Продвижение сайта стоматологии в поисковых системах в ТОП. Продвижение стоматологий

SEO продвижение стоматологической клиники и раскрутка сайта стоматологии в инетренте

Содержание статьи

SEO для стоматологии

Еще несколько лет назад многие стоматологии не хотели и слышать о SEO-продвижении, и только единицы использовали его, рассчитывая на будущие плоды. Сегодня уже очевидно, интернет – это самый эффективный инструмент для привлечения первичных пациентов. Не использовать CEO для продвижения и развития – по меньшей мере, легкомысленно.

SEO – что это такое?

Аббревиатура SEO расшифровывается как search engine optimization, для оптимизация поисковых систем. Это не только подготовка технической части сайта с учетом специфики обхода поискового робота. Это комплексная работа по грамотному выстраиванию контентной части сайта, видимой конечному пользователю: дизайна, текстов, иллюстраций, фотографий и так далее.

Более того, сайты, тексты которых подготовлены только для поисковых машин, исключаются из поиска Яндекса и Google в результате работы фильтров. Переоптимизированные сайты с некорректными статьями, которые трудно понять обычному читателю, теряют свои позиции в поиске.

 

Качество сайта

Понятия «качественный сайт» и «SEO» связаны неразрывными узами. В первую очередь, при оценке качества сайта учитывается поведенческий фактор. Поисковые системы анализируют время нахождения пользователя на сайте, количество просмотренных им страниц. Эти и другие параметры влияют в конечном итоге на место сайта в поисковой выдаче.

Последние исследования показали, что с каждым годом растет число пользователей интернета, заходящих с мобильных устройств. В 2017 году было официально объявлено, что мобильный трафик значительно превысил стационарный по всей России. Именно поэтому стоит обратить внимание на адаптивный дизайн как один из показателей качества сайта стоматологической клиники. Для пользователя должно быть удобно просматривать страницу как с телефона, так и с компьютера.

Поисковые запросы

В среднем, за год количество запросов увеличивается на 10-20 %. Если в 2014 году имплантацию запрашивали 20000 человек, то в 2016 – 25000, а в 2017 – уже 35000 человек. Это можно связать с доступностью смартфонов и широким покрытием интернета: можно, не доходя до дома, искать и получать информацию, и, соответственно, число запросов увеличивается.

При наличии качественного сайта в первый год некоторые клиенты нашего агентства получали до 70 первичных обращений в месяц. А спустя два года — до 120. При этом продвижение стоматологических услуг велось по многим направлениям, в том числе с помощью агрегаторов и контекстной рекламы.

 

Виды запросов

Запросы могут быть информационные, коммерческие, геозависимые. Самые недорогие – это геозависимые, но не стоит их игнорировать. Может быть, они не принесут вам дорогостоящих пациентов, но они довольно быстро выводятся в топ и покрывают сиюминутные нужды пользователя.

Информационные запросы, напротив, будут работать на отдаленную перспективу. Они могут быть очень высокочастотными, и их вывод в топ требует времени. Коммерческие запросы направлены на пациентов, которые уже приняли решение об исправлении той или иной стоматологической проблемы и готовы выбрать клинику, куда они пойдут лечиться в ближайшее время. Разные типы запросов требуют различного подхода от SEO-специалиста.

Если раньше Яндекс четко разделял информационные и коммерческие запросы, то сегодня с точностью разделить эти понятия трудно. Информационный с виду запрос может с легкостью оказаться коммерческим, либо стать таковым в перспективе. И наоборот, коммерческий по форме запрос может не являться таковым по сути. Это следует учитывать уже при начальном этапе подготовки SEO-продвижения стоматологии, составлении семантического ядра. Нужно изначально прогнозировать конечную конверсию привлеченного тем или иным запросом трафика.

Работа над SEO последнее время становится все популярнее, и по общим запросам из сферы стоматологии раскрутка дается все труднее. Гораздо эффективнее будет выбрать уникальную нишу, направление, где ваша клиника представлена лучшими специалистами, или услугу, которую предоставляете только вы, и создавать поисковое продвижение, прежде всего, в этой области.

Частотность запросов

В среднем, в области стоматологии низкочастотными называются запросы со значением до 50-100, – от ста до восьмисот, остальные будут рассматриваться как высокочастотные. Однако это лишь один из параметров, на которые следует обращать внимание.

В некоторых случаях низкочастотный запрос будет более маржинальным, чем высокочастотный. Например, запрос «имплантация все на четырех» имеет высокие коммерческие показатели, и по нему выводить клинику в топ будет так же тяжело, как по самым высокочастнотным запросам. Поэтому при анализе запросов следует учитывать и такой критерий, как уровень конкуренции за конкурентный запрос, т.е., например, какое количество сайтов «борются» за него.

Чем более высокочастотный запрос, тем больше материалов он требует на сайте. Нельзя «крутить» высокочастотный запрос, который запрашивают 15000 человек, и при этом иметь одну статью. На 100 запросов должно быть не менее 20 статей, при этом сайт должен постоянно пополняться. Если вы продвигаетесь по 300 запросам – то у вас должно быть 60-70 статей.

При этом лучше выбирать точечные запросы, которые подходят и по тематике, и по цели продвижения сайта стоматологических клиник. Так, например, по запросу «лазерная имплантация зубов» будет проще выйти в топ, чем по общему запросу «имплантация зубов», потому что в последнем случае вы будете соперничать не только с другими стоматологиями, но и с информационными порталами, у которых ресурсов для продвижения заведомо больше.

Сколько ждать результатов?

У каждого из типов запросов есть свое время для вывода сайта в топ. Так, для низкочастотных запросов это 3 месяца, для среднечастотных – 4-6 месяцев, а для высокочастотных – от 8 месяцев и более. При этом идет постоянная работа всей команды по продвижению, и на сайте регулярно вносятся изменения, корректировки, пополняется и контентная часть.

После начала SEO-продвижения стоматологических услуг первые обращения наступают уже через 2-3 месяца. Пик обращений можно ожидать через год-полтора, но уже через 8 месяцев наши клиенты видят значительное прибавление числа пациентов, пришедших через поиск. По опыту наших проектов можно сказать, что пик обращений на дорогостоящие услуги (имплантация, эстетическая стоматология и др.) наступает через полтора-два года.

Дело в том, что у дорогостоящих услуг есть особенность, которую можно назвать «отложенным спросом». То есть, найдя вашу клинику по поиску и прочитав всю информацию, скажем, по имплантации, пациент берет «тайм-аут» на раздумья. Тайм-аут этот может длиться от полугода до года, а в редких случаях – и до двух лет. Поэтому ко времени выхода сайта в топ нужно прибавить еще и время на «отложенный спрос».

Важно понимать, что SEO – долгосрочный проект, и нужно его рассматривать как долгосрочные инвестиции, вклад в будущее. В результате один пациент, обратившийся через SEO, в разы дешевле, чем пришедший от контекстной рекламы или даже того же SMM. Невозможно оценить результаты непосредственно после запуска SEO-продвижения стоматологических сайтов, а уже после вывода ресурса в топ это вполне реально.

Команда профессионалов

Прежде всего, к работе над сайтом приступают технические специалисты: дизайнер, верстальщик, программист. Затем в дело вступает SEO-специалист, который помогает сайту лучше ранжироваться в поисковых системах. В тесной связке с техническими специалистами работает интернет-маркетолог, который работает над конверсией трафика: помогает пользователю обратиться в стоматологию, позвонить, оставить заявку в форме обратной связи, записаться на прием и так далее.

Алгоритм работы над оптимизацией сайта

Работа над оптимизацией сайта к поисковым системам начинается с подбора семантического ядра, то есть, ключевых слов, по которым сайт будет продвигаться. При работе над семантическим ядром сайта специалисты учитывают множество параметров, например, соотношение частоты запросов. Так, обычно используется схема, при которой берется по 20% высоко- и среднечастотных запросов, а низкочастотных – 60%. Запросы при этом должны быть тематические и потенциально коммерческие, ведь конечная цель продвижения стоматологической клиники – привлечение реальных пациентов.

Существуют автоматические сервисы составления семантического ядра, однако мы не рекомендуем ими пользоваться бездумно, так как они не могут учесть всю специфику вашей клиники. Для составления семантического ядра нужны опыт и знания специфики отрасли. Так, например, «бюгельные протезы» запрашивает население с низким доходом. Эти пациенты ищут бюджетные, а лучше и вовсе бесплатные способы решения их проблем, а потому убедить их установить имплантаты практически невозможно. Даже при скором попадании по такому запросу в топ результат вашу клинику может не порадовать.

После разработки семантического ядра сайта начинается создание материалов под эти запросы, то есть, качественных статей, которые должны быть интересными, полностью оригинальными и на 100% уникальными. Рерайта быть не должно.

Параллельно с этой работой ведется процесс оптимизации сайта для поисковых систем техническими специалистами. Для этого существует целый список стандартных процедур.

Конечно, предпочтительнее, когда сайт изначально создается с учетом его SEO-продвижения. В этом случае последовательность действий будет несколько иной.

Прежде всего, и этого не изменить, идет работа над составлением семантического ядра. Этот тот фундамент, на котором будет строиться дальнейшая работа над SEO. Исходя из него, разрабатывается структура сайта. Уже на этом этапе начинает действовать интернет-маркетолог, который должен задуматься над конверсией привлеченных на сайт пользователей в реальных пациентов. Технические специалисты работают над оптимизацией сайта к поисковым устройствам постоянно, начиная с составления семантического ядра. Они отслеживают нововведения, постоянно внедряемые поисковыми системами, подстраивая сайт под новые реалии.

Важно понимать, что SEO – это процесс, который невозможно остановить. Алгоритмы поисковых машин постоянно меняются, у Яндекса на сегодняшний момент порядка 1000 факторов ранжирования. Каждый год запускаются 2-3 новых мощных фильтра, которые пересматривают результаты поиска, и приходится перестраивать свое продвижение. Поэтому задача сео-менеджера – отслеживать тенденции и молниеносно их внедрять. Всю эту комплексную работу невозможно провести в одиночку.

Перспективы работы с SEO

Стоматологии, которые начали SEO-продвижение давно, имеют преимущество перед новичками. Некоторые из них даже прибегают к хитростям, вроде создания нескольких сайтов, чтобы повысить трафик, занимая одновременно 2-3 позиции в поиске. Эта практика называется аффилейт.

Однако это чревато санкциями со стороны поисковых систем, которые рано или поздно могут обнаружить нечестную игру. Можно попасть под фильтр и вообще выпасть из поисковой выдачи. Это доказывает, что SEO для стоматолога – один из самых дешевых и действенных, работающих и приносящих пациентов инструментов.

Но это не значит, что клиники, недавно принявшие решение о продвижении сайта стоматологии, обречены на провал. Напротив, сегодня появляется много новых направлений, новых запросов, которые сейчас еще не так широко известны людям, но в будущем могут быть востребованы. Поэтому те, кто сейчас первый обратит на них внимание, получит очень большое преимущество.

Привлечение естественного трафика на сайт с помощью SEO – это обязательная практика, которая через некоторое время даст хорошие результаты. Однако невозможно один раз сделать работу по оптимизации, и затем пожинать плоды. SEO требует постоянного внимания ввиду того, что алгоритмы поисковых систем постоянно меняются, требования становятся все жёстче, вводятся новые фильтры. И чтобы оставаться на высоких позициях выдачи, требуется постоянно следить за нововведениями, знать обо всех трендах и алгоритмах. Это сложно осуществить в рамках своего отдела в стоматологии.

Поэтому зачастую гораздо эффективнее отдать сайт стоматологии на раскрутку в специализированное агентство, где ведется работа над многими сайтами вашей тематики, и у специалистов есть возможность быстрее улавливать тренды, внедрять новые механизмы, экспериментировать. В агентствах постоянно идет аналитика работы над сайтами схожей тематики. В этом случае вы снижаете риски и оберегаете себя от ошибок, которые могут привести к обратному эффекту. Кроме того, всю команду, необходимую для грамотной первичной оптимизации сайта и ее поддержки в лице программиста, дизайнера, верстальщика, маркетолога, SEO-специалиста, держать в клинике весьма затратно.

www.skydental.ru

Продвижение стоматологических услуг: методы и правила

Потенциальные инвесторы часто хотят начать вести бизнес в медицинской отрасли. Стоимость вхождения на этот рынок невелика. При этом предпринимателям всегда кажется, что вложения окупятся достаточно скоро. Мнение о том, что проблемы со здоровьем у людей возникают всегда, не позволяет объективно оценивать ситуацию.

После приобретения стоматологического кабинета или клиники у собственника начинаются определенные проблемы. Они связаны с выбором врачей, стратегии работы медучреждения и другими нюансами. Владельца бизнеса всегда волнует, как сделать лечение в клинике высококачественным, как вести расход медикаментов и материалов в соответствии с объемами оказываемой помощи. Но главное на начальной стадии развития медучреждения (а зачастую и всегда) – продвижение стоматологических услуг.

ТОП-6 самых важных статей для руководителя:

Какие особенности имеет продвижение стоматологических услуг

Маркетинг – важная составляющая деятельности любой организации. Но в сказки верить не стоит. Успех в медицинской отрасли зависит, прежде всего, от специалистов, а если выражаться точнее – от врачей, работающих в учреждении. И никакие маркетинговые ходы не помогут клинике занять на рынке прочные позиции и завоевать доверие людей, если в стоматологии проводят некачественное лечение.

Мало привлечь пациента. Важно удержать его, превратив в постоянного, и добиться, чтобы человек впоследствии рекомендовал вас друзьям и знакомым.

Какие основные особенности имеет медицинский маркетинг? Их три.

