1.3 Методы оценки эффективности элемента продвижения. Оценка продвижения

9 основных KPI в SEO для оценки эффективности продвижения

KPI при работе над SEO-продвижением Аббревиатура KPI расшифровывается как «Key Performance Indicators», что в переводе с английского значит «ключевые показатели эффективности». Собственно, уже с самого названия становится понятно, что речь идет о метриках, на основе которых производится оценка проделанной работы.KPI очень важны для бизнеса, так как позволяют быстро оценить эффект, полученный от выполненных задач. Это дает понимание успешности работы в определенном направлении, деятельности специалистов в штате или сторонних подрядчиков.

Использование подобных метрик при взаимодействии SEO-компании или специалиста, с заказчиком, в итоге, приносит пользу обеим сторонам. Клиент может видеть, как выполнение утвержденных ранее работ влияет на показатели по проекту и динамику его роста в целом. А оптимизатор может продемонстрировать положительную тенденцию развития, которая достигается благодаря его усилиям.

Это особенно актуально в современных условиях, когда первые заметные результаты по проекту появляются только после нескольких месяцев упорного развития, и далеко не все клиенты понимают, ведется ли работа над сайтом вообще.

Например, при помощи такого показателя как рост видимости по семантическому ядру, можно с легкостью продемонстрировать положительную динамику, хотя на посещаемости это пока почти не сказывается. И никаких тебе 90% слов в Топе, 300 уников в сутки на второй месяц работы и прочих сказочных «гарантий» от старика Хоттабыча.

Собственно, с тем, зачем нужны KPI в SEO и какая от них польза, мы разобрались. Так что давайте перейдем к рассмотрению основных метрик эффективности, которые можно использовать при работе с клиентами.

Видимость по семантическому ядру

Видимость сайта по ключевым словам Хорошая метрика для оценки динамики и потенциала роста проекта, его перспектив в будущем. Этот показатель измеряется в процентах, показывая долю аудитории, которая видит ваш сайт в результатах поиска.

Также, можно отслеживать изменение количества показов по поисковым запросам в Google Search Console, сравнивая отчетный период с предыдущим. Таким образом, легко понять, что работа движется в правильном направлении:

Видимость в Google Search Console

Качественная оптимизация существующих страниц сайта, и регулярное добавление новых, будут увеличивать его видимость в поиске. А при наличии полного семантического ядра и данных по существующей видимости, можно примерно оценить, насколько еще можно увеличить процент аудитории, которая видит страницы сайта в поисковой выдаче.

Позиции по ключевым словам

Отслеживание позиций сайта Спорная метрика, которая считается устаревшей из-за появления и развития персонализированной выдачи. Привязываться к ней точно не стоит, но, можно использовать чисто для мониторинга, чтобы своевременно отслеживать изменения, которые требуют внимания.

Например, если отслеживается изменение позиций в выдаче сразу по нескольким сотням запросом, можно получать хорошую выборку по общему движению к Топу.

Проверять позиции можно при помощи различных сервисов, и если вы уже используете Seo-reports в своей работе или планируете создать аккаунт, обратите внимание, что в нем реализована интеграция с Topvisor.ru, Allpositions.ru, Seolib.ru и Top-inspector.ru.

Интеграция с сервисами мониторинга позиций

Каждый из этих сервисов имеет функционал проверки позиций по проекту, и на сегодняшний день, они являются самыми популярными в Рунете инструментами, для таких задач.

Посещаемость сайта

Отображение трафика в Analytics Чем больше целевых посетителей переходит на сайт с поиска, тем больше вероятность, что часть из них сделает покупку, что и нужно клиенту. Но, необходимо понимать, что конверсия по коммерческим и информационным запросам будет существенно отличаться, не в пользу последних.

Здесь все прозрачно, и чем больше трафика, тем лучше. При условии грамотной работы специалиста, особенно хорошей динамика роста будет у молодых сайтов и проектов с большим потенциалом посещаемости в нише в целом. В отчетах Seo-reports это отображается симпатично и наглядно:

poseshaemost2

Правда, стоит учитывать тот факт, что в регионах и узких тематиках, потолок трафика может быть довольно небольшим. В таком случае, нужно думать над расширением семантического ядра и увеличением количества посадочных страниц за счет смежных тем. Они могут не конвертироваться в продажи/лиды напрямую, но, в результате, положительный эффект все равно будет ощутим.

Рост брендового трафика

Для проектов, которые приходят на продвижение уже имея определенный уровень посещаемости, можно формировать отчет без его учета. Но, бывает и так, что для клиента важен и рост количества переходов по запросам, связанным с названием бренда.

Объем брендового трафика можно увеличивать путем активной работы с внешними факторами – размещая статьи на популярных тематических сайтах, в социальных сетях, СМИ и т. д. Все это будет работать на повышение узнаваемости компании заказчика.

Конструктор в SEO-reports позволяет считать трафик на этапе формирования отчета как с брендовыми ключами, так и без них. Как это реализовано, вы можете увидеть на скриншоте ниже:

Трафик вычитается только из расчета KPI и общего трафика (в сервисе, при нажатии на знак вопроса, указано какие блоки) и скоро планируем внедрить вычитание трафика из блока “поисковые фразы”, то есть брендовые запросы не будут отображаться.

Достижение целей (конверсия)

Показатель конверсии проекта Показатель, который важен для любого коммерческого проекта, как для интернет-магазина, так и для бизнеса, который работает в сфере предложения услуг. Конверсия рассчитывается на основе достижения определенных целей – продажа товара, отправка заявки на услуги, регистрация пользователя и т.д.

Формула проста: показатель конверсии равен количеству пользователей, которые совершили нужное действие, по отношению к общему числу посетителей сайта, в процентном соотношении.

