Раскрутка автосервиса: как быстро привлечь клиентов и раскрутить СТО. Продвижение автосервиса
реклама СТО, как быстро раскрутить
Автосервис всегда пользуется большим спросом у автомобилистов, поэтому необходимо выполнить ряд условий, чтобы бизнес был успешным. Развитие автобизнеса начинается с подсчетов плюсов и минусов. Чтобы определить выгоду бизнеса его владелец должен объективно оценить несколько моментов.
Они касаются местонахождения сервисного центра, какие услуги предлагаются (диагностика, автомойка, шиномонтаж, продажа сопутствующих товаров и т.д.), комфортна ли дорога до места назначения, есть ли какие-то кафе или магазины товаров в дорогу, если СТО на трассе и так далее. Ответив на все эти вопросы можно понять, будет ли приносить автосервис прибыль, и сколько дивидендов с него можно получить.
Привлекаем клиентов
Рассмотрим идеи, как привлечь клиентов в автосервис, если он еще малоизвестен. Способы раскрутки сервиса сводятся к следующим действиям:
- можно найти отличных мастеров-жестянщиков или автослесарей, к которым придут их клиенты. Однако придется потратиться на зарплату сотрудникам, опытные мастера за спасибо работать не будут;
- можно порекламировать свои услуги клиентам автосалона поблизости. Новое авто часто нуждается в диагностике, замене шин;
- не забывайте про автошколы, они будут постоянными клиентами, если получат скидку;
- в остальных случаях придется привлекать клиентов рекламой. На трассе — это наружная реклама, баннеры, световые короба, растяжки. В городе – листовки, буклеты, визитки. Визитки можно распространять через магазины автозапчастей, таксистов, пообещав скидку, раскладывать по почтовым ящикам. Такой процесс рекламы – очень трудоемкий, но эффективный в меру того, что она похожа на сарафанное радио. Так же, советуем ознакомиться с материалом об уличной светодиодной рекламе в раскрутке своего бизнеса;
- реклама в интернете дает свою отдачу, но сюда придется вложиться по-крупному. На рынке IT-услуг сейчас для раскруток СТО или автомастерских чаще всего заказываю одностраничный сайт и пускают на него контекстный трафик из Яндекс и Гугл. Это работает, но надо вложить порядка 10 000 рублей.
- разные газеты и автомобильные журналы – тоже эффективная реклама для СТО. Текст и фото, которые можно там разместить увидит масса людей, и если заинтересуются, к вам хлынет волна новых клиентов.
Обратите внимание: раскрутка автосервиса с нуля ложится на плечи хозяина, где все зависит от его расторопности, коммуникабельности, наличия друзей и связей. Наладьте личные контакты или попробуйте продвижение через социальные сети. Спрашивайте на автомобильных форумах, просите писать отзывы об обслуживании.
Для многих людей ремонт собственного автомобиля – это большая проблема, поэтому они готовы платить деньги, чтобы хлопотной работой
Как заинтересовать клиента
Практически все клиенты на что-то ведутся, поэтому стоит узнать об этом подробнее, задайте вопросы друзьям, какие услуги их привлекают и почему именно эти. А чтобы не ломать себе голову – лучше спросить клиента: «Николай Петрович, что вам у нас нравится, а что нет? Поделитесь, а мы станем лучше!».
Потребности клиента заключаются в следующем:
- место дислокации. Это особенно касается автомойки и шиномонтажа;
- ценовой диапазон. Каждому хочется сэкономить и получить качество;
- спектр услуг. Клиент хочет не мотаться из сервиса в сервис, а сделать все на одной точке;
- мастера со стажем. Если у вас работает известный в городе мастер – будет только плюсом и дополнительной рекламой;
- сервис и политика скидок;
- накопительная система бонусов по карте клиента, банковской карте и другие привилегии.
Ищем выгодные ниши
В этом плане выгоднее остановится на услугах для такси. Они постоянно нуждаются в мойке, ремонте и обслуживании. Не распыляйтесь по всем направлениям сразу, займите одну нишу, остальные подтянутся сами по мере необходимости.
Если СТО находится на трассе, ориентируйтесь на приезжих и дальнобойщиках, если в центре, то на определенном кругу населения. Учтите, чем выше цена на услуги, тем меньше посетителей будет, и тем больше клиенты потребуют внимания за свои деньги. Чем ниже цена, тем клиент лояльней, однако не стоит работать себе в ущерб, понижая цены на мойку, держите их на средней высоте. Периодически меняйте скидки на услуги в течение недели, месяца. Старайтесь оповестить клиентов заранее, можно с помощью смс, если они оставили свой номер телефона.
Хитрый маркетинг в действии
Данные идеи маркетинга для автосервиса сработают, как в крупном городе, так и в провинции, потому что проблемы везде одинаковые. Естественно, чем больше конкурентов, тем сложнее выжить. Очень много зависит от платежеспособности населения, поэтому найдите золотую середину в ценах, и клиент подтянется.
Кроме этого, можно искусственно создавать скидки, в которых в принципе человек не нуждается, но возьмет вещь или согласится на услугу, если она предложена. Скажите, сколько стоят услуге в комплексе на мойку с диагностикой, и скиньте цену при комплексном обслуживании, если человек приедет на мойку авто. Скидки любят все, поэтому считая, что он экономит, человек готов потратить деньги прямо сейчас на комплекс услуг, даже если в них нет необходимости.
Не надо додумывать за клиента, что нужно сделать или предложить, чтобы получить желаемую скидку. Спросите у него! Так работают самые успешные представители любого бизнеса. Откуда вам знать о проблемах клиента, если тот не откроется и сам не скажет? Проработаете лояльность и поймете, над чем надо будет поработать, чтобы увеличить прибыль от бизнеса.
Сотрудники — это лицо любого заведения
Обратите внимание: если клиентов мало или их нет вообще, тогда идите от обратного в вопросе, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов: поставьте себя на их место, и подумайте, на какая приманка была бы привлекательна лично для вас.
Например:
- предложите необходимые товары для автовладельцев;
- сделайте мини-кафе;
- обеспечьте бесплатное обслуживание каждому сотому покупателю.
Как удержать клиента
Вариантов привлечения людей масса, так как все зависит от желания соответствовать определенному кругу посетителей. На трассе перекус поможет заслужить лояльность водителей, а в городе он уже не актуален, так как рядом есть более достойные места, где можно посидеть с чашкой кофе. В городе можно установить автомат по продаже кофе и снеков. Обдумайте предложения связанные с оплатой услуг карточкой, это увеличит комфорт и прокачает сервис. Обязательно прозондируйте почву и выпустите совместные визитки с магазином автозапчастей, службой такси или другими магазинами, которые могут привести клиентов. Партнерская сеть –превосходный инструмент в вопросах рекламы и развития бизнеса.
Разместите баннеры об услугах на крупных стоянках города, возле заводов, гаражей, с местами парковки. Главное в любой рекламе то, чтобы клиент пришел, а дальше уже начнется работа по его удержанию. Мало просто предложить скидки или подарки, важно знать, как рекламировать автосервис внутри самого предприятия.
Довольные и расторопные сотрудники — отличная реклама любого заведения. Работники не должны жаловаться на маленькую зарплату, тяжелый труд и пытаться увиливать от своих обязанностей. Значит, делаем вывод — им нужно платить, хорошо и вовремя. Тогда они сами будут заинтересованы в том, чтобы продать больше услуг каждому клиенту.
