Составляем контент-план для социальных сетей (+бесплатный шаблон). План smm продвижения пример
Составляем контент-план для социальных сетей (+бесплатный шаблон)
Когда я только начинала заниматься SMM, мне казалось, что контент-план для социальных сетей – путь неудачников. Что тут сложного-то? У меня же великолепное воображение, я запросто придумаю кучу постов и поставлю их на таймер.
А потом я села за стол, еле-еле сочинила три поста и сдулась. Остальное решила придумать потом. И вот так я начала работать по ночам и спать по три часа в сутки.
Хотите сэкономить время и нервы? Планируйте.
Зачем нужен контент-план для социальных сетей?
Нельзя просто так взять и выдать что-нибудь шедевральное! Чтобы придумывать качественные посты с завидным постоянством, придется потратить время и изучить тему со всех сторон.
Четкий план подарит время и подкинет свежие идеи: вы увидите, какие темы можно разделить на составные части, а какие – рассмотреть под другим углом. Также вы не переборщите с рекламными постами и не забудете поздравить подписчиков с праздником.
А еще контент-план полезен, если у вас есть подрядчики: копирайтеры, дизайнеры и другие домашние животные. Вы сможете оптимизировать их работу и не сядете в лужу, если художник Виталий внезапно уйдет в отпуск.
Примеры контент-плана для социальных сетей
Сам контент-план — штука индивидуальная. Я составляю его на месяц вперед в Google таблицах и вношу коррективы по мере необходимости. Например, для клиента я составила вот такой контент-план для Facebook:
Расставляем даты и определяем количество постов
Рассчитывая частоту публикаций, помните о целевой аудитории, своих ресурсах, формате и специфике постов. Моя ЦА — очень взрослые, занятые и богатые предприниматели, им просто некогда будет читать миллион постов в день.
В среднем по две-три публикации в день достаточно, чтобы зацепить читателя и не надоесть. Время для постов я выбираю не самое популярное, чтобы они не утонули в общем потоке отложенных публикаций.
Наполняем таблицу
В колонке «Тема» я описываю тематику и формат постов, а в колонке «Идея» – содержание: идеи, ссылки на материалы и так далее. Вы можете разбить их на отдельные колонки. Главное не переборщите, иначе планировать будете дольше, чем писать посты.
В колонке «Примечания» я пишу всё, что угодно: заметки, идеи для будущих постов, телефоны подрядчиков. Это мой электронный ответ стикерам на мониторе.
Также внутри контент-плана можно вести статистику – у меня она располагается в колонке «Учет», заполняю я ее в конце месяца. Да, статистику можно отслеживать в самой соцсети, но мне так удобнее корректировать контентную стратегию, если что-то пошло не так.
Раскрашиваем таблицу
Помните золотую формулу контента из статьи про наши принципы SMM?
- 40% — вовлекающий;
- 30% — пользовательский;
- 25% — обучающий;
- 5% — рекламный.
Чтобы выделить из основного массива, например, рекламные посты, я покрасила их в симпатичный фиолетовый цвет. Так таблица не перегружается лишними графами, да и ориентироваться по цветам легче.
Следуем плану
Итак, у нас получилась простая цветная таблица со столбцами «День недели», «Дата», «Время», «Тема», «Идея», «Примечания», и «Учет» (лайки, репосты, комментарии и конверсии).
Такая таблица подойдет для любой соцсети: «ВКонтакте», «LinkedIn», «Одноклассники», «Профессионалы.ру» и так далее. Для «Instagram», «Twitter», «Google+» и «Pinterest» я обычно объединяю «Темы» и «Идеи» – посты здесь всегда короткие, все влезет.
Но если вам нужно больше, добавляйте. У нас свободная страна.
На десерт – вкусный и полезный шаблон
Контент-план для социальных позволяет вовремя выдавать хорошие публикации, систематизировать работу и повысить эффективность. Я приготовила шаблоны для разных социальных сетей на год вперед, чтобы вам было проще приступить.
Спланируем работу социальных сетей и составим контент-план за вас
leadmachine.ru
Как составить контент-план SMM-продвижения | Шнайдер блог
5932 Посещений
Разработав концепцию группы в социальной сети и воплотив в ее жизнь, приходит черед составления контент-плана. Речь идет о том, что и как часто вы намерены размещать в своем паблике.
Здесь стоит обратить внимание на очевидную закономерность: чем больше постов опубликовано, тем чаще записи группы “мелькают” в лентах новостей подписчиков. В то же время, ни в коем случае нельзя игнорировать качество материалов, а наоборот — стремиться повышать эффективность контента. Отметим, что золотой серединой считается три-пять записей в день. Причем, чтобы облегчить себе работу, воспользуйтесь функцией “Публикация отложенных сообщений” непосредственно в соцсетях или же прибегните к SMM-инструментами, например, IQBuzz, Wobot или Brandspotter.
Постановка задач
Постановка целей относится скорее к разработке стратегии SMM-продвижения, но и в вопросах создания контент-плана лишней не будет. Приведем самые популярные цели, которые компании ставят перед собой:
- Повышение узнаваемости бренда.
- Улучшение имидже компании.
- Презентация нового продукта и т.д.
Важно не просто ставить задачи, но и отслеживать результат. Так, в оценку эффективности SMM-кампании должны также быть включены “промежуточные” показатели как то количество новых подписчиков и пр.
