Оценка эффективности акций директ-маркетинга. Bspost директ маркетинговое агентство отзывы сотрудников
информация, отзывы о работодателе BSPost
BSPost
Рейтинг компании:
Сфера деятельности: Услуги: Разное
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, Москва
Просмотры: 73254
Описание деятельности: BSPost — почтовые услуги.
Всего: 12
Добавить свой отзыв о данной компании 2015-04-27 02:00:00Автор: Виктор ,г.
устроился два месяца назад в ООО «БиэСПост» курьером. даже не думал что тут так много работы)) целый день по адресам мотаюсь. но могу сказать что мой труд тут хорошо оплачивается, даже все переработки учитываются. компания порядочная, своих работников не кидает, все выплаты вовремя, отпуска есть,можно на больничный уйти если нездоровится.
2015-04-22 02:00:00Автор: Светлана Логинова ,г.
Работаю в отделе продаж компании ООО «БиэСПост». К работодателю претензий нет, обеспечена хорошим рабочим местом, зарплату выплачивают вовремя и тп. А вот к работе менеджера по продажам нужно привыкнуть, мне было очень сложно первое время, приходится общаться с разными людьми и не всегда приятными… Если бы не коллектив, было бы вразы сложнее. Коллеги меня всегда поддерживали в трудные рабочие моменты, помогали и я достаточно быстро освоилась и стала успешно работать.
Автор: Полина Крючкова ,г.
Работаю тут в отделе продаж. Конечно, это с одной стороны легко, а с другой тяжело. Все же люди разные и кто-то нормально общается, а кто-то нет. Иногда бывает прям сильно устаю психологически. Хорошо, что коллектив тут очень приятный подобрался. Все девочки дружные, отзывчивые помогают друг другу. Да и зарплата, кстати, меня полностью устраивает, особенно когда удается план продаж перевыполнить. У нас в этом случае премии хорошие дают. В общем, мне нравится.
2015-03-05 01:00:00Автор: Руслан ,г.
Работу этой компании изнутри знаю достаточно неплохо. Тружусь здесь менеджером по продажам. По своей должностной инструкции называть ежемесячный доход в абсолютных цифрах не имею права, но думаю, что факт того что работаю уже здесь два года и уходить никуда не планирую говорит сам за себя. Могу только сказать одно, зарплата состоит из оклада, традиционно, и с комиссионных от продаж. Грамотный сотрудник делает так, что комиссионные значительно больше оклада всегда)
Автор: Николай ,г.
В BSPost я работаю относительно недолго (с сентября), но за это время определенное мнение уже сложилось. Как минимум я могу сказать, что у них нормальный офис, в котором можно находиться: еду можно разогреть, чай можно сделать. В общем, отношение к сотрудникам человечное, и это здорово мотивирует. Уровень зарплат у них средний, но насколько я понял, есть незначительные возможности для карьерного роста.
2014-09-22 02:00:00Автор: Алексей ,г.
У меня с работой в Bspost своя история – думал, что буду здесь не просто работать а так, подработаю в течение лета, но как-то втянулся) когда уже началась учеба мне предложили что-то вроде свободного посещения работы, выполнять заказы в свободное время и получать за каждый процент) так и пошло дальше) после института уже прошел год, соответственно работаю здесь уже два с половиной года, дослужился до супервайзера) и надеюсь продвинусь и дальше
2014-06-24 02:00:00Занимаюсь в «BSPost» подбором персонала. До того как устроиться сюда, несколько лет работала на аналогичной позиции в других компаниях. Сравнить есть с чем. В «BSPost» люди занимаются делом, хотя в большинстве компаний, к сожалению, работники приходят, чтобы отсидеть свое время. Здесь же работает принцип: хочешь получать хорошие деньги – работай.
2014-05-19 02:00:00Автор: Артем ,г.
Я в «BSPost» работаю курьером несколько лет. Пришел сюда на 1 курсе вуза, потому что условия для студентов приемлемые, можно выбрать график. Понравилось сразу то, что оплачивается сотовая связь ежемесячно. Зарплата зависит от тебя самого: сколько совершишь поездок по городу, столько получишь денег. Все зависит от тебя самого. Стимул зарабатывать больше всегда есть.
2014-04-07 02:00:00Автор: Алексей ,г.
Согласен в принципе с предыдущим отзывом. В «BSPost» работы немало, но зато и отдача в виде материальных поощрений значительная. Я здесь не так давно —6 месяцев всего, но уже вижу, что контора очень серьезная и к своим работникам относится ответственно. Зарплата никогда не задерживается, в офисе приятно находиться, большой и светлый. Пока минусов серьезных никаких не обнаружил.
Автор: Михаил ,г.
