Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки. Продвижение товаров аптечного ассортимента

МЕРЧАНДАЙЗИНГ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА». Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети "Живика"

Продвижение товаров аптечного ассортимента - заказать услуги по поиску и привлечению покупателей аптечных товаров

Привлечение покупателей аптечных товаров

К вашим услугам 4282 лид-менеджеров в категории "лиды", специализирующихся на услуге "привлечение новых клиентов". Выберите лучшее предложение, основываясь на 291462 отзывах об исполнителях раздела "Реклама и продвижение в интернете" на YouDo

Продвижение товаров аптечного ассортимента — это комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы повысить привлекательность аптеки в глазах покупателей и привлечь как можно больше клиентов. Если все мероприятия будут организованы качественно и профессионально, можно не сомневаться в хорошем результате. Но для этого нужно:

провести как можно большее количество мероприятий;
привлекать новые ресурсы со стороны, причем как материальные, так и другие;
не экономить на рекламе.

Одним словом, главная цель — привлечение как можно большего количества покупателей методом продвижения товаров аптеки.

Продвижение аптечных товаров методом лидогенерации

Лидогенерация — это такая услуга, которая удаленно предоставляет заявки заказчика через Интернет. То есть, клиент отдает на аутсорсинг право на выполнение всех обязанностей, связанных с получением заявки, имея, благодаря такому действию, дополнительные бонусы на получение услуги или товара. Очень выгодно, что нет нужды тратить деньги на маркетинговую деятельность. Это происходит по той причине, что заказчик получает на выходе ровно столько заявок, сколько заранее было согласовано.

Прежде чем купить лиды, следует убедиться в том, что аптека сможет качественно обработать все поступившие заявки. Только в этом случае генерация лидов для продвижения аптечных товаров будет успешной. Практика показывает, что продажи лидов для аптек существенно увеличились. В этом нет ничего удивительно, поскольку многие убедились в том, что именно генерация лидов позволяет находить клиентов и заинтересовывать потенциальных покупателей. Более того, продажи лидов осуществляются совсем недорого.

Ассортимент аптечных товаров очень широк, и владелец любой аптеки стремится увеличить продажи лекарств за счет их продвижения. Для этого следует найти грамотного специалиста, у которого можно купить лиды и решить этот непростой вопрос. Очень важно заказывать услуги у тех, кто сможет выполнить все профессионально и до доступной стоимости.

Чтобы привлечь потенциальных покупателей, нужно показать им, что купить лекарства именно в этой аптеке будет выгодно. Выгоды могут быть следующие:

экономия денег;
приятный подарок;
внимание и забота о покупателе;
получение новой информации и продуктах.

Поиск специалиста для продвижения товаров по доступным ценам

Поиск специалиста, у которого можно купить лиды и заказать услуги по продвижению товаров аптечного ассортимента — задача непростая. Здесь нужен тот, кто:

разбирается в аптечном бизнесе;
знает, что такое продвижение в Интернете и как добиться высоких результатов при минимальных вложениях;

умеет привлекать новых клиентов.

Лучше всего искать таких специалистов на сайте Юду. Здесь зарегистрированы лучшие профессионалы, которые прекрасно разбираются в лидогенерации. Расценки у каждого специалиста индивидуальные, но всегда есть возможность заказать услуги совсем недорого.

freelance.youdo.com

Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети "Живика"

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети «Живика»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТОВАРОВ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

Маркетинговая служба аптечного предприятия

Методы управления маркетингом

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ И СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ПАРАФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА

МЕРЧАНДАЙЗИНГ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Одной из особенностей современного фармацевтического рынка РФ является обилие маркетинговой информации.

Данное состояние фармацевтического рынка явилось результатом перехода к рыночной экономике и сопровождалось процессами трансформации форм собственности, разрушением государственной монополии, как в товаропроизводящем звене, так и в системе ценообразования, а также тенденцией к интеграции в мировую экономику.

Разработкой отдельных направлений по информационному обеспечению и использованию информационных маркетинговых технологий в фармации занимались такие отечественные ученые как: Мошкова Л.В., Сбоева С.Г., Лоскутова Е.Е., Лагуткина Т.П., Дремова Н.Б., Преферанский Н.Г., Сафиуллин P.C., Шашкова Г.В., Ягудина Р.И. и др.

Кроме того, данной проблеме были посвящены научно-практическая конференция «Особенности рекламы и продвижения лекарственных средств»* прошедшая в конце 2004г., заседание Российской Ассоциации Фармацевтического Маркетинга (РАФМ), состоявшееся в октябре 2005 года, на которых большая роль была отведена проблеме оперативного внедрения актуальных, современных методов и форм информационной работы, а также и рекламной деятельности.

Доступность и качество фармацевтической помощи населению - важный элемент социальной политики государства в сфере приоритетного национального проекта «Здоровье». В связи с этим, в области обеспечения информационной поддержки инновационных процессов развития аптечных учреждений, значительно возрастает роль исследований информационных потоков в сфере обращения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения.

