Стратегия продвижения в социальных медиа. Стратегия smm продвижения

SMM-стратегия. Пошаговая инструкция

Целевая аудитория

Не бывает целевой аудитории «старше 20 лет». Не бывает целевой аудитории, определенной как «женщины, старше 20 лет». При разработке стратегии этому пункту мы уделяем особое внимание.

Вы должны знать о своей аудитории абсолютно все. Начиная от возраста и заканчивая тем, карта какого банка у ваших потенциальных клиентов в кошельке, и куда они отправляются на обеденный перерыв. Если отличная техника, которая помогает при проработке этого пункта – создание персонажа.

Начать стоит с опроса менеджеров по продажам. Спросите, как выглядит идеальный клиент. Возможно, они даже приведут реального человека как пример. Спишите основные черты с него. Какое образование, возраст, доход, семейное положение. Вы должны знать все. Найдите этого человека в социальных сетях. Посмотрите, какой контент он потребляет.

Аналогично проделайте и с группой клиентов, которые приносят вам максимальную прибыль. Пропишите персонажей. Сперва это должен быть список из 10-15 человек (а можно и больше), формата «пол, возраст, образование, семейное положение, приобретаемые у вас товары/услуги, используемые социальные сети, сообщества на которые подписан»

После проведите сращивание персонажей. У вас должно остаться от 1-2, до 4 персонажей (тут возможны варианты, в зависимости от площадок). В случае, если стратегия разрабатывается не только для развития профилей в социальных сетях, начинается немного другая история.

Инсайты аудитории:«Быть красивой», «успешные дети», «много денег», «стать известным художником». Видели пирамиду потребностей Маслоу? Обыкновенно, чем у человека больше денег, тем выше находится источник его инсайтов на ней.

Выпишите то, что может волновать ваших потенциальных клиентов. И то, что их может пугать. Готовьтесь применять полученную информацию в ваших постах.

Грамотный SMM базируется на том же, что и просто маркетинг. Обещайте приятное – закрытие потребностей, либо говорите о плохом.

Выбор площадок для реализации стратегии

Анализ целевой аудитории плавно подводит к этому этапу. Если вы честно проделали работу на предыдущих этапах, то уже знаете, в каких социальных сетях находятся ваши потенциальные клиенты и то, на какие сообщества они подписаны, какие блоги читают и на каких форумах общаются.

Анализ конкурентов

Самое время подумать о том, кто еще пытается отъесть часть вашего пирога. Проанализируйте выбранные социальные медиа на предмет наличия в них конкурентов. Посмотрите на формат их сообществ, частоту постов, активность в профилях. Сохраните ссылки на сообщества конкурентов. Они пригодятся на этапе, когда вы бы будете настраивать рекламу по ним.

digitalmuse.ru

Стратегия SMM продвижения бренда в социальных сетях

Разработка SMM стратегии

Достичь поставленных целей и задач в социальных медиа поможет разработка smm стратегии. Она отобразит текущую ситуацию и дальнейший план действий. При ее создании мы задействуем наших лучших специалистов, проводим мозговые штурмы и фокус-группы.

В итоговом документе вы получите: постановку целей продвижения; сегментацию целевой аудитории; проработку мотивов и барьеров к потреблению продукта; анализ деятельности основных конкурентов; мониторинг упоминаний; выбор социальных медиа и инструментов; контентную стратегию; KPI и бюджет. Имея на руках такой документ, вы сможете лучше понять возможности социальных сетей и требуемые ресурсы.

Продвижение бренда в социальных сетях

По отзывам наших клиентов и внутренней статистики, мы можем утверждать, что компании, заказавшие у нас стратегию, достигают лучших результатов при продвижении бренда в социальных сетях.

Стратегия - это фундамент успешного присутствия вашего бизнеса в digital среде! Начните работу с него.

Стратегия продвижения в социальных сетях включает следующие блоки:

1. Постановка целей продвижения в социальных медиа;
2. Сегментация целевой аудитории по ряду параметров;
3. Бренд-чемпион: описание портрета идеального клиента, фаната бренда;
4. Аудит продукта тайными покупателями/фокус-группа/соц.опрос среди выборки целевой аудитории; изучение продукта, выявление его достоинств, на которых можно делать акцент при продвижении или недостатков, мнение о которых надо корректировать у целевой аудитории. Создание инсайта: мотив плюс барьер к потреблению;
5. Анализ поведения до 5 основных конкурентов в социальных медиа. Построение карты восприятия бренда;
6. Мониторинг упоминаний о бренде в рунете с помощью специального ПО;
7. Выбор социальных медиа и инструментов для достижения целей;
8. Контентная стратегия;
9. Формирование ключевых показателей эффективности KPI, методы их оценки, план работ;
10. Формирование бюджета.

Срок работ - до 14 рабочих дней.

