Проект pr-акции по продвижению услуг «Бронницкой» библиотеки Обоснование идеи:. Продвижение библиотек и библиотечных услуг

О продвижении библиотечных услуг

Перечень услуг, предоставляемых современными библиотеками, увеличивается изо дня в день, поэтому учреждения культуры постоянно работают над тем, чтобы ознакомить с ними как можно большее число пользователей

Несмотря на то, что современные библиотеки предоставляют населению большое разнообразие услуг, интерес к данным учреждениям культуры еще не должного уровня.

Поэтому библиотекам необходимо постоянно работать над поиском способов, с помощью которых можно привлечь внимание как можно большего количества посетителей.

О продвижении библиотеки и библиотечных услуг

На сегодняшний день многими учреждениями культуры разработана целая система различных способов, которые способствуют продвижению предоставляемых ими услуг. Не остаются в стороне и библиотеки.

Как известно, деятельность современных библиотек направлена на предоставление просветительских, образовательных, информационных и других услуг, например:

Выдачу книг и другой печатной продукции в разных форматах на временное пользование.
Проведение консультаций.
Подготовку библиографических справок.
Обеспечение доступа к социальным сервисам.
Подготовку краеведческих презентаций и так далее.

Поэтому, чтобы вызвать интерес у посетителей к этим услугам, библиотеки используют различные способы, многие из которые являются достаточно действенными.

Форма отражения итогов движения фонда библиотеки за год

Форма отражения итогов движения фонда библиотеки за год посмотреть/скачать>>

В настоящее время выдача книг и других печатных документов в том или ином формате может осуществляться с помощью межбиблиотечного абонемента, через обеспечение доступа к полнотекстовым базам данных и виртуальным читальным залам.

Чтобы ознакомить пользователей с данной услугой используют такие способы:

во время записи в библиотеку сотрудники учреждения включают информацию об этой услуге в первичную консультацию;
рекламируют услугу при проведении различных мероприятий;
создают рекламу на официальном сайте библиотеки, а также в ее помещениях;
рассылают информацию об услуге по электронной почте и в группах социальных сетей;
готовят и раздают рекламные листовки во время проведения городских мероприятий и так далее.

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Культура».

Также современные библиотеки оказывают справочно-библиографические и информационно-консультационные услуги, которые включают в себя подготовку библиографических справок и консультаций. Консультации могут проводиться в рамках деятельности ЦПИ, а предоставляться специально приглашенными специалистами.

Для продвижения библиотеки и библиотечных услуг в первую очередь проводят рекламу, которую включают в любое мероприятие. Как и в первом случае, организовывают визуальную рекламу как в помещениях самого учреждения культуры, так и на его официальном сайте. Также при размещении информации на Интернет-ресурсе в обязательном порядке делают ссылки на данную услугу.

Довольно распространенной услугой библиотеки на сегодняшний день является обеспечение доступа к сайту государственных услуг и электронного правительства, к виртуальным читальным залам и различным социальным сетям в помещении самого учреждения.

Главным способом продвижения этой услуги является реклама:

во время мероприятий библиотеки;
на официальном сайте;
в социальных сетях;
в помещении библиотеки;
в рекламных листовках, которые раздаются на мероприятиях городского масштаба и так далее.

К основным направлениям деятельности библиотеки относятся услуги консультационно-образовательного и культурно-просветительского характера, среди которых стоит отметить следующие:

Организацию клубов по интересам.
Проведение интеллектуальных игр, встреч с интересными людьми.
Организацию и проведение выставок и концертов в стенах библиотеки.

Предоставление возможности просмотра видео-, кино- и мультипликационных фильмов.
обеспечение работы курсов изучения иностранных языков и другие.

Помимо вышеозначенных способов продвижения библиотеки и библиотечных услуг в данном случае используется технология так называемого «партизанского» маркетинга, а также новости и анонсы на официальных сайтах партнеров.

Активируйте доступ к журналу «Справочник руководителя учреждения культуры» и читайте проверенные экспертами статьи:

О дополнительных библиотечных услугах

Перечень предоставляемых библиотекой услуг увеличивается изо дня в день.

К примеру, на сегодняшний день палитра библиотечных услуг пополнилась такими услугами, как:

оформление титульных листов и их оборотов;
составление бесед, обзоров и дайджестов;
проведение пеших экскурсий на краеведческую тематику;
копирование и распечатка документов и так далее.

В настоящее время практически каждая библиотека оборудована компьютерными устройствами. Поэтому одной из актуальных услуг является предоставление каждому отдельному читателю индивидуального места за компьютером с доступом к сети Интернет.

www.cultmanager.ru

ДОСУГОВАЯ ФУНКЦИЯ БИБЛИОТЕК И ПРОДВИЖЕНИЕ БИБЛИОТЕЧНЫХ ИДЕЙ, УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

Работа библиотек в рыночных условиях побудило библиотеки к поиску новых, оптимизирующих обслуживание подходов. Маркетинг, апробированный и принесший положительные результаты в западных библиотеках был взят на вооружение и отечественными библиотеками. Маркетинг ориентирован на удовлетворение реальных и перспективных потребностей пользователей. Поэтому изучение информационных потребностей населения и планирование работы в соответствии с этими потребностями является залогом востребованности библиотечных услуг и продуктов.