Это возможно лишь при осуществлении эффективной деятельности всех звеньев фармацевтического рынка, которая связана с проведением маркетинговых исследований позиции фирмы в конкурентной борьбе и конкурентоспособности её отдельных продуктов, изменением отношений между субъектами рынка и потребителями, требующих развития и поддерживания долгосрочных, надёжных связей через информационные коммуникативные потоки на основе повышения уровня социального взаимодействия между субъектами рынка. Однако большой объём работы в данном направлении ограничивается представлением узконаправленных и формально-управленческих тактических подходов к решению проблемы информационного обеспечения.

Кроме этого, исследования эффективности использования информационных маркетинговых стратегий с целью стимулирования аптечных продаж как конкурентного преимущества до настоящего времени проводились в недостаточном объеме и, в основном, только в центральных регионах страны. При этом во внимание принимались лекарственные препараты безрецептурного отпуска, группа жизненно необходимых и важнейших ЛС, которая является одной из основных групп аптечных товаров, в поле зрения исследователей не попадала.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТОВАРОВ АПТЕЧНОНГО АССОРТИМЕНТА

Маркетинговая служба аптечного предприятия

Служба маркетинга аптечного предприятия формируется для выработки стратегии и тактики поведения предприятия на рынках товаров и услуг. Глобальной целью функционирования службы маркетинга является обеспечение выживаемости аптечного предприятия за счет работы на указанных рынках.

Служба призвана сориентировать деятельность аптечного предприятия на удовлетворение потребностей и запросов покупателей. С точки зрения работы с фармацевтическими рынками маркетинг следует рассматривать в качестве системы, в котором можно выделить 3 наиболее важных элемента.

Сформулировать цели аптечного предприятия, а значит, и цели маркетинга, и эффективно достичь их можно лишь при наличии четко скоординированных стратегических и тактических планов, включающих согласованные действия по всему комплексу маркетинга. Это означает, что формирование товарной политики не может происходить в отрыве от принятой предприятием ценовой политики. Точно также не может быть выбрано правильное направление ценовой политики вне зависимости от конъюнктуры в том или другом сегменте рынка в отношении различных групп товарного ассортимента и т. п. Высокая эффективность маркетинговой деятельности может быть достигнута, если все элементы системы будут взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Структура и функции службы маркетинга

Предельные возможности службы маркетинга во многом определяются организационной структурой этой службы. На некоторых предприятиях, не желая менять традиционную организационную структуру системы управления, отказываются от создания единой службы маркетинга, и ее функции разделяют между функциональными подразделениями предприятия, возлагая их в основном на заместителей заведующего аптекой. Такое разделение существенно снижает возможности маркетинговых исследований.

Таблица №1.

Служба маркетинга аптечного предприятияГлавный специалистСекция формирования политики в области товаров и услугСекция формирования политики в области ценообразованияСекция формирования поли гики в области сбытаСпециалистСпециалистСпециалист

Для аптечных предприятий можно рекомендовать вариантное построение организационной структуры службы маркетинга в зависимости от объема реализации товаров, широты номенклатуры и от географического размещения потенциальных рынков. Как обобщенный вариант маркетинговой службы аптечного предприятия можно предложить структуру из трех самостоятельных секций.

Осуществлять маркетинг в аптечном предприятии должны специалисты - провизоры-маркетологи, возглавляемые главным маркетологом (директором по маркетингу).

Создавая службу маркетинга, учитывают регламентацию её деятельности.

Маркетинг, так или иначе, "затрагивает интересы каждого, будь то покупатель, производитель, продавец или рядовой гражданин". Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить "эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований".

Методы управления маркетингом

Методы управления маркетингом - это способы осуществления управления маркетинговой деятельностью. Их совокупность образует систему методов, стратегий управления маркетингом, включающую:

·исследование маркетингового пространства;

·управление коммуникативными отношениями в маркетинге;

·оценку психологических решений на рынке и др.

Общие функции управления характерны для любого вида управленческой деятельности и включают:

а) планирование - установление цели, подцелей управленческого воздействия, определение этапов их реализации, исполнителей, ресурсов;

б) организация - выбор структуры объекта и субъекта управления, реализация их взаимоотношений и взаимодействий;

в) координация - регулирование, корректирование, активизация воздействия органов управления;

г) контроль - учет и анализ результатов управленческой деятельности;

д) - обработка и осмысление информации для понимания диалектического развития объекта управления;

е) - прогноз - возможная оценка явлений и процессов, характерных для объекта управления.

Специфические функции управления представляют виды маркетинговой деятельности на рынке труда, каждый из которых является объектом общих функций.

. Функции конъюнктурных исследований рынка:

изучение и прогнозирование конъюнктуры рынка, адаптация к нему;

разработка стратегии управления рынком с учетом перспективы удовлетворения потребности в товарах и услугах;

разработка прогноза развития бизнеса в регионе;

прогнозирование, перспективное и текущее планирование спроса;

анализ и прогноз развития структуры, емкости рынка;

анализ предложения конкурентов;

анализ конкурентов по формированию определенного качества товаров;

выявление возможностей повышения конкурентоспособности товара;

стимулирования более интенсивного потребления товара;

формирование лояльности целевого рынка;

Функции исследования потенциала сегментов рынка:

анализ возможностей формирования спроса определенного типа;

трансформация характеристик товара с учетом потребностей разных сегментов рынка;

В качестве обеспечивающих функций системы управления маркетингом выступают следующие функции:

ресурсное обеспечение, представленное совокупностью действий по производству, дистрибуции, формирование ценовой политики и выполнению иных производственных и маркетинговых функций;

научно-методическое обеспечение инноваций;

правовое обеспечение;

финансовое обеспечение.