Данной услугой воспользовались

Невская Косметика

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях
• Мониторинг социальных медиа

Посмотреть полный кейс

Газпромбанк АО

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

Silca

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

Посмотреть полный кейс

Bellaoggi

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях
• E-mail маркетинг

Эпимед

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

SLOW COW

• Стратегия продвижения в социальных медиа

Vozovoz

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях
• Мониторинг социальных медиа
• Управление репутацией в интернете

ARTE Bunkering

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

Посмотреть полный кейс

SKL

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Управление репутацией в интернете

ТЦ Миллер

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях
• Мониторинг социальных медиа
• Управление репутацией в интернете

АКАР: Национальная премия бизнес-коммуникаций

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

Интернет-магазин Milovar.pro

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях
• Мониторинг социальных медиа
• Управление репутацией в интернете
• PR в социальных медиа, скрытый маркетинг
• E-mail маркетинг
• SEO-оптимизация и продвижение сайтов

Посмотреть полный кейс

Винил-ОН

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Управление и ведение сообщества
• Мониторинг социальных медиа
• PR в социальных медиа, скрытый маркетинг

Диполь

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

Посмотреть полный кейс

Ideal protein bar

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества

MYDATA

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

ТО Эксперт

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Создание брендированного сообщества
• Управление и ведение сообщества
• Реклама в социальных сетях

Seendex

• Стратегия продвижения в социальных медиа

Мегагрупп.ру

• Стратегия продвижения в социальных медиа
• Реклама в социальных сетях

socialair.ru

Как создать SMM-стратегию с нуля?

Не секрет, что планирование — грандиозное подспорье в любом деле, придающее структурность мысли и действиям. А в SMM, одной из самых креативных сфер маркетинга, грамотное планирование может стать настоящим спасением.

Хорошая SMM стратегия продвижения состоит из 6 главных этапов:

1. Выбор социальной сети. 2. Заполнение профиля. 3. Ваш голос и тон. 4. Стратегия публикаций. 5. Анализ — тестирование. 6. Автоматизация — вовлечение.

1. Какую социальную сеть использовать?

Стоит помнить, что каждая сеть совершенно уникальна, с собственным стилем и собственной аудиторией. Вам нужно выбрать площадки, которые лучше всего подходят для вашей стратегии и целей, которые вы хотите реализовать в социальных медиа. Кстати говоря, важно определиться не только с самой площадкой, но и со временем работы в ней.

Время. Сколько времени вы можете посвятить социальной сети? По плану — не менее трех часов в день.

Ресурсы. Какой у вас склад ума и какими навыками вы обладаете, чтобы работать в сетях? Визуальные сети, как Pinterest и Instagram, требуют картинок и фотографий. Google+ — качественный контент. Есть ли у вас ресурсы, чтобы наполнять свои сети именно тем, что требуется?

Целевая аудитория. Где сидят ваши потенциальные клиенты? Какая социальная сеть обладает нужными вам людьми?

На предмет целевой аудитории существует масса исследований, которые ссылаются на данные по ранжированию аудиторий и демографии относительно социальных сетей. Например, компания Pew Research имеет полные данные, собранные для Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и LinkedIn. Анализ показателей и доступ к последним исследованиям — необходимые компоненты стратегии продвижения через любые социальные медиа (SMM). Но ни в коем случае не стоит браться за все каналы одновременно, ведь социальных сетей множество — выберите только то, что подходит вашему бизнесу.

2. Максимальное заполнение профиля

На самом деле, соответствие и презентабельный вид страницы — это довольно серьезный шаг на пути к успеху. Полноценный профиль демонстрирует профессионализм, соответствие бренду, и подает сигнал о том, что вы серьезно настроены для работы. В профиле существует две части: визуальная и текстовая.

Для визуальной части мы стремимся к единообразию и согласованности. Все аватары на всех площадках соответствуют друг другу. Для того, чтобы создать визуальные части, можно воспользоваться инструментом Canva, который позволяет модифицировать изображение для каждой сети. А если вам нужна сложная с точки зрения дизайна и качественная картинка, лучше обратиться в специализированное агентство.

При работе с текстовым контентом первый делом нужно заполнить графы «Информация/биография». Для грамотного заполнения мы выработали шесть простых правил:

1. Покажите, а не рассказывайте. «Что я сделал» работает куда лучше, чем «Кто я».
2. Выделите ключевые слова, за которые цепляется ваша целевая аудитория
3. Сохраняйте чистоту слога, избегайте жаргонизмов и тому подобного.
4. Ответьте в тексте на вопрос, который придет в голову потенциальному клиенту «Что здесь будет для меня полезного?»
5. Будьте индивидуальны и представительны в тексте
6. Перечитывайте и редактируйте.

3. Найдите свой маркетинговый голос и тон

Большим соблазном, когда у вас уже площадка, может стать возможность поскорее начать делиться чужими новостями, подключать репосты. С этим спешить не стоит, лучше выработать собственную тональность. Если бы ваш бренд был личностью, каким типом личности он был бы? Если ваш бренд — это человек, то в каких отношениях он с клиентом (тренер, друг, учитель, наставник и т. д).

• Опишите в эпитетах, какой ваша компания НЕ является.
• Существуют ли компании, которые обладают похожими чертами? Почему они похожи?
• Как вы хотите, чтобы клиенты воспринимали вашу компанию?

Если вы проделаете это упражнение, результатом его будет множество эпитетов и мыслей, которые смогут придать вам именно ваш маркетинговый голос и тон. Голос и тон, который вам нужно выбрать, включает в себя такие аспекты, как:

• ценности
• передача индивидуальности через лексику
• юмор
• сторителлинг (искусство повествования)
• внедрение

Результатом этих усилий станет качественная, действительно уникальная SMM стратегия. Пример MаilChimp красноречив и понятен:

Перед тем, как писать для MailChimp, важно подумать о читателях. Наш голос не может изменить многое, наш тон подстроен под ощущения аудитории Этот гайд показывает, как работает технология.