1. Любой пациент заказывает медицинскую услугу, поскольку у него нет другого выхода. Это вынужденная мера. Ваша стоматология может быть прекрасной во всех отношениях, но она не будет интересна клиенту, у которого все отлично со здоровьем.
2. Спрос на услуги в медицинской отрасли не является эластичным. То есть понижение или повышение стоимости услуг на 10-15% рынок не заметит.
3. Спрос на услуги в медицинской отрасли бывает первичным и вторичным. Первый тип – это услуги, специфику которых пациент понимает на интуитивном уровне. За ними он вполне может обратиться самостоятельно, и направления специалиста ему при этом не потребуется.

Так, к примеру, экстренная медпомощь – услуга первичного спроса. Еще один вариант – обращение к отоларингологам и офтальмологам. Если речь идет о стоматологии, это хирургия и услуги терапевтов.

Вторичный спрос – услуги, которые пациент вряд ли закажет самостоятельно, без рекомендации специалиста. Услуги вторичного спроса не бывают экстренными. Здесь речь, к примеру, идет о стационарной помощи и сдаче анализов. Если мы говорим о стоматологии, то это установка имплантантов и ортодонтия.

Важно разбираться в особенностях спроса в медицинской отрасли, поскольку от него зависит то, насколько эффективны будут любые маркетинговые мероприятия. Маркетинг здесь подразумевает изучение параметров, прямо влияющих на продвижение стоматологических услуг.

1. Месторасположение стоматологии.
2. Конкуренция (наличие клиник или кабинетов в районе).
3. Интенсивность движения пешеходов рядом со стоматологией.
4. Близость клиники к местам, где останавливается общественный транспорт.
5. Удобство парковки.
6. Присутствие развитой магистрали общественного транспорта рядом со стоматологической организацией.
7. Наличие жилых комплексов, больших ТЦ и предприятий промышленности в непосредственной близости к учреждению.
8. Широкий ассортимент услуг в области стоматологии, соответствующих доходам клиентов клиники.
9. Использование в работе новых материалов и технологий.
10. Сохранение традиционных методов лечения, на которые у населения есть спрос.
11. Стоимость услуг.
12. Выгодные тарифы (ценовая стратегия).
13. Общая политика установки расценок в соотношении со средней стоимостью услуг на стоматологическом рынке.
14. Уровень платежеспособности людей.
15. Продвижение стоматологических услуг.
16. График работы.
17. Имидж кабинета или клиники: наличие вывески, дизайн внутри и снаружи помещения.
18. Организация оказываемых услуг.
19. Материально-техническое оснащение стоматологии.
20. Уровень работы и сроки гарантии.
21. Деонтология и медицинская этика.
22. Постановка целей.
23. Создание фирменного товарного знака.
24. Разработка рекламных объявлений.
25. Выбор рекламных средств.
26. Выбор рекламного времени.
27. Выбор целевой аудитории.
28. Определение успеха/провала.

Стоматологический бизнес специфичен. Это выражается в таких маркетинговых сферах, как ценообразование, выпуск услуг и товаров, сервисное обслуживание, стратегия реализации услуг по особым методам. Возможность достижения в данном бизнесе определенного результата, выраженного в совершенствовании, понижении стоимости или ускорении базовых процессов, зависит, в том числе, и от того, насколько проработан маркетинговый план.

Маркетинговый комплекс услуг в области стоматологии – это совокупность переменных факторов, которые можно контролировать. Его медучреждение применяет в стремлении добиться ответной реакции от целевой рыночной среды.

Методы продвижения стоматологических услуг online и offline

Метод 1. Качество сервиса

Очень важно, чтобы сервис и услуги в стоматологии были качественными. При этом если у частных медицинских клиник в вопросе качества обслуживания есть весомые плюсы перед государственными учреждениями, то в вопросе сравнения качества лечения эксперты не приходят к соглашению. Вроде бы считается, что частные стоматологии предлагают врачам более комфортные условия труда и достойную заработную плату, а технологическая база в них более совершенна. Вместе с тем, частные организации заточены, главным образом, на продажи и получение дохода. В связи с этим многие клиенты негативно реагируют на активные предложения представителей подобных клиник пройти дорогостоящие процедуры или сдать анализы.

Отметим, что сейчас многие государственные учреждения оказывают платные услуги, располагают специальными кабинетами, прикрепленными к отделениям, привлекают штатных специалистов с объективно большим опытом, полученным благодаря работе со значительным количеством пациентов. Это способствует эффективному продвижению стоматологических услуг в данных клиниках. Во многих организациях сейчас установлено современное оборудование, действует гибкий рабочий график, отсутствуют очереди.

Итак, продвижение стоматологических услуг – непростой процесс. И какой бы метод вы ни выбрали, акцент, главным образом, стоит делать на профессионализме, опыте и стаже деятельности специалистов, их сертификатах, научных званиях, участии в различных конференциях и специализированных форумах. Следует дать понять потенциальному клиенту, что при сотрудничестве с вашей стоматологической клиникой у него не возникнет проблем и неприятных ситуаций, и все ожидания с его стороны будут оправданы.

Метод 2. География

Рынок стоматологических услуг обладает еще одной особенностью – это высокая эластичность спроса в зависимости от вида услуги. Пациент с легким заболеванием при появлении не особо беспокоящих его симптомов не спешит к врачу, особенно если занят, работает по плотному графику. Для таких случаев оптимально составить в клинике режим приема, который позволил бы клиентам посещать стоматологию вечером и в нерабочие часы.

Принимая во внимание достаточно узкую специализацию, особое значение имеет месторасположение клиники, если, конечно, реально выявить основных целевых потребителей. К примеру, если в учреждении в основном лечат остеохондроз или иные заболевания, связанные с малоподвижным образом жизни, рационально будет подыскать здание в непосредственной близости к деловому кварталу города или иному офисному комплексу. То же самое и со стоматологическими учреждениями.

Метод 3. Комплекс рекламных мер

Продвижение стоматологических услуг, как и любой другой продукции, нуждается в комплексном подходе. Иными словами, эффективный маркетинг предполагает подачу рекламы на ТВ и радио, публикации в СМИ, создание наружной и интернет-рекламы, использование иных методов. Подобный подход актуален ввиду высокого уровня конкуренции и обширного потока информации. Если вы можете использовать несколько телефонных номеров, то легко отследите, где именно продвижение стоматологических услуг эффективнее. Все, что вам нужно делать – это оставлять разные номера в источниках рекламы.

Креативность при продвижении товаров и услуг приветствуется, но в случае с услугами в стоматологической отрасли она не всегда дает желаемые результаты. Необходимо разграничение, а именно: если вы рекламируете профилактические, инновационные или несложные стоматологические процедуры, креативный подход уместен. Если же вы продвигаете серьезные услуги, лучше заявить о том, что фирма солидна и профессиональна.

Если у компании есть достаточные ресурсы, полезно провести маркетинговое исследование рынка. Это поможет подробнее узнать о целевой аудитории, и на основе полученных данных определиться с инструментами и способами продвижения.

Если для маркетинга в своей клинике вы выберете оптимальные методы и рекламные носители, маркетинговая кампания станет более эффективной, а расходы на ее проведение сократятся. Если из целевой аудитории удастся выделить 2-3 группы, отличающиеся друг от друга социальными и экономическими показателями, эффективнее будет воздействовать на группы в отдельном порядке.

Как определить направление маркетинговой кампании? На него прямо влияет статус и размер стоматологического учреждения. К примеру, система скидок и акций уместна для клиники или кабинета средней ценовой категории. Но если мы говорим о сегменте VIP, их лучше не использовать. Если медучреждение радует клиентов неожиданными подарками и предлагает бонусы, в глазах пациента компания выглядит более привлекательной.

Если вы занимаетесь продвижением стоматологической клиники с большим количеством филиалов, сделайте акцент на образе бренда. Рекламируя небольшой кабинет, целевой аудиторией которого являются граждане, проживающие территориально близко к нему, отобразите в своем посыле информацию о рабочем графике и удобном месторасположении учреждения. Размещение самих рекламных сообщений должно быть в магазинах и учреждениях, имеющихся рядом со стоматологией, а при публикации в интернете содержать адрес.

Метод 4. Ставка на интернет и скрытый маркетинг

Сегодня в любой рекламной кампании должен присутствовать элемент интернет-маркетинга. Продвижение стоматологических услуг в сети очень актуально, как, впрочем, и для остальных медицинских услуг. Выбирая врача, большинство российских граждан опирается на советы родственников, друзей и приятелей. Если нет возможности получить рекомендацию от знакомых, человек начинает читать отзывы и советы на форумах, находить в интернете мнения пользователей о той или иной клинике. Это дает современным учреждениям хорошие возможности для создания положительного образа и продвижения бизнеса в мировой паутине.

Стоит сказать несколько слов о скрытой рекламе на тематических форумах и в группах социальных сетей. Продвижение стоматологических услуг таким методом набирает обороты, и здесь важно избежать перебора. Рекламные сообщения не должны быть навязчивыми. Необходимо, чтобы информация была своевременной, а ее подача – аккуратной. В рекламном сообщении, размещенном, к примеру, на форуме, вы можете сказать о незначительном недостатке или упомянуть какой-нибудь маловажный факт, чтобы сообщение выглядело максимально правдоподобным.

Отметим, что партизанский маркетинг может быть использован не только в сети. В реальном мире его принципы тоже работают. В отрасли медобслуживания сарафанное радио действует еще более эффективно, нежели в других сферах, а потому уместным становится громкое обсуждение стоматологической клиники в общественных местах. Обсуждать достоинства медучреждения могут два человека («подруги») или один промоутер в ходе телефонного разговора.

Вместе с тем, в интернете размещают не только скрытую рекламу. Нередко о том или ином медучреждении появляются отзывы негативного характера. Публикуют их в блогах, на форумах и других площадках. Именно поэтому нужен регулярный мониторинг информации. Проверяйте, что выдают поисковые системы на ваш запрос, есть ли ссылки на страницы с негативными отзывами. При обнаружении подобных записей связывайтесь с теми, кто опубликовал данный материал. Мягко договаривайтесь с авторами, добивайтесь того, чтобы они корректировали или удалили записи. Если опубликованная информация содержит в себе обоснованную жалобу, сообщите потребителю, что подобный негативный момент был, но уже устранен.

Метод 5. Продуманный контент сайта

Сегодня очень популярны онлайн-консультации врачей. Рекомендации специалистов приносят огромную пользу потенциальным клиентам медучреждений, а для самих организаций это действенное продвижение стоматологических услуг. При этом консультации можно размещать как на официальном портале фирмы, так и на специализированном форуме, упоминая имя, должность, научное звание врача и компанию, в которой он работает. Даже если у пациента нет необходимости обратиться в стоматологический кабинет прямо сейчас, у него появляется хорошая возможность более подробно узнать о симптомах заболеваний и методах их лечения. Человек запомнит, как называется ваша клиника, и при возникновении потребности обратится именно туда. Это эффективное продвижение стоматологических услуг.

Сам сайт клиники – это не только жизненная необходимость, но и отличное средство маркетинга. Какую информацию стоит размещать на собственном интернет-ресурсе? Прежде всего, список предоставляемых стоматологических услуг, прайс-лист, контактные данные, перечень филиалов с указанием адресов и схемой проезда, отзывы. Нередко на сайтах стоматологических клиник можно найти краткое портфолио врачей с данными об их профессиональных достижениях, опыте, иными характеристиками. Кроме того, полезно размещать статьи о различных заболеваниях, профилактике их появления или материалы о здоровом образе жизни. Необходимо, чтобы информация была удобочитаемой и легко воспринималась аудиторией.

Полезно разместить онлайн-консультации стоматологов, о которых было сказано выше, предоставить пациентам возможность записаться на прием, сообщить об участии в благотворительных мероприятиях, оказании стоматологической спонсорской помощи, если это уместно. В обязательном порядке требуется оптимизация сайта под поисковики. Это способствует его продвижению и позволяет увеличить число посетителей. Согласно статистике, порядка 70-90% входящих на сайт людей впоследствии становятся частью целевой аудитории.

Как оформлять страницу клиники в интернете? Необходимо понимать, кто ваша целевая аудитория. Если это граждане преклонного возраста, делайте шрифт несколько крупнее. Уделите внимание навигации – она должна быть простой и понятной. На сайте можно разместить фотографии людей. Но выбирая готовый вариант, будьте осторожны. Существующие базы, как правило, содержат снимки иностранцев, отличительные черты внешности которых – белоснежная улыбка, загар и т. п. В связи с этим при использовании фото моделей тщательно подбирайте снимки.

5 правил эффективного продвижения стоматологических услуг

Правило 1. Выделяемся из тысячи конкурентов. Уникальное торговое предложение!

Сегодня в медучреждения обращается огромное количество людей. Интенсивный спрос рождает повышенное предложение. Свои услуги предлагает все больше и больше специалистов, появляются новые сайты. Врачи вынуждены откладывать лечебные процедуры и направлять силы на продвижение и увеличение посещаемости сайта, привлечение пациентов.

Вот ряд стандартных ошибок, совершаемых стоматологами:

1. Понижать стоимость услуг. Выбирая между клиниками со стандартным набором услуг и примерно одинаковой квалификацией работающих в них стоматологов, пациент обращается в учреждение с более низкими ценами. Пытаясь завлечь как можно больше клиентов, вы делаете тарифы ниже. Но постоянное урезание цен ведет к снижению прибыли, ведь так?
2. Бороться с конкурентами. Мы рекомендуем не вступать в борьбу с конкурирующими организациями (это ведет к потере времени), а делать свой бизнес максимально безопасным от их вмешательства.