Обиженный сотрудник сделает такую антирекламу заведению, что туда никто не придет. Менеджмент внутри автосервиса продумывается заранее, а достойные условия труда для подчиненных – это долг любого работодателя. В первую очередь для своей прибыли, потому что не будет рабочего процесса там, где нет благоприятной для этого атмосферы.
Обратите внимание: качество и быстрота обслуживания, также немаловажные факторы, которые в первую очередь распространяются при сарафанном радио. Особенно нужно иметь это в виду, если город небольшой. Если клиент недоволен – подумайте, где вы допустили ошибку. Ознакомьтесь со статьей о том, как рекламировать свой бизнес.
Для повышения лояльности клиента:
- сделайте скидку;
- окажите какие-то услуги бесплатно;
- постарайтесь понять, что пошло не так, если клиент всё равно недоволен.
Обещайте скидки постоянным покупателям товаров и услуг, это всегда срабатывает. Вежливость, качество работы персонала тоже имеет значение, поэтому старайтесь искать хороший коллектив. Можно ввести обслуживание по номеру телефона. Так можно заодно оповещать клиентов о различных акциях и, попутно напоминать о своем существовании.
Скидочные карты лучше раздавать с первого дня открытия, бонусы прописывать сразу или делать накопительными, пообещав за нужную сумму приз — бесплатное обслуживание в каком-то виде: ремонт, диагностика, мойка или замена масла и т.д.
Можно обратить внимание на нестандартные способы рекламы:
- Сейчас люди постепенно вылезают из компьютеров и пересаживаются на планшеты или смартфоны. Поэтому, если вы найдете программиста, способного создать мобильное приложение по раскрутке СТО – будет здорово.
- Рассмотрите организацию флэш-моба автовладельцев.
- Проведите акцию или конкурс с раздачей призов.
- Участвуйте в городских мероприятиях, стать спонсором какого-либо начинания.
Самое главное испробовать все возможные методы по привлечению к себе внимания, и обязательно показать качество обслуживания, а потом клиенты сами решат, будут они посещать СТО или нет. Кто-то привыкает к определенному сервису, другие смотрят на скорость обслуживания, третьи готовы ехать на край города ради низких цен. У каждого клиента свои капризы, поэтому нужно просто найти свой подход. Всем угодить невозможно, найдите свою нишу и разрабатывайте ее до конца.
vashbiznesplan.ru
Как привлечь клиетов в автосервис? 7 секретов рекламы автосервиса
Предисловие
Сейчас в ваших руках находится инструкция по быстрому привлечению клиентов в автосервис. Методики, изложенные в ней, апробированы на практике, применяя эти советы, вы сможете создать поток клиентов в ваш сервис.
1 Правило 3 М
Данное правило без преувеличения можно назвать главным правилом маркетинга. Вы обязаны использовать его при планировании вашей рекламной кампании, если хотите привлечь клиентов.
3 M расшифровывается как:
Market – рынок, целевая аудитория, потенциальные клиенты
Message – послание, сообщение, предложение
Media – способ рекламы, канал распространения информации
Market (Целевая аудитория)
Вы должны знать, кто ваша целевая аудитория, какие у них потребности и страхи, исходя из этого вы определите, какие услуги им нужны. Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, и какие у неё потребности вы не сможете создать правильное предложение и выбрать каналы рекламы, где есть ваши потенциальные клиенты.
В целом для автосервиса общего профиля целевой аудиторией являются все у кого есть автомобиль. Для кузовного автосервиса – это люди, которые попали в ДТП и хотят восстановить автомобиль. Если вы специализируетесь на автомобилях марки Nissan, ваша ЦА – владельцы нисанов.
Message (Сообщение)
Сообщение – это, то, что вы предлагаете клиенту, это ваше предложение, товар или услуга.
Ваше предложение должно быть интересно целевой аудитории. Заправку кондиционера нужно рекламировать летом. Установку подогрева сидений и двигателя зимой. Важно понимать потребности потенциальных клиентов и предлагать им именно то, что им нужно.
Media (рекламные каналы)
Если вы знаете, кто ваши потенциальные клиенты, тогда вам будет легче их найти. Если вы понимаете что ваша целевая аудитория владельцы нисанов, то искать вам их следует на тематических форумах в интернете. Если у вас автосервис общего профиля вам подойдет газета автообъявлений. Можно договориться с магазином запчастей и поместить рекламу у них, такая реклама буде более эффективна т.к. у вас одна и та же целевая аудитория.
2 Знай клиента в лицо
Как вам известно, из первой главы, привлечение клиентов начинается с определения вашей целевой аудитории. Целевая аудитория автосервиса это люди, у которых есть автомобиль. Но эту целевую аудиторию можно сузить. Чем точнее вы определите портрет вашего потенциального клиента, тем дешевле будет стоимость его привлечения и тем больше денег от клиентов вы получите.
Вам необходимо поделить ваших клиентов по количеству денег, которое они оставляют у вас. Выделите группу клиентов, которая приносит большую часть прибыли.
После этого вы должны постараться выявить у них общие характеристики.
Охарактеризовать их можно по следующим параметрам
1) Возраст клиента
2) Район проживания
3) Марку и модель автомобиля
4) Год выпуска авто
Если вы знаете что 70 % ваших клиентов жители района n, тогда вам целесообразно давать рекламу в районе n, так как вероятность того что жители этого района станут вашими клиентами наибольшая. Если вы знаете, что большую часть выручки вам приносят клиенты на фордах, тогда вам следует привлекать именно клиентов этой марки.
Собирайте как можно больше информации о ваших клиентах. Заведите базу данных, а лучше CRM для сбора данных.
Совет №1. Определите вашу целевую аудиторию. Опишите портрет клиента
3 Двухшаговые продажи
Подход к привлечению клиентов в этой книге основан на модели двухшаговых продаж. В данной модели, реклама не направлена непосредственно на продажу услуги. Цель рекламы привести клиента в автосервис и уже, потом продать ему наши услуги.
Пример: Мы рекламируем диагностику ходовой части. Предлагаем её дешево с 50% скидкой или вообще бесплатно. Клиент видит это предложение и у него возникает желание воспользоваться им. Он приезжает на диагностику. И если в ходе диагностики будут найдены неполадки, мы предложим клиенту их устранить и уже на ремонте заработаем деньги.
Как вы видите цель первого шага – привлечь клиента в автосервис, создать поток клиентов. Цель второго шага – заработать деньги.
Модель двухшаговых продаж более эффективна, потому что:
1) Многие люди вообще не в курсе, что их автомобилю требуется ремонт.
2) Люди не доверяют автосервисам, они не готовы сразу заплатить деньги, а приехав на бесплатную диагностику, они могут познакомиться с сервисом и убрать все свои подозрения.
3) При оказании услуги бесплатно или с большой скидкой мы можем попросить у человека взамен его номер телефона и в дальнейшем по средствам смс маркетинга продавать дополнительные услуги.
4 ODC. Реклама, которая работает
Для первого шага нам нужно заманчивое предложение, оформленное по правилам ODC. Обычно такое предложение называют акцией. Вы все видели акции, где предлагается купить, что-нибудь по выгодной цене.
ODC – это аббревиатура
O – Offer – предложение
D – deadline – ограничение
C – call to action – призыв к действию
Offer (предложение)
Предложение – это ваш товар или услуга, которую вы собираетесь использовать для привлечения клиентов. Для привлечения клиентов вы должны использовать услуги, которые пользуются спросом, диагностики, мойка, замена масла. Частой ошибкой является, то что, автосервисы в своих акциях предлагают услуги, которые не пользуются спросом.
