Кейс: продвижение благотворительного фонда в социальных сетях с минимальными затратами на рекламу. Продвижение благотворительного фонда
Как продвигать благотворительный фонд в социальных сетях - Основы соцсетей
Сейчас вы узнаете единственно верный способ эффективного продвижения любого благотворительного фонда в любой социальной сети.
В русскоязычном интернете большая часть некоммерческих организаций, скорее, имеет сообщество в какой-нибудь из соцсетей, чем собственный сайт.
Это проще и понятнее для каждого волонтера. Но есть вещи сложнее, например, платная реклама в социальных сетях, которая увеличит охват фонда и некоммерческой организации во много раз. За скромные, кстати, деньги.
Зачем нужна платная реклама
Смысл создания сообщества для благотворительности - привлечение внимания общества. Но количество внимания ограничено, и все делят его со всеми.
Ваши некоммерческие идеи будут конкурировать не только с другими фондами, но и любым другим развлекательным пабликом. Поэтому в соцсетях все враги, крадущие часть внимания аудитории.
В ноябре 2017 года нельзя просто вести своё сообщество и получить внимание от аудитории. Социальная сеть начала отделять интересный контент от скучного. Чтобы люди больше времени проводить внутри сайта, нужно показывать только самое интересное.
По этой причине скучный пост увидит минимум людей. А интересный пост, напротив, может выйти за рамки аудитории сообщества некоммерческой организации.
Когда для большинства фондов социальные сети являются единственным способом транслировать свои идеи, тогда падение количества просмотров его публикаций напрямую угрожает существованию фонда.
Если раньше обыденный пост видели 1000 человек и получалось собрать 1000 руб. пожертвования, то сейчас тот же пост соберет гораздо меньше внимания и пожертвований.
Платная реклама дешевле хорошего контента
Таким образом, появилась конкуренция среди пабликов, авторов и сообществ. Стало больше качественного контента на прежнее количество внимания аудитории.
Теперь, на мой взгляд, делать выдающийся контент стало дороже, чем просто размещать платную рекламу. Давайте считать.
Из чего состоит хорошее сообщество, например, ВКонтакте:
- Продуманный дизайн сообщества ~5000 руб
- Созданная волонтерами картинка под пост ~300 руб
- Текст, под конкретные инфоповоды ~500 руб
Эффект от наличия в сообществе качественного контента будет заметен примерно через месяц. А значит, целый месяц нужно работать на перспективу.
После того, как набрали «жирок», становится еще опаснее готовить плохой контент, поэтому благотворительный паблик теперь должен регулярно быть «качественным» по мнению ВКонтакте. А так как конкуренция растет, планка постоянно повышается.
Чтобы подписчики заметили новое сообщество, постить нужно не реже 2 раз в день. Утром и вечером. Получается, что два поста в день - это (500 руб + 300 руб) * 2 = 1600 руб в сутки.
В среднем 30 дней в месяце, и получается, что на качественный контент уйдет не меньше 45000 руб + 5000 руб единожды на оформление. При этом, вы не можете повлиять ни на что.
Такие параметры деятельности в социальной сети как количество просмотров, лайки и репосты, напрямую зависят от региона, в котором проводится благотворительная деятельность.
Вот зачем нужна платная реклама
Теперь представим, что мы пишем посты силами обычных волонтеров, которые не являются журналистами. Картинки берем из бесплатных источников или делаем сами, но на телефон, без обработки. Такой контент, скорее всего, не будет ничего стоить.
Мы так же публикуем 60 постов в месяц. Но теперь платим по 100 руб за 1000 показов. Если что, такая цена в ноябре 2017 очень конкурентоспособна и позволяет получать 80% внимания «обычной» аудитории города, уступая место в новостной ленте только акциям и спецпредложениям от коммерческого сектора.
За те же 50000 руб мы с гарантией, в нужное нам время, с акцентом на конкретные посты сможем купить не меньше 500000 показов контента.
Кроме огромного гарантированного охвата будут другие очень интересные для некоммерческой организации возможности:
- Можно контролировать время показа постовНапример, когда нужно распиарить благотворительную акцию, которая проходит в конкретное число.
- Можно решать, какие посты показывать большеЦели сбора пожертвований, как правило, делятся на срочные и остальные. Когда появляется что-то срочное, то оно получает, по нашему желанию, максимум показов и внимания.
- Можно контролировать интенсивность показовЕсли не успеваете набрать сумму пожертвований, увеличиваем ставку за 1000 показов. Теперь наш пост с просьбой помочь будет показываться активнее и чаще, что увеличит шансы собрать нужную сумму.
- Можно выбирать, кому показывать постыВ зависимости от акции и цели благотворительности нужно добавлять или исключать разные сегменты из рекламы. Не стоит школьникам предлагать пожертвовать деньги, а взрослых людей приглашать участвовать в выставке детского рисунка.
Итак, получается, что платная реклама дешевле хорошего контента. И точно лучше поддается управлению.
Побочные эффекты
Чем больше людей конкретного города коснется материалов фонда, тем интереснее будут побочные эффекты. Приведу живые примеры:
- Больше подписчиковЕсли подходить с умом, платную рекламу будут видеть только те, кто реально способен принять участие в жизни некоммерческой организации. Такие люди притягивают других людей.
- Доверие со стороны бизнесаИзвестные в городе благотворительные организации имеют значительно больше шансов подружиться с бизнесом и получать помощь в особо крупных размерах.
Теперь стало очевидно, что платная реклама, созданная с умом, способна принести много благ для некоммерческой организации. Не игнорируйте социальные сети, а изучайте наши статьи о том, как продвигать НКО в социальных сетях.
mercy.marketing
продвижение благотворительной организации в социальных сетях с минимальным рекламным бюджетом. Читайте на Cossa.ru
Фонд «ЗООзащита» основан в Екатеринбурге в 2006 году с целью помогать животным, пострадавшим от равнодушия и жестокости человека. Благодаря Фонду, Екатеринбург стал пробной площадкой в России для создания государственных Пунктов кратковременного содержания животных (ПКС).
Фонд зарегистрировал первую группу в «ВКонтакте» 11 декабря 2011 года. Вести ее взялись волонтёры. На сегодняшний день почти весь контент посвящен пристрою животных. За 4 года группа набрала 6500 участников, 98% подписчиков — из Уральского региона. Через группу удается пристраивать 20-30 животных в месяц.
В мае текущего года наше агентство решило помочь, тем более что мы неравнодушны к проблеме бездомных животных.
Стратегия
Проанализировав группу Фонда и ресурсы аналогичных организаций в социальных сетях, мы пришли к следующим выводам:
1. Группы представляют собой «доски объявлений» о пристрое животных и просьбы о денежной помощи, часто даже без указания, на что именно собирают деньги.
2. Непонятно, зачем подписываться человеку, который просто хочет помочь.
Весь интернет-маркетинг за 19 недель!
Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.
- 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
- Поддержка менторов
- Диплом
- Cтажировка в топовых агентствах России
- Помощь в трудоустройстве
Реклама
3. Через контент не доносится мысль, зачем брать животное из приюта, и что с ним делать.
