Есть контакт! Или зачем нужно продвижение в социальных сетях. Зачем нужно продвижение в социальных сетях
Продвижение в социальных сетях: как, зачем и почему это важно
Social Media Marketing – важное направление деятельности каждой компании. Если вас нет в социальных сетях, вы не интересуетесь отзывами ваших клиентов и не отслеживаете упоминания вашего бренда, вас, по сути, нет. Вы можете вкладывать миллионы в развитие компании, и в один момент всё испортит случайный комментарий в фейсбуке.
Для чего нужна страница или группа в социальных сетях
- Для информирования.
Мало кто из пользователей интернета будет регулярно заходить на ваш сайт, чтобы проверить, не появилось ли у вас новое предложение, не стартовала ли акция или распродажа. Исключением могут стать разве что ваши родственники или близкие друзья. Посторонним людям удобнее собрать у себя в новостях подписки на страницы интересных компаний и отслеживать новости там.
- Для получения обратной связи.
Разруливать конфликты с пользователями, общаться с ними в комментариях, инициировать диалог «что нравится, а что не нравится», собирать отзывы лучше всего на корпоративной страничке компании. Ваши клиенты сами расскажут вам о том, как выглядит ваш товар или услуга со стороны, если вы предоставите им такую возможность в социальных сетях.
- Для продвижения в поисковых системах.
Контент в социальных сетях хорошо индексируется поисковыми системами, а значит, по запросу «ваш бренд» собирается всё, что о вас пишут. Если даже в выдачу попадет негативная информация, пользователь сможет перейти по ссылке на вашу страничку и посмотреть, как здорово вы поработали с комментариями и превратили негатив в сплошной позитив.
- Для сбора целевой аудитории.
Мы принципиально не покупаем ботов и другим не советуем. Страница или группа в социальных сетях может стать полезным инструментом сбора органического трафика и давать целевые переходы на ваш сайт. Мертвые души никакой функции не выполняют. Они не будут задавать вопросы, оставлять отзывы, совершать покупки и мотивировать других. Ваша целевая аудитория, которую следует сосредоточить в группе, — это ваш конечный потребитель, ради которого вы, собственно, и стараетесь.
Позвольте своему потенциальному покупателю сделать то, зачем он пришел: получить полную информацию о вашей деятельности и продукции, совершить покупку и рассказать об этом друзьям. Если есть возможность, предоставьте ему выбор: купить на сайте или на вашей официальной страничке (в группе) в социальных сетях. Спорим, большинство ваших подписчиков выберет последнее.
Что стоит завести: официальную страницу или группу.Реально оценивайте свои возможности и свою целевую аудиторию. Если вы предполагаете, что ваши подписчики будут самостоятельно писать посты на вашей стене, создавайте группу. Посторонний контент будет только в виде комментариев к вашим постам? Тогда заведите страницу.
Что писать на страничке (в группе) компании в социальных сетях.Продвижение услуг или товаров в социальных сетях — это не бесконечный постинг устаревших мемов из интернета. Люди хотят узнать и увидеть, как вы работаете, кто предоставляет им товары или услуги, как происходит весь цикл, начиная от разработки идеи до презентации продукта на рынке. Ваша задача — дать пользователям то, что они ожидают, и воспользоваться тем, что они смогут для вас сделать.
Что нужно публиковать:
- то, что интересно вашей целевой аудитории;
- то, что важно для вашей компании;
- неожиданные инсайды о вашей компании;
- то, что вы хотите продать.
Не надо:
- делать каждый пост со ссылкой на веб-сайт;
- постить только рекламные материалы;
- избегать попадания в сеть неофициальных, любительских фотографий;
- постить только новости отрасли /цитаты умных людей /шутки /дублировать контент с сайта.
Какой SMM-специалист вам нужен:
- SMMщик должен быть экстравертом и неудержимым оптимистом, иначе он просто не сможет справиться с критической ситуацией, если такая возникнет, в социальных сетях, что, в свою очередь, негативно повлияет на вашу репутацию;
- Ответственный за продвижение в социальных сетях должен быть грамотным на все 100%. Ошибки врежутся в долговременную память пользователей и робота поисковых систем.
- SMM-специалист должен четко понимать, с кем работает.Основные проблемы рекламных кампаний в социальных сетях — недостаточное погружение в бизнес клиента и непонимание стиля, привычек, желаний своей целевой аудитории. SMM-специалист должен проанализировать и составить точный портрет вашего потенциального подписчика и покупателя, причем «люди от 18 до 100 лет по всему миру» — это плохой вариант.
- На одной волне с клиентом.Читать мысли необязательно, но иметь общую стратегию и понимание, какие действия понадобятся для достижения цели, — бесценно. Немаловажно на этапе знакомства определить цели: создание ядра лояльных пользователей, прямые продажи или и то, и другое.
- Самодостаточный.SMM-щик отдает себе отчет в том, что творчество и личные амбиции — это хорошо, но в работе на первом месте — репутация компании.
- Доступный.Конечно, никто не требует быть онлайн 24 часа в сутки и совсем никогда не отдыхать, но выделять ежедневно время для связи — must have. Это нужно для оперативного реагирования на комментарии пользователей и гибкости в создании контента: вдруг у вас тут важные новости для подписчиков, которые нужно опубликовать сегодня же, а SMM-щик уехал на дачу и отключил телефон? Не надо так.
Социальные сети станут для вас новым каналом получения трафика и заказов, источником полезных связей и преданных вашему бизнесу клиентов. Найти своего SMM-специалиста по интернет-маркетингу и заказать продвижение в социальных сетях: агентство интернет-технологий Goodsellus.
goodsellus.com
Есть контакт! Или зачем нужно продвижение в социальных сетях: публикации CASTCOM
Если кто-то жалуется на сидячий образ жизни, это может означать лишь то, что перед вами активный пользователь интернета, в частности социальных сетей. В последнее время они стали представлять интерес не только для тех, кто предается ностальгии в поисках своих одноклассников и друзей детства, но и для рекламодателей. Если еще два года назад в России все социальные сети существовали исключительно на добровольных началах, то сегодня их коммерциализация никого не удивляет. Более того, сами пользователи, несмотря на первоначальные возмущения, сейчас к подобному относятся достаточно лояльно. Поэтому, даже если фирма уже задействовала все эффективные методы раскрутки, включая поисковое продвижение своего сайта и прочие маркетинговые технологии, не стоит оставлять без внимания такой многообещающий ресурс как социальные сети.
