Бизнес план клининговой компании — изучаем перспективную нишу. Продвижение клининговой компании

Эффективная реклама для клининговой компании примеры фото и текстов, виды

Клининговый бизнес имеет свою ярко выраженную специфику. Она накладывает свой отпечаток и на маркетинговые стратегии, которые очень сильно отличаются от методов продвижения большинства других компаний, реализующих товары или услуги.

Если вы стремитесь войти на данный рынок, но не знаете, как рекламировать клининговую компанию, вам следует внимательно ознакомиться с информацией, представленной в данной статье. Она поможет вам разобраться с основными нюансами подобной деятельности, выделить наиболее эффективные методы рекламы и отказаться от заведомо проигрышных вариантов.

Определение клиентской базы

 Ваша маркетинговая кампания должна полностью строиться на особенностях вашей целевой аудитории. Именно поэтому еще перед стартом бизнеса вам необходимо четко определить своего клиента, так как разные группы потребителей имеют кардинально разные запросы и потребности. Более того, некоторые специалисты советуют сначала найти свою аудиторию, и лишь потом начинать закупку оборудования, нанимать сотрудников и т.д. Такой подход позволяет исключить проигрышные стратегии и действовать полностью целенаправленно. 

В целом, целевую клиентуру клининговых компаний можно условно разделить на несколько основных групп:

• Офисы и торговые центры, которые могут стать вашими постоянными клиентами;
• Собственники загородных коттеджей;
• Разовые клиенты, которые заказывают уборку после проведенного ремонта, после приобретения нового жилья и т.д.

Где найти клиентов?

Если другие предприятия, фирмы и торговые точки привлекают клиентов при помощи средств наружной рекламы и через СМИ, то для клининга такая реклама попросту не эффективна. Именно поэтому искать клиентов придется самостоятельно, посредством опроса бывших деловых партнеров, знакомых, коллег, а также в различных организациях, торговых центрах, через директоров и администраторов организаций и т.д. Вы можете делать это лично, по телефону, через электронную почту и так далее. Помните, в этом бизнесе нельзя просто разместить рекламу и ожидать первых посетителей.

Также старайтесь искать постоянных клиентов, ведь разовая работа, появляющаяся время от времени, не удержит вашу компанию на плаву. Даже если разовые заказы приносят много прибыли, они слишком нестабильны. Идеальным вариантом станет заключение договоров сразу с несколькими офисами или владельцами коттеджей.

Впрочем, несмотря на то, что такой подход к поиску клиентов обязательно принесет свои плоды, ограничиваться им не стоит. Ваша рекламная кампания также должна быть направлена на продвижение в интернете.

Интернет-реклама

Сайт

Собственный сайт – это один из немногих действительно эффективных инструментов рекламы клининговых компаний.

При создании собственного ресурса обязательно нужно учитывать следующие моменты:

1. Ваша информация, прежде всего, должна показать потенциальному клиенту, что именно вы способны справиться с его задачей. Вы должны заставить его остаться на вашей страничке и сделать заказ.
2. Ваше предложение на сайте должно быть уникальным.
3. Обязательно разместите информацию об акциях, скидках, специальных предложениях.
4. Подробно опишите свою услугу.
5. Создайте страницу с ценами.
6. Предусмотрите возможность оставить отзывы.
7. Меню и навигация должна быть максимально удобной и понятной для пользователя.
8. В целом сайт должен производить приятное впечатление.

Сайт обязательно нужно оптимизировать по актуальным запросам. Именно поэтому ресурс необходимо заполнять качественным и оригинальным контентом.

Если вы ранее не имели дело с созданием и продвижением сайтов, лучше обратиться к профессионалам. Самостоятельно созданный, любительский ресурс не принесет пользы вашей компании, так как вряд ли вы с первого раза сможете написать оптимизированные статьи, разработать грамотный интерфейс и т.д.

Если же основой вашей целевой аудитории являются небольшие фирмы и частные лица, разработка продвинутого, крупного сайта не будет актуальной, по крайней мере, пока вы не начнете активно развивать уже устоявшийся бизнес. В таком случае на старте деятельности лучше создать простой, но привлекательный сайт.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Контекстная реклама

Контекстная реклама может стать неплохим средством продвижения клининговых компаний. Ее главное преимущество заключается в том, что она показывается только заинтересованным людям, а не всем пользователям подряд. Однако помните, даже заняв первые строки в поисковиках, вы обеспечите лишь временный рост спроса на свои услуги. Чтобы эффект был действительно долговечным, вам надо постараться удержать привлеченных клиентов, предоставив действительно качественную услугу.

Группы в соцсетях

Продвижение в социальных сетях является неотъемлемой частью любой рекламной кампании. Вам стоит создать аккаунты сразу в нескольких сетях. Очевидным преимуществом подобной рекламы является то, что она практически бесплатна. Следует подчеркнуть, что подобные ресурсы служат не столько для привлечения новых клиентов, сколько для поддержания связи с людьми, уже воспользовавшимися вашими услугами. При помощи групп и аккаунтов в социальных сетях вы сможете легко оповещать их о различных акциях, скидках, напоминать о себе и т.д.

Помните, продвижение в социальных сетях также должно иметь определенную стратегию. Вы можете приглашать пользователей из своего города, при этом учитывая, что далеко не каждый из них действительно станет вашим клиентом. Вы можете дать рекламу в сообществах вашего города – обязательно предложите скидку или бонус, так вы повысите шанс, что вашими услугами заинтересуются.

Форумы и объявления на сайтах объявлений

Размещайте объявления на бесплатных сайтах. Это никак не повредит вашему бизнесу, тогда как имя вашей компании будет встречаться в сети намного чаще. Более того, стоит поддерживать общение на городских форумах, однако будьте внимательны – если ваши сообщения будут содержать явную рекламу, они сразу же будут удалены модераторами.

Рассылка электронных писем

Заполучив электронные адреса постоянных или потенциальных клиентов (к примеру, предложив скидку за регистрацию на официальном сайте), вы сможете делать рассылки, оповещающие о новых услугах, скидках и акциях вашей компании.

Печатная реклама

Листовки

Листовки являются неплохим способом рекламы клининговых компаний. Однако и здесь вам необходимо учитывать особенности вашей целевой клиентуры. Так, если вы ориентируетесь на богатых клиентов, владельцев загородных коттеджей, расклейка листовок скорее повредит вашему бизнесу. Если же вы ориентируетесь на небольшие фирмы, офисы и ТЦ распространять их нужно в соответствующих местах.

Визитки

Визитки – это отличный способ представиться и напомнить о себе в случае необходимости. Помните, оформление ваших визиток имеет огромное значение. Именно оно отчасти формирует образ вашей компании. Однако следует учитывать  и то, что заказывать одинаковые визитки для рядовых работников и руководителей не имеет смысла.

Это объясняется просто – корпоративные, стандартные визитки, оставляемые после уборок или прикрепляемые к документации, могут иметь упрощенный дизайн, ведь их основной функцией является информирование, а не создание определенного оригинального образа.

Визитки, выдаваемые на деловых переговорах с важными партнерами, должны быть максимально стильными и запоминающимися. Разумеется, их стоимость будет выше, а значит, выдавать такие материалы работникам просто не имеет смысла. Однако они должны быть у каждого члена руководства компании.

Буклеты

По сути, буклеты имеют те же особенности, что и листовки. Их можно выдавать старым клиентам или распространять в местах работы потенциальных заказчиков. Единственная разница заключается в том, что буклеты подробнее описывают ваши услуги и компанию в целом.

Прочее

Товарный знак и корпоративный облик

Помните, именно бренд делает вашу компанию узнаваемой. Вся символика фирмы, главная идея и ее выражение должно работать на укрепление положительного образа вашей организации. Именно поэтому не стоит экономить на создании логотипа – он должен быть не только привлекательным, но и воздействовать на потенциального клиента на подсознательном уровне, формировать у него нужные вам ассоциации.

Сувенирная продукция

Небольшие сувениры станут приятными бонусами для ваших клиентов. Календари, ручки, флешки и прочие приятные мелочи с корпоративной символикой будут служить материальным напоминанием о вашей фирме и в целом произведут положительное впечатление на клиентов.

