Продвижение туристической фирмы с помощью Instagram. Продвижение туристической компании

Продвижение туристической фирмы с помощью Instagram

В Instagram довольно просто продвигать визуальные продукты. Столь же легко продвигаются услуги, которые можно визуализировать. Например, салоны красоты, туристические фирмы, свадебные агентства можно с успехом продвигать с помощью фотографий и подходящих к ним хэштегов. Но, несмотря на всю кажущуюся простоту, работа с «Инстаграмом» требует вдумчивого подхода и определенных навыков. Во-первых, нужно определить концепцию аккаунта. Продвигать туристическую фирму с помощью фотографий имеет смысл только тогда, когда у вас есть возможность получать снимки с тех мест, куда вы отправляете туристов. В противном случае продвижение будет сложным. Ведь непросто заинтересовать потенциальных клиентов обычными фотографиями моря или гор из Интернета. Для продвижения с помощью снимков нужны другие подходы.

Продвижение с помощью фотографий

Туристическому агентству, как и любой другой компании, важно выбрать подходящий формат продвижения, а потом уже браться за выполнение написанного плана. Конечно, можно просто время от времени постить какие-то картинки, снабжать их описаниями и надеяться, что все произойдет само собой. Но обычно работа сама не делается, и приходится трудиться над тем, чтобы проинформировать клиентов о возможности куда-то поехать. А еще труднее продать тур с помощью «Инстаграма». Концепция аккаунта в «Инстаграме» включает в себя общую идею аккаунта, приблизительный редакторский план с возможностью корректировать его на ходу, пару-тройку запланированных с помощью «Инстаграма» рекламных акций.

К выбору концепции нужно подходить тщательно. Обычно достаточно всего лишь делать хорошие подборки фотографий. Но стоит учитывать и то, что все чаще люди смотрят на отзывы. А отзывы в виде красочных картинок говорят сами за себя. Потрудитесь собирать отзывы о поездках. Ваши клиенты могут предоставлять вам по несколько фотографий и пару строчек отзывов безвозмездно. Или же, на крайний случай, можно предложить бонус за отзыв. Отзывы, конечно, должны быть настоящими.

Работа с аудиторией проекта

Очень важно понимать, что аудиторию нужно не просто привлекать и заинтересовывать своим проектом, но еще и удерживать. Как работать с аудиторией? Есть масса вариантов. Например, постоянно проводить какие-то конкурсы. Конкурсы с простыми заданиями и хорошим мотивационным подтекстом могут быть отличным инструментом вирусного продвижения. Очень часто конкурсы позволяют так сильно расширить аудиторию, что никакой сайт уже не может конкурировать с простым аккаунтом в социальной сети. Ведь охват в этом случае достигается почти бесплатно. Помимо этого, к способам работы с аудиторией могут быть отнесены интервью, рубрика вопросов и ответов, отзывы клиентов, акции вроде «приведи друга» и так далее.

Вирусный эффект в «Инстаграме»

Для того чтобы обеспечить в «Инстаграме» вирусный эффект, нужно быть активным SMM-менеджером. Кроме этого, нужно быть еще и талантливым арт-директором. Что делают большинство компаний? Они никак не влияют на образы, которые постят. Настоящие арт-директора и маркетологи, которые понимают силу картинок, работают по-другому. Во-первых, в запасе всегда должны быть какие-то образы, которые вы можете использовать для продвижения вашей туристической фирмы. У большинства это пальма на берегу моря. Но такой образ ни у кого особых эмоций не вызывает. Чтобы обеспечить вирусный эффект, образ должен быть одновременно и знакомым, и эмоциональным. То есть над таким образом нужно работать. В идеале у вас уже должны быть эти образы. Накапливайте их. Пусть они станут узнаваемыми символами именно вашей компании. Так значительно легче продвигать туристическую фирму в Интернете.

Работа с хэштегами

С хэштегами тоже нужно уметь работать. Списки самых нужных хэштегов всегда должны быть на виду. Каждую картинку следует помечать тем хэштегом, который ей подходит. Именно поэтому лучше всего иметь достаточное количество подходящих слов по вашей теме, чтобы в нужный момент можно было быстро отыскать нужное слово.