Выполнение досуговой функции ЦБС проистекает, с одной стороны, из целей обслуживания, заложенных в Положении о ЦБС, с другой стороны, из реальных потребностей пользователей.

В настоящий момент, когда библиотеки должны сами выбирать направления и тематику продвижения услуг и продуктов, ощущается недостаток исследовательской информации о существующих потребностях населения в целом, а не только пользователей библиотеки. Если о запросах пользователей библиотекари имеют представление из анализа читательских формуляров и традиционно проводящихся опросов, то о запросах населения в библиотеках информации нет. Именно дефицит информации побудил в

1997 г. Централизованную библиотечную систему г. Казани совместно с преподавателями и студентами Информационно-библиотечного факультета Казанской государственной академии искусств и культуры провести крупное исследование "Библиотека и горожане".

В ходе исследования "Библиотека и горожане" было опрошено свыше

300 человек на предмет выяснения информационных потребностей горожан, готовности их пользоваться платными услугами, предпочтений в формах получения информации, отношение к библиотекам.

Проведенные Казанской ЦБС исследования показывают, что образовательная функция на сегодняшний день превалирует над досуговой, однако организация досуга является востребованной и значимой работой в условиях отсутствия бесплатных кружков, нехватки денег у населения на удовлетворение насущных физиологических проблем и связанный с этим постоянный стресс.

Для того, чтобы объективно быть досуговым центром, библиотеке необходимо руководствоваться пожеланиями горожан и добиться того, чтобы посещение библиотеки было интересным и приятным. 1/3 респондентов высказались за библиотеку как центр досуга. Как показывает’ исследование, в фонде такой библиотеки широко должна быть представлена литература развлекательного характера (детективы, фантастика, любовные романы), а также книги по интересам – по рыбной ловле, садоводству, кройке и шитью, радиоделу и так далее. Горожане отмечают, что падение уровня жизни и удорожание подписки заставило многих отказаться от подписки, покупки журналов по интересам, чтение которых было привычным отдыхом. Поэтому в библиотеке им хотелось бы полистать свежие журналы и газеты по интересам.

Библиотека как центр досуга сохраняет традиционное обслуживание книгой, а также использует клубные театрализованные, игровые формы работы. Литературные (поэтические, любителей фантастики) и другие клубы по интересам (киноклубы), если они находятся под опекой интересного, энергичного руководителя, всегда привлекают и сдруживают читателей. Поэтому работники должны обладать педагогическими, артистическими, режиссерскими навыками. Кроме того, необходимо соответствующее помещение для отдыха и зал для массовых мероприятий.

Респонденты высказали заинтересованность (даже на платных условиях) в аудиовизуальных средствах, электронных носителях информации. Для организации отдыха современному молодому человеку желательны игровые программы, видеозал, фонотека, доступ интернет.

Мотивы обращения в библиотеку распределились следующим образом: преобладает необходимость в материалах для учебы, затем чтение для души и информация для выполнения производственных заданий. Из этих ответов видно, что ориентация на карьеру — один из самых значимых мотивов обращения в библиотеку. При формировании предложения по продвижению это нужно учитывать. (Реклама обещает не вещь, эффект обладания ею).

Результаты исследований позволяют определить приоритеты в отраслях знаний (художественная литература, история, психология, право, экономика-бизнес) и в фактографической информации, адресных справках (юридические вопросы, образование, досуг, здравоохранение). Предпочтения горожан повлияют на содержание книжных выставок, рубриках, картотеках, рекомендательных библиографических списках, массовых мероприятиях, подписке и комплектовании, а также непосредственно на материалах по продвижению – во всех объявлениях рекламного характера (буклетах, проспектах, листовках, на web — странице и так далее) упор будет сделан прежде всего на наличие этой литературы (информации) в библиотеке.

На вопрос о предпочтении в мероприятиях подавляющее большинство голосов было отдано игровым формам или пассивным, в которых пользователи не должны что-либо обязательно прочитать, отстаивать и доказывать, как в читательской конференции. Этот факт также необходимо учесть при формировании предложения по продвижению.

Опрос также показал высокую потребность в психологической помощи. Люди нуждаются в отдыхе и релаксации. Уютная обстановка, дружеская, неформальная атмосфера – это второй по значимости посул продвижения. Однако одних обещаний недостаточно, поэтому необходимо в реальности обеспечить все обещанное. Иначе реклама превратится в антирекламу.

Отсутствие времени у горожан, наличие других каналов для получения информации (друзья, знакомые) и мест для отдыха, а также нехватка информации о библиотечных услугах и мероприятиях, не всегда интересная тематика не позволяет им стать активными пользователями библиотеки. Эти проблемы во многом решаются за счет организации обслуживания Например, сокращения очередей в час пик за счет привлечения сотрудников на обслуживание из других структур библиотеки на это время. Вообще имеет смысл пронаблюдать за теми зонами в

библиотеке, где пользователь теряет максимальное количество времени, с тем, чтобы преодолеть эти потери. Так, могут быть полезны путеводители по библиотеке, в которых бы раскрывалась структура и расположение библиотеки. Традиционные плакаты с разъяснениями по пользованию каталогами и картотеками, консультацией библиографов, использование электронного каталога значительно сокращают потерю времени пользователя и превращают труд в отдых. В вопросе о платных услугах пользователи ответили, что готовы платить за экономию времени, а именно

– за индивидуальный подбор информации по интересующей теме или за тематическую подборку, предварительный заказ по телефону, пользование электронным каталогом, консультацию по поиску литературы.