В компании «BSPost» проработал 2.5 года, но вынужден был переехать в другой город. Работа мне очень нравилась. Редкий случай, когда получаешь моральное удовольствие от трудовой деятельности. Коллектив потрясающий: таких целеустремленных, ответственных и дружелюбных людей можно встретить довольно редко. Меня радовало то, что в компании можно развиваться, добиваться новых целей. К тому же специфика обязывает учиться чему-то новому, совершенствоваться в профессиональном плане.
orabote.org
отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе
А
Абакан
Абу-Даби
Агрыз
Адлер
Азов
Аксай
Актобе
Алапаевск
Алейск
Александров
Алексеевка (Белгородская область)
Алматы
Алушта
Альметьевск
Амстердам
Анапа
Ангарск
Апатиты
апрелевка
Ардатов
Арзамас
Армавир
Артём
Архангельск
Асбест
Асино
Астана
Астрахань
Б
Байконур
Баку
Балаково
Балахна
Балашиха
Балашов
Бали
Барнаул
Барыш
Батайск
Бежецк
Белгород
Белебей
Белогорск
Белоярский
Березники
Берёзовский
Берлин
Бийск
Бишкек
Благовещенск
Благодарный
Бобруйск
Бодайбо
Бологое
Болхов
Бор
Борисоглебск
Боровск
Братск
Брянск
Бугульма
Будапешт
Буденновск
Бузулук
Бутурлиновка
Буффало
Бухара
В
Великие Луки
Великий Новгород
Верхнеуральск
Верхний Тагил
Верхний Уфалей
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Видное
Вилейка
Вильнюс
Вилючинск
Винница
Витебск
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волгореченск
Волжский
Вологда
Володарск
Вольск
Воркута
Воронеж
Ворсма
Воскресенск
Воткинск
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вытегра
Вышний Волочек
Вязники
Вязьма
Вятские Поляны
Г
Гагарин
Гатчина
Геленджик
Георгиевск
Гётеборг
Глазов
Гомель
Горно-Алтайск
Городец
Гороховец
Грайворон
Гродно
Грозный
Грязи
Губкин
Губкинский
Гуково
Гулькевичи
Гусев
Д
Дальнереченск
Дедовск
Десногорск
Дзержинск
Димитровград
Дмитров
Днепр (Днепропетровск)
Долгопрудный
Домодедово
Донецк
Дубна
Дудинка
Дюртюли
Е
Евпатория
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Елабуга
Елец
Еманжелинск
Ереван
Ессентуки
ефремов
Ж
Железногорск
Железнодорожный
Жигулевск
Житомир
Жуковский
З
Забайкальск
Заволжье
Заозерск
Заполярный
Запорожье
Зарайск
Заречный
Звенигород
Зеленоград
Зеленодольск
Зеленокумск
Златоуст
Знаменск
Зубова Поляна
И
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иланский
Инза
Инта
Иркутск
Исилькуль
Искитим
Истра
Ишим
Ишимбай
Й
Йошкар-Ола
К
Казань
КАЛАЧ НА ДОНУ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Калачинск
Калининград
Калтан
Калуга
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Каменское
Камышин
Канск
Караганда
Карпинск
Карши
Касимов
Каспийск
Качканар
Кашира
Кемерово
Керчь
Киев
Кимры
Кингисепп
Кинель-Черкассы
Кинешма
Кириши
Киров
Киселёвск
Кисловодск
Кишинев
Климовск
Клин
Клинцы
Ковров
Ковылкино
Когалым
Коломна
Кольчугино
Комсомольск-на-Амуре
Конаково
Кондопога
Кондрово
Константиновск
Копейск
Кореновск
Коркино
Королёв
Костомукша
Кострома
Котельники
Котлас
Краков
Краматорск
Красногорск
Краснодар
Красное Село
Краснослободск
Красноуфимск
Красноярск
Красный Сулин
кременки
Кривой Рог
Кропивницкий
Кропоткин
Крымск
Кстово
Кубинка
Кузнецк
Кулебаки
Кумертау
Курган
Курск
Кушва
Кызыл
Кыштым
Л
Лабинск
Лангепас
Ленск
Лермонтов
Лесной
Ликино-Дулёво
Липецк
Лиски
Лобня
Лодейное Поле
Лондон
Луга
Луганск
Луховицы
Лыткарино
Львов
Любек
Люберцы
Людиново
М
Магадан
Магнитогорск
Майкоп
Малаховка
Малоярославец
Мариуполь
Маркс
Махачкала
Мегион
Межвежьегорск
Междуреченск
Миасс
Минеральные Воды
Минск
Минусинск
Мирный
Михайловка
Мичуринск
Могилёв
Мозырь
Молодечно
Монреаль
Москва
Московская Область
Муравленко
Мурманск
Муром
Мытищи
Мюнхен
Н
Набережные Челны
Навашино
Надым
Назарово
Нальчик
Наро-Фоминск
Нахабино
Находка
Невинномысск
Нерюнгри
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Николаев
Нововоронеж
Новокузнецк
