Как создать SMM стратегию, которая взорвет социальные медиа. Продвижение smm план
SMM по плану: 11 шагов
Все работают с социальными сетями так или иначе. Но вот с составлением полноценного SMM плана у многих возникают трудности.
Чтобы помочь вам сэкономить время на поиске информации, мы подготовили шаблон из 11 пунктов для составления эффективного плана SMM. В нем вы найдете все самое необходимое для старта. Итак, приступим!
Шаг 1. Цель
В самом начале ответьте на важнейший вопрос:
Почему вы собираетесь инвестировать время, энергию и ресурсы в социальные сети?
И речь идет об очень серьезных инвестициях. Привлечь подписчиков и сделать свой контент популярным сегодня сложнее, чем когда-либо.
По данным ElegantThemes.com если вы не будете платить за охват, то только 2,5% – 5% подписчиков в Facebook увидят ваши посты. Для Twitter (10%-16%) и Instagram (около 20%) этот показатель чуть выше, но все равно оставляет желать лучшего.
Перед тем, как начать, важно оценить ситуацию. Чего вы ждете от соцсетей? Окупятся ли ваши усилия?
Примеры целей:
- Укрепить узнаваемость бренда
- Увеличить продажи
- Генерировать лиды
- Создать сообщество
Обязательно сформулируйте свою основную цель, чтобы знать, куда двигаться дальше.
Шаг 2. Платформы
Учитывайте следующие параметры:
- Время: Как много времени вы сможете посвятить платформе в неделю (от часа в день на платформу)?
- Ресурсы: У вас есть ресурсы для создания визуального контента (который просто необходим при работе с соцсетями)?
- Аудитория: Какие платформы предпочитает ваша целевая аудитория?
Выбирайте те платформы, которые представляют наибольшую ценность для вашего бренда и помогут в реализации поставленной цели.
Шаг 3. Профили и страницы
Профили и страницы в соцсетях должны стать продолжением вашего сайта. Вы несете за них полную ответственность.
Чеклист для оптимизации страницы:
- Оптимизируйте заголовки и изображения профилей
- Добавьте полную информацию о компании
- Измените стандартный URL
- Добавьте призыв к действию
- Проведите SEO оптимизацию
- Закрепите лучшие записи или ограниченные во времени предложения
- Используйте вкладки и пункты меню
Обратите внимание на размер загружаемых изображений, внешний вид и функциональность ваших страниц.
Шаг 4. Подписчики
Люди с большей вероятностью лайкнут тот пост, который уже лайкали до них. Вот почему работают отзывы и рекомендации клиентов.
Чтобы получить свои первые лайки, лучше всего использовать социальное продвижение. Итак, как наработать базу для дальнейшего развития?
- Розыгрыши: Розыгрыши призов отлично подойдут для начала – вы сможете быстро собрать лиды и увеличить число подписчиков.
- Хэштег конкурс: Попросите пользователей Instagram опубликовать фото на определенную тему и добавить к нему ваш хэштег. Фото участников будут автоматически собраны в галерее Facebook, где за них можно будет проголосовать. Победитель выигрывает приз.
- Конкурс репостов: Участники этого конкурса должны поделиться записью со своими друзьями, коллегами и родственниками. Самый активный пользователь получит подарок.
- Фото конкурс: Участники захотят поделиться своими фото с друзьями и попросят их проголосовать. Так вы сможете значительно расширить охват.
Летние конкурсы:
- Билеты на мероприятие, в парк развлечений или музей
- Спортивные товары
- Товары для туризма и отдыха
- Косметика и гигиена
- Школьные товары
Зимние конкурсы:
- Товары для кухни
- Спортивные товары
- Новогодние подарки
- Праздничные украшения
- Билеты на концерты, праздничные мероприятия
- Клубные карты
Шаг 5. Тон
Люди проявят активность, если вы будете говорить с ними на их языке. Определите три составных элемента голоса бренда, которые найдут отклик среди вашей целевой аудитории.
- Если вы обращаетесь к руководителям среднего звена, придерживайтесь профессионального стиля общения.
- Если ваша целевая аудитория миллениалы, выбирайте повседневный тон, не бойтесь обсуждать актуальные темы.
- Если вы хотите привлечь подростков и молодых людей, делайте упор на неофициальный контент и обращайтесь к авторитетам.
Шаг 6. Календарь
Публикациями в соцсетях управлять довольно сложно, особенно если вы работаете сразу с несколькими платформами.
Организовать процесс вам поможет календарь, в котором будет указано, какой контент публиковать, где и когда.
При этом важно, чтобы все члены вашей команды следили за изменениями в календаре и вовремя на них реагировали. Можно пользоваться обычным документом или специальными инструментами.
Шаг 7. Авторитеты
Авторитеты в соцсетях могут как прославить, так и разрушить ваш бренд. Маркетинг влияния работает в любой индустрии и он невероятно эффективен.
Чтобы воспользоваться преимуществами этого подхода, для начала нужно найти подходящих вам авторитетов. Понять, подходит ли эксперт вашему бренду, вам поможет его оценка по следующим параметрам:
- Контекст: Этот человек подходит бренду?