Тип конверсионного действия, и количество таких целей утверждается с заказчиком, и при условии грамотной работы с юзабилити, качеством входящего трафика и улучшением посадочных страниц в целом – отчет по этой метрике будет положительным.

Вот как достижение целей выводиться в отчете, который генерирует наш сервис:

Отслеживание достигнутых целей

Стоимость целевого действия (лида)

lead-cost Абсолютное число конверсий, безусловно, штука важная. Но, для того чтобы бизнес оставался прибыльным, важно не только знать, сколько целевых действий совершили потенциальные клиенты, но и сколько ресурсов было потрачено на получение данных результатов. Это позволяет понять отдачу от работы с определенным каналом.

SEO-reports позволяет выводить стоимость по каждому из отслеживаемых действий, что видно на примере ниже:

Отслеживание стоимости лида

Лучше всего на рост количества целевых действий, и снижение их стоимости, можно повлиять путем смещения акцентов именно на работу с конверсионными запросами, и улучшение посадочных страниц.

Стоимость привлечения посетителя

Одно из преимуществ SEO – в процессе работы над продвижением сайта, стоимость привлечения посетителя (CPC) со временем будет снижаться. В итоге, процесс привлечения клиентов для бизнеса по этому каналу, будет становиться все более выгодным. Конечно, это при условии качественной работы. Но, мы-то с вами знаем свое дело!

Рассчитывается этот KPI по следующей формуле:

user-cost2

А в Seo-reports.ru это делается довольно просто – указываем в конструкторе отчета бюджет на продвижение, и система сама поделит его на общее количество посетителей, а затем выведет нужные цифры в отчете:

Стоимость привлечения посетителя на сайт

Показатель ROI

roi ROI (Return On Investment) – это коэффициент возврата инвестиций, который позволяет оценить рентабельность вложений для бизнеса, при работе с тем или иным каналом. Считать его на стороне агентства сложно, так как необходимо знать конкретные финансовые показатели бизнеса клиента. Кроме того, существенное влияние на него оказывают факторы, которые независимы от подрядчиков.

Посчитать его, на самом деле, несложно. Для этого, используется такая формула как:ROI = полученный доход / потраченный бюджет * 100%

Указываем эти данные в соответствующие поля в конструкторе отчетов:

И получаем цифры, которые довольно близки к реальности:

Показатель ROI в SEO

Напоминаю, что работать над этим показателем нужно вместе с заказчиком, только плотное взаимодействие может дать наилучшие результаты.

Поведенческие факторы

Понимание того как именно люди взаимодействуют с сайтом, играет важную роль для развития любого проекта. Этот так называемые поведенческие метрики, которые не только влияют на конверсию, но и относятся к числу факторов, что учитываются поисковыми системами при ранжировании.

К разряду основных KPI, что свидетельствуют о качестве взаимодействия посетителей с сайтом, относятся:

количество просмотров страниц, в том числе, на одного пользователя;
время пребывания на сайте/странице;
показатель отказов по сайту/страницах.

Конечно, в каждой из тематик есть своя граница, тот потолок, выше которого не прыгнешь. Но, в целом, работа над улучшением сайта и посадочных страниц, будет положительно сказываться на каждой из перечисленных метрик.

Подводим итоги

Наличие KPI позволяет сделать работу комфортной для обеих сторон – как агентства, так и для клиента на продвижение. Определять их нужно отталкиваясь, прежде всего от целей бизнеса. Так как большинство специалистов работают именно с малым и средним бизнесом, это не потребует каких-либо сложных расчетов, и сам заказчик без проблем поймет, что именно ему нужно и какая от этого польза.

Корректно поставленные KPI позволяют минимизировать риск претензий из-за недостигнутых ожиданий со стороны заказчика, и избежать потерь для подрядчика, в случае если некоторые из них не будут достигнуты своевременно. Наличие показателей эффективности делает отчеты понятными и наглядными, что особенно важно в первые месяцы сотрудничества.

В общем, подходить к этому вопросу нужно предельно аккуратно, чтобы работать было комфортно, а клиент мог легко отслеживать эффективность вложений в такой канал развития своего бизнеса как SEO-продвижение.

Подпишитесь на обновления, чтобы быть в курсе!

seo-reports.ru

Оценка эффективности продвижения — Мегаобучалка

Оценка эффективности продвижения — измерение степени воздействия средств продвижения на потребителя до и после реализации фирмой программы маркетинговых коммуникаций. Понятие эффективности продвижения имеет два значения: экономическая эффективность и коммуникативное влияние маркетинговых коммуникаций на покупателя (коммуникативная эффективность).

Экономическая эффективность продвижения — это экономический результат, полученный от применения одного вида продвижения или их совокупности [17]. Реклама, как было отмечено ранее, является одним из видов продвижения, поэтому экономическую эффективность рекламы можно определить как экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовой доход должен превышать сумму расходов на рекламу. Аналогично, экономическая эффективность стимулирования сбыта —- это экономический результат, полученный от применения одного или совокупности средств стимулирования сбыта.

Коммуникативная эффективность продвижения — степень влияния одного или совокупности видов продвижения на потребителей (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, распознаваемость, удовлетворенность покупкой, воздействие на мотив покупки и др.).

Оба эти понятия тесно взаимосвязаны. Но критерии этих двух видов эффективности, естественно, различны — в первом случае это объем продаж и другие количественные показатели, во втором — психологические особенности восприятия потребителями мероприятий по продвижению.

Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.

Измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами, например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен и т. п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно.

