Курс: Интернет-маркетинг для начинающих. Продвижение сайтов основы маркетинга

Маркетинг сайта - foykes.com

Маркетинг

1. Правильное доменное имя. Как составить доменное имя: вставить в него ключевые слова (buhgalter, salon, design, pedikur, remont, vanna, kvartira и т.д.), название региона (spb, msk, 812, 095 и так далее). Плохие варианты: номер телефона (зачем он пользователю, ещё не зашедшему на ваш сайт?), только название фирмы (оно никому ни о чём не говорит). Слова желательно разделять тире.

2. Полные контактные данные. У потенциального клиента должен быть выбор, каким способом с вами связаться: телефон, почта, скайп, форма обратной связи, карта проезда. Желательно, чтобы телефон и адрес почты были на каждой странице сайта на видном месте.

3. Целевые страницы. Под каждый продаваемый продукт необходимо делать отдельную целевую страницу. Элементы целевой страницы: продающий рекламный текст, фотографии продукта с подписями, различные видеоматериалы, ссылка на страницу контактов.

4. Избавьтесь от банальностей и «птичьего языка». Клиенты бывают двух типов — профессионалы и обычные люди. Если вы продаете продукт узкому кругу специалистов — пишите профессиональным языком. А что, если вы торгуете среди обычных людей? Пишите максимально простым и понятным языком. И уберите с сайта банальности вроде «Я рад, что вы посетили наш сайт». Я тоже рад, что вы рады.

5. Информационные статьи по теме. Во-первых, информационные статьи позволяют привлекать людей из поисковых систем. Во-вторых, вы утверждаете собственный статус эксперта. Раз автор публикует статьи — значит разбирается в теме. Следовательно ему можно доверять. Таким образом, статьи — один из крючков, которым вы цепляете клиента.

6. Рекламная кампания в Яндекс.Директе. В рекламу можно запустить: целевые страницы продуктов, информационные статьи, страницу отзывов, иногда главную (если рекламируетесь по общим запросам).

7. Оптимизация под поисковые системы. Обязательно вставляйте ключевые слова в тег.

8. Подписка Вконтакте. Начиная примерно с лета 2011 года подписки Вконтакте развиваются просто бешеными темпами. С помощью подписки вы можете удерживать у себя людей, пришедших к вам из поиска или из Директа. Вы можете дублировать в подписке новости, статьи, акции и спецпредложения. Причем статьи лучше публиковать так: пишете 2-3 первых абзаца, и даете ссылку на сайт. Я считаю, что именно сайт должен быть основой маркетинговой стратегии. Социальные сети — лишь помощник.

9. Отзывы клиентов. Сделайте отдельную страницу отзывов, где каждый клиент может замолвить за вас словечко. Страницу отзывов можно отдельно рекламировать. Разумеется, отзывы должны быть не в духе «Все отлично, спасибо», а содержательными. Как этого добиться? Проведите с клиентом интервью по телефону и задайте ему несколько открытых вопросов (Насколько вы довольны продуктом? Какую проблему вы решили с его помощью? Что пожелаете нашим клиентам?)

10. Портфолио. Бывает двух видов. Первый я условно называю «Было-стало» (вы ставите рядом две фотографии до и после вашей работы, и даете пояснительные комментарии), второй — «процесс создания продукта» (расщепляете создание продукта на этапы и описываете каждый этап, уделяя внимание мелочам).

11. Гарантии. Чтобы клиенты вам доверяли, им нужны гарантии. Копирайтер Дмитрий Кот утверждает, что если ради гарантий вам нужно поменять подход к бизнесу — его нужно поменять немедленно. Пример гарантии: «Если мы опоздаем с доставкой пиццы, мы подарим её вам бесплатно». И вы должны именно так и поступить в случае просрочки! Очень хорошо работают гарантии 100%!в(MISSING)озврата денег. Подумайте, на каких условиях вы готовы вернуть деньги клиенту. Самих возвратов будет не так много, а вот конверсия подскочит значительно. Ещё один плюс — далеко не каждый ваш конкурент решится на подобную гарантию.

12. Персонализация вашего сайта. Малый бизнес — это как правило буквально несколько человек. Не стоит этого стесняться. Покажите себя: кто вы, как вас зовут, почему занимаетесь именно этим бизнесом, каковы ваши заслуги. Снимите небольшое видео со своим участием. Опубликуйте свои фотографии. Оживите собственный образ в глазах клиентов. Пусть они знают, с кем общаются по телефону.

13. Неоднородная товарная матрица. Бывают товары-локомотивы, товары для переключения/допродажи и статусные товары. Товар-локомотив имеет нулевую маржу, товар для допродажи — хорошую маржу (на нем делаются основные деньги), а статусный товар почти никто не покупает, но он важен для престижа. Смысл в том, что схема, при которой на каждый товар стоит одинаковая маржа, очень легко копируется конкурентами. Тем самым вы ввязываетесь в ценовые войны, сводя прибыль к нулю. А если вы затачиваете товарную матрицу под конкретную аудиторию и конкретные товары-локомотивы — скопировать её почти невозможно.

14. Индивидуальный компред. Не нужно устраивать ценовые войны с конкурентами. Как писал ещё Джек Траут, вести ценовые войны — это последнее, что должен делать бизнес. Сфокусируйтесь на конкретной целевой аудитории и предложите ей лучший сервис. Например, клиентки салона красоты делятся на студенток, бизнес-леди, «клубных» девушек, невест и т.д. Разложите по полочкам потребности конкретной аудитории и завоюйте её призвание. Например, у директоров фирм очень мало времени, и они очень плохо разбираются в компьютерах. Предложите им способ сэкономить время: привезите им ноутбук прямо в офис и помогите настроить программы. За это можно взять больше денег.

15. Указание цены на сайте. Многие не хотят публиковать цены на свои продукты, потому что непонятно, как её подсчитать. Мол, слишком всё сложно, проще по телефону договориться. Но это вам проще, не клиенту. Плюс аргумент — неохота раскрывать карты перед конкурентами. Но конкуренты и так обязательно узнают (не волнуйтесь), а вот часть клиентов вы потеряете. Если у вас сложный продукт — сделайте 3 тарифа с вилкой цен. Распишите, что включает в себя каждый из тарифов. Это будет хорошим ориентиром. Подробности уже обговорите по телефону.

Навигация по публикации

↑ Наверх

foykes.com

Интернет-маркетинг для начинающих, что такое маркетинг интернет сайта. Интернет маркетинг курс. |

Урок 1 Введение в интернет маркетинг

Урок 2 Законы продвижения молодого сайта

Кто такой  Ментор ?

Важно понимать:

Facebook — это маркетинговый канал. Соцмедиа — это совокупность маркетинговых каналов. «Контент» — это тактика, а не стратегия. Контент производится в результате воплощения таких стратегий, как рекламирование, SEO и привлечение внимания.

Вместо предисловия к курсуКогда проект будет завершён, бизнесмен в Нью-Йорке сможет диктовать указания, и они будут немедленно появляться в его офисе в Лондоне или любом другом месте. Он сможет со своего рабочего места позвонить любому абоненту на планете, не меняя существующего оборудования. Дешёвое устройство, по размерам не больше, чем часы, позволит его обладателю слушать на воде и суше музыку, песни, речи политиков, ученых, проповеди священников, доставляемые на большие расстояния. Таким же образом любое изображение, символ, рисунок, текст могут быть переданы из одного места в другое. Миллионы таких устройств могут управляться единственной станцией. Однако, важнее всего этого станет беспроводная передача энергии…Никола Тесла, 1908г.

До 1990 г. использование интернета для бизнеса было запрещено регламентом Национального научного фонда США, но позже доступ к нему получили крупные компании. После передачи в 1992 г. контроля над интернетом в частные руки круг потребителей и поставщиков услуг интернета существенно расширился, сеть связала между собой миллионы людей и компьютеров во всём мире. В том же году открывается первый интернет-магазин Чарльза Стэка, торговавший книгами. В 1994 г. открывается компания Amazon, которая в июле 1995 г. запустила свой интернет-магазин. В октябре 1994 г. компания First Virtual стала предлагать свои услуги по оплате товаров в интернете и стала первой электронной платёжной системой. Через пару лет в 1996 г. MasterCard и Visa объявили о создании открытого единого стандарта защиты расчётов в интернете с применением пластиковых карт. Чуть позже начинают появляться первые поисковые системы.

Сейчас интернет-маркетинг — это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга, достичь максимально широкой аудитории.

Так что же такое маркетинг интернет сайта?

Для того, чтобы правильно ответить на этот вопрос нужно разобраться с самим понятием маркетинга и его приложения в среде интернет.

Урок 1 . Введение в интернет маркетинг

Интернет-маркетинг подразумевает под собой использование всех аспектов “традиционного маркетинга” в сети Интернет, в него также входят и основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Это так называемая концепция 4P — с английского (product, place, price, promotion), имеются и другие расширения данной теории, но мы остановимся на этих четырех китах маркетинга, для начала этого с лихвой хватит для ознакомления с основными принципами.

Основная цель — это получить максимальный эффект от целевой аудитории сайта/ресурса/площадки (оформить подписку/оставить данные/получить код/заказать товар/оплатить услугу ит.д).

Проще всего рассказывать об этом явлении, когда человек знает немного основ маркетинга. Очень советую ознакомится с классикой жанра — товарищем Котлером (лишним точно не будет).

Интернет-маркетинг, рассматривается как часть электронной коммерции. Он может включать интернет-интеграцию, информационный менеджмент, PR, и службу продаж. Сегодня любая маркетинговая кампания обязательно содержит в себе элементы электронной коммерции.Интернет-маркетинг “захватил” не только B2C рынки, но и активно проникает в B2B сектор. К основным преимуществам интернет-маркетинга можно отнести:

• интерактивность,
• возможность максимально точного таргетинга,
• возможность пост-анализа,
• качественно измерение конверсии сайта и ROI интернет-рекламы.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга

Теперь вернемся к основам:

Товар (тот самый Product в 4P) — то, что продается с помощью Интернета, должно иметь хорошее качество. Данный товар/услуга конкурирует не только с другими сайтами/площадками, но и с традиционными магазинами/площадками.

Цена (тот самый Price в 4P) — принято считать, что цена в Интернете гораздо ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Это естественно, не совсем верное утверждение. Но следует проводить мониторинг цен конкурентов регулярно.

Продвижение (тот самый Promotion в 4P) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети Интернет. Включает в себя множество наработанных инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами, площадками, социальными сетями и т. д.).

