Как построить маркетинг торгово-развлекательного центра. Продвижение торгового центра
Как раскрутить торговый центр: раскрываем секреты
Открытие торгового центра – проект дорогостоящий. В силу своей масштабности окупается он небыстро. Способствует этому и сложность в организации. Разберемся, как раскрутить торговый центр.
Одно время торговые центры (особенно в мегаполисах) росли как грибы после дождя. Однако в последнее время энтузиазм застройщиков заметно поубавился. Связано это не только с проблемами в финансировании подобных проектов, что вызвано сложившейся политико-экономической ситуацией, но и с невостребованностью объектов. Почему одни торговые центры пользуются у потребителей бешеной популярностью, другие, открывшись, тихо «умирают».
Всегда ли виной этому неудачное местоположение, неинтересный дизайн или не пользующиеся спросом магазины? Попробуем разобраться, как раскрутить торговый центр.
Открываем торговый центр с умом
Организация торгового центра, имеющего в будущем колоссальный успех, начинается еще на стадии планирования. Продумать примерный пул арендатором, тематическое оформление и перечень развлекательных мероприятий в рамках комплекса нужно до момента строительства.
Приведенные рекомендации частично будут полезны и тем, кто планирует купить готовый бизнес. Стоит понимать, что раскрученный проект, приносящий большую прибыль своим владельцам, вряд ли будут продавать. Поэтому заняться его реорганизацией или, как минимум, популяризацией наверняка придется.
Важно выполнить следующие действия:
- Проанализировать нишу. Исследуйте все имеющиеся в населенном пункте ТРЦ относительно:
- предоставляемых услуг;
- учредительского состава;
- якорных арендаторов;
- рейтинга у посетителей;
- уровня цен;
- транспортной доступности;
- визуальной привлекательности;
- удобства для посетителей (гардеробные, санузлы, местоположение и пр.).
Здесь необходимо найти отличия рентабельных проектов от нерентабельных и понять, какие их них являются своеобразными «козырями». К примеру, в одном из небольших комплексов, проигрывающих своим более масштабным конкурентам, организаторы установили возле фудзоны инстапринтер. Посещение объекта возросло в 2 раза, причем за небольшой срок. Таким образом, решение маркетологов купить фотобудку вывело ТРЦ в топ рейтинга. В ожидании приготовления блюд все фотографировались, получая помимо памятного снимка море удовольствия.
- Составить детальный бизнес-план. Разумно заняться его разработкой совместно со специалистами. Это позволит не только правильно определить размеры объекта, рассчитав этажность, форму, место под паркинг, количество торговых отделов в разрезе по сегментам, но и «уложиться» в имеющийся бюджет, а также определиться с наиболее выигрышной концепцией. Бизнес-план, к слову, будет незаменим при привлечении соинвесторов.
- Продумать развлекательную часть. Практика показывает, что центры, ориентированные исключительно на продажу товаров, проигрывают тем, которые предоставляют посетителям определенные услуги (прачечные, швейные мастерские, парикмахерские, кафе и пр.) и увеселительные мероприятия. Многие приходят в ТРЦ не просто сделать покупки, но и развлечься. Важно продумать досуг как для детей (аттракционы, автодром, аквариум, фотозоны, центр творчества, детские кафе и площадки), так и для взрослых (боулинг, ледовый каток, картинги, рестораны, кинотеатр, фитнес-центр, аквапарк и пр.). Имеет смысл также сделать акценты на нестандартные развлекательные услуги: аренда фотобудки, роботы, планетарий, сухой бассейн и пр.
- Определите состав арендаторов. Он должен подбираться, исходя их целевой аудитории и концепции (семейный, молодежный или ориентированный на бизнесменов ТРЦ). Имеет смысл диверсифицировать торговые зоны по уровню, представив как демократические бренды, так и премиум класса. Доверять стоит проверенным компаниям, «разбавляя» их новичками.
Распределять арендаторов лучше так:
- подземный паркинг;
- нижний этаж – гипермаркеты;
- средние этажи – фудкорты, торговые зоны;
- верхние этажи – развлечения.
При этом представлены должны быть все необходимые группы товаров. Такая схема позволяет посетителям побывать в максимальном количестве отделов. Важно учитывать потребности якорных арендаторов. Часто для них нужны нестандартные площади или определенного рода коммуникации.
