Продвижение турпродукта в социальных сетях. Обучение продвижение продукта в социальная сеть
| Творческий союз "Нитка.ми", Oratory School | Школа Ораторского Мастерства, MultimediaProm Production, Школа SMM-маркетинга, Коммуникационно-маркетинговое агентство Slava, Клуб Молодых Бизнесменов, Бизнес-школа "Бизнес Инсайт", Академия Маркетинга Daily, Обучающий Центр CyberMarketing, Компания Ingate, Компания HR Digital School, Компания MasterBrand Business School. Тренинговая компания "Бизнес молодость", Тренинговый образовательный центр "Retec.pro", Консалтинговое агентство "Human Business", Агентство "Klimchukovy", Школа интернет-маркетинга MyAcademy, Школа креативного мышления "Икра", Еvent-агентство Geo Event Group, Еженедельное общественно-политическое издание "Парламентская газета", Бизнес-школа RMA, Академия Mobifitness, Бизнес-клуб "Высота 22", Международное агенство по развитию карьеры и бизнеса Silverman Consult, Маркетинговое агентство "Рекана", Консалтинговый центр Ассоциации молодых предпринимателей России, Компания Brand4Brand, Компания Art Flash, Компания MarketingPeople, Компания Sociorama by iConText, Компания R-брокер. Уральская школа SMM (Екатеринбург) , Центр дизайна и образования "Арта" (Челябинск) , Центр инноваций Krem spase (Ижевск) , Федеральная программа "Ты — предприниматель" (Самара) , Учебный центр ИТЦ (Комсомольск-на-Амуре) , Факультет повышения квалификации и переподготовки СПбГУТ (Санкт-Петербург) , Реактивное агентство "Двига" (Владивосток) , Проект "Простые решения для рукодельниц" (Барнаул) , Проект "Бизнес молодость" (Казань) , Сообщество "Бизнес молодость", Астрахань (Астрахань) , Студия интернет маркетинга "Интернет Решения" (Уфа) , Сообщество "Цифровая культура" (Казань) , Сообщество "Мужская академия" (Тюмень) , SMM студия (Красноярск) , Stage Lectorium (Таганрог) , Eventwithlove (Екатеринбург) , Web-студия Axioma (Кемерово) , Реактивное агентство "Dviga" (Владивосток) , Коммуникационное агентство "SM7" (Самара) , Ava School (Новосибирск) , Школа креативного мышления "Икра" (Нижний Новгород) , APRIORUM GROUP (Волгоград) , AirBitClubVolgograd (Волгоград) , Школа продаж Business and Sales (Уфа) , Веб-студия "Муравейник" (Уфа) , Веб-группа "Дабл Ю" (Челябинск) , Брендинговое агентство Azbuka (Санкт-Петербург) , Бизнес-школа Ronum (Екатеринбург) , Интернет-агентство "Легион" (Санкт-Петербург) , Академия контент-маркетинга (Волгоград) , Агентство по интеллектуальному продвижению в социальных сетях Expecto SMM (Харьков) , Агентство интернет-маркетинга "Мульти сайт" (Калининград) , Альянс Медиа (Екатеринбург) , Ассоциация "Сибирская Федерация рестораторов и отельеров" (Новосибирск) , Анисимова Ксения Павловна (Краснодар) , Компания "СПб Медиа" (Санкт-Петербург) , Наталья (Тюмень) , ООО Wide Web (Санкт-Петербург) , Образовательный проект "Парта" (Новосибирск) , Компания Makers (Новосибирск) , Компания Malik Space (Казань) , Компания Trinet. Group (Санкт-Петербург) , Компания АТМanagement Group (Новосибирск) , "Территория счастья" (Омск), Учебно-деловой центр "Динком" (Кемерово), Учебный центр "Академия новой экономики и права" (Екатеринбург), Тренинговый центр "Сова" (Новокузнецк), Тренинговая компания "Трансформация жизни" (Нижний Новгород), Учебный центр "Радонеж" (Краснодар), Учебный центр "Ресурс" (Челябинск), Центр бизнес-программ Сургутской торгово-промышленной палаты (Сургут), Тренинг-центр Натальи Дьячук (Красноярск), Тренинг-лаборатория Института непрерывного образования КФУ (Казань), Реанимация Бизнеса (Владивосток), РМА Legenda Media (Краснодар), Продюсерский центр D'ART production (Екатеринбург), СВАМИ-ННПЦТО (Краснодар), Студия интернет-маркетинга "Провокация" (Томск), Центр радости "Мёд" (Южно-Сахалинск), Центр современных тренинговых технологий "Радуга" (Кемерово), SB Marketing (Новосибирск), TQM systems: разработка программного обеспечения & автоматизация бизнеса (Киев), Digital Navigator (Новосибирск), Школа интернет маркетинга ProEnter (Новосибирск), Школа бизнеса "Синергия" Самара (Самара), Центр творчества и развития М15 (Томск), Школа международного менеджмента (Челябинск), Alexey Mutovkin (Екатеринбург), Школа эффективных коммуникаций "Корка" (Красноярск), ПостПрезидентская программа подготовки кадров (Красноярск), Высоцкая Любовь (Новосибирск), Бизнес-школа Натальи Лаврентьевой (Красноярск), Выставочный центр "ВертолЭкспо" (Ростов-на-Дону), Коворкинг-клуб theTimeOffice (Уфа), Интернет-агентство "Регионинфо" (Барнаул), Академия Богомоловых (Новосибирск), Time cafe "Самое время" (Ярославль), Бизнес-Технологии Компания (Иркутск), Бизнес-группа "Успешные коммуникаторы" (Новосибирск), Компания "Информационные Решения Сибири" (Новосибирск), Маркетинговое бюро Profit Lab (Красноярск), Лофт "Пчела" (Новосибирск), Корпорация маркетинга "Бизнес гранд" (Новосибирск), Новосибирская Бизнес-Школа (Новосибирск), ООО АЗЪ финанс (Владивосток), Обучающий центр "Грифель" (Ярославль), Консалтинговое агентство Балябиной Ольги (Ростов-на-Дону), Компания Первый Класс (Краснодар), Компания "Фиторайз" (Челябинск). | Александр Викторович Гольденберг, Ася Шалимова, Василий Владимирович Костюченко, Виталий Хитров, Григорий Аветов, Елена Владимировна Красильникова, Инна Владимировна Любарская-Маткова, Ксения Сергеевна Климчукова, Назира Опарина, Никита Трещев, Николай Ерюшев, Сергей Вячеславович Михалев, Сергей Кокарев, Татьяна Тимко, Юлия Юрьевна Волкова. Алевтина Андреевна Аникина (Санкт-Петербург) , Александр Игоревич Провоторов (Санкт-Петербург) , Александр Полищук (Краснодар) , Алексей Паймаков (Казань) , Андрей Владиславович Карпыч (Санкт-Петербург) , Анна Локтева (Челябинск) , Аяза Камалов (Казань) , Владимир Валерьевич Алексенко (Омск) , Данил Симонов (Екатеринбург) , Евгений Валерьевич Ли-Юн (Томск) , Екатерина Андреевна Вайс (Санкт-Петербург) , Екатерина Сергеевна Тайлакова (Сургут) , Елена Захарова (Казань) , Елена Макота (Новосибирск) , Ирина Александровна Худякова (Пермь) , Кирилл Круглов (Новосибирск) , |
vsetreningi.ru
Продвижение турпродукта в социальных сетях
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СТЕРЛИТАМАКСКИЙ КОЛЛЕДЖ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, УПРАВЛЕНИЯ И СЕРВИСА
МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА
на тему:
Продвижение турпродукта в социальных сетях
Спциальность: Туризм
Дисциплина: Технология продаж и продвижения туристского продукта
Курс: второй
Семестр: четвертый
Стерлитамак – 2017
Тип занятия: комбинированый урок
Методическая цель занятия: применение информационных технологий посредством использования методов продвижения туристского продукта в социальных сетях
Задачи:
образовательная: способствовать формированию знаний по продвижению туристского продукта в социальных сетях, обеспечить возможность проявить студентами профессиональных качеств в своем деле;
развивающая: развивать креативное мышление, творческие способности студентов, навыки самопрезентации, умение нестандартно подходить к решению проблем, умение работать в команде, умение презентовать ;
воспитательная: воспитывать познавательный интерес к предмету, внимательность, самостоятельность, дисциплинированность, ответственность.