Новомичуринск
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новотроицк
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новый Оскол
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Ноябрьск
Нурлат
Нюрнберг
Нягань
Нязепетровск
О
Обнинск
Обухово
Одесса
Одинцово
Озерск
Октябрьский
Омск
Онега
Опочка
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Орша
Островец
Оха
П
Павлово
Павловский Посад
Певек
Пенза
Первоуральск
Переславль-Залесский
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Печора
Питкяранта
Пласт
Подольск
Подпорожье
Покачи
Покров
Полысаево
Полярный
Поронайск
Посёлок Афипский
Посёлок Ахтырский
Поселок Грибановка
Поселок Запрудня
Поселок Любучаны
Поселок Правдинский (Пушкинский район)
Поселок Раевский
Поселок Сабетта
Поселок Таксимо
Прокопьевск
Протвино
Прохладный
Псков
Пугачев
Пушкин
Пушкино
Пущино
Пыть-Ях
Пятигорск
Р
Райчихинск
Раменское
Ревда
Реутов
Речица
Ржев
Родники
Рославль
Россошь
Ростов-на-Дону
Ртищево
Рубцовск
Руза
Рыбинск
Рыбница
Рязань
С
Салават
Салехард
Сальск
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Сарапул
Саратов
Саров
Саяногорск
Саянск
Свободный
Севастополь
Северобайкальск
Северодвинск
Североуральск
Северск
Сегежа
Село Дубовское (Ростовская область)
Село Кожевниково (Томская область)
Сергиев Посад
Серов
Серпухов
Сибай
Симферополь
Скопин
Славгород
Смоленск
Сморгонь
Советск
Советская Гавань
Соликамск
Солнечногорск
Сосновый Бор
Сочи
Среднеуральск
Ставрополь
Станица Гиагинская
Станица Динская
Станица Ильская
Станица Ленинградская
Станица Северская
Станица Холмская
Староминская
Старый Оскол
Стерлитамак
Струнино
Ступино
Суджа
Суздаль
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Сысерть
Т
Таганрог
Тамань
Тамбов
Ташкент
Таштагол
Тбилиси
Тверь
Темрюк
Тимашевск
Тирасполь
Тихвин
Тобольск
Тольятти
Томилино
Томск
Топки
Троицк
Туапсе
Туймазы
Тула
Турин (сейчас)
Тында
Тюмень
У
Удомля
Узловая
Улан-Удэ
Ульяновск
Урюпинск
Усинск
Уссурийск
Усть-Илимск
Усть-Лабинск
Уфа
Ухта
Ф
Феодосия
Фрязино
Фурманов
Х
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Харьков
Хасавюрт
Херсон
Химки
Хотьково
Ч
Чайковский
Чапаевск
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Черкесск
Чернушка
Чехов
Чистополь
Чита
Чкаловск
Чудово
Ш
Шадринск
Шарыпово
Шатура
Шахты
Шексна
Шимановск
Шимкент
Шлиссельбург
Шумерля
Щ
Щелково
Щербинка
Э
Электросталь
Элиста
Энгельс
Ю
Югорск
Югра
Южно-Сахалинск
Южноуральск
Юрьевец
Я
Якутск
Ялта
Ялуторовск
Янаул
Ярославль
Ярцево
Ясногорск
Яхрома
яя
pravda-sotrudnikov.xyz
BSPost - Рейтинги лучших работодателей
Отзыв написал: Николай, г. Москва
👤
Свой первый опыт работы с клиентами и первые заслуги на этом поприще получил будучи сотрудником компании BSPost. Отличная школа для меня, проработал здесь без малого пять лет. Сейчас время, проведенное здесь вспоминаю с теплом, и даже иногда грустно становится от того, что пришлось уйти. Дело в том... »нет
Отзыв написал: Аноним, г. Москва
👤
Место очень серьезное, с хорошим отношением к персоналу и теплой атмосферой внутри коллектива. Лично мне нравится то, что нет «текучки», люди не меняются, и поэтому легче дружить, легче общаться. Что касается зарплаты, задержек на моей памяти не было ни разу. Все в пределах оговоренных сроков.... »свои минусы бывают в любой организации, но, в целом, мне все нравится
Отзыв написал: Алина, г. Москва
👤
Я начала работать в директ-маркетинговом агентстве BSPost когда училась в университете. Работала ассистентом менеджера – зарплату получала очень даже неплохую. К тому же мне было интересно познакомиться со спецификой такой работы. В итоге после окончания вуза я решила остаться в BSPost. Тем более... »Конечно, работа не совсем по профилю моего образования, но мне она нравится, и я считаю это главным доводом в пользу моего решения.
