• Главная
Главная » Продвижение » Digital каналы продвижения

Как начать digital-маркетинг: пошаговая инструкция. Digital каналы продвижения


Digital Маркетинг- самое интересное

Добро пожаловать на вторую лекцию, в ней я постараюсь доступно объяснить – что такое Digital Маркетинг? Напоминаю, что весь курс находится на Udemy, а в текстовом формате на этой странице.

Для начала давайте заглянем в Википедию

Цифровой маркетинг (digital-маркетинг, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей…

Не находите что определение довольно сложное для понимания?

Давайте его упростим и выделим самую главную суть:Digital Маркетинг  – это общение с аудиторией через digital каналы, с целью решения задач бизнеса.А Digital Маркетолог – это специалист, который настраивает это общение, делает его продуктивным для бизнеса (увеличивает узнаваемость компании, продажи, улучшает имидж, воспитывает лояльную аудиторию и т.д.)

Теперь разберемся еще детальнее.

Что такое общение (или коммуникация) мы знаем, что такое аудитория мы также понимаем ( в частности, целевая аудитория – это те люди, которые потенциально заинтересованы нашим продуктом). Остановимся на каналах. Какие же digital каналы в данный момент популярны, и какие сфера digital маркетинга за них отвечают?1. Поисковая выдача – это нахождение сайта через поисковые системы, за это отвечает SEO (Search Engine Optimization)2. Социальные сети – общение с аудиторией в социальных каналах, отвечает SMM (Social Media Marketing)3. Почта – сбор емейлов и проведение рассылок вашей аудитории, за это отвечает Email Marketing4. Реклама на сайтах (СPC, CPA) – размещение и оптимизация рекламы на сторонних сайтах5. Реклама в мобильных приложениях – размещение рекламы в мобильных приложениях6. Сайты объявлений, форумы, сайты вопросов и ответов – работа с репутацией, отвечает ORM – Online Reputation Management7. Имидживые публикации на сторонних ресурсах и блогах – отвечает Digital PRТакже есть Вирусный маркетинг, видео маркетинг, прямое общение (или direct marketing)Это не далеко не все возможные каналы и способы коммуникации в интернете, но они в данный момент основные.

Если взглянуть шире и выйти из интернет окружения, то мы сразу увидим другие digital каналы:1. Smart TV2. Цифровые носители: диски, чипы и т.д.3. Гаджеты ( Smart часы, очки и т.д.) – интернет вещей.4. Сети Wi-Fi, Bluetooth, Mesh сети5. Интерактивные экраны в магазинах, наружная реклама , QR codes6. Augment Reality, Virtual Reality (дополненная и виртуальная реальность) и т.д

Используя цифровые устройства, как передатчики информации, мы можем практически все время иметь доступ к нашей аудитории и общаться с ней.

Давайте теперь рассмотрим основные различия традиционного и digital маркетинга:

Плюсы традиционного маркетинга:• Больше охват аудитории ( TV vs Internet)• Разнообразие форматов донесения информации (ТВ, радио, каталог и т.д.)• Возможность проведения 360° РК• Задействовано больше чувств: запах, вкус, тектильность (пощупать товар)

Минусы:• Стоимость• Невозможно менять РК после запуска• Ограниченность во времени• Односторонняя коммуникация• Локальность• Хуже таргетинг и аналитика

Плюсы Digital Маркетинга• Чаще ниже цена контакта• Более точный таргетинг• Интерактивность, возможность общения• Глобальность• Лучше аналитика• Гибкость (изменение стратегии в реальном времени)

Минусы:• Пока меньше охват аудитории• Меньше форматов взаимодействия ( используется меньше чувств пользователя)• Не всем бизнесам подходит

Если мы уже говорим о Digital маркетинге, то давайте рассмотрим, как он применяется:

На рынке:• Конкурентный анализ• Анализ аудитории• Анализ рынка ( трендов, спроса , объема)

Если у нас есть сайт или другой свой digital ресурс ( группа в социальных сетях, приложение и т.д.):• Улучшение юзабилити• Увеличение конверсии• Работа с лидами ( привлечение и конвертация их в покупателей)• Аналитика• Контент маркетинг ( статьи, видео ролики, графика и т.д.)• Работа с покупателями (поддержка, получение обратной связи, увеличение лояльности)

Продвижение:• Репутационный менеджмент• Реферальная программа• Продвижение в поисковых системах• Работа с собственными каналами ( сайт, группы, профили на форумах, личные профили и т.д.)• Email маркетинг• Социальные сети (SMM)• Онлайн мероприятия – вебинары, мастер классы, онлайн конференции• Геолокационные сервисы ( Facebook check in, Instagram geolocation, Google Reviews, Tripadvisor etc)• Digital PR• Интерактивные механики ( игры и приложения, звонки, дополненная реальность и т.д.) – основная задача, предоставление уникального опыта для пользователя чтобы он запомнил бренд

И вынесем в отдельную категорию онлайн рекламу – так как в данный момент, это самый популярный вид продвижения в интернете, и он в свою очередь, имеет ряд направлений развития:

• PPC ( оплата за переходы) реклама в популярных системах Adwords, Yandex, Bing, etc• Реклама в играх и приложениях• Реклама в социальных сетях• Реклама в блогах, спецпроекты на сайтах• Платные Email рассылки• Партнерский маркетинг (СPA) или performance marketing – с оплатой за результат• Классическая медийная реклама• Видео Реклама• Мобильная реклама• Вирусная реклама• Другие платные каналы

Как видим, digital маркетинг имеет довольно много каналов коммуникации с аудитории, и если вы захотите в нем развиваться – то вам придется постепенно изучать каждый из них. Это не трудно, но все-таки вам придется потратить какое-то время. А сейчас некоторые наблюдения для расширения вашего кругозора.

  • Вам не всегда нужен digital маркетинг. Изучайте где ваша целевая аудитория. Иногда объявление в подъезде гораздо эффективнее крупной медийной кампании.
  • Сейчас идет процесс смешивания – традиционного и digital маркетинга. Поэтому смотрите, что будет для вас эффективнее. Вы можете рекламировать по радио свой сайт, а уже на нем предлагать ваши товары. Вы можете в интернете продвигать конференцию, а уже на ней организовывать прямые продажи вашего продукта. Всегда находитесь в поиске лучшего решения.
  • Помните, Digital маркетинг – это не только интернет, но 90% всех активностей пока проводится в онлайн окружении, поэтому этот курс будет сосредоточен на онлайн маркетинге. Но вы должны научиться смотреть на решение проблемы шире, чем просто размещение баннера или покупки ссылок для SEO.

Полезные ссылки:

Список всех лекций

Официальная группа курса

ikraine.net

Как начать digital-маркетинг: пошаговая инструкция

Насколько в вашей организации развит интернет-маркетинг? Скорее всего, хорошо. А как насчет digital-маркетинга? Этот вопрос, вероятнее всего, заставит вас задуматься. Потому что многие вообще не понимают, что это за понятия, а тем более не знают, чем они различаются. Попробуем в этом разобраться.

ТОП-6 самых важных статей для руководителя:

Интернет-маркетинг и digital-маркетинг: в чем разница

Многие путают digital-маркетинг, интернет-маркетинг и электронную коммерцию (е-commerce) либо вообще думают, что это просто оцифрованные бизнес-процессы. Попробуем понять, в чем здесь разница.

Digital-маркетинг (диджитал-маркетинг, цифровой маркетинг) – это не только способ привлечения клиентов при помощи интернета, но и совокупность цифровых технологий продвижения товаров и услуг. То есть использоваться будут не только интернет-технологии, но и другие цифровые виды рекламы: радио, телевидение, мобильные телефоны (в оффлайн-режиме).

