Продвижение бизнеса в социальных сетях. Продвижение с соц сетях

Продвижение бизнеса в социальных сетях: основные шаги

Доброго времени суток, дорогие читатели. Социальные сети — относительно новые технологии в интернете, которые позволяют миллионам людей дистанционно общаться друг с другом, делиться последними новостями и контентом.

Правильное продвижение бизнеса в социальных сетях поможет быстро раскрутить бренд и оказывать сильное влияние на общество. С помощью социальной сети можно продавать услуги и товары, активно их рекламировать.

Преимущества продвижения в социальных сетях:

Огромная аудитория социальных сетей, которая включает в себя множество целевых групп.
Общение юзеров реализуется с помощью понятных инструментов.
Бизнес продвигается с высокой скоростью при помощи традиционных методов, например, SEO.

Пользователи тесно связаны через изображения, новости, статусы и другое. Если пользователь начинает делиться с другими интересным контентом, возникает эффект вирусного маркетинга.
Бизнес продвигается абсолютно бесплатно.

Выбор социальной сети для бизнеса

Особой популярностью среди аудитории интернета пользуются следующие проекты:

Социальные сети Facebook, Twitter, Google+, Вконтакте.
Портал видеороликов Youtube.
Фотопортал Instagram.
Игры онлайн, например, World of Tanks.

Все вышеперечисленные web-ресурсы можно отнести к социальным сетям. Успешно продвигать свой бренд можно в любой из них. Но новичку, в первую очередь, свое внимание рекомендуется обратить на Facebook и Вконтакте. Эти сети имеют наибольшую долю пользователей в русскоязычной аудитории. Аудитория Facebook имеет широкий возрастной диапазон — от 18 до 50 лет.

Здесь сосредоточенно гораздо больше, чем во Вконтакте, бизнесменов, ведущих блогеров, представителей известных компаний и состоятельных людей. Для раскрутки бренда в Facebook можно разрабатывать игровые приложения, создавать опросники, дарить подарки. Facebook идеально подходит компаниям, которые предлагают дорогостоящие услуги или товары. В этой социальной сети есть люди, которые могут себе все это позволить.

Вконтакте нацелен преимущественно на молодую аудиторию. Здесь меньше пользователей, чем на Facebook, но на территории СНГ эта социальная сеть — лидер по популярности. Для продвижения бренда во Вконтакте нужно проводить предварительное маркетинговое исследование.

Исследование должно ответить на вопрос: интересен ли конкретный бренд аудитории? Большинство пользователей сети — это молодые люди, не могущие позволить себе приобретение продукции из категории люкс. Во Вконтакте следует предлагать товары, которые возможно отправить в обычной почтовой посылке. Сюда относятся небольшие аксессуары, одежда, продукция ручной работы.

Аудитория Вконтакте охотно делится информацией о новинках, интересными новостями, красивыми фотографиями.

Выбор стратегии продвижения в Social Media на примере Facebook

Любая стратегия продвижения бренда отталкивается от цели. К возможным целям можно отнести:

Понижение стоимости клиента. Грамотно используя, например, таргетированную рекламу, можно получать мощную отдачу и тратить на это меньше денег.
Исследование ниши. В Facebook можно следить за действиями конкурентов, внимательно изучать отрасль, общаться с целевой аудиторией.
Повышение лояльности к своему бренду.
Подбор персонала. В социальной сети можно набрать эффективную команду со свежими идеями для успешного продвижения бренда.

Исходя из одной или нескольких вышеперечисленных целей, успешные компании выстраивают стратегии продвижения своего бренда в социальной сети.

Создание группы или странички в социальной сети

Продвижение бренда в социальной сети всегда начинается с регистрацией в одной из них. Но часто компании регистрируются сразу в нескольких проектах —у каждого из них своя аудитория.

Ведение, наполнение и модерация группы (странички)

Завершив работу над регистрацией, нужно приступать к следующему этапу — ведению и наполнению страницы. Важно создать эффект постоянного присутствия администратора на странице. Если клиенты увидят, что в группе или паблике постоянно добавляются комментарии, лайки, новый контент, это вызовет у них заинтересованность и доверие.

Привлечение клиентов в группу

Продвигать бренд в социальной сети следует с внутренней и внешней стороны. Речь идет здесь о социальном медиа-маркетинге (SMM) и внутренней оптимизации веб-ресурса (SMO). В первую очередь нужно оптимизировать сайт под social network — пользователи не должны иметь проблем с обменом контентом и регистрацией в группе или социальной странице.

Как только группа будет готова к приему гостей, следует подумать над целевой аудиторией. Предлагаемая продукция должна вызывать интерес, дизайн и контент привлекать внимание. Если этого нет, проект обречен на провал.

