Продвижение в социальных сетях для b2b-сайтов. Продвижение в социальных сетях для b2b

особенности, правила, эффективность, KPI. Читайте на Cossa.ru

Мир маркетинга разнообразен и постоянно развивается - появляются новые инструменты, методы, и сейчас, в связи с активным развитием интернет-технологий, в центре внимания оказываются социальные сети. Компании сектора B2B задумываются, есть ли там их целевая аудитория и как с ней работать, ведь digital-продвижение отличается от традиционного.

В чем особенность проведения SMM-кампаний в сегменте B2B, какие средства используют интернет-маркетологи, каких правил стоит придерживаться и как измерить их эффективность, рассказал наш эксперт, руководитель digital-проектов, Андрей Комиссаров:

- Андрей, как руководитель проектов в сегменте B2B, какие задачи вы ставите перед собой в первую очередь, планируя кампании?

- В первую очередь нужно изучить специфику бизнеса заказчика, ведь в этом и проявляется профессионализм работы. Если вы достигли взаимопонимания с клиентом, приняли его мировоззрение и принципы - считайте полдела сделано. При работе с клиентом нужно быть всегда на шаг впереди и знать чуть больше, чем знает он. Достичь этого можно, постоянно проводя мониторинг и анализ рынка, быть в курсе всех трендов, анализировать поведение и информационное присутствие компаний–конкурентов. Такой подход дает возможность продвигать уникальные идеи и решения, которые будут отличаться от стандартных, ведь в сфере social media маркетинга всегда нужно удивлять своего потребителя.

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
Поддержка менторов
Диплом
Cтажировка в топовых агентствах России
Помощь в трудоустройстве

Узнать больше >>

Важно уделять много внимания работе с целевой аудиторией, то есть отслеживать её поведение в online- и offline-среде, а также реакцию интернет- и эксперт-сообществ в инфополе. Следующая задача заключается в самой механике работы - это выбор правильного и качественного контента. Он должен отбираться на основе понимания бизнеса клиента и четкого представления его целей и задач.

- Решение таких задач подразумевает некое «поле битвы» =). Какие площадки вы используете для проведения интернет-кампаний?

- Вы абсолютно правильно выразились про «поле битвы» - так и есть. Но Vein Technologies отличается тем, что мы сами создаем это «поле», привлекая туда настоящих бойцов. Например, для одной крупной компании нами была разработана уникальная платформа, которая включает в себя более 16 аккаунтов, то есть площадок продвижения, как отдельных решений заказчика, так и компании в целом. Интегрированный подход позволяет гибко действовать в условиях рынка и информационного поля клиента. Представьте, что у вас в руках оказался пульт управления всеми светофорами в городе, вы можете модерировать информационные потоки, добавлять нужный контент или включать «зеленый коридор» для тех активностей и инструментов маркетинга, которые вы используете.

Давайте расскажу про принцип работы нашей платформы в сегменте B2B на примере проведения вебинаров.

Отправной точкой продвижения является «вирус», который ориентирован на тему вебинара. Наше подразделение видеопродакшена генерирует идею и снимает ролик.,Мы выкладываем его на канал Youtube, встраиваясь тем самым в информационное поле. Люди смотрят, репостят, комментируют – маленькая победа есть.

После проведения самого вебинара эта запись попадает в нашу интегрированную платформу и размещается в сетях от лица специалиста - главного спикера. Разумеется, выложенное видео получает резонанс у экспертного сообщества, и тем самым мы организуем широкий охват нужной целевой аудитории.

Финальный маневр – это создать информационный «хвост», чтобы донести до потенциальных потребителей правильную и качественную информацию о продукте и эксперте компании-заказчика. В этом ключе мы также используем тематические сообщества, в которые выкладываем видео-ролик с вебинара – миссия выполнена.

- На что в первую очередь направлена работа в social media, если мы говорим о сегменте B2B?

- Как известно, рынок B2B считается наиболее сложным с точки зрения реализации продаж, потому что принятие решения происходит не на эмоциональном уровне и не одним человеком. Такой сегмент рынка подразумевает целый цикл анализов продукта и согласований, прежде чем будет подписан контракт.

И здесь мы тоже используем интегрированную платформу Vein Technologies, с помощью которой происходит продвижение компаний как экспертов в данной области, и, соответственно, осуществляется внедрение решений этой организации в конкретные отрасли.

Эксперты компании взаимодействуют с целевой аудиторией и со сторонними специалистами в тематических сообществах и на официальных страницах таким образом, что любой пользователь может задать интересующий вопрос, выразить свое мнение и мгновенно получить обратную связь. Тем самым повышается лояльность к компании, ее экспертам, а лояльность прямым образом влияет на рост продаж.

