5 Критических Ошибок Продвижения в Социальных Сетях. Продвижение фитнес клуба в социальных сетях
SMM для фитнес-клуба | Фитнес как бизнес
Физкульт-привет, коллеги!
На связи Дмитрий Кононов. Признаюсь, собирался сделать анализ присланных комментариев и выявить лучший + дать дополнительные полезные советы по работе в соц.сетях раньше, в начале недели, но — переоценил свои умственные способности (это моя давняя беда… ;)).
Тем не менее, давайте разберем присланные нам варианты, а я их прокомментирую и постараемся выработать наиболее грамотное приглашение. Итак, исходный вариант звучал так:
Здравствуйте!приглашаю на персональные тренировки в ФК _______ ,работа над коррекцией фигуры, созданием рельефа!,похудение!, приглашаю попробовать , первая тренировка БЕСПЛАТНО!!! и советы по питанию а так же вступайте в ГРУППУ (адрес группы вКонтакте) много интересных фактов . информации по питанию и тренировках! интересно ??? пишите.
Что здесь не так? Многое. Хотя, повторюсь: такой активный подход от тренеров к привлечению клиенов сам по себе достоин уважения, но все же, приглашение можно ЗНАЧИТЕЛЬНО улучшить, чтобы оно вызывало меньше негатива и давало больше «выхлопа». Давайте посмотрим, какие варианты прислали наши читатели.
(Сразу скажу, что я НЕ рассматривал варианты, присланные на почту, т.к. в условиях конкурса ясно сказано: оставить комментарий на блоге. То есть, условия конкурса прописаны и нужно им следовать. То же самое и с клиентами, не желающими соблюдать правил поведения в фитнес-клубе: будем разрешать – будет бардак! Так что – в следующий раз прошу просто следовать инструкциям =))
Итак, выкладываю присланные читателями «Фитбизнес.ру» варианты, сразу комментируя их:
Комментарий от пользователя «Анжела»
Я бы написала немного по другому Физкульт привет (имя)!
ДК: Обращение по имени – отлично! «Физкульт-привет» — (кого-то мне это напоминает?))) – может быть Вашей коронной «фишкой» при общении с людьми, уже знакомыми с Вашим стилем общения, либо, молодой и активной аудиторией. Более возрастные или «статусные» люди могут воспринять такое начало как панибратство, несмотря на дальнейшее общение на «Вы»… Приглашаем Вас на персональные тренировки с блоком питания в ФК_____
ДК: КТО приглашает? Если конкретный и живой человек – отношение одно, если «контора» (фитнес-клуб) – уже другое. Пишите от своего имени (предварительно было бы неплохо представиться: кто Вы, что Вы, и почему человеку это может быть интересно)
— работа над коррекцией фигуры — индивидуальный подход к вашим целям.
ДК: Очень общие слова, звучащие как рекламный слоган (если иметь ввиду, что письмо от живого человека живому человеку)
Чтобы получить первую тренировку бесплатно Вам нужно сделать несколько действий: * Вступить в группу(адрес группы соц сетей) * Сделайте репост своим друзьям * Позвонить в ФК по тел___________ и записаться на бесплатную первую тренировку. Предложение ограниченно — только первые 10 человек смогут получить бесплатную тренировку.
ДК: Еще не показав ЦЕННОСТЬ бесплатной тренировки (в рублях и эмоциях), мы начинаем ставить УСЛОВИЯ клиенту, причем, сразу три штуки. Упс(
Еще хочу добавить, я клиентскую базу разделила на три части и соответственно менеджеры не пересекаются на одном клиенте
ДК: вот это совершенно правильно!
Комментарий от пользователя «Константин»
Здравствуйте, Валентина! (Имя обязательно)!
ДК: Угу) Заранее прошу прощения за вторжение в личное пространство. ))
ДК: Полностью согласен, молодец! Я являюсь персональным тренером ФК «Мышь и пряник». ))
ДК: мне кажется, «Слон и моська», «Стрекоза и муравей» или «Белка и Стрелка» — тоже неплохие варианты). Константин, жжете! :). Ну, а по-серьезному: все верно, человек написал и представился. Я бы еще добавил фразу «через общих друзей случайно попал на Вашу страницу, увидел, что Вы интересуетесь всем, что связано с фитнесом, активным образом жизни и построением красивой фигуры (кстати, если если у человека нет даже намека на интерес к этой сфере (не состоит в спорт- и фитнес-пабликах, не репостит полезные рецепты и заметки, нет мотивирующих фитнес-картинок и проч., то, скорее всего, фитнес ему вообще никуда не уперся, и вы просто потратите зря свое время и силы, отправляя приглашения таким персонажам. Плюс, рискуете попасть в список «спамеров»: такие товарищи любят «стучать» и жаловаться администрации соцсетей! У нас в клубе сейчас проходит трёхдневная акция «Успех (Результат,Достижение) друга — твой успех (результат, достижение)»!!!
ДК: отлично: не просто «хотим пригласить, всегда и навеки», а – тренер обозначает ПОВОД, ПРИЧИНУ своего письма! Правда, с восклицательными знаками — перебор)
Хочу пригласить Вас лично на персональные тренировки в наш ФК «Мышь и пряник». Наши занятия решают такие насущные вопросы, как:
* коррекция и совершенствование фигуры. * создание рельефа. * общее оздоровление. * похудение.
Что-нибудь из перечисленного для Вас актуально? Задумывались о чём-то подобном? ))
ДК: я бы чуть поработал с Яндекс.Вордстат и добавил бы еще пару-тройку высокочастотных запросов («накачать красивый пресс», «убрать лишние килограммы», «подтянуть проблемные зоны»), но в целом – очень неплохо. Живой язык, и не только «презентация», но и ВОПРОС, т.е., попытка выявления потребностей, пусть и формальная (иначе в рамках одного письма это сделать и невозможно)! Хотя фразу «наши занятия решают такие насущные вопросы как» я бы заменил супер-продающей фразой: «наши(мои) клиенты в кратчайшие сроки, безопасно и эффективно:
— сбрасывают лишние «жировые» килограммы — приобретают красивый рельеф тела и тонус мышц — избавляются от дискомфорта и болей в спине и «подтягивают» проблемные зоны
Если «да», то приглашаю Вас на персональную тренировку, которая для Вас будет БЕСПЛАТНО (!!!), «то есть даром», как говорила Сова в мультфильме про Винни-Пуха. )) С Вас — желание и хорошее настроение. )) С меня — диагностика Вашего организма, экспертное мнение, бесплатная консультация и советы по питанию. Тоже абсолютно «даром». ))
ДК: юмор – это хорошо. Но слишком много акцента на «даром»… Последнюю строчку можно убрать без всякого ущерба для эффективности.
Валентина, акция по «бесплатной тренировке с персональным тренером» к сожалению, ограничена лишь тремя днями.
ДК: какими именно? Откуда мы знаем, когда человек прочтет сообщение? Всегда указывайте конкретную дату окончания акции!
Если заинтересовало моё предложение, пишите. Можете оставить свой номер телефона, я перезвоню. Буду рад знакомству и встрече! Константин.
