Объявления «Только номер телефона» в связке с системой коллтрекинга. Позвонить в адвордс
Объявления «Только номер телефона» в связке с системой коллтрекинга
Ни для кого не секрет, что доля мобильного трафика и количество транзакций, проводимых с мобильных устройств, по всему миру с каждым годом растет.
По данным аналитической компании Criteo, за 1 полугодие 2016 года в России доля мобильных транзакций увеличилась на 13%.
Об этом свидетельствует и потребительский барометр Google, где процент пользователей смартфонов увеличился с 45% (2014 г.) до 61% (в 2015 г.).
Несомненно, популярность смартфонов как средства совершения покупок продолжает расти. Но что делать, если Вы хотите рекламировать свой товар или услугу, получать конверсии по звонкам, а денег на разработку мобильной версии сайта нет?
На помощь придет решение от Google AdWords: Поисковая кампания – Объявления «Только номер телефона».
Данный вид кампании создается по аналогии с поисковой. Отличие состоит в том, что вместо заголовка в ней используется Ваш телефонный номер. В результатах выдачи пользователь видит Ваш номер и может позвонить по нему, нажав на кнопку «Вызов».
- Объявления «Только номер телефона» позволяют исключить переходы на сайт. Пользователь может сразу позвонить и узнать всю интересующую его информацию о Вашем продукте;
- Реклама предназначена для звонков с мобильных устройств;
- Цена за клик равна стоимости конверсии в звонок. Разумеется, если звонок состоялся;
- Формат объявлений подходит для тех видов бизнесов, где есть срочный запрос и нужно найти быстрое решение – вызвать такси, эвакуировать автомобиль, доставить еду или цветы, починить телефон/компьютер;
- Исходя из пункта 4 наибольший эффект от рекламы достигается на первых позициях над результатами поиска, поскольку у пользователя ограничено время на принятие решения. Ему нужно сейчас и быстро – скролить вниз все результаты он вряд ли будет.
Но из пунктов 2-3 также может следовать и то, что клик по объявлению не приведет к звонку. При его открытии пользователю предлагается набрать номер, «Позвонить» или «Отменить» вызов. Если он не нажмет «Позвонить», Вы не получите обращения, но заплатите за клик.
Система коллтрекинга
Когда Вы отслеживаете входящие звонки с сайта (из контекстной рекламы, из органики, по прямым заходам и т.д.), Вам необходимо понимать, откуда пришел тот или иной пользователь. Для сбора статистических данных приходится использовать сторонние сервисы для отслеживания конверсий по звонкам, такие как: calltracking, comagic, calltouch и другие.
Вышеперечисленные сервисы позволяют отслеживать не только источник перехода и канал, но еще по какому ключевому запросу было совершено действие (если говорить конкретно про контекстную рекламу), а также записывать разговоры и анализировать их. Данная информация позволяет более рационально принимать маркетинговые решения.
Номер для подмены
Поскольку номера Google для переадресации не работают на территории РФ (список стран по справке Google см. здесь), нам необходимо приобрести выделенный номер телефона для его подмены.
Стоимость данной услуги у разных сервисов – различна. В среднем, цена за статический номер составляет 300 руб./месяц и еще столько же идет на программное обеспечение (ПО).
Предположим, что Вы уже определились с сервисом и приобрели у них номер. В нашем случае, мы имеем 4 номера телефона для подмены на сайте + 1 статический номер (mobile) для объявлений «Только номер телефона».
Создание кампании с объявлениями «Только номер телефона»
Подробное руководство по созданию рекламной кампании с объявлениями «Только номер телефона» в статье «Мобильный трафик: Начало»
Отдельно хотелось бы добавить следующее:
- чтобы упростить копирование групп и запросов по принципу «одна группа объявлений – одно ключевое слово», воспользуйтесь Google Editor;
- если у Вас уже есть аналогичная рекламная кампания с обычными текстовыми объявлениями, то необходимо сделать корректировку ставок для мобильных устройств «-100%». Это позволит нам избежать конкуренции объявлений на поиске.
Примечание: клики и показы были на обычной поисковой кампании до тех пор, пока не была настроена отдельная РК на «Только номер телефона».
Создав рекламную кампанию, нам необходимо подтвердить выделенный номер телефона.
