1.2. Предмет коммуникации как основа планирования кампаний по продвижению. Кампания по продвижению
Рекламная кампания для продвижения сайта
Разработка любой рекламной кампании базируется на использовании основных принципов, таких как выявление целевой аудитории, формулировке целей и множестве других не менее важных деталях. Интернет, обладающий рядом своих тонкостей, не является исключением. При разработке стратегии проведения рекламной кампании в сети Интернет, необходимо обратить внимание на показатели, определяющие результативность размещения рекламных носителей и основные принципы проведения кампаний в интернет.
Ко всем нижеописанным действиям необходимо приступать только тогда, когда: • созвучное доменное имя выбрано; • услуги качественного хостинга оплачены; • ресурс готов, размещен в Сети; • на страницах виртуальной площадки уже имеется необходимый тематический контент; • сайт протестирован и готов к приему целевой аудитории.
В этом случае конечно можно просто ждать, пока пользователи узнают о сайте сами, а можно ускорить этот процесс, запустив небольшую рекламную кампанию, заявляя о ресурсе в местах скопления целевых посетителей. Как это реализовать на практике?
Путь молодого сайта
1. Необходимо зарегистрировать новый сайт во всех популярных поисковых системах. Для этого можно использовать специальные разделы добавления новых ресурсов, которые имеются в каждом поисковике. 2. Далее можно приступить к добавлению сайта в «белые» тематические интернет-каталоги, пользующиеся популярностью у посетителей и поисковых систем. 3. После выполнения первых двух действий важно сосредоточиться на внутренней оптимизации молодого виртуального проекта, заполняя его свежим контентом, оптимизируя имеющиеся тексты и страницы под заранее отобранные ключевые фразы. 4. Внутренняя SEO-оптимизация особенно эффективна в сочетании с внешними мероприятиями по наращиванию ссылочной массы виртуального проекта. Раздобыть качественные ссылки можно, приобретая их за деньги или бесплатным путем. В любом случае хорошие ссылки помогут ускорить процесс развития молодого сайта. 5. Следующим желательным шагом должна стать рекламная кампания, которая запускается как в Сети, так и за ее пределами, привлекая все больше целевой аудитории, увеличивая популярность и узнаваемость продвигаемого проекта. И здесь есть несколько путей:
Баннерная реклама
Допустима лишь на платной основе, когда рекламодатель оплачивает показы собственных баннеров на тематических площадках конкурентов. Никакие случаи обмена баннерами не могут дать столь высокий эффект, будут уводить посетителей, направляя их на сайты конкурентов или партнеров по бизнесу.
Контекстная реклама
Беспроигрышный вариант для тех сайтов, которые ведут коммерческую деятельность, способны оплатить некоторое ежесуточное число показов собственных объявлений на страницах с результатами поисковой выдачи, тематических площадках. Грамотная и умелая настройка такой рекламной кампании способна сэкономить средства рекламодателя (владельца сайта), дает наиболее заметные результаты.
Адресная реклама
Если не использовать всесторонние рассылки писем, которые сегодня расцениваются как спам, а публиковать URL сайта только там, где это действительно уместно, то результат может быть достаточно высоким. Кроме того, адрес сайта рекомендуется нанести на всю атрибутику организации, использовать его при каждом удобном случае, сообщая о существовании виртуального ресурса:
Долгожданный результат
Проведя все вышеописанные действия, приложив максимум усилий и произведя небольшие капиталовложения, можно в реальные сроки получить желаемые результаты, которые покроют все затраты компании. При этом важно не останавливаться на достигнутом, стремясь:
• получить максимальное количество новых клиентов; • удержать имеющихся покупателей; • развить сайт до максимально возможных границ; • усовершенствовать систему взаимодействия с целевыми посетителями; • повысить уровень продаж, используя новейшие маркетинговые приемы.
rodionov-art.ru
1.2. Предмет коммуникации как основа планирования кампаний по продвижению
1.2. Предмет коммуникации как основа планирования кампаний по продвижению
Мероприятия по стимулированию продаж конечным покупателям часто представляют как некий вид рекламы [75]. Такое представление обусловлено тем, что основным средством доведения информации до потребителя при проведении стимулирования является реклама мероприятия. Связанные с этим затраты на размещение рекламы имеют обычно самый большой удельный вес в бюджете на стимулирование, и поэтому само мероприятие расценивается как особый вид рекламы.
