю. Политика бренда заключалась в значительных финансовых вложениях в улучшения оборудования и технического оснащения фабрик.

Компания Nestle решила не отставать от современных технологий и задействовала в своем рекламном видеоролике двух забавных роботов Android. Они стали главными персонажами, и один из них продемонстрировал небольшой фокус с шоколадкой Kit Kat. Сразу после выхода рекламы на экраны появился и обновленный дизайн сладкого батончика Кит Кат.

В рамках креативной концепции «Сделай паузу» для шоколада Kit Kat была запущена оригинальная рекламная кампания. Жителям мегаполиса в Колумбии предлагалось отдохнуть и расслабиться прямо на остановках города. По идее конструкции превратились в мини-массажный салон. Любой прохожий может просто прикоснуться к поверхности стенда, чтобы запустить механизм.

Для популяризации марки Nestle также устанавливала на улицах лавочки, стилизованные под плитку шоколада и оформляла зоны отдыха без Wi-Fi.

Необычная реклама: билборды и транспорт

Реклама на щитах - отличная идея продвижения нового товара. Ее цель - проинформировать о выпуске нового продукта и заинтересовать потенциальных клиентов. Торговая марка Nestle использовала нестандартный подход, соорудив выходящие за привычные рамки конструкции. Наружная реклама на щитах, посвященная батончику Кит Кат, выглядела настолько эффектно, что никого не оставила равнодушным. Парящая в небе рука или стая птиц, подхватившая шоколадную палочку.

Для рекламы нового вкуса кофе Нескафе использовали тот же ход - сверху щита разместили веселую компанию с чашечками ароматного напитка.

Подвижная реклама на транспорте – еще один способ привлечь внимание потенциальной аудитории, который с успеом использовала в своей деятельности и компания Нестле. Брендированные вагоны, общественный и корпоративный транспорт всегда выглядят ярко. 

Заманчивые фото и слоганы призывают к покупке товаров. И это действительно работает! Появляется желание выпить чашечку свежеприготовленного кофе или съесть батончик. Передвижная реклама помогает охватить большую аудиторию при минимуме усилий. В разных городах можно увидеть фуры и небольшие грузовики в легко узнаваемых цветах компании Nestle. 

Успех мирового гиганта Nestle на рынке вполне закономерен. Во многом это результат эффективной рекламы, нацеленной на положительный имидж компании.

Nestle размещает рекламу на велотакси

Компания Nestle проводит рекламную кампанию на велотакси в Дублине и Милане.Смотреть все фото.