4. Выберите вашу стратегию публикаций

Каково идеальное количество публикаций в день? Как часто стоит их размещать? Когда? Что именно лучше публиковать? Ответ прост: Все зависит от...

То, что работает для одних, может не дать никакого эффекта для других сфер. И несмотря на обширный совокупный опыт, верным способом остается комбинация собственных попыток и историй от специалистов, уже успевших набить свои шишки (к этому мы вернемся на пятой стадии).

SMPS (social media posting strategy) или стратегия публикаций в социальных медиа.

Что бы вы ни решили публиковать, помните главный закон постинга в социальных сетях: изображения — это необходимость.

На Facebook фотографии получают на 53% больше «лайков» и на 104% больше комментариев, а посты с фото на 84% более кликабельны, нежели исключительно текстовые публикации.

То же самое происходит с Твиттером. В исследовании более чем двух миллионов твитов от определенных пользователей из разных индустрий, выяснено, что изображения имеют огромное влияние на ретвиты. Фото увеличивают ретвиты на 35%, видео получили 28% прироста того же показателя, а хэштеги — 16% процентов.

Теперь, когда вы знаете, как это работает, вы можете использовать различные типы обновлений. Одной из любимых систем сооснователя Buffer Джоэля Гаскойна (Joel Gascoigne) является следующая стратегия. Просто выберите наиболее предпочтительный вариант из 5 основных типов публикации:

• ссылка
• изображение
• цитата
• репост
• текстовый контент

Он предлагает выбрать один «выстреливающий» тип, и размещать его в пропорции 4:1, оставляя 1 вариативный тип. Таким образом, стоит выбрать один вариант, на который будет делаться максимальная ставка, остальные же использовать в определенной пропорции.

Системность важна тем, что ваши читатели должны знать, чего им ожидать от вас. При этом всегда стоит оставлять пространство для некоторой импровизации (предположим, отклонение от графика раз в месяц, неожиданная тематика и т. д).

Как часто необходимо размещать контент?

Существует скоп интереснейший данных о том, как часто необходимо делать публикации в социальных медиа. Список факторов, влияющих на SMM-стратегию, включает в себя специфику отрасли, охват, доступные ресурсы и т. д. И, конечно, социальная сеть, которую вы используете, также имеет свою специфику и наиболее оптимальное для постинга время.

Для Facebook это 2 раза в день, 7 дней в неделю, в 10:12 и 15:06, LinkedIn — 1 раз в день, в 8:20, без выходных, Google + 2 раза в день, в 9:07 и 19:06, без выходных.

5. Анализ, тестирование и интеграция

Как уже было сказано, несмотря на определенные законы социальных сетей, далеко не последнюю роль здесь играет индивидуальность стиля. Для прощупывания и анализа того, что происходит внутри социальной сети, существует инструмент отчетности. Большинство крупных социальных сетей уже имеют основные инструменты аналитики, встроенные в площадку.

Эти инструменты могут показать эффективность каждой публикации на основании анализа лайков, репостов, комментариев и т. д.

Предлагаю рассмотреть один из путей анализа:

• Установить планку. После двух недель или месяца вы можете вернуться в статистику и найти среднее число репостов, лайков и комментариев на одну публикацию. Это и будет ваша планка, которую нужно постепенно повышать. Эти показатели всегда останутся с вами, таким образом вы можете отслеживать темпы роста и динамику.
• Вводить новинки. Попробуйте вместо оптимизированных изображений в Твиттере публиковать неоптимизированные. Хорошим способом может быть эксперимент с длиной тестовых публикаций.
• Сработало? Проверяйте статистику! Какова динамика? Если замечен рост показателей, стратегия себя оправдала и дальше вам стоит двигаться в выбранном направлении.

6. Автоматизировать, вовлекаться и прислушиваться

Разработка SMM-стратегии на заключительном этапе подразумевает наличие системы, которой вы можете следовать для расширения аудитории и роста влиятельности.

Начнем с того, что необходимо автоматизировать обновления. Например, отличным ресурсом для этого послужит Bufferapp.com, который позволяет создавать информацию и обновления (например, по недельному плану), затем дает возможность настроить график, очередь отправки. Автоматизация — это секретное оружие для последовательного и качественного маркетинга в социальных медиа. Но на ней работа не заканчивается. Вовлеченность по-прежнему необходима: вам же нужно поддерживать диалог со своей аудиторией. Например, в нашей компании принято это делать 24/7.

Казалось бы, все просто: приступай и делай. Отчасти так и есть, но нужно быть готовым к тому, что SMM — такой же кропотливый труд, как и другие сферы маркетинга, поскольку вы напрямую связываетесь с клиентом и не имеете права на ошибку.  

Image source: NASA on The Commons 

Автор этого поста:

Катя Суховей, директор по маркетингу digital-агентства, специализирующееся на работе с New Media Paper Planes.

» Все статьи автора

27-03-2015

lpgenerator.ru

SMM Aero | Пошаговое руководство по созданию SMM стратегии

12 октября 2017 г.

SMM Aero

Автопостинг в соцсети

Стратегические просчеты невозможно компенсировать тактическими успехами (К. Клаузевиц)

Планируем

Хотите привлечь клиентов из соцсетей? Не спешите создавать группу: если вам нужен инструмент для бизнеса, а не паблик с котиками, сначала продумайте стратегию маркетинга в социальных сетях.

СММ стратегия — документ, который отвечает на вопросы «Какую проблему моего бизнеса будет решать ведение соцсетей? Как я добьюсь цели?».