Основные типы контента
Первое, на что стоит обратить внимание — типы контента. Они бывают такие:
-
Развлекательный (смешные картинки, врусные видеоролики, тесты, различные факты, загадки и пр.).
-
Обучающий (видеоинструкции, обзоры товара или услуг, книги, тренинги и т.д.).
-
Ситуативный (создается из конкретного инфоповода).
-
Продающий (описания товаров/услуг, акционные предложения, скидки и другое).
-
Новостной (начиная с новостей, заканчивая вакансиями в вашей компании).
-
Коммуникативный (открытые обсуждения различных опросов, вопросы подписчиков и т.д.).
-
Репутационный (отзывы, комментарии сторонних экспертов, обзоры и пр.).
Используйте тот или иной вид контента в зависимости от ваших целей.
Источники информации
Не забывайте о тщательном отборе источников информации. Лучше всего с этой задачей справляется Google Alerts. Рассмотрим на примере, как работать с этим приложением. Допустим, нас интересует хостинг. Создайте оповещение и выберите в настройках частоту отправки (оптимальный вариант — один раз в день), источник (новости, блоги, интернет, видео, книги, обс
shneider-host.ru
Школа SMM. Урок 3: Пять правил публикаций — вас заметят!
Мы проводили эксперимент — для одной и той же публикации о конференции (текст был одинаковый) добавляли в первом случае стоковую картинку, а во втором фотографию реальных людей с мероприятия. Как вы думаете, в каком случае мы получили большее количество лайков и комментариев? Конечно, во втором, ведь людям свойственно общаться с настоящими людьми, а не с отфотошопленными картинками.
Правило 2. Как часто постить? Главное — регулярно
Как часто бывает у компаний, которые хаотично ведут свои сообщества? Появилось время — разместили сразу несколько публикаций подряд, с разницей в минуту. Пользователь в своей френдленте видит этот как поток спама, пролистывает его и вспоминает про вас через месяц во время следующего информационного вброса.
Этот подход никуда не годится, потому что с аудиторией нужно работать постоянно. Самое главное — размещать контент регулярно. Если в группе не происходит ничего интересного день, два, три, то активные пользователи начинают отписываться. Поэтому с учётом своих реальных возможностей выберите периодичность выхода публикаций и придерживайтесь её. Хорошо, если это будет 2-3 поста в день, но и двух публикаций в неделю может быть достаточно. Главное, повторимся, регулярность.
Да, не каждый день есть время сесть, подумать о теме публикации, найти информацию, сделать дизайн поста и разместить его. Для планирования своей работы в SMM мы используем контент-план — о нём читайте ниже (Правило №4).
Правило 3. Лучшее время для публикаций
В интернете есть множество информации на эту тему, но единого мнения среди SMM-специалистов нет. Исходя из нашего опыта, лучший отклик имеют публикации, которые размещены в будни с 17.00 до 19.00. Люди вечером едут с работы в общественном транспорте и листают ленту новостей. Чуть меньший, но тоже достаточно хороший отклик у публикаций, размещённых в будни с 8.00 до 9.30. Наименьшая активность в праздники и выходные — люди заняты семейными заботами, большинству не до социальных сетей. Ну и конечно, ночью. Ночью люди спят.
Если вы всё-таки планируете размещать публикации в выходные, то сместите время на более позднее — с обеда и до вечера. Мы составили таблицу, наглядно представляющую лучшее время для публикаций.
Правило 4. Составляем контент-план. Всё гениальное — просто
Писать публикации — дело не двух минут, это работа, которая требует сил и времени. Намного удобнее составить сразу несколько постов и оформить их, чем каждый день писать по одному. Поэтому для своей работы в SMM мы пользуемся контент-планом.
Контент-план — это таблица, в которой прописаны даты и темы всех постов в сообществе. Для каждого поста закреплён ответственный за его написание и размещение (это могут быть разные люди). Скачать шаблон контент-плана.
Пример контент-плана для сообщества фитнес-клуба «Вконтакте»
После составления контент-плана SMM-специалист переходит к работе по написанию контента и дизайну публикаций на весь запланированный период. Обычно, эта работа занимает два-три дня, далее каждая из них размещает по таймеру на будущие даты (у «ВКонтакте» и Facebook предусмотрен такой функционал) или в программу автопостинга (мы используем SMMplanner).
Контент-план составляется на неделю или на месяц и по истечению периода просматривается и прикрепляется к отчёту. По нему всегда можно отследить, какие посты планировали сделать, но не сделали, и кто за это ответственнен.
«А как же публикации, для которых инфоповод появился с утра?» — спросите вы и будете совершенно правы. Конечно, такие посты размещаются вне зависимости от контент-плана, на то они и срочные. Но, согласитесь, что срочных постов обычно не так много по сравнению с запланированными, и намного проще дополнять срочными публикациями плановые, чем каждое рабочее утро начинать с лихорадочного поиска контента для очередного поста.
Правило 5. Контролируйте качество контента — обратная связь вам в помощь
Не витайте в облаках и не отрывайтесь далеко от земли, точнее, от тематики группы и вашей целевой аудитории. В этом вам поможет обратная связь.