Место продаж (то самое Place в 4P) — точка продаж, то есть сайт/ресурс/площадка.

Здесь важно понимать, что важных составляющих много:

• технические (юзабилити, дизайн,скорость загрузки, мобильная версия, платежные системы на сайте)
• человеческий фактор (качество обработки заявок, работа с клиентом до заявки, во время и после, удержание и обратное привлечение, условия доставки)

А теперь давайте поговорим о стратегиях продвижения в маркетинге на примере достаточно интересной информации.

Имеется очень любопытная статья по интернет-маркетингу у редакции VC.ru (адаптированный перевод) колонки директора по маркетингу компании Logz.io Сэмюэля Скотта в издании TechCrunch.

“В традиционном маркетинге существует всего пять стратегий продвижения:

• рекламирование,
• привлечение внимания,
• директ-маркетинг,
• стимулирование продаж и личные продажи.

Google Analytics пытается подменить понятия.”

Современные маркетологи не видят разницы между маркетинговыми стратегиями, каналами и контентом, уверен Сэмюэль Скотт: «Они полны заблуждений. Они считают, что digital, может принести гораздо больше доходов, чем традиционные каналы, но это не так».

«Но никто не называл такие вещи «телевизионным маркетингом», — возмущается автор. — Почему же тогда мы каждый день слышим про интернет-маркетинг? Телевидение — это канал, а не стратегия. Если я решу показать рекламу на телевидении, то рекламирование будет стратегией, реклама — контентом, а телевидение — каналом, при помощи которого я буду транслировать содержание. Стратегия, сообщение и маркетинговый продукт значат гораздо больше, чем канал».

Поэтому, рассуждает Скотт, таких стратегий, как «Facebook-маркетинг», «SMM», «контент-маркетинг» просто не существует.

Facebook — это маркетинговый канал. Соцмедиа — это совокупность маркетинговых каналов. «Контент» — это тактика, а не стратегия.

Поэтому не существует ни digital-маркетинга, ни традиционного маркетинга: есть просто маркетинг.

Google изменил индустрию маркетинга. Но повсеместное распространение его продукта привело к тому, что маркетологи перестали воспринимать серьезно стратегию коммуникации и переключились на канал.

Сэмюэль Скотт, автор TechCrunch

Все то, что сказано в сторону Google характерно и для деятельности Яндекса на нашем рынке.

 

Урок 2. Законы продвижения молодого сайта

Итак, Вы начинаете какое то новое дело в интернете — то чего совсем никогда еще не было! Вы уверены в этом? Это совсем новая ниша? Монтаж окон ПВХ, вот это дааа! На самом деле в интернете очень много направлений бизнеса представлено уже сейчас, поэтому очень сложно доказать поисковым машинам, что Ваш сайт достоин показов в топ-10 выдачи, да хотя бы выдачи в первой сотне, что уж… На самом деле очень много мифов вокруг так называемого фильтра — песочницы, где молодые сайты существуют в начале своего пути. Все поисковики отрицают существование такого фильтра. Имеется очень много и других факторов ранжирования, через которые не сможет перескочить молодой сайт.

Следует очень тщательно изучить лидеров ниши. Стараться внедрить у себя что то из их функционала, но делать это на порядок лучше, брать описания title и description.

Нужно постараться собрать очень широкое семантическое ядро. Используя данную семантику необходимо поместить в структуру сайта, так чтобы все запросы из семантического ядра были отражены в разделах сайта.

Очень важно на первом этапе писать релевантные запросам тексты — они должны быть выполнены в информационном стиле, полностью отвечать на запрос пользователя! Думайте о людях, приходящих на Ваш сайт за услугой/информацией. Нужно взять правильный старт и стараться удерживать позиции.

Рекомендации Яндекса  https://yandex.ru/support/webmaster/recommendations/intro.xml

Важно иметь блог фирмы с хорошей информацией. Блоги очень любят поисковые машины. Но не лепите туда пресс -релизы и рассказы о том, какие Вы молодцы. Это никому не интересно. Особенно, о том как вы погуляли с коллективом на корпоративе. Лучше собирать туда ответы на вопросы, которые реально интересуют Вашу аудиторию.

Желательно на самом старте разобраться с Яндекс-Директом и Гугл Эдвордсом. Не вкидывайте туда сразу сотни тысяч в надежде на клиентов только с этого вида трафика. Просто запускайте компании и следите, чтобы вложенные деньги отбивались в плюс. Не зацикливайтесь на контекстной рекламе. Это важно знать и делать, но это не волшебная кнопка БАБЛО!

Очень хорошо иметь социальные сигналы из аккаунтов социальных сетей. Заведите их как можно больше и во всех  возможных. Делайте пресс релизы с Вашего сайта с хорошей картинкой, привлекающей внимание. Подружитесь с единомышленниками, вступайте в тематические группы и зовите людей оттуда, но старайтесь не спамить — это мовитон. Лучше привлекайте по классике. Если занимаетесь визуальщиной- эро-товары, пледы, ковры и т.п. — то вам прямая дорога в Instagram. Но опять же- не зацикливайтесь на одной площадке! Очень важно показывать поисковым машинам, что у Вас разноплановый трафик! Это белые методики. За это Вас не покарают фильтрами и прочими карами.

То исследование рынка, что я рекомендовал провести в самом начале, так же может оказаться очень полезным для вашего продвижения. Собранные данные структурируйте и предложите на раскрученные площадки с ссылкой на Вас.

Делайте на сайте раздел с различными рекомендациями и прочими ответами на часто задаваемые вопросы. Это очень полезно для людей и поисковых систем. Опыт всегда в тренде. Ссылку на данный раздел можно дать на сервисах ответов. Не забывайте про совет не спамить.

Используйте проверенные методики емейл рассылок и проведения вебинаров.

Зарегистрируйте свой сайт и компании в Гугл Бизнес и Яндекс Каталоге. Желательно засветиться и в Дубль-Гисе. Также рекомендую работать со всеми отзывами, что появляются на Вас — это очень важный фактор.

Не сдавайтесь на этом сложном пути. В оффлайне и онлайне не так много отличий, как может показаться вначале. Важен настрой и постоянная работа. Совершенствуйте свой сайт и себя.

Не пропустите продолжение курса…

Урок 3. Система управления проектами

Урок 4. Основы контент маркетинга

Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://telegram.me/sistematika

 

Кто такой Ментор проекта ?

«Основать стартап — это как скинуть себя со скалы и по пути вниз попытаться собрать самолёт». Ментор — это человек, который уже собирал такой самолёт; так что он помогает новичку это сделать.

Рид Хоффман, основатель LinkedIn

В широком смысле — опытный и старший профессионал, который помогает, даёт советы и смотрит на всё «со стороны».  Книг, лекций, семинаров  по интернет маркетингу множество но для решения конкретных задач этого бывает мало,  нужна вовлеченность в проект, детальная оценка основанная на опыте и знаниях.  На Западе ментор — уже сложившаяся профессия, а в России она только набирает свою значимостьь.

Компетентность наших Менторов и многолетний опыт в сфере интернет маркетинга помогут Вам достичь требуемых результатов в нужном направлении без лишних затрат.

Личный ментор проекта это:

— наблюдение со стороны и своевременные советы;

— снижение риска совершения ошибок;

— консультации по интересующим вопросам;

— подбор теоретического материала для персонального обучения;

— подключение к проекту на любых стадиях.

 

 

Основа курса:

https://vc.ru/p/analytics-vs-marketing

http://www.cossa.ru/149/130104/

Основные термины и определения:

Медийная реклама • Стратегия маркетингового исследования • Брендинговая стратегия компании и ее развитие • Альтернативные виды маркетинговых исследований низкой стоимости • Контекстная реклама • Поисковый маркетинг • SEO •  SMO •  SMM •Прямой маркетинг • Email • RSS • Вирусный маркетинг • Почему не стоит делать Блог все обо всем? • Подбор ключевых слов Яндекс • Партизанский маркетинг • Интернет-брендинг • Email-маркетинг

Facebook

Вконтакте

Одноклассники

xn--80ajickj6abfedo.xn--p1ai

Маркетинг и интернет-маркетинг

Есть множество научных определений для маркетинга, но наиболее простое и понятное определение дал Джон Янч: «маркетинг — это умение сделать так, чтобы тот, у кого есть потребность в вашем продукте, узнал о вас, чтобы вы ему понравились и чтобы он начал вам доверять».

 

Если смотреть глобально, то это борьба за доверие и внимание каждого человека. То есть мы должны сделать так, чтобы превратить «узнал», «понравились» и «начал доверять» в «попробовал», «купил», «купил повторно» и «рекомендовал».

Важно понимать, что маркетинг – это система, это бизнес-процесс, способный регулярно приносить прибыль. Любой бизнес, независимо от его отраслевой принадлежности сегодня становится бизнесом по принципу: «онлайн-офлайн». И задачи такого маркетинга сосредоточены на привлечении клиентов в сети, чтобы в дальнейшем стимулировать их действия офлайн.

Именно поэтому присутствие в интернете сейчас намного важнее. Для примера:

• Если раньше основная функция рекламных объявлений заключалась в генерировании продаж или усиления имиджевой составляющей, то сегодня они должны рассказать потребителям об интернет-контенте, создаваемом бизнесом (это сайт, корпоративный блог, соцсети, отзывы и пр.).
• Если одно время поисковая оптимизация считалась преимущественно функцией сайта, то сегодня этот комплекс мероприятий должен помогать в расширении активов бренда в различных соцсетях.
• Если раньше генерация лидов* в основном подразумевала передачу сообщений, то сегодня главная задача – оказаться в нужном месте в нужное время.
• Если раньше конверсия потенциальных покупателей в клиентов подразумевала множество звонков и предоставление информации, то сегодня процесс должен включать сбор информации в интернете и обеспечение ценности для клиента.
• Если раньше было достаточно показать название компании, то сегодня важны ее репутация в сети, рейтинги и обзоры.

То есть в современное время маркетологу нужно быть в самом центре и двигаться от центра. И тогда вы сможете создать прочную основу для работы на следующие года.

* Лид (англ. Lead) – потенциальные клиенты, изъявившие желание приобрести продукт и оставившие контактные данные в ответ на маркетинговое действие продавца. Генерация лидов – привлечение потенциальных клиентов, максимально готовых к покупке или к переговорам о покупке, и формирование активной клиентской базы.

