Продвижение бьюти-бизнеса в интернете: с чего начать. Продвижение бьюти мастеров
Продвижение бьюти-бизнеса в интернете: с чего начать
Для портала Директор салона красоты запустили серию статей о продвижении бьюти-бизнеса в интернете. Первая статья из цикла:
Салон красоты — тот бизнес, который сильно выигрывает, когда дело доходит до рекламы в сети. У вас в руках все рекламные возможности и даже больше — от Instagram до программ лояльности и рекламы. Осталось только понять, как их применять, в каком порядке и сколько закладывать финансов. С этого материала эксперт журнала, Ева Кац, владелица агентства социальных продвижений Tokki и управляющий партнер в агентстве интернет-продаж 5 o’click (Москва), начнет цикл статей о том, как в интернете продвинуть свой салон и самому стать брендом.
Планы и цели
Каждый владелец бизнеса заинтересован в прибыли. Хорошо, когда предприниматель точно понимает, сколько и каких клиентов ему необходимо привлечь, и адекватно оценивает свои возможности и готовность участвовать в процессе продвижения бизнеса через интернет. Реклама не станет волшебной пилюлей, если у вас нет стратегии, продукт не востребован, персонал хамит, а вы сами отказываетесь отслеживать, откуда к вам приходят посетители и помогать маркетологу. В остальном — наши возможности почти безграничны.
Стратегия — фундамент всех будущих продаж
Стратегия — это фундамент, на котором строится весь процесс продвижения красивого бизнеса в сети. Стратегия дает полное представление о вашем бизнесе, его месте в интернете, конкурентах, сильных и слабых сторонах. Именно в работе над стратегией обнаруживаются новые и скрытые каналы продаж и приходит четкое понимание, как и куда двигаться дальше.
Вы можете заказать стратегию в агентстве или попробовать сделать самостоятельно. Ниже я опишу основные принципы работы.
1. Проведите сравнение
Посмотрите критическим взглядом на свой бизнес и сравните с конкурентами. Вы не сможете охватить все салоны красоты. Возьмите основные — 5-10 салонов в вашем районе. Если у вас есть все необходимые услуги, включая СПА, а рядом расположена парикмахерская эконом-класса, конкурентом ее считать нельзя.
Составьте таблицу: опишите услуги, которые есть у вас и конкурентов, цены на них. Выпишите свои преимущества и недостатки в сравнении с конкурентами. Эта таблица позволит наглядно увидеть ваши сильные и слабые стороны. Например, вы поймете, что только в вашем салоне делают кавитацию или то, что у конкурентов значительно выше цены на стрижки. Это вы потом используете в своей рекламе.
Сделайте отдельную таблицу по тому, как представлены конкуренты в интернете — сайт, социальные сети, реклама и пр. В идеале стоит делать большую сводную таблицу, вплоть до текстов рекламных объявлений по всем источникам. Но это кропотливая работа, которую лучше поручить агентству. Вам же нужно понять, какие рекламные призывы используют конкуренты, их акции и активности, как они представлены в соцсетях. Выпишите для себя хотя бы 10-20 и посмотрите, как вы можете выделиться на общем фоне, какие сильные стороны текста можете перенять, чтобы продвигать бизнес в интернете.
2. Решите, кто может представлять ваш салон
Для салона красоты важен состав специалистов. И хороший мастер может привлечь вам массу новых клиентов. Обратите внимание, могут ли отличиться «звездным» составом ваши конкуренты. Как они представляют своих мастеров? А кто работает у вас? Это поможет вам понять, какие специалисты смогут представлять ваш салон (например, отвечать на вопросы в SMM и давать рекомендации), а из каких можно сделать «звезд».
3. Изучите информационную среду
Этот этап поможет понять, что хотят люди, ваши потенциальные клиенты. Читайте форумы, обсуждения, отзывы о других салонах и выписывайте ключевые моменты. Это важный пункт, который может открыть вам совершенно новые горизонты. Например, вы узнаете, что в районе никто не делает качественный массаж или необходим хороший косметолог. Это та информация, которую вы будете позже использовать в рекламе и в развитии и продвижении бизнеса, в сети в том числе.
4. Определите свое место
На основе полученных данных станет ясно, как вы можете выгодно выделиться на рынке и оптимизировать продвижение бизнеса в интернете, как вы будете общаться с клиентами и позиционировать себя. Мы для своих клиентов строим систему координат, на которых расписываем территорию, где «играют» конкуренты и где можем «играть» мы, потом определяем стратегию, тон сообщений и прочее.
5. Определите, какие услуги продвигать
Пропишите, какие услуги вы будете продвигать в первую очередь. Выпишите их в таблицу и напротив сразу дайте описание — какие преимущества стоит использовать в рекламных креативах. Например, зная, что в районе нет хорошего массажиста, мы вынесем массаж в линейку флагманских услуг и пропишем основные преимущества массажа в нашем салоне. К этому пункту позже добавится продвижение мастера (пиар через людей) и программы лояльности для клиентов. Но это все отдельные темы, о которых мы поговорим потом.
6. Постройте карту клиентов
Зная основные услуги, которые вы хотите продавать, вы можете строить карту своих клиентов. Сделайте список услуг, и от каждой из них ответвления по тем людям, которым они могут пригодиться. Сначала напишите тех, в ком уверены. К примеру, вы знаете, что ваши основные клиентки на LPG — женщины от 19 до 60 лет, которые живут в ближайших домах. А массаж спины предпочитают мужчины 35-55 лет и так далее. К каждой целевой аудитории пропишите, где они могут быть в интернете, чем интересуются, что любят и читают, какие сайты могут посещать. Так у вас получится объемная карта, которую можно еще расширить. А от основных клиенток сделать еще ответвления и хорошо подумать, кому еще можно продать эту услугу.