Сразу надо оговориться, что не следует принимать пользователей социальных ресурсов за наивных детей, ничего несведущих в этой жизни. Они приемлют только правду. Попытки замаскировать продвижение в социальных сетях собственных услуг вызовут только негативные эмоции. Не стоит надевать на волка овечью шкуру. Постоянные пользователи (а вас должны интересовать именно такие) «В контакте» и «Одноклассников» готовы к рекламе.Более того, они ее ждут. Другой вопрос, в какой форме и под каким соусом подавать это блюдо. Западные социальные сети с недавних пор начали практиковатьиспользование контекстной рекламы. Мы пока до этого не дошли, поэтому можно предложить два основных варианта развития событий.
1. Обрести лицо. Нет ничего проще, чем завести собственный профиль, который ничем не отличается от тысячи других. Разве что имя он должен носить не Василий Петров, а фирмы или конкретного товара. Сегодня по такому принципу можно найти страницы, как известных мировых брендов, так и региональных вузов. Главное - не ограничиваться просто регистрацией. Страница должна жить по тем, правилам, которые заведены в сетях: искать друзей,общаться, вступать в сообщества, оставлять комментарии, обновлять информацию о себе. С помощью различных фильтров и рубрикаторов можно выйти на людей, которые без сомнения примут вас в свой круг, просто потому, что их сфера интересов и предпочтений связана с ориентацией ваших продуктов/услуг. Не стоит забывать,что сарафанное радио даже в век нанотехнологий остается самым эффективным каналом коммуникации.
2. Создать свой клуб. Почему бы на фоне групп «тех, кто пьет чай без сахара» и «любителей фигурного катания» не создать сообщество, посвященное именно вам и вашему роду деятельности. Принцип работы здесь такой же, как и описано выше. Однако стоит еще раз сказать, что важно, чтобы группа не был статично. Лучше вообще не появляться на горизонте,чем зарекомендовать не в самом лучшем свете. Подкидывайте темы для обсуждения,закачивайте интересные ролики с YouTube и забавные картинки. Интерактивность - вот что по-настоящему в цене. Словом,дружите с теми, кто не обошел вас вниманием.
И напоследок хочется сказать о том, какую манеру общения следует выбрать. В социальных сетях, естественно все происходит в режиме «без галстуков». Не стоит скупиться на улыбчивые скобочки,многозначительные многоточия и бесконечные восклицательные знаки. Кроме того,сегодня социальные сети активно используются не просто в качестве инструмента общения, но и для работы. Некоторые предпочитают использовать данный ресурс в качестве альтернативы известным поисковикам. Поэтому стоит потратить время на то, чтобы попасть и в этот топ выдачи.
Понравилась статья? Поделись с друзьями:
www.castcom.ru
Продвижение сайта в социальных сетях — зачем это нужно?
Для многих компаний продвижение в социальных сетях еще остается новой и неохваченной областью пиара. Руководителю или маркетологу, которые сами активны в этой области Интернета не нужно объяснять все преимущества качественного присутствия в соцсетях и последующий рост продаж. Но если человек плохо представляет себе, что именно происходит на самых активных площадках Сети, то и вся ценность их для становления бренда остается за кадром.
Во-первых, продвижение сайта в социальных сетях — это прямое влияние на умы потенциальных покупателей. В социальных сетях человек так настраивает свою ленту новостей, чтобы видеть только нужную себе информацию из доверительных источников —- от своих реальных друзей или хороших сообществ. Поэтому когда наш пиар-агент рекомендует вас, ссылается на полезную информацию на вашем сайте, то его друзья легко воспринимают совет и, если заинтересованность есть прямо сейчас, переходят по оставленной ссылке. Но даже если предложение пока не актуально, то плюсик к репутации вашего бренда остается в подсознании, пока не достигнет критической массы.
Во-вторых, когда заинтересованный человек хочет найти о вас информацию из первых рук, то поиск по социальной сети (так же, как и повсюду в Интернете) должен выдать ему максимум позитива от самых разных пользователей. Истории успешного общения с вами поддержат уверенность и ускорят закрытие сделки.
В-третьих, как бы ни был хорош ваш сайт и ваш бренд, для поисковых систем вы не имеете значения, если вы социально мертвы. У поисковых систем разные алгоритмы, но все они с разных сторон анализируют интерес к вашему предложению в социальных сетях.
Индексация страниц социальных сетей — еще один плюс продвижения сайта в социальных сетях. При поиске человек может увидеть даже не ваш сайт, а сами эти рекомендации человек не только не уходит с тропинки, ведущей к вам, но и по дороге заряжается оптимизмом.
Рост активности по вашему сайту происходит естественно, когда вы известны, о вас хочется говорить хорошо и много. Но такой бренд — результат долгой работы. Идею о вашем лидерстве нужно внедрять в умы людей систематически и повсеместно. Зато когда вы занимаетесь пиаром бренда по всем факторам, продвижение сайта в социальных сетях решается автоматически.
prstar.ru
Продвижение бизнеса в социальных сетях: где, зачем, какие результаты
Борис Батин, сооснователь, гендиректор сервиса онлайн-кредитования MoneyMan
Сегодня социальные сети являются одним из основных инструментов коммуникаций с нашими клиентами. Они выполняют роль канала поддержки клиентов, через соцсети мы получаем обратную связь от клиентов о наших услугах и продуктах.
