Раскрутка туристических сайтов. Продвижение туризм
Продвижение туристического сайта
Продвижение туристического сайта
С чего собственно начинается продвижение сайта в поисковых системах? Казалось бы, стандартный набор действий: внутренняя, внешняя оптимизация, докручиваем поведенческие и коммерческие факторы ранжирования. Но есть своя специфика продвижения туристического сайта.
Проявляется она в первую очередь в том, что наблюдается ярко выраженная сезонность: летом — пляж (Турция, Черногория, Болгария), зимой — горнолыжный отдых и Египет, весной-осенью — экскурсионные туры. Для этого нужно о продвижении туристического сайта по соответствующим ключевым словам думать заранее, месяца за 3 минимум.
Содержание:
- Особенности дизайна сайтов туристической тематики
- Внутренняя оптимизация туристического сайта
- Внешняя оптимизация туристического сайта
- Коммерческие факторы ранжирования
- Поведенческие факторы ранжирования
Особенности дизайна сайтов туристической тематики
«Твердое правило для дизайна главных страниц — «больше-меньше», чем больше кнопок и возможностей на центральной странице, тем меньше пользователей смогут быстро найти нужную им информацию».
Якоб Нильсен
«Люблю», когда сайт пестрый, и побольше разных цветов мне. И таблеток от жадности ПОБОЛЬШЕ, ПОБОЛЬШЕ!
Прекрасное правило! Сегодня мы его применим к навигации и дизайну туристических сайтов.
Как хорошо, что люди из поисковых систем приходят в большинстве случаев сразу на внутренние страницы сайта с нужной информацией. Иногда мне страшно представить, что было бы, если бы при запросе «экскурсии по Украине» я переходила на главную страницу турагентства! А оно продает все, начиная от номеров в гостинице и аренды авто, заканчивая турами по миру, вплоть до полетов на луну.
Мне приходилось сталкиваться с двумя подходами навигации и дизайна туристических сайтов.
Первый — впихнуть невпихуемое. Характерно для сайтов турагенств, которым как-то нужно выжить на высококонкурентном рынке. Они норовят продать все (упомянутые мной выше варианты) 😉 за свое скромное вознаграждение. Но главное, что обо всех дополнительных услугах, которые предлагают туристические сайты, нужно разместить ссылки на главной странице. И получается не главная страница, а каталог какой-то.
Еще хуже, это когда
- дизайн сделан,
- карта сайта и семантическое ядро составлены,
- туристический сайт продвигается и даже по среднечастотным запросам (СЧЗ) попадает в ТОП-10,
но потом кому-то приходит «гениальная» идея
- полного редизайна,
- изменения структуры и функционала,
- добавления огромного фонового изображения, из-за которого сайт непозволительно долго грузится.
Со всеми вытекающими… падение в выдаче это точно.
Второй подход — реализация нескольких сайтов. Лично я сталкивалась, когда у одной туристической компании было 5 разных сайтов (думаю, это не предел). Намного лучше, проще и удобнее продвигать сайт по 1 направлению (это в идеале). Например, отдельно туристический сайт по круизам, отдельно — горнолыжный отдых, далее — пляжный, потом — экскурсионные туры, ну и так далее. Понимаю, дорого, накладно, по времени тоже… Но ведь это же туризм! Посмотрите сколько стоят клики в Google AdWords по туристической тематике и рассчитывайте свой бюджет! Все равно, как ни крути, уж лучше 2 сайта, например, туроператоры по Папуа – Новая Гвинея и турагенты по пляжному отдыху и экскурсионке, чем «обо всем и ни о чем».
Внутренняя оптимизация туристического сайта
1. Составляем семантическое ядро
В поисковых системах мониторим конкурентов, по каким ключевым словам продвигаются они. Составляем табличку, куда вписываем все слова и словосочетания, по которым необходимо SEO, определяем для себя приоритеты.
Читайте подробнее «Зачем владельцу бизнеса/сайта нужно семантическое ядро сайта?»
2. Наполняем сайт уникальным контентом
Кроме стандартных предложений разнообразных туров и экскурсий, информации по страноведению, отелях, курортах, погоде в разных уголках мира, нужны материалы схожей тематики, статьи о туризме.
Например,
- каталог достопримечательностей (Гондураса или другой страны, которую продвигаем),
- список исторических личностей и/или событий в контексте основных материалов,
- календарь циклических событий (фестивали, ярмарки). Полезная вещь, кстати. Во-первых, при правильном сотрудничестве с организаторами фестивалей можно отправлять туда туристов, во-вторых, если сайт авторитетный, можно договориться об информационном спонсорстве, тем самым повышая узнаваемость бренда.
- рубрика «А знаете ли Вы?»,
- советы туристам,
- отзывы об экскурсиях, рекламных турах,
- разговорник для туристов (не обязательно это должен быть минимальный список слов для иностранцев, сделайте оригинальные разговорники по регионам 1 страны. Например, псковские, поволжские, рязанские, московские диалектные слова и др.),
- туристическая терминология,
- авторские новости в сфере туризма (по минимуму то, что происходит в Вашем городе, по максимуму – экспорт RSS в Яндекс.Новости),
- FAQ (который можно будет расширять практически до бесконечности).
3. Внутренняя перелинковка с правильными анкорами.
4. Продвижение фотографиями. Выкладываем оригинальные фотографии и делаем их описание. Как вариант — продвигаем с помощью геокодирования.
Внешняя оптимизация туристического сайта
- Регистрация в google places (Мой Бизнес и Google+) и Яндекс.Картах,
- Регистрация в общих белых каталогах, www.dmoz.org,
- Регистрация в тематических каталогах (туризм, отдых, экскурсии, исторические общества, скауты),
- Регистрация на досках объявлений и размещение там предоставляемых услуг,
- Новостное продвижение сайта. Генерация новостных поводов и размещение пресс-релизов в интернет-СМИ. (Например, годовщина компании, открытие филиала, нового сайта, тренды в туристической сфере и др.),
- Job-продвижение. Регистрация Вашей компании как рекламодателя и размещение объявлений с вакансиями. Это как никогда актуально для туризма, ведь постоянно требуются экскурсоводы, гиды, внештатные сотрудники, переводчики, водители и т.д.,
- Обмен ссылками и контентом с тематическими блогами и сайтами.