На уровне региона маркетинговой деятельностью должны заниматься подразделения, занятые постоянным сбором информации о рынке, конкурентах на нем, ее обработкой, выработкой стратегии, принятием решения и контроль за их исполнением.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Мерчандайзинг - это ряд мероприятий по наиболее эффективному размещению товаров и информационно-рекламных материалов на полках и витринах аптек.

Стадии процесса принятия покупателем решения о покупке:

Осознание потребностей.

Сбор информации.

Развитие альтернатив

Покупка. Оценка покупки.

Три категории покупок:

Четко спланированная покупка - когда покупатель точно знает торговую марку или товар. Как свидетельствует статистика, таких покупателей не так уж много.

Нечетко спланированная покупка - когда покупатель определяет для себя лишь вид товара. Например, человек идет за витаминами. Он не хочет покупать конкретную торговую марку, например Центрум или Дуавит, он хочет купить витамины. Но пока еще не решил, какие именно купит. Может быть, он не знает торговые марки, которые присутствуют в той или иной группе.

Незапланированная покупка - когда покупатель приходит в аптеку и совершает покупку, которую он в данный момент делать не собирался. Это бывает достаточно часто. Как правило, именно так покупают всевозможные сопутствующие товары, парафармацевтику.

Цели и задачи мерчандайзинга

Мерчандайзинг всегда ориентирован на покупателя. Его главная задача состоит в скорейшей реализации товаров в пункте продажи и организацию общего увеличения объемов продаж. Первейшей целью сбыта является увеличение общего объема покупок в аптеке путем облегчения этого процесса для клиента. Со сбытом связано все: и поток покупателей, и товарооборот, и доходы. Для того, чтобы конкретный товар должным образом был представлен в аптеке, его нужно правильно выставить и придать ему образность. Иначе говоря, представить товар лицом.

Правильное оформление аптеки даст возможность покупателю выбрать рекламируемый товар при совершении первой покупки, повторно приобрести товар данной торговой марки, приобрести выгодно представленные товары при незапланированной покупке, быстро найти товар при незапланированной покупке, познакомиться с новыми марками товаров.

Основной принцип мерчандайзинга - все должно быть на виду, доступно, привлекательно и удобно для покупателя. То есть принципы выкладки нужно хорошо продумать, методика выкладки должна быть достаточно простой, без нагромождений.

Дополнительные цели мерчандайзинга:

Улучшение качества обслуживания потребителя

Укрепление имиджа компании-производителя

Укрепление имиджа аптеки

Мерчандайзинг состоит не только в том, чтобы сделать полки привлекательными. Он нацелен то, чтобы оказать воздействие на поведение покупателя, который уже находится на месте продажи товаров, таким образом, чтобы потенциальный покупатель узнал о вашем предложении, заинтересовался в нем, захотел купить и купил.

А для этого необходимо соблюдать законы - законы успешного мерчандайзинга: продвижение товар аптечный мерчандайзинг

Закон запаса гласит: все выложенные товары должны быть обеспечены как минимум трехдневным запасам.

Закон расположения предполагает обязательное присутствие минимального набора ассортиментных позиций, определенных для каждой торговой точки.

Закон презентации иначе можно назвать правилом повторения: одно наименование товара должно быть представлено в нескольких единицах. Иначе это не вызовет незапланированную покупку.

Правило баланса: для быстрого и легкого ориентирования покупателя товары одной товарной группы должны располагаться горизонтально по одной линии симметрично относительно друг друга. Оборудование аптеки не всегда позволяет делать такую выкладку, но это тот идеал, к которому надо стремиться.

Правило ценников: цена на выставленный товар обязательно должна быть обозначена. Видя товар, покупатель должен видеть и его цену. Причем цена должна располагаться на каждой упаковке с левой стороны. Важно также определить, как пойдет поток покупателей. Обычно он движется слева направо.

Правил «стен замка»: при выкладке группы товаров, например витаминов, произведенных одной компанией, самая покупаемая продукция располагается в виде стен замка по краям. Этого требует психологическое восприятие людей.

Правило корпоративного блока: препараты примерно одного спектра действия, особенно известных производителей, надо выкладывать корпоративными блоками. Даже если при этом иногда нарушается категории препаратов, это даст больший эффект.

Правило дублирования: как минимум, «стены замка» и другие блоки из лидирующих позиций должны занимать по площади место в 2 раза больше, чем другие выложенные группы.

Правило порядка: на каждой точке продажи должен соблюдаться определенный порядок брендов и подбрендов. (Бренд - дуавит, аспирин; подбренд - те виды упаковок, которые существуют.) Надо поддерживать горизонтальный блок по бренду, различные виды упаковок тоже следует группировать по категории.