Цели и задачи маркетинга

Цель маркетинга – влиять на решения о покупках. Как повлиять на решение и вызвать доверие? – Через взаимоотношение с клиентами. Единственный открытый способ общения со своей аудиторией – предоставить ей полный и ценный контент через сайт, социальные сети.

Давайте поразмышляем. Поведение человека всегда определяется его целями.

Пример: мы покупаем напитки, чтобы утолить жажду, стиральный порошок, чтобы поддержать чистоту в доме, – и выбираем при этом Ariel, потому что хотим быть хорошими хозяйками (позиционирование рекламой).

Мы покупаем машину, потому что хотим приехать из точки А в точку В, и выбираем при этом  Volvo, стремясь к максимальной безопасности (рекламный посыл, позиционирование бренда).

Вывод: чтобы понимать людей (свою целевую аудиторию (ЦА)), нужно знать, почему они ведут себя так или иначе, а чтобы понять это, нужно знать, какими целями они руководствуются.

Таким образом, продукты и бренды – это инструменты, с помощью которых покупатели достигают своих целей. Продукт – инструмент для выполнения задачи.

Пример: людям не нужно сверло диаметром 8 мм, ему нужно просверлить отверстие такого диаметра. То есть для достижения цели – необходимы сверло и дрель.

Рекламное сообщение будет направлено на решение проблемы, задачи – достижение цели. То есть, зная о проблеме и желаниях, можно управлять решениями. В этом суть маркетинга.

Иными словами, не отдельные инструменты интернет-маркетинга приводят бизнес к его конечной цели – прибыли, а поставленные задачи.

Например, задача – не заказать SEO, а увеличить трафик на сайте, причем не уменьшая качества этой аудитории. Не заказать Директ, а увеличить трафик на сайте. Не пиариться в соцсетях (бессмысленно и беспощадно), а увеличить трафик на сайте.

Практически все сводится к получению бОльшего охвата аудитории, чтобы та совершила нужное нам действие.

Воронки маркетинга

Существует классическая Маркетинговая воронка, то есть это путь к принятию решения о покупке. Ее суть в том, чтобы привлечь как можно больше потенциальных клиентов вверху воронки и получить несколько активных покупателей в узком голышке.

Это некий принцип распределения продаж, от первого контакта до покупки.

• Верх воронки – человек еще не знает о том, что у него проблема или знает, но ничего не делает, не связывает это с собой и своими планами.
• Середина воронки – человек активно собирает информацию о том, какие варианты решения проблемы существуют, сколько это стоит и пр.
• Низ воронки – человек знает, что хочет купить (что решит его проблему), сколько это стоит, и уже выбирает, у кого купить, изучает условия, доставку, гарантии и т.д.

Например. Есть продукт или услуга, которые нам надо продать. Соответственно, о них необходимо сообщить, проинформировать. Далее заинтересовать с помощью отличительных преимуществ, отдельных свойств, благодаря решению проблем или вопросов. И если мы смогли понять нашу ЦА и заинтересовать ее – получаем продажу. Клиент совершает покупку.

Однако это только начало работы с клиентом. Чтобы он впоследствии порекомендовал, купил в подарок другу, коллеге – ему должно понравиться. Он попробовал, нам надо узнать его мнение – мотивация к написанию отзывов, опросы, смс или e-mail рассылка с индивидуальным предложением для повторной покупки.

С покупателем необходимо постоянно работать, не упуская из виду. При правильном выстраивании взаимодействия мы получаем лояльного клиента, который в будущем порекомендует или совершит повторную покупку.

Общая статистика о пользователях в интернете

В 2015 году интернет пользователей становится все больше, увеличение по сравнению с прошлым годом на 14% (60% в 2014 году).

Интернет и его технологии все шире и дальше распространяются по стране, становиться больше активных интернет-пользователей, увеличивается количество пользователей социальных сетей – происходит расширение аудитории.

• Население России – 143,4 млн.
• Кол-во активных интернет пользователей – 103,1 млн. (+4%), итого это 72%
• Кол-во активных аккаунтов в соцсетях – 68,5 млн. (+2%), итого это 48%
• Кол-во активных мобильных соц.аккаунтов – 42,5 млн. (+11%) ,итого это 30%

Многие компании, рекламные агентства, а также средний и малый бизнес все больше смотрят в сторону интернет-рекламы. Ставя интернет-рекламу первостепенее перед классическим маркетингом и рекламой в СМИ, на ТВ или радио.

Безусловно, совсем от этого мы не уйдем, но одно ясно уже сегодня – классический формат рекламы эволюционирует и подстраивается под интернет-технологии.

Роль Интернета в бизнесе

Роль Интернета с каждым годом становится все более основательной. Расходы на интернет-рекламу в 2016 году увеличились, и многие компании все больше выделяют бюджета именно на сферу digital.

Структура интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг основан на общих принципах маркетинга, где также важным является внимание и доверие клиента. В интернете сложнее привлечь внимание, т.к. вокруг слишком много информационного шума – реклама есть везде: в поиске, в соцсетях, на форумах, блогах, каталогах и информационных порталах.

И в интернете борьба за внимание еще больше и выше. Но также больше возможностей для рекламы и привлечения.

Если в обычном маркетинге наиболее эффективными на сегодня является реклама на радио, ТВ и наружная реклама, которые очень дорого стоят и начинающие компании или малый бизнес просто не имеет таких возможностей и бюджетов, то в интернете таких возможностей гораздо больше и они значительно дешевле.

Основными направлениями являются: контент-маркетинг, трафик-менеджмент (seo-продвижение, контекст, таргет, тизер), PR-активность, маркетинговая стратегия (+общая бизнес-стратегия), аналитика, клиент-маркетинг, сайт – юзабилити.

Задачи интернет-маркетолога

Работа маркетолога заключается в том, чтобы грамотно  использовать все каналы взаимодействия с клиентом.

Залог успеха – грамотное выстраивание стратегии вокруг проактивной коммуникации со стороны бренда и активного вовлечения клиента на всех этапах его взаимодействия до получения брендом чистой прибыли

Потребители теперь могут взаимодействовать с компанией в физическом магазине, на интернет-сайте или через мобильное приложение, через каталог или социальные сети. Они могут получить доступ к продуктам и услугам, позвонив в компанию по телефону, используя приложение на своем мобильном смартфоне или с планшета, ноутбука или настольного компьютера. Каждая часть работы потребителя должна быть последовательной и дополнять друг друга.

Функции интернет-маркетолога

Сейчас есть масса возможностей собирать данные о пользователях, все перед глазами. Соцсети, аналитика сайтов, размещение кода на популярных сайтах для отслеживания куда заходят, что смотрят, что покупают, читают, интересуются, куда переходят и т.д.

Чем больше мы знаем о нашей аудитории, тем больше шансов превратить их в покупателей.

• Анализ и аудит – одна из ключевых задач. Когда мы получаем трафик и пользователей, нам важно понимать, что им нравится или нет, куда они смотрят (юзабилити), удобно ли посетителям пользоваться сайтом, доходят ли до конверсии. Основные показатели поведения посетителя.
• Необходимо знать и уметь четко делить аудиторию по сегментам: возраст, география, пол, интересы. Самое важное – это интересы! Т.к. это возможность для косвенной рекламы и ретаргетинга. То есть «преследование» клиента – если он что-то смотрел или искал, он увидит потом рекламу этого продукта/услуги везде: в почте, в соцсети, информационных портала и пр.
• Также не забываем про анализ конкурентов – их сайты, присутствие в соцсетях, качество контента. Собираем данные, чтобы потом использовать себе во благо.
• Контент – наше все! Контент для сайта, проработка юзабилити (структура сайта и удобство расположения информации и основных блоков сайта). От правильного контента на сайте зависит конверсия. Тексты и визуальный контент – инструменты привлечения и продаж.
• Поддержка и общение с покупателями и потенциальными клиентами крайне важна для будущей лояльности и сарафанного маркетинга. Поддержка имиджа и репутации компании, создание репутации и ее защита.

Все те действия, которые помогают нам пройти весь путь воронки.

Основные инструменты интернет-рекламы

Landing Page

Landing Page или простым языком лендинг, в переводе с английского это посадочная страница, на которую приходит посетитель из контекстной, медийной рекламы, поисковика, социальных сетей и т.д. Цель такой страницы побудить посетителя совершить нужное нам действие

Landing Page – это часть системы привлечения клиентов. Результат продвижения определяют 4 компонента: продукт, целевой трафик, страница, на которую посетители попадают (качество контента) и качество обработки заказов. Улучшение каждого компонента повышает отдачу на выходе.

Этот инструмент способен продавать на 10–30% эффективнее, чем обычный сайт или интернет-магазин.

Задачи, которые решает Landing Page

• идеальны для отдельной услуги, товара, предложения
• для совершения одного конкретного действия
• возможность получать большой трафик и управлять им
• экономит бюджет и расходы на рекламу
• позволяет направлять четко сегментированную аудиторию, для совершения конкретного действия

Основные целевые действия, которые преследует Landing Page

• Заявка на бесплатную консультацию
• Заявка на просчtт чего-либо
• Заявка на покупку товара
• Забронировать место
• Подписаться на рассылку
• Принять участие в акции
• Скачать прайс
• Запросить коммерческое предложение
• И многое другое

Эффективность и конверсия landing page зависят от следующих факторов:

• Качество landing page
• Качество трафика, который Вы «сажаете» на эту страницу
• Бизнес-ниша
• Конкуренция на рынке
• УТП

Главная проблема большинства современных лендингов заключается в том, что все они будто сделаны под копирку. Заголовок, офер, преимущества, кнопка призыва к действию, социальные доказательства. Все элементы идут друг за другом в точном и всем известном порядке.

Помните, ваша задача – выделиться и использовать преимущества одностраничного сайта в вашу пользу, найдите свое решение в рамках общей эффективности.

Несколько примеров удачных/креативных landing page

SEO (Поисковое продвижение)

SEO-продвижение включает в себя, в первую очередь,  построение и развитие коммуникаций между компанией и ее клиентами на увеличение продаж (услуг, товара).

SEO – это методы по улучшению сайта для повышения его позиций в поисковых системах (Яндекс, Googlle, Mail). Нахождение вашего сайта на первой странице результатов поиска позволит вам привлекать большее количество клиентов.

Есть три ключевых и основных функции продвижения сайта: привлечение, конверсия и удержание. И именно это всегда является основой для работы с сайтом.

Результатом привлечения является входящий траффик сайта. То есть это поток посетителей сайта, которые являются вашими потенциальными клиентами. Здесь важен дизайн, контент и структура сайта (юзабилити).

