Кейсы: как продвигаться в Китае через социальные сети? Продвижение в китайском интернете

Особенности B2B маркетинга в Китае | ChinaLogist.ru

Многие российские компании рассматривают Китай и китайский рынок как перспективный и планируют свое присутствие на нем. Бизнес с Китаем, собственно как и с любой другой страной, требует учета национальных особенностей: от менталитета до политических и юридических аспектов. Современный бизнес начинается с интернета, как наиболее эффективного канала продвижения, китайский интернет жёстко регулируется государством и имеет ряд уникальных отличий, которые необходимо учитывать.

Инфраструктура в КитаеПланируя выходить на рынок Китая, Вы должны помнить о том, что многие интернет-ресурсы блокированы внутренней цензурой. Эту систему называют "TheGreatFirewallofChina", и как она работает никто толком не знает - отчасти потому, что не существует четких правил и они постоянно меняются. Единственный способ разобраться в этой «неразберихе» использовать практический опыт и анализировать полученные результаты.

Позиции маркетинга влияния (influencermarketing)Бурный рост интернета и социальных сетей в Китае сделал его неотъемлемой частью повседневной жизни людей. Китайцы теперь чаще читают и общаются в интернете, а не через традиционные средства коммуникации. Феномен китайского интернета - KOL marketing (KeyOpinionLeader) - ключевые лидеры мнения.Раньше KOL лидеры были в основном знаменитостями, но теперь появились новые лидеры, можно называть их «онлайн-знаменитостями». Это известные блогеры, которые могут иметь десятки миллионов подписчиков и оказывать на них эффективное влияние. В настоящее время я разделяю их на три фундаментальные подкатегории: специалисты, знаменитости и «шутники».

Использование медиа и доверие к источникам информацииВ Китае KOL, оказывает более сильное влияние на общество, чем в любой другой стране. Это может быть связано с хаотичным рынком и с меньшим доверием между бизнесом и клиентами. Поэтому, китайцы, склонны доверять тому, кого они считают «реальным человеком», на которого они подписаны и следят за ними в социальных сетях. Во многих китайских социальных сетях, таких как Weibo и WeChat, люди часто обсуждают различные товары и продукты и даже говорят об этом с теми, кем они восхищаются. Если социальные медиа KOL одобряют продукт, часто их многочисленные подписчики будут следовать за своим кумиром и покупать товары, которые рекомендует KOLs.

Baidu является главной поисковой системой cn. netГлавные игроки на рынке поисковиков - китайские компании, сайт www.google.com технически не заблокирован, однако практически все остальные сервисы Google, включая Gmail, Maps, Photos и т.д. недоступны на большей части территории Китая.• Baidu.com (百度) с долей от 65% до 80%• So.com (360搜索) - 16-17%• Sogou.com (搜狗) - 9-10%• Soso.com (搜搜) - 3-3,5%

Социальные сети КитаяКитайские социальные сети стремительно развиваются и если Вы не следили за ними, скорее всего Вы пропустили много нового. Сегодня можно сделать вывод, что на рынке социальных сетей Китая уже определились два лидера Alibaba и Tecent, которые развиваются намного быстрей западных конкурентов.Одной из важных особенностей китайских социальных сетей является их интеграция с платежными сервисами Alipay (Alibaba) и Tenpay (Tecent), намного более глубинная и логичная чем у западных аналогов.

Как быть с TwitterВсеми любимый, а с недавних пор еще более популярный, из за «самого известного блогера в мире» господина Трампа Twitter, заблокирован в Китае с февраля 2011 года. Благодаря этому его место занял китайский аналог - Weibo.

WeChat главный мессенджер КитаяДля более чем 700 миллионов пользователей интернета WeChat является отправной точкой для обмена сообщениями, поиска и покупки товаров и услуг, а также для привлечения равноправного кредитования P2P (Peer-to-Peer), получения рассрочек платежей и даже совместных спекуляций.WeChat затягивает пользователя в свою сеть и не выпускает его ведя жестко от получения информации до совершения покупки товаров или услуг, используя свой встроенный сервис TenPay.Продвижение в WeChat возможно несколькими способами но для полноценной работы с китайской аудиторией Вам потребуется регистрация сервисного аккаунта, которая возможна только для компаний имеющих юрисдикцию Китая.