Наружная реклама на велотакси в Москве:  +7 964 721-11-99

velotaksa.ru

Рекламная кампания по продвижению нового товара на рынок Все о Nestle

Рекламная кампания по продвижению нового товара на рынок Все о Nestle «Нестле» — крупнейшая в мире компания — производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Кредо «Нестле» — делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные и полноценные продукты. Группа «Нестле» История «Нестле» уходит корнями в 1866 год. Именно в этом году Генри Нестле, решив побороть детскую смертность, изобрел Farine Lactee — первую в мире молочную смесь для грудных детей — и приступил к ее производству. С тех пор ассортимент продукции «Нестле» постоянно расширяется, и в настоящее время насчитывает свыше 8000 торговых марок продуктов питания, которые знают потребители на всех пяти континентах. Все о Nestle Среди производителей продуктов питания «Нестле» отличается наибольшими в мире объемами инвестиций в научные исследования и технические разработки. В 2009 году на эти цели было потрачено 2 миллиарда швейцарских франков. В 23 исследовательских центрах и 280 прикладных группах, расположенных по всему миру, а также в Научно-исследовательском центре «Нестле», который находится в Лозанне, работают около 5000 человек, которые заняты в проведении исследований в области продуктов питания, их свойств и влияния пищи на организм. Результаты проводимых исследований позволяют постоянно улучшать качество своих продуктов. Такое внимание к НИОКР отражает стремление «Нестле» производить продукцию, которая не только обладает хорошими вкусовыми качествами, но и полезна для здоровья. Все о Nestle Основное направление деятельности «Нестле» связано с производством продуктов питания. Кроме этого, компания «Нестле» владеет акциями предприятий парфюмерно-косметической и фармацевтической промышленности. Сегодня «Нестле» является крупнейшим производителем продуктов питания в мире. В группе «Нестле» работают более 280 000 человек, ей принадлежат 456 фабрик и промышленных предприятий в 84 странах. В 2009 году общий объем продаж корпорации «Нестле» достиг 108 миллиардов швейцарских франков. Чистая прибыль компании составила в 2009 году 15,7 миллиардов швейцарских франков. В настоящий момент продукцию компании НЕСТЛЕ на различных рынках представляют следующие бренды: Кофе: NESCAFE®, TASTER’S CHOICE®, RICORE®, RICOFFY®, NESPRESSO®, BONKA®, ZOEGAS®, LOUMIDIS® Минеральная вода: NESTLE®, PURE LIFE®, NESTLE AQUAREL®, PERRIER®, VITTEL®, CONTREX®, S. PELLEGRINO®, ACQUA PANNA®, LEVISSIMA®, VERA®, FERST BISMARCK®, VILADRAU®, ARROWHEAD®, POLAND SPRING®, SANTA MARIA®, LA VIE®, DEER PARK®, AL MANHAL®, OZARKA®, HEPAR®, SAN BERNARDO®, BUXTON®, HARZER GRAUHOF®, HIDDEN SPRING®, ICE MOUNTAIN®, NALICZOWIANKA®, ZEPHYRHILLS® Другие напитки: NESTEA®, NESQUIK®, NESCAU®, MILO®, CARNATION®, LIBBY’S®, CARO®, CALISTOGA®, JUICY JUICE®, NESTOMALT® В настоящий момент продукцию компании НЕСТЛЕ на различных рынках представляют следующие бренды: Молочные продукты: NESTLE®, NIDO®, NESPRAY®, NINHO®, CARNATION®, MILKMAI®, LA LECHERA®, MOCA®, KLIM®, GLORIA®, SVELTY®, MOLICO®, NESTLE OMEGA PLUS®, BEAR BRAND®, COFFEE-MATE®, LC1®, CHAMYTO®, LA LAITIERE®, SVELTESSE®, YOCO®, SVELTY®, MOLICO®, MUNCH BUNCH®, CHAMBINHO®, BAEREN MARKE® Сухие завтраки: NESTLE® Детское питание: NESTLE®, NAN®, LACTOGEN®, BEBA®, NESTOGEN®, CERELAC®, NESLAC®, NESTUM®, GUIGOZ®,BONA®, ALETE®, GOOD START® Специальное питание: NUTREN®, CLINUTREN®, PEPTAMEN®, MODULEN® В настоящий момент продукцию компании НЕСТЛЕ на различных рынках представляют следующие бренды: Спортивное питание: POWER BAR®, PRIA®, MUSASHI® Кулинарные продукты (бульоны, супы, приправы, макароны, соусы): MAGGI®, BUITONI®, CROSSE & BLACKWELL®, WINIARY®, ORTEGA® Замороженные продукты (полуфабрикаты, пицца): MAGGI®, BUITONI®, STOUFFER’S®, HOT POCKETS® Мороженое: NESTLE®, FRISCO®, CAMY®, SAVORY®, PETERS®, HEAGEN DASZ®, MOEVENPICK®, CHAMBINHO®, SHELLER®, FRIGOR® Охлажденные продукты (продукты из охлажденного мяса, тесто, макароны, пицца, соусы): NESTLE®, BUITONI®, HERTA®, TOLL HOUSE®, LEAN CUISINE®, SABRA®, WAGNER®, LA COCINERA® В настоящий момент продукцию компании НЕСТЛЕ на различных рынках представляют следующие бренды: Шоколад, кондитерская продукция, печенье: NESTLE®, CRUNCH®, CAILLER®, GALAK/MILKYBAR®, KIT KAT®, SMARTIES®, BACI®, AFTER EIGHT®, BUTTERFINGER®, LION®, AERO®, POLO®, FRUTIPS®, ROWNTREES®, PASSA TEMPO®, WONKA® Общественное питание: CHEF®, DAVIGEL®, MINOR’S® Корма для животных: PURINA®, FRISKIES®, DARLING®, GOURMET® Фармацевтическая продукция: ALCON®, GALDERMA® Косметика: L’OREAL®, LABORATORIES INNEOV® Шоколад Шоколад Шоколад от NESTLE® имеет более чем вековую историю. В 1875 году шоколадный фабрикант Дэниел Питер создал первый в мире молочный шоколад, использовав в рецептуре сухое молоко, произведенное на предприятиях Генри Нестле. Через 50 лет корпорация «НЕСТЛЕ» приобрела фабрику Питера, а также Кайе (CAILLER®) и ряд других известных шоколадных фабрик. С этого момента НЕСТЛЕ является одной из самых крупных компаний, производящих шоколад, известный во всем мире своим качеством и превосходным вкусом. НЕСТЛЕ владеет контрольным пакетом акций кондитерских фабрик КО «Россия» в Самаре, АО «Алтай» в Барнауле и АО «Камская» в Перми. Мировое лидерство и опыт НЕСТЛЕ, а также большие капиталовложения в техническое оснащение и промышленное переоборудование фабрик позволили не только повысить качество продукции под торговой маркой «РОССИЯ» — ЩЕДРАЯ ДУША»®, но и наладить местное производство шоколадной продукции таких известных международных брэндов как NUTS®, NESTLE ® и NESQUIK®, ранее импортируемых в Россию. Шоколадные и кондитерские и изделия под торговой маркой NESTLE® представлены в России в широком ассортименте. Описание рекламируемого товара Новая линейка шоколадных плиток “Holiday collection” с необычными вкусами: С яблоком и корицей(вкус Нового года) С лимоном и кусочками цедры(бодрит студентов/ закусывать коньяк) С кофеином(вкус обычного шоколада, но он бодрит?) Со сгущенкой(для детей) С мохито С мандаринами Имбирный шоколад Предварительные исследования Конкуренты: Mars Ritter Sport Alpen Gold Коркунов Milka Красный Октябрь Рекламные концепции Взрыв новогоднего вкуса Жадный Дед Мороз Проявление своей индивидуальности (Собери сам) Пробная рекламная кампания В городе Владимире POS, местное телевидение, щиты Промо-акции в местных супермаркетах Дегустации и раздача бесплатных образцов Реклама на щитах; концепция 1 “Взрыв новогоднего вкуса” Описание рекламы: 1) предварительная реклама «приманка» Под ёлкой изображение праздничного подарка, упаковка ломится от изобилия, но Товар не видно. 2) на том же месте/через N метров новое изображение Дети сидят и хвастаются перед друг другом своей коллекцией вкусов или Б) обертка подарка взрывается, оттуда наши шоколадки Слоган: Взрыв новогоднего вкуса!!!! Реклама на щитах; концепция 2 «жадный дед мороз» Изображения Деда Мороза, который перетягивает с ребенком подарочный мешок, из которого ломятся наши шоколадки Слоган: “Holiday collection – с нами не хочется расставаться!” Реклама на щитах; концепция 3 “Собери сам” Изображение наших шоколадок в виде игры Тетрис. Изображение ребенка, собирающего ‘конструктор” из шоколада Holiday collection. Слоган: “Holiday collection. Прояви свою индивидуальность – собери свою коллекцию вкусов!” Отчет о пройденной рекламной кампании Что прошло, что нет? Народ не понял жадного Деда Мороза -испорченное новогоднее настроение Концепции “новогоднего вкуса” и “собери сам” были приняты положительно. Ситуация на рынке: (какое место занимает бренд, его доля рынка, динамика) Nestle – лидирующая компания на рынке Бренд узнаваем Доля рынка постоянно растет Потребитель и его представление о бренде Люди, которые готовятся к Новому Году; люди, которым интересны/привычны семейные праздники. Целевая аудитория: Дети и молодежь, женщины до 45 Социальная принадлежность: средний класс Потребитель и его представление о бренде Мотивация потребителя Потребитель знаком с брендом уже много лет (некоторые – с детства), к бренду сложилось доверие. Товар удовлетворяет потребность потребителя в разнообразии вкусов шоколада Потребитель и его представление о бренде Что наш потребитель должен знать и думать о бренде? Nestle – проверенная годами компания Новый товар подходит для всех членов семьи благодаря разнообразию вкусов Товар полезен для здоровья: содержит витамины и антиоксиданты (если необходима корректировка/развитие существующего представления) Проводимая рекламная кампания Задача рекламной кампании: Познакомить потребителя с новым товаром Создать ассоциацию у потребителя нашего товара с праздничной атмосферой (как Кока-Кола) Заставить новую аудиторию пользоваться нашим брендом вместо привычного для них бренда конкурента, или заставить потребителей бренда пользоваться им чаще и т.