Реклама и стимулирование неотделимы друг от друга, как и остальные мероприятия комплекса маркетинговых коммуникаций. В то же время комплекс стимулирования имеет самостоятельное значение для продвижения товара, так же как и связи с общественностью. Можно сказать, что связи с общественностью и стимулирование продаж конечным покупателям – особый предмет коммуникационного (информационного, рекламного) сообщения в системе маркетинговых коммуникаций. Используя концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций, дополним и расширим ее различными предметами коммуникации при рекламе в ее традиционном понимании с целью получения простого и удобного инструмента планирования коммуникационных кампаний.
Предмет коммуникации – то, что занимает в рекламной кампании и в отдельном рекламном объявлении центральное место, доминирует, то, чему оно посвящено. Это ответ на вопрос «Что мы рекламируем?». Доминирование выражается в отведении предмету самого удачного места, самой большой площади, придумывании «под него» рекламного слогана, иллюстрации и т. д.
Предлагаем классификацию предметов коммуникации [44].
1. Цена товара.
2. Товар и его свойства.
3. Имидж.
4. Фирменный знак, логотип, фирменный стиль в целом.
5. Мероприятия по стимулированию продаж (бонус, стимул).
6. Мероприятия по связям с общественностью (события).
Первые четыре предмета коммуникации относятся непосредственно к рекламе (ATL) как отдельной составной части комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций. На рисунке 1.6 показаны составные части комплекса массовых маркетинговых коммуникаций и соответствие им различных предметов коммуникации.
Акцентируем еще раз внимание на важном параметре стимулирования продаж конечным покупателям. В отличие от рекламы и связей с общественностью стимулирование имеет специфический объект информации для покупателя: бонус.
Рассмотрим более подробно все предметы коммуникации.
Цена товара привлекает внимание покупателя, который уже готов совершить покупку и ищет «хорошую» цену. Если у предприятия действительно низкие цены на качественный товар, и оно занимает позицию ценового лидера на рынке, для него этот тип коммуникации – лучший в краткосрочной перспективе прироста продаж. В то же время постоянная реклама цен в длительной перспективе времени создает у покупателя ощущение пустоты материального содержания товара и бренда в целом.
На рисунке 1.7 [71] приведены два рекламных объявления из серии, посвященной цене и выполненных в яркой оригинальной форме.
Рис. 1.6. Составные части комплекса массовых коммуникаций и предмет коммуникации
Рис. 1.7. Реклама цены
При рекламе товара без указания цены рекламодатель делает акцент на описание характеристик и качеств товара, возможно, уникальных в своем роде [71]. Многие великие рекламисты, например Лео Барнет, «специализировались» на этом предмете. Лео Барнет стремился найти «в продукте то, благодаря чему он держится на рынке... заинтересовать этим, взять „это“ и сделать его интересным...», – так писал о нем Дэвид Огилви [64]. На рисунке 1.8 показан образец рекламы товара, не очень оригинальный, но показательный.
Рис. 1.8. Реклама товара
При имиджевой рекламе доминирующими объектами в объявлении являются рекламный девиз (слоган) и рекламный образ; они связываются с товаром, названием, логотипом и фирменным знаком рекламодателя и служат продвижению товаров и услуг фирмы в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Имиджевая реклама создает мир потребления товара, наполняет процесс использования товара эмоциями, которые служат в дальнейшем для формирования устойчивых ассоциативных связей «мир товара (бренда) – я в этом мире – мне нравится». На рисунке 1.9 показан пример такой рекламы.
Доминирующие элементы рекламы фирменного стиля – название (произношение), логотип (оригинальное читаемое начертание названия), фирменный знак (непроизносимая изобразительная часть товарного знака), композиция объявления, цветовая гамма, художественный стиль рекламы и т. д. Есть объявления, состоящие только из фирменного знака. Вывески почти целиком «состоят» из этого предмета коммуникации. В СМИ также публикуются рекламные объявления, посвященные рекламе фирменного стиля. На рисунке 1.10 приведен пример объекта наружной рекламы по продвижению элементов фирменного стиля, конкретно – фирменного знака.
Рис. 1.9. Имиджевая реклама
Рис. 1.10. Реклама фирменного стиля
Объявления о распродажах, скидках, подарках, конкурсах, лотереях и т. п. относятся к стимулированию конечных покупателей или потребителей (BTL). Такая реклама находится на первом месте по эффективности увеличения продаж в краткосрочной перспективе. Однако неумелое и слишком частое использование этого предмета коммуникации подрывает долгосрочную перспективу роста продаж, разрушает репутацию надежности и солидности фирмы и товара. На рисунке 1.11 показан пример такой рекламы.