Оффлайновый digital-маркетинг – это светодиодные информационные табло на фасадах зданий, реклама через приложения в мобильном телефоне, рассылка СМС или ММС. Даже QR-коды, популярные в Азии, но так и не получившие должного признания в России, относятся к цифровому маркетингу.

Понятие «digital-маркетинг» появилось совсем недавно, в 1980-х годах. В 1985 году данный подход придумала компания SoftAd Group, и она до сих пор считается его прародителем. Сам термин появился в 1990 году, и с того момента начался период активного развития цифрового маркетинга.

Современные словари считают, что интернет-маркетинг – это использование всех способов и инструментов традиционного маркетинга исключительно в цифровом пространстве. Главная цель данных мероприятий – получение максимальной отдачи от потенциальных посетителей сайта и увеличение их потока.

Подводя итог, можно сказать, что комплексный интернет-маркетинг использует все каналы продвижения и рекламы ресурсов в интернете для повышения популярности, посещаемости сайта и, соответственно, роста продаж. В свою очередь digital-маркетинг задействует все доступные онлайн и оффлайн-каналы.

Как начать digital-маркетинг: пошаговая инструкция

Инструменты digital-маркетинга

Базовые

SEM (Search engine marketing, поисковый маркетинг) – это один из самых популярных способов. Обычно вместе с ним используют SEO. У них один смысл: повышение трафика через подстраивание к поисковым системам. Чтобы содержимое и строение сайта были SEO-эффективными, естественными для восприятия, необходимо прибегать к помощи специалиста.

SMM пользуется не меньшей популярностью и применяется в социальном медиа-пространстве: блогах, форумах, соцсетях. Данный ресурс охватывает колоссальную аудиторию, с помощью которой можно достичь положительных результатов и получить фидбэк (обратную связь). Не стоит игнорировать контент-маркетинг, даже самый малозатратный вариант принесет пользу. Главное, чтобы он был качественным.

Можно использовать также онлайн-PR и e-mail-маркетинг, отправляя неназойливые и клиентоориентированные сообщения. Создайте целевую страницу (landing page) для продажи своего товара или услуги. Это должна быть визитная карточка, представляющая продукт и вызывающая желание его приобрести сразу после просмотра. Landing-страница должна быть четко ориентирована на аудиторию.

Продвинутые

В первую очередь это маркетинг-влияние, оно достаточно сложно в воплощении, но действительно эффективно, поскольку основано на создании или использовании человека-авторитета. Он меняет отношение и восприятие клиентов к товару. Потребители сами начнут искать ваш продукт. Возьмите на заметку принципы стратегического партнерства: сотрудничайте с неконкурентными фирмами вашей отрасли, устраивайте совместные акции, презентации и другие мероприятия. Выбрав достойную организацию, вы привлечете больше потенциальных клиентов.

Коллаборация подразумевает взаимодействие с компаниями, обеспечивающими ваш digital-маркетинг – это издатель (publisher), провайдер, распространитель (distributor), диджитал-агентства. Для сотрудничества с ними не требуется больших вложений, а риски совсем малы. Серьезные маркетинговые стратегии нуждаются в определенных денежных вливаниях и грамотных специалистах. Зато и результаты будут наиболее заметными.

Современный digital-маркетинг невозможен без приложений из App Store и Google Play. Обратитесь к технике опыта взаимодействия (User Experience), которая использует все способы привлечения потребителей, кликабельное пространство и все этапы присутствия потенциального клиента в приложении. Ваш трафик растет совместно с его лояльностью. Не игнорируйте и рекламные возможности цифрового маркетинга: создавайте digital-рекламу и распространяйте ее по каналам продвижения товара. Обратите внимание и на игровые приложения – они также собирают аудиторию и позволяют размещать рекламу.

В оффлайне

Большую роль играют и способы привлечения аудитории из реальной жизни в виртуальную и наоборот. Лучшее устройство для этого – телефон. Можно направить СМС со ссылкой, а если у пользователя смартфон, это особенно хорошо, потому что с его помощью можно быстро зайти в интернет. Размещайте рекламу и интересные предложения на мониторах в общественных кодах.

Поскольку мнения о вашем товаре, высказанные потребителями, могут стать известны другим людям, потенциальным клиентам и средствам массовой информации, лучше сотрудничать с ними. Хотите, чтобы о вас писали – заинтересуйте, но будьте готовы не только к позитивным отзывам, но и к критике. Либо просто заплатите за заказной материал.

Каналы digital-маркетинга

Попробуем составить подробный и понятный для всех потребителей список каналов:

  • соцсети;
  • терминалы самообслуживания;
  • интерактивные дисплеи;
  • POS-терминалы;
  • интернет-сайты;
  • игровые приставки;
  • offline-магазины;
  • компьютеры, ноутбуки и планшеты;
  • цифровое телевидение;
  • приложения для смартфонов;
  • гаджеты;
  • локальные сети.

Но главная особенность цифрового маркетинга не в том, что он может быть онлайн или оффлайн, а в его измеримости и управляемости. То есть можно не только спрогнозировать и примерно подсчитать доход от рекламы, но и измерить итоги и на их основании исправить или устранить сложные моменты.

6 аргументов в пользу того, что вам нужен digital-маркетинг

1.Если вы хотите разрекламировать вашу фирму или товар среди довольно ограниченной целевой аудитории. Для этого хорошо подойдет контекстная реклама, а также совместная работа с порталами, которые пользуются популярностью у потенциальных клиентов.

2.Если ваш товар нацелен на молодую и прогрессивную аудиторию. Через социальные сети, мобильные приложения, интернет-рекламу или вирусное видео вы сможете охватить значительное количество достаточно восприимчивых и ведомых потребителей.

3.Если вы хотите ориентировать свой товар на большую аудиторию, но телевидение вам недоступно. Здесь можно создать вирусный контент, обратиться к интернет-рекламе и оригинальным крупномасштабным оффлайн-акциям. Это все составляющие digital-маркетинга.

4.Если ваш товар нуждается в подробном объяснении из-за его сложной технологии или большого количества деталей. Значительный объем информации удобнее и эффективнее представлять в виде онлайн-видеороликов.

5.Если большое значение при принятии решения о покупке вашего товара имеет эмоциональная составляющая. Яркие картинки, динамичные и впечатляющие ролики, оффлайновые презентации – это все составляющие digital-маркетинга.

6.Если ваш товар нуждается в регулярном взаимодействии с потребителем. Медиа-пространство на данный момент – это наиболее популярный способ коммуникации со значительной частью аудитории. Такое общение повышает лояльность, позволяет организовывать крупные промо-акции и семплинги, способствует пониманию мотивов и поведения потенциальных клиентов.

Очевидные минусы digital-маркетинга

Так как не существует идеального инструмента продвижения, и у digital-маркетинга есть некоторые отрицательные характеристики:

  1. Это длительная процедура. Для того чтобы добиться успеха в digital-сфере, необходимы месяцы и годы, но никак не несколько недель.
  2. Digital-маркетинг не будет работать на основании пары инструментов, которые вы решили применять в своей деятельности. Вам придется постоянно придумывать что-то новое.
  3. И самый главный минус. В digital-маркетинге нельзя запустить работу и ждать, что все пойдет по накатанной. Нужно постоянно быть в курсе дел, анализировать и направлять.