Материально-техническое оснащение занятия: ноутбук, видеопроектор, экран, компьютеры, презентация.
Форма организации процесса обучения на уроке:
Межпредметные связи: «Информатика», «Маркетинговые технологии в туризме», «Русский язык и культура речи», «Социальная психология», «Культура делового общения»
Технологическая карта
| № п\п | Наименование этапа занятия, вида деятельности | Организация учебной деятельности | Время |
| 1 | Организационное начало занятия | Приветствие группы, обозначение цели занятия | 1 мин |
| 2 | Актуализация знаний студентов | Повторение пройденного материала | 4 мин |
| 3 | Изучение нового материала | 14 мин | |
| 4 | Практическая часть | Выполнение проектов в командах. | |
| 5 | Презентация созданных проектов | Защита созданных проектов | 8 мин |
| 6 | Рефлексия | Ответы на вопросы преподавателя, оценка умения работать в команде | 3 мин |
I этап. Организационное начало занятия (1 минута).
Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня я предлагаю вам почувствовать себя специалистами по туризму и заняться бизнесом.
Ваша группа условно разделена на 4 команды. Каждая команда представляет собой одну из отраслей туристского бизнеса. Это туристическое агентство «Экзотик Тур», хостел «Скворечник», ресторан «Валенок» и анимационная студия «Бонифаций».
(Слайд 2).
II этап. Актуализация знаний студентов (4 минуты).
Какова главная цель существования бизнеса?
(получение прибыли)
(4 пути продвижения – реклама, PR, стимулирование сбыта и личные продажи)
То есть, фактически для повышения прибыльности фирмы необходимо использовать инструменты, способствующие продвижению наших брендов – маркетинг.
А каким способом получения информации пользуетесь чаще всего? Где вы узнаете новости?
(Интернет)
То есть для продвижения наших услуг выгоднее всего использовать то средство, которым пользуются чаще остальных.
А каким способом можно продвигать наши услуги в интернете? У кого есть интернет? Для чего вы его используете?
(Смотреть фильмы, слушать музыку, общаться с друзьями)
Какими сайтами вы пользуетесь чаще других?
(Инстаграм, ВКонтакте)
На сегодняшний день одним из актуальных способов продвижения товаров и услуг является SMM (Social Media Marketing)- это продвижение товаров и услуг в социальных сетях
(Слайд 3)
III этап. Изучение нового материала (14 минут).
Итак, мы определились, что мы будем заниматься продвижением в социальных сетях. Для начала нужно выяснить, для чего люди используют социальные сети? В каком формате они получают информацию из соцсетей? Какие социальные сети пользуются большей популярностью? Какая аудитория предпочитает ту или иную социальную сеть? В какое время чаще пользуются социальными сетями? Какие посты наиболее интересны?
(Слайд 4)
Контент (Слайд 5):
Обучающий контент
Целая серия постов в сообществе может быть обучающей. К сожалению (а может, к счастью), пока большинство коммерческих групп этот вид контента не использует. Ниша пустует до сих пор. А между тем в немалом количестве тем можно научить подписчиков интересным вещам. И они будут вам за это чрезвычайно благодарны. Главное – не лить воду, а давать советы, применимые на практике.
Видеоинструкции, как пользоваться товаром или сервисом
Обзоры новинок рынка
Видео, аудио и статьи по близкой тематике
Прежде чем постить материалы, надо четко понять, кто ваша целевая аудитория.
Готовые инструкции по применению в PDF-файлах
Лучшие книги и тренинги на близкую тему
Перевод статей (видео) западных экспертов
Научные исследования
Возьмите интервью
Снимайте страхи и развенчивайте мифы
Топ-10 ошибок
Продающий контент
Это единственный вид контента, который использует любой владелец группы. И самое смешное, что им часто и ограничиваются: стена среднестатистической группы представляет собой сплошные коммерческие предложения. Будто мы находимся не в социальной сети, а на каком-нибудь коммерческом сайте. Основные позиции продающего контента:
Ваши собственные товары и услуги
Видеообзоры товарных групп или услуг
Акции и скидки
Аукционы
Афиша
Коммуникативный контент
Это контент, который стимулирует пользователей общаться. Это могут быть посты, усиливающие коммуникацию на стене группы (в комментариях) или предлагающие подписчикам перейти для общения в раздел «Обсуждения». Во втором случае на стене задается тема и дается ссылка на топик. Главная цель такого вида контента – создание вокруг вашей компании устойчивого «живого» сообщества.
Обсуждение проблемных вопросов по вашей теме
Обсуждение общих социально-политических вопросов и просто актуальных тем
Ночной чат
Советы другим пользователям
Игры
Советы по улучшению группы
Опросы по товарам
Провокации
Флудильни
Новостной контент
Речь идет о любых новостях, связанных с вашей компанией и рынком, на котором она присутствует.
Новости компании
Новости рынка
Отчеты с мероприятий
Важные даты в жизни компании
Новые вакансии
Цифры и отчеты
Репутационный контент
Создается, чтобы повысить репутацию среди подписчиков, стать в глазах участников сообщества экспертом в своей нише. В результате растут авторитет вашей компании и лояльность к ней, что прямо влияет на продажи. Иногда репутационный контент пересекается с обучающим, поскольку обучение выполняет аналогичные функции.