С помощью этих отзывов мы улучшаем работу сервиса. Также соцсети помогают нам доносить до клиентов информацию о новых тарифах, услугах и акциях, которые мы проводим на сайте.
Это канал повышения финансовой грамотности пользователей, в соцсетях мы ведем просветительскую работу. Компания постоянно проводит акции и конкурсы, в том числе, для пользователей социальный сетей.
В своей работе мы уделяем внимание всем соцсетям без исключения. Согласно нашей статистике больше всего среди наших клиентов активных пользователей в сети ВКонтакте, затем следуют Одноклассники.
Таким образом, официальные сообщества в ВК и ОК мы используем для коммуникаций с клиентами. Но это одна из наших аудиторий. Мы используем соцсети не только для работы с заемщиками, но и с партнерами, бизнес-сообществом, инвесторами и другими аудиториями.
Для этих целей больше подходит facebook и linkedin. Мы ведем разные группы по-разному, генерируем разный контент для различных аудиторий.
MoneyMan имеет большой опыт с вирусным видео и product placement. Для интернет компании в условиях ограниченности бюджета эти методики взаимодействия с целевой аудиторией при грамотном подходе могут не только лавинообразно увеличить знание бренда или продукта, но и заметно помочь в решении задачи увеличения продаж.
Мы оцениваем эффективность соцсетей, основываясь на нескольких количественных и качественных показателях. Среди них количество пользователей официальных сообществ, их вовлеченность в коммуникации, количество лайков, репостов, комментариев. Мы оцениваем среднюю активность поста (записи), следим за эмоциональным окрасом комментариев и т.д.
С каждым месяцем количество наших подписчиков в социальных сетях только растёт. Если посмотреть на общие цифры, то сегодня это более 55 000 пользователей, существующих и потенциальных клиентов.
Татьяна Брагина, Co-Founder, Public Relations Manager GoodSellUs
Мы есть ВКонтакте, в Facebook и в Twitter. Паблики нашей компании скорее не раскручены, чем раскручены. Это обусловлено потребностью и направлением деятельности (большинство из того, что может писать о себе в собственных пабликах агентство интернет-технологий, — это скучно).
С целевой аудиторией тоже, ну кто подпишется на нас? Это клиенты, бывшие или настоящие, потенциальные клиенты и те люди, которые впоследствии хотели бы устроиться к нам на работу. «Просто» людям мы малоинтересны.
Другое дело – контент, который мы постим. Чаще всего это ссылки на публикации о нас в СМИ. Человек читает про нас, потом убеждается в тех же соцсетях, что мы адекватны, и обращается к нам. Поэтому мы, в первую очередь, уделяем внимание PR, а во-вторую – собственно, соцсетям. Соцсети – это мощная поддержка public relations.
Соцсети нужны не для набора огромной базы фанов и ботов (хотя с фанами было бы, как минимум, приятно), а для того, чтобы компания могла дать быструю обратную связь. Мы прочитали что-то о себе, нашли упоминание – мы можем это прокомментировать и ответить на любые вопросы. В этом я вижу основную пользу соцсетей конкретно в нашей работе.Мы предоставляем услуги продвижения брендов в социальных сетях тем, кто в них нуждается.
У нас есть опыт, когда компании продавали 90% своих товаров именно через соцсети. Но нужно тщательно выбирать, в какой соцсети присутствовать. Не всем компаниям нужно быть везде.
Данилова Юлия, директор по маркетингу интернет-магазина Orodoro
Выходя на рынок, мы обратили внимание, что лидеры для продвижения своих брендов на рынок используют прямую рекламу и почти никто не общается с потребителями напрямую, отчасти это связано с тем, что 90% продукции на рынке — это импорт, и представители этих брендов в российском сегменте социальных сетей не ориентируются.
Мы же решили общаться с конечными потребителями напрямую. На данный момент мы ведем группы бренда в FB, OK и VK. Поимом этого мы активно продвигаем себя на различных отзывных сайтах, YouTube (пока без создания своего канала) и в блогах.
Целью продвижения были не прямые продажи через группы,не привлечения трафика на сайт, а знакомство представителей ЦА с новым брендом.
Средние затраты на продвижение у нас составляли порядка 40 тыс., из них ок. 20 тыс на продвижение в соцсетях, и столько же на остальное (Youtube, отзывные сайты, блоги).
Результат: На данный момент общее число пользователей в группах – более 13 тыс. На Youtube общее число просмотров видео с нашей продукцией приближается к 300 тыс.
Размещено более 100 отзывов на различных площадках (при этом мы не настаиваем только на положительных отзывах, а просим описывать свои реальные впечатления — это вызывает больше доверия у читателей и позволяет нам увидеть свои слабые стороны).
Дополнительным профитом стало привлечение оптовых покупателей, заинтересованных в дистрибьюции нашей продукции (порядка 50 запросов, пришедших через соцсети).
Мы внимательно следим за конкурентами и заметили, что часть из них так же обратили внимание на социальные сети и это отчасти подтверждает, что выбранная нами стратегия продвижения эффективна.
Рост продаж 2014/2015 год составил порядка 200%, за год (при этом в целом рынок чулочно-носочных изделий из-за кризиса сокращается). Количество запросов по словам Orodoro/ородоро за период 2015/2016 выросло на 37%.
Яна Булмистре, начальник отдела маркетинга строительной компании ЗАО БФА-Девелопмент
У нашей компании есть страницы и группы в нескольких популярных социальных сетях, таких как ВКонтаке, Facebook и Instagram, а также канал на youtube, где можно посмотреть ролики о наших объектах и ходе их строительства, узнать о проводимых акциях.
Стоит отметить, что число подписчиков увеличивается каждый день. Мы делали мониторинг наличия официальных страниц и групп в социальных сетях крупных строительных компаний Петербурга.
Результаты показали, что у 70% застройщиков есть официальные группы и страницы ВКонтакте и на Facebook, у 50% есть свой канал на Youtube, а вот Tweeter и Instagram пользуются меньшей популярностью.