- Охват: У этого человека ценная для вас аудитория?
- Доступность: Этот человек захочет делится контентом вашего бренда?
Оценить все эти параметры можно, тщательно изучив профиль эксперта и его активность на различных платформах.
Определив подходящего вам эксперта, обсудите с ним варианты сотрудничества. Можно обменяться контентом или предложить гостевой постинг, добавить ссылку или упоминание в своем посте. В конце концов, можно назначить цену за упоминание вашего бренда.
Шаг 8. Контент
Для успеха в соцсетях недостаточно публиковать одно и то же фото кота снова и снова. Обмен контента состоит из двух основных компонентов:
- Курируемый контент – это актуальные для вашего бренда посты, которые вы находите в сети.
- Создаваемый контент – это посты, которые вы создаете. Пишите о том, что будет интересно вашей аудитории.
Прежде чем составить стратегию контент-маркетинга ответьте на следующие вопросы:
- Что интересно моей аудитории?
- Какие у нее болевые точки?
- Какой контент ей нужен?
- Какие есть сложности или проблемы в вашей индустрии?
- Что ей нужно для реализации целей?
Ваш контент должен представлять ценность, тогда он будет популярным и влиятельным.
Шаг 9. Постинг
Для начала определите, когда лучше публиковать новые посты. Исходить следует из специфики вашего бизнеса и активности на конкретной платформе вашей целевой аудитории.
Следуйте следующим советам, чтобы сделать свою стратегию постинга наиболее эффективной:
- Настраивайте таргетинг для постов
- Рассказывайте об актуальных событиях/праздниках
- Делитесь пользовательским контентом
- Придерживайтесь правила 80:20 – 80% образовательного и развлекательного контента и 20% маркетингового.
- Добавляйте изображения во все записи
- Используйте цитаты
- Задавайте вопросы
- Делитесь отзывами
- Отмечайте пользователей, авторитетов и другие бренды
- Будьте полезны
- Используйте хэштеги
- Добавляйте видео
- Будьте кратки
- Предлагайте эксклюзивные акции для подписчиков
- Активируйте раздел с комментариями
- Используйте призыв к действию
- Расскажите о жизни бренда
- Предложите гиды и инструкции
- Делитесь фактами
Пробуйте публиковать разные виды контента и определите, какие записи подписчикам нравятся больше всего.
Шаг 10. Отслеживание
Нет смысла делать все, что перечислено выше, если вы не сможете отследить свои результаты. Вот несколько полезных советов:
- Обращайте внимание не только на переходы по ссылкам, но и на показатели отказов
- Оцените не только количество ссылок, но и долю привлеченного трафика
- Подсчитывайте не только число репостов, но и расширение охвата
- Не ограничивайтесь числом лайков, измерьте процент активных подписчиков
- Не концентрируйтесь только на числах, определяйте число лидов
Обязательно отслеживайте результаты своей активности в социальных сетях, чтобы вовремя корректировать стратегию и принимать верные решения.
Шаг 11. Автоматизация
Инструменты позволят запланировать публикацию контента на разных платформах, существенно сэкономив ваше время.
Выберите тот инструмент, который подходит вашему бренду по набору функций и стоимости.
Следуйте этим простым шагам, чтобы создать эффективный план SMM. Будьте общительны, инвестируйте в визуальный контент, регулярно публикуйте новые записи, а главное тестируйте и измеряйте результат. У вас все получится, главное – начать!
rusability.ru
Как построить SMM-стратегию: пошаговый план продвижения в социальных сетях
Согласно статистике, сегодня каждый потребитель имеет около 3-5 аккаунтов в разных социальных сетях. Это значит, что использовать ресурс соцсетей для продвижения своих товаров и услуг – очень правильная мысль. Но чтобы добиться нужного результата, важно правильно просчитать свою стратегию продвижения в социальных сетях (SMM). Как это сделать, мы сейчас как раз и расскажем.
Начинаем с определения целей
Любая стратегия SMM-контента должна строиться на основании конкретной цели, которую мы хотим достичь. Например: развить группу до 1000 человек в течение недели. Заметим, что наличие конкретных числовых показателей очень помогает как на этапе постановки цели, так и на стадии отслеживания результатов работы.
При этом «набрать в группу подписчиков» или «собрать множество комментариев» – это не конечная цель, а лишь промежуточная. Если социальная сеть является инструментом для продвижения вашего бизнеса, то в основе всего лежит стратегия продаж. Выстроив иерархическое древо целей и связав каждую ветвь с конкретными количественными показаниями, мы получаем возможность оперативно оценивать собственную работу.
Узнаём как можно больше о ЦА
Чем более подробной информацией о целевой аудитории мы владеем, тем лучше можем с ней взаимодействовать. Поэтому следующий этап, который мы включаем в наш SMM-план – это сбор информации о потенциальных покупателях.