Как видим, я не коснулась контекстной рекламы и покупных ссылок, т.к. это все делается со временем и рассчитывается в зависимости от бюджета компании.
Коммерческие факторы ранжирования
О компании. Кто знаком с операционным менеджментом, знает, насколько важно визуализировать предоставляемые услуги, чтоб войти в доверие к клиенту. В сфере услуг офисы стараются сделать с авторским дизайном, с конфетами/печеньями для посетителей, телевизорами и журналами на столиках, куда Вам принесут чашечку ароматного кофе. Туристический сайт не исключение. Нужно как можно больше визуализировать услугу, чтобы повысить авторитетность компании и доверие к ней со стороны клиентов. Для этого: делаем красивые фотогалереи, в рубрике «О компании» выкладываем фото офиса, а также сотрудников компании (всем известно, что в туризме в основном работают девочки, чем не повод заманить клиента?). Сразу указываем реквизиты компании. А еще, заводим корпоративный блог, тоже неплохой вариант.
Как плюсом в ранжировании на Вашем сайте будут считаться страницы: «История компании», «Вакансии», «Партнеры», «Сертификаты и лицензии»/«Достижения», «СМИ о нас»,
Сервис. Привычным для каждого туриста будет наличие калькулятора стоимости при выборе тура.
Еще функционал, который будет необходим: поиск по сайту, сравнение туров, формы обратной связи (онлайн-помощник, кнопка «Перзвонить» и пр.). Спецпредложения: скидки, акции, бонусы.
Кроме RSS-ленты на сайте обязательно должна быть и обычная email-подписка. В корпоративной почте в подписи для всех менеджеров делаем активные ссылочки на продвигаемый сайт.
Поведенческие факторы ранжирования
В инструментах для вебмастеров необходимо следить за кликабельностью сайта из выдачи и работать на расширенными сниппетами (для этого почитайте спецификацию schema.org).
Для увеличения времени проведенного на сайте и количества просмотренных страниц, добавляйте в статьи умную внутреннюю перелинковку, видео, предлагайте альтернативные виды туров.
Также рекомендую не зацикливаться на продвижении в поисковых системах, а пробовать и другие каналы продвижения, например, в социальных сетях.
Читайте также
vlada-rykova.com
Продвижение в туризме. Самое главное в PR
Продвижение в туризме
Имея в кармане деньги, люди желают путешествовать и видеть различные интересные вещи. Стимулирование этого желания и превращение его в покупку билетов и резервирование мест в отелях является целью индустрии туризма. Связи с общественностью играют в этом процессе существенную роль не только в том, чтобы привлечь посетителей к достопримечательностям, но и чтобы они остались счастливыми по приезде.
Так же как шоу-бизнес и спорт, туризм извлекает доллары из отдыха граждан. Часто его промоутеры увязывают свои проекты с проектами менеджеров шоу-бизнеса и спорта.
Стадии промоушна туризма
По традиции в практику связей с общественностью в туризме входят три стадии:
• Стимулирование желания публики посетить какое-либо место.
• Организация доступа туристов к этому месту.
• Гарантия, что после приезда на место посетители будут устроены с комфортом, их хорошо обслужат и развлекут.
В последнее время, после террористических взрывов, подчеркивается новый, жизненно важный элемент:
• Защита безопасности посетителей.
Стимуляция осуществляется статьями о путешествиях в журналах и газетах, заманчивыми брошюрами, распространяемыми турагентами и прямой рассылкой, кино– и видеофильмами о путешествиях и презентациями во Всемирной сети. Убеждение ассоциаций и компаний организовать конференцию в данном месте поощряет путешествовать группами.
В некоторых изданиях есть собственные авторы, пишущие о туризме; другие приобретают статьи и фотографии внештатных корреспондентов. Статьи хорошего качества, написанные практическими специалистами по связям с общественностью о привлекательных для туристов местах, часто тоже публикуются, если они написаны в информативном стиле, без откровенного намерения продать «товар» и цветистых, завлекательных пассажей. Зная о неприятии публикой подобных преувеличений, журнал «Conde Nast Traveler» снабдил свою обложку лозунгом «Правда в туризме». Действительно, O’Dwyer’s PR Services Report предостерегает, что «перегибы в области связей с общественностью» приводят к неразборчивому распространению пресс-релизов, надоедливым звонкам в редакции после высылки им релизов, незнанию, в какое именно издание продается статья, и чрезмерной загруженности расписания автора статей, из-за чего ему трудно получить полную картину того туристического места, которое он посещает.
Организация путешествия обеспечивается туристическими агентствами или напрямую, путем заказа билетов в авиакомпаниях, аэропортах, на железнодорожных и автовокзалах. Комплексные туры и круизы чаще всего организовываются туристическими агентствами, которые берут с туристов розничные цены за размещение в гостиницах и получают 10%-ную комиссию от поставщика тура. Оптовые торговцы формируют пакеты туров, которые затем реализуют туристические агентства.
Чтобы способствовать продажам, 38 тыс. американских туристических агентств распространяют литературу, спонсируют туристические ярмарки и поощряют групповой туризм, демонстрируя на собраниях фильмы о туристических маршрутах. В городах и штатах действуют отделы по съездам и туризму, поощряющие туристическую индустрию. Широко применяемым методом является «ознакомительный тур», когда журналистов, пишущих о туризме, и/или агентов по продаже путевок приглашают на курорт, в парк развлечений или другое подобное место для его осмотра. В прошлом ознакомительные туры часто были слабо структурированными массовыми пикниками. Сейчас они меньше по масштабам и более сфокусированные.
Хорошее обслуживание путешественников – критическая фаза промоушна туризма. Если семья тратит на покупку тура большую сумму, а затем сталкивается с убогим размещением, грубыми гостиничными служащими, отправкой багажа не туда и скверно организованным осмотром достопримечательностей, то они возвращаются домой сердитыми. И они в резких выражениях поведают своим друзьям, насколько плохим был тур.