Просматривайте статистику сообщества, обращайте внимание на такие показатели, как лайки, комментарии и репосты — это показатель адекватности вашего контента для подписчиков. Пользуйтесь как стандартными сервисами статистики соцсетей, так и дополнительными программами (пара полезных и удобных сервисов — INK361 и Popsters).
Анализируйте статистику не только своего сообщества, но и сообществ-конкурентов. Просматривайте их наиболее популярные посты, способы привлечения траффика в группу, проводимые конкурсы. Эта информация даст вам множество идей для продвижения своей группы.
Один из самых важных параметров статистики — охват. Это количество пользователей, увидевших ваши публикации в своей френдленте. Как правило, охват выше, чем количество ваших подписчиков за счёт репостов и лайков. В Facebook в ленте пользователя отображаются как отметки «мне нравится», так и репосты, а во «ВКонтакте» только репосты.
Подведём итоги
Что поможет вам выделить свою публикацию на фоне тысяч других?
- Брендируйте контент, выбирайте «живые» картинки, на которых размещены реальные люди;
- Размещайте публикации регулярно, выберите оптимальную для вас периодичность и следуйте ей;
- Размещайте посты в будни днём или вечером — в это время в социальных сетях сидит наибольшее количество пользователей;
- Составляйте контент-план на месяц, пишите публикации и ставьте их в планируемые;
- Регулярно просматривайте статистику своей группы и сообществ-конкурентов. Отмечайте, какие типы публикаций получают наибольший отклик у пользователей.
Экспериментируйте, творите, действуйте! И не забывайте про обратную связь — статистика вам в помощь. Работайте на стыке интересов вашей компании и пользователей, и социальные сети станут эффективным инструментом продвижения вашего бизнеса.
makeagency.ru
Как выглядит полный цикл SMM-проекта?. Читайте на Cossa.ru
Сразу же расставлю акценты — данный материал написан с точки зрения бизнес-процессов и предназначается для небольших рекламных агентств или тех, кто только подумывает открыть свое SMM-агентство.
Первые годы работы мы активно занимались привлечением клиентов, т.к. были неизвестным региональным агентством без каких-либо успешных кейсов в портфолио. Про особенности поиска потенциальных клиентов и коммуникации с ними я расскажу в другом материале, а сейчас углублюсь в описание процесса обработки входящей заявки и последующей работы по проекту.
Получение заявки
На корпоративную почту падает краткий бриф, который клиент заполняет у нас на сайте. В алиасах почты info@ находятся аккаунт-менеджеры, digital-менеджеры и директора, поэтому все необходимые сотрудники мгновенно информируются о заявке.
Смотрим бриф, кратко изучаем историю клиента, доступную из открытых источников, пишем ответное письмо с уточняющими вопросами или отсылаем полную версию брифа под конкретную услугу. Почему изначально на сайте не висит полноценная форма брифа? Будем откровенны, частенько потенциальный клиент не до конца понимает, что и зачем ему нужно от digital-продвижения, поэтому на самом первом этапе заваливать его тонной вопросов из большого брифа не стоит. Чаще всего это касается только малого бизнеса, где позиции бренд-менеджер просто нет в природе. Бренды и средний бизнес заходят в агентство с уже сформированным брифом, целями и задачами (не всегда корректными, но это другой вопрос).
Весь интернет-маркетинг за 19 недель!
Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.
- 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
- Поддержка менторов
- Диплом
- Cтажировка в топовых агентствах России
- Помощь в трудоустройстве
Реклама
Бонус: наш шаблон общего брифадля клиента.
Лайфхак №1: в полном брифе или списке уточняющих вопросов есть 2 пункта, которые с большой долей вероятности позволят вам определить степень заинтересованности клиента в ваших услугах. «Назовите цели и задачи продвижения» — такой вот простейший тест на общую адекватность человека на клиентской стороне. Если ваш собеседник не может осознать разницу между понятием «цели» и «задачи», и не в состоянии внятно по пунктам расписать их, то это означает, что он либо не хочет прилагать умственные усилия (надеется, что всю его работу за него сделаете вы), либо в высшей степени непрофессионален. Работать в дальнейшем с таким запросом или нет — зависит от вашей потребности в деньгах и желании обучать клиента. Пример цели:
- Повышение квартальных продаж продукта на N-%
- Повышение лояльности аудитории к бренду и продукту (улучшение показателей повторных покупок)
- Повышение конверсии посетителей в покупателей
- Увеличение целевого (!) трафика на сайт
Давайте немного разберемся:
Цель — конечный результат, на который преднамеренно направлен процесс. Задача — проблемная ситуация с явно заданной целью, которую необходимо достичь.Почему, например, «увеличение целевого трафика на сайт» стоит в задачах, а не целях? Потому что повышение трафика не может являться самоцелью, это просто заходы на сайт клиента, а заходы без каких-либо действий в большинстве случаев не принесут прибыли. Равно как увеличение количества подписчиков в группе клиента не может быть целью, ведь это лишь пользователи, привлечение которых служит определенной цели — повышению продаж. Надо понимать, что у брендов цели и задачи совершенно другие, чаще более размытые. Например, в их случае обычно перед группой ВКонтакте не ставится цель повышения продаж продукции по всей стране.