Основные способы привлечения в группу:

Вирусный маркетинг. Создание и запись видео, которыми каждый захочет поделиться с друзьями.
Брендирование медиа-контента. Весь распространяемый контент нужно дополнять рекламой своего бренда.
Сообщества по интересам. Социальные группы позволяют создавать массу тематических клубов. Туда можно приглашать представителей целевых групп, следовательно, заинтересовать внимание потенциальных клиентов.

Проведение конкурсов. Разные интересные акции не дадут скучать аудитории группы. Любому пользователю понравится возможность получить подарок, выполнив несложное задание.
Реклама в приложениях. Практически во всех социальных сетях есть много разных приложений — фоторедакторов, поиска людей, игр. Реклама в таких приложениях не пройдет мимо пользователей.
Таргетированная реклама. Относительно небольшие объявления, размещаемые на странице аккаунта, могут заинтересовать людей из целевой аудитории. Реклама демонстрируется пользователям из определенной страны, города, с конкретными интересами. Продукт или услуга имеют шансы заинтересовать людей, которым они действительно нужны.

Заключение

Современные социальные сети — мощнейший инструмент для продвижения своего бренда, рекламы любого бизнес-проекта. Благодаря тотальному увлечению мобильными гаджетами, потенциальные клиенты могут пользоваться социальными сетями 24 часа в сутки.

Важно грамотно этим воспользоваться и не забывать радовать аудиторию свежим, интересным контентом, давать рекламу в популярных приложениях, тематических группах, проводить с пользователями выгодные акции. Заинтересованность даже небольшой группы людей создаст эффект снежного кома благодаря постоянно растущему количеству лайков и репостов.

В итоге бизнес станет узнаваемым в сети и получит своих клиентов за гораздо меньшие деньги в сравнении с традиционным продвижением в поисковых системах. Продвижение бизнеса в социальных сетях — незаменимый инструмент в современных реалиях.

На этом все. Подписывайтесь на наш канал в Телеграмме и поделитесь статьей с друзьями в социальных сетях, если подчеркнули из неё что-то для себя.

С уважением, Штайн Давид.

web-zarabotok.info

Продвижение в социальных сетях

Продвижение в социальных сетях или как еще это называют SMM продвижение, не просто новая мода, а мощный инструмент контакта с ЦА (целевой аудиторией). В предыдущей статье, я рассказал об основах продвижения через социальные сети, познакомил вас с базовыми аспектами не только продвижения групп, но и SMM продвижении сайтов. Определением задач, плана и типа работ, исходя из которых и будет строиться стратегия продвижения в социальных сетях. Сегодня, хотел бы уделить внимание конкретно социальным сетям. Что представляет из себя та или иная социальная сеть, и какой формат предпочтителен для продвижения. В конце статьи, есть ссылка на всю подборку написанных мной материалов, с краткими аннотациями для удобства, относительно продвижения/раскрутки страниц, монетизации пабликов Вконтакте, программ накрутки подписчиков и пр.

Стратегия присутствия в социальных сетях.

После того как мы определились с тем что конкретно мы будем продвигать, какие цели перед нами стоят, наступает пора определиться со стратегией присутствия в социальных сетях. Как я уже говорил в предыдущей статье, социальные сети отличаются форматом и ядром аудитории. На сегодняшний день, самым оптимальной социальной сетью, благодаря которой гораздо проще продвигать что-либо на постсоветском пространстве, на мой взгляд, является социальная сеть Вконтакте. Кто-то может сказать - Погоди! Но ведь это социальная сеть с большим количеством школьников, и в тех же одноклассниках аудитория в основном более зрелого, а хначит и платежеспособного возраста. Отвечу - Да, совершенно верно, но у одноклассников есть ряд минусов, которые существенно снижают конверсию от проделанной работы. Самые главные минусы - это плохая индексация и ранжирование поисковыми системами, а так же, выскакивающее предупреждение "Эта ссылка ведёт за пределы Одноклассников" что существенно затрудняет не только арбитраж при монетизации, но и рекламу. Я не говорю о том чтобы не использовать социальную сеть одноклассники, я говорю лишь о низкой эффективности SMM продвижения в данной социальной сети по сравнению с продвижением в социальной сети Вконтакте. Рассмотрим примеры социальных сетей, оценим плюсы и минусы:

- Одноклассники.

К плюсам smm проджвижения в социальной сети одноклассники я отнесу несколько фактов. Высокая активность пользователей, соответственно и задел на вирусность любого поста. Кнопка "Класс" автоматически заливает пост в ленту пользователей, за счет чего увеличивается охват. Так же, достаточно создать опрос/голосование который в момент распространяется и отображаетя в ленте всех кто проголовал создавая вирусный эффект. Неприхотливая публика, поэтому достаточно постить яркие картинки. Ну и еще одним плюсом, можно назвать, возможность отправлять приглашения на вступления в группу совершенно разным людям, которые не обязательно должны быть у вас в друзьях. Кстати, для этих целей можно воспользоваться услугами накрутки подписчиков.