Рис. 1.11. Реклама мероприятий по стимулированию
Предметом коммуникации по связям с общественностью могут быть:
• благотворительные мероприятия;
• назначение новых менеджеров на высшие должности в компании;
• слияние и поглощение компаний;
• преодоление последствий неблагоприятных событий для фирмы;
• общественно значимые события.
В этом случае предметом коммуникации могут стать и другие информационные события, имеющие значение не только для потребителей продукции фирмы, но и для других людей и организаций, заинтересованных в ее деятельности (так называемых стокхолдеров – от англ. stockholders): персонала компании, поставщиков, акционеров, государственных организаций, общественных организаций, широкой общественности. На рисунке 1.12 в качестве примера такого предмета коммуникации показана упаковка масла.
Рис. 1.12. Реклама (упаковка), посвященная общественно значимому событию «300 лет Санкт-Петербургу»
В последнее время все более популярной становится концепция маркетинга событий [69]. Маркетинг событий (причинно-ориентированный маркетинг общественно-значимых событий – the community cause related marketing) – это создание методами продвижения альянсов бренда с общественными явлениями, событиями или, как предлагает автор, с другими брендами, людьми и предметами, являющимися важными для потребителя с точки зрения его системы жизненных ценностей (см. пример маркетинга событий «Компьютеры для школ», универмаги Tesco).
Под событиями (events) понимаются различные методы BTL-рекламы, такие как презентации, выставки, корпоративные праздники, спортивные соревнования, выступления спонсируемых артистов, музыкальных групп, театральные постановки [17]. Эти мероприятия одновременно посещают большие группы потенциальных покупателей, с которыми устанавливается непосредственная обратная связь через вовлечение их в проведение мероприятия. В рекламной практике это называется не маркетинг событий, а событийный маркетинг, или event-маркетинг. В дальнейшем, употребляя термин «маркетинг событий» без указания на общественную значимость событий, мы будем понимать под этим выражением как причинно-ориентированный маркетинг общественно значимых событий, так и event-маркетинг.
В маркетинге событий марка «встает в один ряд», отождествляется с чем-то, имеющим бесспорную ценность для человека: это то, с чем он себя соотносит. Именно поэтому альянс стремятся создавать именно с общественными событиями. Наиболее распространенные методы такого маркетинга – спонсорство и благотворительность. В традиционной интерпретации комплекса продвижения они относятся к PR. Таким образом, маркетинг событий чаще всего отождествляют именно с этим направлением продвижения. Однако не только Эрмитаж имеет общественную значимость как событие в нашей жизни. Конкретные люди (например, Дмитрий Сергеевич Лихачев), предметы (например, хлеб) и бренды имеют достаточную силу общественной значимости, чтобы использовать их в маркетинге событий. Во всех концепциях бренда присутствует направление общественной значимости, ценности и полезности. Ниже приведен пример рекламы компании «БиЛайн», которая хочет, чтобы ее «поставили в один ряд» с брендом, имеющим сильную общественную значимость.
Пример 1.10
В одном из номеров журнала Еsquire за 2006 г. была опубликована следующая реклама компании «БиЛайн» под девизом «Сильные должны быть вместе».
На рекламном объявлении были изображены два соединяющихся через USB-connection кабеля. На одной части соединения был изображен логотип IBM, на другой – логотип «БиЛайн». Под иллюстрацией была помещена цитата из выступления генерального директора «IBM Восточная Европа/Азия»: «IBM уделяет особое внимание развитию отношений с деловыми партнерами. Нам хочется видеть в качестве партнера не просто мобильного оператора, а компанию с большими возможностями для бизнеса. Все это есть у „БиЛайн“, и нам это нравится».
Кроме этой рекламы, в серии объявлений маркетинга событий весной и летом 2006 г. «БиЛайн» размещала телевизионную рекламу под девизом «Новости кино», в которой рассказывала о новых талантливых фильмах отечественных кинематографистов и анонсировала выступление певицы Мадонны в Москве, спонсором которого являлась компания.
Безусловно, существует немного рекламных объявлений, которые были бы посвящены лишь одному из предметов коммуникации и отражали бы только его. В большинстве объявлений сочетаются различные направления – товар, цена, имидж, фирменный стиль и стимулирование немедленной покупки. Но если необходимо поставить акцент, руководствуясь долгосрочными и краткосрочными перспективами увеличения продаж, следует сделать тот или иной предмет рекламы доминирующим в рекламном объявлении.
В большинстве объявлений представлены различные предметы коммуникации – товар, цена, имидж, фирменный стиль, стимулирование немедленной покупки.