Существуют ли профессиональные сети в Китае

Ответ существуют и это Lingying领英 - китайская версия профессиональной социальной сети, которую мы с Вами знаем под именем Linkedin. Удивлены? Это одна из немногих западных социальных сетей, которые не заблокированы в Китае, в ней зарегистрировано более 4 миллионов пользователей из материкового Китая. Китайская версия имеет определенные отличия от привычной нам международной версии, это связано с цензурой и имеет более широкую интеграцию с китайскими социальными сетями. Помимо Lingying领英, в китайском интернете существует несколько популярных веб-сайтов для найма работников, таких как ChinaHR, 51Job и Zhaopin.

Контент-маркетинг «по-китайски»Главное в контент-маркетинге «по-китайски» понять, что в Китае пишут иероглифами. Это не Америка и Европа и в отличие от всего мира - здесь любят писать и говорить по-китайски. Нет смысла рассказывать, что Ваша компания самая лучшая и «крутая», лучше покажите фотографию с «большим китайским чиновником» в обнимку. Мне кажется, что в Китае много русского, так и наша популярная поговорка «тише едешь, дальше будешь», как будто в крови всего Китая.

Очень важно!Хотите делать бизнес в Китае готовьтесь к физическому присутствию там. Обязательно откройте своё представительство, проводите презентаций, мероприятия (roadshows), показывайте свои продукты, печатайте брошюры и выстраивайте открытые и личные отношения с китайскими партнерами, для этого лучше всего подходят различные некоммерческие мероприятия и акции.

Итог: Если Вы хотите развивать бизнес в Китае с акцентом на B2B сегмент, необходимо выстраивать традиционную маркетинговую стратегию используя off-line и on-line каналы. В стратегии контент-маркетинга сделать упор на Weibo, WeChat, QQ и как бы это странно не было Linkedin.

Помните, даже если Ваш бизнес ориентирован на B2B клиентов, Вам придется вести рекламную компанию на сегмент B2C, учитесь на ошибках «многострадального Yahoo».

Стратегический партнера Yahoo крупнейшая китайских компания Alibaba. При этом особых активных действий со стороны AlibabaGroup по продвижению Yahoo в Китае не видно. Кажется, при желании Ма Юнь1 может вывести Yahoo хотя бы в Топ-5, но этого не происходит и это очень хорошо иллюстрирует «китайскую философию ведения бизнеса» - хотите преуспеть в Китае, стройте счастье своими руками не надеясь на китайских партнеров. Проще говоря, Ваш китайский партнер с удовольствием будет продавать Ваш товар, если он пользуется спросом у китайских покупателей, но он не будет формировать спрос на него за Вас. Поэтому готовясь выходить на китайский рынок B2B услуг, будьте готовы вести рекламную компанию на китайских B2C клиентов.

AsiaSMM: наша профессиональная команда экспертов в области цифрового маркетинга, специализирующихся на китайском рынке, поможет вам разработать план, уделяя особое внимание позиционированию вашего бренда.

Мы поведем вас на завоевание китайского цифрового мира, и вы окажетесь на этом рынке, полном возможностей. Теперь настало время преуспеть в Китае!

ВЫ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ С НАМИ?

Если вы хотите разработать стратегию продвижения в китайских социальных сетях, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу: [email protected]

Автор: Максим Спасский

chinalogist.ru

7 самых популярных социальных сетей в Китае

«А ты есть на Facebook?» – такая фраза вызовет бурную реакцию у китайца, и иногда он просто вас не поймет, поскольку доступ к таким популярным социальным сетям запада, как Facebook, Twitter и другим, блокируется «Золотым щитом» или, как его называют в Европе – «Великим Китайским Файрволом». Здесь существуют свои социальные сети, чья аудитория насчитывает десятки миллионов пользователей. Так что китайцы – не исключение, и тоже ставят лайки, делают репосты и выкладывают в сеть фотографии своей еды.

Наибольшей популярностью в Китае пользуются социальные сети и развлекательные приложения

По состоянию на январь 2015 года в КНР (без учета Тайваня, Гонконга и Макао) насчитывалось 642 миллионов пользователей, или 21,4% от мирового показателя
Китайские интернет-пользователи зарегистрировали 629 миллионов аккаунтов в социальных сетях (47% китайского населения — есть еще куда расти)
На Китай также приходится треть всех пользователей мобильного интернета: Китай — страна мобильников — уже сейчас на них приходится 41 процент всего населения Китая

7 самых популярных социальных сервисов Китая:

Социальная сеть Qzone – детище интернет-компании Tencent. Она является третьей социальной сетью в мире по количеству пользователей (обгоняют ее только Facebook и YouTube). По данным на начало 2014 года в сети зарегистрировано 625 миллионов человек.