Посредством этих социальных сетей связь с клиентами поддерживают лишь 30% застройщиков. В аутсайдерах оказались Одноклассники и Linkedin, где зарегистрировано по одному застройщику.
Анна Путина, маркетолог детской игровой комнаты Авира Kids
Семейный и детский досуг, наверное, одно из самых благодатных направлений для продвижения в соцсетях, особенно Вконтакте.
Мы это хорошо понимали, поэтому группу ВК зарегистрировали за полгода до предполагаемого старта проекта. Чтобы не наплодить в группе случайных людей, приглашение подписчиков происходило постепенно, без форсирования событий.
Игровая комната открылась летом 2015 года, на данный момент в группе более 2000 подписчиков и всех этих людей мы знаем — это либо постоянные посетители, либо они были у нас хотя бы один раз.
Конверсия от заявок Вконтакте выше, чем от телефонных звонков. Из 10 человек, написавших нам ВК, 9 в итоге приходят и отмечают у нас детский праздник. Из 10 позвонивших делают выбор в нашу пользу, в среднем, 6-7 человек.
Ежедневно в группу добавляется от 5 до 10 человек. В первую очередь, мы используем конкурсы с простой механикой “сделай репост-получи сертификат на посещение”.
Процент тех, кто выходит из группы, невысокий: 1-2 человека, поскольку в группе мы сделали все, чтобы показать возможности нашего предложения со всех сторон. Это и отзывы клиентов, и фотоальбомы с мероприятий, и опросы на тему новых развлекательных программ, и возможность оставить заявку на организацию праздника.
Хороший отклик получил конкурс детских рисунков. Всех очень заинтересовал подарок – торт, оформленный рисунком победителя. Креативный подход и внимание к своим детям родители очень ценят.
Виктория Пашкова, адвокат адвокатского кабинета Пашковой В.А.
Все клиенты, которые ко мне обращаются за правовой помощью, и с которыми мы в дальнейшем заключаем договоры о сотрудничестве, в основном находят меня либо через сарафанное радио, либо в соц.сетях: Facebook.com либо Instagram.
На FB у меня создано два профиля, один для общения с друзьями, второй полностью посвящен профессиональной деятельности. Именно в нем я освещаю актуальные темы, отвечаю на вопросы потенциальных клиентов, рассказываю о своей работе и достигнутых в ней результатах. Там же доверители могут напрямую пообщаться друг с другом и поделиться мнением о работе со мной. Для любого человека, у которого возникла проблема, важно услышать мнение другого реального человека, у которого была аналогичная ситуация и которую он успешно разрешил, о том, как у него это получилось.
Людям важно видеть не только буквы на экране с обещаниями или описанием побед, но и реальных людей, к которым это относится, чтобы получить подтверждение от них, что именно так все и было.
Мне, как адвокату, соц.сети также помогают принять решение, буду ли я работать с человеком, который ко мне пришел, или нет. Ведь выбирают не только меня, но и я сама.
Я также активно участвую в обсуждениях профильных групп (например, «юристы», «коллеги» и так далее) по своей тематике, особенно, когда просят совета или помощи.
В 7 случаях из 10, потенциальный доверитель, прочитав мои комментарии, обратиться именно ко мне.
Что касается Instagram, то размещение фотографий с кратким описанием правового кейса, с доверителями, из судов, профессиональных мероприятий и актуальными хештегами также помогает привлечь нужную аудиторию в подписчики. А каждый подписчик — это потенциальный клиент.
Ольга Косец, владелец и руководитель швейного производства Софиано, президент межрегиональной общественной организации поддержки и защиты малого и среднего бизнеса Деловые люди
Соцсети — один из важных каналов продвижения бизнеса, но пока недостаточно освоенный представителями малого бизнеса. Думаю, очередной кризис подстегнет активность в соцсетях наших предпринимателей.
Так, если свое швейное производство (брюки и школьная форма) мы продвигаем на площадках электронных закупок и специализированных выставках, то в последнее время продажи тканей (а запасов, как и у всех, у нас достаточно, и от них необходимо своевременно избавляться) стали продвигать через Instagram.
Конечно, пока времени прошло недостаточно, но важнее всего, как мы убедились, поиск своей аудитории — для нас ею стали ателье и небольшие магазины тканей, а теперь еще и мастерицы- рукодельницы и частные швеи.
Аудитория прирастает еженедельно до 200-300 человек тех, кто постоянно просматривает наш аккаунт и не только лайкает фото тканей, но и обращается с вопросами, коммуницирует с площадкой sophiano.tkani.
Конечно, многому нам еще предстоит учиться, ведь раньше было достаточно сайтов для работы с покупателями и привлечения аудитории, сейчас же соцсети становятся чуть ли не более важным и оперативным инструментом.
Другое дело, что малому бизнесу довольно сложно выделять отдельного сотрудника для этих целей, но тогда спасает аутсорсинг, порою — вскладчину с партнерами.
Максим Сундалов, создатель и руководитель онлайн курсов обучения английскому языку EnglishDom
В марте мы обновили онлайн сервис для изучения английского самостоятельно. Добавили в личный кабинет статистику успеваемости, персонального учителя английского — робота Роби и награды за выполнение ежедневных задач. Таким образом появился продукт, пользователей которого сам Бог маркетинга велел искать в соц.сетях с помощью вирусности.
Специфика деятельности предполагает активность в соц.сетях. Мы ведем странички компании в Вконтакте (3150 подписчиков) и Facebook (15500 подписчиков), где делимся с полезными советами, даем фразы и слова на изучение, выкладываем учебники, полезные ресурсы, проводим конкурсы и акции и конечно же рассказываем о новостях школы и отвечаем на вопросы.
Ежемесячно мы получаем около 3000 новых переходов на наш сайт из соц.сетей, которые затем конвертируются в учеников.
Полезными советами и акциями мы получаем репосты и новых учеников. Из свежего, мы запустили акцию на 8 марта: всем девушкам, которые поделятся записью, мы дарили 3 месяца онлайн курса английского.