Цель SMM

Опишите проблему: ответьте на вопрос «Зачем моему бизнесу нужны соцсети?».

Цель должна быть конкретной, релевантной (соответствовать целям бизнеса), достижимой и измеримой. Отказывайтесь от целей, которые полезны для бизнеса в целом, но которые нельзя измерить: так вы не сможете оценить эффективность маркетинга в социальных сетях.

| Хорошая цель SMM		| Плохая цель SMM
Информирование об акциях: не менее (количество) участников акции из соцсетей		Информирование аудитории и увеличение узнаваемости бренда
Получать минимум 200 лайков на каждый пост о вашем бизнесе		Получать лайки
Увеличить количество переходов из соцсетей на сайт на 5% в месяц		Сделать аудиторию более лояльной

Целевая аудитория социальных сетей

Решите, для кого будете вести соцсети и составьте портрет целевой аудитории:

• возраст
• пол
• город и район проживания (если для получения вашей услуги это имеет значения)
• социальный статус и семейное положение
• интересы пользователя
• сайты, на которых он сидит и группы, на которые подписан.

Не бойтесь подробно прописывать портрет целевой аудитории: подписчиков будет меньше, но им будет действительно интересен ваш продукт. Приглашайте в ваш паблик только нужных людей — конверсия от них выше.

Вы не сможете удержать подписчиков в сообществе, если наполнение не будет соответствовать их ожиданиям. Проанализируйте описание целевой аудитории:

1. В каких соцсетях присутствует целевая аудитория?
2. Какая информация о вашем бизнесе нужна целевой аудитории? Что поможет принять решение о покупке?
3. На каком языке общается ваша аудитория?
4. Какой контент нравится аудитории больше — видео, текст или картинки?

Запишите цель, способы оценки ее достижения и действия, которые помогут добиться цели. Соотносите действия с портретом целевой аудитории: это поможет вести соцсети эффективнее.

| Цель SMM	| Задачи	| Действия
Зачем мне вести соцсети?	Как буду оценивать эффективность?	Как добиться результата?
		А еще?
	А еще как?	А для этого результата?
		Еще один способ

Структурируйте действия и составьте план наполнения сетей. Пропишите следующие пункты:

1. Каким должно быть визуальное оформление? Обязательно нужны брендированная обложка и аватар сообщества, опционально — стандарты оформления всех медиаматериалов (картинок, видосиков и т.д.).
2. Какой функционал сообщества вам необходим? Включите необходимые вкладки: обсуждения, товары, фотоальбомы, отправку сообщений.
3. Как часто у вас появляются инфоповоды? Определите, с какой частотой будете публиковать записи — посты не должны быть слишком редкими (иначе про вас забудут) или слишком частыми.

Чтобы понять, когда ваша аудитория активна в соцсетях, воспользуйтесь рекомендатором SMM Aero: введите ссылку на сообщество конкурента и посмотрите, когда потенциальная аудитория активнее всего. Сервис покажет, когда подписчики конкурента чаще всего ставят лайки, репостят, просматривают и комментируют публикации.

Если вы уже ведете сообщества, проанализируйте своих подписчиков: SMM Aero показывает лучший день и время публикации в каждой подключенной группе.

Реализация

Назначьте ответственного за реализацию SMM стратегии. Определите контрольные метрики и период сдачи отчетности. Сделать это нужно, даже если единственный исполнитель стратегии — вы сами: дедлайны помогут добиться цели и вовремя понять, если вы делаете что-то не так.

Составьте контент-план: внесите инфоповоды и поставьте дату публикации каждому из них. Соотносите важность инфоповода и рекомендацию времени постинга (публикуйте самое важное — в лучшее время).

Можно написать тему и дату постов в таблице excel: не забывайте публиковать записи, так подписчикам не будет скучно в вашем сообществе и они не будут отписываться. Если хотите сэкономить время, планируйте в контент-плане SMM Aero: напишите пост (или создайте черновик) и задайте время публикации: запись опубликуется в указанное время автоматически.

Оценка эффективности SMM стратегии

Основной показатель эффективности стратегии — достижение поставленной цели. Анализируйте ваш маркетинг в соцсетях:

1. На сколько процентов достигнута цель?
2. Какие способы достижения цели эффективны и нравятся подписчикам?
3. Что не сработало и лучше не использовать?

При необходимости измените стратегию: поставьте новую цель и скорректируйте портрет целевой аудитории. Зайдите в раздел Статистика SMM Aero и посмотрите, кто посещает ваши страницы в соцсетях:

Портрет подписчиков не совпадает с вашим описанием ЦА

Если пользователи при этом не ставят лайки и не комментируют записи, значит, вы приглашаете в сообщество не тех людей.

Портрет подписчика совпадает с портретом ЦА, но подписчики ставят лайки только развлекательному контенту

Значит, вы пишете про свою компанию скучно (простите), либо неправильно определили целевую аудиторию.

Портрет подписчика совпадает с портретом ЦА и с активностью все в порядке

Поздравляем! Вы на правильном пути. Можно развивать сообщество и увеличивать метрики.

Поделитесь статьей:

Также в рубрике SMM:

​Как настроить виджет в сообществе ВКонтакте

Рассказываем, как настроить крутой виджет от SpyCat в вашей группе ВКонтакте

​Благотворительность в соцсетях: как вести группу, если вы — фонд

Рассказываем, как эффективно вести SMM благотворительным организациям в России

Сколько стоит реклама в Telegram?