Но минусов у данной социальной сети, куда больше чем достоинств. Как я уже говорил ранее, это трудности с арбитражем, что существенно затрудняет возможность заработать деньги на своем детище. Нет возможности самостоятельно забрендировать (оформить) группу на первых порах. Одноклассники предлагают свою такгетинговую сеть для рекламы, которая принадлежит их же предприятию Mail.Ru (точнее наоборот, mail.ru выкупила одноклассники). Ну а mail - это довольно дорогая реклама. Еще одним явным минусом, можно назвать отсутствие подробной статистики вашей группы. Это ключевые и важные недостатки. О прочих мелочах нет особого желания рассказывать.

Одноклассники, это социальная сеть которая была создана для общения со своими друзьями, родственниками и т.д. Поэтому, здесь основной упор делается в основном на личностное общение, переписку, возможность поделиться новостями, событиями со своим кругом общения. Сообщества здесь уходят на второй план, поэтому способы раскрутки групп подстраиваются под общий формат этой социальной сети.

- Twitter.

Твиттер ограничивает пользователей созданием сообщений не более чем в 140 символов, но позволяет добавлять фото и видео в свои сообщения. Рассматривать Твиттер как самостоятельный инструмент продвижения я бы не стал. Но как вспомогательный и все таки значимый сервис, его воспринимать все же придется. Если охарактеризовать Твиттер в двух словах - это публичные смс. Отсюда и выстраивается вся стратегия продвижения/раскрутки/узнаваемости. Достоинство Твиттера, на мой взгляд, только одно - оперативное информирование о событиях. Но не стоит ограничиваться лишь кросспостингом контента с сайта или группы в другой социальной сети. Сообщение в Твиттере должно по возможности содержать картинку которая заинтересует пользователей, тематический хештег, интригующий текст и уже после этого ссылку на сайт/пост/новость. Логично, что у такого поста будет куда больше шансов на ретвит, чем у голой ссылки. Методов продвижения не так много, точнее мне они вообще не знакомы, кроме банальных массфоловинга, хештегов и покупки ретвитов. На мой взгляд, самым лучшим вариантом будет оставлять ссылку с предложением подписаться на ваш официальный твиттер в ваших же группах в социальных сетях, а так же на вашем же сайте. Таким образом вы пойдете на встречу пользователям которым удобно следить за новостями через Твиттер и закрепите свое представительство в данной социальной сети.

- Instagram.

Об этой социальной сети нужно упомянуть, хотя я ей никогда не пользовался. Сейчас, специально зарегистрировался, почитал статьи о продвижении в этой социальной сети и могу сделать кое-какие выводы. С ноутбука работать не удобно, необходимо сначала скачать приложение для телефона, и только после этого появляется возможность зарегистрироваться. Тот же Твиттер, только в профиль, просто место где можно делиться фотографиями. Соответственно и стратегия продвижения такая же как и у Twitter. Наличие аккаунта в этой социальной сети желательно, но не обязательно.

- YouTube.

YouTube - кто бы что ни говорил, для меня это приоритетная социальная сеть для продвижения. Вариантов раскрутки множество, но все они так или иначе упираются в контент, ну а контент соответственно это видео. Какой контент лучше создавать? Да любой. Любой который может понравиться потенциальным подписчикам. Чем качественнее сделано видео, проработан сюжет - тем выше вероятность завирусить это видео. Продвигаться на Ютуб - довольно легко. Для это потребуется подобрать заголовок по ВЧ/СЧ ключам (прописать точное вхождение), упомянуть в описании ВЧ/СЧ ключи, после этого осуществить посев видео либо во Вконтакте, либо в Facebook. Для того чтобы подобрать качественные площадки под "посев", я рекомендую воспользоваться биржей пиара Вк. Можно так же накрутить просмотры. Чем больше у видео просмотров, в том числе и регулярно идет - тем выше его позиции в выдаче YouTube по ВЧ/СЧ запросам.

- Facebook.

Facebook - тут и говорить не о чем, это лидер среди социальных сетей во всем мире. Ежемесячно данную социальную сеть посещает более 1,3 млрд человек. Явным преимуществом Фейсбук, выделяют его международность. Хотя данный параметр, не так существенен при региональном продвижении. Стратегия продвижения в Facebook аналогична стратегии раскрутки групп Вконтакте. В данной социальной сети присутствует множество инструментов, которые позволяют достучаться до ЦА. К достоинствам Фейсбук так же относят то что в России, ядро данной социальной сети составляет платежеспособное население старше 18 лет. Социальная сеть индексируется поисковыми системами, есть возможность внедрять сторонние приложения, есть доступ к подробной статистике, разрешено оформлять свои сообщества и создавать персонализированный URL для страницы. Есть все, в том числе самый существенный минус - стоимость продвижения. По неофициальным данным, стоимость продвижения в Фейсбук в 4 раза дороже, чем в одноклассниках. Для сравнения на одном моих любимых сервисов накрутки участников в группу стоимость лайка в Вк = 0,15 коп. Стоимость лайка в Фейсбук = 0,75 коп. Тоже самое обстоит и с рекламой в сообществах, таргетинговой рекламой.