- Андрей, каких правил следует придерживаться при ведении кампании в социальных сетях, чтобы постоянно удерживать вокруг себя ЦА? Многие говорят про вирусный контент, как с этим работать?

- Я, как руководитель цифровых и интегрированных коммуникаций, придерживаюсь следующих правил:

создавать публикации с уникальным контентом, не более 3-4 постов в день;

сотрудничать с сообществами схожих тематик, в том числе и со СМИ;
стиль постов должен быть дружелюбным, открытым и стилистически выдержанным
очень важно не переборщить с юмором – он должен быть тонким и правильно подан – тогда это успех;
разнообразие контента: картинки, фото, видео. Сухой контент интересен только 10% аудитории, тогда как пост с картинкой привлекает внимание до 60% пользователей;
информация должна быть «свежей», а еще лучше «горящей»;
грамотность, приличие, пунктуация и «смайлики» - это важнейшая атрибутика отличного поста.

Вирусный контент - это неотъемлемая часть любой активности в соц. сетях, но зачастую многие не умеют правильно использовать этот инструмент. Мы в Vein Technologies много внимания уделяем «вирусам», инфографикам, комиксам, различным нестандартным активностям для подписчиков. А над созданием видео-роликов в нашем агентстве работает целый департамент. Например, проектtvoirolik,организованный нами для одной крупной компании, за счет игровой механики и привлечения пользовательского контента показал поразительные результаты, а количество просмотров канала на YouTube превысило полтора миллиона:

- Поставили задачи, разработали медиаплан, провели кампанию, а как же отчетность перед заказчиком? Какие сложности возникают при измерении эффективности (KPI)?

- Перед запуском любой кампании, необходимо доносить до заказчика те основные показатели, по которым мы будем отчитываться и, если это было качественно проделано, то сложностей не будет.

Собственно говоря, эффект и заключается в правильном донесении до клиента KPI, то есть заказчик должен понимать, как и в чем измеряется эффективность: охват, CTR (кликабельность), реакция, новые лайки, стоимость новых лайков.

Мы ежемесячно отчитываемся по показателям перед крупнейшими заказчиками, со штатом более 1500 человек, предоставляя полный объем показателей KPI, в том числе качество, цитируемость, широта обсуждения компании и даже стоимость CTR посевов, что очень сложно. Никаких проблем с отчетностью у нас не возникало просто потому, что наша интегрированная платформа «прозрачна» и каждый сотрудник, не говоря уже о ТОП-менеджменте, может самостоятельно проследить динамику KPI – нужно просто включить компьютер.

www.cossa.ru

5 примеров SMM для B2B-компаний

Не так давно найти несколько примеров B2B-компаний, успешно использующих социальные сети, было практически невозможно. Однако все больше таких брендов используют социальные сети в качестве инструмента маркетинга. По данным Eloqua, для 83% B2B-компаний это отличный способ повысить узнаваемость.

Рассмотрим 5 примеров B2B-компаний, успешно использующих возможности социальных сетей.

Датская транспортная компания Maersk начала использовать социальные сети в 2011 году ради эксперимента. По словам главы компании, первоначальная цель была повысить узнаваемость, исследовать рынок и стать ближе к клиентам.

Достичь этого удалось, акцентируя внимание на событиях, связанных с бизнесом. Например, Maersk рассказал о том, как их технологии помогли во время высочайшего спроса на кенийские авокадо.

В прошлом году Maersk транслировали в Facebook процесс транспортировки контейнеров по замерзшему Балтийскому морю. На странице компании в социальной сети разместили форму, заполнив которую пользователи могли скачать брошюру о морозостойких услугах Maersk. Информация о заинтересовавшихся сразу же поступала в отдел продаж. Это принесло 150 уникальных лидов.

На данный момент у Maersk более 1,5 миллиона подписчиков в Facebook, из которых около 15% являются клиентами, и более 13 000 фолловеров в Twitter. Также у компании есть аккаунты в Instagram, Tumblr, YouTube, Google+ и LinkedIn.

Для каждой платформы разработана стратегия присутствия. Например, на странице LinkedIn публикуются вакансии и статьи о тонкостях бизнеса. В Instagram Maersk выкладывает фотографии кораблей, а также просит подписчиков выкладывать фото их судов с хэштегом #Maersk.

Согласно недавнему исследованию, в плане вовлеченности аудитории в Facebook компания уступает только Lego.

SAP

В 2012 году компания SAP, производитель программного обеспечения для организаций, первой занялась социальным маркетингом в Латинской Америке, где 176 миллионов пользователей проводят в сети в среднем 7,5 часов в месяц. Глобальная стратегия была направлена на создание условий для эффективной кросскультурной коммуникации в компании. Для достижения цели команда в Латинской Америке проанализировала все аккаунты в социальных сетях и решила уменьшить их количество.