12 постулатов digital-маркетинга

1.Покупатели и клиенты должны рассматриваться как непосредственные участники процесса, а не как пассивные зрители или обезличенная целевая аудитория.

2.Маркетологам нужно покидать границы обычных показателей частоты и охвата. достигает успеха, если люди постоянно вовлечены в работу. Для этого необходимы грамотное планирование и хорошо продуманное предложение.

3.Маркетологи должны выявить, какие каналы лучше удовлетворят их рекламные запросы. Нужно, чтобы клиенты приспособили ваши шаги в сфере digital-маркетинга к своим потребностям и пожеланиям.

4.В диджитал-маркетинге контент не будет зависеть от особенных способов распространения и ограничений из-за разных типов поддерживаемых устройств. Для обеспечения регулярного интереса потребителей маркетологам потребуется релевантное, качественное содержимое.

5.Клиенты будут выступать инициаторами и направляющими маркетинговых акций. С их помощью будет создаваться большая часть контента. Маркетологам нужно будет лишь стимулировать и одобрять создание содержимого в рамках политики бренда.

6.Переписка с участниками должна осуществляться только с их позволения и с учетом предпочтений каждого. Фирмы будут получать наибольшую отдачу от информации, которую клиенты сами захотят предоставить и обсудить в соцсетях.

7.Маркетологам следует понять смысл значительного количества вариантов новых медиа, большинство из которых предполагают совокупность критериев, в чьей основе лежит принцип оплаты за результат. Одну из главных ролей в маркетинговой деятельности фирмы должен играть поиск.

8.В сфере цифровых технологий, где клиенты действуют и развиваются быстрее организаций, отсутствует возможность управления новостями. Поэтому маркетологам нужно изменить свой способ работы и стать основной составляющей коммуникации участников, применяя все возможные digital-технологии и инструменты, которые у них есть в наличии для отстаивания своего мнения, а не для навязывания его.

9.На данный момент подходы к интегрированию маркетинговых коммуникаций недостаточно развиты. Для связывания физических и цифровых точек контакта маркетологи нуждаются в более современных и совершенных подходах. Также происходит смещение центра внимания с интегрирования маркетинговых коммуникаций на укрепление практики взаимодействия с каждым клиентом. Использование данных каждого потребителя позволит поддерживать регулярное общение с ним.

10.Данные – это ключевая составляющая маркетинга. Это основа продуктивного применения digital-каналов. Маркетологам необходимо использовать их для подробного описания клиентов с точки зрения поведения и психографики.

11.На сегодняшний день маркетинг не должен работать на основании решений, принятых согласно статистическим данным. Маркетологам следует использовать своевременную информацию, чтобы быстро и обоснованно вносить изменения в свои действия в сфере digital-маркетинга.

12.При помощи адресных каналов в маркетинг-миксе все должно измеряться и изменяться в лучшую сторону для обеспечения регулярного улучшения отношений с клиентом.

Стратегия digital-маркетинга

Хорошо знать теорию, но лучше уметь применять ее на практике. Если вы хотите внедрить digital-стратегии в свой бизнес, ознакомьтесь со следующей пошаговой инструкцией:

Шаг 1. Скомпонуем цели бизнеса и непосредственно цели внедрения цифрового маркетинга. Отвечаем на вопрос: для чего все это необходимо?

Шаг 2. Определим свою целевую аудиторию. Именно тех потенциальных потребителей, на которых и нацелена интеграция вашего бизнеса с digital.

Шаг 3. Сформулируем свое уникальное торговое предложение (стратегию рекламирования УТП).

Шаг 4. Выберем каналы и инструменты. На данном этапе необходимо провести анализ того, что уже есть и применяется в работе, а также выявить каналы, которые еще только предстоит задействовать.

Шаг 5. Подготовим контент, а точнее сформулируем контент и способ донесения его до потенциальных клиентов.

Шаг 6. Расставляем задачи по приоритетности. Распределите задачи, ответственных, сроки выполнения, а также подсчитайте примерный бюджет для запуска цифровой стратегии.

Шаг 7. Решаем, как будем оценивать промежуточные результаты (ключевые показатели эффективности (KPI)).

Шаг 8. Проводим анализ осуществленной работы и в случае необходимости вносим изменения. В этом и есть сущность digital-маркетинга – в регулярном анализе, корректировке, устранении проблемных, неэффективных мест и работе над совершенствованием стратегии.

Представим, что вы владеете магазином стройматериалов.

  1. Цели. Мы должны с помощью специального мобильного приложения увеличить продажи стройматериалов.
  2. Целевая аудитория. Это люди, которые в первый раз делают ремонт в только что приобретенном жилье (с нуля).
  3. Уникальное торговое предложение. Краска, обои и ламинат по низкой цене.
  4. Каналы. Посетители, заходящие на сайт или в магазин, получают рекламную продукцию с информацией о возможности установить приложение с использованием специального промо-кода.
  5. Контент. Мобильное приложение с уже сформулированными задачами и советами, которые потребителю необходимо учесть во время ремонта в своей квартире.
  6. Задачи. Разработать рекламную продукцию, описать основные этапы строительства, опубликовать обучающее видео или статьи, выпустить мобильное приложение.
  7. Промежуточные итоги (оценка выполненных объемов работ, соблюдения сроков в соответствии с ключевыми показателями эффективности).
  8. Аналитика: определение и сопоставление количества скачиваний и количества использования приложения.

Примеры digital-маркетинга

Вирусный рекламный ролик с падением

Новые вирусные видео меняют представление о рекламе и digital-маркетинге. Их популярность растет, продолжительность увеличивается, они становятся больше похожими просто на интересные ролики, чем на рекламу. Обычно на протяжении всего видео непонятно, что продвигается, это становится ясно только к концу. Главное – завлечь зрителя. Например, как в рекламе Volkswagen, в которой ребенок представляет себя Дартом Вейдером (главным персонажем «Звездных войн»).

В пространстве digital-маркетинга рекламные ролики становятся все длиннее, креатив зашкаливает. Это обусловлено тем, что в интернете намного больше места для творчества. Доступно то, что нельзя использовать на телевидении. И при этом можно не тратить большие деньги, не приглашать высокооплачиваемых селебрити. Видео могут быть сняты в любительском стиле. Важно включить креатив и оригинальность. Можно выделить несколько направлений в вирусных видеороликах:

  • юмористическое – забавные или пародийные ролики;
  • драматическое – глубокомысленные ролики, заставляющиеся задуматься о серьезных вещах;
  • action – экстремальные, впечатляющие ролики с трюками и спецэффектами.

Некоторые компании, например, LG, снимают ролики в стиле horror, для того чтобы пощекотать нервы своим потребителям. Компания выложила в интернет видео, на котором было показано, как в одном бизнес-центре пол заменили на жидкокристалические мониторы IPS, по которым транслировалась имитация падения пола в шахту лифта.

Вирусные видео в сфере digital-маркетинга очень популярны на Западе. Их смотрят миллионы людей, они вызывают активное обсуждение, а самое главное, ненавязчиво рекламируют товар и увеличивают узнаваемость бренда.

Сногсшибательный промо-сайт

Всем маркетологам известна формула идеального сайта: он должен иметь грамотный контент, доносить необходимую информацию, иметь интересную главную страницу, удобную навигацию, необычный дизайн, быть интерактивным и пр. Но неизвестно, станет ли ресурс, подходящий под все эти требования, эффективным для продвижения бренда, привлечет ли новых потребителей, улучшит ли имидж фирмы и узнаваемость бренда и, соответственно, увеличит ли объем продаж? Никто не может этого гарантировать.