ДК: я бы написал «пишите или звоните мне в любое удобное время по тел. _____»Все остальное – здорово! В целом – очень позитивное и ЛИЧНОЕ письмо, за которым ощущается живой человек.
Если хотите быть в курсе новостей и интересных познавательных фактов в сферах здоровья, питания, тренировок на дому, самомотивации и др., вступайте в нашу группу (адрес группы вКонтакте). Уверен, найдёте для себя много интересного. ))
ДК: вот это принципиальная ошибка данного объявления: «оффер», т.е. предложение, по возможности, должно быть ЕДИНСТВЕННЫМ, чтобы не «распылять» внимание адресата. Или мы хотим его в группу, или мы хотим его на тренировку! (Понятно, что мы хотим его и в группу, и на тренировку, но это должны быть два разных маркетинговых сообщения. И приглашение в группу должно обещать не «много интересного», а предлагать участие в конкретном конкурсе (за призы) или начало супер-интересной статьи… продолжение которой можно прочесть у нас в группе 🙂 )
Комментарий от пользователя «Евгения»
ИМЯ, добрый день! ФК ______ приглашает Вас на первую БЕСПЛАТНУЮ тренировку с персональным инструктором + БОНУС — консультация по питанию и тренировочному процессу, согласно Вашему индивидуальному запросу.
ДК: опять – приглашает ФК, а не конкретный живой человек…
Единственное условие — быть участником нашей группы ВК_________!
ДК: Не показана ценность (в рублях и/или эмоциях) предложения, но ставится условие: быть участником группы.
Дополнительная информация и запись на ПТ по тел_______
ДК: когда есть возможность использовать повелительное наклонение, т.е. ПРИЗЫВ, используйте! Узнайте/ позвоните/ запишитесь/ получите свой подарок и т.п. ПРЯМО СЕЙЧАС! (номер телефона)
Комментарий пользователя «Валерия»
Пишу так: Поздравляю Вас с Днем рождения!
ДК: Валерия, Вы используете повод – это отлично! Но ДР у человека раз в году, что делать, если мы хотим привлечь его прямо сейчас? Правильно, повод/причину можно придумать! (Специальная акция, День Рождения Директора, и т.п.)
В подарок от студии фитнеса ______ в течении недели для Вас скидка -100 грн. на любой абонемент и также на проект INTENSIVE (htt________) Первая тренировка, замеры параметров и консультация по вопросам питания — БЕСПЛАТНО.
ДК: смотрите, сначала пишете про скидку (т.е., продажа «в лоб»), а потом – «первая тренировка бесплатно». Если уж мы используем День Рождения как повод, я бы пригласил «прийти и получить свой фитнес-подарок на День Рождения», включающий бесплатное посещение + индивидуальную консультацию с тренером + персональную тренировку, общей стоимостью 1000 (ваша актуальная сумма из прайса) БЕСПЛАТНО!
Будем рады подарить Вам заряд бодрости, мышечного тонуса и прекрасного настроения на Ваш День Рождения! Вы можете воспользоваться Вашим подарком в течение трех дней (за день, в сам День Рождения либо на следующий день)
ИМЯ, если Вы решили воспользоваться подарком, звоните нам прямо сейчас (тел.), чтобы мы могли записать Вас на удобное Вам время. Также, Вы можете оставить свой номер телефона, мы Вам перезвоним, или просто написать желаемое время прихода мне в личку.
«Фишка» в том, что отработав на «пять с плюсом» с клиентом, пришедшим получить свой «подарок», мы после тренировки сделаем ему специальное выгодное предложение по определенному речевому скрипту, которое будет очень ограничено по времени (1 день), решение нужно принять прямо сейчас и внести предоплату, если нет с собой полной суммы)
Когда мы сначала пишем о скидке, а потом предлагаем бесплатное, человек еще не видит Ценности (т.к. не побывал в Вашем клубе), но уже предполагает, что ему будут «впаривать», это настраивает на некоторый негатив.
Информация о тренировках на сайте: http://f_________
ДК: Вместо этого я бы написал: вот, что говорят о нас наши клиенты: (1-2 самых ярких кратких отзыва)
Комментарий пользователя «Антон»
В письме нет призыва к действию, ограничения по времени и не указана ценность предоставляемой услуги.
ДК: так точно! =)
Мой вариант. Добрый день,(имя)! Фитнес- клуб Бегемот, приглашает вас на бесплатную персональную тренировку.
ДК: ну почему же снова «фитнес-клуб», Антон??? И по какому поводу такой аттракцион неслыханной щедрости?
Кроме того, вы получите программу тренировок и питания составленные специально для вас,которые будут учитывать ваши цели и индивидуальные особенности.
ДК: к сожалению, официальный «рекламный» язык, «общие» фразы, нет эмоций и обращения «от человека к человеку».
Для того чтобы всё это получить абсолютно бесплатно вам необходимо: 1)вступить в группу в контакте; 2)сделать репост у себя на странице; 3)позвонить по телефону 2128506 и записаться на бесплатную тренировку.
ДК: снова – куча условий без донесения до клиента Ценности предложения. Почему я (адресат) все это должен делать? Торопитесь! Воспользоваться предложением можно до 22:00 завтрашнего дня. Потому что в 22:01 всё это будет стоить уже 1800 рублей.
ДК: Ага, вот и она, ЦЕННОСТЬ. По крайней мере, материальная выгода. Лучше бы поставить ее ПЕРЕД условиями (т.е., вы получите такой классный подарок (перечисляем, что), обычная стоимость которого 1 800 рублей, ВСЕГО ЛИШЬ выполнив пару простых действий: «вступить – репостнуть – позвонить»). То есть, вроде бы все то же самое, но уже совершенно по-другому воспринимается.
Искренне ваш Инструктор ФК Бегемот Василий Пупкин.
ДК: Эх, Василий, Василий… Вот от Василия и следовало писать, а не от ФК «Бегемот» 🙂
Итак, коллеги: на мой дилетантский взгляд, наилучшим оказался вариант Константина, хотя и к нему я немного «попридирался», и тем не менее…
Константин получает в качестве подарка участие в нашем ближайшем тренинге «Успешная группа фитнес-клуба в соц.сетях — 2», с чем мы его и поздравляем! (напишите нам на [email protected] и координатор проектов Дмитрий Шапран даст Вам все дальнейшие инструкции по участию)
В качестве поощрительных призов за проявленную активность, все остальные участники, оставившие комментарии, получают 1000 рублей на свой «виртуальный счет», вы можете использовать эти деньги при оплате нашего курса «Успешная группа фитнес-клуба в соц.сетях — 2», если решите в нем участвовать. По всем вопросам также, пишите на [email protected].
Друзья, спасибо вам за участие!
Итак, давайте суммируем основные моменты «партизанского директ-маркетинга» в соцсетях, т.е. правила письма в личку с целью привлечения клиента и дальнейшей продажи своих услуг:
1. Потратьте 30 секунд на изучение страницы пользователя. Если нет никакого намека, что он принадлежит к нашей ЦА — ну его на фиг). Не тратьте свое время и не рискуйте блокировкой аккаунта вследствие возможных жалоб на «спам»
2. ЛИЧНОЕ обращение всегда лучше обезличенного (от клуба, корпорации, фирмы и т.п.)