Потребитель не способен воспринимать и анализировать множество предметов коммуникации одновременно. Рекламодатель может сделать тот или иной предмет рекламы доминирующим в рекламных объявлениях одной серии на протяжении определенного, зависящего от цели продвижения, периода времени. Такой подход можно назвать одноцелевым, фокусированным. В этом случае у рекламодателя может образоваться шесть групп объявлений с разными предметами коммуникации, и у каждой из них будет своя цель. Интеграция достигается через одинаковые константы фирменного стиля оформления рекламных объявлений, рекламные девизы, рекламные образы. Следует отметить, что в этом контексте фирменный стиль или другие константы не являются предметом коммуникации, т. е. не доминируют как визуальный или вербальный компонент объявления. Они как бы являются фоном, на котором выделен один предмет.
Возможен и комплексный, многоцелевой, комбинированный подход, когда в объявлении реализуется несколько предметов коммуникации. Но его необходимо реализовывать не за счет визуальной и текстовой загруженности объявления различной информацией, а за счет внутренних связей разных предметов рекламы, имеющих различные цели. В этом случае, согласно концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций, предметы коммуникации должны органично дополнять друг друга, а не бороться между собой за внимание потребителя. Предметы в объявлении должны выполнять по отношению друг к другу разные функции: служить заголовком или иллюстрацией, быть поддержкой или основной частью объявления и т. д.
На рисунке 1.13 показано удачное сочетание фирменного стиля и позиционирования компании. Фирменные голубой и белый цвета естественно и органично выполняют роль неба и облаков, передавая в качестве элементов имиджа позицию компании, которая выражена в корпоративном слогане.
Рис. 1.13. Фирменный стиль и имидж
Расположим предметы рекламы в порядке убывания их значимости с точки зрения долгосрочного и краткосрочного эффекта по влиянию на увеличение продаж и на создание привлекательной личности бренда (рис. 1.14).
Рис. 1.14. Краткосрочный и долгосрочный эффект воздействия предметов коммуникации на объем продаж
То, что более эффективно с точки зрения краткосрочного, моментального увеличения продаж, менее эффективно для долгосрочного, стратегического усиления личности бренда. Долгосрочный эффект дает постоянных покупателей, являющихся «лицом» бренда и агитаторами за приобретение товара среди своей социальной группы.
Рассмотрим взаимосвязи различных теорий и концепций брендинга и маркетинговых коммуникаций, а также их отражение в предмете коммуникации.
В современном маркетинге и рекламе выделяются два ярко отличающихся друг от друга направления брендинга: маркетинг свойств и преимуществ и маркетинг эмоциональных переживаний (эмпирический маркетинг) [81]. С точки зрения маркетинга свойств и преимуществ покупатели ищут в товаре определенные нужные свойства, оценивают товары с точки зрения преимуществ по свойствам и выбирают те, которые обладают лучшей совокупностью преимуществ за определенную цену.
Покупатель рассматривается как рационально мыслящее существо, все анализирующее. Задача производителя – найти особое, необходимое потребителю свойство, добиться в этом аспекте преимущества и построить на этом кампанию продвижения. Лучше, чтобы такое свойство имело не просто преимущество, а было бы уникальным. Отсюда вытекает концепция УТП – уникального торгового предложения [71].
Согласно концепции эмоционального маркетинга покупатель делает свой выбор, руководствуясь не только расчетом, но и под влиянием эмоций (переживаний): ощущений, чувств, размышлений, динамики жизни и соотнесения себя с обществом. Берндт Шмитт, называя этот тип маркетинга «эмпирическим», определяет следующие типы переживаний: ощущения, чувства, размышления, действия, соотнесение [81].
Ощущения – это слух, зрение, обоняние, вкусовое восприятие и осязание. Чувства – более глубокие переживания, чем ощущения. Ощущения поверхностны, они привлекают внимание. Чувства – это глубокие, сильные положительные переживания, такие как радость, ностальгия, уважение, доброта и пр. Они устанавливают привязанность к бренду на основе формирования у клиента устойчивых положительных эмоций.
Размышления – еще более глубокие переживания, чем чувства. Они включают у человека не только аффективные составляющие сознания (эмоциональные), но и когнитивные (познавательные). Маркетинг размышлений обращен к интеллекту человека и ставит своей целью формирование переживаний познания, разрешения проблем, взывает к творческому потенциалу. Такой маркетинг интригует, заставляет думать, побуждает к анализу и обобщениям.
Задача маркетинга действия – сформировать потребительские переживания в отношении собственного физического тела, долгосрочных моделей поведения и стиля жизни, взаимодействия с другими людьми. Маркетинг действия призывает человека совершить действия, изменить свою жизнь.