Отзыв написал: Кирилл, г. Москва
👤
Я работаю оператором баз данных в компании «BSPost» уже достаточно продолжительное время, и в этой связи возникло желание составить тематический отзыв. Естественно, на любом месте работы есть свои минусы, но тут их очень мало и они сводятся к независящим от организации обстоятельствам. Плюсов... »Маловато перспектив
Отзыв написал: Артем, г. Москва
👤
Компания «BSPost» – самое адекватное место работы за всю мою жизнь. Устроился туда без особых надежд, но условия оказались более чем располагающими к работе. Зарплата адекватная, отношения в коллективе теплые. Еще всегда есть время на отдых. После работы не чувствуешь себя выжатым и есть силы на что... »Не нашел
otzyvysotrudnikov.ru
Десять типичных ошибок директ-маркетинга в России
Еще два-три года назад многие компании даже не рассматривали серьезно такой род рекламной активности, как директ-маркетинг, заявляя, что это неэффективно и невыгодно. Но уже сегодня практически все стали присматриваться к этой области или делать первые шаги. И, естественно, получать негативные результаты.
Директ-маркетинговые агентства сегодня много говорят о своих производственных мощностях, установленных современных машинах для персонализации, скорости обработки писем и т. п., но совершенно не касаются темы анализа выполненных ДМ-программ, выявленных ошибках, которые приводят к нулевым результатам и низкой эффективности. Но мы сегодня затронем именно их. Рассмотрим те ошибки, которые чаще всего происходят в процессе реализации ДМ-кампаний.
1. Неумение продавать
Всегда сравнивайте уровень исполнения вашей ДМ-рассылки с лучшим продавцом. Четко соотносите качество писем с аудиторией, к которой вы обращаетесь. Персонализируйте, по возможности, каждое письмо, печатайте его офсетным способом на дизайнерской бумаге. Производство 1 000 таких писем стоит всего чуть более 200 долларов. Ставьте личную подпись, за исключением массовых рассылок.
2. Неактуальность баз данных
При работе с рассылками очень важную роль играет степень актуальности вашей базы данных (БД).
Проверяйте актуальность баз данных, которыми вы пользуетесь. НЕ ВЕРЬТЕ слову продавца, что все проверено. ЛОЖЬ!
И если даже вы уверены, что получаете БД из надежного источника, поинтересуйтесь, каким путем она составлялась, когда и кем актуализировалась. Отнимите 10–15% за каждые полгода, прошедшие от даты актуализации, еще 20% за недобросовестность продавца — и получите примерную степень актуальности БД.
Цена 100% актуальной базы данных примерно равна (80-90%) стоимости ее создания с помощью call-центра. Современные call-центры способны создавать десятки тысяч контактов в неделю при трехминутном разговоре, уточняя все необходимые вам контактные данные. Таким образом, создавайте свои базы данных, постепенно расширяйте их, сегментируйте и обновляйте.
Обратите также внимание на закон «О персональных данных», который вступил в силу 21 января 2007 г. Согласно этому закону, вы имеете право рассылать персонализированную корреспонденцию исключительно тем людям, которые дали на это вам письменное согласие. Это еще один дополнительный повод создавать свои собственные базы данных!
3. Сделаю все сам
Наймите профессиональное агентство. Четко сформулируйте свои бизнес-цели и задачи. Не заставляйте агентство работать с вашим дизайном или уже отпечатанной полиграфией. И тем более, по вашей инструкции. Просто выберите профессионалов и… получите успешный результат.
4. Выполнение программ директ-маркетинга через рекламные агентства
Рекламные агентства полного цикла предлагают весь спектр маркетинговых коммуникаций, и они не обязательно специализируются на определенных элементах. Я знаю агентства, где разрабатывают стратегии ДМ-программ новички. Директ-маркетинговые агентства специализированы и знают бизнес.
Рекламные агентства выполняют за год множество проектов, и из них только два-три в области директ-маркетинга. Профессиональные ДМ-агентства делают только ДМ-проекты.
Запомните: ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ — это тема специалистов! Так что наймите специалистов. Людей, которые знают, что они делают.
5. Неправильный копирайт письма
В любой программе директ-маркетинга есть пять важных аспектов.
- Целевая аудитория. Вне всякого сомнения, это краеугольный камень. Прямая зависимость успеха любой ДМ-кампании. Естественно, вы посылаете предложение тем людям, кого это может заинтересовать. li>
- Письмо. Каждый думает, что может написать письмо-предложение, которое продает. На практике это могут сделать только профессионалы.
- Предложение. Это базовый принцип. Если нет предложения — не будет продаж.
- Креативность должна быть действенной и выделять вас среди других. Но она играет лишь вспомогательную роль для копирайта письма. Факт, проверенный временем! Но, к сожалению, многие все равно его игнорируют. На современном, перенасыщенном товарами рынке прекрасные картинки и дизайн не делают продаж. Продают слова!
- Время предложения может существенно влиять на результат. И, в большинстве случаев, определенное время уникально для соответствующей индустрии. Так что просчитайте самое оптимальное время для вашей рассылки, иначе эффективность может сильно пострадать.
А теперь посмотрим еще раз на степень влияния вышеперечисленных аспектов на успех директ-маркетинга. Факт, проверенный десятилетиями за рубежом и в России.
