20 способов повышения прибыли ломбарда. Продвижение ломбарда
20 способов повышения прибыли ломбарда
.jpg)
Открывая ломбард, его владелец в первую очередь делает это ради получения прибыли, к тому же от уровня рентабельности зависит и дальнейшая судьба ломбарда. Прибыльные ломбарды активно развиваются и превращаются в крупные сети, в то время как ломбарды с недостаточными доходами постепенно уходят с рынка. Именно поэтому вопросу повышения прибыли нужно постоянно уделять внимание. Даже если ваш ломбард работает много лет и приносит хорошие деньги, все равно остаются способы увеличения прибыли, которые вы еще не задействовали. А если у вас сеть ломбардов, то масштаб увеличения прибыли может стать в разы ощутимей. Для начала определим основные источники прибыли ломбарда и комиссионного магазина при ломбарде:
- проценты по займам
- скупка и продажа лома золота
- комиссионная торговля, продажа аксессуаров
Прибыль ломбарда первоочередно зависит от объема выданных займов, именно к увеличению этого показателя и нужно стремиться. Многие из перечисленных ниже способов прямо или косвенно связаны с объемом выданных займов. Способы увеличения прибыли ломбарда приведены в произвольном порядке, ознакомьтесь с ними:
1. Оптимизация налогообложения
Опытные бухгалтеры знают множество способов оптимизации налогообложения, так что советую вам обратиться к бухгалтеру для того чтобы он помог вам снизить налоги. При желании можно существенно снизить налоговую нагрузку не нарушая при этом закон.
2. Повышение лояльности клиентов
Если ваши клиенты будут считать ваш ломбард “своим”, то они не оставят вас без прибыли и будут готовы даже переплачивать. К способам повышения лояльности относятся:
- карты постоянного клиента
- смс и емейл рассылка напоминаний
- индивидуальный подход в решении возникших вопросов
- поздравление с днем рождения, предоставление скидки и т.д.
3. Подбор или обучение сотрудников
Обученный приемщик точнее оценивает имущество и реже ошибается, в результате из ломбарда не уходят клиенты, неудовлетворенные слишком низкой оценкой имущества, а в случае не выкупа имущества ломбард непременно заработает на его продаже. Также грамотный приемщик легко определит подделку ювелирного изделия и не примет его в залог.
Обученный продавец способен продавать больше и дороже.
Самый простой путь - это нанимать бывших сотрудников крупных розничных сетей, там их обучают. Также вы можете сами обучить ваших сотрудников, пригласив специалиста и проведя тренинг продаж. Обязательно нужно проводить контроль эффективности работы сотрудников, чтобы точно представлять кто с какой отдачей работает.
4. Освоение новых источников заработка
Многие ломбарды зарабатывают только на процентах, хотя есть еще много смежных способов заработка. К ним относятся:
- Хранение имущества
- Комиссионный магазин, причем кроме продажи не выкупленных залогов можно покупать и продавать товары клиентов, также можно принимать товары клиентов на реализацию.
- Продажа аксессуаров
- Покупка и продажа золота
- Ремонт ювелирных изделий или техники (чаще сотовых телефонов)
5. Переработка лома в новые ювелирные изделия
Многие ломбарды уже практикуют такой подход, обычно новые ювелирные изделия продают не в ломбарде, а в сторонних ювелирных магазинах. В некоторых случаях ломбард объединяют с ювелирным магазином и со стороны даже не понятно, что это больше — ломбард или ювелирный магазин. Таким образом можно зарабатывать гораздо больше на розничной продаже новых ювелирных изделий, чем на продаже лома золота. Также можно восстанавливать потертые ювелирные изделия и продавать их дороже.
6. Расширение перечня закладываемого имущества
Можно начать принимать в залог новые виды залогового имущества, например автотранспорт или любой другой транспорт, а также спецтехнику или недвижимость. Сезонную технику (мотоциклы, водную технику) охотно закладывает вне сезона эксплуатации. Многие ломбарды занимаются только ювелирными изделиями и для них возможно множество новых направлений: мобильные телефоны, электроника, часы и пр. Многие вещи не несут в ломбард только потому что не знают что их могут принять. Задача ломбарда донести до клиентов информацию о возможных предметах залога.
7. Применение эффективной рекламы
Рекламу можно считать эффективной, если стоимость привлечения 1 клиента с помощью этой рекламы ниже, чем полученная от него прибыль. Вариантов рекламы множество: расклейка объявлений, рекламные штендеры и щиты, реклама на обратной стороне квитанций ЖКХ, почтовая рассылка буклетов и пр.
На данный момент самой эффективной по соотношению цена-качество считается реклама в интернете. Там вы можете предлагать услуги вашего ломбарда всем, кто ищет: “где взять кредит”, “быстрый займ” или "услуги ломбарда" в вашем городе. Один такой потенциальный клиент может обходиться всего в 15-20 рублей. Для запуска такой рекламы вам понадобиться сайт, на который вы будете направлять потенциальных клиентов.
За разработкой сайта и рекламой в интернете мы рекомендуем обратиться в компанию Бизнес-Дизайн, которая сделала наш собственный сайт и занимается его продвижением.
Эффективность рекламы нужно обязательно отслеживать. Это можно делать в самом ломбарде, записывая в программу к каждому клиенту примечание - откуда он о вас узнал. В печатной рекламе можно сделать вырезные купоны, при предъявлении которых будет делаться скидка, в этом случае эффективность рекламы можно будет отследить гораздо проще. Еще один способ - телефонное кодирование. Необходимо купить несколько новых городских мобильных номеров и для каждого вида рекламы использовать свой номер, тогда будет видно по какой рекламе звонков больше.
8. Повышение уровня сервиса
Высокий уровень сервиса привлекает клиентов и повышает прибыль ломбарда. Для того чтобы клиенты были довольны обслуживанием в вашем ломбарде необходимо обеспечить:
- Стабильный график работы, без неожиданных перерывов
- Вежливость сотрудников
- Компетентность сотрудников
- Прозрачность расчетов и оценки, чтобы у клиентов не сложилось впечатление что их могут обсчитать и чтобы у сотрудников не было возможности обсчитывать клиентов.
9. Проработка внешнего вида ломбарда
Оформление фасада ломбарда играет большую роль. Важно чтобы проходящим мимо людям сразу было понятно что это именно ломбард, и чтобы оформление привлекало, а не отталкивало. Если у вас есть какие то дополнительные направления или особенности, то сообщите о них на фасаде вашего ломбарда (комиссионный магазин, 24 часа). Важно максимально информативно в малом объеме донести до клиента нужные аспекты (услуги, акции, условия). Название ломбарда тоже играет роль в привлечении клиентов, уделите этому вопросу внимание. Ну и конечно важно создать приятный для посетителей интерьер, места для ожидания (если бывает очередь), удобные витрины и т.д.
10. Договориться с конкурентами
Во многих городах развязывается конкурентная борьба за самую низкую процентную ставку, в результате все теряют в прибыли, некоторые даже уходят с рынка. Как правило тот, кто затевает демпинг процентной ставки, рассчитывая на вытеснение конкурентов с рынка, не получает ожидаемого результата. Если у вас сеть ломбардов, то вы можете договорится с вашими сетевыми конкурентами и установить общую минимальную процентную ставку. Одиночные ломбарды вряд ли станут предлагать более низкий процент, так как у них прибыли, как правило, и так ниже, чем у сетей.
11. Автоматизация работы
Автоматизация работы ломбарда позволяет делать ту же самую работу что и до автоматизации почти в 2 раза быстрее (смотрите таблицу). Причем ускоряется не только работа сотрудников, но и руководителя. Работая в программе СмартЛомбард вы экономите еще больше времени за счет удаленного доступа. Сэкономленное время можно уже потратить на описанные выше способы повышения прибыли. Многие согласятся с тем, что не делают некоторые полезные и важные вещи только из-за нехватки времени.
12. Маркетинговые приемы
Для увеличения прибыли вы можете взять на вооружение различные маркетинговые приемы. Например ввести очень низкую процентную ставку в определенных ситуациях (например 0,2 % в день при сроке залога более 6 месяцев) и в рекламе уже можно указывать “от 0,2% в день”, хотя такой низкий процент будет только если вещь пролежит в залоге больше 6 месяцев. Для покупки золота можно сделать тоже самое, например покупать очень дорого в том случае если вам приносят большой объем золота (например от 100гр.).
