Маркетинг в социальных сетях: стратегии продвижения. Стратегия продвижения в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях: стратегии продвижения :: BusinessMan.ru
Социальные сети в современном мире являются неотъемлемой частью жизни каждого человека. Несколько часов в день как минимум люди проводят на таких ресурсах, как «Фейсбук», «Одноклассники», «ВКонтакте», «Инстаграм» и так далее. Они общаются там, ищут информацию, размещают собственные фотографии, оценивают фотографии других людей, делятся впечатлениями, договариваются о встречах и многое другое. Современный мир просто невозможно представить себе без социальных сетей, и именно это также подметили маркетологи. В результате они решили использовать социальные сети как рекламный инструмент, и это оказалось очень разумным решением. И вот уже в течение нескольких лет маркетинг в социальных сетях является одним из самых популярных и востребованных в мире бизнеса. И если вы до сих пор его не используете, то данная статья для вас. Вы узнаете о том, что представляет собой маркетинг в социальных сетях, как он развивался, как вам грамотно войти в эту сферу рекламы и использовать имеющийся ресурс на максимальном уровне. Вы можете быть уверены в том, что данная информация не останется для вас бесполезной, так как в нынешнем веке высоких технологий интернет-маркетинг – это именно то, к чему идет каждое предприятие.
Что это такое?
Итак, в первую очередь необходимо разобраться с тем, что такое маркетинг в социальных сетях. Вполне возможно, вы видели сокращение SMM, которое как раз и обозначает данный его вид. Это расшифровывается как Social Media Marketing. Переводится же это именно так, как вы могли подумать – «маркетинг в социальных сетях». Но что же он представляет собой? Это вид маркетинга, деятельность которого сосредоточена исключительно на многочисленных социальных сетях, которые сейчас являются одними из самых популярных интернет-ресурсов у любой возрастной категории. Продвижение любого бренда через социальные сети гарантирует вам внушительный приток целевой аудитории. Но при этом вам стоит понимать, что данная сфера является довольно молодой, поэтому никто не предложит вам идеальное решение с первых же шагов. По сравнению с другими видами рекламы, которые существуют десятки и даже сотни лет, контент-маркетинг в социальных сетях появился менее десяти лет назад, спустя пару лет после организации и подъема социальных сетей как таковых. Но чем же может привлечь такой вид маркетинга?
Причины привлекательности
Контент-маркетинг в социальных сетях может показаться вам чем-то необычным и довольно трудным, так как это очень сложный механизм, знать который нужно досконально. И поэтому многие бизнесмены до последнего стараются отказываться от него, не считая этот вариант достаточно успешным и полезным в свете тех затрат, которых он требует. И если вы относитесь к таким людям, то вам стоит ознакомиться с некоторыми очевидными преимуществами такого вида маркетинга.
Во-первых, такой маркетинг имеет нерекламный формат, то есть рекламная информация передается от одного пользователя социальной сети к другому, а это, по данным исследований, интересует пользователей гораздо больше, чем обыкновенная реклама, которую они читают на сайте.
Во-вторых, здесь наиболее актуально сарафанное радио. Вам не нужно распространять информацию среди каждого пользователя социальной сети. Если вы создадите качественный контент, то пользователи сами с удовольствием будут его распространять между своих знакомых и друзей в сети.
В-третьих, в социальных сетях имеется возможность таргетинга рекламы, то есть ориентирования ее именно на ту целевую аудиторию, которая с наибольшей вероятностью заинтересуется вашим товаром. Это позволяет значительно снизить затраты и повысить отдачу от рекламной деятельности.
Ну и, наконец, огромным преимуществом является интерактивность, так как пользователи могут без проблем задать интересующий их вопрос в любой момент после прочтения рекламного сообщения, а вы в любой момент можете ему ответить, чтобы привлечь его и мотивировать для покупки.
Как видите, SMM-маркетинг в социальных сетях может стать невероятно полезным для вашего бизнеса. Он не требует больших затрат, но дает огромные преимущества на рекламном рынке и является крайне удобным в использовании. При этом вам стоит понимать, что стратегия является ключом к успеху. Учитывая доступность этого инструмента, очень многие люди пытаются его использовать, но в большинстве случаев это приводит к провалу, создавая негативную статистику и отпугивающее впечатления. Но если вы серьезно подойдете к этому вопросу, то можете заполучить себе невероятный маркетинговый инструмент.
Когда стоит использовать?
Первое, с чем вам стоит разобраться – это будет ли эффективен SMM-маркетинг в социальных сетях именно для вас. На самом деле только некоторые виды бизнеса, такие как, скажем, специализированные B2B предприятия или такси-службы будут не слишком удачливы при использовании маркетинга в социальных сетях. Но в случае крупных предприятий, как и в случае со средними или малыми компаниями, SMM – это прекрасный выбор, который, естественно, не станет единственной формой рекламы, но может быть прекрасным дополнением. Кстати, маркетинг при этом может перерастать в нечто большее, потому что многие платформы социальных сетей сейчас позволяют прямо там совершать транзакции, то есть вы сможете осуществлять продажи через социальные сети. Кроме того, вам будут доступны такие интересные возможности, как брендинг, то есть работа над имиджем бренда, увеличение количества и улучшение качества трафика на вашем сайте, а также репутационный маркетинг, то есть нейтрализация любого негатива. Теперь вы видите, каким незаменимым инструментом является маркетинг в социальных сетях. Книга по этой теме вам определенно пригодится, если вы хотите построить грамотную стратегию, но если вы не хотите тратить времени, то вам достаточно будет ознакомиться с данной статьей, чтобы начать деятельность в этом направлении.