3. Элементарные правила этикета: просим прощения за «вторжение в личное пространство» + обоснование, причина письма (см. мои комментарии выше). Главный внутренний посыл: хочу не «впарить» вам свои услуги, а «не хочу, чтобы вы пропустили такое классное предложение, т.к. вижу, что тема фитнеса Вам близка»
4. Одно сообщение — ОДНО предложение! А не десяток разных… (придите на тренировку, вступите в группу, поучаствуйте в конкурсе и т.п.п.п.)
5. ТОЛЬКО двух-шаговые и многошаговые продажи! Никаких «скидок» или супер-цен! Только «бесплатное, что-то ценное (обычная стоимость: ____ руб), и очень ограниченное по времени (четкий дедлайн). И повод — почему Вы это сейчас раздаете.
6. Разговаривайте на языке клиента (накачать пресс, подтянуть ягодицы, убрать живот и бока, подтянуть проблемные зоны, сделать легкий «рельеф» к пляжному сезону и т.п.) а не безликая «коррекция фигуры»…
7. Упоминайте клиентов, уже добившихся этих результатов с вами. Один отзыв реального клиента стоит 100 страниц перечисления ваших заслуг и регалий! Можно прикреплять картинку «до и после» клиента из Вашего архива (разумеется, если такой архив у вас имеется и вы давно получили согласие клиента на публикацию).
8. Заканчиваем призывом и четкой инструкцией к действию, + прощанием на позитивной ноте!
Искренне Ваш,
Дмитрий Кононов________________________________________________Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение! Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]
fitbiznes.ru
Продвижение в социальных сетях | Фитнес-сообщество, портал любителей фитнеса, велнеса, красоты
Данная статья представляет полный обзор методов развития фитнес - компании в социальной сети. Данная информация будет наиболее полезна тем, кто связан с фитнес — управлением, но ознакомиться с хитрыми приемами маркетинга через социальные сети, может каждый управленец и не только.
Отдел индивидуальной подготовки – это компания внутри компании, имеющая цели, аналогичные целям всего клуба. Если учитывать этот общий бизнес-план, можно обеспечить достижение целей вашего отдела, выйдя при этом на более широкую клиентскую базу. Кроме того, вы можете обратить на себя внимание, увеличить трафик к вашему вебсайту, найти новых деловых партнеров и привлечь необходимых вам новых потенциальных клиентов.
Однако, само по себе наличие статического аккаунта вашего отдела на Facebook или в Twitter™ не гарантирует манны небесной. Среди клубов, реализующих стратегию маркетинга через социальные сети, многие используют потенциал этого мощного инструмента лишь на самом поверхностном уровне. В предлагаемой статье рассматривается передовой опыт того, как можно утвердить присутствие отдела персонального обучения в социальных сетях.
С чего начать?
Чем больше вы вложите в стратегию развития вашего отдела в социальных сетях, тем успешнее эта стратегия окупится. Прежде чем начать, необходимо заложить надежный фундамент.
Знать, почему вы этим занимаетесь. Чтобы в полной мере использовать потенциал социальных сетей, руководство (то есть, вы) должны принимать этот потенциал всерьез и обеспечить кадровые и финансовые ресурсы, необходимые для его развития и управления в долгосрочной перспективе. Прежде чем доводить ваши планы до сведения персонала, взвесьте, насколько вам это нужно.
Четыре основных правила приобретения популярности. В социальных сетях процесс выхода на нужную аудиторию не менее важен, чем выставляемый вами контент. В ходе реализации этого процесса, следует руководствоваться четырьмя основными правилами: Вовлекать, Заинтересовывать, Обучать и Пропагандировать. Позаботьтесь о том, чтобы каждый публикуемый вами материал, каждые фотография и видеоролик, каждое оставляемое вами сообщение удовлетворяли, по меньшей мере, двум из перечисленных ниже критериев:
-
Вовлекать. Вовлекайте читателей в общение. Поместите приглашение оставлять отзывы. Организуйте опросы читателей. Предлагайте мероприятия, участниками которых вы хотели бы видеть читателей (например, обратитесь к участникам с вопросом о том, интересуют ли их экспресс-занятия или занятия в малых группах).
-
Заинтересовывать. Привлекайте внимание за счет участия интересных людей, необычной статистики, ярких заголовков и смелых видеосюжетов. Например, организуйте блог «тайная жизнь инструктора», где показано, как сотрудница клуба ходит по магазинам, справляется с травмами и стрессом, и т.п.
-
Обучать. Не следует ограничиваться стремлением исключительно к росту продаж. Продажи должны совмещаться с консультациями, наполненными обучающим содержанием. Опубликуйте личные советы инструкторов. Подготовьте обучающие видеоролики, на которых показана правильная техника выполнения упражнений. Не только продавайте, но и рассказывайте!
- Пропагандировать. Помните: прежде чем кто-либо купит абонемент, нужно, чтобы он поверил, что ваши индивидуальные тренеры могут изменить его. Видно ли это из сообщений вашего сайта? С разрешения одного из клиентов, размещайте материалы, на которых показаны изменения, непосредственно вызванные занятиями этого клиента с одним из ваших индивидуальных инструкторов.
Знать свою целевую аудиторию. Определите свою марку и свою аудиторию. Прежде всего, запишите наиболее сильные качества вашей марки. Поручите администрации, руководителям отделов и инструкторам по индивидуальной подготовке сформулировать пять ключевых слов, которые воплощают представляемый бренд вашего отдела – таким, каким вы хотели бы его видеть. Это поможет вам представлять его последовательным образом. Вот некоторые примеры таких слов: передовой, стимулирующий, позитивный, холистический, интенсивный, основанный на обучении, ориентированный на результат, сфокусированный на клиенте.
Теперь определите целевую аудиторию и ее характеристики. Например, вы собираетесь выйти на тех, чей возраст составляет 35 и более лет. Узнайте, каковы их потребности и интересы, и составьте соответствующий список. Теперь ваши усилия в социальных сетях должны быть постоянно направлены на удовлетворение этих интересов и потребностей.
Правильно выбрать сети. Сегодня, когда количество сайтов социальных сетей насчитывает несколько сотен, существует опасность того, что вы попытаетесь взяться за непосильную для себя задачу. Вместо того, чтобы регистрироваться повсюду, выберите 1-2 среди наиболее популярных сайтов, сосредоточив свои усилия на них. Facebook и Twitter™ представляют для вашего отдела необходимый минимум. Возможно, вы также сочтете целесообразным разместить информацию о вашем отделе на сайтах YouTube и Flickr™, чтобы получить выход к их многомиллионной аудитории. Не забывайте о блогах. Многие считают их душой социальных сетей. Несомненно, они могут быть интересными, обучающими и увлекательными.
Следите за контентом. Если у вас лично нет возможности писать тексты, снимать видеоролики, делать фотографии и вести сайт вашего отдела в социальных сетях, это вполне естественно. Отнеситесь к этому не как к препятствию, а как к возможности для других сотрудников вашего отдела проявить свои таланты. Выясните, есть ли среди ваших сотрудников кто-нибудь, кто может уделять 2-3 часа в неделю созданию контента и формированию онлайн-сообщества. Здесь важно сформулировать задачу, установить измеримые цели и (самое главное) обеспечить финансовые стимулы.