Работа с аудиторией — процесс творческий и увлекательный. Например, когда мы разрабатывали такую карту для одного крупного спортивного комплекса, то вписали в аудитории студентов ближайших ВУЗов, которые после университета посещают бассейн. А студентки компаниями ходили в сауну. Этих людей не было в комплексе, пока мы не начали показывать им рекламу. Вы всегда можете открыть новые каналы продаж. Главное — мыслить широко, тестировать и грамотно давать нужным людям нужную и своевременную информацию о себе.
7. Определите каналы рекламы
Зная все аудитории, можно приступать к определению каналов рекламы для продвижения бизнеса через интернет. Расскажу кратко об основных инструментах, которые используем мы.
Контекстная реклама
Контекстная реклама — реклама в Яндекс и Google. Идеально подходит салонам красоты. Хороша тем, что люди уже знают, что ищут (в большинстве случаев) и готовы совершить покупку. Этот вид рекламы стоит подключать в первую очередь.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама — еще один мой «любимчик» среди инструментов продвижения бизнеса в сети. Она показывается в социальных сетях. Хороша своими возможностями — настраивать по интересам, району, возрасту и полу, показывать тем, кто уже был на вашем сайте или людям, у которых завтра День рождения (предложить им скидку в подарок или услугу в подарок). У этого вида рекламы масса возможностей и отличный бонус в виде картинок. Вы можете показать и мастера, и то, что он делает. Это еще один инструмент, который стоит подключать в первую очередь.
Социальные сети, SMM
Социальные сети, SMM — это тема, о которой мы будем говорить отдельно в следующих материалах. Для индустрии красоты социальные сети — источник повторных продаж. В них можно предлагать акции, работать с существующей аудиторией, допродавать ей услуги. Социальные сети могут создать имидж вашего салона, задать тон. К примеру, в моей практике только с помощью социальных сетей мы смогли привлечь целый новый срез новой молодой аудитории в спортивный клуб и создать заведению имидж, о котором никто и мечтать не мог. Правильное позиционирование в социальных сетях открывает массу возможностей. «Правильное» — ключевое слово. В общем, тему эту мы еще поднимем отдельно.
Лидеры мнений
Лидеры мнений входят в работу с социальными сетями и программы лояльности. Придумайте, что вы можете предлагать людям за рекламу салона помимо денег. Например, за отзыв в Facebook скидку или услугу. Часть людей (например, известные бьюти-блоггеры) вы сможете привлечь по бартеру, часть — за деньги. Суть в том, что это окупается, если лидер мнения выбран правильно.
Скрытый маркетинг
Скрытый маркетинг — один из важнейших инструментов для заведений индустрии красоты. Люди приходят к людям и часто перед посещением мастера читают отзывы. Вот здесь вам пригодится этот инструмент. Пока вы не обросли армией своих настоящих поклонников, подключите виртуальных. Смысл скрытого маркетинга — оставить отзывы и упоминания вашего салона и мастеров. Но важно помнить — работа эта тонкая и ювелирная, потому что отзывы должны быть максимально естественными, оставлены в правильной пропорции и на нужных площадках. О скрытом маркетинге не принято говорить открыто, но я скажу так — львиная доля отзывов в сети оставлена отнюдь не реальными людьми. А наш мозг склонен верить мнению большинства. Поэтому смело используйте этот инструмент. И чем раньше, тем лучше.
PR и продвижение мастеров
PR и продвижение мастеров — еще один важный инструмент для салона красоты. Раскрутите свою личность (о личном PR мы еще поговорим), сделайте бренд из своих мастеров, и к ним выстроится очередь. Разумеется, хорошо если у вас уже работают «звезды» индустрии. А если нет — то риск их потерять после вложенных в имидж средств также велик. Поэтому раскручивайте себя. А как — я еще расскажу.
SEO
SEO — инструмент, который работает долго и надежно, поднимает ваш сайт в поисковой выдаче Яндекс и Google по определенным запросам. Если вы планируете работать долго, обязательно подключайте SEO. Сайты, которые находятся на первых строчках, вызывают доверие у покупателей и способствуют продвижению бизнеса в сети интернет.
E-mail рассылка
E-mail рассылка — прекрасный источник повторных продаж. Важно, чтобы люди сами подписались на рассылку (клиенты салона). И важно, чтобы рассылка была актуальной, интересной и ненавязчивой. Наша практика показывает, что через рассылку можно продавать дополнительные услуги лучше, чем через рекламу в социальных сетях и контекст. К примеру, ваш клиент приходит к вам стричься. Только стричься. Сделайте ему специальное предложение для тех, кто заказывает стрижку. Например, при заказе стрижки, скидка на маникюр и так далее. Таких схем может быть масса. Нужно пробовать, тестировать и увеличивать средний чек.
8. Решите, какие инструменты подключать
Теперь вам нужно определиться, какие инструменты и в каком порядке подключать. Конечно же, в идеальном мире лучше запустить все сразу. И вдобавок к ним еще сделать красивый сайт, разработать программы лояльности и прочее. Но давайте мыслить реально.