Недостаточно указать лишь самые общие признаки: пол, возраст, уровень дохода. Лучший вариант – составление нескольких «маркетинг-персон». Например:
Персона 1. Девушка, студентка, 18-25 лет. Ищет хорошую косметику в низком ценовом сегменте.
Персона 2. Женщина, пенсионерка, 55-70 лет. Заинтересована в покупке недорогой косметики.
Как видим, обоим «персонам» нужна недорогая косметика, но люди это совершенно разные, и подход к ним – тоже разный.
Выясняем, в какой информации нуждаются потребители
«У нас есть продукция, и мы о ней рассказываем» – распространённая, но совершенно неправильная SMM-стратегия в социальных сетях. Эксперты советуют начинать не с себя, а с потенциального потребителя: что его интересует, какие у него имеются проблемы и пожелания, какие задачи он бы хотел решить. На основании этого и составляется контент-план.
Каждый пост, в идеале, должен быть и полезным для пользователя (интересным, познавательным), и продающим, то есть способным передать информацию о продукции. Умелое сочетание того и другого позволяет составить план грамотного маркетинга, при котором не будет навязчивой рекламы бренда компании и её услуг. Но в то же время, читатель будет подводиться к мысли, что именно воспользовавшись услугами компании, он сможет преодолеть все свои затруднения.
Также важно разобраться, в каких соцсетях в основном сидит и общается ваша целевая аудитория, и в какое время она наиболее активна. Например, среди школьников и студентов из России наиболее популярна ВКонтакте, а время их наибольшей активности – с 16 часов до полуночи. План продвижения, который учитывает эти факторы, станет намного более эффективным.
Разрабатываем тактику продвижения
Тактическое планирование включает в себя следующие элементы:
- Выбор концепции продвижения бренда в социальных сетях.
- Контент-план в SMM (график появления новых постов и публикаций).
- Наличие ответственного лица, которое отвечает за ведение сообщества.
- Визуальные элементы стиля.
Всё это нужно очень тщательно продумать, с учётом нашей ЦА. Например, если группа посвящена бизнесу, то «лицом группы» (человеком, от имени которого делаются публикации") лучше всего выбрать презентабельного мужчину; если группа посвящена женской красоте, то девушку модельной внешности. Не обязательно ставить на аватар фото человека, реально работающего над группой, вполне допустимо создать «легенду». И это тоже часть такого процесса, как разработка SMM-стратегии.
К визуальным элементам относятся аватар, обложка, оформление постов. Этот шаг лучше всего осуществлять, заручившись поддержкой хорошего дизайнера. Создание стратегии продвижения в обязательном порядке включает в себя выработку определённого стиля. Если все публикации от имени группы хорошо оформлены и выглядят единообразно, это повышает её узнаваемость. А значит, SMM-стратегия для продвижения в социальных сетях работает намного успешнее.
Правильно работаем с контентом
Хороший план работ по SMM включает в себя публикацию контента разного типа: текстовый (статьи), фото, видео. Важно следить, чтобы у вас присутствовал контент разных типов, и комбинировать их между собой.
Сегодня очень ценятся качественные медиа, то есть фото и видео. Разработка и реализация SMM-стратегии неразрывно связана с ответом на вопрос, где планируется брать такие файлы, как их обрабатывать и каким образом публиковать в группе. Чем выше разрешение и общее качество медиа, тем больше внимания пользователей позволяет привлечь сообщество.
Если пользователям нравится определённый контент (возьмём простейший пример: фотографии милых котят или красивых полуодетых девушек), то его содержание в ленте можно смело увеличивать, и это тоже войдёт в план SMM-стратегии. Главное здесь – знать чувство меры и не забывать, что если вы собираетесь продавать товары или услуги, то доля чисто развлекательного контента должна быть сведена к минимуму. И даже фотография красивой девушки может быть умело обыграна: например, её можно использовать в качестве элемента оформления постов, в то время как сами посты будут содержать полезную и интересную информацию, в том числе рассказывать о вашей продукции.
Чтобы бизнес-план в SMM хорошо работал, нужно «вести» читателя контента к нужной нам цели, причём лучше всего подойдёт пошаговая стратегия:
- Предложить подписаться.
- Дать ссылку на сайт компании и призвать перейти по ней.
- Регулярно подталкивать к разным действиям: от комментария до покупки продукта.
Если вы посмотрите любой пример стратегии SMM-продвижения, то увидите, что призыв к действиям совершенно необходим: именно он направляет простого посетителя сообщества в нужное русло, постепенно превращая его в покупателя.
Общаемся с пользователями
Любой контент – только один из инструментов для продажи нашего продукта. Помимо регулярных публикаций, важно общаться со своими подписчиками и читателями: провоцировать их на лайки, репосты и комментарии, устраивать обсуждения и дискуссии, стимулировать их к тому, чтобы публиковать свои фото или творчество.
Целью хорошей SMM стратегии является не только позиционирование сообщества как «театр одного актёра» в лице человека, делающего публикации. Напротив: перспективной целью должно стать то, чтобы со временем основная активность стала исходить не от администрации, а от участников группы.