Результат: 250 репостов, +200 подписчиков в Вконтакте и почти +100 в Facebook. Такие акции мы проводим постоянно, минимум 2-3 раза в месяц, что позволяет нам расти и получать новых клиентов.
Плюс под акции и конкурсы мы покупаем рекламу в сообществах со смежной аудиторией (о Москве, путешествиях и английском языке). На лето мы подготовили акцию для всех каналов маркетинга, которая позволит существенно увеличить как кол-во подписчиков в соц.сетях, так и кол-во пользователей онлайн курса.
Для наших вебинаров, где мы даем полезные советы ученикам, мы используем мероприятия в Вконтакте и Facebook, чтобы получить дополнительных охват и регистрации.
Алексей Кравец, гендиректор площадки для поиска спортивных секций и спорт инвентаря trytopic.com
Мы разрабатываем сайт для любителей спорта — помогаем найти подходящую спортивную площадку, экипировку, игроков. Пробовали продвигаться в Вконтакте, Facebook и Twitter.
У каждой соцсети своя специфика, но общий принцип одинаков — нужно создавать интересный пользователю контент, такой, чтобы у него возникало жгучее желание его распространить.
Наибольших успехов в России нам удалось добиться в Вконтакте. Мы создали сетку групп, каждая группа по одному виду спорта в одном городе, например, «Баскетбол в Москве», «Футбол в Санкт-Петербурге». И набирали в них участников с помощью таргетированной рекламы, приглашений вручную, стимулирования к приглашению в группу друзей.
В группах публиковались приглашения записаться на игру, чтобы игра состоялась нужно было набрать минимальное количество игроков. То есть сама суть публикуемого контента стимулировала пользователей распространять его и звать друзей. Группы набравшие больше 100 участников давали от 15 до 90 переходов на сайт в сутки, с очень высокой конверсией.
Елизавета Михайловская, SMM-менеджер портала Банки.ру
Сразу следует отметить, что Банки.ру — это информационный портал, поэтому здесь специфика SMM несколько отличается от того, что делают компании других сфер. Так, мы уделяем большое внимание отбору новостей, их подаче и оперативности публикаций.
Кроме того, мы не составляем полноценный план по контенту на несколько дней вперед, так как львиную его долю составляют посты с горячими новости. Но можно выделить и общие составляющие продвижения, на которые мы также делаем упор.
Это использование технологических возможностей социальных сетей, работа с коммьюнити, тестирование разных вариантов подачи новостей и новых форматов рекламы.
Упор мы делаем на Facebook, Вконтакте и Twitter, но присутствуем также и в Одноклассниках, G+, Instagram.
Важность социальных сетей для СМИ нельзя недооценить. Во-первых, соцмедиа сегодня становятся одним из ключевых источников трафика.
Например, для портала Finparty, входящего в группу компаний «Банки.ру», доля читателей, пришедших из соцсетей, составляет 20% от общего числа. Во-вторых, развивая сообщества и размещая рекламные посты, мы увеличиваем охват наших новостей.
Еще один очень важный момент — получение фидбека от пользователей. В день в сообществе Банки.ру Вконтакте появляется в среднем по 250 комментариев, примерно 15% из них касаются работы сервисов Банки.ру.
Подписчики оперативно сообщают о неполадках в работе сайта, интересуются, как пользоваться огромной базой информации, собранной на портале. Наша задача научить, подсказать, а затем сделать так, чтобы участники сообщества учили этому «новичков». Чего, в принципе, мы уже добились.
Александра Вяль, соучредитель бюро необычных экскурсия Барселонер
Как только мы создали «Барселонер» – бюро необычных экскурсий в Барселоне – сразу же, с самого первого дня стали продвигать его в социальных сетях.
Для начала вполне осознанно решили попробовать несколько соцсетей, посмотреть, где именно аудитория будет наиболее активна, и оставить только две. Взялись за Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники и Инстаграм.
Посты делали в каждой из соцсетей ежедневно, но не чаще одного поста в день. А вот на рекламу решили не тратиться. Даже объявили однажды: мы не хотим рекламироваться, а все деньги, которые можем по бюджету позволить себе на рекламу в соцсетях, будем ежемесячно отдавать на благотворительность. Так и сделали!
Сам пост, кстати, понравился многим пользователям: люди активно лайкали и комментировали его, поддерживая наше решение.
«Одноклассники» отвалились почти сразу. Три года назад в этой соцсети было очень мало возможностей для вирусного продвижения, и для развития группы необходимо было значительно вкладываться в рекламу. А это, как уже было сказано, претило нашей тогдашней политике. «Вконтакте» у нас тоже пошёл не очень активно, что, в общем-то, нас удивило, так как у пары конкурентов группы в ВК были довольно многочисленные.
Впрочем, проанализировав ситуацию, мы поняли причину: группу во Вконтакте надо развивать рекламными методами хотя бы поначалу, до достижения некой доверительной массы подписчиков. Нужно было делать платные посты в других сообществах, проводить конкурсы, таргетировать рекламные блоки.
Мы пришли к выводу, что аудитория в ВК всё-таки не совсем наша, и лучше мы все усилия и ресурсы бросим на две оставшиеся соцсети. Тем более, Фейсбук и Инстаграм радовали нас результатами, сначала только количественными, а последний год ещё и качественными.
Эти две соцсети постепенно превращаются не только в площадку для общения с клиентами, но и в собственно канал продаж. Что для соцсетей большая редкость!
Вообще, если посмотреть на цифры и сравнить их с другими аккаунтами, конечно, в обморок не упадёшь. В Инстаграме у нас около 4 000 подписчиков, в ФБ – 1200. С другой стороны, и там, и там пользователи активно реагируют на каждый наш пост: и лайками, и коментами, и сообщения в личку.