Что предпринять? Есть универсальные приемы.

1. Ваша задача – продемонстрировать пациентам, что вы являетесь стабильной компанией, а персонал, работающий в учреждении, имеет бесценный опыт и знания. При этом специалисты не стремятся к лучшим условиям, так как труд ваших врачей оплачивается на достойном уровне, а в коллективе царит хороший климат. Следующий пункт – грамотность руководителей стоматологической организации. Об этом также стоит сказать. Донесите до целевой аудитории, что администрация заботится о персонале, поощряет их бонусами и премиями за достойную работу и хорошие отзывы клиентов.
2. Вас копируют? Пусть это станет вашим плюсом. В ненавязчивой форме сообщите клиенту, что, к примеру, ваша стоматологическая клиника первая в регионе ввела программу, благодаря которой контролировать работу персонала стало удобнее. Если же ваши действия скопировало другое предприятие, это говорит о том, что конкуренты ориентируются на вас, а сама компания движется в верном направлении.
3. Общая картина будет идеальной, если вы можете привести пример из практики, когда конкурирующие предприятия пришли в вашу стоматологию как клиенты. Очень важно не отзываться о конкурентах плохо! Просто озвучивайте факт: вы оказали помощь людям в решении их проблем.

Разработка уникального торгового предложения (УТП) – беспроигрышная методика, по которой осуществляется продвижение стоматологических услуг. Это значит, что у вас должна быть услуга, которая заставила бы пациента с серьезной проблемой остановить выбор именно на вашей клинике.

Какие бывают уникальные торговые предложения для стоматологий?

1. Рассрочка без предоплаты и без процентов. Такое УТП привлекает достаточное количество пациентов, нуждающихся в комплексном лечении. Это хорошее продвижение стоматологических услуг.
2. Возможность лечения под общим наркозом. В вашу клинику придут пациенты, которые панически боятся лечить зубы.
3. Наличие скидок и акций. Пенсионерам, студентам и постоянным клиентам это будет интересно.
4. Бесплатная гарантия на проведенное лечение. Вам начнут безоговорочно доверять. Клиенты поймут, что клиника несет ответственность за ошибки стоматологов.

Для размещения выгодных и уникальных предложений лучше всего подходит главная страница сайта, так как не все клиенты идут дальше. Создайте слайдер, если вы предлагаете не одну акцию, а несколько. Разместите блок специальных предложений, а под ним – информацию, где сказано о преимуществах.

Правило 2. Знакомимся с пациентами: указываем адрес стоматологического центра.

Специалисты, ищущие стоматологию, вбивают в поисковике наименование лечебной услуги вместе с районом, в котором проживают. Отсюда вывод: сведения о местонахождении вашей стоматологии лучше прописывать отдельно. Блок, где сказано о расположении организации, способствует увеличению количества посетителей сайта, проживающих или работающих вблизи вашего учреждения. Все они являются потенциальными клиентами.

Правило 3. Упаковываем предложение для сайта стоматологии.

Темы, связанные со стоматологической отраслью, востребованы на протяжении уже длительного времени. Число тематических запросов, по статистике, постоянно увеличивается. Самыми популярными темами остаются:

• сфера детской стоматологии;
• стоимость услуг;
• обслуживание 24 часа в сутки;
• лечение таких заболеваний, как кариес, пародонтит, пародонтоз и других;
• оказание таких услуг, как отбеливание зубов, реставрация, имплантация.

Посетитель сайта должен видеть информацию, которую хочет увидеть. Добиться этого легко. Большая часть пациентов, пребывающая в поиске «своей» стоматологической клиники, ищет через поисковую систему не широкий спектр услуг в том или ином медучреждении, а возможность скорее решить свою проблему. В связи с этим люди создают узконаправленный запрос, к примеру, «установка имплантанта» или «лечение кариозного образования лазером + место проживания». Выбор подобных запросов для семантического ядра сайта позволяет сформировать хорошую целевую аудиторию.

Продвижение интернет-площадки стоматологии должно вестись в соответствии с интересами пользователей. Вам нужно:

• убедительно и подробно рассказать о лечении определенного недуга, сообщить, какой специалист занимается этим, какое оборудование использует;
• грамотно распределить сведения по странице, сформировать списки, блоки. Долгий и сложный поиск информации, несомненно, раздражает «больного» пациента – сведите к минимуму появление у человека негативных эмоций;
• поработать над визуальной привлекательностью сайта – это тоже важная часть продвижения стоматологических услуг. Клиент должен запомнить ваш сайт – пусть у него останется положительное впечатление, только в этом случае он еще не раз посетит вас сам и приведет знакомых;
• указать стоимость услуг (если точной цены нет, сообщить о нижней границе). Пациент видит цену, пусть даже приблизительную, и примерно знает, на какой бюджет следует ориентироваться. Если тариф на лечение его устроит, вероятность того, что клиент посетит вашу клинику, очень велика. Если же стоимость не обозначена, человек, как правило, отправляется искать конкретику на других ресурсах, обычно не возвращаясь. Не дайте своим клиентам уйти!

Все вышеперечисленные сведения можно указать в блоке услуг на landing-page.

Правило 4. Клиенты все еще вам не доверяют? Пора это изменить! Репутация медицинского центра стоматологии.

Люди доверяют тем организациям, которые четко и оперативно отвечают на вопросы. Но в большей степени люди верят обычным гражданам. А потому следует размещать:

1. Отзывы клиентов. Рекомендации пациентов могут как поспособствовать продвижению стоматологических услуг и повысить репутацию медучреждения, так и пагубно отразиться на ней. Человек, собирающийся обратиться к вам, долго проверяет клинику, читает отзывы других людей и только на основе полученных данных решает, можно ли довериться врачам этой организации. Для увеличения посещаемости стоматологии помещайте в раздел с отзывами пациентов положительные рекомендации. Желательно указывать в них дату оказания услуги, ее наименование, общие впечатления от лечения, приема, сервиса. Если вы видите, что выполнили работу на «отлично», обратитесь к клиенту с просьбой оставить отзыв.
2. Не забывайте, что при выборе клиники пациент учитывает не только отзывы. Для окончательного убеждения клиента можно создать на сайте стоматологии специальный блок с часто задаваемыми вопросами. Постоянно посещайте этот раздел, отслеживайте и обновляйте информацию.

Правило 5. Призываем к действию! Онлайн-продажа стоматологических услуг.

Успешная продажа услуг в онлайн-режиме – задача, которую следует доверить профессионалам. Шаблон «Предлагаем вам запись за бесплатную консультацию» срабатывает. Но есть и то, что может заинтересовать клиента в большей степени. Сообщите, что есть возможность попасть на прием к главному врачу или доктору наук и бесплатно проконсультироваться у него. Осознание того, что можно пообщаться с высококлассным специалистом, будет стимулировать клиентов записаться как можно скорее.

15 идей продвижения услуг стоматологической клиники

Идея 1. Раздача листовок с приглашением «Посетите нашу стоматологию».

Предполагается печать рекламных листовок и их распространение по почтовым ящикам в соседних домах. Особое внимание уделите новостройкам. Благодаря данному методу, люди узнают, что ваше учреждение успешно работает и принимает пациентов. Это неплохое продвижение стоматологических услуг.

Идея 2. Займитесь общественной деятельностью.

Важно работать над формированием положительного имиджа своей организации. Поток клиентов в вашу клинику будет увеличиваться, если вы завоюете доверие людей. Оцените свои силы и подумайте, какую помощь вы можете оказать району, в котором находится стоматология. Возможно, вы захотите построить новую детскую площадку, организовать парковочные места и т. д. Важно, чтобы ваш вклад заметили и оценили много людей, чтобы жители района знали о ваших заслугах.

Идея 3. Заведите интернет-блог (это может быть и простая страница в соцсетях).

Сила интернета в современном мире велика – пользуйтесь возможностями, которые дает сеть. К примеру, ведение блога поможет вам начать более тесно общаться с потенциальными клиентами. Делитесь с посетителями интересной информацией, давайте ценные советы. Это будет работать на вас.

Идея 4. SEO-оптимизация сайта.

Обратите внимание на то, как наполнен сайт вашего медучреждения, насколько качественен этот контент. Благодаря SEO-оптимизации ваш интернет-ресурс вполне сможет расположиться на высоких позициях в поисковиках.

Идея 5. Предложите скидку или бесплатную процедуру по гигиене полости рта.

Скидки, акции и бесплатные услуги любят все. Перед тем как запустить выгодное для клиентов предложение, стоит изучить, какие акции предлагают конкуренты. Подумайте, что особенного вы можете дать пациенту, и почему именно ваше предложение должно стать уникальным.

Идея 6. Предложите 5% скидку при предварительной оплате процедуры.

Так вы привлечете новых клиентов и не будете волноваться, придет пациент или нет, ведь процедура уже оплачена.

Идея 7. Перекрестный маркетинг.

Наладьте взаимодействие с руководством медучреждений или собственниками другого бизнеса. Запустите взаимную рекламу, предварительно проверив, насколько качественные услуги предоставляет партнер. Это важно, поскольку может произойти следующая ситуация: вы порекомендуете клиенту место, в котором его плохо обслужат. В результате пострадают ваша репутация и бизнес.

Идея 8. Ежемесячные электронные (email) рассылки.

Все время будьте на связи с постоянными и потенциальными клиентами. Для этого существует электронная рассылка, которая может содержать в себе рекомендации по гигиене ротовой полости, статьи об инновационных технологиях, забавные случаи из стоматологической практики. Рассылая письма по e-mail на регулярной основе, вы в ненавязчивой форме будете напоминать своим посетителям о себе. Это поспособствует еще большему продвижению стоматологических услуг.

Идея 9. Создайте мобильную версию сайта стоматологии.

Множество пользователей изучает сайты медучреждений с планшетов или мобильных телефонов. Убедитесь в том, что предлагаемый вами электронный формат удобен для просмотра с телефона или иного устройства. Очень важно, как работает навигация, как быстро можно найти информационные данные и с телефона, и с компьютера.

Идея 10. Организуйте акцию «Приведи друга и получи бонус».

Предоставьте клиентам возможность привести родственника или друга, получив в качестве поощрения подарочную карту, бонус, скидку. Бонус может быть предложен и самому клиенту. Так у него появится мотивация рекомендовать вас знакомым.

Идея 11. Станьте экспертом.

Здоровье – самое ценное, что есть у человека, а потому все хотят лечиться у профессионалов. Хорошим вариантом продвижения стоматологических услуг станет публикация собственной работы или работы вашего врача на профессиональном портале «Клуб стоматологов». Ссылки на источник вместе с частью материала разместите на сайте своего учреждения. Посмотрев статью, пациент поймет, что врач вашей клиники – опытный эксперт.

Идея 12. Четко определите круг ваших потенциальных клиентов.

Можно ли создать рекламу, ориентированную на все группы населения? Нет. В связи с этим нужно понимать, кто является вашей целевой аудиторией и кто ваш клиент. Составляйте привлекательные маркетинговые предложения и отправляйте их именно этой группе населения.

Идея 13. Используйте видеоматериалы.

Безусловно, смотреть видео интереснее, чем читать рекламный материал. Многие стоматологические клиники и иные медучреждения размещают на главных страницах сайта видеоролики. Для вас это хорошее продвижение стоматологических услуг, для потенциальных клиентов – возможность узнать о вашей клинике. Неплохим вариантом может стать запуск виртуального тура по стоматологии, рассказ о специалистах и оснащении учреждения. Эффективность визуальной рекламы доказана уже давно.

Идея 14. Придумайте и используйте один логотип и один рекламный слоган.

Может быть, эта рекомендация не станет для вас новой. Тем не менее, создать узнаваемый бренд важно. Это одна из главных целей, которую ставит перед собой любой разработчик маркетинговой кампании. При успешном решении данной задачи поток клиентов в вашу клинику существенно увеличится.

Идея 15. Говорите о результате, а не описывайте услуги.

Не занимайтесь стандартным описанием услуг: «Мы устанавливаем имплантанты и отбеливаем зубы». Пациенты слабо реагируют на подобные сообщения. Важно, чтобы в рекламном тексте был заложен правильный посыл, побуждающий клиента совершить звонок, прийти на консультацию (к примеру, «Мечтаете об идеально ровных белых зубах?»).

Продвижение стоматологических услуг без ошибок

Ошибка 1.Типовая, стандартная рекламная продукция.

Сегодня на рынке представлено большое количество готовой типовой рекламной продукции, к которой легко добавить наименование и адрес фирмы. Многие предприниматели так и делают, пользуясь стандартными постерами, открытками, листовками. Так они пытаются облегчить себе работу по продвижению и надеются привлечь новых клиентов.

Использовать продукцию данного типа можно, но не стоит делать на нее ставку. Если это ваш единственный рекламный инструмент, достичь поставленных задач будет достаточно сложно. Такое продвижение стоматологических услуг само по себе является очень простым и вряд ли сыграет на вас.

Кроме того, подобная подача рекламной информации едва ли может осветить уникальность услуг, оказываемых в вашей клинике. При этом полностью исключать стандартную продукцию не следует. Просто используйте ее в определенных ситуациях, как одну из составляющих в масштабном маркетинговом плане. Самостоятельно же такая реклама практически никогда не окупает потраченных средств.

Совет: финансовые вложения, как и ваша энергия, оправданы только в современный индивидуальный маркетинговый план. Пользуйтесь различными возможностями продвижения и не загоняйте себя в рамки чего-то одного.

Ошибка 2.Попытка объединить в одной рекламе все и сразу, охватить весь спектр услуг.