13. Снижение воровства сотрудников
Воровство сотрудников практикуется во многих ломбардах, если уделить внимание решению этой проблемы, то утечки прибыли можно избежать. Подробнее о проблеме воровства сотрудников и способах решения проблемы написано здесь.14. Своевременная уценка товара
Большая проблема комиссионных магазинов при ломбардах - это затоваривание, которое возникает из - за установления неадекватных цен на товар и несвоевременной уценки. Многие товары (такие как сотовые телефоны) дешевеют очень быстро и для них нужно довольно часто проводить уценку, в противном случае есть риск продать товар дешевле себестоимости. Например, если телефон выставили по завышенной цене, то он естественно не продается и если уценку сделать только через пол года-год, то его рыночная цена может настолько упасть, что будет ниже цены покупки. Если бы уценку сделали через месяц-два, то товар без проблем бы продался с прибылью. Так что своевременная уценка может увеличить прибыль, разгрузить витрины и высвободить деньги из оборота.
15. Акции, скидки, распродажи
Если у вас есть задача расчистить витрины и высвободить деньги, то вы можете провести распродажу. Для распродажи обязательно необходимо провести рекламную компанию, как минимум повесить наклейку или перетяг на ломбарде с надписью “Распродажа”. Не обязательно делать большие скидки, также необязательно делать скидки на все товары.
Для привлечения новых клиентов можно проводить различные акции и предлагать скидки.
16. Мотивация сотрудников
Для того чтобы сотрудники были заинтересованы в увеличении прибыли ломбарда необходимо сделать им соответствующую мотивацию. Например можно платить проценты от общей прибыли ломбарда, или от прибыли личных операций(лучше одновременно и от того и от другого, так учат бизнес-тренеры). Также можно ввести поощрение для лучших сотрудников.
17. Переезд
Иногда становится очевидным что место для ломбарда выбрано неудачно, особенно часто это бывает у тех кто открыл первый ломбард, хоть прибыль и есть но уже понятно то, что в более подходящем месте она будет выше. В этом случае лучше всего переехать в более удачное место, это может позволить значительно увеличить прибыль.
18. Сокращение ежемесячных расходов
Можно пробежаться по всем пунктам ежемесячных расходов. Некоторые можно вычеркнуть из списка, перейдя на бесплатные аналоги или отказавшись совсем, а некоторые заменить более дешевыми вариантами. В результате можно снизить расходы всех последующих месяцев.
19. Расширение каналов сбыта товаров
Чаще всего ломбарды продают не выкупленное залоговое имущество только в комиссионном магазине при ломбарде. У некоторых ломбардов нет своих комиссионных магазинов и они сдают все на реализацию (или продают) в сторонние комиссионные магазины. Определенные виды товаров лучше продаются в специализированных магазинах, например автомобили лучше продаются в салонах подержанных автомобилей, туда их лучше и выставлять на реализацию. Для увеличения продаж можно подавать объявления о продаже товаров на сайты: avito.ru и irr.ru. Можно создать группу ломбарда Вконтакте и продавать через нее товар, при активном участии так можно продавать даже больше чем через вышеперечисленные сайты. Пользователям программы СмартЛомбард мы предоставляем бесплатный интернет-магазин, работающий в автоматическом режиме.
20. Переход на СмартЛомбард
Это очень простой и эффективный способ повышения прибыли, который объединяет в себе несколько из перечисленных выше способов увеличения прибыли:
- Позволяет освоить новые источники заработка, предлагая соответствующие функции и документы
- Позволяет экономить на обучении новых сотрудников
- Повышает уровень сервиса
- Автоматизирует бизнес-процессы
- Способствует повышению лояльности клиентов
- Предотвращает многие способы воровства сотрудников
- Расширяет каналы сбыта товаров
- Экономия на штатном системном администраторе и программисте
В перспективе:
- Автоматизированная уценка
- Анализ эффективности сотрудников
smartlombard.ru
Бизнес-план: как открыть ломбард
Ломбард — это учреждение, занимающееся выдачей краткосрочных займов под залог имущества физическим или юридическим лицам. В качестве залога могут использоваться ювелирные изделия, фото-, видео-, компьютерная и бытовая техника и прочие предметы, имеющие ценность. Залоговое имущество клиентов оценивается в 25-50% от его реальной стоимости.
Основные клиенты ломбардов — люди среднего достатка в возрасте от 18 лет, которым срочно нужны деньги, например, для покупки чего-либо, возврата займа, погашения кредита, оплаты коммунальных услуг, штрафов и т.д.
Срок окупаемости бизнеса — 1.5 года (со средней ежемесячной прибылью от $3000). При этом на точку безубыточности ломбард выйдет уже через 6 месяцев.
Виды ломбардов
Задумываясь об открытии ломбарда, нужно понимать, что они бывают разные.
Классический ломбард выдаёт деньги под залог ювелирных изделий, а автоломбард под залог автомобилей. Также есть учреждения, выдающие заем под залог бытовой и мобильной техники.
В последние годы появляются ломбарды, практикующие выдачу кредитов под залог недвижимости.
Рентабельность
Рентабельность ломбарда будет напрямую зависеть от первичных затрат и объёмов возможных займов.
Минимальными расходами ломбарда являются: оплата аренды помещения, покупка нужного оборудования и техники и оформление документации. На все эти необходимости придётся потратить не более 1 млн. руб. В дальнейшем ежемесячное содержание ломбарда обойдётся в 600-800 тыс. руб. — сюда входит аренда, коммунальные, страховка, охрана, зарплаты и административные платежи.
В роли главных и самых серьёзных вложений выступают вложения на займы. То есть на начальном этапе необходимо иметь средства, чтобы была возможность выдавать клиентам деньги. Оптимальная сумма — 6-8 млн. руб.
Чтобы рассчитать оборотные средства надо учитывать следующее:
- средний срок займов;
- процент невозвращаемости займов;
- процентные ставки конкурентов;
- реализация полученных ломбардом вещей происходит не сразу.
По всем пунктам нужно провести тщательный анализ. Особенно это касается конкурентов, так как от привлекательности процентной ставки будет зависеть поток клиентов и ежемесячная прибыль на старте. Первые несколько месяцев лучше работать по заниженным ставкам.
Итак, при стандартной ставке 10%, наличии 6 млн. руб. для займов и 40-50 клиентов в день ежемесячная прибыль составит приблизительно 100 тыс. руб. При таких условиях через полгода доходы и расходы должны занулиться, а дальше пойдёт стабильная и ежегодно растущая прибыль.
Подготовка к открытию
Перед тем как открыть ломбард нужно позаботиться о помещении и его месторасположении.
Для ломбарда оптимальным вариантом может быть помещение площадью 40 м2, расположенное в цоколе или на первом этаже здания. Также надо учесть, что получить хороший приток клиентов можно в местах с высокой проходимостью — центр города, оживленные улицы и т.п.
Заранее стоит позаботиться о вывеске, которая должна находиться над входом в ломбард с первого дня работы. Вывеска — это один из инструментов, который является обязательным элементом для привлечения внимания потенциальных клиентов.
Также следует ознакомиться с постановлениями и законами, касающимися деятельности ломбардов. К ним относятся:
- Федеральный закон от 14.03.2005 г. № 163-ФЗак. «О ломбардах».
- Федеральный закон № 115-ФЗ (об обучении специалистов экономическим навыкам работы).
- Постановление Росфина РФ от 29.07.2000 № 68 н. (о хранении средств и драгметаллов).
Ещё надо запомнить, что сделки свыше 600 тыс. руб. будут контролироваться надзором Росфина.
Как открыть ломбард: пошаговая инструкция
Переходить ко всем нижеперечисленным действиям нужно только после произведения расчётов и подтверждения рентабельности.
-
Регистрация фирмы
Открытие ломбарда начинается с регистрации юридического лица в налоговой инспекции. В случае с ломбардом целесообразнее открывать ООО с видом деятельности согласно ОКВЭД – 65.23.6., 68.13.5., 74.14.
