Услуги копирайтинга: наполнение форумов, контент для вк, комментарии. Продвижение smm кейсы

5 шагов к выгодному SMM

22 апреля 2013, 09:00  | Губайдулина Мария, руководитель отдела SMM Интернет-агентства Registratura.ru

Об авторе

Губайдулина Мария

С 1998 г. работает внештатным журналистом в различных газетах, журналах и телепрограммах. С 2003 по 2006 гг. руководила собственным рекламным агентством "ЕстьИдея". Затем руководила отделами по развитию бизнеса двух типографий, организовывала рекламную деятельность с нуля, выстраивала бизнес-процессы. С нуля создала рекламный отдел ГУ-ВШЭ в должности заместителя руководителя. Проводила мероприятия, освещаемые всеми местными телекомпаниями, газетами и интернет-изданиями. В настоящий момент работает в должности руководителя отдела "PR в сети" компании "Регистратура.ру" Все, зачем бизнесу нужен интернет, это продажи.

Для продаж бизнес приспосабливает все доступные ему инструменты в сети. Сначала это была контекстная реклама и SEO, потом медийная реклама и спецпроекты на посещаемых порталах. Теперь появился SMM.

Однако в отличие от предыдущих инструментов результат SMM нельзя посчитать только в показах или кликах. Ценность работ по репутационному менеджменту и продвижению в социальных медиа обычно комплексная. И хотя она улучшает показатели продаж, а иногда и является их источником, тем не менее, зависимость на продажи не прямая, как в контексте (клики приводят к звонкам), а с неким промежуточным итогом. В этом и заключается главная сложность в построении грамотного и эффективного SMM.

Ожидания

Ожидания, которые есть у клиентов, которые приходят к нам за SMM, самые разные. Это могут быть:

- Лояльные клиенты.

- Продажи из новых источников.

- Допродажи текущим клиентам.

- Увеличение среднего чека.

- Повторные продажи.

- Хорошая репутация (в том числе для отдела по подбору персонала).

- Сохранение потенциальных клиентов.

- Продажи по рекомендациям и др.

Реальность

При этом часто их обращение вызвано какой-либо проблемой. Вот наиболее распространенные из них:

1. Влияние на общественное мнение оборачивается волной возмущений и разоблачений (черный пиар).

• Яркий пример такой ситуации – кампания «Утконос», когда в один день топовые блогеры написали схожие посты о том, что воспользовались услугами магазина и были очень довольны. Естественно такая активность была тут же замечена, она вызвала волну негодования и насмешек, название «Утконос» даже стало нарицательным в рекламной среде, как пример неудачной РК.

• Слышали мы и о клиентах, которые предлагают массировано за месяц наводнить форумы сети обсуждениями и комментариями с рекомендацией их товаров. В таких ситуациях надо представить, что может такого дать товар людям, что заставит их всех в один момент выйти в сеть и написать о нем положительный отзыв. Почти ничто. Это очень опасная для репутации клиента работа.

2. Бюджеты не оправдывают себя.

• К примеру, клиент настаивает, что хочет присутствовать во всех социальных сетях. Он создает, ведет и продвигает аккаунты в 4 сетях, вкладывает средства, но не видит отдачи, способной компенсировать такие затраты. Здесь важно понимать, что SMM – это не прямой канал продаж. Это средства, которые могут улучшить продажи, но не создают их в прямой зависимости. Поэтому бюджет на них может составлять определенную долю от рекламных расходов, и клиент должен хорошо понимать, что он получит в итоге.

3. Вроде работает, но что дает – не знаем.

• Если клиент не сформулировал для себя, зачем ему нужен SMM, и не согласовал с исполнителем критерии эффективности его работы, то он в обязательно придет к вопросу: «А что дает мне работа в сетях, зачем я за нее плачу?». Работа эффективна тогда, когда вы получаете то, что ожидаете от нее.

Шаг первый

Для начала необходимо понять, нужен ли SMM вашей компании, вашей специфике бизнеса. Да, несмотря на то что в сети можно найти практически любую аудиторию, не все сферы бизнеса стоят в равных условиях перед интересами аудитории.

Вот список тех, кому Registratura.ru в первую очередь рекомендует SMM:

- Известные бренды.

- Товары, связанные со спортом, здоровьем, красотой (производители или крупные дилеры).

- Товары, связанные с детьми (производители или крупные дилеры).

- Дорогие товары, где важна репутация продавца (машины, путешествия).

- Крупные интернет-магазины.

- Интернет-магазины по продаже фишек.

Кроме того, мы рекомендуем в обязательном порядке использовать SMM всем, кто собирается вложить большие бюджеты в рекламу.

Шаг второй

После того, как вы определили, что SMM вам полезен, убедитесь, что у вас есть все условия для того, чтобы сделать работу эффективной.