Наличие системы штрих-кодов позволило бы заметно расширить зону свободного доступа, что создало бы больший психологический комфорт пользователям. Пока библиотеки не имеют такой возможности, стоит задача раскрытия фонда через книжные выставки, книжные развалы и другие формы продвижения фондов библиотек к пользователям

Исследования позволяют обновить взгляд на старые проблемы для того, чтобы на новом этапе предпринять меры для их устранения. Если пользование библиотекой станет делом привычным, беспроблемным, то само по себе посещение библиотеки будет если не отдыхом, то и не очередным стрессом. Разъяснение сущности библиотечного обслуживания через продвижение (рекламу) поможет расширить знания о пользовании библиотекой, а значит, уменьшить психологический барьер перед записью в библиотеку. Вся полученная в ходе исследований информация, после того как она будет отработана, может лечь в основу предложения по продвижению. Потому что это именно то, что люди ждут от библиотеки. С помощью методов продвижения (связей с общественностью) можно переубедить некоторую часть населения в их негативном отношении к библиотекам и библиотекарям.

Сведения о себе, которые сообщают респонденты, можно использовать для того, чтобы составить собирательный "портрет" пользователя с учетом выявленных мотивов посещения библиотеки, требований и ожиданий. Такая информация необходима, чтобы точнее выбрать тон, язык, форму и аргументы обращения к потребителю социально-демографической группы.

На сегодняшний день мало создать необходимые условия, надо еще донести сведения о них до пользователей. Правильно организованное продвижение библиотечных идей, услуг и продуктов, основанное на знании информационных потребностей, позволит библиотеке быть в центре культурной жизни города. Досуговая сущность продвигаемых мероприятий и услуг имеет свою специфику. Прежде всего это должно быть сделано легко и празднично, иначе никто не поверит, что в библиотеке можно приятно провести время.

Материал взят из: Досуг. Творчество. Культура: Сборник научных трудов

studik.net

PR-технологии в продвижении услуг омских муниципальных библиотек

Коллеги, как вы думаете, «Чем отличается Микки-Маус от серой полевой мыши? Только пиаром» - так шутят профессионалы. А мы, представители публичных библиотек, прилагаем все усилия, чтобы уйти от образа этой самой серой мыши и с помощью пиар-технологий изменить представление общества о библиотеках, донести до населения суть происходящих с нами перемен.

Пиар не зря считают ОСОБЫМ видом деятельности, позволяющим сформировать общественное мнение и быть конкурентоспособным учреждением. Предстоит всерьез и надолго этим заняться, если мы хотим быть конкурентоспособными учреждениями. Определенным шагом считаем создание в структуре учреждения отдела развития и внешних коммуникаций в 2010 году, в составе которого работает профессиональный журналист. Отдел в большей степени занимается креативными наработками, приобретая специальные знания и обучая других сотрудников. В рамках программы профессионального развития разработан специальный PR-курс, включающий ряд актуальных тем по освоению PR-технологий. Предлагаю рассмотреть основные направления деятельности отдела.

Основой и «двигателем» большинства пиар-стратегий являются отношения со средствами массовой информации. Поэтому контактам с ними мы уделяем самое пристальное внимание. Конечно, общение со СМИ - это скорее «искусство». Об этом знают все. СМИ не обязаны освещать событие или публиковать пресс-релиз только потому, что учреждение культуры его прислало. В нашем случае контакты со СМИ регламентируются учредителем. Все первичные переговоры с журналистами ведутся пресс-службой департамента культуры, и только потом, если повод покажется интересным, они «выходят» на нас. Когда была возможность прямых контактов со СМИ, заинтересованность была более очевидной, и сюжеты на TV и в радиоэфирах появлялись гораздо чаще. Это к вопросу о пиаре, как об искусстве…

Несколько слов о продвижении омских муниципальных библиотек в медиапространстве: Мониторинг информационного поля позволяет сделать вывод о достаточной стабильности информационного присутствия Учреждения в медиасреде. В 2012 году муниципальным библиотекам посвящено почти 700 публикаций. Лидером является Интернет – свыше 600 сообщений. ТВ и радиосюжетов – 16. Статей в печатных периодических изданиях – 66.

Можно выделить несколько групп библиотечных мероприятий, которые вызывают интерес представителей СМК и являются информационным поводом:

- прежде всего, это социально ориентированные мероприятия для населения к календарным датам, о которых СМИ традиционно дает информацию.

- привлекают СМИ и мероприятия в рамках ярких социальных библиотечных проектов, и грантовых проектов, получивших значительную финансовую поддержку.

- становятся информационным поводом крупные городские и окружные мероприятия.

- реализация целевых и ведомственных программ также находили отражение в СМК.

