Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ — пошаговая инструкция для новичков. Яндекс директ ретаргетинг
Ретаргетинг в Директе — возвращайте пользователей на сайт за новыми покупками — Новости рекламных технологий Яндекса
Ретаргетинг в Директе — возвращайте пользователей на сайт за новыми покупками
4 февраля 2013
Мы запустили ретаргетинг — технологию для показа таргетированных объявлений на площадках Рекламной сети Яндекса.
Ретаргетинг позволяет обратиться к людям, которые уже побывали на сайте рекламодателя, и мотивировать их вернуться снова. Например, вы можете предлагать подходящие товары в комплект к приобретенным ранее или показывать информацию о скидках.
Мы запустили ретаргетинг — технологию для показа таргетированных объявлений на площадках Рекламной сети Яндекса.
Ретаргетинг позволяет обратиться к людям, которые уже побывали на сайте рекламодателя, и мотивировать их вернуться снова. Например, вы можете предлагать подходящие товары в комплект к приобретенным ранее или показывать информацию о скидках.
Посетителей сайта можно разделить на группы в зависимости от поведения и создавать для каждой из таких групп подходящие объявления.
Представьте себе виртуального консультанта, который общается с аудиторией — может вовремя напомнить человеку об отложенных товарах и рассказать о специальных акциях. Такого продавца можно создать самостоятельно, превращая отдельные объявления Директа в его реплики.
Технология использует данные из счетчика Яндекс.Метрики. Для каждого важного действия пользователей в нем должна быть прописана отдельная цель. В интерфейсе Директа можно составлять из этих целей условия показа объявлений, а также указывать минимальное и максимальное количество дней, прошедших с момента посещения сайта. Реклама будет показана пользователям, выполнившим заданные цели именно в этот период.
В рекламной кампании можно создать большое количество условий ретаргетинга любой сложности. При этом стоит помнить, что нацеливание снижает охват, так что ретаргетинг наиболее эффективно работает на сайтах с большой аудиторией.
Сейчас технология запущена в режиме открытого тестирования. Испытать её эффективность может любой желающий рекламодатель, обратившись к своему менеджеру или в службу поддержки Директа.
Подробности о настройке ретаргетинга описаны в помощи.
yandex.ru
Как настроить ретаргетинг в РСЯ – eLama.ru
В Яндекс.Директе существует множество способов рекламирования, один из них — ретаргетинг. Принцип ретаргетинга довольно прост: вы рекламируете товары и услуги пользователям, которые ранее уже посещали ваш сайт, а также совершали на нём различные действия. При этом вы сами выбираете, каким конкретно пользователям будет показана ваша реклама. Это могут быть те пользователи, которые пробыли на сайте определённое количество времени, например, 60 секунд, однако покупку в результате не совершили, или же пользователи, которое посетили конкретную страницу сайта, отправили товар в корзину, но не оплатили заказ и т.п. Ретаргетинговая кампания настраивается исключительно на рекламной сети Яндекса( РСЯ). Соответственно, ваши объявления будут показываться на тематических площадках и других внешних сетях.
Ретаргетинг необходим для того, чтобы повторно привлечь пользователя с помощью "напоминаний" о товаре/услуге.
Обратите внимание, вы не можете применить условия ретаргетинга для рекламы медицинской и «взрослой» тематики.
Если вы хотите создать ретаргетинговую кампанию, вам не обойтись без Метрики. Следует установить счётчик Метрики на все страницы сайта.
Номер счетчика должен быть указан в параметрах рекламной кампании в Яндекс.Директе:
Далее нужно настроить цели и сформулировать сегменты, в соответствии с которыми будет показываться ваше рекламное объявление.
Цели в Яндекс.Метрике нужны для того, чтобы описать поведение конкретного пользователя на вашем сайте, например: открыл страницу с конкретным товаром, провел на сайте определенное время, отправил товар в корзину и т.п.
Как создать сегмент в Яндекс.Метрике
1) Заходим в Метрику и выбираем для просмотра любой отчет.
2) Нажимаем на кнопку “Сегмент” либо на “+” и выбираем условие, по которому хотим сегментировать.
Можно выбирать сразу несколько условий одновременно. Например, пользователи из Санкт-Петербурга, которые пришли из рекламной системы Яндекс.Директ: 
Чем больше условий вы выбрали, тем меньше охват аудитории.
3) Даем название сегменту и сохраняем его.
4) Готово! Теперь наш сегмент доступен для использования в целях ретаргетинга в РСЯ.
Как добавить в объявления РСЯ условия ретагетинга
1) Заходим в рекламную кампанию и выбираем редактирование группы рекламных объявлений.
2) В самом низу настроек жмем добавить “Условия ретаргетинга”.
help.elama.ru
Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ самостоятельно пошагово
Приветствую вас, уважаемые читатели. В сегодняшней статье хочу рассказать про один из инструментов повторной рекламы для тех ваших посетителей, кто совершил какое-либо действие у вас на сайте: либо просто посещение, либо отправка заявки, либо покупка. Речь пойдет о таком инструменте, как ретаргетинг в Яндекс.Директ.
