Вопросы и ответы. Ооо директ медиа

Пользователям ИМ

Покупателям

DirectMedia.ru – это интернет-магазин умных электронных книг – ресурс, включающий в себя электронные версии книг по самым разным направлениям деловой, научно-образовательной и досуговой литературы. На самый широкий круг и для самого взыскательного читателя, без ссылок на возраст и профессиональную принадлежность – каталог магазина содержит монографии, учебники, учебные пособия, сборники научных трудов, энциклопедии, справочную литературу ведущих российских издательств, периодические издания, аудиокниги. Одних только книг более 70 тысяч книг, 10 тысяч наименований журналов, около 200 тысяч репродукций и карт. Каталог изданий систематически пополняется новой актуальной литературой.

Заказ книги в электронном виде

1. Зарегистрируйтесь / авторизуйтесь на сайте по ссылкам Вход или Регистрация, расположенным в верхней части сайта.

2. Выберите интересующую вас книгу, воспользовавшись строкой Поиска или Каталогом. Рекомендуем вводить в поисковую строку фамилию автора, выбирать из подсказки нужного автора и переходить на его персональную страницу, где будут представлены все книги данного автора – как имеющиеся в наличии, так и не доступные к покупке в настоящее время.

3. На странице описания книги нажмите кнопку Купить и скачать.

4. Оплатите покупку в режиме онлайн любым удобным вам способом через платежный сервис Робокасса, куда вы автоматически будете перенаправлены. Платежи через Робокассу безопасны и защищены платежным сервисом.

5. Вернитесь после оплаты на сайт интернет-магазина и войдите в свой Личный кабинет, кликнув на ваш электронный адрес, расположенный после авторизации на сайте в верхней части экрана.6. На вкладке Библиотека в Личном кабинете вы может читать купленные книги онлайн или скачать их на свой компьютер.7. После скачивания книги на ваш компьютер книга остается доступной в вашем личном кабинете.8. Если вы хотите заказать сразу несколько книг, то воспользуйтесь заказом через Корзину, которая позволяет выбрать для покупки сразу несколько товаров в одном заказе. Положить товар в корзину можно по кнопке В корзину, расположенную на странице описания книги.

9. Возврат и обмен купленного и скачанного товара не осуществляется. В случае, если по каким-то причинам вы не можете найти в разделе Библиотека Личного кабинета и скачать купленный вами файл, пожалуйста, обращайтесь с описанием проблемы на адрес: help@directmеdia.ru.

Регистрация в интернет-магазине DirectMedia.ruНастоятельно рекомендуем вам зарегистрироваться (ссылка Регистрация) в интернет-магазине и всегда осуществлять оформление заказа только после авторизации на сайте (введения своего адреса электронной почты и пароля после клика на ссылку Вход). При быстром заказе без регистрации часто покупатели не возвращаются после оплаты через сайт платежной системы Робокасса обратно в интернет-магазин (по кнопке Назад в интернет-магазин на сайте Робокассы) и поэтому не видят или не обращают внимания на уже присвоенный им автоматически после оплаты гостевой логин и пароль для входа в интернет-магазин, который также отображается для входа в личный кабинет пользователя в верхней части экрана. При обращении в нашу техподдержку мы восстанавливаем для пользователя доступ к купленной книге. При оформлении заказа зарегистрированным и авторизованным на сайте пользователем подобных проблем обычно не возникает.

Ваши преимущества при регистрации

1. В подарок после регистрации на сайте DirectMedia.ru вы получаете 300 бонусных рублей Библиоклуба, которыми можно оплатить 30 % от стоимости заказа, а также 30 бесплатных книг, которые также отображаются после регистрации в разделе Библиотека вашего Личного кабинета.

2. Вы автоматически становитесь участником клубной программы Библиоклуба, которая позволяет получать накопительную скидку в зависимости от количества купленных книг и пользоваться другими привилегиями.

3. После покупки 150-й книги участник Библиоклуба получает право читать в режиме онлайн весь контент на сайте интернет-магазина DirectMedia.ru бесплатно в течение года и получает постоянную скидку 30% на все покупки в интерне-магазине.

4. Вы первыми получаете информацию из электроных рассылок о новых акциях, новинках и специальных предложениях интернет-магазина.