Основной язык интерфейса — китайский, хотя существует и версия сайта на английском языке

Созданная в 2005 году, она, в первую очередь, позволяет пользователям вести собственные блоги, создавать онлайн-дневники, смотреть видеоролики, слушать музыку и постить фотографии. К счастью для маркетологов, именно здесь все известные торговые марки могут продвигать свои товары и услуги при помощи так называемых фан-страниц.

В Qzone можно менять оформление на свой вкус. Но лишь базовые функции в Qzone бесплатны, а все дополнительные сервисы предоставляются на платной основе. Для приобретения таких сервисов необходимо получить статус «Желтого бриллианта» – своего рода премиум подписки.

Регистрация в Qzone

Если вы заядлый пользователь ПК – особого труда вам это не составит, т.к. все поля для заполнения абсолютно идентичны (как и при регистрации на большинстве русских сайтов)

150 миллионов пользователей Qzone обновляют свою личную страницу как минимум раз в месяц.

В качестве сервиса мгновенных сообщений, подобно ICQ, QQ предлагает универсальные функции веб-связи: мгновенные сообщения, голосовой и видео чат, функцию обмена файлами с другими пользователями, а также сервис машинного перевода.

Первоначально название QQ было OICQ, базировавшееся на уже существующем сервисе мгновенного обмена сообщениями ICQ

Программа была представлена в 1999 году компанией Tencent и является «прадедом» китайских социальных медиа. С тех пор она усовершенствовалась за счет включения таких функций, как приложения, музыка, интернет-шоппинг и микроблоги. По официальным данным компании Tencent, количество активных пользователей этого сервиса составляет около 300 миллионов человек. Чтобы оставаться «в тренде», китайская компания также представила приложение Mobile QQ, предназначенное для использования на мобильных платформах. После появления на мобильных платформах стал доступен мобильный платежный сервис QQ Wallet, позволяющий пользователям оплачивать онлайн-покупки. Помимо основной китайской версии программы существует версия на английском языке — QQ International.

QQ не используется для «холодных продаж», но на подавляющем большинстве коммерческих сайтов есть кнопка, благодаря которой можно связаться с консультантом или менеджером по продажам с помощью QQ.

Регистрация в QQ

По окончании регистрации вам предоставляется номер QQ – ваш логин для входа

Если вы особо владеете китайским, то можете спокойно сменить язык на английский, что в разы упростит процесс регистрации. Кроме того, вам предоставляется выбор: зарегистрироваться при помощи мобильного телефона или при помощи электронной почты

Как и большинство других сервисов обмена быстрыми сообщениями, Tencent QQ скопировал особенности своих конкурентов. Интерфейс ранней версии мессенджера был почти идентичен ICQ, но со временем программа стала всё более походить на Windows Live Messenger

Из-за частого появления в QQ рекламных сообщений, баннеров и прочего, ей присвоен статус adware.

Социальная сеть Pengyou позиционирует себя как сервис для дружественного общения, представленный компанией Tencent. Этот интернет-гигант всегда боролся за искушенных пользователей сети, и, в попытке охвата наибольшей аудитории, представил Pengyou, претендуя на звание социально-сетевой компании. Как и в западном аналоге – Facebook, здесь можно добавлять пользователей в друзья, общаться с ними и делиться контентом. У сети есть открытая платформа со многими приложениями и играми.

6 января 2011, пользователи Xiaoyou’s были перенесены в базу новой социальной сети Pengyou

Конечно, социальная сеть Pengyou имеет меньше активных пользователей, по сравнению с Weibo и Renren, однако компании Tencent удается сохранять самое большое сообщество с точки зрения общего числа зарегистрированных пользователей, в основном из-за своих многочисленных сервисов.

Регистрация в Pengyou

Pengyou насчитывает около 260 миллионов аккаунтов

Имея аккаунт QQ, пользователь может получить доступ к социальной сети Pengyou компании Tencent
Для создания аккаунта вам понадобится указать свое настоящее имя

Кроме того, свои странички в Pengyou заводят и бренды, что позволяет им охватить обширную аудиторию потенциальных покупателей.

Завершает список продуктов компании Tencent в области социальных сервисов мобильная система для передачи текстовых и голосовых сообщений WeChat. Список функций довольно разнообразен: кроме обмена сообщениями и их рассылки сразу нескольким адресатам, в WeChat также есть возможность делиться фотографиями и видео, совершать видео-конференции (как индивидуальные, так и групповые), обмениваться контактами через Bluetooth и определять местоположение других пользователей.