Ретаргетинг работает очень просто и при этом весьма эффективно, если сделать правильную и качественную настройку. Суть данного процесса в том, что реклама будет настраиваться под разные категории посетителей вашего сайта (эти категории вы определяете сами). В результате, человек который, например, зашел к вам на сайт и не совершил какого-либо целевого действия, в дальнейшем будет видеть рекламу, нацеленную на то, чтобы он повторно зашел на сайт. Например, людям, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ можно показать рекламу-напоминание. А тем, кто впервые побывал на сайте и просто посмотрел каталог, вы можете показывать объявления с горячими предложениями.
Для запуска ретаргетинга нужно выполнить обязательно несколько условий:
- Должны быть настроены цели в Яндекс Метрике;
- Ретаргетинг запускается только в рекламной сети Яндекса (в РСЯ), а не на поиске;
- Показ по условиям ретаргетинга невозможен для рекламы взрослой и медицинской тематики.
Показы по ретаргетингу вы можете настроить к каждой группе объявлений в уже работающей рекламной кампании в РСЯ, либо создать отдельную рекламную кампанию для ретаргетинга. Я рекомендую под каждое отдельное условие ретаргетинга создавать отдельную рекламную кампанию – это удобно и в плане управления, и в отслеживании эффективности с последующими корректировками.
Как настроить показы по условиям ретаргетинга?
Итак, допустим, вы решили повторно вернуть на сайт тех пользователей, кто уже был на вашем сайте за последние 14 дней, но не совершил по установленным целям никаких действий. Для этого Вам в пункте «Условия ретаргетинга» необходимо создать новое условие, состоящее из двух групп: первое – выбрать «Выполнено хотя бы одно» либо «Выполнены все» (разницы нет, так как в группе 1 у вас будет всего одно условие). И после этого выбираете пункт «посетители» и за какой период (в примере стоит 14 дней).
После этого настраиваете условие для группы 2. Нажимаете «Не выполнено ни одного» и выбираете цель цели, которые у вас установлены в метрике. Тем самым мы убираем показы для тех, кто уже совершал целевые действия у вас на сайте.
После этого нажимаете «Сохранить». Теперь данное объявление будет показываться только тем пользователям, кто уже был на вашем сайте, но не совершил какого-либо целевого действия. После сохранения условие ретаргетинга появится в рекламной кампании.
Важно:
Для каждой цели также можно задать период от 1 до 30 суток — для показа группы объявлений будет отбираться группа пользователей, выполнивших указанную цель именно за этот период.
Срок выполнения цели можно ограничить с двух сторон. Например, цель достигнута от 7 до 14 дней назад. Чтобы задать такой интервал, цель нужно прописать дважды в одном условии: в разделе «Достигнута хотя бы одна из целей» за «14 дней» и «Не достигнута ни одна цель» за «7 дней».
Как повысить эффективность от ретаргетинга
- Как я ранее писал, лучше всего создать под ретаргетинг отдельную рекламную кампанию
- Запускайте ретаргетинг, когда метрика собрала достаточно большое количество данных. Оптимально через 2-3 месяца активной рекламной кампании.
- Прежде чем настроить ретаргетинг, сделайте так, чтобы ваша основная рекламная кампания была на высоком уровне: был низкий процент отказов, было длительное время нахождения на сайте, были отобраны целевые запросы.
- Ретаргетинг можно запускать как на ключевые слова, так и без ключевых слов на основе данных метрики.
- Создавайте несколько заголовков и тестов для каждого условия ретаргетинга.
- Составляйте эмоциональные объявления. Например: «Вы были у нас. Приходите еще!» «У нас для вас подарок и скидка в честь нашего юбилея. Выберите себе подарок».
- Отслеживайте показатели и вносите коррективы.
- Ставки ставьте выше, чем в обычной рекламе в РСЯ, так как здесь объявления нацелены именно на тех, кто уже был на Вашем сайте и знают про ваше предложение, то есть их легче превратить в покупателя, а значит, нужно как можно чаще показывать им объявления.
Заключение
В заключении хочу отметить, что ретаргетинг очень эффективный инструмент не только для возвращения ваших посетителей, но и для увеличения уровня продаж вашего бизнеса. У Google Adwords есть такой же инструмент, который называется ремаркетинг. Принцип абсолютно одинаковый. Различия только в настройках. Поэтому если у кого-то есть реклама в Адвордс, то обязательно запускайте ретаргетинг.
Если у кого-то есть вопросы, обращайтесь в комментариях.
kakzarabativat.ru
Ретаргетинг в Яндекс Директ за 9 минут
Доброго июньского дня, друзья. На связи по традиции Евгений Тридчиков и сегодня я пошагово расскажу, как быстро настроить ретаргетинг в Яндекс Директ.
Если вы что-нибудь слышали про ассоциированные конверсии и многоканальные последовательности, то понимаете, что целевые действия на сайте далеко не всегда совершаются в первом визите. Как правило, пользователь делает несколько заходов на сайт, после чего решается совершить конверсию (позвонить, оставить заявку, вступить в онлайн-переписку). Я вот это имею в виду:
Многоканальные последовательностиЧто такое ретаргетинг?
Ретаргетинг — это технология, благодаря которой можно обратиться к посетителям сайта. Пример:
- человек зашел на ваш сайт, но не совершил целевое действие;
- вы настраиваете ретаргетинг и начинаете «догонять» пользователя персонализированными объявлениями.
