• Главная

Настоящее и будущее продвижения психологических услуг. Продвижение психологических услуг


Табу в рекламе психологических услуг

Главное в рекламе — не креативность, а наличие четкого ответа на вопрос: «Почему следует выбрать этот товар или услугу?». Просматривая рекламу психологических центров, частных психотерапевтов, я встречаю похожие штампы, из-за которых найти такой ответ затруднительно. Впечатление, что психологи не привлекают клиентов, а информируют об еще одной услуге на рынке.

Ниже я выделил ряд ошибок, которых стоит избегать, если вы намереваетесь повысить отдачу от вложений в рекламу.

Длинный список преимуществ

Мы чувствуем себя увереннее, когда перечисляем достоинства своей услуги. И упускаем две опасности:

1) Весь список не попадет в сознание клиента. Объем внимания и кратковременной памяти ограничен, а суетливый темп жизни еще больше его сокращает.

2) Клиент может заострить внимание на слабом аргументе. И на этой основе сделать вывод о всей услуге.

Укажите только главные и весомые аргументы. Пусть количество не превышает пяти. 5 — критичный максимум.

Общепринятые фразы

Избегайте выражений «индивидуальный подход к клиенту», «ценим каждого клиента», «качественный сервис», «профессиональная услуга» и т. п. Они настолько «затерлись», что уже ничего не выражают. Их употребляют, где нужно и где не нужно. И воспринимаются они как ничего не значащий штамп. Подобные фразы никак не выделяют услугу из фона аналогичных предложений и не способствуют выбору вас клиентом.

Указание отвлеченных выгод

Соотнесите выгоды, которые вы указываете, с потребностями клиента. Сделайте это соотношение очевидным, чтобы клиент приходил к нему без каких-либо дедуктивных рассуждений.

Один психологический центр указывает в перечне преимуществ, что он открытый и искренний. Это как? Продемонстрируйте, пожалуйста, прямо сейчас вашу искренность. И, главное, покажите, как она поможет мне, вашему клиенту, разрешить проблемы. Если вам приходится думать над ответом, обосновывать, лучше убрать или переформулировать рекламный пункт.

Апеллирование к качеству

Если вы возводите качество в ранг главного конкурентного преимущества, то столкнетесь с проблемами с поиском клиентов. Качеством можно привлечь только там, где оно в принципе отсутствует (напр, если в ресторанах часто травятся клиенты, то правильно приготовленные и вкусные блюда обеспечат рост числа гостей заведения).

Что же касается рынка психологических услуг, то само словосочетание «качественная услуга» не очевидно и непонятно для большинства. Критерии качества размыты. Причем иногда даже для психологов, не говоря уже о клиентах. Иногда одинаковые результаты показывают диаметрально противоположные методы психотерапии. Да что говорить. Клиенты иногда превозносят полнейших профанов в психотерапии и клянутся в высочайшей эффективности их деятельности. Все больше психологов указывает на качество своей услуги, и подобные утверждения никак не выделяют предложение из фона остальных и не помогают сделать выбор в вашу пользу.

Показывайте клиенту ясные и четкие (а главное, очевидные) выгоды сотрудничества с вами. Так вы подчеркнете профессиональный уровень и качество услуг.

www.psycareer.ru

Окно "созревания" клиента для обращения к психологу

В своей практике по продвижению психологических услуг я постоянно провожу какие-нибудь исследования, ставлю «опыты» на тестовых сайтах и стараюсь посмотреть на психологическую практику глазами людей, которые обращаются за помощью к моим клиентам–психологам. Честно говоря, последнее удается с трудом из-за моей непосредственной причастности к этой теме, ведь для этого нужно полностью отсечь свой профессиональный багаж. Поэтому я обращаюсь к статистике сайтов, а также преобразую широкие знания о продвижении  в других сферах к области своей специализации.