Поэтому на сегодняшний день digital-маркетинг начинает использовать относительно новый канал продвижения – промо-сайты, раскручивающие продукт, услугу, бренд или мероприятие. На таких сайтах большее значение имеет форма предоставляемой информации, а не ее количество. Промо-сайт – это более творческий и креативный интернет-ресурс, чем официальный сайт компании. Данный сайт может быть отдельной рекламой бренда в рамках существующей кампании digital-маркетинга. Это повлечет за собой более продуктивное взаимодействие с потребителями, которое может выражаться даже в игровой форме.

Один из относительно недавних нашумевших примеров – самый глубокий в мире сайт от Ogilvy Ukraine, разработанный с целью поддержки грузинской минеральной воды «Боржоми» и получивший многочисленные награды.

Смысл данной идеи digital-маркетинга заключается в том, что, докрутив мышкой до «подвала» ресурса, потребитель находит источник Боржоми, находящийся на глубине 8000 км. По ходу движения выдаются сведения, какой уровень глубины преодолен, какие мировые достопримечательности ей равны, как называется тот или иной слой почвы, а также посетитель сайта получает определенные награды за «глубинные» достижения. Кроме оригинальной игровой идеи, которую ресурс несет для пользователя, он символизирует коммуникационное сообщение бренда.

Есть версия, что создатели данного сайта вдохновились проектом Skittles – бесконечно длинным сайтом, где блоки всех цветов радуги без перерыва прокручиваются один за другим.

Мобильные приложения на грани фантастики

Когда речь идет о digital-маркетинге, нельзя проигнорировать мобильные разработки. Для того чтобы не терять свою конкурентоспособность в эру гаджетов, фирмы должны все время быть в курсе новых рекламных трендов.

Все большую популярность получают интерактивные принты – вид печатной рекламы, которая «оживает» при помощи мобильных гаджетов. Поскольку на данный момент продукция Apple очень популярна, фирмы создают проекты специально под iPhone и iPad и приложение iAd, которое оставляет пользователя в программе, без отправки его в отдельное окно браузера. Данный вид рекламы наиболее распространен у luxury-брендов. Примером может служить интерактивный принт от Lexus. При помощи iPad обычный на вид макет журнала становится настоящей видеозаписью. Такой вид рекламы приводит в восторг не только клиентов, но и конкурирующие фирмы.

Компания L’Oreal также открыла для себя новые пространства digital-маркетинга. Она приняла решение выйти в область игровых консолей с приложением «The Next Level», разработанным для платформы XBOX 360. Теперь в игре можно создать собственный мир красоты L’Oreal. В приложении можно получить советы стилиста, узнать новости, пообщаться на форумах, посвященных красоте, и даже поучиться с помощью образовательной программы «Академия стиля». Игрокам начисляются баллы за время, проведенное в приложении, приглашенных друзей и пр. Что особенно важно, полученные баллы можно обменять на новинки от компании L’Oreal.

Спецпроект с роялем

Большинство относят спецпроекты к нестандартной рекламе. Но это не совсем так, хотя вышеописанные примеры и нельзя назвать обычными, но они не являются и спецпроектами. Обычно спецпроект – это комплексное внедрение бренда в интернет-пространство вне стандартных рекламных мест для привлечения клиентов в продолжительное взаимодействие.

Однако, независимо от определения, входящего в основу понятия «спецпроект», успех здесь обеспечивают давно известные всем компоненты: степень креативности идеи, ее execution (исполнение), вовлечение как можно большего количества клиентов.

Спецпроекты – это важнейшая составляющая digital-маркетинга. На российском рынке ярким примером спецпроекта является рекламная кампания страховой организации Intouch. Агентство Proximity Russia провело следующий эксперимент. В течение недели в закрытом гараже над автомобилем на девяти веревках висел рояль. На специально созданном промо-сайте круглосуточно велась онлайн-трансляция происходящего. Посетители сами решали судьбу машины и рояля: можно было проголосовать за перерезание веревки в случае дождя или в зависимости от футбольной команды, одержавшей победу и пр. Уже через пять дней трафик на ресурсе превзошел медиа-план на 200%.

Digital-оффлайн

Все предыдущие способы, так или иначе, были связаны с интернетом. Однако digital-маркетинг уже давно оторвался от глобальной сети. Отметим еще один способ рекламы, который активно применяют в своей деятельности такие крупные компании, как Adidas, Audi, LG, Nissan и др. Например, Nissan Canada придумала выпустить в разных крупных населенных пунктах страны проекцию Nissan Altima, отображающуюся на воде. Эта рекламная кампания была разработана ко Дню Канады. Для того чтобы отобразить 3D-проекцию, специальный насос выпускал 3300 литров воды в минуту на стоящую стену 36,5 метров, которая играла роль монитора для нескольких десятков тысяч зрителей. Это была даже не реклама, а целое шоу.

Если говорить о шоу, то Microsoft для создания рекламы интерфейса Live Tiles («живые тайлы») Windows Phone 8, которые являются интересной альтернативой стандартным ярлыкам, приняло решение перенести обычных прохожих на настоящий рок-концерт. Для участия в этой инсталляции пригласили норвежскую электро-рок-группу «Datarock». Для выступления смонтировали сцену на одной из улиц Осло, скрыв ее за макетом стены. Напротив импровизированного уличного клуба разместили интерактивный «живой тайл». Наступив на него, можно было воспроизвести музыку. Одновременно с наступлением на тайл падала фальшивая стена, и люди оказывались на рок-концерте в окружении толпы фанатов.

Можно бесконечно продолжать список проектов digital-маркетинга. Современный мир ежедневно пополняется цифровыми идеями. Сфера digital-маркетинга – одна из наиболее перспективных для продвижения бизнес-предложений. При этом наибольший успех получает digital-реклама, делающая упор на оригинальность и интерактив. Популярной становится реклама, нацеленная на произведение впечатления, шокирование и лишь потом непосредственно на рекламирование. Потребители уже привыкли к телевизионным роликам, печатным буклетам и наружной рекламе. Данные варианты продвижения по-прежнему являются неотъемлемой частью взаимодействия с клиентом, но этого уже недостаточно. Искушенного потребителя, избалованного большим количеством товаров и услуг, надо привлекать нестандартной рекламой. В этом поможет цифровая сфера, открывающая неограниченное пространство для креатива, фантазии и воплощения в жизнь необычных замыслов.

5 непростительных ошибок в digital-маркетинге

Не знаем, что продаем

Наглядным примером неудачного digital-маркетинга может послужить реклама воды «Боржоми», заканчивающаяся словами: «Боржоми» – настоящая вода для жизни». К сожалению, ни организация-производитель, ни ее рекламное агентство не поняли, какой прекрасный материал у них в руках. На протяжении многих лет укрепилось мнение, что «Боржоми» – это легендарный символ здоровья, популярный бренд еще с советских времен. Здесь не надо тратить время и средства на повышение информированности клиентов о товаре, не надо формировать правильный имидж, все это уже сделало одно лишь название «Боржоми». Но производитель не рассматривает свой продукт в таком ключе. Для него это всего лишь «настоящая вода». Надо было направить свой digital-маркетинг иначе, например, проинформировать потребителей о неизменности качества и чистоты воды на протяжении многих лет.

