Кейс: Снимаем бан аккаунта AdWords. Блокировка аккаунта адвордс
Кейс: Снимаем бан аккаунта AdWords
Сегодня вашему вниманию представлен не обычный кейс по снятию санкций от Google.
Нюанс в том, что санкции были применены не к органической выдаче, а к платной, то есть рекламному аккаунту Google AdWords.
Итак, к нам обратился клиент с просьбой помочь со снятием бана в AdWords.
Аккаунт был забанен еще до начала показов. От Google клиент получил следующее уведомление:
Hello AdWords Advertiser,
Your AdWords account has been suspended because it doesn’t comply with our Advertising Policies and our AdWords Terms and Conditions. Please note that this means your account and any related accounts have been suspended, you can’t create any new accounts, and your ads will no longer run on Google, our search partners, or on Display Network placements.
If this is an error, we want to get your account back up and running as quickly as possible, and your Google team is here to help.
Дело в том, что в «письме счастья» вам могут не указать причины блокировки аккаунта. Ее придётся искать самому или с поддержкой.
Чтобы разблокировать аккаунт нужно знать, что бан может быть за:
1. Грубое нарушение. Чаще всего такие рекламодатели пытаются рекламировать запрещенные тематики или пытаются жульничать.
В основном такие блокировки не снимаются и сайт рекламодателя может попасть в черный список Google навсегда. Также могут пострадать «белые» сайты, которые находятся в одном аккаунте с нарушителем
2. Легкое нарушение. Бывает очень часто по неопытности рекламодателя за мелкие нарушения. Желательно ознакомится с правилами AdWords перед началом рекламы.
Но часто этого не делают. Методом переговоров с поддержкой можно решить вопрос.
3. Случайно. Такое бывает, система автоматически может посчитать ваш сайт каким-то не таким как надо и остановить работу вашего аккаунта. Решается методом обращения в поддержку.
Если ваш случай попадает под пункт 1 – можете забыть про аккаунт, а в худшем случае про рекламу этого сайта. Если вы думаете, что у вас случай из пункта 2 или 3 – проверьте это с помощью общения с поддержкой.
Порядок действий:
1) Смотрим правила AdWords https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942
2) Если нашли причину – по возможности устраняем.
3) Не нашли причину – звоним в поддержку. Телефон можно найти здесь
Или здесь https://support.google.com/adwords/answer/1385067?&hl=ru
4) Вам могут указать на проблему, но скорее всего попросят заполнить эту форму, которую нужно будет еще поискать) https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended
5) Заполняем форму. Отправляем и ждем 3-5 дней.
6) Если нарушение устранено или блокировка была ошибочной – ваш аккаунт разблокируют.
И вы получите письмо:
Важно
К сожалению поддержка не всегда указывает причину блокировки. И иногда можно очень долго думать в чем проблема для ее устранения.
Если обращение в поддержку не дало результата с первого раза – попробуйте еще.
Но помните, что Google знает о том, как вы рекламируете свой сайт.
Хорошие статьи в продолжение:
— Как сделать аудит контекстной рекламы в Google
— Как выжить среди гигантов? Получаем клиентов с небольшим бюджетом на контекст
— Держим позицию или настройка удержания нужной позиции в AdWords
Понравилась статья? Получай свежие статьи первым по e-mail
Оцените статью:
Загрузка... seoprofy.ua
Практика выяснения причин блокировки аккаунта Google AdWords
Представляем последний материал на тему причин блокировки аккаунта Google AdWords.
Ранее были написаны статьи о том, что может стать причиной прекращения показов объявлений, по каким причинам может быть заблокирован аккаунт AdWords вообще и как вернуть деньги оплаченные за проведение рекламной кампании.
Реальна переписка со службой поддержки Google AdWords, в которой в лаконичной форме, без лишних эмоций приведены, хоть и туманные, причины блокировки аккаунта AdWords. Данный материал присутствует в справочном форуме Google AdWords. Информация может быть полезна как для тех, кто уже столкнулся с данной проблемой и особенно для тех. кто планирует проведение рекламных кампаний. Рекомендуем внимательнейшим образом изучить данный материал и сопутствующи, тем самым вы заничетельно съэкономите свое время и не допустите возникновение подобного.