5. Регистрация позволяет осуществлять бесшовный доступ из интернет-магазина к другим проектам Библиоклуба, например, при покупке экспертных профилей на сайт проекта «Бизнес-библиотека» или, при покупке Артотеки, на сайт арт-портала «Мировая художественная культура».

Заказ книги в печатном варианте

По заказу зарегистрированного пользователя может быть создана печатная версия выбранной книги посредством услуги «Печать по требованию» (PRINT-ON-DEMAND). Напечатанная таким образом книга не отличается от обычных книг в печатном виде. Страница распечатанной книги будет выглядеть так же, как и в формате PDF.

Как заказать печатный экземпляр книги:

1. Зарегистрируйтесь / авторизуйтесь на сайте интернет-магазина DirectMedia.ru.2. На странице описания книги издательства «Директ-Медиа» нажмите на кнопку Печатный экземпляр и заполните появившуюся форму заказа. Если на странице описания книги нет кнопки Печатный экземпляр с указанием цены на печатную книгу, то заказ печатного экземпляра данной книги не осуществляется.3. Оплатите заказ любым удобным из предложенных Вам способом после заполнения формы заказа печатного экземпляра через безопасный платежный сервис Робокасса.4. После оформления заказа на Вашу электронную почту придет автоматическое уведомление о приеме заказа и поступлении оплаты за него.5. Как только Ваш заказ будет готов, сотрудник издательства «Директ-Медиа» свяжется с Вами по электронной почте и сообщит о сроках доставки или условиях самовывоза книги из офиса издательства «Директ-Медиа».

Внимание! Сроки печати книг по технологии печати по требованию (print-on-demand) – от 10 до 60 дней. Доставка книг осуществляется Почтой России. Возможен самовывоз.

Самовывоз печатных экземпляров:1. Самовывоз возможен только после телефонного звонка или письма по электронной почте от сотрудника издательства «Директ-Медиа» о готовности вашего заказа.2. Самовывоз осуществляется по рабочим дням (пн.-пт.) строго с 10:00 до 17:00 часов по адресу: Москва, ул. Обручева, д. 34/63, стр. 3, издательство «Директ-Медиа», оф. 114. Схема проезда.

Правообладателям

Приглашаем к сотрудничеству правообладателей!

DirectMedia.ru – это интернет-магазин умных электронных книг по самым разным направлениям. В каталоге магазина содержится более 70 тысяч книг, 10 тысяч наименований журналов, около 200 тысяч репродукций и карт, что делает его одним из крупнейших в стране. Каталог изданий постоянно пополняется новой актуальной литературой.

Наши партнеры – крупнейшие издательства РФ и ближнего зарубежья, а также вузовские издательства и научные институты.

Доступ к электронным книгам предоставляется на платной основе.

Размещение контента в нашем интернет-магазине происходит в полном соответствии с требованиями законодательства об авторском праве РФ.

Разместив книги в нашем интернет-магазине, издательство получит следующие возможности:

Присутствие на одном из крупнейших ресурсов страны.
Современные электронные форматы книг.
Гарантия соблюдения авторских прав. В целях борьбы с распространением контрафакта мы предлагаем издательствам программу «Детектор плагиата», позволяющую выявлять нарушения прав издательств.
Продвижение электронных книг и издательских проектов.
Издательство самостоятельно определяет стоимость книг и имеет полный доступ к онлайн-статистике использования книги.

Для дополнительной информации и заключения лицензионного договора свяжитесь с нами по тел.: 8-800-333-68-45 (звонок бесплатный) или напишите нам на e-mail: [email protected]

www.directmedia.ru

О проекте

«DirectMedia.ru» - это интернет-магазин электронных книг по самым разным направлениям. В каталоге магазина содержится более 70 тысяч книг, 10 тысяч наименований журналов, около 200 тысяч репродукций и карт, что делает его одним из крупнейших в стране. Каталог изданий постоянно пополняется новой актуальной литературой.

В современном мире, не имея преимуществ перед другими, нельзя завоевать доверие клиента. Наш книжный магазин - это:

впечатляющий каталог, насчитывающий сотни тысяч позиций;
удобный интерфейс;
широкий охват современных издательств;
многообразие жанров представленных книг;
тематические коллекции;
постраничный просмотр первых страниц издания;
разумные цены;
многообразие способов оплаты.

В нашем интернет-магазине регулярно проводятся акции, приняв участие в которых, вы можете получить приятные подарки.