Даже самая лучшая организация временами идет наперекосяк. Самолеты опаздывают, члены группы отстают от автобуса, а плохая погода выводит из себя. Именно здесь личное общение значит так много. Внимательный, неунывающий директор тура или менеджер отеля может успокоить гостей, а жест «доброй воли», например бесплатные напитки или питание, творит чудеса. Необходима тщательная подготовка туристического персонала. Многие туристы, особенно за рубежом, чувствуют себя скованно в незнакомой обстановке и больше зависят от других людей, чем дома.
Страх терроризма
Два трагических взрыва в США в 1996 г. вызвали подъем уровня страха и нестабильности в сфере путешествий. Воздушный взрыв рейса 800 компании TWA над Лонг-Айлендом убил 230 человек, следовавших из Нью-Йорка в Париж, а бомба террориста, взорвавшаяся в центре интернациональной толпы на Олимпиаде в Атланте, привела мир в оцепенение. Американцы были потрясены, осознав, насколько уязвима их страна для террора. После взрывов посольств США в Кении и Танзании они также осознали, что особенно они уязвимы, когда путешествуют за границей.
Взлет туристического бизнеса в Интернете
Авиабилеты, проживание в отелях и пакеты туров можно легко купить, а затем оформить в Интернете. Потребители обнаружили, что это удобно и что специальные Интернет-предложения со скидками очень привлекательны, и это привело к росту онлайн-сделок с туристическими поездками с $275 млн в 1996 г. до $2,1 млрд в 1998 г. Такие web-сайты, как Travelocity.com, не только предлагают полный набор услуг по заказу авиабилетов, но также предоставляют зарегистрированным посетителям извещения по электронной почте об изменениях в тарифах на маршруты, выбранных онлайн. Авиакомпании и отели поняли также, что «горящие» места или номера можно эффективно продавать онлайн. Благодаря такой онлайновой коммерции отели, курорты и круизные линии могут позволить себе поддерживать обширные web-сайты, которые предоставляют – равно потребителям и журналистам – самую лучшую информацию.
Привлекательность для целевых аудиторий
Промоутеры туризма выявляют целевые аудитории, разрабатывая для них специальные привлекательные предложения и туры.
Пример успеха – мастерски разработанная реклама Великобритании в США. Ее основной яркий момент – приглашение посетить исторические места и зрелища этой страны. Также предлагаются туры по лондонским театрам, курсы гольфа в знаменитых школах гольфа в Шотландии, поездки для генеалогических исследований и розыска семейных корней и туры по старинным соборам. Специальные группы могут собираться и для других целей.
«Пакет» – ключевое слово в связях с общественностью для туризма. Круизы для воссоединения семей или школьные группы, семейные лыжные отпуска, учебные группы выпускников университетов, археологические экспедиции, даже поездки на далекий Тибет – везде предлагаются так называемые пакеты-«ниши». Пакет обычно состоит из предварительно оплаченного заказа на перевозку, размещение, большую часть питания, а также развлечения, вместе с профессиональным сопровождением, организующим детали. Часто за дополнительную плату предлагаются сопутствующие поездки.
Привлечение клиентов старшего возраста
Самая крупная из всех особая аудитория туристов – граждане пожилого возраста. У пенсионеров есть время на путешествия, и у многих на это вполне достаточно денег. Гостиницы, мотели и авиакомпании нередко предлагают скидки, чтобы привлечь их. В качестве средства поддержания верности своей старой школе многие колледжи устраивают туры для выпускников, в которых в больших количествах участвуют пожилые.
Этические аспекты Как много «дармовщины» принимать?
Написание газетных и журнальных статей о туристических маршрутах, которые так необходимы в промоушне туризма, ставят перед авторами и специалистами по связям с общественностью одну проблему: кто должен оплачивать расходы автора по сбору материала?
Некоторые крупные газеты запрещают своим авторам принимать бесплатно или по сниженной цене комнаты в отелях, питание и билеты. Они. полагают, что такое субсидирование может привести к тому, что пишущие о путешествии авторы будут тенденциозно, слишком благожелательно описывать маршруты, может быть, даже бессознательно.
Многие более мелкие издания и внештатные авторы, однако, не могут позволить себе следовать такому дорогому правилу и, придерживаясь его, были бы не в состоянии готовить статьи о туризме. Один из независимых журналистов, пишущих о туризме, Джефф Миллер, сделал выговор издательской индустрии в журнале «Editor & Publisher», предложив тем изданиям, которые запрещают авторам принимать субсидированные туры, платить по $150 за газетную статью и $500 – $1 тыс. за журнальную. Авторы, пишущие о туризме, заявляют, что эта лицемерная политика создает изданию хорошую репутацию, однако авторам приходится регулярно ее игнорировать, потому что они просто не в состоянии прожить в поездке без субсидий. Авторы утверждают, что от попадания под влияние «дармовщинки» принимающей стороны их удерживает профессиональная объективность, которой они гордятся. Некоторые при этом указывают на критические статьи, которые они написали после субсидированных поездок.
Для директора по связям с общественностью курорта, круиза или другого туристического объекта эта ситуация касается двух проблем: (1) Каковы могут быть пределы гостеприимства в отношении прессы, за которыми «дармовщина» превращается во взятку? и (2) Как должен директор просеивать запросы от журналистов, рекомендующих себя в качестве авторов статей о путешествиях, которые просят о бесплатном проживании или поездке?
Общество американских журналистов, пишущих о туризме (Society of American Travel Writers, SATW), рекомендует следующее:
«Бесплатный или предоставленный по сниженной цене проезд и другие расходы должны предлагаться и приниматься только при взаимном понимании того, что происходит сбор материала для статьи и любая статья, в конце концов, будет изложена по одним и тем же стандартам журналистской точности, как это делается при сравнительном освещении и критике в разделе театра, бизнеса и финансов, музыки, спорта и других, которые снабжают публику объективной и полезной информацией».
Что вы думаете о рекомендациях SATW? Достаточно ли они конкретны, чтобы сориентировать вас на вашем посту специалиста по связям с общественностью, который вы занимаете на великолепном курорте на Карибах? Что вы. думаете о политике «никаких спонсированных поездок», принятой в некоторых газетах и журналах? Верите ли вы, что существенные скидки на туры, как правило, покупают лояльность автора в той же мере, что и туры совершенно бесплатные?