Предложение должно вызывать у человека страстное желание заполучить вашу услугу, во что бы то ни стало. Есть несколько стандартных формул создания неотразимого предложения.
- Бесплатно – Бесплатная диагностика ходовой
- 2 по цене одного – замена двух стоек по цене одной
- Скидка 60% — Скидка 60% на развал-схождение
- Подарок При замене масла мойка в подарок
Предлагать нужно те услуги, которые пользуются наибольшей популярностью. Если вы, к примеру, предложите замену рулевой рейки со скидкой 50% и замену масла со скидкой 50%, то замена масла привлечет больше клиентов.
Deadline (Ограничение)
Любое предложение (акция) должно иметь ограничение.
Ограничение создает у человека страх упустить выгоду, и подталкивает его к совершению действия. Предложение необходимо ограничивать, что бы человек как можно скорее приехал к вам. Все мы любим, откладывать дела на потом и чтобы этого нельзя было сделать у предложения должно быть ограничение
Виды ограничений:
1) По времени – предложение действует с1 по 10 ноября 2015 года
2) По количеству – предложение действительно только для 50 первых обратившихся.
Call to action (Призыв к действию)
После того как вы рассказали о своём предложение и обозначили ограничения, вы должны дать чёткую инструкцию к действию. Т.е. сказать, что должен сделать человек, чтобы получить то, что вы предлагаете. По данным исследований известно что реклама, в которой присутствует призыв к действию более эффективна.
Примеры призывов к действию:
- Звоните 8-888-88-88
- Приезжайте улица Ленина 1
- Чтобы получить бесплатную мойку кузова приезжайте к нам в автомойку расположенную по адресу Ленина 1
Ниже приведены примеры типичной рекламы автосервиса и рекламы созданной по правилам ODC. Почувствуйте, какое из них цепляет сильнее, проанализируйте, с чем это связанно.
Типичная реклама автосервис
Реклама автосервиса, сделанная по правилам ODC
Совет № 2. Придумайте рекламную акцию по правилам ODC
5 Рекламные каналы для автосервиса
Газеты
Ваша реклама должна выделяться. Если человек не заметит вашу рекламу, то все напрасно.
Для выделения можно использовать:
- Большой жирный заголовок, он должен бросаться в глаза и сообщать главную выгоду, например замена масла бесплатно
- Контраст. Оцените цветовую гамму на листе, где будет ваше объявление, и сделайте его контрастным цветом
- Переверните объявление. Люди обязательно обратят на него внимание.
Выбирайте газеты автомобильной тематики и с разделами о продаже автомобилей.
Партнеры
Это один из наиболее мощных каналов. Но в России им практически никто не пользуется.
В качестве партнеров могут быть:
- Магазины запчастей
- Автомойки
- Автозаправочные станции
- Автосервисы, не являющиеся вашими конкурентами.
Вся прелесть этого канала в том, что у вас с партнером одинаковая целевая аудитория. Например, вы можете предложить магазину запчастей при продаже масла выдавать клиенту купон с 50% скидкой на замену масла у вас. Магазин запчастей будет только рад, ведь такой ход можно использовать для
Интернет
Для привлечения клиентов через интернет у вас должен быть сайт, здесь я не буду описывать, как его сделать и каким он должен быть, а лишь расскажу о нескольких способах рекламы в интернете.
Доски объявлений
В интернете полно бесплатных досок объявлений на них вы можете поместить рекламу. Основное достоинство этого способа, то что он бесплатен. Самые известные доски: Avito.ru, Irr.ru В интернете есть специальные сайты, на которых за небольшие деньги вы можете заказать размещение вашего объявления на 100, 500, 1000 досок объявлений.
Контекстная реклама. Яндекс директ и Google adwords
На сегодняшний день это один из наиболее эффективных способов рекламы для автосервиса. Его суть заключается в том, что когда человек вводит запрос в яндекс, например автосервис Уфа, то на первых 3 строчках в результатах поиска он видит объявления из контекстной рекламы.
Объявления в яндекс директе по запросу «автосервис уфа»
При использовании контекстной рекламы вам не обязательно использовать модель двухшаговых продаж, т.к. клиент уже знает о своей проблеме и готов платить за её решение деньги. Так например через яндекс автосервис в уфе ищут в среднем 3700 раз в месяц и разместив свою рекламу в яндекс директе вы будете показываться этим пользователям.
SEO продвижение
Вы можете продвигать свой сайт в поисковых системах яндексе, гугле и других не тратя деньги на контекстную рекламу. Но для этого ваш сайт должен быть seo оптимизирован и находиться в первых строках выдачи поисковых систем.
Расскажу в вкратце как работает seo продвижением. Например, чтобы клиенты находили ваш сайт по запросу «ремонт двигателей» у вас на сайте должна быть страница которая описывает данную услугу. Поисковик индексирует вашу страницу и если видит что на ней встречается фраза «ремонт двигателей», то он показывает её вашим потенциальным клиентам. Я описал очень упрошенный алгоритм seo продвижения. На самом деле очень много факторов, которые будут влиять на позиции вашего сайта в поисковых системах.
Естественная поисковая выдача по запросу «ремонт двигателей» регион:уфа
Социальные сети
Создайте группу автосервиса в социальных сетях, например вконтакте. С помощью таргетированной рекламы вы сможете привлечь в неё потенциальных клиентов. Таргетированная реклама позволяет находить в социальных сетях нужных вам людей. Например вы можете найти владельцев wolksvagen tiguan и пригласить их к себе в группу.
Пример группы автосервиса вконтакте
Особенность привлечения клиентов из соц сетей в том, что вы не можете определить кому из пользователей сейчас нужны ваши услуги. Но вы можете собрать потенциальных клиентов в группу и с помощью публикации полезного контента поддерживать с ними контакт. В тот момент когда человеку понадобятся услуги автосервиса он вспомнит о вас.
Совет №3. Подумайте, какие каналы вам стоит попробовать использовать
6 Как оценить эффективность рекламы. Прибыль и ROI
Основным показателем эффективности мероприятий по привлечению клиентов является прибыль.
Прибыль = Выручка от мероприятия – Себестоимость услуг – затраты на маркетинг и рекламу.
ROI — return on invest (возврат инвестиций) рентабельность инвестиций.
ROI показывает, сколько прибыли вы получаете на 1 вложенный рубль.
ROI = прибыль / затраты.
Что бы понять какую прибыль приносит реклама вы должны уметь отследить её.
Методы отслеживания:
Купон в газете, человек может вырезать и принести его и вы будете знать, что этого клиента принесла вам именно эта реклама
Отдельный номер телефона. Можно использовать отдельный телефон, который вы укажите в рекламе, и фиксировать всех обратившихся по нему.
Специальная акция. Вы можете запустить специальную акцию, например развал-схождение со скидкой 50% и запустить её только по ТВ. Будет ясно, что все кто обращаются к вам по поводу этой акции, узнали о ней по ТВ.
Типичной ошибкой при определении прибыли и ROI является, то что при их расчете не учитываются деньги, полученные от клиента после проведения рекламных мероприятий.
Пример. Мы дали рекламу акции «бесплатная замена масла». К нам приехал новый клиент на замену масла, но ничего дополнительно не заказал. Реклама нам обошлась в 1000 руб. и работа по замене масла в 200 руб. Таким образом, на привлечение клиента мы потратили 1200 руб. Можно сказать, что мы получили убыток 1200 руб.