После регистрации в налоговой инспекции, в течение месяца (31 день), фирму нужно поставить на учёт в Росфиннадзоре. Для этого необходимы:
- нотариальная карта с реестром ответственных лиц фирмы;
- заявление установленной формы;
- подпись руководителя (директора, учредителя) под штампом фирмы.
Также ломбард надо зарегистрировать в Пробирном надзоре, так как сфера деятельности учреждения предусматривает работу с денежными средствами и драгоценными металлами. Для этого понадобится:
- копия свидетельства о регистрации;
- заявление;
- договоры на аренду, учреждение и совладение;
- чётная карточка;
- письмо со статистическими данными.
Далее нужно произвести страховку собственного имущества и имущества в пользу залогодателей. Эту процедуру выгоднее оформлять конкретной суммой.
Лицензия для ломбарда не нужна.
-
Формирование персонала
Основной персонал ломбарда — оценщики имущества. Специалист должен иметь опыт в оценке драгоценностей, уметь отличать подделки и знать все важные характеристики драгоценных металлов.
Штат ломбарда стоит формировать из нескольких оценщиков, особенно, если предполагается работа 7 дней в неделю. Лучше иметь в штате отдельных специалистов способных эффективно оценивать ювелирные изделия, технику и другое возможное залоговое имущество.
Соответственно, к работе в ломбарде нельзя допускать людей с судимостью, а каждого кандидата нужно тщательно проверять — по возможности обзвонить предыдущие места работы и подать запрос в полицию.
-
Открытие ломбарда
Когда все документы оформлены и коллектив сформирован, можно переходить к заключительному этапу.
Перед открытием учреждения все помещения надо обеспечить охраной. Для этого необходимо заключить договор с охранной фирмой.
Далее определяется режим работы. Наиболее оптимальным вариантом будет ежедневная работа без выходных с 9-10 часов утра до 7-8 вечера. Это позволит получить больше клиентов, за счёт того, что каждый сможет обратиться в ломбард в наиболее удобное время.
Также для работы понадобится специализированное программное обеспечение, которое должно быть установлено на рабочих компьютерах или ноутбуках.
-
Продвижение ломбарда (реклама)
После открытия ломбарда нужно запустить эффективную рекламную кампанию. Сделать это можно несколькими способами.
Листовки
На листовках размещается информация о ломбарде — адрес, контакты для справки, процентные ставки и т.д. Листовки распространяются путём раздачи, расклейки или распространения по почтовым ящикам жильцов жилых домов.
Преимущество такой рекламы — минимальные финансовые затраты, максимальный отклик потенциальных клиентов и возможность быстро сообщить целевой аудитории об открытии и работе ломбарда.
СМИ
Реклама в СМИ, таких как местное телевидение и печатные издания, должна содержать подробную информацию о ломбарде, процентных ставках, принимаемом в залог имуществе и возможных акциях.
СМИ позволяет донести нужную информацию до потенциальных клиентов в кратчайшие сроки. Наиболее эффективным является телевидение.
Общественный транспорт
Реклама с использованием общественного транспорта может быть следующей:
- внутри транспорта, на специально отведённых местах;
- на транспорте;
- звуковая реклама в транспорте.
Все три варианта эффективны, так как общественным транспортом ежедневно пользуется несколько тысяч человек.
Жировки
Реклама на жировках — новый формат рекламы бизнеса. Однако он уже показал хороший результат. При этом такая реклама является самой дешёвой из всех перечисленных. Всё что необходимо — разместить на жировке рекламный модуль, который увидит более 10 000 человек в месяц.
Преимущество такой рекламы — минимальная стоимость и хорошая отдача от рекламы.
Веб-сайт
Сайт ломбарда может быть одностраничным ресурсом с подробной информацией, контактными данными, формой обратной связи по e-mail и любыми другими функциями.
Для запуска сайта нужно обратиться к специалисту, который разработает его внешний вид и функциональность. Также понадобится воспользоваться услугами копирайтера, для того, чтобы сайт рекламировал ломбард и продвигался в поисковых системах по нужным запросам.
Такой вид рекламы отличается тем, что при минимальных финансовых вложениях (от 10 тыс. руб. разово), она будет работать ежедневно 24 часа в сутки.
Яндекс.Директ и Google AdWords
Контекстная реклама в Яндекс или Google, как и сайт, требует помощи специалиста. Это наиболее эффективный способ продвижения ломбарда в интернете. Такой метод сегодня используют как в малом, так и среднем бизнесе. Результаты будут напрямую зависеть от компетентности директолога.
Такие рекламные компании позволяют выводить сайт на первые позиции поисковых систем по нужному запросу и для пользователей интернета из конкретного населённого пункта. Реклама работает только на целевую аудиторию.
Социальные сети
Продвижение ломбарда в социальных сетях требует создания группы или сообщества, первоначальной накрутки участников, регулярной публикации информации связанной с деятельностью ломбарда или полезных рекомендаций и советов клиентам.
Реклама в социальных сетях самая экономичная, так как за создание группы не надо платить. Оплата, возможно, понадобится только за накрутку участников и за работу администратора (если будет).
В совокупности всё вышеперечисленное способно дать хороший результат. Однако первоначальные затраты могут быть очень высокими. Поэтому бюджет рекламной кампании нужно рассчитать.
Основной упор на рекламу надо делать на протяжении первых 3-х месяцев, так как практика показывает, что именно этот период самый сложный для нового ломбарда.
Возможные риски
Так как в деятельность ломбарда входит скупка и хранение драгоценностей, техники и другого имущества, то риск будет всегда.
Во-первых, происхождение залогового имущества установить невозможно. Поэтому есть вероятность, что оно краденое. А это может вызвать ряд проблем с полицией. К примеру, конфискация ворованного золота не предусматривает возмещения затрат ломбарду.
Во-вторых, сейчас часть ювелирных изделий не соответствуют нанесённой на них пробе. Современные технологии напыления позволяют производителям украшений создавать, например, кольца из дешёвого металла, которые сложно отличить от настоящего золота.
В-третьих, хранящееся в ломбарде имущество может прийти в непригодность. Это касается мобильных устройств, компьютеров, ноутбуков, бытовой техники и т.п. Однако такие риски легко исключает страхование залогового имущества.
В самой зоне риска находятся автоломбарды, так как не всегда удаётся установить происхождение транспортного средства. В данном случае, при конфискации краденого авто учреждение несёт серьёзные финансовые потери, которые никем не возмещаются. Хотя и здесь есть возможность исключить риски — хорошие связи владельца ломбарда с ГИБДД.
В заключение статьи резюмируем всё вышесказанное.
Ломбард — это бизнес, который способен ежемесячно приносить более $3000. Полной окупаемости стоит ожидать через 1.5 года после открытия. На безубыточную точку можно выйти через 6 месяцев. Все риски бизнеса связаны с хранением залогового имущества. Для открытия ломбарда необходимо официально зарегистрироваться в перечисленных выше органах, арендовать и правильно организовать помещение с охраной.
bizbe.biz
Как раскрутить ломбард 🚩 как привлечь клиентов в ломбард 🚩 Виды деятельности
Гораздо лучше вызвать ажиотаж, а затем начать продавать. Это намного эффективнее! Но при этом не стоит на бедных читателей выливать огромный поток рекламных слоганов. Все нужно делать постепенно, без навязывания и агрессии.
Для успешного старта лучше выслать приглашение потенциальному покупателю и только потом в каждом письме высылать ему информацию о курсе. Главное правило – понемногу, постепенно. А дальше можно открывать продажу на определенный период времени.
Как подтолкнуть подписчика совершить покупку? Нужно учитывать несколько очень важных моментов.
Обязательно поработать над яркой историей. Продукт появился не просто так, его появление связано с каким-то особенным событием в жизни инфобизнесмена. Например: «меня взял в наставники гуру инфобизнеса и раскрыл свои секреты».
Нужны доказательства того, что материал действительно вызывает интерес у подписчиков. Люди участвуют в дискуссиях, обсуждениях, пишут комментарии, высказывают свое мнение.
Без страха никуда. Например: купит кто-то другой, повысится цена, не будет свободных мест.
Статус эксперта должен быть подтвержден. Дипломы, сертификаты, выпущенные книги, статьи и т.д.