Конверсия – это совершение посетителем целевой страницы сайта желательного действия – покупка товара, заполнение формы, переход на другую нужную страницу, просмотр видео и т.д.

Удержание построено в основном на создании долгосрочных доверительных отношений с теми, кто уже стал клиентом компании. Послужить для укрепления этой связи может: подписка на новости сайта, e-mail рассылка с информацией об акциях и спецпредложениях, накопительные программы, клубные и бонусные карты и т.д.

Поисковое продвижение включает 2 основных этапа работы с сайтом: внутренняя и внешняя оптимизация.

Внутренняя оптимизация

• Подбираем список ключевых запросов – Яндекс Wordstat. Выбираем запросы по частоте.
• Распределяем ключевые слова по страницам сайта – максимально 1-2 запроса на одну страницу (составляем карту релевантности).
• Прописываем Мета-теги для всех страниц сайта: TITLE, description, keywords

Наиболее значимыми тегами HTML-разметки сайта, в которых заключена служебная информация для поисковых машин, являются «Title» и «Description». Тег «Title» задает заголовки страниц сайта, и поэтому он должен быть понятным для пользователей и поисковых машин. Title включает в себя фразу с вхождением ключевых слов и является уникальным для каждой страницы.

Тег «Description» содержит мета-описание, которое учитывается поисковыми машинами и используется при формировании сниппета (отрезок текста рядом с ссылкой в поисковой выдаче).

Инструмент проверки: (SeoSiteCheckUp)

• Прописываем теги заголовков Н1-Н6

Текст на страницах сайта структурируется при помощи тегов заголовков h2-h6. Здесь важно помнить, что заголовок h2 должен использоваться только один раз на странице и содержать вхождение ключевого слова.

Инструмент проверки: firebug.ru для Мозиллы. В Хроме встроено (правая клавиша – просмотр кода элемента).

• Адресные ссылки на страницы сайта

Важно, чтобы адрес страницы был понятен как пользователю, так и роботам – ЧПУ. Необходимо создавать категории и подкатегории – сокращение пути.

• Оптимизация текстов

В текстах обязательно оптимальное вхождение ключевых слов, при этом контент должен быть естественным и интересным для пользователей.

Проверяем уникальность текстов, всегда существует риск, что кто-то мог скопировать контент и использовать его на своем ресурсе.

Как проверить: программы Copyscape, Advego Plagiatus.

• Оптимизация изображений: сжимаем изображения до минимума (FastStone в помощь), прописываем теги ALT для каждого изображения.

Внешняя оптимизация сайта

• Наращивание ссылочной массы за счет регистрации сайта в каталогах сайтов, в каталогах статей, в поисковых каталогах
• Регистрация в поисковых системах
• Постоянное обновление полезной и интересной информации на сайте
• Применение контекста для получения первого трафика

Ресурсы в помощь:

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это объявления, которые показываются в соответсвии с поисковыми запросами в Яндекс и Google.

Реклама в поисковых системах, которая показывается только той группе пользователей, которая интересуется товаром или услугой рекламодателя. Такая аудитория находится в активном поиске и знает, что ей нужно.

Контекстная реклама выгодна тем, что рекламная кампания стартует немедленно, а оплачиваются только те пользователи, которые кликнули по объявлению и перешли на сайт. Таким образом, покупателей можно начать получать сразу же.

Есть два вида объявлений: текстовые и графические, с применением изображения и RTB.

При размещении рекламу видят только выбранные сегменты пользователей. Аукцион позволяет повысить CTR (соотношение показов к кликабельности объявления) и снизить CPA (стоимость клика за действие – заполнение формы, заказ консультации, покупка).

Наиболее популярные в Беларусии сервисы по работе с контекстной рекламой: Google AdWords и Яндекс Директ.

Что такое RTB

В упрощённом изложении RTB представляет собой биржу, на которой встречаются три стороны: рекламодатель, который решает, сколько он готов платить за показ рекламы конкретному пользователю, площадки, которые продаются на основе аукциона в реальном времени, и пользователь — а точнее его обезличенные данные — право показать рекламу которому и является объектом торга.

И торги на этой бирже происходят в режиме реального времени: цепочка действий, предваряющих показ рекламы конкретному юзеру происходит в течение долей секунд пока грузится страница сайта. За это время данные о пользователя — сайт, на который он зашёл, информация, которая известна о нём сайту, возможно — дополнительная информация от специальных поставщиков данных — выставляются на торги, и уходят тому рекламодателю, который выбрал их для себя как наиболее релевантные и предложил лучшую цену. Страница загрузилась — и владелец, допустим, iPhone видит рекламу бамперов для него. Следовательно, при RTB охват можно и увеличить.

RTB использует все доступные источники данных о пользователях интернета. Используются данные с  крупнейших платформ медиабаинга. В разы увеличивается эффективность и показы идут только целевой аудитории.

Тизерная реклама

Тизер – формат рекламы, включающий текст и картинку, размещается на площадках-партнерах тизерной сети.

Иными словами, тизерная реклама – это показ рекламы на интересных целевой аудитории площадках, близких к тематике вашего бизнеса. Эффективный инструмент для работы подогретой аудиторией, которая целенаправленно посещает площадки, входящие в тизерную сеть с целью найти/приобрести/заказать.

Выполняет следующие задачи:

• стимулирует спонтанные покупки, т.к. люди могут не искать активно то ,что вы предлагаете, но именно они подходят вам по настройкам таргета
• помогает продавать акционные товары
• Позволяет настроить точный таргет на заинтересованную аудиторию
• увеличивает эффективность, уменьшает стоимость рекламы

Социальные сети

SMM сегодня – это отдельная наука по грамотному и эффективному продвижению бизнеса в социальных сетях. С точки зрения маркетинга, социальные сети – универсальная среда. Здесь могут решаться самые различные задачи – от продаж до брендинга.

Правильный контент формирует интерес  пользователей к бренду, повышает лояльность  и создает основу для тематического общения целевой аудитории.  Увеличивается рыночная доля компании и растут продажи.

Социальные сети для многих пользователей становятся главным источником информации о компании, поэтому создание сообществ равноценно созданию и поддержке официального сайта.

Запомните несколько важных фактов о социальных медиа:

• Маркетинг в социальных сетях – удел бизнеса
• Не просто подписчики, а доля на рынке (ваша целевая аудитория)
• Ведение сообщества – это просто группа «для галочки», а сила бренда
• Через поддержку и общение с аудиторией вы получаете реальный доход (лояльность, доверие, сарафанный маркетинг, рекомендации и отзывы)

Таким образом, социальные сети способны существенно повлиять на три важнейших для бизнеса показателя: прибыльность, экономия средств и удовлетворение клиентов.

7 преимуществ использование социальных сетей для вашего бизнеса:

• Продвижение бренда и повышение уровня осведомленности
• Защита репутации бренда
• Повышение качества обслуживания клиентов
• Увеличение количества потенциальных клиентов и объема продаж
• Расширение аудитории получателей рекламных сообщений
• Привлекает больше людей к обсуждению бренда в Интернете
• Повышает рейтинг в глазах потребителей на фоне конкурентов

При работе с социальными сетями важно правильно выстроить стратегию работы, что позволит маркетингу в соцсетях стать более эффективным. Укажите цели, на которых нужно сосредоточиться вашей компании, определите измеряемые задачи, которые необходимо выполнить для достижения этих целей, продумайте концепцию, которая поможет решить поставленные задачи. И самое основное – обязательно оценивайте результат и анализируйте статистику.

Мир социальных сетей – отличный канал для маркетинга и коммуникаций, но помните, что здесь люди не хотят ,чтобы им что-то продавали ил в чем-то убеждали. Они хотят пообщаться, делиться своей информацией. Лучше выстраивайте контент вашего сообщества таким образом, чтобы вызвать спрос у аудитории к продукту/услуге, а не старайтесь продавать напрямую.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама в социальных сетях активно развивается с каждым днём.

С ростом популярности социальных сетей таргетированная реклама стала серьёзным конкурентом рекламы в поисковой выдаче Яндекса или Google. И теперь всё больше и больше компаний отдают своё предпочтение именно таргетированной рекламе. 

Грамотно составленные рекламные объявления могут  привлечь новую аудиторию, повысить узнаваемость продукта или бренда, сформировать клиентский спрос. Но для достижения наилучшего результата вначале необходимо построить фундамент, основанный на знании и понимании основ таргетированной рекламы

Таргетированная реклама в социальных сетях – это рекламные объявления с изображениями, которые показываются определенной группе людей на основании их анкетных данных или поведения в социальных сетях. 

Данный вид рекламы можно встретить в таких популярных социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Фэйсбук и МойМир. 

Какие есть преимущества у таргетированной рекламы?

• Реклама без наличия сайта. Страница в социальной сети, рекламирующая товар, услугу или компании, может стать стартовой площадкой для привлечения новых клиентов.
• Широкие настройки объявлений. Настройка определенных параметров (география, возраст, пол, интересы и т.д.) легко позволяют выявить потенциальных клиентов, на которых и будет направлена реклама.
• Анализ эффективности объявлений. Тестирование различных настроек объявлений и целевых аудиторий помогает определить самый эффективный вариант.

Какие задачи решает таргетированная реклама?

• Повышение продаж. Рекламные объявления с верной настройкой, нацеленные на идеально подобранную целевую аудиторию, заметно повышают уровень продаж.
• Оптимизация рекламного бюджета. Правильно настроенная рекламная кампания гарантированно обеспечивает трату рекламного бюджета с пользой.
• Повышение узнаваемости бренда. С помощью таргетированной рекламы вы получаете возможность включить в свое рекламное объявление логотип, название компании, информацию о продуктах, новинках и акциях. Таким образом, ваша целевая аудитория может визуально познакомиться с вашей кампанией или продуктом.

Какие этапы включает в себя работа с таргетированной рекламой?

• Поиск и исследование целевой аудитории. В результате работы на данном этапе выявляется портрет и определяются интересы ЦА.
• Подготовка landing page. Данный этап связан с оформлением страницы или сайта, на которую ведет реклама.
• Создание рекламных объявлений. На этом этапе происходит настройка объявлений под интересы определившейся целевой аудитории.
• Сплит-тестирование объявлений. В результате выявляются наиболее эффективные рекламные объявления.
• Масштабирование рекламной кампании.

Веб-аналитика

В большей степени WEB–аналитика подразумевает анализ сайта и его показателей.