Правило приоритетного места: наиболее продаваемая и прибыльная продукция находится на приоритетном месте. Надо анализировать эти вещи и соответственно выбрать приоритетные точки. Общая рекомендация по приоритетной точке - она находится рядом с провизором, немного правее его на высоте 120-170 см. от пола (т.е. на уровне глаз.)

Для аптеки отсутствие товара на полке - это потеря денег. В соответствии с этим расположение товара на полке строго должно отражать общую ситуацию на рынке: доля товара на рынке должна соответствовать доле товара на полке.

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ И СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ПАРАФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА»

Парафармацевтическая продукция - это товары дополнительного околофармацевтического (гр. рara - возле, при) аптечного ассортимента, продвигаемые наряду с лекарственным средствам и изделиями медицинского назначения. Они предназначены для профилактики и лечения заболеваний, в помощь тяжело больным и для ухода за телом человека. Парафармацевтическая продукция может реализовываться как самостоятельно, так и одновременно с лекарственными препаратами через аптечную сеть. Часто в понятие парафармацевтика входит весь нелекарственный ассортимент аптеки: биологически активные добавки (БАД), перевязочные материалы, косметические товары, санитарно-гигиенические средства, предметы ухода за больными, диетическое питание, а также приборы медицинского назначения (домашняя мед. техника - тонометры, глюкометры, термометры, ионизаторы воздуха, бактерицидные лампы) и т.п.

Для аптечного бизнеса включение в номенклатуру парафармацевтических товаров, в последнее время становится все более эффективным. Доля парафармацевтики в аптеках достигла 60%.

Стоит сказать, что аптеки приобретают все большее влияние в развитии индустрии красоты, так как они становятся очень важным каналом продаж для производителей косметики, благодаря чему компании получают возможность расширения категории продуктов, имеющих своей целью улучшение внешнего облика человека.

Долгое время считалось, что эту функцию может выполнять только косметическая продукция, но сейчас уже не только кремы и лосьоны в привычном понимании способствуют этому. За последние несколько лет появились новые категории продуктов с аналогичными свойствами: пищевая продукция, БАД, витамины, электронные аппараты и т.д. и все они используют аптеки в качестве наиболее эффективного канала продаж.

Динамичный темп роста аптечных продаж косметики приводит не только к расширению косметических отделов в аптеках сети «Живика», но и к появлению новых аптечных форматов, а также дополнительных услуг (консультаций косметологов в торговых залах.

Доверие потребителей к аптечной продукции, ее востребованность, развитие целых отделов парафармацевтики и "лечебной косметики" в аптеках, привлекательность продукции для самой сети «Живика» (благодаря высокой средней цене), рост осведомленности и доверия населения, четко выстроенные отношения с производителями и дистрибьюторами - все эти факторы говорят о необходимости выделения этого направления в отдельный рыночный сегмент товаров для красоты и здоровья.

Термином "парафармацевтика" (гр. pará - возле, мимо, вне) обозначают определённый перечень продукции, реализующийся через аптеки, наряду с лекарственными средствами, который по своему предназначению применяется в лечебных, профилактических или иных мерах, но при этом не является лекарством.

Определяющим фактором для развития нелекарственного ассортимента в аптекахсети «Живика» стало появление аптек с открытой выкладкой товара, и хотя некоторые ставят под сомнение эффективность подобной организации (в частности растут арендные платежи), даже традиционные аптеки (прилавочного типа) стремятся увеличивать долю нелекарственной продукции в ассортименте. Основная причина - растущий спрос на такую продукцию, а так же отсутствие законодательных ограничений по уровню предельных розничных наценок.

С точки зрения "товарной категории" нелекарственный ассортимент в аптеках занимает совершенно уникальное положение. Обусловлено это неким промежуточным положением "парафармацевтики" между аптечным и общепотребительским рынком.

С одной стороны ряд нелекарственных наименований, несмотря на то, что это не лекарства можно приобрести исключительно в аптеке (например лечебная косметика ряда марок), с другой стороны многие нелекарственные наименования продаются в обычных магазинах или торговых точках специализирующихся на реализации определённых товарных категорий (например магазины детской продукции, диетического питания и т.д.). Правда пока объёмы продаж, например, обычных косметических средств через аптеки несравнимо ниже чем в обычных магазинах, по этому этот сектор в меньшей степени привлекателен для крупных дистрибьюторов потребительского сектора рынка, с другой стороны это стимул для включения нелекарственной продукции в ассортимент дистрибьюторов специализирующихся на фармацевтической продукции. При этом массовый спрос на парафармацевтическую продукцию заставляет специализированных дистрибьюторов (например изделия мед. назначения, БАД) выходить за рамки фармацевтического рынка.

Следует упомянуть так же об одной важной особенности аптечного рынка характерной для российской действительности. Несмотря на периодические сообщения о засилье на рынке контрафактных медикаментов (что в общем-то не соответствует действительности) аптекам принято доверять. Многие уверены, что только в аптеке можно купить по настоящему качественные зубные пасты, минеральные воды и др.