Оцениваем результаты
Цифровые показатели результата, о котором мы уже говорили выше – это и есть KPI при разработке стратегии SMM. К ним относятся:
- Количество лайков, комментариев, репостов.
- Количество перехода на сайт.
- Сделанные заказы и сумма дохода компании от продаж.
Эти результаты можно проверять как через саму социальную сеть, так и через специальные сервисы, такие как Яндекс.Метрика. Опыт показывает, что отслеживание крайне важно: именно оно помогает быстрее приблизиться к своим целям.
Если вы не знаете, как начать, то можете взять любой пример SMM-стратегии, немного адаптировать её для своей ситуации и запустить в действие.
Вторым способом является обращение к специалистам, которые не только покажут вам подходящий пример SMM-плана, но и возьмут на себя его реализацию. Часто это может помочь добиться нужного результата за короткое время и с минимальным количеством ошибок.
digitalnews.ru
12 шагов создания SMM-стратегии
SMM-стратегия — часть маркетинга компании, поэтому ее нельзя разработать за день или два. Порой на это дело уходят месяцы. Но работа над SMM-стратегией должна проходить в течение всего периода, на который она рассчитана. Кроме того, под каждую отдельную кампанию нужно создавать новую стратегию, которая впишется в общую. SMMplanner рассказывает, как разработать SMM-стратегию и не облажаться.
Любая стратегия определяет вектор продвижения и развития, поэтому основывается на целях и задачах. Эффективная SMM-стратегия отвечает на пять вопросов:
1. кому мы продаем? 2. что мы продаем? 3. как продавать эффективно? 4. когда и где продвигать товар? 5. какие свойства продукта развивать?Создание сообщества компании и публикация записей — это не стратегия. Каждый день выкладывать 100 смешных картинок с котиками — тоже не стратегия, хотя описаны четкие действия. Реализация SMM-стратегии — сложное, но важное дело. Поэтому к ведению страницы компании отнеситесь серьезно, а не доверяйте всё дело школьнику из Агаповки, который только умеет создавать смешные картинки (хотя не отрицаем, что это нужный скилл).
В идеале, каждый шаг или группу этапов формирования стратегии нужно делегировать специалистам, а не пытаться всё сделать самостоятельно. Например, публикацию и автоматизацию доверить контент-менеджеру. Формирование целевой аудитории — комьюнити-менеджеру. Это поможет одновременно и эффективно работать над каждым этапом. В результате скорость работы увеличится в разы. Но некоторые шаги стоит делать коллективно и, возможно, устраивать мозговые штурмы. Например, такой подход подойдет для формирования целей и задач.
Составить SMM-стратегию можно за 12 шагов. Разберем каждый из них.
Шаг 1. Определить концепцию сообщества
Концепция представляет краткое и емкое изложение основных принципов компании. Она учитывает идеологию проекта, бизнес-план и основную концепцию бренда. Также это ключевая идея, вокруг которой прописывается стратегия продвижения.
Определите конкурентов и выделить отличительные характеристики вашего проекта в сравнении с другими. На этом сравнении можно построить стратегию. Но главное — запишите итоговую концепцию. Члены команды должны трактовать идеи одинаково, чтобы не возникло неприятных ситуации. Всё лучше записать и обговорить в начале.
Шаг 2. Сформировать цели и задачи
Цели и задачи лежат в основе долгосрочного проекта. Формировать цели проще с помощью модели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени.
Без измеримых целей невозможно отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей концепции. Простой вопрос, который помогает оценить измеримость: цель достигнута частично или полностью? То же самое относится к задачам.
Представленная ниже схема поможет составить детальный план действий исходя из целей кампании. И не забудьте установить KPI для задач и метрики для действий.
Как формировать цели и задачи К KPI — ключевым показателям эффективности — относят рост числа пользователей в сообществе, рост охвата и посещаемости группы, рост трафика на сайт и активности ядра сообщества. К метрикам — количество просмотров, число пользователей в сообществе, повторные сообщения, конверсию посетителей в покупателей, отзывы о товаре, стоимость привлеченного подписчика. В общем, главное отличие KPI от метрик — наличие слова «рост».
Шаг 3. Определить целевую аудиторию
Поймите, на кого направлена стратегия компании. Правильный портрет аудитории поможет не только увеличить количество пользователей в сообществе, но и сократить затраты на рекламу (привет, релевантный таргет). Говоря языком сммщика, при целенаправленном продвижении конверсия больше, чем при хаотичной рекламе во всех каналах.
Разделите целевую аудитории на мелкие сегменты, чтобы повысить уровень коммуникации. И обязательно опишите сегменты: что любят, чем занимаются, какие книги читают — чем больше деталей, тем проще. Почти никто не заходит в сообщество целенаправленно, поэтому каждую запись нужно рекламировать. Готовьте рекламируемую запись к продвижению на узкие аудитории.
У одной компании целевая аудитория различных продуктов может не пересекаться от слова «совсем». Например, «Сбербанк» делает продукты для молодежи, пенсионеров, семьи, премиум-класса и даже для детей. Поэтому под каждый профиль будет настроена разная реклама. Вряд ли студенту интересны вклады для пенсионеров.