Публикуем статью Антона Проценко из «SMM в Telegram» о том, сколько вам будет стоить реклама в соцсети

Автопостинг vs Кросспостинг

Рассказываем, чем отличается автопостинг от кросспостинга и какой инструмент все-таки лучше

Пошаговое руководство по созданию SMM стратегии

​Рассказываем, как разработать стратегию продвижения в социальных сетях с нуля.​

​Как настроить виджет в сообществе ВКонтакте

Рассказываем, как настроить крутой виджет от SpyCat в вашей группе ВКонтакте

​Благотворительность в соцсетях: как вести группу, если вы — фонд

Рассказываем, как эффективно вести SMM благотворительным организациям в России

Сколько стоит реклама в Telegram?

Публикуем статью Антона Проценко из «SMM в Telegram» о том, сколько вам будет стоить реклама в соцсети

Автопостинг vs Кросспостинг

Рассказываем, чем отличается автопостинг от кросспостинга и какой инструмент все-таки лучше

Пошаговое руководство по созданию SMM стратегии

​Рассказываем, как разработать стратегию продвижения в социальных сетях с нуля.​

smmaero.ru

SMM стратегия и продвижение в социальных сетях

Успешное развитие бизнеса невозможно без четкой схемы действий. Чем конкретнее и правильнее она составлена, тем быстрее будут реализованы задачи и получен желаемый результат. 

SMM стратегия — это подробный план продвижения в социальных сетях, в котором прописываются цели и методы достижения нужных результатов. 

В ней есть ответы на вопросы кому продавать, как продавать, где и когда продвигать продукт.

Пошаговая инструкция составления SMM стратегии

1. Анализируем соцсети: какие используют ваши потенциальные клиенты, конкуренты.

2. Определяем цели и ставим задачи. При их постановке можно использовать модель SMART, согласно которой поставленная цель должна быть:

• конкретной; 
• реально достижимой;
• измеримой;
• ограниченной по срокам;
• актуальной.

Пример цели и задачи для SMM стратегии:

«Цель — получить 10 000 подписчиков. Задачи: создать контент-план, не менее 6 рубрик, 5 постов в день. Запустить не менее 20 рекламных объявлений, с помощью таргетированной рекламы. Зафиксировать и предоставить показатели: стоимость подписчика, CTR объявлений. Договориться о размещении 10 постов в разных 10 группах, с численностью не менее 30.000 подписчиков».

3. Далее определяем целевую аудиторию. Нужно подробно описать портрет покупателя: пол; возраст; проблемы, которые его беспокоят; чем интресуется; на какие сообщества уже подписан.  4. Продумываем свое позиционирование, формируем имидж компании, определяемся с конкурентными преимуществами. 5. Проводим предварительный анализ своего аккаунта: количество подписчиков, лайков, переходов по ссылке, смотрим охват, вовлеченность, чтобы было с чем сравнить результаты кампании. 6. Составляем контент-план: необходимо определить что, когда и как часто будет публиковаться, кто будет создавать контент. 7. Определяем бюджет: сколько будет потрачено на рекламу, на дизайнера, настройку трафика, написание текстов. 8. После реализации кампании, считаем доход: сколько остается чистой прибыли, после расходов на маркетинг. 9. Анализируем стратегию: с помощью UTM-меток и специальных сервисов аналитики смотрим сколько переходов было на сайт, количество новых подписчиков, рост вовлеченности. Сравниваем показатели до и после, чтобы понять насколько эффективной оказалась выбранная стратегия и достигнуты ли поставленные цели.

Ошибки при составлении плана

1. Тратить слишком много времени. Вы не сможете заранее предусмотреть все,  главное — действовать.
2. Недостижимые цели. Начинать нужно с реальных и небольших. Не рассчитывайте, что в первый месяц получится с нуля раскрутить новый аккаунт. Развитие идет постепенно и на все нужно время.
3. Отсутствие критериев для оценки стратегии. Необходимо выбрать ряд показателей и следить за их изменениями. Влиять можно только на то, что вы можете измерить. Кроме того цифры помогают отслеживать взлеты и провалы, а значит своевременно на них реагировать.

После запуска стратегии важно ее тестировать, анализировать, чтобы понять какие каналы трафика работают и приносят заказы, а какие нет, чтобы перераспределить бюджет.

Конкуренция растет, поэтому просто необходимо стараться быть лучшими и хотя бы немного уникальными в своей нише. Для этого следите за новыми инструментами и трендами, чтобы быть «на гребне волны», а лучше приходите на бесплатный мастер-класс по теме SMM с лучшими экспертами своего дела.

Была ли статья полезной? Пишите в комментарии впечатления и свои наблюдения о том, как лучше бизнесу продвигаться в соцсетях?   

mariyasolodar.com

Стратегия SMM-продвижения | BrandStory

По свежей статистике Global Web Index, поколение Миллениума (Y или Z – называйте, как хотите), появившееся на свет начиная с 1981 года и повзрослевшее в век цифровых технологий, на сегодня активно пользуется в среднем более чем 4 социальными сетями, а это более 60 % всех пользователей интернета.

Поэтому естественно, что сейчас практически каждая компания заботится о продвижении своего бизнеса в социальных сетях.

В современном мире уже не достаточно просто завести аккаунты в популярных сетях и поставить на сайте кнопки интеграции с соцсетями. Без постановки целей и анализа результата нет смысла просто постить котиков – на этом заработать не получится.