Размещение ссылок на ваш профиль с «Инстаграме»

А вы задумывались над тем, что сам аккаунт в «Инстаграме» также можно дополнительно продвигать? Например, через другие социальные сети, сервисы закладок и так далее. Попробуйте продвигать не только основной сайт вашей туристической фирмы, но еще и аккаунт в «Инстаграме».

www.gornakov.com

8 ошибок в SMM-продвижении туристического бизнеса. Читайте на Cossa.ru

Туристический бизнес — высококонкурентная ниша. В социальных сетях представительства турфирм могут решить несколько важных задач: повысить известность, выделиться среди конкурентов, увеличить доверие и сподвигнуть на покупку.

Если вы ведёте страницы туристического бренда в социальных сетях и заинтересованы в их эффективной работе не для галочки, проверьте, не допускаете ли вы эти ошибки.

Ошибка 1. Медлить с обратной связью

Для клиента нет разницы между менеджером клиентского отдела и человеком, который ведёт ваши корпоративные аккаунты. Поэтому обрабатывать обратную связь нужно быстро — так, как если бы этот вопрос поступил в личной беседе с клиентом. В туристической сфере, где цены часто зависят от скачков курса валют, это особенно важно.

Обратная связь

Затяжное молчание в ответ на вопросы по продукту — повод обратиться к вашим более отзывчивым конкурентам. Или оставить недовольный комментарий, который легко может вызвать цепную реакцию и развернуть поле боя прямо под вашими вежливыми и приятными постами. Это испортит имидж компании в глазах как минимум нескольких десятков человек, ведь социальные сети автоматически увеличивают охват постов с активными дискуссиями.

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
Поддержка менторов
Диплом
Cтажировка в топовых агентствах России
Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

И, пожалуйста, не удаляйте комментарии — люди помнят.

Не удаляйте комментарии

Ошибка 2. Не брендировать контент

Любители путешествий и потенциальные туристы чаще всего подписаны на несколько тематических сообществ. А значит, их лента пестрит картинками с красивыми видами разных уголков мира, и каждая сражается за внимание. Яркие фотографии из путешествий отлично работают на желание прямо сейчас вскочить с дивана или офисного стула и отправиться навстречу приключениям.

Как конвертировать это желание в реальное обращение именно к вам? Добавьте на свои изображения узнаваемые элементы фирменного стиля. Этим вы решите сразу 2 задачи: ваш контент не затеряется в череде фотографий из путешествий, и вас быстро смогут идентифицировать потенциальные клиенты.

Ошибка 3. Сваливать все предложения в один пост

У вашей компании очень много отличных предложений для качественного отдыха. И каждое хорошо бы прорекламировать в кратчайшие сроки. Почему бы не поместить их все в один пост и не поставить на продвижение?

Есть золотое правило SMM, которое помогает донести информацию до пользователей максимально эффективно. Звучит оно так: один пост — одна мысль. Какая мысль заложена в постах выше? «У нас есть очень много предложений по разным странам из разных городов». Компания — молодец, но клиенту хотелось бы видеть что-то более персонализированное.

Если ну очень нужно осветить сразу несколько предложений, включите их в тематическую подборку: хит-парад туров на новогодние каникулы, топ-5 осенних туров для любителей пива и хот-догов и так далее. Благодаря подборкам у вас появится узкоспециализированная аудитория, да и специалисты по таргетированной рекламе скажут вам спасибо.

Ошибка 4. Атаковать смайлами

Эмодзи отлично помогают не только передавать эмоции через текст, но и эффектно размечать его маркированным списком. Пользуйтесь эмодзи с умом — учитывайте специфику каждой соцсети. Если в более визуальном Instagram смайлики в разумных пределах вряд ли кого-то смутят, то во ВКонтакте их обилие не поощряется даже внутренними алгоритмами, которые не допустят публикацию более чем с шестью эмодзи до рекламного продвижения.

Ошибка 5. Размещать ссылки там, где они не работают

Ещё про Instagram: эта социальная сеть не даёт перегружать своих пользователей ссылками. Если вставить ссылку в текст поста, ничего не произойдёт.

Сделать активную ссылку получится только в описании профиля. Размещайте их там поочерёдно и указывайте это в постах.

Нужно больше переходов с Instagram? Запустите несколько рекламных постов со ссылкой. Других вариантов привлечения трафика на сайт из этой соцсети пока не предусмотрено.

Ошибка 6. Создавать бесполезные хештеги

Хештеги — инструмент, призванный упорядочить информационный хаос, а не создать его. Придумывая хештеги к посту, представьте: что человек может искать в соцсетях по этому набору слов?