В итоге сейчас у SAP Latin America четыре страницы в Facebook, четыре аккаунта в Twitter и два в LinkedIn. Все профили разделены по языковому принципу (например, португальские и испанские). 20% публикаций составляют рекламные материалы, 80% — интересный сообществу контент.

Стратегия реализуется в трехлетнем плане:

первый год — привлечение максимального количества подписчиков;

второй год — продумывание таргетинга и посылов;

третий год будет посвящен трансформации подписчиков в измеримые бизнес-результаты.

За год SAP Latin America привлекла более 100 000 фанов (рост составил 900%) и на 17% увеличила активность взаимодействия. Рекламная кампания, проведенная при помощи социального приложения, привлекла более 12 000 посетителей и увеличила вовлеченность на 15%.

DocuSign

Компания DocuSign, специализирующаяся в сфере электронных подписей, добилась впечатляющих результатов благодаря email-кампании, проведенной при помощи InMail в LinkedIn. Это позволило создать сообщество людей, которых интересует обучение и контент, тем самым построив коридор от лида до покупателя.

Кампания была нацелена на пользователей, занимающих пост вице-президента или директора по продажам в компаниях США со штатом от 500 человек.

По параметрам отобрали 7 000 человек. Чтобы рассылка не выглядела коммерческой, она отправлялась от имени экспертов индустрии, которые принимали участие в вебинарах DocySign, а не от лица компании. Каждый InMail сопровождался кнопкой с призывом к действию, которая вела на целевую страницу с видеозаписью сообщения и полезной информацией (например, исследованиями). Затем получатель письма мог зарегистрироваться на вебинар с участием одного из спикеров.

Результаты:

- сообщество DocuSign расширилось с 550 до 800 человек;

- первый InMail был открыт 1700 раз, было зафиксировано более 140 кликов на кнопку;

- второй InMail — 1 100 открыто, более 100 переходов;

- более 350 записавшихся на вебинары.

AGCO

Корпорация ACGO, крупнейший в мире производитель и поставщик сельскохозяйственной техники, получил приличную часть от 10 миллиардов долларов благодаря социальным сетям.

Стратегия заключалась в налаживании связей с фермерами и дилерами техники за счет передовых идей. В ходе анализа поведения целевой аудитории выяснилось, что пользователи предпочитают выкладывать на YouTube ролики о себе с участием техники компании.

Благодаря активным публикациям информационного и образовательного контента, в частности еженедельных советов и фотографий техники в действии, компания привлекла 180 000 фанов в Facebook, 10 000 фолловеров в Twitter и практически 3 000 подписчиков на YouTube.

Также AGCO наладили партнерские отношения с дилерами и предлагают им обучающие и маркетинговые инструменты для продвижения. Например, виджеты, которые позволяют дилерам курировать и размещать новый контент.

Screwfix

Screwfix, поставщик инструментов, сантехники и электрики, строит мост между B2B и B2C при помощи юмора. Многие бренды используют нерелевантный, забавный контент, чтобы стать более узнаваемыми в социальных сетях.

В далеком 2010 году Screwfix приступили к реализации стратегии с серии конкурсов, чтобы увеличить количество подписчиков, а затем удерживали их при помощи ежедневного взаимодействия.

На странице в Facebook ежедневно появляются мемы и шутки. Twitter в основном используется для публикации информации об акциях и новых продуктах, а также для ответа на редкие вопросы пользователей.

www.likeni.ru

Чем SMM для B2B отличается от SMM для B2C?

SMM для B2B (англ. «Business to business» — рус. «бизнес для бизнеса») отличается от SMM для B2C («Business-to-consumer», рус. «бизнес для потребителя») и это понятно, так как разные аудитории и подход к предложению своих услуг.

B2B маркетинг основан на взаимодействии с ключевыми лицами компаний принимающими решения и теми, кто влияет на людей принимающих решения. Кроме того, решения принятые в B2B могут влиять на ситуацию вне социальных сетей. Достаточно нескольких телефонных разговоров или личных встреч на профессиональных мероприятиях и вопрос относительно сделки может быть уже решен. Наконец, многие влиятельные B2B лица еще не воспринимают социальные сети всерьез и совершенно не адаптированы к возможности выстраивания деловых отношений с использованием сети Интернет. В России в большинстве своем это люди старой закалки.

Сейчас, конечно же, ситуация меняется, однако молодые предприниматели редко занимают серьезные должности в крупных компаниях и тем более в государственных структурах.

Подача информации в социальных сетях в корне отличается в зависимости от аудитории. По сути можно провести аналогию между рынком лакшери и общего потребления. В каждом случае есть свои методы и свой язык общения для влияния на целевую аудиторию с целью развития своего бизнеса и укрепления позиций на рынке.