Маркетинг соотнесения идет дальше персональных ощущений, чувств, размышлений и действий, заставляя индивида соотносить свое личное «я» с воплощенным в бренде более широким социальным и культурным контекстом.
Такой маркетинг нашел свое выражение в пирамиде А. Маслоу: потребность индивидуума в принадлежности к определенным социальным группам [57]. В научных исследованиях и практическом маркетинге есть множество подтверждений тому, что людям важно осознавать принадлежность к чему-либо. Обычными стали ситуации, когда бренд становится атрибутом социальной группы, и индивидуум, чтобы ощутить свою принадлежность к ней, должен иметь этот бренд. В этом состоит смысл маркетинга соотнесения.
В таблице 1.2 приведен сравнительный анализ двух направлений маркетинга (маркетинга свойств и преимуществ и эмпирического маркетинга) известных производителей и соотнесение их с предметами рекламы.
Таблица 1.2
Тип маркетинга и предмет коммуникации
На рисунке 1.15 показаны наиболее тесные взаимосвязи между определенными предметами коммуникации и их отношение к маркетингу свойств и преимуществ и к маркетингу переживаний.
Нелегко убедить людей в том, что бренд – это символ «успешных бизнесменов», «прогрессивной молодежи», «современных деловых женщин» и т. д. В этом случае может использоваться концепция маркетинга событий, подкрепленная мероприятиями по стимулированию сбыта.
Чтобы использовать эффект системной интеграции, при проведении мероприятий по стимулированию необходимо найти такой бонус, который является атрибутом определенной социальной группы, так чтобы получая его в момент покупки, человек сразу же ощущал себя представителем определенных ценностей. Бренд бонуса или сам бонус как товар будут являться событием, значимость которого для определенной социальной группы уже подтверждена, и через него бренд товара получит соотнесение с этой группой. Парадоксальность ситуации состоит в том, что традиционно стимулирование продаж и система бонусов относятся к маркетингу свойств и преимуществ, а не к маркетингу переживаний.
Рис. 1.15. Взаимосвязи между предметами коммуникации
Привлекательность данного механизма в том, что бонус – стимул, толчок к совершению немедленной покупки; в то же время он подчеркивает имидж товара как атрибута соответствующей социальной группы.
Однако здесь существует и опасность: бонус может рассматриваться покупателем как нечто более ценное в покупке, чем сам товар. Бренд товара теряется на фоне бренда бонуса, умаляется и становится совершенно незначимым для покупателя. В таблице 1.3 приведены примеры из этой области.
В дальнейшем мы будем использовать концепцию предмета коммуникации при планировании кампаний и при оценке эффективности. Например, при разделении затрат на проведение коммуникационных кампаний важно понять, какую часть рекламы для мероприятий по стимулированию сбыта мы будем относить к затратам на стимулирование, а какую – к рекламе, не имеющей отношения к этим затратам. Разделение предметов коммуникации на уровне физических параметров (средства коммуникации, размеры, количество объявлений) – основа определения затрат на стимулирование.
Таблица 1.3
Примеры кампаний по продвижению на основе маркетинга событий и стимулирования сбыта
Итак, в связи с концепцией интеграции комплекса маркетинговых коммуникаций необходимо отметить следующее.
1. Каждое коммуникационное сообщение можно рассматривать с точки зрения выраженности в нем шести предметов коммуникации: стимулирования, цены, товара, имиджа, фирменного стиля, PR-событий. Данная концепция объединяет в себе классический подход к составу комплекса продвижения, комплекс маркетинг-микс и систему ATL– и BTL-рекламы.
2. Предметы коммуникации могут доминировать в объявлении (один ярко выраженный предмет), дополнять друг друга или сливаться, но потребитель должен четко выделять один предмет, один коммуникационный посыл.
3. Предметы коммуникации формируют две группы, связи внутри которых наиболее сильны:
• предметы маркетинга свойств и преимуществ: стимулирование, цена, товар;
• предметы маркетинга переживаний: имидж, фирменный стиль, PR-события.
3. PR-события – многогранное понятие, включающее:
• общественно-значимые явления, предметы, организации, которые становятся объектом спонсорской поддержки, благотворительности;
• другие бренды, имеющие необходимую нам общественную значимость и силу;
• такие события, как презентации, концерты, выставки, шоу, выступления артистов и т. д., используемые нами для укрепления имиджа бренда;
• люди, вещи, явления, которые имеют существенное значение для потребителя с точки зрения его жизненных ценностей, и которые мы используем в коммуникации для укрепления имиджа бренда.