Часто для психологов процесс привлечения клиентов выглядит довольно одномерно: разместил информацию, получил звонок, человек записался или обещал перезвонить позже, клиент пришел на первую встречу, клиент остался в терапии или «сорвался». Внешне все выглядит именно так. Но мало кто задумывается (а если задумывается, то мало кто хорошо понимает), через что проходит человек до обращения к конкретному психологу. Как он принимает решение о консультировании? На чем основывается его выбор психолога? Сколько времени ему требуется? От чего зависит, приходит ли клиент на одну встречу или на полноценный курс?

Когда в 2009 году Владислав Андрюшин описывал мне свою теорию о цикле продажи психологической услуги, то я, конечно, соглашалась, однако у меня не было четких критериев и обратной связи от своих клиентов, чтобы полностью быть в этом уверенной. Речь шла о двухгодичном сроке «созревания» человека для обращения к психологу. По версии Влада этот срок может варьироваться от 9 месяцев до 2 лет (эти данные мы в 2010 году использовали в своем докладе на Саммите «Успешные психологи: обмен опытом». Также у меня возникали вопросы: на что человек тратит это время, как развивается это процесс?

За неимением возможности это узнать иначе, кроме как при случае опрашивать коллег, я находила подтверждения. Юлия Богачева, например, в своем интервью (очень уютное было место и задушевная беседа) говорила о 3-6 месяцах по ее наблюдениям в своей практике и по опыту коллег.

Теперь, когда я имею достаточно длительный опыт в области продвижения психологических услуг и сайтов психологов, я могу опираться на реальную статистику. И вот что мне отсюда видно.

Этот срок сегодня составляет от 3 до 9 месяцев. Это заметно не только из практики коллег, но и по данным о первом и последнем заходе человека на сайт психолога и о его поведении на сайте.

Для большинства реальных клиентов характерно то, что когда они впервые попадают на сайт, то просматривают на нем число страниц не более, чем среднестатистический посетитель, но через 3-6 месяцев возвращаются снова, чтобы просмотреть уже значительно большее число страниц – прочесть статьи, ответы психолога на вопросы, изучить отзывы и дипломы. Мои клиенты-коллеги рассказывают, что дошедший клиент прямо указывает на важность для его записи к специалисту прочитанных статей этого специалиста (человек соотносит взгляды психолога со своими собственными).

Конечно, для некоторых клиентов этот срок значительно короче, однако у меня  есть гипотеза, что в некоторых случаях это обратно коррелирует с продолжительностью курса в смысле его ранеей завершенности из-за искусственности мотивации (в большинстве подходов есть представление о средней продолжительности курса сессий, необходимого для изменений – речь именно об этом).

От чего может зависеть срок «созревания» клиента для обращения к психологу?

По моему видению это можно рассматривать таким образом.

Потенциальные клиенты отличаются как по уровню своей осведомленности о  возможностях помощи психолога в целом, так и по уровню мотивации для обращения:

На пересечении этих шкал «водятся» наши клиенты. Далее не трудно сделать конкретные выводы о том, как информировать разных клиентов о своих услугах.

Реальные действия  - искать информацию в сети -  человек начинает совершать примерно на пересечении шкал – п.п. 3. Как можно заметить выше, все потенциальные клиенты разделяются на 4 категории (1-4 окно).

  1. Проблема стоит довольно остро, у человека высокая мотивация для решения проблемы, однако он может  вообще не знать не только о конкретном психологе или эффективном психологическом подходе для решения его проблемы, но и вообще не рассматривает психологию как решение. Просто потому, что недостаточно информирован.

    Такому человеку сначала необходимо найти информацию обо всем репертуаре  возможностей в его случае, причем многие из них могут не иметь с психологией ничего общего. Только понимая это, человек сможет углубиться в изучение каких-то конкретных предложений о помощи. Если на сайте психолога человек найдет информацию обо всех возможных альтернативах, почувствует доверие к написанному, то он сможет шагнуть на ступень выше по лестнице «узнавания» и внимательно изучит Ваше конкретное предложение. Если это предложение будет подкреплено адекватными доказательствами, то человек, скорее всего, обратится. Что для этой категории клиентов требуется от сайта? Провести человека по шагам от 0 до 6 (7) по шкале «уровень осведомленности», то есть просветить – четко и по делу. Этой группе клиентов требуется, по ощущениям, примерно 3 месяца на подготовку, чтобы переместиться в окно 2, поскольку у них достаточно мотивации на быстрое усвоение информации.