Приложение доступно на iPhone, а также на телефонах под управлением Android, BlackBerry, Windows Phone и Symbian, также существует веб-интерфейс и клиент под OS X

Сервис интегрирован с такими социальными сетями, как Facebook и QQ. Есть возможность обрабатывать фотографии фильтрами и добавлять к ним надписи, также в WeChat доступен сервис машинного перевода.

Электронная коммерция – тоже одна из функций WeChat. Кроме отправки подарков своим друзьям, пользователи могут покупать разные товары, предлагать услуги и даже заказывать такси.

Продвижение брендов в WeChat происходит несколькими путями. Компании могут создавать аккаунты в WeChat, что позволяет им свободно поддерживать связь с клиентами, отправлять необходимые материалы по товарам и, используя партнерскую систему WeiDian, анализировать предпочтения своих клиентов. Также фирмы могут размещать QR-коды в наиболее популярных чатах, определять местоположение потенциальных клиентов, рассылать объявления пользователям о различных акциях или скидках для продвижения своего товара или услуги.

Регистрация в WeChat

Мессенджер WeChat известен довольно широко, тем не менее, на случай, если вам не приходилось сталкиваться с этим приложением, вот небольшая инструкция:

Аккаунт регистрируется на ваш телефонный номер или на номер QQ

Для входа в WeChat необходимо просканировать QR-код или скачать приложение с официального сайта
Если у вас есть аккаунт на Facebook, то зарегистрироваться можно через него
Если аккаунта нет, то можно зарегистрировать ваш телефон в системе
При необходимости используйте русскоязычную версию сайта

Sina Weibo – аналог популярного в Европе микроблога Twitter, запрещенного в КНР в связи с жестким контролем правительства всего интернет-пространства Поднебесной. Социальная сеть, подобно Facebook и Livejournal, имеет схожие функциональные особенности (кнопка «Like» и прочие).

Все посты в Weibo, как и в других социальных сетях, проходят неизбежную фильтрацию

Пользователи могут размещать записи длиной до 140 символов, пользоваться #хэштегами и ссылаться на других пользователей, используя формат @username. К записи можно прикреплять смайлики, картинки, музыку и видео. На Sina Weibo можно делать репосты, добавлять публикации в избранное и подписываться на другие блоги.

Weibo – активный участник материкового рынка социальных сетей, целевая аудитория которого – молодежь. Многие иностранные знаменитости и известные бизнесмены завели профили в Weibo и с удовольствием общаются со своими китайскими поклонниками.

Несмотря на то, что его называют «клоном Twitter», Weiboo намного удобнее в плане маркетинга. Здесь можно зарегистрировать официальный аккаунт (если вы – представитель какой-либо компании) и продвигать свои товары, размещая информацию о различных мероприятиях или акциях.

Регистрация в Weibo

После заполнения всех полей нажмите на оранжевую кнопку

Зарегистрироваться также можно как при помощи номера телефона, так и при помощи электронной почты
В Weibo существуют 2 вида аккаунтов: личный аккаунт и официальный аккаунт (для представителей каких-либо компаний)

В начале марта 2012, согласно законодательству Китая, пользователям, которые при регистрации не указали свои реальные данные (инициалы, адрес проживания), запретили писать посты в микроблогах и участвовать в общении. Единственное, чем можно пользоваться – читать ленту других пользователей.

Китайцы правильно называют Renren «китайским фейсбуком», так как эта социальная сеть копирует не только дизайн детища Цукерберга, но и предоставляет те же функции – создание профиля, списки друзей, фан-страницы, приложение для обмена сообщениями, тематические группы, места и, конечно, «лайки». Своего уникального контента у RenRen тоже достаточно: это и онлайн-игры, и смайлики, и коммерческие сообщества. Вместе с копированием самого фейсбука, Renren также повторила и его историю – изначально сеть также предназначалась для студентов. По состоянию на июль 2008 года, она была «крупнейшим китайским онлайн-сообществом университетов», с более чем 22 миллионами активных пользователей.

RenRen Network в переводе означает «все в сети»

Официальные страницы брендов (например, Adidas) приносят RenRen неплохой доход. Но, в отличие от Facebook, где бренды получают бесплатный доступ к умам и сердцам потребителей, на RenRen такая услуга не бесплатна и приносит, в среднем, от 600 тысяч юаней (90 тысяч долларов США) за страничку. Правда, и по функциональности такие странички превосходят «фейсбуковые» группы. Страницы брендов в RenRen внешне и по своим возможностям больше напоминают мини-сайты.

