Основные составляющие SMM-продвижения в социальных сетях. Основы продвижения smm
Основные составляющие SMM-продвижения в социальных сетях
Социал-медиа маркетинг – поле бесконечного дерзания и творчества для креативно мыслящего маркетолога, а информационно-технологические возможности современного мира позволяют перевести искусство взаимодействия с целевыми аудиториями на высокий научный и производственный уровень.
Работа в сфере SMM-продвижения организуется по принципу «Трех Влечений».
- Привлечение.
- Вовлечение.
- Увлечение.
На первом этапе необходимо привлечь внимание целевой аудитории к раскручиваемому бренду, продвигаемому продукту, рекламируемым услугам.
На втором этапе организуется глубокое взаимодействие бизнеса с пользователями в формате живого общения и обмена мнениями. Налаживаются дружеские отношения, формируются доверие и лояльность.
На третьем этапе пользователи превращаются в активных агентов влияния. Запускается сарафанное радио, реклама в формате “из уст в уста”, используются методики партизанского маркетинга, провоцируется вирусное распространение информации о бренде, продуктах и сервисах. Целевая аудитория начинает распространять рекламные материалы и продвигать бизнес от себя, по собственному желанию и за счет собственных средств и усилий.
Научная организация SMM-продвижения
Реклама с соцсетях – это взаимодействие и общение с живыми людьми, обладающими разумом и чувствами. В этой сфере известные по SEO-оптимизации технические методы манипуляции с компьютерными алгоритмами поисковых машин не работают и совершенно неуместны.Поэтому задачи SMM-продвижения могут эффективно решаться только специально подготовленными специалистами, отлично разбирающимися в человеческой психологи, современном интернет-маркетинге и компьютерных инновациях.
- Маркетинговое исследование целевой аудитории. Собираются сведения об особенностях поведенческой активности целевой аудитории в социальных медиа. Где чаще общаются, в каких конкретно соцсетях, геолокация. В чем заключается общение. Что любят, что ненавидят. Какой контент лучше расшаривается, особенности лексики и семантики. Динамика – время, периодичность активность, сезонность. Какими устройствами чаще используются для общения – мобильными или стационарными компьютерами.
- Гроу-хакинг. На основании сопоставления существующих, известных стратегий и тактик SMM и привычек поведения целевой аудитории формируется список потенциально перспективных способов работы по продвижению. С использованием современного программного обеспечения и онлайн-сервисов производятся тестовые, пробные мероприятия с целевой аудиторией и постепенно определяются наиболее эффективные, реально работающие методики SMM.
- После выбора нескольких рабочих методик все имеющиеся ресурсы направляются только на них, чем достигается оптимизация расходования рекламных бюджетов и достижения наибольших результатов из возможных.
При системном подходе появляется возможность с достаточно высокой степенью вероятности определить перспективную результативность планируемых кампаний по продвижению методами SMM, то есть, реклама выводится на уровень перфоманс-маркетинга, раскрутки с гарантиями успеха, высоким коэффициентом эффективности и возврата инвестиций ROI.
В общем плане объем мероприятий по SMM определяться инвестиционными возможностями провайдера. При минимальном бюджете на рекламу приходится ограничиваться заказом социальных сигналов на спонсорских биржах типа Форумок и других аналогичных.
Привлечение – вовлечение – увлечение
На современном рынке товаров и услуг всего очень много и большинство компаний занимаются продвижением одинаковых или очень похожих ассортиментов товаров и услуг. Рынок давно завоеван глобальными брендами, конкурировать с которыми стартапу, малобюджетному предприятию малого и среднего бизнеса крайне сложно.За отсутствием серьезных денег на широкомасштабные рекламные кампании, современная концепция интернет-маркетинга предполагает сужение товарной ниши (в рамках высоко конкурентного рынка) и разработки продукта, удовлетворяющего существующий, но по каким-то причинам неудовлетворенный пользовательский спрос.
Чтобы быстро и без особых затрат привлечь внимание целевой аудитории, необходимо выявить чего им не хватает и предложить решение, удовлетворение через социальные сети.
После этого вовлечь целевую аудиторию в участие в жизни компании, тестирование продуктов, обмен мнениями. Обмен мнениями – это то, ради чего и приходят люди в социальные сети.
Классика социальной рекламы – приглашение протестировать новый продукт бесплатно и рассказывать о своих впечатлениях. Такое приглашение обязательно содержит поощрение в виде привлекательных и ценных для целевой аудитории подарков.