История социальных сетей
Если же вы все же хотите, чтобы у вас был какой-либо полезный печатный материал по теме, то вам может пригодиться книга Дамира Халилова «Маркетинг в социальных сетях». Но всю основную информацию вы можете получить из этой статьи. Более того, вы узнаете даже о том, как появлялись социальные сети. Многие думают, что они появились в начале нулевых, но, как и было сказано ранее, это был период их расцвета. Появились же они в середине девяностых, и первой социальной сетью стал проект Classmates, который затем был адаптирован для рунета под названием «Одноклассники». Что касается нулевых, то расцвет начался с 2003 года, когда в интернет ворвались LinkedIn и MySpace, за которыми в 2004 году последовал Facebook. Что касается рунета, то здесь расцвет запоздал, но ненадолго. Уже в 2006 году сразу же появились и упомянутые выше «Одноклассники» и «ВКонтакте» - аналог западного «Фейсбука».
История маркетинга в социальных сетях
Теперь вы имеете представление о том, как зародились социальные сети, поэтому пришло время взглянуть на то, как появлялся там маркетинг. Развитие в России начало набирать обороты где-то в 2009 году, когда социальные сети стали более приспособленными для рекламы, а не только для общения. До этого компании уже вели свои страницы, но только размещали на них новости. В 2010 году произошла интеграция популярных сообществ, что сделало возможным вирусный маркетинг в социальных сетях. Кроме того, любая компания получила возможность создавать свою корпоративную страницу, которая бы представляла либо все предприятие, либо конкретный бренд. Уже тогда были заметны тенденции к появлению маркетинга в социальных сетях, однако 2011 год стал решающим. Именно тогда начали появляться инструменты для отслеживания различного рода статистики в социальных сетях, что дало компаниям возможность проверять эффективность их рекламы, узнавать мнения пользователей о товаре и так далее. В итоге с 2012 года рынок маркетинга в социальных сетях начал обретать твердость, и теперь все знают, что это один из самых популярных и эффективных способов рекламы товаров и услуг. Теперь существует маркетинг в социальных сетях для фотографов, для блоггеров и для каждого направления деятельности. И, естественно, прогресс на этом не останавливается.
Современные тенденции
Маркетинг и продвижение в социальных сетях – это не тот способ рекламы, который может сформироваться и остаться статичным на долгое время. В мире высоких технологий все меняется очень быстро, поэтому, если вы хотите войти в мир SMM, то вам стоит знать о некоторых наиболее актуальных современных тенденциях. Например, сейчас практически каждая социальная сеть меняется и адаптируется для того, чтобы служить платформой для эффективного маркетинга. Многие социальные сети интегрируются с сервисом Pinterest, на котором можно сохранять изображение с сохранением ссылки на исходную статью, что значительно увеличивает трафик. Также стоит отметить, что в социальных сетях большое развитие получает продвижение сегмента B2B, который в таких условиях не очень просто рекламировать, но при наличии даже нескольких сотен подписчиков в сообществе в данном случае можно получить прекрасный результат. Кроме того, стоит обратить внимание на частичное стирание границ между социальными сетями. Раньше существовало довольно четкое разграничение: одна социальная сеть была предназначена для познания, другая – для развлечения, третья – для фотографий, четвертая – для работы, и так далее. Сегодня же все стало гораздо более гибко, что делает интернет-маркетинг в социальных сетях гораздо более эффективным.
Стратегия маркетинга
Что ж, пришло время спланировать ваш контент-маркетинг. Стратегии продвижения в социальных сетях могут быть самыми разнообразными, но вам стоит определиться с ключевыми моментами планирования. В первую очередь вам необходимо определить целевую аудиторию. Затем обозначить четкие цели компании. После этого вам нужно проанализировать различные социальные сети и выбрать те, которые лучше всего подходят для ваших целей и задач. Потом вам нужно определить поведенческие особенности вашей аудитории и на основании этих данных начать разрабатывать более детальную стратегию. Это включает в себя определение системы метрик и получение необходимого программного обеспечения для оценки вашей кампании, определение необходимых вам ресурсов для проведения эффективной рекламной кампании, а также разработка календарного плана вашей кампании, который позволит вам более четко оценивать ее эффективность.