4. При проведении мероприятий по стимулированию необходимо учитывать интеграцию шести предметов коммуникации и грамотно использовать общественную и личную значимость и ценность бонусов, которые используются при проведении кампании стимулирования.
Поделитесь на страничкеСледующая глава >
marketing.wikireading.ru
2.2. Проект рекламной кампании по продвижению продукции кампании ооо «Бизнес
Исходя из анализа деятельности компании «Бизнес-Решение» было принято решение о проведении рекламной кампании по продвижению продукции «Boxbattery.ru».
Цель рекламной кампании: увеличение спроса на продукцию, повышение количества продаж, что приведет к узнаваемости продуктов и компании в целом в сети Интернет.
Задачи рекламной кампании:
1)Изучение спроса на термопродукцию и мониторинг компаний-конкурентов по продвижению аналогичных товаров;
2) Поиск и подбор торговых площадок, для продвижения продукта компании «Бизнес-Решение»;
3) Разработка контекстно-баннерной рекламы для продукта компании ООО «Бизнес-Решение»;
4) Продвижение рекламной кампании в сети Интернет;
Целевая аудитория: представители малого бизнеса, пользователи интернет-ресурсов, интернет-магазины автоаксессуаров.
Критерии оценки и ожидаемые результаты:
1. Повышение спроса на товар компании ООО «Бизнес-Решение».
2. Заинтересованность к продукту целевой аудитории на рынке термопродукции.
3. Увеличение посещаемости корпоративного сайта компании.
4. Возрастание доходности фирмы.
5. Узнаваемость компании на рынке термопродукции.
Этапы рекламной кампании:
Этап первый. Исследование рынка термопродукции и мониторинг компаний-конкурентов. На данном этапе было выявлено, что на рынке термопродукции уже есть аналогичные виды товара, но исходя из применяемых технологий в изготовлении и себестоимости продукции, продукт компании ООО «Бизнес-Решение» «Boxbattery.ru» является экономически выгодным для целевой аудитории. Себестоимость одного термобокса составила 36 рублей 40 копеек, в то время как стоимость аналогичного продукта у компании-конкурента составила 250 рублей.
Таким образом, в ходе исследования выяснилось, что выявленное количество компаний позволит компании ООО «Бизнес-Решение» занять свою нишу на рынке сбыта термопродукции и составить им конкуренцию. Ввиду низкой стоимости наблюдался активный спрос на товар компании.
Этап второй. Поиск и подбор торговых площадок, для продвижения продукта компании «Бизнес-Решение». На данном этапе проводилось исследование тематических интернет-площадок (форумы, доски объявлений, паблики в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, корпоративные сайты компаний, торгующих автоаксессуарами). В результате поиска были выбраны следующие интернет-площадки: avito.ru, vk.com, Google+, Facebook, Twitter, drive2.ru для продвижения товара компании ООО «Бизнес-Решение».
Критериями подбора послужили высокая посещаемость и популярность данных интернет-порталов и социальных сетей, так как они охватывают все регионы Российской Федерации и других стран.
Этап третий. Разработка контекстно-баннерной рекламы для продукта компании ООО «Бизнес-Решение» и внедрение ее в структуры сайтов. На данном этапе были привлечены дизайнеры компании RDM-Group и Интернет-студии дизайна «Инфинити» для разработки контекстно-баннерной рекламы. На баннере располагалась краткая информация о продукте и контактные данные фирмы. Для внедрения баннерной рекламы были заключены договоры с представителями интернет-порталов (avito.ru, drive2.ru, vk.com и др.)
Итогом данного этапа стало согласование дизайна информационного баннера и его размещения на «полях» интернет-сайтов между отделом маркетинга компании, дизайн-студиями и руководителями интернет-порталов (Приложение 3).
Этап четвертый. Продвижение рекламной кампании в сети Интернет. На данном этапе были размещены баннеры на сайтах компаний-партнеров, интернет-магазинов с автоаксессуарами, на досках объявлений. Для привлечения аудитории была размещена информация на автомобильных форумах, в группах и сообществах в социальных сетях. Был составлен «положительный отзыв». Это привело к увеличению прибыли, посещаемости сайта продукта (Приложение 4).
Размещение контекстно-баннерной рекламы на интернет-порталах привело к увеличению индексов CTR, CTB, CTI, к увеличению звонков в отдел продаж компании.