Например, разработчик программного обеспечения для обработки фотографий объявляет конкурс на лучшее фото, сделанное с использованием ПО этого бренда. В качестве главного приза – профессиональная фотокамера стоимостью в 20.000 долларов и право опубликовать свои работы в престижных глянцевых журналах.
Такой маневр из арсенала партизанского маркетинга решает сразу все три задачи SMM. Привлекается огромное внимание к компании, бренду и ее продукции. Люди вынуждены покупать товар, чтобы принять участие в конкурсе. Потенциальные клиенты знакомятся с замечательными свойствами продукта и начинают его обсуждать в соцсетях. То есть – запускается бесплатная пользовательская реклама в формате сарафанного радио.
spark.ru
Основы SMM: тренды, аудитории, платформы
About this course: Социальные платформы можно уподобить волшебной сцене, где каждый желающий, используя готовый реквизит и подмостки, может поставить свою постановку почти бесплатно и пригласить зрителей-юзеров с неплохими шансами превратить их в друзей бренда. Вы можете разыграть целое представление по вовлечению пользователя в Ваш бизнес. Теперь каждый желающий, используя инструменты инфографики, цифрового дизайна, контент- и комьюнити-менеджмента, может стать одновременно драматургом-сценаристом, режиссёром, художником-декоратором и актёром шоу, разыгрываемого перед цифровой публикой. Наш курс как раз об этом – как сделать так, чтобы Ваша цифровая бизнес-постановка снискала успех у зрителя, голосующего за неё звонкой монетой. В каком-то смысле это курс драматургии и режиссёрского мастерства, но не обычного, а в социальных медиа. В наших лекциях мы расскажем Вам о новом герое этой сцены и новом зрителе – аудитории социальных платформ, новых подмостках – многообразии социальных платформ, о том, что происходит за кулисами – какие бывают аудитории и социальные сети и как проводить сегментирование и таргетирование аудитории. Курс является составной частью общей специализации «SMM-проект: от выбора платформы до встраивания в стратегию бизнес-коммуникаций», посвящен основам SMM-маркетинга и предназначен для слушателей, нацеленных на использование социальных медиа в своей профессиональной или образовательной деятельности. Цель данного курса – продемонстрировать возможности SMM для бизнес-коммуникаций; сформировать представление об SMM как части маркетинга; обучить слушателей основам оценки и использования ведущих трендов в области сетевого продвижения, сегментирования и таргетирования аудитории. Курс включает в себя 4 модуля, в рамках которых Вы узнаете об SMM как части интернет маркетинга и бизнес-коммуникаций; о возможностях, достоинствах и недостатках SMM как инструмента брендинга и PR; об особенностях аудитории социальных сетей, сегментировании и таргетировании аудитории в SMM; о базовых маркетинговых характеристиках популярных социальных сетей. По окончании курса предполагается выполнение промежуточной проектной работы слушателями специализации. Для освоения курса требуются навыки владения персональным компьютером на уровне рядового пользователя, желателен некоторый опыт использования в организации личных коммуникаций наиболее известных популярных социальных сетей (таких как «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассники.
Основные составляющие SMM-продвижения в социальных сетях
Социал-медиа маркетинг – поле бесконечного дерзания и творчества для креативно мыслящего маркетолога, а информационно-технологические возможности современного мира позволяют перевести искусство взаимодействия с целевыми аудиториями на высокий научный и производственный уровень.
Работа в сфере SMM-продвижения организуется по принципу «Трех Влечений».
- Привлечение.
- Вовлечение.
- Увлечение.
На первом этапе необходимо привлечь внимание целевой аудитории к раскручиваемому бренду, продвигаемому продукту, рекламируемым услугам. На втором этапе организуется глубокое взаимодействие бизнеса с пользователями в формате живого общения и обмена мнениями. Налаживаются дружеские отношения, формируются доверие и лояльность. На третьем этапе пользователи превращаются в активных агентов влияния. Запускается сарафанное радио, реклама в формате “из уст в уста”, используются методики партизанского маркетинга, провоцируется вирусное распространение информации о бренде, продуктах и сервисах. Целевая аудитория начинает распространять рекламные материалы и продвигать бизнес от себя, по собственному желанию и за счет собственных средств и усилий.
Научная организация SMM-продвижения
Реклама с соцсетях – это взаимодействие и общение с живыми людьми, обладающими разумом и чувствами. В этой сфере известные по SEO-оптимизации технические методы манипуляции с компьютерными алгоритмами поисковых машин не работают и совершенно неуместны.
Поэтому задачи SMM-продвижения могут эффективно решаться только специально подготовленными специалистами, отлично разбирающимися в человеческой психологи, современном интернет-маркетинге и компьютерных инновациях.