Таким образом, ретаргетинг — это способ еще раз обратиться к пользователям, которые были на сайте. А как вы понимаете, посетители редко покупают/заказывают в первом визите. Поэтому ретаргетинг — это сильное оружие вернуть и сконвертировать пользователей. Тем более, что настраивается элементарно.
Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ?
Шаг 0. Установите Яндекс Метрику (или откройте доступ, если Метрика установлена в другом аккаунте). Подробнее про настройку Метрики
Шаг 1. Пройдите в рекламный аккаунт (Мои Кампании) и опуститесь вниз. Среди ссылок найдите и нажмите раздел «Условия ретаргетинга».
Меню: условия ретаргетингаШаг 3. Жмите «Добавить условие» и давайте перейдем к настройке условия ретаргетинга.
Создание условия ретаргетингаПеред вами окошко с параметрами. Рассмотрим подробнее эти простые настройки.
Поле «Название» — соответственно задается название Аудитории (для себя).
Поле «Примечание» — дополнительное поле описательного характера.
«Показывать объявления, если…» — собственно, условия срабатывания ретаргетинга. Здесь вы можете комбинировать группы аудиторий, задавая для каждой условия «Выполнены все», «Не выполнено ни одного» и пр.
Лично я на практике редко использую комбинации, потому что нет необходимости. Проще создать цель или сегмент в Метрике и настроить ретаргетинг на эту аудиторию, то есть достаточно одного условия.
«Цель Метрики или Сегмент» — здесь вы выбираете аудиторию для показов. Это могут пользователи, которые достигли определенную цель на сайте либо это может быть Сегмент пользователей.
Что такое Сегмент в Метрике?
Сегмент — это срез аудитории по определенному признаку. Создается в Метрике. Например, вы можете создать сегмент пользователей, которые посетили ваш сайт из России с мобильного устройства и являются мужчинами определенного возраста.
Зачем нужны Сегменты? Применительно к ретаргетингу — это супер-возможность разделить аудиторию сайта на подгруппы и с помощью ретаргетинга показывать каждой группе персонализированное объявление. Здорово, правда? О настройке Сегментов в Метрике я расскажу в следующей статье.
Возвращаясь к настройке первого условия ретаргетинга, предлагаю для начала не заморачиваться, а создать простое условие: «Все пользователи сайта за последние 90 дней». Выглядит настройка вот так:
Условие: все пользователи за 90 днПросто выберите в выпадающем списке «посетил сайт» — условие, которое есть по умолчанию. Отлично, условие=аудитория «Все пользователи сайта за 90 дней» создано:
Условие ретаргетинга созданоКак видите, у меня оно уже используется в рекламной кампании, которую я назвал «Ретаргетинг». Как пустить условие ретаргетинга в работу?
Шаг 4. Применить условие ретаргетинга в группе объявлений.
Для того, чтобы запустить ретаргетинг, достаточно задать условие показов на группу объявлений. Не обязательно создавать отдельную рекламную кампанию — все равно внутри нее нужно будет задать условие на уровне группы. Просто я сделал отдельную кампанию и назвал ее соответствующим образом для себя, мне так проще.
А применяется условие ретаргетинга следующим образом.
Зайдите в настройки группы объявлений («Редактировать группу»), если у вас несколько объявлений промотайте вниз и нажмите «Добавить» напротив «Условия ретаргетинга».
Настройки на уровне группы объявленийВ модальном окошке выбирайте вкладку «Сохраненные условия» (вот для чего мы создавали новое условие ретаргетинга), ставьте галочку напротив него и жмите «Сохранить».
Активируем условие ретаргетингаОтлично! Вот так легко и просто мы настроили ретаргетинг в Яндекс Директ. Объявления будут показываться в Рекламной Сети Яндекса (заказать рекламу в РСЯ). Вы можете создавать под ретаргет отдельную рекламную кампанию, а можете делать проще: отводить под это дело отдельную группу в кампании на РСЯ. Тут кому как удобнее.
Обратите внимание. Ретаргетинг — это таргетинг на аудиторию, а не ключевые фразы или поведенческие факторы. Поэтому вы можете подумать над тем, стоит ли задавать регион показа в этом случае… 🙂
Нужно ли обрезать гео в ретаргетинге?На этом у меня все. Если у вас получилось настроить ретаргетинг в Яндекс Директ — ставьте лайк, если не
context-kill.by
[Руководство] Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директе: 21+ нюанс и секретная продвинутая стратегия
В данной статье-руководстве я постарался максимально подробно и без воды описать суть такого сильнейшего рекламного механизма как «Ретаргетинг в Яндекс Директе». Ретаргетинг можно настроить и в соц.сетях, таких как Facebook, Вконтакте, однако об этом в других статьях.
Скачайте пошаговое руководство (PDF-отчет со скринами и видео) по увеличению количества заказов с Яндекс.Директ минимум на 30% при том же бюджете за 7 простых последовательных шагов!Видео по настройке ретаргетинга в Яндекс Директ
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг, так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя.
С точки зрения интернет пользователей, ретаргетинг — это повторяющийся показ интернет-рекламы, ранее посещенной ими веб-странички.
ru.wikipedia.org›Ретаргетинг
Зачем нужен ретаргетинг
Лучше 1 раз увидеть, чем сто раз услышать, согласны? Поэтому я решил на реальном отчете из Яндекс Метрики показать Вам, почему ретаргетинг жизненно необходим.