 Тоже это умеем

По мнению многих, основная задача digital-маркетинга – убедить пользователей, что вы даете им лучший продукт или услугу под лозунгом: «Мы не первые на рынке, но наше качество выше». Бывает, что это срабатывает. Но, как правило, если вы с опозданием вышли на торговые площадки, то, скорее всего, конкуренция с теми, кто давно в этом бизнесе, будет практически невозможной. Необходимо разрабатывать свою уникальную маркетинговую стратегию. Товар, первый получивший признание на рынке, настолько значителен для потребителей, что наименование его бренда зачастую становится нарицательным для всей категории продуктов: Pampers, Scotch, Xerox и т.д.

Марки, находящиеся на лидирующих позициях, имеют очень большое преимущество по сравнению с теми, кто только пытается обогнать их. Людям свойственно доверять первому полюбившемуся бренду. А если создать свою стратегию digital-маркетинга по принципу «и я тоже», то клиенты отнесут вас к категории второсортного товара и будут обходить ваш продукт стороной.

Лучший выход из сложившейся ситуации – это игра на контрасте с конкурентами. К примеру, канал ТНТ до 2002 года был в списке аутсайдеров. Он предпринимал тщетные попытки добиться хоть малой доли популярности «Первого» или «НТВ». Все изменилось после прихода новой управляющей команды. Топ-менеджеры решили следующее: «Первый» имеет широкий охват аудитории, а значит, его смотрят всей семьей, люди разных возрастов и поколений. Это преимущество телевизионного канала. Но это и большой минус: он все время занимается сглаживанием контента, чтобы все зрители чувствовали себя комфортно и не смущались во время просмотра. Новая стратегия digital-маркетинга ТНТ пошла от обратного. Была выделана узкая целевая аудитория, и все программы и телешоу разрабатывались под нее. Сейчас каждому известно, что характерная черта канала – это скандальные проекты. Популярность ТНТ увеличилась, и охват аудитории стал намного шире.

Использовать чужую идею

Каждый потребитель ждет от бренда соответствующих эмоций или пользы. Тот, кто приобрел путевку в Париж, неосознанно надеется на любовные приключения, а тот, кто купил товары в IKEA, предполагает получить качественную вещь за невысокую цену. Если это предвкушение чего-то исключительного и необходимого, то можно сказать, что бренд сильный. Но от одной лишь известности марки не зависит ее коммерческий успех.

Нельзя забывать, что, по мнению потенциальных клиентов, одна и та же идея не может появиться одновременно у двух фирм. Если конкуренты уже используют определенную концепцию, не стоит тратить ресурсы на ее копирование. Обратите на это внимание при разработке digital-маркетинга.

К примеру, марка Ruscafe была достаточно известна на рынке растворимого кофе в России, но прибыль не увеличивалась от этой известности. Дело в том, что покупатели всегда относились к Ruscafe как к подделке под Nescafe. Но даже в случае превосходства Ruscafe по всем критериям над своим конкурентом активной работой digital-маркетинга, ситуация на рынке не изменилась бы. Потому что в людях укрепилось мнение: подделка – это плохо, лучше недорогой товар, но оригинальный.

Маркетинг, в том числе и digital-вариант – это всегда борьба идей. Если вы хотите одержать победу, будьте сконцентрированы на чем-то одном – или на своей стратегии продвижения, или на определенном свойстве продукта. Если этого нет, придется устанавливать низкую цену.

Стараться угодить всем

В digital-маркетинге зачастую встречается следующее определение целевой аудитории: «женщины и мужчины от 18 до 60 лет с разным уровнем доходов». То есть фирма пытается подстроиться под всех людей. Но это неправильно. Невозможно подойти всем, да и не надо.

Задача марки – не в том, чтобы получить всеобщее признание. Согласно статистике, компания добивается успеха потому, что отдельная совокупность клиентов (пусть и небольшая) считает, что ей нет замены.

Любители BMW не думают, что Mercedes чем-то хуже, просто считают, что нет смысла их даже сравнивать. Так же размышляют и любители продуктов Apple об IBM.

Цель маркетинга (в том числе и digital) – создание марки под конкретную группу потребителей. Для этого необходимо изучить отличительные черты потенциальных клиентов и в своей дальнейшей деятельности сосредоточиться на удовлетворении их потребностей. Нужно фокусироваться на чем-то одном, а не распыляться. В маркетинговых столкновениях победу одерживают обычно «марки-специалисты», которые сосредотачиваются на одном товаре, одной услуге, одной потребительской группе и т.д. Их признают лучшими и наиболее успешными в своей сфере.

Продвигать плохой товар

Одна из грубейших ошибок в digital-маркетинге, практически неподдающаяся исправлению – это попытка продвижения на рынок продукта или услуги, которые пользователи не считают удовлетворительными.

Нет смысла в digital-маркетинге «неудачного» товара. Вы можете забыть про интересные рекламные акции и успешное освоение новых рынков, если клиенты имеют претензии к продукту. Потратьте средства, выделенные на digital-маркетинг, на улучшение товара, повышение его качества, изменение его производства и исследования. Эти действия помогут создать если не совершенный, то хороший и качественный продукт. Уже после этого можно переключиться на digital-маркетинг и начать выделять деньги на другие способы продвижения.

Стоит нарушить порядок: качественный продукт – марка – идея – стратегия – digital-маркетинг, и уровень продаж будет оставаться лишь на первой покупке, да и то только в самом начале. Но каждая фирма, добившаяся успеха, держится на своих клиентах. Это тот костяк, который и сам регулярно покупает товар, и рекомендует его своим близким, и принимает участие в стимулирующих акциях, и все время находится в ожидании новинок от любимого бренда.

www.gd.ru

Digital маркетинг – цифровые каналы для продвижения бренда

Ко всем постам

Интернет и соцсети – масштабное поле для рекламной деятельности. Агентство интернет рекламы OCG предлагает продвижение продукта в Сети. Это направление сейчас называют Digital маркетинг, или диджитал.

Каждый день в Facebook заходит более миллиарда человек, а в соцсеть ВК – 80 миллионов человек (данные 2015 года). Современный человек любит новинки, и огромное количество времени проводит в Интернете и в соцсетях. Поэтому digital продвижение – отличный способ заявить о себе.

Интернет-реклама: как измерить успех?

Главное преимущество digital интернет маркетинга в том, что можно увидеть реакцию пользователей. Так, «линейки» Яндекс Метрика и Google Analytics показывают вашу эффективность в Интернете в поисковых системах Яндекс и Гугл.

Несомненно: один из самых интересных инструментов digital маркетинга в Яндекс Метрике – WebVisor, где владелец сайта воспроизводит действия посетителей в формате видео. Он просматривает каждую страницу, чтобы увидеть, как пользователи реагируют на контент: передвигают курсор, кликают по активным ссылкам.

Цифровые технологии – это новое слово в рекламе. «Подсматривайте» за клиентами в режиме онлайн и вы узнаете, чего они хотят.

Еще один важный момент: создать рекламную кампанию можно с весьма скромным бюджетом. Вы платите за эффективность: за клики на рекламу или за показы в результатах поиска. Зачем платить за тех, кому неинтересен Ваш продукт? Контролируйте стоимость Вашей рекламы за один клик.

Направления «цифрового» маркетинга

Фундаментальный вопрос: как заявить о компании в Интернете, если вы новичок и о вас никто не знает?

Первое, — Вам нужен собственный сайт. При ограниченности времени и денежных средств создайте лендинг. Это сайт-одностраничник, который имеет узкую цель – мотивировать потребителя сделать покупку. Такой сайт содержит основную информацию о продукте, форму заказа, телефон… и все! Вот так выглядит классический лендинг: просто, понятно, доходчиво.

Каждый человек хотя бы пару раз попадал на какой-нибудь лендинг. Вы читали полезную информацию, и (как вариант) заказывали товар через форму на сайте или по телефону.