п. Проводимая рекламная кампания Основное сообщение: Какую основную мысль мы хотим донести до потребителя? Товар помогает проявить свою индивидуальность (оригинальные вкусы, возможность составлять наборы) Товар – неотъемлемый атрибут Новогодних Праздников Проводимая рекламная кампания Подтверждения сообщения: Почему потребитель должен верить основному сообщению? Nestle – бренд, которому можно доверять. Проводимая рекламная кампания Тон рекламного сообщения Эмоциальный. Аппелирующий к атмосфере Нового Года и праздников. Юмористический Проводимая рекламная кампания Бюджет на производство Бюджет рекламной кампании определяется в зависимости от реального или предполагаемого объема продаж (5-8%). Проводимая рекламная кампания Обязательные элементы Существуют ли какие-либо установки, которые необходимо учитывать, и/или обязательные элементы, которые необходимо включить? Оригинальность товара Полезные элементы (витамины, антиоксиданты) Социальная ответственность производителя: на каждой упаковке надпись «10% от продажи каждого набора идет в Детский фонд «Подари тепло» Сотрудничество с торговыми сетями (Азбука Вкуса, 7 Континент, Перекресток и т.д.) Проводимая рекламная кампания Элементы, которых необходимо избегать: ограничения согласно существующему законодательству и т.п. Упоминание соц. ответственности не должно вызывать чувство вины (не освещается в наружной рекламе «трогательными»/«укоризненными» кадрами) Проводимая рекламная кампания СМИ В каких СМИ должна появиться наша реклама? Какова длительность/формат рекламного сообщения? Телевидение (ролики 15 и 30 секунд) Пресса (В глянцевых журналах вместе с пробниками) Биллборды Проводимая рекламная кампания Обязательно наличие сотрудничества с торговыми сетями! Без представления товара в продаже рекламная кампания неэффективна Промо-акции Раздача пробников возле университетов Дегустация в супермаркетах Рядом с товаром будут лежать красивые коробочки, в которые покупатель может класть выбранные шоколадки и делать наборы, и, благодаря этому, получать скидку Мастер-классы по использованию товара в кулинарии Рецепты на упаковке POS-материалы Красивые стенды, выполненные в фирменных цветах бренда Открытки Анализ маркетинговой ситуации Анализ маркетинговой ситуации Наиболее популярной среди домохозяйств-потребителей шоколадных плиток является продукция «Kraft Foods». Почти половина (45,7%) семей в период с апреля по июнь текущего года хотя бы однажды покупали шоколадные изделия этого производителя. Примерно одинаковую популярность сыскали шоколадные плитки корпораций «Nestle» и «Объединенные кондитеры» (38,8% и 35,4% соответственно). Прогноз динамики розничных продаж шоколадных изделий в 2007-2012 годах Доли производителей в розничных продажах в стоимостном выражении Исследования рынка шоколадных плиток Ромир представляет результаты исследования рынка шоколадных плиток, полученных с помощью потребительской панели SSP (Single Source Panel). В ходе исследования были получены данные от трех тысяч домохозяйств (около 8100 панелистов) из 23 крупных городов России с населением 500 тысяч человек и более. Основной метод сбора информации – сканирование штрих-кодов покупок в online режиме. Производители, пенетрация Анализ рекламных стратегий конкурентов Рекламные материалы конкурентов Анализ рекламных стратегий конкурентов Анализ рекламных стратегий конкурентов Нейминговые действия Название Holiday collection аппелирует к новогодней тематике и теме праздников. Русское название обычно используют русские фирмы-производители. Но данный нейминг не соответствовал необходимому образу товара и было решено следовать тенденции конкурентов использовать англоязычное название для нового товара. Так же англоязычное название лучше ассоциируется с фирмой Nestle. Концепция «Взрыв вкуса», наружная реклама Описание рекламы: 1) предварительная реклама «приманка» Под ёлкой изображение праздничного подарка, упаковка ломится от изобилия, но Товар не видно. 2) на том же месте/через N метров новое изображение Дети сидят и хвастаются перед друг другом своей коллекцией вкусов или Б) обертка подарка взрывается, оттуда наши шоколадки Слоган: Взрыв новогоднего вкуса!!!! Концепция «Взрыв вкуса», аудио реклама Описание рекламы: Аудио ролик 15 секунд. *шуршащая упаковка*, *взрыв как из хлопушки* Голос диктора, бодрый, энергичный: Почувствуй взрыв вкуса шоколада Holyday Collection от Nestle! Сгущенка, мохито, лайм, имбирь и другие сумасшедшие вкусы! С нами не заскучаешь. Концепция «Взрыв вкуса», печатная реклама Голографическая плотна вставка в журнал: Под различными углами изображение меняется с набитого мешка с подарками на разрывающийся мешок с градом шоколадок НС и фруктов и продуктов, составляющих линейку вкусов. Текст: Крупный слоган: Новогодний взрыв вкуса с Holiday Collection! Ниже: Перечисление ассортимента, акцентуация полезных качеств. Концепция «Взрыв вкуса», видео реклама Видео ряд: Реклама-приманка: ролик на 10-15 сек. Компьютерно нарисованный мешок с подарками, который «распирает» изнутри, он шуршит и хочет лопнуть. Через месяц запуск полноценного ролика, 30 секунд: Компьютерно нарисованный мешок с подарками, который «распирает» изнутри, он шуршит и хочет лопнуть. Лопается. Из него летит град шоколадок НС и фруктов и продуктов, составляющих линейку вкусов, по очереди акцентируются шоколадки с разными вкусами. Концепция «Взрыв вкуса» аудио реклама Аудио ряд: Звук шуршащего мешка, звук взрыва, оптимистичная фоновая мелодия, новогодние песенки с более быстром ритме Голос диктора, бодрый, энергичный: Почувствуй взрыв вкуса шоколада Holyday Collection от Nestle! Сгущенка, мохито, лайм, имбирь и другие сумасшедшие вкусы! С нами не заскучаешь. Концепция «Жадный дед Мороз», наружная реклама Изображения Деда Мороза, который перетягивает с ребенком подарочный мешок, из которого ломятся наши шоколадки Слоган: “Holiday collection – с нами не хочется расставаться!” Концепция «Жадный дед Мороз», печатная реклама Изображения Деда Мороза, который перетягивает с ребенком подарочный мешок, из которого ломятся наши шоколадки Слоган: “Holiday collection – с нами не хочется расставаться!” Слоган 2 «НС – ради нас не грех прослыть жадиной (но лучше все же поделиться)» Концепция «Жадный дед Мороз», аудио реклама Треск камина. Звук бубенчиков саней. Звук шагов по снегу. Голоса детей «Смотри, Дед Мороз идет!» Голос ДМ: «Так, что у нас тут в нашем списке… Таак, Катенька… Шоколад Holiday Collection? Мм.. Кхм (мешкается) Нет, Катенька, ты себя плохо вела.. -Но дедушка! -Нет! Это мои шоколадки! Голос за кадром: “Holiday collection – с нами не хочется расставаться!” Концепция «Жадный дед Мороз», видео реклама Дети у камина. Звук бубенчиков саней. Дети прячутся за елкой. Звук шагов по снегу. Голоса детей «Смотри, Дед Мороз идет!» Голос ДМ: «Так, что у нас тут в нашем списке… Таак, Катенька… Шоколад Holiday Collection? Мм.. Кхм (мешкается) Нет, Катенька, ты себя плохо вела.. -Но дедушка! (дети выпрыгивают из-за елки и хватают мешок) -Нет! Это мои шоколадки! Кадр расфокусируется, на фоне дети «мутузят» ДМ, на переднем плане пэкшот Голос за кадром: “Holiday collection – с нами не хочется расставаться!” Концепция «Собери сам», наружная реклама 1 Изображение шоколадок НС различных вкусов, сложенных в фигурки в виде игры Тетрис. Слоган: “Holiday collection. Прояви свою индивидуальность – собери свою коллекцию вкусов!” Концепция «Собери сам», наружная реклама 2 Новогодняя елка, рядом сидит малыш, и собирает детский конструктор, но вместо фигурок – шоколадки НС. Слоган: “Holiday collection. Играй и ешь! Ешь и играй!” Концепция «Собери сам», печатная реклама Новогодняя елка, рядом сидит малыш, и собирает детский конструктор, но вместо фигурок – шоколадки НС. Слоган: “Holiday collection. Играй и ешь! Ешь и играй!” Концепция «Собери сам», видео реклама Столовая. Вся семья готовится к новогодней трапезе. Камера отъезжает. На переднем плане новогодняя елка, рядом сидит малыш, и собирает детский конструктор, но вместо фигурок – шоколадки НС. Слоган: “Holiday collection. Играй и ешь! Ешь и играй!” Слоган 2: “Займи ребенка шоколадом – вкусно и полезно!” СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