Ожидание. Клиент уже созрел, он хочет купить продукт в сию же секунду, но время еще не пришло. Чем больше клиент ждет, тем активнее будут продажи.
Доказательства состоятельности: наличие неоспоримых фактов, подтверждающих результаты.
Неожиданный сюрприз. Сюрприз – это то, чего не ожидают покупатели.
Эмоции. Скучные тексты непривлекательны, вызывают тоску и грустные воспоминания о монотонных лекциях в школе и университете.
Простота. Люди покупают простое решение своих проблем. Все должно быть понятно, без математических формул и китайского языка.
Убедительность текстов. Обязательно должны быть отзывы клиентов, а также гарантия.
Интерактив. Побольше вебинаров перед стартом продаж.
Интересный формат подачи информации, собственный индивидуальный стиль письма.
И что еще важно: в конце стоит доступно доказать клиентам, что курс им действительно необходим. Если они поверят, то дело сделано и можно радоваться успеху.
www.kakprosto.ru
Эффективная реклама ломбарда примеры фото и текстов, виды
Ломбарды – это предприятия с ярко выраженной спецификой, а значит, и продвижение должно происходить с учетом всех их особенностей. Данная статья призвана помочь предпринимателям создать наиболее эффективную маркетинговую стратегию, которая бы включала самые целесообразные способы рекламы ломбардов и исключала все непродуктивные и слишком дорогие методы.
Оформление точки
Фасад
Оформление фасада имеет колоссальное значение для продвижения любого ломбарда. Его должно быть видно издалека, ведь только так вы гарантируете себе, что каждый человек заметит ваше предприятие, и в случае необходимости вспомнит именно о нем. Более того, фасад должен быть оформлен так, чтобы у прохожего, бросившего беглый взгляд на ваше помещение, не возникало никаких сомнений касательно профиля деятельности этой точки. Именно поэтому большинство владельцев ломбардов предпочитают использовать максимально яркие цвета (в частности красный) и оборудуют фасад большими вывесками и светодиодными табло.
Вывеска
Помните, вывеска – это важнейший элемент наружной рекламы ломбарда. Она обязательно должна быть светящейся, ведь только так прохожий заметит вас в любое время суток. Если вы разработали собственный логотип или фирменный знак, обязательно поместите его на вывеску – это поспособствует повышению узнаваемости бренда и его дальнейшему продвижению. Также на вывеске обязательно должно присутствовать слово «ломбард», и чем больше и заметнее будет эта надпись, тем лучше для бизнеса. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.
Светодиодное табло (в том числе и с бегущей строкой)
Светодиодное табло также нередко используется в качестве средства привлечения внимания потенциальных клиентов. Бегущая строка на таком инструменте позволяет оповестить прохожих о том, на какие именно услуги они могут рассчитывать в вашем ломбарде. Главное же преимущество подобного табло заключается в том, что в отличие от баннеров, его сложно проигнорировать или не заметить на фоне другой рекламы.
Наружная реклама
Рекламные щиты
В целом, рекламные щиты могут стать неплохим инструментом продвижения. Однако заказывать подобную рекламу нужно с умом. Если речь идет о билбордах, владельцам ломбардов стоит, прежде всего, помнить о том, что размещение таких плакатов обойдется им в круглую сумму. Следовательно, прежде чем тратить деньги на подобную рекламу, подумайте, будет ли она целесообразной. Если же вы все-таки решили заказать билборды, тщательно продумайте их размещение – желательно, чтобы щиты были расположены неподалеку от района, где находится точка. В том случае, если билборды для вас слишком дороги или попросту бесполезны, вы можете установить небольшой рекламный щит (рекламное изображение в человеческий рост) в непосредственной близости от ломбарда. Используя этот инструмент рекламы, некоторые владельцы делают ставку не на уже приевшиеся клиентам общие фразы, а на эксцентричность слогана или объявления, стараясь привлечь внимание всех без исключения прохожих. Пойдете ли вы консервативным путем или же решите немного эпатировать публику, решать только вам.
Нет материала
Растяжки и баннеры
Крупные, яркие и максимально запоминающиеся плакаты и растяжки на улицах являются одними из наиболее результативных элементов наружной рекламы. Как и в случае со щитами, вы можете пойти по более привычному пути, поместив на баннер логотип ломбарда, указав его название, адрес и дав описание нескольким основным услугам, или же сделать ставку на эксцентричность рекламы, добавив провокационную надпись, текстовку или слоган. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.
Штендеры
Штендер – это настоящий «маст хэв» для ломбардов. Закажите качественную и визуально привлекательную конструкцию, на которой будут перечислены ваши самые основные и востребованные услуги. Помните, шрифт должен легко читаться – вряд ли прохожий остановится, чтобы изучить информацию подробнее.
Реклама на транспорте
Рекламу на транспортных средствах нередко используют автоломбарды – особые предприятия, где займы выдаются под залог машины или недвижимости.
Указатели
Указатели, как и остальные средства наружной рекламы, преследуют простую цель – привлечь внимание клиента. Особенно актуальными они становятся в том случае, если ваш ломбард находится не на самом видном месте.
Интернет-реклама
Сайт
Помните, наличие и эффективность сайта ломбарда во многом определяет эффективность бизнеса. Доверьте задачу по созданию сайта специалистам, которые смогут правильно объяснить суть предложения и описать спектр услуг, адаптировать текст под запросы поисковиков (seo-продвижение), разработать грамотный интерфейс и предельно понятное меню. Также стоит разместить информацию о ценах, процентных ставках, специальных предложениях. Предусмотрите также возможность подачи заявки онлайн – подобная возможность станет серьезным плюсом в глазах клиента.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Контекстная реклама
Главным преимуществом подобной рекламы является то, что ее видно тем людям, которые заинтересованы в ваших услугах. Более того, она срабатывает сразу же, буквально через пару дней после размещения. Однако помните, несмотря на то что существует две главных системы подобной рекламы (Яндекс и Гугл), вам лучше сосредоточиться на одной из них, по крайней мере, на начальном этапе.
Печатная реклама
Листовки
Регулярно (примерно раз в месяц) заказывайте партию листовок в типографии. На них должны быть описаны преимущества и услуги вашего ломбарда и указана привлекательная процентная ставка. Распространять такие листовки лучше неподалеку от вашего помещения, в местах большого скопления людей: на остановках, на улице, на рынках. Также следует оставить печатные материалы в почтовых ящиках близлежащих домов.
Визитки
В той же типографии, где заказывали листовки, закажите партию визиток. Их стоит раздавать каждому вашему клиенту. Помните, они должны содержать ваши контактные данные, краткое описание услуг, а также адрес сайта.
Прочее
Особые предложения
Исользование особых маркетинговых приемов поможет вам привлечь немалое количество клиентов и увеличить прибыли ломбарда. Так, к примеру, можно ввести крайне низку процентную ставку при конкретных условиях (к примеру, 0,3% в день, если срок залога составляет от полугода). Низкий процент будет бросаться в глаза, тогда как ломбард не потеряет в доходах, так как подобная акция действует лишь в определенных ситуациях.
Размещение информации в электронных справочниках
Используйте такие ресурсы, как 2 Гис и 2 Гео. Публикация данных о различных магазинах и предприятиях там бесплатна, но весьма полезна для бизнеса. Однако помните, от платной рекламы в подобных справочниках лучше отказаться – она практически не бывает эффективной.
Какая реклама не подходит для ломбардов
- Реклама на радио и ТВ. Эти виды рекламы не только дорогостоящи, они попросту не подходят для ломбардов, если, конечно, вы не планируете открыть большую сеть точек сразу. Именно поэтому денежные ресурсы лучше потратить на более эффективное продвижение, в частности, продвижение в интернете.
- Реклама в журналах и других печатных изданиях. Подобные публикации попросту не принесут вам сколько-нибудь ощутимой пользы, поэтому не стоит тратить на данную рекламу время и деньги.
- Скидочные и клубные карты. Ввиду специфики деятельности ломбардов, общепризнанные программы лояльности оказываются не слишком эффективными. Лучше предложите новым клиенткам особые, низкие проценты и широко проанонсируйте это предложение.
Примеры слоганов ломбардов
- Когда время дороже денег.
- Самый честный автоломбард.
- Объективный взгляд на эксклюзивные вещи.
- Достойно оценим ваши вещи!