Копирайт более чем в четыре раза важнее, чем креатив.
- Целевая аудитория — 50%.
- Копирайт письма — 23%.
- Предложение — 13%.
- Выбор времени — 9%.
- Креатив — 5%.
Каждая адресная ДМ-программа должна содержать профессионально написанное письмо-предложение. Каждое обращение к существующему или потенциальному клиенту/покупателю/партнеру должно быть тщательно продумано. Копирайт такого письма должен быть выполнен только профессионалом.
6. Давайте сделаем все дешево!
Находясь в ситуации, когда уровень отклика крайне низок, такие компании находят единственное решение — увеличить количество и УМЕНЬШИТЬ качество. В итоге результат становится еще хуже.
Оцените все аспекты ДМ-программы и попытайтесь улучшить общее качество предложения. Не делайте просто дешево. Не проводите тендеры по ценовому принципу, делайте акцент на стратегию и тактику, приводящую к эффективности.
7. Запуск крупных проектов без тестирования
Тестовые рассылки позволяют сэкономить на бюджете всей кампании. В результате описанной процедуры отклик, который в рамках теста составлял 2–4%, можно увеличить до 10–20%, а в отдельных случаях и выше при проведении основной части кампании!
Таким образом, в несколько раз повышается эффективность коммуникации: исключается та часть аудитории, которая, скорее всего, не отреагирует на предлагаемые стимулы.
Запуская высокобюджетные проекты директ-маркетинга, делайте тестирование и получайте промежуточный вариант. Анализируйте его и только после этого запускайте основную часть кампании.
8. Незаконная почтовая рассылка
Работайте только через агентства, которые имеют официальные договорные отношения с «Почтой России». При этом следите за оформлением документации и местами почтовой обработки. Запрашивайте официальные отчеты. Проверяйте и еще раз проверяйте.
9. Ожидание чуда после одной маленькой акции
Для сложных бизнес-задач, когда требуется долгое общение с потенциальным клиентом с целью продаж товаров или услуг, делайте многоступенчатые ДМ-программы, рассчитанные на многократные коммуникации.
10. E-mail вместо почтовой рассылки
Хотите заменить дорогую почтовую рассылку дешевым e-mail-спамом? Увы. Почтовые письма более эффективны. Сделанные умело и грамотно, они до сих пор приносят больше продаж, чем любые другие способы рекламы. Однако e-mail-маркетинг достаточно популярен на рынке.
Это дешевле, чем почтовая рассылка, но вы должны опасаться того, что с большинством клиентов прямой e-mail-маркетинг не работает. E-mail-рассылки могут успешно применяться, если используются для коммуникации с существующими клиентами.
Каждый из нас оказывается каждое утро в ситуации, когда, открыв свой почтовый ящик, видит огромное количество почтовых сообщений, часто более 100. Первое что мы делаем — пытаемся удалить весь спам, оставляя только 20% писем, которые относятся к нашему бизнесу.
При таком положении дел, я думаю, мало, кто из нас находится в настроении рассматривать новые деловые предложения.
ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ ВАМ НЕ НУЖЕН…
Вы знаете, что большинство компаний теряет 20% своих клиентов каждый год? И в большинстве случаев по одной простой причине. Они не работают с ними должным образом. А клиенты лояльны к тем, кто их любит и опекает. При этом существующему клиенту продать что-то гораздо проще, чем найти нового.
А теперь давайте представим себе ванну, полную воды. Уровень воды аналогичен количеству ваших клиентов. Цель — увеличить уровень воды (увеличить количество клиентов). Но, несмотря на то, что вода поступает, ее уровень остается одинаковым или даже уменьшается.
Вы не можете понять этого? Отсутствует логика?
Причина происходящего проста. Кто-то забыл заткнуть пробку в ванне. Заткните пробку, и уровень воды начнет расти.
Хороший директ-маркетинг клиентам— это и есть та самая пробка в ванне.
