12 советов по онлайн-продвижению отеля или турагентства. Продвижение гостиницы
10 ценных рекомендаций для продвижения мини-отелей
Предлагаю ознакомиться с рядом рекомендаций из области отельного интернет-маркетинга, которыми я поделюсь с вами далее. Итак, всего их десять и каждый из них мы обстоятельно рассмотрим.
Продвижение отельного бизнеса в интернете
Старайтесь, чтобы сайт был проще и понятней для пользователя
Впервые посещая сайт отеля, клиент оказывается на главной странице портала. На ней происходит знакомство с гостиницей, поэтому первое впечатление очень важно.
Самой легкой и понятной схемой расположения информации на сайте считается блочная схема. С ее помощью достаточно быстро можно убрать уже неактуальную информацию и добавить новую.
Чтобы пользователю было удобно пользоваться сайтом, постарайтесь следовать таким советам по его обустройству:
- меняйте тематические изображения на главной странице, при этом сохраняя стилистику сайта;
- уберите ненужные внутренние страницы, чтобы не путать пользователя;
- контактные данные должны быть заметны с первого взгляда;
- на главной странице обязательно должны остаться основные услуги, спецпредложения.
Простая и логически понятная структура сайтаВыведите контактные данные, например, в «шапку» сайта, чтобы они были доступны на любой странице. Как свидетельствует практика, несмотря на наличие современных способов бронирования, российские клиенты все же отдают предпочтение совершению заказов непосредственно с помощью личного общения с менеджером. Также подтверждает свою эффективность онлайн-чат и возможность быстрой брони. Более подробно о структуре сайта вы можете узнать из статьи Правильная структура сайта.
Регулярно занимайтесь развитием и обновлением сайта
Российские отельеры не так уж редко делают ошибку, негативным образом влияющую на формирование имиджа их заведения. Они мало уделяют внимания развитию гостиничного сайта, его регулярному наполнению, обновлению. Даже если реальная репутация отеля – на высоком уровне, но сайт гостиницы не развивается должным образом, возникает противоречие, играющее не на руку отельерам.
Постоянно обновляйте сайт, добавляйте новую интересную информацию на главную страницу, презентуйте акции, занимайтесь ее оптимизацией.
Регулярное обновление сайта — залог успехаТакой подход не только поможет привлечь как можно больше посетителей. Выполняя анализ показателей счетчика, можно получить очень важную информацию (например, что больше всего интересует клиента, сколько он проводит времени на определенной странице и т.д.), которая поможет и далее успешно развивать сайт. Такая аналитическая работа позволяет организовывать успешные рекламные акции и экономить бюджет, вкладывая средства только в действительно эффективные мероприятия.
Привлекательные предложения – эффективное привлечение
Достаточно эффективный прием, направленный на привлечение клиентов – настроенный контекст. Формируйте действительно интересные предложения, чтобы выделяться среди конкурентов.
Работайте с гео-таргетингом и старайтесь делать упор не на всю аудиторию в общем, а ее конкретные сегменты. Например, для молодоженов можно подобрать особый таргетинг, совмещенный с некоторыми предложениями специально для молодых влюбленных.
Специальные предложения как инструмент привлечения
Успешные мини-отели должны присутствовать на картографических и рекомендательных сервисах. Это даст возможность быть в поле зрения потенциальных клиентов. Старайтесь так сказать «найти свое место под солнцем», то есть быть на самых рейтинговых порталах – и тогда о вас будут знать. Высока вероятность того, что, заинтересовавшись, посетитель перейдет по ссылке на сайт гостиницы. Ну, а там уже дело за вами: старайтесь его удержать интересными предложениями.
Отличайтесь от всех!
Подумайте, в чем может быть ваша отличительная особенность, «изюминка», выделяющая вас на фоне подобных гостиниц. Это должно быть что-то, что станет запоминающейся у ваших клиентов «фишкой».
Примеры нестандартного подхода в наружной рекламеНапример, вы можете отличаться уникальным интерьером, использованием нестандартных элементов в оформлении и интересных рекламных акций. Вы можете выгодно обыграть расположение вашего отеля, если поблизости есть какая-то достопримечательность. Постарайтесь подойти к делу нестандартно.
Не забываем о формировании лояльности
Классическое SEO-продвижение – достаточно трудоемкая работа, требующая определенных капиталовложений, поэтому небольшие отели могут от этого отказаться. Но не стоит вовсе забывать об улучшении позиций сайта в поисковых системах.
Привлекая клиентов, стоит также задуматься не только о первичных, но и повторных продажах. Следует грамотно формировать программу лояльности:
- обязательно должна быть выстроена клиентская база;
- изучайте интересы клиента;
- ненавязчиво напоминайте о себе разными способами – рассылками открыток, поздравлений и специальных предложений.
Такие усилия обычно оправдывают себя.
Развитие в соцсетях работает на репутацию
Обзаведитесь официальными страничками в соцсетях, развивайте их, но помните о главном принципе – не рекламируйте, а информируйте. Здесь основная цель должна заключаться не в осуществлении продаж, а ознакомлении посетителей с особенностями вашего отеля.
Активность в социальных сетях поможет развитию бизнеса в интернетеБудьте открытыми, общительными, постоянно пополняйте страничку происходящими в вашей гостинице событиями, описывайте текущие предложения. Дайте возможность клиентам высказаться, поделиться своими впечатлениями. Все это способствует формированию вашей положительной репутации.
Также вы можете узнать Как оценивать эффективность трафика из соцсетей.
Instagram не будет лишним
Эта рекомендация является продолжением предыдущей, касающейся работы над репутацией в соцсетях.