Регистрация в Renren

Регистрация возможна только с иероглифическим именем (причём не длиннее, чем обычные китайские имена)

Как и в остальных социальных сетях, есть возможность регистрироваться по номеру телефона или электронной почте.

Douban – открытая социальная сеть, которая пользуется популярностью среди интеллектуалов, увлекающихся рецензиями на фильмы, музыку, книги. Данный сервис может похвастаться лишь 60 миллионами зарегистрированных пользователей и 80 миллионами активных пользователей в месяц.

Заметным отличием от прочих социальных сетей является то, что не обязательно иметь аккаунт для её использования. Douban позволяет незарегистрированным пользователям получать доступ к 80% всего содержания сайта. Другими словами, для простых посетителей доступны рейтинги фильмов, книг и музыки, а после регистрации становятся доступными рекомендации и социальные функции.

Регистрация в Douban

Douban автоматически указывает местоположение пользователя при регистрации

Что особенного в Douban:

Множество разных разделов, к которым можно присоединяться и лайкать: фильмы, музыка, книги, группы, события и т.д.
Особенно примечательная функция – список вещей, которые хочешь сделать или сделал: начать бегать, похудеть, стать богатым и другие. Он довольно большой, но самое интересное то, что потом можно найти единомышленников с теми же намерениями.
Каждый профиль разбит на разделы, соответствующие сайту. В разделе музыки по умолчанию открывается именно музыкальный профиль. То есть у каждого есть много профилей, соответствующих разным сферам жизни.

Что мы имеем?

Китайский интернет – вещь необъятная. Здесь циркулирует более полумиллиарда пользователей. На сегодняшний день из всех активных интернет-пользователей Поднебесной, у 91% есть аккаунты в социальных сетях. Разумеется, новые сайты и сервисы появляются каждый день. Одни становятся популярными, к другим теряется интерес, а китайцы все равно с удовольствием осваивают пространство социальных сетей, поддерживая связь с друзьями и заводя новые знакомства.

Автор: Никита Осипов

enterchina.ru

Продвигаем бренд в китайской сети: 10 важных факторов

Чтобы представить свой бренд онлайн в Китае, то вам следует помнить о некоторых важных вещах. От них зависит, насколько высоко будет ваш сайт в поисковой выдаче Baidu.

Вот список из 10 пунктов, на которые стоит обратить внимание:

1. Поддомены и мультидомены

Baidu не «любит» субдомены, хотя они часто используются, в том числе для многоязычных сайтов. Например, следует избегать названия сайта типа en.mysite.com для англоязычных пользователей и zh.mysite.com для китайских клиентов. Предпочтительнее заводить версии сайта на разных языках на абсолютно разных доменах. Допустим, что www.mysite.com это ваш главный сайт. Тогда его эквивалентом на китайском языке должен быть сайт www.mysite.cn. Если хотите получить в Baidu высокие позиции в поисковой выдаче – не используйте поддомены.

2. Ключевые слова из черного списка

Если на вашем сайте используются ключевые слова, запрещенные интернет-цензурой Китая, то он не только будет занимать низкие позиции в поисковой выдаче, но и может быть заблокирован. «Википедия» постоянно обновляет черный список слов, запрещенных в Китае, который стоит время от времени проверять.

Большинство запрещенных слов относятся к политике, но список постоянно растет

3. Имена доменов

Домены .CN в результатах выдачи гораздо выше, чем сайты с доменами .COM и .NET. Сейчас регистрация домена .CN открыта и для иностранцев, так что следует этим воспользоваться. Кроме того, если ваш бренд станет популярен в китайском сегменте интернета, то оригинальный домен .CN лучше занять до подражателей, распространяющих подделку вашего товара.

4. Оптимизация времени загрузки

Долгая загрузка сайта не только отпугнет пользователей, но и понизит авторитет сайта в рейтинге Baidu. Лучшее решение проблемы – покупка хостинга непосредственно в Китае.

5. Битые ссылки на нерабочие сайты

Ссылки на заблокированные в Китае ресурсы, такие как Facebook, Twitter или YouTube будут битыми и также замедлят загрузку вашего сайта. Не ссылайтесь на западные соцсети, а используйте аналоги –Weibo, YouKu и Baidu.

Социальная сеть Weibo – один из самых популярных сайтов в Китае

6. Сбор семантического ядра

Важно собирать семантическое ядро, опираясь на инструменты Baidu, а не Google. Ключевые слова не должны быть калькой с английского или другого языка, поэтому важно обратиться к профессиональному переводчику и носителю языка.