Ниже я привожу 2 отчета для 2 разных сайтов, показывающих, на какое посещение совершалась конверсия (в данном случае проводилась оплата).
Как мы видим, конверсия в разы выше для посетителей, посетивших сайт больше 2 раз.
Если же Вы не «догоняете» их ретаргетингом, то бОльшую часть клиентов просто-напросто теряете.
Нравится Вам такая перспектива?
Сомневаюсь.
Кого можно «догонять»
- Тех, кто посетил сайт И выполнил/не выполнил конверсионную/промежуточную цель в Метрике.
- Тех, кто подпадает под определенные параметры по отчетам Яндекс Метрики, с помощью сегментов.
- Контактов, загруженных в сервис Яндекс.Аудитории.
Догоняем по целям в Метрике
Тех, кто посетил сайт И выполнил/не выполнил конверсионную/промежуточную цель в Метрике.
Для сайтов/лендингов:
- Посетил, но не оставил ЗАЯВКУ
- Начал заполнять форму, не отправил ее, ушел
- Посетил страницу КОНТАКТЫ, ПРАЙС-ЛИСТ, О КОМПАНИИ
Для интернет-магазинов:
- Добавил товар в корзину, не оформил заказ, ушел
- Был в корзине, но не оформил заказ
- Начал оформлять заказ (заполнять форму), но не оформил, ушел
Ссылка на инструкцию по настройке целей в Метрике на официальном сайте Яндекса.
Догоняем по сегментам в Метрике
Тех, кто подпадает под определенные параметры по отчетам Яндекс Метрики, с помощью сегментов.
Для сайтов/лендингов/интернет-магазинов:
- Провели на сайте/странице больше 3-5 минут
- Женщины 35-44
- Посетили URL, содержащие вхождение слова СЛОВО
- Посетили URL внутри иерархии каталога
Чтобы настроить сегмент в Яндекс Метрике — перейдите в нужный отчет, выберите необходимые Вам условия и сохраните сегмент под понятным названием.
Пошаговая инструкция по работе с сегментами в Метрике от Яндекса (первоисточник):
Догоняем по Аудиториям
Контактов, загруженных в сервис Яндекс.Аудитории.
Для сайтов/лендингов/интернет-магазинов:
- Подписчики на рассылку/бесплатность
- Оставившие заявку (с номером телефона, email), не оформившие заказ
- Заказчики определенной продукции (например, Металлочерепицы)
Доп.вариант использования:
- База контактов бухгалтеров (или людей других должностей)
- База заведений нужной нам локации
- База контактов сайтов нужной нам тематики с Яндекс Директа/SEO
Подробная инструкция по настройке и работе с сервисом Яндекс Аудитории на официальном сайте Яндекс Помощи.
Особенности РК под Ретаргетинг
По большому счету, настройки почти 1 в 1 как в рекламных кампаниях на РСЯ. Ниже назову не только отличия, но вообще то, на что нужно обратить внимание:
- стратегия показов «Только в сетях»
- отсутствие ключевых фраз;
- отсутствие минус-слов;
- разметка ссылок utm-меткамидля веб-аналитики Яндекс Метрикой и Google Analytics’ом;
- быстрые ссылки (БС)в виде тезисов выгод или ключевого ассортимента;
- наличие заполненной Яндекс Визитки компании с временем работы.
Настройка ретаргетинга в Директ Коммандере
Настройки показываю на примере использования программы Яндекса — Директ Коммандер, значительно упрощающей работу с рекламными кампаниями.
Добавляем условие подбора аудитории
Выбираем условие из сохраненных или делаем комбинацию из условий.
Создание объявления
Есть несколько особенностей:
- Заголовок: может содержать название ФИРМЫ, напоминание о неоформленном заказе и т.д.
- Текст объявления: привлекает внимание спец.предложением или напоминанием о действии, совершаемом на Вашем сайте.
- Ссылка на сайт: на нужный раздел сайта, обязательно с UTM-меткой.
- Отображаемая ссылка: может содержать название ФИРМЫ, стимулируемое Вами действие (Оформить_заказ) и т.д.
- Изображение: либо логотип Вашего сайта, либо фото товара и т.д.
Устанавливаем ставку
Я рекомендую назначать ставку не ниже, чем на РСЯ. Зачастую, выше.
Это обусловлено тем, что возвращенная аудитория с бОльшей вероятностью сконвертируется (вспомните отчеты в начале статьи).
Продвинутая стратегия Ретаргетинга
Продвижение по заранее выстроенной воронке:
Условие 1. Зашел на основной лендинг, не оставил заявку.
Ретаргетингом догоняем человека и приземляем на страницу с целевой бесплатностью (PDF-отчет, видео-семинар или уроки, купон на скидку и т.д.)
Условие 2. Подписался на получение бесплатности.
Ретаргетингом догоняем человека и ведем на основной лендинг (или страницу с ограниченным спец.предложением)
Условие 3. Не оставил заявку после Условия 2.
Ретаргетингом догоняем человека и ведем на статью «Как выбрать ПРОДУКЦИЮ» или «Как сэкономить XXX при покупке ПРОДУКЦИИ» и т.д.