1. Конверсионный сайт. SMM будет или создавать трафик, или улучшать его качество. И в том и в другом случае ваш сайт должен быть готов к тому, чтобы превращать этот трафик в продажи. На сайте должны быть формы обратной связи, возможность купить или сделать расчет, посмотреть цены или заказать обратный звонок. Проверьте, сколько у вас возможностей есть на сайте, чтобы выйти напрямую на клиента. Если всего 1 или 2, то прежде чем тратить деньги на SMM – потратьте их на конверсионный аудит и редизайн. Эффект вы получите сразу же на продажах.
2. Система аналитики. Чтобы иметь возможность видеть результаты кампаний и анализировать их, вам необходима система статистики (Google Analytics - самое простое). Важно не просто подключить ее, но и настроить Цели, а также Электронную торговлю, если вы интернет-магазин. Цели показывают, какой процент аудитории на сайте выполнил установленные вами условия. Например, просмотрел более 3х страниц, пробыл на сайте более 3 минут, нажал на обратную связь, заказал звонок, положил товар в корзину, оплатил заказ, сделал расчет и пр. Цели вы определяете сами. Только не распыляйтесь, это будет путать вас при анализе. Оптимальное количество целей – 3.
3. Четко сформулированная Цель. Сейчас еще рано говорить о KPI, вы должны просто определиться, что лично вашей компании нужно в первую очередь от SMM: решение проблем с репутацией, сбор лояльной аудитории, поддержка бренда, или что-то другое. Если вы хотите заказать SMM, потому что это сейчас делают многие, то закажите сначала аудит текущей ситуации (большинство компаний делают бесплатно), чтобы понять, есть ли у вас проблемы с коммуникацией со своими клиентами, и если есть, как их решить.
4. Бюджет. Определите для себя, какой бюджет вы готовы тратить на SMM. Помните, что если вы появились в социальных медиа, то уходить оттуда будет уже заметно и некрасиво. Мы заключаем договор сразу на полгода с пролонгацией, а первые месяцы аудитория только раскачивается и пользы от нее мало. Какой бюджет отдавать на PR? Обычно мы советуем тратить не более 25% от рекламных затрат на продающие инструменты (контекст, SEO и пр.). Конечно, это не универсальное правило, к примеру, бренды могут тратить на PR значительно больший процент. Но его можно использовать как ориентир для бизнеса, который ищет своих клиентов в сети.

Шаг третий

Теперь, когда мы знаем в целом, чего хотим и сколько на это готовы потратить, необходимо выбрать площадку для работы. Работать везде – значит распылять усилия и бюджет и уменьшать в разы эффект на каждой конкретной площадке. Вот несколько советов, как выбрать наиболее перспективное место для продвижения:

1. Проанализируйте свою аудиторию, ее основные характеристики, интересы, косвенные признаки, по которым ее можно найти, привычки, особенности.
2. Сравните ее с общими данными, известными о социальных медиа сети. ВКонтакте, например, имеет собственную страницу, где публикует статистику аудитории: http://vk.com/about Такие же данные можно найти и о других сайтах.
3. Выбор первичного пула площадок, исходя из Цели. Вспомните, какую вы поставили себе цель. Если, например, вы хотите нивелировать негатив, то выбирать надо площадки с негативом, если хотите получить обратную связь от целевой аудитории, выбирайте популярные тематические порталы и группы.
4. Проверка по Статистике. Посмотрите, откуда к вам естественным путем заходят на сайт, посмотрите на качество трафика. Если вы выбираете между двумя сетями, а из одной к вам на сайт уже идут люди, выбирайте ее, там о вас уже знают и интересуются.
5. Анализ конкурентов. В каких сетях ваши конкуренты наиболее активны? У них более активные группы, больше участников, о них больше пишут. Если они вкладываются в какую-то сеть, если там есть активность, значит, сеть вам подходит.

Шаг четвертый

После того, как мы остановили свой выбор на площадке или площадках, нужно определиться с инструментами работы. Для начала необязательно сразу вкладывать весь бюджет в продвижение. Да, мы потратили много времени на ее выбор. Но можем сэкономить еще больше, если сделаем тест и проверим ее на соответствие нашим ожиданиям.

Для этого мы замеряем в статистике текущие показатели посещаемости и качества трафика. Проводим тест. Тест – это небольшое по бюджету размещение в сети. К примеру, можно разместить опрос или пост в популярной группе близкой тематики, запустить таргетированную рекламу или «посеять» информацию об интересной акции на сайте. Варианты зависят от ожидаемых результатов (лайки, переходы, комментарии).

После теста, мы анализируем полученные результаты и принимаем решение по тому, продолжаем ли мы работать на этой площадке (устраивает ли нас этот результат), и какие инструменты мы будем использовать.

Шаг пятый

Вот именно в этот момент логичным финалом нашего решения станет выбор конкретных показателей эффективности (KPI), по которым мы и будем определять успешность нашей работы по продвижению к Цели.

Какими должны быть KPI:

1. Они должны измеряться в цифрах.

2. Должны быть конкретные независимые инструменты или методики, которые дадут нам эти цифры. Это могут быть: статистика сайта, статистика площадок, независимые программы по сбору статистики, выдача поисковиков, статистика поисковых запросов. Эмпирическое знание не считается.

3. Они должны согласовываться с нашей Целью.

Мы должны помнить что от SММ есть эффект тактический и стратегический. Тактический мы измеряем в KPI. Стратегический определяется целью.

Приведем несколько примеров таких KPI и методов их учета и анализа.

Репутационный менеджмент

Рост продаж за счет рекомендаций

KPI:

- Процент положительных отзывов в ТОП-20 поисковой выдачи по ключевым запросам более 70%.

- На 20 популярных порталах близкой тематики идет постоянное обсуждение продукта и клиента, даются рекомендации и консультации, на каждом сайте не менее 1 ссылки на сайт.

- Не менее 15% поисковой выдачи по ключевым запросам – сторонняя информация с рекомендацией клиента.

Учет и анализ:

- Статистика сайта (рост повторно вернувшихся на сайт, увеличение естественного трафика и его качества, переходы по ссылкам),

- Поисковая выдача (процент сторонней положительной информации о клиенте, процентное соотношение позитива и негатива на форумах)

- Статистика площадок (рейтинг популярных порталов определенной тематики, посещаемость тематических форумов).

Ведение аккаунта в соцмедиа

Цель:

Рост продаж за счет новой аудитории из сетей.

Рост средней стоимости чека (допродажи).

KPI:

- Рост активных участников.

- Рост обратной связи.

- Рост переходов из группы.

- Улучшение качества трафика.

- Рост естественных рекомендаций.

Учет и анализ:

- Статистика сайта (рост переходов с сети, появление повторно вернувшихся из аккаунта, медленное улучшение качества трафика),

- Статистика площадок (увеличение активности аудитории, увеличение лайков, просмотров, участников конкурсов и опросов, увеличение комментариев и естественных отзывов).

Продвижение в соцмедиа

Цель:

Рост продаж за счет новых источников.