- Вконтакте.

Ну и завершаю я подборку описаний социальных сетей, самым оптимальным и актуальным - раскруткой в социальной сети Вконтакте. Вконтакте, не просто социальная сеть - это лидер по способам, методам и возможностям SMM продвижения на всем постсоветском пространстве. У Вконтакта, естественно есть минусы, как и у любой другой социальной сети. Но все таки, именно с Вк ассоциируется SMM продвижение в России. Вконтакте, в отличии от тех же Одноклассников, создавался именно как социальная сеть с сообществами. Люди здесь вступали в группы "до того как это стало мейнстримом". Именно на этой площадке культивируется и развивается сегодняшний SMM маркетинг в нашей стране. Была создана биржа Вк, четкая система таргетинговой рекламы. Аудитория довольно придирчива к контенту, отсюда и необходимость быть в тренде, плыть в общем потоке. С переступанием черты в 1 миллион подписчиков, сообщества стали уделять огромное внимание тому что они постят, стали наниматься команды контент менеджеров которые на профессиональной основе создают развлекательный контент. Стратегии стали изощренней. То что прокатывает в Одноклассниках, вряд ли прокатит во Вконатке. Что необходимо учитывать и какие есть возможности при продвижении в социальной сети Вконтакте:

Таргет - Гео таргет возможность привлечь аудиторию из определенной части стран, а так же выбрать пол и возраст демонстрируемой рекламы.
Оформление - возможность забрендировать паблик, создать уникальный дизайн, меню на вики разметке.
Создание уникального качественного трендовго контента. Перепосты, слишком "слащавые" посты формата Ок.ру не подойдут.
Проведение конкурсов, опросов, голосований.
Покупка репостов в крупных сообществах, так и нововведение таргет рекламы по типу одноклассников - рекламный пост в общей ленте.
Открыт поисковым системам - необходимо применение SEO.
Персонализированный URL и т.д.

Я как-то увлекся перечисляя возможностей. В двух словах обо всех нюансах продвижения в социальной сети Вконтакте не расскажешь. Поэтому я напишу об этом отдельную статью. Материал так же получится не маленьким, но он того стоит. В скором времени так же планирую написать серию статей о монетизации ВК. Начиная с того сколько можно заработать на паблике, заканчивая тем как именно заработать деньги в Вк. Ну вот, на этом все, надеюсь смог дать вам понимание того какой именно путь продвижения в социальных сетях выбрать. Под занавес, хочу сказать - не стесняйтесь, пробуйте, реализовывайте свои самые смелые фантазии при продвижении.

Без имени

Моя рекомендация.

Список проверенных и регулярно используемых мной инструментов:

Qcomment - биржа комментариев. Заработок на кликах. На ней можно не только заказать накрутку, но самому по выполнять задания. Качественный и самый высокооплачиваемый букс. Характеризует себя как биржа комментариев. Лайки, репосты, вступления в группы по 1 руб. Написание комментариев, в зависимости от ранга, до 80 руб. Здесь можно без особого труда заработать капитал на продвижение.

Vktarget - самый популярный букс. Удобен для рекламодателей. Есть возможность выбрать параметры накрутки - страна, город, возраст, пол, количество друзей, количество исполнителей в день, сопровождение группу. Автоматически, сам проверяет выполнение заданий. Лайки по 0,15 руб. Репост - 1 руб. Подписчик - 1 руб.

Sociate - биржа вконтакте. Купить/продать посты, репосты в пабликах, а так же контекстная реклама Вконтакте

Список всех статей о продвижении и монетизации Вк с аннотациями.

www.anton-lazarev.ru

Продвижение в социальных сетях

1. Нетерпеливость.

Не стоит думать, что вы получите отдачу на следующий же день. Да, порой так и происходит, но это лишь исключение, которое сами знаете, что делает с правилом. Зачастую нужно подождать, чтобы увидеть реальную отдачу от соцсетей. Сколько? Это зависит от того, что именно нужно продвигать.

2. «Забыть и отпустить».

Если с соцсетями у вас ничего не получится, вы не сможете просто взять и забыть о них, перестав выделять деньги. Нет, забыть может и получится, но только вам, а не пользователям. И когда они захотят посмотреть, какие новые товары или услуги вы можете предложить или попросту задать волнующий их вопрос, они найдут мертвую группу, время в которой застыло со времен последнего обновления. А это может весьма негативно повлиять на вашу репутацию. Люди вполне логично подумают, что, если сообщество компании уже давно не обновлялось, значит с ней что-то не так.