Успешность продвижения бизнеса в Интернете во многом зависит от вашей способности контролировать эффективность используемых рекламных каналов и умения выявлять объективные недоработки на сайте.

Наверняка многие сталкивались с тем, что после плотной, долгой и большой проделанной работы над сайтом, запустив рекламную кампанию клиенты все равно не осуществляют тех действий, которых вы ожидаете. Не звонят, не заполняют форму, не покупают товары или услуги. И все бы хорошо: дизайн отличный, каталог товаров заполнен полностью, есть подробное описание услуг, но сайт не приносит прибыль. Он не выполняет свою функцию. 

Аудит сайта поможет вам ответить на вопрос как превратить как можно большее количество посетителей сайта в ваших покупателей или клиентов.

Задача веб-аналитика — отслеживать достижение качественных показателей рекламных кампаний, изучать прохождение посетителями воронки конверсии и вырабатывать полезные рекомендации для специалистов по контекстной рекламе, поисковому маркетингу, медиапланированию, маркетингу в социальных сетях.

Наиболее популярные и информативные сервисы WEB-аналитики: Google Analitics и Яндекс Метрика.

E-MAIL-маркетинг

Электронная почта – один из самых старых каналов интернет-маркетинга. Уже более десятка лет маркетологи используют его для привлечения трафика и клиентов. 

Важно четко понимать и осознавать, что сегодня e-mail – маркетинг – один из самых мощных инструментов продаж, формирования лояльности и совершения повторных покупок.

E-mail-маркетинг – это не СПАМ! Важно понимать разницу и вот вам несколько примеров:

Email-маркетинг	Спам
Письма отправляются только тем людям, которые добровольно подписались на вашу рассылку. Эти пользователи уже выражают интерес к вашему бренду или контенту, который вы создаете, и ожидают увидеть ваши письма в своей электронной почте.	Письма отправляются пользователям, которые не давали своего согласия на их получение. Такие имейлы либо вообще не доходят до адресатов, т.к. антиспам-фильтры сразу отправляют их в папку «Спам», либо вызывают резкий негатив.
Email-маркетинг – это рассылка интересного пользователю контента. Грамотный email-маркетолог обязательно расскажет своим подписчикам еще до подписки, что их ожидает в рассылке, какие темы будут в ней освещаться и как часто она будет выходить.	Спам – это, как правило, неинтересный контент. Неинтересный по одной простой причине – покупая базу готовых email-адресов, вы покупаете кота в мешке. Вы не знаете, чем интересуются эти люди, понравится ли им ваша тематика и как они будут реагировать на письма.
Email-маркетинг – это честная и абсолютно прозрачная техника привлечения трафика и клиентов. Она не только не вызывает негатива, но и способствует повышению лояльности пользователей по отношению к вашему бренду.	Спам часто содержит обман. Тема письма не соответствует тому, что внутри. Ссылки ведут на нерелевантные страницы и т.д. Эта тактика вызывает сильный негатив и может повредить репутации вашего бренда.

Существуие большое количество автоматизированных систем, которые предоставляют следующий функционал:

• Управление списком рассылки
• Сбор подписчиков
• Удобная аналитика и отчетность
• Управление всеми кампаниями рассылки
• Тестирование компаний (А/В тестирование)
• Создание контента для рассылки (готовые шаблоны)
• Мобильные приложения
• Готовую интеграцию и API
• Интеграция с социальными сетями
• Динамический контент
• Экспорт статистики

Некоторые сервисы по автоматизации e-mail-маркетинга:

 

По материалам курса лекций: «Основы Интернет-маркетинга», Екатерины Рудыки

beseller.by

Комплексный интернет-маркетинг — основа успеха любого бизнеса! На чём базируется интернет маркетинг (подробное описание составляющих), истории успешного маркетинга в Интернете от PRcomm

Интернет-маркетинг, как само понятие, возникло приблизительно в начале 90-х годов прошлого века на волне активного распространения сети Интернет в мире. Именно на этот период приходится появление первых сайтов, на которых компании и фирмы стали размещать информацию о собственной продукции.

На сегодняшний день интернет-маркетингом называют нечто большее, чем просто способ продажи продуктов и информации путем Всемирной паутины.

Сегодня это целый торговый комплекс процессов, который включает в себя и продажу информационного пространства, и продукты программного обеспечения, и выстроенные бизнес-модели. Крупнейшие в мире поисковые системы вроде Google, Yahoo и MSN сделали Интернет-рекламу рыночным сегментом, предлагая крупному, среднему и малому бизнесу новые возможности организации и проведения рекламных кампаний.

Интернет-маркетинг сегодня — это основа современного бизнеса, которая позволяет каждому предпринимателю охватить максимальный объем целевой аудитории, сделать Интернет собственным инструментом продаж.

Сам по себе термин "Интернет-маркетинг" предполагает использование различных маркетинговых стратегий традиционного характера в Интернет-пространстве. Эти стратегии могут быть достаточно эффективными, поскольку позволяют формировать максимально точную статистику, постоянно контактировать с потребителями, знать их потребности и иметь возможность их удовлетворить наиболее точно и быстро, подстраивать свой бизнес под запросы современности и, как следствие, получать выгоду, увеличивать свои доходы, становиться успешным.

Интернет-маркетинг — это часть электронной коммерции. Очень часто его еще именуют маркетингом "онлайн". Сам по себе Интернет-маркетинг включает в себя множество составляющих: интеграцию в сеть, информационный менеджмент, PR-технологии, продажи, работу с клиентами и т.д. Собственно, все вышеперечисленное и является задачами любой профессиональной маркетинговой компании. Выгода использования маркетинговых технологий в сети Интернет заключается в их интерактивности, эффективном таргетинге, возможности быстро получать и анализировать бизнес-стратегии компании.

Основными элементами онлайн-маркетинга названы:

- медийная реклама;- контекстная реклама;- поисковый маркетинг в целом и SEO в частности;- SMO и SMM;- прямой маркетинг с использованием email, RSS и т.п.;- вирусный маркетинг;- партизанский маркетинг.

Медийная реклама:

Медийная реклама в сети Интернет представлена в виде баннеров, размеры которых могут отличаться. Достаточно часто медийную рекламу размещают во всевозможных тематических зонах, на сайтах новостей, в выдаче результатов поисковых систем.

Медийная реклама в Сети мало чем отличается от более привычной нам рекламы, которую можно встретить в различных источниках массовой информации. Основное воздействие медийной рекламы приходится на визуальное восприятие информации человеком. Это могут быть обычные баннеры, короткие видео-ролики, использование Интернет-радио и пр.

Говорить об эффективности медийной Интернет-рекламы можно в том случае, если речь идет о раскрутке какого либо бренда или торговой марки в Сети, необходимости дать аудитории информацию о проведении акции или выпуске новинок продукции компании. Нередко медийная реклама в Сети являет собой продолжение роликов на ТВ, что усиливает эффект популяризации.

Основными особенностями медийной рекламы является тот факт, что стоимость ее в сравнении с другими средствами рекламы достаточно высока - именно по этой причине ее использование эффективно только при выделении достаточного количества бюджетных средств на рекламную кампанию. Естественно, во многом эффективность медийной рекламы в Сети будет зависеть от профессиональной ее подготовки.

Контекстная реклама (PRcomm оказывает услуги по бесплатной настройке и сопровождению в Яндекс.Директ и Google AdWords)

Контекстная реклама представляет собой один из способов размещения рекламной информации по типу соответствия контексту на том или ином Интернет-ресурсе или отдельных его страницах. В основном информация предоставляется в виде текста или графики, но может презентоваться и в качестве объявления или рекламного баннера.

Основная сущность контекстной рекламы состоит в том, что ее действие направлено исключительно на потенциального потребителя рекламируемой услуги или товара. В этом, собственно, и заключается ее эффективность.

Поисковый маркетинг и SEO-технологии (подробнее с тарифами на продвижение сайта можно ознакомиться здесь)

Поисковый маркетинг представляет собой целый комплекс мероприятий, который позволяет увеличить посещаемость Интернет-ресурса его целевой аудиторией, благодаря использованию схем работы поисковых систем. Методов поискового маркетинга достаточно много: это и прямое привлечение целевого посетителя на сайт, и увеличение релевантности самого сайта в системах поиска и, соответственно, рост его посещаемости.

СЕО-технологии — комплекс работ, направленных на раскрутку сайта, повышение его рейтинга по определенным ключевым запросам в ПО, работа с юзабилити сайта. Поисковый маркетинг сам по себе не является рекламой, однако именно он позволяет в разы повысить ее эффективность. Основная работа поискового маркетинга заключается в привлечении заинтересованных в продуктах того или иного бизнеса клиентов.

SMO и SMM (продвижение в социальных сетях более подробно описано в специальном разделе нашего сайта)

SMM — социальный медиа маркетинг - также является инструментом по привлечению посетителей, работа которого ведется в социальных сетях, различных Интернет-сообществах, форумах, блогосфере и т.д. SMM принято считать одним из не совсем стандартных способов продвижения, который, тем не менее, ввиду высокой популярности сообществ и соц. сетей, безусловно, является одним из самых перспективных. Именно на SMM обращают внимание компании, занимающиеся торговлей мировых брендов, поскольку такой вид маркетинга позволяет напрямую взаимодействовать с потребительской аудиторией.

SMO — социальная оптимизация сайта - оптимизация всех компонентов сайта для работы с социальными сетями, блогами и сообществами. SMO - это способ работы с контентом, которым заполняется сайт, направленный на его максимальную адаптацию под целевую аудиторию.

Прямой маркетинг с использованием e-mail, RSS

Под прямым маркетингом принято называть один из типов маркетинговой коммуникации, направленный на персональное общение с клиентами и потенциальной аудиторией. Вряд ли для кого-то окажется тайной, что именно правильное построение взаимоотношений с клиентами позволяет удерживать их, побуждает их оставаться приверженцем того или иного продукта, пользоваться услугами определенной компании.

Прямой маркетинг не предполагает наличие посредников в общении с пользователями. Достаточно часто к прямому маркетингу относят все мероприятия типа BTL. Прямой же маркетинг в сети Интернет может быть осуществлен путем рассылок сообщений пользователям определенной целевой аудитории посредством email и т.д. Основное отличие директ маркетинга заключается в индивидуальности работы с каждым клиентом, а не направленности на группу.

Естественно, прямой маркетинг предполагает создание клиентской базы данных, актуальной, обновляемой и максимально точной. Консолидация информации о каждом клиенте позволяет более четко выделить его запросы и потребности, а, значит, и дает возможность их удовлетворить.