Шаг 4. Выбрать социальные сети
Выбирайте исходя из целевой аудитории и целей, которые хотите достигнуть. Изучите на какой площадке больше всего потенциальных клиентов. Помните, что к каждой платформе нужен индивидуальный подход. Будет неплохо, если проведете SWOT-анализ каждой социальной сети. Посмотрите, как конкуренты взаимодействуют с клиентами в социальных медиа, насколько их аудитория соответствует вашей.
Шаг 5. Исследовать репутацию бренда и проанализировать конкурентов
Имидж компании формируется через ассоциации, на которые влияет коммуникация: контакт и общение бренда с потребителем. На практике выделяют три составляющих имиджа бренда. Сильные ассоциации, которые закрепили в сознании потребителя требуемый образ. Привлекательные — связаны с решение главных проблем клиента и соответствуют его желаниям. Уникальные — отражают конкурентные преимущества товара. Возможные метрики: количество упоминаний за период, всплески упоминаний и их причины, тональность упоминаний, тематика упоминаний, источники на которых упоминают.
Шаг 6. Утвердить KPI
KPI — это измеримые показатели, которые нельзя оценить лояльностью и имиджем. К общепринятым KPI относят количество пользователей в группе, переходов в месяц с сайта в группу и наоборот, комментарии, репосты и лайки. К дополнительным KPI относят охват, вовлеченность, стоимость одного привлеченного участника, целевые действия и качественные показатели. Ко всем метрикам установите реальные целевые показатели, которые нужно достичь. Это поможет проанализировать результаты кампании. И не путайте KPI в SMM с KPI в целях.
Шаг 7. Сформировать контент-план
Когда вы решили более теоретические вопросы, переходите к практике. Опишите вплоть до времени план публикаций на все время действия. Также укажите в тип публикаций. Не обязательно планировать на год вперед предполагаемую тематику записей, но постарайтесь сформировать максимально долгосрочный план. Опишите рубрики, которые хотите вести: концепцию, темы, героев — чем больше деталей, тем лучше. Учитывайте знаковые даты и события для компании, а также ключевые праздники. Не забывайте про конкурсы — их тоже нужно внести в контент-план.
Шаг 8. Запланировать взаимодействия с площадками
Другими словами, подумайте о взаимном пиаре. Опишите возможных партнеров, включите на них ссылки. Укажите, что нужно от каждой конкретной площадки, какой результат хотите получить. Вы можете готовить публикации для сходных по тематике сообществ, договариваться о бартере и формировать уникальные предложения. Учтите это. И используйте для формирования коммерческих предложений.
Шаг 9. Публиковать
Когда почти всё готово, открывайте фотошоп, готовьте текст согласно целям и публикуйте в каждую социальную сеть, которую выбрали. Подбирайте оптимальное время публикаций. И творите, не отклоняясь от задач стратегии, конечно.
Шаг 10. Анализировать
Посчитали сколько лайков, репостов и комментариев собрали? А количество новых подписчиков и охват? Формируйте статистику и анализируйте результаты. Делайте разбор успехов и ошибок. Будьте счастливы. И не забывайте отслеживать KPI.
Шаг 11. Автоматизировать
Забивайте посты в SMMplanner, подключайте автоматические системы аналитики, знакомьтесь с биржой рекламы и системами формирования групп для ретаргета. Сервисов для автоматизации много — находите любимых.
Шаг 12. Корректировать
Делайте работу над ошибками и вноситете изменения в стратегию. Вдруг ваши изначальные KPI невыполнимы в ближайшем будущем? Возможно, что вы поняли, кто ваша настоящая аудитория. Учитывайте результаты аналитики. Продолжайте быть счастливыми.
К чему сложности?
SMM — это не картинки в пэинте рисовать. SMM-стратегия стала частью бизнес-культуры. Она помогает каждому члену команды понимать цели и желания проекта и вносить вклад в развитие бренда. И, конечно, строить успешные сообщества.
smmplanner.com
Как составить план продвижения в социальных сетях
При планировании SMM-продвижения большинство маркетологов зачастую совершают одну и ту же ошибку: вместо того чтобы обозначить цели, они сразу же начинают продумывать действия. Однако это в корне неправильно. Нельзя тратить драгоценное время на стратегии, которые могут сработать. Чтобы уверенно двигаться вперед, нужен четкий и обоснованный план.
План продвижения в социальных сетях мало чем отличается от любого другого плана. Для его составления нужно лишь четко понимать свои цели и задачи. Используя известную модель «Кто-Почему-Что-Как», можно с легкостью составить план по продвижению SMM-кампании всего за семь шагов.
1. Выбираем ответственного
Кто будет использовать SMM-маркетинг?
Маркетинг, продажи, клиентский сервис, исследования, IT, найм, исполнительный менеджмент… KPI для каждого из этих департаментов будет существенно отличаться. Также как и цели использования SMM (например, для клиентского сервиса – уменьшение расходов на звонки, маркетинг – воспитание адвокатов бренда и повышение удовлетворенности).