Но если мы отслеживаем все посещения клиента. То сможем увидеть, приедет ли он снова. Возможно, он станет нашим постоянным клиентом и за год принесет нам выручку 10000 руб., из которой 3000 руб. чистая прибыль. Если мы сейчас посчитаем прибыль 3000руб -1200руб. то прибыль составит 1800 руб. Как видите необходимо оценивать эффективность привлечения клиентов в долгосрочной перспективе.
7 Секретный способ привлечения клиентов
Одним из наиболее эффективных методов рекламы является раскладывание почтовых конвертов с вашим предложением под дворники автомобилей.
Почему этот способ такой сильный:
1) Попадание в целевую аудиторию, письмо возьмет именно тот, кто ездит на этом автомобиле
2) Отсутствие конкуренции. В газете может быть несколько рекламных объявлений автосервиса, а тут только вы.
3) Стоимость контакта 1,5 руб. конверт стоит 0,8 руб, лист a4 отпечатанный на черно-белом принтере 0,4 руб, 0,3 руб за 1 письмо вы платите промоутеру.
4) Рекламу можно легко отследить. Напишите, чтобы клиент взял это письмо с собой и предъявил его, чтобы получить бесплатный осмотр ходовой.
5) Письмо в конверте, человек обязательно откроет его и прочитает содержимое, а листовку мог бы просто выкинуть.
Совет № 5. Возьмите придуманную вами рекламу в задании №2, распечатайте 500 листовок с акцией (можно на черно-белом принтере). Купите 500 конвертов. Разложите конверты с листовками под дворники авто, и ждите когда вам начнут звонить клиенты.
Специальное предложение для владельцев автосервисов
Ваш сайт не приносит клиентов?
Вы тратите много денег на рекламу?
Оставьте заявку на аудит сайта и рекламы по 97 параметрам
Вы получите рекомендации, которые поднимут эффективность вашего сайта и рекламы минимум на 20%
Cстоимость аудита сайта и рекламы 7000 р вместо 10000 р, только до конца января
toolmark.ru
Как раскрутить автосервис? Для начала перестаньте слушать дилетантов
Каждый человек, который видит вашу рекламу, должен совершить какое-то действие. Либо снять трубку и вам позвонить, либо вырезать ваше объявление из газеты и к вам приехать, либо зайти на ваш веб-сайт. И само собой вы должны сами заранее определить, какое действие вы хотите, чтобы потенциальный клиент совершил. Здесь встает один очень важный вопрос. Если вы рекламируете свой автосервис, то как вы можете убедиться в том, что человеку есть дело до тех услуг, которые вы предлагаете? Для того, чтобы человек к вам приехал, у него должно «сойтись» несколько вещей:
#1) У него должна быть проблема (или желание что-то сделать со своим автомобилем)
#2) У него должны быть деньги на это
#3) У него должна быть причина сделать это прямо сейчас
Здесь всё достаточно просто. Если человеку вчера кто-то разбил стекло, то на следующий день он ищет, куда бы поехать, чтобы поставить новое. Если у человека с машиной всё в порядке и у него нет никаких срочных вещей, чтобы с ней что-то делать, то какую бы рекламу он не увидел, он пройдет мимо. И надеяться на то, что он что-то запомнит нельзя. Надежда – это не стратегия.
Поэтому, если вы в рекламе пишете, что вы оказываете услуги по диагностике, слесарному и кузовному ремонту и так далее, то, во-первых, это никак не выделяет вас на фоне конкурентов, и во-вторых, если у человека нет срочной необходимости в каких-либо ваших услугах, он ничего не сделает, если увидит вашу рекламу.
Отсюда следует очень простой вывод. На то, есть у человека проблема или деньги вы влиять чаще всего не можете, зато вы можете повлиять на фактор срочности.
Допустим, человек менял масло полгода назад. И в принципе, по большому счету, уже можно поменять масло еще раз. Но люди всегда всё откладывают на самый последний момент, и у них никогда нет времени. Поэтому, чтобы человек поменял масло прямо сейчас, нужна какая-то веская причина. А как вы можете дать ему эту причину?
Для этого нужно взять и поставить дедлайн на вашу специальную акцию по замене масла. Например, в течение текущего месяца вы проводите акцию «Если вы к нам приедете и поменяете у нас масло, то мы вам в подарок зальем полный бачок жидкости-незамерзайки и проведем диагностику тормозов»
Вы говорите, что это обычно стоит, допустим, 700 рублей, но только в течение этого месяца вы можете приехать к нам и получить все эти услуги всего лишь за 100 рублей. У человека появляется фактор срочности. Потому что если он не приедет к вам до конца месяца, то он потеряет выгоду в 600 рублей. Здесь очень интересная штука возникает. Люди очень любят считать деньги, которые они сэкономили. И если вы прямо заявляете человеку, что если он не приедет к вам и не поменяет масло до конца месяца, то фактически он просто теряет на пустом месте 600 рублей. Так вы даете человеку причину действовать прямо сейчас.
Почему именно замена масла? В любой своей рекламе вы должны рекламировать те услуги, которые относятся к как можно большему кругу ваших потенциальных клиентов.
Потому что если вы предлагаете по какой-то специальной акции услугу, например, по регулировке сцепления, то на ваше объявление откликнутся люди, у которых будут какие-то проблемы со сцеплением. Из всего количества потенциальных клиентов – это очень маленький процент. Если вы предлагаете в качестве услуги по специальной акции что-то вроде, например, замены амортизаторов, то, соответственно, вашими клиентами будут люди, у которых есть какие-то проблемы с амортизаторами. Из общего количества людей таких всегда не очень много.
Кого очень много – это тех людей, у которых есть или может появиться в течение небольшого промежутка времени необходимость в ТО и в каких-то таких услугах, которые очень широко распространены. Масло менять нужно всем, заливать жидкость-незамерзайку нужно всем, дворники нужны всем и т.д.
avtoservice-profit.ru
Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?
Содержание статьи:
Главная цель, которая стоит перед владельцами автосервисов – это привлечение новых клиентов. Некоторые считают маркетинг творческим занятием. На самом деле все предельно просто. Это прикладная задача, состоящая из сухих расчетов и составленных самостоятельно схем. Как привлечь клиентов в автосервис, чтобы раскрутить свой бизнес, мы поговорим в этой статье.
Реклама в интернете
Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась. Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ. Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.
Работа начинается с поисковой оптимизации. Для этого необходимо адаптировать сайт под самые популярные запросы, чтобы он попал в ТОП-10 выдачи поисковых систем. Специалисты исправляют внутренние ошибки, размещают внешние ссылки и оптимизируют контент на ресурсе. Кроме того, нужно зарегистрировать сайт в специальных каталогах.
Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год. Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег.
Следует знать, что эффективность рекламы автосервиса в интернете во многом зависит от индивидуальных особенностей предприятия:
- Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
- Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.
Реклама в прессе
Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе. Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы. Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.
Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.
Нестандартные способы
Перед тем как раскрутить автосервис с нуля, необходимо ответить на многие вопросы и учесть все важные детали. Самое главное в любом бизнесе – это сервис. Вы должны сделать все для того, чтобы в вашем автосервисе посетителям было уютно и комфортно. Желательно открыть на базе автомастерской небольшое кафе, чтобы клиенты могли выпить чашку кофе и перекусить. Быстрота обслуживания, доступные цены, возможность «выездного ремонта» — все это дополнительная реклама вашего предприятия.
Можно также периодически предлагать посетителям «день бесплатной диагностики» или провести совместную акцию с поставщиками запчастей и автомобильных аксессуаров.