Используйте instagram
Instagram – отличный способ показать себя. Продемонстрируйте свои самые интересные блюда от шеф-повара, поделитесь фото необычных дизайнерских интерьеров, познакомьте посетителей с вашим персоналом. Чтобы заниматься постоянным пополнением информации, не потребуется серьезных трудозатрат и материальных вложений. Этим может заниматься управляющий или сам владелец отеля.
Побеспокойтесь об адаптации сайта под смартфоны и планшеты
Чтобы быть успешными, нужно шагать в ногу со временем. Как показывают статистические данные, стационарные компьютеры и ноутбуки постепенно заменяются смартфонами, а кроме них, в свою очередь, стали активно пользоваться планшетами. Вот и займитесь адаптацией вашего сайта под запросы клиентов, работающих с подобных портативных компьютерных устройств.
За нововведениями будущее
Старайтесь не просто шагать в ногу со временем, а быть немного впереди него. Не бойтесь пробовать что-то оригинальное. Если раньше очень оригинальными были панорамные фототуры по номерам и отелям, то теперь появилась возможность получить 360-градусное видео, позволяющее подробно рассмотреть со всех ракурсов гостиницу или номер. Пробуя новинки, вы продемонстрируете клиентам свою готовность к самосовершенствованию, экспериментам. Так вы всегда сможете быть интересными для них.
Сохраните информацию
Добавьте сайт в закладки CTRL+D
perfect-seo.ru
10 шагов для продвижения отеля
10 шагов для продвижения отеля
С чего начать при внедрении маркетинговой стратегии отеля?
Как сделать хорошую рекламу отелю посредством быстро развивающегося интернета, если новые разработки появляются каждый день, неделю, месяц…
Здесь мы представляем 10 шагов, необходимых для продвижения отеля.
1. История, о которой стоит рассказать
У вашего отеля должно быть что-то уникальное, обновленное или инновационное. У отеля должна быть история, которая понравится людям настолько, что они захотят поделиться ею со своими друзьями. Хороший сервис – основа всего, это 10% успеха. Поражайте (делайте то, о чем стоит рассказать) – это не так сложно, как вы думаете. Как насчет того, чтобы предлагать гостям мороженое во время регистрации прибытия в теплые летние дни? Или пригласить всех только что прибывших гостей на чашечку вкусного сваренного кофе по-французски.
2. Региональная и национальная пресса
Пиар всегда будет играть важную роль в завоевании внутреннего рынка. Убедитесь, что у вас хорошие отношения с журналистами и редакторами региональных и национальных газет и журналов. В таком случае, если им понадобится написать заметку о путешествии, вы будете первым кандидатом в списке.
3. ГДС + Консорциум
Многие считают системы Apollo, Galileo, Worldspan вымирающим видом. Но эти Глобальные Дистрибутивные Системы вновь становятся востребованными, оставаясь важным источником бизнес-путешествий и туристических поездок во многие места. Кроме того, такие мега-агентства, как Amex, ABC Corporates Services, TQ3 Travel Solutions, World Travel BTI и Carlson Wagonlit являются эффективными каналами распределения для корпоративных клиентов крупных корпораций.
4. Беспроводные технологии
Баннеры для отеля и индустрии туризма в онлайн эпоху – важный канал распределения. Их цели и виды различны. Внимательно рассмотрите баннер, чтобы быть уверенным в том, что он впишется в общую стратегию. Убедитесь, что баннеры не отделяют прямой бизнес от прямых продаж, а действительно увеличивают количество забронированных номеров.
5. Маркетинговые кампании
Локальные маркетинговые кампании стараются изо всех сил привлечь группы людей и стать местом проведения каких-либо мероприятий. Вам следует пойти им навстречу и работать вместе для привлечения групп отдыхающих и корпоративных клиентов в периоды низкой или средней занятости. Это поможет разнообразить маркетинговый комплекс вашего отеля.
6. Туристический офис + конгресс-бюро
Поговорите с руководством локального туристического офиса и узнайте, как они могут вам помочь в продвижении отеля. Убедитесь, что на их сайте есть презентабельный список предоставляемых отелем услуг, а также, что когда в город прибывают туристы, ваш отель хорошо рекламируют в этом офисе. Конгресс-бюро также должно стать вашим лучшим другом. ваш отель должен стоять в начале списка предложений для проведения конференций и крупных городских мероприятий.
7. Торговый представитель
Наймите торгового представителя для того, чтобы ваш отель появился на карте рядом с местными предприятиями. Регулярно навещайте постоянных и потенциальных постояльцев, приносите им подарки, качественные, хорошие подарки. Избалуйте их и сделайте так, чтобы они к вам сильно привязались.
8. Веб-сайт + SEO
Вам понадобится оптимизированный веб-сайт отеля. Если вы хотите заниматься прямыми продажами через Ваш сайт, подумайте о ключевых словах и потребительских сегментах, перед тем, как с головой уйти в разработку дизайна. Ваш магазин может выглядеть привлекательно, но еще вам понадобятся люди, которые будут заходить на сайт и покупать товары. Поисковой оптимизацией SEO очень часто незаслуженно пренебрегают.