Можно создать лендинг самостоятельно, но лучше доверить эту работу профессионалам рекламного агентства, которые занимаются digital-продвижением. Чтобы сайт работал на вас, он должен быть не только красивым, но и удобным для пользователя. Это важно.

Второе, — приведите клиентов на Ваш сайт. В этом поможет контекстная реклама, продвижение компании в поисковых системах Яндекс и Google. Это один из самых оперативных инструментов digital маркетинга. Потому что запустить такую рекламную кампанию можно очень быстро, и она приносит ощутимые плоды уже в первый месяц.

Контекстное объявление показывается в поиске только тем пользователям, которые в нем заинтересованы. В этом главное преимущество контекстной рекламы. Вы не пытаетесь попасть в мишень с закрытыми глазами, а бьете точно в цель.

 «Контекст» считается одним из самых действенных видов digital рекламы, т.к. показывает человеку именно то, что он ищет.

Третье, — создание и продвижение групп в соцсетях (SMM). Все люди ищут в соцсетях разный контент. Кому-то интересны бизнес-тренинги, кому-то – интеллектуально-развлекательное чтиво. И это здорово, потому что можно найти информацию на любой вкус.

В тематической группе в соцсети гораздо проще мотивировать пользователя на покупку.

Четвертое, — таргетированная реклама в MyTarget, ВК, Facebook. Это тематическая реклама в соцсетях. Пользователь кликает на баннер, и переходит на сайт либо в группу.

Плюс в том, что Вы сами выбираете целевую аудиторию для рекламы. Например, нужно создать рекламную кампанию автомобиля премиум-класса в соцсети Facebook. К главным признакам аудитории относится пол, возраст, уровень дохода и многие другие параметры.

Разместите в таргет-рекламе ссылку на сайт. Шансы, что человек купит продукт, увеличатся в разы.

К услугам современного рекламщика – всевозможные цифровые каналы (социальные сети, инструменты в поисковиках Яндекс и Google). Но конечно, главное в работе –ориентироваться на интересы покупателя.

Дейл Карнеги однажды сказал: «Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба». Ловите своих клиентов на «вкусный» лендинг или таргет в Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и других городах России. Диджитал агентство «Outdoor City Group» поможет Вам в этом.

OCG – создаем, сопровождаем и продвигаем яркие бренды.

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Отправить

Класснуть

o-city.ru

Digital marketing - идеи цифрового маркетинга для SEO

Digital Marketing – это совокупность инструментов продвижения, при которых задействуются цифровые каналы. Он не тождественен интернет-маркетингу, поскольку включает в себя такие каналы, как телевидение, радио и даже наружная реклама. Суть Digital Marketing заключается в вовлечении аудитории в онлайн-среду, хотя его отправной точкой могут быть и офлайн-каналы. К примеру, первоначально на электронном уличном экране может быть показано сообщение, отсылающее пользователя к странице бренда в социальной сети.

Ключевой фактор этого вида маркетинга – максимально плотная работа с аудиторией, которая в настоящее время задает тенденции Digital Marketing. Поскольку эта сфера является весьма динамичной, новые тенденции так же быстро появляются, как и теряют свою актуальность, поэтому для эффективного контакта с аудиторией брендам приходится все время подстраиваться под меняющиеся предпочтения публики. Однако наряду с этой сложностью Digital Marketing обладает рядом уникальных преимуществ. Главных из них – комплексная работа с аудиторией, которая может быть направлена одновременно на формирование и поддержание имиджа, продажи, поддержку пользователей, сбор обратной связи от них и многое другое. При этом инструменты Digital Marketing являются доступными даже для малого бизнеса, чего нельзя сказать, к примеру, о традиционной ТВ-рекламе.

Этот канал маркетинга оптимален в том случае, если требуется работа с ограниченной аудиторией, которую можно четко выделить из общей массы по определенным критериям. Если вместе с этим нужная аудитория моложе 35 лет – эффективность Digital Marketing становится еще более ощутимой, поскольку именно этот возрастной сегмент наиболее активно пользуется всеми средствами обмена данными с медиасредой.

Инструменты Digital Marketing позволяют реализовать практически любые задачи, от запуска бренда или нового продукта до глубокого вовлечения и формирования лояльности. Особая ценность такого маркетинга заключается в его предельной прозрачности: практически любое действие со стороны рекламодателя может быть в дальнейшем изучено до мельчайших подробностей, чтобы выяснить, что именно в рекламной кампании дало результат, а от чего можно без какого-либо ущерба отказаться. 

www.likeni.ru

Digital маркетинг и его возможности

Продвижение сайтов и реклама товаров и услуг вышла на новый уровень. Активные потребители проводят большую часть времени в интернете. Чтобы учитывать особенности поведения пользователей и эффективно раскручивать свой бизнес, надо использовать цифровые технологии продвижения.

Digital (диджитал) маркетинг – маркетинг в цифре. Это означает, что для продвижения различных товаров или услуг используются цифровые каналы привлечения клиентов. В числе основных можно отметить телевидение и интернет.

Возможности и преимущества digital маркетинга

Диджитал маркетинг имеет ряд особенностей (характеристик), отличающих его от других средств продвижения и инструментов рекламы. Главная особенность – тесная взаимосвязь между рекламодателем и потребителем. Информация может распространяться через социальные медиа, рекламу на сайтах, интерактивные носители.

Основными каналами распространения являются:

  • Реклама на телевидении и уличных экранах
  • Реклама на терминалах, кассах, автоматах
  • Поисковые системы
  • Видеохостинги
  • Мобильные приложения и игры
  • Флеш-элементы на сайтах
  • Социальные сети
  • Цифровое телевидение
  • Цифровые гаджеты (умные часы, браслеты, очки)

Для расширения возможностей digital маркетинга необходимо использовать разные каналы распространения информация. Комплексное продвижение дает наилучшие результаты в цифровом маркетинге, потому что обеспечивает хороший охват аудитории. Маркетологи должны постоянно изучать рынок и поведение потребителей, чтобы оперативно реагировать на изменение потребностей. Прогнозирование – один из важнейших этапов диджитал маркетинга.

В digital среде можно продвигать разнообразные товары и услуги. Преимущества цифрового пространства доступны сегодня маркетологам и бизнесменам. Используя многочисленные каналы привлечения потребителей можно создавать сложную стратегию продвижения, с помощью которой вы станете сильнее конкурентов и займете выгодное положение на рынке.

Каковы тренды digital маркетинга? Наряду с классическими схемами раскрутки и стандартными каналами продвижения специалисты используют новые технологии взаимодействия с потребителями. Каждый год появляется несколько таких технологий, поэтому важно отслеживать изменения в области цифрового маркетинга.

Интернет дает большие возможности мелким и крупным компаниям. Даже неизвестная фирма может заявить о себе и оказаться услышанной многомиллионной аудиторией пользователей. Через digital маркетинг вы донесете свое сообщение огромному количеству потребителей. Ни один другой инструмент продвижения не способен произвести подобный эффект.

Источник: DYNAMIC MARKETING

intalent.pro

Каналы продвижения становятся интерактивными — Российская газета

Российский рынок рекламы вырос на 14 процентов за январь - сентябрь 2017 года, достигнув 285-287 миллиардов рублей, посчитали в Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР). Расходы рекламодателей в Интернете за девять месяцев сравнялись с расходами на телевидение, а по итогам третьего квартала digital и вовсе опередил ТВ.