- Кредит, доступный каждому!
- Деньги за 60 секунд.
- Деньгами выручим.
- Решаем любые задачи!
- Помощь в трудную минуту.
- Мгновенное решение Ваших Финансовых проблем.
- Самый интеллигентный вид займа.
- Теперь вы знаете, где взять деньги.
- Быстрые деньги, без лишних вопросов.
- Нужны деньги? Приходите к нам!
- Деньги с доставкой на дом!
- Помощь в нужный момент.
- Решаем любые задачи!
biznesplan-primer.ru
19 способов повышения прибыли ломбарда
ПУБЛИКАЦИИ: ФИНАНСЫ Цель открытия ломбарда (как и любого другого бизнеса) – получение прибыли. И чем больше прибыль, тем больше шансов у ломбарда остаться на плаву. Именно поэтому предприниматели задаются вопросом, как увеличить свой доход и наиболее эффективно его использовать.
Для начала следует отметить, что прибыль ломбарда формируется из процентов по займам, штрафов за просрочку платежей и выручки от продажи закладываемого имущества. Чтобы увеличить прибыль, необходимо улучшать качество услуг и привлекать все больше клиентов. Все перечисленные ниже способы, так или иначе, влияют на эти два параметра, и поэтому считаются наиболее эффективными.
Данная информация будет интересна, как опытным бизнесменам, так и начинающим, а также тем, кто только задумывается открыть ломбард.
Итак, приводим 19 способов, как повысить рентабельность своего ломбарда:
1. Оптимизация налогообложения. Бизнесмены уже давно научились снижать свои расходы за счет налогов, не нарушая закон. Кто-то делает все сам, а кто-то обращается к специалисту. Если Вы не обладаете достаточными знаниями, найдите опытного бухгалтера, который знает множество способов снизить налоги для Вашего ломбарда.
2. Правильный выбор места для ломбарда. Если Ваш ломбард находится в неудобном для клиентов месте, то это повлияет на прибыль. Очень часто с этим сталкиваются бизнесмены, которые открыли свой первый ломбард: вроде бы клиенты есть, но уже понятно, что на другом месте прибыль бы была больше. Если Вы столкнулись с такой проблемой, подумайте о переезде.
3. Удобное и приятное оформление внешнего вида помещения. Если Ваш ломбард со стороны похож на место по выбиванию долгов, будьте уверены, клиентов у Вас не будет. Фасад ломбарда, интерьер, витрины - все должно привлекать клиентов, а не отталкивать, и уж тем более не пугать. Перед входом разместите вывеску, где будут указаны все Ваши услуги – коротко и ясно, и создайте приятную атмосферу в местах ожидания.
4. Обучение сотрудников. Персонал Вашего ломбарда должен быть «подкован» во всех вопросах оценки имущества, четко понимать политику компании и правильно рассчитывать процентные ставки. Сотрудники, которые обладают достаточными знаниями, способны привлекать больше новых клиентов и сделать их постоянными. Вы можете нанять уже подготовленных сотрудников, с опытом работы, а можете «вырастить» своих специалистов самостоятельно, или наняв профессионала, для проведения лекций и тренингов.
5. Мотивация сотрудников. Ни для кого не секрет, что всевозможные поощрения персонала благотворно влияют на работу предприятия. Как только сотрудники увидят свою выгоду при заключении сделок, они повысят свои показатели в разы. Премии, оплата процентов от каждой заключенной сделки (продажи) мотивируют сотрудников на лучший результат.
6. Снижение воровства сотрудников. К сожалению, с этой проблемой сталкиваются практически все ломбарды. Но если вовремя обнаружить недобросовестных сотрудников, то можно избежать неприятных последствий.
7. Повышение уровня сервиса. Качество сервиса – это хорошая реклама для Вашего бизнеса. Клиенты, которым нравится качество обслуживания, вернутся к Вам снова и расскажут о Вас знакомым. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы ломбард имел стабильный график работы, а также вежливых и компетентных сотрудников. Клиент должен уходить с осознанием того, что его хорошо обслужили.
8. Работа с постоянными клиентами. Повышение лояльности клиентов – один из самых главных источников прибыли. Клиенты должны понимать, что Вы заботитесь о них. Поздравляйте клиентов с праздниками, предоставляйте им скидки, подарки, оповещайте о различных акциях и распродажах. Сообщая о самых интересных событиях, Вы не позволяете конкурентам переманивать Ваших клиентов.
9. Автоматизация работы. Четкое распределение обязанностей и общение посредством электронной коммуникации значительно ускоряет деятельность ломбарда.
10. Новые источники заработка. Кроме основных источников прибыли, Вы можете зарабатывать на таких услугах как хранение имущества, продажа сопутствующих товаров, ремонт ювелирных изделий и т.д.
11. Увеличить перечень имущества, оставляемого под залог. Если Вы предлагали только автозайм, то сможете принимать спецтехнику и сезонный транспорт (например мотоциклы, скутера). Если осуществляли только займы под залог золота, то можете предложить заложить мобильные телефоны, бытовую технику, часы. Главное оповестить клиентов о том, что Вы принимаете в качества залога.
12. Создание новых ювелирных изделий. Клиенты приносят лом, а Вы в свою очередь можете сделать новое украшение и продать его в ювелирном магазине намного дороже, чем Вы выкупили его у клиентов. Многие ломбарды имеют свой ювелирный магазин, где продают изделия из переработанного лома.
13. Эффективная реклама. Способов рекламирования ломбарда множество, однако, самой эффективной считается интернет-реклама. Вопреки всеобщему мнению, реклама в сети не дорогая. При запуске эффективной рекламной компании в интернете, привлечение клиента будет обходиться Вам в пределах 50 рублей. Правда для того чтобы работать с клиентами из сети, Вам нужен сайт, но поверьте, эти вложения быстро окупаются.
14. Применение маркетинга. Приемы маркетинга используются во всех сферах бизнеса. И ломбард не исключение. Вы можете создать необычное предложение, которое привлечет новых клиентов. К примеру, если Вы занимаетесь скупкой золота, то предложите самую высокую цену при сдаче большого количества лома. Вы можете ввести низкие процентные ставки при любом залоге на определенное время (3-4 месяца), или раздробить цену, написав в рекламном объявлении «от 0,8% в день» (согласитесь, это звучит лучше, чем 24% в месяц).
15. Введение скидок. Всевозможные акции и скидки всегда действуют на клиентов. Причем скидки могут быть не обязательно большими. Если Вы хотите избавиться от большей части товара, устройте распродажу, предварительно разместив рекламные объявления.
16. Уценка товара. Многие ломбарды совершают ошибку, устанавливая высокие цены на товары. Здесь следует учитывать, что многие товары, такие как бытовая техника, мобильные телефоны устаревают, и если вовремя не скинуть цену, то появится риск не продать их вообще или продать по цене ниже себестоимости.
17. Поиск новых каналов сбыта. Как правило, ломбарды продают товары в своих же магазинах. Для увеличения прибыли, Вы можете подавать объявления на бесплатных досках в интернете, создать группу в контакте, где бы предлагали свои товары. Если Вы занимаетесь продажей автомобилей, то лучше всего договориться с салоном, который продает поддержанные автомобили или отправится на авторынок.
18. Сокращение расходов. Просмотрите все пункты расходов и вычеркните то, что Вам кажется необязательным, либо замените на более дешевые (или даже бесплатные) аналоги.
19. Договориться с конкурентами. Многие ломбарды под давлением конкурентов снижают процентные ставки. Проблема состоит в том, что в один прекрасный момент ниже ставки уже не сделаешь, иначе уйдешь в минус. Чтобы не столкнуться с такой проблемой, стоит попытаться договориться с конкурентами и установить общую минимальную ставку.
© Дарья Сытко, 6 февраля 2015 г. Благодарим ломбард «Джини» за помощь в подготовке материала.
Вам понравилась статья?
Есть мысли? Оставьте комментарий:
ВКонтакте FaceBookСпасибо, что делитесь с друзьями:
furbes.ru
Как рекламировать автоломбард?
Вопрос очень сложный. Но он один из самых главных (если не самый главный) для успеха вашего бизнеса.