Кейсы
Рецензии
Эксперименты
Экспертный чат
Отзывы о компании
О вас пишут
Ваш контент, решающий проблемы клиентов
Ссылки на контент других экспертов
Гостевые посты
Кухня
Поздравления с днем рождения
Призы самым активным подписчикам и благодарности
Тест-драйв продукта
Подробный рассказ о том, как создается продукт
Обзор лучших компаний отрасли
Развлекательный контент
Люди приходят в социальные сети прежде всего для развлечения и общения. Покупки их интересуют в последнюю очередь. Поэтому задача любого сообщества – создать и поддерживать баланс между развлекательным и продающим контентом. Иначе сообщество быстро зачахнет. Мало кому интересно регулярно читать у себя в новостной ленте только о появлении той или иной разновидности футболок или новой модели дрели.
Юмор
Интересные и креативные фото
Загадки и головоломки
Поздравления с праздниками
Необычные факты
Истории, притчи и цитаты
Аудитория (Слайды 7-10)
«ВКонтакте»: средний возраст аудитории 20–30 лет. Считается, что средняя платежеспособность не самая высокая, однако среди огромного количества пользователей можно найти практически любую целевую аудиторию с разным достатком. Сайт популярен как в маленьких городах, так и в крупных.
«Одноклассники»: основная аудитория — из регионов, причем 70% — это женщины. Каждый третий пользователь сети старше 45 лет, однако последние исследования говорят, что около четверти активных пользователей сети — это молодые люди 25–35 лет. Здесь будет успешным продвижение услуг и товаров эконом-сегмента.
Facebook: возраст основной части посетителей колеблется в диапазоне 25–45 лет, экономически активные с серьёзным социальным статусом и достатком не ниже среднего. В отличие от сетей, представленных выше, Facebook имеет выход на международную аудиторию.
Instagram: основная аудитория Instagram — это молодежь, причем 75% — женского пола. Сеть появилась относительно недавно, но уже сейчас она собрала весьма большую и платежеспособную аудиторию.
Время постинга (Слайды 11-14):
Facebook: Лучшим временем считается период с 13:00 до 15:00. Пользователи наиболее активны в понедельник, четверг и пятницу.«ВКонтакте»: Статистика показывает, что аудитория наиболее активна с 13:00 до 16:00 и с 20:00 до 22:00. При этом вечерний пик активности в два раза превышает послеобеденный. Абсолютное большинство лайков и комментариев приходится на понедельник и воскресение, а репосты — на будни.
«Одноклассники»: Активнее всего пользователи в пятницу и выходные, причем читать новости, ставить лайки-репосты предпочитают ранним утром.Instagram: Эффективным временем для публикации считаются 12.00, 15.00 и 22.00 по часовому поясу, в котором живёт ваша аудитория. При этом многие пользователи просматривает посты, только проснувшись, поэтому фотографии, выложенные в 4–5 часов ночи, оказываются наиболее заметными в довольно пустой ленте утренних новостей.
Специалисты SMM (Слайд 15)
Проектный менеджер в SMM
Это главный человек на проекте, который отвечает за всё. Централизация — очень важный аспект. Без этого неизбежно будут возникать проблемы размытых зон ответственности, недопонимания в команде, попытки перекинуть задачу от одного сотрудника к другому, несоблюдение дедлайнов и так далее.
В моем понимании, проектный менеджер в SMM — это сочетание аккаунт-менеджера и продюсера с поправкой на знание специфики и инструментов в SMM. Это значит, что, с одной стороны, проджект отвечает за налаживание коммуникации с клиентом и является единым окном для всех входящих запросов, а с другой стороны — занимается построением эффективного производственного процесса внутри команды. Вот две ключевые задачи, которые должен решать проектный менеджер.
SMM-копирайтер или креатор
Если вы пишете фантастические романы, то далеко не факт, что у вас получится, например, придумать и описать на слайдах механику активации для какого-нибудь алкогольного бренда. И в этом нет ничего плохого, просто у вас другой склад, другие сильные стороны. Так и для SMM-копирайтера важен правильный склад, умение использовать свои креативные скилы в правильном русле.
Могу привести несколько локальных примеров. Представьте, что идёт работа над стратегией присутствия бренда в SMM и в ней есть креативная часть, за которую отвечает SMM-копирайтер. Он должен, как минимум, чётко понимать структуру своей части, должен вникнуть в стратегический блок, на основе которого должна строиться его работа, должен понимать форматы, а также чувствовать грань между реальностью и полетом его креативного разума. Последнее означает — не придумывать того, что нельзя реализовать вообще или в заявленном бюджете.
Вы можете возразить, что, по сути, обычный копирайтер делает всё то же самое. Если смотреть на вопрос поверхностно, только с точки зрения структуры работы, то да. Но по факту, если включить в работу над SMM-проектом копирайтера, который специализируется, например, на рекламных кампаниях в ATL, то скорее всего из этого не выйдет ничего хорошего или выйдет что-то не достаточно хорошее. И это не от того, что копирайтер будет плохим, а потому, что он заточен под другие задачи.
Дизайнер SMM-проектов
Как показывает опыт, наличие дизайнеров внутри SMM-отдела — это не роскошь, а суровая необходимость.
По большому счёту, практически всё, сказанное выше про SMM-копирайтера, можно проецировать и на дизайнера SMM-проектов. Заточенность специалиста под задачи очень важна.
При этом надо учитывать, что SMM-креатор и дизайнер очень часто работают вместе. От того, насколько быстро и чётко дизайнер будет понимать, что от него хочет креатор, зависит качество производимого продукта. Для этого дизайнер также должен обладать общей компетенцией в SMM, как минимум, знать всё о форматах и инструментах.
SMM-медиапланер
Этот специалист отвечает за инструменты и процессы платного продвижения, такие как таргетированная реклама в социальных сетях, посевы, офферные механики, размещения у лидеров мнений и так далее. Также в зону ответственности SMM-медиапланера входит блок задач связанных с сопровождением процессов продвижения, в частности, это отчётность и аналитика в реальном времени.
Его вовлечение в проект зависит от наличия или отсутствия задач, связанных с продвижением.
Стратег
В Red Keds cтратег не является специалистом SMM-отдела, но его роль на некоторых этапах работы по SMM-проектам сложно переоценить. Поэтому наши процессы подразумевают плотную интеграцию с отделом стратегии для работы по разработке SMM-стратегий (что логично), для подготовки исследований и отчётов в Social Media, а также других локальных задачах, которые требуют более глубинного анализа и планирования.
Нам в этом смысле, конечно, повезло, так как в Red Keds отдел стратегии всегда был сильным, а за последние пару лет ребята сделали большой шаг вперёд.
Руководитель SMM-отдела
Роль руководителя SMM-отдела на проекте сводится к трём основным вещам — контроль качества, мотивация команды, предупреждение кризисных ситуаций или их устранение, если всё-таки возникли. Есть ещё много других обязанностей, но они лежат вне рамок одного конкретного проекта, поэтому тут я их не рассматриваю.