Источник информации: Александр Котляр, генеральный директор компании Marcus Goodwin
www.bspost.ru
отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе
А
Абакан
Абу-Даби
Агрыз
Адлер
Азов
Аксай
Актобе
Алапаевск
Алейск
Александров
Алексеевка (Белгородская область)
Алматы
Алушта
Альметьевск
Амстердам
Анапа
Ангарск
Апатиты
апрелевка
Ардатов
Арзамас
Армавир
Артём
Архангельск
Асбест
Асино
Астана
Астрахань
Б
Байконур
Баку
Балаково
Балахна
Балашиха
Балашов
Бали
Барнаул
Барыш
Батайск
Бежецк
Белгород
Белебей
Белогорск
Белоярский
Березники
Берёзовский
Берлин
Бийск
Бишкек
Благовещенск
Благодарный
Бобруйск
Бодайбо
Бологое
Болхов
Бор
Борисоглебск
Боровск
Братск
Брянск
Бугульма
Будапешт
Буденновск
Бузулук
Бутурлиновка
Буффало
Бухара
В
Великие Луки
Великий Новгород
Верхнеуральск
Верхний Тагил
Верхний Уфалей
Верхняя Пышма
Верхняя Салда
Видное
Вилейка
Вильнюс
Вилючинск
Винница
Витебск
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волгореченск
Волжский
Вологда
Володарск
Волоколамск
Вольск
Воркута
Воронеж
Ворсма
Воскресенск
Воткинск
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вытегра
Вышний Волочек
Вязники
Вязьма
Вятские Поляны
Г
Гагарин
Гатчина
Геленджик
Георгиевск
Гётеборг
Глазов
Гомель
Горно-Алтайск
Городец
Гороховец
Грайворон
Гродно
Грозный
Грязи
Губкин
Губкинский
Гуково
Гулькевичи
Гусев
Д
Дальнереченск
Дедовск
Десногорск
Дзержинск
Димитровград
Дмитров
Днепр (Днепропетровск)
Долгопрудный
Домодедово
Донецк
Дубна
Дудинка
Дюртюли
Е
Евпатория
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Елабуга
Елец
Еманжелинск
Ереван
Ессентуки
ефремов
Ж
Железногорск
Железнодорожный
Жигулевск
Житомир
Жуковский
З
Забайкальск
Заволжье
Заозерск
Заполярный
Запорожье
Зарайск
Заречный
Звенигород
Зеленоград
Зеленодольск
Зеленокумск
Златоуст
Знаменск
Зубова Поляна
И
Иваново
Ивантеевка
Ижевск
Иланский
Инза
Инта
Иркутск
Исилькуль
Искитим
Истра
Ишим
Ишимбай
Й
Йошкар-Ола
К
Казань
КАЛАЧ НА ДОНУ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Калачинск
Калининград
Калтан
Калуга
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Каменское
Камышин
Канск
Караганда
Карпинск
Карши
Касимов
Каспийск
Качканар
Кашира
Кемерово
Керчь
Киев
Кимры
Кингисепп
Кинель-Черкассы
Кинешма
Кириши
Киров
Киселёвск
Кисловодск
Кишинев
Климовск
Клин
Клинцы
Ковров
Ковылкино
Когалым
Коломна
Колпино
Кольчугино
Комсомольск-на-Амуре
Конаково
Кондопога
Кондрово
Константиновск
Копейск
Кореновск
Коркино
Королёв
Костомукша
Кострома
Котельники
Котлас
Краков
Краматорск
Красногорск
Краснодар
Красное Село
Краснослободск
Красноуфимск
Красноярск
Красный Сулин
кременки
Кривой Рог
Кропивницкий
Кропоткин
Крымск
Кстово
Кубинка
Кузнецк
Кулебаки
Кумертау
Курган
Курск
Кушва
Кызыл
Кыштым
Л
Лабинск
Лангепас
Ленск
Лермонтов
Лесной
Ликино-Дулёво
Липецк
Лиски
Лобня
Лодейное Поле
Лондон
Луга
Луганск
Луховицы
Лыткарино
Львов
Любек
Люберцы
Людиново
М
Магадан
Магнитогорск
Майкоп
Малаховка
Малоярославец
Мариуполь
Маркс
Махачкала
Мегион
Межвежьегорск
Междуреченск
Миасс
Минеральные Воды
Минск
Минусинск
Мирный
Михайловка
Мичуринск
Могилёв
Мозырь
Молодечно
Монреаль
Москва
Московская Область
Муравленко
Мурманск
Муром
Мытищи
Мюнхен
Н
Набережные Челны
Навашино
Надым
Назарово
Нальчик
Наро-Фоминск
Нахабино
Находка
Невинномысск
Нерюнгри
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Николаев
Нововоронеж
Новокузнецк
Новомичуринск
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новотроицк
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новый Оскол
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Ноябрьск
Нурлат
Нюрнберг
Нягань
Нязепетровск
О
Обнинск
Обухово
Одесса
Одинцово
Озерск
Октябрьский
Омск
Онега
Опочка
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Орша
Островец
Оха
П
Павлово
Павловский Посад
Певек
Пенза
Первоуральск
Переславль-Залесский
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Печора
Питкяранта
Пласт
Подольск
Подпорожье
Покачи
Покров
Полысаево
Полярный
Поронайск
Посёлок Афипский
Посёлок Ахтырский
Поселок Грибановка
Поселок Запрудня
Поселок Любучаны
Поселок Правдинский (Пушкинский район)
Поселок Раевский
Поселок Сабетта
Поселок Таксимо
Прокопьевск
Протвино
Прохладный
Псков
Пугачев
Пушкин
Пушкино
Пущино
Пыть-Ях
Пятигорск
Р
Райчихинск
Раменское
Ревда
Реутов
Речица
Ржев
Родники
Рославль
Россошь
Ростов-на-Дону
Ртищево
Рубцовск
Руза
Рыбинск
Рыбница