Работа над коммерческим предложением
Если на ознакомительном этапе клиент не отваливается и вразумительно отвечает на первые 1-2 письма, то мы устанавливаем срок предоставления коммерческого предложения. Стандартом в нашей компании было 3-5 рабочих дней, но если в рамках подготовки предполагался более глубокий аудит текущей или прошлой маркетинговой активности клиента, то речь шла о немного больших сроках. Как и любое агентство, мы всегда называли увеличенный срок, это спасало в случае форс-мажорных ситуаций, но обычно такого не случалось, и клиент получал презентацию раньше заявленного нами дня.
К слову о презентации. Все опять же зависело от масштаба клиента, но если у нас закрадывались подозрения, что клиент не слишком платежеспособен или просто собирает по рынку общие сведения, то мы сначала отправляли ему наброски кампании в обычном текстово-табличном виде (общие черты коммуникационной стратегии, идеи для контента, примеры KPI и наши почасовые ставки) и только после принципиального одобрения начинали пилить полноценную красивую презентацию, которая будет показана принимающему решение человеку.
Лайфхак №2: проще потерять один рабочий день SMM-специалиста, чем сразу же бросать в бой всю проектную команду на 3-4 дня. Кому-то эта тактика и общее подозрительное отношение к потенциальному клиенту покажется несколько параноидальным, но уверяю вас, когда в неделю вы получаете 4-7 входящих запросов, то со временем вы научитесь безошибочно определять праздный интерес или сбор информации по рынку. И опять же по опыту нас и наших коллег, доля таких входящих запросов очень большая.Рекламное агентство — это бизнес, а бизнес должен не только помогать клиентам, но и зарабатывать себе на жизнь. Вы тратите большие деньги и время на продумывание и отрисовку презентаций для тех, кто симулирует бурную трудовую деятельность (пример: начальство дало задание, значит надо выполнять, пускай, бюджета нет), а это, увы, очень частое явление среди компаний всех масштабов. Про фейковые тендеры я отдельно расскажу позже, хотя уверен, что каждый из нас уже попадался на эту удочку.
Итак, если сомнения по отношению к клиенту сведены к минимуму, то глава отдела SMM формирует проектную команду, а сам компред набрасывается всеми участниками команды в банальных Google Docs. Я, как руководитель компании, старался не принимать участие на этапе разработки, ведь впоследствии нужен профессиональный взгляд со стороны. Смотрю на полученный результат, оставляю свои замечания и правки. После шлифовки и моего одобрения документ отправляется на верстку и дизайн. Полученную PDF или Power Point презентацию аккаунт-менеджер отправляет клиентской стороне.Работа над проектом
Если все ключевые моменты устраивают обе стороны, то составляется договор и он отправляется на подпись ответственным личностям. Обычно мы брали 50% предоплату, после ее получения начиналась работа. В рамках Trello создавалось две борды: внутренняя (куда добавляется вся проектная группа) и внешняя (куда добавляется аккаунт-менеджер, глава отдела SMM и клиент).
Мы пробовали много разных инструментов, но именно Trello оказался наиболее удобным для всех сторон. Для решения самых оперативных и менее глобальных вопросов создается чат в Skype, в рамках которого с клиентом обсуждается текучка. Контент-план, коммуникационная стратегия, конкурсные активации, трафик и прочее такое — согласовываются исключительно в Trello. Таким образом легче логировать достигнутые соглашения и разрешать спорные вопросы, если они возникли. Это одновременно такой таймлайн и архив всех важных событий в рамках сотрудничества вашего агентства и клиента.
Вообще, в любом рекламном бизнесе, основа основ — это коммуникация между клиентом и вашей проектной группой. Поэтому какие бы сильные у вас ни были креативщики или контент-менеджеры, но успех вашего бизнеса или текущей рекламной кампании зависит в большой мере от аккаунт-менеджера. Аккаунт — это в идеале такой «третейский судья», который балансирует между интересами своего рекламного агентства и интересами клиента. Очень ответственная и значимая должность, поэтому найти хороших аккаунтов сложнее, чем кого-либо. Такому менеджеру нужно вечно находить компромиссы, уметь предлагать решения, обладать хорошими познаниями в психологии и при всем при этом быть хорошим специалистом в digital. Например, в нашей компании, претендент на должность аккаунт-менеджера должен был не менее месяца отработать на должности контент-менеджера, т.е. изо дня в день самому постить материалы, общаться с подписчиками, разрабатывать и согласовывать контент-план. Кроме этого, мы прогоняли аккаунта по базовому курсу трафик-менеджмента (закупка постов, настройка таргетов, общие принципы работы рекламных платформ, etc). В переписке с действующим клиентом основной ответ держит аккаунт-менеджер, глава отдела SMM хоть и присутствует при общении, но в основном высказывается только тогда, когда всплывают самые специфичные вопросы, требующие глубоких познаний в предмете.
Отчетность и отслеживание текущего положения
Если в проекте предусмотрена генерация и постинг контента, то сообщество добавляется в наш внутренний самописный инструмент, в котором отслеживается количество постов, время публикации и соответствие необходимому минимуму (по договору) постов в день/неделю/месяц. На выходе получается автоматически обновляемая сводная табличка по проектам агентства, и она доступна всем сотрудникам, каждый может видеть кто где накосячил. Если постинг предполагается по какой-то популярной и общей теме, то через наш vkool.ru формируется закрытая борда источников контента, либо туда забиваются сообщества конкурентов. По конкурсам и другим активациям организуется общий для проектной группы брейншторм, которым руководит глава отдела SMM. Если это контракт на комплексную SMM-активность, то отчет формируется раз в месяц. В отчетном документе указаны достигнутые показатели в соотношении с указанными в рамках договора ключевыми показателями эффективности. Прикладываются графики статистики сообществ/аккаунтов, в свободной форме вывод от задействованного SMM-специалиста, плюс планы и предложения на следующий месяц.