4. Непонятно, как читатель может помочь, просто сидя за компьютером? И не обязательно деньгами.
5. Общение словно обрывается посередине. Как сказал в интервью один из опрошенных нами бизнесменов, помогающий Фонду: «Я бы хотел видеть итог истории. Если вы ищите дом собаке — покажите потом, как новый хозяин выгуливает счастливую собаку в парке».
После исследования мы выделили два основополагающих инсайта:
- «Моя помощь важна».
- «Для меня помощь — самовыражение, это не показуха, я искренне хочу помочь».
Поэтому в общении мы решили сделать упор на такие темы:
1. Чувство сопричастности. Объединить на площадке людей, сочувствующих бездомным животным.
2. Образ жизни. Доносить мысль, что животных надо брать из приюта, а не покупать. Приходить играть с ними в пункт содержания животных. Объяснять, почему это важно и для человека, который планирует брать собаку, и для социализации животного.
3. Истории из жизни. Что стоит за сухими строчками «Мы пристроили 30 собак»? Нужно показать, как животное жило в пункте содержания, а потом обрело дом. То есть, истории «До и после».
4. Помощь Фонду. Адресно собираем вместе на нужды Фонда.
Мы столкнулись с альтернативой: или менять полностью площадку во «ВКонтакте» или создавать новую площадку в другой социальной сети. После переговоров с руководством Фонда, было принято решение о запуске новой страницы в «Фейсбуке» с 1 июня 2015 года.
Аудитория
В Екатеринбурге аудитория «Фейсбука» — преимущественно пользователи 25+. Много творческих людей, журналистов, фотографов, блогеров. Для большинства это единственная соцсеть.
Они понимают и принимают новые тренды, в том числе, социальную ответственность и помощь животным. Хорошо откликаются на призыв о помощи.
Новых подписчиков мы приглашали через call-to-action посты. Ядро аудитории:
- 80% женщины / 20% мужчины;
- 25-45 лет;
- 90% из Екатеринбурга, а 10% — москвичи, ранее жившие в Екатеринбурге.
Мы проанализировали аккаунты подписчиков и того, что они публикуют, но выяснилось, что это люди абсолютно разных профессий и интересов. Вероятно, объединяющим стержнем стало «неравнодушие к братьям меньшим».
Контент и авторы
В контенте мы сделали основной упор на «Образование» и «Стиль жизни». Такие публикации занимают 80% ленты страницы. По 10% распределено на призывы о помощи и новости Фонда.
Пример образовательной публикации
Иллюстрируем публикации фотографиями животных из пункта содержания, пишем информацию о собаке/кошке и контактов волонтеров на случай, если кто-то из пользователей заинтересуется.
Как отметила в интервью одна из волонтёров, раньше она активно читала группы помощи животным, но потом перестала. «Все эти „как можно скорее“, „умирает“, „помогите“, „берите щенят срочно“ читать невозможно уже через неделю», — сказала она. Поэтому даже в такой непростой теме, как помощь животным, мы используем спокойный повествовательный тон.
Если распределить типы контента по числу социальных реакций, получится следующее:
- Супер: призывы вместе помочь Фонду.
- Отлично: истории из жизни пристроенных животных, образовательные и лайфстайл-публикации.
- Умеренно: новости Фонда.
- Мало: фото дня и примеры социальной рекламы про животных.
Сложнее всего было с публикациями о помощи Фонду. С одной стороны, Фонд зависит от пожертвований. С другой — не хотелось переборщить.
Пример акции для «Зоозащиты»
Мы решили подавать его через принцип «Кто что может».
- Кто-то перечислит 300 рублей, кто-то — 15 000 рублей.
- Кто-то делится публикациями и приглашает друзей на страницу.
- Кто-то пишет знакомым вопрос: «Вы же хотели брать собаку — посмотрите, какая есть на странице Фонда».
Пример призыва
В период летнего снижения активности в «Фейсбуке» мы несколько раз продвигали публикации. Летом было много мероприятий Фонда, которые мы хотели поддержать. Но через 2 месяца отказались от этого инструмента. Пользователи сами активно делились постами и приглашали друзей. Таким образом, мы потратили всего 2000 рублей.
Обратная связь и итоги
Безусловно, нам крайне важно, чтобы Фонд получал больше помощи. Так как пользователи при переводе средств не указывают, что они из «Фейсбука» или «ВКонтакте», мы мерили успех кампании по следующим критериям:
1. Исполнение адресной помощи: удалось ли собрать необходимые средства конкретному животному, например, на лечение?
2. Насколько широко расходились анонсы об акциях.
3. «Хвост» упоминаний. Когда волонтёры Фонда получали приглашения на эфир или выходила статья о Фонде, мы отслеживали, как информация дошла до журналиста или блогера.
Сбор помощи Фонду
Пример сбора теплых вещей и кормов для приюта
Интересная особенность: если группа «ВКонтакте» лучше работает на пристрой животных, то «Фейсбук» — именно на сбор финансовой помощи, одеял, кормов, лекарств.
Адресная помощь сработала лучше всего. В 90% случаев удавалось собрать требуемую сумму в течение 1-2 недель. Поэтому в Facebook мы запускаем ограниченные по времени мероприятия (1-2 недели) — например, как сбор тёплых вещей для утепления вольеров в течение первой недели октября, когда на Урал пришло похолодание.
Промежуточные итоги за полгода работы:
- 74 собаки и 21 кошка нашли новых хозяев через «Фейсбук» с 1 июня по 1 ноября. Брали в расчет только тех пользователей, которые явно через комментарий / прямое сообщение администратору страницы или волонтёру Фонда в «Фейсбуке» выразили желание взять животное.
- 9 подписчиков предложили регулярную волонтерскую помощь в пункте содержания с выгулом собак.
- Общая сумма адресной помощи через «Фейсбук» — 122 000 рублей. Учитывали переводы от пользователей, которые явно выразили желание помочь, написали комментарий или прислали сообщение с указанной суммой в «Фейсбуке».
- 1 холодильник для хранения лекарств был найден за 2 часа и привезен в приют Фонда.
С июня по ноябрь охват постепенно рос с показателей 300-500 до 1700-2000. Общее число подписчиков: 440 человек.
Publicity
Помимо упоминаний, отслеживаем, кто подписывается на страницу и совершает социальные действий.
С июня 20 екатеринбургских редакторов и журналистов с телевидения, печатных и интернет-изданий стали подписчиками страницы. Через месяц после старта работы это дало первые плоды. 23 июля публикация на странице в «Фейсбуке» одного из волонтеров привлекла внимание к непростой истории о приюте, который курирует Фонд. Про приют в городе Первоуральск Свердловской области сняли сюжеты региональные ТВ и городские паблики.
Итоги
К каким выводам мы пришли:
1. Региональная аудитория «Фейсбука» хорошо откликается на социальные проекты. При регулярном продвижении в рамках обозначенной стратегии страница станет источником информации для СМИ, волонтеров, неравнодушных к проблемам животным людей.