rpp.nashaucheba.ru

Информационные технологии в маркетинге на примере Nestlé

Анализ цифровых технологий в маркетинге на примере Нестле

Nestlé – швейцарская компания, крупнейший в мире производитель продуктов питания

Успеха в ближайшем десятилетии добьются только те компании, которые сумеют реорганизовать свою работу с помощью электронного инструментария. Только это позволит им быстро принимать правильные решения, предпринимать эффективные действия и поддерживать тесные плодотворные связи со своими клиентами.

Билл Гейтс

Работа с клиентами подразумевает кольцо из 3 сегментов:

1. Сбор клиентской базы и организация площадок для общения

• Информация на упаковке. Nestlé публикует на упаковке своих продуктов телефон горячей линии, Е-мэйл, сайт, адрес представительства, куар код. (рис. 1, 2, 3) Мы проверили, все работает. Что важно – на телефонный звонок ответили сразу, никто не сообщал, что «ваш звонок очень важен для нас, подождите 15 минут, пока специалист освободится».

  Рис. 1 Реквизиты Нестле на упаковке

  

  Рис. 2 Реквизиты Нестле на упаковке

   

• 

  Рис. 3 Реквизиты Нестле на упаковке

Кстати, QR code (куар код) – читает любой смартфон, если на него установлена сканер-программа. Направляете камеру на куар код и на экране читаете адреса, телефоны – все, что автор кода туда разместил. Вы можете сами создать свои куар коды.

рис. 4 Ку ар код Нестле

• Информация на всех корпоративных сайтах (у Nestlé их много — рис. 5): все контактные данные и географические привязки. И на сайте можно отправить сообщение. Если вы планируете на своем сайте создать контактную форму, то срисуйте с Nestlé – у них один из самых простых и совершенных образцов.

  рис. 5 Корпоративные сайты Нестле

Оставьте нам сообщение

Причина Вашего обращения?* __________

Ваше сообщение*_____________

Имя*_______________

Фамилия*_______________

Благодарим Вас за обращение. Какой тип обратной связи для Вас предпочтительней?

Адрес электронной почты*_____________

Телефон*_____________

Данные защищены компанией Nestlé

Условия конфиденциальности* — Обратите внимание на эту могучую ссылку 

• Оформление подписки на сайте:

Рис. 6 Оформление подписки на сайте Нестле

Рис. 7 Соцсети Нестле

Итак: Клиентская база собрана. С ней надо как-то общаться.

2. Правило 7 касаний

Не обязательно предлагать что-то купить или совершить какое-то действие (заполнить анкету или перейти по ссылке). Можно, например, опубликовать рецептурный справочник, подарить игрушку, рассказать историю или показать мультфильм. Смотрите, какие акции в России проводит Нестле: страница с акциями Нестле в России (рис. 8)

Рис. 8 Страница с акциями Нестле

Рис. 9 Акция Нестле «Тур де Франс»

Страница одной из акций. (Рис. 9)

Задача любого касания – побудить к последующим контактам, для чего: оставить хорошее впечатление, дать теплоту личного общения, аромата вашего бренда. В основе каждого касания должен лежать интерес и любовь к клиенту, желание дать, а не «срубить». Прежде чем покупатель что-то купит у вас, нужно произвести несколько касаний. Если количество превысит 7 касаний, то либо вы что-то делаете не так, либо это не ваш клиент.

Должно быть ощущение адекватности обмена «время (деньги, действие) – товар (услуга, информация)». Задачи: раскрыть ценность вашего товара (общения, внимании), показать «товар лицом» и т.п. Цели контакта – не задача этой статьи. Мы раскрываем СРЕДСТВА. Как мы будем касаться нашего клиента из собранной базы.

3. Взаимодействие. Покупка, отклик, отзыв, анкетирование

VK

На примере группы ВКонтакте можно оценить, как Нестле общается с членами группы, получает обратную связь и интересующую их информацию о пищевых пристрастиях покупателей. Формы общения: инфографика, анкетирование, полезности.

SMM

Работа в соцсетях называется СММ (социал медиа маркетинг). Это интересная тема, и мы ее осваиваем. Социальные сети предоставляют массу возможностей для креатива и общения, и каждый день происходит что-то новенькое. Что важно, можно интегрировать свой сайт с соцсетями и тогда новые посты автоматически отобразятся во всех сопряженных соцгруппах без лишних сложностей. Это называется «кросспостинг».

YouTube

Канал Ютуб Nestlé-Россия

Откровенно говоря, канал довольно слабенький, очень мало подписчиков и репертуар скучноват. Не используются новые инструменты интерактивного взаимодействия с подписчиками, например квесты. Если сравнить с каналом ближайшего конкурента Крафт Фудс, то крафтфудсовский самый популярный ролик  получил более 7 миллионов просмотров. А самый популярный ролик Nestlé не набрал 120 тысяч просмотров.

8-800…

Телефон горячей линии

На каждой коробке, на всех сайтах указан номер, по которому можно позвонить бесплатно. Он начинается 8-800… Если вы позвоните, то на другом конце поднимет трубку очень вежливая леди и компетентно с вами побеседует. Мы звонили, остались довольны.

Директ-мэйл

с Nestlé изучить не удалось, потому что попытка подписаться провалилась с двух раз. Больше пробовать не стали. Кстати, на новостную рассылку их ближайшего конкурента Крафт Фудс подписка прошла удачно.

Ets

Также дигитал-маркеинг предлагает: на сайтах заказ обратного звонка, чат с оператором на сайте, онлайн-анкетирование и другие способы взаимодействия, онлайн- и мобильные платежи.  Нестле использует далеко не весь спектр возможностей дигитал-маркетинга. Возможно, это не входит в их политику. Однако многие фирмы успешно используют эти инструменты.

Резюме и обобщение:

Предприниматель выстраивает собственную уникальную систему взаимодействия с потребителями, отражающую его маркетинговую политику, в совокупности используя несколько или все инструменты дигитал-маркетинга. Это позволяет тонко и организованно манипулировать продвижением своих услуг и товаров, анализом, конкурентоспособностью, оперативно реагировать на внутренние и внешние изменения. Настали те времена, когда ремесло продаж превратилось в настоящее искусство. И это здОрово! Мы живем в интереснейшие времена.

Используя методы электронной коммерции важно помнить, что это всего лишь инструменты, и за всем этим всегда стоит человек. И никакая дигитал-коммерция не сделает ваш товар добротным, услугу комфортной, а сердце благородным, если это не положено в основание вашего бизнеса. Как писал Антуан де Сент Экзюпери:

«Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения».

Продажи — это наука взаимовыгодного общения. И никто не помешает вам привнести в них вдохновение и сделать искусством, если вы нацелены именно на это.

© Ралена 2015

Загрузка... Можете поделиться этой публикацией в соц. сетях:Создание и СЕО продвижение сайтов в Краснодаре и крае - мобильный интернет маркетинг в бизнесе - раскрутка

vzzzig.ru

Nestlé для младенцев, или как провести идеальную маркетинговую кампанию в странах «третьего мира»

Тема детского питания эмоционально насыщенна. Вряд ли кто-то станет отрицать, что грудное молоко есть самый полезный, самый дешевый и самый безопасный продукт для вскармливания младенцев. Однако известно, что по разным причинам не все матери способны вскармливать детей собственным молоком. Медицинские противопоказания, необразованность или необходимость выходить на работу заставляли женщин искать альтернативу грудному вскармливанию младенцев.

