Правила SMM для начинающих онлайн маркетологов. Инструменты продвижения smm
30 инструментов и сервисов для SMM: выбираем лучшее
Социальные сети представляют собой уникальный источник бизнес-трафика, который пока ещё остался в открытом доступе. При этом использование этого канала зависит от потребностей бизнеса. Кто-то в социальных сетях конвертирует пользователей в конверсии, а кому-то они необходимы в качестве брендинговых целей, чтобы общаться с целевой аудиторией и увеличивать количество лояльных людей.
Вне зависимости от целей, которые бизнес ставит перед соцсетями, работа в них должна строиться грамотно – с учётом анализа и планирования. Крайне важно знать последние тенденции и уметь их использовать.
Поэтому в данном материале предлагается тридцатка надёжных инструментов и сервисов для социального маркетинга.
Поиск идей для постинга
Quora & TheQuestion.ru — англоязычной площадкой для поиска идей является Quora, а её альтернативным вариантом на русском языке – сайт TheQuestion.
Данные ресурсы представляют собой платформы, где можно бесконечно находить ответы и черпать идеи. Достаточно ввести в поисковую строку ключевую фразу или же поискать ответ на свой вопрос в смежных со своим бизнесом тематиках. В результате можно вдохновиться несколькими десятками ответов, которые станут отличными идеями для опросов или постов в своём сообществе.
Помимо этого, платформы предлагают возможность поучаствовать в диалогах самостоятельно. Здесь можно задавать свои вопросы и давать ответы на чужие. При этом можно вставлять ссылки на собственные посты и узнавать инсайты пользователей.
Reddit — этот ресурс надёжно функционирует больше десяти лет и не теряет своей актуальности в англоязычной среде, даже несмотря на консервативный подход. Ведь интерфейс платформы остаётся неизменным на протяжении почти тринадцати лет. Однако только на Реддите можно найти искренние, подробные и актуальные обсуждения по различным тематикам: от полезных советов по криптовалютам и маркетингу до смешных фотографий и приколов. Начать свой поиск можно с субреддитов, соответствующих тематике.
При использовании сервиса Reddit следует вести себя крайне осторожно, поскольку он не переносит аккаунтов организаций и нативной рекламы.
Twitter — ресурс может быть полезен, если требуется найти реакции на актуальные тенденции, тренды или лидеров мнений по конкретной тематике либо локации.
К примеру, Твиттер идеален, если нужно найти популярный контент, относящийся к праздничной тематике. Для этого достаточно указать хештег #christmasmarketing, и последние твиты отфильтруются по нему.
Alltop — площадка представляет собой своеобразный агрегатор, который собирает статьи и новости с актуальных изданий на английском языке. Пользуясь Alltop, можно найти «горячие» новостные поводы, находящиеся на пике популярности среди обсуждений в данный момент.
Этот ресурс помогает вдохновиться и получить идеи для постинга и активности в социальных сетях по обширным темам.
Feedly — здесь можно самостоятельно создать новостную ленту по тем медиа и тематикам, которые предлагаются площадкой. Такой способ является более удобным, чем сохранение нужных блогов и сайтов в закладках браузера или регулярная проверка обновлений на каждом из сайтов по отдельности. Feedly просто незаменим тем SMM-маркетологам, которые занимаются отбором и публикацией постов по определённым тематикам.
Анализ и планирование активности в SMM
Amplifr — на этом сайте можно запланировать контент и наладить его постинг в десятку распространённых социальных сетей, среди которых не только VK, Facebook, Google +, но и Twitter, LinkedIn, Telegram. Отслеживать эффективность позволяет подробная статистика, которую можно посмотреть в разрезе по дням, соцсетям и даже каждому посту. Дополнительно есть календарь, отличающийся наглядностью и удобством. Вся схема для публикации постов максимально упрощена для комфорта управления, поэтому постинг можно делать сразу же в несколько социальных сетей.
Одной из отличительных особенностей ресурса Amplifr является предложенное время для постинга: сайт сам выбирает наиболее удачный временной диапазон и предлагает его для отправки поста. Помимо всего прочего, аккаунтом в Amplifr могут управлять несколько менеджеров, а сама площадка доступна не только на десктопе, но и на мобильных устройствах.
Buffer — маркетологи признают, что эта платформа является одной из лучших в отложенном постинге, с точки зрения профессионализма и удобства. Контент можно публиковать в Instagram, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Tumblr.
Также Buffer предлагает специальную браузерную надстройку, позволяющую сохранить тот контент, который понравился, чтобы опубликовать его позднее.
Hootsuite — представляет собой проверенный ресурс, созданный не только для отложенных публикаций в социальные сети, но и для аналитики постов. Этой платформой любят пользоваться крупные организации, поскольку она позволяет чётко наладить командную работу, а результат получать в виде подробной аналитики.
Площадка позволяет работать с такими сетями, как Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook, Youtube и Google+.
NUVI — сервис является достаточно дорогим, поскольку месячная оплата начинается от трёхсот долларов. На сайте совмещены платформа для публикации постов в автоматическом режиме и дополнительные возможности: аналитика, мониторинг упоминаний названия организации или бренда в соцсетях.
С помощью NUVI можно получить визуализированную статистику в удобном и презентабельном виде. Социальные сети, поддерживаемые платформой: LinkedIn, Twitter, Youtube и Facebook.
PromoRepublic — данный сайт зачастую называют платформой для ленивых SMM-щиков. Помимо публикации постов в отложенном режиме, ресурс даёт возможность создавать готовый контент посредством шаблонов. Среди дополнительных опций – встроенный редактор для графических объектов, а также календарь с основными праздниками.
К тому же, на PromoRepublic можно запустить так называемый «постинг автопилота», когда посты генерируются и публикуются самостоятельно. Сайт позволяет работать в таких соцсетях, как LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter.
Планирование и подготовка контента
Grammarly и Главред — грамотный контент требуется создавать всегда, вне зависимости от целевой аудитории и назначения постинга. Публикации также должны быть максимально информативными и по возможности краткими. Этих задач позволяют добиться Главред и Grammarly: первый ресурс будет полезен, если необходимо соблюдать в постах информационный стиль, а второй инструмент пригодится в качестве переводчика для англоязычных текстов.
Trello — существуя в виртуальном пространстве на протяжении нескольких лет, ресурс продолжает быть самым удобным в качестве площадки для обмена темами и планирования публикаций. Приложение просто незаменимо, поскольку отличается упрощённой системой и способностью поддержания командной работы с различных устройств.
Также Trello позволяет наладить интеграцию различных сервисов. К примеру, к задачам этой площадки можно прикреплять твиты для организации поддержки аудитории и коммуникации с ней.
Evernote — интернет-площадка является неким идейным блокнотом, обладающим широчайшими возможностями, только в цифровом виде. В блокноте можно сохранять различную информацию: текст в рукописном виде, изображения или списки, ссылки на понравившиеся публикации, заметки. Командная работа в Evernote предполагает возможность обмена этими данными.
Также на платформе можно искать среди сохранённой информации нужное по ключевым фразам. Базовый аккаунт является бесплатным и позволяет заполнить до 60 мегабайтов памяти.
Google Calendar — многие менеджеры пользуются этим календарем, поскольку он позволяет решить сразу две задачи. Во-первых, сервис очень удобен в качестве напоминания о важных событиях – встречах или звонках. Во-вторых, календарь представляет собой наглядный инструмент, где можно отследить все праздники.
Вторая возможность является важной для целей SMM, поскольку при активности в соцсетях очень важно помнить важные события не только в международном масштабе, но и в национальном. Для этого помогают не только встроенные календари, но и надстройка от Hubspot.
Pinterest — ресурс позволяет вдохновляться идеями для постинга в визуальном исполнении, с возможностью сохранять те, которые понравились. На этом сайте в особом почёте и распространении посты, которые относятся к следующим тематикам: мода, полезные советы, домашние товары, хенд-мейд.
Пинтерест может принести пользу тем менеджерам, которым необходимо визуально вдохновиться и найти идеи для инфографики. Также платформа помогает оформлять постинг в сфере электронной коммерции.
Поиск шаблонов и картинок
Depositphotos — этот фотобанк содержит более шестидесяти миллионов изображений и является одним из крупнейших таких ресурсов. В отличие от стоковых платформ, данный сайт занимается продажей лицензионных фотографий, видеороликов или векторных изображений, причём цены совершенно не высокие.
Depositphotos выкатывает к праздникам специальные файловые подборки по тематикам, а еженедельно подписчики получают бесплатный набор изображений в рассылках.
Crello — данный графический редактор является бесплатным. Менеджеры могут работать с готовыми шаблонами, позволяющими создавать информационные и рекламные посты. Для различных социальных сетей, среди которых Youtube, Instagram и Facebook, здесь предлагаются десятки тысяч бесплатных шаблонов и более тридцати форматов для дизайна.