Действия при блокировке аккаунта.
Изучив поднимаемые ранее темы по поводу блокировки аккаунта, пришел к выводу, что: все получают стандартные письма от робота.бесполезно "биться головой об стену" выяснять причины блокировки, при том, что даже не уведомили о блокировке, просто остановили кампанию.доказывать "с пеной у рта" что делал все правильно.А особенно нервничать и писать обвинения в чью либо сторону.
Хочу задать такой же вопрос, какие вы даете ответы.
У меня есть аккаунт (уже около 5 лет), который я в свое время зарегистрировал в AdWords, месяц тому, на работе я создал аккаунт Google и зарегистрировался в AdWords как сотрудник предприятия.Я продолжаю пользоваться своим старым аккаунтом, а фирменный использовал исключительно для проведения рекламной кампании.Новый аккаунт после проверки был заблокирован (через неделю после внесения средств).
Все условия были выполнены при создании нового аккаунта и размещения рекламы.Возможно что Google отследил мой аккаунт (и прикрепленный к нему AdWords) и заблокировал новый созданный для фирмы аккаунт.
Внимание вопрос!
Если я закрою свой старый аккаунт Google AdWords (не использую и не планирую), продолжая пользоваться почтой и другими сервисами. Вопроса по поводу использования 2 аккаунтов больше небудет??????
Естественно будет создан новый аккаунт AdWords, необходимо проведение рекламных кампаний. Хотелось бы это сделать как можно культурней, даже не смотря на то, что просто не хватает слов описать отношение Googla к рекламодателям!!!
Диана AdWords Сотрудник Google
(очень активный сотрудник, возможно это аналог Платона из Яндекса?)
milord, приветствую!
Спасибо за конструктивный вопрос. Я прекрасно понимаю, что это неприятная ситуация, и часто блокировка происходит неожиданно для рекламодателя, и непонятно что делать. Я попробую объяснить, почему аккаунты блокируются и что нужно делать, если пришло сообщение, что аккаунт заблокирован. Поскольку этот пост будут читать и другие форумчане, чтобы это было полезно для всех, я сначала дам общую информацию, а в конце рекомендации по описанной Вами ситуации.
1. Аккаунты блокируются по двум типам причин:
а) неоднократные нарушения правил размещения рекламы в AdWords, когда сайт или текст объявления не отвечают прописанным требованиям: http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=ru&page=guidelines.cs. Объявления отклоняются несколько раз, после чего аккаунт блокируется. В этих случаях рекламодатель обычно знает, за что аккаунт приостановлен (если он читал приходящие от AdWords сообщения об отклонении). Иногда отклонения здесь происходит без предупреждения -- в некоторых случаях, если целевая страница слишком низкого качества. Допустим, пример: на ней нет никакой уникальной информации, а только рекламные блоки, и призывы кликать по ним. Зачем Google такие рекламодатели?В ситуации с такого типа блокировкой помочь нельзя ничем, потому что были неоднократные нарушения и Google не будет работать с рекламодателем, который сознательно и уже не один раз нарушил правила. Ну сами посудите, если Google не разрешает размещать объявления, скажем, торрент-сайтов или IQ-тестов с некорректно указанной ценой за смс, зачем их много раз присылать на одобрение? В этой ситуации Google предпочтительнее разорвать сотрудничество с таким рекламодателем.
б) различные причины, не связанные с правилами размещения рекламы в AdWords. Например, ненадлежащее использование купонов, махинации с кредитными картами, и ряд других нарушений. Иногда новые или уже существующие аккаунты попадают под проверку, допустим, указанной платежной информации (как пример: не ворованная ли кредитная карта). Для рекламодателя -- неприятно, что возникает задержка, но пожалуйста, поймите, что Google -- это международная компания с повышенным вниманием к безопасности пользователей, которая не хочет способствовать действиям разных мошенников. Пример: есть ситуации, когда некоторые мошенники хотят использовать данные ворованных карт (которые можно купить на черном рынке) в AdWords, и такие ситуации приостанавливаются. Я привела пример с кредитной картой, есть, конечно, и другие нарушения.