"Сегодня потребители всегда "на связи", и это драматическим образом меняет каналы и стиль коммуникации с ними, - объясняет заместитель генерального директора GfK Rus, глава комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров Марина Безуглова. - Опыт потребителя меняется и эволюционирует, его поведение становится все более сложным, стало быть, меняться должна и модель коммуникации. В ответ на эти вызовы digital-маркетинг прочно вошел в нашу жизнь, так как в эпоху подключенного потребителя с запросом на моментальную доступность информации и сервисов невозможно игнорировать Интернет как точку контакта, коммуникации и продаж".

Проникновение digital-маркетинга во многих отраслях сейчас стремится к 100 процентам, однако его доля зависит от конкретных задач, говорит управляющий директор BBDO Group Игорь Кирикчи. "Если у вас онлайн-бизнес, логично, что и для рекламы вы в основном используете цифровые каналы. Однако такой подход не отрицает использования и других медиа для каких-то определенных целей: для увеличения охвата, продвижения имиджевых характеристик. Например, если вы агрегатор такси, то почему бы не использовать наружку в тех местах, где людям труднодоступен общественный транспорт", - отметил эксперт.

Для офлайновых товаров и услуг digital - такой же канал коммуникации, как и все остальные, добавил Кирикчи. Например, FMCG-компания, которой необходимо прорекламировать товар (шоколадный батончик или стиральный порошок), должна стремиться подобрать оптимальное сочетание рекламных каналов в зависимости от аудитории и бизнес-задач. "Каналы могут хорошо дополнять друг друга: если автомобилисты - основные потребителями радиоконтента, это не значит, что их нельзя качественно охватить, интегрируя в коммуникацию онлайн-площадки, интересные автолюбителям", - полагает эксперт.

В том, что digital стал базисным элементом любой маркетинговой стратегии, уверен и исполнительный креативный директор Possible Влад Ситников: "Глупец тот, кто не ставит во главу угла продажи в Интернете. Россияне используют мобильный Интернет, покупают в Instagram, мобильном "Яндексе" и на Youtube. Любое появление бренда в онлайн обязано завершаться в корзине лендинга, интернет-супермаркета или собственного магазина".

В обозримом будущем вовсе не будет разделения каналов на digital и не digital, считает директор по развитию и инновациям Media Direction Group Арман Джамалов. Традиционные медиа меняются и диджитализируются сами. "В среднесрочной перспективе телевидение станет интерактивным и "по запросу", радио в автомобиле будет принимать интернет-радиостанции, -объясняет он. - Мы уже сейчас используем диджитальные принципы закупки наружной рекламы, определяя аудиторию щита в конкретный момент, используя данные от сотовых операторов. Если раньше наружная реклама продавалась по времени, то теперь мы можем продавать только целевые контакты. В результате на экран выводится та или иная реклама в зависимости от того, какая аудитория находится рядом". Перед рекламодателями и агентствами сегодня скорее стоит вопрос, на каком экране этот контент будет потреблять пользователь. Это может быть как дисплей смартфона, так и экран ноутбука, телевизора, рекламного щита. В зависимости от этого определяется наиболее релевантный канал и формат коммуникации.

Чем дольше занимает процесс выбора и принятия решения о покупке, тем больший ассортимент digital-инструментов может и должен использовать маркетолог, считают участники рынка. "Например, по нашим данным, люди выбирают квартиру в среднем более двух месяцев. За это время им можно многократно показать свои предложения, донести преимущества, помочь с выбором с помощью полезного контента. В качестве рекламных каналов можно использовать медийную рекламу, контекстную рекламу, видеорекламу, SMM, контент-маркетинг, SEO (поисковое продвижение сайта. - Ред.), управление репутацией и многое другое", - перечисляет коммерческий директор маркетинговой платформы Rookee Александр Алексеев. А в тех отраслях, где выбор делается быстро, достаточно бывает использовать контекстную рекламу и SEO, добавил он. Например, при заказе пиццы человек введет запрос в поиск, найдет пиццерию, а дальнейшее будет зависеть от того, как быстро еду привезут и насколько она будет вкусной.

Большинство рекламодателей понимают, что digital - это многоканальная медиасреда, используя которую можно обеспечить качественный контакт при хорошем охвате, говорят Игорь Кирикчи и Арман Джамалов. Времена, когда рекламодатели говорили агентствам: "А на сдачу сделайте мне digital, но так, чтобы оно потом само работало и само себя распространяло", по их словам, уже прошли. Однако восприятие разных каналов зависит от опыта, который был у рекламодателя. Для многих рейтинги в традиционных каналах все еще привычнее и понятнее, их проще "почувствовать" и привести к общему знаменателю, чем KPI и ROI в digital, отмечают эксперты. Отчасти из-за накруток, отчасти из-за их многообразия, отчасти из-за отсутствия "истории успеха". Некоторые маркетологи до сих пор предпочитают идти по традиционному пути, так как это привычнее, понятнее и легче посчитать. Но с увеличением роли digital в рекламных коммуникациях опыт и профессионализм растет как на стороне агентств, так и на стороне клиентов, отмечают Кирикчи и Джамалов.

По словам Влада Ситникова, клиенты осваивают digital-каналы с опозданием: из-за отторжения динамично развивающегося экопространства нового инфомира и из-за внутреннего бюрократизма. Возможности, которые предоставляет digital, используются очень однобоко и "топорно" - по привычке, говорит эксперт. "Взять ролик и разместить его прероллами на Youtube. Просто. Доступно. Понятно. Как обычно. Можно сказать, что ограничения только в собственной лени и отсутствии желания учиться". А в digital-маркетинге нужно менять все базисные знания раз в 3-4 года, заключил эксперт.

rg.ru

Digital-маркетинг: что это такое? | Статья в журнале «Молодой ученый»

Библиографическое описание:

Селиверстов А. С., Митрофанов Д. Е., Буцкая А. А., Евстратов А. Д., Николаева К. А. Digital-маркетинг: что это такое? // Молодой ученый. — 2017. — №6. — С. 289-291. — URL https://moluch.ru/archive/140/39450/ (дата обращения: 23.06.2018).



Большинство компаний ошибочно считают, что интернет-маркетинг и digital-маркетинг одно и то же. Однако уверяем вас, что это совершенно не так. В статье подробнее расскажем об особенностях именно диджитал- маркетинга.

Ключевые слова: digital-маркетинг, каналы цифрового маркетинга, стратегия внедрения digital-маркетинга

Технический прогресс в последние года набрал немыслимую скорость, так года три назад только появился интернет-маркетинг, который был непонятен большинству компаний. Сейчас же практически в каждом коллективе крупной компании имеется специалист этого направления, который контролирует действия конкурентов и организовывает различные акции с целью повышения имиджа компании. К сожалению до сих пор не все предприятия владеют такими специалистами, поскольку не понимают до конца, зачем он им нужен. На сегодняшний день появилось еще одно направления маркетинга, такое как digital маркетинг.

Digital-маркетинг (диджитал-маркетинг, цифровой маркетинг) — это использование цифровых технологий для продвижения компании и привлечения потребителей. Данный вид маркетинга используется на радио, в мобильных технологиях, телевидении, среде интернет. Digital-маркетинг — это комплекс, использующий не только интернет, но и другие виды маркетинга. На сегодняшний день в нем активно использует традиционные формы рекламы, такие как цифровые табло на улицах, средства связи и QR-коды. Последние являются весьма интересной формой, поскольку за рубежом, особенно в странах Азии, они очень популярны, а вот для России они оказались провальными. Так в ходе эксперимента, было выявлено, что только один потребитель из пяти тысяч использовал его для получения подарка.