Стоит начать с контекстной и таргетированной рекламы, запустить SMM в упрощенной форме. И потом наращивать обороты. Контекст и таргет дадут вам клиентов. Дальше с этими клиентами можно будет работать над повторными продажами, увеличивать чек и подключать остальные источники.
Но, повторюсь, если есть возможность запустить для продвижения бизнеса все инструменты сразу, — запускайте.
Продвижение бизнеса в сети: несколько очень важных моментов
Прежде чем подключать рекламу, убедитесь, что у вас рабочий, понятный и адаптированный под продажи сайт. Идеально, когда вы привлекаете маркетологов на этапе разработки. Потому что сайт под продажи и просто сайт — несколько разные вещи. Если сайт уже готов, можно сделать его аудит и частично изменить. Например, исправить тексты и некоторые элементы, адаптировать под потребности клиентов и рекламу, добавить необходимые функции. Грамотный сайт также отвечает за будущие продажи, как и реклама. Часто случается так, что реклама срабатывает хорошо, а из-за проблем на сайте люди уходят и не возвращаются.
Всегда можно отследить, где и когда человек покинул сайт, по какой рекламе и куда перешли люди и кто из них совершил покупку (например, забронировал себе время у стилиста или позвонил по телефону).
Что можно делать самостоятельно, а что доверять профессионалам
Также, как я не стригу себя сама, я бы не стала доверять настройку и управление рекламы с продвижением бизнеса в сети интернет владельцу бизнеса. Продуктивнее, когда бизнесмен участвует во всех процессах и помогает маркетологу — занимается учетом звонков и клиентов, ведет свою статистику, разрабатывает программы лояльности и акции для повторных продаж, предоставляет программы для бартера и активностей в социальных сетях, делает фотографии с места событий (или поручает это сотрудникам), привлекает свой персонал к работе в социальных сетях и прочее.
Владелец бизнеса также должен самостоятельно участвовать в своем продвижении, например подготовке материалов от первого лица — общаться с журналистами агентства, отвечать на вопросы и прочее. А вот рекламу лучше доверить профессионалам. В моей практике было много клиентов, которые начинали все делать сами или доверяли работу сомнительным исполнителям. Это плохой опыт, потерянные деньги и упущенная выгода.
Обратитесь в агентство или наймите сотрудника в штат. Кстати, не все крупные агентства обещают вам ювелирный подход. Часто небольших клиентов ставят на поток, что также губительно для бизнеса. Читайте отзывы, приходите к тем, кто дорожит репутацией. А как сделать так, чтобы реклама была эффективной, я еще расскажу.
СохранитьСохранить
СохранитьСохранить
СохранитьСохранить
5oclick.ru
Ошибки бьюти-мастера при раскрутке группы Вконтакте – Академия продвижения beauty-мастеров
Я часто слышу от бьюти-мастеров, о том, как они раскручивали свою группу Вконтакте платными способами, потратили кучу денег, а в группу вступило 1-2 новых человека.
После чего они убеждались в том, что нет смысла тратить деньги на раскрутку своей группы, пусть лучше люди сами потихонечку в нее вступают, и хватит на этом.
Уверена, что и ты входишь в число тех мастеров, которые или вообще не рекламируют свою группу, или один раз обожглись и закончили.
Почему так происходит?
- Ты не знаешь, какие есть способы продвижения Вконтакте
- Ты знаешь о некоторых способах, но не знаешь, как оно все работает, на что обращать внимание в первую очередь
- Ты знаешь о способах, знаешь, что нужно делать, но когда рекламировалась, не получила должного результата, поэтому больше не связываешься
Первое, с чего нужно начать, это, конечно, с определения своей целевой аудитории. Ни одна реклама не будет работать, пока ты будешь показывать ее не тем людям. Поэтому если когда-либо ты уже использовала платные способы продвижения своей группы ВКонтакте, и к тебе не пришло хотя бы 50 новых клиентов, то ты не попала в свою ЦА.
После того, как ты определилась со своей целевой аудиторией, нужно подготовить группу для новых подписчиков. Сюда входит ее оформление, заполнение контентом, который интересен ИМЕННО ТВОЕЙ ЦА. На этом я не буду сейчас останавливаться. Недавно провела занятие в онлайн-школе, где 1,5 часа только об этом и рассказывала))
Теперь смело можешь использовать платные способы раскрутки своей группы Вконтакте и получать новых клиентов!
Расскажу об одном из способов.
Покупка рекламы в тематических пабликах или сообществах.
Что это такое?
- Ты создаешь пост (можно разместить его у себя в группе, чтобы сделали репост, а можно просто придумать заголовок, текст, подобрать картинку)
- Ты ищешь паблики и сообщества, где есть твоя целевая аудитория и пишешь их администраторам о том, что хотела бы разместить рекламу у них в сообществе.
- Вы договариваетесь о времени и о цене
- Ты скидываешь администратору свой пост, он в оговоренное время размещает его в паблике с ссылкой на твою группу (или просто делает репост из твоей группы)
В принципе, это все. Пост размещают обычно на стене сообщества на первой позиции. Он висит там 1 час, потом съезжает и его удаляют через сутки. Так происходит чаще всего, но это нужно обсуждать индивидуально с администратором.
Как понять, в каком сообществе размещаться?
Во-первых, смотришь на количество подписчиков сообщества и активность. То есть если в группе 1 млн подписчиков, а лайкают и репостят 10 человек, то группа, скорее всего, накрученная, в ней нет живых людей и для тебя она будет бесполезна.