  2. Человек высоко мотивирован и хорошо осведомлен. Это «готовые» клиенты», их мало, но они конвертируются еще быстрее. В зависимости от шага внутри «окна», на котором клиент находится, нужно ему немного помочь. В основном стоит сосредоточиться на описании того, как работает именно Ваше предложение, на подтверждении его эффективности и снятии возможных «возражений». Однако для того, чтобы встретиться с клиентом в сети, важно иметь соответствующие точки входа – прямые поисковые запросы об услугах (это долго и дорого, но стоит того). Таких клиентов привлечь легче всего, но за таких клиентов и конкуренция среди практиков выше, важно соответствовать. По поводу последнего есть также идея, что такие клиенты выбирают из списка лучших (опытных, зрелых по возрасту, активных в сети, экспертов). Менее опытным практикам приходится конкурировать за клиентов из других «окон» (чем, кстати, может объясняться и более низкая обращаемость в принципе, и больший процент «недоходов» и срывов терапии у начинающих психологов; вторая важная часть объяснения этого – простое отсутствие опыта «удержания» клиентов»).
  3. Человек знает о психологии почти все, но к себе никак не относит. По моим ощущениям сюда попадают «трудные» клиенты, интеллектуалы, иногда психологи, а также родственники тех, у кого есть психологические проблемы (зависимость, психосоматика, клинические проблемы). Оказаться у психолога они могут, в основном, из любопытства или по необходимости для близкого человека. От сайта для конверсии таких клиентов требуется эмоциональная или интеллектуальная привлекательность, но лучше серьезная образовательная работа. Конечно, если человек включился в терапию из интеллектуального интереса, то с этим придется считаться в процессе. «Созреваемость» от 3 до 9 месяцев.
  4. Либо нет проблемы, либо не мотивирован и не осведомлен. Пока не «наш клиент». На сайте должно быть много информации, соответствующей разным уровням «узнавания» (и о проблеме, и о психологической услуге), чтобы провести человека по всем ступеням. Самая долгая конверсия. Примерно 6-9 месяцев.

Что еще важно знать о ступенях узнавания?

Для привлечения наибольшего числа разных категорий клиентов важно структурировать на личном сайте информацию, чтобы она четко вела потенциальных клиентов вверх по ступени. То есть должны быть продуманы все маршруты перемещения по сайту и должна быть добавлена вся необходимая для продвижения  по ступеням информация. Работа эта кропотливая, рутинная, но интересная и полезная. Конечно, есть некоторые принципы и наработки, но в целом мысль понятна.  Чем больше сайт пригоден для разных из этих четырех категорий клиентов, тем выше будет от него  отклик.

Если клиент по какой-то причине проскакивает ступени быстрее естественного темпа и звонит психологу ранее своей реальной готовности, то велик риск срывов терапии и вообще «недоходов».

psypractice.ru

10 "фишек" для сайта психолога

Раскрутка сайта психолога имеет свои особенности. Не каждый специалист в области продвижения сайтов возьмется за такую работу из-за непонимания тонкостей психологических услуг.

Описанные ниже способы проверены мной на практике и работают всегда, однако усиление продающих качеств сайта психолога не ограничивается только ими. Однако это - необходимый минимум для снятия барьера обращения человека за помощью.