Если у Вас возникли вопросы или дополнения к данной статье — отлично! Напишите об этом в комментариях ниже!
Скачайте пошаговое руководство (PDF-отчет со скринами и видео) по увеличению количества заказов с Яндекс.Директ минимум на 30% при том же бюджете за 7 простых последовательных шагов!PS. Если хотите, чтобы мы Вам настроили поток недорогих клиентов с Яндекс Директ или оптимизировали текущие рекламные кампании — обращайтесь!
blog.ecommerceschool.ru
Ретаргетинг для лендинга в Яндекс Директ
Всем привет!
Продолжаю знакомить Вас с темой ретаргетинга в Директ. В прошлых заметках мы уже поговорили о том, как настроить простой классический ретаргетинг, разобрали ретаргетинг для интернет-магазина и ретаргетинг по сегментам из яндекс метрики.
Сегодня мы поговорим о том, как настроить «умный» ретаргетинг для вашего лендинга (посадочной страницы). В качестве примера приведу свежие результаты настройки данного типа ретаргетинга в рамках рекламной кампании для лендинга одной строительной компании.
Краткая вводная.
Вспомним, как работает классический ретаргетинг в Директ.
Ретаргетинг – это технология, которая позволяет вам привести на сайт людей, который уже были на каком-либо сайте и совершили или не совершили то или иное целевое действие.
Какие действия человек совершает на лендинге?
Разобьём все действия на лендинге на три типа. Для простоты рассмотрим механику работы только с десктопным лендингом, т.е. страницей, оптимизированной под ПК, ноутбуки и планшеты. Напомню, что в Яндекс Директ планшет считается десктопным устройством. В работе с мобильной версией нам придется вводить дополнительные целевые действия, что может запутать моё объяснение.
- Посещение сайта.
- Нажатие на кнопку, которая открывает форму.
- Отправка данных формы, т.е. оставление заявки.
Формы на лендинге могут быть двух типов:
- Открытые. Когда поля формы и кнопка отправки заявки расположена непосредственно на странице и её не надо открывать (вызывать) с помощью соответствующей формы.
- Закрытые, т.е. формы, попасть на которые можно, только нажав на кнопку, открывающую форму.
На скриншоте привел пример самой популярной «открытой» формы.
Пример закрытой формы.
Как Вы понимаете, не все люди открывающие форму, оставляют заявку. Этот момент создает свой уровень воронки на лендинге. Самые догадливые читатели могут сказать: «Зачем же тогда нужны закрытые формы? Ведь они ухудшают конверсию.» И будут отчасти правы.
Мне тоже больше нравятся открытые формы, но, к сожалению, часто использование открытой формы либо не уместно, либо невозможно из-за ограничения по дизайну, юзабилити, да и просто размеров самой формы.
Плюс нельзя забывать еще об одном типе кнопок, а именно о кнопке, перебрасывающей на форму.
Механика у такой кнопки следующая. На первом экране посадочной страницы расположена кнопка, при нажатии на которую, пользователя перекидывает (редиректит) в «подвал» посадочной страницы, где расположена открытая форма заявки. Пример такой кнопки вы можете найти здесь.
Часто на лендингах размещают несколько таких кнопок редиректа, каждая их которых ведет на одну и ту же форму заявки внизу.
Уровни воронки продаж на лендинге
Как мы говорили выше, уровни «воронки продаж» в лендинге выглядят следующим образом.
- Посещение сайта.
- Нажатие на кнопку, которая открывает форму.
- Отправка данных формы, т.е. оставление заявки.
Посещение сайта – это самый первый уровень. На ней посетитель лишь проявил свой интерес к содержимому вашего объявления и перешел на лендинг. В среднем только каждый сотый такой визит оканчивает продажей, поэтому лид на этом уровне считается еще достаточно «холодным». Чтобы вернуть его, на сайт мы используем классический ретаргетинг с условием «посетил сайт».
То есть наша реклама будет показана тем, кто уже был на нашем сайте, и не совершив никакого целевого действия, покинул его.
Далее идут люди, которые сильнее выражают свой интерес к нашему УТП на лендинге. Они часто кликают по кнопкам, которые открывают или перебрасывают на формы заявок и… покидают его.
При этом доля людей, которые кликают на такие кнопки могут достигать 20%. Таким образом, каждый пятый (!) визит может содержать в себе промежуточный уровень конверсии – открытие формы для заполнения.
Цель («Нажал на кнопку открывающую/перебрасывающую на форму.»)
Как вы можете видеть, в нашем случае процент таких людей приближается к 30%.
Вопрос: Можем ли мы сказать, что люди открывающие форму «теплее», чем люди, просто просматривающие сайт и покидающие его? Думаю, что да.
Итак, мы подобрались к основной гипотезе данной статьи.
Гипотеза:
«Люди, нажавшие на кнопку, открывающую/перебрасывающую на форму, но не отправившие заявку, «теплее», чем посетители, которые не совершили никакого целевого действия. Следовательно, чтобы подтолкнуть их к совершению целевого действия, нужно создать на них отдельную группу объявлений с отдельным условием ретаргетинга.»
Можно сформулировать гипотезу более академическим языком:
«Чтобы стимулировать к совершению целевого действия (заявка) промежуточный уровень конверсии (люди, нажавшие на кнопку открывающую заявку), необходимо применить к данному сегменту пользователей отдельную, стимулирующую рекламную активность.»