2. Хотя публикации с призывом помочь эффективно работают, не стоит ими злоупотреблять. Лучше всего предлагать пользователям помочь так, как они считают нужным. И направить помощь адресно, не «помогите Фонду», а «Давайте вместе соберем средства и лекарства псу Биму, который находится в ветеринарной клинике».
3. Акции по сбору помощи должны быть ограничены 1-2 неделями.
4. При крепком ядре аудитории траты на продвижение уже через 2-3 месяца можно свести к минимуму или вообще от них отказаться.
5. Помощь аудитории лучше направить на привлечение новых подписчиков, помощь и предложение историй со страницы своим друзьям. Подкреплять нужно постами с обязательной благодарностью активным подписчикам.
6. Нужно применять контент пользователей, когда в качестве иллюстраций к публикациям используются фото подопечных Фонда.
Спасибо за внимание. С удовольствием отвечу на вопросы в комментариях.
Будьте добрее к животным!
www.cossa.ru
План продвижения благотворительного фонда в соцсетях - Основы соцсетей
Сейчас вы получите готовый, лишенный лишних подробностей план продвижения НКО в социальных сетях.
Мной написан план для людей, которые будут заниматься продвижением благотворительной организации. Буду говорить простыми словами о сложных вещах.
Делим всё на три этапа
За какую бы соцсеть вы не взялись, порядок работ будет одинаковым. Глобально план можно разделить на две части:
- ПодготовительныйДелаем так, чтобы человек, привлеченный рекламой, попал в комфортные для себя условия, и была причина для появления доверия к фонду.
- ПродвижениеНа этом этапе самое главное - потратив минимум ресурсов, рассказать о себе максимальному количеству потенциальных доноров/волонтеров.
- ПоддержкаБесконечный, самый трудозатратный, но приятный этап работы. Будете общаться с живыми людьми, собирать обратную связь и влиять на результат.
Готовим домик для гостей
Благотворительность не может существовать без вовлечения ресурсов. Но чтобы их передали фонду добровольно, нужно создать высокий уровень доверия.
Когда благотворительная организация приходит в соцсети, то первой проблемой будет создание правильного впечатления.
Весь набор действий будет таким:
- Оформляем группу/сообщество/пабликСюда входит разработка оформления, которое отличает организацию от остальных деятелей. Указываем максимум информации о делах, проектах, акциях, учредителях, целях. Если деятельность подразумевает отчеты, то размещаем их тоже.
- Делаем первичное наполнениеЧтобы доверие росло, нужно познакомить население с деятельностью фонда. Для этого делается первичное наполнение. Это когда группа ВКонтакте не пустая, а содержит по меньшей мере 15-20 постов по теме деятельности фонда.
- Изучаем текущую статистикуКогда первые два пункта будут выполнены, естественным образом в сообщество подтянутся сначала самые преданные фанаты фонда. Это первые посетители, которые будут «что-то делать». Появление деятельности - это повод для изучения статистики.
Вне зависимости от того, в какой соцсети проводится работа, имеет смысл отслеживать следующие параметры: количество подписчиков, суточная посещаемость, пол и возраст аудитории, динамика прироста аудитории, средние показатели лайков и репостов в каждой из рубрик.
Заведите журнал, в который будете записывать показатели «разгона» соцсети с привязкой к дате. Без понимания статистики заниматься продвижением нет смысла.
После этого этапа у вас будет фундамент для наращивания аудитории платными или бесплатными методами. Эти этапы могут длиться от 7 дней до 1 месяца. Если времени ушло больше, тогда следует насторожиться. Скорее всего, работа с соцсетям идет не эффективно.
Теперь можно двигать
Пожалуйста, не пытайтесь продвигать пустое сообщество. Удар по репутации и неоправданные затраты ресурсов будут гарантированы.
Под продвижением я понимаю работу только с теми, кто еще не знаком с деятельностью благотворительной организации. Если человек добавился в группу или вступил в сообщество, то для меня он переходит на третий этап работы.
Вот, что нужно сделать по продвижению:
- Продумываем стратегию рекламыЕсли коммерческие компании покупают рекламу, чтобы получить клиентов, скажем, на свой сайт, то для благотворительной деятельности я бы покупал «репосты».
Говоря проще, эффективность затраченных на рекламу 100 руб измеряется количеством пожертвований, полученных от людей, которые узнали о фонде через тех, на кого была ориентирована реклама.
Вы как бы оплачиваете шанс получить репост. Поэтому рекламу делайте такой, чтобы была причина ее репостнуть.
Придумывать рекламу и подбирать аудиторию нужно на этом этапе.
- Оплачиваем продвижениеПеред тем, как тратить деньги на рекламу, прочтите максимум статей из нашей базы знаний. Исправьте ошибки, если они были обнаружены.
Для благотворительных организаций пункт «положить деньги», как правило, не самый простой, поэтому сначала готовится сообщество, а уже потом идете к донорам за деньгами на продвижение.
Возможно, получите деньги на рекламу от тех подписчиков, что набрались за счет естественного прироста. Так тоже бывает.
- Запускаем и тестируемПомните про статистику? Откройте журнал и оцените ситуацию. Действительно ли затраты на рекламу повлияли на показатели в достаточной степени, чтобы стать оправданными?
Легко может оказаться, что скорость набора подписчиков с платной рекламой и без платной рекламы отличаются не достаточно сильно. В таком случае либо копите деньги на найм профессионала, либо пишите к нам в раздел консультаций, и маркетинг-волонтеры придут на помощь.
Даже если этап с платным продвижением будет пропущен, этап поддержки пропустить точно не получится.
Поддерживаем созданное
Этот этап обеспечит благотворительной организации регулярную аудиторию. Такие люди постоянно делают пожертвования. Активно участвуют в жизни сообщества. Передают идеи благотворительности внутри своего круга общения.
Если продержаться на этом этапе достаточно долго, то слезете с иглы «новых подписчиков» и будете поддерживать работу сообщества только за счет активности имеющихся участников.
Вот, что нужно делать на этом этапе:
- Обрабатываем комментарииКаждый день доноры фонда пишут что-то. Ответ со стороны фонда будет поддерживать ощущение участия. Старайтесь не оставлять ни один комментарий без своего внимания.
Обратите внимание, что сейчас отвечать на комментарии можно от лица организации в большинстве социальных сетей.
- Отслеживаем отзывыНе все будут довольны работой благотворительной организации, поэтому время от времени придется зачищать негатив, который появляется в разных точках соцсетей. Не обязательно люди высказываются внутри самой группы, многие пишут у себя на стене. Отслеживайте все.
Иногда люди делятся радостью или мнение, которыми полезно поделиться со всем сообщество. За этим тоже нужно следить и реагировать.
- Внедряемся в другие сообществаЕсли внутри сообщества появился годный материал, то его не стыдно предложить участником других смежных сообществ. Если попадете в цель, то получите новых доноров без финансовых затрат.
Третий этап не имеет конца, но это, скорее хорошо, ведь творить добро нужно регулярно!
Что еще нужно знать об этом плане
Пожалуйста, не нарушайте порядок этапов. Всё работает именно в такой последовательности и никак иначе.