Вирусный маркетинг

Именно так принято в общем называть различные методы распространения рекламной информации в массах, которые характеризуются высокой скоростью. Особенность вирусного маркетинга состоит в том, что распространителями вашей информации являются те, кому вы ее направляете. Естественно, задачей вирусного маркетинга будет создание такой рекламы, которая бы побудила ее передавать. Это может быть определенная яркость или креатив рекламы, ее необычность, запоминаемость.

Именно высокая скорость распространения, "растекание" в массах рекламной информации принесло самому маркетинговому методу столь необычное название. Вирусный контент может кардинально отличаться: захватывающий видео-ролик, потрясающие фото-снимки, игрушки или сам текст.

Выгода вирусного маркетинга и его эффективность очевидна: при высоком уровне недоверия потребителя к разного рода рекламе, достаточно продумано, если саму рекламу человеку будет "доставлять" не абстрактная компания, а конкретный человек, знакомый, незаинтересованность которого во многом очевидна. Рост доверия к информации вызывает доверие и к самому продукту, а, значит, повышает шансы того, что человек этот продукт приобретет.

Партизанский маркетинг

Достаточно часто партизанский Интернет-маркетинг принимается во внимание в том случае, если бюджет рекламной кампании не позволяет обратиться к другим способам рекламы. Партизанский маркетинг может вообще не требовать финансовых затрат или же предполагать их в минимальном количестве.

Партизанский маркетинг предполагает использование наиболее дешевых носителей рекламной информации. В реальности это могут быть визитные карточки, буклетная информация, вывески, открытки или листовки. Собственно, и такие способы распространения рекламной информации могут быть достаточно эффективными при грамотном их использовании. Если брать во внимание Интернет-технологии, то партизанский маркетинг чаще всего проявляется в написании тематических статей, общении на форумах и в чатах, где собирается предполагаемая целевая аудитория и т.д. Т.е. использование тех способов рекламы, которые максимально доступны при небольшом бюджете.

Комплексный интернет-маркетинг — это реальный способ донести до потребителя четко, ясно и лаконично информацию, которая нуждается в распространении. Практика современного Интернет-маркетинга и многочисленные исследования свидетельствуют о том, что применение методов Интернет-маркетинга позволяет существенно расширить деятельность компаний, вывести бизнес из локального рынка на более широкое пространство. Выгода использования средств онлайн-маркетинга заключается и в том, что в Интернете конкуренция и конкурентоспособность строится на несколько иных принципах, нежели показатель величины компании.

Сам выход на рынок через Интернет менее затратен, нежели продвижение посредством традиционных маркетинговых методов, через масс-медиа, печатные, теле- или радио - СМИ. Кроме того, маркетинг в Сети очень легко поддается оценке эффективности, позволяет быстро реагировать на запросы потребителей, видеть статистику и т.д.

История успеха или "на что способен интернет-маркетинг":

Российская практика Интернет-маркетинга не так давно вступила в фазу своего активного развития. Сегодня большое количество бизнесменов, предпринимателей, да, и просто активных пользователей сети Интернет в России обращают внимание на один из самых эффективных средств рекламы и продвижения. Существует достаточное количество успешных примеров такого продвижения.

К примеру, российская компания "Эдил" в свое время полностью оптимизировала собственный сайт HOLODILNIK.RU под продажи. Именно этот сайт стал победителем популярного российского конкурса "Золотой сайт". Сегодня продажи компании своих товаров через Интернет составляют достаточно большой процент от общей ее прибыли. В сегменте Интернет-маркетинга, а также на своем рынке "Эдил" занимает первое место в России по продажам.

За интернет-маркетингом — настоящее и будущее современного бизнеса.

PRcomm поможет занять и вам своё место под солнцем, применив передовые технологии, креатив и профессионализм своих сотрудников!

www.prcomm-spb.ru

Интернет-маркетинг

Общие сведения

Понятие «интернет-маркетинг» представляет собой совокупность приемов, осуществляемых на виртуальных просторах, направленных на стимулирование сбыта продукции или услуг, развитие бизнеса, удовлетворение потребностей потребителей и предприятия в целом в виде получения высоких доходов.

Составляющие части веб-маркетинга:

• Продукция.
• Цена.
• Функциональный ресурс (сайт).
• Продвижение сайта и бренда.

Постановка цели – довольно важный аспект при использовании маркетинга в интернете. Поэтому перед запуском проекта руководитель предприятия должен выбрать подходы к маркетингу и четко определиться с целями проекта, которые могут заключаться в:

• Запуске стартапа и продаже новых товаров и услуг.
• Расширении бизнеса.
• Увеличении продаж продукции или услуг в онлайн-режиме.
• Увеличении доходов от товаров за пределами виртуальных границ.
• Создании положительного образа компании с целью склонить мнение общественности в свою пользу.

Задачи веб-маркетинга и его специфика состоят в выявлении потребностей интернет-аудитории и выборе из них тех, которые предприятие может удовлетворить. При этом обязательно учитываются коммуникационные возможности интернет-ресурсов и виды интернет-маркетинга.

Функции web-маркетинга заключаются в исследовании внешней и внутренней рыночной среды, а также в электронном обмене информацией и организации деятельности интернет-магазинов.

Используя современный web-маркетинг, маркетолог может встретить следующие проблемы:

• Отсутствие четко поставленных целей.
• Недооценка возможностей конкурентов.
• Отсутствие реальной оценки собственных возможностей.
• Отсутствие взаимовыгодных отношений между заказчиком и исполнителем.

Веб-маркетинг: плюсы и минусы

Как любой другой процесс, интернет-маркетинг имеет свои особенности.

К его достоинствам относят:

• Территориально не ограниченная клиентская база.
• Информативность.
• Всемирная география рынка сбыта.
• Автоматизация рабочего времени.
• Высокая результативность.
• Интерактивность такого маркетинга.
• Возможность работать в любой точке мира без отрыва от производства.
• Экономия финансовых средств.

Недостатками веб-маркетинга считают:

• Затруднение процессов приема и обработки заказа, просмотра изображений с товарами из-за некачественного интернет-соединения.
• Отсутствие визуального и тактильного контакта клиента с приобретаемой продукцией.
• Риск взлома платежных систем или разглашения конфиденциальной информации.

Составные части электронного маркетинга

Структура интернет-маркетинга включает в себя:

• Стратегию (бизнес-стратегия, стратегия маркетинга в целом, его направления, подбор персонала).
• Сайт (дизайн, тексты, конверсия).
• Трафик-менеджмент (контекстная и баннерная рекламы, SEO и SMM-оптимизации).
• Контент-маркетинг (блоги и статьи, почтовая рассылка, видеохостинги).
• PR-активность (публикации в прессе, мероприятия).
• Клиент-маркетинг (скидки, акции, специальные предложения).
• Аналитику (анализ аудитории, ценовых категорий, тарифов).

Рассмотрим эти ветви более подробно.

Стратегия маркетинга

Маркетинговую стратегию в интернете условно можно разделить на три этапа.

Аналитический этап

Суть данного этапа – определение целевой аудитории бренда. Во внимание берутся традиционные характеристики (пол, возраст, статус), а также те, которые связаны с компьютерным обеспечением клиентов (скорость интернета и передачи данных).

После исследования клиентской базы специалисты переходят к выбору методов воздействия на аудиторию.

Помимо этого обязательно должны быть оценены возможности конкурентов: преимущества и недостатки их услуг и продуктов, посещаемость их ресурсов, существующие акции и релевантность сайта.

Этап планирования

Существует три вида маркетингового планирования:

• Бюджетный план.
• План продвижения.
• Медиаплан.

Бюджетный план основывается на расходах, необходимых для раскрутки сайта. Тем, кто желает модернизировать имидж организации, потребуется небольшая денежная сумма. Но для того, чтобы сделать сайт основным источником продаж и вывести его в топ поисковых систем, бюджетный план должен быть тщательно продуман. При этом денег на реализацию плана понадобится в несколько раз больше, чем в первом случае.

Чтобы сделать сайт основным источником продаж и вывести его в топ поисковых систем, бюджетный план должен быть тщательно продуман.

В план продвижения входит создание рекламы и различных PR-планов. Реклама в интернете не должна быть навязчивой и должна нести в себе полезную информацию для потребителей. PR-план должен состоять из акций, скидок и конкурсов. То есть тех приемов, которые помогут привлечь аудиторию. Благодаря этим инструментам компания сможет увеличить клиентскую базу и продвинуть себя в топе.

Медиаплан предполагает сотрудничество фирмы со средствами массовой информации. Какой из новостных ресурсов лучше выбрать – зависит от предпочтений целевой аудитории, которые выясняются еще на исследовательском этапе. Информация, предоставляемая СМИ, должна быть интересной и интригующей, чтобы ее опубликовали. Помимо того, оригинальная подача информации непременно отразится на клиентской базе компании.

Этап реализации

Реализация – это этап, на котором все собранные знания и умения воплощаются в жизнь и начинают приносить прибыль. Но это вовсе не значит, что данный этап является завершающим. Компания должна следить за изменениями рынка и соответствовать им, обновляя и модернизируя ассортимент. Только в этом случае бизнес сможет оставаться на «гребне волны» длительное время.

Основные инструменты веб-маркетинга

Сферы веб-маркетинга охватывают несколько элементов.

Контекстная реклама

Представляет собой рекламу, объявление которой соответствует содержанию поискового запроса. Она работает исключительно с целевой аудиторией, так как ее видят только юзеры, которым интересна продукция или предлагаемые услуги. Как пример, пользователь, просматривающий бьюти-блог, попутно на сайте может встретить рекламу косметики или приборов для укладки волос.

Контекстная реклама работает с ключевыми словами, что является показателем для поисковых роботов.

В итоге производится оплата за пользователей, которые проявили интерес к рекламе и кликнули объявление, перейдя на сайт компании. Работать с такой рекламой можно в системах типа «Яндекс.Директ» или на бесплатных сервисах ее автоматизации.

Баннеры

Баннерная реклама представляет собой изображение на веб-ресурсе, рекламирующее продукт или услугу. Она может быть статична, в виде анимации или интерактива (выполнение указанного действия с помощью изображения). Реклама направлена на повышение имиджа компании посредством узнаваемости ее символики на просторах интернета.

Баннеры имеют смысл только в том случае, когда сайт, на котором они размещены, обладает большой посещаемостью. Реклама работает, когда число показов баннеров достигает большого количества.