Мыслите многопланово. Существует множество различных каналов общения – текстовые сообщения, фотографии, опросы, дискуссионные конференции, подкасты и видеозаписи. Предложите хотя бы 2-3 из названных направлений. Потратьтесь на хорошую видеокамеру и/или цифровой фотоаппарат. Кроме того, подумайте о том, чтобы приобрести микрофон для записи подкастов, а также обучающих аудиоматериалов.
Передовой опыт: практическое применение
Совсем необязательно повторять ошибки, допущенные другими (в том числе – мои). Ниже приведены несколько советов, которые помогут сделать успешными ваши усилия в области маркетинга на уровне отдела:
1. Будьте открытым. Это – социальная сеть, а не клуб затворников. Речь не идет о том, чтобы противопоставить себя остальному миру. Предусмотрите ссылки на другие блоги, форумы, отчеты о текущем состоянии и видеоролики. Все мы помогаем друг другу в развитии бизнеса, росте сообществ и влиянии на большее число людей.
2. Общайтесь. Признайте вашу аудиторию и откройте каналы связи с ней. Нельзя недооценивать потенциал и положительную силу обратной связи.
3. Будьте прозрачным. Рассказывайте о себе. Люди хотят знать человека, стоящего за блогом, профилем или записью в Twitter. Приоткройте кулисы отдела индивидуальной подготовки. Читатели более охотно общаются с инструкторами, воспринимаемыми в качестве «обычных людей»: такая открытость может привести к устранению барьеров на пути к общению.
4. Создайтенастоящеесообщество. Знакомьтесь с блогами, дневниками в Twitter и сообщениями в Facebook, публикуемыми другими профессионалами в области фитнеса (в том числе, инструкторами), а также оставляйте свои комментарии к ним, давайте на них ссылки и рекламируйте их. Если вы хотите, чтобы они взаимодействовали с вами, взаимодействуйте с ними! Если люди прочитают что-нибудь забавное или увлекательное, что вы написали на сайте другого инструктора, у них возникнет желание заглянуть и на вашу страницу.
5. Снимайте фильмы! Регулярно размещайте видео-блоги, а также видеоматериалы с описанием профессиональных советов и «маленьких хитростей». Реальная цель - размещать по два видеосюжета в месяц на протяжении следующих 6 месяцев.
6. Идите на шаг впереди! Регулярно обновляйте фотографии, фон, дизайн логотипа, баннер и биографический раздел: один и тот же контент быстро приедается.Маркетинг через социальные сети обладает потенциалом вдохнуть жизнь в ваш отдел индивидуальной подготовки. С помощью него вы поможете существующим и будущим клиентам почувствовать усталость, азарт и страсть, одновременно пополнив ряды вашей базы успешных клиентов.
| Успешные стратегии участия в социальных сетях для отделов индивидуальной подготовкиПосле того как вы зарегистрируетесь на Facebook, Twitter и любом другом сайте, который вы сочтете заслуживающим внимания, постоянно привлекайте ваших друзей и последователей, руководствуясь 20 перечисленными ниже идеями.
|
fitnessplus.ru
5 Критических Ошибок Продвижения в Социальных Сетях
5 Критических Ошибок Продвижения в Социальных Сетях для Фитнес Бизнеса
Социальные медиа дают огромные возможности для продвижения собственного фитнес бизнеса. Высокая конверсия и ROI при, практически, минимальных затратах: не это ли мечта любого фитнес предпринимателя?
Естественно, как и с любым другим рекламным каналом, с социальными медиа нужно уметь работать и знать, каких ошибок следует избегать. Предлагаем Вам ознакомиться с пятью самыми распространенными ошибками продвижения фитнес клуба в социальных сетях.
1. Количество не Значит Качество
Конечно, цифры “5000 подписчиков”, “10000 подписчиков” выглядят внушающе. “Этот фитнес клуб достаточно популярен, раз у его страницы такое количество подписчиков”.
На самом деле цифра имеет далеко не самое важное значение. Можно привлечь в группу несколько тысяч человек с помощью рекламы или воспользовавшись услугами компаний, которые занимаются “наполнением” групп, но какой в этом смысл если от новых подписчиков не будет никакой пользы? По данной тактике привлечения новых участников, в группу будут регистрировать всех подряд.
Это очень хорошо видно в тех ситуациях, когда Вы разыгрываете клубные карты, а новые подписчики это люди, которые находятся за пределами Вашего локального рынка или вообще живут в другом городе. Поэтому, в большинстве своем, они не будут просматривать Ваш контент, комментировать публикации, участвовать в ивентах или конкурсах сообщества.
Нужно всегда фокусироваться на качестве аудитории и собирать в подписную базу только тех, кто может быть Вашими потенциальными клиентами или партнерами для фитнес бизнеса. И это будут не тысячи людей. Возможно 7-8 сотен тех, кто живет (или работает) локально. Но пользы от них для фитнес бизнеса будет в разы больше.
Дополнительную информацию об анализе локального рынка читайте в статье: Анализ Локального Рынка Фитнес Услуг Как Способ Увеличить Число Клиентов Фитнес Клуба В 2 Раза
2. Контент Выдается Нерегулярно
Это частая ошибка при ведении групп в социальных сетях. Контент может выходить нерегулярно, от случая к случаю – два раза в неделю, три раза в неделю, каждый день.
Это тоже самое, когда Вы смотрите свою любимую передачу по ТВ и не знаете, будет ли следующий выпуск завтра, через неделю или через месяц, так как у телеканала нет вообще никакой программы. Очевидно, что Вы, скорее всего, начнете искать другие источники где можно без задержек посмотреть телепередачу.
То же самое работает и для социальных сетей. Участникам сообщества фитнес клуба в социальной сети нужно четко дать понять когда и в какое время следует ждать новый контент (и какой!). В противном случае они будут посещать группу так же, как и выходит контент – от случая к случаю.
Фитнес клуб должен иметь четкий контент план, по которому будет организована работа социальных сетей. Пример такого контент плана для нескольких социальных сетей представлен на фото ниже:
3. Фитнес Бизнес Без Лица
Очень часто посты “кочуют” из одной группы в другую. Это касается картинок, рецептов, тренировочных программ, успешных историй людей, фитнес цитат и т.п. Основная проблема заключается в том, что это полностью убивает индивидуальность.
Можно привести все ту же аналогию с телевидением – будете ли Вы смотреть три одинаковых телеканала, на которых показывают идентичные шоу или все таки выберите какой-то один? Скорее всего ответ будет “Один”.
Сделайте свою группу/страницу персонализированной:
- Не размещайте картинки из интернета. Делайте свои. (Это же касается и рецептов полезного питания).
- Если Вы рассказываете о каком-либо упражнении, на фото его должен выполнить тренер Вашего клуба.
- Вся информация о тренировках, питании берется не из интернета, а из опыта инструкторов Вашего клуба.
- Добавляйте реальные отзывы/трансформации Ваших клиентов (+ фото).