Снижение цены продажи.

KPI (зависит от инструмента и возможностей статистик):

- Охват ЦА (соц. сетей, блогов, порталов).

- Кол-во показов, переходов, вступивших.

- Кол-во активных при первом посещении группы.

- Кол-во конверсий.

- Стоимость показа, клика, вступившего.

- Стоимость продажи или конверсии в цель.

Учет и анализ:

- Статистика сайта (кол-во переходов, качество трафика, кол-во конверсий по целям или электронной торговле, стоимость продажи или конверсии в цель).

- Статистика площадки (охват, клики, стоимость показа, клика, вступившего).

- Статистика аккаунта (кол-во вступившие, активность аудитории при первом посещении).

По всем этим показателям надо смотреть и анализировать динамику из месяца в месяц. Можно ставить плановые KPI, чтобы было к чему стремиться и на что ориентироваться. Но в таком случае надо учитывать стартовую ситуацию и возможности PR-инструментов при работе в условиях «не навреди». К примеру, 70% поисковой выдачи при желании можно сделать и за неделю. Но такая тактика скорее всего будет иметь обратный эффект (возмущение форумчан) и потребует от вас в разы больше средств и усилий, чтобы исправить последствия.

Когда вы работаете в SMM, все время помните о конечной своей цели и KPI, постоянно корректируйте свои действия в соответствии с ними.

Выгодным SMM будет тогда, когда наши ожидания будут соответствовать реальным достижениям в рамках бюджета.

Кроме того, планируйте свою SMM-активность с оглядкой на комплекс вашего интернет-продвижения. Используйте SMM в поддержку других методов интернет-маркетинга.

www.likeni.ru

smm продвижение | Лучшие кейсы

В данном кейсе подробно рассказано, каким образом можно привлекать клиентов на услугу создания визы. Показаны используемые рекламные объявления, контент и общий подход к работе.

 

Начало работы

У центра не было страниц в социальных сетях, поэтому нам предстояло создать их и заполнить. Контент-маркетинг для проекта не предполагался, страницы должны были представлять из себя нечто вроде лендинга с ключевой информацией. Поэтому параллельно с разработкой сегментов аудитории, мы занялись подготовкой репутационных постов.

Сегментация

В случае с этим проектом карта сегментов выглядела следующим образом:

Детально рассмотреть mind карту можно по следующей ссылке

Первые информационные посты

Всю ключевую информацию о текущих акциях и возможностях центра мы упаковали в несколько постов. Теперь люди, которые попадали на страницу из рекламы, узнавали о ключевых акциях центра:

• скидка в 20% при заказе шенгенской визы для всей семьи;
• бесплатная страховка для тех, кто подает заявку через сайт;

Кроме этого, мы сразу указали список документов, которые требуются специалистам центра для оформления визы.

Вот некоторые из постов:

Запуск трафика на сайт

Мы начали с рекламу с запуска трафика на сайт клиента, так как:

• с помощью пикселя, установленного на сайте, мы смогли показывать рекламу его посетителям;
• сервис аналитики позволил оценить поведение пользователей и эффективность рекламных кампаний.

При этом, получив обратную связь от клиента мы узнали, что по первым заявкам пришло очень много нецелевых обращений. В частности, обращались люди, которые проживают в Москве, но не имеют российского гражданства, что снижает возможность получения визы.

Точками на карте мы исключили жителей азиатских стран и аудитории арабского и азиатских языковых групп. Ограничили показ объявлений для тех, кто проявлял интерес к страницам религиозной тематики.

Facebook и Instagram

Тестовый трафик на сайт мы запустили для того, чтобы понять среднюю цену объявления и вообще то, как аудитория реагирует на креативы.

Пример объявления в FacebookПример объявления в Instagram

За время работы рекламы, направленной на сайт, в Facebook и Instagram мы получили следующие результаты:

• 8463 уникальных пользователя увидели рекламу;
• 243 пользователя посетило сайт;
• 20 человек оставили заявку

ВКонтакте

Примеры рекламных объявлений на сайт

Пример объявления в ВКонтакте (формат: промо с кнопкой) Пример объявления в ВКонтакте (формат: карусель)

Результаты:

• 112840 пользователей увидели рекламу;
• 415 пользователя посетило сайт;

• 39 человек оставили заявку.

Создание лид-форм

Запустив тестовый трафик на сайт, мы получили данные о качестве составленных нами объявлений. С помощью этой информации мы создали объявления, направленные сразу на лид-формы, чтобы ускорить получение заявок.

Сначала запустили лид-формы в Facebook и Instagram, потому что в рекламном кабинете этих социальных сетей есть возможность отслеживания результатов по каждому конкретному объявлению. То есть, в отличие от ВКонтакте, Facebook и Instagram позволяет увидеть с какого именно объявления пришла заявка.

Пример лид-формы в FacebookВторая страница (Экран “Благодарим”)Пример объявления на лид-форму в FacebookПример объявления на лид-форму в Instagram

Результаты за период с 21.11.2017 по 29.12.2017:

• 22645 пользователей увидели рекламу;
• 183 пользователя посетило лид-форму;
• Всего заявок: 73;
• Цена за заявку: 95,89 рублей.

Результаты и выводы

Несмотря на то, что его услуга носит ситуативный спрос, при правильном сегментировании аудитории нам удалось найти источники целевого трафика на сайт и лид-формы:

• Клиент получил заявки из социальных сетей при гораздо меньших затратах бюджета, чем при использовании контекстной рекламы.

• Заявки при использовании лид-форм получились дешевле, чем через сайт (около 100 руб. за заявку). Особенно хорошо показали себя лид-формы в Instagram и Facebook.

• При проведении рекламной кампании хорошо сработала аудитория путешественников. По ним цена лида составила 75 рублей.

В дальнейшем рекламную кампанию планировалось масштабировать за счет использования смежных сегментов, так и снижения стоимости заявки (сегментировать аудиторию по дополнительным параметрам и оставлять в рекламе объявления с лучшими результатами).