В 1867 г. компания Nestlé первой разработала и начала продавать детское питание, предназначенное для кормления недоношенных младенцев. Уже тогда признавалось то, что грудное вскармливание идеально для младенца, а искусственная смесь подходит только в случае, когда у матери нет иного выхода. Тем не менее, изобретение Генри Нестле стало настоящим спасением для недоношенных детей, которые были не в состоянии принимать любую другую пищу. Со временем компания Nestlé становится крупнейшим в мире производителем сухих смесей для кормления младенцев.

Описание проблемы

Продажи детского питания взлетели в послевоенные годы как следствие так называемого послевоенного «бэби бума». С конца 1950-х годов, однако, начался спад рождаемости, что не могло не сказаться на доходах от продажи питания. В отчаянии обратив взоры на развивающиеся страны Африки, Южной Америки и Дальнего Востока, промышленники поняли, что с освоением новых рынков их ждет успешное будущее.

Во второй половине XX века в бедных странах начала меняться социокультурная ситуация. Женщины, обеспечивавшие значительную часть семейного дохода, стали встречаться все чаще. Чтобы не потерять место, после рождения ребенка они стремились быстрее вернуться к работе.

Цель

Предстоящая маркетинговая кампания была призвана:

- популяризировать искусственное вскармливание;- убедить целевую аудиторию в том, что сухая смесь лучше подходит для кормления младенцев, чем грудное вскармливание; - повысить продажи сухих смесей для детского питания компании Nestlé.

Целевая аудитория

кормящие матери, врачи, медицинский персонал родильных отделений, фармацевты, работники курсов для молодых матерей.

Период проведения

1960-е годы – наше время.

Инструменты

ATL (радио, пресса, наружная реклама), BTL (сэмплинг, промо-акции, direct marketing), метод «промывки мозгов», лоббирование.

Решение

Прямое потребительское продвижение сухих смесей для искусственного вскармливания в странах «третьего мира» было весьма многообразным. В качестве основных рекламных носителей компания Nestlé выбрала радио, газеты, журналы, билборды и фургоны с громкоговорителями. Щедро распространялись пробные образцы, бутылочки, соски и мерные ложечки.

Итак, в чем же заключалось содержание самой кампании, а соответственно, и рекламных носителей? • Маркетинговые методы были призваны вводить в заблуждение бедных и неграмотных матерей, убеждая их в том, что искусственное вскармливание предпочтительнее естественного; • Буклеты игнорировали преимущества грудного вскармливания или не акцентировали на нем внимание;• Рекламные носители изображали грудное кормление как старомодное и неудобное;• Подарки и пробные образцы были задуманы как прямое побуждение к искусственному вскармливанию.•Активное размещение рекламы в больницах подразумевало, что продукт одобрен системой здравоохранения.

Также была принята практика бесплатных или субсидированных поставок искусственного молока в больницы и палаты рожениц. Это поощряло искусственное вскармливание детей, но нарушало правильную работу молочных желез. Рассчет был в том, что когда мать покидала больницу, она не могла перевести заново на грудное вскармливание, соответственно, становилась постоянным покупателем продукции компании.

В качестве промо-персонала, так называемых «молочных сестер», компанией Nestlé были были наняты около двухсот женщин, которые были зарегистрированы при лечебных учреждениях как медицинские, диет-сестры, или акушерки. Этими «сестрами» были сотрудницы отдела продаж в соответствующей униформе, которые посещали матерей и давали им образцы питания, пытаясь убедить их в преимуществе искусственного вскармливания.

Помимо непосредственно потребителей, рекламные усилия компании были направлены на врачей и другой медицинский персонал. Этот тип маркетинга предполагал обсуждение качества продукта и его характеристик с педиатрами, сестрами и другими сотрудниками родильных домов. Такие материалы, как объявления, диаграммы, и бесплатные образцы были предоставлены в распоряжение врачей, больниц и бесплатных клиник. Врачам и другому персоналу больниц фирма оплачивала поездки на медицинские конференции.

В наше время Nestlé распределяет в системе здравоохранения в Габоне эмблемы и брошюры, направленные на продвижение сухих смесей, распространяет один из видов смесей, «Cerelac», делает подарки работникам службы здравоохранения и поддерживает поездки и конференции.

В Индии компания стала единственным рекламодателем детского питания в индийском издании «Parenting magazine» . Помимо этого, для получения возможности размещать рекламу "Cerelac" в индийских аптеках, Nestlé платит местным фармацевтам в среднем 200 рупий ежемесячно. Схожая практика проводится компанией в таких странах, как Чили, Колумбия, Зимбабве.

Результаты кампании

Благодаря маркетинговым и рекламным методам Nestlé, сухие смеси как продукт стало пользоваться определенным престижем. А что может быть естественнее желания матери дать своему малышу все самое лучшее. Таким образом, «позиции» грудного вскармливания были подорваны. В 1951 году приблизительно 80% трехмесячных младенцев в Сингапуре находилось на грудном вскармливании. В 1971 - только 5%.

К середине 1970-х сухие смеси для детского питания становится третьим наиболее рекламируемым продуктом в странах «третьего мира» - после табака и мыла. Продажи детского питания Nestlé в бедных странах резко возросли.

В 1978 году годовой оборот компании составил 11 миллиардов долларов, а 31% общих продаж на тот период как раз приходился на страны «третьего мира». Для сравнения, 46% приходились на Европу, а 20% - на Северную Америку. Примерно такими были и показатели по сегменту сухих смесей для вскармливания младенцев.

Подвести окончательные результаты массированной кампании по продвижению сухих детских смесей в странах «третьего мира» пока невозможно, так как действие «программы» еще не закончилось.

А если серьезно, итоги таковы...

По подсчетам Всемирной организации здравоохранения, от опасного искусственного вскармливания ежегодно в мире умирает 1,5 миллиона детей (большинство из них – в странах «третьего мира»). А это значит, что 30 секунд от неправильного кормления гибнет один младенец. По крайней мере первые 6 месяцев жизни младенцев рекомендуется кормить только грудным молоком. Ввод в рацион других продуктов, кроме грудного молока, в первые месяцы жизни увеличивает риск возникновения различных заболеваний.

Только к началу 1970-х годов у мировой общественности стали возникать первые подозрения, что производители детского питания, энергично продвигая свой товар в страны «третьего мира», способствовали высокому проценту детской смертности. Большинство конечных потребителей были просто не в состоянии прочитать инструкцию из-за высокого уровня неграмотности в тех странах. Кроме того, до принятия соответствующего законодательства Nestlé печатало инструкции к применению продукта лишь на английском языке.

Многие потребители не могли использовать продукт правильно из-за условий жизни, смешивая питание с грязной водой или наливая смесь в нестерилизованные бутылки. А ведь согласно данным UNICEF , для искусственно вскормленного в условиях отсутствия гигиены младенца вероятность смерти от диареи повышается минимум в 6 раз, а от пневмонии – в 4 раза, по сравнению с младенцем, вскормленным грудью.

Не меньшей проблемой оказалось и то, что детское питание стоило слишком дорого, и многие клиенты разбавляли его до бесполезного уровня. Соответственно, питание младенца было недостаточным.