Проведение рекламной кампании позволило увеличить продажи продукции в целевых аудиториях. Помимо проведения рекламных кампаний ООО «Бизнес-Решение» занимается розничными продажами готовой продукции «Boxbattery.ru», которая осуществляется за счет продвижения в социальной сети «ВКонтакте». Для этого была создана группа « Boxbattery Термочехлы для АКБ. Новый бизнес» vk.com/boxbattery (Приложение 5)
Представительство ООО «Бизнес-Решение» в социальной сети даёт возможность мгновенно сообщить массе людей о продукции, акциях, информации по развитию собственного бизнеса, новинках на рынке франчайзинга и распространить эту информацию дальше. Работа в социальной сети приводит к моментальному наглядному результату. Будет повышаться узнаваемость бренда, а затем завоевываться лояльность покупателей, что послужит продвижению франшиз и поиску новых клиентов и партнеров.
Группа по своей структуре открытая, с доступом к комментированию сообщений на стене, фото и видео контента. Общая численность группы 2427 подписчиков.
Стена группы несет информационный характер: добавляются как информация о событиях компаниях, так и интересные новости, отзывы дистрибьюторов о работе сотрудников компании.
Группа имеет интеграцию с основным сайтом компании. Также добавлены ссылки на региональные представительства и филиалы компании. Прослеживается также обмен информацией между дистрибьюторами. Стена группы так же отображается в ленте на основном сайте.
Поддержка общения с подписчиками ведется через Skype, систему личных сообщений, или отсутствует.
Ответы на комментарии и сообщения пользователей даются своевременно, что создает эффект живого онлайн общения и привлекает пользователей.
Работа со страницей ведется специализированным на рекламе и продвижении сотрудником.
Таким образом, компанией ООО «Бизнес-Решение» была создана и проведена эффективная рекламная кампания по продвижению продукции «Boxbattery.ru» на торговых интернет-площадках, в результате которой повысился спрос на продукцию, расширилась целевая аудитория, увеличилась узнаваемость компании на рынке термопродукции.
studfiles.net
Доклад к диплому "Разработка PR-кампании по продвижению туристических услуг"
Представляем Вашему вниманию бесплатный образец доклада к диплому по туризму на тему "Разработка PR-кампании по продвижению туристических услуг".
Уважаемый председатель государственной аттестационной комиссии!
Уважаемые члены государственной аттестационной комиссии!
Представляю вашему вниманию дипломную работу на тему:
Слайд 1.
Тема моей дипломной работы Разработка PR-кампании по продвижению туристических услуг (на примере туроператора «НТК ИНТУРИСТ»). Актуальность исследования обусловлена поиском способов повышения роли коммуникативных практик и PR-технологий в туристическом бизнесе, насущной потребностью построения эффективной модели отношений между туристической компанией и потребителями туристских услуг.
Слайд 2.
Цель дипломной работы – проанализировать особенности разработки PR-кампании по продвижению туристических услуг на примере туроператора «НТК ИНТУРИСТ».
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические аспекты PR-продвижения туристических услуг на рынке;
- выявить особенности рынка туристических услуг в Санкт-Петербурге;
- осуществить анализ PR продвижения туристических услуг на примере туроператора «Национальная туристическая компания ИНТУРИСТ»;
- предложить рекомендации по совершенствованию PR продвижения туристических услуг.
Слайд 3.
Одно из наиболее полных определений кампании по связям с общественностью принадлежит Е.А. Блажнову, согласно которому PR-кампания – это «комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити».
Иными словами, это довольно большое количество PR-мероприятий, проведенных в определенный промежуток времени с целью достижения конкретных результатов.
В существующей литературе доминирующей моделью организации и проведения кампаний по связям с общественностью является модель, состоящая из четырех этапов или шагов:
- Подготовительный этап
- Этап планирования
- Этап реализации и коммуникации
- Заключительный этап
Каждый из этих этапов состоит из ряда элементов и характеризуется определенной последовательностью.
Грамотное применение на практике основных инструментов и средств PR ненавязчиво подталкивает целевую аудиторию к совершению покупки. Данный процесс можно изобразить в виде следующей схемы, представленной на слайде.
Слайд 4.
Применимо к туристическому бизнесу, большинство акций PR в сфере туризма проводятся с целями:
1) сформировать у потребителей позитивное мнение в отношении компании или производимой услуги;
2) в случае отсутствия общественного мнения сформировать его;
3) формирование и поддержание отношений благосклонности к компании и ее услугам.
Для этого применяются следующие инструменты:
1. Пресс релизы и общение со СМИ.
2. Телепередачи и радиотрансляции.
3. Участие представителей туроператора в разнообразных, даже зачастую имеющих мало общего с туризмом, мероприятиях
4. Спонсорство.
5. Туристические выставки.
6. Рекламные туры.
7. Интернет.