Проведение ценовых акций

Программа лояльности, акции, специальные предложения – это то, что поможет вам привлечь и удержать ваших клиентов. Постарайтесь разработать такую систему скидок, которая позволит вам выгодно выделиться на фоне конкурентов и при этом не привете к убыткам. Оповещать о скидках и акциях стоит по всем доступным каналам связи – в социальных сетях, на сайте, через электронную почту и т.д.

Сарафанное радио, личные рекомендации

Пожалуй, ваша репутация – это основной фактор успешности бизнеса. Заполучив первых клиентов, вы должны выполнить работу на 100% качественно и быстро. Так вы повышаете шанс того, что они расскажут вам своим знакомым, партнерам и т.д. После выполнения заказа просите клиентов (разумеется, если они довольны услугой) оставить положительный отзыв или рекомендовать вас.

Регистрация в электронных справочниках

Зарегистрируйте свою компанию в 2Гис и 2Гео. Подобная услуга является бесплатной. Однако заказывать там платную рекламу не стоит – она редко бывает действительно эффективной.

Какая реклама не работает для клининговых компаний

1. Наружная реклама. Несмотря на то, что оформление фасадов, вывески, штендеры, билборды и лайтбоксы являются эффективными рекламными инструментами для большинства видов бизнеса, они абсолютно бесполезны для клининговых компаний. Вероятность того, что прохожий заметит вашу вывеску и решит зайти, близка к нулю. Что же касается рекламных баннеров и щитов, они воздействуют на потребителей в массе, тогда как клининговый бизнес должен ориентироваться на вполне определенные категории населения.
2. Реклама в СМИ. Реклама на радио и телевидении, публикации в газетах и журналах стоит немало, но не принесет никакой реальной пользы вашей компании.

biznesplan-primer.ru

Продвижение, раскрутка клининговой компании

Из чего состоит интернет продвижение клининговой компании (вкратце)

          Создание сайтаЗдесь опыта выше крыши, занимаюсь я созданием сайтов более трёх лет. Поэтому здесь всё понятно и ясно. Сделаю как в лучших домах "Ландона" и "Парижу".

Сайт можно сделать разово, можно с А/В тестингом, т.е. сайт будет тестироваться на повышение конверсии, здесь тесная работа с заказчиком, ведение всевозможных статистик, аналитика полученных данных и прочая маркетинговая кухня. Сайт подготавливается под поисковое продвижение - это очень важный и трудоёмкий процесс, результаты это моя клининговая компания.

         

Контекстная реклама в Яндекс.ДиректЗдесь я тоже не новичок, более пяти лет пашу ниву контекстной рекламы совместно с компанией Яндекс, работаем активно.

По клинингу опыта очень много, за это время было создано сотни а может уже и тысячи объявлений, ключей, стратегий продвижений.

Есть свои секреты, которые относятся к интеллектуальной собственности компании Upaup, и которые успешно применяются в продвижении компаний через интернет.

         

Поисковое продвижение сайта клининговой компанииПроще говоря, это когда клиент пишет поисковых запрос "Мойка окон" в поисковиках Yandex, Google и ему выдаётся ваш сайт не через контекстную рекламу. В народе это зовётся SEO        Продвижение в социальных сетяхРеклама вашей клининговой компании будет транслироваться на страницах популярных, на территории России, социальных сетей - VK, Одноклассники. Группы в соц сетях не делаю, это дюже кропотливая работа и нужно реально очень много времени тратить на раскрутку и продвижение групп. Моя ключевая компетенция в другом, об этом я писал выше.        Статейное продвижениеЭто написание авторских статей по теме клининга и размещение их на трастовых сайтах с ссылками на ваш сайт - сайт повторюсь сразу делается подготовленным под поисковое продвижение.

Проще говоря - это поднимает авторитет вашей фирмы в глазах поисковых систем, за это, поисковики поднимают ваш сайт в поисковой выдаче.

Да и много чего ещё можно предложить.

       БЕСПЛАТНЫЙ СОВЕТ - ОЧЕНЬ ВАЖНО:Из личного опыта и опыта продвижения бизнеса в целом скажу одно, в бизнесе действует золотое правило: "ЧТОБЫ ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНО ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ"Можно конечно продвигать бизнес дёшево, учиться самому всему, строчить объявления на Авито, самому рассылать сообщения в соц.сетях но таким образом вы тратите драгоценное личное время проще и дешевле купить его у профессионалов и заниматься тем, что у тебя лучше получается.           Дёшево или дорого?Скажу так, нет такого понятие в бизнесе как дорого, или дешёво (рассматривается продвижение и раскрутка бизнеса), есть понятие эффективно и неэффективно, рентабельно и нерентабельно. Учимся мыслить правильно!

Ну а так, чтобы обрисовать ценовую политику приведу ценники:

       

Создание сайта:Минимальный - 8'790 руб - просто сайт, красивый, уникальный, твой.Расширенный - от 8'790 руб - более заточен под продвижение, здесь цена зависит от объёма сайта.Полноценный сайт клининговой компании - от 19'880 руб.

Сайт моей клининговой компании оценивается в 120'000 руб - сайт полностью подготовленный и продвигаемый. В стоимость включено: создание семантического ядра для сферы клининга (это порядка 500 запросов), создание сайт (более 150 страниц), подготовка к поисковому продвижению (все статьи на сайте уникальные и заказывались у профессиональных копирайтеров), регистрация в каталогах (данная услуга заказывалась у профессионалов своего дела - стоит недёшево), статейное продвижение (еженедельно добавляются новые статьи на сайт, которые заказываются так же у профессиональных копирайтеров), размещении статей на трастовых сайтах, закупка вечных ссылок с трастовых ресурсов (стоимость вечных ссылок варьируется от 500 до 15'000 руб), настроенная реклама в Яндекс.Директе, крауд-маркетинг,

Главная страница клининговой компании "Кубань-Престиж-Клининг", переходим, смотрим               

       

Настройка Яндекс.Директ (без учёта бюджета):Минимальный - 7'980 руб - 150 - 200 ключевых запросов, один регион.Расширенный - 11'980 руб - 250 - 400 ключевых запросов, один регион, реклама в РСЯ рекламной сети Яндекса

       

Поисковой продвижение (без учёта бюджета):Минимальный - от 2'480 до 51'390 руб. Заточка сайта под продвижение, составление семантического ядра, написание уникальных статей на сайт, грамотное наращивание ссылочной массы, умное, постепенное продвижение.

Расширенный - от 31'390 руб тоже что и в пакете минимальный + написание уникальных копирайт статей и размещение их на трастовых сайта, проработка полного списка поисковых запросов, ведение кампании первые шесть месяцев - бесплатно.

       

Продвижение клининговой компании в соц.сетяхЗдесь ценник начинается от 4'670 руб и зависит от объёма рекламной кампании.ВАЖНО, ПРОЧИТАТЬ ЭТО: Вот так вот вкратце о ценах, плюсуйте и получайте затраты на начало продвижения вашего бизнеса через интернет. Следует учесть, что все суммы без рекламных бюджетов, т.е. это те суммы. которые вы будите тратить ежемесячно на поддержание системы в рабочем состоянии. Это я вам поведаю уже в процессе совместной работы.

Так что сами прикидывайте, вы так же должны понимать, что дёшево Вы будите раскачиваться ОЧЕНЬ долго. Я сам через всё это проходил. поэтому я знаю о чём я говорю. Если хотите проверить или опровергнуть данный тезис - вперёд - дерзайте, но помните, что самое дорогое, что есть в нашей жизни - это ВРЕМЯ!!!

А сколько стоит продвижение клининговой компании?

Краснодар 2014-2015 ©Рагозин Н.А. (©RGZN NKLY)

СРАЗУ ОБ ИНТИМНОМ :)

На чём основывается мой опыт

- я владелец и основатель клининговой компании "Кубань-Престиж-Клининг", маркетинг - это моих рук дело!