Секреты «раскрутки» торгового центра
Главное конкурентное преимущество перед аналогичными комплексами – большее число посетителей. Именно они «делают» рейтинг, способствуя популяризации торгового центра. При этом хорошие торговые зоны и выгодное местоположение не всегда являются залогом успеха.
Удовлетворить пресытившихся обилием услуг и разнообразной продукции потребителей способна реклама. Яркая, креативная, постоянная. Лучше, если она будет не только визуальной. Рекламные ролики, заставки на радио, буклеты в транспорте и на улицах, красочные билборды. Не стоит игнорировать и особые предложения (акции, ночи / дни распродаж, праздничные мероприятия, сезоны скидок и пр.). Анализируйте, что востребовано у «вашей» аудитории в конкретный период времени и делайте упор на этом.
Время работы торгового центра должно быть удобным, прежде всего, клиентам. Многие из них приезжают сделать покупки после работы. Обеспечьте комфортную атмосферу:
- тепло;
- хорошую вентиляцию;
- музыкальное сопровождение;
- зоны отдыха;
- парковку;
- гардероб.
Это позволит посетителям проводить в комплексе практически целый день в дождливую или прохладную пору. Чем комфортнее и разнообразнее будут услуги в торговом центре, тем большую аудиторию вы сможете привлечь.
Теперь вы знаете, как раскрутить торговый центр. Для рекламы подойдут все доступные источники информации. Главное – не раскрывайте все карты. Пусть посетитель чувствует интригу. Тогда он, наверняка, найдет время заглянуть к вам.
Также читайте следующие статьи:
Загрузка... instacentr.ru
Продвижение торговых центров (ТЦ, ТРЦ).
Продвижение торгового центра относится к числу самых важных мероприятий, необходимых любому ТЦ независимо от его размеров, даты запуска, концепции или чего-либо ещё. Как известно, один из ключевых показателей успешности торгового объекта - это его посещаемость. Именно высокие показатели посещаемости объекта позволяют зарабатывать арендаторам, а значит вместе с ними и собственнику ТЦ.
Маркетинг торгового центра – это не просто размещение рекламы на радио или тв, это целый комплекс мероприятий, направленных на рост посещаемости ТЦ, стимулирование продаж арендаторов, формирование имиджа и пр. Такие мероприятия могут включать, продвижение в социальных сетях, размещение рекламы в СМИ, проведение акций среди посетителей, организация детских праздников, розыгрыш призов и многое другое.
Стратегия продвижения во многом зависит от текущей ситуации на объекте и тех целей, которые будут поставлены.
Целью продвижения торгового центра может быть:
1. Создание определенного имиджа2. Увеличение посещаемости3. Рост продаж арендаторов4. Привлечение арендаторов
Когда речь идет о продвижении торгового центра с целью привлечения посетителей в ТЦ, необходим один комплекс мероприятий, когда нужно создать определенный имидж - другой, когда требуется привлечь новых арендаторов - третий. Именно поэтому, приступая к комплексному продвижению торгового центра, мы работаем в несколько этапов:
1. Анализ текущей ситуации в ТЦ, конкурентный анализ, анализ проводимых мероприятий и текущих показателей статистики2. Разработка стратегии продвижения3. Реализация мероприятий4. Оценка эффективности продвижения
Обращаясь в нашу компанию, Вы можете заказать как полноценное продвижение, включающее все вышеуказанные этапы, так и только разработку стратегии продвижения, которую будете реализовывать самостоятельно.
При продвижении торговых центров мы активно используем интернет, поскольку интернет-реклама одна из самых дешевых и эффективных. Наши специалисты имеют большой практический опыт в области интернет продвижения и постоянно повышают уровень своих знаний. Мы идем в ногу со временем и знаем все последние тенденции на рынке интернет-рекламы.
Маркетинг торговых центров имеет свою специфику, к примеру, рост посещаемости не всегда приводит к росту продаж у арендаторов, некоторые товарные категории, представленные в ТЦ, имеет смысл продвигать лишь в определенные периоды времени, продвижение некоторых арендаторов приводит к росту продаж у других арендаторов ТЦ и пр. Обо всем этом и многом другом можно узнать, только имея определенный опыт продвижения ТЦ и анализа действующих объектов.