Подглядывайте и учитесь у больших коммерческих корпораций. Они умеют влиять на фанатов вокруг себя. Любой донор - это человек, который требует внимания и заботы.
Если появились сложности с пониманием плана, пишите вопросы в наш раздел консультаций. Творите добро!
mercy.marketing
Кейс: продвижение благотворительного фонда в социальных сетях с минимальными затратами на рекламу
Михаил Пономаренко, cооснователь digital-агентства Done Creative, поделился опытом создания и продвижения Фонда помощи бездомным животным (город Екатеринбург). Продвигали страницу в социальной сети Facebook. С 1 июня текущего года организации удалось собрать 122 тысячи рублей, стать объектом ТВ и прессы.
Фонд «ЗООзащита» действует с 2006 года. Основная цель – разноплановая помощь братьям нашим меньшим, пострадавшим от человеческого равнодушия и жестокости. Именно в Екатеринбурге были открыты первые в стране государственные Пункты кратковременной передержки животных, выступающие в качестве экспериментальных площадок.
В 2011 году работники организации создали группу в социальной сети «ВКонтакте», а управление ей поручили волонтерам. Сегодня основное содержимое страницы – посты, посвященные тому, чтобы пристраивать бездомных животных. В группе состоит 6500 человек, преимущественно из Уральского региона (98%). Примерно 20-30 питомцев ежемесячно находят свой дом благодаря активности в группе.
Done Creative присоединилось к проекту в мае 2015 года, выражая свое неравнодушие к проблеме бездомных животных.
Стратегия
Первым делом провели анализ группы Фонда в социальной сети и других организаций, занимающихся схожей деятельностью. Это позволило сделать несколько выводов:
1. Странички выглядят как «доски объявлений» с просьбами забрать животное или оказать материальную помощь питомцу. Далеко не всегда указывается, на что именно пойдут собранные деньги.
2. Причина, которая заставила бы человека подписаться, не ясна. Если кто-то хочет помочь, вступать в группу необязательно.
3. Контент не отражает идею о том, зачем забирать животное из приюта и что с ним делать.
4. Группа не отражает идею о том, что помочь питомцу может любой человек и совершенно не обязательно — материально.
5. Незавершённая коммуникация. Один из предпринимателей, оказывающий поддержку фонду, сказал, что ему интересен финал истории. Если питомцу искали дом, то хотелось бы увидеть в итоге счастливое животное с хозяином на фотографиях или в видео.
После изучения информации было выделено два основных направления:
«Почему важна моя помощь».
«Помощь — это самовыражение, искреннее желание помочь».
Был сделан упор на подобные аспекты:
Сопричастность – позволяющая объединить всех желающих помочь бездомным животным.
Образ жизни – соответствующий идее о том, что кота или собаку полезнее взять из приюта, а не покупать. Это важно как для человека, планирующего ухаживать за питомцем, так и для социализации животного.
Реальные истории из жизни. Факты о том, что «за прошлый месяц было пристроено 20 котят и 10 собак» не раскрывают истории. Рассказ о том, что было до того, как животное находилось в приюте, и после – когда оно нашло свой дом.
Помощь фонду. Совместные адресные сборы на нужды организации.
После такого анализа стало ясно, что придется либо переделывать площадку во «ВКонтакте», либо использовать новую страничку в социальной сети. Совместно с руководителями «ЗООзащиты» было принято решение о том, чтобы создать новую площадку на «Фейсбуке», которая и было запущена 1 июня 2015 года.
Аудитория
Городская аудитория «Фейсбука» представлена интернет-пользователями от 25 лет. Большинство занято в творческой деятельности: журналистика, фотография, интернет-блогеры. Это категория населения, разделяющая современные тренды и поддерживающая принципы социальной ответственности, поэтому легко откликается на посты с просьбой о помощи.
Целевая аудитория набирается при помощи call-to-action постов. Состав пользователей:
- 80% женщин и 20% мужчин;
- возраст — от 25 до 45 лет;
- 90% — население города, 10% — пользователи, ранее проживавшие в Екатеринбурге.
Проведя исследование аккаунтов, установили, что каких-либо общих интересов или других объединяющих факторов нет. Эти люди входят в одну группу только благодаря неравнодушию к животным.
Контент сообщества и авторы
Публикации стали размещать, сосредотачиваясь на категориях «Образование» и «Стиль жизни». Они занимают 80% контента, еще по 10% приходится на посты о помощи и новостные сообщения.
В публикациях обязательно добавляется фотография питомца из пункта передержки, а также основная информация о нем. Обязательно оставить контакты, чтобы заинтересовавшиеся пользователи знали, с кем связаться.
В постах используется спокойная повествовательная интонация. По словам волонтеров, публикации в форме „как можно скорее“, „спасите“, „щенята срочно“ читать сложно, на такое сообщество не будут подписываться.
Анализируя реакцию пользователей, получаем следующее распределение:
Супер: посты о совместной помощи фонду.
Отлично: обучающий контент и истории о дальнейшей судьбе животных.
Умеренно: новостная лента организации.
Мало: фото дня, социальная реклама о животных.
Больше всего трудностей вызывали посты с просьбами о помощи, которых должно быть в умеренном количестве, несмотря на то, что это основная составляющая деятельности.
Проводя акцию «#300дляЗоозащиты» руководствовались принципом «кто что может». 300 – минимальная сумма пожертвования для участия в марафоне. По правилам, нужно было поделиться постом в соцсети и перевести любую сумму, не менее минимальной. А кто-то видел запись и писал знакомым: «Вы еще хотите собаку? Смотрите, какая есть у фонда!»
В летний период прибегали к продвижению публикаций, но когда сезон закончился — перестали. Желающих помочь было достаточно: они активно делали репосты и приглашали знакомых в группу. На рекламу ушло всего около 2000 рублей.
Обратная связь и итоги
Для фонда успех кампании и полученные для помощи животным средства очень важны. Но при пожертвованиях пользователи указывают, как они узнали о сборе. Потом использовались следующие критерии для измерения успеха акции:
1. Удалось ли осуществить полноценную адресную помощь или собрать необходимую сумму для лечения конкретного питомца.
2. Охват аудитории, широко ли разошёлся анонс об акции.
3. Упоминания в сети или прессе. Если волонтеры посещали эфир, публиковалась статья в журнале или блоге, отслеживали пути получения источником информации о фонде.
Было замечено, что группа «ВКонтакте» была успешнее, когда нужно найти дом животному, а «Фейсбук» — эффективнее для сбора материальных средств, кормов, лекарств.
Адресная помощь — наиболее эффективная методика. В 90% или 100% удавалось собрать достаточно средств за 1-2 недели. Акции в Facebook стали проводить именно с таким сроком. Пример: теплые вещи для вольеров собирали в первую неделю октября, когда наступило похолодание.
Выводы за полгода (июнь—ноябрь):
- 74 собаки и 21 кошка встретили своих хозяев. Общались только с теми, кто комментировал пост или писал сообщения администрации странички или волонтеру о своем желании забрать питомца.
- 9 подписчиков стали постоянными волонтерами и теперь предоставляют помощь, выгуливая собак.