Схема товародвижения нелекарственной продукции в фармацевтической товаропроводящей системе аптечной сети «Живика» практически ничем не отличается от таковой для любых других товаров. До сих пор основная масса продукции распределяется на рынке дистрибьюторами (специализированными на поставках медикаментов или же на определённой нелекарственной продукции).

В последнее время всё большую популярность на фармацевтическом рынке начинает завоёвывать практика использования в качестве посредника не дистрибьютора, а логистического оператора, который не наценивает на стоимость товара оптовую надбавку, а взимает за свою услугу определённую фиксированную ставку.

Так же в некоторых сегментах (например, лечебная косметика) ряд производителей практикует прямые поставки товара в аптеки, таким образом обеспечивая гарантию не попадания продукции в потребительскую сеть магазинов и оптимальную цену на свою продукцию.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА»

В аптечной сети «Живика» товар разделен на потребительские группы:

БАД, пищевые препараты.

Гигиена полости рта.

Детское питание.

Диагностические средства.

Изделия медицинского назначения.

Косметика (делится на элитную и остальную).

Лекарственные травы, сборы.

Лекарственные препараты (безрецептурные, иммунобиологические, сильнодействующие и состоящие на предметно-количественном учете).

Рецептурные лекарственные препараты.

Медицинская техника, приборы.

Минеральные воды.

Ортопедия, бельё.

Ортопедия мамы и ребёнка.

Средства гигиены.

Товары для мамы и малыша.

Чай и чайные напитки.

Прочее.

Главная задача мерчандайзинга - продвижение товара. Для её выполнения товар должен быть хорошо представлен. В связи с этим существуют определенные форматы выкладки:

открытая выкладка товара

закрытая выкладка товара

Благоприятные зоны продаж:

справа

на уровне глаз

возле касс

витрины у входа

Расположение товара:

)В глубине зала - лекарственные средства.

)Прикассовая зона - лекарственные средства и товары импульсного спроса.

)Витрины напротив входа - косметика, мед. техника.

)На уровне ног - минеральные воды и подгузники.

)Полки за спиной фармацевта - яркий товар.

)Края гондол - для товаров сезонного спроса (репелленты).

Оформление ценников:

)Ценник должен быть чистым.

)Нельзя заклеивать ценником наименование товара и производителя, область применения.

)Нельзя выкладывать один и то же товар с разными ценниками вместе.

)Ценник наклеивают в правый нижний угол.

Общие правила мерчандайзинга:

)«Лицом к покупателю» - упаковка обращена к покупателю русскоязычной стороной.

)Должна соблюдаться чистота и аккуратность полок.

Определение места на полке:

)Маркетинговые позиции.

)Позиции СТМ.

)«Первым пришёл - первым ушёл»: товар, который поступил первым - отпускается покупателям в первую очередь.

)Не должно быть пустоты на полках.

)Блочная выкладка - товары одного бренда выкладываются в одном месте.

Комплекс оформительских работ состоит из четырех зон, в каждой из которых применяются свои решения, проверенные временем и опытом:

оформление витрин, окон и дверей

оформление торгового зала

оформление места выкладки

Оформление витрин, окон и дверей.

Впечатление от аптеки или магазина оптики складывается буквально в первые секунды, и очень важно, чтобы оно было приятным. Информационными инструментами в этой зоне являются: витрины, вывески, постеры, фирменные наклейки, вывеска с теплыми словами приветствия "Добро пожаловать!", часы работы и др. Декоративные элементы подчеркивают статус аптеки, задают настроение. Это - цветы, муляжи, стеклянные подвески, картины, рисунки детей, рождественские сценки и др. Список инструментов огромен, для каждого конкретного случая и сезона выбирается свой.

Оформление торгового зала.

Маршрут, по которому покупатели обходят магазин и аптеку, может и должен корректироваться для того, чтобы все участки посещались с высокой частотой. Это достигается при помощи навигационных материалов, которые делят торговый зал на зоны - вывески с названиями отделов, таблички с названиями групп лекарств, надписи на лайтбоксах, фигурные таблички на гандолы, вывески "Касса" и др. Эти навигационные материалы являются элементами заботы и внимания, и их по достоинству оценивают клиенты.

Оформление места выкладки.

На навигационных материалах в местах выкладки ложится основная ответственность за осуществление покупательского выбора. Во-первых, важно, чтобы покупатель легко нашел нужный товар. Лучшие варианты: шелфтокеры, таблички с названиями групп лекарств, вобблеры, таблички на гандолы и др.

Во-вторых, привлечь к товару максимальное внимание. Если позволяет пространство торгового зала, то лучше осуществлять выкладку на стоящих отдельно от основного торгового оборудования фирменных промо-стойках. Или использовать яркие постеры, которые можно разместить как в самом торговом зале, так и при входе и в витринах. Это верно служит имиджу Вашей аптеки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Не секрет, что маркетинг и мерчандайзинг являются основными инструментами в продвижении товаров и услуг. Поэтому изучение этих тем является актуально и на сегодняшний день.

В ходе исследования были рассмотрены задачи и проблемы, связанные с определением сущности продвижения товаров аптечного ассортимента, а так же грамотного и планомерного использования полученных знаний.