- Маркетинговое исследование целевой аудитории. Собираются сведения об особенностях поведенческой активности целевой аудитории в социальных медиа. Где чаще общаются, в каких конкретно соцсетях, геолокация. В чем заключается общение. Что любят, что ненавидят. Какой контент лучше расшаривается, особенности лексики и семантики. Динамика – время, периодичность активность, сезонность. Какими устройствами чаще используются для общения – мобильными или стационарными компьютерами.
- Гроу-хакинг. На основании сопоставления существующих, известных стратегий и тактик SMM и привычек поведения целевой аудитории формируется список потенциально перспективных способов работы по продвижению. С использованием современного программного обеспечения и онлайн-сервисов производятся тестовые, пробные мероприятия с целевой аудиторией и постепенно определяются наиболее эффективные, реально работающие методики SMM.
- После выбора нескольких рабочих методик все имеющиеся ресурсы направляются только на них, чем достигается оптимизация расходования рекламных бюджетов и достижения наибольших результатов из возможных.
При системном подходе появляется возможность с достаточно высокой степенью вероятности определить перспективную результативность планируемых кампаний по продвижению методами SMM, то есть, реклама выводится на уровень перфоманс-маркетинга, раскрутки с гарантиями успеха, высоким коэффициентом эффективности и возврата инвестиций ROI.
В общем плане объем мероприятий по SMM определяться инвестиционными возможностями провайдера. При минимальном бюджете на рекламу приходится ограничиваться заказом социальных сигналов на спонсорских биржах типа Форумок и других аналогичных.
Привлечение – вовлечение – увлечение
На современном рынке товаров и услуг всего очень много и большинство компаний занимаются продвижением одинаковых или очень похожих ассортиментов товаров и услуг. Рынок давно завоеван глобальными брендами, конкурировать с которыми стартапу, малобюджетному предприятию малого и среднего бизнеса крайне сложно. За отсутствием серьезных денег на широкомасштабные рекламные кампании, современная концепция интернет-маркетинга предполагает сужение товарной ниши (в рамках высоко конкурентного рынка) и разработки продукта, удовлетворяющего существующий, но по каким-то причинам неудовлетворенный пользовательский спрос. Чтобы быстро и без особых затрат привлечь внимание целевой аудитории, необходимо выявить чего им не хватает и предложить решение, удовлетворение через социальные сети.
После этого вовлечь целевую аудиторию в участие в жизни компании, тестирование продуктов, обмен мнениями. Обмен мнениями – это то, ради чего и приходят люди в социальные сети.
Классика социальной рекламы – приглашение протестировать новый продукт бесплатно и рассказывать о своих впечатлениях. Такое приглашение обязательно содержит поощрение в виде привлекательных и ценных для целевой аудитории подарков.
Например, разработчик программного обеспечения для обработки фотографий объявляет конкурс на лучшее фото, сделанное с использованием ПО этого бренда. В качестве главного приза – профессиональная фотокамера стоимостью в 20.000 долларов и право опубликовать свои работы в престижных глянцевых журналах.
Такой маневр из арсенала партизанского маркетинга решает сразу все три задачи SMM. Привлекается огромное внимание к компании, бренду и ее продукции. Люди вынуждены покупать товар, чтобы принять участие в конкурсе. Потенциальные клиенты знакомятся с замечательными свойствами продукта и начинают его обсуждать в соцсетях. То есть – запускается бесплатная пользовательская реклама в формате сарафанного радио.
Вконтакте
Одноклассники
blog.dlux-smm.ru
Основы SMM продвижения для чайников
Оглавление:
- Возможности SMM
- Преимущества SMM
- Как научиться SMM продвижению?
- Полезные книги по SMM
Social Media Marketing (SMM) — способ привлечения внимания к продукции компании с помощью социальных платформ. Суть этого метода заключается в использовании комплекса различных мероприятий по использованию социальных сетей для продвижения компаний.
Основная составляющая — это создание контента, самостоятельно распространяемого пользователями, без видимого участия организаторов. Такой способ хорош тем, что информация, передаваемая по социальным сетям, вызывает у потенциальных покупателей больше доверия.
Если вы решили использовать SMM для продвижения бизнеса, то, в первую очередь, необходимо знать основы SMM, какие задачи можно решить с его помощью, и какие инструменты используют продвинутые SMMщики.
Возможности SMM
- SMM позволяет управлять мнением потребителя о товаре, услуге или бренде.
- SMM способствует повышению знаний потребителя о продукте.
- Помогает сформировать положительный образ компании.
- Выстраивает доверительные отношения с целевой аудиторией.
- Способствует продвижению бренда.
