Туроператор, ТИЦ и музей: какие лучшие практики масштабировать?

Как выстроить эффективное взаимодействие туристско-информационных центров (ТИЦ) с туроператорами и учреждениями культуры, представители турбизнеса, музеев, ТИЦ и регионов обсудили в Санкт-Петербурге в ходе круглого стола, организованного АТОР на Международном Культурном форуме.

ТУРОПЕРАТОР VS ТИЦ:  ПОЧЕМУ ВОЗНИКАЕТ ПРОТИВОСТОЯНИЕ

За 18 лет работы ТИЦ в России их функционал существенно изменился: начав с информационной стойки, эти учреждения превратились в равноценных и полноправных участников муниципального, регионального и даже федерального туристского рынка.  Чем является сегодня ТИЦ для турбизнеса и учреждений культуры: партнером или конкурентом? Как выстраивается его партнерство с музеями и туроператорами? Какие лучшие практики конкретного ТИЦ в этой области могут быть рекомендованы для масштабирования в других регионах России?

Ответы на эти актуальные вопросы искали участники круглого  стола «Туристско-информационные центры как драйвер культурных маршрутов и проводник по культуре регионов», который состоялся 15 ноября на Культурном форуме в Петербурге в рамках секции «Культурный туризм». Его модерировал заместитель декана Высшей Школы Экономики (ВШЭ) Евгений Родионов. 

Тон дискуссии задала Светлана Баранова, председатель Псковского областного союза туриндустрии и директор туроператора «Контитент-тур». 

По ее мнению, в своей работе и ТИЦ,  и туроператор занимаются  продвижением культурного наследия    региона – через соцсети, каталоги, информацию на сайтах — отвечая на   вопросы  туриста о том, куда и зачем он поедет. Однако на практике ТИЦ и туроператоры нередко друг другу противостоят, поскольку ТИЦ пытается подменить туроператора, занимается формированием турпродукта, привлекая к этому административный и бюджетный  ресурс.

На практике ТИЦ и туроператоры нередко друг другу противостоят, поскольку ТИЦ пытается подменить туроператора, занимается формированием турпродукта, привлекая к этому административный и бюджетный  ресурс.

Как считает эксперт, такое противостояние является довольно острым еще и потому, что нет определенной юридической формы ТИЦ: среди них есть и государственные бюджетные учреждения, и подразделения профильных комитетов, курирующих туризм, а также отделы музеев, некоммерческие партнерства,  и чисто коммерческие структуры.   Отсюда и сложности с заключением договоров с ТИЦ по реализации туристского продукта.

Возникают сложности с размещением информации об услугах туроператоров на сайтах ТИЦ. Нередко складываются вообще казусные ситуации: на интернет-ресурсах ТИЦ оказывается представлена  информация об услугах туристических агентств (!)или об услугах уже несуществующих турфирм.

«Как показало наше исследование, на трети сайтов ТИЦ  услуги по турам и экскурсиям представлены таким образом, что вообще  непонятно, кто и что продает», — говорит г-жа Баранова.

По ее словам сегодня «турбизнес хочет от ТИЦ более внятных условий сотрудничества». Например, все желающие туроператоры должны иметь возможность разместить информацию о своем продукте на сайте ТИЦ, вместе с ТИЦ участвовать в выставках, издавать полиграфию и каталоги,  принимать рекламные и пресс-туры.

КАК ТИЦ В РОЛИ ИНФОЦЕНТРА ПОМОГАЮТ ТУРОПЕРАТОРАМ И МУЗЕЯМ

О конкретных примерах эффективного сотрудничества ТИЦ с туроператорами и учреждениями культуры на примере Калининградской области рассказала директор «Регионального информационного центра туризма» Калининграда Галина Офицерова.

По ее словам, на то, чтобы убедить партнеров, что ТИЦ «им не конкурент», что это «та структура, которая позволяет и культуре и турфирмам лучше продвигаться», ушло несколько лет. Но многое для этого сделал именно сам инфоцентр.

«Мы стали для турбизнеса акселератором, так как в нашем инфоцентре создана самая лучшая база по туризму Калининградской области, и мы этой базой грамотно распоряжаемся. По запросу туроператоров мы предоставляем гидов, в том числе, со знанием иностранного языка, предоставляем транспорт, список событий. С одной стороны,  инфоцентр это платформа, где аккумулируется вся информация, с другой – это такой полевой пункт маркетинга, поскольку мы   получаем обратную связь от туристов, и передаем их пожелания туроператорам», — рассказала Галина Офицерова.