Что должна включать в себя стратегия такого маркетинга? Во-первых, вам нужно выбрать, в каком формате будет представлен ваш бренд в социальной сети. Это может быть как группа, так и сообщество и даже отдельная персональная страница. Во-вторых, вам нужно будет работать над мотивацией для вступления в вашу группу или для подписки на вашу страницу. В-третьих, в ваши задачи также будет входить позиционирование вашего сообщества на просторах социальной сети. В-четвертых, вам нужно не забывать о том, что страницу вашего товара, бренда или предприятия нужно соответствующим образом оформить, чтобы она привлекала внимание людей и заставляла их дольше оставаться там и изучать ваше предложение. В-пятых, вам нужно будет продвигать ваше сообщество, то есть рекламировать его в социальной сети. Ну и в-шестых, от вас будет также требоваться управление сообществом, то есть контроль поведения подписчиков, удаление нежелательных комментариев, ответы на вопросы, добавление нового контента и так далее.
Собственно говоря, это довольно внушительный объем работы, и именно поэтому многие компании обращаются к специалистам в данной области. Однако бесплатный маркетинг в социальных сетях также существует, так что вы можете попробовать справиться с этим вопросом самостоятельно, без привлечения специалистов. К счастью, вы всегда можете оценить эффективность вашей деятельности и в случае необходимости влить определенные средства, чтобы эту эффективность повысить.
Мониторинг
Очень важный момент в данном виде маркетинга – это мониторинг. Его можно осуществлять вручную, используя статистические инструменты, которые бесплатно предлагает социальная сеть, однако делать это довольно сложно, да и информации вы получите не так много, как хотелось бы. Именно поэтому вам стоит обратить внимание на многочисленные мониторинговые инструменты, которые получили популярность вместе с популяризацией SMM-маркетинга. С их помощью вы сможете сделать очень многое, вплоть до анализа деятельности конкурентов, оценки эффективности продвижения и даже своевременного обнаружения и ликвидации негатива.
Оценка эффективности продвижения
Эффективность продвижения – это то, на что вам стоит ориентироваться, так как с помощью этого параметра вы сможете понять, насколько действенная ваша рекламная кампания. Существует большое количество критериев, по которым можно оценивать эффективность продвижения, среди которых можно выделить наиболее важные и популярные, такие как охват аудитории, количество посетителей, подписчиков и действий (лайки, репосты, комментарии), резонанс, создаваемый рекламной кампанией, а также объем трафика, приходящего на ваш сайт через социальную сеть.
Вирусный маркетинг
Напоследок стоит взглянуть на несколько важных моментов, которые вам обязательно стоит использовать, если вы планируете проводить маркетинг в социальных сетях. И первое, о чем должен задумываться каждый SMM-маркетолог – это вирусный маркетинг. Всем известно, что такое вирусное видео – это то видео, которое при появлении в сети начинает молниеносно распространяться по интернету благодаря тому, что пользователи, просмотревшие его, делятся им с другими пользователями. Точно так же действует и вирусный маркетинг, только речь идет не о видео, а о вашем рекламном контенте. И здесь очень важно понимать, что такое партизанский маркетинг в социальных сетях. А это настоящее искусство! Партизанский маркетинг – это составление рекламных сообщений таким образом, чтобы они не воспринимались пользователями как реклама, а скорее как история, которой можно поделиться с другими.
Оптимизация сайта
Ну и еще один важный ход – это оптимизация вашего сайта не под поисковые машины, а под социальные сети. На сайтах появляются кнопки «Мне нравится» и подобные им, которые позволяют легко и просто разместить в социальной сети информацию с сайта, также происходит интеграция комментариев из социальных сетей на сайты и многое другое.
businessman.ru
Стратегия продвижения в социальных сетях
Для того, чтобы добиться количественного показателя около 50 млн пользователей, радио понадобилось около 40 лет, ТВ – чуть менее 15. Социальная сеть Facebook получила 200 млн человек менее чем за 1 год.
Более чем у 80% пользователей сети Интернет есть страницы в соц.сетях , и они проводят там в среднем около 2-3 часов в день. А статистика говорит о том, что Россия на данный момент находится на 1 месте по востребованности и загруженности социальных сетей.
В социальные сети приходят как за общением, так и за ценной информацией, а также для расширения каналов продаж для своего бизнеса. А способов продвижения в них - масса, ведь это во многом творчество, и моментальное нахождение единственного верного и эффективного пути без проб и ошибок – это миф. Но основные критерии продвижения в социальных сетях все же есть.
Контент — лицо компании в соц сетях
SMM маркетологи твердят уже много лет, что качество контента – это база всего продвижения. Никакая реклама не даст нужного результата, если на странице вашей компании слишком официально/скучно/редко публикуются обновления/нет картинок и так далее. В таких случаях рассчитывать на рост реальной живой аудитории не стоит.
При продвижении любого бизнеса вконтакте, в фейсбуке или instagram и др. есть 3 основных правила, касающихся контента:
1. Уникальность. Публикуемая вами новость или любой пост должен быть авторским, а не повторением удачного поста конкурентов или копипастой с другого ресурса. Ведь если потенциальные клиенты «где-то это уже видели», у них создастся впечатление отсутствия УТП как такового у вашей компании в целом. Так зачем тогда вообще идти к вам?