Важную роль в продвижении ТЦ играет периодичность проведения мероприятий. Торговые центры относятся к объектам коммерческой недвижимости, которые требуют постоянного продвижения, при этом интенсивность проведения мероприятий, а также их масштаб должны тщательно прорабатываться. Обращаясь к специалистам в области продвижения коммерческой недвижимости, вам удастся сэкономить время и деньги, а также достичь большей эффективности.
Наша компания оказывает услуги по продвижению не только торговых центров, но и других объектов недвижимости: бизнес-центров, парков отдыха, развлекательных центров и пр.
Наша компания предлагает следующие услуги в области продвижения объектов коммерческой недвижимости:
- Комплексное продвижение торгового центра
- Разработка стратегии продвижения
- Продвижение ТЦ на этапе открытия
- Проведение разовых мероприятий
- Продвижение деловых центров, формирование имиджа.
Также читайте новую статью о продвижение торговых центров в социальных сетях.
concept-development.ru
❶ Как раскрутить торговый центр 🚩 звуки торгового центра 🚩 Предпринимательство
Инструкция
Проанализируйте месторасположение вашего торгового центра. В нем должны находиться магазины, которые будут востребованы среди контингента людей, проживающих в близлежащем районе. Это залог большого потока покупателей, заинтересованных в приобретении товаров и услуг, которые предлагает ваш торговый центр.
Владельцы магазинов, которые будут располагаться в вашем торговом центре, тоже заинтересованы в большом количестве покупателей. Плюсом для них является наличие удобного подъезда и стоянки, отсутствие конкурентов в непосредственной близости. Предложите им хорошие условия аренды, охрану и длительное время работы торгового центра.
Организуйте масштабную рекламную компанию. Используйте все доступные источники информации, от рекламы по телевидению, в интернете и на радиостанциях до раздачи листовок на улице и рекламы в общественном транспорте. Подумайте, каким оригинальным способом можно выделить вашу информацию среди большого объема остальной рекламы. Этому может способствовать интрига, запоминающийся слоган или привлекательный сценарий рекламного ролика.
Продумайте состав магазинов в вашем торговом центре. Чем полнее будет предлагаемый ассортимент, тем больше народа к вам придет и тем больше арендаторов у вас будет. Пусть в вашем торговом центре будет возможность для приобретения и одежды, и обуви, и товаров для дома, и продуктов, и косметики, и лекарственных средств.
Подумайте над сопутствующими услугами. Например, в торговом центре с магазинами одежды можно поместить ателье, в котором можно подшить брюки или подогнать одежду по фигуре. Позаботьтесь о наличии детской комнаты, в которой можно оставить малышей под присмотром специальной няни. Также ваш торговый центр должен включать места, где можно перекусить. Будет отлично, если для покупателей в торговом центре будет гардероб, в котором они могут оставить верхнюю одежду в холодное время года. Чем комфортнее им будет, тем больше времени они проведут у вас.
Устройте праздник для всех с представлением, конкурсами, и маленькими сюрпризами. Это привлечет к вам посетителей, создаст праздничную атмосферу и настроит людей на покупки. Время проведения мероприятия должно быть заранее известно и владельцам магазинов, и потенциальным клиентам, чтобы в нем было задействовано как можно больше народа.
Проводите различные промо-акции, например, лотереи или дегустации. Чтобы у посетителей ваш торговый центр вызывал положительные эмоции и поднимал настроение, устраивайте дни скидок, когда в нескольких магазинах будут специальные низкие цены.
www.kakprosto.ru
Как построить маркетинг торгово-развлекательного центра
Согласно последним данным, только в Минске в этом году будет введено в строй 14 торговых центра (ТЦ). Всего в Минске функционирует 77 ТЦ. Однако девелоперы уже столкнулись с проблемой их заполняемости, а некоторые открываются полупустыми. Основной причиной такой ситуации, по мнению специалистов, является отсутствие позиционирования ТЦ и маркетинга в целом.
Владелец группы рекламных агентств Hunters, работавший в свое время с такими центрами, как «Кауно Акрополис» и ТРЦ «Озас» Кястутис Исакас, рассказал о том, как построить маркетинг белорусским ТЦ и привлечь своих посетителей и покупателей.