2. Что делать, если пришло сообщение о приостановке аккаунта "от робота"?Сообщения стандартной формы (то, что иногда называют "от робота") отправляются нарушителям. На эти сообщения можно отвечать, по каждому запросу сотрудники поддержки делают запрос по возможности разблокировать аккаунт. Но если ответа нет, это означает, что решение не будет пересмотрено.
3. Можно ли создавать новые аккаунты, если старый заблокирован?Если аккаунт заблокирован, это означает, что Google не будет больше работать с рекламодателем, и все его новые аккаунты будут также заблокированы.
4. У меня остаток, что делать?Всегда можно и нужно запрашивать возврат средств. Пользуйтесь формой на странице: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=ru&answer=8440
5. Почему я не могу пользоваться двумя (тремя, пятью) аккаунтами?Почему же, иметь несколько аккаунтов не запрещено (например, агентства часто имеют много клиентских аккаунтов или одному рекламодателю удобно иметь несколько аккаунтов для рекламы разных сайтов, допустим, с разными методами оплаты). Но если один из аккаунтов был приостановлен за нарушения, это коснется также и все остальных аккаунтов данного рекламодателя.
Теперь по ситуации, описанной в посте milord. Аккаунт я Ваш не вижу, но судя по описанию ситуации, старый аккаунт не приостановлен ни за какие нарушения, значит речь, возможно, идет о простой проверке нового аккаунта. Вы можете иметь два или больше аккаунтов, если ни один из них не имел нарушений. Напишите в службу поддержки с вопросом, почему аккаунт приостановлен -- и ситуацию оперативно решат, если нарушений не было, и проверка успешная.
Надеюсь, что пост будет полезен, если будут конструктивные вопросы -- пожалуйста, задавайте. Прошу только не писать очень эмоциональные посты, а по существу и конструктивно, как в посте milord.
Благодарю, Диана!
Естественно понимаю что эмоциональные и оскорбительные посты хоть и привлекают внимание, но результата могут не принести.
Напишу конструктивный ответ, надеюсь будет полезным мой пост, нежели те, в которых эмоции и оскорбления.
1) По прописанным требованиям объявления ни каких нарушений не содержали. Предупреждений не было.2) Целевая страница не низкого качества (реклама отсутствует, исключительно страница фирмы с актуальной и полезной информацией.)3) Купоны не использовались.
Можно использовать только официально полученный купон от: а) Сертифицированных специалистов на семинарах. б) От сертефицированных партнеров Google AdWords (хостинг провайдеры, партнеры контекстной рекламы и т.д.) в) Участвуя в конкурсах на официальном форуме Google. г) Непосредственно присланные купоны AdWords на почту аккаунта.
Так же известно что нельзя использовать более одного подарочного купона, даже если он прислан AdWords!
Запрещено! и может вызвать блокировку аккаунта:
а) Покупка подарочного купона на стороне. Каждый купон предназначен для конкретного аккаунта. Который привязан к конкретной стране. б) Подарочный купон вручен другом, знакомым, куплен и привязан к аккаунту который был заблокирован.
Об этом детально сказано на странице "Правила использования подарочного купона" - http://www.google.ru/intl/ru/adwords/coupons/terms.html
Заявка на вывод средств уже была подана, но не в средствах все дело. Необходима работа с Google AdWords. Посмотрим на оперативность возврата денег.
Как сказано в соглашении может быть закрыт аккаунт в котором было нарушено правило. Мой же аккаунт необходимо проверить и прежде всего настроить свои платежные данные.
Уверенность в причине блокировки второго аккаунта известна на 99%. Выводы:
Ко всему выше написанному мной и Дианой еще добавлю.
Нельзя использовать НЕ свою кредитную карту. Даже если это крдитная карта ваших родственников. Google не может этого знать. Даже если вы найдете опровержение этому в интернете. Сам встречался с использованием различных карт не связанных с владельцем аккаунта. Присутствует некая вероятность что получиться. Не надейтесь на русское АВОСЬ!!
Советы:Внимательно читайте соглашения, правила.Если не принимает вашу кредитную карту, не используйте чужую. Лучше потратить время на настройку в банке или получения таковой в другом банке. Но она будет ваша, это позволит исключить долгие и непредсказуемые блокировки рекламных кампаний и аккаунтов, не говоря уде о финансовых убытках.