Источник: ShinyCatz
www.cossa.ru
Как создать план маркетинга в социальных сетях (SMM) с нуля
Мы все прекрасно знаем, насколько важен интернет-маркетинг для бизнеса. Но сегодня существует столько разнообразных стратегий и методов — как же реализовать все методики, стратегии, концепции, чтобы достичь наилучшего результата?
Начиная строить digital-маркетинг, не стоит пытаться использовать все доступные стратегии сразу. Следует начать с одной тактики, а освоив её, постепенно добавлять новые инструменты, каналы и способы.
Из всего многообразия средств онлайн-продвижения маркетинг в социальных сетях (SMM) отлично подходит для начала продвижения в интернете. Чем люди во всём мире больше всего занимаются в интернете? Конечно же, сидят в соцсетях. Например, средний американец тратит на социальные медиа около 37 минут в день.
Использование социальных сетей для продвижения бренда позволяет охватить огромную аудиторию потенциальных клиентов, «достучаться» до тех, кто ещё колеблется в своём выборе.
Так же, как нельзя отправляться в путешествие без карты, не стоит начинать кампании в социальных медиа без плана. Создание стратегии маркетинга в соцсетях с нуля может показаться, на первый взгляд, пугающей перспективой. Но на самом деле, потребуется выполнить всего лишь три шага:
1. Выбрать социальную платформу
Первый шаг в создании плана SMM — выбрать те социальные сети и платформы, через которые ваш бренд будет взаимодействовать с аудиторией. В этом вопросе есть два важных нюанса, которые необходимо учесть при принятии этого решения.
Во-первых, подумайте, что вы знаете о своей компании. Какие платформы лучше всего подходят для «голоса» вашего бренда? Есть ли в маркетинговой команде специалисты, имеющие опыт привлечения аудитории в конкретной социальной сети? Сколько трудочасов вы можете выделить для SMM? Ответы на эти вопросы помогут определить, с каких каналов следует начать и сколько их будет.
Второй вопрос — что вы знаете о своей целевой аудитории. Если вы ещё не составили портрет потенциального покупателя, начните с него. Изучив своих клиентов, выясните, на какие социальные сети приходится большая часть их онлайн-присутствия. Подобные исследования желательно делать хотя бы раз в год, поскольку демографические особенности аудитории могут меняться.
Например, хотя Facebook по-прежнему опережает по популярности другие социальные сети среди подростков, сами подростки наиболее важной для себя платформой называют Instagram. Точно так же, LinkedIn более популярна среди взрослых пользователей, чем Twitter, а вот Twitter больше привлекает мужчин, чем женщин-пользователей.
2. Привлечь аудиторию
После определения платформы, на которой вы будете размещать свой контент, очевидным следующим шагом будет публикация самого контента. Конечно, для SMM недостаточно просто размещать посты и надеяться, что ваши читатели будут сами ими делиться с друзьями. Чтобы привлечь подписчиков и взаимодействовать с целевой аудиторией через социальные профили , нужно учитывать несколько факторов.
В первую очередь, это так называемый «голос» вашей компании. Прежде, чем начать публиковать сообщения в соцсетях, важно решить, каким ваш бренд хочет выглядеть в глазах потребителя. Высокопрофессиональным и авторитетным, доверительным или весёлым? На этот вопрос нет однозначного ответа: онлайн-голос вашей компании — это тот образ, который с большей вероятностью привлечёт вашу целевую аудиторию. Портрет целевой аудитории, о котором мы говорили выше, должен помочь найти ответ на вопрос, как вам следует обращаться к вашим подписчикам в социальных сетях.
Важно также определить типы контента, которым ваша компания намерена поделиться с клиентами. Многие идут по пути наименьшего сопротивления, просто копируя в соцсети ссылки на свои статьи в блогах — но этот способ представляет мало ценности для ваших читателей. Ведь если бы они хотели почитать ваши посты в блоге, они бы просто зашли на ваш сайт и почитали бы их!
Так что же публиковать в соцсетях? Можно размещать практическими любой вид контента – от изображений до цитат и рекламных предложений. Чтобы сделать содержание страницы интересным, полезно следовать популярному «80/20». Оно предполагает, что 80% публикуемого контента должны быть информативными и развлекательными, и лишь 20% могут относиться к продажам, продуктам или услугам. При грамотном применении этого правила будьте уверены, что ваши страницы в социальных сетях привлекают пользователей, а не отталкивают их своей рекламностью.
И, наконец, придерживайтесь графика публикаций контента – несвоевременное присутствие в социальной сети может быть хуже, чем его полное отсутствие. Не доведённые до ума или заброшенные аккаунты в социальных сетях могут многое рассказать о вашей компании и выставить её не в лучшем свете.