Стоит обратить внимание, что в 2012 году прошел целый ряд пресс-туров - специально организованных выездов группы журналистов для знакомства с конкретном событием.

Инициаторы проектов часто являются и авторами статей о них. Практически в каждом номере журнала о культуре «Омская муза» есть публикации о деятельности муниципальных библиотек. И «Лицом обложки» становятся не только омские актеры и музыканты, но и библиотекари.

Конструктивные отношения сложились с редакцией журнала «Современная библиотека». Регулярно публикующиеся статьи об опыте позволяют позиционировать Учреждение в профессиональной среде.

Информационную открытость обеспечивает и свой сайт. Анализ рубрики «Новости» показывает, что отраженные в ней материалы становятся поводами для журналистских публикаций. В 2012 году в новостной ленте представлено 430 пресс-релизов о значимых событиях. Часто журналисты просто «снимают» информацию из новостной ленты и размещают на своих сайтах. Наверное, это говорит не только о привлекательности информационного повода, но и о качестве релизов.

Вторым направлением можно назвать формирование позитивного отношения власти к библиотекам. Все понимают, что необходимо мотивировать деятельность библиотеки общегородской важностью, придать мероприятиям имиджевый характер. Для решения этой задачи мы должны мыслить в масштабах города. Поэтому всегда участвуем в городских и региональных мероприятиях, позволяющих заявлять о себе, продвигать чтение и библиотеки среди горожан. Остановлюсь на двух крупных.

Выставка «Омская культура. Мир без границ» уже четыре года становится арт-событием, представляющим достижения культуры в рамках одного выставочного пространства. Крупнейшее отраслевое мероприятие в Сибири организует Министерство культуры Омской области. Общая экспозиционная площадь - 7 тысяч квадратных метров, свыше 200-сот организаций-участников.

Локальный модуль омских библиотек каждый сезон обретает новый образ, наполняется презентационными, интерактивными мероприятиями. Проводятся творческие и профессиональные встречи, промоушн-акции, фотокроссы, флешмобы, квесты, представляются адресные партнерские проекты, распространяется огромное количество рекламной продукции. И, конечно, все мероприятия поддерживаются мультимедийным сопровождением.

«Омск – город читающий» - называлась площадка во время работы Форума «Омск-2016. Город, где я хочу жить!». В течение двух дней рекламировались новые краеведческие издания, услуги экскурсионного бюро, проводились экспресс-опросы. Осуществлялась реклама он-лайн службы «Омская виртуальная справка» с возможностью непосредственного обращения к специалисту. Была организована фотосессия с Книгой, раздавалась рекламная продукция. Демонстрировались видеоролики и видеопрезентации, популяризирующие книги и чтение.

Следующее направление деятельности - связи с финансовым сообществом. Отношения с бизнес-структурами выстраиваются непросто, они не всегда видят потенциальную выгоду от социальной активности. Мы же убеждаем их в обратном, вновь и вновь приглашая к совместному участию в социально значимых проектах. Приходится прилагать немало усилий и проявлять вежливую настойчивость, стремясь вызвать их заинтересованность. Коэффициент полезности может составить 1 положительный ответ из 20-30-ти потенциальных. Но мы считаем это неплохим результатом.

В числе партнеров неоднократно фигурировали такие гиганты как: Национальный банк сбережений, ХК «Авангард», компания МТС, Омские кабельные сети, «Европарк», множество представителей малого бизнеса.

Благотворительные акции, адресованные воспитанникам детских домов, пациентам больниц стабильно проводятся в партнерстве с коммерческими компаниями и предпринимателями. В 2012 году удалось привлечь к формированию призового фонда Конкурса «Первоцвет» частного предпринимателя и приобрести призы для победителей на сумму 100 тысяч рублей. Он просто дал наличные средства.

Кроме финансовой поддержки, участие брендовых компаний в совместных проектах повышает и репутацию библиотеки в глазах пользователей, увеличивает степень доверия к ней. Замечу, что помощь редко бывает долгосрочной, в основном поддерживаются конкретные мероприятия или проекты.

Связи с получателями библиотечной услуги, отслеживание всех позитивных и негативных тенденций - это тоже достаточно важное направление деятельности. Ежегодно проводятся опросы по выявлению удовлетворенности населения качеством услуги, исследования по оказанию платных услуг, мониторинг информационных потребностей. Обратная связь осуществляется и через общение в Гостевой книге на сайте и через on-line диалоги в группе «ПроЧтение в Омске».

Площадкой для публичного отчета перед партнерами, представителями общественных организаций, читателями стала молодежная конференция «Молодежь в формате большого города», которая проводится один раз в два года. В 2012 году с целью популяризации деятельности и возможности обратной связи с населением была организована библиосессия «Библиотеки без границ: стратегия открытости и сотрудничества».

Развитию имиджа Учреждения во многом способствует участие специалистов в работе Общественного совета при Министерстве культуры Омской области, Коллегии департамента культуры, комитетов территориального общественного самоуправления, избирательных комиссий, оргкомитетов, экспертных советов.