Также не забывайте и об имиджевой рекламе:
- Спонсорская помощь;
- Сувенирная продукция;
- Специализированные выставки.
Все эти нестандартные методы помогут сделать узнаваемым бизнес и повысить его доходность.
Печатная реклама
Интересуетесь, как сделать рекламу автосервиса? Многие предприниматели используют для этого листовки, буклеты, каталоги, проспекты и прочее. Это самый распространенный способ продвижения.
К его преимуществам следует отнести:
- Простоту восприятия;
- Небольшие сроки изготовления;
- Доступные цены;
- Высокую эффективность.
Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления. Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления. Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон).
Внешняя реклама
Если вы не знаете, как раскрутить автосервис, который переживает не самые лучшие времена, пришло время пересмотреть маркетинговую политику и придумать более эффективный способ, который поможет привлечь клиентов. Например, это может быть наружная реклама автосервиса. В крупных компаниях таким делом занимаются специальные маркетинговые отделы.
Внешняя реклама появилась достаточно давно. Но в наше время она изменилась до неузнаваемости.
Кроме обычных рекламных плакатов теперь используют:
- Световые короба;
- Огромные рекламные щиты;
- Настенные панно;
- Вывески.
Самая лучшая реклама для автосервиса – это рекламные щиты. Такие маркетинговые сборки устанавливают вдоль оживленных магистралей. Желательно, чтобы щит был расположен неподалеку автосервиса. Это существенно повысит его эффективность.
Современные бизнесмены осознали, что экономить на рекламе нельзя, поскольку непрофессиональный подход может дать обратный эффект. Поэтому они не жалеют денег и сотрудничают с самыми лучшими маркетинговыми агентствами.
Внешняя реклама должна привлекать внимание автомобилистов, но при этом должна быть информативной и короткой. Чем меньше скорость движения на участке, где установлен рекламный щит, тем выше его эффективность.
Реклама на автомобилях
Каждая компания имеет собственный автотранспорт. Это может быть несколько автомобилей сотрудников или целый автопарк разных машин. Многие предприниматели не знают, что реклама автосервиса на автомобиле – это доступный и самый дешевый способ продвижения бизнеса. Для этих целей можно использовать даже собственную машину, разместив на ней съемные магнитные наклейки.
Пленку с рекламным изображением наносят на автомобили, мотоциклы и любой другой транспорт. Используя такой способ, вы сможете рекламировать различные акции и новые услуги, которые предлагает ваш автосервис.
Фирменный стиль
Многие клиенты оценивают автосервис по внешним признакам – визиткам, бланками и прочем. Фирменный стиль является неотъемлемой частью любого бизнеса, поэтому перед тем как открыть СТО с нуля, необходимо нанять специалистов, которые будут внедрять корпоративную культуру.
Фирменный стиль – это не только визитки и логотипы. В него входит обустройство офиса, спецодежда сотрудников, корпоративный устав. Эта система играет важную роль в развитии имиджа предприятия, поэтому следует уделить ей особое внимание.
Видео по теме
Сарафанное радио
Пользователи интернета часто задают вопрос, чем заняться в гараже чтобы заработать своими руками? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.
Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио. Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям. Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.
Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.
Выводы
Существуют множество вариантов эффективной рекламы автосервиса. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо сначала определить сильные и слабые стороны бизнеса, чтобы понять, на чем акцентировать внимание клиентов. Это позволит вам грамотно продвигать услуги на рынке в соответствии со своими финансовыми возможностями.
Загрузка... volgoust.ru
Эффективная реклама автосервиса примеры фото и текстов, виды
Нередко новые автосервисы долго работают в убыток, месяцами не отбивая и части денег, потраченных на их открытие. К несчастью, немало владельцев просто закрывают предприятие или перепродают его, или же продолжают работать в минус или ноль, постепенно опуская руки. Чтобы такой ситуации не произошло, вам необходимо знать, как рекламировать автосервис, ведь правильное продвижение – это один из залогов успех. В данной статье описаны наиболее и наименее эффективные методы рекламы – именно эта информация может помочь предпринимателям составить правильный и максимально продуманный маркетинговый план.
Оформление точки
Фасад
Как правило, фасад автосервиса достаточно нейтрален, однако это не значит, что ваша точка не должна быть заметна. Просто основные акценты делаются на вывесках, лайтбоксах, указателях и других инструментах наружной рекламы.
Вывеска
Вывеска имеет колоссальное значение. Чем она больше и ярче, тем лучше. Наиболее предпочтителен вариант светодиодной вывески, ведь так автомобилисты будут замечать вашу точку не только днем, но и ночью. Выберите несколько фирменных цветов, к примеру, красный и белый, и закажите яркую, качественную и долговечную конструкцию. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.
Наружная реклама
Рекламные щиты
Рекламные щиты являются отличным способом рекламирования автосервисов. Однако прежде чем заказывать такой вид рекламы, тщательно просчитайте бюджет – как правило, разработка постера и аренда щита обходятся очень недешево. Тщательно выбирайте месторасположение билборда – если выбрать противоположный район города, положительного эффекта попросту не будет.
Растяжки
Растяжки, баннеры являются хорошим средством наружной рекламы. Растяжки можно устанавливать в центре города, прямо над оживленной дорогой, более того, если вы оборудуете их каким-то светящимся элементом, внимание водителей вам гарантировано. Однако такой способ рекламы стоит недешево, и если вы понимаете, что это подорвет ваш бюджет, закажите более простые, но яркие и информативные баннеры. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.
Штендеры
Стоит также заказать яркий штендер и поставить в хорошо просматриваемое место у дороги. Позаботьтесь о том, чтобы текст легко и быстро читался – вряд ли автомобилист притормозит, чтобы изучить его подробнее.
Реклама в лифтах
Если вы работаете неподалеку от жилого района с множеством потенциальных клиентов, можно разместить рекламу в лифтах. Закажите крупное объявление, ведь ваша задача состоит в том, чтобы потенциальный клиент увидел его на фоне множества других предложений.
Указатели
Закажите указатели, они помогут автолюбителям найти к вам дорогу. Вы можете использовать стандартный знак, использующийся для обозначения автосервиса, или же использовать более яркие и заметные варианты.
Надувные, объемные фигуры
На автосервисах нередко устанавливаются надувные фигуры. Их главное преимущество состоит в том, что их видно издалека, они привлекают внимание всех без исключения прохожих и водителей, а значит, могут увеличить приток клиентов.
Интернет-реклама
Сайт
В настоящее время наличие собственного сайта – это маст хев практически для любого предприятия. Автосервисы не стали исключением, и для их продвижения необходимо наличие страницы в мировой паутине. Однако не стоит думать, что вы сможете создать сайт, разместить там основную информацию и забыть о нем, вложив очень небольшое количество денег. Его необходимо будет продвигать и оптимизировать под поисковые запросы. Для этого лучше нанять команду профессионалов, без знаний специфики вы вряд ли справитесь с задачей самостоятельно, плюс это отнимет у вас немало времени. Не стоит также ждать мгновенных результатов – на раскрутку ресурса требуется время.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Объявления на сайтах объявлений
Никто не сможет гарантировать вам, что размещение объявлений на специализированных сайтах принесет вам сотни клиентов. Однако основным преимуществом подобного метода является то, что он не требует никаких материальных затрат (как правило, такие сайты размещают объявления бесплатно), но вполне может дать вам посетителей, которые впоследствии порекомендуют вас своим друзьям и знакомым.