Гипотеза сформулирована. Настало время проверить её на практике.
Реализация умного ретаргетинга для посадочной страницы.
Для реализации данной гипотезы. Нам потребуется:
- Создание отдельной рекламной кампании;
- Отдельной группы объявлений ретаргетинга с отдельным рекламными посылами;
- Создание отдельной группы ретаргетинга;
Создание рекламной кампании ретаргетинга.
Создание рекламной кампании для ретаргетинга было уже довольно подробно описано мной в данной статье.
Отмечу лишь тот момент, что говоря о лендинге, мы выбираем текстово-графический тип рекламной кампании.
Текстово-графический тип рекламной кампании
Далее в параметрах не забудьте выбрать нужный Вам геотаргетинг (регион показа). Рекомендую выбрать в качестве стратегии «Независимое управление для различных типов площадок», так как (на момент написания статьи) объявления ретаргетинга показываются только в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ).
Создание объявлений.
Для ретаргетинговых рекламных кампаний рекомендую создавать не менее 3-4 вариантов различных текстовок. Чтобы кампании для данного типа ретаргетинга были успешны, нужно очень ответственно подойти к контенту объявлений. Подумаем, как создать эффективный текст для ретаргетинга данного типа.
Набросаем несколько предположений:
- Человек уже знаком с нашим предложением.
- Человек проявил к нему интерес. Следовательно, он согласился с нашим предложением и даже хотел оставить заявку, но по какой-то причине не оставил.
Причины по которым, он не оставил заявку мы можем условно разделить на две категории:
а. Маркетинговые.
б. Случайные.
К маркетинговым относится:
1.Релевантность текста кнопки и, конечно, заявки. Самая частая ошибка при проектировании лендингов.
К примеру, на кнопке написано «Получить варианты планировок», а в форме пользователь видит «Оставить заявку на обратный звонок». Получив, не то, что он ожидал, посетитель плюёт и уходит с сайта.
2.Неудобное поле для заполнения. Ошибки в форме.
Непонятное для заполнения поле может запутать посетителя. Чтобы избежать этого, тестируйте формы на отправку и корректное отображение во всех браузерах. Да, да и в IE тоже.
3.«Голая» форма.
Распространенная ошибка тесно связанная с релевантностью. Пользователь кликает на кнопку, ожидая получить больше информации, а не мгновенное «закрытие». Итог – отказ.
Решение – добавить в форму больше информации. Именно той, которую пользователь ожидает получить на следующем этапе. Если речь идет об объекте, то должно быть больше информации об объекте. Если речь идет о планировках, дайте пользователю, хотя бы 2-3 варианта планировок и т.д.
С маркетинговыми причинами мы немного разобрались. Теперь немного пройдемся по случайным.
К случайным относится:
1.Любые отвлекающие факторы.
2.Технические неполадки на стороне пользователя. Банально возникли проблемы с сетью.
3.Есть также и фактор поведенческий. Пользователь может возвращаться на сайт 5,7, 10 и более раз и оставить заявку только на 15.
Вот, например такая строчка из лид таблицы.
В этом случае просто вспоминаем знаменитое правило 7 касаний. В данном случае цифра 13 показывает через сколько дней пользователь вернулся на сайт.
«Определенному типу пользователю требуется несколько взаимодействий с объявлением, пусть даже, одним и тем, же, чтобы выполнить целевое действие.»
С причинами мы разобрались. Теперь перейдем к объявлениям.
Исходя из приведенных выше соображений, было решено не использовать дополнительных УТП (интересных офферов на странице и так было в достатке) и просто эмоционально дожать целевую аудиторию.
Пытаться взывать их чувствам, к тому, что до мечты иметь своё жилье остался лишь шаг. Малюсенький шаг!
В результате получились следующие объявления:
Объявление № 1
Объявление № 2
Объявление № 3
Как Вы думаете, какое объявление оказалось самым эффективным?
Самым эффективным в плане CTR оказалось объявление № 3.
Я сознательно тестировал только текст. Картинка во всех объявлениях оставалась без изменений.
Признаться, общий CTR кампании ретаргетинга меня приятно порадовал. Исходя из данных по кликабельности и, конечно, наличия заявок был сделан вывод, что данный сегмент аудитории был действительно заинтересован в объявлениях, которые ему предлагались.
Настраиваем условия ретаргетинга
Настройка ретаргетинга практически аналогична тому, как мы настраиваем её для классического ретаргетинга. Вкратце, повторим, все шаги. Подробно о них Вы можете прочитать здесь.
1.Создаем отдельную кампанию для ретаргетинга.
2.Создаем группу объявлений для ретаргетинга с учетом условия ретаргетинг (об этом читайте выше).
3.Задаем условие ретаргетинга. На этом пункте мы остановимся подробнее.
Для того, чтобы задать условия ретаргетинга откроем нашу группу объявлений и проследуем вниз страницы. Откроем пункт условия ретаргетинга. Теперь вспомним, какую выборку посетителей мы хотим получить.
Мы хотим получить людей, которые нажали на кнопку открывающую/перебрасывающую на форму, но нам НЕ нужны в этой базе люди, которые оставили заявку. Согласитесь, это странно видеть рекламу товара или продукта, которые вы уже заказали.