Во-вторых, смотрите охват по постам. Этот показатель означает, сколько человек именно твоей целевой аудитории увидят пост данного сообщества. Если в группе опять же 1 млн подписчиков, а охват всего 10 000, то тут тоже вероятность накрутки очень велика. Поэтому чем больше охват, тем лучше.
В-третьих, посещаемость. Также чем выше посещаемость, тем лучше.
Все эти показатели ты можешь запросить у администратора сообщества, в котором хочешь размещать ваш пост. Если он отказывается их предоставить, это плохой знак и я не рекомендую пользоваться его услугой.
Чтобы облегчить себе жизнь, ты можете воспользоваться специальной биржей размещения постов ВКонтакте.
Найти ее можно по адресу Sociate.ru. Ты можешь размещать посты через биржу или искать там группы, а затем писать напрямую администратору (будет дешевле).
Помни, что все надо тестировать!
Бери сначала рекламу подешевле, смотри результат. Затем можно ставку повышать и рекламироваться в пабликах крупнее.
Есть еще один нюанс: в крупных тематических пабликах обычно очень много людей из разных стран и городов. Поэтому, когда будешь писать свой пост, обязательно напиши, что это предложение для жителей твоего города. Иначе, клиенты просто к тебе не доедут))
juliabond.ru
6 советов бьюти-мастерам по работе с клиентами из соцсетей
Модные тренды сегодня рождаются именно в социальных сетях: бьюти-мастера используют креативные приемы и смело выставляют фото результатов экспериментов на всеобщее обозрение. Однако, некоторые специалисты по красоте относятся к соцсетям с большой опаской, будучи уверенными в том, что клиенты из интернета не так уж и безопасны, да и толку от них в итоге никакого.
Вы тоже уверены, что соцсети - это плохо? Тогда мы предлагаем вместе с нами заглянуть в мир фобий, норовящих идти «в ногу» с техническим прогрессом, и разобраться в причинах этих предрассудков. Поверьте, после этого вы точно побежите к компьютеру - создавать свой персональный рабочий аккаунт.
Фобия № 1. «Я не найду общий язык с клиентом из соцсетей»
Причина фобии
Вы по опыту знаете, что приветливая улыбка моментально располагает клиентов к непринужденному контакту. И именно поэтому уверены, что социальные сети не обеспечат полноценный контакт вас, как мастера, с клиентом, а, значит, обоюдного доверия достичь не получится.
Как преодолеть
- Если человек добавился к вам в друзья и написал личное сообщение, поставьте себе за правило реагировать в течение ближайших трех часов, иначе его внимание рассеется, а потребность будет решена другим способом.
- Просмотрите его персональную страничку и изучите основную информацию (имя, возраст, предпочтения и т. д.), попробуйте понять, чего он от вас ожидает и сможете ли вы дать ему то, чего он хочет.
- После первого общения в соцсетях обязательно поговорите по телефону, это может помочь снять напряжение при первом реальном контакте.
- Если у вас есть портфолио, предложите клиенту просмотреть ваши работы и ознакомиться с отзывами о них.
- Узнайте, что нравится собеседнику, попросите его показать фото с желаемым результатом работы, чтобы вы точно знали, чего клиент ждет от вас.
Фобия №2. «Клиенты из соцсетей не приходят и не предупреждают об отмене визита»
Причина фобии
Вы уже присутствуете в соцсетях, но практически все многообещающие звонки, в конце концов, оказались «пустыми». Вы пришли к выводу, что виртуальное общение и запись в социальных сетях не дают гарантии того, что потенциальный клиент воспользуется вашими услугами.
Как преодолеть
- Проанализируйте, на какие ваши публикации (предложения услуг) чаще всего реагируют люди из соцсетей, и на основании этого «выставляйте» самые востребованные услуги в виде рекламных предложений.
- Если человек позвонил вам, в качестве поощрения предложите ему скидку на следующую процедуру, сертификат на комплексные услуги, выгодный пакет услуг для особых случаев и т.п.
- Рассказывайте клиентам об авторских методиках, делитесь практическими рекомендациями, как можно сохранить/продлить/увеличить эффект от процедур.
- Возьмите себе за правило совершать звонок-напоминание о записи - он поможет вам вернуть внимание онлайн-клиента и установить доверие.
Фобия №3. «На мои публикации/перепосты в соцсетях никто не реагирует»
Причина фобии
Пытаясь привлечь клиентов через соцсети, вы часто публикуете/постите на своей страничке интересные на ваш взгляд статьи о новинках и трендах бьюти-индустрии, фото, видео. Но клиентов от этого у вас не прибавилось, и вы решили, что в этом нет никакого смысла.
Как преодолеть
- Повышайте свой рейтинг в соцсетях авторскими статьями с оригинальным содержанием.
- Перепишите понравившуюся вам статью своими словами, выскажите собственное мнение, уточните, насколько материал соответствует вашему стилю работы.
- Организуйте свое собственное событие, например, мастер класс и опишите его в соцсетях.
- Если вы попробовали воплотить в жизнь очередную бьюти-новинку или тренд, обязательно сфотографируйте и выложите снимки. Это может быть селфи - если вы попробовали тренд на себе, либо фото ваших моделей.
Важно! Не выдумывайте тренды «с потолка» - к вам быстро приклеится клеймо непрофессионала.