3. Поспешность.

Не думайте, что можете быстро сделать группу популярной. Здесь как в SEO-маркетинге - те агентства, которые обещают, что выведут сайт в топ поисковой выдачи всего за пару недель, явно приукрашивают свои возможности. Нельзя взмахнуть волшебной палочкой и сформировать широкую и лояльную к компании аудиторию. Разумеется, аудиторию можно и накрутить, но что это будут за люди? Если это будут вообще люди.

Нужно будет усердно работать, постоянно думая над тем, как можно заинтересовать аудиторию, чтобы не просто ее удержать, но сделать так, чтобы они рассказывали о вас своим друзьям. Как это сделать? Есть небольшой секрет – нужно превзойти их ожидания. Подписчики ждут простой информации? Сообщите им интересные новости и разыграйте подарки! Они ждут от вас подарков за определенный поступок? Раздайте их просто так! Сделайте все, чтобы приятно удивить аудиторию.

4. Глухая стена.

Не стоит думать, что группа в соцсетях – это то же, что и сайт, и вести его можно так же – с односторонней связью, всего лишь транслируя новости о деятельности компании. Да, можно делать и так (боле того, некоторые так и делают), но преимущество соцсетей как раз и состоит во взаимодействии и общении с аудиторией. Пусть сайт отвечает за одностороннюю связь, а сообщества – за коммуникацию.

Люди будут оставлять отзывы, задавать вам вопросы и т.д. Главное – отвечать, причем оперативно.

5. Игнорирование.

Одна из главных ошибок крупных компаний – игнорирование негатива. Конечно это неприятно, но еще и чуть ли не важнее всего остального. Еще хуже – удалять негативные отзывы и комментарии. Да, 99 человек не увидят это или сделают вид, что не увидели. Но 100-ый, заметив, что на его реплику не просто не ответили, но еще и удалили, поднимет такой шум и принесет столько проблем, что вы еще неоднократно успеете об этом пожалеть.

kinesko.com

успешное ведение дел в соцсети

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Узнай первым о новых статьях в нашем блоге

Социальные сети – ресурсы, созданные для общения на своих страницах. Их функциональность растет, как и популярность. Пользователи мобильных устройств давно отдали предпочтение соцсетям по сравнению с обычными сайтами. В них найдется все: новости, рецепты, что нового у друзей, развлечения, онлайн-покупки, советы и многое другое. Место, где множество людей привлекает и бизнес. Ведение бизнеса в социальных сетях стало нормой и успешным маркетинговым ходом. Рассмотрим основные особенности построения стратегии, этапы работы и возможные ошибки.

Соцсети в помощь бизнесу

Чем именно могут быть полезны социальные ресурсы для бизнеса? Какие задачи можно ставить для них? Выделяют два основных направления: информационное продвижение и получение конверсий (продажи).К основным целям относятся:

Знакомство потребителей с новыми марками, товарами и услугами.
Увеличение продаж, суммы покупки на одного клиента.
Рост числа постоянных покупателей, приверженцев компании.
Рост лояльности к бренду, улучшение имиджа, снятие имеющегося негатива.
Консультация и поддержка клиентов по самым разным вопросам от выбора и оформления покупки до использования, настроек и ремонта.
Обратная связь, сбор мнений от аудитории на новинки.
Переходы на сайт.

Во всех этих вопросах социальные сети дополнят или даже заменят ряд представительств компании по городам, где ведется деятельность.

Кому подойдет

Бизнес через социальные сети продвигают самые разные компании – от небольших интернет-магазинов до монополистов в своей отрасли. Многие гиганты разных сфер присутствуют в социальных сетях: телекоммуникационные компании, автопроизводители, мировые гиганты спортивной индустрии и другие.

Еще несколько лет назад не стоило идти в SMM, потому что там отсутствовали клиенты, большим предприятиям категории B2B. Однако, сейчас в соцсетях есть самые разные люди, в том числе руководители и менеджеры заводов и производств, банков, транспортных компаний и многих других предприятий. Безусловно, достучаться до государственных компаний сложнее, продать дорогостоящие товары (свыше тысячи долларов) также, но шансы есть.

Вкладывать большие средства в организацию страницы и продвижение не стоит в случае продажи некачественного товара (например, дешевых, низкопробных подделок). Отзывы клиентов убедят следующих посетителей не покупать, и придется создавать новую страницу, чтобы избежать негативных комментариев и наладить продажи.

Как продвигать бизнес в соцсетях

Процесс довольно кропотливый и длительный. Угадав, с выбором ресурса, публикуя хороший и интересный для целевой аудитории материал, ожидать лояльных клиентов и продаж стоит спустя несколько месяцев. И это не разовое мероприятие, продвижение бизнеса в соцсетях заключается в постоянном ведении своих страниц и общении с подписчиками.