- Корректирует нежелательные впечатления и отзывы пользователей, которые компания успела заслужить.
Преимущества SMM
Интернет-маркетинг построен на доверительных отношениях со своими потенциальными клиентами, которые, заходя на свои страницы в социальных сетях, преследуют только одну цель — отдохнуть и пообщаться с друзьями. Поэтому информацию о своём товаре необходимо представлять таким образом, чтобы она выглядела не как реклама, а как цепляющий, интересный, увлекательный пост, ненавязчиво включающий в себя достоверно правдивую и убедительную информацию о каком-то товаре или услуге. Существует большое количество различных пособий и платных курсов SMM для начинающих, которые помогают неопытным интернет-маркетологам правильно выстраивать тактику действий и добиваться успехов в своём бизнесе. SMM продвижение имеет огромное количество преимуществ, позволяющих:
- Завоевать доверие клиентов.
- Охватывать большие аудитории.
- Создавать целевую аудиторию, заинтересованную в вашей деятельности и общаться напрямую с клиентами.
- Осуществлять интернет-маркетинговую деятельность по доступным ценам.
Видео об SMM для начинающих
Как научиться SMM продвижению?
Итак, вы решили продвигать свой бизнес с помощью SMM. Как этому научиться и с чего начинать? В первую очередь нужно понимать, что продвигать бренд в соцсетях можно через форумы, социальные сети или блоги.
Форумы
- Для продвижения через форумы требуется выбрать только самые популярные в своей нише.
- Затем создать на них несколько интересных тем для обсуждений.
- Подумайте, кто будет вашим официальным представителем, усадите его в саппорт.
- Попросите потребителей, чтобы они после покупки вашего продукта оставляли отзывы.
- Найдите тематические форумы и создайте на них как можно больше тем, которые могут заинтересовать вашу целевую аудиторию.
- Устраивайте для участников акции, делайте скидки.
- Необходимо добиться, чтобы люди стали доверять вашей компании и начали проявляться. После этого запустите среди участников конкурс.
Социальные сети
Сначала нужно определить, какие социальные сети являются наиболее подходящими для работы. Затем создайте на них публичные страницы. Для раскрутки сайта используйте подсказки SMM для чайников:
- Подумайте, кто будет вашим официальным представителем.
- Далее открывайте группы и страницы, которые будут интересны вашей целевой аудитории.
- Свяжите открытые группы с официальной публичной страницей.
- Пригласите в группы максимальное количество участников.
- Устраивайте для участников акции, делайте скидки.
- Необходимо добиться, чтобы люди стали доверять вашей компании и начали проявляться (управлять репутацией в социальных сетях несложно, но требует постоянного мониторинга). После этого запустите среди участников конкурс со своей спонсорской поддержкой.
- Если вы нашли тематическую социальную сеть, то создайте в ней свои сообщества и продвигайте их.
- Можно создать отдельную публичную страницу для представителей и дилеров.
- Также можно создать отдельное сообщество для каждой группы продуктов.
- Поддерживайте постоянную активность основных сообществ с помощью опросов, конкурсов, акций.
- Работайте с партнёрами: мотивируйте к созданию нового контента о товаре или компании, пополняйте базу отзывов, поддерживайте взаимоотношения, поощряйте.
- Откройтесь перед своей аудиторией, показав команду сотрудников, работающую в социальной сети, рассказав о каждом из них интересную информацию.
Блоги
- Выберите несколько блогеров по своей тематике и закажите им написать обзоры товара.
- Для продвижения продукта обратите внимание на новостные ресурсы.
- Создайте официальный блог.
- Сделайте SMO оптимизацию своего блога.
- Также можно написать гостевые посты и добавить их в социальные закладки.
- Раздавайте с блога бесплатности.
- Участвуйте в акциях, конкурсах, марафонах блогосферы.
- Также стоит подумать о создании и распространении тематических демотиваторов, плакатов, вирусной рекламы.
- Создайте и продвигайте корпоративного героя, расскажите о нём интересную информацию.
Вышеперечисленные списки — это основы SMM продвижения. Для воплощения в жизнь всех пунктов этого списка вам потребуется команда специалистов, что-то придётся сделать на заказ. Многие из этих заданий имеют долгосрочные цели, поэтому реализовываться они будут постепенно. Однако большую часть работы из списка начинающий SMMщик должен сделать самостоятельно.
Полезные книги по SMM
Специалисты, занимающиеся интернет-рекламой, которые знают об этом практически всё, делятся своим опытом и выпускают книги по SMM, с помощью которых начинающие бизнесмены могут понять, как можно использовать интернет-маркетинг для продвижения.