Мы понимаем, что наши подписчики – это именно те, кто любит Барселону, кто интересуется образом жизни в Испании и при любой возможности готов сюда приехать, а, значит, и сходить с нами на экскурсию.
Основная причина нашего успеха в соцсетях, как мы считаем, в постоянстве. Как бы заняты мы не были, постим мы практически ежедневно. Причём, контент всё время разный: мы придумываем новые рубрики, сами делаем яркие коллажи и короткие, но нескучные видеоролики.
В общем, развлекаем подписчиков как можем, при этом стараясь не навязывать свои услуги. Важнее, чтобы пользовали чувствовали наш дух – мы необычные, с нами интересно, с нами хочется встретиться лично, хочется принять участие в нашей, как мы её демократично называем, движухе. И вот, по происшествии трёх лет упорной работы, это работает!
Татьяна Симутина, pr-менеджер международного оператора экспресс-доставки документов и грузов компании СДЭК
В социальные сети мы вышли в 2010 году. Создали аккаунты в ВК, Facebook, Одноклассниках, Twitter. Сначала просто рассказывали о компании, но подписчики особо не присоединялись к нам. В конце 2013 года было принято решение полностью изменить стратегию работы в социальных сетях.
Мы стали публиковать информацию очень избирательно, а также изменили манеру ее подачи. Например, вместо того, чтобы просто писать о том, что в таком-то городе у нас открылся офис, мы стали искать интересные и малоизвестные факты об этом месте, выбирать красочные фотографии. А информацию об открытии офиса просто вворачивали в пост.
Также стали посредством фотографий и кратких роликов рассказывать о жизни персонала, о наших радостях и проблемах. С середины 2015 года занимаемся ньюсджекингом. А еще, делаем перепосты отзывов наших клиентов.
В наших группах всегда работают консультанты, которые могут решить любую проблему клиента. Поэтому наши группы работают еще и в качестве неких книг жалоб и предложений. В итоге, в январе 2014 года количество подписчиков в Facebook составляло 402 человека.
Через два года, без рекламного продвижения, без затрат, мы получили свыше 5800 фолоуэров. В нашей группе в ВК было около 600 человек. Через два года — около 5000. Так же без продвижения. К сожалению, аудитория сети «Одноклассники» не совсем наша, поэтому здесь достижения более чем скромные: со ста подписчиков до тысячи.
Источник
delovie-ludi.ru
Зачем компании нужна страница в Фейсбук?
Здравствуйте, дорогие читатели! Приветствую Вас в первом уроке бесплатного курса «Как создать эффективную страницу в Фейсбук»!
В этом уроке я хочу обсудить с Вами следующие вопросы: нужна ли Вашему бизнесу страница в Фейсбук? Как и зачем продвигать компанию в Фейсбук? Что можно ожидать от продвижения в этой социальной сети?
Социальные сети и бизнес в 2016 году
О месте социальных сетей в жизни современного человека, я думаю, смысла говорить нет. Большинство предпринимателей понимают, что без продвижения в интернете и в соц. сетях, сегодня уже не обойтись никому. Если раньше маркетинг в соц. сетях еще мог пройти как дополнительный канал продвижения, без которого можно было как-то обойтись, то в 2016 году выбирать уже не приходится. Наличие аккаунтов в соц. сетях, а также социальных кнопок на сайте, как и наличие самого сайта, — это абсолютный must-have для любого бизнеса. Игнорирование факта, что присутствие в соц. сетях просто необходимо — может стоить довольно дорого.
Интернет и мобильные телефоны поглощают наше внимание
Вот небольшой пример того, насколько социальные сети завоевали наше внимание (особенно с приходом мобильного интернета). Знакомая картина?
Чем моложе Ваша идеальная аудитория, тем больше времени она проводит, кликая по экрану своих мобильных устройств. Чего хочет современный покупатель?
Помимо общения с друзьями, пользователи все чаще обращаются в интернет за информацией о компаниях, товарах, услугах, отзывах, скидках и т. д. Если, поискав информацию о Вашей компании, пользователь ничего не найдет, то велики шансы того, что он просто уйдет к Вашему конкуренту, у которого есть сайт и аккаунты в соц. сетях. И тут уже будет не важно, что у Вас выбор больше, а цены ниже. Даже тот факт, что Вы предлагаете лучший в городе сервис, перестанет играть свое значение, так как потенциальный покупатель просто не узнает, что Вы могли бы ему предложить. Так как сравнить ему не с чем, то Ваш конкурент станет для него лучшим выбором в момент принятия решения. Как говориться, все познается в сравнении. Сегодня именно сравнение определяет сколько клиентов у Вас будет в конечном итоге. Чем больше информации будет у Вашего клиента, тем выше будет уровень доверия к Вам. Как результат — больше продаж. Понимаете логику?
Где Ваша целевая аудитория?
Из всего выше сказанного следует, что Ваша компания просто обязана присутствовать в тех каналах, в которых Ваши потенциальные покупатели проводят время, общаются и ищут информацию. На сегодняшний день такими каналами как раз и являются социальные сети.
К слову, среднее количество времени, которое пользователь проводит в Фейсбук — 21 минута в день (данные за 2015 год). И это только средний показатель по Фейсбук, друзья! А теперь подумайте, что современные пользователи очень редко имеют всего один аккаунт. Если еще в прошлом году заявлялось, что в среднем на одного человека приходится 4-6 профилей, то по последней статистике за 2016 год, эта цифра составляет уже 7+ профилей!
У Вас, к примеру, сколько аккаунтов? Есть Вконтакте, да? Еще и Фейсбук имеется? А как насчет Твиттер? О-о-о-о, даже Инстаграм есть? Ну, Вы сами понимаете, что без соц. сетей уже никуда, а тут еще и мессенджеры на подходе…
Это, конечно, не значит, что Вам нужно с головой погрузиться в социальные сети и создать 20 аккаунтов тут и там. Это было бы просто потерей времени, усилий и денег для Вас и Вашей компании. Вам нужно определить в какой социальной сети находится Ваша целевая аудитория и сосредоточить, на первых парах, все усилия именно на этих 2-3 каналах. Начинать сразу с пяти соц. сетей я Вам настоятельно не рекомендую!