Рассылка электронных писем
При наличии собственного сайта вы сможете узнать электронные адреса своих клиентов, предложив, к примеру, скидку за регистрацию на вашем ресурсе. Заполучив адреса, вы сможете уведомлять посетителей о скидках и акциях, специальных предложениях, а это, в свою очередь, станет огромным плюсом для вашего предприятия.
Печатная реклама
Листовки
Яркие и информативные листовки можно распространять на ближайших парковках и других местах скопления автомобилей. Закажите материал и наймите человека, который прикрепит листовку на лобовые стекла машин – даже если при помощи этого способа вы и не привлечете сотни клиентов, посетители, которые все же откликнутся на буклет, могут стать вашими постоянными гостями в вашем сервисе.
Визитки
Раздавайте визитки каждому своему клиенту – есть вероятность, что они отдадут их другу или знакомому, более того, и сам посетитель сможет позвонить вам или зайти на ваш сайт в любое удобное для него время.
Печатные объявления
Распечатайте отрывные объявления (когда отрывается номер телефона) и организуйте их расклейку по подъездам населенного пункта. Текст при этом должен быть лаконичным и информативным, если у вас привлекательные цены, обязательно укажите и их.
Реклама в газетах и печатных каталогах
Обязательно дайте объявления во все газеты, в которых есть специальный раздел под различные услуги и каталоги города. Лучше, если вы разместите их от частного лица, описав ваши наиболее популярные услуги.
Реклама на телевидении
Бегущая строка или телегазета
Разместите свое объявление на локальных каналах – это может значительно поспособствовать увеличению количества клиентов. Однако помните, такая реклама стоит дорого, а значит, давать ее стоит не каждый день, а, к примеру, только по выходным.
Реклама на радио
Аудиоролик
Запишите завлекающий аудиоролик и оплатите его трансляцию на местном радио. Такая реклама также не обойдется вам дешево, однако главное преимущество данного метода состоит в том, что он напрямую затрагивает автомобилистов, которые, как известно, часто слушают радио в дороге.
Прочее
Скидочные карты
Помимо скидок при предъявлении листовок или при регистрации на сайте, вы также можете ввести так называемые «клубные» карты, по которым клиент будет обслуживаться дешевле. Это повысит лояльность посетителей и поможет удержать их в дальнейшем.
Проведение ценовых акций
Проводите сезонные акции, предлагайте бесплатную диагностику, дарите клиентам небольшие подарки – все это будет привлекать посетителей.
Сарафанное радио
Как и во многих других сферах, в этом бизнесе колоссальную роль играет именно сарафанное радио. Тщательно следите за качеством ваших услуг и работой ваших сотрудников, ведь именно от этого в большей степени и зависит успех вашего предприятия.
Примеры слоганов для рекламы автосервиса
- Вперед к цене и качеству!
- Все для вашего авто.
- Автосервис с безупречной репутацией.
- Беда одна, решений множество!
- Современные технологии ремонта автомобилей.
- Инструментальный подход. Успешный результат.
- Почини своего железного коня!
- Качество складывается из мелочей!
- Аксиома безопасности.
- С уважением к Вам, с любовью к автомобилю!
- Мы работаем, чтобы ваши автомобили жили!
- Ваш надежный партнер.
- Получи максимум удовольствия от своего автомобиля.
- Мы любим моторы! Будет как новенькая!
- Движение в радость. Нас хватит на всех.
- Встречаем как родных – делаем как себе.
- Мы сделаем то, что не смогут сделать другие.
biznesplan-primer.ru
Продвижение автосервиса: эффективные методы раскрутки
Автосервис (СТО), как и любой бизнес, нуждается в рекламе и продвижении. В том числе, в сети Интернет. Если вы начинаете продвижение автосервиса, очень важно учитывать специфику этого бизнеса. О том, как правильно настроить рекламу автосервиса в Интернет, какие инструменты стоит использовать и как избежать ненужных расходов, мы поговорим в этой публикации.
С чего начинать: цели и выгоды
Содержание статьи
Как и в любой рекламе, очень важно понимать, кто является вашим потенциальным клиентом (т.е. той самой целевой аудиторией) и какие проблемы вы поможете им решить.
- География продаж. Автосервис или СТО – это бизнес, привязанный к определенному региону. Чаще всего это населенный пункт или какой-нибудь район города. Сложно себе представить причину, по которой вы бы отправили свой автомобиль на ремонт и обслуживание в сервис, расположенный в чужом для вас городе, верно? А потому раскрутка автосервиса также должна проводиться в рамках географии продаж.
- Кто ваши клиенты? Для того чтобы ваша реклама находила отклик у людей, нужно составить примерный портрет ваших клиентов. Это люди, которые имеют автомобиль, имеют потребность или желание что-то с ним сделать прямо сейчас (провести ремонт, заменить масло, провести ТО и т.д.), а также имеют на это деньги.
- Что вы можете предложить. Составьте перечень услуг автосервиса, продумайте, какие из них наиболее востребованы, и в рекламе делайте акцент именно на них. Продумайте маркетинговые ходы. Например, очень популярное решение – бесплатная замена масла. Прибыли от этой услуги обычно немного, а нужна она практически всем, да и заказывают ее в комплексе с другими. Изучите собственные преимущества и продумайте, чем вы можете привлечь клиентов.
Кроме того, стоит поставить цели, к которым вы будете стремиться. Например, если ваше СТО не сможет обслуживать более 300 автомобилей в месяц, не имеет никакого смысла стремиться к большему числу заявок. Это приведет к очередям и недовольным клиентам. В итоге, дополнительные расходы на рекламу сработают вам же в минус.
Какой сайт нужен автосервису?
Для начала давайте договоримся: без собственного сайта раскрутка автосервиса в сети – пустая трата времени и средств. Небольшие СТО могут, конечно, работать через объявления и социальные сети. Но практика показывает, что эти источники хороши как вспомогательные.
Только собственный сайт компании позволит подробно рассказать обо всех услугах и повысит уровень доверия клиентов. По объявлениям без сайтов обычно ищут частных недорогих мастеров, а группа в соц. сетях без ссылки на сайт будет выглядеть крайне несолидно.
Сайт лучше всего создавать полноценный, так как одностраничный лендинг не позволит вам рассказать обо всех ваших услугах. Продумайте удобную навигацию по сайту — ваши клиенты должны быстро находить то, что им нужно. Все направления вашей деятельности стоит иллюстрировать при помощи собственных фото: ваш сервис, автомобиль в работе, результат и т.п. Можно сделать фотогалерею выполненных работ в виде кейсов — например, автомобиль “до и после”, с описанием проблемы и перечня работ. Покажите, что вы умеете – это повышает уровень доверия потенциального клиента.
Еще один полезный ход – это размещение отзывов на сайте. Это должны быть отзывы от реальных людей со ссылками на их аккаунты в социальных сетях, видео-отзывы от них и т.д. Чтобы их получить, можно объявить акцию и делать людям, которые не поленятся оставить отзыв, скидки и подарки. Такая реклама всегда окупается.
И, конечно же, при работе над сайтом не забывайте об оптимизации. Сайт должен быть не только удобным, но и посещаемым. Сайты СТО, автосервисов и автомастерских продвигаются относительно быстро и с минимальными вложениями. Здесь плюсом служит низкая конкуренция, ведь вам требуется продвижение в пределах одного региона. Также на руку играет небольшое число действительно хороших сайтов в этой сфере — за исключением, разве что, автосервисов Москвы и Санкт-Петербурга.