Одним из последних примеров помощи объектам культуры со стороны ТИЦ стал перевод их информации на иностранные языки.ъ

Когда в Калининградской области ввели электронные визы, многие учреждения культуры оказались не готовы к тому, что к ним пошли иностранные туристы.   На помощь пришел инфоцентр: он помог с переводом сайтов и путеводителей

«Когда в Калининградской области ввели электронные визы, многие учреждения культуры оказались не готовы к тому, что к ним пошли иностранные туристы.  На помощь пришел инфоцентр: мы помогали с переводом сайтов и путеводителей», — рассказала эксперт.

Как подчеркнула г-жа Офицерова, калининградский инфоцентр не формирует свой турпродукт.

«Эти программы делают местные турфирмы, и мы его продаем на нашем сайте. Турист смотрит информацию об объектах и тут же может купить экскурсию у туроператора, чтобы побывать в этом месте», — отметила она. По ее словам, эту информацию можно найти и оффлайн: на стойках инфоцентра в аэропорту, на вокзале, в отелях.

Интересный опыт повышения информационного комфорта туристов накоплен в Иркутске. Как рассказала Дарья Преловская, представитель «Информационно-туристской службы г.Иркутска», в городе создан пешеходный экскурсионный маршрут «Зеленая линия», проходящий по основным достопримечательностям в историческом центре. Для удобства туристов каждый объект  оснащён информационным стендом с кратким описанием  достопримечательности на 3-х языках. Объекты маршрута связаны линией, нанесенной на тротуарное покрытие в качестве средства навигации. Информацию о них можно прослушать с помощью аудиогида по специальному номеру телефона, либо отсканировав QR-код.

В Иркутске и области много достопримечательностей, и чтобы у туриста была возможность комфортного знакомства с ними, запущено несколько проектов в сотрудничестве с учреждениями культуры.  Например, это проект «Маршруты Иркутска», реализованный на платформе izi.TRAVEL, который включает 6 маршрутов с сопровождением аудиогида. Наряду с этим туристы могут совершить обзорную экскурсию по городу  на ретро-трамвае, в летний период предлагается экскурсия «Фотоквест по-иркутски».

ТИЦ КАК ДРАЙВЕР ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА

Предметный кейс: как ТИЦ помог создать туристический бренд целого города, представила Юлия Комарова, директор ООО «Городской центр туризма» г. Старая Русса.

Сегодня в городе, где проживает около 30 тыс. человек, работает два ТИЦ на правах муниципально-частного партнерства.

«Мы развиваемся на доходы от собственной коммерческой деятельности. Мы зарабатываем и вкладываем эти средства в новые проекты, подтягивая в них местный бизнес», — рассказала г-жа Комарова. По ее словам, хотя в Старой Руссе есть санаторий, туризм до 2010 года в городе стагнировал.

«В 2010 году, когда мы организовали ТИЦ,  туристы просили нас сделать тротуары и добавить больше света на улицах. Нам удалось объединить бизнес, который в то время вкладывался в гостиницы и другие объекты, мы собрали нужную сумму инвестиций и создали кластер «Старорусский».

В 2010 году, когда мы организовали ТИЦ,  туристы просили нас сделать тротуары и добавить больше света на улицах. Нам удалось объединить бизнес, который в то время вкладывался в гостиницы и другие объекты, мы собрали нужную сумму инвестиций и создали кластер «Старорусский»

Благодаря такой синергии, мы сделали 6,5 км пешеходного маршрута и променадную улицу», — говорит г-жа Комарова.   Кроме того, за два года при кураторстве ТИЦ  была создана стратегия маркетингового продвижения города, определены ключевые драйверы  маркетинга: город-курорт, город соли, город достоевского и бренд Старорусский.

Муниципалитет Старой Руссы первым в России зарегистрировал на себя товарный знак по восьми позициям, включая сувениры, бальнеологию и пр.

«Сегодня под этим туристическим брендом мы выпускаем конфеты, пряники, косметику, игрушки. Все эти товары выпускают наши местные производители»,  — подчеркивает г-жа Комарова.  Дальше – больше. Вместе с горожанами ТИЦ отобрал лучшие цитаты из произведений Достоевского (в Старой Руссе сохранилась его дача), и эти цитаты на русском и английском стали принтами на коллекции сувенирной одежды. В этом году заказы на такую необычную «сувенирку» стали поступать даже из США.