Удачного вам проведения рекламных кампаний.
www.freeboards.com.ua
О блокировке аккаунтов в Google Adwords
Блокировка аккаунта в Google Adwords - весьма неприятное событие, которое может произойти с Вашим аккаунтом по Вашей неосторожности работы или при нарушении правил Google adwords. Что делать, если Ваш аккаунт adwords заблорикован.
Прежде всего, начнем с мифов и расставим все точки.
1. Несколько аккаунтов в adwords имень не возбраняется, это разрешено самой системой Google adwords. Именно для этого в adwords Editor создана функция переключения, а также сохранения группы аккаунтов. Кроме этого существует интерфейс Менеджера клиентов.
2. Рекламирование одного и того же целевого URL из разых аккаунтов также не запрещено (несмотря на то, что многие считают это одной из причин автоматического бана). Вполне возможно, что создание Вами полностью идентичных объявлений приостановит показ и отправит вас на проверку.
3. Рекламировать партнерки — также не запрещено. Без прокладок, с ними, и с редиректом, даже если он не один.
4. Главное — про серые и черные темы надо забыть. Раньше можно было ставить объявления, например, смс-партнерок и другие. В настоящее время не пройдет к показу ничего, что хоть как-то связаное с мобильными платниками. Любые попытки приведут к полной блокировке аккаунта, и никакие апелляции не помогут.
Что делать, если аккаунт Google adwords заблокирован?
Сначала необходимо разобраться, блокировка ли это аккаунта или проверка. Периодически можно попасть под ручные проверки, такое происходит из-за несерьезных изменений (например, резкое увеличение бюджета) или за-за серьезные ошибки (плохой рекламируемый товар). Проверка — это не блокировка, В этом случае, при диагностике ключевого слова показывается сообщение «Ваши объявления не показываются. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как это исправить». Главное в этом случае — обязательно написать письмо, а лучше позвонить (звонок более эффективнее — так как Вы заставляете менеджера своего аккаунта заняться аккаунтом прямо сейчас, и доказываете этим, что являетесь реальным человеком, ассчитывающим на долгую и честную работу). Результата может быть два: или через несколько дней вы продолжите работу, или, если вы продвигаете плохие компании, вам будет сделано замечание, и неудачные объявления будут удалены. Несколько таких нарушений и аккаунт будет по-настоящему забанен.
Если ваш аккаунт на самом деле заблокировали, скорее всего на почту к Вам прийдет такое письмо:
В таком случае у вас есть два пути: бороться за свой аккаунт или забросить его и умно создать новый. Если вы плохими товарами не торгуете, и готовы отстаивать свой аккаунт - звоните в поддержку. Не грубите, не злитесь, и заранее удостоверьтесь, что все Ваши личные данные указаны верно и реально. А если общаться Вы не хотите, Вы можете подать апелляцию по этому адресу:
http://support.google.com/adwords/bin/request.py?hl=ru&;contact_type=policy_suspended
Неизвестно, придет ли Вам ответ. Обычно сразу отвечает робот, о том, что аккаунт заблокирован, затем Ваше обращение рассметривает Ваш менеджер акканта.
Если Вы все же решили создавать новый аккаунт, несмотря на явный запрет adwords, удалите все Ваши следы в старом, и заодно почистите историю браузера и осторожно начинайте заново, но помните главную цель всех этих действий — показать системе, что Вы готовы работать с Google adwords честно, долго и без нарушений правил. В данном случае повторного бана не будет. Вы должны докажзать Google, что вы ценный рекламодатель, в интересах которого удовлетворить обе стороны, и тогда Вы забудете о юлокирвоке аккаунта навсегда.
Что еще делать, чтобы блокировок аккаунта не случалось?
1. Забудьте о рекламе смс-платежей, порно, фармацевтики, копий парфюма и алкоголя. Время от времени перечитывайте список запрещенного, чтобы случайно не отправить лишнего.
2. Если решили создать одностраничный сайт перед переходом на партнерку, поработайте над ней. adwords не примет одностраничный сайт и заблокирует домен. Создайте хотя бы десяток страниц, сделайте более менее полноценный сайт.