В презентации ниже Вы можете увидеть основные демографические характеристики пользователей самых популярных соц. сетей в России. Это очень общие данные, поэтому отнеситесь к ним соответственно и здраво оцените подходят ли эти каналы под Вашу аудиторию.
Более подробно о популярности соц. сетей в России за 2016 год читайте здесь: Самые популярные социальные сети в России 2016. А про про популярность социальных платформ в мировом масштабе можно узнать тут.
Растущая популярность Фейсбук в Рунете
Если Вы пользуетесь соц. сетями (хотя бы для себя, как пользователь), то думаю, что для Вас не будет сюрпризом, что Фейсбук является самой большой и популярной социальной платформой в мире. На данный момент соц. сеть может похвастаться ежемесячной аудиторией в 1,65 миллиардов пользователей во всем мире.
В русскоязычном интернете дела обстоят немного иначе: социальная сеть Вконтакте пока еще остается лидером по количеству пользователей (46 млн.), но Фейсбук продолжает стремительно завоевывать аудиторию Рунета. По этой причине все больше и больше компаний задумываются над тем, чтобы начать продвижение и в Фейсбук.
На сегодняшний день, ежемесячная аудитория Фейсбук в России составляет около 14,4 миллионов человек, а ежедневно сайт посещают более 6 млн. человек.
Если раньше пользователями Фейсбук, в основном, были жители Москвы и Петербурга, то сейчас к ним подключаются остальные регионы и города. Маркетинг в Фейсбук больше не является прерогативой больших брендов и организаций. Существует огромное количество небольших компаний, коих в соц. сети насчитывается более 50 миллионов по всему миру, которые с успехом используют Фейсбук для связи с потенциальными покупателями.
Итак, давайте теперь разберемся в том, как социальные сети — и Фейсбук в их числе — могут помочь Вам в достижении Ваших маркетинговых целей?
Определяемся с целью продвижения в Фейсбук
Из вышесказанного мы поняли, что социальными сетями пользуются миллионы русскоязычных пользователей. То есть, мы знаем, что наша идеальная аудитория там точно есть.
Маркетинг в социальных сетях можно разделить на 3 основных направления:
- собственно продвижение в соц. сетях;
- управление репутацией в соц. сетях;
- поддержка клиентов в соц. сетях.
Давайте теперь поподробнее рассмотрим каждое из этих направлений.
Для чего компании нужно продвижение в соц. сетях?
В основном, для того, чтобы завоевать любовь потенциальных клиентов и повысить лояльность уже существующих покупателей.
А за счет чего формируется лояльность идеальной аудитории в сетях? Лояльность формируется за счет того, что соц. сети воспринимаются пользователями как неформальный канал коммуникации; место, где люди общаются с друзьями и знакомыми, делятся новостями и мнениями. Таким образом, бренд или компания, которые общаются с аудиторией в соц. сетях, становятся им ближе, выступают помощником (например, отвечают на вопросы), становятся интересным собеседником (публикуют развлекательный и интересный контент).
Друзья, хочу сразу привлечь Ваше внимание к тому факту, что продвижение в социальных сетях напрямую НЕ работает на увеличение продаж. Такое мнение просто ошибочно, хотя и чрезвычайно распространено. Это Вам скажет любой опытный маркетолог.
На самом деле происходит следующее. Компания или бренд с помощью социальных сетей входят на территорию клиента (помните, что соц. сети изначально были созданы для людей, а не для рекламы компаний), привлекают к себе внимание и завоевывают доверие потенциальных покупателей. Когда время дойдет до покупки, то потенциальный клиент с бóльшей вероятностью обратится к компании, с которой он дружит «больше», и которой, по этой самой причине, больше доверяет. Понимаете? Ключевое слово здесь — ДОВЕРИЕ!
Каждому человеку, которому ты даришь свое доверие, ты даешь в руки меч. Им он может тебя защитить или уничтожить.Я специально создала этот дополнительный вводный урок, чтобы Вы сразу поняли, как работают соц. сети и не совершали ошибок в продвижении. Социальная сеть — это территория клиента. Точка. В социальные сети мы идем, чтобы повысить узнаваемость компании/бренда и для формирования доверия. Если Вы будете строить ваш маркетинг в сетях на этом условии, то я уверена, что Вы добьетесь отличных результатов. Если же Вы пойдете в соц. сети чисто продавать, то аудитория закроет дверь прямо перед Вашим носом. Если раньше это еще как-то могло сработать, то сегодня такая тактика просто не прокатит.
Представьте себе такую ситуацию. К Вам пришла любимая подруга или давний друг. Вы болтаете обо всем на свете, пьете чай с пирожными или, может, выпиваете что-то покрепче. Раздается звонок в дверь. Вы открываете, а там стоит мужик с телевизором, на котором красуется большими буквами «Телевизор с 50% скидкой. Торопись!». Как Вы отреагируете на такое маркетинговое вторжение на вашу территорию? Так вот, соц. сети — это ведь то же самое. Поэтому, раз и навсегда запомните, что в соц. сетях мы не продаем, а повышаем доверие и узнаваемость.
Более подробно о том что и как публиковать, чтобы предрасположить к себе потенциальных покупателей, мы поговорим в других уроках. Сейчас же давайте начнем с того, что создадим красивую и эффективную страницу в Фейсбук.
Я лично считаю, что Фейсбук — это самая лучшая площадка для продвижения, которая предлагает уникальные рекламные возможности, которые не может предложить ни одна другая социальная платформа. На первый взгляд соц. сеть может показаться довольно сложной и замудреной, но, как только Вы поймете как работает Фейсбук, все встанет на свои места и Вы сможете успешно, без лишних усилий использовать весь его потенциал.
Готовы приступить к следующему этапу?