На Crello можно пользоваться многочисленными анимированными дизайнами и шрифтами на кириллице, которые легко поддаются кастомизации и сохранению в mp4.
GIPHY — в последнее время ни одна социальная сеть не обходится без гифок. Поэтому данный сайт полезен для поиска актуальных трендах по ключевым фразам среди огромной коллекции. К тому же, на GIPHY можно самостоятельно сделать гифки из собственных роликов или картинок, а в конце добавить к ним оригинальные стикеры.
Piktochart — наилучшим образом представления обширных данных либо информации является инфографика. Сайт Piktochart позволяет с лёгкостью генерировать качественную инфографику и презентацию. При этом особые навыки дизайнера создателю не требуются.
Основными опциями можно пользоваться бесплатно, а за дополнительный функционал и снятие вотермарок придётся внести оплату в размере 29 долларов за месяц.
Animoto — этот сайт очень удобен, если нужно сделать маркетинговый видеоролик, поскольку содержит готовые шаблоны и схемы для видеоформатов. Анимото позволяет создать красивое видео на основании любых исходных данных – от картинок и скриншотов до роликов и текстов. Стандартный аккаунт обойдется в восемь долларов за месяц.
Анализ социальной активности
Статистика Facebook — реклама в этой социальной сети не будет эффективной, если не разбираться в статистике и не интегрировать пиксель сети на свой сайт. Инструмент предлагает все стандартные данные по вовлечённости аудитории – от демографические показателей до реакций на контент. Facebook профессионально подходит к сбору информации о пользователях и предоставляет её максимально подробно, поэтому использовать такой ценный ресурс просто необходимо.
Instagram для бизнеса — данная социальная платформа позволяет организациям и брендам следить за активностью в своих аккаунтах путём анализа реакций на конкретные посты и сбора данных о составе целевой аудитории. Чтобы получать такую инфографику, следует сменить настройку с личного аккаунта на бизнес-аккаунт. В особенности это сделать нужно тем, кто использует Инстаграм как источник ценного трафика, инвестируя туда не только деньги, но и личное время.
Аналитика Twitter — твиттер отличается простой аналитикой, имеющей при этом качественную визуализацию. Здесь можно увидеть, какими интересами обладает целевая аудитория, узнать её демографию. Также сервис позволяет увидеть популярные посты и твиты, которые набрали самое большое число просмотров. Подобная аналитика помогает выделить актуальные хештеги, которые могут пригодиться в будущем в качестве получения реакций, а не только просмотров.
Youscan — здесь можно следить за упоминаниями своего бренда в соцсетях, блогах или статьях, а затем анализировать полученную информацию. Youscan может принести большую пользу в момент старта кампаний или при внедрении каких-либо обновлений. Ресурс позволяет оперативно увидеть срез мнения о товаре и провести с целевой аудиторией коммуникативный процесс.
SocialRank — платформа позволяет анализировать пользователей Инстаграма и Твиттера. Для этого здесь существует возможность фильтрации аудитории по категориям. Также можно смотреть профайлы, а затем выделять те аудиторные сегменты, которые являются самыми вовлечёнными и ценными. Такие данные полезны при таргетировании рекламных кампаний и коммуникации с аудиторией.
Запуск рекламы и промоушн контента
Facebook Ads — несмотря на свою высокую стоимость, реклама на Facebook пользуется огромной популярностью. Таких возможностей для чёткого таргетинга больше нет ни в одном сервисе. Помимо точных настроек, инструмент предлагает выбрать подходящую рекламную цель, на основании которой будет предложен формат объявлений и критерии их показа в сетях. Одни из распространённых среди рекламодателей целей – Конверсии и Охват.
Кроме рекламы непосредственно в Фейсбуке и его мессенджере, сервис помогает рекламироваться и в Инстаграме.
StumbleUpon/Flipboard — эти платформы бесплатны и пригодятся при поиске и шеринге контента, который может быть полезен статьям владельца при получении дополнительного охвата. Для этого необходимо зарегистрировать профили и добавить страницы с контентом, либо добавить ссылку на свой блок в Flipboard в формате RSS.
Другие полезные инструменты
Bit.ly — сервис используется для сокращения ссылок. Также он может показать число переходов по уникальным URL-ам. Тем не менее, постоянно сокращать ссылки опытные SMM-щики не рекомендуют. К примеру, если идёт анонсирование блога, то полная ссылка будет вызывать большее доверие, нежели сокращённая.
Typeform — здесь можно оперативно генерировать голосования и опросы. Сервис предлагает встроенную аналитику, которую можно скачать в форме отчёта. Также присутствуют готовые шаблоны для англоязычных опросов.
Buzzsumo — данный сервис позволяет находить и анализировать самые актуальные посты в соцсетях, а помогают при поиске заданные ключевые фразы либо тематики. Помимо этого, при помощи Buzzsumo можно искать лидеров мнений, а также производить мониторинг контента по нужной теме.
owlweb.ru
Очень подробно о том, что такое SMM
Использование SMM в онлайн маркетинге, стало уже привычным делом. Ну кто из нас не пользуется Facebook или Instagram? А как часто вы видите там красивый или интересный пост, который мотивирует вас к действию? И как часто вы думаете: «а не пора ли и мне продвигать себя в социальных сетях?». Если эти вопросы вы часто задаете себе – вы попали по адресу. Я постараюсь описать общие правила SMM, инструменты и принцип работы.
Данная необходимость родилась после добавления целого блога в курс по изучению онлайн-маркетинга в Израиле. Теперь, более подробное изучения принципов SMM расширяет возможности будущего выпуска. Ранее данная тема рассматривалась отдельным курсом и в несколько другом аспекте.
Давайте двигаться по порядку и разбираться в этом постепенно:
- Что это такое — SMM?
- Основные задачи, которые ставит SMM специалист?
- В чем плюсы продвижения в социальных сетях?
- Инструменты при работе с SMM.
- Постулаты SMM, которым следует придерживаться.
Перед тем, как начать разбираться в данном вопросе, я обязан предупредить вас о том, что в сети существует много инструкций, чек-листов и описаний принципа SMM продвижения. К сожалению, не все они заслуживают внимания и являются лишь информационным мусором, который используется в SEO продвижении сайтов. Поэтому, описанное мной, вы можете воспринимать, как очередную теорию и двигаться от нее к практике, подтверждая или опровергая написанное мной.
Что такое SMM?
Social Media Marketing – социальный медиа маркетинг или маркетинг в социальных сетях. Инструмент (в основном) брендового продвижения. Если попробовать разобраться в самих словах, то смысл этой фразы несколько меняется:
- Социальный – предполагает, что аудитория – это сообщества, определенный или конкретный социум.
- Медиа – предполагает, что почти весь контент завязан на медийную часть (фото, видео, картинки, презентации и т.д.).
- Маркетинг – предполагает, наличие четкой цели и определение конкретного пути ее достижения.
Основная суть — популяризация информации о себе среди заинтересованной аудитории через социальные сети.
Основные задачи, которые ставит SMM специалист?
В интернете гуляет несколько понятий, связанных по смыслам. Существует понятие SMM и SMO, по сути они схожи, но совершенно разные по принципам.
SMM – по сути, инструмент брендового продвижения. Работа с помощью этого инструмента осуществляется внутри социальной сети. Поэтому на вопрос, что такое SMM можно смело сказать – раскрутка бренда через социальные сети.
SMO – более новое понятие, которое вошло в обиход с 2006 года. SMO означает «социальное медиа продвижение» или «оптимизация под социальные сети», и направлено на получение трафика на сайт из социальных сетей.
Понятие SMO ввел в обиход Rohit Bhargava, выводя 5 основных принципов этого инструмента:
- Создание ссылочной массы за счет перепубликации вашего контента пользователями. Это означает, что ваш контент должен не только заинтересовать пользователя, но и мотивировать его поделиться им в социальных сетях.
- Сделать процесс расшаривания, сохранения и перепубликации постов более простым.
- Выражение благодарности и поддержание тех, кто сделал репост или поделился ссылкой на ваш контент.
- Распространять контент по другим ресурсам, социальным сообществам, форумам и блогам.
- Мотивация пользователей создавать контент на основе вашего контента.
С недавних пор, было введено новое понятие – SMM (social media marketing) для бизнеса. Я уверен, вы этот термин слышали уже не раз. Но, несмотря на «говорящее» название, многие путают правила работы с SMM для бизнеса, с правилами открытого СПАМа и открытой рекламы, что на мой взгляд (и взгляд других экспертов) не совсем разумно.