Значительную роль играет и активная деятельность Молодежного совета. Креативные проекты молодых библиотекарей позволяют позиционировать библиотеки города как место для интересного, интеллектуального досуга. Примеры реализованных проектов вы можете посмотреть на экране, а я хочу отметить, что местом для презентаций ярких проектов становятся, казалось бы, далекие от библиотечной деятельности учреждения – ЗАГСы, магазины, родильные дома, детские больницы, стадионы.

Мы понимаем, что необходимо формировать имидж не только библиотеки, но и библиотекаря. Тогда нас начнут воспринимать не как странноватых людей из прошлого, а как интересных, уверенных в себе профессионалов, нужных современному обществу. Именно эти цели мы преследовали при создании имиджевого проекта «Библиотекарь красивый» и организации профессионального конкурса «Первоцвет».

Теперь о рекламе. По мнению одного рекламного агента – люди будут рекламировать свои товары всегда – и в хорошие времена, и в плохие. В хорошие времена они ХОТЯТ рекламировать; в тяжелые времена они ДОЛЖНЫ рекламировать. Для нас это актуально.

Рекламная деятельность любой библиотеки подразумевает разработку внешней и внутренней рекламы, способствующей повышению ее авторитета и престижа. А также продвижение основных библиотечно-информационных услуг и платных услуг, которые позволяют получить дополнительный доход.

Анализируя деятельность учреждения, можно сделать следующие выводы. Опробованы различные варианты: от рекламной печатной продукции до транзитной рекламы. Озвучу несколько примеров.

Коммерческая компания уличной звуковой рекламы «ПРОМО» отдает определенный процент эфирного времени на социальную рекламу. Мы активно используем шанс, рекламируя через этот канал работу Центров правовой информации, Летних читальных залов, экскурсионного бюро, наличие программ экранного доступа для слабовидящих. Реклама звучит в многолюдных пешеходных переходах, на центральных площадях города, в крупных супермаркетах.

Новый совместный проект муниципальных библиотек с компанией Омск-пригород «Библиотека на колесах» позволяет пассажирам 12-ти электропоездов разных направлений провести время за чтением, получить рекламные материалы об услугах омских библиотек, а нам – еще раз напомнить о себе.

Летние читальные залы, активно работающие во многих регионах, в этом году по просьбе Администрации города Омска станут еще и зонами открытого микрофона. Омичи смогут оставить свои предложения и пожелания к подготовке 300-летия Омска.

Опробована транзитная реклама как способ продвижения библиотечных услуг. По соглашению с провайдером тренинговых и консалтинговых услуг «ХХI век» и компанией «Мобильное телевидение» на экранах мониторов ста муниципальных автобусов в течение 2-х месяцев каждые 20 минут транслировался видеоролик об услугах он-лайн службы «Омская виртуальная справка». На бортах муниципального транспорта – 3-х автобусах, в течение 3-х месяцев размещалась информация об услугах Компьютерной библиотеки.

Есть опыт проектного сотрудничества с радиокомпаниями на разных условиях: возмездно и безвозмездно. РадиоСибирь в течение месяца ежедневно бесплатно выпускала в эфир игру «Читальный зал» и анонсы о ней. Причем в самое популярное для жителей время. С радиостанцией «ЕвропаПлюс» отношения строились на коммерческой основе. 22 эфира и более 20-ти анонсов позволили провести Краеведческую игру «Книга Омска». Призы победителям вручались в Центральной городской библиотеке, вполне логично, что каждый из них стал ее читателем.

В течение трех последних лет ежеквартально выходит в эфир телепрограмма «Вы и ваше право». Нас регулярно приглашают к участию в ней, предоставляя возможность рекламировать услуги Центров правовой информации.

Ориентируемся и на продвижение услуг библиотек в Интернет-пространстве, выходя за рамки своего сайта. Так, на электронной карте точек доступа Wi-Fi по городам России, Украины и Белоруссии зарегистрированы 18 точек доступа омских муниципальных библиотек. На сайтах высших и средних учебных заведений города размещены баннеры Омской виртуальной справки. Анонсы библиотечных мероприятий выкладываются в социальных сетях, на информационных, образовательных порталах, федеральных и региональных. Пробуем выставлять библиотечное видео на ютубе – видеоролики разной тематики.

Ярким рекламным решением считаем и изготовление ростовЫх и пневмокукол, которые хорошо воспринимаются участниками праздничных мероприятий. Сейчас горожан радуют 2 ростовЫе куклы «Моя любимая книга» и Кот в Сапогах, и 2 пневмокуклы – Вини-Пух и Карлсон. Мы не хотим, чтобы их воспринимали отстраненно, поэтому надписи «Я живу в библиотеке», флажки в .руках работающих кукол «Заходи в библиотеку» очень четко обозначают их принадлежность. Практикуем также изготовление большеформатных баннеров, которые размещаются во время проведения масштабных мероприятий.

Говорят, что фараоны рекламировали себя при помощи пирамид. А что же с нами? Согласно Модельному стандарту обозримость библиотеки достигается при наличии таких элементов, как: видимое здание и легко узнаваемое название библиотеки. Что касается названий, то уже несколько лет назад мы ушли от нумерации и теперь все библиотеки носят либо имена писателей-классиков, ученых, известных земляков, либо привлекательные названия: «Радуга», «Читайка», «Планета детства». Для каждой библиотеки отделом дизайна разработан индивидуальный логотип, изготавливаются видимые и узнаваемые вывески. Фасады и витрины пробуем использовать как пространство для визуализации конкретного библиотечного образа.