3. Измерить результаты
Не стоит просто надеяться на то, что ваши акции в социальных сетях работают эффективно. Чтобы быть уверенным в результатах социальных кампаний, необходимо регулярно измерять их показатели. Казалось бы, социальные сети — это та область, к которой трудно «приложить линейку», а некоторые даже утверждают, что вовлечённость аудитории и узнаваемость бренда нельзя измерить. Это заблуждение. Любую активность в интернете можно измерить тем или иным способом. И если вы не потрудитесь разобраться с инструментами измерения результатов своих действий, то никогда не узнаете, что работает, а что нет, где нужно поднажать, а где перестать тратить время и средства.
Как же измерить эффективность маркетинга в соцсетях на практике? Прежде всего, нужно определить цели вашей SMM-кампании. Возможно, вы решили создать информационный фон для запуска вашего продукта или услуги? Или вы используете социальные сети для привлечения и вовлечения аудитории? Если да, то следует задать себе вопрос: что представляет собой вовлечение пользователей для вас? Рост числа подписчиков, больше упоминаний в социальных сетях, повышение индекса влиятельности в соцсетях (Klout Score) или другие метрики? Без конкретно поставленных целей полученные данные не будут иметь никакого смысла и ценности для вас.
Если целью является вовлечённость пользователей в общение с компанией на страницах соцсетей, одним из способов её измерения является создание системы баллов, которая ранжирует результаты по степени их значимости для вас. Например, идеальной целью с позиции охвата пользователей в Facebook будет не лайк на странице вашей компании, а перепост ваших публикаций. В такой системе изменения лайк можно оценить в один пункт, а репост — в пять пунктов. Анализируя результаты кампании по такой шкале, можно понять, какие типы сообщений более эффективны для вашего бизнеса.
Многие социальные медиа-платформы предлагают инструменты аналитики, которые помогут узнать, насколько эффективно вы достигаете своих целей — например, Facebook Insights, аналитика Twitter и ВКонтакте. Если же этих средств недостаточно, можно прибегнуть к помощи сторонних инструментов. Большинство из них предназначены для работы в режиме реального времени, так что их придётся установить до запуска кампании.
Возможно, процесс использования социальных сетей для маркетинга и может показаться сложным, но вас это не должно пугать. Следуя этим трём шагам — выбрать социальную платформу, привлечь аудиторию, измерить результаты — вы сможете создать план SMM, который будет служить вашему бизнесу сейчас и в будущем.
Источник: Search Engine Journal
lovim.net
Создание Контент-Плана для Социальных Сетей
Хотите создать контент-план, но не знаете с чего начать? Да, это серьезный вопрос. Но давайте попробуем превратить ваш список задач в контент-стратегию!
В этой статье мы хотим поделиться советами по созданию контента и рабочего плана, которые помогут оптимизировать маркетинг в социальных сетях и улучшить стратегию вашего бизнеса.
Что представляет собой контент-план для соцсетей?
Контент — это наполнение вашего сайта информацией, его содержимое.
Уникальный контент — это информация, не имеющая аналогов. Такой эксклюзивный контент — результат интеллектального труда его автора.
Контент маркетинг в социальных сетях — это список того, что вы планируете для достижения своих бизнес-целей с помощью социальных медиа.
Планируя медиа контент и активности в соцсетях для достижения маркетинговых результатов, обращайте внимание на состояние ваших страниц (если они у вас есть), на цели и инструменты, которые вы собираетесь использовать, учитывайте отзывы о работе компании. Заранее подумайте о том, как и когда провести анализ социальных сетей. Такой план станет подходящей мерой для определения успехов или неудач бизнеса.
Почему важно планировать контент?
- Показывает экспертный уровень вашей компании, которым обязательно стоит делиться.
- Позволяет достичь стратегических целей и следовать тенденциям.
- Помогает потенциальным клиентам изучить детали продукта или услуги, а также повысить доверие к компании.
- Помогает привлечь новую целевую аудиторию (о том, какую выгоду могут принести компании новые Instagram подписчики, мы писали чуть ранее).
- Воспитывает клиентов, создавая понимание проблемы и помогает найти решения.
- Позволяет поддерживать баланс между продающим контентом и другими видами контента. Вы можете добавлять посты, которые будут стимулировать продажи, когда аудитория будет готова к этому.
- И, наконец, увеличивает трафик на сайт и сообщества.
Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях
# 1 Прощупайте почву и проведите исследование
Перед тем, как приступить к созданию SMM-контент плана, вам нужно оценить все усилия и потенциальные результаты. Попробуйте ответить на следующие вопросы:
- Чего я хочу достичь с помощью соцстей? Какие цели у моего бизнеса?
- Как я могу сделать мои посты релевантными для моей аудитории?
- Какие профили у моих клиентов?
- Какое присутствие в социальных сетях у моих конкурентов и как развит их контент-маркетинг?
- Как можно измерить эффективность моего контента в соцсетях?
Создание эффективных страниц — это не быстрый и простой процесс. Будьте готовы, что список ваших подписчиков и поклонников не вырастет сразу. Ежедневное размещение может быть рутинным и скучным процессом. И потом, любой результат требует усилий и времени.
Определите измеримые и четкие цели. Знаете ли вы какую-нибудь стратегию, которая поможет вам сосредоточиться на ваших целях и разработать контент сайта? Вот, например, S.M.A.R.T.-стратегия постановки целей. В соответствии с ней, ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, уместными и своевременными.
Помните о конкурентах
Следите за контентом ваших конкурентов. Как правило, они ориентированы на те же результаты и на тех же клиентов, что и вы, и у них может быть похожая система управления контентом.
Анализируйте не только ваши успехи и неудачи, но и такие же случаи у конкурентов. Изучите их посты, изображения, отзывы, лайки, подписчиков. Попробуйте уловить, как они позиционируют свою продукцию и то, на чем они сосредоточены.
Например, если вы представляете большую сеть ресторанов и магазинов, специализированных на морепродуктах и продаже устриц, попытайтесь выяснить, размещают ли ваши конкуренты посты о том, как подавать устрицы. Или же они постят интересные видео, в которых моряки добывают морепродукты? Это поможет вам сфокусироваться на стратегии, которая действительно работает, а также избежать ошибок.
#2 Работайте над стилистикой письма и оптимизацией изображений
Проверьте свои умения с помощью онлайн-инструментов.
Вы всегда должны развиваться и следить за инновациями и новыми инструментами для написания текстов. Если вы никогда не слышали о таких инструментах, возьмите на заметку следующие сайты и приложения в качестве примеров:
Помните о важности изображений, которые сопровождают ваш текст.
Всего один снимок может сделать из простой статьи настоящий бестселлер. Несколько шагов для визуальной, технической и SEO оптимизации помогут вам сделать ваши изображения лучше.
# 3 Найдите свою целевую аудиторию
Если у вас еще нет страниц вашей компании в соцсетях, и вы только собираетесь присоединиться к ним, не забудьте определить целевую аудиторию. Затем начинайте находить своих потенциальных подписчиков и поклонников. Если же у вас уже есть корпоративные страницы, проверьте, что вы знаете о своих подписчиках и друзьях.
Проведите исследование и найдите популярные отзывы о вашей продукции или о бренде. Онлайн отзывы покупателей покажут реальное отношение к вашей компании. Возможно, некоторые из ваших клиентов размещали видео на YouTube и уже упоминали ваш бренд. Или были какие-то негативные комментарии где-нибудь на Facebook. Попробуйте поискать везде.
#4 Выберите социальные сети
Самый простой способ — выбрать сразу все социальные площадки и без разбора постить во всех. Но, во-первых, у вас не будет достаточно времени и ресурсов, чтобы работать со всеми сетями сразу. Отличное решение для управления всеми социальными платформами — использовать специальные smm инструменты. Во-вторых, некоторые сети будут просто бесполезны для вас. Это зависит от специфики бизнеса, вашего местоположения и предпочтений вашей аудитории, ваших потребностей и приоритетов, и т.д.
Например, если вы владеете мебельным магазином, вы будете заинтересованы в местной аудитории и сможете предложить интересный контент, в том числе и визуальный. Поэтому, смело можете выбрать Instagram, Facebook или Pinterest.
Попробуйте управлять сразу всеми профилями и страницами в социальных сетях с KUKU.io!
#5 Выберите свою философию соотношения контента и правил в социальных сетях
Если вы хотите добиться успеха в социальных сетях, вы должны определить идеальное соотношение для вашего контента и следовать ему.
Сколько сообщений вы постите за неделю? Есть ли приоритеты среди социальных сетей?
Сегодня маркетологи создают свои собственные модели соотношения и баланса контента и используют хорошо известные стратегий.
Одной из них является модель контента «5-3-2«, созданная специалистами из Gist.com. В соответствии с ней, контент для социальных сетей должен состоять из: (можно рассматривать на примере недели)
5 обновлений — это посты с релевантным чужим контентом.
3 обновлений — это посты с вашим собственным контентом, релевантным интересам вашей целевой аудитории. Но без прямых продаж.
2 обновлений — это личные сообщения, которые помогут сделать ваш бренд ближе к народу.
Как вы думаете, подойдет ли такое соотношение для вашего контент-плана?
Создайте свой баланс контента.
Вот пример контент-стратегии одного банка. Маркетологи этого банка работают с несколькими социальными сетями и обращают особое внимание на визуальное содержание. Таким образом, Instagram для них — это хорошая платформа для размещения контента.
Этот банк, как правило, начинает неделю с легких и интересных постов. Это может быть контент о клиентах, полезные сведения для них, отчеты по мероприятиям с корпоративной социальной ответственностью или фотографии новых сотрудников.
Вторник — отличный день для размещения внутренней банковской информации. Как правило, они размещают материалы с эксертным мнением, или контент для увеличения финансовой грамотности населения.
В середине недели можно заметить посты о банковских продуктах и услугах, другие банковские предложения.
В четверг банк часто постит материалы про награды, выставки и различные истории успеха своих сотрудников и департаментов.
А пятница — это время для контента, который развлечет и расслабит клиентов в конце рабочей недели: смешные картинки, истории, которые покажут, что у сотрудников банка есть чувство юмора и они тоже одержимы современными трендами.
#6 Выберите частоту ваших постов. Создайте календарь
После того, как у вас появилось общее представление о вашем контенте, следующий шаг будет заключаться в определении частоты постов.
Идеального варианта здесь нет, но вы можете придерживаться следующих средних цифр:
- Для Facebook — не более 2-х постов в день.
- Для Instagram — около 2-3 постов в день.
- Для Twitter — до 5-10 постов в день.
- Для LinkedIn — 1-го поста в день должно быть достаточно.
- Для Google+ — как минимум, 2 поста в день.
- Для Pinterest — 2-3 поста в день.
Решите, в какое время ваша аудитория наиболее активна, и когда она посещает ваши страницы. Проверьте этот параметр для каждой площадки.
Например, пользователи Facebook могут быть более активны с 11 утра до 11 часов вечера. Ваша аудитория в Twitter может быть активной рано утром, и так далее. Это поможет вам спланировать свои посты.
Статистика социальных сетей от KUKU.io позволяет отслеживать частоту и время публикаций, которые влияют на общую эффективность контента.
Календарь на месяц и на год
Если вы можете спланировать простой недельный план, то вам не составит труда создать ежемесячные и ежегодные календари, используя те же инструменты и принципы.
# 7 Вдохновляйте всех разнообразием вашего контента
Опытные специалисты, работающие с соцсетями, знают, что не так просто удивить кого-то обычным текстом. Разнообразьте свои посты и добавьте яркие элементы и интересный контент.
Откройте в себе event-маркетолога
Следите за всеми событиями, датами и мероприятиями, которые происходят вокруг вас. Вы можете использовать их для своих целей. Расскажите своим друзьям и подписчикам о закулисье фотосессии, об открытии филиала, о юбилее и корпоративных праздниках и т.д. Откройте двери вашей компании для клиентов и станьте ближе, предоставив уникальный контент.
Оптимизация контента с помощью интересных цитат
Яркие выражения и умные идеи на тему, с которой связана ваша публикация, могут привлечь дополнительное внимание к вашим страницам. Дополните их красивыми картинками. Используйте цитаты известных людей, возьмите их из книг, найдите идеи в тренингах и выступлениях и привлекайте с их помощью больше внимания.
Поделитесь своим мнением. Станьте экспертом
Если вы читаете много профессиональной литературы, — используйте примеры или советуйте книги на своих страничках. Расскажите своим клиентам о новых книгах, которые могут помочь им чувствовать себя лучше в вашем бизнесе.
Визуализируйте, используя инфографику
Если у вас есть достаточно информации и интересных фактов о вашей теме, которой вы посвятите пост, — создайте инфографику. Такая информация позволяет людям погружаться в основную идею намного лучше, чем просто текст.
Добавьте шутки и профессиональный юмор
Создайте неформальный пост в пятницу, используя шутки и профессиональный юмор. Ваши читатели по достоинству оценят такое ваше отношение. Тем не менее, это отношение должно соответствовать тематике группы.
Загрузите видео контент
Видеоролики — один из наиболее популярных типов контента в соцсетях. Вы можете снимать и загружать разный видео-контент, который расскажет о вашем продукте или услуге. Это хорошая идея для того, чтобы поделиться обзорами, тест-драйвом, бесплатным вебинаром и т.д.
#8 Создайте свой SMM контент-план в социальных сетях с KUKU.io
С помощью KUKU.io вы можете создать контент-план в соцсетях, который поможет достигнуть ваших маркетинговых целей на любой период времени. У вас есть возможность подключить 10 социальных сетей: Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr, Google+, Pinterest, Linkedin, Telegramm, Одноклассники и Вконтакте) и провести анализ контента.
Если вы решили создать контент-план с KUKU.io, вы должны сделать следующие шаги:
- Подключите все ваши страницы, группы или профили и объедините их вместе в каналы.
- Откройте вкладку с контент-планом и выберите канал, в котором вы начнете планировать свой контент. Вы можете выбрать часовой пояс и создать график ваших постов. Если вы создали график постинга, можете выбрать доступное время для размещения, которое будет отражено в календаре.
- Установите время для публикации и создайте пост, добавив все, что нужно в появившемся окне: текст, изображения, ссылки и т.д. После выполнения этих шагов, запланированный пост появится в вашем контент-плане.
- Затем адаптируйте контент для каждой социальной сети.
#9 Добавьте тэги к контенту
Добавьте тэги к вашим постам, а затем отслеживайте их эффективность в социальных сетях с инструментами аналитики KUKU.io. Выберите наиболее эффективные типы.
Используя тэги, вы можете разделять посты между собой и организовать их. Вы можете отметить контент по конкретным темам: советы, мнения, инфографики, цитаты, шутки и т.д. Эти теги могут включать в себя название вашего бренда и его характеристики.
Если вы отметите свои посты, вы сможете отслеживать, как продает ваш контент или где у вас есть какие-либо пробелы. Используя тэги, вы можете тестировать виды контента и анализировать свой контент-план. С доступными и понятными инструментами KUKU.io, вы можете анализировать время постинга и вовлечение, количество постов или подписчиков, рост подписчиков в социальных сетях, клики по странам и т.д.
Итак, вы только что узнали конкретные шаги, которые помогут создать грамотный контент-план с его преимуществами. Теперь у вас стало больше подписчиков и, в целом, увеличилась целевая аудитория. Люди лайкают ваши посты и делятся ими. Вы следите за статистикой и признаете увеличение продаж. Теперь пришло время, чтобы качественно проанализировать ваш контент-план.
Что вы думаете об этих советах? Добавите ли вы их в вашу контент-стратегию?
Пожалуйста, сообщайте)
Читайте также: KUKU / Бизнес / Контент-маркетинг / Руководство / Сервис для SMM / Советы
smm.kuku.io