Молодых матерей не информировали о том, что все основные питательные вещества и антитела, которые содержатся в материнском молоке, практически полностью отсутствуют в сухих смесях. Критики основывались на том, что компания не предупреждала матерей о возможности искусственного вскармливания только в экстренных случаях (например, если женщине необходимо было вскоре выходить на работу, или если она физиологически не могла кормить грудью).

Nestlé boycott

В 1974 г. британская благотворительная организация War on Want публикует 28-страничный документ под названием "Детоубийца", в котором впервые публично критикуются маркетинговые методы, применяемые швейцарской компанией Nestlé в Африке. Через год, немецкая Third World Working Group обвинила Nestlé в «неэтичном и безнравственном поведении» в своей статье «Nestlé убивает младенцев».

В 1977г. сразу две группы по защите общественных интересов, Interfaith Center on Corporate Responsibility и Infant Formula Action Coalition (INFACT) объявляют всемирный бойкот компании Nestlé. Движение скоро получает поддержку свыше 450 местных и религиозных групп по всей Америке, и сторонники утверждают, что это самый большой непрофсоюзный бойкот в истории Соединенных Штатов.

Именно всемирный бойкот Nestlé пивел к тому, что в 1981 году был принят Международный кодекс ВОЗ по продаже продуктов искусственного вскармливания . Согласно Кодексу, компании-производители детского питания не должны:

• Производить поставки молочных смесей для искусственного вскармливания в больницы;• Рекламировать свою продукцию общественным или медицинским работникам;• Использовать изображение младенцев на этикетках с питанием для младенцев;• Делать подарки матерям или работникам здравоохранения;• Давать родителям бесплатные образцы продукции;• Рекламировать питание для детей младше 6 месяцев.

Этикетки на продуктах детского питания должны быть на языке, который понимает мать, и обязаны содержать важное предупреждение о противопоказаниях и последствиях употребления искусственного питания.

Новая концепция

Однако, как Вы наверное уже поняли, Nestlé лишь в декларативной форме поддержала Кодекс. На практике компания всячески пытается обходить его постановления. Компанией была разработана концепция, согласно которой смесь для детского питания спасает жизни, а не отнимает их – намек на то, что те дети, которые не могут быть по разным причинам вскормлены грудью, теперь уже не обречены на смерть. Проблема в том, что это соображение Nestlé на начальных стадиях появления кризиса не представила в ясной и доходчивой форме. С другой стороны, несмотря на новую концепцию, нарушения компанией различных этических и правовых норм продолжаются.

Лишь в начале 1990-х Nestlé научилась общаться со своими стейкхолдерами гораздо более грамотно. Было опубликовано значительное число материалов, опровергающих обвинения против компании и восстанавливающих истину, как она видится компании. По сути это были элементы оборонительной стратегии, которая отдавала контроль над проблемой на откуп группам общественных активистов, агрессивно настроенных против самой ТНК. Отчасти для того, чтобы восстановить подпорченную репутацию, Nestlé в 2002 году запустила новую маркетинговую стратегию «Good Food. Good Life» , в которой делает акцент на здоровье потребителей.

P.S.

Схожую историю можно рассказать практически о любой транснациональной корпорации мира. Да и для Nestlé она не единственная. Да и этой компании, честно говоря, просто не повезло, но неудивительно, что Nestlé, контролирующую половину рынка детского питания, стали бойкотировать первой. Позже в «черный список» групп защиты потребителей были включены и другие производители детского питания, нарушающие Кодекс и, соответственно, подвергающиеся бойкоту своей продукции: Abbott Ross , Mead Johnson и Danone .

Таков мир, в котором мы живем. В нем хороши все средства для достижения цели и для извлечения прибыли. Можно относиться к этому спокойно, жить с этим. А можно выбрать иной путь.

В 2005 году - через три года позиционирования Nestlé как производителя здоровой пищи - исследовательская компания GMI провела опрос 15,5 тыс. человек из 17 стран мира относительно имиджа ведущих транснациональных корпораций. Nestlé была признана самой бойкотируемой компанией в мире. О своем неприятии Nestlé заявили, например, 21% французов и 36% итальянцев.

Сегодня компания Nestlé подвергается тотальному потребительскому бойкоту всех своих продуктов в 18 странах - Австралии, Канаде, Финляндии, Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурге, Маврикии, Мексике, Норвегии, Филиппинах, Испании, Швеции, Швейцарии, Турции, Великобритании и США. Сторонники бойкота утверждают, что прекратят протест против компании только в том случае, если она действительно начнет соблюдать Международный кодекс ВОЗ.

Источники

Эндрю Гриффин, Управление репутационными рисками, Альпина Бизнес Букс, 2009http://en.wikipedia.org/wiki/Nestlé_boycott#The_baby_milk_issuehttp://www.createbrand.ru/biblio/branding/33nestle.htmlhttp://www.babymilk.nestle.com/http://en.wikipedia.org/wiki/World_Alliance_for_Breastfeeding_Actionhttp://en.wikipedia.org/wiki/International_Code_of_Marketing_of_Breast-milk_Substituteshttp://www.ibfan.org/english/pdfs/btr04/btr04nestle.pdfhttp://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=894932

Скобкарев Евгений, 4 МЖ МГИМО

lunchonthegrass.livejournal.com

Гендиректор Nestle Россия: "Мы верим в локального покупателя" | Реклама Маркетинг PR

Маурицио Патарнелло об отношении к российскому рынку и стратегии продвижения в кризис 

 

В этом году крупнейший в мире производитель продуктов питания - компания Nestle - отмечает 150-летний юбилей. К нашей стране у этой компании исторически особое отношение: Россия стала первой страной, с которой начал внешнеторговые отношения основатель компании, швейцарский фармацевт Генри Нестле. Sostav.ru поговорил с Главой Nestle в регионе Россия и Евразия Маурицио Патарнелло о маркетинговой стратегии компании в России, отношении к digital, работе с российскими рекламными агентствами, а также узнал, как компания относится к возможному запрету рекламы шоколада.

- Насколько Россия в рамках экономического спада является перспективным рынком для Nestle?

- Россия, без сомнения, является для нас перспективным рынком. Мы говорим об одном из рынков стран БРИКС, о рынке страны с населением более 140 млн человек, о рынке, который, согласно прогнозам, в следующие 20 лет внесет свой вклад в мировую экономику своими ресурсами зарождающего среднего класса! И в следующие двадцать лет у этого зарождающегося среднего класса есть возможность получить доступ к категориям товаров, ранее ему не доступных.

В течение последних двух лет ситуация, по понятным для всех причинам, немного усложнилась. Отчасти причины кроются в самой стране, но все же большая их часть связана с другими факторами и тенденциями, не зависящими от ситуации в России. Это привело к снижению покупательской способности российского населения, которая, скорее всего, продолжит снижение в 2016 году.

Несмотря на то, что экономическая ситуация оказала влияние на потребительскую способность людей, мы абсолютно уверены в возвращении российского рынка к прежней стабильности и уровню благосостояния, и восстановлении способности среднего класса покупать качественные продукты, которые мы предлагаем на этом рынке.

Еще одна причина, почему мы считаем Россию перспективным рынком, это инвестиции, которые мы уже осуществили и планируем делать в дальнейшем для развития местного производства. На локальных предприятиях Nestle производит 90% товаров для отечественного рынка. Мы планируем развиваться в том же направлении и увеличить долю товаров, производимых в России.