Прежде всего делается анализ расходов предприятия на рекламу. Такой анализ необходим для последующей оценки коммерческой (экономической) эффективности рекламной деятельности фирмы. Кроме того, показатели динамики и структуры расходов на рекламу, которые сами по себе еще не говорят о такой эффективности, могут стать основой для логического анализа рекламной работы фирмы, для обсуждения этого вопроса руководством и специалистами предприятия. Анализ расходов на рекламу проводится в следующей последовательности:

1. Анализируется динамика расходов на рекламу в целом по предприятию за последние годы.

2. Определяется структура расходов на рекламу.

3. Сопоставляются фактические и нормативные затраты на рекламу.

4. Анализируются расходы по уплате налога на рекламу.

Рассмотрим на примере швейного предприятия последовательность проведения анализа. В табл. 18.2 приведены данные для анализа за 3 года.

Таблица 18.2 Динамика изменения расходов на рекламу

Из данных табл. 18.2 видно, что рекламные расходы на предприятии ежегодно увеличивались, причем в 2007 г. расходы по сравнению с предыдущим годом увеличились больше, чем в 2006 г. Общая сумма расходов за анализируемый период возросла на 790 тыс. руб., или в 3,6 раза и составила 1090 тыс. руб.

Удельный вес затрат на отдельные виды рекламы в общем объеме характеризует ее структуру. В табл. 18.3 приведена структура расходов на рекламу за 3 года.

Таблица 18.3 Структура расходов на рекламу

Анализируя данные табл. 18.3, можно сделать следующие выводы. За три года структура расходов на рекламу изменилась. Если в 2005 г. главное внимание уделялось рекламе предприятия в целом (70% всех расходов), то в 2007 г. их удельный вес снизился до 45%, хотя и произошло их абсолютное увеличение с 210 до 490 тыс. руб. При этом увеличились расходы на рекламу товара А на 210 тыс. руб. или в 3,3 раза, хотя их удельный вес снизился с 30 до 27,5% в 2007 г. Данные цифры характеризуют изменение направленности рекламы — от рекламы предприятия к рекламе конкретных товаров.

Довольно сложно давать общие рекомендации по улучшению структуры рекламы на предприятии. Все зависит от вида деятельности предприятия, от стадии жизненного цикла товара, от выбранных фирмой стратегий маркетинга. Если для некоторых видов деятельности более необходима реклама предприятия (банки, торговые предприятия с широким ассортиментом), то в других случаях может преобладать реклама конкретной марки или вида товара. Если товар находится на стадии спада, то фирма может применять одно из альтернативных решений: прекратить рекламную поддержку этого товара, извлекая из него остаточную прибыль или, наоборот, увеличить расходы на рекламу, чтобы продлить жизнь этого товара.

Для расчета экономической эффективности используют следующие показатели.

Прирост товарооборота под воздействием рекламы ( , руб.):

(18.1)

где — среднедневной товарооборот до начала рекламного периода, руб.;

П — относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорек-ламным, %;

Д — количество дней учета товарооборота в рекламном процессе.

Экономический эффект рекламирования, (Э, руб.) — это разница между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу:

(18.2)

где — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

— торговая надбавка, % к цене реализации;

— затраты на рекламу, руб.;

— дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

Экономический эффект рекламных мероприятий может быть:

—положительным, затраты на рекламу меньше дополнительной прибыли;

—отрицательным, затраты на рекламу выше дополнительной прибыли;

—нейтральными, затраты на рекламу равны дополнительной прибыли.

Рентабельность рекламы (Р, %):

(18.3)

где П — дополнительная прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.

Экономическая эффективность рекламы может определяться методом целевых альтернатив путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Коэффициент достижения планируемого уровня прибыли ( ., %):

(18.4)

где — фактический объем прибыли за период действия рекламы, руб.;

— планируемый объем прибыли на период действия рекламы, руб.

Приведенные коэффициенты можно рассчитывать для нескольких целей.

1. Для оценки рекламной деятельности фирмы за отчетный период, например, за год. В этом случае при расчете используются годовые показатели объема реализации и затрат на рекламу.

2. Для оценки эффективности конкретной рекламной кампании. В этом случае в расчет принимаются фактические затраты на данную рекламную кампанию, а также прирост объема продажи, определяемый по формуле (9.1). Трудность здесь состоит в определении периода действия рекламы на покупателей и, соответственно, на продажу товара (D). Поэтому целесообразно логически выбрать некоторый временной период для оценки эффективности, учитывая характер товара и поведение покупателей при покупке (дорогой — дешевый, долгосрочного или краткосрочного пользования).

Увеличение расходов на рекламу при низкой их отдаче может быть вызвано проведением рекламной кампании при выходе предприятия на новые рынки, в новые сегменты рынка, диверсификацией, использованием более дорогих средств рекламы и т. п. Эти мероприятия могут быть ориентированы на успех в дальнейшем, поэтому не дают немедленной отдачи.

Оценка коммуникативной эффективности.Предприятию полезно измерять коммуникативный эффект своей рекламы, т. е. фактическое или потенциальное воздействие рекламы на уровень осведомленности потребителей, на их знание о товаре, марке или о самом предприятии. Такое исследование может проводиться по конкретному рекламному объявлению до или после его размещения, публикации или трансляции. До размещения объявления рекламодатель может выяснить, нравится ли потребителям предлагаемое сообщение, выделяется ли оно среди других. После размещения объявления предприятие может провести замеры узнаваемости или запоминаемости рекламы целевыми потребителями. Существует много различных методов оценки рекламных объявлений. Все они являются разновидностями трех основных методов маркетинговых исследований — опроса, наблюдения, эксперимента. Соответственно, им присущи те или иные достоинства и недостатки.