Почтовая рассылка

Рекламная рассылка по e-mail является эффективной в связи с установлением доверительных взаимоотношений между исполнителями и потребителями товара. Чтобы запустить рассылку, достаточно установить на сайте программу, которая будет предлагать посетителям подписаться на обновления. Взамен ресурс должен обеспечить клиента бесплатной ценной информацией посредством почтовых рассылок.

Данный способ актуален, так как, согласно статистике, 90% пользователей еженедельно заходят на e-mail с целью проверки почтовых сообщений, тем самым обеспечивая непрямую взаимосвязь с компанией.

SEO-оптимизация

Данный способ необходимо использовать в тех случаях, когда компания ставит перед собой задачу попасть в топ популярных поисковых систем и привлечь свою целевую аудиторию. Такое продвижение ресурса доступно всем желающим благодаря автоматизированным сервисам, где можно найти необходимые инструкции и инструменты для новичков.

Начинать оптимизацию следует с разработки семантического ядра. При этом главной задачей должно выступать не увеличение числа посетителей веб-ресурса, а привлечение целевых клиентов. Только в этом случае эти способы будут работать эффективнее стандартной рекламы.

Раскрутка в социальных сетях

Сегодня соцсетями пользуются люди разных возрастов, что, безусловно, расширяет границы продвижения бренда.

Преимуществами такого маркетингового хода являются:

• бесплатное создание страниц и сообществ;
• комфортная среда для пользователей, подсознательно вызывающая доверие к бренду;
• возможность прямой взаимосвязи клиента и компании;
• демонстрация товара посредствам изображений или видеофайлов;
• отсутствие регистрации.

Социальные сети дают компании возможность провести исследования с целью выявления целевой аудитории и ее интересов.

Видеофайлы

Видеоролики – оригинальные и эффективные методы подачи рекламы бренда. Кроме того, видеореклама считается одним из бюджетных способов привлечь внимание к товару или услуге компании, в отличие от теле- и радиорекламы.

Доход от видеороликов можно получать как в виде покупки разрекламированной продукции, так и в качестве их авторов, если разместить видео на хостинге типа YouTube. Ведение рекламного блога на хостинге может также принести немалую прибыль.

Новые методы веб-маркетинга позволят улучшить качество сервиса компании, увеличить трафик и доход с продаваемых продуктов и услуг, а также укрепить взаимосвязь «исполнитель-клиент».

В нынешнее время интернет заполонил весь мир, в частности и большую часть территории России, невольно заставляя людей отказываться от других благ типа ТВ или радио. Не стоит недооценивать его значение, ведь не за горами то время, когда все операции, включая покупки товаров или услуг, будут осуществляться только посредством интернета. Это быстрее и проще, чем скитаться по улицам в поисках конкретной продукции. И именно основы интернет-маркетинга окажут положительное влияние на российский бизнес, помогут быстрее адаптироваться в этой среде начинающему предпринимателю, найти правильные маркетинговые приемы и формы, улучшить имидж компании и завоевать доверие клиентов.

zhazhda.biz

Структура интернет маркетинга для продвижения вашей компании.

Полезный материал был подготовлен онлайн-обучающим центром Нетология. Картинка на которой разложено по полочкам вся структура интернет маркетинга и ее многогранность. Вот эта схема:

Далее хочу разобрать основные моменты этой схемы что бы сложить у Вас основное понимание интернет маркетинга.

Стратегия интернет маркетинга.

Одно из самых важных направлений — это стратегия, без нее и начинать я думаю не стоит. По итогам вы должны получить ответы на основные вопросы такие как:

1. Что вы хотите получить от интернет маркетинга (конкретные измеримые цели) — исходя из интересов бизнеса?
2. Разложить на составляющие каждую из целей.
3. Составить стратегии для каждой из составляющей цели.
4. Выбрать инструменты для реализации цели.
5. Поставить метрики по которым вы сможете измерять достижение целей — с разбивкой на время неделя, месяц.
6. Определить маркетинговый бюджет на достижение каждой из целей.
7. Оценить реальность ситуации с ориентировкой на бюджет.

После того как полностью составлена стратегия вашего интернет-маркетинга можно подходить к инструментарию.

Сайт — как основная рекламная площадка.

Сайт — это лицо вашей компании и тут главное — «не ударить в грязь лицом!». Сайт должен отвечать всем стандартам веб-программирования быть удобным для вашего потенциального клиента и содержать контент полезный для пользователя. А именно, контент должен помогать посетителям вашего сайта решать их проблемы и восполнять нехватку информации в ваших товарах и услугах.

Контент маркетинг — как средство естественного развития вашего сайта.

Основная цель контент-маркетинга — это быть полезны и интересным читателям, а именно завоевывать их доверие через свой профессионализм в решении тех или иных проблем касаемо товаров и услуг которые вы предоставляете. Площадки для вашего контента могут быть совершенно разными, это любые социальные сети, блог компании на сайте, Email — маркетинг по актуальной базе подписчиков, вебинары, конференции, онлайн-презентации. Так же нужно не забывать о том что многие пользователи ищут отзывы о ваших товарах и услугах, и тут очень важно не упустить своего потенциального клиента. Ведь, когда спрашивают отзывы о вас и ваших товарах — это говорит о том, что покупатель колеблется с выбором и в любой момент может соскочить — не давайте ему таких шансов, действуйте!

Клиент маркетинг или система лояльности к вашим клиентом.

Кто из нас не любит разных «плюшечек» от продавца? — все любят. И за эти бонусы готовы выбирать именно вас, тех щедрых предпринимателей, которые готовы поощрять своих постоянных клиентов. И здесь главное не забыть о том что если вы даете скидку, то это реально должна быть скидка, если подарок то нужная вещь. Не делайте так: » Акция: при покупке пары обуви губка в подарок!» — согласитесь совсем не мотивирует…

Pr — активность.

Этот инструмент интересен в том случае, когда вам есть что рассказать и это не повесть из разряда какая у нас отличная компания… Нет это действительно должна быть новость которой хотелось бы поделится.

Трафик — это наше все.

И самое интересное, сложное, животрепещущие — это трафик. Разве сила в трафике вот и все говорят что в трафике, а на самом деле сила в его качестве. И чем большее качественного трафика мы приведем  на сайт тем лучшее. Основные инструменты для трафик-менеджмента:

• SEO — поисковое продвижение
• Контекстная реклама
• Медийная реклама
• Тизерная реклама
• Товарные агрегаторы или тематические площадки.

Вот в принципе и все, конечно можно из этих групп выделить еще ряд видов инструментов, но это 5 основных. И в зависимости от того какую услугу или товар вы пытаетесь продвинуть эффективность каждого инструмента меняется.

Аналитика или как у нас идут дела?

Аналитический инструмент очень важен при ведении тех или иных рекламных компаний в интернете. Как понять куда выделять какие бюджеты и где максимальная отдача от вложенных средств. На эти вопросы знает ответ веб-аналитик, который может отследить все каналы привлечения клиентов, эффективность их обработки, аффилированость и т.д. По итогам вы должны получить показатели ROI по каждому каналу привлечения клиентов.

internet-marketolog-seo.ru

Роль интернет маркетинга в торговле » Привет Студент!

Курсовая работа

«Роль интернет маркетинга в торговле»

Содержание

 

 

Введение…………………………………………………………………………...2

1 Теоретические основы понятия интернет-маркетинг…………………….…4

1.1 Понятие и методы интернет-маркетинга……………………………….…..4

1.2 Организация присутствия компании в сети интернет…………….….…...7

 

1.3 Особенности интернет-маркетинга в российской торговле…………........13

 

2 Анализ коммерческой деятельности предприятия ТелеРадиоСистемы в сети интернет…………………………………………………………………………..18

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия  

ТелеРадиоСистемы……………………………………………………………....18

 

2.2 Изучение применение методов интернет-маркетинга в рамках предприятия ТелеРадиоСистемы……………………………………………….22

 

3 Мероприятия по расширению возможностей применения средств интернет-маркетинга на предприятии  ТелеРадиоСистемы…………………………....26

 

3.1 Внедрение системы В2С на предприятие ТелеРадиоСистемы…………26

 

3.2 Организация продвижения сайта предприятия ТелеРадиоСистемы…..29

 

Заключение……………………………………………………………………....33

 

Список используемых источников……………………………………………..34

 

Приложение А справочное………………………………………….………….35

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

В последние годы все большее развитие получает интернет-маркетинг. Этому способствует научно-технический прогресс в области информационных технологий и электроники

Для России это достаточно новая сфера бизнеса. Поэтому рынок интернет-маркетинга не велик, но имеет самые высокие темпы прироста.

По мере роста рынка интернет-торговли меняется и потребитель. Люди все больше доверяют Интернету и все чаще и больше покупают в Сети. Кроме того, маркетинг в сети интернет стал существенно влиять на традиционные продажи. В сознании потребителей онлайн- и офлайн-торговля постепенно смешиваются, перестают конкурировать и становятся взаимодополняемыми элементами процесса покупок. Не обращать на это внимание нельзя, иначе в долгосрочной перспективе отсутствие мультиканальных коммуникаций с потребителем может привести к сокращению продаж и потере своей доли рынка. Интернет-маркетинга не может существовать вне понятия электронная коммерция.

Для России самая распространенная модель электронной коммерции  это интернет магазины. Практически все сервисы в российском интернете, это магазины, которые продают,  либо товар, либо услугу, либо информацию. Кроме этого есть такие сервисы, которые занимаются продажей ссылок, расположенных в основном тексте. Это действует не прямолинейно, но все же при переходе по этой ссылке, попадаете на интернет-магазин, который хочет вам что либо продать. Таким образом, почти все в интернете основывается на торговле и желании продать, вследствие чего с каждым годом на рынке электронной коммерции увеличивается число интернет-магазинов.

Такой вид бизнеса стал особенно актуален в последние пару лет в связи с экономическим кризисом: он не требует затрат таких материальных ресурсов, как аренда или покупка торгового помещения, оснащения его необходимым торгово-технологическим оборудованием, затрат на набор большого количества торгового и административного персонала. Кроме того, торговля через интернет позволяет более гибко реагировать на спрос, изменяя ассортимент частично или полностью.

Именно благодаря этим тенденциям – минимизация стартового капитала и издержек обращения создается сайт в сети Интернет. Но после создания сайта работа над ним не прекращается, необходимо постоянно администрировать сайт, обновлять, добавлять новые статьи, отвечать на отзывы и осуществлять продвижение своего товара в сети.