И вот тут могут начаться проблемы… Модерация Google должна подтвердить Ваш номер телефона с помощью URL подтверждения, то есть система самостоятельно сопоставит номер телефона в объявлении «Только номер телефона» и на Вашем сайте. Если эти номера совпадают, номер будет подтвержден, и реклама будет показываться.
Однако если у Вас на сайте установлен код сервиса коллтрекинга, который подменяет номера автоматически, есть большая вероятность отклонения объявления по причине несоответствия номера телефона в объявлении и на сайте.
Как с этим бороться
Раньше способ был простой: Вы связываете Google Search Console (инструмент Google для вебмастеров) с Google AdWords и на основании пункта 2 справки Google AdWords пишите в техподдержку Google с письмом:
Данным действием я подтверждаю, что являюсь владельцем сайта, так как прошел верификацию в Search Console (Инструмент Google для вебмастеров), а аккаунт Search Console связал его с AdWords.
Данный метод отслеживает эффективность рекламы при помощи номера телефона. Мы на канал google / cpc даем временный номер.
P.S. Так как в России не активны Google номера, нам приходится использовать сторонние сервисы.
Спасибо!
Теперь этого условия недостаточно. Обратившись в техническую поддержку Google, мне ответили:
Необходимо, чтобы номер телефона, который Вы указываете в объявлении отображался также на сайте вашсайт.ru, чтобы система AdWords могла его подтвердить. На данный момент, на сайте указан другой номер телефона, не тот, который в объявлении.
Телефонный номер должен быть представлен в текстовом формате, а не в виде изображения. Подтвердить его будет проще, если он размещен на часто посещаемой веб-странице Вашего сайта.
Решение
Добавить номер телефона в footer (или другой блок на сайте) в виде текста с параметров display : none.
Данное значение временно удаляет элемент из документа. Занимаемое им место не резервируется, и веб-страница формируется так, словно элемента и не было.
Теперь все, что останется сделать – снова отправить объявление на модерацию и начать отслеживать эффективность телефонных звонков с помощью системы коллтрекинга.
Итоги:
Поисковая кампания с объявлениями «Только номер телефона» подходит для рекламодателей, у которых:
- большая доля конверсий осуществляется по «срочному» звонку;
- есть возможность отслеживать конверсии с помощью инструментов коллтрекинга;
- из объявления Ваш товар или услуга понятны потенциальному клиенту. В противном случае, Вы будете платить за звонки нецелевой аудитории.
Настройка контекста!
Подпишись и следи за выходом новых статей в нашем монстрограмме.
Не нашли интересующую вас статью про контекстную рекламу? Тогда присылайте идею для статьи на почту [email protected] и мы напишем её!
convertmonster.ru
Кампания “Только номер телефона” в Google AdWords. Как получать больше звонков.
2 Август 2016 | Рубрика: Google, Для начинающих
Автор: Максим Бахарь
Время – деньги.
Есть определённые услуги, которые можно отнести к срочным. Срочность заключается в том, что у пользователя нет времени зайти на ваш сайт и прочитать все уникальные предложения и тот позитив, что вы несёте в этот мир. Он оказался в ситуации, когда ему нужно только позвонить. Заказать такси, вызвать эвакуатор. А может он безумно проголодался и хочет есть? Или он влюбился как мальчишка и ему нужны цветы? Горячая тематика может быть абсолютно любой. И принимать решение нужно быстро – позвонить и заказать.
Наша с вами задача не упустить возможность и предложить пользователю свои “горячие” услуги. Для этого нам нужно настроить кампанию в Google AdWords “Только номер телефона”.
- Мы с вами настраиваем кампанию, объявления которой будут отображаться только на устройствах, с которых можно позвонить.
- Кампания направлена на увеличение количества звонков.
- На мобильных устройствах высокого класса в объявлениях будет отображаться кнопка позвонить или вызов. Пользователю не нужно будет кликать на объявление как в обычной кампании, искать на странице контакты, запоминать номер телефона. Ему достаточно будет нажать на кнопку “Вызов” в вашем объявлении, где ему будет предложено позвонить вам.
- В кампании “Только номер телефона” пользователю предоставляется возможность только позвонить вам. Перехода на сайт в этом типе кампании нет. Но если вы хотите, чтобы пользователь мог и позвонить, и перейти по ссылке на сайт, используйте номера телефонов в обычных объявлениях.
- Клик по кнопке “Позвонить” стоит столько же, сколько и клик по обычному заголовку в поисковой сети.