У меня получилось так.
Красным выделены действия нажатия на кнопки. Зеленым — действия, которые фиксируют факт отправки заявки.
К сожалению, до сих пор отслеживание совершения транзакции (целевого действия) представляет определенную сложность, и, если с РСЯ поделать ничего, кроме ручного отключения объявлений, пока нельзя, то заранее исключить бессмысленные показы объявлению людям, которые УЖЕ оставили заявку можно и нужно.
Для этого составим простенькое уравнение.
Уравнение «умного» ретаргетинга
Люди, которые нажали на кнопку открытия формы — Люди, которые оставили заявку = База пользователей ретаргетинга.
Можно использовать данное уравнение, но его также можно дополнить еще одной целью.
Цель на кнопку, закрывающую форму.
Вы также можете поставить кнопку на цель, которая закрывает кнопку. Это позволяет точнее отсегментировать пользователей, которые осознанно закрыли форму. Сразу оговорюсь, что это необязательная опция. И без неё данная механика работает хорошо.
Некоторые общие выводы и подводные камни.
Данная механика работает. Доказательством этому служит скриншот лид-таблицы рекламной кампании застройщика. Стрелочками отмечены лиды, которые пришли через данную рекламную кампанию.
Лид-таблица.
Эффект от механики имеет некоторую тенденцию к ослаблению на 3-4 неделю. Полагаю, что это связано с «высвечиванием» рекламного контента. В меньшей степени с выгоранием базы, т.к. при хорошем внешнем трафике база не должна выгорать быстро.
В данном кейсе средняя посещаемость составила 300-330 уников в день. Открою маленький секрет. Мы искусственно остановили количественный прирост трафика, до поры до времени сосредоточившись на работе с качественными показателями кампании.
Еще отдельный и крайне важный фактор успеха — это правильно выставленная ставка CPC. Об этом поговорим ниже.
Фактор CPC.
Какой вообще должна быть ставка CPC для данного механики? Порассуждаем.
Первый вывод, который напрашивается сам собой: Ставка должна быть выше, чем для классического ретаргетинга, который настроен на то, чтобы просто возвращать пользователей, которые уже посетили сайт.
Но не спешите с выводами. В теории всё верно, но практике, могут быть осечки. Одной из моих ошибок, которую я не советую повторять, было то, что я сразу поставил довольно высокую цену клика – 10 рублей.
Те, кто работает застройщиками, понимают, что для Директа — это ставка вполне нормальная. Но сейчас, я поставил бы ставку двое меньшую. Возможно, это бы плохо повлияло на CTR, но зато позволило бы мне быстрее найти приемлемый оптимум между ставкой и CPL. К тому же первая неделя была бы затрачена на набор базы.
Второй фактор — размер базы.
С ростом базы ретаргетинга вы можете снижать ставку, т.к. рост базы позволит Вам проще конкурировать с аналогичным объявлениями конкурентов, которые крутят свои объявления по классическому таргетингу в РСЯ.
Чем шире геотаргетинг, тем более низкую ставку за клик Вы можете себе позволить. 🙂
Цена лида (CPL) в данной механике.
Полагаю, если вы дочитали эту статью почти до конца, то я просто обязан рассказать Вам какова же оказалась цена лида. Верно? 😉
CPL = 283 рубля.
Отмечу, что подавляющее большинство заявок на момент написания статьи было зафиксировано во вторую неделю работы данной рекламной кампании.
Хороших Вам рекламных кампаний и крутых показателей!
Понравился кейс и статья?
Поделитесь им с друзьями, кликнув по одной из кнопок соц. сетей и оставьте комментарий ниже.
Хотите больше заявок, звонков и продаж? Оставьте заявку на бриф или бесплатный аудит текущей рекламной кампании.
blog.airads.ru
Как настроить ретаргетинг в яндекс директ
Ретаргетинг — это рекламное средство, которое заключается в том, что реклама показывается тем пользователям, которые уже посмотрели продвигаемый продукт, посетив лендинг или сайт рекламодателя, но не сделали покупку или какое-либо конверсионное действие на ресурсе.
Распространено мнение, что конверсия по ретаргетинговой компании должна немного превышать конверсию с простых контектных объявлений, потому что потенциальный клиент уже проявил интерес к вашему предложению.
В этой статье рассмотрим основы ретаргетинга в Яндекс.Директе.
Важные моменты ретаргетинга
- Ретаргетинг нужно делать отдельной рекламной кампанией, чтобы можно было проанализировать ее отдельно от показов по ключевым словам на тематических или поисковых площадках.
- Создавайте отдельные кампании для каждого региона. Такая сегментация дает возможность увидеть эффективность кампаний в разрезе регионов и управлять ими отдельно друг от друга.
- Можно заводить кампанию по сроку ретаргетинга, чтобы увидеть эффективность ретаргетинга во времени. К примеру, увидеть показатели эффективности при ретаргетинге по пользователям, которые посетили лендинг 0-5 дней назад, и сравнить с ретаргетингом по пользователям, которые заходили на сайт 5-10 дней назад.
Как работает ретаргетинг
Механизм простой.
- Посетитель заходит на ваш сайт.
- На сайте работает счетчик Яндекс.Метрики и каждый посетитель «отмечен» Яндексом.