Фобия №4. «Клиенты хотят видеть идеальные фотографии моих работ»
Причина фобии
Вы считаете, что работы мастера в соцсетях должны смотреться так же эффектно, как и в глянцевых журналах, иначе клиенты сочтут вас непрофессионалом. Но вы не можете позволить себе персонального фотографа, студию и прочие подиумные «примочки».
Как преодолеть
- Снимайте рабочий процесс для соцсетей как можно чаще, приглашая фотографов-любителей, или просто делая селфи.
- Экспериментируете с освещением, создавайте атмосферу и настроение - от этого зависит и результат вашей работы, и привлекательность видеоролика.
- Не стесняйтесь делать любительские видеосъемки рабочего процесса, при этом комментируйте каждое свое действие.
Фобия №6. «Я столько всего уже сделал(а), а в ответ тишина…»
Причина фобии
Вы выделяете из рабочего графика немало времени на «раскрутку» своей странички в соцсетях: публикуете интересные статьи, фото, смешные мэмы, но вам никто не звонит и не интересуется вашими услугами. «Всё зря, я трачу время впустую», - считаете вы.
Как преодолеть
- Делайте ленту «живой»: выкладывайте новые фото авторских работ, аниматорское видео и прочее.
- Рекламируйте свои услуги - тогда ваши публикации будут видны более широкому кругу пользователей.
Нужно ли делать всё это одновременно? Да. Чтобы о вас заговорили в социальных сетях, нужны время, и, естественно, деньги для продвижения. Поверьте, ваши старания окупятся звонками и новыми клиентами.
Фобия №6. «Я слышал(а), что из соцсетей приходят неадекватные клиенты»
Причина фобии
В последнее время вы слышите о том, что участились случаи, когда мастера, принимающие незнакомых клиентов у себя дома, подвергались насилию. Слухи обрастают новыми примерами, из-за которых социальные сети в ваших глазах становятся реальной угрозой.
Как преодолеть
- Почитайте о том, какие бывают типы клиентов, чтобы морально подготовиться к встрече с любым из них.
- Прежде, чем назначать конкретное время встречи, детально ознакомьтесь с профилем вашего будущего клиента.
- Пообщайтесь с ним в личной переписке.
- Первую встречу проведите в общественном месте: так вы будете на 100% уверены в собственной безопасности.
Кстати, соцсети помогут вам, если вы ищете кабинет (угол/кресло) для работы на выгодных для вас условиях — место можно арендовать «вскладчину». Также вы можете проявить креативность и предложить клиентам встречи не только в профильных заведениях, но и в оздоровительных центрах, спа-комплексах, отелях, дизайнерских хостелах и даже в домах на колесах. Креативный подход к работе поможет вам приобрести популярность.
Заключение
Соцсети - хорошая площадка для привлечения новых клиентов и развития вашего бизнеса. Главный секрет успеха – грамотный подход к «раскрутке» персональной странички. В этом вам как раз и помогут наши рекомендации.
Мы готовим только актуальные публикации и даём исключительно практические советы для мастеров индустрии красоты.
К слову, скоро на нашем блоге выйдет статья о том, на каких мэтров украинской индустрии красоты стоит подписаться в соцсетях, чтобы быть в курсе новых трендов.
И ещё: мы за обсуждение и дополнение наших статей в соцсетях. Рассказывайте о своём положительном или негативном опыте, и, возможно, мы посвятим вашей истории отдельный пост в блоге.
Ты - мастер beauty-индустрии?
Добавь свои услуги на Barb бесплатно
barb.ua
Как искать ЦА для бьюти-мастеров и салонов красоты - conversion.im
В бизнесах, связанных со сферой красоты, не всегда понятно, как можно сегментировать аудиторию. Ведь с первого взгляда кажется, что практически все девушки пользуются такими услугами и посещают салоны красоты. Но если изучить эту аудиторию поглубже, то данное предположение окажется неверным.
Как же найти ту аудиторию, которая ходит на маникюр, записывается к мастерам по оформлению бровей и ресниц, пользуется услугами визажистов?
Вот несколько советов и хинтов, которые помогут вам в поиске ЦА для настройки рекламы в данной сфере.
- Аудитория прямых конкурентов. Но тут нужно учитывать следующую особенность: в сфере красоты клиенты зачастую склонны пользоваться услугами одного и того же мастера или салона, если качество и сервис их устраивают. И для того чтобы привлечь таких клиентов нужно им предложить весомую выгоду или ценность: скидку, подарок, дополнительный сервис, которого нет у конкурентов.
- Аудитория косвенных конкурентов и смежных тематик. Соберите участников групп, которые также оказывают услуги в сфере красоты, но не являются прямыми вашими конкурентами. Например, если вы продвигаете услуги мастера по наращиванию ресниц, то можно собрать участниц групп маникюра, оформления бровей, косметологов.
- Друзья мастеров, работающих в сфере красоты. Не все мастера ведут группы своего бизнеса. Некоторые общаются с клиентами на своей личной странице, там же выкладывают всю рабочую информацию, прайсы, посты с расписанием и акциями. И их клиенты состоят у них в друзьях.