Ещё одна особенность, это легкость и простота настройки данного вида рекламы. Перейдем непосредственно к настройке нашей кампании.
Настройка кампании “Только номер телефона”.
Заходим в наш аккаунт, выбираем “Все кампании” и нажимаем красную кнопку +КАМПАНИЯ. Выбираем Только поисковая сеть.
Скриншоты кликабельны
Далее выбираем тип кампании “Только номер телефона”. В графе “Название кампании” прописываем своё название и указываем остальные параметры, для большего удобства.
После этого указываем интересующее нас местоположение.
Если хотите получать звонки только из интересующего вас местоположения, то не забудьте указать это в настройках.
После этого настраиваем Языки и переходим к Стратегии назначения ставок.
Какую стратегию выбирать, решать только вам. Для кампании “Только номер телефона” AdWords рекомендует выбирать “Максимальное количество кликов”. Но будьте внимательны, следуя его рекомендациям. Есть определенные стратегии, которые при автоматическом назначении ставок вас предупреждают, что на следующем шаге вы не сможете использовать планирование показа объявлений. Но если у вас услуга круглосуточная, то можете довериться рекомендациям AdWords.
При выборе стратегии с автоматическим назначением ставок, не забываем указывать предел максимальной цены за клик, чтобы не получить неожиданный “сюрприз”.
Выбирая “Назначение цены за клик вручную” стоит заметить, что максимальную ставку желательно указывать выше, чем в стандартных поисковых кампаниях.
Далее выбираете свой бюджет, метод показа.
После этого переходим к настройке показа объявлений.
Вам следует учесть специфику продвигаемых услуг и указать свое расписание. Укажите часы работы и дни недели, в которые вы будете получать звонки и сможете на них отвечать. Ещё раз напоминаю, что оплата снимается за клик по объявлению, а не звонок. Пропущенные вызовы в нерабочее время – пустая трата средств вашего бюджета.
Далее переходим на вкладку создания группы объявлений.
Указываем название нашей группы объявлений и создаем наше объявление.
Название нашей кампании (в заголовке название кампании не будет отображаться).
Номер телефона, который будет отображаться в заголовке.
Здесь Google AdWords предъявляет ряд требований, среди которых особо можно выделить некоторые:
- в объявлениях запрещено указывать номер факса.
- поддерживаются только местные телефонные номера, зарегистрированные в стране, на которую настроен Ваш геотаргетинг.
- номер телефона должен быть указан в формате вашей страны (например, 8 (код города) ХХХ ХХ ХХ).
- запрещено использовать номер в объявлении, если за звонок взимается дополнительная плата.
Строка описания 1 и 2. Постарайтесь как можно лучше рассказать о своем уникальном предложении, о всех своих преимуществах и достоинствах. В эти две строчки Вам нужно вместить полезной информации как можно больше, чтобы у пользователя осталось как можно меньше вопросов. Цена, время ожидания, акции и другие предложения, благодаря которым вы должны максимально заинтересовать своего пользователя.
Вам следует также учесть, что когда пользователь нажимает на ваше объявление, ему предлагается позвонить. Пользователь может отказаться и не выполнить звонок. Но оплату с вас снимут, так как был уже клик по объявлению, хоть и не было звонка.
Учитывая, что клик по объявлению это не всегда звонок, и так как это объявления для мобильных устройств, рекомендуется прописать призыв к действию. Например, “звоните”, “позвоните и узнайте больше”, “звоните и бронируйте” и т. д.
Отображаемый URL.
URL подтверждения. Вы должны указать адрес своей страницы, где отображается указанный в объявлении номер телефона, чтобы система AdWords могла его подтвердить.
На вашем сайте телефон должен быть представлен в текстовом формате, а не в виде изображения.URL подтверждения должен находиться в том же домене, что и отображаемый URL.URL подтверждения не показывается в объявлениях.
Благодаря предварительному просмотру, мы можем увидеть, как приблизительно будет выглядеть наше объявление.
После создания объявления, добавляем наши ключевые слова.
Важно также учесть, что если вы копировали ключевые слова с определенной кампании на поиске, то нам необходимо избежать пересечения этих ключевых слов. Заходите в настройки старой кампании и отключаете показы на мобильных устройствах, ставя в графе корректировка ставок “-100%”.
Благодаря этой корректировке, мы исключаем внутреннюю конкуренцию наших объявлений.