На примере аптечной сети «Живика» мы рассмотрели что такое мерчандайзинг и маркетинг, а так же их эффективность в продвижении товаров аптечного ассортимента. К сожалению, процесс раскрытия темы тормозил недостаток практических знаний, что, впрочем не помешало раскрытию данной темы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Багилев Г. Л. - «Маркетинг»: учебник / Г. Л. Багилев, В. М. Тарасевич. - СПБ: Питер, 2011. - 736с. - ISBN 5-469-00482-1

.Березина И. С. - «Маркетинговый анализ. Принципы и практика, российский опыт»: учебник / И. С. Березина. - М.: Эксмо, 2010. - 400с. - ISBN 5-6392-50-38

.Герчикова М. А. - «Практический менеджмент»: учебник / М. А. Герчикова. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 419с. - ISBN 5-74-97280-12

. Котлер Ф. - «Основы маркетинга»: учебник / Ф. Котлер. - М.:Прогресс, 2000. - 698с. - ISBN 5-94-021005-39

. Колосов А. - «Рыночные отношения и коммерческая инфраструктура регионов»/ А. Колосов // Бизнес Информ. - 2001. - № 1. - С. 37-38. ISBN 5-20-690-19

.Мазилкина, Е. И. - «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» : учебник / Е. И. Мазилкина. М.: Дашков и К, 2008. - 300с. -ISBN 5 91131-812-3

.Маслова Т. Д. - «Маркетинг»: учебное пособие / Т. Д. Маслова, Л. Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2006. - 588с. - ISBN 5-318-60763-5

.Мешков Н. А. - «Маркетинг в России: перспективы развития //Маркетинг в России и за рубежем.» - 2010. - № 5 (43). - С. 97-107

. Мнушко З. Н. - «Организация службы маркетинга на предприятиях фармацевтической отрасли» / З. Н. Мнушко, В. П. Сухина // Провизор. - 2005. -№ 4. - С. 24-27.

. Ноздрёв, Р. Б. - «Маркетинг: учебник» / Р. Б. Ноздрёва, М. И. Соколова, Г. Д. Крылоава. - М. : Юристъ, 2009. - 568с. - ISBN 5-7975-0245-3.

Теги: Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети "Живика" Курсовая работа (теория) Маркетинг

dodiplom.ru

Стимулирование сбыта в аптеке (начало) - Реклама в аптеке - Фармацевтический маркетинг - Каталог статей по ОЭФ

Стимулирование сбыта принадлежит к числу важнейших инструментов продвижения безрецептурных препаратов.

По мере развития российского фармацевтического рынка мы наблюдаем все большее разнообразие способов стимулирования продаж лекарственных препаратов.

К их числу относятся бросающиеся в глаза поощрения покупки путем вручения призов; розыгрыши для покупателей определенных препаратов; акции типа «2+1», когда посетителю аптеки, купившему две упаковки витаминов, бесплатно вручается третья.

Но стимулированием является и невидимая посторонним работа производителей с дистрибьюторами и аптеками или оптовиков с розницей (сложная система скидок, особых условий и т.п.).

Стимулированием сбыта называется акция по привлечению покупателей с помощью предоставления им при совершении покупки дополнительных материальных выгод.

Из приведенного определения видно коренное отличие стимулирования сбыта от рекламы. Однако реклама лишь расписывает достоинства некоего продукта и тем самым психологически повышает уверенность покупателя в выгодности покупки, а стимулирование всегда предлагает тому нечто осязаемое, если он решится на покупку.

Реклама увеличивает общую привлекательность товара, а стимулирование сбыта подстегивает стремление совершить акт покупки. Многие акции по стимулированию сбыта проводятся на фоне значительной рекламной поддержки, как препаратов, так и самих акций.

При проведении акции по стимулированию сбыта продукт обычно достается покупателю дешевле. Нередко делаются даже прямые скидки с цены. Вместе с тем стимулирование сбыта нельзя путать и со снижением цен как таковым.

Стимулирование сбыта, направлено не на поиск оптимального уровня цен, а на то, чтобы с помощью временно вводимых ценовых или иных выгод подстегнуть спрос.

Стимулирование сбыта преследует следующие цели:

стимулирование совершения пробной покупки;
усиление воздействия рекламы;
снижение товарного запаса;
ознакомление врачей с новым препаратом, обеспечение лояльности врачей;
стимулирование продаж нового продукта торговлей;
формирование партнерских отношений с торговлей по продвижению препарата.

1. Стимулирование совершения пробной покупки с некоторой степенью условности можно назвать стержневой целью стимулирования сбыта. Этот мотив - заставить попробовать препарат, хотя бы временно втянуть покупателя в применение продукта. Дело в том, что многие достоинства ЛС проявляются только в процессе его реального использования.

Стимулирование пробной покупки особенно эффективно:

при выведении на рынок принципиально нового класса ЛС;
при выведении на рынок препарата, имеющего заметные явные преимущества над существующими;
при наличии у препарата достоинств, которые трудно или невозможно описать словами (скажем, иные субъективные ощущения после приема).

2. Задача усиления воздействия рекламы эксплуатирует другую важную особенность стимулирования сбыта как инструмента маркетинга его способность втянуть в потребление препарата разнообразные категории сомневающихся потребителей.

