Что выбрать для раскрутки бизнеса: группу в соцсети или сайт? Какую соц сеть выбрать для продвижения бизнеса
Как выбрать соцсеть для продвижения - conversion.im
Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте — так делать не надо. Выбирайте площадку для продвижения так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на это нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.
От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Поэтому перед принятием решения, пройдите три подготовительных этапа:
- Анализ своей аудитории;
- Анализ сайта/продукта/услуги;
- Анализ конкурентов.
Анализ аудитории
Составьте подробный портрет целевой аудитории. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из восьми пунктов.
- Пол;
- Возраст;
- Город, регион или страна проживания;
- Образование;
- Семейное положение;
- Профессиональная деятельность или сфера работы;
- Заработок;
- Личные интересы.
В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от всех клиентов они составляют.
Пример карточки с портретом пользователя
Анализ сайта
Откройте статистику сайта и, в первую очередь, обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из социальных сетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самой популярной соцсети.
Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.
Анализ конкурентов
Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его вам.
Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны у пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы, например, FeedSpy, JagaJam или Popsters.
Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.
В какой соцсети сидит ваша аудитория
После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать сеть с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим пять основных контентных площадок: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, YouTube.
Распределение возрастов в социальных сетях в среднем равнозначно. Но если нужен максимум женской аудитории, то за ними лучше идти в «Одноклассники» или Instagram.
За продвижением пользователям от 12 до 24 лет идите во ВКонтакте и YouTube, от 25 до 34 лет — в Facebook, от 35 до 44 лет — в Одноклассники и Facebook, более старшей аудитории — в Одноклассники. Статистика по Instagram отсутствует.
В какое время люди пользуются соцсетями
Публиковать записи лучше в период максимальной активности — прайм-тайм. Аналитический сервис Popster в начале 2017 года поделился с vc.ru своим исследованием активности русскоязычных пользователей в 2016 году. Выборка основывается на данных из 17 тысяч сообществ и 25 млн публикаций в шести социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram и YouTube.
Средняя максимальная активность в исследуемых соцсетях приходится на вторник. В воскресенье аудитория взаимодействует с сайтом меньше всего.
Во ВКонтакте и Instagram самый популярный день недели — понедельник. В Одноклассниках и Facebook — вторник. Пользователи YouTube активнее всего в четверг, но во вторник и субботу активность ниже всего лишь на 2% и 3% соответственно.
Во ВКонтакте пик активности приходится на промежуток от 11 до 19 часов. По словам авторов исследования, статистика в Instagram похожа на ВКонтакте, график по этой социальной сети не представлен.
В Одноклассниках пользователи больше всего взаимодействуют с публикациями с 10 до 12 часов, с 15 до 16 часов и в 18 часов.
В Facebook максимальная активность аудитории с 10 утра до 16 вечера. Лучшее время для публикаций — 12 или 16 часов.
Какие возможности открывает каждая соцсеть
ВКонтакте
Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У социальной сети работает сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в которой сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с сообществами.
В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т.п. Есть и платные инструменты для продвижения: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.
Одноклассники
Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.
Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ — фича соцсети.
В русскоязычном ФБ самая активная аудитория — предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргетной рекламы. Представительство компании существует в формате страниц и групп.
С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook — публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту — платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.
Ядро аудитории — пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.
В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.
YouTube
Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой. Во втором — получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижения.
В YouTube выделяют два формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView — продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.
Где же все-таки продвигаться?
Когда компания идет продвигаться в социальные сети, важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории — Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и на YouTube.
Источник
conversion.im
группу в соцсети или сайт?
Вопрос, который вынесен в заголовок этой статьи, поставлен не совсем корректно. Однако он вызывает самый живой интерес у предпринимателей и поэтому заслуживает рассмотрения.
В последнее время даже среди вполне рациональных людей укоренилось мнение о том, что стоит полностью отказаться от сайтов для ведения бизнеса в пользу групп в социальных сетях. Такая позиция вызывает большие сомнения. У каждого из способов раскрутки продукта есть как преимущества, так и недостатки. В помощь действующим и потенциальным предпринимателям мы подготовили эту статью, в которой постараемся разобраться с распространенными заблуждениями по поводу «волшебной силы» соцсетей и определить, действительно ли сайты для продаж ушли в прошлое.
Чем хороши группы в социальных сетях для бизнеса?
- Низкий порог вхождения. Создать группу, описать свое предложение и сообщить контактную информацию можно быстро и без особых усилий даже при отсутствии каких-либо специальных знаний и навыков.
- Легкий доступ к целевой аудитории. Друзья привлекают своих друзей, тем самым круг подписчиков и потенциальных клиентов расширяется.
- Разные каналы связи с посетителями и клиентами. С ними можно контактировать посредством комментариев или личных сообщений. Тут срабатывает банальная лень, когда пользователям легче решить вопрос онлайн, чем куда-либо звонить.