«DirectMedia.ru» является дочерним проектом ведущей Электронно-Библиотечной Системы «Университетская библиотека онлайн», существующей с 2006 года. В то время это был один из первых русскоязычных ресурсов, предоставляющих электронные книги по образованию на основе прямых лицензионных договоров с правообладателями.

Интернет-магазин «DirectMedia.ru» имеет следующие основные разделы:

«Досуг и Развлечения» - раздел, включающий художественную, познавательную и досуговую литературу вне возраста и профессий. От постройки дома собственными руками до освоения вязки крючком, от рецептов приготовления праздничных блюд до секретов ухода за растениями на приусадебном участке – наша жизнь была бы скучной без увлечений. Мы готовы предоставить вам массу литературы по любым направлениям нашей жизни - с книгами и руководствами нашего магазина ваши увлечения получат новый творческий импульс и развитие!
«Бизнес-литература» — раздел, включающий литературу для активных и предприимчивых людей. Представляет широкий выбор научных, образовательных и практических изданий по юридическим, экономическим, политическим и социологическим наукам. Большую актуальность и востребованность имеет справочная литература, полные базы данных по различным отраслям мирового и регионального производства, содержащиеся в справочниках ООН и Всемирного банка, а также издания специализированного издательства Полпред.

«Образование» — раздел, включающий научную и образовательную литературу для школьников, учащихся ссузов, студентов, преподавателей, ученых-специалистов различных направлений. Весь книжный массив систематизирован в тематические коллекции по естественнонаучным и гуманитарным дисциплинам: математике, физике, программированию, биологии, медицине и т.д.; истории, философии, филологии, психологии, культурологии, искусствоведению и т.д.
«Аудиокниги» - раздел, включающий аудиокниги, аудиоучебники, аудиолекции. Лучшие произведения мировой и отечественной классики, популярные образцы современной литературы, популярная и учебная литература доступна для прослушивания на любом устройстве: планшете, смартфоне, мобильном телефоне и пр.
«Периодика» - уникальный контент, имеющийся только в нашем интернет-магазине. Широко представлены журналы ВАК и современная отечественная и зарубежная периодика, но настоящий бриллиант в этой коллекции - классическая периодика 19-го столетия. Читателю будут также интересны и епархиальные ведомости.

www.directmedia.ru

Вопросы и ответы

Регистрация
Условия пользования
Сервис
Для авторов

Регистрация

Обязательно ли регистрироваться на сайте?

Для того, чтобы получить возможность покупки (скачивания) книг из интернет-магазина DirectMedia.ru, регистрация предпочтительна. Она также делает более удобным использование сайта и предоставляет доступ ко многим настройкам, которые для анонимного пользователя недоступны.На Ваш e-mail, указанный при регистрации, будет отправлено письмо с кодом для активации Вашего аккаунта.

Зарегистрироваться сейчас

Вернуться в начало »

Если письмо о подтверждении регистрации не пришло, что делать?

Внимание! На некоторых почтовых серверах письма с подтверждением регистрации попадают в Спам. Если Вы не получили письмо о подтверждении регистрации, необходимо выполнить следующее:

Проверьте наличие данного письма в папке «Спам».
Свяжитесь с нами по тел.: 8-800-333-6845 (звонок бесплатный) или напишите нам на e-mail: [email protected]

Рекомендуем организациям использовать для регистрации почтовый ящик (e-mail), предоставленный Вашим Интернет-провайдером.

Вернуться в начало »

Условия пользования

Я зарегистрировался в интернет-магазине «DirectMedia.ru». Как купить (скачать) книгу?

Полный доступ к ресурсам интернет-магазина «DirectMedia.ru» предоставляется на платной основе. Для получения полного доступа и возможности покупки (скачивания) книг Вам необходимо пополнить счет своего аккаунта. Пополнение счета осуществляется после регистрации / авторизации пользователя в личном кабинете на вкладке Баланс. По клику на кнопку Пополнить баланс Вам будут предложены все доступные варианты пополнения Вашего баланса средств в интернет-магазине.

Вернуться в начало »

Как попасть в раздел «Мой кабинет»?

Если Вы зарегистрированный пользователь, то после авторизации на сайте, Вы автоматически попадаете в раздел «Мой кабинет». При дальнейшем переходе по разделам сайта в верхнем правом углу, нажав на ячейку с именем, Вам будет доступна закладка «Мой кабинет».