Измерение коммуникативной эффективности показывает эффективность воздействия продвижения на потребителя. Среди существующих методик определения коммуникативной эффективности мероприятий по продвижению товаров наибольшую достоверность обеспечивают методики, основанные на проведении маркетинговых исследований. Такие исследования могут проводиться до и после выхода рекламы.

Существует три основных метода предварительной оценки рекламы. Первый из этих методов — прямая оценка. В этом случае рекламодатель представляет на рассмотрение группы потребителей альтернативные варианты рекламы и просит дать оценку каждому варианту. Прямые оценки показывают, насколько хорошо реклама привлекает внимание, и как она воздействует на потребителей. Хотя этот метод измерения воздействия рекламы несовершенен, но более высокий рейтинг указывает на более эффективную рекламу.

Второй метод — портфельная проверка, когда потребители просматривают или прослушивают подборку рекламных сообщений столько времени, сколько захотят. Затем их просят вспомнить рекламы и их содержание. Их уровень запоминания показывает способность рекламы выделиться из общей массы, быть понятой и остаться в памяти.

При использовании третьего метода — лабораторных проверок —- для измерения физиологической реакции потребителя используется оборудование, с помощью которого определяются частота сердцебиения, кровяное давление, расширение зрачка и потоотделение. Лабораторные проверки измеряют силу притягательности рекламы, но мало говорят о влиянии всей рекламной кампании на убеждения, отношения или намерения потребителя. Может также применяться метод экспертных оценок, не требующий участия потребителей: при использовании этого метода члены экспертной комиссии в баллах оценивают степень восприятия рекламного обращения.

Существует два популярных метода проверки рекламы после ее выхода. Во время проверок на запоминание рекламодатель опрашивает людей, прочитавших журнал или посмотревших телепрограмму, и просит их вспомнить все, что они смогут рассказать о производителях и увиденных товарах. Уровень запоминания демонстрирует, насколько долго реклама может удерживаться в памяти. При проверках на распознавание исследователь просит, например, читателей журнала, указать, что они уже видели раньше. Результаты проверок на распознавание используются для определения воздействия на разные сегменты рынка и для сравнения своей рекламы с рекламой конкурентов.

Оценивается коммуникативная эффективность рекламы количественно. Чтобы установить уровень влияния кампании на повышение осведомленности о марке или ее узнаваемости, на доверие, предпочтение или намерение совершить покупку, специалист должен прежде всего измерить состояние этих факторов до начала кампании. Затем, для определения психологического эффекта, опросить отобранную случайным образом группу потребителей. Если, например, фирма намеревалась повысить уровень осведомленности о марке с 20 до 50% и это произошло, то цель была достигнута; если же реально был получен более низкий уровень (допустим, 35%), то что-то было сделано не так: недостаточный рекламный бюджет, неудачные рекламные обращения, неправильно выбранная целевая аудитория или что-то еще.

Рассмотрим некоторые практические методы замера коммуникативного эффекта рекламы.

Метод 1. Метод прямой оценки предлагает изучение мнений потребителей о различных вариантах одного рекламного обращения (оценка способности объявления привлечь внимание покупателей, его рациональное и эмоциональное воздействие, способность влиять на поведение покупателей). Для этого группе потребителей, выбранной из целевой аудитории рекламы, предлагают приведенную ниже анкету (рис. 18.1). Каждую характеристику объявления потребитель может оценить по 10-балльной шкале.

Метод 2. Потребителям предлагают прочесть или просмотреть ряд рекламных объявлений, не ограничивая их во времени. Затем респондентов просят вспомнить все увиденные объявления и их содержание.

Метод 3. Метод парных сравнений. В этом случае потребителям предлагается несколько вариантов рекламного сообщения. Им необходимо сделать парное сравнение сообщений. Первое попарно сравнивается с последующими сообщениями, каждый раз в паре определяется лучшее сообщение и ему присваивается 1 балл. Затем второе сравнивается с последующими сообщениями и т. д. В итоге лучшим будет сообщение, которое наберет большую сумму баллов.

Пример. С помощью метода парных сравнений необходимо выбрать наиболее эффективное рекламное сообщение для фирмы «Донсервис», оказывающей услуги по ремонту автомобилей. Варианты рекламных сообщений:

1. Только у нас самое лучшее качество ремонта.

2. «Донсервис» предлагает услуги по ремонту автомобилей.

3. Наши цены ниже рыночных.

4. Только в «Донсервисе» — цены умеренные, качество высокое.

В табл. 18.4 представлен примерный результат парных сравнений этих сообщений. В столбцах указаны номера сообщений, которые сравниваются, в строках сообщения, с которыми проводится сравнение.

Таблица 18.4 Сравнительная оценка рекламных сообщений (в баллах)

Как видно из табл. 18.4, сообщение № 4 является наиболее эффективным.

Метод 4. Расположение по достоинству. Респондентам предлагается расположить варианты рекламного сообщения в порядке убывания их привлекательности.

С помощью опроса можно установить, какое рекламное средство оказывает наибольшее влияние на покупателей при продвижении товара конкретного вида или фирмы. Для этого потребителям задается вопрос: «Как вы узнали о появлении нового товара?» Варианты ответов:

—от знакомых;

—из объявления по радио, в газете;

—увидел в витрине магазина;

—увидел при рассматривании товаров на полках;

—из передачи по телевидению.