Активное использование SMM в B2C может осуществляться с помощью создания сообществ для информирования ваших клиентов, чтобы иметь возможность делиться с ними новостями о компании, информацией об услугах и продукции. А также социальные сети могут использоваться как удобная среда для проведения исследований, акций.

Один из наиболее эффективных подходов — это создание социальной сети для всех своих клиентов, сотрудников и партнеров. Таким образом вы всегда будете иметь актуальную информацию о потребностях ваших клиентов, партнеров и коллег. Это отличный способ привлечь внимание к вашему бренду и укрепить взаимоотношения.

Один из способов распространения информации в социальных сетях — это общение с блогерами. Проводите больше времени вместе, общайтесь, делитесь новостями и планами, приглашайте их на экскурсию в офис или на производство. Почему бы не использовать ваш опыт и ресурсы для того, чтобы социальные сообщества и средства массовой информации работали на привлечение и удержание ваших клиентов. Подумайте, может быть все ваши сотрудники смогут так же участвовать в развитии компании за счет использования SMM.

B2C предоставляет потребителям прямой доступ к бренду, чтобы стать ближе к народу. Это помогает убрать корпоративные барьеры, которые могли возникнуть у потребителя. Например, элитарность, блат или незаинтересованность в потребителях. Для B2C социальные сети обеспечивают возможность проникнуть внутрь компании и узнать ее сотрудников и внутреннюю культуру.

Общаясь с блогерами, компания, и, конечно, вы определенным образом рискуете, поскольку блоги это независимая и динамичная среда. Важно контролировать поток информации.

Что касается B2В, в наши дни не редкость увидеть блог руководителя высшего звена, его видео или снимки сделанные на смартфоне. B2C более легкая среда, там люди думают о развлечениях, отдыхе, своей личной жизни. Работать с B2B намного труднее, здесь говорят о профессиональных моментах, думают о продвижении по карьерной лестнице и доходах. Здесь повышенная концентрация внимания и более высокий уровень сдерживания эмоций.

Правильное решение.

Некоторые компании уже объединили эти две сферы, например на YouTube. Обычно люди думают, что B2B — это сухой и серьезный маркетинг. В связи с этим B2B компании с помощью социальных средств массовой информации попытаются использовать существующие старые активы (официальные документы, веб-семинары, исследования) и нововведения одновременно. В любом случае, что для B2C, что для B2B — социальные сети являются проверенным и эффективным средством для привлечения целевой аудитории и используются одинаково эффективно.

На мой взгляд, яркий и удачный пример SMM для B2B — это youtube-канал Руслана Татунашвили. Его потенциальными клиентами как раз являются владельцы различных бизнесов, у которых есть свои сайты (с другой стороны, а у кого их сейчас нет?), а компания Руслана Татунашвили, в свою очередь, предлагает услуги, влияющие на конверсию сайтов (обратный звонок с сайта). Наиболее часто используемые методы маркетинга на данном youtube-канале — это интервью с владельцами бизнесов, видео-блогерами, а также взаимопиар.

Этот пример SMM для B2B может служить доказательством того, что чем современнее бизнесы, чем более они связаны с Интернетом, тем больше возможностей для их продвижения через социальные сети.

Продвижение в социальных сетях для b2b-сайтов

Продвижение в социальных сетях (SMM) рассчитано в основном на сайты b2c, а вот для b2b-сайтов подобное продвижение не слишком востребовано. Как оказывается, совершенно зря, ведь определенного успеха можно достичь и в этом случае. Правда, следует четко понимать, что именно может дать продвижение в социальных сетях b2b-сайтам, а чего с его помощью добиться нельзя. Об этом речь подробнее и пойдет далее.

В первую очередь сайтам формата «бизнес для бизнеса», а именно так можно «перевести» b2b, раскрутка в социальных сетях интересна с точки зрения повышения популярности и узнаваемости бренда. А вот напрямую продавать b2b-сайтам через социальные сети, как это могут позволить себе делать сайты b2c, вряд ли удастся, ведь слишком уж различаются бизнес-процессы в двух этих случаях.

В результате привычные для сайтов b2c приемы SMM для раскрутки b2b-сайтов не работают. И, например, если в группах и страницах сайта в социальных сетях просто писать о новостях компании или отрасли, то это не принесет желаемого роста количества подписчиков и участников либо увеличения их активности, поскольку пользователи посещают социальные сети вовсе не для ознакомления со свежей бизнес-информацией, а для общения и получения интересных или полезных для себя сведений.

Чем же можно заменить традиционные приемы SMM в случае с b2b-сайтами? Вот несколько основных вариантов, которые доказали свою эффективность на практике и широко используются известными компаниями.