Сегодня таких книг достаточно много, например:
- «Маркетинг в социальных сетях» Дамира Халилова.
- «Формула эффекта» Криса Броган и Джулиена Смита.
- «Партизанский маркетинг в социальных сетях» Сергея Щербакова.
- «Продающие тексты» Сергея Бернандского.
- «Сарафанный маркетинг» Энди Серновица.
- «Маркетинг, основанный на данных» Марка Джеффри.
Видео об основах SMM продвижения
nazvania.net
Smm продвижение для новичков: общие понятия и определения
Всем привет-привет, на связи Роман Чуешов!
Сегодня посвящу вас в основы темы «SMM продвижение». Прочитав статью, вы узнаете, что это такое, познакомитесь с преимуществами и недостатками данного метода, найдете перечень полезных книг и курсов, которые помогут вам продолжить свое обучение.
Статья имеет вводный характер и предназначена для новичков, в ней вы не найдете конкретики что и как надо делать, куда кликать и т.д. Итак, давайте приступим.
Разберемся в терминах
Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing. Это процесс привлечения внимания людей и/или трафика к определенной продукции, бизнесу или бренду в социальных сетях для последующей раскрутки и продвижения.
На сегодняшний день это один из самых популярных методов продвижения своего бизнеса в широкие массы, а в большей мере среди своей целевой аудитории, так как с помощью социальных сетей упор делается именно на нее.
Концепция метода – это распространение контента самими пользователями. А все потому, что пользователи больше доверяют постам и сообщениям, которые пересылаются или публикуются их друзьями в социальных сетях.
В этом случае такой контент приобретает рекомендательный окрас, что и притягивает больше потенциальных клиентов в группы предпринимателей. Интересная стратегия, не правда ли? И главное практически бесплатная.
Вам остается только создавать публикации с качественным контентом и дополнительно стимулировать приход этих самых потенциальных клиентов.
В качестве примера можете посмотреть посты групп с товарами. В такие сообщества вступают только заинтересованные люди, ознакамливаются с коммерческими предложениями, общаются с администраторами, договариваются о покупке и делают заказы.
Взвесим все за и против
Преимущества:
- Точный таргетинг. Таргетинг – это рекламный инструмент, который позволяет выделить из всей массы людей только целевую аудиторию и отображать рекламные сообщения именно ей. Так вот в социальных сетях такая сегментация и выбор пользователей наиболее точный;
- При продвижении бизнеса таким способом у пользователей нет ощущения, что это чистой воды реклама, так как вы в первую очередь предоставляете им полезную информацию о бренде или продукции, оповещаете их о новинках и т.д., а не шлете спам;
- При использовании соцсетей можно охватить аудиторию не только с разных городов и регионов, а еще и с разных стран;
- Удобно устроена обратная связь. Возьмем, к примеру, ВК. Для ответов на вопросы в комментариях существуют специальные ссылки, которые оповещают отправителя об опубликованном ответе. Так же есть приватные сообщения, возможность создавать соцопросы, перенаправлять клиентов на официальный сайт и другие удобные плюшки;
- Недорогое финансирование по сравнению с другими путями продвижения;
- Скорость отклика на рекламные предложения очень велика. В тот же день вы увидите результат, в отличие от размещения рекламы для поисковой выдачи.
Недостатки:
- Медленное получение желаемых результатов. Для начала вам нужно заняться раскруткой сообщества или группы, чтобы люди узнали о ней и заинтересовались. А только после этого вы сможете пожинать плоды;
- Невозможно точно сказать, сколько вам потребуется инвестировать в рекламную кампанию. Хотя такой минус имеют практически все техники продвижения. Все зависит от вашего направления деятельности, от правильности выбора социальной сети и от качества контента;
- SMM не так популярен, как классическое продвижение по поисковым выдачам. Т.е. вероятность того, что потенциальные клиенты напишут запрос в Google для поиска товара, чем в том же ВК будут искать группу, намного выше;
- Данная стратегия не подходит для бизнеса, связанного с банком, медициной (консультация врачей, запись на прием и т.д.), сферой B2B, промышленными товарами.
Методики
Существуют так называемые белые и серые методы раскрутки.
К белым относятся:
- Таргетированная реклама. Ваши завуалированные рекламные сообщения будут видны только целевой аудитории;
- Реклама в тематических группах. Вы договариваетесь с пабликами с подобной тематикой и постите у них свою рекламу;
- Раскрутка в своей группе. Популярные паблики просматривает множество людей, часть которых обязательно заинтересуют ваши предложения;
- Интеграция в приложения. Сюда относится офферная (выполнить какое-либо действие) или медийная реклама, которая встраивается в игры в соцсетях с разрешения администрации.