Затрагивая финансовую сторону вопроса и понимая, что реклама для учреждения – удовольствие дорогое, скажу следующее. Конечно – в большей степени рекламная деятельность осуществляется на безвозмездной основе, благодаря умению договариваться, сотрудничать и пр.., но существенную роль в продвижении услуг для нас сыграл тот факт, что при утверждении целевых программах удалось защитить статьи расходов на рекламу. Сметы городских мероприятий тоже включают определенные суммы на эти цели. Благодаря этому, в течение ряда лет изготавливается печатная реклама и сувенирная продукция разных видов, баннеры, растяжки, ростовые куклы, вывески, организуются радиоэфиры, устанавливаются в холлах бегущие строки. В общей сложности в среднем ежегодно на рекламу тратится около 150 тысяч рублей из городского бюджета.

Если говорить о продвижении платных услуг, то тут все несколько сложнее. По результатам опроса, проведенного нами в преддверии Форума публичных библиотек, 45% респондентов как основную причину неудач в оказании платных услуг называют недостаточную рекламу: зачастую население и не подозревает, что подобную услугу можно получить в библиотеке. Рассчитывать на поддержку СМИ в этом случае вряд ли возможно, поскольку платная услуга априори предполагает получение прибыли и соответственно ее реклама должна оплачиваться. А весьма скромный бюджет библиотек не позволяет этого сделать. Поэтому приходится искать альтернативные способы продвижения таких услуг.

В апреле этого года нами получена лицензия на осуществление образовательной деятельности, создан Учебный Центр на базе Компьютерной библиотеки. Теперь перед нами стоит задача продвижения новой услуги, а значит – все дело за рекламой.

Учреждения по-разному решают поставленные задачи. У каждого – свой опыт, свои техники продвижения услуг, поддержания имиджа и репутации. В библиотеках идет активный поиск путей выхода из привычных рамок. И реклама сегодня должна быть только качественной, профессиональной. А это уже - большие средства. При этом мы понимаем, что сворачивать рекламу, чтобы сэкономить деньги - все равно, что останавливать часы, чтобы сэкономить время. Поэтому будем продолжать учиться у бизнеса, перенимать опыт коллег, нарабатывать собственный. Мудрые люди говорят, что жизнь – как вождение велосипеда. Чтобы сохранить равновесие, ты должен двигаться. И мы не собираемся останавливаться.

lib.omsk.ru

Проект pr-акции по продвижению услуг «Бронницкой» библиотеки Обоснование идеи:

Проект PR-акции направлен на создание и развитие благоприятного имиджа библиотечного учреждения, ставит своей целью привлечение новых пользователей, раскрытие потенциала библиотеки, а также заключение новых партнерских отношений.

Библиотека №12 «Бронницкая» нуждается в увеличении числа читателей. У учреждения есть высокий потенциал к завоеванию новой аудитории читателей. Наличие крупного фонда публицистической и научно-популярной литературы, осуществление широкого спектра дополнительных услуг, наличие читального зала, возможность проведения социально-культурных мероприятий, местонахождение вблизи высших учебных заведений и школ – все это дает высокие возможности для увеличения числа читателей. Однако учреждению не хватает бюджетных денег для осуществления эффективной рекламной кампании.

В этих условиях наиболее рентабельным по мнению автора, будет проведение именно PR-акции.

PR-акция позволит создать благоприятное впечатление о библиотеке, так как в ее проведение будут включены различные культурно-просветительские формы.

Задействование нескольких различных форм проведения мероприятий носит комплексный характер, позволяющий добиться основной цели. В течение времени проведения акции будет осуществляться работа с несколькими целевыми аудиториями, что позволит добиться более высоких результатов на пути завоевания новых партнеров, а также в приобретении новых пользователей для библиотечного учреждения.

В мероприятии примут участие артисты, поэты, музыкальный ансамбль, администрация библиотеки. Будут приглашены глава местной администрации, журналисты, преподаватели высших учебных заведений, а также учителя школ. Все это поможет привлечь внимание общественности к библиотечному учреждению и позволит наладить долгосрочные контакты, как с потенциальными пользователями, так и со средствами массовой информации и органами власти.

Характеристика маркетинговой ситуации:

На сегодняшний день библиотека №12 «Бронницкая» имеет хорошо укомплектованную ресурсную базу. Книжный фонд библиотеки хорошо укомплектован, помещения библиотеки просторные, сделан косметический ремонт, есть возможность для проведения социально-культурных мероприятий. Библиотека обладает компьютерной техникой, налажено предоставление дополнительных услуг, таких как «ночной абонемент», составление библиографических списков, заказ книг по телефону. Также в библиотеке действуют компьютерные услуги, ведутся копировальные работы.

У «Бронницкой» библиотеки имеются партнеры - издательство «Вита Нова», Специализированный Дом ветеранов и инвалидов ВОВ №3, общеобразовательные школы №306 и №317.