По мнению эксперта, сегодня маркетинг в торговых центрах Беларуси вовсе отсутствует или ведется для «галочки», что трудно назвать маркетингом. Инвесторы без проблем вкладывают десятки, а то и сотни миллионов долларов в постройку торгового центра, но забывают о самом концепте торгового центра, его позиционировании, определения причин привлекательности и преимущества. Арендаторы зачастую размещаются без четкой логики и планограммы по принципу «кто что возьмет и подороже заплатит».
«Не бывает ТЦ для всех, равно как и не бывает товаров для всех. У всякого центра должна быть концепция, которая создает преимущества над конкурентами. Клиент ТЦ должен понимать, почему он туда приходить и какую ценность получить».
Сегодня белорусские владельцы ТЦ не понимают, как рассчитывать бюджеты на продвижение и маркетинг. Иногда выделяются настолько смешные суммы (в районе нескольких тысяч долларов), что эти деньги лучше вообще не тратить ни на что, т.к. никакого результата не будет.
На самом деле маркетинговый бюджет ТЦ рассчитывается просто — €2,5-4 с одного квадратного метра торговой площади. Сумма варьируется исходя из уровня конкуренции в пределах территории и размера ТЦ.
По утверждению Кястутиса Исакаса, в первые 2-3 года развития ТЦ эти суммы должны быть больше за счет дополнительных вложений собственников центра, а не только за счет арендаторов.
Собственники не понимают, что инвестиции в маркетинг и в привлечение посетителей/покупателей — это такая же или даже более ценная инвестиция, чем в бетон и строительство самого центра. Но это время скоро пройдет. До конца года можно ожидать значительные изменения в данном сегменте.В последнее время в Минске и других крупных городах Беларуси стали стремительное развиваться крупные торгово-развлекательные центры. Практически все они не имеют ясной концепции и не отвечают потребителю на вопрос, почему надо выбрать именно их. Причина – в этой сфере раньше конкуренция фактически отсутствовала. Однако, после завершения строительства 30-40 новых торгово-развлекательных центров многие объекты будут иметь большие проблемы — низкую посещаемость и как следствие уход арендаторов. Их решить смогут только продуманная и ясная маркетинговая стратегия и регулярное продвижение.
Что самое важное в маркетинге торгового центра
1. Подбор арендаторов исходя из концепции ТЦ и характеристик целевой аудитории. Формирование маркетингового бюджета исходя из €2,5-4 с одного квадратного метра торговой площади.
2. Позиционирование и маркетинговые проекты в соответствии с характеристиками целевой аудитории.
3. Постоянный контроль проходимости и потока посетителей.
4. Потребительская корзина. Очень важно отслеживать соотношение посетителей и покупателей. Все мероприятия и акции должны приводить к увеличению числа и объема покупок, а не к увеличению посетителей, которые ничего не покупают.
5. Укрепление покупательской лояльности: программы лояльности, подарочные сертификаты. Маленький подарок всегда укрепляет дружбу.
6. Навигация. Для белорусских торговых центров – это беда. Также наличие тупиков не позволяет организовать потоки посетителей. Также не продумана система входов и выходов. Очень важны навигация и планограмма.
7. Быть лидером. Непрерывное стремление быть лучше. «Гранату нужно бросать первым».
8. Рекламные кампании. Кампании должны быть не только имиджевые, но и акционные, стимулирующие продажи.
Ядро целевой аудитории любого ТЦ
Женщины от 20 до 55 лет, со средним и высоким уровнем дохода, живущие в городах и пригородах. Образованные. Имеющие собственную или арендную недвижимость. Передвигаются на автомобиле.
Социальные характеристики
- Много работают, но уделяют время семье
- Требовательны к себе и окружающим (в т.ч. к вещам, которые покупают)
- Активные, активно проводят досуг, имеют разнообразные интересы
- Ценят свободу
- Оптимистичные реалисты
- Открыты ко всему новому
- Любят экспериментировать
Что ожидает аудитория от торгового центра?
