Как отзывы в интернете влияют на репутацию компании? Как влияют отзывы на сайте на продвижение

Как отзывы в интернете влияют на репутацию компании?

Мало кто станет спорить, что отзывы о каком-либо товаре или услуге могут как склонить клиента на сторону продукта, так и совершенно испортить впечатление об оном. Вот почему очень важно правильно использовать фидбэк клиентов для продвижения.

Отзыв как способ сформировать репутацию в интернете

Не секрет, что в рунете существует огромное количество ресурсов, предлагающих отзывы на любую компанию и ее продукцию. Кроме того, крупные компании или интернет-магазины часто предоставляют пользователям возможность опубликовать отзыв непосредственно на официальном сайте. Это неудивительно, ведь каждый человек склонен доверять не предвзятому суждению, а объективной оценке других людей, уже воспользовавшихся аналогичной услугой. По статистическим данным, около 88 % опрошенных склонны доверять рецензиям в интернете так же, как отзывам своих знакомых в реальной жизни.

Есть несколько показателей, которые влияют на то, прислушается ли потенциальный клиент к отзывам online или нет:

Количество. Чем больше отзывов, тем больше выборка, и, следовательно, тем более приближенным к правде получится результат. Условно, если к одному и тому же товару на одном сайте оставлено 5 отзывов, а на другом — 125, то с большей вероятностью покупатель прислушается к мнению второго ресурса.
Качество. Чем больше будет объемных, развернутых рецензий, тем лучше. Так покупателю будет понятнее, какие именно нюансы стоит учитывать при выборе товара.
Баланс негатива и позитива. Большое количество положительных отзывов — это хорошо, но неправдоподобно. В небольших количествах отрицательные комментарии даже полезны, так как дают компании возможность показать свою заинтересованность в качестве предоставляемых услуг. Не стоит слишком усердствовать: одни лишь негативные отзывы неминуемо снизят конверсию.

Как реагировать на отзывы?

Что ж, допустим, отзывы в наличии. А как на них реагировать? Для начала ни в коем случае не игнорировать! Ладно, необязательно рассыпаться в благодарностях на каждый положительный отклик. Но вот на негатив нужно отвечать практически всегда. Почему это так важно? Потому что показывает, что это не сервис отвратительный, а просто день выдался неудачный: мелкие неприятности случаются у всех, и нельзя позволять им портить имидж всего бизнес-проекта.

Во-вторых, при ответе на пачку очередных злостных комментариев стоит заранее запастись настойкой валерианы. Ведь ничто не ударит по репутации предприятия лучше, чем хамское отношение к потребителю. Не следует также предпринимать попыток удалить отзыв либо надавить на клиента, чтобы он сделал это самостоятельно. От этого не выиграет никто.

Правильная тактика: провести тщательный мониторинг откликов, внимательно рассмотреть каждый из них, учесть замечания, произвести тщательную работу над ошибками и, наконец, вежливо отписаться о решении вопросов каждому пользователю. В случае успешного разрешения конфликта, эффект от негативного отзыва магическим образом нивелируется.

И самое главное — это помнить: не ошибаются только те, кто ничего не делают!

owlweb.ru

Как регион влияет на продвижение сайта в Яндексе и Google

Увы, это лишь теория, да еще с налетом научной фантастики. Да, теоретически смуглокожий житель Филиппин сможет зайти на ваш сайт, но как он про него узнает?

Интернет – всемирная паутина, все сайты так или иначе соединены между собой, но в поисковиках существует региональная привязка. Особенно это касается Яндекса, который заявляет:

«Региональная принадлежность сайта определяется на основании фактического адреса организации и контактной информации на самом сайте. Местоположение потенциальных клиентов не учитывается».

Если вы, находясь в Кемерово, ищете в интернете, где заказать пиццу или починить авто, поисковая система предложит вам сайты компаний, находящихся рядом с вами территориально. В основной массе пользователи даже и не подозревают, что поисковые запросы, которые они отправляют в Яндекс, привязаны к их региону.

Вряд ли по запросу «доставка цветов» кемеровчанин желает увидеть сайты из Москвы, поэтому Яндекс, да и Гугл автоматически определяет город, в котором находится пользователь. Этот алгоритм логичен и полезен, но осложняет продвижение сайта в регионах.

По запросу «космос» в кемеровской поисковой выдаче будет кинотеатр, а в Московской – гостиница.