Создание уникального сайта, главная страница, она же является лэндингом - от

8'790 рубСоставление семантического ядра от 2'500 рубСоздание дополнительных страниц заточенных под SEO продвижение (три запроса) от    800 рубЯндекс.Директ от 7'980 рубПоисковое продвижение от 3'000 руб

Предлагаю услуги по продвижению вашей клининговой компании в интернете.

upaup.ru

Как открыть клининговую компанию с нуля. Клининговые услуги. Чем занимается клининговая компания

Сравнительно недавно в России появилось довольно новое направление бизнеса, которое на Западе уже не одно десятилетие динамично развивается и получило признание у многочисленных клиентов. Речь идет о компаниях, оказывающих клининговые услуги. В качестве примера такой деятельности можно привести сервис по уборке частных и корпоративных помещений. Постепенно и в нашей стране клининговые услуги становятся все более и более востребованными. Ведь чистота офиса или квартиры является обязательным условием для нормального ведения дел или проживания.

Понятие клининга

Первые компании, занимающиеся качественной уборкой, появились на рынках Америки и Европы. Они быстро заняли место непрофессиональных сервисов.

Что такое клининговая компания простым языком? Само слово, обозначающее данный сервис, появилось у нас сравнительно недавно. Оно происходит от английского слова cleaning, что в широком переводе означает принятие комплекса мер, с помощью которых обеспечивается чистота торговых комплексов и офисов, отелей и квартир, коттеджей и т. д. Под этим действием подразумевается работа, результатом которой является отсутствие всяких загрязнений, пятен, мусора и неприятных запахов как на горизонтальной, так и на вертикальной поверхности помещений.

Зачем нужна чистота? Ответ на этот вопрос ясен всем без всяких лишних пояснений. Прежде всего, это здоровье находящихся в помещении людей. Однако если взять, например, уборку офисов, то чистота здесь имеет и другую, имиджевую сторону.

Нередко внешний вид вычищенного до блеска кабинета сможет сыграть не последнюю роль в принятии нужного для компании решения, так как исподволь будет ассоциироваться с чистотой намерений.

Что входит в клининг?

Профессиональная уборка - не просто мойка. Это достаточно сложный процесс, который представляет собой принятие комплексных мер, способствующих чистоте помещения. Конечно, мытье окошек, а также других стеклянных предметов производится водой. Но при этом клининговая компания сервис свой предоставляет с использованием достаточно широкого ассортимента техники и приспособлений. Сюда входят и профессиональные пылесосы, и особое оборудование, позволяющее очищать поверхности под давлением, и специальные средства, необходимые для устранения специфических пятен.

Например, жвачка с ворсовых покрытий может быть удалена лишь заморозкой. Клининговые компании используют для этих целей спрей, снижающий температуру. И подобных решений – великое множество.

Основной перечень услуг

Чем занимается клининговая компания? Если речь идет об уборке жилых помещений, то владельцы частных домов и квартир могут рассчитывать на следующее:

1. Ежедневную уборку комнат. Эта профессиональная работа включает в себя мытье полов и мебели, санузла и кухни, чистку диванов, кресел, ковров и т. д.
2. Генеральную уборку. В этом случае к стандартному перечню услуг добавляется еще и отодвигание шкафов и другой мебели, мойка окон, чистка плинтусов.
3. Уборка помещений после выполнения ремонтных работ. Клининговые компании берут на себя многое. Это не только полная уборка квартиры или дома. Они предоставляют услуги по вывозу строительного мусора, а также по очистке загрязнений, образовавшихся при работе со штукатуркой и краской.
4. Уборка помещений после пожара. Это услуги по чистке от гари и сажи. После работ, выполненных клининговой компанией, помещение полностью избавится от последствий этого бедствия.

Помимо квартир и частных домов в профессиональной уборке нуждаются офисы. В таких случаях клининговая компания может предоставить свои услуги по ежедневной уборке. Стоит иметь в виду, что все сотрудники такой фирмы предварительно проинструктированы, каким образом грамотно ухаживать за находящейся в помещениях офисной техникой.

Дополнительно клининговая компания предлагает услуги по следующему:

• Мойке фасадных окон. Если это витражи многоэтажных зданий, то над выполнением поставленной задачи трудятся промышленные альпинисты, имеющие достаточный опыт и навыки работы в подобных условиях.
• Уходу за внешней территорией, находящейся вне пределов здания. Здесь имеется в виду мытье фасадов, а также уход за озеленением и ливневыми сливами.
• Уборке складов, что подразумевает полную очистку помещений от загрязнений.

Идея для бизнеса

Многие люди, работающие в обычных организациях, часто недовольны чувством той самой стабильности, которая невозможна без ежедневного выполнения одних и тех же обязанностей. Эта рутина не приводит и к финансовому удовлетворению. Особого изменения жизненных условий не наблюдается даже в те периоды, когда работодатель несколько повышает зарплату. Тот, кто не удовлетворен своей жизнью, порой решается на открытие собственного дела. От реализации задуманного проекта начинающий предприниматель может получать 3-4 тысячи долларов в месяц, в зависимости от выбранного им направления. И здесь стоит рассмотреть вопрос, как открыть клининговую компанию, так как это мероприятие довольно перспективное, не сложное и не требующее больших финансовых затрат.

Подобная предпринимательская идея довольно проста. Клининговая фирма берет деньги от компаний и частных лиц за оказание услуг, которые они сами выполнить не в состоянии.

Выбор населенного пункта

Перед многими начинающими предпринимателями неизменно встает вопрос, как открыть клининговую компанию с нуля. А для этого понадобится разработать проект данного мероприятия, который является бизнес-планом будущей компании. Начать его следует с описания данной отрасли и той ситуации, которая сложилась в выбранном для работы населенном пункте.

На сегодняшний день клининговое направление является еще не до конца освоенным. Именно поэтому уровень конкуренции здесь не слишком высок. Однако все будет зависеть от города. И в этом случае стоит рассмотреть рейтинг клининговых компаний, предлагающих свои услуги в данном населенном пункте.

Так, в мегаполисах показатель конкуренции порой поднимается и до 80 %. А если перейти к рассмотрению вопроса, как открыть клининговую компанию в маленьком городе, то здесь подобных проблем нет. Однако на пути предпринимателя могут встать другие преграды. Ведь в небольшом населенном пункте вряд ли возможен массовый спрос на подобные услуги. И это также лишит компанию прибыли, даже при отсутствии конкурентов.

Оформление дела

Как открыть клининговую компанию с нуля? Для этого понадобится пройти некоторые этапы организации собственного бизнеса. В первую очередь компания должна зарегистрироваться в органах ИНФС. При выборе организационной формы лучшими вариантами явятся УСН или АО. Правда, при этом придется проконтролировать соблюдение некоторых условий. Так, при привлечении инвесторов доля вложенного ими капитала не должна превысить 25 %. Кроме того, понадобится планировать годовой размер общей выручки в пределах 60 млн руб. В штате должно состоять не более ста работников.

Только при выполнении этих условий регистрация в органах налоговой службы пройдет успешно. После этого потребуется встать на учет в Пенсионный фонд.

Выбор помещения

Бизнес-план клининговой компании должен рассматривать вопрос аренды необходимого для работы строения. Начинающему предпринимателю стоит иметь в виду, что для подобной компании классический вид офиса будет явно неуместен. Помещение должно быть подобрано таким, чтобы в нем можно было хранить специализированное оснащение. Здесь же должен быть предусмотрен кабинет для руководителя и бухгалтера. В помещении непременно должна находиться и душевая. Отдельного зала для встречи с клиентами предпринимателю не потребуется. Ведь оценка объема работ будет даваться непосредственно на объекте.

Тому, кто впервые решает вопрос, как открыть клининговую компанию, стоит иметь в виду, что планировка арендованного строения должна включать в себя холл и раздевалку, санузел и душевую, офис и складское помещение. Исходя из специфики работы, можно не обращать внимания на местоположение офиса. Это позволит сэкономить на аренде и выбрать для себя подходящее здание где-нибудь на окраине или в промышленных районах. Главное, чтобы к нему подходили все необходимые коммуникации и оно было оборудовано хорошим подъездом.

Что делать далее для того, чтобы решить вопрос, как открыть клининговую компанию? Для арендованного помещения понадобится заключить договора с организациями, занимающимися обслуживанием вентканалов и вывозом мусора. Для офиса потребуется противопожарная сигнализация.

Стоит помнить о том, что все вышеперечисленные процедуры являются весьма продолжительным процессом, так что затягивать с ними не стоит.