Материал подготовлен рекламным агентством МОРС.

Если вашему бизнесу не хватает трафика, вы найдете его тут.

Успехов вашему бизнесу.

bestcase.online

Кейсы SMM. Реальные примеры от SMM специалистов.

Кейсы SMM. Реальные примеры от SMM специалистов.

В рамках данной статьи мы рассмотрим кейсы SMM удачные и неудачные. Выделим ключевые факторы, влияющие на эффективность СММ продвижения. В данном ключе мы попросили экспертов описать свои собственные кейсы SMM, которые видятся им наиболее удачными и неудачными. Часть экспертов отказалась давать информацию на этот счет, объясняя это отсутствием кейсов в открытом доступе «к сожалению, доступных кейсов по SMM в открытом виде нет» . Часть опрашиваемых все же описали свой опыт, будучи критичными к себе, приписывали ему положительные и отрицательные оценки.Сначала необходимо проанализировать успешные примеры продвижения в социальных медиа. Давая характеристику «удачный», мы вкладываемый следующий смысл: совокупность действий, совершенных SMM-специалистом, соответствовал прогнозируемым результатам, оставив довольным как заказчика проекта, так и самого специалиста, а факторы продвижения лишь способствовали эффективности результата. В качестве показателей эффективности продвижения эксперты выделили повышение реальных продаж и приход людей из «оффлайна» на реальные мероприятия «из кейсов приведу самый простой для понимания и измеримости результата такой как приход людей на мероприятие» , «в качестве удачного кейса SMM могу привести пример- концерт одной рок-группы, мы собрали полный зал» .Описывая свой положительный опыт, эксперты обозначили стратегии продвижения. Проанализировав наиболее востребованные из них в социальной сети Вконтакте, нами были выделены таргетированная реклама, ведение и ежедневное администрирование групп как основные. Об этом свидетельствуют такие высказывания эксперта как «приведу в пример следующие цифры: 3.964.519 показов и 1175 целевых кликов/переходов в сообщество» . Один из экспертов, описывая свой положительный опыт, рассказал, что изначально использовалась стратегия, которая сводилась к простой рассылке приглашений с фильтрацией по интересам «такая стратегия хорошо работала, и минимальные затраты давали значительные результаты. Позже Вконтакте пошло много спама через приглашения, их начали рассылать все подряд и всем подряд. В итоге гайки закрутили и возможно стало приглашать в группу только из списка своих друзей» . После этого им также была выбрана таргетированная реклама, как одна из главных стратегий продвижения «стратегия была изменена с приоритетом на размещение рекламы через таргетированные объявления Вконтакте» . Такая тенденция к использованию таргетированной рекламы отражает реальную ситуацию на такой площадке как Вконтакте, которая является на данный момент наиболее популярной.Еще одним удачным инструментом продвижения являются регулярные репосты в крупные сообщества по заданному региону, называемых экспертом термином «посев». Помимо этого, эксперт отмечает такой значимый инструмент продвижения как рассылка приглашений «на мероприятие концерта рок-групп было разослано 32.537 приглашений по участникам групп целевого региона». Важным моментом, использующимся в продвижении, эксперты указали наличие креативного дизайна, стиля, также влияющего на отношение пользователя к содержимому группы.Нельзя не уделить внимание стратегии продвижения с использованием конкурсов, акций и розыгрышей, что также сыграло свою роль в достижении успешного результата «проведение 2 конкурсов по розыгрышу пригласительных на концерт для увеличения охвата и вирусного эффекта. Как результат — 2825 отметок «Мне нравится», 1027 репостов записи про конкурс и 467 участников в конкурсе» .Для сравнительного анализа, нами были рассмотрены методы продвижения, использованные в таких сетях, как Facebook и Instagram:«Таргетированная реклама Facebook — 12.737 показов объявлений о концерте, рассылка приглашений на мероприятие концерта — 4.800 приглашений, ведение сообщества Facebook и Instagram — выкладка по 1 тематическому посту в сутки». Анализируя предоставленные экспертом показатели, можно сделать вывод, что продвижение в данных социальных сетях идет с меньшими оборотами, нежели продвижение Вконтакте, в несколько раз. Данную тенденцию мы связываем с реалиями ведения бизнеса на просторах российского интернет — пространства, где целевая аудитория в основном представленная масс сектором находится Вконтакте.Резюмируя вышеперечисленное, можно заключить, что наличие стратегий с задействованием разнообразных площадок социальных сетей, и комплексное продвижение способствовало успеху кампании в продвижении рок-группы.Проанализировав мнения экспертов по обозначенным удачным SMM кейсам, мы выделили следующие факторы, оказавшие влияние на эффективное продвижение:• понимание заказчиком реального положения дел и их готовность принять ситуацию, действующую на рынке SMM, невзирая на собственные представления заказчика о том, как нужно осуществлять продвижение «сейчас приходят люди, которые отдают гораздо больше денег, которые сидят и слушают, что им говорят. Мы говорим, что если вы будете делать это так, так и так, то прогнозируется следующее. И если они это не делают, то мы с ними просто расстаемся после какого-то короткого промежутка времени, либо меняем их мнение на то, которое подойдет, которое будет приносить результат» ;• отработанная схема взаимодействия с заказчиком. Ясные и понятные критерии оценки результата «сейчас есть юридические аспекты, по которым люди несут ответственность за какие-то действия, и мы стали все моменты обозначать в цифрах» ;• опыт работы в продвижении и навыки, полученные в результате этой работы «смм- это опыт, это..то, до чего ты доходишь сам» ;• высокий уровень профессионализма работников задействованных в рекламной компании;• правильность выбранных инструментов и своевременность их использования в продвижении;• грамотная настройка инструментов продвижения и готовность инвестировать значительные средства в рекламу «грамотные настройки таргетированной рекламы, грамотные настройки контента, грамотная подача рекламных объявлений в сообщество, где находится ваша целевая аудитория» , «у нас в России вообще нет такой традиции вкладывать значительные бюджеты в рекламу, хотя это во многом определяет эффективность рекламной кампании» ;• приоритет на ориентирование стратегии продвижения под конкретную целевую аудиторию;• лояльность к потребителю, продвигаемых товаров и услуг. Работа с обратной связью и ее учет в корректировании продвижения.Анализируя неудачные SMM кейсы опрашиваемых, можно также выделить ряд факторов, которые могут осложнить работу и снизить эффективность рекламной компании.Одним из основных факторов, эксперты выделяют юридические риски по большинству реализуемых проектов, поскольку многие моменты в договоре учесть сложно. Эксперты также отметили, что множество проектов реализуется вне правого поля без составления какого — либо юридического договора на оказание услуг SMM продвижения.Вторым значительным фактором является возможное влияние внешних факторов, таких как изменение погоды в случае продвижения уличного мероприятия «кейс оказался неудачным, в силу того, что в оффлайне произошли определенные сбои в виде погоды, неправильно подобранного дня, то есть все-таки, когда вы продвигаете в сетях нужно ориентироваться на реальные вещи, на то, что есть в реальном пространстве» .Среди значимых факторов, оказавших влияние на негативный опыт, эксперты обозначили использование в продвижении убыточных стратегий, в результате которых понесенные затраты становятся больше получаемого эффекта от продвижения « даже при той невысокой цене за клик, один вступивший в группу обходился очень дорого, и стратегия продвижения группы таким способом оказалась провальной» .Важно отметить, что все эксперты подчеркнули неминуемую убыточность продвижения в связи с неправильным выбором стратегии «раньше выбиралась заведомо ложная тактика, которая не приводила к тому результату, который планировался» .Описывая свой неудачный кейс, один их экспертов упомянул продвижение мест с геопривязкой. Подводный камень в продвижении этих мест лежит в том, что потребители покупают продукты и услуги в соответствии со своей зоной комфорта, выбирая между ближним и дальним объектом, если не страдает качество, отдают предпочтение ближнему.Несколько экспертов в качестве слабого места в продвижении выделили отсутствие уникальности предложения или надлежащего качества продукта или услуги «допустим, тысячное турагенство. Чем отличается абсолютно неизвестно, просто приходят и говорят «я хочу продвигаться». Чем отличаетесь? Не знаю, у нас самое лучшее. Доставка еды, тоже самое, у нас все самое лучшее. Их очень много, всех разных» .