- Пожертвование в виде холодильника для сохранения лекарств нашлось и было доставлено в фонд за 2 часа.
- Рост показателей и подписавшихся на страничку (1700-2000 показателей и 440 подписавшихся).
Publicity
Отслеживаются такие показатели: упоминания сообщества, аудитория подписчиков действия на странице.
Через 20 дней после открытия странички подписалась редакция и журналисты городских телеканалов, местных печатных и веб-изданий. В июле пост одного из волонтеров заинтересовал региональное ТВ. Был выпущен сюжет о приюте в Первоуральске Свердловской области.
Выводы:
1. Высокий отклик городской аудитории. Страница имеет шансы стать новостной платформой для местных СМИ и населения, освещая проблемы бездомных животных.
2. Предлагать пользователям разные варианты помощи: адресно, сбором средств, участие в акции, репост и т. д.
3. Временное ограничение акций (1-2 недели).
4. Снижение трат на продвижение за счет формирования ядра аудитории.
5. Действия аудитории должны привлекать новых подписчиков, волонтеров. Самые активные участники должны поощряться публично.
6. Использовать контент пользователей, если там есть упоминания или материалы о подопечных фонда.
Будьте добрее к животным!
По материалам: cossa.ru
snce.ru
Продвижение деятельности благотворительных организаций в интернете
«Продукт (Product). Термин «продукт» является основной характеристикой любого вида деятельности. Для благотворительных фонда продуктом выступают услуги, работы, проекты и программы, нацеленные на реализацию уставных целей организации. Цена (Price). В связи с тем, что благотворительный фонд предоставляет большинство услуг на безвозмездной основе, данный элемент комплекса маркетинга не имеет большого значения. Каналы распределения (Place). Каналы распределения услуг, проектов благотворительного фонда могут быть как собственные, так и независимые. К независимым каналам распределения относятся, как правило, сторонние исполнители программ благотворительного фонда, когда последний выступает заказчиком и передает права на оказание услуг и выполнение работ другим лицам. В данном случае актуальными для фонда являются вопросы контроля качества оказываемых услуг. Чаще всего независимые каналы распределения используют благотворительные фонды. В других случаях фонд может использовать собственные каналы распределения, занимаясь самостоятельно реализацией своих программ. Продвижение продукта (Promotion). Благотворительные организации уделяют много внимания вопросам продвижения своих программ и проектов, так как это способствует повышению осведомленности и поддержки их деятельности. В сфере благотворительности находят применение все четыре элемента комплекса продвижения продукта (стимулирование сбыта, прямой маркетинг, общественные связи и реклама). Если компании преследует с помощью выделенных механизмов в основном коммерческие цели, а именно увеличение числа продаж, объема чистой прибыли, завоевание новых рынков, внедрение нового товара, то благотворительный фонд, привлекая дополнительных получателей помощи, благотворителей, спонсоров с помощью рекламы, прямого маркетинга, стимулирования сбыта и общественных связей, решает одновременно социальные и экономические задачи». В целом, составляющие кампании для продвижения фонда это следующие: – программы, акции, выставки, благотворительные акции, пикеты, марафоны – социальная реклама, плакаты, лозунги, распространение в разных сферах – известные партнеры – сайт с постоянно обновляющейся информацией.. НКО в Интернете живут также активно, как и в реальном мире, а их веб- страницы с максимальным объемом информации, доступностью текстов, цены и качества услуги являются одним из динамично развивающихся инструментов фандрайзинга. Что касается результатов фандрайзинга, то это могут быть: денежные средства, время волонтеров, товары, услуги, снижение цен на товары/услуги. А возможными источниками средств - правительства (иностранных государств, национальные, муниципальные, сельские), корпорации, международные, национальные, местные фонды, банки развития, физические лица, церковь (религиозные общины), международные, национальные, местные организации. Для понимания процесса нужно привести пример. Предположим, благотворительная организация каждый год проводит четырехмесячную кампанию. В январе всем адресатам, имеющим электронную почту, рассылается информационное письмо о начале кампании, о предложении внести частное пожертвование и о возможном звонке представителей организации через две
vernsky.ru
Благотворительность как бизнес: 7 секретов эффективности | Forbes Woman
Благотворительность и бизнес
В социальной сфере те же правила, что и в бизнесе, я это поняла, когда в начале 90-х ушла из Всесоюзного института охраны природы и заповедного дела и возглавила свой первый благотворительный фонд — Международный союз охраны природы (IUCN). Попав в штаб-квартиру IUCN под Женевой, я была поражена абсолютно офисной обстановкой. «Ты не удивляйся, — сказал мне тогда один из руководителей Союза. — Есть завод по производству кирпичей, есть — по производству соков. Ты тоже пришла на завод. Только он производит не кирпичи и соки, а природоохранные проекты. Чтобы они имели успех, ты должна, как и в случае с любым продуктом, четко просчитать, на какую целевую аудиторию делаешь проект, как ты его будешь продвигать, сколько он должен стоить». Этот человек кардинально изменил мое представление о благотворительности, сформировал проектный подход.
1. Важно предлагать уникальный продукт
У нас очень простой механизм работы с корпоративными благотворителями. Мы создали корпоративный клуб «Плюс одна жизнь». Вступительный взнос соответствует сумме, необходимой на высокотехнологичную операцию одного ребенка: компания перечисляет средства на его лечение. Затем мы разрабатываем уникальный проект, которые ближе к бизнесу компании и соответствует ее духу. При этом мы всегда придерживаемся правила win-win. Каждый из участников должен выигрывать.
Собирать деньги на детей или другие благотворительные цели — непростой процесс, приходится все время просить. Чтобы тебе не отказали, ты должен предложить просто невероятный продукт. Поэтому мы уделяем много времени творческой работе. С нами остаются 70% компаний, которые приходят, и это хороший показатель для благотворительной сферы. Cотрудничество становится долгоиграющим, если компаниям предлагать креативные, динамичные и прозрачные проекты.
2. Не эмоциональная, а профессиональная модель
Еще одно непременное условие нашей работы: мы не выстраиваем проекты на жалости, на охах-вздохах. Можно один раз среагировать эмоционально, два, три, а дальше все будут избегать потока грустной информации. Поэтому, когда мы разрабатываем проекты, всегда смотрим: что интересно нам, а что может быть интересно партнеру?
И безусловно, партнеры всегда получают полные отчеты по расходованию средств. У нашего фонда только адресная помощь.
Для сети «Связной», к примеру, мы придумали акцию «Красный нос — доброе сердце». В течение года в салонах компании по всей России продавались красные носы, и мы получили порядка $250 000 от их продаж. А «Связной» получил прекрасный пиар. Не было ни одного известного человека в стране, который бы не поучаствовал в этом проекте и не сфотографировался с красным носом.
Вместе с компанией Procter&Gamble организовали акцию «Стирка — помощь детям». В течение нескольких месяцев часть средств от продажи порошков по всей России шла на адресные операции детям. Мы получили очень серьезные финансовые средства — около 11 млн рублей. А для компании это была удачная пиар-история: мы подготовили в рамках проекта книгу сказок, которые написали двадцать известных женщин. Потом звезды ездили по всей России, приходили в больницы, где лечились наши дети, и читали им свои сказки.