Покупка оборудования

Что нужно для открытия клининговой компании? На начальном этапе данный бизнес является не очень затратным. Основные финансовые вложения идут на покупку оборудования. Однако не стоит приобретать его до тех пор, пока не получены первые заказы. Ведь клининг является довольно специфическим бизнесом. В зависимости от выбранных заказчиком услуг может возникнуть необходимость в самых разных инструментах. Именно поэтому для начала стоит пообщаться с потенциальными клиентами, определившись с ассортиментом необходимого оборудования и его стоимостью.

Так, мытье стекол бизнес-центра, а также другие высотные работы потребуют не одной сотни тысяч рублей на необходимые приспособления. А вот для обеспечения персонала оборудованием для уборки офисных помещений и других зданий потребуется гораздо меньшая сумма, в пределах нескольких десятков тысяч.

Бизнес-план клининговой компании должен рассмотреть перечень самого необходимого инвентаря, который понадобится для оказания услуг в первую очередь. В этот список входят:

• два набора для мытья окон;
• две двухведерные тележки с отжимом;
• мелкий инвентарь, такой как швабры и ведра, губки и совки;
• две поломоечные машины;
• роторный однодисковый чистящий аппарат;
• полотер;
• устройство для промышленной сушки ковров.

Приведенный выше список может несколько откорректировать сам предприниматель. К тому же оснащение можно будет приобретать постепенно. Однако тем, кто планирует принимать крупные корпоративные заказы без наличия вышеперечисленного оборудования, оказывать подобные услуги окажется просто невозможным.

Как открыть клининговую компанию по уборке помещений? Для этого нужно будет не забыть в бизнес-плане и о некоторых деталях. Так, важно рассмотреть расходы, необходимые на закупку профессиональных чистящих средств, выпускаемых известными фирмами. В их списке должны быть и универсальная бытовая химия, и вещества, имеющие узкий спектр действий. В целом предпринимателю стоит рассчитывать на 150-200 тыс. руб. вложений.

Понадобится найти водителя с личным микроавтобусом. Ведь для работы необходима будет перевозка поломоечной машины и промышленных пылесосов, да и другого инвентаря.

При покупке оборудования не стоит забывать и об офисном оборудовании. Оно будет состоять из двух компьютеров, многофункционального принтера и мини-АТС. В перечень дополнительного оборудования нужно будет внести рабочие столы для бухгалтера и директора, кухонное оборудование, несколько стульев и шкафы для раздевалки.

Подбор персонала

Как открыть клининговую компанию? В бизнес-плане намечаемого проекта понадобится отразить и те нюансы, которые должны быть учтены при формировании штата сотрудников. При этом стоит учесть специфику, которую будет иметь работа, а также формат деятельности компании. Так, для выполнения только текущих и генеральных уборок частного жилья и офисов среди кандидатов на вакансии сотрудников могут рассматриваться одни женщины. Если же в планах компании проведение сезонного благоустройства территорий или очистка помещений после проведения ремонтных работ, то понадобятся мужчины. Причем их должно быть столько же, сколько и женщин.

В штате сотрудников компании, которая будет предлагать клиентам широкий перечень услуг, должны быть:

• две уборщицы;
• два подсобника;
• бригадир, одновременно выполняющий работу водителя;
• бухгалтер.

На первых порах общее руководство компанией и общение с клиентами предприниматель должен взять на себя. Со временем в штат можно будет включить двух менеджеров.

Учитывая специфику компании, предпочтение стоит отдавать людям в возрасте до 45 лет. Исключение составляют лишь бригадир и бухгалтер. Кандидаты должны быть вежливы, коммуникабельны и обязательно ответственны. Также важно, чтобы они были способны к быстрому обучению. Это позволит компании применять новинки, постоянно появляющиеся на рынке клининговых услуг.

Продвижение бизнеса

При каких условиях можно будет ожидать эффективной работы клининговой компании? Помимо учета всех предстоящих расходов понадобится уделить большое внимание рекламе. Только масштабно проведенная акция позволяет значительно поднять рейтинг клининговых компаний. Она может включать в себя изготовление и распространение флаеров в транспорте и на улицах города, а также в бизнес-центрах. Привлечению частных лиц будут способствовать пилоны и борды, находящиеся на улицах города. Информация о компании может быть размещена и справочными агентствами. Уместным явится и создание сайта.

Для привлечения постоянных крупных заказчиков потребуется приложить немало усилий. Нужно будет рассмотреть потенциальных клиентов среди мегамаркетов и крупных предприятий. При этом с каждым из них потребуется периодически проводить переговоры, касающиеся постоянного сотрудничества. Однако стоит иметь в виду, что далеко не каждый руководитель крупной фирмы примет решение в вашу пользу. Для этого понадобится добиться определенной известности. На первых порах стоит рассмотреть вопросы сотрудничества с небольшими офисами. А после этого постепенно расширять круг заказчиков. Успехов!

fb.ru

SEO компания для продвижения сайта клининговой компании

Главная » Клининговая компания

Вы верите в свою SEO-компанию?

Растущая тенденция в поисковой оптимизации (SEO) это люди, которые не верят в свои SEO-компании. Когда я только начинал в клининговом бизнесе, существовало крайне мало SEO и web-сайтов, касательно бизнеса по очистке и уборке, а сегодня их появляется всё больше и больше.

Люди могут получить информацию из нескольких разных компаний — некоторая информация достоверна, другая ложна. Есть несколько основных ошибок и тенденций, которые мы можем наблюдать в SEO-индустрии.

Ошибки и заблуждения в продвижении сайта клининговой компании

1. Создание нескольких деловых страниц для нескольких городов

Сегодня мы начинаем чувствовать важность участия в Google Plus, и правильно делаем.

В своё время, люди создавали учетную запись в Google Places (теперь Google My Business), как могли. Они использовали несколько различных методов (включая адрес друга, пустого офисного здания), чтобы обмануть систему, в попытке заставить Google Places работать эффективней на их компанию.

Некоторые ухищрения работали, пока не поддались давлению. Теперь Google расправляется с несколькими учетными записями и хочет видеть законную информацию по всем направлениям. С некоторыми вещами мы можем справиться самостоятельно, например, удалить лишние страницы, остальные потребуют вмешательства Google.

Я знаю, некоторые из вас скажут: «У меня есть несколько учетных записей в Google и я отлично себя чувствую!». Я могу ответить, лишь: «Поздравляю, наслаждайтесь, пока можете».

Некоторые владельцы компаний избежали пессимизации сайта со стороны Яндекса и Google, но я бы не стал рассчитывать на то, что это продлится вечно. Новый Google My Business развивается и, поверьте мне, поисковая система Яндекс становится всё лучше и лучше в вопросах обнаружения тех, кто обманывает поисковики.

2. Несколько SEO-компаний

Я полагаю, что многие люди рассуждают так: «Если я найму больше одной SEO-компании, они проделают работу по продвижению сайта организации в несколько раз быстрее, а значит, ранжироваться я буду лучше». Неверно!

Это так же просто, как то, что Google хочет видеть всю информацию о вашем бизнесе в сети. Google и Яндекс хотят видеть один адрес, номер телефона и web-сайт, более того, вся эта информация должна соответствовать странице на Google My Business.

Когда вы нанимаете несколько организаций, одна SEO компания для продвижения сайта может делать всё правильно, а другая может эту работу разваливать. Продвижение сайта клининговой компании, прежде всего, это терпение и доверие. Больше денег и больше человек не помогут вам добиться позиций быстрее. Доверие SEO-компании, которую вы наняли, будет гораздо эффективней.

3. Изменение метаданных

Это раздражает, когда вы выводите сайт клиента на первую позицию в рейтинге и затем видите, как он вдруг падает. Метаданные на сайте играют огромную роль, это одна из тех вещей, которую вы должны всегда оговаривать со своей SEO-компанией, прежде чем изменить какую-либо информацию на своем сайте.

Опять же, вы должны доверять нанятой SEO-компании, которая всё сделает правильно. Это и есть основная работа SEO-компании. Если ваша компания делает что-то не так, вероятно, она не сможет предоставить вам должны уровень услуг в любой другой сфере.

4. Отсутствие связи

Когда вы нанимаете SEO-компанию для продвижения клининговой компании в сети, вы должны иметь возможность общаться с ней, обсуждать вопросы и высказывать своё недовольство, если оно будет. SEOшники это понимают, и когда вы платите ежемесячную цену, вы хотите видеть результаты, которые вы можете обсудить с кем-то.