2. Публикации должны быть актуальными и интересными. Вы ведь хотите донести что-то до своего целевого пользователя, сформировать у него положительное впечатление и лояльность, а это требует усилий и фантазии так или иначе. Активность ради активности, грубо говоря, просто наличие публикаций и имитация деятельности результатов не даст.
3. Регулярные публикации. Контент-план лучше всего составлять заранее, это позволит рассчитать количество публикаций в день или в неделю и заранее распределить их по дням и по времени. Если на странице или в сообществе нет обновлений месяц, а то и больше, а потом посты мелькают каждые 20 минут, пользователя такая резкая смена «стратегии» может насторожить и сформировать подозрительное отношение к бренду или компании. Необходимо на постоянной основе следить за регулярностью выходов публикаций вне зависимости от направления бизнеса и количества подписчиков.
4. Эмоциональность. Из публикации в публикацию писать о том, что ваши товары или услуги лучше всех, - это сто процентов утомит пользователя. Играйте с эмоциями! Не бойтесь использовать юмор в разумных количествах, а также тесты, опросы, конкурсы – все, что является концентратом того самого социального элемента в сетях. Это активизирует пользователя на взаимодействие с брендом и определенно принесет положительный результат.
Помимо этих аспектов, создание публикаций отличается также подходом в зависимости от специфики каждой отдельно взятой социальной сети.
Если говорить о точном таргетированном продвижении, Facebook (Россия) используется в основном маркетологами, программистами и другими пользователями, так или иначе относящимися к сферам IT и интернет продаж. Среди их интересов - новейшие технологии, новинки техники, интернет, а также города и страны, образование, литература, бизнес. Посты перечисленных тематик набирают рекордное число лайков и репостов, при этом статистика говорит о том, что наибольший сегмент активных пользователей фейсбука используют мобильное приложение, что также подталкивает к выводам об определенных форматах контента, в частности иллюстраций к публикациям.
Что касается продвижения ВКонтакте, а это самая крупная социальная сеть Рунета (около 250 млн зарегистрированных аккаунтов), здесь все совершенно иначе. Аудитория VK более юная, а среди интересов в основном развлекательные: общение, различные приложения-игры, аудио, видео и др). Аудитория сети Вконтакте не настроена на восприятие текстов, тем более длинный и развернутых (более 500 зн.), а яркие иллюстрации и видеоролики здесь пользуются наибольшей популярностью, также довольно популярен юмор, именно во Вконтакте рекордное количество страниц со смешными картинками и высказываниями. Продвижение бизнеса Вконтакте так или иначе должно базироваться на броской графической составляющей.
Еще более нацелена на визуальный контент такая сеть, как Instagram. Продвижение в instagram - это жизнь в картинках. Стоит ли писать о том, что качество фотографий здесь имеет максимальное значение? Помимо этого, специалисты рекомендуют придерживаться при создании публикаций одного лаконичного стиля, и это касается как стиля самих фотографий и видео, так и обработки, фильтров, шрифта и расположения копирайта на фото и прочего. Также не стоит оставлять текстовое поле совершенно пустым, не смотря на то, что инстаграм ориентирован на визуальное восприятие, заинтересованному пользователю захочется узнать больше, и в этом краткий и емкий текст – лучший помощник.
Таргетинг
Таргетинг — совокупность рекламных посылов, ориентированных на определенный и четко ограниченный сегмент целевой аудитории исходя из её интересов, геолокации, возраста, пола и других показателей. Ведь даже если вы продаете бритву, нельзя продавать ее одинаково 18-летнему парню и солидному мужчине. Таргетинг повышает эффективность рекламы за счет точного воздействия на каждый сегмент отдельно.
Таргетированная реклама пользуется спросом почти во всех соц. сетях: ВКонтакте, Facebook, Mail.ru и Одноклассники, Instagram и другие. Таргетированная реклама в социальных сетях преимущественно направлена на B2C сектор, однако в для B2B при грамотной настройке кампаний она дает весьма эффективные результаты.
Реклама в сообществах
Реклама в группах или на публичных страницах (или как ее называют специалисты — посев) заключается в покупке размещения публикаций или репостов в посещаемых сообществах в соц. сетях. Как правило, при покупке поста цель рекламодателя – это увеличение трафика на сайт, а репост ориентирован на привлечение целевой аудитории в группу или на страницу компании в данной соц сети. Стоит отметить, что при выборе площадки здесь важно учитывать не только количество подписчиков сообщества, но и активность аудитории и соответствие ее интересов и таргетинга в целом вашим товарам и услугам. Для размещения таких постов можно связаться с администратором сообщества или использовать биржу, как например Вконтакте.
Комплексное продвижение в соц.сетях
Под комплексным SMM имеется в виду оказание услуг по продвижению профессиональным агентством за определенную плату. Такой подход гарантирует как минимум избежание стандартных ошибок и устаревших методов продвижения, а также позволит не тратить драгоценное время на изучение сотрудниками компании совершенно новой для них профессиональной отрасли. Также не стоит переживать за качество контента, когда за него отвечают специалисты, за правильность разделения на таргетинговые сегменты своей целевой аудитории при запуске рекламы и за соответствие сообществ для размещения рекламы вашим товарам и услугам.