3. Как важно быть креативным
Как добиться того, чтобы сотрудники могли придумывать проекты, за которые бизнес захочет платить? Мой подход — обязательно выезжать всей командой на природу. На Байкал, на Балтику. Природа расширяет кругозор и мировоззрение, дает новый опыт. А в нашей работе очень важна открытость, незашоренность. Десять лет назад в фонде работало три человека, сейчас в нашем коллективе 17 сотрудников. Когда у тебя большие бюджеты, можно работать в системе, где все расписано и главное — не отступать от инструкций. А когда бюджет крошечный, как у нас, а задачи стоят очень серьезные, нужны креативные идеи. И я стараюсь создавать такую атмосферу, чтобы люди имели возможность творить. Благотворительность — это всегда творчество, только так мы можем эффективно работать.
4. Мотивация прежде всего
В целом, мотивация сотрудников — для благотворительного фонда тема еще более актуальная, чем для бизнеса. Ведь зарплаты и бонусы работников в нашей сфере не могут сравниться с тем, что получают люди в бизнесе, и это не является серьезным стимулом. Цель для участия в добрых делах может быть разная, и мне как руководителю важно понять мотивацию каждого, поддержать или скорректировать ее. Для кого-то это прекрасный круг общения, для кого-то — новый смысл жизни, кто-то считает, что он успешен и должен поделиться с теми, кому тяжелее, кто-то рассматривает это как способ улучшения собственного имиджа (но эта мотивация временна: как только человек всерьез начинает заниматься добрыми делами, он настолько погружается в эту историю, что забывает про пиар). Самое важное — помочь моим сотрудникам найти новые смыслы в жизни и дать им возможность увидеть конкретные результаты своего труда.
Кстати, благотворительность — невероятно эффективный социальный лифт, это уникальная площадка для общения и саморазвития. И молодые люди — умные, образованные — начали осознавать, что не хотят быть винтиками в корпорациях, так что все чаще приходят к нам. Приходят потому, что мы предоставляем им широкие возможности, даже если они находятся в начале своей карьерной лестницы. Они могут получить уникальный опыт общения с людьми из очень разных сфер жизни, с людьми, занимающими высокие позиции, с которыми им вряд ли удалось бы встретиться и пообщаться даже в очень серьезных корпорациях.
5. Масштабный взгляд на вещи
Это касается не только благотворительной сферы, но и бизнеса. В современном мире очень важно умение соединить несоединимое, нужны пространственное видение и пространственное мышление.
У нас есть программа «Добрые руки планеты Земля». Ее мы начинали с известными художниками Дубосарским и Виноградовым как флешмоб: на Пушкинской площади прохожие могли оставить на холстах цветной отпечаток ладони в знак поддержки идей благотворительности. Потом эти полотна были завершены художниками и подписаны. В результате мы получили шесть прекрасных авторских полотен, имеющих большую художественную ценность. Некоторые из них мы выставили на благотворительные аукционы и получили средства на операции детям, а часть хранится у нас в офисе.
Программа мне понравилась, и я стала думать над тем, какие идеи можно из нее развить. Так в аэропорту Шереметьево появилась большая выставка. А совсем недавно, в ноябре 2013 года, совместно с компанией «Трансаэро» мы запустили «Рейс надежды». Самолет, на борту которого каждый пассажир во время полета может помочь тяжелобольным детям и сделать пожертвование в наш фонд, украшен разноцветными ладошками по мотивам акции «Добрые руки людей планеты Земля». Этот борт летает по всему миру, и мы получаем огромное количество фотографий — люди с радостью фиксируют наш яркий самолет во всех уголках планеты и рассказывают о его добром предназначении.
Несколько лет назад фонд начал проект «Линии жизни. Автографы современников». Мы собрали у 140 самых известных наших современников их автографы. В проекте приняли участие Белла Ахмадулина, Галина Вишневская, Майя Плисецкая, Михаил Козаков и многие другие. Причем мы просили не просто автографы, а жизненное кредо написать. В процессе работы нам удалось познакомиться со всеми этими невероятными людьми. И оригиналы автографов были приобретены за благотворительное пожертвование в $150 000, а потом возвращены в фонд, как часто бывает в благотворительности. И у нас снова появилась возможность предложить их коллекционерам за пожертвование. В общей сложности мы выручили $280 000. Мы также выпустили книгу «Линии жизни. Автографы современников», чтобы не только коллекционеры, но и более широкий круг людей могли ознакомиться с этим уникальным проектом. Книгу можно было приобрести только у нас в фонде за пожертвование в пользу тяжелобольных детей.
Когда все время перемещаешься по огромной территории бывшего Советского Союза, летишь с запада на восток девять часов, этот внешний масштаб проникает в твое сознание. Ты понимаешь, что границ и рамок нет ни в чем. И становишься человеком с масштабным взглядом на мир, на дело, которым занимаешься. А чтобы справиться с большими проектами, я убеждена, обязательно должно быть внутреннее пространство. Это позволяет мне на равных общаться с людьми, которые являются мировыми авторитетами: беседовать с бизнесменами из списка Forbes, спокойно говорить с принцем Филиппом (супругом английской королевы Елизаветы II) о защите белых медведей, с президентом Владимиром Путиным — о проведении в России года благотворительности.
6. Нетворкинг вдвойне
Чтобы быть эффективным в благотворительности, нужно вдвое больше сил и времени тратить на нетворкинг, на связи. Мы постоянно бережно плетем паутину. Без друзей в проектах с маленькими бюджетами невозможно ничего сделать. Мне это не сложно. Во-первых, я по сути своей коммуникатор. Во-вторых, я занималась ландшафтными картами, а это самый комплексный подход к изучению природы. Карта — это интеграция всех знаний. Мне нужны были данные и геологов, и ботаников, и специалистов по тектонике. Поэтому всегда приходилось объединять вокруг себя других людей, использовать их опыт и знания. Как получить необходимую информацию, как сделать так, чтобы тебе помогали, как правильно интерпретировать информацию — весь этот опыт взаимодействия я наработала, общаясь с непростыми людьми, которые в какой-то степени каждый сам за себя, каждый представляет целую вселенную.
7. Глобальные цели
Когда я 2005 году писала стратегию развития нашего фонда, я поставила две цели: создать институциональные условия для развития культуры благотворительности в России и сформировать механизмы, которые бы позволяли регулярно собирать средства именно нашей организации. Для меня это было принципиально важным: не только точечно помогать детям с тяжелыми заболеваниями, но и инициировать в стране моду на благотворительность, которая затем перерастет в образ жизни, как, скажем, в Англии. Сейчас мы можем констатировать, что «мода» на благотворительность уже есть. Нет такого поселка, города, где не было бы благотворительных проектов. Теперь главная задача — сделать так, чтобы благотворительность стала нормой жизни.
Я благодарна владельцам «Альфа-групп», которые тогда поддержали мою концепцию и на протяжении всех десяти лет нашей работы финансируют фонд. Благодаря этому мы ни копейки из собираемых средств не тратим на содержание фонда. Все идет только на лечение.