Продвигать персональный бренд

Практика показывает, что именно персональный бренд владельца или руководителя того или иного бизнеса может заинтересовать целевую аудиторию b2b-сайта, «обитающую» в социальных сетях. И не имеет значения, действительно ли владелец/руководитель сам ведет группы и страницы или же за него работает целая команда: благодаря персонализации целевая аудитория чувствует себя ближе к компании, узнает ее внутреннюю «кухню», проникается доверием к компании.

Создавать тематические сообщества

Концепция «бизнес для бизнеса» должна соблюдаться и в построении SMM-стратегии. И вместо того, чтобы с помощью соцсетей пытаться продавать товары или услуги конечным потребителям, куда полезнее сформировать вокруг сайта тематическое сообщество, в которое вступят потенциально заинтересованные сотрудничеством с компанией пользователи. В данном случае контент в сообществе публикуется именно с расчетом на специалистов отрасли, при этом очень важна экспертность предоставляемой информации.

Использовать мероприятия

Большую пользу социальные сети для b2b-сайтов могут принести, если их использовать для продвижения тех или иных бизнес-мероприятий компании. Во многих социальных сетях имеются даже специальные инструменты под названием «Мероприятия», которые имеют специфический функционал, как раз подходящий для подобной задачи.

При раскрутке b2b-сайтов в социальных сетях внимание уделяется самым разным аспектам. Например, важная роль отводится составлению контент-стратегии для SMM-кампании, подбору содержимого для публикаций в социальных сетях, самому выбору социальных сетей для присутствия компании. В результате можно выделить несколько основных общих особенностей социального продвижения для b2b-проектов.

Какие особенности имеет SMM для b2b?

Долгосрочное планирование

В сфере b2b, в отличие от b2c, цикл продаж гораздо длиннее. И рассчитывать кампании в социальных сетях нужно как минимум на пару лет, а не на несколько месяцев. Для этого требуется долгосрочное планирование и тщательная проработка контент-стратегии.

Минимум рекламы

При ведении кампании по раскрутке в социальных сетях для b2b-сайта важно давать полезный контент, тогда как рекламной информации отводится второстепенная роль. В итоге ведение групп и страниц в социальных сетях для b2b подчиняется известному правилу «80/20», т. е. на 80% полезного тематического контента приходится только 20% рекламных публикаций. Причем реклама не должна быть агрессивной.

Тщательный отбор площадок

При раскрутке в соцсетях для b2b выбор площадок, где будет присутствовать компания, имеет огромное значение. Нужны не только популярные социальные сети, которые востребованы у пользователей всех типов, но и узкоспециализированные социальные медиа, рассчитанные на профессионалов определенной области. Так что наряду с привычными Facebook, Twitter или Instagram используются также LinkedIn и другие профессиональные социальные сети.

Таким образом, если кампанию по раскрутке в социальных сетях для b2b-сайта вести грамотно, то это даст возможность расширить охват целевой аудитории сайта, положительно повлиять на имидж компании, а также собрать полезную информацию о потенциальных клиентах и партнерах, вовлечь их в общение с брендом и в конечном итоге выстроить эффективные деловые отношения.

Теги:b2b сайты, продвижение для b2b сайтов, продвижение в социальных сетях, продвижение в социальных сетях для b2b, smm для b2b, раскрутка в социальных сетях

webstudio2u.net

Как использовать социальные сети в B2B-коммуникациях

Когда пиарщики и маркетологи из B2B утверждают, что социальные сети в B2B не работают, так и хочется сказать "вы просто не умеете их готовить". Digital-коммуникации - это не просто инструмент стимулирования продаж, он имеет важное значение для функционирования организации в условиях жесткой конкуренции на рынке B2B.

Социальные сети часто рассматривают как идеальный канал B2C-коммуникаций из-за их природной неформальности. Однако, по мере того, как компании начинают оформлять свое присутствие в социальных сетях, разница в подходах между B2C и B2B сокращается. Ведь в B2B так же работают люди. В обоих случаях основное преимущество социальных сетей заключается в возможности построения отношений с потенциальными и существующими клиентами за счет предложения им контента, соответствующего их ожиданиям и потребностям.

Brandwatch выделила следующие примеры хороших практик использования социальных сетей в B2B-коммуникациях.

1. Общение с клиентами

В каком бы секторе вы не работали, будь то B2B или B2C, вы понимаете, что клиенты всегда предпочитают индивидуальный подход.

В случае продаж в B2B человеческое взаимодействие имеет жизненно важное значение, если вы хотите четко продемонстрировать добавленную ценность для клиента. По словам Кемпа Эдмондса, стратегического консультанта Hootsuite: "продажи B2B по сравнению с продажами B2C часто требуют значительно больших человеческих ресурсов и контента для создания отношений и придания ценности предложению".