На этом с рассмотрением кейсов SMM всё. Серия статей подходит к концу и следующая статья будет заключительной в серии. Называться она будет: “Итоги серии статей по SMO и SMM”.

Источник материала — дипломная работа Ждамировой Веры по теме: “SMM – основные стратегии продвижения”. При цитирование материалов статьи просьба ставить ссылку на автора.

Также хотелось бы сообщить, что наша команда рада предложить вам свои услуги в области SMO и SMM, а именно:

Наши контакты по вопросам заказа услуг: ICQ 275129,  Вконтакте, E-mail,  Skype artek356.Пишите!

smo-i-seo.ru

С чего начать свою карьеру в SMM и как преуспеть за 2 месяца активной работы?

Главная проблема любого начинающего специалиста в области SMM заключается в том, что нет клиентов. То есть, на рынке много компаний, которые даже готовы платить, но обычно человек все равно вступает в ступор и не может решиться предлагать свои услуги. Ведь тут важно не навредить, а показать существующие кейсы работ вы пока что не можете. Что делать и как учиться зарабатывать в SMM с полного нуля и до приличных результатов?

социальный маркетинг

1. Найдите клиента из сферы услуг, которому нужны заказы. Берите в работу тех, кто делает прически, макияж, шугаринг, наращивает ресницы или окрашивает брови. Вы можете найти начинающих мастеров, которым также как и вам срочно нужны клиенты. Оплату за свою работу вы брать не будете (на первых порах). Вам важно заручиться доверием человека, показать свою эффективность. Как только пойдут первые заказы, то самому мастеру станет неудобно вам не платить. Желательно не брать клиентов из Москвы или области. Тут есть несколько хитростей в продвижении. Во-первых, мастера, которые работают в Москве, берут за свои услуги самые высокие чеки. Вам может быть психологически тяжело продвигать таких специалистов. Во-вторых, в регионах продвигаться проще, иногда на весь город днем с огнем не найдешь услугу за приемлемую цену.

берите клиентов в регионах

2. Не берите в работу несколько проектов, делайте кейс за кейсом и всегда доводите начатое дело до конца. Проблема многих специалистов в том, что они берут несколько кейсов, а потом просто бросают. Вы должны понимать, что работа над любым проектом потребует от вас находчивости. Невозможно делать проект, но при этом применять шаблонные методы продвижения. Любое обучение в SMM состоит из кейсов и демонстрации возможностей технических систем. Это все, что вам могут дать преподаватели на курсах. Когда речь заходит о реальных проектах, то вам самим придется включать голову и работать, очень много работать.

берите работу по силам

3. Как из бесплатных клиентов делать платных? Только неразумный человек откажется от работы с вами, если вы реально хорошо справляетесь со своими обязанностями и приводите клиентов. Даже если мастер, которому вы доставляете лиды, не заводит разговор про оплату, вы можете ему об этом напомнить. Кстати, нужно заводить аккаунты самостоятельно, чтобы отслеживать количество продаж, которые случились благодаря вам. В этом случае вы сохраняете кейс, который можно будет показать потенциальным клиентам, чтобы закрывать их на продажу ваших услуг в области SMM.

Работать бесплатно можно только первый месяц. Считайте это стартом, а потому не жалейте времени и сил, ведь от качества портфолио будет зависеть то, сколько реально денег вы сможете зарабатывать через пару месяцев после старта своей работы в качестве SMM-менеджера.