Вернуться в начало »

Для чего нужно пополнять счет своего аккаунта?

Пополненный счет предоставляет возможность:

скачивать файлы книг;
заказывать услуги, предоставляемые интернет-магазином «DirectMedia.ru».

Данные о счете Вашего аккаунта доступны в разделе «Мой кабинет». Сумма счета Вашего аккаунта соответствует внесенным платежам и оплатам услуг и в момент просмотра.

Вернуться в начало »

Что делать, если после загрузки (копировании) книги файл не найден?

Если после загрузки (копирования) книги файл не найден, мы рекомендуем:Снова скопировать файл. При копировании файла выбрать функцию «Сохранить» и указать место для сохранения файла.Воспользоваться другим браузером (например, MicrosoftInternetExplorer 7 и выше, MozillaFireFox, GoogleChrome).

Вернуться в начало »

Что делать, если в загруженном (скопированном) файле появляется надпись «Демо-версия»?

Мы рекомендуем проверить:

Активирован ли Ваш аккаунт на сайте.
Состояние счета Вашего аккаунта.

Внимание! Стоимость услуги копирования указана на странице описания выбранной книги, под иконкой «Скачать»

Вернуться в начало »

Какие форматы файлов книг используются в интернет-магазине «DirectMedia.ru»?

В интернет-магазине представлены следующие форматы: PDF, DjVU (факсимильный формат), JAR (для мобильных устройств), FB2, TXT, PRT. Тексты адаптированы для чтения с экрана и использования как на устройствах EBOOK, так и на КПК.

Вернуться в начало »

Как пользоваться поиском?

Поиск на главной странице сайта осуществляется по названию книги или имени автора. При нажатии иконки «Лупа» рядом с полем для ввода искомого слова Вы переходите в раздел расширенного поиска.

В данном разделе Пользователю доступны:

Фильтры для поиска информации

Автор
Название
Ключевые слова
Содержание
Аннотация

Критерии поиска:

Точное совпадение слов
Полнотекстовый поиск
Искать группу слов

Механизм поиска интернет-магазина «DirectMedia.ru» обеспечивает:

поиск по одному из фильтров;
полнотекстовый поиск;
поиск по нескольким критериям в одном запросе.

По результатам обработки поискового запроса на экран будут выведены представления (списки), сгруппированные и упорядоченные по критериям.

Вернуться в начало »

Сервис

Как заказать печать книги?

Как заказать печатный экземпляр книги:

1. Зарегистрируйтесь / авторизуйтесь на сайте интернет-магазина DirectMedia.ru.2. На странице описания книги издательства «Директ-Медиа» нажмите на кнопку Печатный экземпляр и заполните появившуюся форму заказа. Если на странице описания книги нет кнопки Печатный экземпляр с указанием цены на печатную книгу, то заказ печатного экземпляра данной книги не осуществляется.3. Оплатите заказ любым удобным из предложенных Вам способом после заполнения формы заказа печатного экземпляра.4. После оформления заказа на Вашу электронную почту придет автоматическое уведомление о приеме заказа и поступлении оплаты за него.5. Как только Ваш заказ будет готов, сотрудник издательства «Директ-Медиа» свяжется с Вами по электронной почте и сообщит о сроках доставки или условиях самовывоза книги из офиса издательства «Директ-Медиа».

Вернуться в начало »

Можно ли заказать оцифровку книги, которой нет в интернет-магазине «DirectMedia.ru»?

Книгу, которой нет в интернет-магазине «DirectMedia.ru», можно заказать с помощью сервиса SCAN-ON-DEMAND. Данная услуга включает не просто сканирование текста, а её полную подготовку в электронном виде. Заказать услугу можно при условии, что выбранная книга свободна от авторских прав или же наши эксперты могут легализовать ее. Оформить заказ по оцифровке могут как организации, так и частные лица, обратившись к менеджеру интернет-магазина «DirectMedia.ru»: [email protected]

Вернуться в начало »

Для авторов

Как узнать стоимость услуги загрузки (копирования) файла своей книги?

Автор может видеть стоимость услуги загрузки (скачивания) своих книг в разделе «Мой кабинет» или на странице описания книги под иконкой формата файла в пункте «Стоимость».

Вернуться в начало »

Как внести изменения или добавления в свою книгу, или ее?