Диджитал-маркетинг напрямую связан с быстро развивающимися технологиями, поэтому следует уделить внимание последним разработкам:

  1. Сегментация. При сегментации рынка особое внимание уделяется возможностям digital-маркетинга, чтобы определить целевые рынки.
  2. Маркетинг влияния. Благодаря исследованиям, пришли к выводу, что следует предоставлять информацию лидерам мнений в обществе, потому что они целенаправленно ищут какие-либо сведения или продукцию и через таких потребителей контент попадет к потенциальным покупателям.
  3. Анализ поведения интернет пользователей. Следует контролировать активность пользователей на различных устройствах, чтобы предоставлять им рекламу в соответствии с их потребностями.
  4. Коллаборация. Заключается в сотрудничестве компаний с целью оптимизации усилий. Сегодня при создании маркетинговой стратегии необходима персонализация рекламного пространства.
  5. Ремаркетинг. Представляет собой рекламу, которая направляется и показывается только целевой аудитории, ранее посещающей определенные информационные сайты.
  6. Реклама в играх. Включает встроенную рекламу, которая появляется в процессе игры.

Какие существуют каналы цифрового маркетинга?

  1. Партнерский маркетинг: партнеру выплачивается вознаграждение за каждого покупателя в зависимости от его усилий в продаже товара.
  2. Дисплейная реклама: направлена на привлечение внимания аудитории с помощью баннеров и логотипов.
  3. E-mail-маркетинг: самый окупаемый канал digital-маркетинга, в котором устанавливается прямой канал коммуникации между потребителем и производителем.
  4. Поисковой маркетинг: направлен на увеличение посещаемости сайта потребителями.
  5. Социальные сети: актуальным является использование социальных сетей для продвижения продукции.
  6. Видеоигры: игра с использованием изображений.
  7. Видеореклама: реклама, созданная при помощи видеокамеры и монтажа.
  8. Инфографика: графический способ передачи информации с максимальной точностью.

Каждый из этих каналов можно разобрать более подробно и назвать каждый из них обыденными словами. Тогда эти каналы будут выглядеть следующим образом:

  1. Локальные сети: данные сети используются внутри компаний или городских регионов, для обмена информацией.
  2. Интерактивные экраны и POS-терминалы: постепенно вытесняют стандартные баннеры на улицах за счет того, что позволяют ближе контактировать с покупателем.
  3. Офлайн магазины: магазины, осуществляющие продажи конкретных товаров только через торговые залы, без представительства товара в интернете.
  4. Компьютеры и планшеты: благодаря установке специальных приложений становиться возможным активно и в полной мере использовать эти устройства, а именно выходить в интернет, играть, изучать что-то новое
  5. Цифровое телевидение: с прогрессом стало возможным не только традиционное использование телевизора, но и посещение с него социальные сети.
  6. Мобильные устройства: на сегодняшний день популярными стали рассылки рекламы не по средствам сообщений, а через специальные фирменные приложения.
  7. Digital гаджеты: устройства, способные получать информацию и затем передавать другим устройствам. Таковыми являются фитнес браслеты, smart часы.
  8. Digital art: любой вид искусства, когда в качестве воспроизведения работ используется компьютер.

С помощью новейших технологий стало возможно устранять проблемы компаний на основании измерений результатов, которых можно достичь благодаря прогрессу. Однако, как и у любого вида маркетинга у digital-маркетинга имеются и ряд минусов:

  1. Чтобы стать успешным через такой маркетинг необходимы года.
  2. Невозможно использовать пару каких-либо каналов. Придется перепробовать все, чтобы понять выгодные именно для вашей компании.
  3. Однократность использования не приведет к успеху. Необходимо постоянно анализировать ситуацию и вносить изменения.

Конечно было бы странно, если бы у digital-маркетинга не было бы своих агентств, которые предоставляют следующие услуги:

  1. Стандартные услуги: создание сайтов, дизайн.
  2. Работа с онлайн-сообществами: группы и страницы в социальных сетях, блогах, форумах.
  3. Разработка комплексной стратегии развития компании в цифровом окружении: экспертиза и продвижение.
  4. Организация event мероприятий, конкурсов: стратегия, анализ результативности.
  5. Перевод потребителя с онлайн в оффлайн сферу и обратно: акции, активности.
  6. Экспериментальный маркетинг: QR коды, геолокационные сервисы.

Перейдем к стратегии внедрения digital-маркетинга. Необходимо:

  1. Сформулировать цели бизнеса.
  2. Выявить целевую аудиторию.
  3. Сформировать уникальные торговые предложения.
  4. Определить незадействованные каналы и внедрить их.
  5. Подготовить контент и продумать как его донести до потребителя.
  6. Расставить задачи по приоритетности.
  7. Продумать оценку промежуточных результатов.
  8. Постоянно анализировать и устранять при наличии проблемы продвижения.

Хотя диджитал-маркетинг является одним из самых эффективных видов маркетинга, к сожалению, приходиться констатировать тот факт, что большинство компаний не готовы к его внедрению. Не способность идти в ногу со временем грозит устареванию товара, а в последствии и снижению прибыли. Предприятиям, которые находятся в периоде застоя необходимы лидеры, которые смогут освоить новые технологии и внедрить их на производство. Без такого лидера компании грозит крах, поскольку рынок меняется с астрономической скоростью, оставляя позади слабых бизнесменов. Специалисты по маркетингу должны анализировать бренды и прогнозировать будущее.

Важнейшим элементом диджитал-маркетинга является способность соблюдения правильного баланса между человеческими ресурсами и технологиями. Если использовать только человеческие ресурсы, то продукция станет невероятно дорогой, а если лишь технологии, то это грозит разочарованиями потребителей. Поэтому каждой фирме необходимо найти баланс в соответствии с потребностями именно его целевого клиента.

В настоящее время у потребителей мнения и желания меняются очень быстро. Именно поэтому компаниям следует правильно выстраивать отношения с покупателями. В этом помогут такие инструменты как:

  1. Известность и узнаваемость бренда
  2. Пользовательская вовлеченность
  3. Доход от целевой аудитории
  4. Общение с пользователем напрямую
  5. Онлайн-репутация, т. е. положительные эмоции лояльных потребителей.

Каковы же особенности нового покупателя на сегодняшний день?

  1. Замотивирован онлайн-рекомендациями
  2. Имеет возможность получения информации с любого устройства
  3. Желает иметь связь с брендом
  4. Нетерпелив, в случае отрицательного опыта
  5. Предоставляет информацию, способную благотворно повлиять на коммерческую ценность.

Из многообразия маркетинговых тенденций, лишь в digital-маркетинге потребителю дается возможность получить тот товар, который они действительно хотят, они сами могут его создать. Представив на рынок уникальный продукт, даже небольшая компания может оповестить своих потенциальный потребителей, не затратив больших финансов на рекламу. Но не все так положительно. Так появление негативных отзывов может моментально свести на нет все труды, именно поэтому следует постоянно контролировать ситуация и при возникновении претензий решать их как можно быстрее.

Литература:
  1. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика». 1998 г.
  2. Гордон Ян. Х. «Маркетинг партнерских отношений» 2001 г.
  3. Березин И. С. «практика исследования рынков». 2003 г.

Основные термины (генерируются автоматически): целевая аудитория, цифровой маркетинг, большинство компаний, вид маркетинга, сеть, реклама, потребитель, маркетинг, канал, стратегия внедрения digital-маркетинга, устройство.

moluch.ru

Смотрите также