Большая часть медучреждений пытается в одном рекламном сообщении рассказать обо всем, что она предлагает. Если вы поступаете аналогично, вашим потенциальным пациентам сложно понять, кем вы являетесь и чем занимаетесь. Вы – семейный стоматолог, специалист-хирург или специалист по косметической реставрации?

Существует основное правило маркетинговых сообщений: «Скажи об одном и сделай это достойно». Возможно, вы оказываете широкий спектр стоматологических услуг для определенной целевой аудитории. Но перечисляя все свои заслуги в одном рекламном сообщении, вряд ли все люди, которые о них узнают, пойдут к вам. Скорее всего, рекламная эффективность будет снижена, и такое продвижение стоматологических услуг не оправдается. Для увеличения количества пациентов вашей стоматологии предоставьте клиентам самостоятельно делать выбор и решать, по какой причине следует отдать предпочтение именно вам.

Совет: выделите основные позиции в маркетинговой кампании и начинайте реализовывать их по очереди. Создайте рекламу в СМИ, на ТВ, организуйте расклейку объявлений, почтовую рассылку.

Ошибка 3.Продвижение стандартных услуг.

Почти во всех стоматологических клиниках и кабинетах лечат зубы, снимают отложения, проводят отбеливание и реставрацию. Если в своем рекламном сообщении вы рассказываете о том же наборе услуг, возникает вопрос: как потенциальный клиент выделит ваше учреждение среди других организаций, и почему он выберет именно вас? Смысл в том, что у каждой клиники есть свой индивидуальный почерк и подход к пациентам. Ваша цель – выделить себя и показать, чем вы отличаетесь от конкурентов. Не ищите новые углы обзора и методы продвижения стоматологических услуг стандартного вида. Лучше подумайте, как передать специфику вашего учреждения. Потребитель сначала выбирает вас, а уже потом – предлагаемые вами услуги.

Совет: не жалейте денег и энергии на развитие бренда, на то, что может стать вашим выгодным отличием от конкурентов. При этом урезайте бюджет на рекламу стандартных стоматологических услуг, заказать которые клиент может в любом другом месте.

Ошибка 4.Предложение бесплатных услуг для привлечения новых пациентов.

На первый взгляд, предоставление хороших скидок или продвижение бесплатных услуг кажется грамотным маркетинговым ходом, увеличивающим поток клиентов в стоматологию. Но согласно данным исследований, такой метод, как правило, дает обратный эффект. На это есть две причины. Первая: возможность пройти лечение бесплатно, как правило, привлекает тех, кто охотится за скидками, то есть людей, переходящих от одного врача к другому, ищущих более дешевое лечение. Изначально подобное продвижение стоматологических услуг сработает, но в дальнейшем, используя его, вы не создадите постоянную базу пациентов, мотивированных на обслуживание именно в вашей клинике. Вторая: подобные предложения могут негативно сказаться на репутации стоматологии. Скидки и акции хороши в торговле, но на рынке медицинских услуг они, как правило, неуместны.

Совет: при разработке рекламной кампании бесплатно предоставляйте любую имеющуюся в вашем распоряжении информацию (советы, листовки, каталоги, отчеты). При этом оказание бесплатных услуг – не лучший вариант.

Ошибка 5.Игнорирование системности маркетинга.

В маркетинговой отрасли понятие системности – ключ к благополучию. Нельзя сказать, что перепрыгивая от ТВ к интернету, вы не достигнете успеха. Однако ведение последовательной организованной рекламной кампании будет более эффективным.

Совет: следите за тем, как работают различные части в вашей системе продвижения (частота, заголовки, время размещения рекламных сообщений), смотрите, за какие периоды, как люди откликаются на рекламу. Опираясь на полученные данные, при необходимости вносите изменения.

Ошибка 6.Использование рекламных приемов ваших конкурентов.

Достаточно часто стоматологи совершают следующую ошибку: ориентируются на успешную рекламу конкурента и копируют ее. Нередко бизнесмены думают, что если реклама сработала у другой компании, то и им даст такие же результаты. Но это неверно. Любую эффективную рекламу следует детально разбирать и изучать со всех сторон, чтобы понимать, почему работает продвижение стоматологических услуг, что в ней наиболее выигрышно (броское заглавие, высокое качество печати, красочные картинки). Банально копируя конкурента, вы рискуете лишний раз обратить внимание клиентов на него, а сами при этом остаться в стороне.

Совет: работайте с энтузиазмом, мыслите творчески и креативно, разрабатывайте собственную уникальную рекламу.

Ошибка 7.Абсолютное доверие представителям рекламных агентств.

Специалисты по рекламе знают, как создается и продается реклама. Но это не значит, что все маркетологи готовы потратить много времени на изучение вашей рекламной стратегии и понять, какой посыл вы хотите дать потенциальным клиентам, как сделать продвижение стоматологических услуг наиболее эффективным. Думать, что если тот или иной рекламный ход работает в другой сфере, то он хорошо «выстрелит» и в стоматологическом бизнесе, а особенно в вашей индивидуальной ситуации, не стоит.

Совет: относитесь к услугам рекламщиков осторожно. Реклама должна соответствовать вашей целевой аудитории и быть ей интересна. Не позволяйте агентам продавать вам продукты, не относящиеся к действующему маркетинговому плану.

Ошибка 8.Игнорирование местных условий рынка.

Нередко специалисты пользуются методами продвижения стоматологических услуг, успешно работающими в других городах и областях, перенимают практику коллег из других регионов. Однако то, что хорошо для одной местности, не всегда хорошо для другой. Анализируйте особенности своего рынка, смотрите на то, что делают клиенты, а не на то, о чем они говорят. «Чужую» рекламу применять, в принципе, можно, но только после детального анализа.

Совет: ведите разработку маркетинговой стратегии, опираясь на демографию и спрос на услуги в отрасли стоматологии в условиях местного рынка. Не стоит пользоваться стандартными маркетинговыми решениями от начала до конца.

Ошибка 9.Недостаточное проявление внимания к новым пациентам.

Маркетинговое продвижение стоматологических услуг привлечет в ваше учреждение людей, но это не означает, что все они останутся там. Мало вежливо общаться с клиентами, улыбаясь и записывая их на прием. Сервис – обширное понятие. Ваши пациенты должны чувствовать, что их ценят, к ним относятся бережно и учтиво. Только в этом случае новые клиенты превратятся в постоянных.

Совет: создавайте в учреждении качественный сервис, обучайте ему свой персонал, не жалея на это времени и средств. И, конечно, повышайте собственный профессиональный уровень: знания, умения и навыки. Всегда думайте о возможных рисках, и тогда вы избежите поражений. Начните работать на получение прибыли от рекламы прямо сейчас.

www.gd.ru

Продвижение стоматологической клиники и раскрутка стоматологии, реклама медицинкского сайта и как раскрутить частный стоматологический бизнес

×

Согласие на обработку персональных данных

1. Термины и определения В настоящем соглашении об обработке персональных данных (далее — Соглашение) нижеприведенные термины имеют следующие определения: Оператор — Днепровский Олег Александрович. Акцепт Соглашения — полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения путем отправки и обработки персональных данных. Персональные данные — информация, внесенная Пользователем (субъектом персональных данных) на лендинге и прямо или косвенно относящаяся к данному Пользователю. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру заполнение полей ввода на лендинге. Заполнение полей ввода — процедура отправки Пользователем имени, фамилии, номера телефона, персонального адреса электронной почты (далее — Персональные данные) в базу зарегистрированных пользователей лендинга, производимая с целью идентификации Пользователя. В результате заполнения полей ввода персональные данные отправляются в базу данных Оператора. Заполнение полей ввода осуществляется добровольно. Лендинг — сайт, размещенный в сети Интернет и состоящий из одной страницы. 2. Общие положения 2.1. Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных» и положений Статьи 13.11 о «Нарушении законодательства Российской Федерации в области персональных данных» Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о Пользователе во время использования им Лендинга. 2.2. Заполнение полей ввода Пользователем на Лендинге означает безоговорочное согласие Пользователем со всеми условиями настоящего Соглашения (Акцепт Соглашения). В случае несогласия с этими условиями Пользователь не осуществляет Заполнение полей ввода на Лендинге. 2.3. Согласие Пользователя на предоставление персональных данных Оператору и их обработку Оператором действует до момента прекращения деятельности Оператора либо до момента отзыва согласия Пользователем. Акцептовав настоящее Соглашение, и пройдя процедуру Регистрации, а также осуществляя последующий доступ к Лендингу, Пользователь подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Оператору и согласен на их обработку. Пользователь уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Оператором на основании Федерального закона от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных». 3. Перечень персональных данных и иной информации о пользователе, подлежащих передаче Оператору 3.1. При использовании Лендинга Оператора Пользователем представляются следующие персональные данные: 3.1.1. Достоверная персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Заполнении полей ввода и/или в процессе использования сервисов Лендинга, включая, фамилию, имя, отчество, номер телефона (домашний или мобильный), персональный адрес электронной почты. 3.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Лендинга в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из Cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам). 3.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в Полях ввода. 4. Цели, правила сбора и использования персональных данных 4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных, которые необходимы для предоставления сервисов и оказания услуг Пользователю. 4.2. Персональные данные Пользователя используются Оператором в следующих целях: 4.2.1. Идентификация Пользователя; 4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг; 4.2.3. Поддерживания связи с Пользователем в случае необходимости, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием сервисов, оказанием услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя; 4.3. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. 4.4. Пользователь не возражает, что указанные им сведения в определенных случаях могут предоставляться уполномоченным государственным органам РФ в соответствии с действующим законодательством РФ. 4.5. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются Оператором в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, в течение всего срока осуществления деятельности Оператором. 4.6. Обработка персональных данных осуществляется Оператором путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами. 4.7. Лендинг использует файлы Cookies и другие технологии, чтобы отслеживать использование сервисов Лендинга. Эти данные необходимы для оптимизации технической работы Лендинга и повышения качества предоставления услуг. На Лендинге автоматически записываются сведения (включая URL, IP-адрес, тип браузера, язык, дату и время запроса) о каждом посетителе Лендинга. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных при посещении Лендинга или отключить файлы Cookies, но в этом случае не все функции Лендинга могут работать правильно. 4.8. Предусмотренные настоящим Соглашением условия конфиденциальности распространяются на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время пребывания последнего на Лендинге и использования Лендинга. 4.9. Не является конфиденциальной информация, публично раскрытая в ходе исполнения настоящего Соглашения, а также информация, которая может быть получена сторонами или третьими лицами из источников, к которым имеется свободный доступ любым лицам. 4.10. Оператор принимает все необходимые меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, обеспечивающим работу Лендинга, в которых Оператор хранит персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам Оператора или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Пользователю, а также эксплуатации, разработки и улучшения Лендинга. 4.11. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 4.12. Передача Оператором персональных данных Пользователя правомерна при реорганизации Оператора и передачи прав правопреемнику Оператора, при этом к правопреемнику переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации. 4.13. Настоящее Положение применимо только к Лендингу Оператора. Компания не контролирует и не несет ответственность за лендинги (сервисы) третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Лендинге Оператора, в том числе в результатах поиска. На таких лендингах (сервисах) у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия 5. Права пользователя как субъекта персональных данных, изменение и удаление пользователем персональных данных 5.1. Пользователь вправе: 5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. 5.1.3. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 5.1.3.1. подтверждение факта обработки персональных данных Оператором; 5.1.3.2. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 5.1.3.3. наименование и место нахождения Оператора; 5.1.3.4. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 5.1.3.5. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки иххранения; 5.1.3.6. иные сведения, предусмотренные действующим законодательство м РФ. 5.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен Пользователем путем направления Оператору соответствующего письменного (распечатанного на материальном носителе и подписанного Пользователем) уведомления. 6. Обязанности Оператора. Доступ к персональным данным 6.1. Оператор обязуется обеспечивать недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным Пользователей Лендинга Оператора. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей Лендингов будет считаться доступ к ним всех заинтересованных лиц, реализуемый в рамках целей деятельности и тематике Лендингов Оператора. Вместе с тем Оператор не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональных данных Пользователей, произошедшее вследствие: • технических неполадок в программном обеспечении и в технических средствах и сетях, находящихся вне контроля Оператора; • в связи с намеренным или ненамеренным использованием Лендингов Оператора не по их прямому назначению третьими лицами; 6.2 Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 7. Изменение Положения о политике конфиденциальности. Применимое законодательство 7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение без какого-либо специального уведомления Пользователей. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Положения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Положения. 7.2. К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Положения, подлежит применению право Российской Федерации. Принимаю Не принимаю

www.olegdneprovsky.ru

Продвижение стоматологии: советы и методы

Продвижение стоматологии является очень важным. Если не обращать на это внимания, то клиника не сможет развиваться и приносить доход.

Чтобы выбрать маркетинговую стратегию, нужно, прежде всего, определить вашу целевую аудиторию. Сегодня многие пациенты находят стоматологические клиники через Интернет. Однако не стоит забывать о пожилых людях, которые также нуждаются в данных услугах, но, как правило, не имеют доступа во всемирную сеть. Для их привлечения лучше использовать другие ресурсы, к примеру, радио или телевидение.

Если вы нацелены на жителей определённого района, то вам подойдёт продвижение стоматологии при помощи рекламы в автобусах и на билбордах.

Также рекомендуем разместить информацию о клинике в местах, где каждый день бывают ваши потенциальные пациенты.

Метод 1. Наружная реклама

Наружная реклама представляет собой информацию (текстовую и графическую), которая размещена на щите, баннере, растяжке, общественном транспорте или здании.

Продвижение стоматологии данным способом имеет следующие преимущества:

Продвижение стоматологии посредством наружной рекламы при грамотном подходе обеспечит вам одного-двух новых клиентов каждый день.