Конкурентом «Бронницкой» библиотеки является библиотека №11 «Семеновская», расположенная в этом же микрорайоне.

Клиентами «Бронницкой» библиотеки являются люди из различных социальных групп. В основном это местные жители. Самая крупная клиентская группа – пенсионеры. Затем следуют рабочие, а потом учащиеся школ, колледжей и ВУЗов.

Библиотека имеет ряд проблем, связанных с финансовым обеспечением, у учреждения нет отдельного входа, количество художественной литературы нуждается в комплектовании.

Цель акции:

Привлечение новых пользователей библиотеки №12 «Бронницкой»

Задачи:

- Продемонстрировать преимущества данной библиотеки в сравнении с другими;

- Закрепить положительный образ библиотеки у потребителя;

- Привлечь спонсоров для дальнейшей поддержки библиотеки;

- Повысить стремление молодежи к получению информации;

- Создать атмосферу неформального общения;

- Способствовать реализации творческого потенциала.

studfiles.net

ДОСУГОВАЯ ФУНКЦИЯ БИБЛИОТЕК И ПРОДВИЖЕНИЕ БИБЛИОТЕЧНЫХ ИДЕЙ, УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

В ходе исследования "Библиотека и горожане" было опрошено свыше

Материал взят из: Досуг. Творчество. Культура: Сборник научных трудов

(Visited 248 times, 1 visits today)

moyuniver.net

Рекламная деятельность отечественных общедоступных библиотек

Содержание

Введение.

Глава I. Теоретические основы рекламно-информационной деятельности библиотек.

1.1. Библиотечная реклама: определение, сущность, функции

1.2. Рекламная деятельность общедоступных библиотек: цели, задачи

1.3. Классификация средств и форм рекламы

Глава II. Технология рекламно-информационной деятельности

2.1. Рекламная деятельность как средство формирования общественного имиджа библиотеки.

2.2. Технология внешней и внутренней рекламы библиотеки.

2.3. Технология стендовой и постерной рекламы библиотеки.

Заключение.

Список литературы.

Введение

Современное состояние библиотечного дела характеризуется тем, что для успешного выполнения задач, стоящих перед библиотеками, уже недостаточно широко использовать традиционные формы, методы и ресурсы библиотечного обслуживания. Значительные преобразования политических, экономических и социальных устоев общества оказали существенное влияние на условия деятельности отечественных библиотек.

Изменившаяся экономическая политика государства характеризуется принципиально новыми подходами к формированию и распределению бюджетных средств, становлением нового механизма финансирования бюджетных организаций, в том числе и библиотек. Согласно ему, жители населенного пункта выступают в двоякой роли - налогоплательщиков и потребителей библиотечных услуг. Именно от предпочтения общественности зависит доля финансирования библиотек в местном бюджете, и, в конечном итоге, их существование.

С другой стороны, библиотеки вынуждены работать в условиях возрастающей конкуренции с коммерческими организациями, постепенно вытесняющими их с рынка информационных услуг.

Вместе с тем, требования современных пользователей, их отношение к библиотеке обусловлены не только информационными услугами, которые она предоставляет, но и ее вкладом в жизнь региона. И здесь особо значима роль общедоступных библиотек. Именно они, несмотря на серьезные финансовые трудности последних лет, ориентированы на обслуживание самых широких слоев населения и остаются для многих граждан единственно доступным информационным и досуговым центром. В связи с этим возрастает важность общедоступных библиотек как социального института, способного стать центром региональной научной, культурной, деловой и прочей информации и оказывать влияние на формирование культурной и интеллектуальной среды региона.

Переосмысление роли, значения, форм и методов деятельности библиотек в новых условиях требует более активного использования всех библиотечных ресурсов. Необходимы максимальная отдача сотрудников своей работе, взгляд на пользователей с гуманистических позиций, учет личностных мироощущений, запросов, нужд и т.д. Стремление индивидуализировать библиотечную среду, поднять авторитет общедоступной библиотеки в глазах общества и повысить ее популярность диктует необходимость расширения контактов с населением. Важное значение приобретает работа по формированию общественного мнения, участие в жизни региона, преодоление замкнутости и оторванности библиотеки от общества.

Все перечисленные причины вызвали к жизни активное освоение общедоступными библиотеками рекламной деятельности. До недавнего времени применявшаяся в косвенных формах и незначительных объемах реклама в последние годы стремительно вошла в жизнь большинства библиотек. Необходимость ее использования неоднократно отмечалась в специальной печати Л.Н.Герасимовой, МЯ.Дворкиной, О.Н.Кокойкиной, С.Г.Матлиной, Е.М.Ястребовой и другими библиотековедами.

Задачи курсовой работы:

- изучение особенностей рекламной деятельности общедоступных библиотек в новых исторических условиях;

- выявить основные формы и особенности развития библиотечной рекламы;

- исследование технологий рекламно-информационной деятельности.

Объектом курсовой работы является рекламная деятельность отечественных общедоступных библиотек.