Не стоит указывать высокочастотные популярные хештеги вроде #путешествия, #лето, #море. Названия лайнеров или отелей могут оказаться полезными с большей вероятностью. И помните, что обилие хештегов нередко раздражает пользователей вплоть до нежелания читать сам текст поста.

Отличная идея — создавать хештеги по рубрикам внутри сообщества и публиковать их списком для удобной навигации по контенту.

Ошибка 7. Скромничать со ссылками

Если KPI вашего SMM-труда — заявки на сайте, не стесняйтесь размещать ссылки на сайт так, чтобы клиент их легко заметил. В этом помогают сниппеты — блоки с информацией, состоящие из заголовка, описания ссылки и иллюстрации, которую можно выбрать. Привлекательная картинка и понятный короткий текст больше заинтересуют и замотивируют нажать на ссылку, тем самым обеспечив конверсию.

Ошибка 8. Не анализировать результаты

Туры — сложный продукт, который не покупают в один клик. Зачастую через социальные сети клиент впервые знакомится с вашим продуктом, а покупает его позже. Чтобы отследить этот путь и верно оценить эффективность ваших SMM-активностей, не ленитесь размечать ссылки в постах уникальными UTM-метками.

Что делать, если вы настроили аналитику и видите, что трафик из соцсетей не приводит к конверсии? Не спешите винить SMM. Причина может быть в других этапах воронки продаж — например, в сложном сайте. Туристические сайты часто грешат таким нагромождением настроек, что пользователям хочется всё бросить и лично поговорить с менеджером. Поэтому, кроме ссылки на тур, мы стали добавлять в пост контакты менеджера. Отследить, из какой соцсети пришла заявка, помог настроенный коллтрекинг. Аналитика — ключ к эффективной работе!

Вывод

Туристические услуги — дорогой продукт с длительным периодом выбора, и это следует учитывать при работе в соцсетях. Чтобы расположить к себе клиентов в долгосрочной перспективе, продуманно выстраивайте контент-стратегию, а для оценки своей работы пользуйтесь инструментами аналитики. Недостаточно постить красивые картинки и копипастить предложения с сайта. Сделайте свои страницы в соцсетях инструментом, который формирует доверие, подогревает интерес и конвертирует его в заявки.

Надеемся, что собранный нами опыт чужих ошибок будет вам полезен!

Продвижение туристической компании в социальных сетях

Одним из наиболее эффективных каналов взаимодействия туроператора и конечного потребителя является интернет вообще и социальные сети в частности. Надо сказать, что туристический бизнес явился одним из пионеров в области продвижения в социальных сетях: туроператоры довольно рано осмыслили возможности для продвижения бизнеса, которые открывают социальные сети. Сразу вспомнил как наблюдал за успехом сообщества : "Чиптрип: демпинг на туристической ниве". Реально ребята зажгли в ЖЖ (88000 участников и реальные продажи). Но начнём с азов!

Для тех, кто вообще не в курсе - владельцам и менеджерам турбизнесов разжёвывает в своём выступлении Марии Смирновой («Интернет-клиент») на семинаре «Основы продвижения в социальных сетях на примере турагентства»

Вообще-то многие спикеры мало учитывают туристическую специфику и шпарят инфу вообще касаемую всего и всякого бизнеса. И тут, наверное, ничего не поделаешь - сам SMM - бизнес ещё молод. Учебники ещё пишутся и отраслевые особенности вычленяются и систематизируются. Но давайте изучим тот опыт который есть... Опытом работы делится ведущий специалист по работе с клиентами фирмы “GreenSMM” Евгений Чупрунов

Продвижение в социальных сетях: собственный штат или SMM-агентство?

На определенном этапе развития, каждый туроператор делает выбор: развиваться в социальных сетях самостоятельно, либо доверить свое развитие профессионалам. У первого пути развития есть ряд серьезных минусов. Во-первых, каждый сотрудник «заточен» под решение определенных задач. Допустим, если специалист занят подборкой туров и общением с клиентами – будет неправильным требовать от него углубленных знаний программирования, дизайнерской школы, умения работать с текстовым контентом.Допустим, Вы все же подобрали профессиональный штат: программист, SEO-оптимизатор, дизайнер, специалист по продвижению в социальных сетях, контент-менеджер. Пожалуй, содержать весь этот список специалистов на постоянной основе сможет только очень крупная компания – для всех остальных участников туристического бизнеса рентабельность подобного решения будет поставлена под большой вопрос.