Постановка целей

Прежде чем начать продвижение или усилить свои позиции в социальных медиа, следует четко понимать, чего нужно достичь по итогу. К примеру, цели могут звучать следующим образом:

ЗА МЕСЯЦ УВЕЛИЧИТЬ ТРАФИК НА НОВОСТНОЙ САЙТ С СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ НА 20 % ЗА СЧЕТ ВВЕДЕНИЯ НОВОГО ФОРМАТА ПУБЛИКАЦИЙ, А ТАКЖЕ ФОТОКОНКУРСА С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ ТАРГЕТИНГОВОЙ РЕКЛАМЫ. ЗА ПОЛГОДА ПРОДАТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 1000 СМАРТФОНОВ ЗА СЧЕТ РЕКЛАМЫ И ВИРУСНОГО КОНТЕНТА. ЗА ГОД УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ САЙТА В ТРИ РАЗА ПО СРАВНЕНИЮ С ПРЕДЫДУЩИМ ГОДОМ ЗА СЧЕТ ПРОДУМАННОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦСЕТЯХ.

Все эти цели конкретны, значимы, актуальны, измеримы и достижимы – об этом свидетельствуют многочисленные кейсы продвижения в социальных сетях. Но еще лучше социальные сети справляются с задачами другого уровня.

Зачастую перед бизнесом стоит задача создания имиджа, привлечения внимания к деятельности компании, роста узнаваемости бренда – эти функции социальные медиа выполняют как нельзя лучше.

Социальные сети подогревают клиентов, удерживают внимание после продажи и повышают вероятность последующих продаж. При активном присутствии организации в соцсетях снижается стоимость контакта с клиентом, уменьшается время заключения сделки, упрощается процесс дальнейшего взаимодействия. Репутационный маркетинг с обработкой положительных и, что более важно, отрицательных отзывов также удобнее вести через социальные сети.

Определение целевой аудитории

Вторым очень важным шагом в построении стратегии продвижения является определение целевой аудитории, на которую вы работаете. Для этого нужно создать идеальные портреты под каждый сегмент аудитории. Исследователь маркетинговых персон Адель Ревелла выделяет несколько характеристик покупательской персоны:

Демографические данные: пол, возраст, место проживания и т.д.

Профессиональные характеристики: образование, место работы, должность, размер компании и т.д.

Поисковые привычки: онлайн или оффлайн, Яндекс или Google, блоги или соцсети и т.д.

Болевые точки: проблемы, которые вынуждают клиента пользоваться вашими товарами или услугами.

Ценности: экологичность, оптимизация расходов, повышение производительности и т.д.

Приоритеты: цена или качество, траты на себя или на близких, работа или семья и т.д.

Личное: взгляды, убеждения, привычки, хобби, интересы потенциальных клиентов.

Если вы не первый день ведете бизнес, то вы по опыту коммуникации с клиентами представляете, с кем имеете дело. Если же бизнес новый, имеет смысл изучить целевую аудиторию конкурентов. В любом случае регулярно стоит проводить анкетирование среди своих клиентов и анализировать статистику посещаемости сайта. Допустим, у цветочного магазина основными клиентами могут быть школьники, парни и мужчины, флористы и декораторы, а также люди, потерявшие близких.

Если создать более конкретизированный портрет потребительской персоны, то у интернет-магазина детской одежды основная масса клиентов – это молодые мамы от 23 до 30 лет в декретном отпуске, которые проводят много времени на тематических сайтах и в «мамских» сообществах и предпочитают там же выбирать товары для детей, так как ходить по реальным магазинам с коляской проблематично. Для молодых мам очень важно идеальное соотношение цены и качества детской одежды, а также удобный сервис: быстрый заказ и выбор доставки.

Выбор социальных сетей

Для начала стоит завести аккаунты примерно в 5 социальных сетях: Facebook (мировой лидер), «Вконтакте» (лидер в русскоязычном сегменте), Instagram, Twitter, YouTube. Всегда можно добавить «Одноклассники», Google+, Pinterest, LinkedIn, Periscope и другие. Далее необходимо проводить регулярный анализ эффективности и в будущем отказаться от малоэффективных каналов продвижения, сгруппировав силы на тех медиа, которые реально работают.

Как только вы определились с целевой аудиторией, стоит выяснить, какие социальные сети она предпочитает.

В этом поможет опрос клиентов и анализ трафика на сайт из социальных сетей. Если сайт новостной, то стоит охватить как можно больше социальных сетей для постинга анонсов новостей, если же товар или услуга имеет узкий профиль, то лучше сконцентрироваться на тематических сообществах и самых популярных сетях среди целевой аудитории.

Зоны ответственности

В зависимости от целей, задач и объема обязанностей необходимо определиться с тем, кто будет отвечать на создание контента, оформление страниц и постов, общение с подписчиками и платное продвижение. Если проект небольшой, возможно, с этими обязанностями справится один многопрофильный специалист, который владеет графическими редакторами и инструментами таргетинга и аналитики, имеет профессиональные навыки создания качественного контента (не только текстов, но и фото, видео, аудио), плюс ко всему ведет коммуникацию с подписчиками: отвечает на вопросы консультирует, сводит к нулю возражения, отслеживает отзывы, проводит репутационный маркетинг.

Но чаще всего SMM-отдел включает в себя: маркетолога, контент-менеджера, комьюнити-менеджера, таргетолога, копирайтера, дизайнера и других креативщиков, которые отвечают за визуальный контент.