Сложен он потому, что сама услуга автоломбарда (кредит под залог автомобиля) довольно простая и одинаковая у всех автоломбардов. Поэтому очень сложно придумать что-нибудь, что бы сильно выделило вас среди конкурентов. Тарифы у всех тоже примерно одинаковые.
Еще одна трудность в том, что для автоломбарда сложно четко выделить "целевую аудиторию" и, следовательно, найти способы рекламироваться не для всех, а только для тех, кого это действительно нужно.
Но, тем не менее, решать эти вопросы рекламы нужно. И кто лучше их решит - тот выживет и будет развиваться. А те, кто не придает этим вопросам внимания, или не решает их правильно - не выдерживают конкуренции и уходят из этого бизнеса.
Чем то выделиться, найти отличия от конкурентов (хотя бы фиктивные), нужно обязательно.
Мы считаем, что одно такое "отличие" очевидно - это место расположения автоломбарда. Его то и нужно рекламировать в первую очередь. То есть, нужно рекламироваться как автоломбард в определенном городе (если в городе мало конкурентов), или в определенном районе города, вблизи такой то станции метро. Люди ради каких то минимальных преимуществ вряд ли поедут поедут в автоломбард, расположенный в противоположном конце города. Наверняка многие понимают, что предложение у всех автоломбардов примерно одно и то же - с незначительными отличиями.
Но, конечно, в рекламе нужно использовать и другие "преимущества", акции и прочие "завлекалочки". На кого то и они подействуют.
Существуют десятки разных видов рекламы. Какие из них использовать в первую очередь? Ведь если пытаться использовать все (или многие) виды, то никакого бюджета на такую рекламу не хватит!
Правильный ответ на этот вопросы такой: нужно тестировать и измерять эффективно каждого способа рекламы. Эффективность рекламы сильно зависит от ее содержания (об этом дальше). А содержание зависит от выделенного под рекламу места, времени "контакта".
Какие то основные вещи мы можем порекомендовать из собственного опыта и опыта других автоломбардов. Основные работающие сейчас способы рекламы автоломбарда (во всяком случае в больших городах) - это интернет (сайт и контекстная реклама) и наружная реклама непосредственно рядом с офисом. На них мы и остановимся дальше подробнее...
Замечу, что какой то эффект есть у "партизанских" (почти бесплатных) методов рекламы. Именно за счет их малой стоимости. Их тоже стоит попробовать. Но это отдельная большая тема.
Итак, главный способ рекламы сейчас - это интернет.
Люди видят ваши объявления в интернете (обычно специально ищут в поисковиках), щелкают по объявлению, и переходят на ваш веб сайт. Сайт должен как можно более эффективно превратить такого посетителя в вашего реального клиента - покупателя вашей услуги. Для этого ему нужно:
- Объяснить суть вашего предложения. Многие пока еще не понимают какую услугу предлагает автоломбард.
- Сделать такое заманчивое предложение, от которого он не сможет отказаться.
- Стимулировать совершить нужное вам действие прямо сейчас. Иначе человек уйдет с сайта и очень скоро забудет о вас.
На этом вроде бы простом пути, приводящем вам клиента, есть сотни "мелочей", каждая из которых влияет на эффективность превращения посетителя в покупателя. К счастью, это направление (электронная коммерция, продажи через сайт) сейчас стремительно развивается. Имеется очень много информации, курсов, специалистов, которые обязательно помогут: научат или даже многое сделают за вас.
Можно разделить процесс "продажи через интернет" на два этапа:
1) Контекстная реклама, отвечает за показ заинтересованным людям ваших рекламных объявлений.
2) Ваш сайт, который более подробно знакомит потенциального клиента с вашей услугой и в конце-концов доводит его до "целевого действия": позвонить, задать вопрос, или приехать в офис для оформления займа.
Контекстная реклама
Лучше всего в Интернете сейчас работает контекстная реклама. А именно: Яндекс Директ (www.direct.yandex.ru) и Google Adwords (www.google.com/addwords). Её преимущество состоит в том, что она показывается тем людям, которые уже интересуются данной услугой. Она оплачивается не за показы (как баннеры), а за клики по вашему рекламному объявлению. То есть, за переходы на ваш сайт.
Другое преимущество контекстной рекламы в том, что она, в отличие от других способов, срабатывает очень быстро. В течение двух-трех дней с момента размещения рекламного объявления.
Две основный системы контекстной рекламы (Яндекса и Google) довольно сильно отличаются друг от друга (технически). Поэтому сначала лучше как следует освоить одну систему и только затем осваивать другую. В России популярнее Яндекс Директ, поэтому можно начать с него.
В работе с системами контекстной рекламы много нюансов и "секретов". Но и информации по ним тоже достаточно. Мы включили в состав "Инфопакета Автоломбард" несколько наиболее полезных "миникниг", обучающих работе с ними. Они находятся в подкаталоге "Реклама" - "Директ" основного диска "инфопакета".
Продвижение в поисковых системах (SEO)
Следующий способ рекламы, это продвижение сайта в поисковиках (SEO-оптимизация, «раскрутка»). Ее цель — привести к вам на сайт как можно больше целевых посетителей. Есть разные способы SEO-продвижения. Сейчас основной способ: продвижение при помощи большого количества тематических статей на сайте.
Следующая задача относится уже к самому сайту… Он должен быть сделан так, чтобы как можно больше попавших на сайт людей сделали заказ, стали вашими клиентами. Буквально каждая страница сайта, каждая картинка, каждое предложение должно быть не просто так (для красоты). Все должно быть направлено на продажи, либо на повышение доверия к вашей компании.
Конверсия сайта
Существует такое понятие как «коэффициент конверсии сайта». Это отношение числа посетителей сделавших заказ, к общему числу посетителей сайта. Понятно, что нужно стараться максимально повысить этот коэффициент, чтобы окупить затраты на привлечение людей на сайт.
В идеале коэффициент конверсии для сайта автоломбарда может быть до 10-и процентов. Реально у большинства подобных сайтов он равен долям процента.
На конверсию сайта влияет на сайте совершенно все - любые "мелочи". Даже цвет заголовка (не говоря уж о его содержании) может изменить коэффициент конверсии станицы в несколько раз. А в целом, конверсия сайта изменяется в десятки, сотни и тысячи раз в зависимости от его содержания, оформления и удобства.
Мы занимаемся разработкой сайтов для наших клиентов: автоломбардов, автопрокатов, прокатов, такси. А также сами уже много лет занимаемся продажами на своих сайтах. Поэтому по теме увеличения эффективности сайта можем рассказать очень много. В составе "Инфопакета автоломбард" есть моя книга "Как получить с сайта автопроката в 7 раз больше клиентов". Этот файл (aprok-site.pdf), находится в подкаталоге "Сайт" основного диска инфопакета.
В этой книге собраны самые главные методы увеличения конверсии сайта, показаны конкретные примеры, рекомендации. Конечно, эти методы работают не только для сайтов автопрокатных компаний, но и вообще для сферы услуг. Несколько глав из этой книги есть на нашем сайте в виде статей: www.pisoft.ru/stat.
Пример сайта автоломбарда.
Какой должна быть "правильная" реклама?
Краткой "информационной" рекламы недостаточно. Ее просто не заметят в современной среде "рекламного крика", где человек видит в день до 3000 рекламных сообщений.
Правильное рекламное сообщение имеет определенную структуру и обязательные части.
Структура рекламного объявления:
1. Привлечь внимание. Ярким заголовком, "картинкой". Иначе даже не начнут читать.
2. Дальше нужно заинтересовать человека. Либо решением его проблемы, либо "запугиванием".Ваше предложение должно быть очень привлекательным (не стандартным).
3. Нужно ограничение: по времени, по количеству, по месту и т.п. То есть, нужна причина действовать немедленно. Иначе отложат на "потом" и забудут.
4. В конце обязательно должен быть призыв к действию: позвонить, заказать...
Не забудьте указать контактные данные (телефон) и место положения (город, район, адрес).
Уникальность
В современном мире (интернет, смартфоны) человек может очень быстро получить информацию о какой-либо услуге или товаре по всем имеющимся на рынке предложениям. Конечно, он постарается выбрать из них наиболее привлекательное, выгодное, удобное для него. Поэтому сейчас критически важно, чтобы ваше рекламное предложении было уникальным. Иначе оно затеряется среди сотен конкурентов.