Услуги в области SMM – это не только раскрутка Инстаграма. Постоянно появляются новые площадки в социальных медиа, которые вы также можете осваивать. Каждый месяц социальные сети внедряют примерно с десяток изменений. А потому профессия специалиста в области SMM будет становиться все более востребованной.

life-crazy.ru

Что такое SMM кейсы?

Для раскрутки сайтов в различных медийных и социальных сетях, используются специальные инструменты, которые позволяют увеличить приток потенциальных клиентов. Одним из таких инструментов, являются smm кейсы, которые в последнее время приобрели большую популярность. При использовании таких инструментов, пользователи сразу же попадают на нужный для них ресурс, именно это и отличает smm кейсы, от продвижения своих сайтов и услуг в поисковых системах. А данная статья расскажет smm кейсы что это такое и как применять.Основной задачей smm кейсов, является создание рекламной компании, которая сможет заинтересовать большое количество участников в разных социальных сетях. В свою очередь, оптимизаторы smm кейсов, должны отлично разбираться и понимать основные потребности рекламных площадок, только в этом случае, работа с smm кейсами принесет максимальную пользу и прибыль.Постоянное изучение различной аудитории социальных сетей, также поможет в продвижении подобной рекламной компании. Социальная сеть постоянно меняется, одни люди уходят, а другие приходят, поэтому, интересы и спрос участников таких программ постоянно меняется.Smm кейсы, бывают удачными и неудачными. Многие ролики, представленные в социальных сетях имеют большое количество просмотров, число которых зашкаливает за миллионы. Такие акции считаются очень удачными. А есть реклама и видеоролики, которые никому не интересны, потому что они не имеют просмотров вовсе. Именно такие smm кейсы, считаются самыми неудачными, и не могут принести своим разработчикам никакой пользы.С помощью smm кейсов, многие крупные компании находят себе ценных сотрудников, партнеров, привлекают пристальное внимание прессы и телевизионных каналов, которые в свою очередь уже сами бесплатно начнут рекламировать эту компанию, показывая ролик в новостях и описывая его в прессе. 

Специально для сайта о путешествиях и туризме irest.su

irest.su

Особенности продвижения услуг индустрии красоты в социальных сетях. Кейс визажиста

Цель:

Увеличение потока заявок за счет продвижения групп в соц.сетях ВКонтакте, Instagram и Facebook.

Задачи:

• ежемесячное увеличение подписчиков,

• наращивание базы лояльных пользователей для эффекта "сарафанного радио",

• привлечение клиентов на программы обучения,

• наработка портфолио и связей с помощью совместных проектов.

Стоимость работ + бюджеты: 30000 рублей/месяц.

Ход работ

Анализ

На первичном этапе у нас не было ни фирменного стиля, ни концепции, ни УТП (уникальное торговое предложение, т.е. то, что выгодно отличает Ваши услуги/товары от подобных в отрасли в глазах клиентов), т.к. Олеся была начинающим визажистом. 

  Совет: если не знаешь с чего начать, начни с анализа. 

Именно изучение плотности рынка, плюсов и минусов конкурентов, а также систематизация и выводы из полученной информации помогли нам почерпнуть различные идеи и вдохновиться на свои собственные фишки. Мы составили стратегию SMM-продвижения . Это нулевой этап перед созданием контент-плана.

Не менее важным шагом было изучение поисковых запросов по тематике визажа. Этот анализ дал десятки информационных поводов для нашего контент-плана.

В ближайший квартал стратегия была такова: поочередно прорабатывать каждую площадку чуть больше остальных. В первый месяц упор был на Instagram (как самый перспективный на наш взгляд для нашей тематики источник), во второй: ВКонтакте, в третий Facebook. Далее мы договорились подвести итоги и внести корректировки в план работ.

Далее мы разработали требования к оформлению постов. Конечно, работа наших SMM-специалистов с брендированием постов не заменит полноценной разработки фирменного стиля , поэтому лучше позаботиться о брендинге заранее. Однако, если Вы только начинаете свой бизнес и лишнего бюджета пока нет, не стоит опускать руки и откладывать маркетинг на потом. Откуда же Вам еще взять деньги на полноценное сопровождение бренда, если не c заявок? А откуда брать заявки? Правильно, с рекламы :) В нашем случае — из соц.сетей. Мы выделили немного времени проекта на работу дизайнера, остальное делал сам SMM-специалист.

Оформление и контент групп

Оформление групп делали в едином стиле:

Как видно на скриншоте выше, мы добавили товары-услуги ВКонтакте. Также мы сделали и в Facebook:

В vk.com мы создали еще и олесягойхман.рф .

У Олеси было немало фотографий работ, мы выбрали лучшие и занялись первичным наполнением групп. В дальнейшем мы придерживались контент-плана. Основной материал производился Заказчиком: фото работ, бэкстейдж фотосессий, советы по макияжу и пр. Мы следили за регулярностью и разнообразием публикаций, брендировали посты, генерировали идеи и задачи.

Увеличение количества подписчиков в vk.com

• Добавление в друзья к созданной странице администратора волгоградцев, указавших в своем профиле в качестве интересов макияж, визаж и пр.

• Создание мероприятия под конкурс или акцию минимум 1 раз в месяц.

• Проведение внешних конкурсов (дает поначалу большое количество подписчиков, но многие из них выходят из группы после проведения конкурса)

Увеличение количества подписчиков в Instagram

• Добавление в друзья лайкнувших рекламные посты.

• Покупка и настройка специальной программы для увеличения подписок в Инстаграм.

Увеличиваем количество подписчиков в Facebook

Пиара много не бывает: нестандартные решения

• А также по одной из рассылок ВКонтакте пришло предложение стать спонсором и визажистом в конкурсе красоты ВолГУ. Подаренные сертификаты участницы конкурса затем использовали повторно, на еще одном конкурсе ВолГУ:

• Нами осуществлялся поиск лидов в соц.сетях и посев комментариев в тематических обсуждениях.