На мой взгляд, положительной оценкой деятельности руководителя может быть тот факт, что его вмешательство в проект по ходу реализации становится всё меньше и фиксируется в рамках четких чекпоинтов, когда он получает статус от проектного менеджера, а также собирает фидбек с клиента. При этом команда проекта стабильно замотивирована на работу.
Оформление постов (Слайд 16)
Структура поста - заголовок, тело поста, CTA (Сall to action – элемент, который может присутствовать в любом инструменте рекламы, и являться непосредственным)
Заголовки должны привлекать внимание. Выбирая заголовок, не бойтесь использовать яркие, интригующие, необычные фразы: берите за основу интересные цифры, статистику, смелые факты, делайте сенсационные выводы и задавайте вопросы. Даже самый скучный информационный повод может привлечь читателя, если его правильно подать и приправить интересными фактами.
Форматированный текст. Пост должен быть не только полезным, но и легко читаемым! Необходимо разбивать текст на абзацы, обязательно оставляя пробелы между строчками, добавлять маркированные списки, при необходимости нумеровать пункты. Все эти инструменты мотивируют пользователя читать текст полностью. Добавляя хештеги в сообщения, вы обеспечите их видимость в соцсети, в том числе, для тех, кто не подписан на вас и просто изучает обновления ленты по интересующим их темам.
Смайлы. Они смогут оживить любой текст и в нужные моменты акцентируют внимание пользователей на том или ином факте. Но запомните правило «одна эмоция – один смайл». Даже если вы испытываете несказанную радость, не нужно ставить сразу несколько рожиц и пару фейерверков в придачу - как правило, целый ряд смайлов выглядит нелепо.
Формат поста - лонгрид, картинка, опрос и т.д.
Размер текста - для каждой соцсети может быть свой.
Дизайн поста. В разных социальных сетях параметры длины и ширины изображений отличаются. Задавать размер нужно в первую очередь при создании картинки – это поможет избежать автоматического обрезания с потерей части изображения или неестественного растягивания. Размер изображений Facebook — 1200 x 628, Instagram — 600 x 600, Вконтакте — 700 x 500, Одноклассники — 1680 x 1260. Фотографии должны быть уникальными. Понятно, что самыми уникальными будут собственные фотографии или ваши же картинки, которые еще не попадали в интернет. Постарайтесь находить такие изображения, которые ещё не мелькали в чужих лентах, и работайте с ними. Сегодня существует огромное множество ресурсов, откуда можно бесплатно скачать красивые картинки высокого качества.
IV этап. Практическая часть (10 минут).
Группы по 4-6 человек работают над проектом поста в социальной сети в соответствии с направлением туристского бизнеса. Рациональнее будет разделить обязанности членов группы.
V этап.Презентация созданных проектов(8 минут).
Итак, давайте посмотрим, какие проекты у вас получились.
(Каждая группа представляет свою проект)
VI этап. Рефлексия (3 минуты).
Я рада, что вы сами смогли создать проекты. Вам понравилось занятие? Нужно оценить работу – создать атмосферу мотивации, прибегая к главному принципу работы маркетологов – честность.
Поставьте оценку вашим коллегам.
Я благодарю вас за активность, проявленную любознательность и работоспособность. Мне было приятно с вами работать.
Комплексно-методическое обеспечение занятия
1. Рабочая программа.
2. Календарно-тематический план.
3. План урока.
4. Презентация: «Продвижение в социальных сетях».
5. Методические рекомендации по выполнению практических работ.
6. Методическая разработка открытого урока.
kopilkaurokov.ru
Семинар SMM-практикум. Система продвижения услуг в социальных сетях 2018
Формирование стратегии присутствия в социальных сетях
- Мы все попали в сети или Социальный эксгибиционизм
- Теория социальных статусов или постоянная погоня за собственной важностью.
- Какие потребности удовлетворяют социальные сети
- Как продавать больше с помощью рекламы в социальных сетях?
SMM-аудит. Анализ того, что есть. Проверка на соответствие
- Инструменты для проведения аудита вашей текущей ситуации в соцсетях
- Что о себе стоит удалить из публичного доступа и как это сделать при необходимости
- Неявные сильные стороны и скрытые точки роста
Использование статистики для оптимизации работы в социальных сетях
- Статистика использования социальных сетей в России
- Сравнение социальных сетей по популярности
- Как работать со статистикой групп / страниц
- Мониторинг и аналитика — основные правила, инструменты
Особенности использования личных профилей
- Особенности потребления информации в социальных сетях
- Общие советы по продвижению в социальных сетях
- Правила поведения в своих личных аккаунтах в социальных сетях в случае, если вы начинаете продвигать свои услуги
Первичное наполнение
- Как проверить, все ли необходимые инструменты для продвижения используются
- Что такое первичное наполнение и зачем это нужно
- Как сделать так, чтобы ваше сообщество выглядел «живым»
- Как отличить ботов от обычных пользователей . Боты — кто это, зачем нужны, как выявить и что с ними делать
- Авторский стиль и как его выработать
Наполнение контентом. Создание активности, написание сообщений
- Контентная стратегия продвижения
- Как составить контент план
- Несколько десятков идей, о чем стоит писать в своих социальных сетях
- Виды контента и их особенности восприятия целевой аудиторией
Техники написания привлекательных постов в социальных сетях
- Цели работы с контентом
- Использование приема «Call To Action» — как призывать, кого и когда
- Правила формирования эффективного поста
- Длина поста
Получение и максимизация обратной связи от размещения постов
- Как часто необходимо производить модерацию постов, сообщений, комментариев
- Как работать со спамом
- Как «воспитать» ваше сообщество
- Как генерировать достаточно много контента
- Хэштеги — необходимость или блажь?
Оптимизация постинга: автопостинг, отложенный постинг, ручой постинг
- Как одновременно писать в нескольких социальных сетях
- Способы публиковать посты тогда, когда вы вне интернета
- Повышение степени интерактивности в работе в социальных сетях — настройка фильтров, закладок и уведомлений
Работа с негативом в социальных сетях
- Как реагировать на комментарии — стратегии ответов
- Технологии и приемы работы с негативом
- Типичные методы: реагировать быстро, мониторить упоминания, удалять «школьников», стратегия выдавливания
- Нетипичные методы: психология/контакт; PR, инфоповоды, адаптация под требования клиентов; юмор; перевод на свою площадку
- Профилактика: советы, опросы, создание инфраструктуры для вашей коммуникации с клиентами, техническая поддержка, запрос отзывов, доброе общение
Оптимизация сайта под социальные медиа (socialmediaoptimization, SMO) с помощью плагинов
- Интеграция сайта с социальными сетями — виды плагинов и способы их подключения:
- Виды социальных плагинов для Instagram
- Виды социальных плагинов для Facebook
- Виды социальных плагинов для ВКонтакте
- Виды социальных плагинов для Одноклассников
- Виды социальных плагинов для Twitter
- Виды социальных плагинов для Linked In
- Виды социальных плагинов для Google+
Информационная безопасность в социальных сетях. Как не обмануть и не быть обманутым
- Спам
- Фишинг
- Примеры распространенных афер в социальных сетях.