Метод 2. Реклама в Сети

Мы говорим о рекламе, размещённой в сети Интернет. Она имеет 2 основных вида: сайт компании и рекламный носитель.

Всем известно, что на сегодняшний день продвижение стоматологии в Интернете очень эффективно. Этот метод позволяет привлекать «тёплых» клиентов, которые уже ознакомились с информацией, представленной на сайте.

Рекомендуется использовать нестандартные варианты рекламы. Если вы разметите баннеры, то не ожидайте очередь из клиентов. Необходимо публиковать на нескольких медицинских порталах ваши статьи информационного характера. Они должны быть грамотными. При их написании лучше обратиться к профессионалу. Продвижение стоматологии — это непростое дело, и чтобы разобраться с этим, потребуется консультация специалиста.

Для того чтобы сайт вашей клиники выдавался на первых страницах поисковой выдачи, понадобится seo-продвижение. На официальной странице стоматологии должны быть фотографии, картинки, полезные статьи, в которых содержатся необходимые ключевые слова. Это позволит вам увеличить посещаемость вашего сайта.

После запуска вашего веб-сервиса рекомендуется использовать контекстную рекламу. Она дороговата, но эффективна.

Метод 3. Реклама в печатных изданиях

Это реклама, которую вы можете найти в газете, журнале, листовке.

Чтобы продвижение стоматологии было эффективным, лучше давать объявления в несколько изданий одновременно. Данный вид рекламы отличается информативностью, ведь разместить можно объёмный материал, включающий таблицы, сравнения и пр. Кроме того, продвижение стоматологии в данном случае будет иметь длительное воздействие, то есть потенциальный клиент может прочитать статью спустя год или месяц после размещения её в издании.

Продвижение стоматологии будет эффективным, если вы станете внимательно относиться к данному направлению работы. В случае выбора печатной рекламы убедитесь в хорошей репутации издания, выясните, читают ли его именно ваши потенциальные клиенты или нет. Как вы понимаете, бумажное объявление, которое посвящено стоматологическим услугам, — отнюдь не редкость. Как правило, все они имеют примерно одинаковый вид и содержание и различаются лишь названиями клиник. Но хуже всего, что такое объявление не вызывает никакого интереса у потенциальных клиентов.

Если в вашем распоряжении только печатная рекламная продукция, то необходимо постараться выделиться среди остальных предложений. Кстати, не стоит пренебрегать размещением в «Жёлтых страницах». Речь идёт о справочнике с актуальной контактной информацией городских компаний. Многие клиенты используют его, чтобы найти номера телефонов банков, вокзалов и стоматологий!

Метод 4. Директ-маркетинг

Данный вид рекламы позволяет обратиться к потенциальному клиенту индивидуально. Как вы понимаете, продвижение стоматологии при помощи такого метода может приносить очень хороший результат. Чтобы обращаться к потенциальным пациентам, понадобится клиентская база, которая регулярно обновляется. Как правило, стоматологии эконом- и среднего класса используют sms- или email-рассылку. Что касается клиник, работающих с VIP-клиентами, то они применяют данный способ, чтобы информировать постоянных пациентов и поздравлять их с днём рождения. Важно учитывать дороговизну почтовой отправки, которая, кстати, позволяет привлечь новых первичных посетителей в короткие сроки. Продвижение стоматологии при помощи рассылки следует проводить регулярно с перерывами на определённый период времени.

Метод 5. Рекламные акции

PR-акция направлена на завоевание доверия пациентов и улучшение репутации стоматологии. Вы сможете привлечь новых клиентов, благодаря снижению цен на ваши услуги, вручению подарков посетителям клиники, развлекательным мероприятиям. Важно постараться заинтересовать людей, к примеру, используя один из информационных поводов. В одной клинике администратор задавал вопрос посетителям: «Что вы используете, чтобы полоскать рот: газированная вода, вода без газов, шампанское?». Конечно же, все отвечали, что для этого нужна негазированная минеральная вода, а не шампанское. Однако же, продвижение стоматологии прошло успешно, ведь специалистам удалось вызвать интерес к клинике.

Метод 6. Реклама на радио и ТВ

Как вы понимаете, радиореклама предполагает передачу информации посредством радио. Речь идёт об объявлении, которое читает диктор, музыкальном ролике или же о прямом эфире с участием врача-стоматолога.

Телереклама является очень дорогой, но она позволяет донести информацию о вашей клинике до большого количества людей. Как правило, используется бегущая строка или рекламный видеоролик. Также можно выступить в качестве спонсора одной из передач или поучаствовать в телеэфире.

Метод 7. «Сарафанное радио»

Увы, продвижение стоматологии не будет эффективным, если данный метод не сработает. Сарафанное радио имеет массу преимуществ. Прежде всего, этот способ бесплатен. Кроме того, он очень эффективен, ведь человек, советующий своему другу/знакомому вашу клинику, не преследует никакой личной выгоды. Если клиенты довольны полученной услугой, то ваша стоматология будет особенно привлекательна для их окружения. Кстати, данный вид рекламы можно держать под контролем.

Сравнительная характеристика методов e&g t;

8 советов как эффективно осуществить продвижение стоматологии

На стоматологическую помощь есть спрос. Поэтому и предложений становится всё больше и больше. Каждый день появляются новые сайты и отличные врачи-стоматологи. Для многих из них лечение отходит на второй план, и они посвящают себя увеличению посещаемости своей клиники, привлечению новых пациентов. Продвижение стоматологии — не самое простое дело, ведь конкурентов очень много.

Совет №1. Не нужно бесконечно снижать цены

Очевидно, что во всех клиниках предлагается приблизительно одинаковый спектр услуг, а врачи обладают хорошей квалификацией. Пациент в такой ситуации ориентируется на цены и обращается туда, где они ниже. Владелец стоматологии, как правило, снижает стоимость услуг, стремясь сделать клинику более привлекательной для клиентов. Однако же постоянное урезание цен может привести к убыткам. В такой ситуации даже самое грамотное продвижение стоматологии не позволит вам получить прибыль.

Совет №2. Не ставьте борьбу с конкурентами во главу угла

Бессмысленно бороться с конкурентами. Лучше обратить внимание на свою клинику и сделать так, чтобы всё в ней было идеально.

Совет №3. Демонстрируйте благополучие

Демонстрируйте пациентам, что в клинике трудятся специалисты, обладающие большим опытом и высокой квалификацией. Особенно важно, чтобы каждый клиент чувствовал приятную атмосферу в стоматологии, ощущал, что врачи довольны своим положением, и, в том числе, заработной платой. В такой ситуации пациент будет понимать, что с ним работают профессионалы. Также желательно, чтобы клиенты видели, что клиникой руководит грамотный человек, который заботится о каждом специалисте, поощряет сотрудников. Если вы ввели в стоматологии какое-то новшество, а конкуренты его скопировали, то не стоит стесняться говорить об этом. Можно ненавязчиво сообщить, что данную услугу впервые предложили клиентам в вашей клинике. Для пациента это будет означать, что конкуренты ровняются на вас, а это является немаловажным фактором. Если в вашу клинику пришли клиенты, ранее обслуживающиеся у конкурентов, то это очень хорошо. Разумеется, говорить что-то негативное о других стоматологиях не стоит. Но можно упомянуть, что вы помогли человеку, который не был удовлетворён услугами, предоставленными в другой клинике.

Совет № 4. Создайте уникальное предложение

Для завоевания внимания пациентов необходима разработка уникального торгового предложения. Это нужно, чтобы человек с зубной болью, который ищет клинику, выбрал именно ваше заведение. Есть большое количество возможных вариантов. Продвижение стоматологии будет более эффективным, если вы воспользуетесь одним из них. Рассмотрим эти способы:

1. Можно предложить своим клиентам оплачивать счета в рассрочку. Для них этот вариант очень удобен, ведь проблема с зубами может быть внезапной, а лечение зачастую стоит недёшево.
2. Предложите пациентам общий наркоз. Это особенно понравится тем, кто испытывает страх перед лечением у стоматолога.
3. Не забывайте о скидках и акциях. Это точно заинтересует ваших клиентов, особенно студентов и пенсионеров. Если на услуги предоставляется гарантия, то вы сможете вызвать ещё больше доверие со стороны пациентов.

Чтобы продвижение стоматологии приносило положительные результаты, обязательно размещайте сведения о проводимых акциях на своём сайте. Делать это нужно именно на главной странице, ведь клиент, как правило, не листает дальше. А за основным текущим предложением уже можно разместить иные сведения о стоматологии, проводимых акциях и пр.

Обязательно описывайте ваше предложение подробно. Например, так:

1. Лечение проходит безболезненно, врач использует быстрые и точные техники, обезболивание безопасно для вашего здоровья.
2. У нас работают только высококвалифицированные специалисты, которые используют современные методы лечения.
3. Мы постоянно проводим акции и делаем выгодные предложения для своих клиентов!

Совет №5. Указывайте адрес стоматологической клиники

Человек, находящийся в поиске хорошей стоматологии, пишет в поисковой строке необходимую процедуру, и указывает район или город, в котором ему удобнее посетить клинику. Поэтому важно разместить информацию о местоположении вашего заведения в отдельном блоке. Продвижение стоматологии должно быть грамотным, и о подобных нюансах забывать не стоит. Если такой блок есть, то на сайте будет больше посетителей, живущих рядом с клиникой. Как вы понимаете, именно эти люди и есть ваши потенциальные клиенты.

Совет №6. Максимально полно изложите свое коммерческое предложение

Стоматологическая помощь пользуется большим спросом. Если посмотреть статистику wordstat.yandex.ru, то выяснится, что ежемесячно поступает более полутора миллионов запросов на данную тему. Чаще всего клиенты интересуются следующими моментами:

• стоимость услуг;
• детская стоматология;
• круглосуточное обслуживание;
• лечение определённых заболеваний, к примеру, кариеса, пародонтита, пародонтоза;
• реставрация и отбеливание зубов, имплантаты.

Особенно важно сделать так, чтобы посетитель сайта мог сразу же увидеть ваше основное предложение. Человек, нашедший вашу страницу через Интернет, не нуждается в полном списке предлагаемых услуг. Он находится в поисках надёжного учреждения, которое может избавить его от болезненных ощущений. Данная потребность является узконаправленной. Например, посетитель может интересоваться такой услугой, как лечение кариеса у детей. Разумеется, он напечатает в поиске «лечение кариеса у детей» и добавит город/район, в котором ему удобнее получить помощь. При правильно выстроенном семантическом ядре сайта в клинику будут обращаться именно ваши целевые клиенты.

Продвижение стоматологии представляет собой сложный процесс, успех которого во многом зависит от того, можете ли вы мыслить, как клиент, понимать его потребности и интересы. На сайте необходимо размещать сведения о лечении конкретных заболеваний, используемом оборудовании, врачах клиники. Вся эта информация должна быть структурирована так, чтобы клиент мог легко сориентироваться на официальной странице стоматологии.

Помните, что на сайт будут заходить люди, которых беспокоит зубная боль. Не нужно предлагать им сложные статьи с первой же страницы. Это их только запутает. Позаботьтесь о том, чтобы дизайн был приятным, вызывал положительные эмоции, запоминался. Обязательно укажите стоимость услуг. Этот пункт является особенно важным, ведь клиенту необходимо понять, сколько будет стоить лечение. Если на сайте нет цен, то, скорее всего, потенциальный пациент уйдёт искать конкретные сведения на других ресурсах. И, конечно же, он уже навряд ли вернётся к вам. Чтобы продвижение стоматологии приносило желаемые результаты, необходимо обращать внимание на подобные нюансы.

Блок, в котором содержится описание услуг, необходимо разместить на главной странице. Убедитесь, что картинка качественная и информативная. Есть сайты с плохим оформлением, которые сразу же хочется покинуть. Чтобы продвижение стоматологии было успешным, нужно позаботиться о каждой детали, в том числе и о дизайне вашего сайта.

Признаки качественного сайта стоматологии:

1. Современность и привлекательность дизайна.
2. Онлайн-запись на приём.
3. Качественность и полезность контента.
4. Геолокация.
5. Положительные отзывы пациентов.
6. Реалистичные картинки и фотографии.
7. Подробная информация о предлагаемых услугах.
8. Удобная навигация.

Совет №7. Размещайте отзывы клиентов

Чтобы продвижение стоматологии было результативным, крайне важно размещать на официальной странице отзывы клиентов. Посетители сайта обязательно обратят внимание на мнения пациентов клиники. Наличие отзывов может сыграть не последнюю роль в выборе потенциального клиента, который, кстати, наверняка будет сравнивать ваше заведение с конкурентами. С целью предпочтения посетителем сайта именно вашей стоматологии, важно сделать всё возможное, чтобы в разделе «Отзывы наших клиентов» было множество положительных мнений о клинике, врачах, оказываемых услугах. Желательно, чтобы в откликах клиенты указывали, когда они были в стоматологии, какими услугами воспользовались, как оценивают результат. Чтобы продвижение стоматологии было эффективным, напоминайте довольным пациентам, что вам было бы очень приятно, если бы они поделились своими впечатлениями на вашем сайте.

Сайт стоматологии также должен содержать раздел «Ваши вопросы». Разумеется, за ним необходимо постоянно следить и вовремя отвечать на комментарии посетителей.

Совет №8. Заманивайте клиента интересными бонусами

В вашем рекламном предложении должен быть призыв к действию. Продвижение стоматологии лучше доверить специалисту по Интернет-рекламе. Он подберёт хорошие тексты. Конечно же, вы можете использовать стандартный вариант «Запишитесь на бесплатную консультацию», но мы рекомендуем подобрать что-то более креативное.