• Мы опубликовали 2 объявления с поднятием на авито (дало более 600 просмотров).

Создание сайта и реклама в Яндекс.Директ

По итогам первого квартала Олеся осталась довольной. Мы решили продолжать и добавить новые методы продвижения, но для этого нам нужен был сайт. Т.к. ежемесячный бюджет не большой, мы не стали предлагать Заказчику делать сайт с индивидуальной разработкой, и даже сайт на готовом решении 1С-Битрикс, который у нас по прайсу с наполнением от 50000 рублей — клиенту не подходил. Что делать, когда денег нет, но сайт очень хочется?

Нет, не “держаться”. А делать сайт на wix.com например, как мы и сделали: олесягойхман.рф. Это 10+ часов работы вместе с наполнением, оптимизацией, установкой счетчиков аналитики и настройкой целей, прикручиванием домена. Имея достойную площадку с концентрированной информацией и возможностью аналитики, можно уже заказать контекстную рекламу . На данном этапе мы в процессе постепенной  реализации РК, но сайт уже работает и дает первые результаты:

Цифры и выводы

4 месяца работы, около 100 часов специалистов — это серьезный подход, нацеленный на создание стабильных интернет-каналов, которые будут приносить Заказчику прибыль не только в режиме реального времени, но и будут иметь хороший отложенный эффект при должной поддержке.

Данными о заявках и оплаченных заказах поделился с нами сама Олеся. Мы посчитали на их основе такие показатели как:

• ROAS —  Return On Ad Spend , “доход от размещения рекламы” или еще не редко встречается “окупаемость расходов на рекламу”, считается как сумма транзакций/рекламный бюджет (62000/30500=2,03). Получается, что на каждый затраченный рубль рекламного бюджета мы получили ~2 рубля оборота.

• Маркетинговый (или еще его иногда называют “грязный”) ROI — Отношение разницы между оборотом с оплаченных заказов и рекламными бюджетами к рекламным бюджетам, получаем: (62000-30500)/30500*100%=103,27%

Кроме показателей прибыльности можем выделить следующие цифры:

• 1000+ подписчиков во всех группах

• 2 проведенных фото-проекта с платным участием

• 2 сотрудничества в качестве спонсора и визажиста

Динамику упоминаний бренда тоже важно отслеживать. На скриншоте данные сервиса статистики по запросам (2,5 месяца назад было 0 показов, сейчас — 15 шт):

При этом сочетание имени и фамилии “Олеся Гойхман” настолько редкое, что искать кого-то другого по Волгоградской области просто не могут, мы проверяли выдачу :)

Также к положительным показателям можно отнести 10 отзывов от клиентов помимо комментариев под постами, что тоже привлекает внимание пользователей и может сыграть роль в оформлении заявки.

  Совет: обязательно занимайтесь сбором отзывов (как бы это ни было трудоемко), мотивируйте клиентов их оставлять. Это не просто обратная связь, это генераторы сарафанного радио и молчаливые продавцы Вашей компетенции. 

Выводы

Сейчас мы видим четкую тенденцию, что к SMM перестают относиться как к очень дешевому и сомнительному труду, и это приятно. Все меньше компаний обращаются за ведением соц.сетей к школьникам, хотя для некоторых небольших начинающих компаний услуги фрилансера в виду своей доступности больше подойдут, чем дорогостоящие услуги агентства. Но в этом случае Вам должно сказочно повезти: фрилансер должен стабильно и добросовестно выполнять свои обязанности, не пропадать на пару недель, придерживаться корпоративной стилистики, уметь стратегически мыслить, а не просто выполнять стандартные манипуляции.

Конечно, многие компании нанимают штатных маркетологов/пиарщиков и доверяют им всё: от создания макета для печатной рекламы до ведения соц.сетей, и эта солянка еще никому добра не наносила. Специализация важна, соц.сети вести не просто и это нужно принять как данность. Еще бывают крайне редкие случаи, когда компания может себе позволить выделенного специалиста только по соц.сетям. С одной стороны, штатный сотрудник лучше понимает специфику работы компании, он более доступен в коммуникации. С другой стороны, зачастую “ведение” соц.сетей сводится только к публикации новостей, т.к. технических знаний у сотрудника может не хватать. А если хватает и креатива, и ответственности, и знаний технологий — это очень дорогой специалист и цена за его услуги даже в Волгограде стоят не менее 50000 рублей в месяц.

Идеальное сочетание — когда со стороны Заказчика есть специалист, генерирующий 70% контента и выполняющий функции менеджера проекта, и свой дизайнер или хотя бы разработанный фирменный стиль, а агентство берет на себя всё остальное. Таким образом мы работаем уже почти два года со старейшей в городе косметологической клиникой, читайте в кейсе .

Рынок SMM меняется, повышается интернет-грамотность и все чаще Заказчики озвучивают осмысленные цели, касающиеся прибыли, но не напрямую. Мы слышали на своей практике: “хочу развивать соц.сети, чтобы в сочетании с остальной рекламой получался хороший эффект”, “хочу иметь площадку для обратной связи и работы с отзывами”, “хочу, чтобы видели, что моя компания живая и активная” и т.д. Правильные, но при этом амбициозные цели рождают правильный подход к стратегии соц.сетей. Что, в свою очередь, дает хорошие результаты.

Если у вас цель получить прибыль в самые короткие сроки, то Вам не нужен SMM. Ведите контекстную рекламу. Если у Вас интернет-магазин — заливайте товары на торговые площадки. Если есть база имейлов — займитесь рассылками. Разочароваться в SMM очень просто. Это много работы, которая принесет прибыль когда-нибудь потом, исключения могут составлять такие отрасли как:

• красота (салоны красоты, ногтевой сервис, косметика),

• еда (доставка, кафе, кейтеринг),

• event-сфера (агентства праздников, аниматоры, оформление).