Важно разрабатывать отдельные SMM-стратегии для каждого департамента, который имеет причину и ресурсы это делать.
2. Собираем все задачи департамента
Задачи, которые являются первостепенными для департамента, должны лежать в основе SMM-целей.
3. Определяем цели продвижения в соцсетях
Итак, почему же наш департамент обязательно должен использовать SMM?
Начните с наиболее общих: к примеру, «Построить армию адвокатов бренда, которые помогут укрепить позиции компании».
4. Определяем задачи SMM-продвижения
Что мы должны достигнуть?
Поставьте 4-8 задач, которые согласуются с задачами департамента и целями SMM. Но помните, что не все бизнес-задачи подойдут для соцмедиа.
5. Для каждой задачи выбираем KPI
Как мы измерим успех или провал?
Перед тем как подумать, что именно вы будете делать, нужно понять, с помощью каких показателей вы будете отслеживать свой прогресс.
6. Для каждой задачи продумываем действия
Каким образом будут выполнены задачи?
Для того чтобы определить действия, подумайте, как разные социальные каналы могут повлиять на ваши задачи. Расставьте в порядке важности все действия, в соответствии с соцканалами, которые оказывают наибольшее влияние на выполнение ваших задач.
7. Для каждого действия определяем метрики
Как мы поймем, что задача выполнена хорошо?
Тщательно подумайте и запишите для каждого действия всевозможные метрики, которые только придут вам в голову. Все метрики, как правило, отслеживать не нужно, поэтому выберите 2-5 наиболее важных для вас показателей (в соответствии с KPI).
www.likeni.ru
Как создать SMM стратегию, которая взорвет социальные медиа — Dark site of marketing
Сегодня уже нет необходимости объяснять, насколько важно для бизнеса его присутствие в социальных медиа. Парадигма конкурентной борьбы за клиента в наши дни сместилась от односторонней отправки сообщения множеству адресатов, как это было в outbound маркетинге, в сторону персонифицированных, интерактивных коммуникаций, которые притягивают целевую аудиторию к бренду.К ключевым факторам успеха маркетинговой стратегии бизнеса теперь относится и то, насколько глубоко он интегрирован в современные каналы коммуникации. Найти новых клиентов, повысить лояльность существующих, стать экспертом в отрасли, к мнению которого прислушиваются и доверяют - всего этого можно достигнуть при выборе правильной стратегии продвижения в социальных медиа.
Просто создать фан-страницы в популярных социальных медиа уже не достаточно. Без четкой SMM стратегии вы не достигнете необходимого уровня вовлечения аудитории для повышения уровня продаж.
Чтобы извлечь максимум из inbound маркетинга, ваша SMM-стратегия должна пройти через следующие этапы:
● Определите ключевые цели в SMM стратегии
● Проведите SWOT-анализ социальных медиа
● Разработайте контент-стратегию в рамках стратегии SMM
● Подготовьте контент-план в рамках SMM стратегии
● Анализируйте и корректируйте SMM стратегию
Шаг 1. Определите ключевые цели в SMM стратегии
С планирования начинается любой долгосрочный проект. Социальные медиа - не исключение. Без понятной идеи, определения четких и достижимых целей ничего не получится.
Разные цели требуют разного подхода к их достижению. Например, если вашей целью является повышение уровня доверия клиентов, то это подразумевает совершенно иной подход, нежели если бы вашей целью было получить 30% конверсию среди подписчиков.
Начните с описания трех ключевых целей, которые вы планируете достичь с помощью социальных медиаОцените их по критериям SMART. Они должны быть конкретными, достижимыми, релевантными, значимыми и измеримыми.
Особенно важен последний параметр - измеримость. Без него вы не сможете отслеживать прогресс в достижении глобальных и промежуточных целей вашего бизнеса, которые обозначены в SMM стратегии. Чтобы определить, насколько цель измерима - задайте себе вопрос “Цель достигнута частично или полностью?”. Если вы погрузились в многочасовое раздумье, но так и не смогли ответить конкретно, то это значит цель не поддается точному измерению.
Также очень важно то, чтобы цели в SMM стратегии были связаны с вашими стратегическими целями в бизнесе. Они обязательно должны пересекаться в области продаж и маркетинга.
Три глобальные цели вашей SMM стратегии:
.png)
Шаг 2. Проведите SWOT-анализ социальных медиа.
На этом этапе вам необходимо понять, кто на текущий момент взаимодействует с вашим брендом в социальных медиа и насколько эта аудитория соответствует вашему целевому рынку, в каких социальных медиа присутствует ваша целевая аудитория, какие социальные сети используют ваши конкуренты. Вы должны проанализировать и объективно оценить свои сильные и слабые стороны и сопоставить их возможностям и грозам со ст
darksiteofmarketing.com
Контент план для SMM продвижения.