Стиль общения

Необходимо изначально определиться со стилем и тоном общения в социальных сетях. Если ваша целевая аудитория – это владельцы бизнеса или топ-менеджеры огромных компаний, то этот статус должен чувствоваться в каждом сообщении. Другое дело, если вы продаете компьютерные игры или забавные игрушки для детей. Неуместным будет использовать скользкий юмор в сообществе о красоте, тогда как в IT-сфере он зайдет на ура. Если продукт у вас сложный, то лучше выбрать двух специалистов: один будет отвечать за неформальное общение, а второй – за экспертную оценку, глубокие консультации и решение конфликтов.

Можно также заглянуть на страницы конкурентов и в несмежные сообщества, в которых состоят потенциальные клиенты – эти показатели помогут определиться со стилем общения в социальных сетях.

Брендирование страниц и постов

Для корпоративных аккаунтов в социальных сетях нужно использовать узнаваемые и запоминающиеся шапки страниц и аватарки, учитывая требования каждой социальной сети к размерам и содержанию изображений. Обязательно разработайте фирменный стиль для оформления постов, которые будут выделяться в ленте новостей ваших подписчиков.

На этапе создания и оформления страниц стоит досконально изучить функционал, который предоставляет та или иная сеть: к примеру, Instagram позволяет разместить в профиле только одну ссылку на сайт, при этом если в описании указать не только название организации, но также указать ключевые слова, по которым вас могут искать клиенты.

Обязательно нужно придумать короткий фирменный хештег, по которому будут отображаться все ваши посты в социальных сетях.

Сеть «Вконтакте» позволяет прикрепить верхний пост, в котором можно разместить wiki-меню с подробным описанием и ценами на услуги компании. В Facebook можно воспользоваться кнопкой «Позвонить» и указать телефоны организации, чтобы сократить путешествие клиента к вашему продукту.

Создание контента

Тут необходимо начать с разработки контент-плана, который будет работать на популяризацию компании и вызывать отклик у подписчиков. Конечно же, начните с анализа деятельности конкурентов: сервисы наподобие Popsters или Publer помогут оценить, какие посты конкурентов набрали больше лайков, репостов и комментариев. Проведите мозговой штурм и выделите самые интересные идеи, чтобы опередить конкурентов. Исходя из этого можно определиться с основными форматами публикаций: опросами, анонсами, обзорами, фоторепортажами, видеороликами, поздравлениями, интервью и т.д.

Графики посещаемости соцсетей помогут сформировать режим публикаций для того, чтобы контент максимально эффективно охватывал целевую аудиторию.

Контент-план для каждой соцсети может выглядеть следующим образом:

 

Общение в социальных сетях

Чтобы повысить вовлеченность пользователей в жизнь сообщества, необходимо провоцировать подписчиков на активность. Никому не нужно сообщество мертвых душ, которые просто там будут числиться, не подавая признаков жизни.

Не стесняйтесь в конце поста попросить читателей высказать свое мнение, лайкнуть или поделиться постом с друзьями;

Приглашайте подписаться на вашу страницу всех ваших клиентов, обещая публиковать не только новости о товарах и услугах, но и коды на скидку;

Провоцируйте подписчиков на дискуссии и участвуйте в них сами;

Общайтесь не только на своей странице, но и в других сообществах, выражая свое экспертное мнение, которое может впечатлить и привести клиентов на сайт;

Обратитесь к известным блогерам, чтобы они оценили ваши товары или услуги;

Попросите своих клиентов написать отзывы или снять видеообзоры ваших товаров;

Игры на последний комментарий или фотоконкурс селфи тоже могут быть хорошим методом оживления подписчиков.

Повышение конверсии

Если вы пришли в социальные сети за прибылью, необходимо задуматься о конверсии подписчиков в клиентов. Лайки и комментарии бесполезны, если вовлеченные пользователи не превращаются в потребителей услуг.

Укажите контактные данные в шапке каждой социальной сети;

Реагируйте на горячие запросы пользователей: отвечайте, консультируйте, снимайте возражения;

Отправляйте пользователей на сайт за дополнительной информацией про товары;

Давайте ссылку на посадочную страницу сайта с формой заявки;

Просите клиентов оставлять свои контакты со ссылками на их аккаунты в соцсетях;

Ищите горячих клиентов в сообществах конкурентов;

Регулярно проверяйте комментарии не только к последним постам, но и ко всей ленте – там могут затеряться свежие заявки.

Таргетинговая реклама

Преимущество социальных сетей в том, что они знают о пользователях гораздо больше, чем мы думаем. И если вы знаете свою целевую аудиторию очень хорошо, то инструмент таргетинговой рекламы поможет направить ее именно на вашу целевую аудиторию: школьников или молодых мам, фотографов или флористов, белорусов или кобринцев. Привлечение клиентов через рекламу и платное поднятие постов очень эффективно работает вкупе с контент-маркетингом.

Анализ эффективности

Вернемся к целям, поставленным на первом этапе разработки стратегии продвижения. Статистика посещаемости и конверсии поможет оценить, какие каналы продвижения и конкретные площадки были более эффективны, а какие не принесли ожидаемого результата. Важно обратить внимание на наиболее и наименее популярный контент и скорректировать контент-план на следующий период.

Если цели не были достигнуты, нужно выявить причины. Проблема может быть в длинной цепочке ответственных за реализацию стратегии, или в неудачно подобранном стиле общения, или в том, что поставленные цели были не достижимы в данной конкретной ситуации.