SEO-компания должна всегда быть доступна. Некоторые компании даже проводят вебинары для своих клиентов по созданию и оптимизации сайта, в котором обсуждаются изменения в мире SEO и направление работы компании.

SEO-компании стремятся к тому, чтобы их клиенты чувствовали, что они являются частью чего-то, будь то клининговая компания или любая другая, поэтому вы должны искать общительную SEO-компанию, что является хорошим показателем.

5. Игнорирование социальных сетей

Это правда. Каждая клининговая компания должна быть в Twitter, Facebook, Google Plus, ВКонтакте и так далее. Вы должны публиковаться каждый день? Ежедневные публикации помогут вам расти быстрее? Нет.

Настройка этих учетных записей является ещё одним способом сигнализировать Google, Яндекс, что вы в сети, работаете и являетесь успешной клининговой компанией в своем регионе.

Мы получаем множество клиентов из социальных сетей. Это не то, что удается всем и всегда; однако, это просто ещё один способ получить новые заказы на уборку квартир и телефонные звонки.

6. Пренебрежение отзывами из Google

Многие люди говорят, что наличие отзывов в Google поможет вам стать лидером. Я не видел доказательств тому, что это правда, за всю свою карьеру, но я могу сказать вам одно: Это поможет вам и вашей клининговой компании выделиться!

Кому позвонит клиент? Компании без отзывов или компании с пятью звездами и сотней отзывов?

Десять истин для продвижения сайта про клининг

• Если единственный способ маркетинга вашей компании — SEO, вы потерпите неудачу. SEO является только одной частью головоломки.
• Если вы не готовы выйти на улицу, чтобы поговорить с владельцами других компаний, своими клиентами, простыми жильцами и другими людьми, имеющими отношение к этому бизнесу, то вы не на долго в индустрии. Люди, которые общаются онлайн и оффлайн с куда большей вероятностью преуспеют в этом бизнесе.
• Если вы не отвечаете на телефонные звонки и не имеете толкового голосового сообщения, вы действительно думаете, что должны быть на первом месте в Google и Яндекс? Что толку, если вы не отвечаете на телефон?
• Если SEO-компания звонит вам и предлагает услуги, то она, вероятно, не является законной! Хорошие компании не занимаются телемаркетингом.
• Если по прошествии 90 дней вы всё ещё не видите никаких результатов, а ваша SEO-компания не заботится об этом или не предлагает нового плана действий, вам стоит с ней расстаться.
• Если вы работаете с компанией, которая использует мобильные телефонные номера или сдает свой сайт для рекламы, она не стоит долгосрочных отношений.
• Если плохой онлайн обзор разрушил вашу компанию … у вас большие неприятности. Поверьте мне, ещё не ясно, кто больше виноват. Вы должны интересоваться мнениями и следить за письмами и телефонными звонками самостоятельно.
• Люди редко читают весь сайт. Когда кто-то заходит на сайт, он хочет знать, может ли вам доверить посещение и уборку своего дома. Да, уникальное содержание имеет значение для Google. Нет, уникальное содержание не имеет значения для клиента. Вы должны ответить на вопросы, выделиться, сделать несколько видео и семейных фотографий или что-нибудь ещё, что поможет вам доверять.
• Что отличает профессионалов от любителей? Профессиональные уборщики не полагаются исключительно на свои рейтинги, они опираются на достоверность и профессионализм. Профессиональная клининговая компания? Она профессиональна во всем, начиная с web-сайта и заканчивая человеком, отвечающим на телефонный звонок.
• Закрывайте сделки. Вы получаете звонки, но вы закрываете сделки? Манеры телефонного общения и этикет являются ключевыми, если вы не достаточно хороши в этом, вы должны нанять кого-то, кто способен с этим справиться, в конечном счете, вы сможете сделать больше денег, правильно ответив на телефонный звонок.

meclean.ru

Бизнес план клининговой компании с нуля и с расчетами

Клининговая компания предоставляет своим клиентам услуги по уборке помещений. Жилых, офисных, торговых – в принципе, абсолютно любых помещений. Организовать такой бизнес с нуля можно, имея небольшой стартовый капитал, или же не имея капитала вообще. В последнем случае, правда, процесс достижения нормальной прибыли будет длиться дольше.

Бизнес план и рентабельность клининговой компании.

Два варианта старта в клининговом бизнесе предполагают два варианта бизнес-плана:

• Старт бизнеса с нуля. Капиталовложения минимальные – оплата только за регистрацию предпринимателя. Однако, для перспективы роста следует оформить сразу фирму с одним, пока еще, сотрудником.
• Максимальные капиталовложения для быстрого прироста клиентов, а следовательно – прибыли.

Уборка клининговой компанией

В случае начала бизнеса без капиталовложений, рентабельность будет высокой, но прибыль минимальной. К примеру, за уборку однокомнатной квартиры три раза в неделю Вы возьмете с клиентов 3000 руб. Но при этом Вы вложили только деньги на проезд и средства для уборки. Это приблизительно 1000 рублей. При этом, средства для уборки Вы сможете использовать многократно, это еще увеличивает рентабельность. То есть, вложив 1000 рублей и свой труд, Вы зарабатываете 12000 руб./мес. Это если у Вас только один клиент и уборка 3 раза в неделю.

Если подобрать себе нескольких клиентов, обозначить лучшую в городе цену за качество своей работы, в день обслуживать от 3 до 5 заказчиков, то можно выйти и на уровень 30-40 тысяч рублей в месяц.

Эти деньги, может, кого-то и устроят, однако это лишь зарплата, а не бизнес-прибыль. Для того, чтобы поставить услуги по уборке «на конвейер», нужны две вещи:

• деньги;
• четкая организация действий.

Деньги понадобятся на:

• Регистрацию фирмы и наем сотрудников
• Аренду офиса.
• Покупку оборудования и средств бытовой химии для уборки. Хотя, если грамотно заключить контракт с заказчиком, то средства бытовой химии клиент предоставляет сам, или выделяет отдельно деньги на покупку профессиональных средств.
• Рекламу.
• Оплата труда сотрудников. У работников, которые занимаются непосредственно уборкой, оплата сдельная: убрал – получил деньги. Можно два раза в месяц, это как договоритесь. А вот у остальных офисных сотрудников (бухгалтер, офис-менеджер, менеджер по поиску клиентов, юрист) – оплата труда ежемесячная, и берутся эти деньги с прибыли.
• Спецодежда. Если уже открывать солидную фирму, то и реклама, и визитки, и даже одежда персонала, который занимается уборкой, должны быть с логотипом компании. Логотип не обязательно регистрировать, это может быть просто название фирмы, красиво оформленное.

Риски «уборочного» бизнеса

Конкуренцию еще никто не отменял. Даже в таком «слабо» развитом бизнесе, как клининг, она существует. Да, спрос на услуги агентств по уборке растет с каждым днем: клубы. Рестораны. Крупные компании, супермаркеты понемногу переходят на обслуживание квалифицированными уборщиками. Однако, чтобы занять эту нишу, стоит позаботиться о первоклассных услугах. То есть, нанять только лучший квалифицированный персонал, вежливый и старательный. Закупить новейшее и высококачественное оборудование, средства бытовой химии. Сейчас уважающие себя клининговые компании используют зарубежные безопасные средства бытовой химии, которые стоят немалых денег. Зато дают шикарный результат. А результат в клининговом бизнесе – это идеальная чистота. Ведь если её не будет, то клиенты не обратятся к вам повторно, и прибыли не видать.

Итак, самый главный риск в бизнесе клининговых компаний – неудовлетворенные результатом клиенты, и как следствие – отток прибыли. Чтобы этого не случилось, следует контролировать работу агентства на всех этапах:

• закупка оборудования и средств бытовой химии,
• найм и обучение персонала,
• составление и подписание договоров,
• создание собственного веб-сайта с возможностью оплатить услуги через него,
• качественная реклама, привлекающая огромный поток клиентов.

Делайте все на высшем уровне и рисков не будет. Если не знаете как делать на высшем уровне – наймите хорошего управленца.