В призыве к действию можно сообщить, что с клиентом будет работать главный врач. Для пациента важно получить обслуживание у специалиста, квалификация которого является высокой.

Как работает на продвижение стоматологии «тайный пациент»

О такой маркетинговой услуге, как «тайный покупатель» или «тайный пациент», уже давно знают на Западе. Там это очень распространено. В России же подобное явление новое, и, как правило, продвижение стоматологии осуществляется без учёта множества нюансов, которые могут выясниться при проверке.

Если «тайные покупатели» уже появились на отечественном рынке маркетинга, то такая услуга, как «тайный пациент», недооценена и не востребована. А ведь она позволяет объективно охарактеризовать эффективность работы врача и клиники в целом. Чтобы проверка была проведена правильно, важно соблюсти некоторые условия. Перечислим их:

1. Владельцу бизнеса нужно понимать суть данной услуги и осознавать, какую именно информацию он хотел бы получить в итоге.
2. Следует обращаться только в агентство, у которого есть опыт предоставления подобных услуг и которое имеет добросовестный подход к работе.
3. Тайным покупателем может быть сотрудник, обученный проводить подобные проверки, а не какой-то студент, который просто желает «подработать».
4. Для проверки понадобится не один человек, а целая команда. Дело в том, что одно посещение стоматологии не позволит проанализировать работу клиники. Необходимо также собрать данные, подготовить их и сделать определённые выводы.

Увы, владельцы стоматологий не всегда правильно понимают, для чего нужна такая проверка. А многие из агентств, предоставляющих подобные услуги, не могут похвастаться профессионализмом и добросовестностью, что усугубляет ситуацию ещё больше. К сожалению, чаще всего итогом анализа становится одобрение/неодобрение неспециалиста, который играл роль «тайного покупателя».

На самом же деле данная услуга представляет собой меры, которые направлены на определение эффективности работы клиники и выявление существующих проблем. Она позволяет оценить стоматологию в целом или один из аспектов работы. Правильные действия команды, предоставляющей услугу «тайный пациент», должны строиться так:

1. Подготовка (определяются цели исследования, собираются предварительные данные).
2. Непосредственная проверка (посещение клиники).
3. Завершение (проводится анализ и составляется отчёт для заказчика).

В команде должен быть опытный маркетолог и аналитик, а «тайный пациент» должен быть профессиональным проверяющим, иметь высокие коммуникативные навыки и применять психологические приёмы. Важно, чтобы он умел не обращать внимание на свои субъективные впечатления, проводить проверку, не раскрывая своей роли.

Услуга «тайный пациент» является универсальной и необходима каждой клинике. Если вы владеете стоматологией бизнес-класса, то вам нельзя игнорировать эту возможность. Кроме того, услуга актуальна для клиники независимо от того, недавно она открылась или работает уже много лет. Специалисты считают, что проверку «тайным пациентом» необходимо проводить ежегодно. Это позволит скорректировать стратегию развития клиники, в том числе продвижение стоматологии, изменить планируемые маркетинговые компании так, чтобы это положительно повлияло на рост бизнеса. Не забывайте, что возможны и профилактические меры. Как известно, они всегда дешевле, чем лечение. Контролировать сервис, качество оказываемых услуг в клинике не так дорого, чем экстренно решать запущенные проблемы.

Представим, что вы владеете стоматологией, которая специализируется на одной из очень прибыльных услуг: имплантации или ортодонтическом лечении. Вам приходится вкладывать немалые деньги, чтобы обеспечить в клинике соответствующее оборудование, подготовить специалистов, и, конечно же, продвижение стоматологии. А пациентов нет. На сайте есть заявки и вопрос, люди звонят, но не записываются на приём. Вы начинаете размышлять. Может быть, услуги слишком дорогие? Или администратор плохо работает? Общаетесь с сотрудником, убеждаетесь в его вежливости, приветливости и отзывчивости. И тогда вы решаете воспользоваться приемом «тайный пациент» и узнаете о проблемах, о которых и не догадывались. К примеру, может выясниться, что администратору неизвестно о том, что ваша основная услуга — это имплантация. Он ничего о ней не знает и не может грамотно описать потенциальному клиенту. Конечно, данный пример является очень упрощённым, но показательным.

Проверка «тайным пациентом» поможет оценить следующие аспекты работы стоматологии:

1. Вы выясните, насколько коммуникабельным и осведомлённым является персонал. Мы имеем в виду не только банальную вежливость, которая, безусловно, очень важна, а её отсутствие чревато потерей клиентов. Речь идёт о том, могут ли администраторы и специалисты стоматологии грамотно общаться с пациентами, рассказывать об услугах, делать продажи. Иными словами, проверка позволит оценить общий уровень сервиса.

2. Другим важным аспектом является анализ сетевой активности клиники, то есть сайта, аккаунтов в социальных сетях. Вы поймёте, является ли во Всемирной паутине достаточно эффективным. Специалист оценит выдачу различных поисковых систем по вашим ключевым запросом, определит, является ли дружественным интерфейс сайта, проверит, как быстро ему ответят в социальных сетях. Он также проанализирует, насколько информативны ваш сайт и аккаунты, в какой степени эффективно живое общение с посетителями в Интернет-ресурсах.

3. «Тайный пациент» зафиксирует, насколько чистыми являются помещения, легко ли добраться до клиники, удобны ли системы расчёта, предлагаемые для клиентов, и, конечно же, определит, как качественные услуги оказываются врачами-стоматологами. Напомним, что данная проверка будет эффективной, если провести её, соблюдая все условия. То есть необходимо чётко поставить цели, найти хорошего исполнителя, обладающего необходимым опытом и знаниями, и правильно проанализировать полученные данные.

1. Профессионализм и качество. Убедитесь в качественности услуг и сервиса в стоматологии. Важно понимать, что частная клиника имеет преимущества по отношению к государственной, если оценивать их по качеству обслуживания. А вот если сравнивать лечение, то здесь нет однозначного мнения. Разумеется, в частной стоматологии врачи работают в более комфортных условиях, получают более высокий доход, имеют доступ к современной технологической базе. Частное учреждение нацелено на получение прибыли. Иногда клиенты негативно воспринимают активные рекламные компании со стороны таких стоматологий.

Заметим, что во многих государственных учреждениях есть платные отделения с более современным оборудованием и высококвалифицированными специалистами. Эти услуги активно продвигаются и пользуются спросом у пациентов. На сегодняшний день уже нет очередей, а приём ведётся по удобному графику.

Как вы понимаете, продвижение стоматологии — непростое дело, особенно учитывая, что конкуренция на стоматологическом рынке очень высока. Какие бы рекламные способы вы ни использовали, всегда заботьтесь в первую очередь о качестве услуг. Обращайте внимание на профессионализм, опыт сотрудников, на их научные звания, стаж работы. Ваш клиент должен быть уверен, что обслуживание в вашей клинике не сулит ему проблем.

2. Подходящее место. Стоматологический рынок отличается высокой эластичностью спроса в зависимости от вида услуги. Пациент, которого беспокоит лёгкое заболевание, имеющее не очень неприятные симптомы, не торопится обратиться в стоматологию, особенно если он много работает. Для таких клиентов важно, чтобы в клинику можно обратиться в вечернее время или в выходные дни. Так же имеет значение местоположение и широта специализации заведения.

Приведём пример не из стоматологии. Для медицинского центра, где предлагается лечение остеохондроза и подобных заболеваний, причиной которых является малоподвижный образ жизни, подойдёт здание, расположенное рядом с деловым кварталом или офисным комплексом.

3. Реклама в комплексе. Чтобы продвижение стоматологии было продуктивным, нужно подходить к этому комплексно. Для эффективного маркетинга нужно подавать рекламу и на телевидение, и на радио, публиковаться в СМИ, создавать наружную и интернет-рекламу, использовать другие методы.

Данный совет является актуальным, так как уровень конкуренции очень высок. Кстати, используя разные номера телефонов, вы сможете отследить какой из ресурсов работает более эффективно. Для этого достаточно указать в первом источнике один номер, а во втором — другой. Продвижение стоматологии можно вести и другими, нестандартными, креативными способами. Правда, это не всегда приносит желаемый результат. Важно понимать, когда креативность уместна, а когда — нет.

К примеру, к рекламе профилактических, инновационных или несложных стоматологических услуг можно подходить творчески. А вот если речь идёт о серьёзных и дорогостоящих процедурах, то лучше подчеркивать солидность и основательность клиники.

4. Исследование рынка. Если вы располагаете достаточными ресурсами, то можно подумать о проведении маркетингового исследования. Вы поймёте свою целевую аудиторию, а полученные сведения позволят вам выбрать более эффективные инструменты для продвижения стоматологии. Вы сможете улучшить результаты рекламных компаний и сократить расходы на них. Если вам удастся выделить несколько сегментов целевой аудитории, то сможете сделать более тонкие настройки рекламы, что значительно улучшит её результат.

Направление рекламной компании зависит от статуса и размера клиники. Например, скидки и акции актуальны в кабинете, относящемся к средней ценовой категории. А вот для сегмента VIP это уже не подойдёт. Если радовать клиентов небольшими подарками и бонусами, то в их глазах вы всегда будете более привлекательны, чем конкуренты. Продвижение стоматологии, имеющей филиалы в разных городах, следует проводить с акцентом на бренд и фирменный стиль.

Если речь идёт о рекламе маленького кабинета, который нацелен на жителей близлежащих домов, то надо обращать внимание потенциальных клиентов на удобный рабочий график и месторасположение клиники. Можно разместить рекламные сообщения в магазинах, заведениях, расположенных неподалёку от клиники. Не забудьте указывать адрес в рекламных постах в Интернете.

5. Скрытый маркетинг. На сегодняшний день практически ни одна рекламная компания не обходится без интернет-маркетинга. Продвижение стоматологии в сети является актуальным. Многие российские граждане, находящиеся в поиске хорошего врача, ориентируются на советы своих друзей и знакомых. Если в окружении нет людей, которые могут порекомендовать такого специалиста, то человек обращается к форумам, где знакомится с мнениями людей о той или иной клинике. Для современного учреждения это возможность создать положительный образ компании.

Заметим, что на форумах есть и скрытая реклама. Также она присутствует и в социальных сетях. Продвижение стоматологии при помощи скрытой рекламы становится всё популярнее. Важно, чтобы такие сообщения выглядели естественно и ненавязчиво. Убедитесь, что информация является уместной и аккуратно подаётся. Кстати, для того, чтобы сообщение выглядело более правдоподобно, можно упомянуть о каких-либо незначительных недостатках клиники.

Скрытый маркетинг можно применять не только в Интернете. Этот принцип так же хорошо работает и в реальном мире. В медицинской сфере сарафанное радио особенно эффективно, поэтому уместно обсуждать клинику в общественном месте. К примеру, два женщины говорят о достоинствах стоматологии или один молодой человек делится своими впечатлениями по телефону. Кстати, важно помнить, что скрытая реклама может носить и негативный характер. Иногда появляются отрицательные отзывы в блоге, на форуме и пр. Их необходимо постоянно мониторить, иначе все результаты, которые принесёт вам продвижение стоматологии, сойдут на нет.

Важно регулярно проверять, какую информацию выдаёт поисковая система на ваш ключевой запрос. Возможно, что есть ссылки на негативные отзывы. В такой ситуации нужно связаться с тем, кто сделал данную публикацию. С автором можно договориться, попросить его изменить или удалить запись. Если жалоба обоснованная, то необходимо сообщить пользователю, что данная ситуация имела место быть, но меры по её устранению уже приняты.

6. Наполнение сайта. На сегодняшний день онлайн-консультация врача очень востребована. Рекомендация специалиста интересна потенциальному клиенту. Поэтому данный способ представляет собой эффективное продвижение стоматологии.

Консультации могут проводиться и на одном из специализированных форумов, и на официальном сайте клиники. Рекомендации следует размещать с указанием имени, должности, звания врача, стоматологии, в которой он трудится. Если пациент не сразу же обратится в клинику после консультации, проведённой онлайн, он узнает о том, какое лечение ему рекомендуется, какие профилактические меры можно предпринять. Он запомнит название вашей клиники и при необходимости обратится именно к вам. Этот способ позволит сделать продвижение стоматологии более эффективным.

Сайт клиники является жизненной необходимостью и позволяет рекламировать стоматологические услуги. Какая информация может быть размещена на официальной странице стоматологии? На сайте следует описать, какие услуги предоставляются в клинике, указать цены, контактную информацию, адреса филиалов. Можно разместить портфолио стоматологов, описать их профессиональные достижения, опыт, иные характеристики.

Часто на сайтах клиник публикуют статьи о распространённых заболеваниях ротовой полости, о том, как предупредить их появление и пр. Убедитесь, что информацию удобно читать и легко воспринимать. Важно, чтобы на сайте была возможность для консультации со специалистом и онлайн-записи. Вы также можете сообщать о том, что клиника участвует в благотворительной программе, оказывает стоматологическую спонсорскую помощь, если вы этим занимаетесь.

Сайт должен быть обязательно оптимизирован под поисковые системы. Тогда продвижение стоматологии будет более эффективным, и вы привлечёте больше потенциальных клиентов. Согласно статистическим данным, 70-90% посетителей сайта становятся пациентами клиники.