Большой процент пассажиров круизов, особенно продолжительных, составляют пенсионеры. Сообразительные промоутеры туризма разрабатывают туры, ориентируясь на эту аудиторию, и включают туда такие мелочи, как поселение совместимых по характеру и привычкам вдов в одной двухместной каюте и организация экскурсий на стоянках так, чтобы не требовалось много ходить пешком. Также важны развлечения на борту, привлекательные для людей старшего возраста, – например, танцы под ностальгическую музыку, а не под современный рок.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
econ.wikireading.ru
продвинуть туры в социалках
Продажа туров действительно трудное, но очень доходное дело
Туризм – это многомиллиардная отрасль экономики. С приходом интернет-технологий на теме туризма стало зарабатывать в разы проще. Во-первых, теперь можно собирать информацию по самым различным источникам (а их сотни), из разных сервисов по продаже билетов, аренде автомобилей и бронированию отелей. Это означает, что туристический портал, фактически, может открыть любой человек. Собирая, систематизируя и правильно оформляя все пользовательские отчеты, данные авиакомпаний и отелей можно по сути быть информационным туроператором. То есть, обеспечивать потенциальных туристов всеми нужными для путешествий данными. Естественно, конкуренция со стороны туроператоров никуда не денется – они по-прежнему отлично зарабатывают на том, что «упаковывают» отели и авиабилеты для туристов в пакеты. Во-вторых, появилась уникальная возможность зарабатывать комиссию, непосредственно рекомендуя авиарейсы или отели. Фактически, любой человек теперь может на этом заработать. В общем, путей для получения дохода с тематики туризма масса. Но если порталам и информационным проектам можно вообще-то обойтись без продаж (они могут спокойно зарабатывать на рекламе), то вот что касается самого туристического бизнеса (турагентств), то здесь все не так просто. Им нужны реальные продажи туров. Реальные клиенты, которые платят реальные деньги за свой отдых. И тут на помощь приходит SMM. Social Media Marketing может стать прекрасным инструментом для привлечения новых клиентов, удержания уже существующих клиентов и повышения продаж.
Перейдем непосредственно к работающим идеям. 1. предложения дня. Предложение дня – это какой-то особенный тур, отдых, горящая путевка, новое направление или просто любой тур по супер цене. Это что-то такое, что может реально уже сегодня увеличить ваши продажи. Предложение дня нужно правильно оформлять. Ну, например, не стоит оформлять предложение дня простой ссылкой. Укажите хотя бы стоимость, даты, окончательный срок бронирования. Несколько реальных фотографий отеля – лучшая мотивация купить тур. Можно таким образом чередовать бюджетные туры с турами более эксклюзивными. Самое главное – такая информация просто прекрасно распространяется с помощью социальных сетей. В итоге вы можете набрать большое количество подписчиков или участников группы за очень небольшой промежуток времени. Репосты вам гарантированы, потому что, признаться честно, — вам повезло, туристические продукты при правильном подходе рекламируют сами себя. 2. Сбор отзывов туристов непосредственно в социальных сетях. Очень-очень крутая и полезная идея – прямо в социальных сетях собирать отзывы клиентов. Можно, во-первых, потрудиться собрать отзывы тех людей, кто уже ездил от вас куда-то. Эти же отзывы можно и разместить в социальных сетях. Также вариант номер два – просить людей оставлять отзывы непосредственно со своих аккаунтов. Это еще лучше. Ведь в этом случае отзывы действительно правдоподобные, они продают. Но, к сожалению, далеко не у всех туроператоров хватает смекалки или смелости (или и того, и другого), чтобы взяться за это дело – собрать отзывы. 3. Советы по маршруту. В противовес всем тем, кто просто продает турпакет, состоящий из авиабилетов и ваучеров в отель можно рекламироваться с помощью советов по маршруту. Туристам важно знать, а куда именно они могут сходить в том месте, где проведут свой отпуск? Ну, конечно, в отелях работают гиды туроператоров, но мы ведь говорим о продвижении. Значит, нужно действовать не так, как все. Иначе продукт будет по-прежнему продаваться так, как у всех. То есть плохо. 4. Советы туристам. Еще одна идея – искать и публиковать советы туристам. Таких советов может быть масса – от того, как не потерять багаж при перелете до действительно очень важных советов по законодательству и правилам пребывания в каждой стране. Можно включить в список также рекомендации по питанию в дороге, рекомендации по упаковке чемоданов, перевозу оборудования и так далее. Советов у вас наберется невероятно много, нужно только вовремя успевать их публиковать. Советы туристам – очень простой способ увеличения подписчиков. Вывод, который мы можем сделать. Туристический бизнес действительно является сверх конкурентной нишей сегодня. Что, кстати, означает, что там есть деньги. Точно также как в случае с цветами или пластиковыми окнами здесь масса конкурентов, которые сильнее, умнее, богаче и так далее по списку. Но ведь это вовсе не означает, что вам нужно ничего не делать! Еще раз повторимся, – туризм очень привлекательная с точки зрения маркетинга ниша (точно также как и цветы), потому что изображение и описание товара само себя продает. Поездка на острова или тур по Европе – это всем понятный продукт, который просто нужно чуть красивее подать, чтобы увеличить продажи. Так что сосредоточьтесь на этом. А социальные сети, форумы и блоги станут отличной площадкой для быстрого распространения информации о текущих предложениях турфирмы. Kool123, для alphalan.in
alphaland.in
Как продвигать туристические сайты | Creative Way Projects
- Особенности продвижения туристических сайтов
- Основа продвижения, или Каким должен быть идеальный туристический сайт
- Специфика этапов продвижения туристических сайтов
- Возможные стратегии продвижения туристических сайтов
- Факторы, влияющие на эффективность продвижения туристического сайта
- Рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов
Продолжаем рассказ об особенностях продвижения сайтов различных тематик. Продажа туристических услуг с помощью Интернета — бизнес, стремительно набирающий обороты. На сайте можно разместить намного больше информации, чем в любом рекламном проспекте, поэтому поиск нужного тура люди все чаще начинают именно с поисковой системы.