  1. Направление работы психолога в "шапке сайта". Потенциальный клиент с первого взгляда должен уловить, с чем имеет дело.
  2. Перечисление конкретных тем работы. Специализация психолога в определенной области внушает доверие потенциальным клиентам.
  3. Телефон для записи в правом верхнем углу сайта. Это самое привычное для пользователей Интернета место, но телефон также должен встречаться буквально на каждой странице вашего сайта.
  4. Четкое формулирование стоимости консультации. Различные заявления о "договоренности" тревожат большинство потенциальных клиентов.
  5. Прямое уведомление о полученном образовании. Фотографии дипломов и сертификатов внушают особое доверие, так как являются практически единственным "осязаемым" критерием качества психологической услуги.
  6. Предложение позвонить специалисту даже в случае неуверенности в необходимости психологической помощи. Для многих клиентов это способствует снятию "барьера" перед первым шагом.
  7. Заявление о готовности порекомендовать клиенту кого-то из своих коллег. Клиенты должны видеть, что психолог делает все, чтобы помочь. Одновременно это является подтверждением уверенности специалиста в себе и говорит о сформированности его практики.
  8. Заявление о готовности сообщить клиенту телефоны специализированных психологических служб, организаций, которые оказывают бесплатную психологическую помощь и номера телефонов доверия. Работает по тому же принципу.
  9. Раздел "Вопрос психолога на сайте". Клиенты не в состоянии заранее определить, с кем имеют дело, поэтому ваше профессиональное самораскрытие послужит его большей готовности к записи на прием.
  10. Видео записи ТВ эфиров с участием специалиста. А также любые другие материальные свидетельства вашей компетентности.

Раскрутка сайта психолога требует множества специальных знаний и регулярной кропотливой работы. Без учета специфики обращения за психологическими услугами невозможно достичь хороших результатов. Успешной практики, коллеги!

psypractice.ru

Настоящее и будущее продвижения психологических услуг

Настоящее и будущее продвижения психологических услуг

      В настоящее время, в мире практической психологии, отмечается востребованность менеджеров, способных эффективно продвигать и продавать психологические услуги.

По мнению Б. Трейси, Д.Богданова,  Т. Данкан, С. Ивановой и др. основные задачи, стоящие перед менеджерами этого направления, это выработка технологии привлечения клиентов, повышение продаж и расширение клиентской базы.

Перечислим ряд трудностей, возникающих у менеджеров-организаторов этого направления:

  •  Переполненный рынок (слишком много однотипных специалистов). Слишком много тренеров на одного клиента: бизнес-тренеры, лайф-коучеры, психотерапевты, тренеры по продажам и т.д., поэтому продавать псиуслуги стало сложно.
  •  Информационный шум (слишком много информации). На клиентов вываливается такое количество предлагаемых услуг, что ваше предложение просто теряется.[6] На самом деле и клиенты тоже теряются от такого шквала. Если раньше можно было разместить информацию на сайте «Самопознание» и собрать тренинг, то теперь это не работает.
  • Недоверие со стороны потенциальных клиентов. [1]Предложений много, многие их них невысокого качества, т.к. на рынок выходит много новичков, а зачастую откровенных шарлатанов, в результате доверие к психологии снижается.
  • Отсутствие профессиональной подготовки менеджеров, неумение продавать психологические услуги, порой откровенное «впаривание». так-же отрицательно влияет на потенциальных клиентов, [2]они остерегаются, что могут попасть в секту или  на тренинге им могут внушить что-нибудь неблагонадежное и т.д.
  • Клиентская база имеет тенденцию изживать сама себя или иссякать.
  • Реклама стоит больших вложений. По мнению зарубежных специалистов, необходимые затраты на рекламу и продвижение новых услуг на рынке – 60 тыс.руб. в месяц. Реклама работает, если ведущий или тренер, является широко известным специалистом, имеет статус  эксперта. Такой статус нарабатывается порой годами.[3]

Продвигать и продавать психологические услуги необходимо как систему, потому что псибизне активно развивается. [ 5]Что это означает ?