У нас здесь расположены две крупнейшие фабрики – кондитерская в Самаре и кофейная в Тимашевске, которая сегодня является крупнейшей фабрикой в Европе. На этих двух площадках мы производим товары в основном для России и стран СНГ. Всего у Nestle в России 9 собственных фабрик и еще 3 в регионе Евразия. Эта стратегия за последние двадцать лет доказала свою успешность, поэтому мы продолжим работать в этом направлении.

 

 

- Какие категории товаров Nestle пользуются наибольшим спросом?

- На сегодняшний день самые популярные бренды Nestle входят в такие категории, как кофе, кондитерские изделия, детское питание и корма для домашних животных. Одна из самых важных категорий нашего бизнеса – это кофе, главным образом, растворимый кофе – например, бренд Nescafe. А также капсульные кофейные бренды такие, как Nespresso, Nescafe Dolce Gusto и Nescafe 3 в 1. На втором месте по популярности находятся наши кондитерские бренды, например культовый бренд шоколада «Россия» – Щедрая Душа!» или Kit Kat. А также Nesquik – любимый бренд детей многих поколений.

В дополнение хочется отметить, что у нашей компании есть бренды, которые присутствуют на российском рынке уже много-много лет – например, детские смеси NAN и Nestogen. Или, например, очень популярный бренд кормов для домашних животных – Purina. Мы также занимаем лидирующие позиции и в остальных категориях. Например, в категории мороженого – знаменитый и любимый россиянами бренд «48 копеек», кулинарной продукции под брендом Maggi, готовыми завтраками Nestle и во многих других.

- Как компания выстраивает свою рекламную стратегию в кризис?

- В первую очередь, я хотел бы начать с брендинговой стратегии Nestle. На сегодняшний день мы выстроили очень хорошую комбинацию локальных и международных брендов. С одной стороны, на российском рынке присутствуют такие локальные бренды, как «Россия» – Щедрая Душа!», «Комильфо» или мороженое «48 копеек». С другой стороны, мы вывели на российский рынок большое количество популярных международных брендов (Nescafé, Nespresso, Purina, NAN).

Но, в отличие от российских брендов, которые изначально разрабатываются с учетом предпочтений местных потребителей, международные бренды необходимо адаптировать под вкусы россиян. Это произошло, например, с продукцией под брендом Maggi или с кофе NESCAFÉ - формула этих продуктов разная в каждой стране.

 

ФАКТ

В 1871 году Анри Нестле заключил договор с российским торговцем из Санкт-Петербурга Александром Венцелем на поставку молочной муки Farine Lactée в Российскую Империю. Для Nestle эта сделка стала первой внешнеторговой сделкой, и случилось это ровно 145 лет назад.

 

Я всегда говорил, что мы не верим в глобального покупателя, мы верим в локального покупателя. Поэтому мы прикладываем все возможные усилия для того, чтобы адаптировать продукты под вкусовые предпочтения именно локального покупателя. В Nestle существует программа - «60/40», направленная на инновацию и совершенствование всей нашей продукции. Она подразумевает, что наш продукт должен быть выбран 60% потребителей в тесте вкусовых предпочтений по сравнению с продуктами наших конкурентов.

В отношении коммуникации с потребителем, наша стратегия зависит от позиционирования бренда. Часть брендов у нас позиционируются как международные, а часть как локальные. С учетом этой разницы мы и выстраиваем нашу маркетинговую коммуникацию и выбираем каналы, которые ранжируются от ТВ до digital.

- Какие каналы и форматы коммуникации кажутся вам сейчас наиболее перспективными?

- Каждый день мы продаем нашу продукцию огромному количеству потребителей и должны быть уверены, что коммуникационная стратегия, которую мы используем, охватывает широкую аудиторию, и что мы имеем возможность общаться с ней, воздействуя и побуждая выбирать именно наш продукт.

Самым главным каналом коммуникации с потребителем остается реклама на телевидении. Долгое время мы оставались крупнейшим рекламодателем по объему бюджетов на ТВ в России. С годами, стратегия немного поменялась, и мы перераспределили рекламные бюджеты на другие каналы, в частности на digital. Это очень важное решение, потому что новое поколение, как вы знаете, меньше смотрит телевизор, и больше использует гаджеты.

Однако, несмотря на это, ТВ остается наиболее эффективным каналом для продвижения товаров в России с точки зрения цены за контакт. Должно пройти много времени, прежде чем digital станет преобладающим средством каналом маркетинговой коммуникации.

- Какой процент от вашего маркетингового бюджета вы тратите на ТВ, а какой – на digital?

- Как я уже отметил, ТВ, как самый эффективный канал, значительно опережает digital. Но мы год из года наращиваем долю в digital, постепенно приближая объем бюджетов в этом канале к объемам на ТВ. Трудно сказать, сколько времени потребуется для того, чтобы реализовать наш план. Сейчас расходы на digital-каналы составляют более 20% от общего бюджета на рекламу.

Мы формируем наиболее эффективный медиамикс, руководствуясь медиапредпочтениями целевой аудитории. Нашим главным средством коммуникации с потребителем остается реклама на телевидении. Nestle - один из крупнейших рекламодателей по объему бюджетов на ТВ в сегменте FMCG наряду с нашим партнером – компанией L'Oréal. Вместе мы представляем очень крупного рекламодателя. Но, если посмотреть в процентном соотношении, доля digital в нашем медиа-миксе увеличивается за счет сокращения доли ТВ рекламы.

 

 

- Как Nestle выстраивает взаимодействие с рекламными агентствами на медийном рынке?

- Мы верим в крепкие и долгосрочные партнерские отношения с рекламными агентствами. Наиболее важные для компании бренды обслуживают наши глобальные партнеры по всему миру, например, холдинг Publicis. Сотрудничество с одними и теме же агентствами во всех странах позволяет Nestle выстраивать единую согласованную стратегию продвижения бренда по всему миру.

Конечно, мы сотрудничаем с локальными агентствами, в особенности для продвижения в digital-каналах, потому что, обычно, именно локальные компании очень быстро отвечают на запросы. Российские агентства хорошо понимают потребителя и знают его предпочтения, они продуктивно работают в Интернете, в особенности с молодым поколением.

Таким образом, международные агентства работают с нашими крупными брендами, согласовывая рекламную стратегию по всему миру, а локальные агентства быстро реагируя на наши запросы, работаю в частности в digital.

- Каким образом вы выстраиваете взаимодействие с локальными агентствами?

- Мы стараемся поддерживать стабильную работу с российскими агентствами. Но если мы не удовлетворены их работой, то, конечно же, меняем агентство. Для нас очень важно выстраивать долгосрочные партнерские отношения с надежными рекламными агентствами как на глобальном уровне, так и на местном.

Чем дольше компания работает с брендом, тем больше она понимает его сущность и может предложить верные и эффективные рекламные решения. Выбор нового агентства означает передачу всей информации и опыта прежнего партнера новым людям, а это значительно усложняет работу. Именно по этой причине очень важно наладить работу с пулом эффективных креативных агентств, на которые можно положиться.

- Вы пробуете нестандартные форматы рекламы для брендов?

- Да, особенно, если говорим про рекламу в digital-каналах. Например, вы не можете использовать для рекламной кампании только традиционные форматы продвижения, так как это скучно для молодого поколения. А вам как раз нужно привлечь внимание молодой аудитории. Поэтому вы обратитесь к нетипичной рекламе в цифровых каналах, которые помогут вам реализовать ярую и нестандартную кампанию, отличную от ТВ. К примеру, мы используем хорошо структурированные 30-секундные рекламные видеоролики.