Туристическая тематика довольно широко представлена в русскоязычном сегменте сети Интернет. По данным Rambler’s ToplOO на сентябрь 2006 года, количество сайтов, посвященных туристической тематике, составило больше 5000, при темпе прироста порядка 15% в год. В действительности же сайтов туристической тематики значительно больше, так как в статистике Рамблера приведены только ресурсы, зарегистрированные в рейтинге Rambler’s ToplOO. Скажем, Яндекс по запросу «отдых» выдает почти 14 000 сайтов, по запросу «туры» — около 9000.
Большое количество туристических сайтов обусловливает довольно высокую конкуренцию в данном сегменте рынка, которая растет из года в год.
Особенности продвижения туристических сайтов
При продвижении туристических сайтов оптимизатор должен учитывать некоторые особенности туристической тематики, например сезонность или разные типы сайтов. Рассмотрим эти особенности подробнее.
Типы Туристических сайтов
Сайт по одной стране
На данном типе сайтов размещается информация только о какой-либо одной стране. Сайт создается с целью продажи туристического продукта в одну страну и косвенно — для популяризации данного туристического направления. Пример сайта такого типа — www .polinfo . ru.
Сайт по множеству стран
На таких сайтах размещается информация по нескольким странам (иногда по нескольким десяткам стран). Сайт создается с целью продаж туристического продукта в несколько стран. Пример такого сайта — www . baltworld. ru.
Промо-сайт
Сайт такого типа чаще всего создается для популяризации конкретного туристического направления. Отсюда и название — промо-сайт. Косвенная цель — стимулирование продаж туристического продукта в данную страну. Такие сайты могут быть проектами туроператора, который заинтересован в популяризации туристических направлений. Пример сайта — www. travelaustria . ru.
Сайт туроператора
Сайты такого типа — проекты туроператоров, которые работают не напрямую с туристами, а с туристическими агентствами. Пример сайта — www. ute. ru.
Портал
Сайты такого типа предлагают широкий выбор информации и дополнительных сервисов. Пример сайта — www. travel. ru.
Тематический сайт
Данные сайты не посвящены напрямую турам в какую-либо страну, однако связаны с туризмом. Это сайты таких тематик, как «Лечение за рубежом», «Выставки за рубежом», т.е. сайты, созданные с целью продаж оздоровительных или бизнес-туров, а также деловых поездок. Пример такого сайта — www. medassist.ru.
Фактор сезонности
Туристический бизнес очень сильно зависит от сезона. Существуют так называемые высокий и низкий сезоны. Высокий сезон означает активные продажи туристического продукта в определенные месяцы года. Низкий сезон означает либо отсутствие продаж, либо незначительное их количество в определенные месяцы года. Причем для каждой страны месяцы высокого и низкого сезона разные.
Кроме того, существуют традиционные периоды, когда интерес к туристическому продукту резко возрастает. Таких периодов в году можно выделить три: период накануне майских праздников (середина-конец апреля), период летних отпусков (июнь-август) и период накануне Нового года (декабрь).
Без учета сезонных факторов невозможно эффективное продвижение туристических сайтов, так как в разные месяцы нужно уделять особое внимание продвижению сайта по определенным запросам.
Для того чтобы не запутаться в сезонности по странам, очень полезно иметь так называемую таблицу сезонности, где отражены месяцы низких и высоких сезонов по странам (табл. Г.1).
| Австрия | Высокий | |||
| Андорра | Высокий | |||
| … | ||||
| Япония | Высокий |
Наличие односезонных запросов
Необходимо также учитывать наличие так называемых односезонных запросов, т.е. запросов с названием конкретного месяца или года. Например, отдых Турция май или отдых в 2006 году. Такие запросы актуальны только в определенный промежуток времени, что накладывает свои ограничения для поисковой оптимизации по подобным запросам. Если односезонные запросы можно каким-либо способом предсказать заранее для какого-либо туристического сайта, то нужно начинать подготавливать страницы сайта под эти запросы за несколько месяцев.
Иногда бывает более целесообразно не брать подобные запросы в качестве цели для поисковой оптимизации, а размещать по ним контекстную рекламу. Это связано с тем, что контекстная реклама позволяет быстро начинать рекламные кампании по любым запросам и быстро останавливать их, когда это теряет смысл, а поисковая оптимизация имеет инерцию.
Основа продвижения, или Каким должен быть идеальный туристический сайт
Успешность туристического сайта напрямую зависит от посетителей — понравился ли им дизайн сайта, получили ли они там нужную информацию, устраивают ли их условия, и т.д. Можно сказать, что туристический сайт должен быть хорошим сайтом, чтобы успешно продавать туристические услуги. Критерии хорошего сайта могут быть у каждого свои. Но для того, чтобы поисковая оптимизация туристического сайта приносила свои плоды, он должен отвечать нескольким критериям, которые мы перечислим ниже.
Оригинальный и уникальный контент
Информационное наполнение — это основа качественного продвижения сайта в поисковых системах, а также привлечения и удержания потенциальных посетителей и покупателей туристического продукта.
Информация, размещенная на сайте, должна быть уникальной, достоверной и понятной будущему посетителю и покупателю. Для удобства восприятия информации с сайта она должна быть представлена блоками. На туристическом сайте должны быть следующие блоки информации.
Прежде всего, информация о предлагаемых турах: типы туров, даты заезда, подробная программа по дням, стоимость тура, информация о проживании в отелях и авиаперелете. При необходимости — информация об экскурсиях в рамках тура и их стоимость.
Второй блок — информация об отелях. По каждому отелю должна быть размещена подробная информация: количество звезд, стоимость проживания, наличие и тип питания, типы номеров, информация о дополнительных услугах, предлагаемых в данном отеле. При этом обязательно должны быть размещены фотографии данного отеля: внешний вид, внутренние интерьеры, инфраструктура, виды из окон номеров, фотографии самих номеров. Чрезвычайно полезно иметь отзывы туристов и специалистов об отелях.