Заранее стоит определиться с тем, кто будет выполнять основную работу. В зависимости от размеров компании, поставленных целей, размеров бюджета, это можно поручить как SMM-специалистам, так и сотруднику компании. Конечно, если позволяют возможности, лучше выбрать маркетинговое агентство. Знание методов работы, особенностей применения тех или иных инструментов, существенно экономит время, силы и делает результат более прогнозируемым и успешным. Для работы по наполнению и ведению страницы потребуются дизайнер, копирайтер, seo-специалист, контент-менеджер.

Стоимость таких услуг начинается от 5-10 тысяч рублей в месяц и выше. Это вполне объяснимо затратами времени на планирование кампании, создание страницы, постоянный поиск и наполнение ее материалами, отслеживание реакции аудитории и комментирование. Цена ошибки высока – ожидаемого эффекта можно не получить, а иногда и добиться ухудшения взаимоотношений с клиентами.

Предложений SMM-услуг на рынке в изобилии, как от самостоятельных экспертов, так и от компаний, которые организуют комплексные маркетинговые кампании, в том числе через социальные сети. При выборе с кем сотрудничать стоит обратить внимание на такие факторы:

Общий профиль агентства – отдать предпочтение лучше тем, кто занимается только SMM, а не всем понемногу.
Узкая специализация повышает профессионализм и опыт сотрудников.
Портфолио, примеры ведения страниц других компаний, отзывы клиентов.

При заключении договора, стоит заранее обсудить сроки и параметры измерения результатов, по которым можно будет увидеть, как продвигается процесс.

Если все-таки по каким-то причинам решено все делать самостоятельно, то максимум внимания стоит уделить созданию страницы. Частая практика – нанять специалиста (фрилансера), для этой задачи, а уже дальнейшую раскрутку проводить самостоятельно.

Этапы продвижения бизнеса в социальных сетях

Любая задача покажется проще и понятней, если разбить ее на несколько мелких шагов. Так и в случае с раскруткой в социальных сетях, составим поэтапный план действий:

Выбор социальной сети.
Разработка стратегии.
Создание страницы (группы, аккаунта) в выбранном ресурсе.
Наполнение материалами, ведение страницы.
Привлечение клиентов.

Выбор социальной сети для бизнеса

Лучшие соцсети для бизнеса – те, где есть целевая аудитория. И конечно, лучше выбирать среди лидеров по популярности: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter и других. Кратко проанализируем наиболее распространенные.

ВКонтакте

Ресурс № 1 в России и странах СНГ. Отличается большой (462 миллиона человек) и молодой аудиторией (порядка 25% – до 18 лет, самый массовый сегмент 18-34 года). Высокая активность, готовность участвовать в конкурсах, вызовах и дискуссиях, большое количество публикаций, любовь к визуализации и развлекательному контенту – основные характеристики сети. Наиболее хорошо ВКонтакте подойдет для бизнеса, связанного с продажей товаров (одежда, техника, мебель, косметика) и сервисных услуг. Преимущества работы: можно настроить глубокий таргетинг, разные варианты оплаты (за показы или клики), размещать свои публикации в тематических пабликах (на платной основе или за взаимную услугу).

Одноклассники

Российская сеть с более возрастной аудиторией (по сравнению с ВК) – от 34 до 55 лет и старше. Преобладают женщины (более 70%), пользователи Одноклассников отличаются более консервативными вкусами, не сторонники всего нового. Классический портрет пользователя – женщина средних лет, живущая в небольшом городе (с населением до 500 тысяч человек). Производите и продаете одежду, товары для дома, сада, рукоделия – Одноклассники достойный выбор площадки.

Facebook

Социальная сеть № 1 в мире, в России входит в пятерку популярных. Именно здесь наибольшее количество менеджеров, IT-специлистов, банкиров и других обеспеченных людей. Для того чтобы привлекать подписчиков и посетителей на страницу в Facebook нужно попасть в новостную ленту. Сделать это можно двумя способами: оплатив размещение или получив на материал большое количество отметок «Like» и перепостов. Тренинги, программы, дорогие товары, новости, продвижение брендов – для всего подойдет Facebook.

Instagram

Сеть перспективна за счет большого прироста пользователей и растущего спроса. Построена на визуальном контенте, многие называют ее фотосетью из-за больших возможностей по редактированию и размещению фотоснимков. Длинные тексты с логическими цепочками выводов здесь не найдут отклика. А товары индустрии моды, косметика, украшения, все для имиджа и внешности, автомобили, путешествия, недвижимость – вполне подойдут. Высокая активность участников требует очень быстрого ответа на комментарии.

Разработка стратегии

Подразумевает поиск ответов на вопросы:

Цели работы в социальных медиа.
Типы контента – что планируется публиковать.
Время и периодичность постов.

Важно понимать, какие действия ожидаются от людей, заинтересовавшихся публикацией: подписка или переход на сайт для оформления покупки. Последний вариант применим для тех товаров, которые пользуются спросом и долго уговаривать приобрести его не стоит. Если товар специфический, нужно время, чтобы сформировать потребность, заинтересовать, а только потом предлагать, то нужны подписчики в группу. Так подойдет череда материалов, которые побуждают спрос.

Создание страницы

Есть несколько понятий: аккаунт, страница, группа. Аккаунт – то, что доступно после регистрации. Внутри него можно создать группу или страницу. Группа больше подходит для личных целей, объединяет по интересам (до 500 людей в друзьях). Страница – более официальное понятие, ограничений по количеству подписчиков нет, используется для продвижения компаний и брендов.

Специалисты SMM рекомендуют придерживаться при создании страницы единого фирменного стиля (в том числе при публикациях на разных ресурсах). Это повышает узнаваемость и само по себе служит для рекламы марки. Должны быть указаны контакты и ссылки на другие ресурсы, если они есть.

Основное внимание на качественное и привлекательное оформление аватара, обложки и шапки – именно это люди видят прежде всего, зайдя на ресурс. В названии страницы используется или название бренда (если речь о конкретной компании) или ключевые слова, которые помогут понять, что здесь можно найти.

Что публикуем

Созданная страница наполняется материалом, который будет интересен и полезен посетителям и, при этом, будет способствовать росту популярности компании в целом и предлагаемых ей товаров. Все материалы можно условно разделить на несколько групп:

продающие;
обучающие;
экспертные;
вовлекающие;
развлекательные.

На странице они все должны быть в том или ином количестве. Писать только о себе не получится – посетителям станет скучно, не всем придется по душе тактика агрессивных продаж. Не стоит бросаться и в другую крайность и уделять внимание только юмору, забывая о своих интересах в соцсетях. Поэтому сочетаем все типы материалов и даем поочередно. Чтобы не запутаться составляется контент-план, где наперед (желательно на месяц) расписывается, когда какая публикация должна быть.

Обратить внимание стоит на день и даже время выхода в «эфир». Удачное время – часы наибольшей активности пользователей в этой сети. Например, для Instagram это утро с 8 до 9 часов, вечер после 17 и ночь с 24 до 2 часов. День влияет на загруженность человека и его готовность проводить время за чтением интернет-ресурсов. Так, нет смысла публиковать продающие посты в понедельник, вторник – время для покупок не подходящее. А чем ближе пятница, тем настроение более расслабленное, рабочая загрузка уменьшается, что и влияет на рост активности.

Остановимся подробней на типах материалов с примерами и возможными разновидностями.

Продающие публикации

Это не просто «купи-купи-купи» в лоб или интернет-магазин, а материал, который преподносит бизнес с выгодной стороны, показывает, как это организовано, какие профессионалы работают в компании, какие отличные результаты получаются и чем подтверждается. С этими задачами хорошо справляются:

Описания товаров/услуг или процессов.
Отзывы клиентов.
Призы, награды, победы в разных соревнованиях, признание профессиональных заслуг авторитетами.
Информация об акциях, выгодных предложениях.
Истории (сторителлинг)

Обучающие материалы

Публикации, которые пишут о конкретных ситуациях и выходах, дают экспертные советы и рекомендации. Могут быть в виде статей, видеороликов, ответов на самые частые или актуальные вопросы и так далее. Задача – показать экспертность в вопросах, получить доверие аудитории, выработать связку – при какой-то проблеме – решение есть в компании Х.

Экспертные публикации

Во многом похожи на обучающие материалы, отличаются тем, что задачи научить зрителей все делать самим нет. Только продемонстрировать, что мы это отлично умеем и готовы помочь своим клиентам. К таким публикациям можно отнести:

Кейсы – пример решения проблемы.
Советы, инструкции.
Новости, тенденции профессиональной сферы.
Исследования – то, что имеет отношения к отрасли бизнеса и посвящает клиента в вопрос. Статья может быть написана, как сотрудниками компании, так и известными экспертами в теме.

Вовлекающие материалы

Продвижение бизнеса в социальных сетях это не просто односторонняя выкладка материалов, а и общение с подписчиками и клиентами. Побудить их к диалогу – задача, стоящая перед этим типом контента. Разновидности публикаций:

Опросы.
Конкурсы, розыгрыши, подарки.

Развлекающие посты

Необходимы, чтобы оживить зачастую излишне деловую и сухую атмосферу на страничке. В соцсетях люди ищут отвлечения, что-то для поднятия настроения, чем поделиться с коллегами или друзьями. Поэтому развлекающие материалы вполне уместны даже на бизнес-страничках. Конечно, отобранные и корректные, желательно в теме отрасли бизнеса. Варианты:

Шутки, юмор, забавные картинки.
Вызовы, марафоны, челленджи.
Знакомство с сотрудниками, интересными личностями в бизнесе, клиентами работают по правилу – люди привлекают людей.
Поздравления с праздниками.

Есть и общие моменты, которые применимы ко всем публикациям:

Броский, цепляющий заголовок, который выделит материал среди других.
Читабельный, легкий для восприятия текст.
Визуальное оформление – фото, видео, рамки, анимация и другие элементы. Пользователи выделяют и ставят отметки только самым красивым, смешным, нестандартным картинкам. Остальное – просматривается по диагонали и теряется за общим нежеланием напрягать мысли и глаза.
80-90% пользователей зайдут с мобильных устройств, стоит проверить, как материал будет расположен на странице.

Привлечение клиентов

Как продвигать бизнес в соцсетях, когда страничка уже наполнена материалом и способна заинтересовать посетителей, теперь понятно. Осталось выяснить, где их взять - читателей и подписчиков.

Каждая социальная сеть настроена на работу по своим особенностям. Так, Facebook предлагает материалы в ленте не в порядке публикации, а по тому насколько они интересны (для пользователя по мнению системы). Принцип определения интересов – в приоритете те авторы и материалы, к которым пишутся комментарии, ставятся лайки, делаются репосты. Следовательно, чтобы материал с созданной бизнес-страницы попал в начало новостной ленты для большого количества людей, нужно публиковать то, что вызовет отклик и привлечет внимание.

ВКонтакте работает по похожему алгоритму. Тщательная отборка того, чем интересовался посетитель, формирует то, что будет показываться ему в дальнейшем. Важна уникальность материала и его соответствие заголовку, фотографиям и хэштегам.

Что касается Instagram, здесь основа всего – фото, поэтому именно им максимум внимания: отбираем зрелищные, при необходимости обрабатываем при помощи фильтров и фоторедакторов.

Качественный материал – в основе естественного роста подписчиков, однако, есть инструменты, которые помогут ускорить рост базы. К наиболее популярным относятся:

Таргетированная реклама – отличный вариант, как продвинуть бизнес в соцсетях. Тщательно отобрать аудиторию для показа позволяют фильтры самого ресурса. Главное преимущество – высокая вероятность попадания в цель. Минусы – метод не бесплатный, и за привлечение одного подписчика придется около 30-50 рублей.
Хэштеги – слова со специальными символами # по бокам – позволяют найти материал по поиску этих слов. Добавлять хэштеги имеет смысл к каждому посту.
Реклама в сообществах (промо-посев) – размещение своих постов в других сообществах (схожей тематики) на платной или взаимной основе. Как вариант – привлечь признанного эксперта, блогера, знаменитость для отзыва и публикации вашей информации (в основном, за плату ему).
Конкурсы, розыгрыши призов, викторины – варианты привлечь большое количество подписчиков за короткое время. Особенно, если приз интересный и дорогой. Главный минус – 50% (и больше) новичков отпишутся после окончания. Поэтому нужно постараться максимально их заинтересовать остаться, в то время, пока они подписаны.
Скидки за подписку – взаимовыгодная акция.
Опция «Поднять публикацию» в Facebook – возможность продлить внимание аудитории к удачным постам.
Live-трансляции – прямой эфир с большими аудиториями и активным общением с ними вопросами в зал.
Бесплатные материалы – даже если вы предлагаете обучение и тренинговые программы платно, давайте часть материалов бесплатно (за подписку, репост). Это позволит заинтересовать людей, даст возможность оценить организацию, манеру подачи информации, уровень знаний.
Сторителлинг – продающие истории. Краткие рассказы о том, как в сложной ситуации помог товар/услуга.
Наличие ссылки на страничку в соцсети для бизнеса в подписи рабочей электронной почте сотрудников, сайте, визитках.
Массфоловинг или масслайкинг – один из «серых» методов привлечения посетителей за счет отметок «Like» или подписки.

Как оценить эффективность SMM-кампании

Анализ потребуется, чтобы оценить результативность используемых методов. Проводится он по таким параметрам как:

Рост базы подписчиков.
Активность участников (лайки, комментарии, репосты).
Конверсии – покупки, переходы из соцсети на сайт, время, проведенное на нем, подписка на почтовую рассылку.

Для проведения анализа подойдут такие инструменты, как Google Analytics, Яндекс. Метрики, Amplitude, Curalate, Blitzmetrics и другие. Можно использовать анкетирование клиентов, промокоды. Продажи из соцсетей эффективны, если они окупают расходы на ведение страницы и заработную плату сотрудникам.

Мы постарались ответить на вопрос как продвигать свой бизнес в социальных сетях подробно и с обзором всех требуемых шагов. Теория есть, дело за практикой!

semantica.in