Вся суть smm сводиться к построению доверительного отношения к вам и вашему бренду. Пользователь должен начать доверять, узнавать и относиться позитивно к вашему продукту. По-этому компания продвижения в социальных сетях и не строиться на открытой рекламе. Для начала, вам нужно наладить отношения с пользователем, создать благоприятную атмосферу для дальнейшего общения и вовлечения в сделку.
Весь процесс продвижения в социальных сетях, строиться на медиа контенте и это нельзя игнорировать, как и некоторую вирусность контента, которая должна быть. Огромное значение имеет брендирование вашей бизнес страницы именно с этого начинается узнаваемость бренда.
К сути продвижения в соц. сетях мы еще вернемся, а пока будем двигаться по плану.
В чем плюсы продвижения в социальных сетях?
Как вы вероятно понимаете, в каждом инструменте есть свои плюсы и минусы. Этот инструмент продвижения, тоже не будет исключением.
Преимущества SMM:
- Социальный медиа маркетинг, это не прямая реклама и, по идее этого инструмента, отношения с пользователям строиться на доверии. А значит само отношение потенциального клиента не должно строиться, как у обычного потребителя. Следовательно, если пользователь не относиться к вашему продукту, как к рекламе – он делает выбор проще и с большим доверием.
- Социальные сети позволяют охватить очень широкую аудиторию. Но в этом кроется как плюс, так и минус. Большая аудитория позволяет узнать о пользователе больше, но широкий охват снижает процент конверсии.
- Современные инструменты социальных сетей позволяют проводить сегментацию своей целевой аудитории, более четко, чем, к примеру, контекстная реклама.
- Относительно рекламы в СМИ, цена за пользователя будет сильно ниже и эффект в разы выше, чем в печатных или электронных изданиях современных средств массовой информации.
- Более точный анализ реакций, ожиданий и мнений, чем в любом другом виде рекламы.
- Возможность создавать собирательный образ потенциального клиента, который возможно использовать в сегментации. Большим плюсом тут будет использование этих данных и в других инструментах, типа SEO или PPC.
- Скорость результата и реакций. При старте продвижения, можно сразу же понять, если ли результат от вашей работы, в отличии от поискового продвижения, где первые результаты могут проявиться только через несколько месяцев.
- Таргетинговая реклама – позволит направлять рекламу точечно, будто вы профессиональный снайпер.
Минусы работы с SMM:
- Если вы занимаетесь продвижением бренда, это не быстрая работа. Создание информационного поля, может занять некоторое время.
- Чтобы сделать результат постоянным, нужно работать все время. В отличии от настроек контекстной рекламы или органического продвижения, тут останавливаться нельзя. Но для этого существуют понятия: контент план, автопостинг и т.д.
- Ваша репутация — это все. Если вы испортили свою репутацию в ходе рекламной компании, то выпутаться из этого фона будет сложно. Но в этом и плюс, так как если репутацию уже подпорчена, smm позволяет исправить эту ситуацию.
- Это все же не поисковик, если в Google пользователи ищут конкретную информацию, через поисковые запросы, то в социальных сетях, люди (условно) на отдыхе. Именно поэтому прямая реклама не дает большого результата, в отличии от контекстной рекламы. В социальных сетях люди товары не ищут.
- Социальные сети не подходят для B2B бизнеса, как инструмент рекламы.
Вот такие получились плюсы и минусы SMM. Если вам есть что добавить, пишите обязательно в комментарии к этой статье.
Постепенно, я буду выкладывать конкретные инструменты для работы с разными социальными сетями. Я уже начал выкладывать очень подробный список инструментов под Instagram, на очереди Facebook.
Но инструментами SMM называют совсем не сервисы или программы для выполнения целевых задач, а скорее это именно части большого инструмента SMM.
Инструменты в SMM:
- Тематические форумы – форумы скопления целевой аудитории, где есть активное обсуждение вопросов связанных с продвигаемым брендом.
- Социальные сети – все социальные сети, сообщества, группы и страницы, где может существовать потенциальная аудитория.
- Блоги – тематические статейники. В целом, самыми привлекательными будут блоги, которые пишут лайфхаки и отвечают на популярные вопросы целевой аудитории.
Суть сводиться к тому, чтобы найти тематические сообщества и привлечь внимание существующей на них целевой аудитории. Так вы сможете заявить о себе, поучаствовать в обсуждениях. Узнать потребности вашей целевой аудитории и понять, как с ней работать.
Постулаты SMM, которым следует придерживаться.
И так, мы подошли к завершению статьи. Однако, я не могу описать все в одной статье, в основном я постарался изложить основные тезисы понятия, которые сами по себе тянут на отдельную статью по каждому из них. Тем не менее, мы попробуем сделать некоторый вывод и сформулировать основные постулаты (правила) SMM.
Все суть сводится к тому, чтобы заинтересовать ЦА, вовлечь во взаимодействие и привести к действию. Цель – развитие информационного пространства, создание имени бренда. Создание доверия, между брендом и целевой аудиторией.
Основные правила:
- Пишите оригинальный контент, который будет интересен вашей целевой аудитории. В среднем считается полезным делать 3 поста в день.
- Каждый пост может нести разные смысловые нагрузки, но все должно сводиться к информированию ЦА о вашем бренде и НЕ должно сводиться к открытой рекламе.
- Не допускайте ошибок, это снижает уровень доверия.
- Привлекайте партнерские сообщества, которые могут делиться вашими постами. Это будет увеличивать доверие и органический рост внутри социальной сети.
- Выберите разные форматы контента, который «любит» ваша целевая аудитория, пишите на разные темы.
- Используйте меди-контент, помните, пользователь визуализацию. Используйте видео, картинки и инфографику.
- Формируйте отзывы и привлекайте пользователей к реакции, создавайте опросы и налаживайте постоянную активность в сообществе.
- Иногда пишите новости, просто полезный контент способствует росту сообщества вокруг вашего бренда.
- Не нужно писать только о себе, думайте о людях.
- Минимизируйте открытую прямую рекламу.
xseo.top
SMM: что это такое?
SMM (Social Media Marketing) – это комплекс мер, которые направлены на продвижение товара или бренда в соцсетях или с использованием социальных площадок.
С помощью SMM-инструментов маркетологам удается существенно влиять на продвижение бренда, приобретение потребителями товаров и услуг.
Это происходит, т. к.:
- информация (в том числе реклама), распространяемая в социальных сетях, вызывает особое доверие у пользователей ввиду рекомендательного механизма ее распространения;
- имеется возможность точечного воздействия на целевую аудиторию в социальных сетях;
- существует достаточно широкий выбор технологий коммуникации с представителями конкретной целевой аудитории.
Задачи SMM
Одной из ключевых задач SMM является управление мнением пользователей относительно определенного бренда либо продвигаемого товара. В настоящее время интернет-пользователи стремятся получить максимум информации о продукте, в том числе в режиме обратной связи с компаниями-производителями или дистрибьюторами. Предоставление непротиворечивых сведений о торговой марке и продукте, своевременное и грамотное реагирование на отзывы и вопросы позволяют улучшить репутацию компании, усилить ее позиции на рынке. С помощью приемов SMM, обеспечивающих постоянное напоминание о преимуществах конкретного бренда, достигается повышение лояльности потребителей. Это является залогом привлечения новых клиентов, увеличения числа повторных продаж, снижения затрат на маркетинг и традиционную рекламу. Инструментарий SMM позволяет достичь высоких показателей конверсии.
Инструменты и способы SMM
Каждый успешный SMM-проект предусматривает деятельность в нескольких направлениях. Чтобы достичь результата в продвижении через социальные платформы, необходимо хорошо разбираться в актуальных SMM-инструментах, а также уметь оценивать, насколько каждый из них соответствует конкретной торговой марке, продукту, стратегии маркетинга и выбранной социальной сети. При этом квалифицированный специалист всегда должен учитывать тот факт, что применение отдельных способов в SMM может ухудшить имидж продвигаемого бренда.