К серым же принадлежат:
Накрутка с помощью офферов. Оффер – это реклама, которая основывается на принципе «оплата за действие» (CPA). Есть множество сервисов, в которых владельцы описываемых пабликов платят пользователям за различные действия (лайки, репосты, комментарии и т.д.).
План таков, что настоящие пользователи ведут активность в вашей группе, а другие «клюют» на это. Стоимость подобного метода небольшая, зато результаты продвижения могут быть внушительными. Но недолгими. Такие нелегальные действия быстро отлавливаются админами сайтов и после активность группы резко падает, как и шансы на успех.
Полезные материалы для обучения
Среди книг я бы посоветовал вам:
- Д. Халилов «Маркетинг в социальных сетях»;
- Э. Розен «Анатомия сарафанного маркетинга»;
- К. Максимюк «Новый интернет для бизнеса»;
- П. Андерхилл «Почему люди покупают»;
- В. Смирнов «Прибыльная контекстная реклама».
А если вы хотите прослушать курсы, то подобные обучающие видеолекции можно найти на бесплатных сервисах:
https://ru.coursera.org/;
http://study.com/;
https://www.eduson.tv/.
Желаю вам удачи. И не забывайте становиться подписчиками моего блога и делать репосты интересных публикаций. До скорой встречи!
С уважением, Роман
Прочитано: 29 раз
romanchueshov.ru
Интернет-маркетинг и российские социальные сети
Современные социальные сети – Одноклассники, Вконтакте, Мой Мир, LiveJournal и другие – представляют собой хорошо организованные онлайн-сервисы с отличным функционалом для социальных взаимоотношений в интернет-среде. На подобных ресурсах каждый человек может свободно разместить практически любую разрешённую информацию личного характера (возраст, место работы, бизнес-услуги, образование, увлечения и др.). По данным учётной записи другие пользователи могут найти тех, кто им действительно интересен. Коммуникационные процессы в соцсетях приводят к образованию систем «друзей» и других устойчивых групп по различным критериям (интересы, отдых, бизнес и др.). В настоящее время свыше половины всех интернет-пользователей зарегистрированы в крупнейших социальных сетях. Поэтому многие компании и фирмы уделяют особое внимание интернет-маркетингу в соцсетях. Именно в этом случае профессионально спланированная стратегия от WaterMillSky позволяет при помощи маркетинговых инструментов воздействовать на огромную целевую аудиторию и способствует эффективному развитию собственного бизнеса.
1. Преимущества современного интернета-маркетинга в социальных сетях
Использование всех возможностей социальных сетей для интернет-маркетинга позволяет получить существенные преимущества в процессе продвижения корпоративных интернет-ресурсов:
• Доступная стоимость рекламной кампании (как правило, любой инструмент интернет-маркетинга обходится гораздо дешевле, чем классическая реклама в СМИ, на телевидении или радио).
• Качественный охват целевой аудитории в глобальных масштабах. В настоящее время ведущие социальные сети по своей популярности обогнали обычные коммуникационные или информационные ресурсы.
• Лояльность потребителей к продвигаемым товарам и услугам. Реклама в соцсетях не столь навязчива и приторна, она воспринимается в качестве надёжной рекомендации от проверенных друзей или хороших знакомых, что гарантирует ей высокую степень доверия.
• Оперативная связь с корпоративными клиентами и заказчиками, а также уникальная возможность моментального реагирования на отзывы и критические замечания.
• Стабильное положение социальных медиа-ресурсов, которые находятся вне политики и не подвержены влиянию экономических циклов.
Возможности современных социальных интернет-ресурсов позволяют своевременно получать аналитические отчеты о рейтинге текстового контента и качестве ссылок, о популярности рекламных материалов среди пользователей и др. С помощью специальных инструментов (например, Google Webmaster Tools или Яндекс-Вебмастер) компания может отслеживать поведение интернет-пользователей, получать достоверные мнения и оценки рекламируемых продуктов и т.д. В конечном итоге интернет-маркетинг способствует созданию лояльной аудитории.
2. Самые популярные социальные сети среди российских интернет-пользователей
Десятка наиболее популярных в России социальных сетей, с числом посетителей свыше 10 000 000 пользователей в месяц, выглядит следующим образом (в скобках среднемесячная интернет-аудитория):
• Молодёжный сайт «ВКонтакте» (29 100 000 пользователей).
• Любимые всеми россиянами «Одноклассники» (25 200 000 пользователей).
• Скандально известный видеохостинг «Youtube» (24 300 000 пользователей).