Актуальность данной работы состоит в том, что информационные технологии постоянно развиваются и с развитием сети Интернет создаются новые способы ведения современного бизнеса. Качественное управление бизнесом в сети интернет способствует:

а).увеличению процента трансакций, заключенных в реальном времени, от общего числа трансакций, проведенных предпри­ятием;

б).увеличению процента клиентов (уже существующих покупателей), об­служивание которых переведено в режим реального времени;

в).увеличение процента новых покупателей, привлеченных в режиме ре­ального времени;

г).увеличивается доля продаж товаров, осуществленных в режиме реального времени;

д).увеличивается доля услуг покупателям, оказанных в режиме реального времени;

е).уменьшается количество времени, которое затрачивается на выполнение заказа;

ж).сокращается количество неправильно выполненных заказов, что приводит к экономии времени и средств), повыше­нию экономической эффективности предприятия.

Целью данной работы является выявление и анализ существующих проблем в сфере интернет-маркетинга в торговле и обоснование рекомендуемых мероприятий  по совершенствованию функционирования сайта компании.

Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие задачи:

• изучить понятие и методы интернет-маркетинга;
• проанализировать существующие типы сайтов в торговле;
• разработать мероприятия по продвижению сайта компании.

Предметом являются мероприятия интернет-маркетинга компании ТелеРадиоСистемы.

Объектом изучения компания ТелеРадиоСистемы, которая находится в городе е.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Теоретические основы понятия интернет-маркетинг

• Понятие и методы интернет-маркетинга

 

 

Интернет, является таким же средством массовой коммуникации, как и любая другая оффлайновая среда (радио, телевидение, пресса), которое предоставляет широкие возможности для продвижения товаров самыми разнообразными способами. Необходимо заметить, что в настоящее время больше 1/3 населения земли являются пользователями сети Интернет  и эта  цифра постоянно растет [1].  В отличие от традиционных средств массовой информации интернет дает возможность использовать большой набор рекламных носителей: видео, аудио, графика и текст.

Не существует единственно верного определения понятия интернет-маркетинг. Согласно [2] интернет-маркетинг – это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

Более четкое определение дает [3] – Интернет-маркетинг – это комплекс инструментов и методик, которые позволяют продвигать товары и услуги через интернет.

Наиглавнейшим элементом интернет-маркетинга является собственный сайт фирмы.

Вспомогательными инструментами являются:

- баннерная реклама;

- поисковая реклама;

- маркетинг в социальных сетях;

- email маркетинг.

В свою очередь элементами поисковой рекламы являются:

- поисковое продвижение;

- контекстная реклама;

- медийно-контекстный баннер.

А маркетинг в социальных сетях делится на:

- продвижение в социальных сетях;

- управление репутацией;

- клиентская поддержка;

- мониторинг социальных сетей.

Основой интернет-маркетинга являются не «вторичные» возможности и сервисы, такие как вирусная реклама, флеш-технологии или социальные медиа. Основой является официальный сайт продукта или сайт компании. Именно они транслируют главные ценности и содержания бренда.

Важность продвижения (СЕО) и поисковых служб как магистральной дороги к бренду в сети, в наше время является неоспоримой истиной. Традиционно СЕО не считается инструментом брендинга и это является ошибкой. Бренд-менеджеры часто излишне увлекаются эмоциональным содержанием бренда. В то же время СЕО предлагает пусть менее очевидные способы, зато с более долгосрочным эффектом и в большом соответствии с ожиданиями пользователей сети от брендов.

Такая формулировка, как «продвижение средствами «интернет-маркетинга» может направить действия маркетологов в неверную сторону и ввести в заблуждение. Она подразумевает, что инструменты, которыми располагает сеть, - всего лишь средства, одни из многих наряду с теми, что есть в наличии.

Интернет, являясь специфической средой, диктует свои жесткие условия. Нельзя заниматься продвижением бренда, используя одни и те же акценты. Не случайно в интернет-маркетинге принято говорить об электронных брендах. Обычно под ними подразумеваются бренды появившиеся в сети (Facebook, E-bay, Amazon), но и  обычный бренд так же должен получить свою элетронную версию. Какими же основными свойствами должен обладать электронный бренд помимо тех индивидуальных, которые ему изначально присвоили бренд-менеджеры?

Во-первых это информационная открытость. Интернет является средством для поиска и обмена информацией. Само по себе развитие сервиса web 2.0 закрепляет за сетью интернет эту основную особенность. В этой среде у бренда нет права по привычке только заигрывать с целевой аудиторией: рассказывать о мифологии бренда, рассказывать яркие истории. Все это возможно использовать для традиционных каналов продвижения – ТВ, журналов, радио.

Напротив, в сети интернет бренду необходима определенная серьезность и сдержанность. Люди, как правило, обращаются к сети интернет как к источнику непредвзятой информации. Обладая огромным выбором, они останавливаются именно на том, что им кажется объективным, верным и вызывающим определенный уровень доверия. Поэтому электронному бренду полезно занимать позицию полной информационной прозрачности и объективности. Максимально возможный объем достоверной информации о товаре, услуге или компании, тем не менее, в Интернете работает лучше на формирование лояльного и внимательного отношения, чем искусственные, но сильные образы.

Бренд должен быть адекватным ожиданиям. Каждый бренд должен быть адекватен именно своей целевой аудитории. Но так же стоит не забывать об уникальности интернет среды. Оффлайн-бренд, как правило,  первым проявляет свою инициативу в виде рекламы, промо-акций, PR, мерчендайзинга в торговых точек и дизайна упаковки. В онлайн-среде инициатива, как правило, исходит от потребителя в форме поискового запроса, потому, что пользователи Интернета обычно ищут информацию об услугах и товарах с помощью поисковых машин. Выдача ресурсов связанных с брендом в результатах поиска, а также страница, открывающаяся в браузере пользователя при клике на ссылку, должны соответствовать их ожиданиям.

Для бренда важна скорость воздействия с потребителем. Общим стало заявление, что сеть интернет это среда высоких скоростей. Потребитель как правило сканирует информацию по диагонали за нескольких секунд. В сети содержание бренда должно быть довольно таки цепким, чтобы его заметили и достаточно простым, чтобы оно не усложняло восприятия. Такие атрибуты бренда как логотип, изображения, тексты, сайт в целом должны быть максимально легкими, как для загрузки, так и для восприятия. Не стоит забывать, что сеть интернет это среда технологичная, и данный аспект существования бренда также должен учитываться.

Схожий с предыдущим параметр это удобство: удобный – значит легкий. Под удобством так же подразумевается простота в использовании, отсутствие потребности  установки специальных программ,  шрифтов, версий браузера и т.п.

Гибкость. Пользователи сети интернет крайне легко меняют удобный для них формат получения данных: от любой социальной сети к новостным сайтам, от электронной почты к форумам, от интернет-роликов к интернет-радио. Интернет превращается в настоящий коммуникативный, информационный и медиакомбайн, заменивший для многих традиционные форматы представленные вне сети.

Поэтому бренд, рассчитывающий на успешное  длительное существование в сети интернет, должен использовать продвижение включающее все возможные инструменты. Невозможно заниматься развитием и поддержкой бренда только с помощью лишь рекламы на баннерах, или промо-сайтов, или PR, или вирусной рекламы. Точечные, разовые акции имеют непродолжительный и слабый эффект. Бренду необходимо укорениться везде, где только его целевая аудитория есть или может быть. Это не так дорого, в отличие от офф-лайн, как может показаться. В большей степени, для продвижения бренда в сети интернет, требуются временные затраты и интеллектуальные усилия, нежели финансовые.

Особенности интернета заставляют нас сделать таковой вывод: даже если компания является счастливым обладателем бренда с историей, традициями и поклонниками, появление параллельного мира «онлайн» снова ставит на повестку дня вопрос об использовании Интернета.

Какие же возможности могут предоставить базовые инструменты брендинга в сети интернет с точки зрения продвижения бренда?

Практически 90 % пользователей сети интернет начинают свою работу в сети с поисковых систем, при этом по данным агентства «Powerreviews» от 2012 года 79 % людей производящих покупки онлайн проводят не менее 50 % времени в поисках товаров. Когда пользователь интересуется определенным товаром или услугой, он заходит в поисковую систему и вводит запрос в результате которого выдается результирующий список. Естественно, что чем выше сайт находится в поисковой выдаче, тем чаще пользователи заходят на него. Высокая важность первого места, соображения статуса и престижа в отечественном менталитете играют большую роль. В связи с этим просто коммерческой необходимостью является размещение на первых местах при выдаче поисковых результатов. Исследованиями доказано, не только, что пользователи сети интернет крайне редко заглядывают дальше первых двух страниц выдачи, но и неосознанно или осознанно принижают значимость сайтов, которые не попали в престижные 10 - 20 сайтов. Компания или продукт не занимающие первые места по ключевым для них запросам, не имеют возможности считаться, либо просто претендовать на звание престижных торговых марок.

Чтобы оценить значимость этого фактора, достаточно вспомнить, что большая часть трафика на сайты (следовательно, к брендам) идет именно через поисковые службы. Сайт который удерживает первые позиции по важным запросам, фактически постоянно, с каждым новым запросом занимается поддержкой  и продвижением бренда без каких либо дополнительных затрат на специальные акции.

Эффективное поисковое продвижение помогает попасть сайту в первую десятку поисковой выдачи, что позволяет привлечь на свой сайт пользователей уже заинтересованных в продвигаемых продуктах или услугах – а значит готовых к совершению покупки. При этом продвижение сайта в поисковых системах – это реклама, которая пользуется наибольшим доверием у аудитории. В качестве основных эффектов поискового продвижения можно отметить:

1 сайт постепенно выходит в ТОП 10 поисковых систем по выбранным ключевым фразам и стабильно держится на первой странице выдачи.

2 каждый день на сайт заходят посетители, которые осуществляют поиск самостоятельно – что, как правило, приводит к процесс покупки.

3 растет узнаваемость компании.

 

 

privetstudent.com

---

Смотрите также

• 
  Продвижение лендинг пейдж сео
• 
  Продвижение сайтов топ адванс
• 
  Продвижение сайтов в ирбите
• 
  Продвижение внутренней страницы сайта
• 
  Стоимость продвижения сайта форум
• 
  Способы продвижения сайта ростов
• 
  Этапы продвижения сайта интернете
• 
  Сервисы продвижения сайтов отзывы
• 
  Система активного продвижения сайтов
• 
  Социальные закладки продвижение сайта
• 
  Сайт для продвижения mlm