Тем не менее, не для каждой компании оптимально передать агентству все работы, или по крайней мере не все готовы пойти на такой шаг сразу - хочется попробовать начать самим. Сервис SMM Box и SMM Publisher (ссылки) предоставляют любые варианты сочетания самостоятельного продвижения и услуг специалистов.
www.council.ru
Стратегия продвижения бренда в социальных сетях
Стратегия продвижения бренда в социальных сетях охватывает несколько значимых областей для любого бизнеса. В первую очередь это составление портрета целевой аудитории и анализ текущий, а также анализ и изменение узнаваемости и репутации бренда. Так помимо привлечения клиентов стратегия продвижения бренда в социальных сетях работает на развитие всего бизнеса в целом.
Согласно Social Media Today, люди будут все больше проводить время в социальных сетях и меньше тратить на реальное общение.
Это важно для бизнеса, поскольку открывает огромный потенциал для контакта и привлечения своей целевой аудитории с помощью технологий интернет-маркетинга, PR и коммуникаций.
Возможно, Ваш бизнес продвигает или предлагает услуги с помощью интернет-маркетинга, но Ваши клиенты скорее всего захотят получить все необходимое в одном месте. Quicksprout прогнозирует, что бюджеты на маркетинг в социальных сетях будут удвоены к 2021 году по сравнению с 2016 годом.
Для продвижения своего бизнеса Вы можете прибегать к совокупности методов или же выбирать специфичные, наиболее релевантные Вашей тематике.
Методы ориентированные на специфичный канал
Прежде чем формировать стратегию продвижения и отбирать конкретные техники необходимо определиться с каналами информации. Вам нужно знать какие сайты и социальные сети привлекают необходимый Вам трафик и интересны Ваши потенциальным клиентам и целефой аудитории.
Все социальные сети имеют много общего, но и имеют принципиальные различия. Так Facebook, как самая крупная социальная сеть отлично подходит для проведения рекламных компаний. Другие социальные сети варьируются пот степени важность в зависимости от соответствия Вашему бизнесу, это может быть Pinterest, Instagram, Google+, LinkedIn или даже Snapchat, в зависимости от вашей аудитории.
Чтобы определить, в каких социальных сетях должны быть сосредоточены Ваши услуги, Вам необходимо определить портрет Вашего типичного клиента. Бизнес B2B, скорее всего, выиграет от использования LinkedIn больше, чем потребительский бренд, который нацелен на широкую аудиторию.
Вам нужно знать, в каких сетях Ваши клиенты заинтересованы.
Стратегическое планирование
Наличие стратегии интернет-продвижения является жизненно важно для любого бренда. Многие маленькие бренды начинают свое продвижение с ошибки не задумываясь о своих целях или причинах выбора конкретной сети.
Разработка стратегии интернет-продвижения создает план действий и представление об объеме работы для достижения конкретного результата. Разработка стратегии продвижения предполагает изучение целевой аудитории и тестирование различных социальных сетей с различным типом контента.
Создание контента
Контент должен отличаться и быть специально заточен под информационный канал на котором распространяется. Так для публикации контента на собственном сайте, необходимо уделить внимание его информативности и SEO-оптимизированности.
Социальный медиа-контент должен привлекать и поощрять его распространения для вовлечения все большей аудитории в деятельность бренда. Прибегайте к примеру пирамиды контента и включайте в свой медиа-план создание графиков, инфографики и видео, а также сотрудничайте с другими брендами и лидерами мнения для его формирования.
Контент должен предлагать что-то ценное и вызывать обсуждения.
Публикация контента
Публикация контента должна вестись в соответствии с составленным планом, учитывающим активность аудитории и различные каналы. Кроме того необходим мониторинг социальных сетей, в идеале, круглосуточный. Чтобы бренд мог оперативно реагировать на важные события и давать ответ на отзывы и комментарии клиентов.
Исследования и анализ для продвижения бренда в социальных сетях
Проведение исследований является важной частью интернет-маркетинга.
Прежде всего необходимо сделать упор на исследование своей реальной аудитории. Составить ее портрет учитывающий демографические особенности, уровень доходов и интересов. Это поможет в нахождении пути для формирования нужного типа контента и каналов для его распространения.
Также необходимо анализировать успешность собственных действий отталкиваясь от данных о посещаемости сайта, вовлеченности и наиболее популярный материалах, а также по охвату и активности аудитории в социальных сетях. Это позволит оперативно корректировать стратегию продвижения исходя из ее успешности.