- Что делать? Вредные советы по информационной безопасности в социальных сетях
Продвижение бренда
- Виды профилей в социальных сетях
- Сила интеграции: инструкции по самым популярным интеграциям
- Стадии продвижения бренда
- 8 советов для успешного продвижению личного бренда
Интерактивное взаимодействие в социальных сетях
- Типология интерактивных взаимодействий
- Рекомендации по организации успешного конкурса
- Минусы от организации конкурсов (риски)
- Примеры фотоконкурсов
- Регламент социальных сетей
Инструменты для продвижения в социальной сети ВКонтакте
- Контекстная реклама — определить ЦА, определить посыл, механику
- Покупка постов в других группах напрямую: варианты размещения, как выбрать группу, как смотреть статистику группы, преимущества и недостатки таких размещений, советы. Как составить тематику групп, параметры для отбора, текст сообщения для админов
- Покупка постов в других группах через биржи социальной рекламы: алгоритм действий, преимущества, недостатки, советы. Наметить список бирж, сформировать запрос в биржу
Инструменты для продвижения в социальной сети Facebook
- Cтраницы личные и публичные
- Отличия групп и страниц
- Проведение и организация ивентов и их пиар на Facebook
- Особенности постов
Инструменты для продвижения в социальной сети Twitter
- Как все уместить в твите?
- Что писать? Что не писать — самое главное
- Как оформлять профиль
- Как продвигать профиль
- Тонкости твиттера: массфолловинг, replies, favorites, retweets
Инструменты для продвижения в социальной сети Instagramm
- Почему происходит атака хэштегами. Как продвинуться через хэштеги
- Как использовать retweets для продвижения своего профиля
- Основные тонкости. Комментарии. Упоминания. Лайки
- Красота, стиль и регулярность
Инструменты для продвижения в социальных сетях Youtube и Google+
- Общая политика продвижения в Youtube и Google +
- Особенности. Теги в видео
- Продвижение через описание видео
- Инструменты продвижения. Составление плейлистов, списков и описаний к ним
Завершение программы. Ответы на вопросы
Интерактивная теория, множество примеров и кейсов из практики автора и лучшей российской и зарубежной практики
www.b-seminar.ru
Как продвигать свой проект в соцсетях?
Общаясь со своими подписчиками, также как и с подписчиками своих партнёров, я понял, что тема продвижения информационных проектов через социальные сети, является очень актуальной темой. И специально для вас я подготовил интервью с человеком, являющимся одним из сильнейших специалистов в этом вопросе.
Итак, тема интервью: Как продвигать свой проект в соцсетях?
Из этого интервью вы узнаете:
- Что является основным принципом продвижения в соц.сетях;
- Какой есть основной алгоритм этого процесса;
- С какой соц.сети лучше начинать продвижение продукта;
- Для человека, который продвигает свою тему, что может служить сигналом для него, что пора ему открывать свою группу «Вконтакте»?
- Что можно назвать особенностями выстраивания персонального бренда через соц. Сети?
- И многое другое…
Ну а отвечал на мои вопросы один из лучших специалистов по интернет-продажам в России, организатор масштабных рекламных кампаний; консультант многих интернет-бизнесов – Антон Ельницкий.
Текстовая версия интервью:
Сергей Шевцов: Здравствуйте, дорогие друзья. Сегодня у нас в гостях очень интересный человек Антон Ельницкий. Одни из лучших специалистов по интернет продажа в Рунете. Об этом человеке можно говорить много, и можно долго представлять его. Но если кратко, то это человек, организующий масштабные рекламные компании и консультант многих и многих бизнесменов в России. Здравствуйте, Антон.
Антон Ельницкий: Здравствуйте, Сергей.
Сергей Шевцов: Спасибо большое, что нашли время для этого интервью. И сегодня мне хотелось бы поговорить по теме «Продвижение в соц.сетях». В двух словах, как вы бы смогли описать, что является основным принципом продвижения в соц.сетях, какой есть основной алгоритм этого процесса?
Антон Ельницкий: Прежде чем говорит об алгоритме, необходимо понять, на чьей стороне мы играем. Есть две противоположные стороны и в зависимости от интересов нужно выбирать свою стратегию. Есть бизнес, которому с минимальными затратами нужно получить максимальный эффект и есть либо наемный сотрудник, либо подрядчик, либо агентство, в общем человек не находящийся в бизнесе не заинтересованный в продвижении бизнеса, заинтересованный прежде всего в своей прибыли. В разных случаях оба этих лица будут действовать по-разному. Если говорить про продажи через социальные сети, то общий принцип такой же, как и в обычной интернет рекламе. Он состоит из трёх составляющих: стратегия, площадка и трафик. Чтобы что-то удачно продать через социальные сети, нам нужно понять с точки зрения стратегии, что и кому мы продаём, а главное как. Второе, нам нужно привлечь правильный трафик социальных сетей, найти нужных нам людей. Третье, привести нужных нам людей и привести людей на нашу площадку. Это очень кратко. Но чтобы всё проработать нужно много часов. Например, в тренинге «Менеджер социальных сетей», который состоялся летом, там только лекций 25 часов, потом около 100 часов практики, когда я давал задания. Большой пласт знаний, но я ответил кратко.
Сергей Шевцов: ДА, да, спасибо за ответ. И вот вкратце, если сосредоточиться с точки зрения автора продукта. Если какой нибудь начинающий инфобизнесмен создал свой информационный продукт, допустим, создал онлайн тренинг, записал его и упаковал в коробку. И он хочет как то продвигать этот инфопродукт, но не знает как это сделать и в какой соц.сети, как и что шаг за шагом делать. Какой совет вы бы могли дать человеку в данной ситуации?
Антон Ельницкий: Начинать нужно с «Вконтакте», так как это самая простая для работы социальная сеть, дальше можно подключать facebook и twitter. Что касается «Одноклассников», «Mail.ru» их лучше подключать в последнюю очередь, потому что то там хоть и много людей, но инструментов не так уж и много как в тех соц.сетях. Если говорить про Вконтакте», то это контекстная реклама, потому что она позволяет быстро протестировать вашу гипотезу. Когда ваы решили что- то продавать, на самом деле неизвестно, пойдёт ли тема. Два способа протестировать: первый- это контекстная реклама, второй — это найти сообщество в котором тусуется ваша целевая аудитория и там разместить рекламный пост. Отслеживайте, с помощью статистики, отдачу от контекстной рекламы от размещения постов и делайте выводы, о том угадали вы это решение. Если угадали можно дальше докручивать, улучшать. Выбирать объявления, которые будут лучше продавать. Дополнительно давать посты в разных рекламных сообществах. Если тема прёт то, нужно создать своё сообщество и найти свою аудиторию. Примерно такой быстрый старт.