- Удобство расположения, близость к дому
- Удобный паркинг, где без проблем можно припарковать машину
- Хорошие магазины и бренды
- Широкий ассортимент
- Возможность найти товары, которых нет в других ТЦ
- Много акций и скидок
- Много мероприятий
Ценности, которые необходимо брать в основу позиционирования ТЦ и коммуникации с посетителем:
1. Современный, классный
2. Привлекательный, веселый, интересный, заманчивый
3. Я хочу быть здесь, и здесь ходить по магазинам
4. Здесь душевно — это лучший торговый центр
5. О нас говорит весь город.
6. Лучшее место встречи.
7. Лучшие магазины, самые лучшие товары.
8. В городе — законодатель согласно концепции.SWOT-анализ ТЦ
.jpg "03 (1).jpg")
marketing.by
Продвижение ТЦ в соцсетях
Появление социальных сетей открывает огромные возможности для продвижения торговых центров. Главное преимущество использования соцсетей - это формирование целевой аудитории, которая в постоянном режиме будет отслеживать все, что хочет донести до нее торговый центр (новых товарах, акциях, скидках и распродажах).
В данной статье мы рассмотрим основные вопросы, связанные с продвижением торгового центра в социальных сетях.
1. Все ли торговые центры целесообразно продвигать в социальных сетях?
Нет не все, многие торговые центры не целесообразно и невозможно продвинуть в социальных сетях. Все зависит города, размера торгового центра и его концепции. Для того чтобы не потратить деньги на продвижение впустую, важно правильно определить целесообразно ли вообще продвигать торговый центр в соцсетях.
2. В каких социальных сетях следует продвигать торговый центр?
В России и СНГ наиболее популярны такие соцсети, как ВКонтакте (VK), Одноклассники, Instagram, Facebook, а также ряд других. Выбор социальной сети для продвижения зависит от того, какая аудитория является целевой и в какой соцсети она представлена наиболее широким образом, целей продвижения, бюджета и концепции самого торгового центра.
3. Каковы цели продвижения торгового центра в социальных сетях?
Социальные сети в первую очередь позволяют информировать целевую аудиторию о мероприятия проводимых в ТЦ, скидках, новых коллекциях и прочем. Соответственно использование соцсетей для продвижения может быть эффективно в тех случаях, когда требуется увеличить посещаемость ТЦ, простимулировать продажи арендаторов, пригласить на какое-то важное мероприятие в торговый центр. Таким образом, главной целью продвижения является – поддержание постоянного контакта с целевой аудиторией, и формирование постоянной аудитории, которая будет посещать торговый центр с определенной периодичностью.
4. Каков бюджет продвижения торгового центра в социальных сетях?
Бюджет сильно зависит от размера торгового центра и города, где он расположен. Минимальная сумма для продвижения может составлять 20 000 руб/месяц.
5. Как быстро будет ощущаться эффект от продвижения?
Продвижение в социальных сетях - это долгосрочная работа, и ее результаты буду видны не ранее, чем через полгода. Связано это с тем, что аудитория постоянных подписчиков в соцсетях должна достигнуть определенной величины, только тогда будет ощущаться эффект от продвижения – будет расти посещаемость ТЦ и продажи арендаторов.
Мы оказываем услуги по продвижению торговых центров во всех социальных сетях и будем рады сотрудничеству в данном направлении. Также Вы можете прочитать информацию об услуге по комплексному продвижению объекта недвижимости.
concept-development.ru
Маркетинг торгового центра в кризис
В условиях высокой конкуренции и снижения покупательской способности современные торговые центры могут привлечь посетителей только за счет правильного позиционирования и реализации грамотной маркетинговой стратегии.
В Беларуси, по данным Белстата, сегодня работает 525 торговых центров. Однако многие специалисты отрасли констатируют, что только единицы из них строят маркетинг по современным стандартам.
На прошедшем недавно мастер-классе директор Украинской торговой гильдии UTG Евгения Локтионова рассказала о том, что делать торговому центру, чтобы сохранить и увеличить посещаемость. Как посетителя превратить в покупателя. БОльшая часть времени была посвящена инструментам маркетинга торгового центра. Предлагаем основные тезисы с прошедшего мастер-класса.
Основные тренды в маркетинге современного торгового центра
- Реклама в стандартных медиа (СМИ, наружная реклама) быстро снижают свою эффективность. Особенно это касается печатных СМИ.