Следующий блок — информация о курортах. По каждому курорту должна быть представлена информация о достопримечательностях, городах и отелях, в которых молено остановиться.
Отдельным блоком можно представить информацию о погоде в стране или на курорте. Современные технологии позволяют настроить отображение погоды на сайте в реальном времени не только по стране, но и по конкретному городу.
Очень полезно также размещать отзывы туристов как по стране в целом, так и по конкретным городам, курортам и отелям.
Эффективное взаимодействие с пользователями
Для того чтобы состоялось эффективное взаимодействие пользователей сайта с владельцем, необходимо наличие контактной информации на сайте, которую посетитель мог бы найти без труда. Также на туристическом сайте разумно использовать формы онлайн-бронирования туров (билетов, отелей).
На многих туристических сайтах используются также онлайновые консультанты, когда посетителя консультирует по ICQ в реальном времени сотрудник туристической фирмы. Такой способ взаимодействия с потенциальными клиентами очень популярен на туристических сайтах.
Удобство использования (юзабилити)
Для того чтобы получить от рекламных мероприятий нужный экономический эффект, сайт должен быть удобен для конечного посетителя.
Удобство пользования и навигации по сайту называется юзабилити (от англ. usability).
На тему юзабилити сайтов написано довольно много полезных книг и статей, но, к сожалению, большинство сайтов не удовлетворяют даже элементарным требованиям, например, наличие удобной навигации по сайту или правило трех щелчков (доступ с главной страницы ко всем страницам сайта должен быть осуществлен не больше чем за три щелчка мышью). Рекомендуем уделить проблеме юзабилити сайта дополнительное время и прочитать литературу на эту тему.
Специфика этапов продвижения туристических сайтов
Этапы продвижения туристических сайтов в принципе не отличаются от этапов продвижения в поисковых системах других типов сайтов. Тем не менее существует определенная специфика в этапах продвижения применительно именно к туристическим сайтам (табл. Г.2).
| № | Этап продвижения сайта | Специфика в туристическом сегменте |
| 1 | Первоначальная оценка (изучение)сайта и предлагаемых услуг | Обратить внимание на профиль деятельности организации: турфирма или туроператор. Выяснить количество стран, в которые предлагаются туры, а также какие именно страны. Уточнить месяцы высокого и низкого сезонов по этим странам. Выяснить, есть ли на сайте описания туров, отелей, курортов по каждой стране. |
| 2 | Изучение поисковогоспроса, составлениесемантического ядра | Выделить запросы с названиями месяцев и года, т.е. односезонные запросы, для оптимального их использования в продвижении. |
| 3 | Анализ конкуренции | Кроме чисто технических факторов, таких как количество ссылок на сайты конкурентов и их структуры, полезно рассмотреть цены на аналогичные туры у конкурентов, а также качество (и количество) контента на сайтах конкурентов. |
| 4 | Контент-анализ | На основании семантического ядра проанализировать наполненность сайта контентом. Часто встречаются ситуации, когда на сайте размещается информация о гораздо меньшем количестве курортов и отелей, чем реально запрашивают посетители. |
| 5 | Контекстная реклама | Целесообразно планировать с учетом сезонного фактора. Так, например, нужно заранее планировать кампании к майским праздникам, Новому году, 8 марта, сезону летних отпусков, чтобы максимизировать продажи туристического продукта в эти временные периоды. Целесообразно включать в контекстную рекламу односезонные запросы. |
| 6 | Организация обратной связи с заказчиком | Обязательно уточнить месяцы высокого и низкого сезонов по странам, куда продаются туры. Выяснить пиковые месяцы продаж туров. Полезно получать ежемесячно отчет от заказчика по количеству обращений с сайта, их тематике и количеству проданных туров. Так как прибыль турагентства с каждого тура известна и составляет примерно 100—200 долл., то можно рассчитать на основании этих данных ROI продвижения. |
ROI (Return On Investment) — коэффициент окупаемости инвестиций, показатель эффективности вложенных средств.
Возможные стратегии продвижения туристических сайтов
Для продвижения туристических сайтов применительно к поисковым системам можно выбрать одну из трех стратегий.
- Оптимизация сайта под поисковые системы.
- Оптимизация сайта под поисковые системы плюс контекстная реклама.
- Комплексное продвижение, включающее в себя оптимизацию, контекстную рекламу, рассылки, размещение информации на специализированных туристических порталах.
Особенности каждого из указанных способов приведены в табл. Г.З.
| Оптимизация сайта под «качественных» поисковые | Привлечение системы посетителей. Долговременный эффект. | Высокие риски и длительные сроки мероприятий (3—6 месяцев). Надо тщательно отбирать подрядчика, что может отнять много времени. |
| Оптимизация и контекстная реклама | Привлечение «качественных» посетителей. Долговременный эффект. Минимизация рисков. Больший охват аудитории. | Постоянные расходы на контекстную рекламу. |
| Комплексное продвижение | Привлечение «качественных» посетителей. Долговременный эффект. Минимизация рисков. Максимальный охват аудитории. | Довольно дорого и долго. Требует тщательного выбора исполнителя. |
Для того чтобы понять, какую стратегию выбрать в продвижении туристического сайта, нужно, во-первых, определить, к какому типу относится продвигаемый сайт, во-вторых, оценить имеющиеся возможности и ресурсы с учетом плюсов и минусов каждой из стратегий.
Кроме того, стратегия продвижения туристического сайта может изменяться во времени, в зависимости от сезонности. В высокие сезоны или специально для односезонных запросов следует создавать контекстные рекламные кампании.
Факторы, влияющие на эффективность продвижения туристического сайта
На эффективность продвижения туристического сайта влияет много факторов. Самые важные моменты, которые надо учесть при продвижении:
- Учет сезонности
- Учет односезонных запросов
- Учет типа сайта
- Грамотное SEO
- Хороший сайт: информативен, качественный контент, структура, usability
- Контекстная реклама
- Иные способы: рассылки, баннеры, размещение информации о турах на самих сайтах, поисковая реклама
- Отслеживание эффекта, звонки, прибыль
- Эффективное продвижение
Описанные компоненты довольно просты. Главным компонентом эффективности выступает грамотно спроектированный сайт с хорошим наполнением (контентом).