Замечательно, что сейчас и в регионах, где благотворительность развита гораздо слабее, появляется понимание, что надо помогать «Линии жизни» не только адресно, перечисляя деньги на лечение конкретного ребенка, но и институционально. К примеру, наш партнер в Самаре выделил средства на то, чтобы мы взяли на постоянную работу сотрудника, курирующего работу фонда в Самаре. В Петербурге нам совершенно бесплатно предоставили помещение в самом центре города, в Гостином дворе. Такие вложения в инфраструктуру создают серьезную основу для роста сектора и являются индикатором «взросления» корпоративных благотворителей.
www.forbes.ru
Реальная история создания благотворительного фонда
Автор: Алексей
Хочу рассказать об одном из своих проектов. Дело, о котором я хочу рассказать — наш благотворительный фонд http://foundationlife.org/ru/.
Идея пришла в голову случайно. Вообще, давно были мысли заняться благотворительностью, но как-то всегда откладывалось на неопределённое будущее.
И вот однажды, в декабре 2011 мы с партнёром обсуждали ЗП сотрудников, годовые премии и тп. Про одного конкретно человека, который после очередного повышения ЗП решил ,что он очень важен и не заменим, как помню я сказал что-то вроде — чем ему «на потусить» премия пойдёт, могли бы эти деньги что-то хорошее сделать, детям помочь больным.
Тут я понял, что пришла пора, партнёры были тоже не против выделять небольшой % дохода на благотворительность. Чтобы быть уверенными что деньги пойдут на благое дело, решили постепенно создать свой собственный фонд.
Поначалу мы планировали помогать больницам в Новосибирске, где я родился и вырос и где моя мама лет 30 проработала в медицине. Сам я уже довольно давно поменял место жительства на тёплую Латинскую Америку, потом и родители перебрались к нам, но знакомства в больницах у мамы остались и я был уверен, что найдём куда деньги с пользой для людей потратить.
У себя в Эквадоре начать благотворительную деятельность собирались начать чуть позже — тут в отличии от России практически не было знакомых в государственных клиниках, а частные в помощи особо не нуждаются.
Однако, как обычно бывает с новыми проектами, всё оказалось намного сложнее чем сначала представлялось, да и схема работы сильно изменилась и усложнилась. Фактически всё стало наоборот,чем виделось вначале.
Больницам обычно нужны крупные суммы на оборудование, а мы планировали выделять в районе $3000-5000 в месяц, причём в идеале этих денег должно было хватать и на Россию и на Эквадор. Пока мы искали больницы, где нужно было например сделать ремонт в каких-то отделениях (причём чтобы главврач и заместители были идейные, не своровали деньги) мы и сотрудникам рассказали о наших планах, а те своим родным и знакомым.
Стали поступать просьбы помочь собрать средства уже на лечение конкретных детей, и если с суммами в десятки или сотни тысяч долларов мы помочь не могли, то вскоре нашлась наша первая подопечная — Саша из Санкт-Петербурга, у когорой были серьёзные проблемы с сердцем. Саша учится в одном классе с дочкой одного из наших сотрудников в Питере, сумма была вполне под силу — от $200 в месяц на лекарства, и оплата перелёта в Германию и обследований 1-2 раза в год.
Первые деньги мы внесли в фонд с январских прибылей, в феврале начали помогать Саше. Пришли к выводу, что нужен сайт — постепенно список подопечных будет расти, информацию нужно где-то сохранять, плюс со временем какие-то пожертвования от посетителей сайта начнут поступать.
Сайт планировали сделать очень простой — блог с апдейтами раз в месяц о том, сколько денег на что потрачено, информация о фонде, форма для пожертвования онлайн. Как раз в феврале искали дополнительного программиста для одного из своих бизнесов, и тестовым заданием решили сделать простенький сайт для фонда.
Оформление юр.лица и аккаунты в банках и платёжных системах решили отложить до момента, пока у нас соберётся какая-то история работы — очевидно, что благотворительность это удобный способ отмывания денег , мошенничества, так что фонд без «портофолио» вряд ли будет воспринят серьёзно.
Пока искали программиста я сам набросал макет сайта, придумал название «Foundation Life» («фонд жизни»), из всех вариантов этот набрал больше всего голосов среди нашей команды.
Поиск программиста затянулся, проект для которого его искали намного сложнее блога, и 90% претендентов нас совсем не устраивали. К маю резерв фонда составил уже приличную сумму, тк помощь оказывали только Саше, а отчисления делали каждый месяц. Было принято решение продолжить поиски нуждающихся в помощи детей.
Для расширения географии решили что пришло время в Эквадоре поискать. Сказал бы мне кто-то раньше, я бы никогда не поверил, что самое простое это пожертвовать деньги, а поиск как их пустить на хорошее дело намного сложнее…
С больницами и организациями здравоохранения опять ничего не получилось, видимо нечасто возникают такие предложения, или просто врачи не готовы. Были конечно варианты, но в стиле <<переведите нам деньги, а мы сами всё сделаем>> что нас совершенно не устраивало.
Я сразу планировал подключить к работе по поиску больных свою маму, для того чтобы быстрее подтянуть испанский, она покупала регулярно газеты местные, и мы обратили внимание что там встречаются просьбы о помощи. У кого-то нет денег на срочную операцию или даже лекарства, где-то многодетная семья теряет кормильца — ситуаций где даже небольшие деньги могут спасти жизни предостаточно.
Так и родилась наша программа <<Скорая помощь>> — просматривались газеты, выбирались просьбы где мы в силах помочь, далее наши менеджеры связывались с нуждающейся стороной и обговаривали, что и как мы будем покупать.
Первыми мы помогли Вилеле, попавшей в аварию с родителями, и Габриелю, мальчику-инвалиду в тяжёлом состоянии. Мы решили самостоятельно закупать лекарства, платить за операции и обследования, иначе не будет отчётности для официальной работы, да и уверенности что каждая копейка пошла на доброе дело.
Поначалу я сам занимался закупкой и передачей материальной помощи, встречался с докторами, отправлял посылки. В переговорах и передаче мне помогали менеджеры наших компаний в России и Эквадоре. Постепенно нуждающихся находилось всё больше и больше, материал накапливался и отсутствие сайта стало реальной проблемой.
В июне-июле заказали логотип и дизайн сайта, стали работать над контентом — наконец нашёлся подходящий программист.
В июле нашлись и в Новосибирске дети — помогли оплатить инструктора Васе, борющемуся с ДЦП (детский центральный паралич), от инструктора об этом узнали семьи других детей, и нас буквально завалили письмами, просьбами.
Так как у нас уже было несколько постоянно нуждающихся в помощи детей из Эквадора, мы попросили больше пока информацию не распространять. Фонду обязательно нужен резерв на случай срочной операции, да и организовать всё не так то просто. Пока разрабатывали сайт, он из простенького блога превратился в «микс 1С с вордпресом» как выразился программист.
Обновлять сайт раз в месяц оказалось явно недостаточно, в некоторые дни у нас было несколько акций (купили и доставили лекарства одному ребёнку, оплатили обследования другому).
Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье "Где взять деньги на бизнес" мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке: "посмотреть результаты эксперимента"Оказалось, что пару раз в месяц выделять средние суммы — вариант не для начинающего фонда, на каждую акцию помощи были нужны небольшие суммы, сложно так подгадать чтобы попасть в бюджет. Помощь была нужна постоянно и фонд начал тратить, а не накапливать средства. Движок сайта наконец был более-менее доработан, и пришла пора добавить информацию обо всей проведённой работе.
Это было пожалуй самое сложное, затраты времени огромные. Так как на тот момент я был лучше всего в курсе ситуации, большую часть материала пришлось добавлять мне самостоятельно. Движок временами глючил, приходилось постоянно вносить исправления.
Про каждого пациента нужен был рассказ, про каждое действие фонда отчёт с фотографиями и сканами документов, все материалы нужно было на трёх языках ввести — русский, английский, испанский. Без помощи менеджеров, а временами и профессиональных переводчиков (перевести выписки из историй болезни даже «с русского на русский» непростая задача), это бы заняло многие месяцы, но поднажав, мы закончили с сайтом в сентябре.
Я не раз ругался на самого себя, что изначально не поручил наполнение сайта контентом кому-то другому, приходилось совмещать написание текста, обработку фото и тп с бизнесом, тем более что деньги теперь нужно было зарабатывать не только для семьи, но и для фонда.
Времени катастрофически не хватало. Пришла пора набирать персонал уже непосредственно для фонда, если в России мы помогали нескольким детям в двух городах, и там хватало двух менеджеров, в основное время занятых в наших коммерческих проектах, то в Эквадоре у нас было много разовых <<заказов>> и работа шла по всей стране.
Появился координатор проекта , которой мы стали платить символическую ЗП, так как она тратила на работу уже большую часть дня и увеличились расходы на связь-транспорт-периодику и прочие мелочи, и два менеджеров в разных регионах, преимущественно занятых бизнес-проектами.
Мы уже не справлялись со своевременным обновлением сайта, нашли секретаря для ведения блога на трёх языках и помощи с прочими мелочами, а также курьера для доставки материальной помощи и лекарств. В своём бизнесе мы никогда не экономим на ЗП персонала, но у всех занятых только фондом сотрудников, зарплаты сделали чисто символическими. Остальные члены команды, занятые и в других проектах, каких-то бонусов за эту работу не получают.
Сам я отошёл от текущих дел фонда, так как наконец всё заработало и без моего участия, занимаюсь только организационными вопросами.
Конечно, возникают иногда сложности — например, по личным причинам секретарь не могла вести блог чуть больше недели в начале декабря, так с тех пор блог «отстаёт» на неделю, и вряд ли до новогодних праздников удастся «догнать время».
Даже для коммерческих проектов непросто собрать хорошую команду, а для благотворительного фонда всё ещё сложнее. Брать человека на полную ставку совсем без зарплаты я считаю неправильным, хотя бы какой-то минимум нужно платить. Средства фонда ограничены — каждый сотрудник, даже если будет $100 в месяц получать, это расход дополнительный.
Раскрутка фонда — тоже далеко не такое простое дело, как кажется. Открыли вы, к примеру, новый магазин. Как привлечь покупателей? Ставим максимум рекламы, акции проводим — чем больше денег вкладываем, тем больше заработаем со временем. Если место не совсем «глухое», отдача появится со временем, потраченные на рекламу деньги вернутся неоднократно.
С фондом — сложнее: желающие получить помощь намного активнее занимаются поиском, чем потенциальные благотворители.
Даже наш фонд, который мы пока никак не продвигаем, тк мы ещё в процессе его официальной регистрации, получает немало писем с просьбой о помощи. Среди них много явного «развода», с остальными заявками необходимо тщательно работать. Раздать деньги несложно, сложно выбрать тех, кто действительно нуждается в нашей помощи.
К сожалению, мы не можем помочь бОльшей части обращающихся к нам — часто людям нужны суммы в $100,000-1,000,000, а у нашего фонда нет таких средств. Когда у нас на данный момент только в районе $15000 в резерве, просят перевести «хоть сколько-нибудь», и тут тоже приходится отказываться.
Если мы отдадим весь резерв одному человеку, на нужды тех детей с кем мы уже работаем, придётся занимать средства, а какая гарантия что просящим удастся собрать всю сумму? Лучше мы гарантированно поможем 5 детям, чем попытаемся спасти одного… Кроме того, мы за полную прозрачность деятельности, и стараемся переводить/выдавать деньги семьям больных только когда нет возможности самим оплатить лечение.
Хотя пока у нас нет спонсоров «со стороны» и все потраченные деньги все нами же и заработаны, важно сразу выработать принципы работы и их придерживаться. В январе мы ожидаем завершение регистрации нашего фонда в Эквадоре — пару месяцев назад я пытался зарегистрировать основной фонд в Панаме где проще вести международную деятельность, но в итоге нам отказали.
Причина — деятельность в Панаме у нас сейчас не ведётся. После регистрации основного фонда мы начнём заниматься подключением на сайт платёжных систем, и затем начнём раскрутку проекта . Мы идём к этому уже год!
Без регистрации фонда подключить можно только несколько электронных валют, да и то с кучей ограничений. Например, вебмани не добавят в свой каталог, пока документы не предоставим. Про кредитки и прочие действительно популярные методы оплаты и говорить нечего..
Раскрутка фонда займёт немало времени, в отличии от коммерции где чем больше о вас знают, тем больше вы зарабатываете, тут совсем наоборот =) Больше популярности — больше просьб о помощи — больше персонала потребуется.
Конечно, появятся и дополнительные пожертвования, но главная сложность тут в персонале. Если в бизнесе мы можем без проблем подключать сотрудников одного направления к работе другого, когда там резко растут продажи, то <<в благотворительность>> их так просто не переведёшь.
Толковый менеджер достойно зарабатывает — фонд не сможет платить такую же зарплату, как наши бизнесы, а работать за минимальную оплату будут далеко не все. Делать же из фонда бизнес нет желания — работать за минимальную ЗП я не готов, больше пользы я принесу как учредитель/спонсор, а присваивать чьи-то пожертвования — последнее дело.
Так что, раскручивать проект будем постепенно, тем более что главная цель — организация своих собственных пожертвований на благотворительность уже достигнута!
Благотворительный фонд — дело очень не простое, но как приятно получать письма, стихи и рисунки и от детей с искренними словами благодарности! Бывает, устаёшь от «погони за деньгами» и уже достигнутые цели не всегда оказываются такими, как о них мечтал, благотворительность в этом плане отличная «отдушина».
Мысли о том, что ты заботишься не только о благополучии себя и близких, но и стараешься сделать этот мир лучше, радуют душу. Не все способны понять эти причины, масса людей только услышав про благотворительность, сразу думают про «развод лохов» и прочее, но к счастью есть и неравнодушные люди, для которых в желании помочь незнакомому человеку нет ничего глупого. Если вы никогда не занимались благотворительной деятельностью — Рождество и Новый Год лучшее время начать!
bizoomie.com