В 99% случаев проблемы с аккаунтом можно решить, просто почитав справку Адвордс.
www.israsky.net
Блокировка аккаунта в Google AdWords. Как этого не допустить и что делать, если это случилось.
Данная информация будет полезна тем пользователям, которые используют для своих рекламных кампаний систему контекстной рекламы Google AdWords.Причины, почему Ваш аккаунт могут заблокировать:
1. Вы только начали работать и не знаете всех тонкостей
2. Ваш бюджет на рекламу составляет от 10 до 100 у.е. в сутки
3. Вы пополняете свой счет при помощи купонов и скидочных ваучеров
4. Используете методы оплаты, которые в Google AdWords признаны незаконными (кредитные карты родственников).
Что получается в результате блокировки:
- все Ваши объявления после модерации отклоняются
- все Ваши объявления, продающие страницы, сайты перемещаются в так называемую “серую” зону (это сайты-пирамиды, сайты быстрого обогащения, торговля незаконными товарами – оружие, наркотики).
Естественно, если Вы нарушили какое-то из правил – это еще не говорит о том, что Ваш аккаунт будет обязательно заблокирован. Но модерация по отношению к Вашим объявлениям ужесточится.
Поэтому перед запуском рекламной кампании уделите время изучению правил о том, как запускать рекламу, как подавать объявления и запускать продающие страницы.
Вот небольшая помощь - https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=ru.
Также можно задать свои вопросы на специальном форуме или обратиться в службу поддержки, если уж совсем непонятно.
Ваш аккаунт все же заблокирован. Ваши действия:
Сразу оговоримся, впадать в панику и писать посты на форумах или гневные послания в службу поддержки не нужно.
1. Еще раз изучите правила и попробуйте выявить свою ошибку сами.
2. А вот теперь напишите в службу поддержки письмо с полной информацией о том, что ошибка найдена, как она устранена. Приложите скриншоты своего экрана. Письмо отправить можно и из своего аккаунта, воспользуйтесь разделом “Справка” – “Связаться с нами”.
Вероятнее всего, что первые ответы на свои письма Вы будете получать от роботов. НО не теряйте надежду, терпение и вежливость. Продолжайте писать до тех пор, пока Вам не ответит кто-то из сотрудников. Восстановить аккаунт вполне реально.
Вместо эпилога
Большой процент в контекстной рекламе стран СНГ удерживает Яндекс.Директ. Эта система более лояльна, не блокирует аккаунты, и в службе поддержки Вы имеете дело с людьми, а не с роботами.
Удачи! И будьте внимательны!
prob2b.biz
Блокировка аккаунта Google, блокировки аккаунта Google
Блокировки аккаунта Google AdWords без объяснения причин такого блокирования являются антиконкурентными действиями компании Google и должно быть предметом расследования Антимонопольного комитета Украины. Вы можете подать собственное заявление в Антимонопольный комитет Украины.
Вы можете присоединиться к коллективному заявлению. Для этого напишите нам через форму контакта на сайте.
Прямой Контакт-Центр Европы сообщил, что Генеральный Директорат Европейской Комиссии по вопросам конкуренции вел дела в связи с компанией Google.
По следующей ссылке вы сможете найти дело по Google AdWords: http://ec.europa.eu/competition/antitrust/cases/dec_docs/39740/39740_8608_5.pdf
Другие дела вы сможете найти по этой ссылке: http://ec.europa.eu/competition/elojade/isef/case_details.cfm?proc_code=1_39740
Образец заявления в Антимонопольный комитет Украины:
Антимонопольный комитет Украины
заявитель
ФИО, email, адрес, телефон
ответчик 1
Гугл Инк (Google Inc) Маунтин-Вью 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 United Statesответчик 2
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГУГЛ" 04070, г. Киев, УЛИЦА П.САГАЙДАЧНОГО, дом 25-БОб антиконкурентных действиях на рынке контекстной рекламы в интернет
Компания Гугл Инк (Google Inc) занимает монопольное положение в Украине на рынке контекстной рекламы в интернет.