Тогда жду Вас в следующем уроке бесплатного курса «Как создать эффективную страницу в Фейсбук».
ПРИСТУПИТЬ КО ВТОРОМУ УРОКУ
Если желаете перепрыгнуть сразу в другой раздел, то вот Вам ссылочки:
Введение: Три термина, которые должен знать каждый пользователь ФейсбукУрок 1. Зачем компании нужна страница в Фейсбук?Урок 2. Как создать новую страницу в Фейсбук?Урок 3. Как правильно настроить страницу для успешного продвижения?Урок 4. Как оптимизировать страницу в Фейсбук?Урок 5. Как включить отзывы на странице ФейсбукУрок 6. Примеры оформления страниц в Фейсбук
www.pro-smm.com
Зачем нужно продвижение в соц сетях? Продвижение сайтов Краснодар, лидогенерация для клиник, продвижение медицинский сайтов
Еще лет десять назад компании, которым нужно было продвинуться на рынке, прибегали к стандартным методам рекламы — печать, радио, телевидение, промоутеры, листовки и прочая уже не работающая ерунда.
Только начинали развиваться корпоративные сайты. Прошло еще пару лет и в жизни каждого интернет-пользователя появились социальные сети — сообщества, которые объединяли людей по интересам и давали возможность общаться онлайн на расстоянии.
Сегодня, у каждого человека есть как минимум 2-3 аккаунта в различных соц сетях, которыми он активно пользуется, и еще 3-4 созданы «просто так». Вы спросите как это связано с рекламой компании и зачем нужно продвижение в соц сетях?
Ни для кого уже не секрет, что интернет-реклама является самым эффективным способом привлечения внимания и «двигателем» продаж. Но о продукте/услуге в сети ведь нужно кому-то рассказывать, для кого тогда все эти сайты? Правильно, для пользователей — людей. А где находится практически 24 часа в сутки четверть населения планеты? В социальных сетях.
Люди часами сидят в блогах, сообществах, группах, пишут смс, обсуждают новости, смотрят фото и видео, делятся интересным, покупают и продают различные вещи. Самая многочисленная аудитория, которая, кстати, является частью ваших потенциальных покупателей, находится у трех «гигантов» - Twitter, Вконтаке и Facebook.
Смотрите сами: аудитория Twitter — около 190 млн. пользователей, из них 27% заходят каждый день; аудитория Facebook — более 500 млн. пользователей, из них 41% заходит каждый день; аудитория Вконтакте — более 100 млн. пользователей, основную часть составляют русскоязычные.
Всей этой «массой» можно управлять, но продвижение в соц сетях сильно отличается от поискового продвижения. Задача специалистов нашей компании — разработать и внедрить схему эффективного SMM-продвижения для вашей компании. Здесь может быть создание группы, странички или аккаунта в соц сетях, постоянная работа с аудиторией: размещение публикаций, смс-рассылка, создание информационных поводов, акций и т.д.
Социальные сети в рекламе компании являются еще одним каналом привлечения клиентов. Пользователи могут могут просто не запрашивать товар или услугу в поисковых системах, и тогда за помощью нужно обращаться в соц сети.
www.kubantrend.ru
Почему необходимо продвижение в социальных сетях?
Любой качественный сайт должен иметь представительства в социальных медиа. Задача кажется просто на первый взгляд, но тут много подводных камней. Давайте всё по порядку. Для продвижения и раскрутки своей страницы или группы в социальных сетях Вам необходимо большое количество времени, опыта и отработанных технологий по привлечению новых подписчиков. Стоит отметить, что во всех социальных сетях действует ограничение на количество добавляемых друзей в день. В среднем это 40 человек в день. Такими темпами сложно конкурировать с группами или страницами от 40 000 подписчиков.
Для чего необходимы подписчики?
Подписчики играют важную роль – поисковой выдачи в поиске социальной сети. Соответственно и название группы должно быть подобрано правильно, т.е. с использованием ключевого запроса. После того как вы определились с названием своей группы Вам необходимо заполнить её и красиво оформить. Создать красивое навигационное меню без знаний интернет-верстки плохая идея. Стоит обратить внимание и на навигацию по Вашей группе. Для того чтобы она была интересной и полезной стоит тщательно оформить каждый раздел (В особенности «Вконтакте»).
Популярная группа или страница в социальной сети – это страница с большим количеством подписчиков, уникальными постами (сообщениями), акциями и предложениями. Обычно в социальной сети можно найти больше информации чем на официальном сайте компании.
Так почему социальные сети так популярны?
Ответ на данный вопрос очень простой, пользователи которые зарегистрировались в социальной сети сами публикуют информацию о своих взгядах и предпочтения, маркетолагам остается только правильно настроить показ рекламы и поток клиентов неизбежен. Реклама которая направляется четко в направленую аудиторию называется тергетинговой от английского «Target» — цель ("Целевая реклама"). Реклама и само продвижение в социальных сетях отличный инструмент для достижения поставленных целей.
Не стоит всё-таки забывать и о качественном наполнение своего профиля или сообщества в социальной сети. Все разделы по максимуму должны быть заполнены. Уделите особое внимание фотоальбомам, ссылкам из группы или профиля на Ваш сайт, а также постоянно обновляйте и поддерживаете обсуждения в вашей группе. Чем чаще происходит обновление, тем лучше для развития и продвижения всего проекта. В контакте существует, и такая полезная настройка рекламы как показ на одного уникального посетителя. Словами это можно описать как установка количества показов рекламного объявления на одного человека. С одной стороны, это удобно для Вас если потенциальный клиент заинтересовался в Вашей услуге или товаре, но так пока и не решился его приобрести или заказать, и вот увидев его в 20 раз он всё-таки решается оставить заявку на Вашем сайте. Большое количество настроек позволяет разработать уникальное рекламное предложение. Уже сегодня продвижение в социальных сетях использует каждый второй успешный и дальновидный предприниматель. Попробуйте и Вы!
reboox.ru