Только глубокая аналитическая работа даст понять, что нужно изменить, чтобы добиться желаемого результата.

Имея в этой области опыт успешной реализации не одной смм-стратегии, наш специалисты готовы разработать и реализовать смм-стратегию вашего бизнеса исходя из реалистичных целей и эффективных средств их достижения.

По материалам: strela.guru

brandstory.com.ua

Как создать стратегию SMM продвижения?

Стратегия SMM продвижения — это важный и необходимый инструмент продвижения бизнеса в социальных сетях, которым пренебрегают начинающие специалисты и «школьники». К каждой компании необходим свой подход, который решает определенные задачи компании в социальных медиа. Вы не начинаете строить свой дом без чертежей, с покупки стройматериалов. Здесь то же самое.

Необходимо понимать, что SMM это долгосрочное сотрудничество, и вы не сможете реализовать SMM стратегию за пару недель. Важно выявить долгосрочные, стратегические цели, но не забывать и про тактические.

 

 

1. Опишите, чем занимается продвигаемая компания в форме записи в Twiiter, то есть в 140 символов.

Это должен быть понятный, четкий текст о компании. Наша короткая запись позволит уложить в минимальный размер и сферу деятельности. и УТП компании.

2. Сделайте мониторинг соц.сетей на предмет упоминания компании.

Выясните кто и как говорит о вашей компании, что они говорят и какие каналы используют. То же самое необходимо проделать и с основными конкурентами.

3. Постановка долгосрочной цели.

Как мы писали ранее, цель играет огромную роль в SMM продвижении. Многие компании понимают, что лайки, репосты и количество участников — это не цель, а «побочное действие». Про основные цели мы писали Основные цели SMM.

4. Найдите вашу Целевую аудиторию.

Многое в SMM продвижении зависит от правильно выбранной целевой аудитории. Правильно отсейте группу людей, которые имеют максимальную выгоду от деятельности вашей компании. Те, кто уже пользуются услугами, станут «Адвокатоми бренда», кто не пользуются — клиентами.

Если аудитория компании разная, то не спешите угодить сразу всем. Возьмитесь за более активную аудиторию в социальных сетях. Завоюйте её и приступайте к следующей.

5. Что они о вас знают.

Снова возвращаемся к мониторингу ЦА. Что эти люди знают о вас? Пользуются услугами? Слышали имя? Вообще про вас не слышали?

Здесь важно найти «адвокатов бренда». Пусть их будет первоначально немного, но они будут рассказывать о вас, тем самым сработает сарафанное радио.

 

6. Не бойтесь спрашивать!

Задавайте вопросы своим и потенциальным клиентам. Спросите прямо «Почему вы покупаете у нас?», а если нет, то что изменить.

7. Контент стратегия.

Переходим к контенту, как к главному информирующему, привлекающему и вовлекающему инструменту в SMM.

Составьте график выхода публикаций, темы публикаций и их количество. Естественно публикации должны быть не только новостными, но и информационными. Подробнее о контент стратегии в SMM мы писали в статье «Какой контент использовать в социальных сетях?»

8. Каналы вашей информации.

Определите группы, в которых максимально сконцентрирован сегмент вашей аудитории. Постарайтесь разместить в ней пост, который вы создавали под этот сегмент. Выявите время, когда ваша определенная ЦА сидит в определенной соц. сети и используйте это.

Заставьте людей делиться контентом. Активируйте их посылом, просьбой или вирусным постом.

Свяжите ваш сайт и социальные сети. Позвольте пользователям делиться статьями с сайта или ставить оценку вашей информации. Но помните: для каждой социальной сети, каждого сегмента ЦА контент должен отличатся.

9. Взаимодействие с аудиторией.

При составлении SMM стратегии необходимо выявить основные вопросы аудитории и заранее составить ответы. Также необходимо утвердить активационные посты. Это поможет нам быстрее и качественнее реагировать на негатив или вопрос внутри развиваемых сообществ.

 

10. Просчитайте ROI.

Естественно компании важен доход от каждого канала присутствия. Вам же в самой SMM стратегии необходимо просчитать отклик денежных средств от инвестиции в SMM.

ROI = (возврат — инвестиции) / инвестиции.

Незабываем и про промежуточные показатели:

• Трафик на сайт.
• Количество подписчиков в социальных сетях.
• Покупка.
• Узнаваемость бренда.
• Рассылка регистраций.
• Индекс вовлеченности.
• Охват.
• Социальная упоминание.
• Индекс удовлетворенности посетителей.

Посмотрите на связь между ними. Например:

«Как посещаемость сайта связанна с доходом?»

«Как подписки на новости увеличивают узнаваемость?»

и т.д.

SMM продвижение полезно начинать со стратегии. Это позволит увидеть картинку целиком и понять на что тратятся силы и деньги компании.

 

 

 

 

Поделиться ссылкой:

smmnsk.ru

---

Смотрите также

• 
  Rookee продвижение сайтов
• 
  Продвижение мобильных сайтов
• 
  Продвижение юридического сайта
• 
  Продвижение блога seo
• 
  Продвижение одностраничного сайта
• 
  Продвижение сайта фейсбук
• 
  Продвижение сайта библиотеки
• 
  Продвижение отзывы сотрудников
• 
  Продвижение группы инстаграм
• 
  Инстаграм продвижение группы
• 
  Продвижение юридический сайт