- Существенно повышаються требования к креативной составляющей рекламы. В ситуациях дефицита рекламных бюджетов и острой конкуренции рекламное сообщение от ТЦ должно запоминаться потребителем даже при единичных контактах.
- Дисконтные акции (например, «ночи распродаж») и короткие трейд-маркетинговые программы (1-2 недели) становятся более эффективными, чем накопительные бонусные программы, особенно «вечные». Снижение эффективности акций со сложной и длительной механикой.
- Особую значимость приобретают программы клиентской лояльности и инструменты personal marketing. Например, 20%-я персональная скидка в день рождения (плюс-минус один день) в магазинах ТЦ с позиционированием «средний+» дает конверсию примерно 10–15%.
- «Маркетинг переживаний» становиться менее эффективным, чем «маркетинг преимуществ», то есть, эмоциональная реклама становится менее эффективной, чем реклама, содержащая конкретное коммерческое предложение, например, самой низкой цены в городе.
- Эффективными будут кросс-маркетинговые стимулирующие кампании, объединяющие предложения ТЦ, нескольких неконкурирующих между собой торговых сетей и предприятия другого типа (аквапарк, салон красоты, сети медицинских учреждений и пр.).
- Также хорошо работают кросс-маркетинговые стимулирующие кампании внутри ТЦ, объединяющие программы нескольких арендаторов. Чем больше будет количество магазинов, входящих в такие программы, тем более эффективными будут программы. Идеально, когда программой охвачены все 100% арендаторов.
- Для локальных и региональных сетей ТЦ актуальными становятся инструменты партизанского и вирусного маркетинга: слухи, флаинг и пр.
- На фоне моноканальных кампаний более эффективными становятся интегрированные многоканальные кампании с качественной креативной платформой.
Читать также: ТЦ как центр развлечений и досуга в современном ритейле
Основные фокусы в планировании и реализации маркетинговых программ
Главным инструментом программ лояльности является внедрение CRM-решений. На это можно «нанизать» программу создания единой (сюитной) дисконтной карты, гарантирующей скидку не менее 5% в магазинах (скидка менее 5% совершенно не стимулирует современного розничного покупателя).
Далее — активное оповещение владельцев сюитных карт о событийных мероприятиях в ТЦ и «горячих» предложениях от арендаторов, входящих в данную программу.
Для больших ТЦ: распространять бесплатные мобильные приложения (наружная и внутреняя навигация, расписание бесплатных автобусов, оповещение о маркетинговых акциях и событийных мероприятиях, тенденций моды, оповещения об открытии новых магазинов и пр.).
Для «продвинутых» торговых центров: интеграция инструментов CRM, SMM-маркетинга, мобильных приложениях, включая геолокацию.
Сбалансированный пул арендаторов, соответствующий требованиям потребителей на данный момент. Постоянный мониторинг динамики предпочтений покупателей и тенденций на рынке.
Использование техники splash-продаж («счастливые» часы и дни, на которые распространяется дисконт во всех магазинах ТЦ), например, в четверг с 10.00 до 12.00 скидка 5% во всех магазинах ТЦ. Желательно, чтобы к данной программе присоединились не менее 50% арендаторов.
Использование дисконтных техник «товар дня» и «товар недели» в магазинах арендаторов (желательно, чтобы к этой программе также присоединилось не менее 50% арендаторов).
Использование дисконтных акций с участием нескольких магазинов. Например, при покупке товаров сезонной коллекции одежды в магазине «ХХХ» на сумму от 200 BYN, вручается неизменный подарочный сертификат на сумму 3 рубля, действительный при покупках в магазинах «YYY», «ZZZ» и в ресторане «VVV».
Использование «втягивающих» механик. Например, при покупках «мужского» подарочного ассортимента в период с 10 по 23 февраля на суму от…рублей, выдаются купоны на скидку «или» подарочные сертификаты на приобретение «женского» ассортимента в период с 25 февраля по 8 марта.
Регулярная организация недорогих событий и мероприятий. Например, каждый четверг с 17.00 — живая музыка в зоне атриума, каждую среду с 12.00 до 15.00 —аквагрим для детей и т.п. Пусть потребители привыкнут к этому расписанию, для них это станет дополнительной мотивацией к посещению. Механики событийных мероприятий должны быть ориентированы на целевые группы посетителей ТЦ в зависимости от стратегии позиционирования.