- Широкие возможности для вирусной раскрутки.
- Высокий качественный уровень исполнения странички. Все ведущие социальные сети, кроме, пожалуй, Facebook, позаботились о том, чтобы в их штате работали высококлассные профи по usability. Стандартные шаблоны для разработки пабликов хорошо продуманы, и аудитория воспринимает их отлично, что позволяет презентовать свой продукт с выгодной стороны.
Преимущества группы в соцсети в качестве платформы для ведения бизнеса довольно внушительны, но для полноты картины не обойтись без рассмотрения недостатков.
Негативные стороны бизнеса в соцсетях
- Порог вхождения слишком низкий. С одной стороны это преимущество, особенно при отсутствии специальных знаний, но доступность приводит и к негативным последствиям. Неуклонно растет конкуренция в социальных сетях. Присутствует множество предложений схожих и даже аналогичных товаров и услуг. При этом функциональные возможности ограничены, поэтому никак не удастся отстроиться от других продавцов.
- Полная зависимость бизнеса от социальной сети. Потеря аудитории негативно скажется и на эффективности работы группы. Любым административным решениям придется подчиниться. Например, если будет решено требовать плату с тех, кто имеет группы, придется платить. Если страницу заблокируют, будет потеряна клиентура.
- Качественно проанализировать, как ведут себя посетители, находясь в группе, невозможно. В отличие от социальных сетей, с собственного сайта можно получить массу полезной информации об аудитории и построить на базе нее маркетинговую стратегию.
- Если продукт специфический и может вызвать интерес у ограниченного круга потребителей, либо предназначен для бизнес структур, группу для его реализации использовать не стоит. Слишком велико расхождение между целевой аудиторией и пользователями социальной сети.
- Сайт предоставляет более широкие возможности, чем группа, в использовании разных способов привлечения клиентов и сравнения их эффективности. Это и поисковые системы , и реклама в соцсетях , и контекстная реклама . В итоге бюджет, выделенный на рекламу, тратится эффективнее при использовании сайта.
- Не удастся выйти за рамки аудитории пользователей социальной сети. Группу сложно раскручивать за ее пределами, и не каждый потенциальный покупатель имеет аккаунт в нужной сети.
Так, стоит ли вести бизнес через соцсети?
Страницу или группу в социальной сети лучше всего использовать на начальной стадии ведения бизнеса, когда только начинаются продажи. Для дальнейшего развития дела и обеспечения его стабильности потребуется сайт.
Но это не значит, что группу нужно закрывать или забрасывать. Ее можно использовать для связи с действующими и потенциальными клиентами. Именно так поступают компании с именем, ведут одновременно и продажи на сайте и общение с аудиторией в группах, открытых в каждой большой социальной сети.
atma.company
как компании используют социальные сети
Примечание. Среди опрошенных на вопрос соцсетей для бизнеса компаний 45,8% — торговые, 32,2% предлагают услуги, 22% — производственные предприятия. В 41,5% компаний есть SMM-менеджер, в 34,4% аккаунтами управляет руководитель, в 28,7% предприятий нет сотрудника, который работает с социальными сетями.
Вывод
Исследование показывает, что 21,5% компаний не привлекают клиентов с помощью социальных сетей. По мнению экспертов, это ошибка использования социальных сетей в бизнесе. Фирмы, которые не представлены в соцсетях, меньше интересуют потребителей и ухудшают репутацию бренда.
Примечание. «География» компаний в соцсетях для бизнеса обусловлена популярностью ресурсов среди интернет-пользователей. Ежедневно сайт «ВКонтакте» посещают 22,1 млн человек, сеть «Одноклассники» — 13,1 млн, Facebook — 4,2 млн, Twitter — 1,4 млн человек.
Вывод
Для максимального охвата потенциальных клиентов выбирайте востребованные социальные сети для продвижения бизнеса. С 2013 года «ВКонтакте» — лидер в этой области.
Примечание. Для увеличения продаж 75,1% компаний публикуют информацию о товарах, 38,3% — о новинках, 35,7% — об акциях и распродажах. В то же время 30,5% организаций размещают посты раз в две-три недели, 22,9% — раз в неделю, 15% — ежедневно. При этом 36% россиян изучают сведения о бренде и мнения других пользователей.
Вывод
Несмотря на то что компании заводят аккаунты в социальных сетях для бизнеса, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов, треть опрошенных предприятий редко размещают новые публикации. Кроме того, только 34,3% компаний общаются с клиентами в соцсетях и улучшают репутацию бренда. Это ошибка, так как 45% российских потребителей чаще покупают товары бренда после взаимодействия с ним в социальных медиа.