В Украине компания Google представлена ООО «Гугл» (код 35252040), основателем которого является ГУГЛ ИНТЕРНЕШНЛ ЛЛС и Гугл Инк, а конечными бенефициарными владельцами Сергей Брин и Ларри Пейдж.
Компания Google предоставляет услуги контекстной рекламы через собственный сервис AdWords. Для пользования сервисом AdWords клиент должен зарегистрировать аккаунт в Google AdWords.
Правила Google AdWords позволяют манипуляции со стороны компании Google по отношению к клиентам.
По этой ссылке в интернете можно найти правила Google AdWords: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?hl=uk
Правила Google AdWords не содержат важного обязательства компании Google уведомлять клиента о конкретной причине блокировки его аккаунта. То есть компания Google может останавливать предоставление услуг Google AdWords, путем блокирования аккаунта Google AdWords https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=uk, без объяснения конкретных причин.
В подтверждение изложенных фактов в приложении №1 к данному заявлению предоставляются доказательства как Google безосновательно заблокировал мой аккаунт AdWords, чем лишило меня доступа к контекстной рекламе.
Данный факт свидетельствует, что правилами Google AdWords не предусмотрено:
- четко определенного перечня случаев, классифицируемых для блокировки аккаунта Google AdWords;
- обязательства компании Google уведомлять клиента в чем конкретно заключалось нарушение;
- обязательства компании Google предоставлять доказательства, что аккаунт был заблокирован правомерно вследствие предъявленного обвинения;
- обязательства компании Google предоставлять клиенту четкую квалификацию его действий, имевших следствием блокирования его аккаунта.
При этом компания Google не дает клиенту возможность устранить недостатки, по мнению компании Google были допущены клиентом, поскольку не приводит конкретные причины блокировки аккаунта Google AdWords. Поэтому клиент Google AdWords не зная причин блокировки аккаунта, лишен права на справедливое восстановление его доступа на услуги Google AdWords.
Это означает, что одни клиенты могут иметь безосновательны преимущества перед другими на рынке контекстной рекламы в интернете, поскольку компания Google осуществляет выборочное блокирование аккаунта Google AdWords одних клиентов, не допуская их рекламу в сети Google AdWords, в пользу клиентов, рекламируемые в сети Google AdWords .
Это проблема многих клиентов Google AdWords на многих рынках в Украине. На сайте экспресс тайм собраны десятки примеров необоснованного блокирования аккаунтов Google AdWords, повлекшее убытки на сотни тысяч евро.
Изложенные факты свидетельствуют о злоупотреблением монопольным положением компанией Google на рынке контекстной рекламы и дискриминации.
Квалификация состава нарушения компании Google в соответствии со ст. 13 Закона Украины «О защите экономической конкуренции» состоит:
- безосновательное ограничение в доступе на рынок контекстной рекламы при отсутствии альтернативных источников, может нанести вред другим субъектам хозяйствования, покупателям, продавцам;
- существенное ограничение конкурентоспособности субъектов хозяйствования вследствие необоснованного ограничения в доступе на рынок контекстной рекламы без объективно оправданных на то причин;
- создание препятствий доступу на рынок (выходу с рынка) или устранение с рынка продавцов, покупателей, что приводит предпочтений другим субъектам хозяйствования.
Такие действия считаются антиконкурентными и должны быть предметом расследования в связи с нарушением законодательства о защите экономической конкуренции.
Компания Google AdWords не ответила на мое обращение:
- в чем конкретно заключается предъявлено обвинение в нарушении правил обход системы, что стало основанием для блокировки аккаунта и какой из примеров, приведенных в правилах, соответствует предъявленному обвинению;
- правомерность блокировки аккаунта Google adword клиента без объяснения конкретных причин;
- правомерность блокировки аккаунта Google adword клиента без предоставления права клиенту устранить возможные недостатки.
Прошу обязать ответчиков внести изменения в правила Google AdWords относительно обязанности компании Google:
- уведомлять клиента непосредственно в аккаунте Google AdWords (предоставлять четкую квалификацию) в чем конкретно заключалось нарушение, которое привело к блокированию аккаунта Google AdWords;
- предоставлять клиенту в аккаунте Google AdWords доказательства, аккаунт был заблокирован правомерно на основании конкретных причин;
- уточнить содержание правил представления рекламы через Google adword, чтобы клиенты точно знали возможные причины блокировки аккаунта Google adword;
- предоставлять клиенту право на разблокирование его аккаунта в соответствии с устранения конкретных недостатков, которые были причиной блокировки аккаунта.