- Копируйте контент грамотно. Возьмите отличные идеи и воплотите их сами.
Вот пример персонализированного контента фитнес клуба World Class в социальной сети ВКонтакте:
Да, на создание качественного контента уходит больше сил и времени. Но только наличие качественного контента может обеспечить успешное продвижение фитнес бизнеса в социальных сетях.
О создании крутого визуального контента читайте в статье: Маркетинг Фитнес Клуба. Создаем Крутой Визуальный Контент для Вашего Бренда
4. Участники Групп не Конвертируются в Покупателей
Ведение группы ради ведения группы в перспективе никак себя не оправдывает. Группа – это тоже генератор лидов, который должен на что-то “замыкаться”. Это может быть сайт фитнес клуба, посадочная страница специального оффера, призыв к действию включиться в пользование конкретной услугой и т.д. Нужно использовать все, что поможет продвинуть потенциального клиента ниже по воронке продаж.
5. Слишком Много Каналов Продвижения
В маркетинговой стратегии продвижения через социальные медиа не нужно использовать все и сразу. Лучше размещать качественный контент на 2-3 ресурсах, чем пытаться работать во всех направлениях одновременно.
Небольшое количество каналов значит меньше времени на именно размещение и больше времени на создание клиента. Выберите только те каналы, где находится Ваша целевая аудитория. Составьте контент план на основании тех материалов, которые были бы интересны Вашим потенциальным клиентам и размещайте публикации.
О том, как анализировать свою целевую аудиторию читайте в статье: Как Составить Портрет Идеального Клиента Фитнес Клуба и Начать Делать Эффективную Рекламу
Итог
Чтобы избежать основных ошибок при маркетинге в социальных сетях всегда задавайте себе два простых вопроса:
- Для чего мы это делаем?
- Как это сработает?
Ответы на эти вопросы дадут возможность понять что именно нужно размещать в социальных сетях и какую в итоге это должно принести пользу для фитнес бизнеса.
Читайте также нашу статью, в которой мы собрали аналитику по маркетинговой стратегии продвижения в социальных сетях нескольких клубов различных сегментов: Маркетинговая Стратегия Фитнес Клуба Для Продвижения Через Социальные Сети
5 Критических Ошибок Продвижения в Социальных Сетях
5 (100%) 14 голосаПоставьте рейтинг статье, чтобы мы понимали о чем писать дальше
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К СООБЩЕСТВУ ФИТНЕС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Получите доступ к лучшим знаниям по открытию и эффективному управлению фитнес-клубом и практике высоких продаж услуг персонального тренера.
consultingforfitness.ru
продвижение фитнес-клуба в соц.сетях | Фитнес как бизнес
Физкульт-привет, Коллеги! Сегодня — несколько простых правил «обработки» негатива в соцсетях, на городских форумах и вообще, на любых интернет-ресурсах.
Большинство фитнес-клубов придерживается сейчас, по моим наблюдениям, двух тактик:
- Тупо удалять негативные комментарии и «банить» неугодных пользователей, если это позволяет ресурс (например, в сообществе клуба ВК, на Фейсбуке или в Инстаграм мы это можем сделать легко, а вот на городских форумах и независимых ресурсах это уже не получится…)
- «Отлаиваться» в ответ в стиле «сам дурак», оправдываться, нападать в ответ. Сюда входят:
- уверения клиента/пользователя, что он чего-то не понял/не владеет информацией или просто неправ
- оправдания и объяснения БЕЗ ПРИЗНАНИЯ своей вины
- ссылка на «букву закона» (правила клуба) с посылом: «не нравится — иди в другой фитнес-клуб!», или «не нравится — идите в суд, мы вас не боимся!»
И обе этих «тактики» — очень, очень, очень плохие. Ибо в первом случае мы «загоняем проблему под ковер», и просто вынуждаем человека, не имеющего возможности вылить свой негатив в соцсетях, начать писать гадости о клубе везде, где только возможно: на городских форумах, в городских группах и сообществах в соцсетях, на своих личных страничках, и в худшем случае — бросаться на борьбу с вами оффлайн: приходить и скандалить в клубе, натравливать на ваш бизнес контролирующие организации, судиться и т.п.
У некоторых людей, буквально, в этом появляется новый смысл жизни!
Во втором случае начинается перепалка и отстаивание своей правоты с обеих сторон, и чем дальше — тем агрессивнее. Ситуация еще более усугубляется, если у изначально одного недовольного клиента появляются сторонники (а это вполне может быть спровоцировано неграмотными, агрессивными ответами со стороны представителей клуба).
Пример:
— Уважаемое Руководство клуба! А можно как-то предупреждать, когда отключают горячую воду? Вчера только после тренировки обнаружила, что помыться нельзя, т.к. горячей воды (в очередной раз!) нет, и никто об этом не предупредил. Если бы на рецепции сказали заранее, я бы лучше вообще не пошла, чем потом потной идти на работу (тренируюсь утром и для меня это вообще «не айс»!)
— Уважаемая Елена! Администраторы оповещали ВСЕХ клиентов устно о том, что в клубе нет горячего водоснабжения с 20 по 22 июля, плюс, у нас висело объявление в раздевалках! Возможно, Вы просто были невнимательны и пропустили эту информацию.
Можно было просто написать: «Уважаемая Елена, Вы – дура!», ибо смысл «ответа» именно такой.
Как вы думаете, какое желание возникает у клиентки, которой ТАК ответили? (даже если клуб формально прав)
Правильно: обида, негодование и желание «разбомбить» администрацию клуба и отстоять свою правоту.
Итак, несколько правил грамотного ответа на негативные комментарии в интернете:
- Сразу же признать вину и постараться ее загладить, если вы неправы.
- Сразу же признать вину и постараться ее загладить, даже если вы правы (высший пилотаж)
- Помнить, что абсолютное большинство людей хочет не удовлетворения своих требований, А ВНИМАНИЯ и признания собственной значимости!
- Признавая свои ошибки, пользуйтесь теми негативными эпитетами и выражениями, которые использовал клиент/ пользователь, оставивший комментарий
- Не допускайте явных или скрытых «уколов» в ответах! Искреннее раскаяние и желание исправить ситуацию или не допустить ее в будущем — вот, что должно исходить от представителя фитнес-клуба, отвечающего на негатив/претензию/замечание.
- Если это уместно, спросите совета/ помощи у критикующего вас клиента.
- В самых тяжелых случаях, явных клиентов – неадекватов или «засланных казачков» от конкурентов нужно «отправлять по известному адресу», но – в стиле Психологического Айкидо, беря несуществующую вину на себя примерно в стиле:
«ИМЯ, признаем, что Вы правы, и сожалеем о том, что Вам пришось иметь дело с таким _______, ________ и __________(здесь используем те негативные эпитеты, которыми наградил нас оппонент) клубом, как наш. Понимаем, что сейчас мы не дотягиваем до того уровня обслуживания, который бы Вас устроил и готовы вернуть Вам деньги за неиспользованный период действия карты/абоменента, чтобы Вы могли найти достойный Вас фитнес-клуб. С Вами свяжется наш сотрудник ______ и договорится о возврате. С уважением, _________ ИМЯ и ДОЛЖНОСТЬ Представителя клуба.