Анализ действий конкурентов является также дает преимущество и позволяет отслеживать новые технологии и тенденции для продвижения бренда, а также оперативно реагировать на события в сфере Вашего бизнеса.
cloudmakers.ru
Разрабатываем стратегию продвижения в социальных сетях
Опубликовано : 06-03-2014 | Рубрика : Веб сервисы | Автор : tekseo
Я уже затрагивал тему продвижения в социальных сетях в ранее написанных статьях. Сегодня же я также хочу поговорить о стратегии ведения рекламных проектов в Вконтате, Фейсбуке и прочих сервисах, которые не только плотно вошли в досуг жителей нашей необъятной страны, но и стали инструментом продажи товаров и услуг, а также получили удобрение оптимизаторов для влияния на позиции по ключевым словам.
Способы продвижения в социальных сетях
Перед тем, как рассказать о правилах и стратегии ведения бизнеса в «сервисах общения» предлагаю ознакомиться с используемыми в настоящий момент инструментами раскрутки.
Взаимный фолловинг
Представляет собой подписывание на дневники и микро-блоги (к примеру, twitter) с целью аналогичного действия со стороны второго участника. Другими словам — я подпишусь на тебя, если ты взаимно подпишешься на мою новостную ленту. Способ долгий (есть ограничение на безопасное количество действий в сутки и лимиты на following). Многие участники проигнорируют вас, аккаунт будет иметь малый вес, а одинаковые численные характеристики читаемых/читателей уменьшат авторитетность и влияние на опубликованные ссылки.
Накрутка лайков
Это аналог «мне нравится», которые присутствуют в большинстве соц. сетей под разными названиями. Они показывают популярность конкретной записи. Хорошо влияют на поисковые системы и увеличивают вес сайта, который упомянут в тексте. На сервисах приплюсовывание этого показателя имеет самую малую стоимость (примерно 20 коп за действие).
Наращивание ретвитов/поделиться
Если вам понравилась новость, то вы можете её разместить у себя на странице. Это показывает популярность и важность и несомненно учитывается Яндексом и Гуглом. По сравнению с вышеуказанным показателем стоит уже от 30 копеек, однако эффект от такого продвижения намного больший — тут уже можно ожидать посетителей а не просто красивый показатель счетчика.
Наращивание числа вступлений в группу/мероприятие
Собственно тут все понятно — чем больше участников в том или иной сообществе, тем она выше выводится в социальной сети, ссылки с неё имеют лучший эффект, а записи выводятся в выдаче поисковых систем. Стоимость от 30 копеек — очень сильно влияет качество исполнителей (есть фейковые аккаунты, ворованные, для заработка и т.д.). Эта стратегия продвижения в социальных сетях используется очень давно и в принципе является основной у ПР менеджеров.
Публикация постов на сторонних страницах
Наверняка вы встречали на мощных группах или у известных людей в микро-блогах рекламу вида «Вам нужны пластиковые окна? Посетите сайт или позвоните по телефону….». Так вот, авторы размещают такие новости за деньги и как правило на одни сутки. Эффект тут можно ожидать от такого способа только в виде трафика.
Прочие методы
Не буду вдаваться в детальное описание всех приемов рекламы. Предлагаю обсудить не оговоренные пункты и стратегии пиара в комментариях ниже. Там же и отвечу на ваши вопросы…
План продвижения в социальных сетях
У каждого оптимизатора есть свой план действий, которому он придерживается при работе с вашей соц. группой в интернете. Если вы доверяете исполнение раскрутки другому специалисту, то поинтересуйтесь у него на счет соответствия ниже описанным действиям. Сильное отличие от обозначенных цифр может означать низкое качество и большую вероятность бана за спам!
Время
Особенностью продвижения в социальных сетях является неторопливость — если вы будете наращивать показатели очень быстро, то скорее всего схлопочите санкции со стороны модераторов. Я бы рекомендовал ставить выполнение не более 30 действий в сутки на каждое задание с задержкой от 30 до 120 минут между пополнениями — если вы только начали рекламу. Показатели количества можно увеличить в 2-3 раза в зависимости от раскрученности акцептора.
Таргетинг
Пол — важный показатель. Если вы продаете женское нижнее белье, то наверняка мужчинам это в большинстве случаев будет не интересно. Возраст также нужно учитывать по особенности вашего предложения. Для большинства подходит от 18 до 50 лет. Количество друзей лучше ставить от 100 для фесбука, и от 200-300 для одноклассников и вконтакте. Города — можно поставить все, но лучше исключить Москву и Санкт-Петербург — как показала практика в них наибольшее количество фейковых аккаунтов.
Количество читателей
Размещать ретвиты лучше у микро-блогеров, на которых подписано от 5-10 тыс пользователей, при этом чем меньше он читает других, тем лучше! Если рассматривать размещение публикации в социальной группе, то эффекта по кликам можно ожидать от сообществ, которые имеют как минимум 30000 участников (в идеале от 100000).
Цена
Как не странно это звучит, но стоимость не имеет в большинстве своём никакого значения. Особенности продвижения в социальных сетях является тот факт, что ваше задание выполнят даже при самых минимальных расценках, ведь конкуренция среди исполнителей очень большая. При этом качество работы за 1 рубль и за 10 рублей (имеется ввиду расценка за одно действие. К примеру, за вступление в группу вконтакте) будет одинаковое, а задание выполнят одни и те же люди. Поэтому, устанавливайте всегда самое малое значение. Не стоит также выставлять проект по раскрутке на аукцион — как правило, вам предложат весьма большие суммы. Не лишним также будет посмотреть порядок расценок, по которым работают другие заказчики — в некоторых сервисах это можно очень просто сделать перейдя в другой режим или просто кликнув по другой вкладке.