Метод	Плюсы	Минусы
Реклама на ТВ	Возможность для широкого охвата аудитории	Сложно спрогнозировать результат, который принесёт продвижение стоматологии
	Продвижение бренда	Дороговизна, особенно для небольшой клиники
Реклама в журналах	Характер аудитории предсказуем	Высокая стоимость
	У клиента есть возможность сохранить вашу контактную информацию	Сугубо рекламный разворот малоэффективен
	Возможности для продвижения бренда
Привлечение селебрити	Способствует повышению узнаваемости клиники	Высокая стоимость
	Возможность подобрать личность, приятную и интересную для вашего клиента	Есть вероятность, что дальнейший жизненный путь личности может негативно сказаться на репутации клиники
Поисковое продвижение	Трафик обеспечивается за счёт переходов через поисковую систему	Поисковое продвижение стоматологии принесёт результаты лишь спустя 2-3 месяца
	Дешевле, чем контекстная реклама
	86% людей доверяют поисковой выдаче больше, чем вариантам, предлагаемым контекстной рекламой
	Пациент думает, что он самостоятельно нашёл вашу клинику и сделал свой выбор
	Клиент является «тёплым», так как он искал именно те услуги, которые предлагает ваша клиника
	Комплексная работа над сайтом
Контекстная реклама	Целевая аудитория	Высокая стоимость
	Механизм работы является простым и чётким	В случае некорректной настройки рекламы, результат будет плачевным
	Возможность для контроля расходов на рекламу
	Управление эффективностью рекламы
Реклама в социальных сетях	Соответствие современным трендам	Неплатежеспособность аудитории

www.gd.ru

Продвижение сайта стоматологии и стоматологической клиники — ROIMED

Многие руководители стоматологических и многопрофильных клиник рано или поздно приходят к вопросу привлечения пациентов через интернет, т.к этот канал на данный момент является одним из самых эффективных и дешевых, если сравнивать с такими рекламными каналами как радио, ТВ, журналы и газеты. Также следует отметить, что в Интернете присутствует именно ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, которая целенаправленно ищет услуги медицинских клиник, т.к если заболел зуб, то искать газету или слушать радио нет никакого желания. На помощь больному человеку приходит Интернет, где можно найти десяток клиник и выбрать лучшую из них.

К сожалению, 98% сайтов клиник имеют очень низкое качество как визуализации (дизайна), так и технического оснащения и оптимизации под поисковые системы. В связи с этим клиники теряют сотни пациентов в месяц, а соответственно и прибыль. Как выбрать студию по разработке сайта для стоматологии можно прочитать здесь.

Многие клиники, разработав сайт, начинают искать студию по продвижению сайта стоматологии. Что необходимо знать, чтобы продвинуть сайт на заветные первые строки, ведь если сайт не смогут найти, то и пациентов в клинике не станет больше? К сожалению, даже не смотря на подробное описание ниже, мало кто может корректно провести оптимизацию сайта, а тем более продвинуть сайт в ТОП, т.к конкуренция среди клиник огромная, и бюджеты у всех разные.

Как правильно собрать поисковые запросы

Для того, чтобы приступить к продвижению сайта в поисковых системах, необходимо иметь сайт клинки и список фраз, по которым будет идти продвижение в ТОП. Желательно, чтобы разметка сайта была качественно оптимизирована, иначе все остальные процессы будут носить неэффективный характер.

У новичков возникает вопрос, откуда взять список поисковых запросов для стоматологии или многопрофильной клиники? Для этого достаточно взять прайс-лист клиники, где перечислены все услуги: установка брекетов, имплантация зубов, металлокерамика.

Для того, чтобы узнать, по каким запросам ищут ваши услуги, можно воспользоваться двумя основными сервисами - Yandex.WordStat и Google Keyword Tool. Яндекс предоставляет более подробную информацию, чем Гугл. В Яндексе вы можете посмотреть не только частотность запроса, но и Индекс Популярности, а также сезонность.

После подбора ключевых запросов, их необходимо внести в таблицу ексель и отсортировать. При подборе запросов не следует забывать и о перекресных запросах

В зависимости от бюджета клиники на продвижение, выбирается стратегия вывода сайта в ТОП. Если бюджет довольно большой (для Москвы и Санкт-Петербурга от 50 000 рублей в месяц), можно побороться за ТОПовые строчки по ВЧ (высокочастотным запросам). Как вариант, "стоматология Москвы". Если же бюджет ограничен, то продвижение лучше начать с НЧ (низкочастотные запросы) и СЧ (среднечастотные запросы), что позволит быстрее привлекать пациентов в клинику, т.к сам процесс продвижения менее затратный и более быстрый.

Пример продвижения сайта стоматологии или медицинской клиники.

Продвижение сайта по отдельной услуге

Нам необходимо продвинуть сайт по услуге "прортезирование зубов". Данный ключ должен быть грамотно вынесен на отдельную страницу, где и будет размещен SEO текст. Кроме ВЧ данная страница оптимизируется под другие связанные запросы. Последние могут быть такие как "протезирование зубов недорого", "имплантация зубов в Москве", "имплантация зубов на Смоленской" и др. Помимо написания текста, желательно, чтобы система управления сайтом поддерживала и теги, а также возможность указать уникальныt TITLE, DESCRIPTION и KEYWORDS.

Расширение семантического ядра сайта

Yandex.WordStat и Google Keyword Tool позволяют собрать и структурировать основные запросы, которые вбивают пользователи в Интернете. Но есть возможность расширить список ключей с помощью подсказок, которые всплывают в поисковой строке при наборе ключевого слова.

• 

Структурирование сайта

Для того, чтобы сайт эффективно продвигался, необходимо, чтобы у сайта было качественное юзабилити и четкая грамотная структура, которая позволит пользователю вашего сайта быстро разобраться в ней и найти необходимую информацию. Чем качественнее будет проработано два этих момента, тем выше шансы на вывод сайта в ТОП. Яндекс и Гугл учитывают также показатель отказов, который значительно влияет на поисковую выдачу.

Внутренняя оптимизация сайта

Данный параметр является ключевым. Если он не проработан, то, как уже мы писали выше, все остальные процессы и телодвижения будут неэффективны. Очень часто студии специально не проводят внутреннюю оптимизацию, чтобы сайт клиента не вышел в ТОП, т.к иначе клиент может прекратить платить студии за услуги продвижения.

Данный список позволит руководителям клиник более объективно принимать работу разработчиков сайта.

Итак, для качественного и эффективного продвижения сайта стоматологической и многопрофильной клиники, он должен обладать следующими характеристиками:

• SEO ссылки. Если более правильно, то они называются seo friendly ссылки, т.к содержат ключевые запросы.
• HTML-код не должен содержать критических ошибок. Этот параметр можно проверить с помощью сервиса https://validator.w3.org (проверим сайта roimed.ru) - как видим из скрина ниже, сервис не выявил ни одной ошибки.
• 
• Скорость загрузки сайта – качественный оптимизированный сайт грузится быстро. Скорость загрузки сайта зависит как от выбранной системы управления CMS, так и от профессионализма разработчиков, которые делают вам сайт и сервера, на котором данный проект находится. Чем быстрее прогружается сайт, тем выше строки он будет занимать. Яндекс и Гугл отслеживают данный параметр. Наиболее высоконагруженные системы - Битрикс, Друпал, HostCMS, Joomla и прочие. Поэтому, желательно, перед тем как выбрать систему управления сайтом, подробно ознакомиться с каждой из них. Например Битрикс требует качественную оптимизацию, которую могут провести далеко не все студии. Среди студий, вошедших в ТОП-100 рейтинга Рунета их также может не оказаться. Также разработка сайта на данной системе очень дорогая.
• SITEMAP.XML - данный файл содержит ссылки на все страницы, которые необходимо проиндексировать поисковых системам. Если его нет, то индексация сайта может значительно затянуться, что негативно повлияет на продвижение в ТОП.
• ROBOTS.TXT – данный файл сообщает поисковым ботам, какие страницы и директории можно или нельзя индексировать, что позволяет исключить дубли и служебные директории.
• 301 редирект - необходим, чтобы избежать склейки доменов, а также сообщить поисковой системе какой сайт основной с www или без www.
• Пример реализации 301 редиректа
• RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www.site\.com$ [NC] RewriteRule ^(.*)$ http://site.com/$1 [R=301,L]
• Метатег link – содержит атрибуты rel и href. Пример использования<link rel="canonical" href="http://site.com/canonical-link.html"/>
• 404 ошибка – обязательная страница, которую должен иметь сайт, т.к в случае удаления страницы, сайт должен отдавать страницу 404.
• Микроразметка - данный параметр позволяет понять поисковикам, где и какая информация размещена на сайте.

Выше перечислены базовые моменты, которые должен содержать сайт. Если они проработаны, то вероятность продвижения сайта в ТОП гораздо выше. К сожалению, большинство сайтов клиник не имеют и половины перечисленного выше, что негативно влияет на продвижение.

Региональная привязка сайта

Большинство клиник в России имеют региональную привязку. Единциы медцентров имеют филиалы в нескольких регионах. Этот параметр важен и для поисковых систем. Благодаря настройкам, которые есть в Яндекс.Вебмастер и Гугл.Мапс, вы можете указать, к какому региону относится ваша клиника, что позволит сайту эффективнее продвигаться по указанному региону. Сайтам с федеральной тематикой это сделать немного сложнее, т.к придется подтвердить документально свое месторасположение, а также, желательно для каждого города разработать отдельный сайт или разместить информацию на поддомене.

Правила оптимизации контента

Контент на сайте должен быть максимально оптимизированным для людей. В то же время, нельзя забывать и про оптимизацию под поисковые системы. Грамотный копирайтер должен уметь находить баланс между этими параметрами. Также страницы сайта должны сордержать триггеры (формы захвата), которые сможет заполнить пациент, чтобы обратиться за помощью в клинику.

Правильно составляем метатеги сайта стоматологии

Сайт должен иметь не только качественный коент, дизайн и юзабилити, но он должен содержать метатеги - служебные теги, которые не видны людям, но их считывают поисковые системы. Метатеги дают более точную информацию о том, что за информация размещена на странице. Также метатеги позволяют корректно отдавать информацию в социальные сети при репостах.

TITLE страницы

Заголовок страницы желательно делать оптимальным по длине. Оптимальная длина, рекомендуемая поисковыми системами - 60-70 символов. Желательно, чтобы заголовок страницы был уникальным для поисковых систем и привлекательным для посетителей. Также есть понятие "продающий заголовок". Составление таких заголовков наиболее приоритетно, т.к позволит привлечь большее количество пациентов на сайт.

Пример корректного по длине заголовка: Иплантация зубов в Москве недорого.

Пример некорректного заголовка: Иплантация зубов в Москве недорого, лечение зубов, установка коронок, металлокремика в Москве.

К сожалению многие новички в сео пытаются вместить в заголовок страницы большое количество ключей, разделяя их запятой. Такие сайты редко поднимаются в ТОП, а клиника теряет как деньги, так и пациентов, которые находят конкурентов.

DESCRIPTION

Объём данного метатега желательно делать не больше 150 символов. Данный метатег, если он написан корректно, часто поисковики используют в сниппете. Это рекомендуемый метатег. Несколько лет назад поисковики не использовали его, но теперь вновь он становится полезен.

От того, как вы хотите раскрутить стоматологическую клинику в поисковых системах Яндекс и Google будет зависеть составление корректных метатегов TITLE и DESCRIPTION.

Составляем корректно контент сайта на странице

Если до этого мы рассказали про служебные метатеги, которые видит поисковик, то теперь поговорим о том, что видит посетитель сайта. Контент на странице должен быть правильно структурирован и, должен быть удобен для прочтения пользователем.

Ключевые теги на странице это заголовки с первого по шестой уровень (h2-H6)

В <h2> прописывается основная фраза. При размещении заголовков 2-6 уровня обязательно учитывайте иерархию, т.к этот параметр также отслеживают и поисковые системы.

Сколько раз использовать ключевик на странице?

Желательно во всем знать меру, даже в данном параметре. Если вы "переоптимизируете" страницу, то поисковик может с подозрением отнестись к ней и даже пессимизировать в выдаче. Поэтому рекомендуем использовать ключевые вхождения не более 2-4 раз на страницу. Количество вхождений также зависит от объема текста на странице.

Внешняя оптимизация и увеличение ссылочной массы

Если раньше многие использовали увеличение ссылочной массы как наиболее эффективный метод продвижения, то теперь закупка ссылок может привести к попадаю в БАН поисковых систем, выбраться из которого бывает практически невозможно. Если вы всеже решили закупить ссылок, то делайте это медленно и осторожно, тщательно выбирая качественные площадки с хорошими показателями и высоким трастом. Часто оптимизаторы небрежно относятся к выбору сайтов, на которых будут закупать ссылки, в связи с чем в 2015-2016 гг. огромнейшее количество сайтов компаний попали под фильтр Яндекса под названием "Минусинск".

При закупке ссылок имейте ввиду, что не всегда следует указывать в анкоре прямой вхождение ключа, иногда лучше использовать слова "здесь", "тут", "по ссылке". Эти ссылки считаются более естественные, в связи с чем, вероятность попадания под фильтр значительно уменьшается.

roimed.ru

Продвижение стоматологии от профессионалов

Качественное продвижение стоматологии позволяет довести уровень доходов с одного рабочего места до 30000 российских рублей в день. Сами по себе клиенты, конечно же, не генерируются. Этим надо серьезно заниматься. Добиться хороших результатов можно только в том случае, если организован эффективный стоматологический маркетинг и запущена результативная реклама стоматологии.

Продвижение стоматологии можно организовать как самостоятельно, так и отдав на аутсорсинг специалистам по маркетингу и рекламе. Многие пробуют организовать все своими силами, думая таким образом сэкономить. Однако в 95% случаев результат получается сильно отрицательным. В итоге после потерь времени, нервов и денег приходится обращать внимание на аутсорсинг маркетинга.