Чего мы можем добиться, не удаляя и не «затирая» негативные комментарии, а отвечая на них в стиле Психологического Айкидо?
(рекомендую прочитать любые книги М.Е. Литвака на эту тему)
а. В общем и целом адекватный клиент, которому просто не хватило внимания, может превратиться из критика в друга и ярого сторонника вашего фитнес-клуба.
б. Если человек раздул скандал «на ровном месте» просто, чтобы сбросить куда-то свою негативную энергию, он оказывается обезоружен и теряет эту самую энергию для продолжения конфликта (он назвал нас нехорошими словами и ждал, что мы начнем защищаться, чтобы «всыпать» нам по самые-не-балуйся, а мы взяли и просто согласились со всеми его утверждениями и полностью признали свою вину. Чего еще тут скажешь-то?)
в. Нормальные адекватные посетители интернет — ресурса, видя очень корректный и психологически выверенный ответ на негатив, понимают, что во-первых, администрация клуба не отмалчивается и не прячется и работает с критикой и претензиями, а, во-вторых, не опускается до споров, оправданий или даже встречных оскорблений (что не редкость). В моей практике грамотные ответы на негативные комментарии на форумах часто приводили к тому, что на защиту клуба вставали уже обычные участники форума, даже не являющиеся клиентами клуба. Фактически, это увеличивает лояльность и доверие к вам со стороны как действующих, так и потенциальных клиентов.
г. Адекватный человек неадекватно воспринявший конкретную ситуацию, что и вызвало негатив, благодаря вашей правильной реакции может устыдиться и сам удалить свой негативный отзыв.
А вот и свежий пример, как это работает, из нашего онлайн-тренинга «Тройной Удар – 8»: одна из участниц после проведения спортивного праздника на открытом воздухе получила негативный комментарий и попросила совета. Я предложил текст ответа. Она ответила по предложенному шаблону. В итоге, автор негативного отзыва сама его удалила 🙂
На сегодня это все, Коллеги. Буду рад, если предложенные правила помогут вам просто, изящно и без нервотрепок отвечать на любой негатив в адрес вашего фитнес-клуба и даже — обращать его себе на пользу!
Искренне Ваш,
Дмитрий Кононов
P.S. Освободилось одно место на индивидуальный консалтинг для руководителя фитнес-клуба. 4 причины, почему это может быть очень интересным предложением, хотя и не для всех (да, это недешево…)
- Помогаю пробить «стеклянный потолок» в продажах, в который рано или поздно упирается любой успешо развивающийся фитнес-клуб: заставляю выполнять задания и шаги, которые до этого не делались и, как следствие, получать больше продаж и прибыли, буквально, на ровном месте.
- Беру за руку и веду до результата с еженедельными заданиями, отчетами и обратной связью от меня. Это не массовый тренинг, а индивидуальная работа, поэтому все рекомендации «докручиваю» именно под ваш бизнес.
- Каждый вложенный в мои консультации доллар приносит $ 8-10 прибыли (Это не я говорю, а мои клиенты в консалтинге :). Думаю, им виднее. (см. скриншот ниже)
- С сентября цены на индивидуальное сопровождение фитнес — клуба вырастут 🙂 Коллеги, если вам интересно предложение, пишите на почту [email protected]. с темой письма «Консалтинг». Повторюсь, место только одно (еще одно освободится через месяц), у вас есть шанс попасть ко мне в индивидуальный консалтинг если:
— у вас в бизнесе уже все неплохо, но хочется, чтобы было еще лучше! (продаж и денег мало не бывает!) — вы готовы ПАХАТЬ и выполнять мои задания (руками сотрудников, естественно) — кто принимаете решения и действуете быстро —у вас все в порядке с чувством юмора (считайте это моей личной заморочкой, но с занудами я не работаю)— после скайп-собеседования я пойму, что хочу взяться именно за ваш проект 🙂
Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение!Еще не подписаны на бесплатную рассылку моих полезных статей и материалов «Фитнес как бизнес»?Подпишитесь, это займет всего пару минут! Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]
fitbiznes.ru
Как продвигать фитнес-клуб в соц.сетях?
Физкульт-привет, коллеги! Рад поздравить вас с 14 Февраля (надеюсь, вы «замутили» что-нибудь «этакое» для клиентов вашего фитнес-клуба в честь этого праздника? :))
У меня для вас тоже небольшой подарок — сегодня провел очередное занятие в нашем онлайн-тренинге по раскрутке фитнес-клуба в соц.сетях, с удовольствием поделюсь с вами аудиозаписью и фрагментом интеллект-карты тренинга, надеюсь, будет интересно и полезно!
Слушать занятие:
Часть 1. Анализ групп участников тренинга вКонтакте
Часть 2. Домашние задания
Интеллект-карта занятия:
ВНИМАНИЕ! Конкурс! Напишите в комментариях ниже КАКИЕ ИМЕННО полезные «фишки», инструменты и идеи из занятия вы для себя выписали, о чем раньше не задумывались/ не знали или знали, но не делали, и что собираетесь внедрить в ближайшее время.
(Комментарии появляются не сразу, а после проверки модератором, не переживайте, если не увидели свой комментарий сразу — он обязательно появится позже)
Среди всех, кто оставит комментарий, в течение недели, до 21 февраля, разыграем СУПЕР-ПРИЗ: запись всех занятий тренинга в подарок (полная стоимость 14 900 рублей)_____________________________________________________________
Искренне Ваш,
Дмитрий Кононов__________________________________________________Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение! Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]
market.fitbiznes.ru
Как продвигать фитнес-клуб в соц.сетях?
Физкульт-привет, коллеги! Рад поздравить вас с 14 Февраля (надеюсь, вы «замутили» что-нибудь «этакое» для клиентов вашего фитнес-клуба в честь этого праздника? :))
У меня для вас тоже небольшой подарок — сегодня провел очередное занятие в нашем онлайн-тренинге по раскрутке фитнес-клуба в соц.сетях, с удовольствием поделюсь с вами аудиозаписью и фрагментом интеллект-карты тренинга, надеюсь, будет интересно и полезно!
Слушать занятие:
Часть 1. Анализ групп участников тренинга вКонтакте
Часть 2. Домашние задания
Интеллект-карта занятия:
ВНИМАНИЕ! Конкурс! Напишите в комментариях ниже КАКИЕ ИМЕННО полезные «фишки», инструменты и идеи из занятия вы для себя выписали, о чем раньше не задумывались/ не знали или знали, но не делали, и что собираетесь внедрить в ближайшее время.
(Комментарии появляются не сразу, а после проверки модератором, не переживайте, если не увидели свой комментарий сразу — он обязательно появится позже)
Среди всех, кто оставит комментарий, в течение недели, до 21 февраля, разыграем СУПЕР-ПРИЗ: запись всех занятий тренинга в подарок (полная стоимость 14 900 рублей)_____________________________________________________________
Искренне Ваш,Дмитрий Кононов__________________________________________________Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение! Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]
fitbiznes.ru
продвижение фитнес-клуба в соцсетях | Фитнес как бизнес
dk4ever-fit | Янв 8, 2016 | Партизанский маркетинг в фитнес-клубе, продвижение в соцсетях, Фишки привлечения клиентов, Фишки удержания клиентов
Новогодний набор Дмитрия Кононова 🙂
Физкульт-привет, коллеги и — с Наступившим 2016 годом всех!