• Социальный ресурс «Мой Мир» от Mail (22 800 000 пользователей).
• Онлайн-энциклопедия «Wikipedia» (22 000 000 пользователей).
• Один из самых известных блогов «LiveJournal» (16 100 000 пользователей).
• Забугорный «Facebook» (15 400 000 пользователей).
• Крупнейший российский видеокаталог «Rutube» (15 000 000 пользователей).
• Интернет-портал для творческих личностей «LiveInternet» (11 200 000 пользователей).
• Социальная сеть с развлекательными сервисами «Fotostrana» (10 400 000 пользователей).
Не стоит пренебрегать хотя бы одним из перечисленных интернет-ресурсов – они отлично подходят как для обычной онлайн-рекламы сайта профессионального копирайтера, так и для интернет-маркетинга крупного корпоративного ресурса. В качестве идеального варианта для успешного развития собственного бизнеса подходит одновременное использование возможностей нескольких социальных сетей из вышеприведённого списка.
3. Основы продвижения в социальных сетях
В настоящее время продвижение корпоративного бренда осуществляется на основе SMM-маркетинга и SMO-маркетинга. SMM (Social Media Marketing) – это раскрутка сайта компании, её товаров или услуг при помощи социального медиа-маркетинга, который представляет собой активную коммуникацию в социальных сетях представителей компании с лидерами целевой аудитории. Данный способ продвижения обеспечивает прямой пользовательский трафик, без обращения к поисковым системам. Кроме традиционных социальных сетей, профессиональный SMM-маркетинг охватывает различные блоги, тематические форумы, сетевые сообщества и прочие медиа-ресурсы.
Другой способ – SMO-маркетинг (Social Media Optimization) – предполагает выполнение специальных технических работ на сайте компании, благодаря которым повышается эффективность взаимодействия корпоративного интернет-ресурса с соцсетями. Важнейшие мероприятия в рамках SMO касаются изменения текстового и медиа-контента, доработки отдельных элементов интерфейса и дизайна интернет-ресурса, благодаря которым можно связать корпоративный сайт с выбранными социальными площадками.
4. Основы SMM
В отличие от классических методов социального продвижения SMM-маркетинг характеризуется продолжительным сроком действия: ведь данный метод ориентирован на длительную перспективу. При помощи SMM-маркетинга формируется положительный образ компании и позитивное отношение целевой аудитории к продвигаемому бренду. В качестве инструмента оптимизации корпоративных сайтов SMM-маркетинг возник в 2006 году в крупнейших российских социальных сетях – «Одноклассники» и «ВКонтакте».
В условиях повсеместного доступа к сети Интернет SMM (интернет-маркетинг) располагает превосходным инструментарием для продвижения корпоративных бизнес-сайтов в социальных сетях. Последние данные насчитывают более сотни различных инструментов SMM-маркетинга, которые можно условно разделить на следующие категории:
• Формирование, поддержка и раскрутка сообществ для продвижения фирменного бренда.
• Продвижение корпоративного сайта в специализированных социальных сетях (новостных, медиа и тематических соцсетях, использование мобильных приложений и специальных площадок).
• Создание и развитие корпоративных информационных ресурсов (обычные и видеоблоги, гостевые посты, онлайн-телевидение, RSS-маркетинг, использование социальных закладок и многочисленных возможностей Твиттера (Twitter).
• Продвижение тематического медиа-контента (фотографии, аудио- и видеоматериалы, свободные электронные книги, социальные пресс-релизы, статьи для электронных каталогов и др.).
• Медийная и целевая (таргетированная) реклама в социальных сетях.
• Проведение интерактивных акций, опросов, игр, конкурсов для зарегистрированных пользователей корпоративных интернет-ресурсов.
• Индивидуальный брендинг – раскрутка личных профайлов руководителей и сотрудников компании.
• Активная коммуникация с представителями целевой аудитории в форме общения на тематических и специализированных форумах, скрытый маркетинг, публикация статей, пресс-релизов и новостных материалов на популярных коммуникационных ресурсах, формирование и поддержка «горячих линий» в раскрученных интернет-сообществах и др.
Самое важное, о чем необходимо помнить при использовании инструментов SMM-маркетинга – это, прежде всего, внимательное изучение целевой аудитории соцсетей, выделение из общей массы лидеров мнений и концентрация дальнейших усилий по работе с ними.