Выбираем помещение, оборудование, персонал

Офис для своей компании лучше выбирать в центре города. Чтобы Клиентам было удобнее добраться и найти Вас. Офис должен быть просторным, светлым, и состоять из нескольких кабинетов. К примеру, должно быть помещение для хранения оборудования и средств уборки, спецодежды. Юрист и бухгалтер располагаются отдельно, ведь их работа требует внимательности, а в общем зале, где принимают Клиентов, им будет сложно сосредоточиться. Не забудьте о раздевалке и комнате отдыха. Также, у директора должен быть свой кабинет, чтобы он мог там принимать особо важных Клиентов и подписывать договора.

Помещение офиса, если вы планируете делать ремонт, лучше отделать в светлых теплых тонах, чтобы у Клиентов поднималось настроение. И, конечно же, должна быть идеальная чистота. Ведь по тому, как выглядит ваш офис, будут судить, как работает ваше агентство.

Персонал следует отбирать очень тщательно, и кроме предоставления резюме, лучше провести небольшое испытание. К примеру, предложить убрать что-то в офисе, задать несколько вопросов, по типу:

• какими средствами лучше чистить ковры?
• как правильно делать влажную уборку паркета и ламината?
• чем вывести пятно от чернил?

В клининговой сфере знание правильных ответов на подобные вопросы является очень важным фактором для исполнителей. Однако, если ваш кандидат знает не все, но имеет огромное желание познать, и развиваться, и делать свою работу на высшем уровне, то такой кандидат имеет шанс хотя бы попробовать. Но лучше пробовать под присмотром самого опытного сотрудника.

Теперь приступим к покупке оборудования. Рассматривая вариант хорошего старта в бизнесе, стоит приобрести оборудование для выполнения всевозможных заказов по уборке, а это, как минимум:

• Комплект для мойки окон. Если выполнять заказы по наружной мойке окон, то необходимо разрешение для выполнения высотных работ. И к этому еще высотное оборудование и спецперсонал.
• Профессиональный пылесос.
• Автоматическая поломоечная машина.
• Машина для глубокой чистки ковровых покрытий.
• Веник, совок, швабра и ведро.
• Тележка для передвижения ведра со шваброй и средств уборки.
• Транспорт для перевозки персонала и техники.
• Стиральная машинка.

Для старта в бизнесе достаточно приобрести всего по одной штуке (за исключением ведер, швабр и веников с совками). А вот мусорных пакетов, бытовой химии и спецодежды лучше закупить впрок.

Расчёты старта клининговой компании

Расходы будут зависеть от того, какой бренд при покупке оборудования Вы выберете, какой офис и его аренда, сколько человек персонала, какого качества и в каком количестве Вы приобретете инвентарь и средства бытовой химии. Если считать приблизительно и по средней ценовой категории, то выйдет вот так:

• регистрация фирмы и наемных сотрудников – 5000,
• аренда офиса и оплата за два месяца – 10000,
• покупка оборудования – 100000,
• мелкий инвентарь и средства для уборки/чистки – 10000,
• наем персонала и оплата труда за один месяц – 20000.

Итого 145 тыс. Сумма меняется под Вашим чутким руководством. Однако, лучше вложить больше, дабы на выходе получить еще больше.

Приведенный нами бизнес план хостела позволит быстро настроить свой бизнес на правильные рельсы.

Чтобы открыть магазин одежды, внимательно прочтите эту статью, рассказывающую о поэтапном построении бизнес-плана.

Какими американскими бизнес-идеями можно воспользоваться? Читайте здесь.

Рентабельность клининговой компании

Опять же, цифра будет зависеть от капиталовложений и грамотного подхода к организации рекламы и получения заказов.

Если установить выгодные для Клиентов цены в вашем городе на те услуги, которые предлагают другие агентства, и при этом установить выгодную для фирмы цену на эксклюзивные услуги, то именно эти услуги, которые в городе не предоставляются или представлены одной-двумя фирмами, и составят большую часть доходов.

Действуя по такой схеме, можно достигнуть рентабельности в 25%, а окупить свои вложения уже до конца года.

Клининговая компания

Продвижение услуг клининг-агентства

Основную часть рекламы следует вложить в интернет ресурсы. Это:

• Создание и продвижение сайта компании.
• Реклама в соцсетях.
• Реклама на форумах города.
• Баннерная реклама в интернете.
• Небольшое количество клиентов, но все же, приносит, реклама на радио. Очень хорошо действую листовки-флайера со скидкой, а также реклама в печатной продукции, которую разносят по офисам разных компаний.

Как вариант, можно задействовать вашего офис-менеджера на 1-2 часа в день для совершения холодных звонков с предложением воспользоваться услугами компании. Для начала, нужно заполучить как можно больше Клиентов, а уже затем их можно будет отсеивать и распределять.

В дальнейшем, для развития бизнеса, можно подключить еще направление дизайна помещений и ландшафтного дизайна.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

vesbiz.ru

Бизнес план Клининговой компании с расчетами

1. Краткий инвестиционный меморандум

Клининг — профессиональная услуга по уборке различных помещений и поддержке чистоты.

Даже в Европе и США с их сложившимся рынком клининговых услуг (около 80% всей коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями) данная сфера отличается быстрыми темпами развития. В топ-500 франшиз по версии американского делового издания Entrepreneur входит 17 клининговых компаний — все они показывают быстрый рост.

В России лишь пятая часть всей коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными уборщиками. Но если на рынке уборки нежилых помещений в России есть крупные игроки, работающие с крупными ТЦ, бизнес-центрами, государственными учреждениями, то рынок клининга жилых помещений не консолидирован. Он представлен мелкими локальными компаниями, работающими в пределах одного города, а также отдельными уборщиками, постоянно работающими у нескольких клиентов. Поэтому порог вхождения на этот рынок не такой высокий.

Целью настоящего проекта является создание клининговой компании, специализирующейся на уборке жилых помещений (квартир, домов, коттеджей) в городе-миллионнике.

Основные факторы успеха данного бизнеса:

• Низкая конкуренция. Даже в больших городах на этом рынке нет крупных игроков, он занят малым бизнесом или «частниками», с которыми можно успешно конкурировать. В городах с населением менее 500 тыс.человек, вполне возможно, рынок будет свободен.
• Востребованность. В любом городе есть платежеспособная аудитория, не желающая или не имеющая возможности убираться дома самостоятельно. Даже те, кто убирается дома самостоятельно, заказывают дополнительные услуги, такие как химчистка матрасов и ковров.
• Высокое значение MRR (monthly recurring revenue). Уборка нужна человеку постоянно, раз в 1-2 недели. Если качественно оказывать услуги, клиент будет заказывать ее вновь и вновь, что вкупе с высоким средним чеком приведет к росту MRR. А высокий MRR — это не только стабильный ежемесячный доход, но и возможность прогнозировать и отслеживать доходность предприятия наперед.

Сумма первоначальных инвестиций составляет 325000 рублей*

Точка безубыточности достигается на 4 месяц работы

Срок окупаемости составляет 9 месяцев

Среднемесячная прибыль первого года реализации проекта составляет 96800 рублей.

* без учета ежемесячных затрат (ФЗП офиса и уборщиков, химических средств и расходников). Их можно найти в разделе «Финансовый план».

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перечень предоставляемых услуг:

• Регулярная уборка — это сухая и влажная уборка всего помещения. Она необходима раз в 1-2 недели и включает обеспыливание и влажную очистку всех поверхностей в квартире или доме.
• Генеральная уборка — это комплексная уборка квартиры, включая мойку окон и балконов и кухонной техники изнутри. Генеральная уборка требуется помещению 1 раз в месяц.
• Послестроительная уборка — единоразовая услуга,необходимая после ремонта квратиры или дома. Она направлена на избавление от следов строительных смесей, клея, известкового налета со всей поверхностей в квартире.
• Химчистка мягкой мебели. Услуга по профессиональной чистке мебели (матрасов, стульев, диванов, кресел) с использованием специального пылесоса. Производится 1-2 раза в год.
• Глажка белья — производится дома у заказчика с использованием оборудования и гладильной доски компании. Оплата почасовая.
• Доставка ключей заказчику. Если заказчик не дома в момент приезда уборщиц и окончания уборки, он может заказать доставку ключей от него и до него за отдельную плату.
• Отдельные услуги, входящие в генеральную уборку. Например, мойка окон. Могут быть заказаны отдельно или с сумме с регулярной уборкой.