Сегодня подводим итоги конкурса на лучший комментарий, озвученный в прошлой заметке
Во — первых, хочу поблагодарить всех, кто откликнулся и высказал свое мнение по поводу допущенных банком ошибок, а во-вторых — вот что думает по этому поводу ваш покорный слуга, ДК 🙂
Самая главная ошибка на мой дилетантский взгляд: ОТСУТСТВИЕ КАКОГО-ЛИБО ВНЯТНОГО ПОВОДА И МОТИВА ДЛЯ КЛИЕНТА! Нет ответа на вопрос: «почему я должен это делать?» (рекомендовать друзей)
Конечно же, чтобы человек захотел рекомендовать банк своим знакомым, идеальное сочетание — это отличное обслуживание + дополнительный весомый «пряник», чтобы вызвать у клиента положительные эмоции и ЖЕЛАНИЕ порекомендовать услуги банка своим знакомым.
Что может быть подобным «пряником»? Любой небольшой, но полезный подарок для клиента (даже банальная флэшка на 16-32 гб с логотипом банка — вполне неплохо: полезный и универсальный подарок, с копеечными затратами для банка…), дополнительный процент по вкладу или, наоборот, уменьшенная ставка по кредиту, кредитка/ дебетовая карта с подарочными 500 р. на балансе, подарочный сертификат от магазина-партнера и т.п., вариантов можно напридумывать массу, было бы желание!)
Кроме того, неплохо было бы пояснить, ЧТО банк собирается делать с этими контактами! Звонить и надоедать своими предложениями друзьям клиента? «Сдай друга и получи ежедневные приступы икоты» (когда «друзья» будут поминать тебя недобрым словом)?
А вот формулировка: «мы позвоним всего один раз и просто предложим приятный подарок от Вашего имени, а Ваши знакомые сами решать, воспользоваться им или нет» — уже снимает напряженность и выглядит вполне безобидно.
«Подарком» может быть приглашение на бесплатный семинар по финансовой грамотности, консультация эксперта по финансам, предложение открыть счет и участвовать в розыгрыше ценного приза и т.п.п.п. (не являясь специалистом в банковском деле просто накидываю первые пришедшие в голову варианты, суть одна: подарок должен ДЕЙСТВИТЕЛЬНО представлять ценность для клиента и/или решать какую-то его проблему! После чего уже можно смело продавать услуги и продукты банка, согласно принципу многошаговых продаж)
Остальные мелочи, которые тоже уменьшают вероятность того, что эта «реферральная» акция сработает:
— слишком много полей (3-5 – вполне достаточно, чтобы не ввергать клиента в ступор и мучительные размышления, кого бы еще вписать)
— с оформлением, безусловно, можно поработать дополнительно: меньше «официоза», больше доброжелательности + обязательная благодарность за оставленную информацию внизу формы. (Я своим клиентам в консалтинге и участникам тренингов при проведении подобной акции (она называется у нас «Дружеский Фитнес»), рекомендую еще в строке «ФИО» ставить еще и «статус», т.е., кем рекомендуемый приходится рекомендателю. Чтобы клиенту было понятнее, мы прописываем образец в верхней строке:
«Иванов Иван Иванович (коллега по работе)»
«____________________ (_______________)»
И т.д.
— чтобы повысить отдачу от этого инструмента, рекомендательные формы не должны лежать просто так на «видных местах» в банке (как это было в моем случае), а даваться клиентам в руки сотрудниками банка при общении, с грамотным, заранее прописанным и выученным речевым шаблоном (скриптом), и дополнительными объяснениями, если клиент что-то не поймет.
Ну и, уже переходя к фитнес-индустрии, я рекомендую использовать этот метод в двух вариантах:
- В виде 2-х недельной мини-акции, если «реферральный маркетинг» внедряется впервые: 3-4 дня на сбор контактов с постоянных клиентов, еще 2-3 дня на обзвон собранных контактов и приглашение их за подарком (в нашем варианте – неделя бесплатного фитнеса), и уже по прошествии этой недели – делаем спец.предложение на популярный абонемент или карту всем новичкам и мощно пополняем кассу и клиентскую базу. Вуаля! 🙂
- Далее – действуем на постоянной основе: предлагаем поучаствовать в этом «мероприятии» каждому новому клиенту в обмен на подарок. Важно: не на первом же занятии, а спустя хотя бы месяц занятий, т.е., когда клиент уже втянулся, регулярно занимается, а значит – ему у Вас НРАВИТСЯ!
Возвращаясь к нашему мини-конкурсу на самый исчерпывающий комментарий, лично мне больше всего понравились замечания и предложения Марины (хотя, справедливости ради: нет ни одного комментария, не попавшего «в точку»! (Виктории, Юрию, Анастасии, Гульнаре, Александру, Салавату и обеим Светланам 🙂 — мое почтение и признательность за грамотный анализ!)
Как и обещано, Марина получает от меня 3000 рублей на свой «виртуальный счет» для приобретения любых вебинаров/тренингов нашей команды «Фитнес как Бизнес» в течение всего 2016 года.
А теперь – обещанная вторая «фишка», уже по продвижению в интернете и соцсетях в частности, тесно связанная с идеей прошлой заметки и конкурса на лучший комментарий:
Коллеги, что я сделал, предложив высказать своим читателям и подписчикам свое мнение по поводу рекомендательной анкеты банка?
ПРАВИЛЬНО!
- Я добился бОльшего вовлечения аудитории, невольно заставив не просто прочесть заметку, но еще и высказать свое мнение в комментариях. И это увидят все будущие читатели и подписчики «Фитнес как Бизнес»
- Одна из участниц конкурса, Марина, выиграла пусть небольшой, но вполне приятный бонус, которым она сможет воспользоваться в любое время. И это ТОЖЕ увидят остальные, невольно проникаясь мыслью: проявлять активность и высказывать свое мнение – интересно и выгодно.
- А поскольку, как я уже сказал, все комментарии были верными в той или иной степени, к тому же, мне импонируют активные и неравнодушные читатели сайта, с удовольствием предоставлю всем участникам необъявленный поощрительный приз: бонус в 1 000 рублей на покупку любого из наших ближайших вебинаров/тренингов в течение января 2016. 🙂
Как вы можете применить это в сообществах вашего фитнес-клуба в соцсетях или на сайте клуба? Создавайте темы для обсуждения, активно предлагайте вашим клиентам и подписчикам групп/пабликов поучаствовать в обсуждении, высказать свое мнение и выиграть приз.
И тем самым, добивайтесь бОльшего вовлечения и интерактива ваших клиентов, что обязательно выльется в повышенную лояльность и увеличение продаж и интереса к вашему бизнесу!
Успехов, Коллеги!