Предприятие должно быть заинтересовано также в анализе общего коммуникативного эффекта проведенной рекламной кампании. Так-то оценку тоже можно сделать с помощью опроса. Чтобы определить уровень осведомленности покупателей о товаре до и после проведения рекламной кампании, проводят 2 опроса — «до» и «после». При этом предприятие может количественно определить, достигнут ли желаемый эффект. Например, если фирма надеялась увеличить уровень осведомленности о марке с 20 до 50% от общего числа покупателей, а добилась лишь показателя 30%, то очевидно, что коммуникативный эффект оказался недостаточным. В таком случае необходимо выяснить причины низкой эффективности. Это могут быть:

—недостаточный рекламный бюджет;

—низкая эффективность рекламных сообщений;

—неправильный выбор средств распространения рекламы;

—неточный выбор целевой аудитории рекламы и др.

megaobuchalka.ru

Оценка эффективности продвижения: как?

Продвигаете ли вы сайт самостоятельно или заказываете продвижение в SEO-компании, особенно в крупной, и столкнулись с «конвейерным» подходом к продвижению, каким бы не был источник продвижения вашего сайта — важна оценка эффективности продвижения и потраченных на него денег.

Как оценить потраченные на поисковое продвижение средства и понять есть ли результаты? Как можно самому оценить качество работы компании занимающейся продвижением? Есть несколько несложных методов анализа.

1. Оценка посещаемости

Результат продвижения это самый главный вопрос, даже если действий специалистов по продвижению не видно, это еще не повод разрывать договор, ведь нам в первую очередь нужна не имитация бурной деятельности, нам нужен результат.

Первое на что стоит обратить внимание — посещаемость сайта из поисковых систем, но сама по себе посещаемость мало о чем говорит, важно изменение текущей посещаемости по сравнению с посещаемостью сайта до начала продвижения.Если ваш график посещаемости за три месяца выглядит вот так, с большой долей вероятности можно сказать, что положительные изменения от работы SEO-компании видны:

Увеличение трафика при продвижении сайта

Если график посещаемости за несколько месяцев выглядит как горизонтальная прямая линия или конец графика находится на том же уровне, что и начало — вероятно, с продвижением есть проблемы, посещаемость не растет, а без этого сложно будет добиться увеличения количества заказов с сайта. Если трафик сайта не растет, возможно стоит сменить стратегию продвижения сайта, например попробовать продвижение сайта без ссылок.

Не забываете о том, что сезонность в значительной степени влияет на продажу товаров и услуг и аналогично на посещаемость сайтов в интернете, даже при больших затратах на продвижение, вы не получите большое количество клиентов на сайте по продаже снегоходов летом.

Есть только один способ получить большую посещаемость в «не сезон» для бизнеса, но увеличения продаж от него ждать не стоит, о нем ниже.

2. Оценка запросов, по которым пришли посетители

Важно оценить не только количество пришедших посетителей, но и качество, простой пример, компания из Санкт-Петербурга занимается оказанием бухгалтерских услуг, посещаемость сайта около 900 человек в день, казалось бы, телефон должен разрываться от большого количества потенциальных клиентов, но это не так. Для того что бы понять почему мало заказов с сайта, достаточно взглянуть на статистику самых популярных поисковых запросов по которым посетители заходят на сайт:

Снимок экрана из Google Analytics

Большая часть посетителей заходят по запросам связанным со сроками сдачи отчетности, эти посетители с большой долей вероятности не станут клиентами компании, большинству из них не нужны бухгалтерские услуги, им нужно узнать, когда сдавать отчетность. Здесь же можно примерно оценить, какой процент от общей посещаемости на самом деле потенциальные клиенты. В таблице есть запрос «бухгалтерские услуги», очевидно, что этот запрос подходит для предложения услуг компании, по количеству посещений в правой колонке таблице вы можете легко оценить, какую часть посещаемости занимают потенциальные клиенты, а какую часть занимаю посетители «просто проходил мимо».

3. Оценка достижения целей

Конверсия посетителей на примере Яндекс.Метрики

Этот способ позволят более точно оценить качество продвижения, цели в данном случае могут быть разные, не обязательно они должны быть в статистике посещаемости сайта, целью может быть любой показатель, если он приносит пользу бизнесу. В качестве целей можно использовать:

Количество звонков в месяц взятых с миниАТС компании или из истории звонков сотовых телефонов
Количество заявок с сайта на e-mail, обычно это легко посчитать простым поиском по почте
Количество посещений «целевых» страниц, страниц на которые заходят потенциальные клиенты, но которые не интересны другим посетителям, например: страница Контакты, страница с формой заказа, страница Доставка
Количество регистраций на сайте или количество подписавшихся на новости

Эти примеры могут быть другими, в зависимости от типа сайта, маркетинговой стратегии и вида бизнеса.

Что делать дальше?

При оценке эффективности продвижения важно помнить — цель продвижения не попасть в топ-3 по всем запросам или получить 1000 человек в день на сайт. Основная цель продвижения это решение проблем бизнеса и достижение поставленных целей — получение звонков с сайта, получения заявок с сайта, реклама бренда, регистрации на сайте и в конечном итоге — продажи.

Если по результатам анализа вы приняли решение, что пора искать пути повышения эффективности продвижения, как поступить в этом случае:

Вы продвигаете сайт самостоятельно, но эффективность продвижения вас не устраивает, результата нет или он неудовлетворителен. Возможно пришло время заказать услуг продвижения у профессионалов, что может оказаться гораздо более эффективными затратами, другими словами – лучше тратить 2 руб. на услуги специалистов и получать результат на все 2 руб. А не тратить 1 руб. на продвижение своими силами и получать результат на десять копеек.

Вы продвигаете сайт в SEO-компании или у специалиста по продвижению сайтов. Если затраты на продвижение не окупают себя – это нельзя назвать положительным результатом. Что стоит делать в этой ситуации? В первую очередь пообщаться с подрядчиком, который занимается продвижением вашего сайта, дать понять, что результат вас не устраивает. Если вам предложат какую-то серьезную работу над сайтом, стоит обдумать такой вариант, если предлагают скидку, подождать еще пару месяцев (больше изначального срока продвижения), добавить еще каких ни будь запросов в продвижение – скорее всего решения вашей проблемы не будет, а будет попытка получать с вас деньги как можно дольше.