Если вы зайдете на официальную страничку Nestle Россия на YouTube, то найдете большое количество интересных и увлекательных видеороликов для бренда кулинарных продуктов Maggi. То же самое можно сказать и о бренде шоколадных батончиков Kit Kat. Другой наш знаковый бренд, который мы продвигаем, используя нетрадиционные способы, это бренд премиальной воды Perrier. Если вы зайдете на YouTube или другие видеохостинги, то сможете посмотреть фантастические, вдохновляющие и очень забавные видеоролики этого бренда.

 

 

- В Госдуме сейчас рассматривают поправки в закон о рекламе, которые предполагают значительное ограничение ряда категорий, в том числе и шоколада. Если их все же примут, что вы будете делать?

- Прежде чем рассказать вам, что мы будем делать, я расскажу, что мы уже сделали. Nestle является крупнейшей компанией-производителем продуктов питания и напитков, экспертом в области правильного питания и здорового образа жизни. Мы уверены, что должны играть важную роль в поддержании правильного питания и здоровья наших потребителей. Поэтому Nestle постоянно совершенствует нутриционный профиль и качество своих продуктов.

Мы верим в саморегуляцию и считаем, что компании должны иметь возможность самостоятельно и ответственно выстраивать свою коммуникацию с потребителем. Необходимо убедиться в том, что важность правильного питания, здоровья и благополучия передается потребителю путем эффективной коммуникации. В соответствии с принципом саморегулирования, три года назад мы взяли на себя добровольное обязательство об ограничении рекламы кондитерских изделий детям в возрасте до 12 лет. Этой политики придерживаются и другие компании, работающие в этой категории продуктов питания.

Если этот законопроект примут, мы будем адаптироваться к требованиям национального законодательства, как мы всегда это делаем. Но я считаю, что мы должны предвосхищать действия Госдумы и других российских государственных органов, убеждая власти, что мы способны самостоятельно регулировать нашу деятельность и вести себя ответственно при общении с нашим потребителем. Это то, что мы хотим делать и то, что мы делаем.

 

www.sostav.ru

Направление Nestle |

Nestle — крупнейшая в мире компания-производитель продуктов питания и напитков, эксперт в области правильного питания и здорового образа жизни. Кредо компании — делать жизнь лучше, предлагая потребителям только качественные продукты.

История Nestle в РоссииВ апреле 1995 года Societe pour l’Exportation des Produits Nestle S.A. открыло свое представительство в Москве. Год спустя ООО «Нестле Фуд» стала полноценной российской компанией, организовав сеть собственных складов и наладив систему сбыта и маркетинга для продвижения продукции на российском рынке. В 2006 региональные офисы, расположенные в регионе Евразия, стали подчиняться российскому головному офису «Нестле», таким образом, компания расширила географию своей деятельности и стала вести бизнес в регионе Россия-Евразия. В 2007 году компания получила новое имя — «Нестле Россия». С 1 января 2007 года начал осуществляться план по слиянию многочисленных юридических лиц группы компаний «Нестле» в единую компанию под новым названием «Нестле Россия».ПроизводствоСотрудниками «Нестле» в регионе Россия-Евразия являются около 10 тыс. человек. Компания располагает 12 фабриками, 9 из которых находятся на территории России, что позволяет «Нестле» производить на местном уровне более 90% продукции, реализуемой на рынке региона.ПродукцияВ настоящий момент продукцию компании НЕСТЛЕ в России представляют следующие бренды:Кофе: NESCAFE®Другие напитки: NESQUIK®, COFFEE-MATE®, NESTEA®Шоколад и другие кондитерские изделия: NESTLE®, KIT KAT®, NUTS®, AERO®, NESQUIK®, РОССИЯ — ЩЕДРАЯ ДУША®, БОН ПАРИ®, ШОК®, САВИНОВ®Кулинарные продукты: MAGGI®Мороженое: NESTLE®, EXTREME®, MAXIBON®, MEGA®, 48 КОПЕЕК®, KIT KAT®, NUTS®, NESQUIK®, БОН ПАРИ®, NESTEA®, MOEVENPICK®Каши: БЫСТРОВ®, БЫСТРЕНОК®, NESQUIK®Готовые завтраки: NESTLE®, NESQUIK®, KOSMOSTARS®, CHEERIOS®, FITNESS®, ХРУТКА®Детское питание: NESTLE®, NAN®, NESTOGEN®Клиническое питание: CLINUTREN®, PEPTAMEN®, MODULEN®Питьевая вода: ACQUA PANNA®, PERRIER®, VITTEL®, CONTREX®, S. PELLEGRINO®Общественное питание: CHEF®Корма для животных: PURINA® One, PURINA VETERINARY DIETS®, FRISKIES®, GOURMET®, DARLING®, DOG CHOW®, CAT CHOW, PRO PLAN®

Контакты:Парахин Дмитрий, Директор направления продаж Nestlee-mail: [email protected]

Милова Ирина, Директор направления продаж Nestle Waterse-mail: [email protected]

cdco.ru

Компания Nestle - Ключевые аспекты и проблемы

Skip to contentSkip to the navigation barSkip to footer

•  
• Вы находитесь в Nestlé Россия

• Изменить страну
• Перейти на Nestlé Global
• Контакты

Результаты поиска

• Главная
• О компании
• Наши истории
• Продукты
• Карьера
• Питание и здоровье
• Создание общих ценностей

• • Создание общих ценностей
    • О концепции «Создание общих ценностей»
    • «Нестле» и общество
    • Принципы деятельности компании «Нестле»
    • Наши обязательства
  • Права человека и их соблюдение
    • Ключевые аспекты и проблемы
    • Суть вопроса
    • Соблюдение прав человека
    • Ответственное продвижение продуктов детского питания
  • Социальные отчеты компании
  • Глобальные инициативы
    • Нестле. Здоровые Дети
      • Знания о правильном питании
      • Инновационные продукты
      • Программы и услуги
    • Программа поддержки молодых специалистов
    • Экологическая устойчивость
      • Основы управления и задачи
      • Суть вопроса
      • Управление экоустойчивостью

• Home
•  > 
• Nestle
•  > 
• Создание общих ценностей
•  > 
• Права человека и их соблюдение
•  > 
• Ключевые аспекты и проблемы

Предпринятые меры

• Продолжена работа по улучшению Программы комплексной проверки соблюдения прав человека, в основе которой лежат восемь критериев: соблюдение политики компании, вовлеченность акционеров, проведение тренингов, оценка уровня рисков, оценка степени влияния, деятельность Рабочей группы «Нестле» по правам человека, партнерство и диалог, проверка и отчетность (см. «Права человека» для получения информации по конкретным мерам, предпринятым нами по каждому из эти

www.nestle.ru

---

Смотрите также

• 
  Продвижение духов
• 
  Сто продвижение
• 
  Продвижение promotion
• 
  Promotion продвижение
• 
  Продвижение музыкантов
• 
  Продвижение треков
• 
  Ра продвижение
• 
  Продвижение ра
• 
  Продвижение концерта
• 
  Продвижение стартапа
• 
  Песни продвижение