7. Использование документа robot.txt

Другая особенность Baidu – неодобрительное отношение к robot.txt, с помощью которого Google определяет, какие страницы индексировать, а какие нет. Лучше закрывать страницы от индексирования в настройках файла .htaccess или в настройках сервера.

8. Использование iFrame, JavaScript и Flash

Как и Google, Baidu не видит контент, заключенный в iFrame, а также flash-контент. Google гораздо лучше распознает JavaScript, чем это делает Baidu. Это значит, что любой ваш SEO-контент не должен быть написан на этом языке программирования.

9. Линкбилдинг

На данным момент, Baidu ставит количество ссылок выше их качества, так что техники, использовавшиеся для продвижения в Google 2-3 года назад, могут сработать. Возможно, когда-нибудь Baidu догонит Google, но пока любые исходящие ссылки на ваш сайт продвинут его в поисковой выдаче.

10. Добавление сайта в Baidu

Не рассчитывайте, что Baidu быстро проиндексирует ваш сайт – лучше использовать ручную настройку. По этой ссылке вы можете добавить свой сайт в индекс Baidu.

Внимание на различия

Чтобы продвинуть ваш бренд в Китае, нужно ориентироваться на требования поисковика Baidu, который не только является главным источником трафика, но и заметно отличается от привычного нам «Гугла».

Автор: Мария Журавлева

enterchina.ru

Как рекламируются китайские компании и для чего используют интернет

В прошлой статье мы рассмотрели вопрос использования интернета обычными пользователями, сегодня мы расскажем об использовании интернета в китайских компаниях. Узнаем, используют ли китайские компании корпоративную электронную почту и какие виды интернет продвижения предпочитают.

1. Доля компаний, которые используют интернет.Начнем с основного, посмотрим, используют ли Китайские компании или живут в прошлом веке без интернета. Более 95% китайских компаний используют интернет.

2. Использование корпоративной почты. Компании. которые уже сотрудничают с китайцами уже е раз сталкивались, что сотрудники даже достаточно крупных копаний отвечают с личной, а не корпоративной почты. В Китае ещё существует достаточно большой процент компаний, которые не используют корпоративную почту. В Китае основным методом связи является мессенджер QQ (аналог ICQ, Skype), а почта является дополнительным методом связи. Китайцы проверяют почту не каждый день, а вот в мессенджерах отвечают оперативно. Для успешной работы с Китаем придётся принять их методы связи и общаться с ними удобных для них способом, иначе ответа вы можете ждать очень долго. Также следует учитывать, что письма с российских доменов очень часто не доходят на китайские адреса, поэтому для общения с китайцами лучше завести себе китайский почтовый ящик.

3. Цели использования интернета в компаниях Китая. 70% компании в Китае используют интернет для поиска информации о товарах и услугах. Это свидетельствует о важности присутствия и продвижения компании в интернете для B2B сегмента. Онлайн продвижение в Китае для b2b является не менее эффективно, чем продвижение на выставках.

4. Развитость ИТ инфраструктуры Китайских компаний. Безопасность. Китайские компании в настоящий момент ещё не сильно следят за ИТ инфраструктурой и безопасностью в частности. Еще очень небольшой процент китайских компаний готов покупать платное ПО для обеспечения безопасности сети.

5. Развитость ИТ инфраструктуры Китайских компаний. ИТ инфраструктура Китайских компаний в настоящий момент развита не очень сильно. менее 20% всех компаний используют CRM систему. Учитывая темпы развития интернета и сферы ИТ в Китае, этот процент ближайшие время будет значительно расти.

5. Методы продвижения Китайских компаний. Основной метод продвижения, который используется китайскими компаниями: интернет реклама, далее идёт наружная реклама и печатные издания. С каждым годом всё больше и больше китайских компаний уделяют внимание интернет продвижению.

5. Онлайн продвижение Китайских компаний. Показатели по используемым методам онлайн продвижения довольно интересны. Больше половины компаний занимаются продвижением в мессенджерах (здесь идёт корреляция с использованием интернета, интернет Китайцами в первую очередь используется для общения в мессенджерах, далее идёт поиск информации и чтение новостей. Подробнее об использовании интернета пользователями в Китае).

Статья: Как открыть официальный аккаунт в WeChat — основном мессенджере в Китае.