Сайт — это основной бизнес-инструмент, и если он не будет удобным и информативным, то любые мероприятия по продвижению, даже высококачественные, будут провальными (таких примеров очень много).
Не менее важно на начальном этапе учитывать сезонность запросов, односе-.чонные запросы и тип сайта. Полезно также проанализировать специфику продвигаемой туристической компании.
Еще один важный этап — это непосредственное измерение эффективности. К сожалению, часто с измерениями эффективности у рекламодателей дело обстоит неважно. Мало кто оценивает количество обращений с сайта и тем более экономический эффект (прибыль). Если не организовать отслеживание эффекта от продвижения сайта, то идея оценки эффективности вообще теряет смысл. Если налажена статистика обращений и продаж, то приблизительно оценить коммерческий эффект от продвижения сайта можно по такой формуле:
Эффект = (Количество продаж: X Стоимость одной продажи) / Рекламный бюджет
Если эффект больше 1, то продвижение эффективно, если меньше 1, то продвижение неэффективно, имеются проблемы.
Также можно оценить эффект (прибыль) в деньгах по следующей формуле:
Эффект = (Количество продаж х Стоимость одной продажи ) — Рекламный бюджет
Эффект должен быть положительным, тогда можно говорить о том, что продвижение эффективно.
Рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов
В табл. Г.4 представлены рекомендации по продвижению отдельных типов туристических сайтов. Эти рекомендации позволят осуществлять продвижение сайтов более эффективно.
| Сайт, посвященный одной стране | Как правило, более высокие результаты достигаются, если продвигать главную страницу сайта по 3—5 конкурентным запросам: название страны, туры в страну, отдых в стране, отели страны. На менее конкурентные запросы можно ориентировать внутренние страницы сайта. |
| Сайт, посвященный нескольким странам | Главную страницу можно ориентировать на конкурентные запросы по нескольким странам. Либо можно продвигать каждый раздел, посвященный одной стране, в отдельности. Такие типы сайтов продвигать в поисковых системах несколько сложнее, чем сайты, посвященные одной стране. Сложность объясняется, как правило, большим количеством запросов: от нескольких десятков до сотен. |
| Туристический портал | Для данного типа сайта подходит комплексное продвижение. Здесь недостаточно работ по оптимизации для поисковых систем. Полезно рассмотреть PR-мероприятия, банерную рекламу, рассылки, прямую рекламу на тематических сайтах и др. |
| Сайт туроператора | Необходимо рассмотреть специфику бизнеса туроператора. Очень возможно, что продвижение надо ориентировать не на рядовых туристов, а на туристические агентства.В стандартные мероприятия по продвижению (поисковые системы, контекстная реклама) полезно включить мероприятия по рекламе туроператора среди туристических агентств. Так как на сайтах туроператора обычно размещается информация по десяткам стран, то мероприятия по продвижению в поисковых системах целесообразно планировать, исходя из сезонности. |
| Тематический сайт | Для таких типов сайтов фактор сезонности может не играть роли. Очень полезно выяснить специфику бизнеса клиента, сайт которого продвигается. |
| Промо-сайт | Поскольку данный тип сайта чаще всего создается с целью популяризации определенного туристического направления, то наряду с коммерческими целесообразно включить в продвижение широкий спектр информационных запросов. |
www.cwpro.ru
Раскрутка туристических сайтов
Советы оптимизаторам по продвижению услуг туристических компаний
Раскрутка туристического сайта является большим вызовом для оптимизаторов, т.к. туристические поисковые запросы очень популярны, а конкуренция туристических компаний очень высока. Чтобы достичь высокого ранжирования сайта в поисковых системах, необходимо иметь хорошую стратегию и проделать большое количество тяжелой работы.
Методы раскрутки туристических сайтов аналогичны методам продвижения других сайтов, и все же имеют некоторые важные особенности, на которые я и хотел бы обратить внимание оптимизаторов.
Внимательно исследуйте сайт турфирмы. По каким странам она работает, какие туристические услуги продвигает, какие направления для нее наиболее важны. Посмотрите, что собой представляет туристический сайт. Давно ли он создан, сколько страниц проиндексировано в поисковых системах. Исследуйте сайты конкурентов.
Содержание страниц туристического сайта должно быть ясным и интересным посетителям, помогать принять решение отправиться в путешествие в ту или другую страну, выбрать тот или иной отель. Сайт должен содержать четкое и актуальное описание туристического предложения для посетителя (куда, когда, сколько стоит, что включает), контактную информацию на видном месте. Наконец, сайт должен иметь удобную навигацию. Если он не соответствует всем этим требованиям, туристической фирме необходимо указать на это и помочь с подготовкой информации.
Сейчас многие молодые фирмы делают сайты, представляющие собой несколько страниц текста и систему поиска тура. Такие ресурсы продвигать сложно, да и посетитель, пришедший на страницы сайта, вряд ли останется удовлетворенным предложенной информацией. Другая ошибка начинающих туркомпаний - сделать сайт, на основе предлагаемой в Интернете базы стран-курортов-отелей. Такая информация будет не уникальной и раскрутка сайта будет сильно осложнена.
Если сайт новый, то не стоит обещать турфирме достижения серьезных результатов ранее, чем через 4-6 месяцев. Ссылочную массу нужно наращивать постепенно, создавая впечатление естественного прироста ссылок.
Хороший туристический сайт динамически изменяется, постоянно дополняя и обновляя информацию. Каждая страница такого сайта содержит уникальные предложения или услуги. Это требует узкоспециализированных стратегий поискового маркетинга и более творческих решений для поисковой оптимизации, которые отличаются от используемых стратегий продвижения для статических сайтов. Будьте более быстрыми при оптимизации страниц, которые часто изменяются.
Если информация "застыла", порекомендуйте турфирме "оживить" ее, сделать более динамичной. Так, например, можно организовать на сайте клиента постоянно обновляемую ленту уникальных новостей о раскручиваемых направлениях.