Социальные сети позволяют B2B-компании установить отношения с потенциальным клиентом быстрее, не пренебрегая этим важным этапом. Кроме того, социальные сети позволяют налаживать первые перспективные контакты в любой точке земного шара. Наконец, они позволяют поддерживать постоянные отношения с клиентами в пределах ограниченного бюджета.

"Через социального сети B2B-компании могут снизить затраты на приобретение новых клиентов и маркетинг отношений", - считает Кемп Эдмондс, стратегический консультант Hootsuite.

2. Продвижение своего контента

Согласно исследованию Института контент-маркетинга, 70% опрошенных специалистов по B2B-коммуникациям начали увеличивать объем работ с контентом в своих коммуникационных стратегиях с 2014 года. Это создание интересного контента (видео, статьи, инфографика), с помощью которых можно информировать свою аудиторию о внутренней работе компании, представлять свои товары и услуги в более общем плане и, наконец, рассказывать историю бренда в более неформальном и нестандартном формате.

Первые компании, начавшие активно использовать социальные сети для B2B-коммуникаций, такие как General Electric, получали настоящее признание своей аудитории за свои инновационные digital-кампании.

Социальные сети идеально подходят для контент-маркетинга, потому что создают недорогой способ для компании рассказать о главном и выделить свои преимущества. Учитывая разницу аудитории и интерфейса, разные социальные сети позволяют решать разные задачи. Например, если аудитория компании - узкоспециализированные технические специалисты, эффективной может быть группа в LinkedIn. Если бизнес компании позволят создавать много визуального контента, можно воспользоваться примером General Electric, которая свой канал на YouTube полностью посвятила теме работы на своих заводах.

Многие темы в B2B-сфере могут выглядеть скучными или слишком сложными в текстовом формате, но при этом могут представлять интерес в формате хорошего видео.

Размещение контента компании в социальных сетях дает еще одно преимущество - хороший контент может попасть на страницы профессиональных сообществ, отраслевых групп, лидеров мнений и признанных экспертов в области деятельности компании, новостных ресурсов. Контент, получивший признание сторонних ресурсов, повышает доверие к компании, что положительно сказывается на росте клиентской базы.

Не смотря на рост хорошего уникального контента в последние годы, большинство контента популярных сообществ с большой аудиторией до сих пор остается вторичным ("републикации"). Попасть в поле их зрения - одна из задач контент-маркетинга.

"Клиенты доверяют независимым источникам, поэтому если контент компании можно найти на новостных и отраслевых ресурсах, он вызывает больше доверия", - заключает Кемп Эдмондс.

3. Поиск вдохновения

Большинство контент-стратегий используют социальные сети для продвижения созданного контента и достижения сообщением целевой аудитории. Но развитие маркетинга влияния помогает продумать распространение контента более организованно. Чрезвычайно полезным здесь может быть мониторинг социальных сетей. Следите за онлайн-дискуссиями, касающимися вашего бренда, ваших продуктов и услуг, сферы вашего бизнеса и смежных тем. Изучайте, что ваши клиенты говорят, что их волнует, какие у них вопросы, в каких выражениях они описывают свой интерес к вашей или смежной продукции.

Чтобы отслеживать тенденции и изменения настроений среди вашей аудитории в режиме реального времени, можно воспользоваться инструментами автоматических оповещений, предлагаемых некоторыми системами мониторинга социальных сетей. Это позволяет быстро реагировать на дискуссии в социальных сетях и создавать дополнительный трафик на ваши ресурсы.

4. Презентация деловых партнеров

Социальные сети - это хороший канал для расширения в области нового партнерства или уникального сотрудничества. При этом у вас нет необходимости активно участвовать в проектах ваших партнеров, чтобы показать вашу оценку в социальных сетях. Социальные сети предлагают множество способов продемонстрировать им вашу поддержку: делитесь с ними своими публикациями в Facebook, реагируйте на их публикации, делитесь их достижениями в Linkedin. Начиная диалог с партнерами в социальных сетях, вы гарантируете сохранение и поддержание вашего сотрудничества, а также вашу заинтересованность в этом в ненавязчивой форме.

5. Конкурентная разведка

"Прослушивание" социальных сетей - это хороший способ быть в курсе публичной информации, которой ваши конкуренты делятся со своими подписчиками, клиентами, партнерами, и отслеживания реакции на эту информацию. Поскольку у вас и ваших конкурентов в общем одни и те же задачи, мониторинг их активностей поможет улучшить ваше позиционирование. Анализируя их активности и контент, вы можете сравнивать их с вашими собственными инициативами в социальных сетях и искать новые более эффективные возможности для коммуникации с аудиторией. Упущенная возможность вашим конкурентом, вполне может стать возможностью для вас получить нового клиента. Сегодня важна скорость реакции.