В силу этих причин, все большее количество туристических компаний предпочитает пользоваться услугами специализированных SMM-агентств, обращаясь к ним, по крайней мере, в пики клиентской активности.Анализируя более чем 6-ти летний опыт взаимодействия с туристическими компаниями, мы предлагаем Вашему вниманию доклад о построении эффективной коммуникации с клиентом, которая, в конечном итоге, будет иметь прямое выражение в увеличении роста продаж.

Способы привлечения клиентов и построение взаимодействия:Говоря о способах привлечения клиентов, можно условно разделить их на несколько категорий для удобства восприятия. Одно из предложенных делений будет основано на специфике используемого инструментария. Второе – на самом типе привлечения клиентов. Инструментарий мы делим на три основные категории: работа с представительствами клиента в социальных сетях, скрытые методики продвижения на нейтральных площадках, комплексная медиа-кампания. Говоря о типах организации кампании продвижения, следует упомянуть методику целевого привлечения, в основе которой лежит работа со специально выявленными путем анализа целевыми категориями потребителей. Второй метод – массовая кампания, подразумевающая максимально широкий охват населения. Предлагаю подробнее ознакомиться с инструментарием и методиками.

Создание сети представительств в социальных сетях и их продвижениеБрендированные представительства в основных социальных сетях – это визитная карточка Вашей фирмы. Изначально некоторыми участниками рынка как нечто серьезное воспринимался только сайт компании, однако прошедшие годы расставили все по своим местам. Развитое, профессионально оформленное и регулярно обновляемое представительство – свидетельствует о серьезном подходе кампании к собственному статусу. При правильно осуществляемом продвижении представительств, они могут стать если не основным, то крайне значимым источником привлечения аудитории.Клиентский трафик, транслируемый на основной сайт кампании через инструменты контекстной рекламы, может быть значительно расширен за счет трафика из социальных сетей.В социальный сетях Facebook, Вконтакте, Youtube, Livejournal, Twitter, Одноклассники – десятки миллионов русскоязычных интернет пользователей, каждый из которых потенциально может стать Вашим клиентом. Почему именно этот набор социальных сетей? Потому, что они – лидеры в русскоязычном сегменте интернета. Можно значительно увеличить количество представительств за счет использования слаборазвитых в России социальных сетей (pinterest, например) – но при этом прямо пропорционально возрастет и нагрузка на персонал. Поэтому, лучше сосредоточится на продвижении в основных социальных сетях – и делать это качественно.Представительство должно быть оформлено в едином корпоративном стиле Вашей компании. Однако, в отличие от сайта, сам стиль общения в социальных сетях может содержать некоторый элемент фривольности – уместная шутка, клип или фотоиллюстрация будут способны создать неповторимую дружелюбную обстановку неофициального общения.У представительств в социальных сетях есть одно колоссальное преимущество перед другими видами рекламы: человек, единожды подписавшийся на Ваш брендированный блог или группу в социальной сети – подпадает в Ваше информационное поле на длительный срок. Обновления, интересные новости, акции, горящие туры – все эти инфоповоды появляющиеся во френд-ленте пользователя способны раз за разом приводить его в представительство компании.В качестве еще одного бесспорного преимущества социальных сетей – можно назвать различные способы привлечения аудитории. Можно банально заказать таргетированную рекламу, выверив критерии необходимой целевой аудитории. А можно использовать серию публикаций у топового блогера или в популярном паблике – данная методика позволяет получить трафик до нескольких десятков тысяч переходов.Важно и информационное наполнение представительств: при правильном подходе, клиент может совершить покупку, даже не заходя на Ваш основной сайт.В любом случае, наш опыт однозначно свидетельствует: социальные сети – эффективный инструмент продаж продуктов туристической индустрии.