Кампания “Только номер телефона” настроена и готова к использованию. Подойдёт вам этот тип кампании или кампания со стандартными настройками? Пробуйте! Ведь только лично протестировав, мы сможем это понять и точно узнать ответ на наш вопрос.
Удачи в настройках!
P. S. Для тех, кто ищет новые пути привлечения конверсий и ещё не тестировал рекламные кампании в Gmail, может пройти по этой ссылке и ознакомиться с соответствующей статьёй по настройке GSP.
Метки:: Google AdWords
ppcblog.com.ua
Важные особенности формата “только номер телефона” в google adwords!
Важные особенности формата “только номер телефона” в google adwords!
В google adwords есть формат объявлений – только номер телефона.Работает данный формат по следующему алгоритму:
- Пользователь с мобильного устройства вводит поисковый запрос.
- В ответ на его запрос ему выводиться объявление с кнопкой позвонить.
- Кликая по нему, пользователь в итоге звонит на тот номер, что вы указали.
Надо сказать, что на первый взгляд такой формат кажется довольно привлекательным, поскольку вместо переходов на сайт мы получаем заинтересованные звонки, что намного более ценно. То есть если сайт имеет конверсию из кликов в звонки, к примеру 10%, что является хорошим показателем, звонок мы получаем в 10 раз дороже чем клик. А тут мы получаем звонки по цене клика, что кратно сокращает наши расходы на рекламу.Но все ли так сказочно на самом деле?Узнав о формате, стало сразу интересно попробовать, как он работает на деле.Настройка рекламной компании формата “только номер телефона” не многим отличается от настройки обычной поисковой рекламы в google adwords. Мы также заполняем текст объявления, указываем ключевые слова, выставляем ставки. Объявление проходит модерацию и начинает показываться.Клики надо сказать пошли достаточно быстро, хотя формат рекламы новый.
Первое, что решено было проверить, как работает объявление наживую, что называется.Вводим целевой запрос с мобильного в гугл поиск и находим своё объявление.Кликаем по нему и Android спрашивает, позвонить ли по номеру или нет. Соглашаемся на звонок, хотя зачем нужно совершать лишнее действие непонятно.Мобильный начал звонить, и звонок проходит, но не на целевой номер, а через переадресацию. Зачем делать все это через переадресацию также непонятно. Ну да ладно, нам важен сам звонок и в итоге он все-таки проходит.
С нетерпением ждем кликов и набора статистики по продажам.В рамках одной рекламной компании был куплен 21 клик. Звонки шли на номер специалиста. Запросив детализацию у оператора связи, сверяем клики со звонками и видим, что клики со звонками не бьются. То есть в день, когда были клики, звонков в детализации мы не наблюдаем.Звоним в техническую поддержку Гугла и просим прояснить ситуацию. Девушка любезно отвечает, что деньги для данного формата снимаются за клик вне зависимости проходит звонок или нет.То есть если человек жмет на объявление, а после понимает, что звонить он не собирался деньги все равно снимают. Также произойдет, если у него, к примеру, закончились деньги на счете мобильного. Перезвонить на ваш номер позже он не сможет, поскольку вызов идет на динамической номер гугла, а не на целевой номер. Динамический номер, через который идет звонок, потом просто перестает работать.
По итогу в конструкторе отчетов нам удалось получить статистику по звонкам и вот что получилось:
Из 21 клика реально прошло 4 звонка, 1 из которых наш контрольный. Продаж с данных звонков не было. Вероятно, что большая часть кликов совершена по ошибке, без намерения позвонить. Гугл такие клики засчитывает, о чем сообщила тех. поддержка. Подводя итог всего выше написанного, хочется обратить ваше внимание на неприятные особенности формата “только номер телефона” в google adwords, а именно списание оплаты за клик без звонка и переадресацию. Обязательно учитывайте, что клик это вовсе не означает звонок. Очень важно сразу отслеживать, как идут звонки, и по возможности выделить под данный тип компании отдельный номер. Также важно учесть, что звонки идут через переадресацию и если клиент не смог до вас дозвониться, перезвонить он вам не сможем, поскольку не будет знать вашего номера. Поэтому мы рекомендуем настроить показы только в рабочее время, когда звонок гарантировано будет отвечен. На это собственно, о опасностях нового формата в google adwords у нас все.Будьте внимательны и удачных рекламных компаний! smo-i-seo.ru