6. Увеличение трафика на сайт

Социальные сети позволяют повысить видимость тех страниц и материалов вашего сайта, которые не получают большого трафика из поисковых систем. Например, это касается технического контента, официальных документов, тематических исследований, которые могут заинтересовать узкоспециализированную профессиональную аудиторию ваших клиентов и партнеров. Возможности настройки таргетинга в социальных сетях позволяют доставлять нужный контент нужной аудитории.

7. Повышение узнаваемости бренда

Социальные сети предоставляют возможность "спонсирования" сообщении для повышения их видимости вашего бренда среди вашей аудитории. B2B-компании могут использовать эти возможности для трансляции нужных сообщений своим потенциальным клиентам в рамках репутационной стратегии бренда. Кроме того, спонсирование публикаций и отслеживание реакции на них хороший способ увидеть, собрать и проанализировать вашу аудиторию и при необходимости скорректировать стратегию коммуникации вашей компании. Опытным путем, используя результаты анализа вашей аудитории, вы научитесь готовить публикации, интересные для ваших потенциальных клиентов. Если этого еще не делают ваши конкуренты, так почему бы не начать делать вам?

8. Повышение рейтинга в поисковых системах

Опрос, проведенный в 2015 году Британским институтом контент-маркетинга в Европе показал, что B2B-компании большую часть своего рекламного бюджета вкладывают в поисковую оптимизацию, который считают наиболее эффективным инструментом продвижения.

Согласно последним обновлениям алгоритма поиска Google социальные сети оказывают большее влияние на ранжирование на страницах результатов, чем SEO-оптимизация. Это означает, что, публикуя контент в социальных сетях, вы можете увеличить свой рейтинг в поисковых системах, особенно если информация, которую вы публикуете, будет считаться очень интересной для ваших подписчиков. Чем больше активных действий с вашим контентом будут совершать подписчики в социальных сетях (комментарии, репосты, лайки), тем более актуальным он будет и тем более высокую оценку Google получит. Так, ваша компания получит большую видимость в поисковых системах при меньшей стоимости затрат на продвижение.

9. Инвестирование в видео-контент для генерации лидов

Согласно отчету компании Software Advice, предоставляющей рекомендации по маркетингу, видео взяло на себя лидерство в наиболее используемых типах контента и сгенерировало большинство лидов (потенциальных клиентов) по мнению B2B-маркетологов, опрошенных в 2014 году.

Успех большинства видеороликов в социальных сетях, в том числе в b2b-сфере, обеспечивает, прежде всего, очень хорошая идея видео. Эта новая роль видео в качестве ведущего инструмента для менеджеров по маркетингу и коммуникациям в B2B свидетельствует о том, что лучшие результаты получены, когда креативная концепция связана с коммуникационной и маркетинговой стратегией.

В ближайшее время мы расскажем в B2B Journal о нескольких кейсах российских b2b-компаний. Если вы хотите поделиться своим опытом, напишите мне: [email protected].

project246046.tilda.ws

Важное в SMM продвижение b2b компаний.

SMM - BUSINESS TO BUSINESS. При большом количестве подписчиков в группе «вконтакте» или любой другой социальной сети самое время задать себе вопрос:

«А как перевести подписчиков в клиенты?»

Прежде чем придумывать сложное решение задайте себе еще несколько важных вопросов:

Какова цель вашего присутствия в социальных сетях?

Какой результат хотите получить от подписчиков вконтакте?

Какие проблемы решите этим результатом?

Как это отраженно в SMM продвижении?

Теперь давайте представим, что результат достигнут и приступим к шагам по направлению к старту. В продвижении b2b бизнеса важен каждый шаг.

Ваш подписчик в группе считает, что вы знаете что делаете. Вопрос в том, знаете ли вы, что вы делаете? Вся прелесть социальных сетей в том, что пользователи сами подскажут, что они хотят видеть, какой контент им нравится, а какой нет. Следите за реакцией на пост. Лайки, репосты, комментарии – верный показатель эффективного контента!

В оффлайне вы можете просто спросить своих клиентов или потенциальных покупателей, что бы им хотелось видеть в новостной ленте. Покажите им, что делаете контент вместе. Людям нравится быть причастными к чему-либо.

Покажите свой опыт.

Если у вашей аудитории есть вопрос – у вас должен быть ответ, иначе никак. Будьте экспертом своей темы, отвечайте людям в обсуждениях, комментариях и т.п.

SMM стратегия b2b компании очень часто строится вокруг эксперта. Решение проблемы клиента, пусть и потенциального, играет очень большую роль в продвижении вашего бизнеса.

Берем и получаем профессиональных подписчиков.