Слайд 5.
История «Национальной туристической компании Интурист» неразрывно связана с историей одной из первых туристических компаний в Советской России – Всесоюзным акционерным обществом «Интурист», основанным в 1929 году.
Сегодня «Интурист» по праву считается крупнейшей и надежнейшей компанией в России, обладающей огромным опытом и знаниями в области туризма.
Миссия компании «НТК Интурист» - развитие цивилизованного рынка туристического бизнеса в России соответствующего международным стандартам. А также предоставление качественного отдыха по доступным ценам.
Ценности – поддержание репутации надежной и опытнейшей компании, ставшей частью российской истории. «Интурист», как бренд, возлагает особую ответственность перед клиентами, сотрудниками, партнерами, инвесторами и акционерами.
Для того, чтобы рассмотреть какие инструменты применяют на практике туристические компании, был проанализирован опыт туристической компании НТК Интурист.
Рассмотрим инструменты, которые применяются «НТК ИНТУРИСТ» на сегодняшний день. Среди них:
- Участие в отраслевых выставках.
- Всевозможные презентации (семинары, деловые завтраки с партнерами).
- Общение с аудиторией через корпоативный сайт, на котором также размещен онлайн консультант для агентов.
- Директ-мейл.
- Работа со СМИ – публикации и пресс-релизы.
- Рекламные туры для партнеров.
- Спонсорская деятельность.
Слайд 6.
На слайде представлены фотографии и картинки, характеризующие PR-активность компании «НТК ИНТУРИСТ».
ТОЛЬКО У НАС!
 |
 |
 |
 |
 |
|
Доклад, презентация без предоплаты |
Более 100 бесплатных примеров |
Доработки бесплатно |
Срок от 1 часа до 1 дня |
Гарантия низкой цены |
Слайд 7.
Проведенный анализ позволяет сделать некоторые выводы по совершенствованию PR-активности компании «Национальная туристическая компания ИНТУРИСТ»:
- В полной мере используются существующие каналы.
- Недостаточная представленность компании в социальных сетях: Вконтакте, на Фейсбуке, на ЮТУБЕ в Инстаграме.
В тоже время, на сегодняшний день различные социальные сети представляют собой важнейшую часть всемирной паутины. Они завоевали небывалую популярность, объединяя миллионы пользователей со всех концов Земли.
В России наибольшую известность и посещаемость получили такие социальные сервисы, как Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter. Простота использования, возможность быстрого обновления и бесплатного размещения практически любых материалов делает их незаменимым инструментом не только дружеского общения, но и интернет-маркетинга и PR-активности.
Социальные медиа позволяют:
- повысить репутацию компании, её известность;
- привлечь новых клиентов;
- напрямую взаимодействовать с пользователями и решать различные бизнес задачи.
Слайд 8.
Анализ возможностей использования социальные медиа позволил сформировать количественные и качественные цели продвижения услуг компании в социальных сетях. Они представлены на слайде. В качестве количественного ориентира по количеству подписчиков были выбраны лидеры рынка российского онлайн бронирования авиа-билетов – Интернет-сервис aviasales.ru
Слайд 9.
Для внедрения проекта по проведению PR-кампании и достижения поставленных целей предложено заключить договор с компанией, специализирующейся на подобного рода услугах.
Для проведения продвижения в социальных сетях предложено рассмотреть 5 компаний, которым заранее были разосланы запросы на предоставление коммерческих предложений по продвижению.
В качестве критериев оценки были выбраны:
- Опыт работы на рынке;
- Предлагаемый бюджет на продвижение групп в социальных сетях;
- Положительные отзывы на сайте и в Интернете;
- Ожидаемый результат прироста аудитории.
Слайд 10.
Выбранная Компания-подрядчик подготовила план-график реализации проекта и бюджет.
По данным графика можно сделать вывод, что на реализацию PR-кампании по продвижению туристических услуг уйдет 10 месяцев. После этого срока можно будет судить об эффективности или ее отсутствии. Об эффективности или неэффективности проекта можно будет судить по достижению поставленных количественных целей.
Слайд 11.
В ходе подготовки дипломной работы реализованы следующие задачи:
- рассмотрены теоретические аспекты PR-продвижения туристических услуг на рынке;
- выявлены особенности рынка туристических услуг в Санкт-Петербурге;
- Осуществлен анализ PR продвижения туристических услуг на примере туроператора «Национальная туристическая компания ИНТУРИСТ»;
- предложены рекомендации по совершенствованию PR продвижения туристических услуг для рассматриваемой компании.
Спасибо за внимание!
doklad-diploma.ru