- Девушки, у которых скоро день рождения. Обычно перед днем рождения представительницы прекрасного пола хотят выглядеть еще прекраснее. И для этого прибегают к услугам визажистов, мастеров по оформлению бровей и ресниц, записываются на маникюр и т.д. А если впереди не просто день рождения, а юбилейная дата, то вероятность того, что именинница пойдет в салон красоты, возрастает в несколько раз. Настроить рекламу на такую аудиторию можно в рекламном кабинете, выставив настройки по гео, возрасту и настройку по дню рождения. Но при настройке на данную аудиторию учитывайте, на какие именно процедуры девушки ходят за 1–3 дня, а на какие как минимум за неделю до дня рождения. Например, маникюр можно сделать вечером накануне праздника. А вот на татуаж бровей ходят, как минимум, за неделю, чтобы успели пройти покраснения кожи и другие возможные реакции, возникающие после этой процедуры.
- Выпускницы школ, колледжей, вузов. В преддверии выпускных девушки начинают активно искать салоны и мастеров, которые помогут им подготовиться к этому важному событию. Настроить рекламу на такую аудиторию можно сразу в рекламном кабинете, выставив в настройках нужное учебное заведение и год окончания.
- Настройка по геоточкам. Если вы работаете в определенном районе города, то можно настроить рекламу именно на девушек этого района. В рекламном кабинете выберите нужную геоточку, укажите настройки пола и возраста.
- Аудитория групп модной брендовой одежды и аксессуаров. Как правило, девушки, которые покупают дизайнерские вещи, следят за модой и уделяют большое внимание своему внешнему виду. И регулярно посещают салоны красоты.
- При создании рекламных объявлений учитывайте сезонные факторы. Например, в летний период в рекламе услуг по наращиванию и ламинированию ресниц используйте информацию о том, что эта услуга очень кстати для тех, кто собирается на море. В рекламе студии маникюра в предновогодний период используйте фото маникюра с новогодними мотивами и рисунками.
- Уже пришедшим к вам клиентам давайте бонусы и подарки за отзыв, выложенный в соцсетях с вашим хэштегом или отметкой вашего аккаунта. Девушки обычно охотно доверяют рекомендациям подруг. Благодаря отзывам вы всегда сможете получить новых клиентов. В качестве подарка за отзыв можно предложить недорогую услугу (укрепляющая маска для волос, массаж головы и шеи, парафиновая маска для рук и т.д.) или небольшой подарок (бальзам для губ, маска для лица и т.д.). Вариант — “скидка за отзыв” — тут будет работать хуже, потому что услуга или подарок — это нечто более материальное, чем скидка, и в глазах клиента всегда имеет более высокую ценность.
- Делайте сеты (комплексные наборы) услуг. Например, скидка 20% на окрашивание и оформление бровей + окрашивание или ламинирование ресниц — при одновременной записи на обе эти процедуры.
- Если вы предлагаете сложные услуги вроде ботокса, мезотерапии, LPG-массажа, имейте ввиду, что напрямую на них записываются неохотно. Клиенту важно, чтобы было доверие к салону и мастеру. Приглашайте изначально на более простые процедуры и “догревайте” клиента на месте.
- Если вы решили продвигаться с помощью конкурса репостов, продумайте как следует механику и приз, так как некоторые виды процедур девушки не хотели бы анонсировать и афишировать репосты с ними у себя на странице долгое время. Например, можно не требовать, чтобы пост провисел в топе страницы до окончания розыгрыша.
О чем писать в группе:
- Выкладывайте фото своих работ. Особенно хорошо привлекают внимание и повышают доверие фото “до и после”.
- Публикуйте фото вашей “внутренней кухни”: мастеров за работой, фото салона, рабочих моментов.
- В публикации контента с рабочими моментами особое внимание уделите чистоте вашего помещения и стерильности инструментов. Для маникюра и педикюра это особенно важно. Например, покажите, что вы стерилизуете инструменты после каждого применения, а мастера работают в перчатках.
- Показывайте материалы, с которыми работаете и описывайте их свойства: какие материалы используете для окрашивания ресниц и бровей (краску, хну), какую пасту используете для шугаринга, какие восковые полоски для эпиляции и т.д.
- Публикуйте отзывы клиентов. Делайте репосты отзывов с их страничек. Снимайте видеоотзывы прямо в салоне и выкладывайте их (естественно, с разрешения клиента).
- Публикуйте регалии мастеров (сертификаты, дипломы). Также можно писать посты об отдельных мастерах и рассказывать об их опыте, профессионализме, интересные факты о мастере, его карьере.
- Полезные советы на тему ухода за собой и своей внешностью, которые будут интересны вашим подписчикам.
- Исследуйте “боли” ЦА и снимайте возражения контентом, указывайте преимущества, которые действительно важны клиентам. Например, часто думают, что девушкам важен необычный яркий маникюр. Но на деле гораздо важнее, чтобы шеллак не облез через неделю, не отошел вместе с ногтем, чтобы были аккуратно прокрашены кончики ногтей. В шугаринге часто боятся боли, особенно те, кто идут в первый раз -- расскажите им, как проходит процедура, что может отвлечь от неприятных ощущений (например, разговоры с мастером или музыка в кабинете).
Источник
conversion.im
Конференция по продвижению бьюти-бизнеса Beauty&Trends 21-22 Апреля 2018
21 апреля10:00 - 11:00
Регистрация участников в программе
11:00 - 11:15
Приветственное слово организаторов
11:15 – 12:15
Наталья Шик
Феномен и история успеха бренда
12:15 – 12:30
Наталья Шик
Ответы на вопросы.
12:30 - 12:45
Перерыв
12:45 – 13:45
Таня Смайлина
Бьюти-контент, который продает.