Сергей Шевцов: Хорошо, спасибо. То есть новичкам нужно понимать, что нет смысла размещать ссылку на продающую страницу в других группах, без договоренности с администратором, чтобы не быть забаненым. Правильно?
Антон Ельницкий: Есть разные сообщества, есть сообщества «ухоженные, облагороженные», где за сообществом следят модераторы. Они тщательно подбирают посты и тщательно следят за качеством контента, потому что они тщательно следят за размещением рекламы в этом сообществе, и постоянно работают над увеличением аудитории сообщества. Соответственно вы туда не сможете влезть со своим постом, даже если открыт доступ на публикацию, скорее всего ваши сообщения удалят. Поэтому стоит прийти в сообщество и посмотреть, кто там публикует новости, если все кто попало, то можно вставить свой, и посмотреть оставят его или нет. Сначала какие- то развлекательные, чтобы местные привыкли к вашим постам, сформировалось доверие к вам и потом уже рекламная ссылка от вас пошла бы более адекватно. Второй вариант, если там не публикует все сообщения подряд, то связывайтесь с модераторами и одна из хороших фишек, нужно показать сообществу, что оно не единственное и у вас может быть поток заказов от вас. Надо чтобы вы изначально показали их выгоду. Например: «Здравствуйте, Иван Иваныч. Меня зовут Антон, я занимаюсь организацией рекламных компаний с социальных сетях. И сейчас у меня есть очередной клиент по такой то тематике и мы для него подбираем ряд сообществ, где будем рекламироваться и одной из социальных площадок рассматриваем вас. Скажите размещаете ли вы рекламу, Если да, то какие расценки и покажите статистику, сколько людей вас посещает ежедневно и какие максимальные часы посещения» Таким сообщением вы убиваете кучу зайцев. То есть вы показываете свою ценность, второе показываете не сильную заинтересованность, показываете свою компетенцию, показываете свою компетенцию в техническом вопросе, которые показывают вас как специалиста. И это останавливает людей от запудривания вам мозгов, так как видят вас специалистом. Во- вторых, когда вы задаёте конкретные вопросы, вы можете узнать ценную информацию о посещаемости группы. Тем самым можно сбить цену во время переговоров. Это общие рекомендации по переговорам с площадками.
Сергей Шевцов: Большое спасибо. Очень доходчиво и понятно. Что может послужить сигналом, для человека который продвигает свою тему, что может служить сигналом для него, что пора ему открывать свою группу «Вконтакте»?
Антон Ельницкий: Я вообще – то уже упомянул, но повторюсь. Сначала тестируем тему, размещаем посты в чужих сообществах и смотрим, как аудитория реагирует. Если всё хорошо, то можно реально создать сообщество и из него гнать трафик постоянно к себе. Второй признак, сообщество имеет смысл создавать, когда ваш продукт или услуга может потребляться регулярно. Если продукт или услуга потребляется раз в жизни то довольно должно устраивать вокруг него сообщество, то есть тему нужно как-то переформулировать, чтобы вокруг неё можно было составить постоянное общение. Почему этот вопрос важен? Потому что, если проблема, которую помогает решить ваше сообщество, встречается в жизни человека редко, то тогда у него особых причин вступать в это сообщество и оставаться в нём. Например, ремонт дома, встречается непостоянно. Два фактора: первый, вокруг темы можно общаться, второй общаться регулярно. Если вы продаёте стройматериалы, необходимо построить сообщество вокруг того как зарабатывать в сфере ремонта, и сконцентрировать вокруг себя малый бизнес. Либо, если вы продаёте более приближенную к людям продукцию, то можете сделать группку о том как постоянно улучшать интерьер дома. НА этом можно реально построить коммуникацию. В общем резюмируя, скажу основные признаки для создания общества в социальных сетях, это то что вы свою тему смогли сформулировать, так что вокруг ней, целевая аудитория может регулярно общаться и продукт, или услуга может потребляться регулярно последним сигналом является то, что та концепция которую вы разработали она является успешной в других сообществах. При наличии всех этих признаков можно создавать сообщество.
Сергей Шевцов: Хорошо, спасибо. Следующий вопрос, что можно назвать особенностями выстраивания персонального бренда через соц. сети. А именно чем отличается выстраивание персонального бренда по сравнению с общим выстраиванием персонального бренда в интернете? Я знаю, что многие инфобизнесмены раскручивают свой бренд в соц. сетях не своими руками, а выстраивают специальные команды, кто – то идёт в персональное общение с участниками сообщества, кто то ведёт аккаунт, привлекает целевую аудиторию. Можете рассказать какие особенности выстраивания персонального бренда через соц. Сеть.
Антон Ельницкий: Персональный бренд, на то он и персональный, он сроится вокруг человека. Если человек не будет прилагать усилия, или хотя бы не будет давать, материл, то ничего не получиться. Например, брать Андрея Парабеллума. У него есть группа «Вконтакте», посвященная его курсу, его проекту и есть отдельно личный аккаунт. НА персональный бренд лучше работает его личный аккаунт, потому что он там публикует, свои мысли, новости, фотографии Это очень сильная штука. Персональный бренд формируется в него аккаунте. Что касается его группы в «Вконтакте» или в «face booк» который ведёт чужой человек, да они тоже полезны, но они больше посвящены бизнесу а не персоналии. Для персонального аккаунта наибольшее влияние оказывает персональный аккаунт. Что должно быть в этом аккаунте? Социальные сети, это тоже общение, что и на лавочке, что и в кругу друзей. Представьте, вы собрались за праздничным столом на новый год. Какие темы, что вы будете обсуждать с друзьями? Вот такие темы и будут более выгодны в социальных сетях для продвижения персонально бренда. Если это обсуждение какой то арматуры, то на новом году вас с такой темой пошлют. А вот если вы расскажете о своих приключениях, о своих результатах, то это гораздо интереснее. Поэтому и во социальных сетях нужно пиарить результаты вашего бизнеса, кроме этого надо пиарить личную жизнь. Надо стать для людей ярким эталоном, персонажем за которым им интересно следить. Показать яркие элементы вашей жизни, за счёт которых вы будете отличаться от остальных. Пример, есть такой феномен, скучного лектора в институте. Они забывают про него сразу как только заканчивается курс. Чтобы вы стали живым брендом, нужно что то давать яркие особенности своей жизни. Я у себя в аккаунте активно пиарю свои увлечения, такие как парашютный спорт. Это выделает меня на фоне остальных конкурентов. Без вас никакая команда с этим не справиться. Для людей на начальном этапе придётся освещать такие моменты самостоятельно.
Сергей Шевцов: Спасибо. Очень подробный ответ, всё доходчиво и понятно. Скажите, пожалуйста, как вы оцениваете эффективность рекламы, по сравнению с другими видами рекламы, которую рассматривают инфобизнесмены. Допустим, кто- то предпочитает конкретно работать с Яндекс директ. Кто то говорит что самая эффективная реклама в рассылках авторов, кто то говорит что за рекламой в соц.сетях будущее. Как вы можете ответить на этот вопрос?