Казалось бы, делай интернет-магазин и доставляй товары куда угодно, хоть на Альфу Центавру. Но Яндекс даже интернет-магазины привязывает к фактическому местонахождению компании. А дополнительные регионы присвоит, только если в них есть филиалы. Так поисковик старается оценить, насколько развит бизнес в пределах страны и представляет ли он ценность для жителей других регионов.

Как продвинуть сайт по России

И что, это тупик? Яндекс не даст нам выйти за пределы области? Нет, вывод здесь другой. SEO продвижение по России, особенно интернет-магазинам, необходимо. Есть эффективные способы, проверенные временем, и рекомендованные самой поисковой системой.

Главное понимать, что SEO требует много труда и времени. Это работа над структурой сайта, мониторинг поведения пользователей, изучение спроса и разработка уникальных торговых предложений для разных регионов.

Прежде чем вкладывать большие деньги в битву за топ Московской выдачи, стоит сначала спросить себя: а мы там вообще нужны?

Для успешного продвижения по России придется отладить как следует не только сайт, но и бизнес. Чтобы конкурировать с топовыми компаниями, работайте не хуже – следите за ассортиментом, оперативно отвечайте на звонки, быстро доставляйте. Все эти факторы будут влиять на продвижение сайта.

Продвинуть коммерческий сайт по России вполне реально. Однако, чтобы попасть в топ, необходимо ему соответствовать.

Заказать у нас сео-продвижение

Другие наши статьи

spark.ru

Как влияет хостинг на СЕО продвижение. Как правильно выбрать его.

На продвижение влияет много факторов и хостинг среди них далеко не замыкающий.

Насколько важен хостинг:

Начнем с теории.

Хостинг – это место, где располагается наш сайт, где он доступен пользователям 24/7. В большинстве случаев это большой сервер с большим объемом дискового пространства. Также высокоскоростным доступом к интернету, а также все возможные дополнительные функции по защите и надежности.

Для нас он определяется как место для наших сайтов.

Поэтому даже в определении видно, что хостинг влияет на продвижение.

1. Если хостинг надежный и бесперебойный, то боты поисковиков к нему более лояльны.Бесперебойность характеризуется «аптаймом», в идеале 99,97%.

Как это влияет, да все просто к примеру робот при заходе на ресурс попадает на технические работы. То индексация автоматом переносится на следующий визит, так и время визита тоже отодвигается, поэтому риск потери позиции велик.

2. Бесплатные хостинги – это отрицательный эффект в продвижении, т.к для ботов поисковиков уместны понятия, где есть вложения, там более качественный контент. Т.к. большие риски. Поэтому бесплатные площадки более качественно проверяются и периодичность более редкая, поэтому индексация маленькая и позиции низкие.

3. Помните следовать за кумиром, т.е. если вы хотите в топ, то смотрите на каких хостингах размещают топ сайты, это следует из-за того что на бесплатных ресурсах очень много «ГС» (говно сайтов), «черных дорвеев». Все они будут примерно на том же IP-адресе что и ваш сайт, поисковик и разбираться не будет, что это разные владельцы, он просто исключит адрес из индекса либо сильно ограничит доступ различными фильтрами.

4. Иногда при выборе бесплатного хостинга, Вы приобретаете не полную версию хостинга, а очень сильно урезанную в функционале, тем самым делаете себе неудобство. Но хостинг полностью функционирует, и нет отрицательного влияния на поисковиков, но тут в большинстве случаев есть внутренняя модерация, т.е. не все сайты пропустят.

5. Если Вы планируете масштабный проект, то однозначно, что обычный сервер, с таким объемом информации не справится. И ваши пользователи будут недовольны постоянными подвисаниями и выкидываниями. Поэтому для таких целей лучше брать отдельный виртуальный сервер, это в разы дороже, но и Вы на своем ресурсе я думаю тоже не благотворительностью будете заниматься, ну вообщем «деньги ради денег».

6. Как узнать про влияние хостинга, все просто из обычной статистики: поведение пользователя на ресурсе. Чем больше отказов будет у них, тем меньше они будут просматривать, и будет менее глубоким просмотр. Эти же данные будет видеть поисковик и на основе их ранжировать сайт.

Какой же сервер нужен сайту.

Недостаточно понятия платный и бесплатный, еще обязательно нужно:• «аптайм», скорость при загрузке сайта, ограничение в пространстве, нет отзывчивой технической поддержки, домен третьего уровня – все это чаще всего бесплатный хостинг.• В платном все эти условия практически наоборот, плюсом есть процессор, оперативная память, свой домен, тех. поддержка 24/7.