В числе наиболее популярных для использования инструментов маркетинга в социальных сетях следует выделить:
- создание блогов, сообществ, наполненных специальными материалами, их продвижение. Они представляют собой площадки для общения с поклонниками или критиками бренда, поиска потенциальных потребителей, коммуникаций со специалистами-экспертами. Группы позволяют информировать о новостях компании, укреплять имидж бренда, заниматься экспертной деятельностью, аргументировать достоинства продуктов;
- ведение дискуссий в сообществах от лица компании, организацию тематических обсуждений, комментирование отзывов. Одной из целей социального маркетинга является обеспечение интересным контентом и формирование положительного восприятия бренда у пользователей. Дискуссии о преимуществах бренда работают очень эффективно, однако их поддержка на экспертном уровне является достаточно трудоемкой;
- создание обсуждений на тематических форумах с использованием механизмов скрытого маркетинга, благодаря которым потребители получают коммерческие сообщения и при этом не ощущают себя объектами маркетингового воздействия. В этих целях применяется нативная реклама, которая творчески вводится в дискуссию, соответствует ей по содержанию и формату. Использование данного инструмента SMM работает на увеличение количества кликов, продаж либо иных целевых действий;
- прямой маркетинг – ведение дискуссий непосредственно от имени компании, что предполагает осуществление личной коммуникации представителей бренда с потребителем;
- явную рекламу на страницах блогеров или в тематических сообществах. Наличие у отдельных блогеров экспертного авторитета дает им возможность управлять мнением представителей целевых аудиторий. Примеры SMM-площадок, популярных для размещения рекламы данного типа, – Инстаграм, YouTube, ВКонтакте, Facebook, Pinterest, Twitter;
- вирусный маркетинг, подразумевающий такую технологию влияния, с помощи которой целевая аудитория самостоятельно занимается активным продвижением бренда или продукта. В основе данной технологии SMM лежит формирование максимально интересного для целевой аудитории контента, благодаря чему она знакомится с информацией предельно оперативно. Вариантами вирусной рекламы являются видеоролики, аудиоматериалы, фотоизображения, тексты ограниченного объема, креативные новости и т. д.;
- создание положительного образа компании в сообществах. Социальные сети дают возможность с помощью приемов SMM сформировать благоприятный имидж бренда, донести до значительного количества пользователей нужную информацию о преимуществах компании и предлагаемых продуктов. Особенности построения социальных сетей позволяют работать в строго определенных сегментах целевой аудитории. Создание репутационного капитала обеспечивают такие способы SMM, как публикация отзывов о продуктах и стратегии компании, опыте взаимодействия с ней. В результате обработки этой информации поисковиками она становится доступной как целевой аудитории, так и иным интернет-пользователям.
Преимущества SMM
Продвижение бренда с использованием инструментария SMM обладает целым рядом конкурентных преимуществ, важнейшими из которых являются:
- низкая стоимость продвижения. SMM стоит очень дешево, поскольку данная деятельность строится в основном на активности в социальных сетях. Ее ключевые этапы, включая переписку, поиск друзей, формирование сообществ, комментирование и общение, предполагают только затраты времени, а не финансовых средств;
- широкая аудитория. Ввиду того, что у пользователей происходит непрерывный обмен информацией, за счет применения инструментов SMM обеспечивается широкий охват целевой аудитории вне зависимости от места нахождения. Новости о брендах и продуктах обсуждаются не только в тематических группах, но и выходят за их рамки. Активное обсуждение, как следствие, влечет рост входящего трафика на сайт компании;
- прирост трафика. Благодаря размещению информации в тематических сообществах реклама доходит до максимального числа представителей целевой аудитории. Также это способствует продвижению сайта компании: увеличивается целевой трафик, позиции сайта в поисковых системах становятся более высокими. При этом компания получает точные контактные данные заинтересованных пользователей;
- постепенная наработка имиджа, который сохранится на продолжительный период. Реализация проекта SMM позволяет компании продемонстрировать свою открытость, заявить о преимуществах, предоставить полную информацию о продуктах. Подобный подход становится залогом наращивания репутационного капитала.
wiki.rookee.ru
100 инструментов SMM-продвижения - adview.ru
За последние несколько лет SMM из увлечения группы энтузиастов превратился в одну из наиболее востребованных отраслей интернет-маркетинга. Методики SMM сильно «обелились» и основной акцент сместился со скрытых технологий на открытую работу с аудиторией. «Доросли» до уровня полноценных маркетинговых инструментов Facebook, Twitter, приложения для социальных сетей.
Однако, несмотря на такое бурное развитие, до сих пор очень редки статьи со сколько-нибудь полной и актуальной классификацией SMM-инструментария. Предлагаем статью Дамира Халилова, где он собрал воедино информацию об инструментах используемых SMM-специалистами.
Итак, перед вами 100 инструментов SMM-продвижения.
Создание и продвижение сообществ бренда1. Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях2. Создание и продвижение встреч/мероприятий3. Покупка существующих сообществ4. Product Placement в существующих сообществах5. Спонсирование тематических сообществ6. Создание и продвижение Fan Page на Facebook7. Поддержка сообществ «гражданских маркетологов»8. Поддержка сообществ сотрудников компании9. Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги
Продвижение на нишевых социальных сетях10. Продвижение в закрытых социальных сетях (leprosorium и т.д.)11. Продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т.д.)12. Продвижение новости на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т.д.)13. Создание собственной социальной сети14. Привязка бренда к географической точке на гео-сервисах (GoogleMaps, Foursquare и т.д.)15. Продвижение через Google Buzz16. Продвижение через FriendFeed17. Продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т.д.)18. Продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru)
Создание и развитие собственных информационных площадок19. Ведение и продвижение корпоративного блога20. SMO-оптимизация блога21. Интеграция корпоративного сайта с социальными сетями22. Создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Твиттер, YouTube и т.д.)23. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов24. Кросспостинг ключевых постов блога в социальные сети25. Инициация размещения закладок на сайт в сервисах социальных закладок26. Линкбайтинг27. RSS-маркетинг28. Ведение и продвижение корпоративного Твиттера29. Развитие собственного хэш-тега в Твиттере30. Организация промо-акций в Твиттере31. Создание и продвижение list Твиттер-каналов, связанных с брендом32. Публикация статусов на Facebook33. Запись и продвижение подкастов на подкаст-директориях34. Ведение и продвижение видеоблога35. Создание онлайн-ТВ36. Создание системы продаж через социальные сети37. Построение партнерской системы в социальных сетях38. Генерация лидов через сообщества компании
Продвижение контента39. Написание статей для Wikipedia40. Внедрение тематических ссылок в существующие статьи на Wikipedia41. Создание линз на Squidoo и компасов на МойКомпас42. Продвижение видео на видеоагрегаторах43. Продвижение фото на фотоагрегаторах44. Продвижение аудиоконтента45. Продвижение презентации в социальных сетях (SlideShare и т.д.)46. Написание и распространение социальных релизов47. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина или электронной книги)48. Отмечание пользователей на промо-контенте
Проведение интерактивных акций49. Проведение вебинаров50. Проведение виртуальных флэшмобов51. Участие в эстафетах, конкурсах и флэшмобах в блогосфере52. Проведение опросов, связанных с брендом53. Предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т.д.)54. Инициация пользователей генерировать контент, связанный с брендом55. Проведение в сообществе консалтинговой акции с экспертом56. Проведение открытой акции тестирования для участников тематических коммьюнити57. Организация и проведение игр в социальных сетях
Создание и продвижение интерактивных элементов58. Создание и развитие промо-приложений59. Product Placement в промо-приложениях60. Создание «филиалов» интернет-магазинов в приложениях для социальных сетей61. Распространение виджетов
Работа с лидерами мнений62. Взаимодействие с коммуникационными хабами в социальных сетях63. Организация оффлайн событий для блогеров64. Проведение акции тестирования для блогеров65. Инициация контролируемой утечки информации в социальные сети и блогосферу66. Инициация публикации промо-постов67. Привлечение знаменитости в сообщество/корпоративный блог68. Создание закрытых коммьюнити для коммуникации с лидерами мнений
Вирусный маркетинг69. Создание и распространение мемов70. Создание и распространение вирусных инфоповодов71. Создание и распространение вирусного контента72. Создание вирусных сайтов
Персональный брендинг73. Создание и продвижение личного профайла74. Создание и продвижение промо-персонажа75. Брендирование аватаров пользователей76. Продвижение профайлов сотрудников компании77. Продвижение личного блога руководителя компании78. Ведение ролевого блога от лица персонажа79. Продвижение через сервисы профессиональных связей (МойКруг, LinkedIn)80. Набор «поклонников» в социальной сети «ВКонтакте»81. Участие представителя компании в ведении популярного коллективного блога
Инструменты без категорий82. Таргетированная реклама в социальных сетях83. Медийная реклама в социальных сетях84. Размещение объявлений в социальных сетях85. Использование бирж платных постов в блогах (например, Блогун)86. Использование бирж агентов в социальных сетях (например, BeAgent)
Коммуникативная активность87. Общение с аудиторией на форумах88. Организация горячих линий на тематических коммьюнити89. Нейтрализация негатива на коммуникационных площадках90. Организация консалтинговых акций на коммуникационных площадках91. Скрытый маркетинг92. Продвижение на сервисах вопросов-ответов93. Публикация статей на коммуникационных площадках94. Создание системы клиентской поддержки в социальных сетях95. Постоянное представительство сотрудника или секретаря бренда на популярном тематическом коммьюнити
Рейтинги и топы96. Вывод информации в топ «Главные темы дня» Яндекс.Блогов97. Вывод поста в топ Livejournal98. Повышение блога в рейтинге Яндекс.Блогов99. Вывод ссылки на сайт на сервисах социальных закладок100. Вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API Яндекс.Блогов.
