8 заповедей: Как продвигать свой бренд в Сети через сотрудников. Продвижение бренда через социальные сети

Маркетинг в социальных сетях - продвижение бренда компании, сайта через социальные сети

Статьи и обзоры

Раздел "Статьи, обзоры"

Значительную часть статей данного раздела составляют большие по объёму информативные статьи с подробным раскрытием темы (основные статьи) и другие статьи, а также обзоры разного рода сервисов, которые выделены в отдельный подраздел "Обзоры". В конце каждой статьи вы можете поставить свою оценку статье, тем самым повлияв на её рейтинг.

Рейтинг основных статей раздела | Все статьи и обзоры одним списком

Маркетинг в социальных сетях

SMM или маркетинг в социальных сетях сегодня считается одним из наиболее перспективных. И это во многом благодаря развитию самих социальных сетей, которые позволяют не только позиционировать себя в интернет сообществе, но и получать информацию о новинках в сфере электронной коммерции.

Условно SMM можно разделить на продвижение в социальных сетях интернет ресурса и непосредственно торговлю или оказание услуг через социальные сети. Основой для организации таких схем является создание тематических сообществ или социальных групп, которые, в свою очередь могут быть посвящены как самому продвигаемому интернет порталу, так и определённым товарам или услугам.

Как правило, продвижение сайта в социальных сетях сопровождается дублированием постов и новостной ленты созданного вами сайта, для обсуждения потребителями или партнёрами. Тут же, могут проводиться акции, конкурсы и распродажи. При этом, у владельцев ресурса отпадает необходимость вести общение непосредственно на самом сайте, что требует жёсткой модерации, а также избавляет от необходимости создания тематических форумов, практическая польза которых уже давно сдала свои позиции.

Родственный характер носит и продвижение компании в социальных сетях, однако в этом случае основной целью продвижения является не привлечение посетителей на сайт компании, а её общая популяризация. При этом она может проявляться не только в рекламе товаров, но и в привлечении соискателей на вакантные должности или поиск бизнес партнёров.

Отдельной строкой можно вынести продвижение бренда в социальных сетях, а также продвижение товаров и услуг. В данном случае создание отдельной группы будет непрактичным и неоправданным. Именно поэтому такой маркетинг в социальных сетях подразумевает размещение рекламы в различных близких по тематике группах, а также в сообществах развлекательного характера.

Видео 1. Эффективное вложение денег в SMM для интернет магазинов

По сути SMM — это интерактивное продвижение, при котором не потребитель ищет товар или услугу, а само предложение ищет своего потребителя. Именно это и способствует получению максимальной отдачи.

Необходимым элементов успешного маркетинга в социальных сетях, а стало быть и заработка в интернете, является эффективное количество подписчиков сообщества, т.е. тех, кто действительно заинтересован в товаре или услуге. Для того чтобы понять как привлечь последних, в свою социальную группу необходимо понять что движет человеком при вступлении в нее.

Любопытство. Это означает что группа рекламирующая сайт или компанию должна быть прежде всего интересной и увлекательной. Контент такой группы состоит из небольших интригующих анонсов публикующихся на вашем сайте новостей или статей, сопровождаемые яркими наглядными изображениями. К слову, в социальных сетях текстовая информация сама по себе без иллюстраций практически не привлекает подписчиков.
Престиж. Маркетинг в социальных сетях и мода неразрывно связанны, ведь если ваш бренд успешен, то и человек интересующийся новинками автоматически считает себя успешным. Именно поэтому представление и позиционирование вашего бренда должно быть всегда на высоте.
Подражание. Благодаря этому качеству продвижение в социальных сетях имеет возможность расширяться в геометрической прогрести, обеспечивая вам не только заинтересованного подписчика, но и его друзей, а также друзей друзей и т. д.