Рязань
С
Салават
Салехард
Сальск
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Сарапул
Саратов
Саров
Саяногорск
Саянск
Свободный
Севастополь
Северобайкальск
Северодвинск
Североуральск
Северск
Сегежа
Село Дубовское (Ростовская область)
Село Кожевниково (Томская область)
Сергиев Посад
Серов
Серпухов
Сибай
Симферополь
Скопин
Славгород
Смоленск
Сморгонь
Советск
Советская Гавань
Соликамск
Солнечногорск
Сосновый Бор
Сочи
Среднеуральск
Ставрополь
Станица Гиагинская
Станица Динская
Станица Ильская
Станица Ленинградская
Станица Северская
Станица Холмская
Староминская
Старый Оскол
Стерлитамак
Струнино
Ступино
Суджа
Суздаль
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Сысерть
Т
Таганрог
Тамань
Тамбов
Ташкент
Таштагол
Тбилиси
Тверь
Темрюк
Тимашевск
Тирасполь
Тихвин
Тобольск
Тольятти
Томилино
Томск
Топки
Троицк
Туапсе
Туймазы
Тула
Турин (сейчас)
Тында
Тюмень
У
Удомля
Узловая
Улан-Удэ
Ульяновск
Урюпинск
Усинск
Уссурийск
Усть-Илимск
Усть-Лабинск
Уфа
Ухта
Ф
Феодосия
Фрязино
Фурманов
Х
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Харьков
Хасавюрт
Херсон
Химки
Хотьково
Ч
Чайковский
Чапаевск
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Черкесск
Чернушка
Чехов
Чистополь
Чита
Чкаловск
Чудово
Ш
Шадринск
Шарыпово
Шатура
Шахты
Шексна
Шимановск
Шимкент
Шлиссельбург
Шумерля
Щ
Щелково
Щербинка
Э
Электросталь
Элиста
Энгельс
Ю
Югорск
Югра
Южно-Сахалинск
Южноуральск
Юрьевец
Я
Якутск
Ялта
Ялуторовск
Янаул
Ярославль
Ярцево
Ясногорск
Яхрома
яя
pravda-sotrudnikov.ru
Оценка эффективности акций директ-маркетинга - ООО «БиэСПост»
Для начала давайте определимся, что мы вкладываем в понятие «эффективность» применительно к акции директ-маркетинга. Первичным показателем, используемым при оценке эффективности акций директ-маркетинга, является отклик. Отклик — это фактически ответ, обратная связь. Разновидностями «отклика» в интернет-маркетинге являются, к примеру, «хит» и «хост».
При проведении почтовых рассылок, акций по поддержке программ лояльности откликом считается совершение потребителем действия, которое ему предлагается сделать в рекламном сообщении — позвонить, прислать возвратную форму и т. д. Заметим лишь, что отклик имеет качество — например, при безадресной рассылке каталога продукции определенный процент сразу примет решение о покупке. Кто-то откликнется для получения дополнительной информации, а вероятно, будут и такие, кто позвонит только для того, чтобы выразить свое негодование по поводу пришедшего по почте предложения — это тоже отклик.
Какой же реакции можно ожидать при проведении, скажем, почтовой рассылки? В маркетинговой литературе можно встретить цифру, которую принято считать нормативом — 1-3%. Что это значит? Это значит, что из 100 людей, получивших по почте листовку, которая заканчивается словами «позвоните нам прямо сейчас», позвонят вам не более 3-х человек. И это нормально. Однако не все так просто. На самом деле процент отклика зависит сразу от нескольких факторов. Давайте последовательно рассмотрим наиболее значимые из них.
Качество базы данных
Какой базой данных чаще всего пользуются организации при проведении директ-маркетинговых акций? Своей собственной клиентской базой.
Вот только если база данных фактических клиентов устарела, либо в силу других обстоятельств в ней содержатся некоректные данные (к примеру, Вы доверили сбор персональной информации промоутерам, продавцам, а они вполне могут и «приписывать») — то в процессе почтовой рассылки или обзвона будет высок процент ошибочных, «пустых» обращений.
Для определения качества базы данных иногда используют пробную рассылку. Не будем подробно останавливаться на механике данного процесса, укажем лишь, что подобное тестирование целесообразно проводить для баз данных, содержащих не менее 50000 записей.
Итак, база данных должна быть максимально актуальна. При этом, необходимо понимать, что все равно в любой базе данных, включая ту, которая обновляется перманентно, есть определенный процент ошибочных записей. Причем, чем крупнее база — тем выше этот показатель. Определенную гарантию можно получить, воспользовавшись услугой по предоставлению базы данных в специализированном директ-маркетинговом агентстве — наиболее крупные из них обладают полными актуальными базами и, как правило, гарантируют, что доля возвратов не составит более 5%.