График работы — с 7:00 до 22:00. Все услуги оказываются в помещении клиента.

3. Описание рынка сбыта

В 2014-15 году рынок клининга коммерческой недвижимости, до этого занимавший более 90% рынка клининга, перешел в стадию стагнации, связанную с демпингом цен на фоне оптимизации затрат крупных компаний и бизнес-центров. В свою очередь, рынок клининга жилых помещений начал расти, за счет того, что услуги домработниц стали менее доступны среднему классу. На данный момент этот рост продолжается.

В городах-миллионниках есть около 10% платежеспособного населения, готового заказывать уборку своего дома или квартиры. В среднем на жилище в России приходится 2,5 жителя. Оценим потенциальный и фактический объем рынка за месяц для разных городов, при условии, что клиент дважды в месяц заказывает уборку по 2000 рублей:

Население города	50 тыс.чел	250 тыс.чел	500 тыс.чел	1 млн чел
Потенциальный объем рынка	80 млн руб.	400 млн руб.	800 млн руб.	1,6 млрд руб.
Фактический объем рынка	4 млн руб.*	28 млн руб.*	64 млн руб.*	160 млн руб.

* расчет сделан с учетом меньшей доли платежеспособного населения в городах с населением менее 1 млн человек.

4. Продажи и маркетинг

Продвижение клинингового предприятия — непростая задача. Вам одновременно придется работать с несколькими сегментами потенциальных клиентов, отвечать на их ключевые вопросы.

Выделим эти сегменты:

• Те, кто вообще не знает о бытовом клининге. Их вопрос — «А что, можно заказать уборку своего дома?» Им нужно просто подробно рассказать о компании. Таких людей много. Например, 70% наших постоянных клиентов впервые заказали уборку именно у нас.
• Те, кто привык убираться самостоятельно. «Зачем мне заказывать, если я могу сам?». Если это принципиальная позиция, вы ничего не поделаете, но остальным категориям необходимо донести преимущества профессиональной уборки, рассказать об обучении сотрудников и стандартах работы.
• Те, кто хочет заказать, но боится/сомневается. Их вопрос — «А вдруг это небезопасно/дорого/неудобно?» Ваша задача — опровергнуть эти предположения. Причем не только словом, но и делом. Сегодня, в век Интернета, любая опубликованная история о том, что ваша уборщица что-то украла, или что заявленный чек оказался ниже фактического, убьет репутацию вашего предприятия.
• Те, кто заказывает у «частников» или других компаний. Изучите работу этих категорий. Закажите уборку себе и продумайте, что можно сделать лучше. Этим вы будете выгодно отличаться, и это ляжет в основу позиционирования вашей компании.

Каналы продвижения можно использовать любые. Главное — наличие seo-оптимизированного сайта с возможностью принятия заказов через него и групп в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Группы в соц.сетях необходимо вести активно, чтобы потенциальные клиенты видели, что компания работает, и знали, что на их заявку придет быстрый ответ. Но ставить только на онлайн-рекламу не стоит. Обязательно попробуйте оффлайн-форматы, например, раздаточные материалы. 50000 рублей в месяц на маркетинг будет достаточно.

В любом случае, постоянный активный маркетинг будет сводить на ноль прибыль вашего предприятия. Качественное выполнение услуги, высокая доля возврата клиентов — вот чего необходимо добиться в первую очередь.

Расценки на уборку квартир (руб):

Тип уборки/кол-во комнат	1	2	3	4	5+
Регулярная	1500	2000	2500	3500	4000
Генеральная	5000	6000	6500	8000	10000
Послестроительная	7000	8000	10000	15000	18000

Расценки на уборку домов (руб):

Тип уборки	За м2
Регулярная	50
Генеральная	100
Послестроительная	125

Расценки на дополнительные услуги:

Услуга	Цена (единица)
Диван	500 р. за место
Кресло	500 р. за шт
Матрас	1000 р. за место
Стул	100 р. за шт
Мойка стандартного окна	250 р. за шт
Мойка витражного окна	500 р. за шт
Мойка стандартного балкона	1500 р. за балкон
Мойка витражного балкона	2500 р. за балкон
Глажка	500 р. за час
Мойка духовки изнутри	600 руб. за шт
Мойка холодильника изнутри	600 руб. за шт
Мойка микроволновки изнутри	600 руб. за шт

Средний чек составляет 3000 рублей.

5. План производства

Этап 1. Регистрация

В первую очередь вам необходимо зарегистрировать ваше предприятие.

Зарегистрируйте ИП. Выберите ЕНВД в качестве системы налогообложения.

В классификации ОКВЭД-2 выберите пункт 81.21.1 «Деятельность по уборке квартир и частных домов». Он входит в класс «бытовые услуги» и попадает под ЕНВД.

Также вам необходимо будет изготовить и зарегистрировать печать и открыть банковский счет. Суммарно на регистрацию вы потратите около 4000 рублей.

Этап 2. Помещение

Ваша деятельность будет связана с хранением химических средств, инвентаря, постоянным приездом и отъездом сотрудников. Поэтому квартира в качестве помещения будет плохим вариантом. Снимите небольшое недорогое помещение свободного назначения. В нем должен быть санузел, две комнаты, хорошая вентиляция. Так как приезд клиентов не предполагается, ремонт помещению не требуется. Плюсом будет наличие свободной парковки рядом с офисом и доступность общественного транспорта. В городе-миллионнике такой офис можно снять за 25 тыс.рублей в месяц.

Этап 3. Закупка инвентаря, формы и химических средств

Для начала работы вам понадобится:

1. 20 комплектов уборщика (швабра, моп, ведро, сумка) — 40000 рублей.
2. 20 комплектов формы — 30000 рублей.
3. Профессиональный пылесос, который можно использовать на послестроительной уборке— 23000 рублей
4. Пылесос для химчистки мягкой мебели — 47000 рублей.

Ежемесячные затраты:

• Расходники (губки, тряпки, перчатки, чепчики и т.д.). Все это будет стоить около 500 рублей на уборщика
• Химические средства — около 1200 рублей в месяц на уборщика

Итого: 140000 рублей изначальных затрат + ежемесячные.

Этап 4. Наем сотрудников

В первую очередь, необходимо взять офис-менеджера. На эту должность не нужен человек с какими-то особыми компетенциями,он просто будет курировать уборщиков, принимать и отправлять их на заказы. Так как время работы компании явно больше 8 часов, скорее всего, придется брать двоих сотрудников в режиме 2/2. Заработная плата сотрудника — 25 тыс.рублей.

Главной вашей проблемой будет наем уборщиков. Уборка жилых помещений предполагает высокие требования к сотрудникам — по дисциплине, внешнему виду, готовности работать и повышать квалификацию. Но есть сложившееся представление об уборке как уделе низкоквалифицированного персонала либо людей, ищущих подработку. По нашему опыту, лишь 1 человек из 75 отозвавшихся, подходит.

Но нанять людей мало — их надо еще обучить. Вы можете самостоятельно изучать ГОСТы, материалы в Интернете, практиковаться с инвентарем, чтобы впоследствии обучать сотрудников. Можете на сдельной основе нанять технолога, который будет заниматься чисто обучением. В этом случае каждое обучение уборщиков будет обходиться вам минимум в 2000 рублей. Так или иначе, даже набор штата из 5 уборщиков займет у вас около 2-3 месяцев.

Этап 5. Рекламная кампания открытия

Рекламу стоит начинать только тогда, когда вы уверены в своих уборщиках, иначе низкое качество уборки сведет все маркетинговые усилия на нет. На создание сайта у вас уйдет минимум 50000 рублей, плюс заложите еще 50000 в месяц на другие маркетинговые каналы. Итого: 100000 рублей на второй месяц работы, далее — по 50000.

6. Организационная структура

Структура компании проста:

• Руководитель — 1
• Офис-менеджеры — 2
• Уборщики — 20

Естественно, 20 уборщиков вы наймете далеко не сразу, изначально будет достаточно и 5 человек. Но именно при 20 сотрудниках вы получите идеальное сочетание — высокий оборот при сохраняющейся простоте структуры коллектива. Увеличение штата приведет к необходимости создания дополнительной иерархии, а это — лишние сложности для вас.