Мы в SEOklub, будем рады помочь вам с оценкой эффективности продвижения, сделать аудит сайта или взять продвижения на себя. Эффективные сайты – наша профессия.

seoklub.ru

1.3 Методы оценки эффективности элемента продвижения. Оценка и продвижение товаров

Оценка и анализ продвижения сайта

Независимо от того недавно вы продвигаете свой сайт или уже давно приступили к его раскрутке, время от времени требуется проводить оценку и анализ своих действий. Можно назвать как минимум три повода для этого:

Оценка прогресса.

Вы должны оценить насколько эффективно происходит развитие вашей кампании, насколько сильно улучшились показатели вашего ресурса. Стали ли вы привлекать больше посетителей на свой сайт? Какое количество посетителей оказались полезными и заказали товар или услугу?

Поиск новых методов улучшения кампании

Выполнив анализ результатов вашей кампании по продвижению сайта, вы сможете составить дальнейшие планы её развития. Вы сможете увидеть, какие мероприятия приносят наибольшую пользу и привлекают большее количество клиентов. Также у вас появится возможность понять, на каких моментах вам требуется сосредоточить свое внимание, а от использования каких методик, возможно, следует отказаться.

Расчет прибыли

Правильная оценка и анализ дадут вам возможность понять окупаемость и рентабельность инвестиций в продвижение своего ресурса и понять насколько правильную стратегию вы выбрали.Итак, рассмотрим, как правильно нужно оценивать то, насколько эффективна ваша кампания по продвижению.

Измерение результативности

Для начала вам нужно определиться какие метрики вы собираетесь использовать для того, чтобы оценить эффективность кампании. Для этих целей очень хорошо подходит Google Analynics. Он полностью бесплатен и его можно использовать с любым сайтом. Но при этом не стоит и пренебрегать и другими инструментами, которые помогут вам отследить особые типы информации.Можно выделить четыре крупных фактора, которые дадут вам полноценную картину результативности ваших действий:

1. Ранжирование

Прежде ранжирование было наиболее значимым показателем эффективности любого продвижения, но из-за того, что семантические возможности поисковой системы Гугл постоянно развиваются, важность этого фактора немного потеснили и некоторые другие параметры. Сейчас поисковик больше не выдает те результаты, которые в большей степени соответствуют ключевым фразам в поисковом запросе, а вместо этого обращает внимание на релевантность контента ресурса. Но при этом есть смысл все же выбрать свои основные группы ключевых слов и с их помощью отслеживать позиции в выдаче поисковика. Для этого вы можете воспользоваться сервисом Google Search Console. Но этот сервис выдает информацию только по тем запросам, которые уже приносят вашему ресурсу трафик. Если же вы хотите посмотреть информацию по всем ключевым запросам то можете использовать сервис Agency Analytics.

2. Трафик

Одним из наиболее ярких показателей того насколько эффективно работает ваша стратегия по продвижению является трафик, ведь по сути именно на его увеличение и направлены любые действия по раскрутке. Поэтому вы должны анализировать органический трафик своего ресурса – то есть посетителей, которые нашли ваш сайт в поисковике и перешли на него. Если этот показатель не увеличивается, то значит, что все ваши действия по раскрутке нецелесообразны и вам следует кардинально менять стратегию продвижения.

3. Рентабельность инвестиций

Вычисление того, насколько были рентабельными ваши вложения, предполагает оценку сразу нескольких метрик. Для начала нужно определить среднюю цену на конверсию и умножить этот показатель на общее количество конверсий, которые были получены за конкретный период. Получившийся результат делится на количество посетителей ресурса. В результате получается средняя цена за каждого посетителя. Далее вам нужно выявить количество посетителей, которые пришли за период развития вашей стратегии продвижения, и тогда вы сможете понять насколько результативной оказалась запущенная вами SEO-кампания.

krutim-all.ru

Оценка эффективности продвижения сайта

После того, как проделаны работы по оптимизации, необходимо оценить эффективность продвижения сайта. Существует много мнений и много видов оценки эффективности продвижения сайта, но мы считаем самым точным и достоверным метод, в котором оцениваются следующие параметры:

Количество заказов с сайта
Анализ целевой аудитории
Статистики посещаемости сайта
Сведения о регистрации сайта в каталогах
Рейтинги позиций сайта
Отчет о проделанных работах

Количество заказов с сайта

Если на сайте есть форма обратной связи, это может быть заказ с сайта, вопрос специалисту, Интернет-магазин и т.д., то по итогам каждого месяца можно отследить сколько было совершено заказов через сайт, сколько вопросов было задано. Но это оценка лишь количественная, для оценки качества заказов возможно распределение покупателей:

по половому признаку,
по сезонности,
по месту жительства,
по отрасли,
по вопросам с сайта (что интересует покупателей больше всего),
и т.д.

После качественной и количественной оценки заказов с сайта можно выявить достоинства и недостатки сайта, наиболее популярный товар или услугу, а но основании этого делать выводу и повышать качество не только самого сайта, но и самой организации. Иногда компаниям после продвижения сайта приходится расширять номенклатуру продукции или оказываемых услуг.

Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория сайта оценивается по поисковым запросам, т.е. рассматриваются все запросы, с помощью которых посетитель попал на сайт из поисковой системы и для оценки выбираются только те запросы, которые были согласованы перед началом работ по продвижению сайта.

Так же целевой аудиторией считаются посетители, пришедшие из тематических, региональных и общероссийских каталогов.