- Вы создаете ретаргетинг-кампанию в Яндекс.Директе.
- В дальнейшем объявления из ретаргетинг-кампании будут отображаться этому посетителю на всех сайтах, входящих в РСЯ, даже в почтовом аккаунте на Яндексе в левой колонке пользователь увидеть ваши объявления.
- Посетитель замечает рекламу, кликает и возвращается на вашу площадку.
Создание целей в Яндекс Метрике
- Зайдите в Яндекс Метрику. Если счетчик метрики уже присутствует на вашей посадочной странице, начните с седьмого шага.
- Нажмите «Добавить счетчик», введите название, а также адрес сайта и, согласившись с условиями соглашения, нажмите «Продолжить»:
- В настройках счетчика выключите «Информер» и включите «Вебвизор»:
- Скопируйте код. Затем откройте сайт.
- Выберите инструмент «Скрипты» в визуальном редакторе. Скопируйте код. Затем откройте сайт в редакторе.
- Добавьте код на сайт.
- Возвратитесь в Яндекс.Метрику и нажмите кнопку «Сохранить» под кодом счетчика.
- Затем перейдите на вкладку «Цели». Нажмите на кнопку «Добавить цель». Введите название цели, укажите условие — «URL страницы». Выберите в левом поле «URL содержит». В правом укажите адрес страницы благодарности.
- Нажмите «Сохранить».
- После создания цели приступаем к созданию объявления.
Настройка рекламного объявления
Сначала создаем рекламную кампанию. Для этого:
- Перейдите в Яндекс.Директ и кликните «Дать объявление»
- На появившейся странице кликните «Изменить» напротив пункта «Стратегия».
- Во всплывающем окне сделайте отметку на пункте «Независимое управление для разных типов площадок».
- В появившихся настройках справа, в пункте «На поисковых площадках», выберите значение «Отключены показы»:
- Обязательно заполните «Единый адрес и телефон для всех объявлений», поскольку это сильно увеличивает CTR объявлений.
- Затем поставьте галочку напротив «Разметка ссылок для Метрики» и выбирайте «Дальше»:
Текст объявления
Для каждого ресурса нужно писать свое объявление. Допустим ваш пользователь ушел без покупки:
- Заголовок объявления пишется таким образом, чтобы он привлекал внимания посетителя тематической площадки, к примеру «Только для вас оглушительная скидка».
- В Описании укажите, почему сотрудничество с вами выгодно.
- В URL, если пользователь не создал заявку, укажите ссылку, к примеру на второй вариант страницы. Кроме того, можно сослаться на другую страницу со специальным предложением.
- Добавьте логотип компании или изображение товара, чтобы пользователь тематической площадки понял, что раньше он уже посещал ваш сайт.
- Для повышения CTR следует заполнить быстрые ссылки.
- Заполните виртуальную визитку.
- Ключевики подбирать не нужно, поскольку объявления показываются в рамках стратегии ретаргетинга.
Настройка ретаргетинга
Укажите условия, при которых будут отображаться объявления.
В указанном примере это пользователи, которые посетили страницу с товаром, но не посетили страницу благодарности.
- Нажмите «Добавить»:
- Придумайте название первого условия. Для примера подойдет «Не оформлен товар».
- Затем, в группе 1, выберите пункт «Достигнута хотя бы одна из целей».
- Для цели выберите пользователей, которые посетили страницу с товаром.
- Чтобы из всей аудитории вычесть пользователей, которые не заказали услугу, сформируйте новую группу нажатием на кнопку «Добавить группу».
- Во второй группе выберите «Не достигнута одна из целей», после выберите цель со страницей благодарности и кликните «Сохранить»:
- Затем нажмите кнопку «Далее», введите стоимость клика и нажмите кнопку «Отправить на модерацию».
Мы сделали там, что объявления будут отображаться в РСЯ тем потенциальным покупателям, которые заходили на сайт, но не оформили заказ, а следовательно проявили больший интерес к покупке.
Вывод. Зачем нужен ретаргетинг?
Не имеет значения, насколько хорошо оптимизирован ваш сайт, в среднем 98% посетителей уходят, так и не сделав нужного вам действия: не подписывались на рассылку, не заполнили лид-форму и пр.
Причина может быть разной: то ли скучный дизайн, то ли отсутствие информации, которую ищет посетитель. Виноваты в этом могут быть совсем не зависящие от вас факторы: например, человек просто отвлекся на разговор с другом.
Если вы не хотите уповать на счастливый случай и ждать возвращения посетителей, берите дело в свои руки и возвращайте их с помощью ретаргетинга. К слову, такой подходит имеет в 5 раз выше CTR, чем стандартная баннерная реклама.
Каков секрет эффективности? Например, у вас есть интернет-магазин одежды. Многие ваши посетители просматривают каталоги и, может быть, находят вещи, которые их заинтересовали, но все равно по каким-то причинам уходят с вашего сайта.
Ретаргетинговая реклама поможет вам в буквальном смысле преследовать целевую аудиторию и демонстрировать товарные позиции, которые привлекли их внимание. Сообщения будут релевантны запросам, что значительно увеличивает шанс возвращения пользователя на сайт и совершения покупки. Существует определенная закономерность: чем чаще покупатель видит объявление, тем вероятнее он сделает заказ.
clientbar.ru