3. Цель снижения товарного запаса особенно часто выходит на передний план по отношению к повторным закупкам. Во время проведения акции по стимулированию сбыта покупатели, обычно пользующиеся данным препаратом, увеличивают его закупки. Долговременного прироста продаж за этот счет, как правило, не происходит.

Лишняя упаковка, приобретенная во время акции, позволит постоянному потребителю дольше не покупать данное лекарство после окончания стимулирования. Общий эффект стимулирования окажется весьма ограниченным.

Но некоторые тактические цели за его счет все, же можно решить. Например, так фирмы с пользой для себя и для потребителя избавляются от излишних запасов лекарств, до окончания срока годности которых остаются считанные месяцы, либо сокращают складской запас (и высвобождают омертвленные в нем оборотные средства) перед сезонной паузой продаж.

4. Цель ознакомления врачей с новым препаратом/обеспечения лояльности врачей относится в основном к рынку рецептурных препаратов и рассматривается в связи с деятельностью медицинских представителей.

5. Цель стимулирования продаж нового продукта торговлей связана с проблемой распределения коммерческих рисков между производителем, оптовым и розничным звеньями торговли. Торговую организацию обычно не устраивает закупка на обычных условиях нового препарата. Ведь спрос на него может отсутствовать.

В этом случае затраченные на него средства пропадут. Применительно к фармации эта проблема особенно остра из-за громаднейшего ассортимента продукции. В подавляющем большинстве случаев добавление еще одной позиции к тысячам уже имеющихся в аптеке остается просто незамеченным потребителем. То есть, купив «на пробу» даже крошечную партию в 10 упаковок, аптека может мучиться с ее распродажей долгие месяцы. Очевидно, что добавлять к без того огромному числу медленно реализуемых продуктов все новые и новые, аптеки не желают.

6. Цель формирования партнерских отношений с торговлей по продвижению препарата связана с необходимостью устранения еще более фундаментального конфликта интересов производителя и торговой сети. Для производителя любой из выпускаемых препаратов - объект естественного внимания.

Для него важно, чтобы именно он, а не, скажем, конкурирующий продукт дошел до конечного потребителя. Иное дело торговля. Конкретный препарат интересен ей лишь в той степени, в какой он приносит прибыль. Если работа с конкурирующим продуктом более выгодна, отказ от закупок данного препарата является нормальной реакцией аптеки или оптовика.

Для достижения рыночного успеха препарат нужно не просто сохранять в ассортименте. С ним нужно индивидуально работать: расположить на видном месте в витрине, вовремя посоветовать покупателю и т.д. На решение этих задач и нацелены многие акции по стимулированию сбыта.

При удачном осуществлении они способны формировать партнерские связи производителя и торговых организаций в деле продвижения ЛС. Во время кампании удается значительно (обычно, примерно на 50%) поднять объемы продаж. А, кроме того, после окончания кампании остается шлейф наработанных привычек.

Аптечный работник продолжает рекомендовать в определенных случаях данный препарат, а сотрудник оптовой фирмы активно продвигать его, хотя акция по стимулированию уже прекратилась.

Окончание статьи читайте тут, а скачать мультимедийную презентацию "Стимулирование сбыта в аптеке" можно тут.

www.ecopharmacia.ru

Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети "Живика"

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети «Живика»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТОВАРОВ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА

Маркетинговая служба аптечного предприятия

Методы управления маркетингом

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

МЕРЧАНДАЙЗИНГ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Одной из особенностей современного фармацевтического рынка РФ является обилие маркетинговой информации.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТОВАРОВ АПТЕЧНОНГО АССОРТИМЕНТА

Маркетинговая служба аптечного предприятия

Структура и функции службы маркетинга

Таблица №1.

Создавая службу маркетинга, учитывают регламентацию её деятельности.

Методы управления маркетингом

·исследование маркетингового пространства;

·управление коммуникативными отношениями в маркетинге;

·оценку психологических решений на рынке и др.

Общие функции управления характерны для любого вида управленческой деятельности и включают:

в) координация - регулирование, корректирование, активизация воздействия органов управления;

г) контроль - учет и анализ результатов управленческой деятельности;

д) - обработка и осмысление информации для понимания диалектического развития объекта управления;

е) - прогноз - возможная оценка явлений и процессов, характерных для объекта управления.

. Функции конъюнктурных исследований рынка:

изучение и прогнозирование конъюнктуры рынка, адаптация к нему;

разработка прогноза развития бизнеса в регионе;

прогнозирование, перспективное и текущее планирование спроса;

анализ и прогноз развития структуры, емкости рынка;

анализ предложения конкурентов;

анализ конкурентов по формированию определенного качества товаров;

выявление возможностей повышения конкурентоспособности товара;

стимулирования более интенсивного потребления товара;

формирование лояльности целевого рынка;

Функции исследования потенциала сегментов рынка:

анализ возможностей формирования спроса определенного типа;

трансформация характеристик товара с учетом потребностей разных сегментов рынка;

В качестве обеспечивающих функций системы управления маркетингом выступают следующие функции:

научно-методическое обеспечение инноваций;

правовое обеспечение;

финансовое обеспечение.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Стадии процесса принятия покупателем решения о покупке:

Осознание потребностей.