И некоторые другие исключения. Но если у Вас завод по производству газоблоков, Вам нужен SMM только если: а) это facebook и linkedIn, б) только в имиджевых целях и в целях установки бизнес-контактов.

Хотите предложение по SMM от нас?  Напишите  [email protected]

Хотите получить ТОП15 советов по лучшим инструментам и методам для экономии бюджета и увеличения конверсий с соц.сетей из нашего SMM-опыта? Поделитесь этой статьей в соц.сетях и заполните форму ниже.

Отзыв Олеси о нашей работе .

Оцените статью:

Спасибо, ваш голос успешно добавлен!

www.intervolga.ru

SMM кейсы в социальных сетях

13 видов заголовков для таргетированной рекламы Важнейший элемент в таргетированной рекламе — заголовок объявления. Чаще всего, именно зацепившись за заголовок, пользователь кликает по объявлению и совершает целевое действие. В этой статье я хочу перечислить основные виды заголовков, которые использую в работе. 1. Заголовок-вопрос. Один из самых распространенных приемов — заголовок-вопрос с попаданием в проблему целевой… Узнать больше Заголовок для таргетированной рекламы

Клиент: Агентство, которое проводит пикап-тренинги в Великобритании. Шаг 1. Заказчику нужны только контакты(Лиды) Ему все равно будут они ходить,платить,ему нужны только контакт-это идеально для нас,как для арбитражников. Из минусов, на которые мы пока можем не обращать внимания,но лучше это учесть: Нужно сделать ретаргет-объявление по аудитории,которую найдет серчмен,но: География клиентов – русскоговорящие, проживающие в Великобритании; Стоимость… Узнать больше Searchmen-кейс для сбора целевой аудитории

Pinterest активно развивается и уже занимает лидерские позиции среди других соцплощадок мира. Если вы длительное время ломаете голову, как увеличить конверсию и лидинг и одержать побольше трафика, то используйте эту платформу. Но, если уж хотите продвигаться за счет Pinterest, тогда придется поработать на имидж своей страницы, оформить и заполнить её идеально, ведь здесь важна каждая… Узнать больше Проводим эффективную оптимизацию под Pinterest

Pinterest – это платформа будущего. Уже сейчас она имеет 100 миллионов юзеров. А по реферальному трафику соцсеть обогнала даже Гугл+, Ютуб и Линкедин. Чтобы не быть голословными мы сравним Pinterest с Digg, который раньше был лучшим в плане привлечения вирусного трафика. Ещё в 2008 году для любого из маркетологов было настоящим успехом, если рейтинги в… Узнать больше Pinterest и вирусный маркетинг

Instagram – это отличная витрина для бизнеса. Особенно, если вы предлагаете уникальные и интересные товары, которые вызывают живые отклики. Как воздействовать на целевую аудиторию и продавать через эту модную социальную сеть, мы сейчас разберем на конкретных примерах. Актуальный товар. Тренд большинства родителей – это здоровье детей.  Поэтому специальные боксы для ланчей в школу, колледж –… Узнать больше Как продвигать товары в Instagram

Что почитать? Один из важных вопросов, который преследует как тень начинающего и опытного smm-специалиста. Постарайтесь каждые 2-3 месяца читать книжные обзоры, спрашивать у коллег, что изучали они, и создавать собственный, уникальный список. Сегодня я предлагаю топ-лист, без мусора и воды для отличного прокачивания мозга. 1. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. Авторы:Бен МакКоннелл,… Узнать больше Что почитать по SMM?

Время массового потребления диктует свои условия игры. И одно из них, это продажа через личность (аккаунт обычного, рядового человека), а не фейковый аккаунт бренда. Twitter – следует этой модной тенденции и предлагает свой формат коммуникации с потенциальным клиентом. Давайте разберемся во всех хитросплетениях продающего Twitter-аккаунта: Во-первых, нулевой акканут требует постоянного фолловинга (т.е. пока вы не… Узнать больше Хитрые продажи через твиттер

Сегодня на ужин я решил приготовить для вас нечто вкусное и безумно популярное, актуальное. Это ретаргетинг под особенным соусом. Давайте разберемся, зачем нам вообще он нужен? Ведь жили без этого деликатеса несколько десятилетий маркетинга и рекламы. Это новое блюдо в меню практически каждого Digital-агентства, smm-специалиста набирает популярность. Его заказывают чаще. Потому что все хотят довести… Узнать больше Зачем нужен ретаргетинг и с чем его едят?

С каждый днем все больше и больше компаний b2b рынка штурмуют социальные сети. Один из самых актуальных вариантов для подобных организаций – Facebook (практически 46%) Это лидер среди деловых связей, комфортный и строгий по своему стилю, сдержанный по манере публикаций и содержанию контента. За ним следует LinkedIn и Вконтакте, там можно тоже найти свою целевую… Узнать больше Как использовать Facebook для b2b рынка?

Мемы заполонили интернет, фото-жабы и другие забавные иллюстрации, и кадры из известных фильмов, карикатуры и прочее. Это все отлично работает на популяризацию бренда и смориться эффектно. Как самостоятельно создавать мемы, мы сейчас с вами и обсудим на примере одного из офлайн-магазина аксессуаров (мужские, женские сумочки, кошельки и прочая кожгалантерея). Самый простой способ, это брать актуальную… Узнать больше Как использовать популярные мемы для своего офлайн-магазина (на примере магазина аксессуаров).

ad2u.ru

---

Смотрите также

• 
  Joomla seo продвижение
• 
  Seo продвижение joomla
• 
  Seo joomla продвижение
• 
  Продвижение гостиничного бизнеса
• 
  Продвижение через instagram
• 
  Продвижение туристических сайтов
• 
  Продвижение на вднх
• 
  Биржи статейного продвижения
• 
  Ukit продвижение сайта
• 
  Продвижение сайтов резюме
• 
  Продвижение аккаунта вконтакте