Примечание. Компании упрощают работу в социальных медиа и не задумываются об интересе для подписчиков. Например, 40,5% публикаций розничных компаний — посты, которые состоят из текста среднего размера с фото без ссылки. Однако подписчики в пять раз чаще обращают внимание на посты со средним текстом и фото (0,1% от общего количества публикаций), представленные в виде wiki-страниц.
Вывод
Выясните, какие форматы популярны среди подписчиков компании в соцсетях. Для этого проведите эксперимент в сообществе бренда: представьте одну и ту же информацию по-разному.
Примечание. Facebook — самая популярная социальная сеть среди платежеспособной аудитории. Количество пользователей в возрасте 25–44 лет в этой соцсети в 1,5 раза выше, чем в «Одноклассниках» и «ВКонтакте». Кроме того, эксперты отмечают ежегодный рост популярности Facebook как площадки для деловых связей и привлечения клиентов.
Вывод
Используйте разные социальные сети для привлечения различной целевой аудитории. Если ЦА — молодежь, сделайте ставку на сеть «ВКонтакте». Если потенциальные клиенты — люди постарше, стоит привлекать их с помощью Facebook.
Примечание. Клиенты не хотят звонить в организацию и предпочитают общение онлайн. Потребители ждут от компании в соцсетях быстрого ответа на вопросы. В 2016 году этот фактор сыграет решающую роль в b2c-стратегии.
Вывод
Чтобы привлечь и удержать клиентов бизнесу в соцсетях в течение длительного времени, не оставляйте запросы пользователей без внимания. В противном случае вы рискуете потерять покупателей. Важно, чтобы ваши SMM-специалисты не пропустили ни одного вопроса или проблемы.
Источники: исследование Tiu.ru «SMM и малый бизнес» (проведено в 2015 году среди 615 российских компаний), исследование TNS «Измерение аудитории интернета в России» (проведено в 2015 году), исследование «ВКонтакте» и JagaJam (проведено в 2015 году, проанализировано 1,8 тыс. сообществ и 150 тыс. записей на страницах компаний из 17 отраслей бизнеса), исследование Brand Analytics (проведено в 2015 году среди аудитории социальных сетей), исследование Social Habit (проведено в 2015 году среди аудитории соцсетей во всем мире).
www.kom-dir.ru
Какую социальную сеть выбрать для продвижения бизнеса
Давайте рассмотрим тему, а стоит ли распылятся на различные социальные сети или лучше выбрать одну или несколько.Бывает так, что лучше не быть представленным в некоторых социальных сетях. Это может быть по той причине, что ваших посетителей/клиентов просто нет в определенной сети. Когда вы выбираете какую социальную сеть использовать, опирайтесь на аналитику.
При выборе социальной сети важно сделать обоснованный выбор.Есть большое количество факторов, которые могут повлиять на решение о выборе социальной сети.
Ниже информация, которую я нашел для вас, чтобы помочь правильно выбрать социальную сеть.
Рассмотрим топ, среди популярных на сегодня социальных сетей, по количеству активных пользователей. По данным агентства цифровых исследований.
Социальные сети, по убыванию по ежемесячной активности пользователей
- Facebook: 1280000000
- Google+: 540000000
- Twitter: 255000000
- Instagram: 200000000
- LinkedIn: 187000000
- Pinterest: 40000000
Вы заметили, что Facebook является, несомненно, самой популярной социальной сетью. В Facebook в 2 раза больше активных пользователей, чем в №2 по популярности, Google+.
Давайте бегло обратим свое внимание и на скорость прироста аудитории. Вот диаграмма прироста аудитории социальных сетей, которую можно обнаружить в опубликованном отчете GlobalWebIndex.
Отличия аудиторий социальных сетей по полу, возрасту, образованию, доходу
Вот более краткий вывод
Именно такая статистика должна влиять на ваше решение по выбору социальной сети.
Вы можете судить о ценности социальной сети для вашего бизнеса на основе того, насколько хорошо она вписывается в соцдем и стратегию.
Теперь, зная более точную информацию о возрасте, активности, уровне дохода, образовании и половой принадлежности вы можете определить, какие социальный сети лучшим образом подходят для вашего бизнеса.