13:45 – 14:00
Таня Смайлина
Ответы на вопросы.
14:00 - 15:00
Обед. Кофе-брейки для ВИП участников.
Фото и личное общение с Натальей Шик и Таней Смайлиной
15:00 – 16:00
Любовь Соболева
Феномен инстаграма. Как Бьюти-мастеру раскрутить свой аккаунт и заработать?
16:00 – 16:30
Любовь Соболева
Интерактив.
16:15 - 16:30
Перерыв
16:45 – 17:45
Екатерина Кононова
Как выстроить личный бренд в бьюти-сфере?
17:45 – 18:00
Екатерина Кононова
Ответы на вопросы.
18:00 - 19:00
Фото и личное общение с Любовью Соболевой и Екатериной Кононовой
22 апреля10:00 - 11:00
Регистрация участников в программе
11:00 - 11:15
Вступительное слово организаторов.
11:15 – 12:15
Сергей Остриков
Тренды SMM 2018
12:15 - 12:30
Сергей Остриков
Ответы на вопросы.
12:30 - 12:45
Перерыв
12:45 – 13:45
Мария Францевич
Как стать блогером, но при этом не стать мудаком?
13:45 – 14:00
Мария Францевич
Ответы на вопросы.
14:00 - 15:00
Обед. Кофе-брейки для ВИП участников.
Фото и личное общение с Сергей Остриков и Мария Францевич
15:00 – 16:00
Ульяна Старобинская
Клиентский сервис. Как работает современное сарафанное радио?
16:00 – 16:15
Ульяна Старобинская
Ответы на вопросы.
16:15 - 16:30
Перерыв
16:30 -17:30
Секретный гость.
Тема будет объявлена позже.
17:45 - 18:45
Фото и личное общение с Ульяной Старобинской и Секретным гостем
www.beautytrendconf.ru
Как настроить контекстную рекламу для бьюти-мастеров и салонов красоты.
Красота может быть и спасет мир. Но кто сказал, что речь идет о внешности?
С первого взгляда кажется, что аудитория салонов красоты – это практически все девушки. И как их сегментировать для рекламы не совсем понятно. Я дам несколько советов, которые помогут сделать контекстную рекламу в этой сфере эффективной.
Идеи для РСЯ тизеров.
1. В этой тематике очень важен сезонный фактор.В летний сезон очень хорошо идет тематика ламинирования и наращивания ресниц, услуги эпиляции. Я обычно использую летние тизеры, это как бы напоминание о том, что вы будете восхитительно смотреться на пляже.
Пример тизеров по ламинированию
В предновогоднее время для студии маникюра я использую тизеры ногтей с новогодней тематикой.
2. Так же важны скидки. Хотите рекламировать услуги по окрашиванию бровей? Сделайте скидку 20% на комплексные услуги: окрашивание + оформление бровей при одновременной записи на обе эти процедуры.
3. Чем хороша контекстная реклама, в отличии от таргетированной? Клиент если набирает в поиске запрос, значит эти услуга ему нужна. Но тут важный момент: в таких услугах как ботокс, мезотерапия, клиенты неохотно записываются.Почему, если они ищут здесь и сейчас эту услугу? Все дело в доверии к салону или к мастеру. Напишите в тексте, что эта услуга у вас есть, но в тексте объявления так же укажите. Приглашаем вас на что-то другое, и далее в салоне уже «догревайте» на эту услугу.
4. Клиенты склонны пользоваться услугами одного и того же мастера или салона. Но здесь важное уточнение, если качество их устраивает. Поэтому, чтобы их привлечь нужно что-то предложить, что бы их заинтересовало. Скидку, подарок, дополнительный сервис, которого нет у конкурентов. Поэтому если, вы хотите рекламировать себя по бренду конкурентов, то используйте этот прием. (так же этот прием в текстах можно использовать для рекламы на поиске)
Идеи текстов для поиска.
5. Увеличивайте охват рекламы в районе своего города.
В Google Adwords можно настроить таргетинг на улицы и станции метро.
Чтобы в AdWords настроить данный вид таргетинга, необходимо воспользоваться «Расширенным поиском» и далее перейти на вкладку «Таргетинг в радиусе». Задав нужную точку на карте, необходимо задать также радиус действия (мин.1 км) таргетинга. Таким образом, мы сможем охватить нужные нам улицы и станции метро.
6. Обязательно заполняйте визитку. Время работы салона очень важно для клиента.Зачастую случается так, что быть «при параде» необходимо уже с самого утра или, к примеру, мероприятие начинается только к 22.00. Найти салон, способный принять клиента в 9 утра или вечера не так просто, поэтому данное преимущество выделит вас среди конкурентов.7. Рекламируйте себя по запросам «подарочный сертификат + в салон», или купить подарочный сертификат. Соответственно, здесь важно вести на соответствующую страничку на сайте.
Заботливые подруги или даже мужья все чаще выбирают в качестве подарка сертификат в салон красоты. 🙂 Не теряйте такую аудиторию. Ведь здесь есть вероятность получить постоянного клиента.8. Укажите в тексте объявлений (или на сайте), что у вас присутствует атмосфера дружелюбия. Профессионализма и уважения.
Зачем людям психотерапевт? Лучше чаще ходить к парикмахеру.
Что должно быть на сайте в тематике салона красоты.