Второй популярный метод продвижения E-commerce платформы. Аналогов данной ниши в России не очень много, в качестве яркого примера можно привести китайскую платформу AliExpress. На крупнейшей китайской площадке На крупнейших онлайн площадках Китая можно купить почти любые товары и они будут доставлены по Китаю в течение 3х дней, онлайн торговля в некотором смысле вытесняет привычные магазины. Третий по популярности метод продвижения — продвижение в поисковых системах.

6. Онлайн продвижение на пользователей мобильных устройств. В настоящий момент в байду около 2/3 поисковых запросов поступают от пользователей мобильных телефонов, а чаще всего пользователи для доступа в интернет используют мобильные устройства. При этом 54% китайских компаний не занимаются продвижением на пользователей мобильных устройств. Этот показатель свидетельствует о скачкообразном развитии интернета в Китае и ещё далеко не все компании Китая адаптировались к новой цифровой реальности. Интернет Китая по уровню развития напоминает Российские регионы около 5 лет назад.

6. Виды продвижение на пользователей мобильных устройств. Компании, которые занимаются продвижением на пользователей мобильных устройств подходят к задаче довольно серьёзно: 75% занимаются продвижением в Wechat, у 52% есть мобильные версии сайтов, 46% размещают контекстную рекламу в мобильных версиях поисковых систем.

РезюмеКомпании в Китае начинают осознавать роль интернета в построении продаж. Растёт число компаний, которые занимаются онлайн продвижением. Некоторsе показатели не очень высоки, но их темпы роста достаточно стремительны.ИТ инфраструктуры компаний, как правило, развиты очень слабо. Не все компании используют корпоративную почту, малый процент использования ERP и CRM систем.

Китай сочетает в себе мобильность, стремительность развития, при этом компании не всегда успевают за уровнем развития интернета и технологий.

Оставьте Заявку, и мы поможем вам покорить Китай

Похожее

Метки: интернеткитайпользователипродвижениепродвижение в китаестатситика

ximedia.ru

Особенности маркетинга в Китае

Особенности маркетинга в Китае 05.07.2017 15:25

Baidu является главной поисковой системой cn. netГлавные игроки на рынке поисковиков - китайские компании, сайт www.google.comтехнически не заблокирован, однако практически все остальные сервисы Google, включая Gmail, Maps, Photos и т.д. недоступны на большей части территории Китая.• Baidu.com (百度) с долей от 65% до 80%• So.com (360搜索) - 16-17%• Sogou.com (搜狗) - 9-10%• Soso.com (搜搜) - 3-3,5%

Существуют ли профессиональные сети в Китае

Автор: Максим Спасский

china-logist.com

Кейсы: как продвигаться в Китае через социальные сети?

Продвижение в социальных сетях является, пожалуй, одним из главных каналов современного маркетинга. И Китай здесь не исключение. Несмотря на то что привычные нам Facebook, Twitter там заблокированы, китайцы создали свои аналоги, которые пользуются бешеной популярностью у интернет-пользователей. Рассмотрим несколько примеров западных компаний из туристической или смежной отраслей, чтобы понять, как использовать этот канал продвижения.

1. Гостиничная сеть Marriott

Мессенджер WeСhat становится основным каналом общения с китайскими туристами для гостиничных сетей – таких как Marriott, Four Seasons, Hyatt, Sheraton или Shangri-La. Например, у Marriott есть два используемых им аккаунта WeChat: один для общения с клиентами (Marriott Rewards), второй – для удержания и найма персонала (Marriott Careers).

Marriott использует свой Rewards аккаунт, чтобы сообщить клиентам об открытии отелей, новых брендах Marriott, а также об эксклюзивных возможностях для членов программы лояльности. Аккаунт также «раздает» советы путешественникам, вроде тех, как максимально насладиться цветением сакуры в Японии в марте.

Тем временем аккаунт Marriott Careers WeChat используется для найма, удержания и связи с сотрудниками в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также позволяет подписчикам получать уведомления о найме в режиме реального времени. А недавно в Marriott Careers добавился раздел под названием «Уголок Крейга», который включает посты (переведенные на китайский язык), и ежеквартальные видео (с китайскими субтитрами) от Крейга Смита, президента и управляющего директора Marriott International в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Weibo Mariott

2. Международный аэропорт Heathrow (Лондон)

Аэропорт Хитроу в 2016-м году открыл собственный аккаунт в социальной сети Weibo с целью повышения осведомленности китайских путешественников о туризме в Великобритании.