Открытия новых магазинов — как инструмент привлечения посетителей в ТЦ. Открытие каждого нового магазина может стать инфоповодом для активных маркетинговых коммуникаций ТЦ. Например, после открытия цифрового супермаркета предложить посетителям 15% скидку на все товары в течении первой недели. В последующие 3 недели предложить 10 товаров-бестселлеров по очень низкой цене (акции «паровозы»). Или другая технология: при открытии нового магазина проводится лотерея, в ходе которой разыгрываются подарочные сертификаты на приобретение товаров в этом магазине (и/или в других магазинах ТЦ) на определенные суммы.
Использование игровых механик. Например, это может быть геокешинг (geocaching) — поиск с помощью геолокации спрятанных тайников (призов, купонов, подарочных сертификатов). Это особенно эффективно в отношении молодежи и семей с детьми.
Вовлечение посетителей ТЦ в торговые конкурсы (лучший магазин ТЦ, лучший продавец ТЦ и пр.). Такие программы позитивно влияют на культуру торговли арендаторов и их выручку (она прирастает не менее, чем на 10%). Потребители ТЦ обычно охотно участвуют в таких голосованиях.
Расширение пула магазинов эконом-класса, если позволяет позиционирование ТЦ. В том числе, за счет продукции региональных и локальных производителей. Совместное развитие со стратегическими партнерами-производителями демократичного ассортимента — совместные ритейл-проекты. Здесь работает идея «продовольственного патриотизма», например, организация кооперационного фреш-маркета, в котором представлены продукты питания местных производителей, фермерских хозяйств и пр.
Об авторе мастер-класса
Евгения Локтионова — директора Украинской торговой гильдии «UTG». Опыт реализации различных проектов в сфере коммерческой недвижимости более 10 лет. Участвовала в запуске более 100 торговых центров в Украине и странах ближнего зарубежья. Среди которых ТЦ «Global.UA» (г. Житомир) в 2010 году, ТРЦ «Французский бульвар» (г. Харьков) в 2013, ТРЦ «Ocean Plaza» (г. Киев) в 2013 году, а Украинский ТРЦ «Ocean Plaza» даже стал финалистом международной премии в сфере недвижимости – «Mapic Awards» (Франция, Канны) в 2013 году.
Организаторами бизнес-события выступили агентство бизнес-коммуникаций «Отраслевые форумы» и «Медиагруппа «АРТ Престиж», которые весной этого года провели форум «Торгово-офисная недвижимость 2016».
belretail.by
Торгово-развлекательный комплекс. Продвижение в социальной сети Facebook
Первое, что приходит в голову, при упоминании площадки Facebook – размещение рекламы слишком дорогое, аудитория менее активная и т.п., лучше выбрать площадку ВКонтакте. В тоже время для ряда таких тематик как недвижимость, ТРК, индустрии красоты, работа именно на Facebook дает более эффективные показатели, т.к. целевая аудитория площадки Facebook наиболее платежеспособна, и основная доля целевой аудитории сосредоточена в Москве и МО.
Итак, у нас задача по ведению и развитию группы одного из ТРК Москвы. При минимальном бюджете на продвижение группы важно было увеличить количество новых подписчиков с 900 до 2000 человек. Период работ: 6 месяцев.Первое что необходимо сделать – провести сравнительный анализ по конкурентам. Все крупные ТЦ и ТРК имеют свои развитые представительства в социальных сетях, на которые следует ориентироваться. У некоторых из них, к примеру, ТЦ МЕГА даже есть свои отдельные группы по регионам. Registratura.ru с согласия заказчика выбрала для сравнения показателей активности группу ТРЦ «Метрополис», т.к. эта группа сопоставима по объему подписчиков с продвигаемой группой. На основе анализа можно отметить, что все основные конкуренты имеют проработанную креативную концепцию ведения групп. Упор ведения всех групп – это продуктовый контент и новости бренда.
Весь интернет-маркетинг за 19 недель!
Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.