Очередную группу вконтакте про юмор или город ваши клиенты видеть не хотят. За постоянно льющимся контентом из смешных фоток они пойдут в тематический паблик. Вы – компания. Вы должны показывать профессионализм и решать проблемы своих клиентов. Но важно также создавать контент по сфере деятельности. Создайте чек лист или профессиональную оценку не своей компании, а сферы в целом. Вы получите расшаривания, лайки и комментарии. И получите оценку себя как профессионала.

Взаимодействие.

Получите от своих клиентов отзывы и примеры вашего сотрудничества. Делитесь ими в социальных сетях. По статистике отзывам из соц. медиа доверяют более 70% людей.

Заключение:

Благодаря SMM продвижению Вы строите долгосрочную коммуникацию с потенциальными клиентами, получаете их признание и лояльность.

Поделиться ссылкой:

smmnsk.ru

Продвижение компаний b2b в социальных сетях

Модная тема сегодня – продвижение компаний в социальных медиа (социальных сетях). Начинают вовлекаться в этот процесс и компании b2b сегмента.

Насколько все же актуально для b2b продвижения себя и продукта в социальных сетях? Так ли необходимо иметь собственные странички на Одноклассниках или Facebook? Вопрос отнюдь не праздный, потому что все большее число пиар- агентств начинает активно рекламировать услуги по размещению и продвижению компаний, в том числе выпускающих и товары промышленного назначения, в социальных медиа.

Ну, обо всем по порядку. Начну с себя. Раньше я относилась к SMM достаточно негативно. Ну, какая там аудитория, в этих соцсетях. Сидят школьники, студенты и те, кому особо делать нечего. И если розничные услуги вполне для продвижения в соцсетях подходят, то, что там делать компании, производящей, например, кабель?

Развивался и наполнялся корпоративный сайт завода. Однако, с течением времени, находясь в поисках новых форм и методов продвижения компании на рынке я все чаще начала приходить к мысли о том, что, кроме собственного сайта, страничку в социальных сетях иметь надо. Первым шагом был блог завода в ЖЖ. Блог жил, наполнялся информацией и общением.

Следующим шагом стало понимание того, что сегодня ЖЖ – это несколько иной формат и аудитория. Надо работать с потребителем, завоевывать авторитет и поддерживать контакты (лояльность клиента - сильная штука!) уже посредством иных каналов коммуникации.

Надо было выбирать социальное пространство. Как нельзя кстати попался на одной из выставок семинар по SMM. Конечно, много было разных иностранных слов, аудитория иногда не успевала даже понять о чем речь, но, тем не менее, удалось для себя вынести следующее.

Оптимальным для продвижения на Россию является сеть Facebook. Одноклассники выбыли из борьбы по причине отсутствия необходимой нам целевой аудитории, LinkedIn, хотя и наиболее близка по составу аудитории, все же не совсем хороша в силу ее англоязычности. В Контакте – та же проблема с направленностью аудитории, как и в одноклассниках. Поэтому остановилась на Facebook.

Но хочу сразу обратить Ваше внимание на следующее. Прежде чем преподносить себя на блюдечке в социальных сетях обеспечьте свое присутствие в сети через корпоративный сайт! Причем сайт информативный, живой и востребованный! Потратьте свои усилия и средства именно на создание, оптимизацию и продвижение собственного сайта. Потому что для компаний b2b собственный сайт – это инструмент продающий. А страничка в социальных медиа на продажи не ориентирована.

Не надо поддаваться на уговоры различных агентств, убедительно вещающих о том, что без продвижения в соцсетях вам не добиться успеха. Для b2b инструменты маркетинга, гарантирующие результат, все же иные. А SMM – это дополнительный канал распространения информации и поддержания связи с потребителем.

Если вы решите, что пора идет в социальные сети, то обязательно подумайте о том, кто и как будет работать над вашей страничкой в сети. Вряд ли будет успешным проект, полностью дублирующий основной сайт. Все же аудитория несколько иная и приходит она в сеть не для того, чтобы прочитать ваши официозные новости. Еще хуже, если страничка будет создана один раз и заброшена навсегда. Поэтому надо четко понимать, что для полноценного продвижения в социальных сетях вам потребуется специалист, желательно с опытом ну или хотя с неистребимым энтузиазмом. Пусть «говорит» с аудиторией на ее языке, доступными и понятными фразами, дает ей ту информацию, которую она захочет читать.

Что ж, страничку на Facebook мы создали. Начинаем работу!

Читайте также другие материалы о рекламе b2b на моем сайте. Загляните в раздел Промышленная реклама (реклама b2b)

Остались вопросы? Вы можете задать их мне посредством электронной почты [email protected] , либо непосредственно через форму для обратной связи. Я обязательно отвечу. Подробнее на странице Контакты