Кроме того, для раскрутки сайта автосервиса стоит создать на сайте блог (статейный раздел), где вы будете размещать полезные тексты на тему авторемонта. Это повысит уровень доверия посетителей к вашему сайту, а также поможет в поисковом продвижении.
Контекстная реклама и другие источники трафика
Сео-продвижение – процесс медленный, а получать прибыль хочется уже сейчас. И здесь на выручку приходит контекстная реклама. Для автосервиса стоит использовать и Яндекс.Директ, и Google AdWords. При этом для оптимизации бюджета лучше всего ограничиться только показами в поисковой выдаче. Практика показывает, что рекламная сеть сайтов-партнеров практически не дает полезного трафика для раскрутки автосервиса.
Очень важно правильно выбрать ключевые фразы и составить объявления:
- Ориентируйтесь, прежде всего, на низкочастотные и среднечастотные запросы, в которых люди описывают конкретную проблему. Поиск по таким запросам чаще всего проводят люди, которые действительно нуждаются в ремонте авто.
- Рекламные объявления также составляйте адресно. Не нужно рекламировать автосервис как таковой — продвигайте через объявления конкретные услуги. Кстати, это касается и других видов рекламы – объявлений на досках, в социальных сетях и т.д.
Также стоит добавить информацию о расположении вашего автосервиса в такие проекты, как Яндекс.Карты, Google.Maps, 2gis.ru. Все эти сервисы объединяет одно – наличие удобной геолокации. Т.е. люди, которые будут искать на карте города ближайший автосервис, увидят информацию о вашей компании с координатами, телефоном, ссылкой на сайт и прочим. Не лишним будет и добавление информации о вашей компании в региональные бизнес-справочники и тематические каталоги — такие, как vse-sto.ru и carpis.ru. Это будет полезно и с точки зрения сео, и в качестве источника дополнительного трафика.
Социальные сети и раскрутка автосервиса
Если у вас бюджет ограничен, имеет смысл выбрать какую-то одну из социальных сетей, самую популярную среди ваших потенциальных клиентов. А в будущем, когда появится возможность, постепенно расширять влияние и на другие соц. сети.
В большинстве случаев очень хорошо работает группа ВКонтакте, а потому почти всегда работа с социальными сетями начинается именно с нее. Вторая по популярности в России социальная сеть – это Одноклассники. Она прекрасно подойдет для охвата широкой аудитории с самыми разными доходами. А если вы работаете с автомобилями премиум-класса, стоит обратить особое внимание на Facebook. Как показывает практика, бизнес-аудитория и люди с высокими доходами чаще всего проявляют интерес к товарам и услугам именно в этой социальной сети.
Создайте группу вашего автосервиса и размещайте в ней, помимо рекламы своих услуг, просто интересную и полезную информацию. Приглашайте в вашу группу новых пользователей. Рекламируйте себя и свою группу любыми разрешенными методами. Но избегайте спама! Жалобы пользователей на спам в личных сообщениях и комментариях могут окончиться баном вашего сообщества.
Что мы рекомендуем для работы в соц. сетях:
- При написании постов обязательно применяйте тематические мета-теги. И не ограничивайтесь тегами типа «#автосервис» или «#СТО в городе…..». Указывайте ту услугу, о которой идет речь в сообщении. Это поможет пользователям проще находить вас при помощи поиска.
- Рекламируйте свою группу в региональных и тематических сообществах. Здесь очень хорошо работают региональные паблики, а также любые популярные группы, где объединяется ваша потенциальная аудитория.
- Проводите акции и дарите подарки за репост. К слову, в чужих пабликах очень полезно размещать посты с подобными продолжениями. Пусть это будет скидка на ТО или шиномонтаж, бесплатная замена масла или какая-нибудь диагностика. Выбирайте для акций те услуги, которые заинтересуют максимально широкий круг автовладельцев. Тогда вы получите множество перепостов и новых участников в группу, которые в результате станут вашими клиентами.
Практика показала, что таргетинговая реклама в социальных сетях, как и баннерная на сайтах, в случае продвижения автосервиса практически не дает результата. Обычно подобные услуги ищут в случае необходимости, а потому лучше сконцентрироваться на поисковой выдаче, контекстной рекламе и развитии своей группы в соц. сетях.
Не забывайте о репутации
И последнее, о чем хочется напомнить, но далеко не последнее для достижения успеха, – это качественная работа самого автосервиса и его репутация. Сегодня многие пользователи Интернет перед обращением за услугами читают отзывы о компании на таких ресурсах, как Отзовик.
Конечно, вы можете попросить знакомых написать несколько хороших отзывах о вас на таких сайтах. Вы можете даже нанять людей, которые выполнят для вас такую работу. Но даже если хороших отзывов будет очень много, один единственный отрицательный очень сильно подпортит вашу репутацию.
А потому любая раскрутка автосервиса должна начинаться с организации качественной работы.
И, конечно же, если ваш бюджет позволит не заниматься самостоятельными экспериментами, лучше обратиться за помощью к профессионалам. Так вы сможете заниматься своим делом, а специалисты выполнят свою работу – проведут эффективное продвижение автосервиса и повысят число его посетителей до необходимого в самые сжатые сроки.
seoklub.ru
Как привлечь клиентов в автосервис: пошаговая инструкция :: BusinessMan.ru
Открытие собственного автосервиса – это одна из наиболее популярных в России бизнес-идей. На данный момент на территории страны насчитывается более 39 тысяч точек. Несмотря на то что сегодня машина – это скорее норма, чем роскошь, и ряды автомобилистов пополняются с каждым днем, среди владельцев автосервисов разворачивается нешуточная конкуренция. Как привлечь клиентов в автосервис в таких, казалось бы, неблагоприятных условиях для ведения бизнеса?
Правильный маркетинг
Большая база постоянных клиентов – это основа любого бизнеса. Непрерывный поток клиентов означает высокий спрос, а именно от спроса на товар или услугу будет зависеть общая рентабельность бизнеса.
В основе привлечения клиентов лежит маркетинг. Тут и появляются первые ошибки, ведь большинство начинающих предпринимателей считает, что маркетинг – это творческий процесс, и только очень креативные люди способны справиться с задачами привлечения клиентов, но это далеко не так.
Для всех тех, кто думает, что не знает, как привлечь клиентов в автосервис, маркетинг – это прежде всего прикладные задачи, состоящие из сухих расчетов и схем. Более того, эти самые схемы и расчеты, а также конкретные планы привлечения клиентов уже давно кем-то разработаны и не раз внедрены. Остается только пользоваться правильными инструментами.
Разумеется, некоторая доля креативности в том, как привлечь клиентов в автосервис, все же есть. Правда, если вдуматься, то творческую часть, в общем-то, можно найти в любом деле.
Правильная маркетинговая политика работает по формуле “все для клиента”. На что стоит обратить внимание, чтобы привлечь клиентов? Прежде всего на их желания и на противоречия, возникающие при этом. То есть нужно понять, чего клиент хочет и как фирма может удовлетворить эти желания. После остается показать потенциальному клиенту, что получить желаемое он может в конкретном автосервисе.
Рекламная кампания
Существует множество способов того, как привлечь клиентов в автосервис. Главный метод – это реклама. Большие предприятия, которые долгое время существуют на рынке и уже успели заработать себе имя, в общем-то, не нуждаются в рекламе. У крупных игроков рынка уже есть сформировавшаяся клиентская база, которая будет расти, работая по принципу «домино» или сарафанного радио (клиенты будут говорить своим знакомым, те - своим и т. д.).