Автор: Дамир Халилов, Green PR (CEO & Founder)
adview.ru
100 инструментов эффективного SMM в одной статье
SMM-продвижение достигло колоссальной популярности в мире коммерции. Сегодня нет, пожалуй, ни одной компании, которая не была бы представлена в социальных сетях. Давайте рассмотрим, что собой представляет SMM, кому он действительно нужен и как грамотно представить свою компанию в соцсетях? Подробно об этом, а также 100 инструментов эффективного SMM – в нашей статье.
В этой статье вы прочитаете:
- Что собой представляет SMM-продвижение
- Как запустить SMM-продвижение в социальных сетях
- Какие возможности для бизнеса открывает SMM-продвижение
- С какой социальной сетью лучше работать
В последнее время SMM-продвижение в социальных сетях – одна из самых актуальных тем отечественного бизнеса. Такую тенденцию можно легко объяснить – аудитория социальных сетей стремительно растет, вытесняя радио, телевидение и печатные СМИ. Всё чаще для поиска информации люди посещают интернет и соцсети. Именно поэтому сегодня SMM-продвижение – один из самых актуальных и востребованных способов коммерческого успеха.
ТОП-5 самых нужных статей для коммерсанта:
Что такое SMM-продвижение
SMO-продвижение – оптимизация сайта, которая осуществляется за счет размещения интересных и качественных материалов, максимально удобных для пользователей, пришедших из социальных сетей.
SMM-продвижение – привлечение трафика маркетологами через социальные сети. При этом они участвуют в дискуссиях, общаются на форуме, размещают публикации, рекомендуют для друзей интересные события, статьи и планируемые мероприятия.
Люди привыкли воспринимать эти понятия как синонимы. SMM-продвижение в социальных сетях наследует цели и задачи классического SEO. Но если последнее направлено на работу с поисковой системой, то SMM ориентировано на людей с учетом их настроения, психологии, интересов, привычек. Важны и особенности каждой социальной сети в отдельности.
Плюсы и минусы SMM-продвижения
+ Невысокая стоимость входа в нишу бизнеса. Для набора друзей, создания группы, мероприятия, освещения планируемого события не требуются значительные инвестиции. Главная затрата – время для создания информации.
+ Высокая вирусоемкость. Возможность получения тысяч посетителей на сайт за относительно небольшое время – за счет вирусного распространения информации. Даже если публикация позволит привлечь внимание 10 человек, то они обязательно поделятся новостью со знакомыми и так далее.
+ Хорошие перспективы развития. Социальные сети развиваются с колоссальной скоростью.
+ Невысокая конкуренция. Пока компании еще недостаточно оценили возможности социальных сетей, поэтому можно добиться серьезной отдачи при небольших расходах.
– Неразвитая аналитика. Непросто анализировать действия посетителей – откуда приходят, что именно их привело на страницу.
– Контроль со стороны модераторов сетей. Чрезмерная активность может привести к неприятным последствиям. В частности, возникает риск блокировки либо ограничения деятельности. Во всех социальных сетях это происходит по-разному, необходимо ориентироваться на сложившиеся правила и традиции.
– Потребность в администрировании. Требуется серьезные временные затраты для поддержания активности социальной группы. Часто требуется привлекать человека для администрирования группы.
– Неудобно принимать оплату.
Соцсеть помогает расширять базу потенциальных клиентов
Валентин Благовещенский, руководитель PR-направления группы компаний «АльфаСтрахование», Москва
Раскручивая корпоративное сообщество, мы преследуем следующие цели:
- создание базы лояльных потребителей;
- работа с отзывами клиентов;
- расширение базы потенциальных покупателей.
Последняя задача считается самой сложной, поскольку социальные сети люди посещают не ради покупок. Для понимания отношения аудитории к предложению о покупке страховки мы провели эксперимент. В прошлом году вышел новый продукт «Страхование домашних животных» – его можно приобрести лишь через специальное приложение в нашей группе в социальной сети. Зпуск проекта приурочили к появлению мультфильма «Франкенвини». Предложение позволило достичь серьезного успеха и оправдало ожидания. Сейчас мы занимаемся разработкой новых предложений.
100 инструментов SMM-продвижения
Собственник и гендиректор Social Media агентства GreenPR Дамир Халилов, 12 лет работающий с SMM, составил обобщенный перечень инструментов для эффективного продвижения SMM.
Создание и продвижение сообществ бренда
1. Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях 2. Создание и продвижение встреч/мероприятий 3. Покупка существующих сообществ 4. Product Placement (приём неявной (скрытой) рекламы) в существующих сообществах 5. Спонсирование тематических сообществ 6. Создание и продвижение Fan Page (бизнес-страница) на Facebook 7. Поддержка сообществ «гражданских маркетологов» 8. Поддержка сообществ сотрудников компании 9. Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги
Продвижение на нишевых социальных сетях
10. Продвижение в закрытых социальных сетях (leprosorium и т.д.) 11. Продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т.д.) 12. Продвижение новости на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т.д.) 13. Создание собственной социальной сети 14. Привязка бренда к географической точке на гео-сервисах (GoogleMaps, Foursquare и т.д.) 15. Продвижение через Google Buzz 16. Продвижение через FriendFeed 17. Продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т.д.) 18. Продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru)
Создание и развитие собственных информационных площадок
19. Ведение и продвижение корпоративного блога 20. SMO-оптимизация блога 21. Интеграция корпоративного сайта с социальными сетями 22. Создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Твиттер, YouTube и т.д.) 23. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов 24. Кросс-постинг (автоматическая (или полуавтоматическая) массовая публикация постов блога в социальные сети 25. Инициация размещения закладок на сайт в сервисах социальных закладок 26. Линкбайтинг (способ получения обратных ссылок на свой сайт естественным путем) 27. RSS-маркетинг (работа в области маркетинга, которую можно улучшить, если использовать RSS-технологию в качестве способа передачи) 28. Ведение и продвижение корпоративного Твиттера 29. Развитие собственного хэш-тега (метка, символ #) в Твиттере 30. Организация промо-акций в Твиттере 31. Создание и продвижение list Твиттер-каналов, связанных с брендом 32. Публикация статусов на Facebook 33. Запись и продвижение подкастов (аудио или видеозапись, сделанная автором сайта и доступная для прослушивания посетителями) на подкаст-директориях (сайт, который поддерживает хостинг аудио файлов, и обеспечивающий автоматическое размещение записей и подписку на обновления) 34. Ведение и продвижение видеоблога 35. Создание онлайн-ТВ 36. Создание системы продаж через социальные сети 37. Построение партнерской системы в социальных сетях 38. Генерация лидов (это практика получения запросов от потенциальных клиентов) через сообщества компании
Продвижение контента
39. Написание статей для Wikipedia 40. Внедрение тематических ссылок в существующие статьи на Wikipedia 41. Создание линз на Squidoo и компасов на МойКомпас 42. Продвижение видео на видеоагрегаторах 43. Продвижение фото на фотоагрегаторах 44. Продвижение аудиоконтента 45. Продвижение презентации в социальных сетях (SlideShare и т.д.) 46. Написание и распространение социальных релизов 47. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина (программного модуля) или электронной книги) 48. Отметка пользователей на промо-контенте (продающий текст который описывает ваш товар или услугу)
Проведение интерактивных акций
49. Проведение вебинаров (онлайн-семинар) 50. Проведение виртуальных флэшмобов (заранее спланированная массовая акция) 51. Участие в эстафетах, конкурсах и флэшмобах в блогосфере 52. Проведение опросов, связанных с брендом 53. Предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т.д.) 54. Инициация пользователей генерировать контент, связанный с брендом 55. Проведение в сообществе консалтинговой акции с экспертом 56. Проведение открытой акции тестирования для участников тематических коммьюнити (сообществ) 57. Организация и проведение игр в социальных сетях
Создание и продвижение интерактивных элементов
58. Создание и развитие промо-приложений 59. Product Placement (PR) в промо-приложениях 60. Создание «филиалов» интернет-магазинов в приложениях для социальных сетей 61. Распространение виджетов (графический модуль)
Работа с лидерами мнений
62. Взаимодействие с коммуникационными хабами (узел) в социальных сетях 63. Организация оффлайн-событий для блогеров 64. Проведение акции тестирования для блогеров 65. Инициация контролируемой утечки информации в социальные сети и блогосферу 66. Инициация публикации промо-постов 67. Привлечение знаменитости в сообщество/корпоративный блог 68. Создание закрытых сообществ для коммуникации с лидерами мнений
Вирусный маркетинг
69. Создание и распространение мемов (чистая информация или метафора, конкретный образ абстрактного понятия) 70. Создание и распространение вирусных инфоповодов 71. Создание и распространение вирусного контента 72. Создание вирусных сайтов
Персональный брендинг
73. Создание и продвижение личного профайла (общедоступная информация) 74. Создание и продвижение промо-персонажа 75. Брендирование аватаров пользователей 76. Продвижение профайлов сотрудников компании 77. Продвижение личного блога руководителя компании 78. Ведение ролевого блога от лица персонажа 79. Продвижение через сервисы профессиональных связей (МойКруг, LinkedIn) 80. Набор «поклонников» в социальной сети «ВКонтакте» 81. Участие представителя компании в ведении популярного коллективного блога
Инструменты без категорий
82. Таргетированная реклама в социальных сетях 83. Медийная реклама в социальных сетях 84. Размещение объявлений в социальных сетях 85. Использование бирж платных постов в блогах (например, Блогун) 86. Использование бирж агентов в социальных сетях (например, BeAgent)
Коммуникативная активность
87. Общение с аудиторией на форумах 88. Организация горячих линий в тематических сообществах 89. Нейтрализация негатива на коммуникационных площадках 90. Организация консалтинговых акций на коммуникационных площадках 91. Скрытый маркетинг 92. Продвижение на сервисах вопросов-ответов 93. Публикация статей на коммуникационных площадках 94. Создание системы клиентской поддержки в социальных сетях 95. Постоянное представительство сотрудника или секретаря бренда в популярном тематическом сообществе
Рейтинги и топы
96. Вывод информации в топ «Главные темы дня» Яндекс.Блогов 97. Вывод поста в топ Livejournal 98. Повышение блога в рейтинге Яндекс.Блогов 99. Вывод ссылки на сайт на сервисах социальных закладок 100. Вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API Яндекс.Блогов.