5. Примеры наиболее успешных SMM-кампаний в России
Использование инструментов SMM-маркетинга подтвердило эффективность и действенность интернет-маркетинга в российских условиях. Ниже приведены несколько примеров из практики применения социального медиа-маркетинга:
• Тюменская нефтяная компания для продвижения фирменного бренда «ТНК Pulsar» (новый продукт глубокой нефтепереработки) применила следующий метод: компания решила вести конструктивный диалог с неформальными лидерами интернет-сферы (блоггеры и модераторы раскрученных автомобильных форумов). Компания сделала уникальное предложение, от которого было невозможно отказаться: совершенно безвозмездная заправка на фирменных станциях ТНК-ВР с последующей диагностикой двигателя и скоростных характеристик автомобиля. Взамен участникам акции предлагалось отставлять отзывы о качестве топлива, размещённых на различных форумах. Результаты SMM-кампании превзошли все ожидания: число лояльных клиентов выросло до 70 %, а издержки рекламной акции окупились в течение короткого времени.
• Известный производитель антивирусного ПО «Лаборатория Касперского» за счет грамотного продвижения в социальной сети FaceBook смог всего за один года сформировать аудиторию из 2 млн. лояльных пользователей. Данный показатель вполне сравним с достижениями в Facebook у известных корпораций (Microsoft, HP и др.). Kaspersky Lab в Facebook посещает в четыре раз больше пользователей, по сравнению с аналогичным показателем для ESET и в пять раз больше, чем у Norton Symantec. В настоящее время страница Kaspersky Lab в Facebook занимает лидирующие позиции в категории ПО (прирост лояльной пользовательской аудитории).
• Российская компания «МТС» перед тем, как вывести на рынок сотовой связи новый тарифный план «Red Energy», провела серьёзные аналитические исследования среди предпочтительной целевой аудитории (возраст пользователей от 15 лет). Разработанная модель послужила превосходной основой для проведения рекламной кампании игрового приложения Red Quest. Всего за 2 сезона в этой игре было зарегистрировано более 2 500 000 активных пользователей. В результате узнаваемость нового тарифного плана выросла до 83%, а лояльность пользователей игрового приложения к компании МТС поднялась до 54%. Одновременно был отмечен рост продаж на 20% и увеличение доходов оператора по данному сегменту на целых 12%.
6. Базовые основы SMO
Классический SMO-маркетинг предусматривает внесение изменений в функционал сайта, при помощи которых можно быстро получить ссылки на его страницы с последующим размещением их в социальных сетях, личных блогах, тематических форумах и других интернет-площадках. В результате проведённой оптимизации контента, интерфейса и дизайна сайта, корпоративный ресурс приобретает лучшие черты популярных социальных сетей.
Появление SMO, как эффективного способа для продвижения бренда, связано с социальным маркетингом, который предназначался для формирования положительного имиджа компании или бренда среди потребительской аудитории. С началом бурного развития Интернет-среды социальный маркетинг способствовал возникновению новых направлений по раскрутке корпоративных сайтов – оптимизации интернет-ресурсов для социальных сетей.
Инструменты SMO часто называют «кейсами» – набором мероприятий технического характера для доработки сайта под нужды социальных сообществ. Несмотря высокую популярность «кейсов» среди веб-мастеров и владельцев сайтов, их приобретение не гарантирует 100% успеха, ведь SMO-маркетинг – это постоянная работа по улучшению дизайна, функционала и юзабилити сайта с учётом интересов реальных пользователей.
7. Инструментарий SMO
Среди многочисленных инструментов SMO-маркетинга необходимо выделить следующие:
• Корпоративные и личные блоги с возможностью оставлять на них комментарии.
• Создание и ведение специализированных форумов, имеющих отношение к тематике корпоративного интернет-ресурса.
• Установка кнопок для оперативного добавления интересных записей в социальные закладки.
• Разработка и поддержание в рабочем состоянии сервисов для голосования с открытыми результатами голосования.
• Создание тематического медиа-контента: текстовых файлов, аудио- и видеоматериалов, предназначенных для свободного копирования и распространения в сети Интернет.
Инструментарий для продвижения корпоративного сайта в социальных сетях способствует установлению полноценных коммуникативных связей с потребительской аудиторией и одновременно позволяет решать другие, не менее важные задачи: раскрутка фирменного бренда, обеспечение лояльности целевых клиентов и заказчиков, улучшение конкурентных позиций в интернет-среде, рост объёма продаж и увеличение прибыли. Современные методики SMO-маркетинга и SMM-маркетинга считаются более эффективными инструментами раскрутки корпоративных интернет-ресурсов, чем обычная онлайн-реклама и SEO-продвижение. Любая информация в социальных сетях передаётся с необычайной скоростью и на сегодняшний день нет более действенной рекламы, чем рекомендации друзей, близких и знакомых.
WM+
www.watermillsky.ru