Антон Ельницкий: Есть два типа продуктов: продукты, которые нужны, когда возникла в них потребность и продукты, в которых мы можем выбрать целевую аудиторию и убедить их в том что им это нужно. В тех случаях, когда продукт или услуга востребованы в конкретный момент, такие товары лучше продаются через контекстную рекламу, потому что человек задал вопрос и получил ответ в виде вашей рекламы. Что касается любых продуктов и услуг, которых можно продавать спонтанно своей аудитории. То почти, любое учение это улучшение своего навыка, которое можно продавать своей аудитории без запроса. Что касается конкретно по деньгам в контекстной рекламе поисковых системах, то там сильно зависит от тематики. Что касается рассылки, то это массовая реклама, массовый сброс в сообщество. Это немного другой тип рекламы, но это тоже относится к спонтанным продажам. Что касается выбора, то лучше не выбирать, а использовать всё, для быстрого роста.
Сергей Шевцов: Спасибо большое. Скажите, пожалуйста, вот в двух словах, какие вы видите перспективы у рекламы и продвижение в соц. сетях. Очевидно, это будет расти в цене, как будет расти в цене. В связи с тем, что в последние полгода всё больше предпринимателей начали продвигать свои продукты, свои услуги через соц.сеть «Вконтакте», как вы видите, какие изменения будут в механизме продвижения в соц.сетях?
Антон Ельницкий: Основная тенденция, которую, я вижу это увеличение количества качественных подрядчиков и уменьшение число различных шарлатанов. Потому что до сих пор очень много денег в соц.сетях теряется за счёт выбора неправильных подрядчиков. Очень много денег теряется, соответственно подрядчики очень хорошо зарабатывают по этой теме. Постепенно, я думаю, что качество будет увеличиваться, конкуренция будет возрастать и будет разделение. То есть те кто научились хорошо продавать в соц.сетях, будут зарабатывать очень много и будут работать с крупными клиентами, а малому же бизнесу придётся довольствоваться менее качественными специалистами, либо учиться продвигаться самостоятельно. Я занимаюсь подготовкой специалистов, которые станут топами и будут работать с крупными проектами, либо с собственниками малого бизнеса которые делают рекламу своего бизнеса самостоятельно, не заказывая услуги подрядчика. Основная тенденция такая.
Сергей Шевцов: Спасибо. Следующий вопрос у меня по поводу «Твиттера» об обилии ифнопродуктов и онлайн тренингов на американском рынке, то становится видно, что в Америке очень популярно продвижение услуг и продуктов через «Твиттер». В Рунете не так много продуктов и не так много движения в области товаров и услуг в «Твиттере». Как вы думаете, с чем это связано? С тем что «Твиттер» как соц.сеть не получил должного развития в России, или с чем то другим, как вы думаете?
Антон Ельницкий: Естественно это связано с объёмом «Твиттера». Если вы посмотрите рынок социальных сетей по объёму аудитории, то «Твиттер» где то там далеко, далеко в конце. Когда мало аудитории продавать ей трудно, это, во-первых. Во-вторых, я считаю что тема «Твиттера» несколько «перегрета», там инструментов для рекламы мало. И продавать только тем, кто раскрутил свой аккаунт. На Российском рынке таких аккаунтов мало. Но всё- таки он полезен как дополнительный канал связи с вашими подписчиками, но не первостепенен.
Сергей Шевцов: Скажите, пожалуйста, есть ли какие нибудь книги по продвижению в социальных сетях? Которые вы бы могли посоветовать новичкам, которые интересуются этой темой?
Антон Ельницкий: Честно говоря, по тем книгам, которые есть на российском рынке, ничего не могу порекомендовать, потому что очень много теории. Зачем пишется большинство книг? Они пишутся, чтобы пропиарить что то. Большая часть книг написана владельцами рекламных студий по СММ. Владельцы этих студий косвенно подразумевают, приходить к ним и заказывать услуги.В таких рассказах роль соц.сетей преувеличена. Второе, то нет показателей, не сопровождаются кейсы конкретными показателями. Заказчик такой рекламы потерял деньги, а менеджеры ему красиво нарисовали отчёт. Третье, часто в таких книгах не делается различие между малым и большим бизнесом. Для большого бизнеса основную роль играет бренд. Потому что любой человек может пойти и тут же купить это. Если это какая -то парикмахерская, или небольшой магазин то 99% россиян не смогут воспользоваться его услугами, потому что он находится в ограниченном регионе. По книгам ничего не посоветую. Посоветую больше практики. Алгоритм, такой, что вы начинаете делать рекламу для других бизнесов и за счёт их денег учитесь на практике, что работает, а что нет. Люди, которые к нам приходят, мы им подбираем бизнесы, которым они помогают. Эта возможность изучения соц.сетей не по книжкам, а через каждодневные решения задач бизнеса. Самый лучший способ это практика.
Сергей Шевцов: Ясно. И ещё один вопрос, который у меня возник, при всей своей перспективности и уникальности темы продвижения услуг и товаров в соц.сетях. Есть ли такие компании, которым, в принципе нет смысла продвигать свои услуги в соц.сетях. Такие компании которые ведут непрозрачный бизнес, возможно, у которых бизнес построен не на картах или рынок очень узкий, их аудитории практически нет в соц.сетях. Есть ли такие компании или сейчас их практически нет?
Антон Ельницкий: я бы не стал чётко разграничивать чётко кому можно, а кому нельзя. Есть разграничение, кому будет проще, кому сложнее. Допустим, брать компании, у которых заказы приходят только по личным договорённостям. Например, «МосЭнерго», там государственные контракты, это не то что продаётся через социальные сети. Однажды я делал им 3D видео о том, как строился их блог для общественности, то есть с этой точки зрения, когда надо показать общественности как работает компания, то получается сообщество нужно, что делать освещать нужно. Продажи это не поднимет, зато это будет решать другие задачи, такие как PublicRelation, т.е. взаимодействие с другими людьми. Другой вариант, продаётся товар который не интересен обычным людям, например, арматура, пластиковый заменитель. Может найтись человек, который возьмёт и построит сообщество малых бизнесов, которые работают в определённой, узкой сфере, то есть оказывают услуги конечным частным потребителям и обучать эти малые, как им больше продавать, советовать какие материалы им использовать. Это сложные варианты. Все варианты, которые связаны с услугами и товарами для конечных потребителей. Для тех услуг и товаров, которые потребляются регулярно, то для них если есть возможность, то надо обязательно делать сообщество, потому что перспектива продаж очень хорошая
Сергей Шевцов: Ясно, спасибо большое. Я благодарю вас за то, что нашли время дать это интервью. Процветание вашему бизнесу и всех благ вам и безопасных прыжков с парашютом.
Антон Ельницкий: Спасибо большое.
Сергей Шевцов: Всего доброго.