Яркие примеры SMM-продвижения
Илья Сеначин, исполнительный директор и сооснователь торговой марки Delipet, Москва
В 2014-м году нам требовалось повышение уровня продаж с расширением сети дистрибьюторов. Располагая довольно ограниченным бюджетом, приняли решение отказаться от масштабной рекламы – воспользовавшись вместо этого инструментами продвижения SMM. С этой целью создали группу «Во все няшные» в социальной сети «ВКонтакте». Обратились и к популярным видеоблогерам, которые начали анонсироваь мероприятия нашей компании на своих каналах Youtube.
Главной идеей группы определили помощь подписчикам лучше понимать своих питомцев. У нас в основном молодая аудитория, поэтому пришлось придумать 2 персонажа – кот Игнат и пес Иннокентий. Для каждого персонажа завели отдельные аккаунты для общения с аудиторией. Мы стараемся делать персонажей живыми, интересными аудитории: периодически меняем аватары и стилизуем изображения под текущие праздники. Каждый месяц публикуем в своей группе более 50 постов с интересным контентом. Для привлечения аудитории представлены и другие интересные идеи.
Первый пример – погладь кота. Простым в реализации и эффективным на практике оказался интерактивный квест в формате wiki-поста. Пользователям предлагалось погладить слишком проворного кота. Разместили пост в 100 сообществах с нашей аудиторией – владельцы домашних животных. Успешно погладив кота, пользователь переходил по ссылке в наше сообщество.
Второй пример. Назад в будущее.Чтобы привлечь новых пользователей, в своей группе регулярно организуем конкурсы, разыгрывая тематические призы. К примеру, конкурс «Назад в будущее» – пользователям предстоит публиковать фотографии питомцев, сделанные сейчас и несколько лет назад в такой же обстановке.
Третий пример. Зашифрованные буквы. Конкурс предполагал следущее: подписчикам необходимо найти зашифрованные буквы на фотографиях животных в одном из альбомов группы и составить из них слова. Трое, кто выполнит задание первыми, объявляются победителями.
Легенды про БОМЖа повысила продажи телефонов
Лара Исправникова, руководитель отдела интернет-коммуникаций и социальных сетей группы компаний «Связной», Москва
Наш отдел продаж должен был в предельно сжатые сроки реализовать партию телефонов. Было принято решение о запуске креативной кампании. На Арбате мы увидели бездомного и дали ему картонку, на которой написали «Когда я соберу 10 000 «лайков», мне подарят телефон». Сняли бездомного на фоне нашего салона, затем и в самом магазине во время вручения подарка. Для активности этой кампании была разработана легенда о бродяге, которого встретил прохожий, сфотографировал и отправил нам, бросая вызов магазину.
Эта фотография появилась на нашей странице «ВКонтакте» с предложением поучаствовать в акции. Мы были удивлены, но необходимые лайки собрались за считанные часы – уже через день было 20 тысяч.
Чтобы решить свою маркетинговую задачу, предложили клиентам воспользоваться промокодом «Я от Михалыча!» при покупке телефона – для получения серьезной скидки. Большинство приходило в наш магазин просто убедиться, действительно ли есть такой промокод. За 2 дня удалось продать все телефоны (3 тысячи смартфонов при средних продажах 400-500 единиц за этот период), а посетители продолжали приходить. При этом прямые расходы проекта не превысили и 500 рублей.
Как использовать SMM-инструменты в разных сегментах бизнеса
1) Как крупному бизнесу организовать SMM-кампанию
В социальных сетях особенно активны застройщики и девелоперы, производители массовых товаров, финансовые структуры, сетевые операторы услуг и торговые сети. Крупному бизнесу, благодаря социальным сетям, удается эффективно решать долгосрочные стратегические цели – брендинг, повышение доверия к бренду, информирование целевой аудитории, контролирование её настроения для дальнейшей организации работы системы поддержки. Масштабные кампании предназначены для широкого охвата. Для организации работы на нескольких площадках сразу предполагается работа с блогами, сообществами, приложениями в соцсетях. Мнение лояльных клиентов и будет определяющим для основной части аудитории.
2) Как среднему и малому бизнесу организовать SMM-кампанию
Инструменты SMM в течение последних лет являются всё более доступными для среднего и малого бизнеса, компании всё активнее начинают работать в сети. В социальных сетях представлены торговые фирмы, салоны красоты, местные производители, фитнес-клубы, другие организации в сфере услуг, туристические операторы.
Некрупным компаниям обычно важны возможности, позволяющие оперативно решать тактические задачи – анонсирование будущих мероприятий, рост продаж, стимулированием клиентов на совершение повторных сделок. Чтобы достичь данных задач, обычно предполагается создание собственных сообществ, либо ведется работа с имеющимися, подходящими по тематике. Действия строятся на алгоритме, аналогичном крупному бизнесу, различия заключаются только в масштабе.
3) Как организовать SMM-кампанию в b2b-секторе
Продукты и услуги в сфере B2B могут эффективно продаваться в социальных сетях. Например, SMM-продвижением широко пользуются компании на рынке финансовых, рекламных и юридических услуг, IT-консультантов, HR-агентств.
В данном случае главной стратегией является поиск представителей профессиональной прослойки, являющейся целевой аудиторией компании. Для этого необходимо создать собственное сообщество по социальной и профессиональной принадлежности с активной работой с подписчиками, обеспечением системы касаний через рекламу с таргетингом.
Какая социальная сеть самая эффективная
«ВКонтакте»
Одна из популярнейших российских соцсетей. Распространено мнение, что здесь активна только молодежь до 20 лет. Но на самом деле – 50% аудитории ресурса старше 25 лет, к тому же «взросление» пользователей продолжается.
Преимущества соцсети «ВКонтакте»:
1. Активная, многочисленная аудитория;
2. Популярность общения в сообществах;
Недостатки соцсети «ВКонтакте»:
1. Периодически администрация вводит для рекламодателей новые правила, кардинально меняющие стратегию, тактику продвижения. Проблематично планировать долгосрочные действия.
Популярнейшая социальная сеть мира с сотнями миллионов активных пользователей и сотнями тысяч страниц компаний.
Среди основных особенностей следует отметить:
– Сложный интерфейс. Не всегда легко разобраться начинающему пользователю.
Эксперимент: в какой сети проще освоиться новичку
Дамир Халилов, генеральный директор агентства GreenPR, Москва
У нас сформирована группа из 10 человек, практически без опыта работы с соцсетями. Для каждого участника была создана учетная запись в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте». Нашим участникам предстояло разобраться в работе и использовании профилей, выполнив при этом ряд действий:
- загрузка в профиль фотографии со своего компьютера;
- поиск нужного человека, отправив ему сообщение;
- обновление своего статуса;
- поиск конкретного сообщества, подписаться либо вступить в него.