Искренне Ваш,Дмитрий Кононов________________________________________________Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение! Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]
dk4ever-fit | Окт 22, 2015 | Партизанский маркетинг в фитнес-клубе, Продажи и маркетинг в фитнес-клубе, Фишки привлечения клиентов
Физкульт-привет, коллеги! Сегодня поделюсь парой «фишек» по работе с соцсетями. Ловите:
- Как попадать каждым своим сообщением Целевую Аудиторию, в разы сократить рекламный бюджет и повысить эффективность своего маркетинга?
Наверняка многим из вас знакомо «то неловкое чувство», когда ты запустил какой-нибудь конкурс в соцсетях (фото-конкурс, конкурс фитнес-рецептов и т.п.), а в нем принял участие ОДИН человек. Или ноль человек. И вроде и призы хорошие, и условия несложные, а реакции – ноль или около того. То же самое и с анонсами семинаров, которые вы решили проводить в своем клубе (наслушавшись Дмитрия Кононова, который долбит об этом как дятел J): нашли Эксперта, обозначили вроде бы интересную тему, написали объявления в клубе и соцсетях, крупно и жирно напечатали слово «БЕСПЛАТНО», и в день «Х» на семинар не приходит никто… Или приходят 2 человека, что еще обиднее, т.к. проводить все равно придется (если отмените, то удар по репутации жесточайший, крайне не советую)!
Один из способов – узнать, что действительно интересно вашим потенциальным клиентам – это сделать «живой» опрос в клубе, об этом я тоже часто говорю. Но: это чуть затратнее по ресурсам, чуть сложнее и чуть больше погрешность, т.к. у клиентов недостаточно времени подумать, и зачастую, они пишут первое, что приходит в голову, в ответ на вопросы анкеты. И это «первое» — не всегда достоверно…
Вот вам интересная фишка для ваших маркетологов или администраторов групп в соцсетях:
а. Берем общую клиентскую базу, «вычисляем» человек 30-50 самых лояльных и потративших у вас наибольшее количество денег (ну а зачем нам те, кто покупает только самое дешевое?)
б. Отдаем этот список администратору группы в соцсетях или вашему рекламщику – маркетологу и даем задание: найти возможно большее количество клиентов из этого списка в соцсетях, где вы присутствуете (группа клуба, в смысле).
в. Дальше – самое интересное: — смотрим, в каких группах состоит человек, выписываем самые часто встречающиеся(!) — смотрим, что он выкладывает/ «репостит» на своей стене, выписываем самые частотные категории (юмор, фитнес-советы, спорт, советы по домоводству и уходу за детьми, здоровье и красота, бизнес-цитаты и проч. и проч.)
г. Понимаем, ЧТО ИНТЕРЕСУЕТ нашу самую «вкусную» Целевую Аудиторию, это дает нам: — список групп, в которых можно договариваться о рекламе, бартером или даже платной (это себя наверняка окупит!), т.к. там есть ваши клиенты и они, что еще важнее, проявляют активность: «лайки», репосты, комментарии. — список интересов наших клиентов = темы для конкурсов в соцсетях, семинаров и мастер-классов, правильный подбор заголовков и содержания ваших продающих объявлений и т.д.
Да, эта работа тоже требует времени и сил (в идеале, не вашего, а «специально обученного человека»: персонального помощника, штатного маркетолога, администратора групп в соцсетях или, на худой конец, вашего самого активного и сообразительного администратора (за небольшую дополнительную оплату) или даже «разового» фрилансера с Work-zilla.com. Если вы все делаете сами, то это – огромная проблема для вашего бизнеса. В смысле, «бизнеса» у вас и нет, т.к. бизнес – это когда другие люди зарабатывают для вас деньги, а не наоборот ;)).
Но сделать все это можно за один день, а эта информация будет для вас, буквально, на вес золота: теперь большинство ваших маркетинговых телодвижений будут попадать в цель, привлекая самых классных, адекватных, замотивированных и платежеспособных клиентов!
- Вторая «фишка» вытекает из первой: если все же мы «лоханулись» с темой для конкурса или реакции нет, потому что люди просто стесняются быть первыми или не очень понимают, чего надо сделать (такое тоже бывает нередко…)
«Вытягиваем» конкурс, привлекая к участию своих знакомых и друзейв соцсетях.
Просто по-дружески просим их принять участие: выложить фото или написать слоган, словом – выполнить условия конкурса в качестве «независимых» участников. Получив 2-3 заявки тут же гордо пишем об этом на стене группы «Несколько человек уже приняли участие в нашем фото-конкурсе «Мистер-Красивый-Бицепс», и будут бороться за наши призы (перечислить и прикрепить картинку с призами), чего ждете вы? Смотрим условия конкурса и участвуем здесь» (ссылка на тему с конкурсом, специально созданное под конкурс «мероприятие» или анонс)! И не забываем найстойчиво и убедительно попросить всех сотрудников «репостнуть» это сообщение!
Иногда одно это запускает цепную реакцию и люди охотно начинают участвовать в конкурсе.
Да, по завершении конкурса не забудьте честно вручить призы, сфотографировать участников с этими призами и выложить результаты и фото победителей на стене группы: мы формируем подсознательное убеждение: «здесь все честно» и можно просто так выиграть разные «вкусности» и «полезности».
Коллеги, внедряйте и получайте результаты!
Ну и не забывайте про сегодняшний бесплатный вебинар по продвижению фитнес-клуба в Instagram от Сергея Армады, приходите в прямой эфир в 16.00 мск и участвуйте бесплатно! (Бесплатной записи не будет)
Ждем вас в 16.00 мск по этой ссылке
Искренне Ваш,Дмитрий Кононов________________________________________________Понравилась заметка? Не жмитесь, жмите лайк ниже, на любой из кнопок соц.сетей! Не согласны? Выскажитесь в комментариях, буду рад узнать ваше мнение! Есть вопросы или предложения по сотрудничеству? Пишите на [email protected]
dk4ever-fit | Дек 11, 2014 | Партизанский маркетинг в фитнес-клубе, Продажи и маркетинг в фитнес-клубе, Фишки привлечения клиентов
Физкульт-привет, коллеги!
На связи Дмитрий Кононов и сегодня снова поднимем тему продвижения любого фитнес-бизнеса, будь то тренажерный зал, фитнес-клуб «все-в-одном» или студия танца, в соц.сетях.
Мне часто приходится слышать разочарованные реплики о том, что продвижение в соц.сетях «не работает», что отклика на размещаемые там объявления и анонсы – ноль, что несмотря на большую численность подписчиков групп или «пабликов» некоторых фитнес-клубов, большинство людей никак не проявляют свою активность и по сути – «мертвые души» и т.д.
Да, это все, действительно, есть. Если группа вашего фитнес-клуба ведется НЕПРАВИЛЬНО, именно так и будет. И больше никак.
Поскольку большинство таких групп создаются тупо как «рекламные площадки» для продажи услуг фитнес-клуба «в лоб». И регулярно публикуемые там картинки с фото «бикиняшек» и скопированные с других сайтов/из других групп «полезные статьи» никоим образом ситуацию не исправляют.
Используется примитивный и давно уже устаревший подход: «мы тебе будем впаривать, а чтобы это было не совсем явно, периодически будем выкладывать «фитоняшек» и статейки, Дорогой Читатель и Потенциальный Клиент. (далее…)
market.fitbiznes.ru