  1. Проведение рекламной компании. Для этого используются социальные сети (Мой мир, В контакте, Одноклассники) и интернет-ресурсы: размещение анонсов,  интернет и смс-рассылок по существующей базе, обзвон клиентов, которым интересна данная тема, если у Вас есть соответствующая статистика по этому поводу, иначе Ваши действия будут восприниматься как спам.
  2. Создание продающих текстов для рекламы услуг, которые отвечают действительности того, что будет происходить, например на тренинге.[8]
  3. Использование личных блогов специалистов, услуги которых Вы продвигаете.[7]
  4. Презентации псиуслуг в целевых аудиториях (тренинг-центрах, профессиональных, детских, психологических, учебных центрах и учебных заведениях). Сотрудничество с  менеджерами аналогичных направлений, поиск целевых аудиторий.
  5. Система скидок для постоянных клиентов. Создание дополнительной мотивации (возможность получить дополнительные скидки за помощь по организации тренинга и привлечение целевой аудитории).
  6. «Держать руку на пульсе»: осуществлять мониторинг рынка и  анализировать потребности рынка псиуслуг.
  7. Обратная связь с Вашими клиентами. Приятно получать фотографии и читать отзывы с мероприятий, которые Вы организовываете.

Сегодня появляются новые пути продвижения и продаж псиуслуг. Каковы они?

Изменить формат рекламы. Эффективность интернет-рекламы очень высока и за ней будущее. Сейчас появилось новое направление продвижения в интернете, это специальные сайты, посвященные красоте, здоровью, культурным мероприятиям, на которых можно размещать специальные предложения по своим услугам, данный вид рекламы относится к «вирусному маркетингу». Этот метод дает хороший приток клиентов, широко используется в Москве и других городах, перспективный и малобюджетный.

Менеджерам псиуслуг необходимо взаимодействовать и объединять свои усилия, чтобы работать эффективнее. Я предлагаю менеджерам объединить свои базы и сделать единую. Т.о. появляется возможность очень простым и эффективным способом расширить клиентскую базу.

Продажи. Психологические услуги необходимо продавать дорого, перестать снижать цены и продавать за безценок.[4]

Сертифицирование  менеджеров психологические услуг, повысит компетентность менеджеров, поможет разрешить проблему снижения доверия к психологии. [5] В достойной науке должны быть достойные кадры.

Развитие психологии, повышение спроса на психологические услуги, требует отношения к этому сигменту, как к бизнесу, как к системе, которая включает в себя систему привлечения клиентов, систему построения экспертного статуса, систему продаж [3]и многое другое.

Резеда Калимуллина

Литература:

  1. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. М.:

Совершенство. 1998. 54-65с.

  1. Розов Г.А. Техники продаж и ведения переговоров. С-П.:

Речь.2008. 90-107с.

  1. Богданов Д. Богатый психолог, бедный психолог. С-П.:

Речь.2009. 52-78с.

  1. Иванова С.В. эффективные техники продвижения товаров и услуг. М.:

Альпина Паблишерз.2010.-140.

  1. Трейси Б. Психология продаж. М.: Поппури. 2009.-240с.
  2. Данкан Т. Продажи на основе высокого доверия. М.: Попурри. 2004.-336с.
  3. Темплер Р. Библия менеджера. М.: Баланс бизнес букс. 2005.89-100.
  4. Голдсмит Р. Вирусный маркетинг. М.: 2003. 87-94.

vyadrinkin.ru

Частые вопросы моих клиентов

Что лучше для привлечения клиентов - продвижение в социальных сетях, отзывы и упоминания в сети, сарафанное радио или продвижение сайта в поисковых системах?

Продвижение сайта обеспечивает 80-90% целевой клиентской базы психолога. И частота обращений к поисковым системам с запросом на услуги психолога увеличивается с каждым годом, несмотря на рост популярности социальных сетей. Это связано со спецификой услуги – серьезных специалистов люди ищут  именно через Яндекс и Гугл. Мало кому приходит в голову искать во Вконтакте, например, хирурга, напрямую. С психологами также.