Вы создали группу, сделали дизайн, но что дальше? Как привлечь потенциальных клиентов, о чем говорить и что рассказывать своим подписчикам? В нашей практике был случай, когда агентство недвижимости просило помощи, после полугода ведения своего аккаунта в никуда. Главной ошибкой в их группе было то, что они публиковали общую информацию когда хотели, без подводки, неориентированную на ЦА и так далее. Сухие новости и ничего больше.
Так какой же контент использовать при SMM продвижении группы?
Существует несколько видов контента, который необходим:
- Обучение, помощь, решение проблем клиента.
- Контент, призывающий к общению.
- Репутационный контент
- Новостной контент
- Развлекательный контент
- Контент, который продаёт.
Для каждой тематики и ниши необходимо правильно распределять количество постов того или иного контента, но в основном распределение происходит по двум критериям: информационный и рекламный. Используем среднее соотношение 80/20, то есть 80% информационного контента на 20% рекламного.
Обязательно при SMM продвижении составьте контент план, чтобы точно знать когда, что и как преподнести.
Теперь поговорим про контент поподробнее:
1. Обучение, помощь, решение проблем клиента.
Это самый востребованный и вовлекающий контент вашей группы. Подумайте, какие вопросы вашей ЦА вы можете решить? Составьте список вопросов и проблем вашей аудитории, а затем создайте контент под них.
В какой форме подавать:
- Инструкция к действию (текст/видео/изображение/чек лист) — например «5 способов использовать SMM для продвижения мероприятий».
- Обзоры (текст/видео/изображение).
- Тренинги, разбор кейсов, вебинары, книги (текст/видео/изображение/фаилы/аудио)
- Подборки, ТОП по теме (текст/изображение).
- Часто задаваемые вопросы (текст).
2. Контент, призывающий к общению.
Назначение контента понятно из названия. Группа в социальной сети должна быть активна. И нам мало лайков и репостов, мы хотим комментариев! При SMM продвижении необходимо помнить, что многие KPI в SMM опираются на активность подписчиков.
Какой он бывает:
- Опросы.
- Вопросы от подписчика.
- Инфоповоды.
- Мнения о компании.
- Обсуждение проблем отрасли.
- Провокации.
- Чаты.
Важно быть осторожным с провокациями и социальными темами, а также с политическими обсуждениями!
3. Репутационный контент.
Контент о компании и её достоинствах. При SMM продвижении важно правильно подавать репутационный контент, чтобы не испортить мнение о компании не потерять лояльных подписчиков.
Что относится к репутационному контенту:
- Пресс релизы.
- Отзывы.
- Появления в СМИ.
- Портфолио.
- Гостевые посты лидеров отрасли.
- Тест-драйв (даёте попробовать продукт, просите обратную связь).
- Вовлекающий контент (история создания компании, фото из жизни компании и т.п.).
Про то, как показать компанию открытой и человечной мы писали ранее «SMM стратегия «человечности»»
4. Новостной контент.
Здесь всё очень просто. Добавляем в контент план новости компании, отрасли. Также возможны объявления.
5. Развлекательный контент.
Люди приходят в социальные сети за развлечениями. Именно поэтому необходимо публиковать развлекательные посты в вашей группе. Это даст отличный отклик и ускорит SMM продвижение вашей компании. Важно помнить, что развлекательный контент в вашем плане должен быть строго по теме группы!
Какой развлекательный контент используем:
- Юмор.
- Поздравление с праздниками.
- Смешные и интересные истории.
- Красивые и интересные фотографии.
6. Контент, который продает.
Каждый SMM специалист и копирайтер знает, как создавать такой контент. Продающий текст, завлекающая картинка или отличный триггер доверия.
Что постим:
- Анонс.
- Товары.
- Акции, скидки.
- Специальные условия.
- Тригеры доверия.
Главное не переборщить.
Вообще при SMM продвижении наша компания использует все виды контента и через месяц анализирует отклик и охват разного контента. Это позволяет правильнее подобрать материалы для наибольшего вовлечения и привлечения пользователей.
Поделиться ссылкой:
smmnsk.ru
Как составить контент-план на год
Нельзя просто так взять и сделать хорошие посты в социальных сетях. Для этого вам нужна хорошо продуманная стратегия и, конечно же, контент-план. Поэтому сегодня мы поговорим о том, что это такое, зачем это нужно и как составить медиа-план на год.
Почему контент — основной инструмент привлечения клиентов в социальных сетях
Контент является одной из составляющих успешного продвижения в интернете. Если же говорить о социальных сетях, то можно сказать, что контент — основной инструмент привлечения клиентов. Без него вы не сможете конвертировать ваших подписчиков в клиенты, вам будет просто нечем их заинтересовать.
Однако недостаточно просто наполнять ваши страницы и сообщества информацией, которая, на ваш взгляд, будет интересна подписчикам. Социальные сети сегодня — умный инструмент, который не терпит дилетантства и лени. Чтобы попасть в умную ленту, ваш контент должен быть уникальным и интересным: одними репостами здесь не обойдешься. А, чтобы ваши посты увидела целевая аудитория, ее нужно изучить и подстроить свой контент под нее.
Анализ аудитории является одним из составляющих при написании стратегии. После этого вам потребуется составить контент-план.