9. Социальные сети + сайты с отзывами
Да, сейчас мы знаем, что нам необходимы такие социальные сети и сайты, как Facebook, Twitter, FourSquare, Gowalla, YouTube и профайл. Вы должны активно заниматься продвижением отеля в социальных сетях и добавлять новый контент каждую неделю, месяц. Блог – отличный инструмент для этого. Затем, создайте себе репутацию в сети. Просите своих гостей оставить отзыв на сайтах Yelp и TripAdvisor. Если потребуется – мотивируйте их. Ваш профайл на сайтах с отзывами об отелях и путешествиях должен активно пополняться. Ах, да, не забывайте отвечать на вопросы! Вы тоже должны быть вовлечены…
10. Мобильный телефон
И, наконец, отели начинают переходить от собственных веб-сайтов к мобильному маркетингу. Не стоит думать, что приложение для мобильных телефонов — это то, что нужно каждому автономному отелю. Начните с обыкновенного веб-сайта, который позволит вам легко управлять галереей с фотографиями отеля через телефон, и где легко можно нажать кнопку вызова. После этого, вы можете интегрировать систему бронирования и постепенно улучшать версию сайта отеля для мобильных телефонов.
Несколько предупреждений
Вам не следует предоставлять скидки типа Flash Sales. С их помощью вы только ухудшите репутацию и уменьшите свой рейтинг до уровня, на котором отель начнет нести убытки, а не увеличивать доход.
Мы не упомянули туроператоров и оптовых продавцов. Все правильно, у них плохая репутация, это просто необходимое зло для отелей, которые вынуждены пользоваться их услугами до тех пор, пока они не перестроятся в агентства типа OTA/IDS с динамичными показателями продаж в отношении дистрибутивных потребностей отеля.
И последнее в списке, но не по значению – не тратьте слишком много денег на распечатку брошюр. Мы живем в век электронных и цифровых технологий.
Источник: Фулборд Инфо
fullboard.info
12 советов по онлайн-продвижению отеля или турагентства · Блог Системы SeoPult
Представляем рекомендации, которые помогут вам привлечь больше гостей в свой отель, клиентов в агентство или посетителей достопримечательности. Попробуйте применить некоторые из них, и и вы обнаружите, насколько это реально – успешно продвигать свой туристический бизнес даже в условиях высокой конкуренции.
1. Предлагайте уникальные впечатления
Слишком часто турагенты и отели в своей рекламе фокусируются на своих преимуществах: местоположение, удобства, предметы роскоши и т. д. Вместо этого попытайтесь продать туристам их эмоции. Когда вы пишете текст для своего сайта или в рамках кампании контент-маркетинга, делайте акцент на впечатлениях, которые люди получить с вашей помощью.
Задайтесь вопросом: что дает путешествие? Что гости у вас могут испытать? Например, снять стресс, изучить новую культуру, оздоровиться или пережить приключения. Продавайте чувства и мотивы (см. рисунок)!
2. Не участвуйте в ценовой конкуренции
Очень немногие путешественники выбирает места отдыха или агентов, исходя из низкой цены. Реклама своей гостиницы как самого дешевого места проживания в округе – довольно плохой способ для генерации реального дохода.
Выбирайте конкурентным преимуществом не дешевизну, а оптимальное соотношение цены и качества. Большинство путешественников согласятся заплатить адекватную сумму, если ваш отель предложит хороший сервис и уникальные «фишки», выгодно отличающие вас от ближайших конкурентов.
3. Будьте активны в социальных сетях
Социальные сети – фантастическое средство для туристической отрасли. Аудитория здесь крайне лояльна к тематике путешествий, и это нужно обернуть в свою пользу. Создайте страницу в популярных сетях, например во ВКонтакте, Facebook и Instagram. Размещайте информацию о себе и сопряженных темах.На нашем ТВ-канале вы можете найти обучающие видео по работе с SMM.
Например, агентству можно рассказать массу полезной информации о странах и городах, идеях путешествий. Отелю – показать немного закулисной жизни или рассказать историю гостей (см. рисунок). Живое открытое общение всегда нравится пользователям.
Вы новичок в этом деле? Узнайте об основах продвижения в медийной среде в нашем выпуске рассылки «Привлечение трафика из социальных сетей».
4. Работайте совместно с турагрегаторами
Каждый год миллионы путешественников бронируют отели и перелеты на сайтах агрегаторов, таких как Booking, Airbnb, Островок, Aviasales и многих других. Хотя эти сайты взимают плату за включение в свой список, вам стоит добавить свой отель, чтобы получить доступ к огромной аудитории.
Поскольку турагрегаторы доминируют в поисковых результатах по большинству ключевых слов, связанных с гостиничным бизнесом и полетами, гораздо легче работать с ними, нежели против них.
5. Найдите свою нишу и доминируйте в ней
На первый взгляд два московских хостела – Loft и Sleepbox занимают одну и ту же категорию – эконом-ночлег (аренда койки). А если приглядеться, то вы увидите, что они весьма отличаются друг от друга по оснащению и уровню сервиса.
Если ваш отель расположен в городе с высокой наполняемостью и гигантской конкуренцией, ключом к успеху станет выбор уникальной ниши. Будьте единственным в своем роде, выделитесь из толпы и вы привлечете множество постояльцев. Доминирование – это вопрос эффективного построения бренда.
6. Раскройте потенциал электронной почты
Email-маркетинг должен стать ключевым каналом работы с клиентами, однажды обратившимся к вашим услугам. Поскольку большинство людей отдыхает ежегодно, вы легко можете напомнить о вашем отеле или агентстве адресным письмом. Чтобы поддерживать вовлеченность и заинтересованность, предлагайте клиентам скидки и специальные акции. О том, как оформить продающую рассылку, читайте в наших рекомендациях.
7. Сосредоточьтесь на постоянных клиентах
Одна из основных задач маркетинговой команды вашего отеля или агентства – строить персональную работу с конкретной группой ваших постоянных клиентов. Кто это может быть? Семьи, путешествующие каждый сезон отпусков. Бизнес-путешественники, которым нужны комфортабельные номера по выгодной цене. Определите наиболее ценный для вас тип клиентов и сконцентрируйтесь на налаживании реальных связей с ними: поощряйте бонусной программой, вознаграждайте скидками за рекомендации друзьям и т. д.