У аэропорта также уже имеется действующий аккаунт в другой популярной в Китае социальной сети WeChat, который был зарегистрирован в 2015-м году и дал Хитроу возможность воздействовать на потенциальную аудиторию в 600 миллионов пользователей.

Страничка аэропорта будет продвигать среди китайских путешественников Великобританию как потенциальное место для проведения отпуска, а также предоставит некоторые возможности по обслуживанию туристов в режиме реального времени.

Аэропорт Хитроу, являющийся крупнейшими воздушными воротами в Великобританию, учредил ориентированное непосредственно на китайских потребителей маркетинговое агентство Qumin, целью которого будет являться ведение аккаунта в социальных сетях и взаимодействие с китайским туристом как на территории Китая, так и вне страны.

Контент страниц как в Weibo, так и в WeChat содержит советы по пребыванию в Великобритании, рассказывает о вещах, которые стоит сделать и посмотреть в стране, об основных местах шопинга и различных партнерских предложениях и скидках. Панель инструментов в WeChat позволит аэропорту понять, откуда прибывают китайские туристы, что даст ему возможность вырабатывать персональные рекомендации для отдельных потребителей.

Глава Хитроу по коммуникации с пассажирами, Marc Ellams, прокомментировал запуск аккаунта: «Мы стремимся к постоянному прогрессу в отношении способов взаимодействия с клиентами, а в связи с растущим въездом китайских туристов присутствие в сети Weibo имеет решающее значение, если мы хотим обеспечить для наших пассажиров из Китая наилучший сервис».

В настоящее время на аккаунт аэропорта подписано более 2 500 человек.

Heathrow Weibo

3. Авиакомпания KLM (Нидерланды)

Голландская компания KLM стратегически использует китайские социальные сети для выхода на масштабный потребительский рынок Поднебесной. KLM разработала инструменты по перенаправлению запросов потенциальных китайских клиентов на собственную платформу продаж; и вследствие этого, как сообщают в компании, они получили возможность обрабатывать запросы в два раза быстрее.

Более 100 миллионов китайских авиапассажиров летают в Европу ежегодно, и голландские авиалинии пытаются позиционировать себя в качестве лидирующей компании по перевозкам в Европу из Китая. С этой целью компания расширяет свое присутствие в китайской сети в попытке привлечь растущий китайский выездной сегмент. «WeChat является одной из крупнейших медиа-платформ в Китае, что дает нам прекрасные возможности для связи с потенциальными клиентами», — говорит Мартин ван дер Ли, менеджер по социальным технологиям в KLM.

Почти 180 тыс. человек в настоящее время являются подписчиками аккаунта KLM в WeChat, и эта цифра продолжает расти на 0,5-1% еженедельно. В авиакомпании связывают такой рост с предоставлением качественного сервиса, интересными промо-роликами, привлекательным контентом и правильными рекламными кампаниями.

KLM признает еще одним значимым свойством WeChat возможность пользователей связываться с компанией посредством сканирования QR-кода. В свою очередь, компания способна таким образом напрямую предоставить интересные новости или специальные акции непосредственно заинтересовавшимся в их услугах клиентам.

KLM поощряет китайских потребителей использовать платформу как можно чаще, предоставляя непрерывное круглосуточное обслуживание. Так, пользователи могут легко связаться с авиакомпанией при помощи текстовых сообщений, средний ответ на которые занимает менее одного часа.

Аккаунт KLM в Weibo

4. Культурные учреждения Франции

В целях привлечения большего числа китайских посетителей, заводят собственные страницы в популярных социальных сетях Китая даже музеи. Многие известные туристические объекты Франции распространяют через данный канал информацию, переведенную на китайский язык.

Например, такой возможностью давно пользуется Центр Национальных Достопримечательностей, под управлением которого находятся почти 100 культурных объектов Франции.

В 2015 году Лувр объявил об открытии аккаунтов в сетях Weibo и WeChat; страницы на обеих платформах содержат на китайском языке информацию о выставках в музее, экспонатах, событиях и схемах экскурсий.

Согласно официальным данным французской стороны, в 2014 году Музей Лувр принял 9,3 млн посетителей, среди них 474 тыс. китайских туристов. Среди зарубежных туристов, количество китайских посетителей уступает только американским.

Помимо Музея Лувр, также открыл аккаунт в WeChat Версальский дворец. Согласно статистике, в этом году значительно выросло количество китайских туристов, посетивших Версальский дворец, их доля достигла 11% от всех посетителей.

Сейчас Weibo Лувра имеет 60 500 подписчиков.