Я уже отметил, что очевидное уникальное отличие автоломбарда - это его место расположения. Его обязательно нужно рекламировать. А большинство автоломбардов этого как раз не делают!
Что еще можно придумать для автоломбарда?
Можно придумать дополнительные услуги или удобства для клиента. Хотя бы "мнимые", фиктивные. Типа бесплатного нотариуса, бесплатного хранения автомобиля, удобное место хранения автомобилей. Любые особенности нужно подчеркивать и рекламировать.
Не бойтесь рекламировать очевидные (для вас) вещи. Клиенты могут о них не знать. "Уникальность" довольно часто придумывают из ничего.
Вот некоторые примеры того, что рекламируют автоломбарды:
- До 6 млн. руб. в день получения- Срок займа до 24 месяцев- Ставка на 20% ниже чем у конкурентов- Принимаем заявки круглосуточно и открыты 6 дней в неделю.- Скорость работы. Бумаги оформляются в срочном порядке, наличные деньги выплачиваются немедленно.- Деньги за 1 час, от 2-х процентов в месяц, до 90 процентов стоимости авто.- 30 минут. 80% от стоимости авто. Наличными.- Минимум документов. Быстрое оформление- Не скрываем дополнительных комиссий. У нас их просто нет.- Машина остается у вас (услуга автозалог)- Безупречная репутация- Очевидная выгода. Низкие ставки (3% в месяц).- Удобство. Разветвленная структура офисов. Новые решения, технологии, методики.- Наш автомобильный ломбард предложит акции, выгодные спецпредложения, привлекательные бонусы.- Готовность к компромиссам.- Безопасность. Принятые авто хранятся на застрахованных стоянках.- Общественная открытость. Мы являемся постоянным участником «Лиги ломбардов».- Конфиденциальность.- Одобрение займа без посещения офиса (по онлайн заявке)- Оценка по телефону- Льготные условия при повторных обращениях- Минимум документов- Крытый паркинг для авто- Охраняемая стоянка бизнес класса- Нам доверяют 7 лет!- Залоги застрахованы- Диагностика всех автомобилей- Гарантия юридической чистоты- Оплата за фактическое число дней пользования займом- Предоставляем бесплатное такси и приятное обслуживание- Вся техника застрахована- До 90% рыночной стоимости авто у Вас на руках уже через 30 минут после звонка!- Бесплатная оценка рыночной стоимости Вашего авто. Профессиональная диагностика от автоэксперта.- Не требуем оформить нотариальную доверенность или договор купли продажи- Кредит выдается без справки о доходах- В залог принимаются любые транспортные средства от мотоциклов до спецтехники и катеров- ...
Пример блока "Почему стоит обратиться к нам" (www.lombard-plus.ru)
- Автоломбард А+ это полностью легальная компания, мы зарегистрированы в налоговой инспекции и работаем в соответствии с законодательством РФ
- Все машины, оставленные в залог, находятся на крытом кондиционируемом охраняемом паркинге оборудованном системой видеонаблюдения и пожаротушения
- Нашу компанию отличают низкие процентные ставки
- Вы получаете денежные средства в течение 30 минут с момента обращения к нам
- Удобное месторасположение автолобарда в Екатеринбурге, рядом с центром города
- Процедура оформления и постановка транспорта на стоянку проходит в одном месте – в офисе автоломбарда
- Прозрачная и понятная схема получения кредита под залог автомобиля
По методике создания "уникального торгового предложения" (УТП) в составе нашего "Инфопакета" тоже есть полезные материалы. Они находятся в папке "Реклама" основного диска инфопакета. В частности, там есть такие статьи:
- Инструменты создания отличий- Формула составления УТП- USP Уникальное торговое предложение
В моей книге "Как раскрутить службу такси" тоже есть полезная информация на тему создания УТП.
Сергей Гундоров, www.pisoft.ru
Смотрите также:
Где искать клиентов автоломбарда
Инфопакет автоломбард
Электронная книга "Как раскрутить службу такси"
Электронная книга "Как получить с сайта автопроката в 7 раз больше клиентов"
www.pisoft.ru
Кейс: продвижение молодого сайта ломбарда – результаты через полгода работ без ссылок
В данном кейсе расскажем про опыт продвижения и развития «молодого» сайта в тематике «ломбард». Причем данный кейс – пример весьма интенсивной работы по «ускоренной» программе, когда изменения внедряются довольно оперативно и, как следствие, результаты достигаются в 1,5–2 раза быстрее, чем у аналогичных проектов, которые «тонут» в согласовании рекомендаций.Информация о компании-клиенте
Компания «Мультиломбард» предоставляет весь спектр услуг ломбарда: покупка и продажа ювелирных изделий, выдача займов под залог ювелирных изделий. Стандартный набор услуг для бизнеса ломбардов.
Ситуация и проблемы
Здесь все довольно стандартно. Сайт новый, трафика нет, позиций нет. Нужны заказы с сайта, чтобы он отбивал вложенные в него деньги.
Что было сделано
Работы стартовали в апреле 2016 года. Работы велись по технологии продвижения для молодых сайтов.
Цель – подготовить сайт для дальнейшей успешной конкуренции по сложным запросам за места в ТОП-10 поисковых систем.
За это время были проведены следующие основные работы:
- Уникализирован весь контент на сайте.
- Создано порядка 40 новых страниц.
- Переработан дизайн сайта.
- Коренным образом переработана структура сайта.
- Проведены стандартные работы по технической и SEO-оптимизации.
Чтобы понять, насколько интенсивно шла работа, посмотрим план работ на «запуске» проекта, т.е. в первые два месяца.
Вот так вот выглядел план работ на 1 месяц:
- Сбор ключевых запросов из сервиса Яндекс.Вордстат, а также сбор подсказок ПС.
- Кластеризация ключевых запросов.
- Предоставление рекомендаций по структуре сайта на основе собранной семантики.
- Проверка счетчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics.
- Проверка веб-сервисов Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.
- Добавление сайта в Rambler top100 и Mail Вебмастер.
- Проведение технического аудита, в который входит:
-проверка корректности карты сайта (sitemap.xml),
-проверка работоспособности ссылок на сайте (поиск «битых» ссылок),
-общий анализ корректности HTML кода,
-общий анализ корректности CSS кода,
-проверка отображения сайта в различных браузерах,
-проверка отображения сайта при отключенной графике,
-проверка отображения сайта при различных разрешениях мониторов,
-проверка скорости загрузки сайта,
-проверка информации DNS домена,
-проверка информации WHOIS домена,
-проверка правильной реализации «ЧПУ» в URL,
-проверка правильной иерархии папок в URL,
-проверка robots.txt,
-проверка запрета индексации технических дублей страниц,
-проверка правильности записи блоков директив для разных роботов,
-проверка правильности записи основного зеркала,
-проверка ответов сервера и .htaccess,
-проверка редиректов «www»,
-проверка редиректов «/» для всех страниц сайта (разделы, подразделы, карточки товаров),
-проверка обработки несуществующих страниц (ошибка 404),
-проверка выдачи сервером даты последней модификации документа (last-modified).
Вот так выглядел план работ во 2 месяце:
Проведение SEO-аудита, в который входит:
- Оптимизация шаблона сайта.
- Оптимизация заголовков.
- Оптимизация карточек.
- Рекомендации по созданию дополнительных разделов.
- Рекомендации по перелинковке.
- Рекомендации по отсутствующему функционалу.
- Составление метатегов для всех страниц сайта.
- Составление технического задания на написание текста.
Аудит юзабилити:
- Аудит поведенческих факторов
- Анализ средних показателей поведенческих факторов по сайту.
- Анализ показателей поведенческих факторов из различных источников трафика.
- Анализ показателей поведенческих факторов постранично.
- Анализ архитектуры и навигации.
- Рассматриваем структуру страниц и сайта в целом с точки зрения эргономичности расположения блоков и соответствия целям, для достижения которых он предназначен.
- Проверяем удобство перемещения по сайту и наличие необходимого для полноценной работы с сайтом функционала.
- Технический аудит – устойчивость к ошибкам.
- Оцениваем скорость загрузки страниц, работу сайта в разных браузерах.