- 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
- Поддержка менторов
- Диплом
- Cтажировка в топовых агентствах России
- Помощь в трудоустройстве
Реклама
Услуги нашего клиента ТРК привлекательны для достаточно широкой аудитории. Ее можно сегментировать, чтобы предлагать каждой аудитории то, что интересно именно ей: студентам – скидки и юмор, семьям – качественный досуг, работающим людям – качественную одежду и новости из мира моды. С каждым сегментом мы работали отдельно. …Качественные вещи и развлечения в одном месте…Весь контент в нашей группе разделяется на три типа: продуктовый, стимулирующий и развлекательный. Для этого заранее составляется контентная сетка по распределению материала в соответствии с днем недели и тематиками контента. Хорошо идут постоянные новостные рубрики. Так каждый четверг выходит пост про новинки в кино, а в пятницу анонс по детским мероприятиям в выходные. Подписчики привыкают к таким рубрикам и с удовольствием читают новости, оставаясь в курсе мероприятий ТРК. Каждый месяц в группе проводятся интерактивы для подписчиков, развлекательные конкурсы. Ответы на вопросы подписчиков обеспечиваются в течение 1-2 часов после публикации модератором группы.
Помимо ведения группы, нельзя забывать и о её продвижении, агентство Registratura.ru предлагает использовать для этого таргетированную рекламу. При малых бюджетах и необходимости выведения каждой продвигаемой новости на максимальную аудиторию, стоит распределить рекламный бюджет: 40% на увеличение охвата новостных публикаций и 60% для привлечения новых подписчиков в группу. Для увеличения эффективности рекламы при настройке таргетинга для объявлений необходимо выбирать узкие аудитории не более 5-10 тысяч. Напомним, что целевая аудитория в таргетированной рекламе настраивается по территориальному признаку (геотаргетинг), возрастным группам, интересам подписчиков для более точного попадания рекламного объявления. Выполнив все настройки по таргетированной рекламе, можно достигнуть средней цены вступившего в группу в нашем сегменте - 40-45 рублей за человека.
Рис. 1 Статистика размещения рекламных объявлений (для вступивших в группу)
Средняя цена за вовлеченность для публикации 7-10 рублей. Выбранный ряд публикаций продвигался по 1-3 дня.
Рис. 2 Статистика размещения рекламных объявлений (охват новостных публикаций)
При общем рекламном бюджете в размере 20 000 рублей, мы получали охват в 70 000 человек и 250-300 новых подписчиков в группу.
Рис. 3 Динамика отметок «Нравится» (группа + новости)
Общий охват группы ежемесячно составлял 100 000 человек.
Рис. 4 Динамика охвата всех публикаций группы
Коэффициент вовлеченности в среднем стабильно держится на значении 0,3 при среднем показателе в сфере 0,1. При этом охват группы выше групп конкурентов. На сегодняшний день группа насчитывает 2900 подписчиков.
Рис.5 Охват публикаций групп конкурентов продвигаемого ТРЦ
Результаты продвижения группы на октябрь 2014 г.:
Что можно сказать по итогам работы?
Эффективность группы оценивалась за счет коэффициента вовлеченности: отношения всех активностей в группе к общему количеству подписчиков. После проведенных работ продвигаемой группы ТРК на площадке Facebook количество участников увеличилось с 900 до 2908 человек.
Рис. 6 Общая динамика отметок нравится
При наличии маленького бюджета на рекламу, Registratura.ru рекомендует:
Проработать стратегию по ведению группы, провести сегментацию целевой аудитории, подобрать наиболее релевантный контент для каждого сегмента целевой аудитории, разбить контент на рубрики, использовать единую стилистику постов. Сбалансировать настройки таргетированной рекламы в Facebook для увеличения эффективности продвижения. Так вы сможете правильно распределить выделенный бюджет на ведение и продвижение группы в Facebook.
Справочная информация о Registratura.ru:
Интернет-агентство Registratura.ru специализируется на обслуживании ведущих рекламодателей Рунета. Предоставляет услуги контекстной рекламы, таргетированной рекламы в социальных сетях, social media marketing и PR в Интернете, ведения комплексных рекламных кампаний и специальных проектов в сети. Одно из лидирующих интернет-агентств в России. На рынке с 1998 года. Стратегический партнер R-брокер. Смотреть больше: registratura.ru
www.cossa.ru