Составление семантического ядра - важный этап, определяющий конечный эффект для туристической компании. Ведь если вы ошибетесь с выбором поисковых запросов, то несмотря на блестящую работу, турфирма скорее всего откажется от раскрутки, если не получит прибыль.
Многие оптимизаторы, так же как и специалисты по Интернет рекламе, продвигают сайт лишь по поисковым запросам: "[страна]", "туры в [страну]", "отдых в [стране]", "отели [страны]". Тогда как более глубокое погружение в предметную область, понимание какие города и курорты относятся к данной стране, какие отели представлены на курортах, позволит вам более точно построить семантическое ядро. Так, например, "Бали", "Париж" и "Прага" более популярны, чем соответственно "Индонезия", "Франция" и "Чехия". Запрос "ОАЭ" более популярный, чем "Арабские Эмираты", "Сейшелы" более популярны, чем "Сейшельские острова" и т.д. Кроме этого, год от года поисковые запросы становятся все более специфическими. Так, например, путешественника интересуют не только "туры в [страну]", но и "горящие туры в [страну]", "туры в [страну][год]", "туры в [страну] из [города]", "туры в [страну][время года]" и т.п. Чтобы максимально точно составить семантическое ядро для продвижения туристических услуг необходимо внимательно исследовать статистику ключевых запросов Яндекса, подсказки Яндекса, а также "прямой эфир" Яндекса.
Турфирмы очень требовательны к результатам раскрутки. В сезон они должны продавать сотни, тысячи туров. Эффективность продвижения сайта они часто оценивают не по результатам поисковой выдачи, а по количеству продаж. Поэтому будьте очень внимательными при выборе ключевых запросов, не упускайте из виду "агрессивные" запросы, ориентированные на продажи, например, "туры в страну", "горящие туры в страну" и др.
Часто под все запросы оптимизируется только главная страница. Это, прежде всего, было связано с тем, что до недавнего времени в топ выдачи Яндекс очень непросто было попасть любой внутренней странице. Сейчас ситуация изменилась, поэтому, если сайт большой оптимизируйте страницы стран. В этом случае посетителю сайта не нужно будет делать дополнительные шаги - он сразу будет иметь прямой доступ к необходимой ему информации.
Туристические запросы имеют строгую сезонность. "Высокий" и "низкий" сезон можно определить, воспользовавшись сервисом Яндекса. Введите в окно поиска наиболее популярный туристический поисковый запрос по стране.
На примере Турции видим, что период активного спроса: апрель-август. Т.к. для среднего проекта время вывода поисковых запросов в топ составляет 2 месяца, раскрутку сайта в данном случае необходимо начинать с февраля.
Спрос на многие страны возникает именно в летний период. Но существует еще 2 пика продаж туров: Новый год и майские праздники.
Новогодние туры продаются, в основном, в октябре-ноябре. Поэтому продвижением нужно начинать заниматься с августа.
Соответственно пик продаж туров на майские праздники приходится на март-апрель. Стартуйте раскрутку майских запросов в январе.
Впрочем, если сайт многостраничный и хорошо оптимизирован, процесс вывода высокочастотных запросов в топ может быть быстрым и составлять 2-3 недели.
Включайте в семантическое ядро запросы, не связанные с конкретной страной, курортом или отелем, такие как "туроператор", "отдых с детьми", "туры выходного дня" и др.
Стремитесь размещать на туристический сайт ссылки с сайтов туристической тематики: они дадут вам максимальный эффект. Не нужно злоупотреблять дешевыми или дорогими ссылками. Практика показывает, что здесь необходим разумный баланс.
Продвигать сайт можно и наращиванием своего присутствия в Интернете, создавая поддомены, посвященные отдельным странам или целые сайты. Таким образом, вы сконцентрируете информацию об одной стране на одном ресурсе и создадите высокую частотность продвигаемых запросов. При этом новые ресурсы не должны в точности копировать содержание основного сайта, они должны предлагать посетителям новые сервисы.
Постоянно (2 раза в неделю) отслеживайте изменения позиций сайта. Дело в том, что ссылки, купленные через автоброкеры, не всегда принимаются вебмастерами, автоматически снимаются системами в случае попадания в состояние Error, не работают из-за выпадения сайта, на котором они размещены, из индекса Яндекс. Все перечисленные потери необходимо своевременно возмещать.
Новое направление в продвижении сайта - распространить интересную информацию о компании и услугах в социальных сетях, блогах, форумах, на новостных ресурсах с целью привлечь на сайт целевых посетителей и получить дополнительные ссылки.
Туристическая тематика открывает широкие возможности для новых идей и экспериментов в этом направлении.
Возьмем пример. Продвигаемый сайт молодой, и его попадание в топ еще под вопросом. Поместите статью на старом известном сайте, оптимизируйте эту статью под нужный вам низкочастотный запрос (заголовок статьи, выделение жирным шрифтом нужного запроса и т.д.). Когда данная страница со статьей на старом сайте выйдет в топ по нужному низкочастотному запросу, вы получите посетителей по ссылкам с этой статьи.
Или другой пример. За небольшую плату предложите авторам блогов написать о своих летних путешествиях и поставить ссылку на продвигаемый вами сайт. Так как большинство авторов блогов отдыхали летом, они с удовольствием расскажут об отдыхе, а вы получите множество ссылок из блогов на продвигаемый ресурс и соберете некоторый трафик.
И еще один очень важный совет. Требуйте, чтобы у вас была с компанией постоянная обратная связь. Пусть она дает вам информацию о тенденциях в продажах турподукта, сообщает вам заранее, за 2-3 месяца о новых направлениях, гарантированных номерах в отелях и т.д. Только, имея обратную связь с клиентом, вы всегда сможете скорректировать продвижение, успеете добавить дополнительные узкопрофильные запросы.
Прочувствуйте бизнес туристической фирмы, регулярно изменяйте информацию на сайте, оптимизируйте его содержание и непрерывно работайте по размещению ссылок на релевантные страницы. И вы будете вправе ожидать хороших результатов выдачи в поисковых системах. Размещайте контекстную рекламу, рассылайте интересные новости, статьи, работайте с социальными сетями. Это позволит максимально охватить целевую аудиторию!
Наши клиенты
www.advalue.ru