Консультация специалиста. Наибольшим спросом для этой цели пользуются группы продвигающие услуги. Довольно часто последние, представлены только в социальных сетях и не имеют собственных сайтов. Подобные группы позволяют клиенту пообщаться непосредственно с исполнителем и обсудить детали сотрудничества. К слову, приобретение товаров в группах социальных сетей, не сотрудничающих с интернет-магазинами, а находящихся в свободном полёте, может быть довольно рискованным.
Получение прибыли или награды. Проведение конкурсов, акций и розыгрышей призов — всегда безотказный способ, особенно если сделать это можно не отходя от любимой социальной сети. Особенно действенный приём — голосование пользователей, ведь благодаря ему ваш товар или услугу, увидят не только участники конкурса, но и все те кого они в своем стремлении к победе, призовут к голосованию.
Общение. Формально основной целью социальных сетей является интерактивное общение. И многие вступают в тематические группы именно с этой целью. Для того чтобы они нашли желаемое, а также заинтересовались вашим ресурсом, товарами или услугами, администрация группы постоянно должна отвечать, на все комментарии, даже не относящиеся к тематике группы.

На основе вышеназванных способов интернет маркетинга в социальных сетях, можно также понять какие именно группы необходимо выбирать для размещения рекламы вашего бренда или продвижения товара.

Видео 2. Мнение специалистов о возможностях и проблемах SMM в России

Напоследок стоит упомянуть такой маркетинг в социальных сетях, как создание нестандартных рекламных видеороликов, с последующим размещением на видеохостингах и файлообменниках, зачастую представленных как случайное любительское видео или профессиональная художественная постановка. Как правило, в силу особенности сюжетных линий и несоответствия нормам цензуры для обычного телевидения они не подходят, зато вызывают неподдельный интерес в сети интернет.

www.nikmurashkin.ru

Как продвигать свой бренд в Сети через сотрудников

Это снова я, Иззат Шукуров, и я снова делюсь интересным текстом от Sales Forceо том, как продвигать свою компанию в соцсетях через свой собственный персонал.

Команда Workly считает этот текст полезным, и мы делимся им ниже.

________________________________________________________________________

Сотрудники — это самый большой актив компании. Особенно в B2B-маркетинге активные, преданные сотрудники компании могут помочь распространить информацию о бренде лучше, чем какая-либо продуманная тактика. Но как воодушевить членов команды и мотивировать продвигать свой бренд?

Хороший способ начать — сделать их активнее на их страницах в социальных сетях. Через социальные сети сотрудники компании могут привлекать новых и новых людей на страницу вашего бренда. Органическая вовлеченность людей в компанию значительно повышается, у сотрудников в целом в десятки раз больше подписчиков, чем у официальной страницы компании. А значит, если маркетолог не вдохновляет сотрудников на продвижение бренда компании через личные профили в социальных сетях, он теряет возможность привлекать новых клиентов.

Вот восемь советов о том, как мотивировать ваш персонал продвигать бренд компании через личные страницы.

1. Сегментируйте ваших сотрудников. Подумайте, какие из сотрудников подходят для конкретных маркетинговых задач, и сегментируйте их. Чтобы разделить своих потенциальных клиентов, вам нужно рассмотреть сильные стороны, опыт и знания каждого вашего сотрудника и классифицировать таким образом, чтобы это принесло пользу вашей компании.

Можно сделать сегментацию по отделам, продуктам, должностям и по множеству других характеристик. Таким образом, вы получите возможность настроить социальные сети на развитие вашего бренда с помощью ваших сотрудников.

2. Создавайте культуру поддержки. Перед тем как сотрудники компании станут суперзвездами для вашей целевой аудитории, вы должны создать правильную атмосферу.

В 2007 году Towers Perrin показало, что в компаниях с самой высокой вовлеченностью сотрудников было увеличение текущих доходов на 19% и рост прибыли за акцию увеличился почти на 28%. Чтобы получать такую прибыль благодаря социальным сетям, нужно создать благоприятную атмосферу в офисе, где сотрудники могут чувствовать себя свободно и выражать свое конструктивное мнение как онлайн, так и лично.

Одна из идей улучшения атмосферы — узнать у каждого сотрудника о нынешней ситуации в компании и его вариантах изменения. В зависимости от компании и отрасли, чтобы понять, что нужно изменить в атмосфере компании, понадобится время. Но как только сотрудники на всех уровнях узнают, что они могут говорить о своих проблемах и идеях, они будут воодушевлены давать вашей компании положительные фидбеки.