Предмет исследования составляет изучение теоретических, методических и организационных аспектов рекламной деятельности общедоступных библиотек.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава I. Теоретические основы рекламно-информационной деятельности библиотек

1.1 Библиотечная реклама: определение, сущность, функции

Сегодня библиотечное окружение, среда, в которой существуют библиотеки, претерпевает значительные изменения. Документы, фонды и каталоги библиотек становятся электронными. Библиотечные пользователи выступают в качестве потребителей – со своими ожиданиями, разнообразными потребностями и свободой выбора. И мы, библиотекари, должны помочь им не только получить нужную им информацию, но и обучить их работать с современными электронными базами данных. Эти и другие изменения побуждают предпринимать усилия по информированию реальных и потенциальных пользователей и общественности о новой миссии, новом облике и информационных услугах обслуживающих их библиотек.

Для этих целей в библиотеках создаются информационные службы и отделы рекламы и связи с общественностью, в задачи которых входит организация маркетинговых коммуникаций или продвижения библиотечных услуг. [Безносова , Эл.ресурс]

Под продвижением понимаются различные формы информации, убеждения пользователей или напоминания об услугах и продукции библиотеки.

Основные задачи продвижения библиотечных услуг – это формирование престижного образа библиотеки, информирование пользователей о новых услугах, о времени, месте и условиях их предоставления.

Важнейшей формой продвижения библиотечных услуг является библиотечная реклама как информация о библиотеке, ее услугах и продукции с целью оповещения о ней реальных и потенциальных пользователей и стимулирования спроса на эти услуги и продукты.

Целью библиотечной рекламы является повышение популярности библиотеки и спрос на ее ресурсы и услуги.

Особенность библиотечной рекламы заключается в том, что это, прежде всего, информация о фондах библиотеки, о ее возможностях удовлетворять информационные потребности различных групп пользователей и требования для ее организации очень велики. Ведь библиотечная реклама одновременно обладает свойствами, присущими рекламе в целом, и реализует специфические задачи библиотечной политики. Соединение этих двух начал образует новое качество обслуживания.

Функции библиотечной рекламы и ее направления в сложной системе управления библиотекой рассчитаны на привлечение внимания к услугам библиотеки и ее интеллектуальной продукции, заинтересовать пользователей и убедить их воспользоваться рекламируемой услугой, стимулировать использование библиотечных услуг. [Справочник библиотекаря, 2004; С.297-298]

Основной причиной возникновения рекламы явилось общественное разделение труда и появление товаров и услуг.

С изобретением печатного станка, в Западной Европе возникает книгопечатание и формируется рынок печатной продукции. В результате сразу появляется необходимость в информации о печатнике и издателе, книгах.

Возникновение рекламного дела на Руси относится к X-XI столетиям. К середине XVI века к устной рекламе в России добавилась рисованная реклама, роль которой выполняли лубки «потешные картинки».

Во времена правления Петра I основным носителем информации было устное слово. Существенным новшеством стало создание общероссийской газеты, которая по указу Петра I, изданному 16 декабря 1702 года, должна была не только информировать об официальных правительственных решениях и событиях в государстве, но и давать разнообразную рекламную информацию. Газета явилась важным средством распространения рекламы через печатный орган.

К началу XIX столетия реклама становится явлением настолько заметным, что о нем не преминули упомянуть в своих произведениях такие литераторы, как Н.В. Гоголь, и Н.А. Некрасов.

В дальнейшем в рекламе работали такие именитые писатели, художники, фотографы и композиторы, как В.В.Маяковский, Э.А. Лисицкий, М.А. Родченко, С.С. Прокофьев.

Таким образом, реклама развивалась, утверждалась как неотъемлемая часть культуры. В процессе непрерывной дифференциации выделилась библиотечная реклама.

В профессиональной литературе конца 20-х годов довольно широко использовался термин «реклама» применительно к библиотечному делу. Так, в пособии Л.Б. Хавкиной есть раздел «Реклама», в котором рассмотрены ее средства, методы (печатные, рукописные оповещения, объявления, световая реклама в общественных местах, по радио и в кино).

Л.Б. Хавкина давала такое определение рекламе: для привлечения читателей «библиотека прибегает к рекламе в лучшем смысле этого слова, так как никаких корыстных целей она не преследует и никого не пытается вводить в заблуждение». Такое разъяснение потребовалось потому, что в конце 20-х годов возникло настороженное отношение к библиотековедам «старой школы», якобы не критически воспринимавшим зарубежный опыт и проводившим идеи буржуазного библиотековедения.

Н.К. Крупская в 1931 году писала, что «каждая библиотека, как бы мала она ни была, должна уметь рекламировать себя». Правда, в трудах Надежды Константиновны данное замечание затерялось среди терминов «пропаганда библиотеки», «агитация за библиотечное дело».

И как следствие в последующие годы в публикациях утвердились понятия «пропаганда библиотеки», и «наглядная агитация», заменившие термины «реклама» и «оформление библиотеки».

Начиная с середины 80-х годов в библиотечной печати вновь стали появляться статьи о рекламе.

В последние годы особенно активно развивалась теория и практика библиотечной рекламы и деятельности Pablic Relations. В качестве ведущих авторов можно назвать С.Г. Матлину, В.К. Клюева, О.О. Борисову, Б.Ашервуда. [Безносова , Эл.ресурс]

mirznanii.com