Качество сообщения
О том, каким должно быть рекламное сообщение, написано много. Но даже при соблюдении всех правил и советов нет никакой гарантии, что сообщение окажется эффективным. Есть 2 способа оценки качества любого рекламного сообщения: экспертная оценка и, опять же, тестирование. С экспертной оценкой все очень просто. Это когда Вы просите оценить сообщение специалиста, эксперта, либо просто человека, который ответственен за рассылку (например, руководителя). Он говорит: «Мне нравится» или «Мне не нравится». Понятно, что этот способ субъетивен. Даже если эксперт будет не один, а, скажем, пять — ведь они рассматривают текст как профессионалы, но не являются представителями целевой аудитории.
Попытаться объективно оценить качество сообщения можно, проведя его тестирование путем проведения пробной рассылки. При этом, количество адресатов на порядок меньше, чем всего записей в базе данных, но группа «пробных» адресатов должна быть в идеале репрезентативна по отношению ко всей базе. Не углубляясь в статистические дебри, можно сказать, что пробную рассылку проводят обычно тиражом в несколько тысяч экземпляров.
Другие факторы
Существует еще целый ряд факторов, способных оказать влияние на эффективность директ-маркетинговых акций. Среди них можно назвать фактор аудитории, фактор товара, географический фактор, фактор сезонности и т. д.
Вначале об аудитории и товаре. Есть такая формула: успех продажи на 40% зависит от товара, на 40% от выбора аудитории и на 20% от сообщения. Различные аудитории не только по-разному воспринимают информацию, но и по-разному относятся к различным каналам ее распространения, в разной степени доверяют им и привыкли использовать. На эту тему существует масса исследований, скажем лишь для примера, что возрастная аудитория относительно больше доверяет сообщению, полученному по обычной почте, и лучше его воспринимает — этот канал информации для нее более «привычен».
Понятно, что успех любого бизнеса, мягко говоря, зависит от продукта, который реализуется. Понятно, что Ваше предложение должно быть интересным хоть кому-то — вспомним хрестоматийное «спрос рождает...». Важно ли при этом, чтобы преимущества товара или услуги были объективными, реальными? Вопрос дискуссионный. Часто большее значение имеет то, как «упаковано» предложение. В качестве примера можно привести директ-маркетинговую кампанию телефонной корпорации AT&T, когда один из потребителей на предложение получить 75 бесплатных минут разговоров воскликнул: «Я не хочу 75 минут! Я хочу целый час!».
Практика показывает: если в сообщении при первичной рассылке содержится прямая попытка продать что-либо, то эффективность снижается (составляет от долей процента до 1%). Именно поэтому специалисты советуют при первичной рассылке не размещать в сообщении предложения о продаже, а сначала «приручить» клиента, получить от него отклик, а только потом продавать ему что-то.
На «качество» акций директ-маркетинга влияет также где и когда они проводятся. О влиянии географического фактора можно, к примеру, подробно прочитать в статье А. Завражнова «Анализ эффективности прямой почтовой рассылки (географический фактор)», доступной сразу на нескольких интернет-ресурсах. Автор статьи приводит эмпирические данные об эффективности почтовых рассылок, проведенных в различных регионах России, и выводит общее правило, суть которого в том, что при удалении от центра эффективность подобных акций возрастает в арифметической прогрессии. Иными словами, в удаленных регионах с низкой плотностью населения из-за труднодоступности информационных ресурсов, малой плотности информационного поля и прочих подобных факторов эффективность директ-маркетинговых мероприятий традиционно выше. Пример: Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа — 11% (т. е. в разы больше «норматива»).
Существует и фактор сезонности, и, скажем так, ситуативный фактор. Когда увеличивается плотность информационного потока, а способность людей к восприятию снижается? К примеру, перед «большими» праздниками. То есть, именно потому, что большинство компаний стараются приурочить свои спецпредложения, например, к Новому году, и снижается эффективность подобных предложений — их становится слишком много, люди перестают их различать, кроме того в большинстве своем они вообще в это время заняты совершенно другим.
Качество организации
Немаловажный вопрос: кто проводит директ-маркетинговое мероприятие, производит рассылку или занимается обзвоном? Эффективность будет зависеть еще и от того, как организован учет материалов акции, контроль и оценка. Особенно это касается акций, где задействовано безадресное распространение по подъездам, рассылка призов, обработка входящей корреспонденции или курьерская доставка — халатность привлеченного персонала может свести на нет все усилия. Из собственного опыта: если отправить на работу студентов-распространителей без хорошего супервайзера, то весь тираж полиграфии можно искать в ближайшей урне, а ящик с призами по акции «8 Марта» недальновидно оставленный без описи в распоряжении рекламного отдела, не протянет и получаса.
Вот почему самое надежное средство повысить эффективность акции директ-маркетинга — обратиться в крупное агентство, имеющее качественное оборудование, собственные складские ресурсы, подготовленный и ответственный персонал и значительный опыт проведения подобных мероприятий.
www.bspost.ru