3. Поощряйте за интерактивность и шейринг. После создания благоприятных условий в офисе сотрудники начинают чувствовать, что они важны для компании. И именно сейчас маркетологи должны активно поощрять их оповещения в социальных сетях.

Не важно — селфи в офисе или продукта компании, видео об одном из продуктов или милый пост в стиле «5 вещей, за которые я люблю компанию», — это хороший старт. Персонал начинает делиться приятными ощущениями от бренда, от компании друг с другом. Затем весь материал нужно собрать для редакционного обзора.

И когда вы получите более точную сегментацию сотрудников, то увидите, кто из них готов пойти на продвижение бренда через собственные социальные страницы, а кому нужен еще толчок для принятия решения.

4. Сделайте их «партнерами». Сотрудники работают на маркетинг компании с меньшей отдачей, когда не чувствуют себя значимыми. Маркетологи должны расширить их возможности и показать им, что они важны. Вы можете сделать презентацию, провести экскурсию в бренд, объяснить сотрудникам то, что они имеют высокую ценность для компании, создать условия, чтобы они чувствовали себя более интегрированными в корпоративную культуру.

5. Сделайте контент доступным. Если ваши сотрудники не могут получить доступ к контенту, которым вы хотите поделиться, то и не смогут ничем поделиться. Важно сделать доступ простым, чтобы было легко добраться до контента, который вы хотите засветить на публике.

Хорошая СММ-платформа обеспечит вам легкость в этом деле. Если у сотрудников будет доступ к социальной «доске», они будут иметь возможность видеть необходимые, заранее утвержденные посты, которыми могут поделиться со своими подписчиками в своих социальных профилях.

6. Давайте актуальный контент. Важно убедиться, что, публикуя посты, ваши сотрудники становятся лидерами мнений. Если каждый их пост соответствует их сегменту. Маркетологи должны создать несколько списков и распределить сотрудников по сегментированным базам.

Деление происходит по следующим принципам: местоположение, язык, отдел, продукт или любой другой сегмент. Таким образом, маркетологи избегут путаницы, и каждый отдел компании будет знать, что продвигать, не путаясь в материале.

7. Вознаграждайте продвижение. Итак, ваши ребята делятся информацией о компании в Интернете, привлекают новых и потенциальных клиентов и держат название бренда на слуху. И как развивать эту активность дальше? Вознаграждайте их!

Если вы будете награждать самых активных сотрудников призами и бонусами, их мотивация увеличится, и они будут работать продуктивнее.

8. Создайте доску лидеров. Всячески признавайте труд вашей команды. Это можно осуществить в игровой манере — отобрать лидеров и создать конкуренцию между сотрудниками. Так вы вдохновите менее активных сотрудников действовать.

Эти методы — «сарафанное радио» в digital-маркетинге. И маркетологи должны использовать этот инструмент в полной мере, чтобы развивать свой бренд.

А что вы думаете насчет этих «заповедей»? Продвигает ли ваш стафф ценности и уникальность вашей компании через свои профили?

spark.ru

Важные правила для продвижения бренда в соцсетях

Игорь Третьяков

SMM – это модно. Считается, что мощно и эффективно. Кажется, что дешево и полезно. Попытаемся собрать и упорядочить основные моменты работы в интернете для устоявшихся компаний. Стартапы, специализированные предприятия или личные бренды имеют свою специфику. Их продвижение рассматривается не здесь. Если вы представляете предприятие, вам придется работать в сети. Доставай смартфон или умри. Интернет везде. Он всегда.

бренд

Тех, кто думает иначе, ждет Герман Стерлигов в горах. Остальным надо усвоить, что:

1) Двустороннее общение в сети – это текущие реалии. Приготовьтесь не вещать и проповедовать, а договариваться, уговаривать и прислушиваться.

2) Круглосуточная реакция – это норма. «Чтобы оставаться на месте, надо бежать...» и далее по тексту классика. Скорость, как правило, важнее силы и точности.

3) Война с ботами и спамом будет поедать ваши ресурсы. Красть и отнимать силы и время. Пороки людские теперь помножены на производительность процессоров.