ФИО и подпись зявника _________________
Приложение 1 к заявлению дата
- На мой емейл пришло письмо следующего содержания (скриншот 1):
«Ваш аккаунт (идентификатор клиента) заблокирован
Причина: обход системы.
Если Вы считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию, и мы проведем повторную проверку.
Если в Вашем аккаунте остались средства, внесенные в качестве предоплаты, Вы можете в любой момент запросить их возврат.
команда Google AdWords
Это информационное сообщение об изменениях в аккаунте AdWords.
Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043»
- На странице правил Google AdWords «О блокировка аккаунтов» https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020954 указано:
«Обход системы
Что запрещено
Вмешательство в работу систем Google или обход их ограничений
Примеры: маскировка; использование динамического DNS для подмены содержания страницы или объявления; манипуляции с рекламным текстом или контентом сайта с целью обойти автоматическую проверку; ограничение доступа к большому количеству целевых страниц, что препятствует эффективной проверке объявления, сайта или аккаунта.
Устранение неполадок: обход системы
Мы относим такие действия к серьезным нарушениям наших правил. Если мы выявим манипуляции со ссылками в сети Google со стороны рекламодателя, приложения или сайта, мы заблокируем ваш аккаунт и полностью запретим показ рекламы.
Если же вы не нарушали наших правил и ваш аккаунт заблокирован по ошибке, мы разблокируем его в кратчайшие сроки. Для этого необходимо подать апелляцию и объяснить, почему вы считаете наше решение ошибочным. Учитывая серьезность этого нарушения, мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских аргументов, например ошибки с нашей стороны. Поэтому при подготовке апелляции важна внимательность, точность и честность.»
То есть компания Google прописала в своих правилах, может навсегда запрещать клиенту доступ к рекламированию с помощью сервиса Google AdWords, не оказывая при этом четкого определения, что такое «серьезное нарушение».
Итак, клиенты Google AdWords лишении достоверной информации о возможных причинах блокировки аккаунта.
Также в правилах Google AdWords не указаны, что перечень из четырех приведенных примеров «Обход системы» является исчерпывающим.
Клиенту не сообщается какие из его действий подпадают под квалификацию из этих четырех примеров «Мошеннические системы».
Клиенту не сообщается какие его действия могут квалифицироваться по всем приведенными примерами «Обход системы», одним или несколькими примерами «Обход системы».
- С формы на сайте https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended мной был направлен запрос в чем конкретно заключается предъявлено обвинение в нарушении правил «Обход системы», что стало основанием для блокировки аккаунта и какой из примеров, приведенных в правилах, соответствует предъявленному обвинению.
С электронного адреса «[email protected]» пришел ответ (скриншот 2):
«Здравствуйте!
Спасибо за обращение в службу поддержки Google Adwords!
К сожалению не владею информацией о причине блокировки, но если Вы считаете, что причин на это не было, просто опишите это.
С уважением, Команда Google AdWords».
Это письмо не имеет данных о конкретном лице, его отправила, а также других реквизитов, позволяющих идентифицировать отправителя этого письма или лицо, что приняло решение о блокировки аккаунта Google AdWords.
Компания Google скрывает от клиентов информацию, касающуюся конкретных причин блокировки аккаунтов.
Правила Google AdWords на разных языках написаны по-разному, что свидетельствует о неодинаковые требования к клиентам в зависимости от языка, например на русском:
«Если мы выявить манипуляции со ссылками в сети Google со стороны рекламодателя, приложения или сайта, мы заблокируем ваш аккаунт и полностью запретить показ рекламы.»
На украинском:
«Мы очень серьезно относимся к обману сети Google и считаем это грубым нарушением нашей политики. Работу приложений, сайтов или учетных записей рекламодателей, которые это делают, будет приостановлено, и они больше не смогут рекламироваться в AdWords»
exprestime.com