Зарплата уборщиков — 60% от заказа. График: 2/2. Обязательно наличие медицинской книжки с анализами для работников бытовых услуг (например, салона красоты).

7. Финансовый план

Финансовый план рассчитывается из среднего чека за уборку 3000 рублей и нормы 18 уборок на уборщика в месяц.

Затраты/месяц работы

1

2

3

4

5

6

Регистрация	4000
Закупка пылесосов	70000
Расходники	0	1500	2500	3000	4000	5000
Комплект уборщика	40000
Химические средства	0	3600	6000	7200	9600	12000
Форма	30000
ФЗП уборщиков	75000	75000	125000	150000	200000	250000
ФЗП офиса	50000	50000	50000	50000	50000	50000
Мебель, оргтехника	136500
Аренда офиса	25000	25000	25000	25000	25000	25000
Маркетинг		100000	50000	50000	50000	50000
Прочие расходы	20000	20000	20000	20000	20000	20000
ЕНВД	3375	6750	9000	10125	12375	14625
Итого расходов	453875	281850	287500	315325	370975	426625
Доходы	0	162000	270000	324000	432000	540000
Прибыль	-453875	-119850	-17500	8675	61025	113375
Наращенный Cash Flow	-453875	-573725	-591225	-582550	-521525	-408150

Затраты/месяц работы

7

8

9

10

11

12

Регистрация
Закупка пылесосов
Расходники	5500	6500	7500	8500	9000	10000
Комплект уборщика
Химические средства	13200	15600	18000	20400	21600	24000
Форма
ФЗП уборщиков	275000	325000	375000	425000	450000	500000
ФЗП офиса	50000	50000	50000	50000	50000	50000
Мебель, оргтехника
Аренда офиса	25000	25000	25000	25000	25000	25000
Маркетинг	50000	50000	50000	50000	50000	50000
Прочие расходы	20000	20000	20000	20000	20000	20000
ЕНВД	15750	18000	20250	22500	23625	25875
Итого расходов	454450	510100	565750	621400	649225	704875
Доходы	594000	702000	810000	918000	972000	1080000
Прибыль	139550	191900	244250	296600	322775	375125
Наращенный Cash Flow	-268600	-76700	167550	464150	786925	1162050

Таким образом, мы отмечаем, что предприятие становится безубыточным на 4 месяц работы, а окупается на 9-ый.

8. Факторы риска

К ключевым факторам риска можно отнести:

• Трудности с наймом персонала. Как мы уже говорили, нанять и обучить хорошего уборщика очень сложно, это около месяца ежедневной работы. Вышеуказанный финансовый план был сделан при условии, что ваш штат уборщиков (обученных, готовых к работе на заказах) прирастает ежемесячно на 1-2 человека и к 12 месяцу достигает 20 человек. Если этого роста не будет хотя бы пару месяцев, финансовая ситуация в вашей компании станет критической.
• Отсутствие системы контроля. Если вы не будете контролировать действия ваших сотрудников, это приведет к падению вашей репутации. Например, непринятый менеджером звонок. Или недостаточно высокое качество уборки, которое клиент заметил, но не стал жаловаться, а просто начал искать другую компанию. Эти процессы будут незаметны для вас и будут копиться как снежный ком.
• Порча оборудования или имущества клиента. Например, поломка пылесоса для химчистки — это и затраты и невозможность оказывать услугу некоторое время. Порча имущества — это еще больший удар по репутации компании и, в некоторых случаях, очень серьезные расходы (например, порча дорогого дивана или ламината).
• Конкуренция с другими компаниями и частными уборщиками. Перечень услуг у всех компаний примерно одинаковый, цены на грани рентабельности, поэтому очень важно продумать, чем будет ваша компания отличаться от других.

Вы можете минимизировать риски при открытии клининговой компании, купив франшизу «Уборка Эксперт». Мы подскажем, как оптимизировать наем и обучим ваш персонал. В нашей базе знаний собраны стандарты по всем типам уборки, алгоритмы работы с различными материалами и загрязнениями. А наша Система управления бизнесом (СУБ) позволит вам держать руку на пульсе и контролировать все процессы в вашей компании.

www.beboss.ru

[Кейс] Продвижение клининговой компании в Санкт-Петербурге

Клиент: Клининговая компания в Санкт-Петербурге

Цель: Получение заявок по цене до 400 рублей с контекстной рекламы.

Инструменты: Поисковые кампании Google AdWords, Google Analytics.

Результаты:

Этап 1. Быстрый запуск и тестирование.

Для быстрого запуска было решено запустить рекламную кампанию с общими запросами чтобы проверить будет ли сайт давать лиды. После проведения теста и примерного понимания показателей цены клика, цены заявки, конверсии было принято решение что есть смысл инвестировать в Google Adwords и детально проработаны рекламные кампании. 

Этап 2. Создание структуры кампании.

Все запросы мы разбили на несколько рекламных кампаний:

• Клининговая компания. Запросы, где люди искали просто клининговую компанию без названий. Конкурентные запросы не использовали.
• Общие запросы. Запросы вида «уборка в квартире» и так далее.
• Расценки. Запросы с приставками вида: цена, стоимость, рассчитать, калькулятор и так далее.
• Заказать. Коммерческие запросы.
• После ремонта, регулярная, генеральная. Кампании с запросами по видам уборки.
• Клининг. Кампания с 1 ключевым словом «клиринг» в точном соответствии.

 По итогу сбора и обработки семантики у нас получилось более 500 ключевых запросов и боль 8000 минус-слов (со всеми вариантами склонений).

В каждой группе у нас было 1 ключевое слово и 1 объявление.

Объявления на поиске выглядели следующим образом:

Для групп-фаворитов использовалось несколько варинатов объявлений в группе.

Этап 3. Запуск и тестирование.

Стратегию использовали ручную. Ставки назначались таким образом, чтобы держаться на 2-3 позиции спецразмещения. В качестве автоматизации использованы автоматические правила, которые "ровняют" ставки 2 раза в день.

Регулярно минусовались нецелевые поисковые фразы и отключались слова, на которых потратилось более чем 1,5 стоимости конверсии и не было конверсий.

Дополнительно вносили корректировки по времени показа и повышали ставки для «слов-фаворитов». По итогу у нас 4 слова дали более 40% от всех конверсий в рекламной кампании. 

Итог проведения рекламной кампании.

За первый месяц работы получили:

• 126 конверсий
• Цена 1 конверсии - 349 рублей
• Конверсия рекламной кампании: 18,2%
• Затраты на проведение рекламной кампании: 43 972 рубля

Дальнейшие планы:

• Увеличить количество заявок на 20-30% не превышая CPA в 400 рублей.
• Доработать Яндекс Директ. На данный момент CPA в Яндекс Директе вышла около 450-500 рублей.
• Разработать стратегию ремаркетинга для повторных продаж.

С какими сложностями мы столкнулись и как их решали:

• Цена уборки выше средней. Закрывали возражение в тексте и на сайте с помощью тригерров: оплата только если довольны уборкой, все включено - нет скрытых доплат за средства, финальная стоимость расчитывается на сайте онлайн. В дополнение у нас был качественный конверсионный сайт, который лучше чем у 85% конкурентов.
• Много компаний-однодневок, которые демпингуют. Никак не боролись. Все аналогично пункту 1.
• Высокая цена за клик (около 80+ рублей на старте). Работали над конверсией и показателем качества. Все основные запросы пытались выводить на показатель качества 9-10, но есть еще на чем поработать.
• Ограниченный бюджет на проведения рекламной кампании. На второй месяц кампании бюджет увеличен. Тестируем дальше.

upsell.pro

---

Смотрите также

• 
  Продвижение ювелирного бренда
• 
  Продвижение ювелирного бренда
• 
  Продвижение промышленного оборудования
• 
  Одноклассники продвижение страницы
• 
  Продвижение шаблонных сайтов
• 
  Бот продвижение телеграмм
• 
  Инфинити продвижение сайт
• 
  Инфинити сайт продвижение
• 
  Автоматическое продвижение инстаграм
• 
  Продвижение молочных продуктов
• 
  Сео план продвижения