Зачем нужен контент план
Контент-план — это список определенных тем и тезисов к ним для постов, которые вы будете публиковать на протяжении определенного времени. Это может быть неделя, месяц или год.Однако, составление контент-плана является не таким уж простым занятием. Многие SMM-специалисты пренебрегают им, рассчитывая, что публиковать контент можно в любое время и любого содержания. Главное, чтобы нравилось пользователям. Но лайки и репосты не всегда означают получение новых клиентов. Подписчики могут сидеть на вашей странице только потому, что у вас интересный контент, даже не зная, что за услуги вы предлагаете.
Благодаря контент-плану вы можете совместить приятное с полезным — дать подписчикам не только интересный контент, но и то, что может привлечь их как потенциальных клиентов.
Почему важно планировать контент наперед?
Кроме перечисленного, составление контент-плана — это, прежде всего, экономия вашего времени и усилий. Вы заранее планируете ваши посты, а значит, можете дать задание подрядчикам заранее, не тратя нервы на ограниченные сроки.
Контент-план — это выход публикаций по уже заранее составленному списку, который вы писали, исходя из интересов вашей аудитории. И к тому же, вас неожиданно может покинуть муза или закончиться информация, а пост должен выйти в ближайшем времени. С контент-планом такие проблемы вас волновать не будут.
Как составить план контента на год?
Итак, вы решили составить контент-план на год, квартал или месяц. А что дальше? Чтобы сделать ваше продвижение в социальных сетях действительно эффективным, нужно продумать все до мелочей. Контент-план имеет довольно много пересечений с контент стратегией. Поэтому ваш план будет своего рода контент-планом SMM продвижения.
- Определите вашу целевую аудиторию и сегментируйте ее. Первый и самый важный шаг перед составлением контент-плана — определить, для кого вы будете его писать. Исходя из этого, вы сможете дать вашей целевой аудитории именно то, что они хотят. И в том виде, который им наиболее приемлем. Если это молодые девушки, им, скорей всего, понравятся красивые фотоподборки и цитаты. Людям средних лет наоборот, возможно, будет интересно прочитать полезную статью.
- Выберите наиболее подходящие типы и форматы контента.Не забывайте про золотую формулу контента (40 % вовлекающего контента, 30% — брендового, 25% — обучающего и 5% — рекламного). Также определитесь с форматами. Как уже говорили ранее, для молодого поколения более интересными будут фото- и видеоконтент.
- Проанализируйте конкурентов.Зачем изобретать велосипед, если это уже сделали ваши конкуренты? Найдите их в социальных сетях и проанализируйте, какой контент они публикуют, как его преподносят и какие типы/форматы контента собирают наибольший отклик.
- Поработайте с поисковыми запросами.Такие сервисы, как Google AdWords Keyword Planner, например, помогут определить, что люди чаще всего ищут в интернете. Отталкиваясь от этих ключевых слов, вы сможете создать действительно актуальный и востребованный контент.
- Определитесь с количеством постов.Еще одна важная часть при составлении контент-плана — определиться, сколько постов в день или неделю вам нужно размещать. Снова же отталкиваемся от конкурентов, а также от того, сколько времени и сил вы готовы потратить на создание. Обычно достаточно размещать по 5-6 постов в неделю, если вы, конечно, не СМИ (в этом случае двумя постами в день вы не отделаетесь).
- Разбираемся с оптимальным временем выходов постов.После того, как вы определились с количеством постов, нужно понять, когда их лучше всего размещать, чтобы их увидела именно ваша целевая аудитория. Понятное дело, что лишь малая часть пользователей сидит в социальных сетях круглосуточно. Поэтому публиковать контент нужно в пиковое время. Facebook и Instagram сами подскажут время (это можно найти в разделе Статистика), когда как для других социальных сетей придется воспользоваться сторонними приложениями.Поэтому создавать контент план для Инстаграм и Фейсбук намного проще. А вот чтобы создать контент план для группы вконтакте, придется потестить и глубже проанализировать конкурентов.
- Составьте таблицу.Чтобы не запутаться с темами и временем выхода постов, рекомендуем создать таблицу, в которой можно будет расписать, когда, что и в какой социальной сети у вас выходит.
Составляя контент-план на год, вы сбережете свои нервы и время, при этом точно сможете понять и проанализировать свою целевую аудиторию и дать им то, что они хотят. С контент-планом вы сможете спокойно распределить работу между подрядчиками заранее и предугадать все возможные неприятности и форс-мажоры. А дальше — планировать публикации и наблюдать за поведением пользователей.
Отнеситесь ответственно к составлению контент-плана, ведь от него зависит успех продвижения вашей компании в социальных сетях. Анализируйте поведение пользователей и вносите правки. И не забывайте следить за трендами социальных сетей, чтобы быть на волне.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал будьте в курсе новых статей.
На нашем Instagram-канале вы найдет много обучающий видео роликов для новичков.
На YouTube-канале много видео роликов о SMM.
www.smm-lab.kiev.ua