Скрытый формат продвижения отраслевых продуктов

Обычная реклама – несколько приелась потребителю. Этот факт признают большинство маркетологов, чьи изыскания направлены на изобретение обновленных форм рекламы, обладающей повышенной эффективностью. Мы убеждены, что один из лучших способов продаж – скрытое влияние на покупателя. Совершая покупку, человек не осознает, что стал объектом манипуляции, организованной pr-специалистами.Для более полного понимания принципов действия скрытых инструментов, следует привести следующий пример:Ваш знакомый по социальной сети, публикации которого Вы часто и непринужденно читаете, вдруг пишет о том, что вернулся из путешествия, скажем, в Грецию. Его блог или страница в социальной сети снабжены огромным количеством красивых фотографий и реалистичным описанием – включая названия отелей и ресторанов, описание вкуса этнических блюд и напитков, отдыха в ночных клубах и дискотеках. Наконец, в переписке с друзьями по соц.сети кто-то задает вопрос: а сколько все это стоило и через какую фирму ты ездил?Следует такой же непринужденный ответ содержащий название туристической компании и ссылку на ее сайт.В этом небольшом примере несколько упрощенно описана форма скрытого воздействия на людей, базирующаяся на двух принципах. Первый – заинтересовать и вызвать желание. Второй – ненавязчиво порекомендовать. Естественно, после получения рекомендации «от друга» – как зачастую воспринимают пользователи своих френдов по социальным сетям – вероятность покупки значительно возрастает, по сравнению с традиционными методами рекламы.

Комплексная медиа-кампания в сети Интернет

Комплексная кампания – самый сложный, дорогостоящий и при этом эффективный метод продвижения. В комплекс включаются (в зависимости от его насыщенности и поставленных задач) все выше описанные инструменты работы с клиентом, а также ряд дополнительных решений. К примеру, публикации в блогах, заключающие в себе сразу три параллельно решаемые задачи: SEO эффект, ориентированный на продвижение сайта заказчика, эффект прямых (или скрытых) продаж, а также механизм «отложенного интереса». За счет выставленных тегов, система позволит найти публикацию в выдаче поисковой системы спустя месяцы и годы после публикации.Каждая комплексная медиа-кампания разрабатывается для каждого клиента индивидуально, ориентируется на довольно длительный – от квартала – срок реализации. В ходе работы над комплексом, необходимо придерживаться изначально составленного медиа-плана. Только эффективно организованная работа позволит обеспечить действительно выдающийся результат.

Целевое привлечение или массовая кампания: что выбрать?

Предлагаю более подробно остановиться на различиях в двух основных методиках привлечения аудитории. Целевое привлечение – довольно дорогой, однако при этом эффективный метод работы, заточенный на достижение конкретного результата. Основа целевого привлечения – таргетированная реклама в социальных сетях, содержащая множество целевых критериев отбора.Пример: туристическая компания из Москвы, специализирующаяся на организации отдыха класса Luxury хочет заказать целевое продвижение собственных представительств. Для начала, необходимо ответить на вопрос: каков же он – целевой клиент в данном конкретном случае? Допустим, образу целевого клиента будет соответствовать следующий портрет. Москвич, мужчина\женщина, в возрасте от 22 до 65 лет – именно эти базовые критерии отвечают запросу. Однако, их можно еще более конкретизировать – вплоть до ВУЗа, который окончили искомые нами клиенты.Массовая кампания привлечения строится на других принципах. В основе не анализ покупательской способности и точечный поиск подходящей аудитории, а максимальный охват. Предположим, информацию о туре, скидке, акции – увидит миллион пользователей социальных сетей. Среди них много иногородних, подростков, людей с низким доходом – т.е. всех тех, кто не является нашей целевой аудиторией. При этом, на основе математических расчетов (с учетом погрешности) – мы допускаем, что в числе этого миллиона человек, окажутся не менее 5% тех, кому предложение будет потенциально интересным.Таким образом, оба формата привлечения аудитории имеют право на существование. На практике же, зачастую оказывается наиболее эффективным комплексное продвижение, основанное на выверенном балансе обоих методик.

Отслеживание негативных отзывов о работе туристической компании (мониторинг).

Наличие негативных отзывов о работе туристической компании – представляет серьезную угрозу для репутации фирмы и как следствие – ведет к снижению продаж. Этот фактор не следует недооценивать.Психология современного потребителя во многом основана на недоверии. В фазе принятия решения при подготовке к совершению покупки, человек, как правило, стремиться получить как можно больше информации о предмете сделки, причем из независимых источников. Потенциальный клиент изучает страну и курорт, на котором он планирует осуществить свой отдых, смотрит отзывы об отеле. Разумеется, при выборе туроператора такой пользователь постарается найти отзывы, которые бы помогли ему составить представление о надежности фирмы.Если негатив ярко выражен – имеется большая вероятность того, что потенциальный клиент остановит свой выбор на другом операторе.