В рекламе больше нуждаются молодые предприятия. Но проблема в том, что у начинающих предпринимателей зачастую нет средств для проведения комплексной рекламной кампании. Что именно и как рекламировать? Акцент можно сделать, например, на быстрых сроках исполнения работ или специализации под определенную марку автомобиля. Не приходится расставлять акценты лишь автосервисам с узким кругом оказываемых услуг, такими, перед которыми стоит, например, вопрос: “Как привлечь клиентов в автосервис по кузовному ремонту?”
Видов рекламы тоже существует множество:
- Реклама в прессе.
- Печатная реклама.
- Аудиовизуальная реклама в интернете.
- Радио- и телереклама.
- Почтовая рассылка потенциальным клиентам.
- Участие в выставках.
- Реализация рекламных сувениров.
Печатная реклама
Печатная реклама – это первое, что может сделать начинающий бизнесмен. Этот вид рекламы положительно зарекомендовал себя благодаря низким ценам и быстрому изготовлению. Также к плюсам печатной рекламы можно отнести простоту восприятия и высокую эффективность. Именно так можно привлечь основную массу клиентов на первых порах.
Печатная реклама должная быть точной и лаконичной, никаких туманных фраз и лишней информации. Для привлечения дополнительного внимания можно применить соответствующие иллюстрации.
Также в печатной рекламе обязательно должны присутствовать адрес автосервиса и способы обратной связи (телефон, email и т. д.). Наличие обратной связи не только увеличит доверие со стороны потребителя, но и позволит потенциальным клиентам уточнить дополнительные вопросы в удобном режиме.
Что именно относится к печатной рекламе? Это всевозможные листовки, визитки, проспекты, буклеты и т. д. Изготовление таких рекламных носителей обходится недорого, поэтому обычно закупают их оптом.
Реклама в прессе
Реклама в прессе – это альтернатива печатной рекламы. Этот вид рекламы даже более эффективен в вопросе, как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов, но и стоит дороже. Цена размещения объявления тем выше, чем крупнее издание и тираж.
Данная реклама может быть весьма разнообразной, чаще всего начинающие предприниматели заказывают небольшие объявления, где основной акцент делается на названии фирмы и контактной информации. Самым главным в ней является яркое и интересное название, которое сможет привлечь внимание клиента. Так же, как и в печатной рекламе, адрес и телефон должны не просто присутствовать в объявлении, но и хорошо выделяться.
Теле- и радиореклама
Такие варианты, как теле- и радиореклама, обойдутся в круглую сумму, но зато они являются более эффективными методами заявить о себе вследствие популярности самих теле- и радиопередач.
Понятие радиорекламы подразумевает под собой подачу информации в виде голосовых сообщений в радиоэфире или между эфирами. Такую рекламу можно записать самостоятельно, а радиостудия будет крутить ее в виде повторяющегося время от времени сообщения, или договориться непосредственно со студией о том, чтобы о предприятии упоминали ведущие во время эфиров.
Телереклама может быть разной. Она может быть представлена как обычный видеоролик, который крутят во время пауз. Однако такой вариант весьма дорогой для начинающих бизнесменов, и чаще рекламу нового автосервиса можно увидеть как короткую заставку или же в виде бегущей строки.
Реклама в интернете
Интернет-реклама – наиболее инновационный метод маркетинга. Такая реклама размещается на различных сайтах, блогах и форумах, как правило, схожих по тематике с объявлением. Так, рекламу автосервиса стоит размещать на порталах, посвященных починке и продаже транспорта или просто связанных с автомобилями.
Интернет-реклама самая разнообразная из всех типов рекламы. Она может быть представлена в виде ссылки на сайт автосервиса (если такой существует), логотипа и реквизитов, располагающихся на сайте или отображающихся в углу видео, в виде короткого видеоролика, появляющегося перед основным видео и так далее.
Стоимость интернет-рекламы сильно разнится в зависимости от того, какого вида будет объявление, где будет размещаться и в течение какого периода времени. Сайты с большим количеством посещений установят более высокую цену, чем новые проекты.
Почтовая рассылка
Почтовую рассылку можно назвать одним из видов печатной рекламы. По сути, берутся те же буклеты и флаеры, но вместо того, чтобы раздавать их на улице, материалы рассылают по почте или раскладывают по почтовым ящикам. Первый вариант осуществляется путем оформления на почте услуги безадресной рассылки. Можно попробовать распространять буклеты и флаеры своими силами, но могут возникнуть проблемы с домофонами.
Основное достоинство такого вида рекламы заключается в том, что получатель точно заметит листовку, в отличие от телерекламы, и, скорее всего, запомнит. Недостатком же является то, что нельзя выяснить заранее, является ли получатель потенциальным клиентом: интересуют ли его услуги автосервиса, есть ли у него автомобиль?
В вопросе «как привлечь клиентов в автосервис в маленьком городе» именно почтовая рассылка станет оптимальным вариантом продвижения бизнеса.
Выставки и сувениры
Выставки и сувениры – это так называемая имиджевая реклама. Способ продвижения отлично подходит для тех, кто думает, как привлечь корпоративных клиентов в автосервис. Выставки и сувенирная продукция больше пользы принесут даже не начинающим бизнесменам, а предприятиям среднего размера, просуществовавшим какое-то время и получившим первых постоянных клиентов.
Имиджевая реклама используется для повышения узнаваемости и формирования собственной марки. Обойдется такой метод привлечения клиентов недешево, хотя и здесь цена может варьироваться.
Выбор персонала
Персонал, работающий в автомастерской, тоже может сыграть определенную роль в создании имиджа предприятия. Работники должны быть квалифицированными и доброжелательными по отношению к клиентам.
Отдельно необходимо следить за фактами мошенничества или нарушениями со стороны рабочих. Вряд ли негативные отзывы о персонале помогут в вопросе, как привлечь новых клиентов в автосервис.
Одним из способов привлечения клиентов-мужчин, которых большинство (на данный момент на территории стран СНГ мужчин-водителей в 10 раз больше, чем женщин), является наем обслуживающего персонала женского пола. Обычно женщины в автосервисе выполняют роль секретарей, кассиров или консультантов, принимающих звонки. Женщина-механик, наоборот, «отпугивает» мужскую клиентуру.
Нестандартные способы продвижения
Нестандартными называются способы, которые не относятся к рекламе, но все же являются эффективными маркетинговыми приемами.
Одним из наиболее популярных методов такого типа является создание на территории автомастерской небольших кафе, где посетители смогут подождать выполнения работы. Разумеется, такой вариант нельзя назвать дешевым, и подходит он в качестве способа только в том случае, если приходится ломать голову над вопросом о том, как привлечь клиентов в автосервис с регулярной посещаемостью. С другой стороны, такой маркетинговый ход не только выгодно выделит новую автомастерскую, но и немного повысит доход.
Есть еще один вариант для тех, кто совсем отчаялся и не знает, как привлечь клиентов в автосервис. Магическая помощь - вот способ, который, судя по высказываниям отдельных владельцев подобной конторы, иногда даже помогает. Правда, решившимся на такой метод следует сначала хотя бы почитать отзывы. Ни в коем случае не стоит вестись на уловки вроде эпатажного внешнего вида мага или странно обставленной квартиры, ведь все это в большинстве случаев служит лишь способом отвлечь внимание клиентов.
Еще одним популярным приемом, достаточно бюджетным в реализации, является выезд рабочих для исправления мелких неисправностей на дом. Нужно лишь найти подходящий персонал и приобрести необходимые инструменты.
businessman.ru