Для внесения изменений в книгу или её удаления свяжитесь с администратором сайта [email protected]

Вернуться в начало »

Как Автору посмотреть и проверить использование своих материалов?

В разделе «Мой кабинет» авторам представлена полная статистика по загрузке (скачиванию) файлов книг пользователями сайта. Периоды статистических отчетов можно настраивать.

www.directmedia.ru

Возврат

Уважаемый покупатель! Если у вас возникла необходимость осуществить возврат товара, пожалуйста ознакомьтесь с информацией ниже. Мы строго соблюдаем свои обязательства и действуем в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Наиболее частые ситуации возврата денежных средств:

Купленный товар не соответствует описанию, заявленным характеристикам и содержанию опубликованным на сайте
Файл покупки не работает

Полный список причин возврата денежных средств здесь.

Возврату подлежат только денежные средства, переведенные клиентом на счет магазина Директ Медиа. Акционные начисления, бонусные рубли и прочие вознаграждения возврату не подлежат.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) п. 14 возврату не подлежат непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Если вы оплатили и получили книгу, она соответствует описанию на сайте, вернуть деньги за такую покупку нельзя.

Срок возврата

В среднем срок возврата денежных средств составляет 1-2 дня с момента положительного рассмотрения вашего обращения. В редких случаях, например, если вы оплатили покупку наличными через терминал, срок может составить до 7 рабочих дней.

Как направить обращение

Чтобы вернуть деньги за покупку отправьте письмо на адрес [email protected]. В письме опишите причину возврат. Ваше обращение будет рассмотрено не позднее двух рабочих дней.

Способы возврата

Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого вы оплатили покупку. Например, если вы оплатили покупку банковской картой, деньги будут зачислены на эту же карту. К сожалению, Яндекс.Касса не дает возможности вернуть средства через некоторые методы, например:

Оплата наличными через кассы и терминалы
Оплата через ЕРИП (Беларусь)
Оплата через Сбербанк: по смс или Сбербанк Онлайн

Подробности на официальном сайте.

Если вы оплатили покупку одним из этих способов, просто обратитесь в нашу поддержку по телефону 8 800 333 6845 (звонок бесплатный). Мы подберем удобный для возврата метод.

Мы открыты для сотрудничества и готовы вместе с вами решать возникающие вопросы.

www.directmedia.ru

Контактные данные ИМ

Издательство:ООО «Директ-Медиа» ОГРН 1097746385615

Уважаемые покупатели интернет-магазина DirectMedia.ru! Обращаем ваше внимание, что все купленные вами товары появляются в течение 10-15 минут после онлайн-оплаты в разделе «Библиотека» Вашего личного кабинета, где они доступны для дальнейшего скачивания или онлайн-чтения. Войти в личный кабинет можно на сайте DirectMedia.ru по клику на Ваш адрес электронной почты, который будет отображаться после Вашей авторизации в верхней части экрана. Настоятельно рекомендуем вам зарегистрироваться (ссылка Регистрация) в интернет-магазине и осуществлять оформление заказа только после авторизации на сайте (введения своего адреса электронной почты и пароля после клика на ссылку Вход). При быстром заказе без регистрации часто покупатели не возвращаются после оплаты через сайт платежной системы Робокасса обратно в интернет-магазин (по кнопке Назад в интернет-магазин на сайте Робокассы) и поэтому не видят или не обращают внимания на уже присвоенный им после оплаты гостевой логин и пароль для входа в интернет-магазин к своим покупкам и последующего скачивания книги, который также отображается для входа в личный кабинет пользователя в верхней части экрана. При обращении в нашу техподдержку мы восстанавливаем доступ к скачанной книге. При оформлении заказа зарегистрированным и авторизованным на сайте пользователем подобных проблем обычно не возникает.В подарок после регистрации на сайте DirectMedia.ru вы получаете 300 бонусных рублей Библиоклуба, которыми можно оплатить 30 % от стоимости заказа, а также 30 бесплатных книг, которые отображаются в разделе «Библиотека» вашего личного кабинета. С уважением, интернет-магазин электронных книг DirectMedia.ru

Адрес: 117342, Москва, ул. Обручева, 34/63, стр. 1

E-mail: [email protected]

Техническая поддержка:

E-mail: [email protected]

тел. 8-800-333-6845 (звонок бесплатный)

Возврат не осуществляется

www.directmedia.ru