Прочее
Если настройки имеют задание обязательного наличия аккаунта в Яндекс каталоге, нахождение аватарки и прочих особенностей для каждой социальное сети — используйте! Чем больше правил вы употребите — тем лучше будет эффект. Многие сервисы также дают возможности написания своих планов в задания — пропишите туда адекватные требования (к примеру, укажите там максимальное количество участей пользователя в других группах и прочие недокументированные проектом особенности).
Подведем итог сказанному
Каждый специалист предлагает разные услуги по продвижению группы, однако наиболее качественной работа будет в том случае, если вы проведете её сами. Правило «хочешь сделать хорошо — сделай это сам» работает в данном случае как не как лучше. Выработайте свою стратегию продвижения в социальных сетях и работайте не спеша. Поговорка «поспешишь — людей насмешишь» в вашем случае будет звучать как «поспешишь — санкцию за спам получишь». Но самое главное — накрутки это конечно хорошо для начальной рекламы, но все же в последующем ставьте упор на качество материала и на привлечение людей!
tekseo.su
Digital Маркетинг- самое интересное
Этот материал будет полезен для всех, кто планирует создавать или развивать сообщество в социальных сетях, в нем собраны рекомендации зарубежных специалистов, а так же мой личный опыт.
Какие проблемы чаще всего происходят, при работе в сообществе?
- Нет четкого позиционирования, и ядра лояльных посетителей
- Дорогое привлечение, люди не хотят «подписываться» на бренд
- Слабая активность на странице
- Практически нет переходов на основной сайт
- Не работают призывы к покупке
- Неконтролируемость общения, происходят обвинения в адрес компании и сотрудников
- Какой контент размещать то, что интересно Вам не обязательно нравится вашей аудитории.
Так вот, возможность появления этих проблем можно свести к минимуму на этапе создания стратегии работы в социальных сетях.
Прежде чем создавать стратегию работы в социальных сетях
Напишу пять аксиом, которыми необходимо руководствоваться при создании стратегии:
1. Создание сообщества не может быть частью рекламной компании, так как это не реклама, а окружение (Если примитивно сравнивать с телевизором, то это не рекламный ролик, а круглосуточный канал а вернее сказать среда, в которую периодически погружаются ваши потребители). Поэтому знайте, что с момента создания вы обязаны о ней забоится и лелеять. К сожалению, у нас частые случаи, когда бренд как часть кампании по продвижению создает группу, нагоняет туда людей, а после завершения компании (и выделенных бюджетов), забывает о ней, оставляя пользователей самих в этих группах. Думаю, объяснять, почему это плохо не надо.
2. Сообщество не контролируемо. Вы на территории покупателя. Если Ваш товар или услуга плохого качества, ожидайте открытых вопросов по этому поводу. И если даже у Вас все супер, избежать обвинений не удастся, лучше за раннее к ним готовиться. Как это сделать будет написано ниже.
3. Потребителю безразличен Ваш бренд. Смеритесь с этим. (Если вы только не очень крупный и самодостаточный, и то — вступают в группу не из-за бренда, а из-за ценностей, которые он символизирует). Основные причины подписки пользователя на вашу страницу это получение доступа к уникальному материалу, скидкам, бонусам или использование площадки как альтернатива сервис центра.
4. Вам придется вкладывать ресурсы в содержание группы. Время, деньги, знания. К сожалению, абсолютной бесплатности тут никогда не будет.
5. Развитие SMM направления должно идти в общем комплексе маркетинг микса компании. Это не игрушка или эксперимент — а эффективный маркетинговый инструмент работы с вашими покупателями.
После принятия этих правил необходимо приступить:
Анализ существующего положения компании перед началом работы в социальных сетях
- История вашего бренда, существующая позиция и восприятие его у потребителей
- Кто ваши покупатели и где они живут в интернет:
- Возраст, пол, уровень достатка, принадлежность к субкультурам, интересы
- Какая у Вас общая маркетинговая стратегия
- Как представлены в интернет ваши конкуренты, как себя позиционируют и какие активности организовывают в социальных сетях
- Какие цели вы хотите достичь, примеры некоторых их них:
1. Увеличение осведомленности об основных продуктах бренда
2. Таргетирование аудитории по вероятности получения покупателей, совместно с офлайн продвижением.
3. Захват деталей о потенциальных покупателях для будущих компаний
4. Обновление главного сообщения бренда о качестве и уникальности
5. Развитие аудитории через ключевое послание для получения адвокатов и вовлеченных
6. Консолидация существующей аудитории чтобы легче доносить послание бренда
7. Подготовить почву для продаж. Запуск направления социальной коммерции
Следующий этап
Выбираются площадки, где обитают Ваши потребители. Самыми популярными являются Facebbok, vk.com, twitter (Но возможно, именно Ваш потребитель выбирает другие онлайн ресурсы)
Под каждую площадку пишется общая стратегия.