Виды негатива: естественный и искусственный

Как правило, такой негатив имеет два пути возникновения. Естественный негатив – возникает сам по себе в результате какой-либо недоработки туроператора, отдыха, который не соответствовал ожиданиям, либо просто плохого настроения клиента. Вернувшись из-за границы, клиент может написать отзыв негативного содержания, либо рекомендацию не пользоваться услугами данной туристической фирмы. В течение сезона, подобных отзывов может скопиться до нескольких десятков, что может нанести существенный ущерб репутации компании.Искусственный негатив – возникает в случае «заказа» Вашей компании конкурентами. Встречается не так часто, но, тем не менее, данный вид негатива все еще имеет место быть. Специалист по черному пиару обладающей весьма посредственной подготовкой – может нанести достаточно ощутимый репутационный ущерб за довольно непродолжительное время.

Организация мониторинга

Очень важно организовать оперативное отслеживание упоминаний Вашей компании в сети Интернет. Если негатив появился в серьезном количестве – время играет против Вас. Чем раньше будет обнаружен очаг, тем скорее можно будет принять ответные меры.Мониторинг может быть двух видов: автоматизированный и ручной. Автоматизированный мониторинг осуществляется через специальные сервисы, которые на основе обработки поисковых запросов сканируют интернет-пространство. Подобного рода автоматы хороши и удобны, однако опыт свидетельствует, что в силу тех или иных программных недоработок – автомат не может обнаружить все 100% негатива оказавшегося в сети. Как правило, уровень обнаружения может варьироваться в сегменте от 80 до 95% – в зависимости от совершенства используемой поисковой программы.В силу этого до сих пор актуален ручной мониторинг, осуществляемый специалистом по тем или иным запросам, с использованием различных поисковых систем. Наилучший вариант – организация комбинированного мониторинга, сочетающего в себе оба инструмента.

Контрнегатив: организация работы по предупреждению и ликвидации негатива.

Несложный перечень рекомендаций по предупреждению возникновения негатива естественного характера – позволит значительно снизить количество негативных отзывов, оставляемых Вашими клиентами в социальных сетях.Значимый процент людей желает просто быть услышанным – если их желание реализовалось, поводов для размещения негативных отзывов у них просто не останется.Правильно построенная работа персонала, исключающая невнимание к клиенту, а также наличие электронной «жалобной книги» – позволит не допустить возникновения значительного количества негативных отзывов.

Методики борьбы с негативными отзывами

Если профилактика не помогла в должной мере – ничего страшного, методики подавления негатива позволят нейтрализовать или, по крайней мере, минимизировать репутационный ущерб.Существует две основные методики. Первая подразумевает ответ положительными отзывами в ответ на негативный. Ни в коем случае не стоит отвечать на негатив, размещенный на сторонних сайтах, от лица фирмы – это вызовет лишь больший раздражающий эффект. Проще всего, имитировать отзыв от такого же потребителя, только обратный по своей смысловой нагрузке. «Понравилось», «хорошо», «неплохо» – набор позитивных и нейтральных смысловых конструкций содержащихся в тексте отзывов, должен оттенять негатив, оставленный недовольным клиентом. На один негативный отзыв рекомендуется оставить не менее двух или трех положительных или нейтральных текстов. Ни в коем случае не следует откровенно хвалить Вашу компанию – подобный отзыв будет прямолинейным и легко читаемым. Лучше всего выстраивать текстовую конструкцию в эмоциональном стиле сдержанного оптимизма, хотя здесь возможны вариации от «нейтрального» до «восторга». Все зависит от каждой конкретной ситуации, в которой необходимо вмешательство специалиста. Еще один нюанс – не следует оставлять два или большее количество позитивных отзывов в течение короткого промежутка времени – в таком случае, их заказной характер становится понятен.Второй метод работы с негативом – достижение договоренностей с администрацией площадки, на которой имеется выраженный очаг негатива. Как правило, администрация с пониманием относится к подобным запросам: за определенную сумму можно добиться уничтожения всего имеющегося негатива.Если очаг негатива интенсивен и содержит большое количество негативных комментариев – целесообразен будет именно второй из описанных способов решения проблемы.

Автор: Евгений Чупрунов Опубликовано по адресу http://blog.greensmm.ru 3 Июня 2013

smm-pr.blogspot.com