Статистики посещаемости сайта

Статистика посещаемости сайта — один из самых важных критериев, при оценке эффективности продвижения сайта. Существует несколько различных способов отслеживания статистики сайта, мы не будем вдаваться в подробности того, как происходит подсчет посещаемости сайта.Обычно учитывается посещаемость сайта:

по месяцам,
дням,
по времени суток,
по странам,
городам,
и т.д.

Очень важным показателем является учет «старых» и новых «посетителей», на основании него можно делать выводы о том, возвращаются ли пользователи на сайт, сколько пришло на сайт новых посетителей и т.д., после таких выводов можно уже принимать решение о переработке сайта или наоборот не изменению его.

Сведения о регистрации сайта в каталогах

После того, как проделаны работы по регистрации сайта в каталогах, предоставляется отчет, в котором отражены подробные моменты регистрации.

Регистрация сайта в каталогах — одно из самых важных мероприятий по продвижению сайта, важно отследить не только количество каталогов, в которых был зарегистрирован сайт, но и качество, т.е:

тематику каталога,
важность и доступность страницы, на которой расположена ссылка на сайт,
возможность нахождения сайта в каталоге через поиск,
регион каталога и т.д.

Рейтинги позиций сайта

Рейтинг позиций сайта — позиции сайта в результатах поиска поисковых машин.Очень важно, чтобы продвигаемый сайт оказался на высоких позициях в поисковиках по основным ключевым словам, важно учитывать изменения положения в поисковиках.

Первая позиция в результатах поиска не всегда дает максимальное количество переходов, все чаще и чаще пользователи становятся более требовательными и тщательно просматривают более, чем 1-2 страницы результатов поиска. Поэтому лучше находиться на 2-3-й страницах результатов поиска, по высокочастотным запросам, чем на первых позициях по низкочастотным запросам.

Отчет о проделанных работах

Оценка эффективности продвижения сайта, а так же перечень работ, с указанием потраченного времени отражается в ежемесячном сводном отчете.

В случае планирования и проведения рекламной компании, в отчете также отображается эффективность интернет рекламы

www.sumteh.ru

Оценка эффективности продвижения нового товара

Рассмотрим, как оценить эффективность продвижения продукции на рынок. Данная оценка необходима руководству компании для принятия решения о целесообразности выпуска нового товара.

Предположим, компания «Альфа» (название условное), занимающаяся производством электротехнического оборудования, решила расширить ассортимент и выпустить новое изделие — грузовые подъемные лифты. Потенциальными покупателями станут строительные компании. Специалисты-аналитики компании должны оценить, насколько будет эффективна политика продвижения новой продукции.

Общепринятая методика оценки экономической эффективности продвижения включает определение двух основных показателей:

абсолютная величина экономического эффекта (Э) в денежном выражении:

Э = (О × П%) / 100 % – (З + Здоп),

где О — объем реализуемой продукции под воздействием продвижения, руб.;

П% — предполагаемый процент прибыли к цене реализации, %;

З — расходы на продвижение, руб.;

Здоп — дополнительные расходы, связанные с изменением объемов поставок (продаж), руб.

Как видим, экономический эффект продвижения — это разница между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота (объема реализуемой продукции), вызванного мероприятиями по продвижению товара, и расходами на продвижение. В свою очередь, экономический эффект мероприятий по продвижению товара может быть:

положительный — расходы на продвижение меньше дополнительной прибыли;
отрицательный — расходы на продвижение выше дополнительной прибыли;
нейтральный — расходы на продвижение равны дополнительной прибыли;
рентабельность продвижения (Р, %):

Р = (П / З) × 100 %,

где П - дополнительная прибыль, полученная в результате проведения мероприятий по продвижению товара, руб.

Это наиболее распространенный и популярный показатель экономической эффективности продвижения. Он показывает, сколько рублей дополнительной прибыли дал 1 руб., потраченный на мероприятия по продвижению нового товара.

Следует отметить, что показатель дополнительной прибыли (П) является наиболее трудным для интерпретации, поскольку возникают сложности выделения той части дополнительной прибыли, которая была получена за счет деятельности по продвижению продукции на рынке. Поэтому для определения значения лучше взять прибыль за период, когда не проводились мероприятия по продвижению нового товара, и сравнить с прибылью, полученной в ходе проведения мероприятий по продвижению.

Расчеты экономической эффективности продвижения новой продукции, произведенные специалистами компании «Альфа», представлены в табл. 1.

Таблица 1. Экономическая эффективность продвижения новой продукции в компании «Альфа»
№ п/п	Показатель	Значение
1	Объем реализуемой продукции под воздействием продвижения, руб.	12 500 000
2	Предполагаемый процент прибыли к цене реализации, %	25
3	Расходы на продвижение, руб.	1 540 600
4	Дополнительные расходы, связанные с изменением объемов поставок, руб.	320 560
5	Дополнительная прибыль, полученная в результате проведения мероприятий по продвижению товара, руб.	950 450
6	Абсолютная величина экономического эффекта в денежном выражении, руб. (п. 1 × п. 2) / 100 – (п. 3 + п. 4)	1 263 840
7	Рентабельность продвижения, % (п. 5 / п. 3) × 100 %	61,69

Как видно из данных табл. 1, рентабельность продвижения продукции высокая — 61,69 % ((950 450 руб. / 1 540 600 руб.) × 100 %). Экономический эффект равен 1 263 840 руб. ((12 500 000 руб. × 25 %) / 100 % – (1 540 600 руб. + 320 560 руб.)).