8. Относитесь к гостям, как к членам семьи
Вы управляете небольшим туристическим бизнесом? Будь то маленькая гостиница или собственное туристическое агентство, главное в построении бизнеса на постоянных клиентах – вежливость, дружелюбие и забота, как о членах семьи.
Выгода от такого обслуживания – это масса хвалебных отзывов в интернете, а также увеличение вашей аудитории в социальных сетях. Эти люди будут вам благодарны и выполнят за вас большую часть рекламной и пропагандистской деятельности.
9. Используйте ретаргетинг
Наверняка на ваш сайт заходит множество посетителей, которые смотрят, изучают контент и уходят без бронирования. Их можно «догонять» при помощи ретаргетинга. Эта технология весьма эффективна, особенно в туристической отрасли, где клиенты часто перед принятием решения сравнивают несколько вариантов. О том, где и как использовать инструмент ретаргетинга, смотрите в этом коротком видео-ролике.
10. Работайте с отзывами клиентов
Отзывы клиентов продают ваш продукт гораздо эффективнее, нежели прямая реклама. Они расскажут в деталях о вашем сервисе или вашем месте. Однако негативные эмоции способны навредить бизнесу (см. рисунок), поэтому важно регулярно отслеживать упоминания вашего бренда в сети, отвечать на сообщения и стараться решить проблему.
Для быстрого поиска отзывов можно использовать специальные сервисы, например, бесплатный SERM-модуль SeoPult.
11. Ведите блог компании
Любая компания в туристической отрасли только выиграет от ведения корпоративного блога. Блог позволит вам поддерживать контакт с гостями, предоставлять полезную информацию и увеличивать видимость вашего сайта в поисковых системах. Написание постов в блоге также облегчает задачу присутствия вашего отеля или агентства в социальных сетях. Даже если вы пишете лишь раз в неделю, у вас всегда найдется о чем поговорить со своими подписчиками.
12. Используйте контент-маркетинг
Опытные маркетологи помогут составить уникальные материалы для размещения на лучших площадках Рунета. Это и истории, произошедшие с вашими клиентами с упоминанием отеля или названия фирмы. Это могут быть оригинальные фото с отдыха, размещенные на топовых развлекательных площадках, фото-отзывы блогеров, лидеров мнений, вирусные видео и многое другое.Заказать услугу контент-маркетинга вы можете в Системе SeoPult.
Резюме
Туризм – отрасль, для которой характерна крайне высокая конкуренция. По этой причине любая реклама, например контекст, и даже поисковая оптимизация сайта (SEO) будет сопряжена с высокими затратами средств. Чтобы сберечь деньги компании, используйте в маркетинговой стратегии перечисленные выше приемы. Многие из них не будут стоить вам ни копейки, а потраченное время принесет высокую отдачу и множество благодарных клиентов.
Успешного продвижения!
blog.seopult.ru
Эффективные методы продвижения гостиничных услуг на сайте отеля с помощью контента
11 июня 2015 Юрий Крячек Продвигаем сайт Вы теперь хорошо знаете, что закупать SEO-ссылки для сайта гостиницы становится невыгодно. Алгоритм Яндекса «Минусинск» и фильтр Google «Пингвин» продолжают охоту на них и, по всей видимости, это только начало. Но если завершение эпохи биржевых ссылок не за горами, то как теперь продвигать отельный сайт?
Пора задуматься не только об интересах отеля, но и о потребностях гостей. Ведь на ваш сайт их приводит желание узнать о вас побольше. То, насколько вы справитесь с этой задачей, повлияет на решение клиента: он выберет вас или, увы, вашего конкурента.
Узнайте о том, что полезно для вашего сайта:
Больше полезного контента — выше позиции сайта
Так что же нужно современной аудитории от сайта вашего отеля? Дайте ей насладиться полезным контентом. Мы часто сталкиваемся с тем, что отельеры недооценивают силу текстов на своем сайте. И действительно, их тексты часто не приносят положительного эффекта в продвижении. Все потому, что они скучны и не актуальны.
Однако на примере гостиниц, сотрудничающих с TravelLine, мы видим, что по-настоящему полезный контент повышает позиции сайтов в поисковой выдаче. Цепочка такая:
- Отель добавляет на свой сайт хороший контент и регулярно обновляет его.
- Сайт отеля занимает высокие позиции в поисковиках.
- Количество читателей увеличивается, просмотров статей становится все больше.
Согласитесь, полезный контент всерьез работает. Главное, выбрать подходящие разделы и темы статей на вашем сайте. Давайте вместе определим, что будет полезно и для сайта, и для посетителей. А за примерами обратимся к опыту некоторых наших клиентов, которые уже знают, что хотят читать их гости.
Анонсируйте спецпредложения
В вашем отеле наверняка есть акции, которые вы проводите для гостей. Не молчите о них, добавьте на сайт специальный раздел. Пусть его главная страница будет содержать короткое описание всех актуальных спецпредложений. А «оживить» анонс можно с помощью фотографий, близких к смыслу акции.
Например, гостиница «Ривьера» в Хабаровске коротко и понятно рассказывает посетителям сайта о своих спецпредложениях. Там, где это уместно, прикреплена кнопка «Забронировать по акции»:
Московская гостиница «Звездная» пошла по еще более эффективному пути. Кроме анонса всех активных спецпредложений, она создала отдельную страницу для каждого из них. Условия и сроки действия спецпредложения, — здесь есть все, что способно заинтересовать гостя. Ему остается только нажать на кнопку «Забронировать номер»:
Обратите внимание, в обоих случаях на страницу с описаниями акций мы добавили форму бронирования. Она должна быть здесь на тот случай, если посетитель вдруг не заметит кнопку, — а такое бывает.