Пользователю соцсети «ВКонтакте» для выполнения этих задач достаточно было 18 минут сосредоточенной работы, для Facebook это время составило 37 минут, хотя четверым так и не удалось справиться с заданием. Именно сложный интерфейс становится серьезной преградой для распространения социальной сети Facebook среди российских пользователей.
– Взрослая и обеспеченная аудитория.
– Дорогое продвижение. Затраты на продвижение в этой социальной сети гораздо выше по сравнению с аналогами.
«Твиттер»
«Твиттер» – популярный сервис микроблоггов, который стал популярным инструментом для достижения маркетинговых и HR-задач в деятельности многих специалистов и брендов.
«Твиттер» обеспечивает ряд ключевых маркетинговых преимуществ:
– Низкая трудоемкость. Теперь не приходится придумывать большие и форматированные посты. Для составления твита достаточно считанных минут. В результате можно поддерживать успешное взаимодействие с аудиторией, тратя только 5-10 минут в день.
- мгновенное распространение информации;
- естественные ограничения аудитории;
- высокая мобильность пользователей;
- высокая активность аудитории;
- высокая генерация трафика.
«Твитер» по праву считается одним из самых эффективных инструментов персонального брендинга, активно используется бизнесом разного масштаба.
Визуальные социальные сети Pinterest и Instagram
Instagram. Одно из популярнейших мобильных приложений для публикации фотографий в интернете, позволяющее редактировать их с помощью специальных фильтров, делиться контентом с другими пользователями сервиса и друзьями в других социальных сетях. В этом сервисе сегодня зарегистрированы свыше 30 миллионов пользователей, загружены свыше 1 млрд. фотографий. Для маркетинга он позволяет решать важные имиджевые задачи. В частности, аккаунт ЦУМа в Москве. Здесь размещаются фотографии с различных мероприятий, интересные снимки продукции и прочее. Главной задачей сервиса является создать имидж организации, а вот повышению спроса он способствует только косвенно.
Pinterest. Знаменитый социальный сервис с функцией добавления изображений, их сортировки, разделением на разные коллекции, функцией обмена с другими пользователями. Сервис предполагает другую важную особенность для маркетинга – каждый снимок сопровождается ссылкой на первоисточник. Следовательно, по мере распространения фотографии, на сайт приходят всё больше пользователей.
Соцсети вытесняют копоративные сайты
Алексей Гончаренко, генеральный директор, «Социальные медиа», Москва
Еще десять лет назад было понятно, насколько бизнесу необходим интернет. Практически любая компания сегодня ведет свой сайт, делясь с посетителями сведениями об услугах, продуктах, размещая схему проезда в офис, магазин либо на склад. Многие компании разрабатывают дорогостоящие сайты с множеством сервисов для пользователей. Но таких усилий сегодня недостаточно. Больше половины посещаемых в течение дня ресурсов – социальные сети, видеохостинги и блоги, а лишь за ними следуют профильные сайты. Поэтому при взаимодействии с потенциальными клиентами важно указывать не только сайт и контакты компании, но также адрес группы в социальной сети.
Как найти свое место в социальных сетях
Первый этап – подготовка. Необходимо провести исследование своей аудитории, с оценкой – кто ваши покупатели либо пользователи, проанализируйте конкурентов, определитесь с площадками для работы. Сегодня существует множество социальных сетей, видеохостингов, блогов, профессиональных сетей и пр. Невозможно быть представленным абсолютно на всех площадках, поэтому нужно заняться поиском подходящих вариантов с учетом особенностей своего бизнеса и целевой аудитории. Крайне важный этап подготовки.
При выборе социальной сети следует представить себя на месте потенциального клиента, пользователя – старайтесь думать, как он, задавая себе всевозможные вопросы. Когда ваши вопросы совпадают с вопросами пользователей конкретной социальной сети, можно говорить о подходящем выборе. Также не забывайте учитывать данные анализа социальных сетей. Где больше всего обсуждается конкретный товар либо бренд, на этот ресурс и стоит обратить внимание.
При этом можно обойтись и без дорогостоящих исследований. а просто посмотреть на сайтах конкурентов, какие социальные сети они используют.
Второй этап – создание своей площадки для общения. Созданная площадка должна быть красиво оформлена, содержать интересный контент. Необходимо учитывать – недопустимо механически наполнять страницу пресс-релизами, новостями. Здесь контент генерируется самим общением. Вашей главной задачей становится оперативное реагирование на потребности аудитории.
Третий этап – привлечение внимания целевой аудитории к созданным площадкам. Эффективны анонсы на сайте либо проведение массовых рассылок для клиентов. Но в любом случае указывайте – ответы на вопросы будут даваться именно в социальных сетях. Большинство пользователей уже привыкли к такой политике компаний, поэтому воспользуется высланным приглашением.
Четвертый этап – оценка эффективности всех вышеуказанных этапов. Вполне вероятно, что ставку сделали на неподходящую площадку либо размещен не тот контент для привлечения пользователей.
При работе с социальными сетями могут использоваться совершенно разные критерии. В том числе, многие любят руководствоваться цифрами – количеством постов, числом пользователей, комментариев. Конечно, важно видеть развитие группы, но даже при росте этих чисел коммерческий директор может заметить – продажи остались прежними.
Информация об авторах и компаниях
Дамир Халилов, генеральный директор агентства GreenPR, Москва. Окончил Санкт-Петербургский торгово-экономический институт (ныне – Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет) по специальности «аудитор». C 2006 года руководит агентством GreenPR. Постоянный докладчик на российских конференциях, посвященных интернет-маркетингу, а также ведущий бизнес-тренингов и семинаров, посвященных маркетингу в социальных сетях (SMM). Автор книги «Маркетинг в социальных сетях» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013).
GreenPR. Сфера деятельности: маркетинг в социальных сетях; агентство входит в компанию «Элемент» (Element Group)
Валентин Благовещенский, руководитель PR-направления группы компаний «АльфаСтрахование», Москва. ГК «АльфаСтрахование» Сфера деятельности: страхование; группа компаний входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-групп»
Илья Сеначин, исполнительный директор и сооснователь торговой марки Delipet, Москва. ООО «ДжиЭмТи» (Delipet) Сфера деятельности: производство натуральных лакомств для собак и кошек.
Лара Исправникова, руководитель отдела интернет-коммуникаций и социальных сетей группы компаний «Связной», Москва. Прошла программу MBA в МГУ им. М. В. Ломоносова. Имеет большой опыт работы в маркетинге онлайн-торговли и финансов. До прихода в «Связной» была директором по маркетингу Аnywayanyday.com, работала в финансовом секторе.
ГК «Связной» – мультиканальный ритейлер в России, объединяет 3 тыс. магазинов в 919 городах РФ, интернет-магазин Svyaznoy.ru, проект «Связной Трэвел» и программу лояльности «Связной-Клуб». Компания основана в 1995 году. Годовой оборот — свыше 500 млрд руб. Официальный сайт — www.svyaznoy-group.ru
Алексей Гончаренко, генеральный директор, «Социальные медиа», Москва. Имеет огромный опыт работы в профильных интернет-компаниях. Возглавлял две интернет-студии в Санкт-Петербурге. В 2008 году осуществлял руководство интернет-проектами компании «Агава». С 2010 года — генеральный директор компании «Социальные медиа».
«Социальные медиа» — компания, основанная в 2010 году. Изначально специализировалась на интернет-проектах. Сейчас сотрудничает с крупными брендами и занимается созданием интернет-приложений для соцсетей, а также мониторингом блогосферы и соцмедиа. Официальный сайт —www.smomedia.ru
www.kom-dir.ru
SMM-инструменты
Social media market (SMM) – совокупность мер, направленных на привлечение внимания к проекту или продукции. Медиаканалами, фигурирующими как платформы для продвижения товара или услуги, являются социальные сети, в которых используются SMM-инструменты. Подробности об этом инструменте интернет-маркетинга от бизнес-тренера Артема Сенаторова можно прочитать в материале на нашем сайте.
Как использовать SMM на практике
Бизнес-задачи могут быть различными. С помощью SMM можно как продавать товары, так и распространять информационные технологии.
Наиболее целесообразным является поиск потенциальных клиентов в сообществах в интернете. Там есть целевая аудитория, сравнимая с зрителями телепередач по массовости, а иногда и превосходящая ее. Отсутствие назойливой рекламы и спама привлекает все большее количество потенциальных клиентов.
В соцсетях есть целевая аудитория, сравнимая с зрителями телепередач по массовости, а иногда и превосходящая ее.
Основные инструменты маркетинга в социальных сетях основываются на использовании контента для прямого общения. Активность вовлеченных в процесс людей и их интерес к новой информации играют важную роль в распространении сведений о вашем бренде.
Методы и инструменты работы в интернете
Для продвижения сообщества актуальными станут такие SMM-инструменты:
- Покупка реальных и уже существующих сообществ.