В свою очередь, экономическую эффективность продвижения можно определить методом целевых альтернатив, рассчитав целевой коэффициент. Суть данного метода заключается в сопоставлении планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств. Расчет ведется по следующей формуле:

К = (Пфакт / Пплан) × 100 %,

где К — достижение планируемого объема прибыли, %;

Пфакт — фактический объем прибыли, полученный в процессе проведения мероприятий по продвижению товара, руб.;

Пплан — объем прибыли, планируемый к получению за период проведения мероприятий по продвижению товара, руб.

В таблице 2 приведен расчет показателя достижения планируемого объема прибыли, полученного в процессе проведения мероприятий по продвижению новой продукции в компании «Альфа».

Таблица 2. Расчет показателя достижения планируемого объема прибыли, полученного в процессе проведения мероприятий по продвижению новой продукции в компании «Альфа»
№ п/п	Показатель	Значение
1	Фактический объем прибыли, полученный в процессе проведения мероприятий по продвижению товара, руб.	950 450
2	Объем прибыли, планируемый к получению за период проведения мероприятий по продвижению товар, руб.	1 050 000
3	Достижение планируемого объема прибыли, % (п. 1 / п. 2) × 100 %	90,52

Исходя из данных табл. 2, в процессе проведения мероприятий по продвижению новой продукции запланированный объем прибыли достигнут на 90,52 % ((950 450 руб. / 1 050 000 руб.) × 100 %). Это высокий показатель, однако компании стоит стремиться к стопроцентному достижению. В связи с этим следует более тщательно осуществлять контроль за проведением мероприятий по продвижению нового товара, по необходимости внести соответствующие корректировки (изменения) в разработанный план маркетинга.

Отметим, что само продвижение нового товара можно рассматривать как особый объект инвестирования. То есть экономическая эффективность продвижения определяется как эффективность инвестиций в проведение мероприятия по продвижению нового товара. Поэтому при оценке эффективности продвижения нового товара целесообразно определить минимальный уровень прироста продаж (Опр), чтобы окупить средства (инвестиции), вложенные в продвижение:

Опр = (З + Здоп) × (100 % + Рпор) / Рмарж,

где Опр — прирост продаж, руб.;

Рпор — пороговая рентабельность (минимальная отдача на инвестиции, которые приемлемы для компании), %;

Рмарж — маржинальная рентабельность (доля маржинальной прибыли в выручке от реализации продукции, которую продвигает компания), %.

Результаты расчета минимального уровня прироста продаж в компании «Альфа» отражены в табл. 3. Пусть минимальная пороговая рентабельность в год для компании «Альфа» составляет 24 %, или 2 % в месяц (24 % / 12 мес.). Маржинальная рентабельность продаж составляла в прошлый период 8 %. Предположим, экономический эффект от продвижения нового товара будет сохраняться в течение 4 месяцев. Это тот период, за который компания «Альфа» планирует вернуть вложенные денежные средства (инвестиции). То есть получаем, что 2 % пороговой рентабельности (Рпор) в месяц, умноженные на 4 месяца, дают нам 8 % минимальной рентабельности на вложенные денежные средства.

Таблица 3. Расчет минимального уровня прироста продаж в компании «Альфа»
№ п/п	Показатель	Значение
1	Расходы на продвижение, руб.	1 540 600
2	Дополнительные расходы, связанные с изменением объемов поставок, руб.	320 560
3	Пороговая рентабельность, %	8
4	Маржинальная рентабельность, %	8
5	Прирост продаж, руб. (п. 1 + п. 2) × (100 % + п. 3) / п. 4	25 125 660

Согласно данным табл. 3 в компании «Альфа» ожидается прирост продаж в размере 25 125 660 руб. ((1 540 600 руб. + 320 560 руб.) × (100 % + 8 %) / 8 %).

Таким образом, политика по продвижению новой продукции (грузовых подъемных лифтов) достаточно эффективная. Это говорит о том, что в компании правильно организованы мероприятия по продвижению, которые в итоге способствуют осуществлению бесперебойного производственного процесса. При этом ускоряется возврат денежных средств компании, устанавливаются деловые контакты с покупателями, возрастает спрос, что является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности фирмы.

М. В. Алтухова, независимый консультант

www.profiz.ru

Поиск

Свежак

Обсуждения

Рубрики

1.3 Методы оценки эффективности элемента продвижения. Оценка продвижения

9 основных KPI в SEO для оценки эффективности продвижения

Видимость по семантическому ядру

Позиции по ключевым словам

Посещаемость сайта

Рост брендового трафика

Достижение целей (конверсия)

Стоимость целевого действия (лида)

Стоимость привлечения посетителя

Показатель ROI

Поведенческие факторы

Подводим итоги

Оценка эффективности продвижения — Мегаобучалка

Оценка эффективности продвижения: как?

1. Оценка посещаемости

2. Оценка запросов, по которым пришли посетители

3. Оценка достижения целей

Что делать дальше?

1.3 Методы оценки эффективности элемента продвижения. Оценка и продвижение товаров

Похожие главы из других работ:

2.5.1 Основные методы оценки эффективности маркетинга

2. Методы оценки эффективности инвестиций.

1.2 Методы оценки эффективности мерчандайзинга

Глава 1. Теоретические аспекты оценки эффективности средств продвижения товара

2.8 Методы оценки эффективности кампании

1.3 Методы оценки эффективности товарного ассортимента

1.3 Методы оценки эффективности продаж товаров

5. Методы оценки эффективности

5.1 Качественные методы оценки эффективности рекламы

1.3 Методы оценки эффективности рекламной деятельности

1.3 Методы оценки эффективности мерчандайзинга

2 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА

2.2 Методы оценки экономической эффективности

2.2 Методы оценки эффективности

5.Методы оценки эффективности рекламы