Избежать ошибок при продвижении помогают рекомендации специалистов, например те, которые даны ниже. Если их мало, рекомендуется получить консультации по маркетингу и консультации рекламе и ответы на все вопросы. Также в процессе консультаций можно подобрать способы продвижения, которые лучшим образом подойдут именно для вашей стоматологии.

Куда пропали клиенты

Остро ощущаю, что мне нужно продвижение стоматологии. Клиентов становиться все меньше, однако зубы у людей не становятся лучше. Где-то они их лечат, но не в моей стоматологии. Раньше запись была на две-три недели вперед, сейчас радуемся каждому звонку. Понятно, что нужно что-то менять, что-то предпринимать, но вот что конкретно – непонятно. Расскажите хотя бы кратко, в каком направлении двигаться.

Денис

Причина проблемы, с которой вы столкнулись, банальна. Суть в том, что раньше был дефицит предложения качественных стоматологических услуг, поэтому практически в любом хорошем стоматологическом кабинете всегда был аншлаг. Контакты стоматологий передавались из уст в уста, а контакты хороших стоматологий вообще были, чуть ли не секретной информацией.

Как следствие сейчас продвижение стоматологии на 90-95% сосредоточено в Интернете

Ситуация изменилась по двум причинам. Во-первых, открыть стоматологию стало проще, чем раньше. Поэтому их стало на порядок больше и клиенты рассредоточились между всеми. Вторая причина – Интернет. С его помощью клиенты буквально за минуту могут получить контакты десятков стоматологий, почитать отзывы о них, изучить предлагаемые цены и сделать в итоге выбор.

Как следствие сейчас продвижение стоматологии на 90-95% сосредоточено в Интернете. Остальные каналы работают плохо, поэтому их почти не применяют. До сих пор неплохо работает сарафанное радио, но оно приводит мало клиентов. Получается, что если вас нет в Интернете, то можно сказать, что вас вообще нет. Для 95% потенциальных клиентов вы просто не существуете

Как вернуть клиентов

Буквально 5-10 лет назад стоматология, которая запускала сайт, сразу получала поток клиентов за счет тех, у кого его нет. Тогда достаточно было сделать любой сайт и получить наплыв клиентов. Сейчас сайт есть у 90% стоматологий, поэтому этот фактор больше не является конкурентным преимуществом. Сайт сам по себе уже не может принести много клиентов.

В борьбе за клиентов побеждает та стоматология, которая использует самую быструю и оптимальную систему продвижения

Времена изменились. В ситуации, в которой оказались вы, сейчас оказались многие бизнесы. Суть ситуации в том, что общий рынок, на котором долгое время искали клиентов стоматологические клиники, сужается, зато растут рынки конкретных стоматологий. Постоянные клиенты – это и есть ваш рынок и задача состоит в том, чтобы  его сформировать для чего и применяется маркетинг в стоматологии.

Сформировать и контролировать рынок можно только посредством системы продвижения. В борьбе за клиентов побеждает та стоматология, которая использует самую быструю и оптимальную систему продвижения. За счет скорости можно быстрее конкурентов добираться до потенциальных клиентов, а за счет оптимальности потратить меньше чем конкуренты.

Эффективное продвижение стоматологии

Система продвижения включает в себя несколько составляющих. Во-первых,  у вас должен быть эффективный, адаптивный и продающий сайт. Сайт – это ваше лицо. Чем он лучше, тем больше клиентов выберет вашу стоматологию. Важно чтобы сайт был удобен не только для просмотра с компьютера, но и с мобильных устройств, на которые приходится 30-60% посетителей.

В настоящее время до 80% горячих, т.е. готовых к приобретению стоматологических услуг клиентов, попадает на сайт благодаря контекстной рекламе

Сами по себе клиенты на сайт не попадут. Наиболее простой и быстрый способ получить трафик на сайт – эффективная контекстная реклама. В настоящее время до 80% горячих, т.е. готовых к приобретению стоматологических услуг клиентов, попадает на сайт благодаря контекстной рекламе. Причем реклама должна быть лучше, чем у конкурентов, ведь они тоже ее запускают.

Завершающий элемент системы – администратор. Если клиенту понравилась реклама и сайт – он позвонит чтобы записаться на лечение. На этом этапе теряется около 80% клиентов, если с ними общаются некомпетентные специалисты. Чтобы избежать потерь клиентов для разработки и настройки системы продвижения рекомендуется обращаться к профессионалам.

Автор консультации: Павел Бернович

Нужна дополнительная информация об эффективном бизнесе? Перейдите в консультатеку по бизнесу и читайте готовые бесплатные консультации. Если не найдете ответ на свой вопрос, можете получить персональные консультации по бизнесу. Хотите получить консультацию по своему вопросу? Жмите "задать вопрос".

www.noomarketing.net

5 секретов: продвижение стоматологии и ее реклама в Интернете — ROIMED

АНАЛИЗ ЗАПРОСОВ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ. В рамках исследования самых конкурентных продуктов в Интернете были рассмотрен и рынок рекламы стоматологических услуг, наиболее конкурентные запросы в поиске на май 2014 года указаны в таблице.

ЗАПРОСЧАСТОТА ЗАПРОСАКОНКУРЕНТОВ

СТОМАТОЛОГИЯ	172	333
ВСЕ СВОИ СТОМАТОЛОГИЯ	40	179
СТОМАТОЛОГИЯ ВСЕ СВОИ	28	161
СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА	105	152
СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА	25	127
ДЕТСКАЯ СТОМАТОЛОГИЯ	34	111
СТОМАТОЛОГ	37	107
СТОМАТОЛОГИЯ ФОРУМ	12	81
ДЕТСКАЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА	38	78
ИНСТИТУТ СТОМАТОЛОГИИ В МОСКВЕ	17	74

Количество конкурентов в таблице, равно количеству стоматологий, запускающих контекстную рекламу в Яндекс.Директе и Google AdWords по рассматриваемому запросу.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ ОПЕРЕЖАЕТ СПРОС

Из таблицы видно предложение опережает спрос, некоторые клиники пытаются отбить клиентов у других, более раскрученных организаций. Конкуренция стоматологических услуг сегодня высока. Означает ли это, что продвижение новых стоматологических клиник невозможно?

КАК МЕДИЦИНСКОМУ ЦЕНТРУ ПОБЕДИТЬ КОНКУРЕНТОВ

В большинстве случаев продвижение медицинских услуг затруднено спецификой сферы деятельности организации. Востребованная пользователями информация, и приносящая бонусы не только для продвижения сайта, но и для рекламы бренда медицинского центра, должна исходить от врача: это консультации, советы и т.д. Пользователи уже не могут читать N-раз, переписанные специалистами по рекламе, советы 'как выбрать медицинский центр', 'куда пойти лечиться' и т.д. Пользователь и сам знает как выбрать, дайте ему эту возможность. Здесь важен опыт компании по продвижению, которая умеет продвигать сложные продукты.

АНАЛИЗ САЙТОВ КОНКУРЕНТОВ

Анализ сайтов конкурентов в сфере стоматологических услуг , также подтверждает вышесказанное о ценности контента для продвижения сайта клиники. Даже по самым конкурентным запросам, количество рекомендаций в Интернет с конкретным упоминанием услуги невелико. А вот с ростом конкурентной составляющей запроса количество информационных материалов размещаемых как на сайте, так и на сторонних ресурсах растет.

Также стоит отметить хорошее качество публикуемых материалов. Сайты, находящиеся в Топе фокусируют внимание для продвижение не на количестве внешних ресурсов для размещения публикаций, сколько на их значимость с точки зрения поисковой системы.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКИ

Составить список запросов максимально соответствующий возможностям клиники. Отбирая запросы не по степени конкурентности, а по максимальному соответствию услуги запросу.

НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ПО ВЫБОРУ ЗАПРОСОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ СТОМАТОЛОГИИ:

• Осторожно с общими запросами. Например, 'стоматология'. Однословные запросы, давно уже не так актуальны, как раньше. Это связано с развитием алгоритмов поиска. При неограниченном рекламном бюджете, разумеется, данный запрос может быть включен в продвижение. Однако это не означает, что все кто набрал слово 'стоматология' в строке поиске придут на сайт клиники. По статистике с запросом 'стоматология' запрашивают 'бесплатная стоматология', 'стоматология по полису', 'круглосуточная стоматология' и т.д. Если организация не работает 24 часа в сутки, и не оказывает бесплатных услуг, то она тратит рекламный бюджет на борьбу с государственными клиниками, оказывающими бесплатные услуги. Сейчас в государственных стоматологиях, можно сказать, услуги условно бесплатные. Если расчет на то, чтобы переманить клиентов из бесплатных стоматологий, то нужно понимать, что рекламный бюджет будет значительным. Могут быть и другие варианты решения, это зависит от возможностей конкретного медицинского центра.
• Запросы должны соответствовать оказываемым услугам. Например, по запросу 'исправление прикуса' пользователи запрашивают услуги 'у детей', 'взрослым', 'брекетами' и т.д. Если Вы работаете только со взрослыми пациентами, то менее конкурентный и более точный будет запрос 'исправление прикуса у взрослых'. Кроме того, при продвижении более точного запроса у сайта значительны шансы на получение более высоких позиций, а значит и количества привлекаемых потенциальных клиентов.
• Обратите внимание на местоположение стоматологии. Не стоит рекламировать новую стоматологию по запросу 'стоматология спб', если Вы работаете в одном районе миллионного города. Ваша клиника в первую очередь будет интересна для людей, каким-либо образом связанных с районом местонахождения стоматологии - работа, жилье и др.
• Анализируйте источники трафика на сайт. Проще говоря, откуда и по каким запросам пришли пользователи на сайт, и какие действия произвели.

  Для сравнения, приведем результат прогнозного расчета по продвижению стоматологии с филиалами в 3 районах СПб: —14 конкурентных запросов способны привлечь максимально 785 пользователей в месяц. —Расширение списка запросов, включающих оказываемые стоматологические услуги, местоположение филиалов и учет запросов близких к Топу до 54, максимально привлекаемая аудитория может увеличиться до 3800 пользователей на сайт в месяц. После аудита сайта и составления списка «перспективных» запросов для продвижения аудитория сайта УВЕЛИЧИЛАСЬ почти в 5 раз, а стоимость продвижения в 2,5 раза.

КАК СОСТАВИТЬ СПИСОК ЗАПРОСОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Рассылка по seo-компаниям с просьбой выслать коммерческое предложение не даст списка эффективных запросов для провижения.

КАКОЙ ЗАПРОС ПРИВЕДЕТ КЛИЕНТОВ В КЛИНИКУ

Список запросов нужно заказывать, только после знакомства с возможностями организации и сайтом, вы можете получить аргументированный ответ: почему данный запрос вам приведет клиентов, а другой нет. Список запросов для продвижения, не всегда совпадает с семантическим ядром (списком всех возможных запросов на услуги клиники), так как не все запросы целесообразно ставить на продвижение . Поэтому составление списка запросов под продвижение для данной организации должен включать аудит сайта. Кроме того, в процессе этой работы вы сможете познакомиться с работой seo-компании, прежде чем заключать долгосрочный договор.

ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ РЕКЛАМЫ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Для продвижения медицинских услуг имеет смысл использовать и другие рекламные каналы. Среди популярных вариантов контекстная реклама и соц.сети.

Использование каждого рекламного канала должно соответствовать возможностям организации.

РЕКЛАМА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В СОЦСЕТЯХ

Если вы создаете группу стоматологии ВКонтакте, то продвижение группы не означает ежедневно отягчать членов группы описанием стандартных услуг. При этом, нужно постоянно удерживать внимание аудитории, которая, кстати, посещает соцсеть не для покупок, а для развлечения! Как работать с аудиторией? Ответ прост: У членов группы должно быть преимущество.

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА В ЯНДЕКС ДИРЕКТ И GOOGLE ADWORDS

Часто приходится слышать, контекстная реклама не работает. Будем более точными, она неправильно настроена. У контестной рекламы есть свои преимущества. Например, только использование контекстной рекламы позволит вам быстро запустить акцию. Также быстро вашу акцию может поддержать лояльная часть группы в соцсети, но это будут никак не купленные мертвые души.

ОГРАНИЧЕНИЯ В РЕКЛАМЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

С 01.01.2014 запрет рекламы медицинских услуг отменен. Ограничение на упоминание в рекламе названий конкретных медицинских услуг, оборудования и манипуляций действовало с 01.01.2014. Теперь наименования медицинских услуг может использоваться в рекламных объявлениях: в текстах, заголовках и дополнительных ссылках. Новые поправки к закону дают возможность для рекламы любых медицинских услуг, как массаж, УЗИ или, иправление прикуса. Лишь отсутствие необходимых документов на медицинскую деятельность являются ограничением на рекламу услуг, в ФЗ о рекламе медицинских услуг нет изменений в части разрешительных документов на деятельность, необходимых для размещения рекламы.

ЭФФЕКТИВНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА НА РЫНКЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Рынок стоматологических услуг насыщен предложением стандартных услуг в Интернете, поэтому для продвижения сайта стоматологии необходимо:

• Составить список запросов для продвижения с учетом возможностей клиники
• Сформулировать конкурентоспособное предложение услуг
• Разработать план по развитию клиники, включающий акции, работу с отзывами, и другие мотивационные программы по расширению клиентской базы
• Запустить продвижение сайта
• По возможности использовать другие рекламные каналы.

roimed.ru

---

Смотрите также

• 
  Скидки продвижение
• 
  Продвижение строительства
• 
  Продвижение стоматологий
• 
  Отдел продвижения
• 
  Продвижение строительства
• 
  Туризм продвижение
• 
  Отдел продвижения
• 
  Продвижение туризм
• 
  Туризм продвижение
• 
  Продвижение банка
• 
  Продвижение туризм