- Создание встреч и мероприятий в рамках этого сообщества.
- Продвижение Fan Page в Facebook или других социальных сетях.
- Спонсирование тематических групп и сообществ.
- Последующее создание специальной сети для вашей продукции.
Среди методов работы можно назвать:
- Оптимизацию специально созданного сайта вашей компании под соцсети.
- Использование дискуссий в сообществах и на форумах для скрытой рекламы.
- Создание позитивного образа компании с помощью тематических обсуждений, отзывов и комментариев пользователей.
- Рекламу в чистом виде, размещенную на страницах форумов или групп.
- Выступления от имени компании с целью представить аудитории свою продукцию, то есть прямой маркетинг.
Серьезным шагом к успеху в раскрутке может стать использование блогосферы. Это альтернатива публикациям с целью вовлечения новых людей. Для социальных сетей, таких как Instagram, Facebook, ВК или Twitter, лучше использовать готовые шаблоны, удобные сервисы и приложения. С их помощью вы можете автоматически назначать время размещения постов, длину ссылок, прикреплять к тексту нужные картинки.
Важным моментом является непосредственный контакт с будущими потребителями. Реклама, даже скрытая, эффективна только среди тех, чья лояльность уже не вызывает сомнений, кто готов слушать и воспринимать. В этом случае можно перейти к сути и изложить все преимущества вашего товара и его конкурентные свойства. На практике, проверенной опытными мастерами SMM, грамотно раскрученная тема может собрать вокруг себя 500 тысяч и более потенциальных покупателей вашего товара.
Не следует использовать только один тип контента. Размещать посты также следует осторожно, не допуская их избытка, учитывая возможные ограничения. Профессиональное ведение дела предполагает гибкие способы удерживания внимания аудитории, нельзя реагировать на негативные комментарии или замечания и удалять их. Материал рекламного характера нужно тщательно проверять перед публикацией, быть внимательным в выборе темы.
Сочетание SMM с методиками SEO-оптимизации признано золотым сечением в медиамаркетинге. Выбранная умело и соединяющая различные способы продвижения, стратегия дает неизбежный положительный результат.
zhazhda.biz
Инструменты и методы продвижения в SMM
А сейчас смотрим инструменты и дополняем своими, если я их не указал здесь.
Создание и раскрутка своих площадок в социальных медиа
1) Создание и продвижение группы в социальных сетях.
2) Создание и раскрутка публичной страницы во вконтакте.
3) Создание и раскрутка fan page в facebook.
4) Создание и ведение корпоративного блога.
5) Создание и продвижение форума.
6) Создание сообщества в livejournal и liveinternet.
7) Создание и ведение микроблога в twitter.
8.) Создание брендированного канала на youtube.
9) Создание аккаунта на flickr и других фотохостингах.
10) Создание и продвижение клуба на Я.ру.
11) Создание и ведение группы на Subscribe.
12) Создание и видение рассылки в сервисах e-mail рассылок.
13) Создание и продвижение акккаунтов на аудиохостингах и сервисах подкастов.
14) Создание корпоративного блога на Хабрахабре.
15) Создание и поддержка раздела или темы компании на форуме.
16) Создание и ведение аккаунта на блогохостингах.
Вирусный Маркетинг
17) Создание и посев вирусного видео.
18) Создание мемов.
18) Создание и продвижение вирусной картинки.
19) Создание и продвижение вирусного аудио.
20) Создание и продвижения вируса в текстовом формате.
21) Создание и продвижение вирусного приложения.
Блогосфера
22) Организация и проведение конкурса в блогосфере.
23) Организация эстафеты для блоггеров.
24) Проведение акции в блогосфере.
25) Размещение платных постов.
26) Выдача интервью блоггерам.
27) Покупка постовых у блоггеров.
28) Бесплатная раздача чего-либо блоггерам в обмен на пост о вас или вашем сервисе.
29) Участие в конкурсах и эстафетах.
30) Гостевые посты.
31) Обмен и покупка ссылок в блогроллах.
32) Комментирование популярных блогов.
33) Размещение пресс-релизов в блогах.
34) Покупка места «Спонсор месяца».
Форумы
35) Скрытый маркетинг на форумах.
36) Покупка подписей на форумах.
37) Анонсирование свежих постов с блога или новостей компании на форумах.
38) Создание темы о вашей компании на форуме.
39) Покупка «платной» темы.
Маркетинг в социальных сетях
40) Создание и продвижение приложения.
41) Реклама вконтакте.
42) Таргетированная реклама в facebook.
43) Видео реклама вконтакте.
44) Создание и продвижение профиля бренда.
45) Продвижение встречи.
46) Продвижение в тематических группах.
47) Покупка групп.
48) Проведение конкурсов и акций.
49) Брендирование приложений.
50) Спонсирование приложений.
51) Реклама в приложениях.
52) Распространение фото и видео контента.
53) Вывод записи в топ новостей вконтакте.
54) Анонсирование новостей и свежих постов в своем профиле.
55) Спонсирование конкурсов.
56) Обмен ссылками на страницы в facebook.
57) Установка виджета страницы facebook или вконтакте на вашем сайте.
58) Реклама на публичных страницах.
59) Приглашение пользователей в группу посредством сообщений.
60) Вывод группы в топ поиска вконтакте.
61) Создание объявлений вконтакте для продаж товаров.
62) Добавление товаров с магазина в раздел «Товары» вконтакте.
63) SMO-оптимизация сайта.
64) Проведение рекламной кампании в twitter.
65) Работа с лидерами мнений в социальных сетях.
Персональный брендинг в социальных медиа
66) Создание и ведение личного блога.
67) Создание и продвижение профиля в социальных сетях.
68) Создание профиля и поиск связей в деловых социальных сетях.
69) Создание и ведение персональной рассылки.
70) Активно общение на форумах.
71) Выдача интервью порталам и блоггерам.
72) Размещение статей на порталах и СМИ.
73) Создание и распространение подкастов и скринкастов.
74) Брендирование личного блога и аватара.
75) Увеличение подписчиков профиля вконтакте.
76) Проведение конкурса на личном блоге.
Рейтинги и каталоги
77) Продвижение сайта в рейтинге блогов Яндекса.
78) Вывод поста в Топ записей блогов Яндекса.
79) Добавление фида сайта в RSS агрегаторы.
80) Добавление блога в рейтинги блогов.
81) Добавление сайта в новостные агрегаторы.
82) Добавление ссылок в социальные закладки.
83) Вывод ссылки на главную в сервисах социальных закладок.
84) Вывод записи в топ ЖЖ.
85) Вывод вопроса в топ ЖЖ.
Сервисы социальных новостей
86) Размещение новости на сайтах социальных новостей.
87) Вывод новости на главную.
88) Размещение анонсов на сайтах общественных ссылок.
Продвижение в тематических социальных сетях
89) Публикация поста на Хабрахабре.
90) Создание своей социальной сети.
91) Размещение адреса бренда на интерактивных картах.
92) Публикация статьи в закрытых социальных сетях.
93) Раскрутка в FriendFeed.
Мониторинг социальных медиа
94) Мониторинг социальных медиа для ознакомления с тем, что говорят о компании в интернете и говорят ли вообще.
95) Мониторинг с подавлением негатива в адрес бренда.
96) Мониторинг и реагирование для привлечения внимания к бренду.
Другие инструменты.
97) Продвижение на сервисах вопросов и ответов.
98) Продвижение на биржах фриланса.
99) Продвижение на биржах рекламы в блогах.
100) Размещение статей в Wikipedia.
101) Создание и продвижение презентаций на Slideshare.
102) Создание документов и публикация в интернете (Google документы).
103) Проведение консультаций в группах в социальных сетях.
104) Приглашение экспертов в сообщества.
105) Создание и распространение бесплатного макета для блогов.
106) Создание и распространение плагина.
107) Создание и размещение на сайте электронной книги.
108) Продвижение своего хеш-тега в twitter.
109) Создание брендированного дизайна для блога/twitter/сообщества в социальных сетях.
110) Организация партнерской программы в социальных сетях.
111) Размещение статей на форумах.
112) Добавление ссылок в рекламные движки (Daos и Nolix).
113) Баннерная реклама в социальных сетях.
114) Размещение статей в группах на Subscribe.
115) Размещение тематических ссылок в статьи на Wikipedia.
116) Скрытый маркетинг в обсуждениях популярных групп вконтакте.
117) Вывод видео в топ по ключевым словам в поиске вконтакте.
118) Проведение совместных экспериментов с популярными блоггерами.
119) Проведение опросов в сообществах.
120) Совместные посты – привлечение популярных блоггеров к написанию поста на вашем блоге.
Автора автора
myoversite.ru