Общая стратегия
1. Зачем это компании, что сообщество ей даст (Цели)
2. Направление сообщества: клуб любителей кошечек, сообщество трактористов, мир креативных людей и т.д. (Тематика)
3. Администрирование. Стратегия продвижения и контентная стратегия. Как буду привлекаться пользователи и удерживаться в сообществе (Сюда же когда бренд начнет взаимодействовать с потребителем в сообществе).
4. Сроки выполнения поставленных задач.
5. Ключевые показатели эффективности (подписка, шеринги, переходы на сайт, активность в группе, увеличение лояльности, покупки или заполненные формы на сайте, работа с отзывами и т.д.)
6. Стоимость осуществления
(У нас чаще все идет от пункта стоимости осуществления: наличие бюджета, что мы можем за него сделать, как вы можете нас проверить. По моему мнению — лучше ставить менее масштабные, но четкие цели, чем просить «сделать что-нибудь не больше эти денег»).
Дальше идет расписывание трех важных пунктов стратегии (осуществляется, когда утверждена основная):
Администрирование в сообществе (группе, странице)
Назначаются администраторы группы и лица помогающие им.
Пишутся правила участия в группе. Иначе будет проблематично модерировать комментарии, и обосновывать причины бана неадекватных участников (В особенности тех, кто включает в комментарии нац. мотивы, свою рекламу, необоснованную критику в адрес администрации, переходит на личные оскорбления участников группы.)
Разрабатывается политика реагирования на комментарии, в которую входят официальная позиция компании. Для этого нужно заблаговременно разработать реакции и ответы на возможные провокационные вопросы, негативные отзывы.
Получите контакты Экспертов — если у Вас в группе начинают говорить, что Ваша продукция не качественная, необходимо привлекать сторонних экспертов, которые могут аргументировать ошибочность этого заявления. Если же начнете говорить за себя, пользователи вряд ли Вам поверят, считая, что Вы оправдываетесь.
Создается контентная стратегия
Какие виды материалов будут публиковаться, происходит постоянное тестирование на выбор лучших по отклику у потребителя (с каких источников будут браться).
Выделяется время для анализа результативности публикаций (какие виды материалов пользуются повышенным интересом, а какие неинтересны, во сколько лучше всего публиковаться)
Графики публикаций. Как на доске, так и добавление новых материалов в разделы (альбомы, видео, обсуждения). Также необходимо разработать график предоставления бонусных материалов: раз в неделю новую инфографику, раз в месяц вебинар, раз в квартал тематический white papper и т.д.
Графики активных взаимодействий (опросы, обсуждения, консультации).
Развитие использования пользовательского контента. Способы поощрения, даты публикаций.
Графики публикаций «Призывов к действию». Например: раз в три дня, или раз в неделю.
Стратегия продвижения
График запуска рекламы в социальных сетях, в который входят: тестирование различных вариантов, проведение собственно кампании, анализ эффективности.
Графики проведения конкурсов, промо активностей (строится совместно с общей маркетинговой стратегией).
Расписывание способов привлечения в группу со сторонних ресурсов и выставление дат осуществления этих мероприятий. Например: Контекст – промо – сайт – группа в Facebook, реклама в других тематических сообществах, рассылка приглашений емейл подписчикам основного сайта.
Создаются механики поощрения активных участников или за определенные действия (лайки, шеринги, перепосты, комментарии, отзывы о товаре).
Примеры успешно разработанных стратегий для социальных сетей от Digital Agency Сmosaic
Выводы
Разработка комплексной заблаговременной стратегии позволяет выполнить следующие задания:
Подобрать материалы, которые будут пользоваться максимальным спросом у вашей целевой аудитории
Настроить работу публикаций и взаимодействий на несколько месяцев вперед, что значительно экономит время в будущем.
Подготовиться к работе с негативными отзывами и разработать методику перевода их в позитивный потребительский опыт ( Я поругался, меня тут жу услышали и помогли..приятно).
Эксперементировать с разнообразными активностями, для более тесного взаимодействия с потребителем (когда есть их список, графики запуска и время для анализа эффективности, то эта работа не составляет особого труда)
Лучший анализ и отчетность. Если вы запускаете сообщество клиенту, то он знает на перед за что именно будет платить и как это проконтролировать.
Так же всем рекомендую прочесть статью В.Лебедева “Креативный алгоритм: ролевое моделирование”, которая поможет многим в разработке креативной концепции для продвижения вашего сообщества.
Теперь три минутки для раслабления, именно столько занимает виртуальное путешествие по Нью-Йорку: п. с. фраза дня: Лучше быть последним в списке миллиардеров, чем первым в списке лучшие работники месяца”
Статьи по схожей тематике:
Как создать эффективную рекламную компанию Вконтакте
Inbound marketing и его использование при продвижении рисурсов в интернет
ikraine.net