Сбор информации.

Развитие альтернатив

Покупка. Оценка покупки.

Три категории покупок:

Цели и задачи мерчандайзинга

Дополнительные цели мерчандайзинга:

Улучшение качества обслуживания потребителя

Укрепление имиджа компании-производителя

Укрепление имиджа аптеки

Закон запаса гласит: все выложенные товары должны быть обеспечены как минимум трехдневным запасам.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА»

В аптечной сети «Живика» товар разделен на потребительские группы:

БАД, пищевые препараты.

Гигиена полости рта.

Детское питание.

Диагностические средства.

Изделия медицинского назначения.

Косметика (делится на элитную и остальную).

Лекарственные травы, сборы.

Рецептурные лекарственные препараты.

Медицинская техника, приборы.

Минеральные воды.

Ортопедия, бельё.

Ортопедия мамы и ребёнка.

Средства гигиены.

Товары для мамы и малыша.

Чай и чайные напитки.

Прочее.

открытая выкладка товара

закрытая выкладка товара

Благоприятные зоны продаж:

справа

на уровне глаз

возле касс

витрины у входа

Расположение товара:

)В глубине зала - лекарственные средства.

)Прикассовая зона - лекарственные средства и товары импульсного спроса.

)Витрины напротив входа - косметика, мед. техника.

)На уровне ног - минеральные воды и подгузники.

)Полки за спиной фармацевта - яркий товар.

)Края гондол - для товаров сезонного спроса (репелленты).

Оформление ценников:

)Ценник должен быть чистым.

)Нельзя заклеивать ценником наименование товара и производителя, область применения.

)Нельзя выкладывать один и то же товар с разными ценниками вместе.

)Ценник наклеивают в правый нижний угол.

Общие правила мерчандайзинга:

)«Лицом к покупателю» - упаковка обращена к покупателю русскоязычной стороной.

)Должна соблюдаться чистота и аккуратность полок.

Определение места на полке:

)Маркетинговые позиции.

)Позиции СТМ.

)«Первым пришёл - первым ушёл»: товар, который поступил первым - отпускается покупателям в первую очередь.

)Не должно быть пустоты на полках.

)Блочная выкладка - товары одного бренда выкладываются в одном месте.

оформление витрин, окон и дверей

оформление торгового зала

оформление места выкладки

Оформление витрин, окон и дверей.

Оформление торгового зала.

Оформление места выкладки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Багилев Г. Л. - «Маркетинг»: учебник / Г. Л. Багилев, В. М. Тарасевич. - СПБ: Питер, 2011. - 736с. - ISBN 5-469-00482-1

.Герчикова М. А. - «Практический менеджмент»: учебник / М. А. Герчикова. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 419с. - ISBN 5-74-97280-12

. Котлер Ф. - «Основы маркетинга»: учебник / Ф. Котлер. - М.:Прогресс, 2000. - 698с. - ISBN 5-94-021005-39

.Маслова Т. Д. - «Маркетинг»: учебное пособие / Т. Д. Маслова, Л. Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2006. - 588с. - ISBN 5-318-60763-5

.Мешков Н. А. - «Маркетинг в России: перспективы развития //Маркетинг в России и за рубежем.» - 2010. - № 5 (43). - С. 97-107

yamiki.ru

Поиск

Свежак

Обсуждения

Рубрики

Экономика фармации Организация Деятельности Аптеки. Продвижение товаров аптечного ассортимента

МЕРЧАНДАЙЗИНГ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА». Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети "Живика"

Похожие главы из других работ:

1. Теоретические основы формирования и управления ассортиментом аптечной организации

1.1 Мерчандайзинг как направление в маркетинге

1.1 Требования реализации розничной торговли в аптечной организации.

Глава 2: Мерчандайзинг в аптеке, на примере сети аптек «36,6»

МЕРЧАНДАЙЗИНГ

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ И СПЕЦИФИКА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ПАРАФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ АПТЕЧНОЙ СЕТИ «ЖИВИКА»

4.2 Мерчандайзинг в торговом зале

4.3 Мерчандайзинг прикассовой зоны

3. План проведения пресс-конференции для аптечной сети "Бонум"

Глава 1. Анализ аптечной сети «НЕВИС» и ее бизнес-среды

1.1 Анализ внешней среды аптечной сети ”Невис”

1.1.1 PEST-анализ аптечной сети ”Невис”

1.2 Анализ внутренней среды аптечной сети ”Невис”

1.3 Мерчандайзинг

Глава 1 Маркетинговая деятельность аптечной организации

Продвижение товаров аптечного ассортимента - заказать услуги по поиску и привлечению покупателей аптечных товаров

Привлечение покупателей аптечных товаров

Продвижение аптечных товаров методом лидогенерации

Поиск специалиста для продвижения товаров по доступным ценам

Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети "Живика"

Стимулирование сбыта в аптеке (начало) - Реклама в аптеке - Фармацевтический маркетинг - Каталог статей по ОЭФ

Мониторинг форм продвижения товаров аптечного ассортимента в аптечной сети "Живика"

Смотрите также