Антон Ельницкий: До свидания.Обязательно пишите свои вопросы и делитесь впечатлениями в комментариях! Я с радостью отвечу вам!
shevtsov.uptothetop.biz
5 советов для продвижения бизнеса в социальных сетях
Привет 👋 Друзья! Сегодня поговорим о том как продвигать бизнес в социальных сетях. Многие провинциальные предприниматели по всему миру говорят, что им не нужны социальные сети для продвижения продукта. Они полагаются на словесную передачу информации, чего им достаточно. Однако вот что они из-за этого теряют:
- во всем мире около 2,2 млрд активных пользователей социальных сетей;
- 97% потребителей в возрасте 18-34 лет полагаются на интернет-обзоры;
- 84% людей заявляют, что доверяют интернет-обзорам так же, как и личным рекомендациям.
Как продвигать бизнес в социальных сетях
Отказ от маркетинга через социальные сети — это потеря огромного количества потенциальных клиентов. Прибавляя это к бесспорному факту, что все больше людей используют интернет для своих нужд, получаем то, что старая добрая устная реклама уже не работает.
Разберем, как с помощью социальных сетей увеличить доход местного бизнеса.
1. Пользоваться тем же, что и клиенты
Не нужно бросаться на Facebook только потому, что это самая большая социальная сеть. Несмотря на правдивость этого факта, это совсем не означает, что потенциальные клиенты находятся именно здесь, или то, что они отреагируют на рекламные сообщения.
Даже больше – не нужно быть везде. Будет ли кто-нибудь размещать рекламу на щите в другом городе? Конечно, нет! Свою стратегию работы в социальных сетях нужно рассчитывать так же: никогда не вкладывайте время и деньги туда, где нет клиентов.
Вместо этого необходимо определить, чем пользуются потенциальные клиенты. Их можно найти в таких социальных сетях, как:
- Instagram;
- Twitter;
- Google+;
- Pinterest;
- Linkedln;
- WhatsApp;
- Snapchat;
- Viber;
- Tumblr.
Этот список можно продолжать и дальше, но у каждого клиента свои предпочтения во всем, включая социальные сети.
Как найти своих клиентов в соцсетях
Нельзя следить за тем, что делают соседи. У парикмахерской через дорогу и у ресторана неодинаковая аудитория. Вместо этого с ними можно посоревноваться – посмотреть, что работает для них, в какой социальной сети они больше всего заинтересованы.
Огромный ресурс, рекомендованный для использования, – Sprout Social. Он расскажет о демографических показателях в каждой социальной сети.
2. Не быть слишком агрессивным
Большинство американцев просматривают от 4 000 до 10 000 рекламных объявлений в сутки. Это огромное число, которое ведет к их невосприимчивости: из-за большого количества рекламы люди не обращают на нее внимания.
Если продолжать кричать «Купите это!», «Попробуйте это!», «Приходить в наш ресторан!», люди это проигнорируют или начнут негативно к вам относиться из-за большого количества спама.
Как завлечь клиентов с помощью социальных сетей?
Нужно показать:
- как готовят еду в вашем ресторане;
- счастливых клиентов за столиками ресторана;
- прямую трансляцию одного из проводимых мероприятий;
- фотографии до тренажерного зала и после;
- трансформацию клиентов после посещения стилиста.
Необходимо показать лучшие стороны своего бизнеса, вместо того чтобы пытаться заставить их воспользоваться сервисом. Люди любят хорошие истории, поэтому выстроятся в очередь перед заведением, которое их не торопит.
Хорошим правилом является Принцип Парето, или правило 80/20. Применительно к социальным сетям, 80% записей должны быть информационными или развлекательными, 20% – рекламными.
3. Выяснить интересы людей
Поиск самых популярных хештегов в Twitter или использование программ (таких как BuzzSumo) поможет определить самые трендовые темы социальных сетей. Просто нужно поддержать популярную дискуссию.
Важно помнить, что в словосочетании «социальные сети» первое слово – «социальные». Нет смысла упорно продвигать свои обсуждения, не участвуя в чужих.
Участие в обсуждениях может начинаться с простого – например, с поиска названия города (или района в большом городе) в сети. Сразу найдется достаточно новостей и обсуждений, в которых можно поучаствовать.
И не нужно писать только о себе. При участии в обсуждении лучше привести что-то полезное в дискуссию, а не хвастаться своим потрясающим бизнесом.
4. Заполнить все разделы профиля в социальной сети
Особое внимание стоит обратить на правильное заполнение формы адреса и телефона. Почтовый индекс также лучше заполнить. Особенно это важно в Google+, потому что увеличит ранг страницы. Когда человек вводит в строку поиска «Китайский ресторан в Мельбурне», Google использует информацию с профиля компании и показывает результаты ближайшей к пользователю локализации. Если он живет недалеко, это хорошо. Главное – чтобы все было правильно заполнено.
Профиль в Google+ лучше создать даже без активного использования данной социальной сети. Это поможет в поисковой оптимизации предприятия.
Что касается других сетей, заполнение форм контактной информации поможет потенциальным клиентам найти бизнес. Например, человек позвонит на рабочий номер, найдя его в Facebook (если графа номера телефона заполнена), вместо того чтобы закрывать приложение и искать его на просторах интернета.
5. Проводить конкурсы и специальные рекламные акции
Можно написать небольшую книгу о том, как привлечь большое количество подписчиков и получать реальный доход исключительно от целевых конкурсов и рекламных акций без оплачиваемой рекламы.
От 10 лайков до 15 000 подписчиков: всего три месяца работы и ни копейки вложенных средств.
Осуществить это просто: один из вариантов – отдать несколько товаров бесплатно, без какого-либо подвоха. Большинство акций, проводимых в Facebook, – обман. Когда люди действительно получат свои призы, они станут клиентами не только в социальных сетях, но и в реальной жизни. Они расскажут своим друзьям и родственникам, которые будут покупать продукт компании. Даже через год после выигранных призов они будут писать, что купили новый товар, что им нравится новая линейка продуктов.
Необязательно отдавать что-либо совсем даром. Необходимо просто отметить, что предложение доступно только для подписчиков.
Вот несколько примеров:
- получите 20% скидку на следующую покупку с купоном #Facebook20;
- получите бесплатный пончик к вашему кофе этим утром, используя пароль из Twitter;
- зарезервируйте столик на ужин с помощью Facebook Messenger/ Twitter DM и получите бесплатный бокал вина;
- селфи-конкурс: выложите селфи в нашем заведении и получите бесплатный маникюр.
Подписчики расскажут об акциях и специальных предложениях своим друзьям. Это приведет к увеличению количества подписчиков и клиентов.
Социальные сети могут быть золотой жилой для местного бизнеса
Не нужно иметь огромный бюджет для расчета своей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Необходимо всего лишь слушать, что хотят потенциальные клиенты, и дать им это. А первым делом клиенты хотят видеть компанию в социальных сетях.
hozyindachi.ru