9. У вас должны быть реальные отзывы. Можно даже просить девушек оставлять отзыв на своей страничке в соц сетях (с хештегом или с ссылкой на вашу группу) На сайте можно давать ссылку на аккаунт клиента в соц сетях. (как говорят маркетологи: добавьте блок социальных доказательств). Даже если это будут ссылки на ваших друзей, но люди склонны доверять отзывам. Тем более при выборе салона красоты или мастера.
Между прочим, Google Adwords все чаще отклоняет рекламу сайтов, где есть отзывы, которые не подтверждены ссылками на соц сети.
Дарите подарки за отзыв (не «скидку за отзыв», а подарок). Я например никогда не напишу отзыв за скидку, а вот за подарок да, оставлю отзыв. Это что-то материальное, и имеет высокую ценность.Так же добавляйте видеоотзывы на сайте. Делайте их прям в салоне и добавляйте на сайт (естественно, с разрешения клиента).10. Выкладывайте на сайте фото своих работ. Особенно хорошо работают фото «до и после».11. Сделайте отдельно страничку на сайте «Наши мастера». Распишите какие ваши мастера за работой, чем они еще увлекаются (интересные факты о мастере), где проходили обучения, стажировки. Сделайте фото мастеров за работой.Добавьте сертификаты на сайт или дипломы.
12. Сделайте странички по каждой услуге отдельно. Например, для услуги маникюра напишите, что вы используете стерильные инструменты. И стерилизуете их после каждого применения. Добавьте фото про то, как мастера работают в перчатках.Напишите, что ваш шеллак не облезет через неделю :). Что вы аккуратно прокрашиваете кончики ногтей.
На страничке по шугарингу распишите, что процедура пройдет безболезненно. Распишите, что с мастером легко общаться или что в вашем кабинете будет играть музыка и это отвлечет от неприятных ощущений.Так же на сайте я бы кратко указала какими материалами вы пользуетесь.13. Сделайте скидку 5% при заказе с сайта. Естественно, здесь нужна форма заказа на сайте. Не забудьте добавить.
На этой форме можно сразу выбрать дату
Если у вас есть опыт продвижения данной тематики, делитесь в комментариях.
До связи! Будьте красивы!
famseo.ru
ЭКСПРЕСС-ПРОДВИЖЕНИЕ БЬЮТИ МАСТЕРА: ЗА 1 МЕСЯЦ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Видео-курс по рекламе описанный простым языком. Состоящий из 4 видео занятий на которых бьюти-мастера полностью разберутся в том, какие работающие рекламные приёмы существуют в бьюти сфере. Уже во время курса смогут получить первых клиентов, благодаря приобретенным знаниям.
Видео-курс Верушкина Семёна, после которого вы начнете зарабатывать от 2х раз больше, изучив все рекламные приемы работающие в сфере красоты.
Видео-курс по рекламе описанный простым языком. Состоящий из 4 занятий на которых вы полностью разберетесь в том, какие работающие рекламные приёмы существуют в бьюти сфере. Уже во время курса получите первых клиентов благодаря приобретенным знаниям.
Темы, для которых подойдет этот курс:
- Шугаринг/депиляция
- Стилист
- Наращивание ресниц
- Бровист
- Мастер по волосам (колористика, причёски, парикмахер, наращивание)
- Маникюр/педикюр
- Визажист
- Косметолог
Программа курса
Занятие 1.
Как можно текстом упаковать вашу услугу, что бы о вас рассказывали?
Составляем грамотные рекламные тексты с вашими выгодами для сайта и группы
Уникальное торговое предложение или яркий способ выделиться среди конкурентов
Бесплатный первый шаг или как сделать так, чтобы вашу услугу покупало 90% человек
Грамотные рекламные тексты с вашими выгодами для сайта и группы
Психология клиентов и их основные боли — узнав это, вы поймёте на что люди обращают внимание при покупке.
Занятие 2.
Бесплатные методы рекламы:
Обзор всех бесплатных возможностей рекламы в Соц. Сетях ВК, Instagram (Сегментация друзей в соц сетях)
Как автоматически писать сообщения в личку каждому новому подписчику?
Рассылки в инстаграмм всем вашим подписчикам, без бана
Интернет реклама за пределами соц.сетей — Порталы, доски объявлений и тд.
Создание объявления для рекламы в интернете
Акции — разбор самых работающих техник
Лид магниты — что это и почему это увеличит поток клиентов в 2 раза?
Что такое лайкинг и как он привлекает толпу клиентов
Дополнительные фишки по группе в ВК
Метки на карте и прочее
Занятие 3.
Платные методы рекламы
Лайкинг и фоловинг
Продвижение постов в инстграм
Приложения в ВК помогающие приводить клиентов
Секреты настройки Таргетированной рекламы в соц. сетях – ВК. Как вложить 6000р, а заработать 120 000р за 2 месяца?
Офлайн реклама – листовки, выставки и тд.
Бонусное занятие 4
Ответы на вопросы, оставшиеся по ходу курса
Партнёрства для чего они нужны?
Кросс маркетинг и как он поможет?
Докрутка всех методов рекламы
Немного о продажах 🙂
Верушкин Семён
— Специалист по привлечению клиентов, а также специалист по рекламе;
— Привёл 200 000 потенциальных клиентов в различные бизнесы;
— Ведущий эксперт по маркетингу, опыт работы – более 5 лет;
— Автор курсов по маркетингу для мастеров beauty индустрии;
— Реальный практик: имел 5 бизнесов;
— Владелец интернет-маркетингового агентства Lead-Magnet.
УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
info-cast.ru