Типы социальных сетей
- Информационные: Twitter и Facebook
- Фото: Pinterest, Instagram, Tumblr
- Видео: YouTube, Vimeo, Vine
- Бизнес-ориентированные сети: LinkedIn
- Специализированные: Google+
- Геолокационные: Foursquare, Yelp
- Нишевые сети: Reddit
Почему Facebook
Более 70 процентов взрослой аудитории активно используют Facebook. Это, несомненно, самая популярная социальная сеть. Если ваши клиенты используют интернет, они с большой вероятностью будут на Facebook. Выбирайте Facebook, если вы не боитесь конкуренции.Почему Twitter
Используйте Twitter, если у Вас есть заинтересованность в более молодой, технически подкованной аудиторииПочему Google+
Используйте Google+, если вы хотите повлиять на SEO. Есть также и другие причины, по которым стоит присоединиться к Google+. Одна из самых главных, это пользовательская база, которая очень велика, а конкуренция в социальной сети при этом очень даже низкая.Почему Instagram
Используйте для бизнеса социальную сеть Instagram, если ваш бизнес это бренды. Instagram прекрасно работает в паре с Facebook или Twitter. Все больше и больше пользователей присоединяется каждый день, хотя аудитор молодая.Почему Pinterest
Используйте Pinterest, если у вас есть много визуального контента.Используйте социальную сеть интернет-специалистов MegaIndex.org, чтобы знакомиться с специлистами из IT отрасли.
www.megaindex.org
Какие социальные сети лучше выбрать для продвижения
Вконтакте – самая популярная социальная сеть в России. Мы работаем с русскоязычной аудиторией, поэтому стоит задуматься о создании страницы бренда именно в этой социальной сети в первую очередь. Принято считать, что аудитория Вконтакте – более молодая, чем в других социальных сетях. Однако, на самом деле, уже в 2011 пресс-служба опровергла этот миф. Более того, можно смело утверждать, что большая часть пользователей социальной сети – люди в возрасте от 21 до 28.
Если говорить не только о статистике, то стоит помнить о том, что социальная сеть не перестает развиваться и предоставляет с каждым годом все больше возможностей для бизнеса. Кажется, только недавно Вконтакте официально представила официальную рекламную биржу и предоставила больше возможностей для таргетинга рекламы. В том числе, настройка показа не только по половозрастным и геозависимым показателям, но также и по интересам и сообществам, в которых присутствует аудитория. То есть, если вы хотите найти парней в возрасте 18-19 лет из Воронежа, увлекающихся баскетболом и любящих советские мультфильмы, и показать им ваш товар, то лучше всего для этого подойдет социальная сеть Вконтакте.
Здесь совершенно другая атмосфера, в отличие от вконтакте. Если говорить о ситуации в России, то чаще всего им пользуются люди, близкие к СМИ и новым технологиям. С радостью здесь регистрируются и чиновники, для которых это, кажется, является обязательным.
Если во всем мире этой социальной сетью пользуются для публикации новостей и обмена мнениями, то в России все это вылилось в публикацию шуток на злободневные темы и обсуждение политики. Хорошо работают и различные прямые репортажи.
Хоть Twitter и предлагает различные рекламные механизмы, то о действенности их говорить нельзя. Гораздо лучшим вариантом для работы с Twitter будет публикация ссылок на новости компании и ответы на вопросы пользователей.
Одноклассники.
Все мы знаем множество баек об этой социальной сети. И то, что там сидят одни пенсионеры, и то, что здесь в тренде те шутки, которые были популярны во всем интернете месяца три назад. На самом деле, все не так страшно. Социальная сеть не перестает развиваться, и пытается избавляться от стереотипов, связанных с ней. Для привлечения бизнеса в социальную сеть семимильными шагами происходит развитие рекламных инструментов.
Если говорить об аудитории, то здесь она гораздо более лояльна, гораздо чаще выходит на контакт. И в ней сидят не только пенсионеры, да.
Стоит задуматься о том, чтобы разместить в Одноклассниках профиль для своей компании.
Facebook.
Принято считать, что в Facebook сидят серьезные и взрослые люди. Да, действительно, аудитория этой социальной сети гораздо больше готова к разговорам на серьезные темы. На страницах разворачиваются нешуточные обсуждения и споры на актуальные темы.
Эта социальная сеть предоставляет действительно широкие возможности для развития страницы вашей компании, для ее рекламирования. Вполне возможно, что именно здесь вы найдете своего клиента.
Однако не стоит забывать о том, что наиболее популярной эта социальная сеть является в Москве и Санкт-Петербурге, в остальных городах ее аудитория не так обширна.
Instagram.
Сейчас Instagram все больше набирает обороты, но до сих пор не имеет внятных механизмов для продвижения брендов. Еще одним минусом является то, что в этой социальной сети нельзя размещать кликабельные ссылки в описании к постам.
Однако, если вы можете визуально красиво показать то, что хотите продать, то стоит задуматься о регистрации и в этой социальной сети. Также здесь можно показывать внутреннюю жизнь компании.
Подведем итог. Каждая социальная сеть достойна того, чтобы разместить в ней профиль вашей компании. Но важно исходить из целей, ради которых вы собираетесь присутствовать в социальных сетях. И, уже исходя из этого, применять определенные инструменты.
Интернет не ограничивается этими социальными сетями. Стоит внимательно присмотреться и к другим, однако об этом мы поговорим в другой статье.
Юсуф Булгари
bulgar-promo.ru