- Ищем проблемы во взаимодействии пользователей с сайтом.
- Проверяем работу всех интерактивных элементов и оцениваем удобство их использования.
- Анализ дизайна и графики.
- Оцениваем дизайн сайта с точки зрения соответствия текущим стандартам и удобства восприятия.
- Оцениваем качество и количество используемой графики, анимации, уместность и целесообразность их использования.
- Оценка содержания.
- Смотрим наличие необходимой информации и ее доступности для пользователей.
- Анализируем уровень восприятия материала на сайте.
- Проверяем доступность контактной информации и способы ее представления.
- Анализ форм и взаимодействия с пользователями.
- Проверяем соответствие представленных на сайте форм задачам пользователей, корректность их работы.
- Рассматриваем наличие и оформление CTA-элементов.
Уникализация контента и создание текстов под запросы
За полгода было переработано или написано с нуля чуть больше 40 текстов под запросы семантического ядра. Работа стандартная как для молодых, так и для «старых» сайтов, когда в процессе сбора семантики обнаруживается, что под половину или большую часть запросов контента на сайте нет, либо он не уникален, либо его недостаточно.
Контент писался 5 частями, т.к. в таком ритме проще согласовывать и публиковать контент, нежели сразу долго писать 1 пачку и потом 2–3 месяца согласовывать с клиентом.
Пример одного из ТЗ на контент:
Аудит функционала сайта в сравнении с конкурентами
В данном случае мы немного отошли от стандартного анализа конкурентов и провели сравнительный анализ функционала продвигаемого сайта с конкурентами, выдав рекомендации, отчасти направленные на улучшение юзабилити. Часть из них была реализована, часть – нет.
В частности, была внедрена форма оценки изделия онлайн:
Также по следам идей конкурентов была внедрена услуга обмена ювелирных изделий:
Не внедренным пока остался личный кабинет клиента, идея которого тоже была «подсмотрена» у конкурентов:
При анализе конкурентов стоит обращать внимание не только на «количественные» показатели, такие как количество контента на сайте (и среднее по ТОП-10), количество ссылок, тИЦ, возраст сайта, но и на интересные идеи и «фишки» на сайтах конкурентов. И внедрять к себе на сайт опыт тех, кто уже в ТОП-10. Естественно, что делать это надо «без фанатизма», с учетом специфики бизнеса именно вашего клиента.
Составление ядра запросов и разбивка
Всего в семантике, исходя из направлений деятельности клиента, было оставлено 330 запросов, по которым и велась дальнейшая работа.
Кусочек ядра и «разбивка» по страницам. 1-я колонка общая частотность, 2-я в «», 3-я «!».
Структура сайта
В процессе составления семантики была разработана вот такая структура сайта. Для ее реализации потребовалось «перекроить» почти весь сайт. Картинка кликабельна J
Внешние ссылки и повышение авторитетности сайта
С учетом того, что сайт молодой, работы со ссылками планировались не ранее, чем через 6–8 месяцев после приведения сайта «в Божеский вид». Фактически, закупка ссылок еще не стартовала. Было размещено около 20 безанкорных ссылок на тематических сайтах и каталогах, проиндексировано по данным MegaIndex только 5 ссылок:
Несмотря на это, показатели сайта в Яндексе вполне успешные. Тем не менее закупка планируется, т.к. кроме Яндекса есть еще и Google, для которого траст сайта имеет значение. Стратегия по ссылкам будет сводиться к закупке ссылок в статьях через систему webartex по 5-6-7 ссылок в месяц. Приоритет будет отдаваться качеству площадок, а не количеству ссылок.
Доработки сайта в плане юзабилити
После проведения аудита юзабилити мы внесли несколько важных доработок с целью повышения конверсии и улучшения поведенческих метрик. По нашим оценкам, доработки по юзабилити совместно с другими работами по оптимизации и созданию контента и дали положительную динамику в Яндексе при полном отсутствии внешних ссылок на сайт.
Добавление нового контента с использованием фильтров
Были добавлены фильтры (горизонтальная полоса вверху) и форма быстрого подбора изделия (слева). Контент под запросы был размещен под фильтрами и каталогом изделий.
Вот еще один пример добавления так называемых на языке специалистов «фильтров». На самом деле, это подразделы сайта с контентом, который «заточен» под определенные запросы из семантики.
Аналогично в этом разделе, чтобы «отработать» запросы из семантики, были созданы «фильтры-подразделы» сайта с контентом, ценами, итп.
Так выглядит внутренняя страница. Заголовок, цены, контент, внизу контакты.
Настройка целей для Я.Метрики
В раздел https://multilombard.ru/catalog/ на все товары необходимо добавить идентификаторы целей для карточек:
1. На странице с товарами на кнопку «Смотреть» необходимо установить/upload/medialibrary/adc/adc292d6cc523f60b5c6894e4f78f5b2.png" title="12.png" border="0" alt="12.png"/>
2. На странице с товарами на кнопку «Купить» необходимо установить/upload/medialibrary/9f2/9f2ecbc46f6a7e3079b8b21ee0e08085.png" title="13.png" border="0" alt="13.png"/>
3. На странице с товаром на кнопку «Купить» необходимо установить/upload/medialibrary/125/1257bb23c4202ae2edc06cfcb5669f87.png" title="14.png" border="0" alt="14.png"/>
Работа с коммерческими факторами и юзабилити
В свете последних изменений алгоритмов работы поисковых систем работа с коммерческими факторами и юзабилити дает неплохие результаты как с точки зрения конверсии, так и с точки зрения выхода в ТОП-10. К сожалению, многие оптимизаторы об этом забывают. Да, реализация рекомендаций такого плана всегда идет «через боль», но это часть нашей профессии – убедить клиента развивать сайт и вкладывать в него силы, время и деньги.
Итак, что было предложено и реализовано в плане юзабилити.
В раздел «Контакты» вынесены схемы проезда общественным транспортом и на машине под 2 разные целевые аудитории. Подробно расписаны эти схемы с картой проезда и фото офиса:
Реализован раздел «Вопрос-ответ», куда вынесены частые вопросы и ответы на них:
Добавлен блок «Не пропустите другие модели» в карточке товара
Цель данного блока – повышение глубины просмотра и конверсии сайта.
Добавлена информация о размерах колец при нажатии на ссылку в карточке товара
Идея взята отчасти из личного опыта (когда вы покупаете девушке кольцо, нужно знать размер), отчасти взята у конкурентов.
Страница с размерами при нажатии на ссылку:
Изменения шапки сайта
Шапка сайта также претерпела незначительные трансформации. Добавили основные разделы, форму обратной связи, время работы, изменили почту на корпоративную. Сделали кликабельным «кристалл», т.к. согласно данным тепловой карты Яндекс.Метрики люди упорно кликали на данную картинку.
До внедрения рекомендаций:
После внедрения рекомендаций:
Результаты
Динамика по позициям и по трафику представлена на графиках:
Скрин из метрики:
Средняя позиция по самому «вкусному» запросу:
Динамика за последние полгода по основным сложным запросам:
Как видно, по сложным запросам удалось занять лидирующие позиции, причем практически без ссылок. В Google пока картина другая, это связано с доработками сайта.
В результате rлиент получил:
- эффективный инструмент продаж, комфортный и удобный сайт?
- за полгода работы в ТОП-10 Яндекса вошло 150 запросов, как простых, так и сложных, без ссылок.
- посещаемость сайта из поисковых систем выросла в 2,5 раза с 720 посетителей в месяц до 1768 в месяц.
Впереди еще много работы и, по нашему опыту, 80–90% запросов выйдет в топ-10.
Резюме
Из данного кейса видно, что:
- Молодой сайт способен быстро расти, если нет задержки в выполнении рекомендаций и они оперативно согласовываются на уровне заказчика. За полгода сайт демонстрирует отличную динамику, т.к. рекомендации внедряются оперативно.
- Для Яндекса ссылки не главное. На сайт нет ни одной «платной» ссылки, и тем не менее он прекрасно чувствует себя в ТОП-10 как по низкочастотным, так и по сложным запросам.
- Работа с сайтом должна вестись комплексно: контент, оптимизация, юзабилити, коммерческие факторы. Только тогда будет результат. Нельзя работать только с 1 группой факторов.
www.seonews.ru