4) Точность осталась в прошлом. Информация в сети противоречива и ненадежна. Многократно подтверждается и опровергается любое число, мнение или событие.

5) Сеть населяют аватары – электронная личность не отражает намерений и потребностей реальной личности. Работая в сети, мы должны понимать, что видим не реальных людей, а некие проекции на виртуальную реальность. Часто этих масок у одного человека несколько. Маски разделены или перекрываются. Иногда у каждой маски свой потребительский бюджет.

6) Реакция сети нелинейна и непрогнозируема. Грандиозные усилия иногда приводят к скромным результатам, а небольшое воздействие – к лавинообразной реакции. Бывают моменты, когда саперная работа кажется спокойной и предсказуемой. «Нервы в коробочку!».

7) Работа в сети – это технологии. Сложные, высокие технологии. А еще – искусство и волшебство.

8) Сеть меняется постоянно. Новые технологии рождаются, развиваются и отмирают. Приходят новые поколения пользователей. Предыдущие при этом не уходят, а мутируют. Сеть изменяется под воздействием государств, корпораций и сообществ. Wi-Fi есть теперь в любой собачьей будке в Таиланде, в самолете, летящем в Таиланд, и в автобусе до самолета на Таиланд, но подключают его теперь только по паспорту. Страница в «МордоКниге» привычна для порядочного кота и неприлична для порядочного китайца. В интернете недоброе американское правительство готовит перевороты для других правительств, и не менее решительный Джулиан Ассанж, при поддержке Эдварда Сноудена, сносит правительства, помогающие американскому правительству, сносить другие правительства.

Выкатывая свои бренды в сеть, проведите предварительно:

Правильное целеполагание

Отправляясь в соцсети, задайте себе вопрос: «А куда нам надо?», прежде чем отправитесь в путь, и даже определив цели, не стартуйте, не имея с собой ответа на вопрос: «Зачем?». Если понятно, то осталось прибавить ответы на вопрос: «Каким способом?», приготовить инструментарий и действенную молитву.

Структурирование продукта

Точечный маркетинг или работа по площадям. Мы решаем локальную, предсказуемую задачу с измеримыми результатами или вкладываемся в развитие общего бренда предприятия?
Результат сегодня или работа на перспективу. Мы закрываем текущую брешь или разгоняем волну к событию в будущем?
Рынок производителя или рынок потребителя. Мы действуем исходя из свойств, возможностей или ассортимента продукции? А может, исходя из потребностей, чаяний и мнений потребителя?
Универсальный продукт или персонифицированный. Насколько наш продукт уникален? Насколько универсален? Насколько может быть приспособлен под прихоти конкретного человека?
Уровень специализации продукта определяет уровень аудитории. Кто с другой стороны экрана? Там «Онотоле» или «Домоправительница»?
Требует ли применение нашего продукта приспособления среды? Особых материалов, изменения в технологиях или приобретения новых навыков? Влияет ли он на стиль или темп жизни? Существует ли уже в полной мере аудитория продукта или ее нужно воспитать?

Структурирование аудитории

Замечены следующие группы, у которых берут анализы отдельно:

1) Паблисити – формирование мнения о бренде в самых широких слоях населения, в том числе, учитывая воздействие на часть аудитории, которая никогда не станет потребителями, но может влиять на поведение наших клиентов, возможных или нынешних.

2) Потребители:

Неохваченная аудитория – коммуникации с целевыми группами, не задетыми маркетинговыми воздействиями. Иногда их можно нарыть в совершенно неожиданных местах: «Яндекс» оперирует контентом на вьетнамском языке, а «Спортмастер» продает китайские кроссовки китайцам.
Кандидаты – лица, готовые использовать наш продукт, но не обслуживаемые по техническим причинам. Например, для молочника это те, кто уже в очереди, но еще не протянул бидончик.
Новички – корпорации или персоналии, недавно начавшие использовать наш продукт. Освоение продукта может привести их и в эйфорию, и в отчаяние.
Поток – масса постоянных потребителей, обычно генерирующая основную выручку.
Аксакалы (гуру) – потребители, использующие продукт давно или постоянно и рассматривающие бренд как часть своей картины мира.