«Праздник к нам приходит»
С отдельной страницей для спецпредложений разобрались, но вы же помните, что добавлять новый контент нужно регулярно? Поэтому создавайте и описывайте новые акции, например, по случаю предстоящих официальных праздников. Обычно это неучебные, нерабочие дни и потому — время коротких путешествий в другие города. Услуги вашей гостиницы в такой период будут для многих очень кстати, если вы подготовили привлекательное предложение.
Так, арт-отель «Николаевский посад» в Суздале приглашает к себе гостей на День России, не забыв рассказать об истории праздника:
Но как быть, если ваши конкуренты тоже используют праздничные спецпредложения и «отнимают» у вас много клиентов? Привлекайте к себе внимание интересными конкурсами и обязательно размещайте информацию о них в социальных сетях. Здесь контент, содержащий отсылку к чему-то бесплатному, всегда расходится на ура. По цепной реакции о вас узнает множество людей.
Так действует московская сеть отелей Maxima Hotels. В честь Дня России на ее сайте появилась страница с описанием фотоконкурса. Участники должны были подписаться на одноименные сообщества в Facebook’е, Instagram’е или «Вконтакте» и разместить на своей странице с хэштегом #maxima_konkurs авторскую фотографию любимого места или достопримечательности. И люди вступали в группы Maxima Hotels, и присылали свои фотографии, и боролись за «лайки» под ними. В общем, делали все, чтобы выиграть четыре дня бесплатного проживания в люксе на двоих.
Если вы готовы к подобным расходам, то придумывать условия конкурса можно уже сейчас. Только потом не забудьте написать на сайте об итогах конкурса. Тем более что это тоже освежит ваш контент:
Мероприятие в городе — гость в отеле
Вы хотите быть в тренде? Тогда настраивайтесь на событийный туризм. Старайтесь освещать на сайте отеля мероприятия, которые будут проходить в вашем городе. Это может быть какой-то крупный фестиваль, приезд знаменитости, любое торжество.
К примеру, гостиница «Будапешт» в Москве проафишировала на своем сайте празднование Масленицы на Кузнецком мосту, не забыв упомянуть о своем выгодном местоположении: «Отель „Будапешт“ находится в шаговой доступности от Красной площади, поэтому продолжить празднование Широкой масленицы вы сможете народными гуляньями на главной площади страны».
Достопримечательности по соседству
Если ваш отель тоже удобно расположен, то не написать об этом — настоящее преступление. Заведите раздел «Достопримечательности».
На официальном сайте туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта») для этого есть отдельная страница. Чем интересен их подход? Отсюда можно подробно узнать о каждой соседней достопримечательности. История, режим работы, контактные данные, карта, фотогалерея — информация на любой вкус:
События в гостинице
Все мероприятия, которые проходят в вашем отеле, вы тоже можете анонсировать на сайте. Разместите такой контент в разделе «Новости» или «События».
Хороший пример есть на сайте отелей и хостелов «Друзья» (предупредим, что это не наши клиенты). Здесь проводятся квартирники, кинопоказы, мастер-классы, викторины. Под каждым анонсом события гости могут оставить комментарии. Кстати, это очень удобный прием, для того чтобы поддерживать с гостями обратную связь.
Пишите обо всех услугах (даже самых оригинальных), которые может предложить ваш отель. Например, у 17-этажной гостиницы «Гранд Отель Казань» есть смотровая площадка. И на своем сайте она предлагает жителям и гостям Казани посмотреть на город с высоты. В то время как гости приходят на площадку на экскурсию, фото- и видеосъемку и даже регистрацию брака, гостиница получает дополнительный доход.
Вы же не считаете, что отельный сайт совершенно нельзя заполнить интересным контентом? Кроме перечисленных тем, у вас в запасе остаются отзывы гостей, заметки о знаменитостях, которые побывали в отеле. Мы совсем ничего не сказали про то, что контент должен быть грамотным и понятным. Потому что вы и без нас это понимаете.
Как добавить нужные разделы на сайт или написать для него полезный контент, мы вам подскажем. Оставьте заявку на сопровождение сайта, и у вас появится куда более надежный (чем спам-ссылки) инструмент для продвижения сайта.
Юрий Крячек Ведущий интернет-маркетолог Главный в TravelLine по продвижению сайтов в Интернете. С удовольствием рассказывает про контекстную рекламу, SEO-оптимизацию, рекламу в соцсетях, — в этих делах он заправский практик. В «Яндекс.Метрике» и Google Analytics Юрий тоже как рыба в воде.
blog.travelline.ru
Идеи раскрутки и продвижения гостиниц, отелей и гостиничных безнесов
- Категория: Продвижение и реклама
- Дата: 2016-01-17
Гостиничный бизнес – предприятие, требующее специального подхода при продвижении. В качестве рекламных инструментов применяются стандартные и нестандартные способы, которые становятся востребованы в любых ситуациях.
Идеи раскрутки гостиницы в большинстве своем самобытны. Так, для того, чтобы познакомить потенциальных гостей со своей гостиницей, можно использовать рекламу на телевидении. Однако она редко показывает желаемые результаты, скорей применяется с целью информирования потребителей о том, что такой отель существует. Реклама на радио также не способна рассказать обо всех преимуществах заведения, так как посредством радиовещания сложно передать условия пребывания в гостинице.
Именно по этим причинам владельцы гостиничного бизнеса отдают предпочтение другим, более эффективным видам рекламы, например в сети Интернет. Этот метод позволяет подробно рассказать потенциальному гостю о преимуществах отеля, дает возможность добавить изображение номеров и других важных мест в отеле, разместить схему проезда. Такие идеи продвижения гостиничного бизнеса приносят положительные результаты. Пользуясь подобной информацией, пользователь может не только ознакомиться со всеми достоинствами гостиницы и узнать стоимость услуг, но и забронировать номер, прочитать отзывы тех, кто уже останавливался в заведении и прочее.
Идеи продвижения гостиницы
Чем интереснее и необычнее идея, тем больше гостей она привлечет.
- Печатная реклама. Такая продукция распространяется сотрудниками гостиницы в гостинице, на презентациях, конференциях, деловых встречах и т. д. Для тех потребителей, которые уже останавливались в отеле, можно осуществлять рассылки, рассказывая о новых акциях и возможностях гостиницы.
- Идеи по продвижению отеля в Интернете также приносят свои плоды. Наиболее эффективный инструмент – собственное онлайн-представительство или сайт-визитка. Здесь размещают подробную информацию об услугах, фотографии, полезную информацию об отдыхе и путешествиях, и другие полезные материалы. Не менее эффективна реклама в социальных сетях, но с грамотным подходом.
- Некоторые отели увеличивают количество услуг и их комфорт. Интересное решение – общение персонала и клиентов посредством приложений в мобильных устройствах. В одной из гостиниц успешно используется софт Emoji – с помощью смайлов гости сообщают сотрудникам о желании воспользоваться той или иной услугой.
- Идеи продвижения отеля многочисленны. К примеру, иногда можно устраивать дни, в течение которых предоставляется скидка на проживание или все услуги становятся бесплатными. Это значит, что в определенный день туристы и отдыхающие могут безвозмездно переночевать в гостинице, позавтракать, получить приятный презент или посетить экскурсии.
Новая, интересная идея — это хорошо, но главное, ее грамотно реализовать. Если вам удалось привлечь клиентов в гостиницу, задумайтесь над тем, как их удержать. Ведь идея не всегда будет инновационной и привлекательной, а воспоминания о незабываемом сервисе обеспечат регулярный поток постоянных клиентов на долгие годы.
Похожие материалы
hotelmaster.ru
| Информационное письмо Образец оформления статьи Анкета автора | 27.02.2017 Лашина Марина Владимировна кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга экономического факультета Национальный исследовательский Мордовский Государственный университет им. Н.П. Огарёва, г. Саранск, Российская Федерация Бурченкова Анастасия Валерьевна Студентка 4 курса экономического факультета Национальный исследовательский Мордовский Государственный университет им. Н.П.Огарёва, г. Саранск, Российская Федерация Аннотация: В статье представлен анализ способов и методов продвижения гостиницы в Сети Интернет на примере ООО «ФОРУМ С» (Гостиница «Меридиан» г. Саранск). Выявлены основные каналы и средства Интернет- продвижения гостиницы «Меридиан». Проведен анализ удобства сайта гостиницы для пользователей. Проанализированы данные по посещаемости сайта. Проведен сравнительный анализ сайта исследуемой гостиницы с сайтами основных конкурентов. Были выявлены ключевые недостатки используемого механизма продвижения и предложены рекомендации по их устранению. Ключевые слова: продвижение в интернете, сайт гостиницы, социальные сети, гостиница, порталы онлайн бронирования 27.02.2017 Lashina Marina Vladimirovna Ph.D. in Economics Associate Professor of the Marketing chair of the Faculty of Economics FSFEI HPE Mordovia N. P. Ogarev State University Saransk, Russian Federation Burchenkova Anastasija Valer'evna 4th year student of economic faculty FSFEI HPE Mordovia N. P. Ogarev State University Saransk, Russian Federation Abstract: This article analyzes techniques and methods of the hotel Web-promotion using the experience of “Forum S” LLC (“Meridian” Hotel, Saransk). The main channels and means of the “Meridian” Hotel promotion in the Internet were defined. The hotel website convenience for users was analyzed. The website traffic data was investigated. The comparison study between the experimental hotel website and its principal competitors’ websites was performed. The key defects of the used promotion mechanism were defined and the recommendations were given to eliminate them. Keywords: web-promotion, hotel website, social networks, hotel, online booking portals В современном мире, продвижение гостиницы в сети Интернет является одним из наиболее эффективных и недорогих способов привлечения клиентов. Интернет один из самых успешных каналов продвижения, используемый потребителями для поиска мест путешествий, сравнения цен, предварительного заказа авиабилетов, гостиничных номеров и автомобилей. Число бронирований, совершенных через интернет, в мире постоянно растет, если в 2014 году они составляли всего лишь 20% от общего числа, то в 2015 эта цифра увеличилась до 54% и продолжает увеличиваться. В 2015 году на долю онлайн бронирования гостиниц и отелей в России пришлось 59,4 млрд. рублей или 52,8% от объема рынка интернет-торговли платными услугами. Количество интернет-покупателей в сфере онлайн бронирования гостиниц и отелей составило 2 847 тыс. чел. Продвижение гостиницы в Интернете является одной из главных составляющих ее успеха. Более того, отсутствие доступной информации о гостинице в Интернете воспринимается целевой аудиторией как показатель низкого уровня организации, независимо от реального качества предоставляемых услуг [2]. Все большее количество людей обходятся без помощи туроператора, они самостоятельно бронируют номер в гостинице с учетом своих предпочтений. Все это происходит при помощи всемирной паутины, поэтому гостинице необходимо заниматься продвижением своих услуг в сети интернет. В связи с этим рассмотрим процесс продвижения гостиницы «Меридиан в сети интернет». Основными каналами и рекламными средствами для Интернет – продвижения гостиницы «Меридиан» являются: web-сайт, поисковая оптимизация, e-mail – рассылки, регистрация на порталах онлайн бронирования, продвижение в социальных сетях. Для продвижения в интернете гостиница использует 20% от общего бюджета на рекламу. Рассмотрим структурные элементы сайта гостиницы. Структура сайта упорядочена по тематическим разделам и подразделам. Меню навигации интуитивно понятно. В названиях разделов использован легко воспринимаемый шрифт, что облегчает восприятие базовой информации сайта. Сайт наполнен актуальной и визуализированной информацией. Визуализацию своих услуг отель «Меридиан» осуществляет с помощью виртуального тура по номерам отеля и фотогалереи: потенциальные гости имеют возможность изучить заинтересовавшие их номера из любой точки мира, в любое время суток. Для удобства работы с сайтом иностранных клиентов предусмотрена англоязычная версия сайта [3]. Главным недостатком сайта гостиницы является некорректная работа модуля бронирования – модуль не открывается на персональном компьютере. Из-за отсутствия возможности забронировать номер напрямую с сайта, отель теряет потенциальных клиентов. Страница сайта не оптимизирована для мобильных устройств - слишком мелкий шрифт и слишком близко расположенные интерактивные элементы делают сайт неудобным для просмотра на мобильном устройстве. На мобильный трафик сайта гостиницы «Меридиан» приходится 52% от общего трафика. Соответственно гостинице необходимо иметь адаптированную для мобильных устройств версию сайта.  Рисунок 1 – Число посетителей сайта гостиницы за июнь - ноябрь 2016 г. За ноябрь сайт посетило 2116 человек, из них 28% покинуло сайт, пробыв на нем меньше 5 секунд. В первую очередь это связано с неработающим модулем бронирования. График отражает сезонные колебания интереса к гостинице. Подъем посещаемости с сентября по октябрь связан с концом отпусков и увеличением числа командировочных клиентов, которые является целевым сегментом гостиницы.
Рисунок 2 – Дневной бюджет гостиницы на контекст за февраль – октябрь 2016 г. Гостиница не использует контекстную рекламу на постоянной основе, ее размещение происходит с интервалом в три месяца. Во время размещения платной рекламы количество посетителей сайта увеличивается на 10%, но при этом так же увеличивается и процент отказов. Основная статья расходов приходится на контекстную рекламу в Яндексе. Для выявления сильных и слабых сторон продвижения в Интернете, проведем сравнительный анализ сайтов основных конкурентов гостиницы «Меридиан». Для исследования воспользуемся сервисами Similarweb и Spywords. С их помощью можно изучить трафик конкурирующих гостиниц, провести комплексный конкурентный анализ и сформировать эффективную стратегию развития сайта гостиницы. Начнем с анализа трафика, так как в SEO нет ничего более показательного, чем поисковый трафик на сайт. Как видно из графика, лидером по количеству трафика за 12 месяцев является сайт гостиницы «Адмирал», на его долю приходится почти 55% от общего трафика представленных сайтов гостиниц. Это связано с тем, что гостиница «Адмирал» единственная в городе самостоятельно не занимается продвижением в сети Интернет. За персонал гостиницы это делают в управляющей компании Альянс Отель Менеджмент [1, с. 45].  Рисунок 3 – Поисковый трафик гостиниц в Яндексе при запросе по названию гостиницы Meridian13.ru и Olympia-saransk.ru собирают трафик с двух каналов: поиска и рефералов. Слабо задействованы такие каналы как прямые заходы на сайт, email -маркетинг, и социальные каналы. Контекстную рекламу же активно использует только один сайт – Hotel-saransk.ru.  Рисунок 4 – Источники трафика (переходов на сайт) гостиниц Лидером по количеству поискового трафика является сайт Meridian13.ru, при этом поиск занимает 90% всего трафика сайта. Наибольший объем реферального трафика приходится на сайт Olympia-saransk.ru. Платный поиск активно используется сайтом Hotel-saransk.ru и занимает 77,7% всего трафика сайта. Социальные сети так же являются эффективным способом продвижения в сети Интернет. Главное преимущество рекламы в соцсетях – высокая таргетированность. Исследуемые гостиницы используют для продвижения такие социальные сети как: YouTube, Ask.fm и ВКонтакте. Гостиница «Саранск» единственная дает пользователям возможность забронировать номера сразу из социальной сети, это осуществляется с помощью приложения «Бронирование номеров гостиница "Саранск"». Деятельность гостиницы «Меридиан» в социальных сетях направлена на увеличение осведомленности о гостинице среди пользователей интернета, а также увеличение базы подписчиков, которую можно было бы использовать для будущих рассылок [4, с. 38]. Проведем оценку активности и вовлеченности участников групп ВКонтакте. Для этого используем Engagement Rate – коэффициент вовлеченности пользователей в публикуемый контент (посты). Таблица 1 – Сравнительная таблица вовлеченности участников группы ВКонтакте.
Гостиница «Меридиан» имеет самую низкую вовлеченность участников группы, в первую очередь это связано с маленьким количеством публикаций. Самую высокую эффективность публикаций имеет гостиница «Олимпия». Кроме продвижения с помощью социальных сетей и собственного сайта гостиница Меридиан сотрудничает с порталами онлайн бронирования, такими как Booking.com, trivago.ru, hotels.com, komandirovka.ru, 101hotels.ru, ozon.travel и т. д. Присутствие на большем числе сайтов бронирования ведет к увеличению онлайн - видимости гостиницы и, как следствие, росту числа бронирований. Особую роль в таком виде продвижения играют отзывы клиентов, по которым отель «Меридиан» имеет самую высокую оценку среди конкурентов. Таблица 2 – Сравнение исследуемых гостиниц, по отзывам с порталов бронирования.