В то же время работа в социальных сетях добавляет доверия к Вашему имени и деятельности. Помогает людям "натолкнуться" на Вас. Никому не интересна рекламная страница, люди хотят советов, мнений и других видов прикладной информации. Регулярное ведение блога приводит новых подписчиков, лояльность к Вам медленно и верно растет,  и некоторые подписчики могут советовать Вас другим. А вот прямая реклама своих услуг в соцсетях неуместна, за исключением рекламы конкретных мероприятий – семинаров, тренингов и т.п. В целом привлечение клиентов на индивидуальный прием из социальных сетей возможно, но Вы заметите, что их "качество" не соотносится с продолжительной работой, которой занимается большинство психологов. Для психолога целесообразно соотносить временные и физические затраты на активность в соцсетях с ее эффективностью, и отдавать предпочтение работе «в фоне».

Отзывы же сегодня жизненно необходимы для любого бизнеса - они нужны не только непосредственно для продвижения самого сайта, но и для конверсии сомневающегося клиента в реального. Еще 3-5 лет назад клиенты ограничивались информацией на сайте специалиста, сегодня же им нужны дополнительные социальные доказательства, что четко подтверждается статистикой запросов в поисковых системах. Речь не об отзывах на Вашем сайте, а об отзывах о Вас в сети. Когда человек набирает в поиске Фамилия Имя психолог отзывы, то ему важно видеть, что отзывы о Вас есть. Читать их он не обязательно будет, но их наличие сильно влияет на его готовность записаться. Также важно, чтобы в поисковых подсказках Ваше имя тоже всплывало - это говорит о популярности и мотивирует других людей тоже запрашивать Ваше имя. Вот как это выглядит:

"Сарафан" развивается по своим законам независимо от канала привлечения конкретного клиента, однако он нестабилен, плохо контролируется самим психологом, а во многих случаях мешает процессу консультирования, т.к. важно, чтобы клиенты были полностью чужими людьми.

psypractice.ru

Он-лайн курс «Продвижение психологических услуг через соц. сеть «ВКОНТАКТЕ»

Этот курс для вас если:

♦ Вы начинающий психолог, и озадачены вопросом как найти своих первых клиентов и начать частную практику.

♦ Вы практикующий психолог со стажем и хотите расширить свою клиентскую базу.

♦ Вы специалист работающий в сфере личностного и духовного развития человека и хотите зарабатывать себе на жизнь любимым делом.

 

Курс проводится в режиме он-лайн в формате вебинара.

 

Преимущества он-лайн курса:

♦ 90% времени будут занимать практические занятия и никакой воды. Например, при изучении технических моментов работы в Контакте, при работе в живую, действия ведущего будут проецироваться с ноутбука через проектор на большой экран, а все слушатели будут повторять за ним операции со своих ноутбуков. При работе он-лайн, участник будет видеть все что делает ведущий на экране своего монитора.

♦ После каждого занятия будет даваться домашнее задание по изученному материалу. В начале следующего будет обсуждаться успешность его выполнения и даваться практические советы и рекомендации.

♦ Таким образом, на момент окончания курса, у слушателя уже будут подготовлены правильно оформленные личные странички, группы и мероприятия ВК.

 

Программа он-лайн курса.

«Продвижение психологических услуг через ВКонтакте».

 

1. Основы персонального брэндинга. СамоПозиционирование на рынке психологических услуг.

1.1. Определение целевой аудитории потенциальных клиентов (ЦА). Кто будет основным потребителем ваших услуг.

1.2. Определение уникальной ценности себя для ЦА. Чем вы можете быть полезны своему клиенту.

1.3. Определение уникальных отличий себя от конкурентов, представленных на рынке. Чем вы отличаетесь от конкурентов.

1.4.Маркетинговые коммуникации. Как и по каким каналам будем доносить до ЦА свою ценность для нее.

1.5. Создание стратегии позиционирования персонального брэнда психолога. Будем закладывать фундамент будущего успеха. Распланируем наши действия по продвижению на долгосрочный период.

 

2. Специфика продвижения ВК.

2.1 Варианты продвижения ВК, с использованием разных элементов: личная страница, группа, мероприятие, публичная страница. Особенности, плюсы и минусы использования отдельного элемента.