Полезно отранжировать потребителей и по шкале лояльности – пользуется ли одновременно продуктами конкурентов? Повторности – разовый или периодический потребитель? Конечный потребитель, реселлер или встраивающий наш продукт в свои технологии? Расширяющий или сокращающий потребление? Афиширующий или скрывающий сотрудничество? Мотивированный или вынужденный?

3) Эксперты. Лица, к которым обращаются за оценками, анализом или прогнозами касательно нашего продукта или нашего рынка.

4) Лидеры мнений. Зачастую заметны не те, кто глубже понимает или дальше видит, а те, кто громче кричит. Нам стоит заниматься теми, к кому прислушивается наш сегмент рынка. Самый шумный политик не всегда самый популярный или самый влиятельный.

5) Сотрудники. Правильные люди любят правильную работу. И все сотрудники представлены в соцсетях. У всех есть друзья и родственники, родственники друзей и друзья родственников. Громадная аудитория, перед которой за ваш продукт готовы поручиться лично. Или не готовы.

6) Поставщики и подрядчики. Это существенная доля рынка и существенная доля вашего успеха. И ваши заложники. Их паек из вашей кассы. Они богатеют (или беднеют) вместе с вами.

7) Конкуренты. Это не только те, кто производит подобный продукт или его заменители. Это все, кто претендует на те же деньги в кошельке потребителя, и те же мысли в его голове. Еще конкуренты задают уровень активности в сети. Второе место – не призовое. Конкуренты могут втянуть вас в ресурсные войны. И дешевый интернет-маркетинг может стать непомерно дорогим. И еще конкуренты, по определению, хотят: забрать ваше, помешать вам забрать чужое, помешать брать ваше или взять ничейное. (Каждое упражнение изучается отдельно).

8) Достойные враги. Враги – как тени. Только большое дерево имеет большую тень. Выбирайте и лелейте достойных врагов. Можно спасать котенка, а можно спасать мир. Котенок подрастет и растеряет харизму и влияние на аудиторию. Мир надо спасать всегда. Его спасают «Терминатор» и «Крепкий Орешек» (каждый пятикратно) и еще целая толпа прочих «ЧакНоррисов». Подключайтесь к процессу!

9) Токсичные клиенты. В Сети можно выявить субъектов, дружить с которыми себе дороже. Не накликай себе изжогу. Целесообразно потратиться на санацию таких персонажей.

10) Черный список – нужный, полезный, правильный инструмент. Пользуйтесь по показаниям.

11) Нишевые сообщества.

12) Боты и роботы – извести их невозможно и дорого. Айкидо – главная религия интернет-продвижения. Использовать чужую энергию в своих интересах – вот вершина мастерства. И не зовите ботов в друзья. По вашим друзьям судят и о вас.

С каждой из выделенных групп важно говорить на приемлемом для нее языке. Иногда использовать сленг (внутренний язык сообщества) для успешной идентификации в системе «свой-чужой», иногда язык должен быть иным, пастор не говорит на языке паствы, учитель не говорит на языке учеников.

Результаты, которых мы ожидаем

Прямые продажи. В результате контакта контрагент приступил к сделке.
Поддержка образа. Брендирование. Рекомендации. Информирование.
Упорядочивание потоков. Кольцо «воронки продаж». Направление клиентов на сайт или интернет-магазин. Создание и поддержание интереса к контакту с менеджером.
Поддержка и сопровождение. Ваши действия в сети направлены на то, чтобы пользоваться вашим продуктом стало удобно или приятно.
Формирование сообщества.
Нейтрализация негатива.
Развитие инфраструктуры. Ваши инструменты для работы должны развиваться и совершенствоваться.
Капитализация усилий. Когда работа ведется правильно, то усилия и вложения накапливаются, и некоторые вещи даются легче, чем вчера, некоторые получаются сами собой, и вам доступны «вишенки», до которых менее усердным не дотянуться. Лелейте «гудвилл», копите «ноу-хау» и помните: «Авторитет собирается по капле, а теряется…».