Таким образом, рассмотрев механизм продвижения исследуемой гостиницы в сети Интернет, можно выделить следующие ее недостатки: 1. большой процент потерянных клиентов - 28% от общего количества посетителей сайта; 2. среднее время, проведенное посетителем на сайте – меньше 30 секунд;3. низкая скорость загрузки страниц сайта (0,44). В связи с этим необходимо дать следующие рекомендации по совершенствованию Интернет - продвижения в гостинице «Меридиан»: 1. необходимо расширить интеграцию сайта и социальных сетей. 2. Для увеличения конверсии сайта и используемых каналов интернет продвижения, необходимо:
Список литературы: 1. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. – СПб.: Питер, 2008. – 400 c. 2. Интернет в России 2015: состояние, тенденции и перспективы развития. Отраслевой доклад [Электронный ресурс]. // Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям: сайт. – URL: http://www.fapmc.ru/rospechat/activities/reports/2016/inet.html (дата обращения: 10.12.2016). 3. Официальный сайт ООО «ФОРУМ С» [Электронный ресурс]. – URL: http://www.meridian13.ru (дата обращения: 10.12.2016). 4. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях – М.: «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2014. – 240 с. 2017 © Лашина М.В., Бурченкова А.В. |
nauka-rastudent.ru
Продвижение гостиницы, как раскрутить парк-отель в интернете
×
Согласие на обработку персональных данных
1. Термины и определения В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее — Соглашение) нижеприведенные термины имеют следующие определения: Оператор — Днепровский Олег Александрович. Акцепт Соглашения — полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения путем отправки и обработки персональных данных. Персональные данные — информация, внесенная Пользователем (субъектом персональных данных) на лендинге и прямо или косвенно относящаяся к данному Пользователю. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру заполнение полей ввода на лендинге. Заполнение полей ввода — процедура отправки Пользователем имени, фамилии, номера телефона, персонального адреса электронной почты (далее — Персональные данные) в базу зарегистрированных пользователей лендинга, производимая с целью идентификации Пользователя. В результате заполнения полей ввода персональные данные отправляются в базу данных Оператора. Заполнение полей ввода осуществляется добровольно. Лендинг — сайт, размещенный в сети Интернет и состоящий из одной страницы. 2. Общие положения 2.1. Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и положений Статьи 13.11 о «Нарушении законодательства Российской Федерации в области персональных данных» Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Лендинга. 2.2. Заполнение полей ввода Пользователем на Лендинге означает безоговорочное согласие Пользователем со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет Заполнение полей ввода на Лендинге. 2.3. Согласие Пользователя на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Пользователем. Акцептовав настоящее Соглашение, и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Лендингу, Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Оператору и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Оператором на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных». 3. Перечень персональных данных и иной информации о пользователе, подлежащих передаче Оператору 3.1. При использовании Лендинга Оператора Пользователем представляются следующие персональные данные: 3.1.1. Достоверная персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Заполнении полей ввода и/или в процессе использования сервисов Лендинга, включая, фамилию, имя, отчество, номер телефона (домашний или мобильный), персональный адрес электронной почты. 3.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Лендинга в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам). 3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в Полях ввода. 4. Цели, правила сбора и использования персональных данных 4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для предоставления сервисов и оказания услуг Пользователю. 4.2. Персональные данные Пользователя используются Оператором в следующих целях: 4.2.1. Идентификация Пользователя; 4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг; 4.2.3. Поддерживания связи с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя; 4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. 4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ. 4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Оператором. 4.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами. 4.7. Лендинг использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Лендинга. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Лендинга и повышения качества предоставления услуг. На Лендинге автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Лендинга. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Лендинга или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции Лендинга могут работать правильно. 4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Лендинге и использования Лендинга. 4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам. 4.10. Оператор принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Лендинга, в которых Оператор хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Лендинга. 4.11. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 4.12. Передача Оператором персональных данных Пользователя правомерна при реорганизации Оператора и передачи прав правопреемнику Оператора, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации. 4.13. Настоящее Положение применимо только к Лендингу Оператора. Компания не контролирует и не несет ответственность за лендинги (сервисы) третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Лендинге Оператора, в том числе в результатах поиска. На таких лендингах (сервисах) у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия 5. Права пользователя как субъекта персональных данных, изменение и удаление пользователем персональных данных 5.1. Пользователь вправе: 5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. 5.1.3. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором; 5.1.3.2. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 5.1.3.3. наименование и место нахождения Оператора; 5.1.3.4. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 5.1.3.5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки иххранения; 5.1.3.6. иные сведения, предусмотренные действующим законодательство м РФ. 5.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Пользователем путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Пользователем) уведомления. 6. Обязанности Оператора. Доступ к персональным данным 6.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным Пользователей Лендинга Оператора. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей Лендингов будет считаться доступ к ним всех заинтересованных лиц, реализуемый в рамках целей деятельности и тематике Лендингов Оператора. Вместе с тем Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее вследствие: • технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора; • в связи с намеренным или ненамеренным использованием Лендингов Оператора не по их прямому назначению третьими лицами; 6.2 Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 7. Изменение Положения о политике конфиденциальности. Применимое законодательство 7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение без какого-либо специального уведомления Пользователей. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения. 7.2. К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Российской Федерации. Принимаю Не принимаюwww.olegdneprovsky.ru