2.2. Комплексное продвижение с использованием всех элементов. Создание системы продвижения ВК. Понимание роли каждого из элементов в системе продвижения.

 

3. Особенности создания, оформления, наполнения, поддержки, раскрутки элементов продвижения ВК.

3.1. Имидж личной страницы ВК. Что размещать на личной странице, сформировать доверие у ее посетителя.

3.2. Как создать привлекательный дизайн вашей группы, мероприятия, поста. Особенности дизайна ВК.

3.3. Какие посты (записи на стенах в контакте) бывают в зависимости от целей. Как создать правильный пост, в зависимости от преследуемых целей.

3.4. Особенности работы по приглашению пользователей ВК в друзья, в группу, в мероприятие (инвайтинг).

3.5. Другие виды раскрутки личной страницы, группы, мероприятия. Лайкинг, различные виды рассылок, организация конкурсов.

3.6. Анализ статистических данных по каждому элементу ВК.

3.7. К кому обратиться за созданием и версткой продающего дизайна групп, постов и мероприятий.

3.8. Организация прямых трансляций ВК.

 

4. Автоматизация процессов продвижения ВК.

4.1. Процессы которые можно автоматизировать ВК. Инвайтинг (приглашение в друзья, группу, мероприятие), лайкинг (простановка лайков на фотографии и посты пользователей), различные виды рассылок.

4.2. Программы для автоматизации процессов. Установим и научимся пользоваться специальными программами для автоматизации процессов.

 

5. Виды платной рекламы ВК.

5.1. Варианты условия сотрудничества по рекламе с группами схожей тематики.

5.2. Официальная реклама ВК. Как настроить таргетированную рекламу. Заказ рекламных записей в ленту новостей. Размещение рекламных постов в группах милионниках.

 

6. Особенности общения с клиентами через ВК.

6.1. Как отличить реально заинтересованных и платежеспособных клиентов от халявщиков в начале переписки.

6.2. Работа с отзывами.

6.2. Оценка адекватности потенциального клиента. Как распознать клиента, с которым лучше не связываться.

6.3. Как избежать потери времени и денег за аренду кабинета, в ситуации, когда клиент записывается и не приходит.

 

Преимущества работы через ВК:

♦ Отсутствие финансовых затрат на продвижение.

♦ Прямой доступ к своим потенциальным клиентам. 90% представителей вашей целевой аудитории являются пользователями соц. сетей.

♦ Все можно делать своими руками не вставая с дивана. Не обязательно иметь специальные навыки в области интернет программирования, верстки и т.п.

♦ Удобное и простое средство коммуникации с постоянными и потенциальными клиентами. Все пользователи доступны для начала диалога.

♦ Экономия времени при продвижении ваших мероприятий и расширении клиентской базы посредством автоматизации трудоемких и времязатратных процессов. Существуют специальные программы, с помощью которых можно существенно сократить временные затраты на разные процессы продвижения.

♦ Можно заниматься только одним каналом продвижения, так как в соц сетях сосредоточено 90% целевой аудитории.

 

Чему вы научитесь.

♦ Узнаете, как создать свой персональный брэнд.

♦ Научитесь создавать красивые группы и мероприятия ВК. И не просто научитесь, а создадите в процессе курса.

♦ Узнаете, как постоянно увеличивать количество подписчиков ваших личных страниц и групп, с минимальным риском блокирования аккаунта.

♦ Узнаете, как и чем наполнять свою страницу и группу ВК, чтобы они были привлекательными для целевой аудитории. Т.е. чтобы люди повторно возвращались на ваши ресурсы, ставили лайки, делали репосты и оставляли комментарии.

♦ Узнаете, как набирать участников на ваши мероприятия.

♦ Узнаете, как правильно общаться с потенциальными клиентами по переписке, чтобы достичь своей цели.

♦ Научитесь автоматизировать трудоемкие процессы продвижения ВК при помощи специальных программ.

 

Ведущий Антон Филиппов. Рекомендованный терапевт и супервизор ВШГТ.

vshgt.ru


Смотрите также