Защита в сети также относится к основным результатам работы в интернете. Угрозы рыщут и сбиваются в стаи. Самые заметные из них:

Вытеснение на окраину информационного поля. Внимание пользователя (как и его бюджет) – очень ограниченный ресурс. Ваша доля должна прирастать. Притом, что остальные бьются за те же «печеньки».
Изнаночной стороной к потребителю. И на солнце есть пятна. Недостатки есть в любом деле. В хорошем деле недостатки – продолжение достоинств. Следите за тем, куда повернута обратная сторона медали.
Сорняки. Люди, задачи, проекты или явления, которые (с вашей точки зрения) расходуют полезные ресурсы на бесполезные задачи. Крапива не озадачена целью убить малину, она просто стремится вырасти крапивой.
Атаки. Действия, направленные на то, чтобы малыми ресурсами лишить вас больших. Или разрушить вашу инфраструктуру. Репутацию, например.
Тролли и паразиты. Обитатели сети, питающиеся энергией или ресурсами других обитателей. Преследуя ментальные или материальные выгоды. Ненужная вам реклама на ваших потоках, например.
Паника. Неадекватные действия по избеганию явной или мнимой угрозы, несоразмерные масштабу этой угрозы.

Мониторинг обстановки

Следите, по возможности, куда направляются:

Тренды развития вашей отрасли, аналогичных продуктов, поведения потребителей.
Конкуренты всегда под присмотром. Это правило «Номер Ноль».
Технологии работы в сети, а не только вашего продукта, нужны самые передовые.

В правильных долях должна совмещаться работа на инфраструктуру, работа на результат, работа в интересах других подразделений.

Правильно используйте «специи»

Юмор, как известно, привлекает. Но бывают случаи, когда он превращается в сарказм, задевает интересы или оскорбляет мнение некоторых личностей или групп.
Эмоциональная окраска свойственна любому общению. Ее стоит сделать ярче для более молодой аудитории, по этически болезненному поводу или в освещении нерабочих моментов. Ее стоит приглушить для более взрослой аудитории или при общении со специалистами. «Профи питаются пруффлинками».
Эротика, как считается, помогает продавать. Или отвлекает от сути вопроса. Или раздражает, если неуместна.
Эстетика важна, как ничто другое. Красота спасет мир (или погубит). Правильные вещи всегда красивы. Красота хороша сама по себе. Но не украшательство. Красота идет после целесообразности.
Популярность – это то, зачем стараются в Сети. Но бывают камерные затеи, бывают продукты, понятные только некоторым. И фраза «Не для всех», позволяет поднять цены.

Основные поводы активности в сети

Обновления и усовершенствование продукта;
Развитие клиентского сервиса и новые методы потребления нашего продукта;
Корпоративные события;
Отраслевые поводы и развитие отрасли;
Промо-мероприятия;
Социально значимые события;
Значимые для ключевых клиентов или крупной группы потребителей, вехи;
Реакция на действия пользователей. Это вежливо и выгодно. Людям недостает внимания и позитива.
Отражение атаки. Быстро, то есть сразу. На атаки реагируют в момент атаки.
Утечки. «Няшки» надо вырастить – «траблы» растут сами. Ну, типа про лимон и лимонад.
Паразитирующий маркетинг – не очень приятное слово, но мы обозначили им случаи, когда возникает резонансный информационный повод. Вспоминается тактика большевиков: если процесс нельзя прекратить, то надо его возглавить.

www.e-xecutive.ru

Продвижение бренда в социальных сетях: состав услуги

На протяжении многих лет мы успешно продвигаем бренды в социальных (Вконтакте, Одноклассники, Мой Мир, Фейсбук) и тематических сетях (например, Хабрахабр или Мой круг). В социальных сетях существует много способов рассказать о бренде, описать его наилучшие стороны, пробудить любовь к нему. Каждый день появляется что-то новое. Сегодня в моде флэш-игры, завтра — видеовирусы, послезавтра — скидочная акция. Так, за последние годы можно отметить тенденцию роста скидочных агрегаторов, которых расплодилось как грибков после дождя.

Мы продвинем бренд в социальных сетях всеми доступными способами, в зависимости от целей и задач. Работу выполнят профессиональные smm-специалисты, съевшие собаку на разных проектах.

Итак, мы: