Что в SEO можно считать нормальным и работающим, а что – отжившим. Отзывы на сайте влияют на продвижение
Как отзывы клиентов влияют на коэффициент конверсии?
Практически все владельцы компаний втайне ненавидят сайты с отзывами вроде market.yandex.ru, spr.ru, tripadvisor.ru, однако они осознают их влияние на потребителей.
Отзывы клиентов обладают невероятной силой убеждения. Согласно результатам одного исследования, 88% потребителей прислушиваются к онлайн-отзывам в той же мере, что и к личным рекомендациям, а 72% опрошенных признались, что положительные отклики в Сети заставляют их больше доверять компании.
Проблема заключается лишь в том, что люди больше склонны делиться негативным опытом от использования продукта или услуги, нежели излагать свои позитивные впечатления. Руководители компаний отлично знакомы с этим явлением. Тем не менее, очень важно сформировать хорошую репутацию своей компании в Интернете. Кроме того, необходимо осознавать, как отзывы могут повлиять на объемы продаж.
Как люди воспринимают отзывы от товарах
Отзывы – это одна из форм проявления социального одобрения. При этом значение имеет как количество, так и качество откликов. Когда вы, к примеру, покупаете книгу на Ozon, вам хочется просмотреть отзывы на нее, чтобы понять, сколько людей ее уже прочитало и многим ли она понравилась. Эта информация помогает вам развеять сомнения, одолевающие вас.
В Сети отзывы представлены двумя различными способами:
- непосредственно на сайте компании;
- на сторонних сайтах (таких как spr.ru, yandex.market.ru и др).
Интернет-магазин Ozon относится к первой категории — отзывы располагаются прямо на странице товара. Сайт spr.ru является сторонним ресурсом, на котором можно найти отзывы о компаниях, расположенных в Москве и области. Главная страница выглядит следующим образом:
Оба способа представления отзывов одинаково важны. Если отзывы находятся на сайте продавца, то людям не приходится открывать другую вкладку, чтобы ознакомиться с мнением других покупателей. Вместе с тем, результате одного исследования выяснилось, что 82% пользователей, посетивших ресурс вроде spr.ru, заходят на сайт продавца уже готовые совершить покупку.
Качество отзывов, разумеется, также имеет значение. Специалисты Гарвардской школы бизнеса выяснили, что увеличение рейтинга на сайте откликов повышало доход компании на 5-9%.
Многие люди обвиняют сайты отзывов в том, что они публикуют только чересчур резкие мнения, чтобы привлечь посетителей на свой ресурс. Однако если на сайте не будет достаточного количества разных и реальных отзывов клиентов, то у потребителей возникнет дисбаланс информации.
Большое количество отзывов о товаре способствует возникновению доверия у потенциальных покупателей. Они помогают развеять сомнения, которые обычно испытывает человек перед покупкой.
Любые отзывы имеют значение независимо от места их размещения
В настоящее время в Интернете существует множество сайтов, специализирующихся на отзывах. В связи с этим, вы можете подумать, что публиковать мнения клиентов на собственном сайте вовсе не обязательно. Тем не менее, существует огромное количество исследований, доказывающее важность размещения откликов на своем ресурсе:
- специалисты Reevoo обнаружили, что 50 и более отзывов к каждому товару помогают увеличить конверсию на 4,6%;
- согласно исследованию iPerceptions 2011 года, 63% потребителей склонны приобретать товары только на сайтах, где есть отзывы;
- специалисты eMarketer доказали, что люди склонны доверять отзывам больше, чем информации из описания товаров;
- согласно данным компании Reevoo, разместив отзывы на своем сайте, вы сможете увеличить объемы продаж в 18 раз.
Все отзывы имеют значение, независимо от того, размещены ли они на вашем сайте или на сторонних ресурсах.
В общем и целом, отклики на специальных сайтах «играют на руку» как потребителям, так и владельцам компаний. Если вы оказываете качественную услугу, то и отзывы будут хорошими. Если наоборот, то ждите шквала негативной реакции в сети. Покупатели получают более прозрачную информацию, а компании завоевывают больше доверия.
Отзывы на сайте компании полезны как покупателю, так и продавцу. Любому человеку будет приятно увидеть положительный отзыв о товаре, который он собирается купить. А продавцу, в свою очередь, приятно будет читать восторженные отклики о своей продукции или сервисе.
Помимо всего прочего, отзывы способствуют продвижению в поисковых системах.
Основные характеристики эффективной страницы с отзывами
Хороший отзыв делает ваше коммерческое предложение более понятным, ваш бренд уникальным, а также способствует формированию доверия к компании. Ниже представлены критерии, характеризующие эффективную страницу с отзывами:
- баланс положительных и отрицательных комментариев;
- актуальные описания использования товаров;
- сравнение продуктов с брендами конкурентов;
Противоречащие друг другу отзывы отвлекают от совершения покупки. Если люди видят противоречивые комментарии, то они не будут разбираться, кто прав, а просто выберут другой товар. Тем не менее, это вовсе не означает, что нужно удалять негативные отзывы, ведь если на ваш товар будут лишь положительные рекомендации, это может отрицательно сказаться на доверии клиентов.
Количество отзывов также немаловажно
Специалисты компании Reevo выяснили, что количество отзывов также напрямую влияет на коэффициент конверсии:
Соотношение количества отзывов (горизонтальная ось) и коэффициента конверсии (вертикальная ось) наглядно показано на графике выше.
Итак, каким же образом можно максимизировать эффективность отзывов, заставив их работать на вас? Разумеется, нужно потрудиться над количеством и качеством откликов. Но также огромное значение имеет и то, как вы будете размещать их.
Как размещать отзывы
Обычно отзывы на странице располагаются в хронологическом порядке. У такого типа размещения есть свои преимущества, которые главным образом связаны с SEO. Но у него есть и недостатки – первый отзыв, который попадется на глаза пользователю, может быть отрицательным. Тем не менее, большинство интернет-магазинов размещают отклики по дате их публикации, как показано на скриншоте ниже:
Данный скриншот отображает страницу отзывов интернет-магазина по продаже гитар Guitar Center. Мнения покупателей расположены в хронологическом порядке, но есть также возможность просмотреть самые полезные из них (по оценке самих пользователей), а также отдельно почитать положительные и отрицательные отклики:
Колумнист Search Engine Land Пратик Долакия упомянул в своем блоге о том, что мы должны уделять больше внимания тому, как мы публикуем отзывы, вместо того, чтобы по привычке размещать их в хронологическом порядке. Вот, что он пишет об этом:
«Не стоит сортировать отзывы по положительному рейтингу. Количество звездочек рядом с откликом не влияет на продажи, важно само содержание комментария. Во-вторых, помните что разнообразие отзывов (от крайне негативных до восторженных) положительно влияет на коэффициент конверсии. Итак, вам следует протестировать следующие варианты:
1. Дайте пользователям возможность оценивать каждый отзыв, а затем сортировать их по критерию полезности. В ходе одного исследования было обнаружено, что самые полезные отзывы на Amazon написаны в одном стиле.
2. Продемонстрируйте разнообразие отзывов. То есть, следует поместить на странице 5 отзывов с наивысшей оценкой рядом с менее положительными откликами.
3. Если у вас есть такая возможность, то располагайте отзывы в случайном порядке. Так вы сможете выяснить, какие из них лучше всего влияют на конверсию».
Таким образом, лучше всего в начале списка продемонстрировать пользователям самые полезные отзывы, а остальные — опубликовать в хронологическом порядке. Но вы, разумеется, можете тестировать разные варианты размещения, чтобы выбрать для себя оптимальный.
Как насчет видео отзывов?
Отзывы потребителей могут быть также представлены в виде видеороликов. У такого формата есть целый ряд преимуществ:
- видео отзывы вызывают больше доверия. Они обладают большей силой убеждения, чем текстовые комментарии или фото-отклики;
- участники одного опроса после просмотра видео отзыва заявляли, что готовы купить рекомендуемый товар, в то время как после прочтения текстовых откликов таких заявлений было меньше. Однако, следует иметь в виду, что намерение человека сделать покупку не всегда означает, что он осуществит задуманное.
По словам руководителя компании Webyclip Ариэля Шемеша, просмотр видео отзыва помогает выделить товар на фоне остальных, кроме того, покупатель имеет возможность наглядно посмотреть, как он работает. Ариэль Шемеш поделился историей покупки телефона:
«Месяц назад я выбирал себе новый мобильный телефон на сайте Amazon. Я сузил круг поиска до 2 вариантов. Я прочитал отзывы на оба товара, изучил характеристики и цены, но все еще не мог выбрать один из них.
Я обнаружил, что к одному из телефонов прилагался видео отзыв, поэтому я решил просмотреть его. Я увидел, как один из выбранных мною телефонов выглядит в реальности, а не на картинке, послушал описание, а также впечатления реального человека от его использования. Все это убедило меня купить именно этот телефон. Стоит отметить, что человек на видео говорил в непредвзятой манере, что еще больше подкупило меня».
Если вы являетесь владельцем интернет-магазина, то можно разместить видео отзывы прямо на страницах вашего сайта. Однако если видео отклики на ваш товар появляются на сторонних ресурсах, то у вас возникает уникальная возможность пообщаться с их авторами, чтобы ваш продукт был представлен в наиболее выгодном свете.
Как получать больше качественных отзывов от клиентов
1. Поговорите с клиентами по телефону
Это простая и проверенная временем стратегия. Поговорив с клиентом по телефону, вы сможете не только заполучить его положительный отклик, но и узнать его мнение о том, как изменить ваш товар или услугу к лучшему.
Побеседуйте с людьми, которые уже давно пользуются услугами вашей компании. Что они больше всего ценят в ваших товарах? Возможно они захотят оставить рекомендательное письмо?
2. Найдите самых «восторженных» клиентов
Есть несколько способов сделать это. Неважно, каким образом вы сможете их отыскать, попросите их оставить отзыв в сети.
Многие приложения запрограммированы на то, чтобы собирать отклики пользователей. Например, открыв приложение, представленное на скриншоте ниже, вы не сможете не оставить комментарий:
Нравятся новости на Circa? Варианты ответов: «да» и «не очень». Не хотите ли оценить наше приложение в App Store? Варианты ответов: «нет, спасибо» и «да, конечно». Не хотите ли вы оставить комментарий? Варианты ответов: «нет, спасибо» и «да, конечно».
Однако, когда дело касается работы с приложениями, очень важно попросить пользователя оставить отзыв своевременно. Не стоит отвлекать человека, раздражать и навязчиво просить написать комментарий.
Извлекайте пользу из отрицательных отзывов
Если человек оставил негативный отзыв о вас на сайте, это вовсе не означает крах вашей компании.
Во-первых, это отличная возможность улучшить качество товаров и оказываемых услуг. Вам следует прислушиваться к своим клиентам, ведь согласно статистике, негативный отзыв оставляет лишь 1 из 26 недовольных покупателей. Остальные 25 предпочитают промолчать.
1 жалоба = 26 недовольных клиентов
Во-вторых, негативный отзыв – это отличная возможность превратить эмоционального и недовольного клиента в восторженного и счастливого. Кроме того, вы сможете продемонстрировать всем читающим страницу с отзывами, что вы заботитесь о своих покупателях.
Таким образом, негативные отзывы влияют на ваш бизнес в трех направлениях:
- размещение отрицательных отзывов имеет положительный эффект, так как способно увеличивать вовлеченность пользователей (если следом за негативным откликом опубликован положительный), а, следовательно, возрастает возможность новых покупок;
- если на странице размещены лишь негативные отзывы, то это снижает объемы продаж;
- если сотрудники компании отвечают на отзывы, приносят свои извинения, то это устраняет негативное впечатление от компании в целом.
Из вышесказанного следует, что нужно своевременно и правильно отвечать на негативные комментарии. Владелец компании Groove Лен Маркидан предлагает простую схему работы с отрицательными отзывами:
Выслушать: дайте клиенту возможность изложить свою историю, не стоит прерывать его;
Сопереживать: дайте клиенту понять, что вы понимаете, что он чувствует;
Извиниться: постарайтесь говорить искренне;
Решить проблему: постарайтесь быстро решить проблему клиента. Не стесняйтесь при необходимости спросить «что я могу сделать, чтобы исправить положение?»;
Сделать выводы: попытайтесь выяснить, почему произошла такая ошибка. Сделайте так, чтобы она больше не повторялась.
Ниже представлен пример ответа сотрудника компании LawnStarter на один из негативных комментариев клиента:
Во-первых, позвольте мне извиниться за то, что наша услуга вас не устроила. Я безуспешно пытался связаться с вами на прошлой неделе. Во-вторых, вам не был вовремя предоставлен счет, что также послужило причиной вашего недовольства. Наконец, сотрудники нашей компании готовы встретиться с вами лично, так как некоторые тонкости лучше будет обсудить с глазу на глаз. Мы готовы справиться с любой проблемой, которая возникнет у вас при пользовании нашей услугой. Мне очень жаль, что вы остались недовольны нашей работой. Но я буду счастлив, если смогу исправить положение.
Заключение
Отзывы клиентов важны для любого бизнеса. Люди склонны доверять рекомендациям других покупателей.больше, чем заявлениям сотрудников компаний, поэтому необходимо понимать и извлекать максимальную пользу из откликов.
На коэффициент конверсии влияют как отзывы на вашем собственном сайте, так и комментарии на сторонних ресурсах. Грамотное размещение и сортировка откликов положительно скажется на объемах продаж.
Кроме того, не стоит пренебрегать видео отзывами. По мнению большинства пользователей, именно этот тип рекомендаций оказывается наиболее полезным и эффективным.
Высоких вам конверсий!
По материалам: conversionxl.com
17-06-2016
lpgenerator.ru
3 способа улучшить отзывы на сайте
Автор: Юлия Федотова
«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер. Отзывы на сайте - отличный маркетинговый инструмент. Они повышают доверие, работают с возражениями, убеждают, показывают, что компания настоящая. Рассказываем, как улучшить отзывы на сайте в 3 приема.»
Отзывы — один из факторов доверия сайту. Это один из параметров, проверяемых в GetGoodRank. Асессоры оценивают не только наличие отзывов, но и качество, количество, возможность оставить отзыв, а также влияние отзывов на уровень доверия сайту. Разбираемся, что такое хороший отзыв и как повысить его убедительность.
Хороший отзыв:
- имя, фотографию автора
- конкретные факты, подтверждающие покупку и опыт использования товара/услуги
- отсутствие сверх-похвал
Отзывы на сайте не могут быть сплошь положительными. Всегда найдутся критики, недовольные пользователи или клиенты с завышенными ожиданиями. Но как заставить отзывы работать на конверсию.
Оптимизация отзывов требует столь же тщательного подхода, как и страница товара. Работа проводится по нескольким фронтам: улучшение заголовков, создание кратких резюме (преимущества, недостатки), форматирование текста отзыва.
Не существует единственно верных методов оптимизации отзывов. Каждое изменение на сайте требует наблюдений и тестирования. И вот почему:
- отзывы влияют на разные категории пользователей по-разному
- убедительность отзыва зависит от стоимости товара, условий покупки, готовности пользователя к покупке
Чтобы повысить убедительность отзывов на сайте необходимо:
Добавить имя, фото автора и другие детали покупки к отзыву — к примеру, это могут быть город проживания, дата покупки (позволит другим пользователям понять, насколько отзыв объективен), звездный рейтинг (позволит другим посетителям без прочтения всего отзыва понять, насколько автор доволен покупкой). Чтобы облегчить клиенту задачу, разрешите авторизацию через социальные сети, это избавит от необходимости дополнительной регистрации и повысит вероятность того, что отзыв будет оставлен. Также это облегчит связь с клиентом в случае негативного опыта. Вы сразу получите прямой контакт для выяснения обстоятельств и урегулирования конфликта.
В окне текста добавить плейсхолдер — короткую инструкцию, как написать полезный отзыв. Отзывы по типу «все понравилось», «хорошее обслуживание», «всем доволен» не работают и вызывают подозрение.
3 способа улучшить отзывы на сайте
1. Длина отзыва
Большинство рекомендаций сводится к тому, что отзыв должен быть короткий, чтобы читатель с первого взгляда смог понять мнение автора. Однако это не работает.
Короткие отзывы, содержащие специфические детали покупки, работают в частных случаях, когда потенциальный покупатель ищет информацию именно об этом аспекте покупки. К примеру:
«Заказал в 11 утра, доставили после обеда.» — Такой отзыв подойдет тем клиентам, которым важна скорость доставки, и абсолютно не убедит тех, кто обеспокоен качеством и надежностью товара.
Но в большинстве случаев именно развернутое объяснение ситуации повышает доверие читателя, так как предоставляет детали сделки и позволяет понять, можно ли доверять онлайн-продавцу. Длинные отзывы работают с большим количеством возражений и сомнений в сознании потенциального покупателя.
Длинные отзывы охватывают большую аудиторию, так как представляют больше деталей и обстоятельств сделки.
Чтобы помочь пользователю написать убедительный отзыв, опубликуйте короткий список вопросов:
- Каким критериям должен был соответствовать товар/услуга для принятия решения?
- Насколько товар/услуга соответствует описанию/изображениям на сайте?
- Насколько товар/услуга соответствует Вашим ожиданиям?
*Список вопросов может варьироваться в зависимости от направления деятельности компании.
2. Покажите негативные отзывы
Если на сайте опубликованы сплошь положительные, хвалебные отзывы, отсутствует возможность оставить отзыв, а все отзывы форматные: купил — понравилось — рекомендую, то доверие потенциального покупателя они не укрепят, а скорее, наоборот, вызовут сомнения в их правдивости.
Обычная практика — чистить/не публиковать негатив, однако негативные отзывы, показывающие, какие компания, услуга, товар есть на самом деле вызывают больше доверия.
Исследование доказывает, что 68% пользователей больше доверяют компании, когда видят как положительные, так и отрицательные отзывы, тогда как 30% потенциальных покупателей сомневаются в правдивости написанного, если на сайте сплошь положительные отзывы. Пользователи, которые ищут именно негативные отзывы, конвертируются на 67% чаще.
Но не все негативные отзывы одинаково полезны. В одной из наших рассылок мы рассказывали о пользе негативных отзывов для компании. Негативные отзывы ни в коем случае не должны оставаться:
- без внимания представителей компании — каждый негативный отзыв должен быть прокомментирован; желательно, чтобы автор негативного отзыва ответил/изменил отзыв, когда ситуация исправлена;
- с комментариями других пользователей, которые просто могут нагнетать обстановку и раздувать из мухи слона.
Негативные отзывы помогают пользователям лучше определить, подходит им услуга/товар или нет. Критика со стороны пользователей становится своего рода индикатором слабых сторон онлайн-бизнеса, которые в другой ситуации остаются незамеченными.
Проверка сайта в GetGoodRank также выявляет слабые стороны сайта, процесса покупки, ведь в ходе проверки асессор проходит путь от изучения сайта до заказа и оформления товара.
3. Демонстрация отзывов
Около 70% пользователей начинают процесс выбора товара с изучения отзыва. Отзывы влияют на принятие решения заказать товар именно с вашего сайта или посетить именно вашу точку продаж. Однако асессоры GetGoodRank часто обнаруживают отзывы о компании, услуге, товарах где угодно, но не на главной странице.
Чаще всего отзывы можно отыскать:
- в футере
- в разделе «О компании», «О нас»
- в разделе «Вопросы и ответы» или «Помощь»
Если вы собрали качественные, интересные отзывы, важно показать их там, где формируется первое впечатление пользователя о компании — на главной странице. Это могут быть несколько отзывов с ссылкой на раздел или отдельный пункт «Отзывы» в основном меню сайта.
Более того, эксперты KissMetrics рекомендуют размещать отзывы на главной странице над линией
blog.getgoodrank.ru
Как отзывы влияют на SEO
Нумерология исследует влияние чисел на жизнь людей. В интернет-маркетинге числа тоже обладают поистине магическими силами влияния. Например, по статистике 97% клиентов локального бизнеса, ищущих товары и услуги в шаговой доступности, в обязательном порядке читают обзоры и отзывы о потенциальных поставщиках, подрядчиках и продавцах.
Если вам этого еще недостаточно, чтобы полностью попасть под влияние чисел – то вот вам еще одна поистине магическая цифра.
- Около 85% пользователей рассказали, что доверяют онлайн-отзывам и обзорам почти так же, как своим друзьям.
Можно, конечно, здесь пошутить – это же надо так не доверять своим друзьям. Или – да с кем же вы дружите!
Но все же, эти цифры статистики заставляют задуматься о том, насколько сильно отзывы в интернете влияют на продвижение сайтов. Можно сделать вывод, что сайт компании, о которой в сети преобладают негативные отзывы, будет иметь очень низкий CTR – показатель кликабельности сниппета.
Кто же захочет кликать по сниппету сайта компании, которой никто не доверяет? Себе дороже. Все мы знаем, что ненадежные сайты даже посещать и то опасно для кошелька.
Вероятно, почти всем пользователям приходилось сталкиваться с весьма неприятной ситуацией, когда зайдешь на какую-то страницу, а потому у тебя весь баланс интернета пропадает. Списывают якобы за оказание платных услуг, которых вы не заказывали и даже не понимаете, что за услуги за такие платные, когда в интернете и так все бесплатно.
Как отзывы влияют на локальный поиск
Исследования показали, что положительные отзывы улучшают продвижение сайта по локальному поиску в среднем на 17%, а в поиске Google, с учетом особенного внимания этого поисковика именно к малому и среднему бизнесу в шаговой доступности, плюс еще 7% вверх по пути в ТОП10.
Причина высокого доверия потенциальных клиентов к отзывам в том, что это – полностью пользовательский контент. Отзывы – это не реклама провайдера, а личные мнения обычных людей, таких же, как ты и я.
Правда, есть и изрядная ложка дегтя в работе с отзывами. Дело в том, что негативные отзывы пишутся примерно в 10 раз чаше, чем положительные. Обманувшийся или обманутый клиент испытывает в 10 раз более сильные чувства, чем получивший качественную услугу.
Качественная услуга рассматривается как нечто само собой разумеющееся, а некачественная – как персональная обида, как обман человека человеком.
Управление отзывами
Памятуя о том, что удовлетворенный клиент редко заботится, чтобы оставить благодарственный отзыв, необходимо ему в этом помочь. Само создание сайтов нужно проводить таким образом, чтобы предоставить клиентам удобные, простые и понятные формы для оставления отзывов.
- Чтобы отзыв можно было сделать без малейшего промедления, а то ведь пока заполняешь персональные данные, так и пропадет все желание писать.
- Чтобы форма отзыва была прямо перед глазами как раз в том момент, когда клиент только что получил удовольствие от покупки или услуги и находится в эмоционально подходящем состоянии, чтобы отблагодарить.
- Благодарность – скоропортящийся продукт, уже через пару минут клиент забудет, что хотел сказать доброе слово.
Обязательно благодарите клиента, оставившего отзыв (любой, даже негативный), за выражение мнения – это запоминается и в другой раз человек не забудет написать еще одну благодарность.
Это как в анекдоте про британскую вежливость: «Спасибо, Сэр. Это Вам спасибо, Сэр. Нет, Вам спасибо, Сэр». И так до бесконечности, никто не хочет показаться менее хорошо воспитанным.
А что делать с плохими отзывами? На негатив есть стратегия управления сетевой репутацией SERM. Нужно предпринимать усилия, чтобы новыми положительными отзывами сдвинуть старые негативные вниз по поисковому рейтингу.
Как видите, продвижение сайтов в Казани можно улучшить более чем на 20% всего лишь за счет грамотной работы с отзывами.
magenta.digital
зачем ее проводить и на что она влияет?. Читайте на Cossa.ru
Ниже представлен скриншот типичной карточки товара, на котором помечены основные пункты внутренней SEO-оптимизации сайта. Рассмотрим каждый из этих пунктов более подробно с точки зрения внутренней SEO-оптимизации.
1. Title
Title — это заголовок страницы. Именно содержание этого тега показывает поисковым ботам тематику страницы.
Рекомендации Google по формированию Title
Средний e-commerce сайт гененирирует теги title для тысяч страниц товаров. В этом случае настраивать каждую страницу вручную невозможно. Необходимо дать задачу разработчикам, которые смогут автоматизировать этот процесс на основе шаблона. Для страниц товаров это скорее всего будет просто название товаров с небольшим призывом к действию или УТП (уникальным торговым предложением). Например, фраза «Бесплатная доставка» может отлично сработать для повышения CTR в поиске.
/800/600/http/www.cossa.ru/upload/medialibrary/826/SEO_market_2_1.jpg">
Полезный совет: e-commerce сайты обычно связаны с базой данных, которая хранит различные характеристики для каждого товара (например, цену, цвет и т. п.). Эти характеристики можно использовать для генерации уникальных характеристик в title, meta description (например, “<metaname=”description” content=”… цена товара 453 грн…” />).
Весь интернет-маркетинг за 19 недель!
Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.
- 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
- Поддержка менторов
- Диплом
- Cтажировка в топовых агентствах России
- Помощь в трудоустройстве
Реклама
2. Meta description
Meta Description — это метатег, который содержит краткое описание страницы. Description минимально влияет на ранжирование в поисковых системах, но сильно влияет на CTR.
Сайты e-commerce могут поместить много информации в meta description, включая УТП. Meta description может заполняться автоматически и основываться на шаблоне, который вы предоставляете разработчикам.
Рекомендации Google по формированию description
3. Скорость загрузки страницы
Скорость загрузки — важный параметр, на который раньше не сильно обращали внимание. Когда Google подтвердил, что скорость является одним из факторов в алгоритме ранжирования, ситуация изменилась.
Чтобы увеличить скорость загрузки, следует оптимизировать контент веб-ресурса и подобрать подходящий движок или оптимальный хостинг сайта.
Узнать рекомендации Google по ускорению загрузки ресурса можно через сервис Page Speed Insights.
4. URL страницы
URL страницы — это адрес вашей страницы. На SEO влияет структура URL, которая определяет уровень вложенности страницы.
Полезный совет — лучше не включать категории или подкатегории в URL товара, особенно если существует больше одного варианта найти товар. В этом случае могут создаваться дублированные страницы, т. е. страницы с одним и тем же контентом, доступные по разным URL, что негативно влияет на ранжирование.
Эту проблему можно решить, поставив тег rel="canonical" с указанием основной страницы товара.
Оптимальный вариант — использовать название товара и код как URL (как это показано на скриншоте). Такой вариант позволяет избежать дубляжа страниц и сократить длину URL. Подробнее о структуре URL читайте тут.
5. h2 теги
Тег <h2> служит для обозначения структуры текстов и принадлежит к семейству тегов заголовков h2-h6. Поисковые системы ранжируют содержимое этого тега для определения релевантности страницы.
Структурирование вашего контента при помощи заголовков h2-h6, оказывает позитивное влияние не только на оценку поисковых ботов, но и на отображение сайта для пользователей разных устройств.
Для страниц товаров e-commerce рекомендуем настраивать шаблоны заголовка так, чтобы название товара автоматически размещалось с тегом Н1 по умолчанию для страницы. Это устранит повторяющиеся Н1 теги на сайте и автоматически оптимизирует каждую страницу, которую вы публикуете.
6. Описание товара
Описание товара — это уникальный контент, который влияет на качество вашей страницы как с точки зрения SEO, так и с точки зрения контекстной рекламы. При внедрении микроразметки этот контент также может участвовать в поисковой выдаче.
После внедрения алгоритма Panda поисковиком Google вдвойне возросла важность уникального качественного описания товара. Поэтому те сайты, которые копируют описание и контент у производителей, имеют низкие шансы быть в топе поисковой выдачи.
7. Микроданные
Разметка микроданных — это стандартный способ обозначения вашего контента таким образом, чтобы он был понятен поисковым системам. Микроданные помогают Google индексировать содержание страниц вашего сайта и более корректно отображать его в поисковой выдаче.
Пример отзыва с микроразметкой на картинке (обратите внимание на рейтинг и автора отзыва):
Подробнее о разметке микроданных.
8. Разметка микроданных и Schema.org
Микроразметка в формате Schema.org — это самый распространенный стандарт структурирования данных, рекомендованный Google для разметки контента.
По отношению к e-commerce существует несколько типов маркировки, которую вы можете использовать для страниц товаров.
Вот несколько советов по работе с микроданными, которые вам лучше применять в работе:
- Выберите один стандарт и используйте его для всего сайта.
- Выделите время для разработки шаблона, чтобы маркировку можно было внедрять автоматически.
- Перед внедрением проверяйте ваш код валидаторами.
- Добавьте примечания к аналитике, когда вы внесете эти изменения.
9. Нумерация страниц сайта
Нумерация страниц сайта служит для повышения удобства пользования сайтом, разбивая весь контент на несколько страниц и улучшая скорость загрузки.
Одна из проблем, которая возникает на больших сайтах e-commerce — некорректно обозначенная нумерация страниц. На сайте могут быть категории продуктов, которые охватывают тысячи наименований и занимают огромное количество страниц. При этом бот может не проиндексировать все страницы товаров, если страницы пагинации некорректно закрыты от индексации. В этом случае на сайте появляются дубли страниц, а часть контента может неправильно индексироваться поисковыми ботами.
Мы рекомендуем закрывать страницы пагинации от индексации метатегом <meta name="robots" content="noindex, follow" />.
Кроме закрытия от индексации нужно убедиться, что страницы связаны между собой. Как вариант связи страниц нумерации необходимо указывать предыдущую и следующую страницы через тег link с использованием атрибутов под названием rel="next", rel="prev" и "view all". Google предоставил подробные инструкции о том, как реализовать эти атрибуты здесь и здесь.
10. «Хлебные крошки»
«Хлебные крошки» — это элемент навигации, который позволяет пользователям проще передвигаться по сайту. При наличии микроразметки он позволяет поисковым ботам считывать структуру ресурса и отображать ее в сниппете поисковой выдачи.
Навигационная система является отличным элементом для оптимизации как с точки зрения юзабилити, так и с точки зрения SEO. «Хлебные крошки» увеличивают количество внутренних ссылок, что также позитивно влияет на SEO.
На некоторых e-commerce сайтах «хлебные крошки» могут быть немного запутанными, потому что они всегда имеют несколько путей к одной и той же странице товара. Настоятельно рекомендуем использовать только один путь, чтобы избежать путаницы в навигации.
11. Изображения
Качественные, привлекательные и понятные изображения на e-commerce сайте — это обязательное условие. Большинство людей — визуалы и воспринимают изображения легче, чем другие форматы информации.
Рекомендация для e-commerce сайтов — показывать примеры использования того или иного товара. Клиентам нужно видеть, как они могут использовать товар, если они приобретут его.
Вот несколько советов по оптимизации изображения с точки зрения SEO:
- Используйте описывающее название файла. Например, деревянный_стол_дуб_1234.png вместо 12345.png.
- Добавляйте атрибут Title ко всем изображениям товара: проще сделать Title таким же как название продукта для автоматического переноса в CMS.
- Добавьте атрибут Alt ко всем изображениям товара с содержанием названия и характеристик товара.
- Title и ALT атрибуты должны быть уникальными для каждого изображения, а также не должны дублировать друг друга.
Почему так важны отзывы клиентов и как уникальный контент влияет на SEO-оптимизацию сайта? Об этом и многом другом читайте во второй части нашей статьи.
Написано по материалам Moz.com
Источник картинки на тизере: Depositphotos
www.cossa.ru
Влияние комментариев на продвижение | Nulled Warez Scripts
Самое главное - это эффективность сайта с точки зрения SEO, а также минимальная вероятность попадания его под фильтры поисковых систем. Оценка сайтов происходит по отработанной нами в течение нескольких лет схеме.В процессе модерации анализируется контент сайтов, их пользовательские поведенческие факторы, входящие ссылки, проводится доскональный осмотр сайта. Хотя конкретные алгоритмы оценки SEO-эффективности не разглашаются, мы постарались собрать максимум полезной информации по модерации в памятке по модерации сайтов.
Ниже приведены объективные критерии отбора, которые проверяются еще до начала глубокого анализа сайта:
1. Площадка должна присутствовать в индексе Яндекса. В индексе должна присутствовать достаточная доля страниц сайта, но не менее 80-100 страниц.
2. Сайт должен иметь ТИц от 10.
3. Сайты-сателлиты, сделанные только с целью заработка на ссылках, имеют очень мало шансов попасть в систему. Это связано с высокими рисками выпадения отдельных страниц или всего сайта из индекса.
4. Сайты, которые в значительной степени состоят из неуникального контента (например, законов какой-либо страны, официальных технических регламентов и тд), не участвуют в Gogetlinks. Это, как и в предыдущем случае, связано с высокими рисками выпадения отдельных страниц или всего сайта из индекса.
5. Количество ссылок на внутренних страницах сайта, поставленных через системы автопродажи ссылок (а также других динамических SEO-ссылок), не должно превышать 3 ссылки на страницу, а на главной странице - 5 ссылок.
6. Присутствие сайта в каталогах Яндекса и DMOZ – очень большой плюс.
7. В Gogetlinks не участвуют сайты, нарушающие авторские права, противоречащие законам России, а также нормам общественной морали (порно, взломы сайтов и тд) и сайты знакомств.
8. Сайт не должен располагаться на бесплатном домене третьего уровня. Исключение - это зона org.ua, сайты в которой принимаются в систему.
9. Сайты, возраст которых менее шести месяцев, не принимают участия в системе.
10. Сайты, где нет достаточного контента для размещения обзоров (не менее 50% от общего количества статей), например, интернет-магазины без текстовых разделов, блоги с коротенькими записями менее 2000 символов и т.д.
11. Сайты, представляющие собой форумы, не принимают участие в системе.
12. В систему принимаются только те сайты, размещение обзоров на которых происходит владельцами сайта, либо другими лицами с разрешения и ведома владельцев сайта. При этом во втором случае владелец сайта должен знать и одобрить факт того, что обзоры размещаются навсегда. Нарушение этого пункта правил может привести к исключению сайта из системы и блокировке аккаунта в любой момент.
13. Сайт не должен содержать назойливой рекламы в том числе поп-ап, поп-андер и клик-андер. Рекламные блоки не должны занимать значительную часть страниц сайта.
14. Тематика сайта не должна быть запрещена правилами. А также сам сайт не должен ссылаться на ресурсы запрещенной тематики. Список запрещенных тематик сайтов такой же, как и для кампаний. Найти его можно здесь
15. Сайты органов государственной или муниципальной власти не принимаются в систему в связи с тем, что добавление их, как правило, происходит без санкций руководства.
Решение о модерации сайта может быть пересмотрено администрацией после принятия или отклонения сайта.
www.nulled.cc
Что в SEO можно считать нормальным и работающим, а что – отжившим
Часть 1 Что точно не поможет занять «железный трон»
1. Магия мёртвых методов поисковой оптимизации На заре SEO слепо верили, что ключевые слова – это сила. И чем их больше, тем лучше. Многие оптимизированные тексты грешили такой плотностью ключевых слов, что это делало их буквально нечитаемыми, зато очень даже привлекательными для роботов поисковых систем. Сегодня Yandex и особенно Google рекомендуют использовать всего несколько ключевых слов на страницу, делая таким образом тексты читаемыми прежде всего для людей, А иначе – санкции. Другой пример – ссылки на главную страницу. Раньше стремились получить как можно больше линков именно на главную страницу, что помогало общему положению сайта, а также повышало тИЦ и PR. Сейчас такая тактика скорее опасна, нежели привлекательна. Например, Wikipedia выпадает на первой странице почти по любому запросу. При этом невероятное количество внешних ссылок ведёт на внутренние страницы ресурса.
2. Нетрадиционные методы
Они хороши в качестве экспериментов, однако не заменят классической основы. К нетрадиционным методам продвижения относятся, например, кампании в социальных сетях. Говорят, что социальные сигналы приобретают всё большую силу в алгоритмах поисковых систем. Всё это так, но пока чётких доказательств этому нет. Сам Мэтт Каттс недавно заявил, что Google+ не имеет прямого влияния на ранжирование. Многие блогеры и SEO-специалисты, однако, продолжают находить доказательства обратному. Так, на сайте Webmasters.ru автор приводит целый ряд примеров, где, по его мнению, как раз социальные факторы влияют на результаты ранжирования.
3. Агрессивные методы работы
Например, одержимость ссылками. Линки по-прежнему являются одним из главных факторов ранжирования. Однако, во-первых, ссылка ссылке рознь, и благодаря одной ссылке вы подниметесь в SERP, а другой – мгновенно исчезнете из Индекса поисковых систем. Во-вторых, если вы получаете линки агрессивно, каждый месяц и по 100-200 штук одновременно, то такая ситуация вам грозит так называемым ссылочным взрывом, когда поисковые системы начинают сомневаться в натуральности полученных ссылок и, как следствие этого, накладывают санкции.
Американский SEO-специалист Маркус Тайлор решил провести эксперимент, чтобы доказать, что ссылочный взрыв может стать причиной пенальти со стороны Google, а также посмотреть на характер возможных санкций. С этой целью он взял один домен, опубликовал контент и за 24 часа получил на него 10 000 ссылок. Безусловно, 99 % из них были очень низкого качества. В итоге сайт попал на первое место в SERP по продвигаемому ключевому слову (достаточно конкурентному) и продержался там три недели. Однако потом он не просто потерял позиции, а улетел далеко за пределы видимости даже по брендовым запросам, и это, как вы понимаете, было очень плохим знаком.
4. Чрезмерная честность, правильность и благородство
В книгах по SEO учат использовать только белые методы. Шаг влево, шаг вправо – и вы вылетели, как пробка, из SERP. Однако в реальном мире отчасти приходится хитрить, держать нос по ветру и быть в общем тренде. На рынке товаров и услуг выживает не только сильнейший, но и хитрейший, тот, кто знает, где, как и что провернуть, чтобы добиться результата, не получив при этом санкций от поисковых систем. Так, «Коммерсант» опубликовал список самых популярных интернет-магазинов. А знаете ли вы, что 70 % из них пачками закупают ссылки у линкоброкеров? Но это им не только не мешает, но и, как видно, помогает быть самыми успешными проектами в своей сфере.
5. Резкие перемены стратегии
Допустим, вы резко поменяли стратегию использования ресурса. На одном из сайтов описана история блога, у которого из-за резкого изменения стратегии из 200 первоначально проиндексированных страниц в конечном итоге осталось только 9. Новый владелец купил перспективный блог с достойными 200 статьями, хорошими показателями по PR и тИЦ. Однако он решил добиться быстрого успеха и вместо публикации качественных постов начал публиковать небольшие тексты со ссылками, которые часто представляли собой набор слов. Кроме того, эти тексты никак не были связаны по тематике с сайтом. В результате блог почти полностью вылетел из Индекса Яндекса, а потом и Google.
6. Неспособность удержать высокие позиции
Ситуация, когда сайт добился отличных позиций в SERP, а потом вылетел далеко за пределы видимости, достаточно распространённая. И дело тут не обязательно в использовании чёрных тактик, а в том, что, действуя «по-белому», вы оптимизировали сайт, вывели его в топовые позиции в SERP, обрадовались… и опустили руки. В SEO важно не только само продвижение, но и поддержка достигнутых позиций. А при этом необходимо регулярное обновление контента, свежие ссылки, добавление новых страниц. Вы должны подавать хотя бы какие-то признаки жизни поисковым системам, чтобы они не исключали вас из игры.
На сайте Nomina вы можете найти огромное множество заброшенных доменов: ссылочные доноры, блоги-манимейкеры и прочие ресурсы. Если вы обратите также внимание на показатели по тИЦ, PR, посещаемости сайтов, то сможете понять их судьбу: были ли они созданы просто как доноры, выполнялась ли оптимизация, осуществлялась ли их поддержка.
7. Если вы думаете, что вам нечего терять, то могут случиться самые неприглядные вещи
Иногда владельцы сайтов действуют по принципу «а что мы теряем», создавая ресурс и применяя все без разбора тактики, чтобы добиться быстрого и ощутимого успеха. В основном это компании, которые не очень дорожат своей репутацией и которые, если не получится с одним сайтом, немедленно запускают следующий.
Так, некоторое время назад британская компания Citadel Insurance запустила свой сайт. Задолго до того, как на сайте был опубликован первый абзац текста, ресурс начал активно скупать ссылки. В результате буквально через 3 дня после регистрации сайт оказался на первой странице, обогнав даже десятилетние ресурсы с опубликованным контентом. Сайт закупил около 130 000 ссылок, причём использовал всего 7 вариаций анкора. Как и следовало ожидать, через некоторое время сайт упал на несколько страниц, а потом и вовсе исчез из поля зрения. Однако его владельцы, недолго думая, запустили ещё один ресурс. И начали его продвигать по тому же принципу.
Часть 2. Что может помочь
1. Счастливый случай
Хотите верьте, хотите нет, а некоторым просто везёт. Здесь можно искать закономерности, сравнивать с другими сайтами, анализировать план действий, а в итоге получается, что ни в чём они не блистают на фоне конкурентных ресурсов, но живут, радуются и занимают отличные позиции в SERP. Единственная закономерность, которую здесь можно вывести с относительной точностью, так это то, что «жирным» сайтам, имеющим полезные тематики и в целом полезные, социальные миссии, может повести с большей вероятностью, чем их антиподам.
В качестве примера можно привести американский сайт Doctor360, помогающий людям улучшить их кредитный счёт. Когда ресурс был только запущен, его разработчики были не сильно озабочены грамотным SEO. Они просто получили 13 внешних ссылок с анкорами «Doctor 360», «Читайте здесь», «Здесь», «Мой сайт», «Кликните здесь», «Doctor360.com» – и всё. В итоге через 54 дня после запуска ресурс попал в топ-4 по некоторым из ключевых слов. Этот успех ничем, кроме как «повезло», объяснить не получается.
2. Секретное оружие
SEO считается одной из самых непрозрачных индустрий в интернете. Почти у каждого успешного сайта есть своё секретное оружие: инструмент, схема или алгоритм, – однако мало кто раскроет перед вами свои карты. Даже если в своём блоге компания пишет об очень успешном кейсе, который обеспечил отличные позиции в SERP, или о каком-либо чудо-методе, не верьте. Скорее всего, настоящее оружие так и останется секретным.
Ричард Мариотт увеличил трафик на свой сайт на 348 % всего за 7 дней. Каким же было его секретное оружие? Он подготовил отличный материал о лучших инструментах для построения ссылок и начал активно раскручивать его в поисковых системах, социальных сетях, а потом и с помощью email-рассылки. В итоге, помимо органического трафика, он получил около 3 500 посетителей с блогов, Facebook и других ресурсов.
3. Продвижение в нескольких поисковиках
От 60% до 70% людей используют Яндекс, оставшиеся проценты достаются Google, и лишь небольшой «кусочек» аудитории приходится на Rambler. Всё это так. Однако не стоит концентрироваться только на одной поисковой системе.
Причин тут две:
- если Яндекс (Google или Rambler) поменяют алгоритм и вы исчезнете с первых страниц, у вас будет «бэк ап плэн» в виде других поисковиков, где вы по-прежнему достаточно прочно будете удерживать позиции;
- ваш путь к первым страницам в других поисковых системах может быть значительно короче, так как, возможно, там ниже конкуренция и сами поисковые системы настроены доброжелательнее по отношению к вашему сайту изначально.
Вы не вычитаете каких-то суперсекретов на форумах. Те, кто докопался до истины, вряд ли поделятся ею с вами. Единственный путь – экспериментировать самому. В зависимости от того, в чём именно состоит суть экспериментов, проводите их с промежутками в 3-6 месяцев и смотрите на результаты. Чаще проводить тесты не рекомендуется, так как вы не сможете с точностью определить, какой из ваших экспериментов повлиял на позиции в SERP, трафик, PR-сайта, тИЦ, трафик и т. д.
Множество примеров неутомимых экспериментаторов вы можете найти в американских популярных блогах, например в MOZ. Так, его авторы провели эксперименты, чтобы выяснить, насколько твиты влияют на результаты ранжирования и какую роль в алгоритме Google имеет скорость сайта .
5. Благородные методы работы, вплоть до благотворительности
Белые методы оптимизации позволят не только добиться топовых позиций в SERP, но и удержаться на них. Не загрязняйте портфолио своих ссылок линками с сайтов с сомнительной репутацией, не скупайте их сотнями, не засоряйте сайт рекламой, регулярно публикуйте качественный контент, который будут читать и делиться им с друзьями – и тогда успех вам обеспечен. Помните, намного проще изначально играть по-честному и пусть медленно, но верно двигаться к своей цели, чем потом исправлять ошибки и чистить свою испорченную репутацию в поисковых системах.
В Америке сейчас буквально бум на обувь TOMS. И не только потому, что она очень легкая и удобная, но ещё и потому, что при покупке пары обуви TOMS одна пара отправляется в Африку бедным детям. Несколько лет назад TOMS наняли SEO-компанию, чтобы помочь им увеличить трафик на сайт. Одной из хитрых тактик компании был беджинг. Компания постаралась наладить отношения с различными шоу, влиятельными блогерами в сфере моды, а также множеством сайтов, чтобы разместить там не просто ссылку, а бедж с надписью «I love my TOMS». Это помогло не только в плане SEO, но и повысило узнаваемость бренда. Так как компания жертвует обувь нуждающимся, многие сайты согласились разместить бедж совершенно бесплатно. В итоге, благодаря беджингу и в целом отлично спланированной кампании по построению ссылок, а также положительным отзывам, трафик на сайт увеличился на 1 100 %.
6. Самые продвинутые инструменты
Несомненно, всегда нужно находить и вводить в практику новые инструменты для продвижения сайта. Они появляются довольно часто: всевозможные плагины, модули, метрики и прочее. Но редко появляется что-то, кардинально «иное», дающее действительно большие возможности. Из последних нововведений SeoPult – автоматизированный модуль статейного продвижения, который задействует мощности биржи WebArtex. Главная проблема, которую может решить этот модуль или же непосредственно биржа WebArtex, – это выход из тупика, в который попадают оптимизаторы, продвигающиеся статьями и постоянно сталкивающиеся с некачественными, заспамленными, неработающими донорами. Это и правда нетривиальная задача – найти для себя хороший, надёжный пул доноров и организовать с ними простую, удобную работу. Отсюда вторая ценность новой биржи – работа в ней полностью автоматизирована: и заведение проекта в два клика, и удобный подбор доноров по фильтрам, и написание уникальных текстов, и отчёты по позициям продвигаемых запросов. Статейное продвижение такого формата отлично подходит молодым сайтам.
Здесь можно ознакомиться с вдохновляющим примером того, как молодой интернет-сайт за 3-4 месяца вышел на посещаемость в 40 000 человек в день, используя статейный метод продвижения. Весь секрет – в регулярной работе и в том, что качественные статьи на качественных донорах – это верная формула естественного наращивания ссылочной массы.
7. Бюджеты на продвижение
Это только по учебникам отличие SEO от рекламы состоит в том, что в случае с Google AdWords и контекстной рекламой на Яндексе вы платите за то, чтобы попасть на первые страницы, а в случае с SEO вы попадаете туда бесплатно. На практике продвижение сайта без бюджета – это очень грустно. Чем больше у вас бюджет, тем выше шансы на успех.
Судите сами:
- чтобы создать отличный контент, вам нужен хороший копирайтер, а, возможно, также и дизайнер, а их работа стоит денег;
- пост или ссылка на известном блоге вам вряд ли достанутся бесплатно;
- расходы могут включать также платные инструменты по SEO-аналитике, покупку ссылок и т.д.
habr.com