ОТ АРТ-РЕЗИДЕНЦИИ И ЧАСТНЫХ МУЗЕЕВ К АРТ-МАРШРУТАМ И ФЕСТИВАЛЯМ

Оригинальный опыт, который дальше могут помочь развить туроператоры, есть в Карелии.   Алексей Тигушкин, директор ГБУ «Информационно-туристский центр Республика Карелия», рассказал о проекте арт-резиденций.

Эту программу, ориентированную на художников, фотографов и других людей творческих профессий, запустили в 2014 году на средства гранта в 150 евро, открыв первую арт-резиденцию в Петрозаводске.  К проекту подключились местные художественные и фотомастерские. Первый художник из Великобритании приехал в Карелию в арт-резиденцию в 2015 году, и уже к 2018 году по проекту приняли 44 человека.

«Мы поняли, что надо расширяться. Приходили заявки на работу с ремеслом, с глиной, камнем, хореографией и музыкой. Так родился проект «Карельская сеть арт-резиденций.  На средства другого гранта мы открыли еще три: в городах Сортавала, Костомукша, а также снова в Петрозаводске. Новые арт-резиденции уже разные по тематике.  Костомукша – для художников, для них построен дом в окружении леса. Сортавала – для тех, кому интересно ремесло,  музыка. В Петрозаводск едут те, кто занимается современным искусством и дизайном», — сообщил г-н Тигушкин.  

Он отметил, что обязательным условием деятельности арт-резиденций является коммуникация с местным населением, а также представление работ, которые созданы на карельской земле, в тех странах, откуда едут «резиденты».

«Конечно, по этим выставленным работам всплеска туризма нет, но такая обратная связь обеспечивает внимание к нашему региону. Мы видим потенциал развития проекта в создании арт-маршрутов, в том числе, и трансграничных. В этом могут принять участие  и туроператоры», — заключил Алексей Тигушкин.

Проект «Музейный ретрит» реализуется в Ярославской области: именно здесь  впервые в стране появился частный музей «Музыка и время», и сегодня в регионе  уже работает 90 частных музеев, которые входят в туристические маршруты области.

О том, как Ярославская область стала пилотным регионом реализации проекта «Музейный ретрит», рассказала Юлия Рыбакова, директор департамента туризма региона.  Проект реализуется в Ярославской области неслучайно: именно здесь  впервые в стране появился частный музей «Музыка и время», и сегодня в регионе  уже работает 90 частных музеев, которые входят в туристические маршруты области.

По словам г-жи Рыбаковой,  фестиваль «Музейный ретрит», основные мероприятия которого проходили в течение четырех уикендов золотой осени, и задействовали 6 государственных музеев и более 50 частных музеев, позволил  «пересобрать» туристическое предложение региона с учетом запросов индивидуальных путешественников.  И помощь в этом оказали ТИЦ Ярославля: они  разрабатывали маршруты для on-line конструктора проекта,  так что по фильтрам (дата, направление, компания) и тегам (встречи, активности, опыт, знания, тип отдыха и интенсивность) туристы смогли формировать свой собственный маршрут и  записаться на специальное событие объекта показа.

По итогам фестиваля на основе пользовательских отзывов будет сформирована система рейтингов, которая позволит ориентироваться индивидуальному путешественнику в предложениях «конструктора – маршрута» уже без активной событийной программы.  Предложение будет доступно в течение всего года.

РАБОТАТЬ С КУРСОМ НА DIGITAL, НО НЕ ЗАБЫВАТЬ ПРО ЛИЧНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Как работают с туристической информацией в Испании, рассказал Антонио де ла Морена-Бальестерос, руководитель отдела турима Посольства Испании в РФ. Г-н де ла Морена-Бальестерос подчеркнул, что информирование туристов  о том, что они могут увидеть в регионе или стране, играет большую роль, ведь в этом случае путешественник «может задержать подольше».

По мнению эксперта, в эпоху digital имеет значение доступность wi-fi, поскольку все больше туристов выкладывают фотографии из путешествий в соцсети, или просто отправляют их посредством мессенджеров своим друзьям и близким.  Кстати, последнее актуально как раз для российской аудитории.

Наши соотечественники, отправляющиеся в Испанию, получают информацию в 48% от друзей и семьи, в 41% через туристические сайты, в 40% из социальных сетей, в 24% через радио и телевидение, и в 22% от туристических агентств.

Наши соотечественники, отправляющиеся в Испанию, получают информацию в 48% от друзей и семьи, в 41% через туристические сайты, в 40% из социальных сетей, в 24% через радио и телевидение, и в 22% от туристических агентств. «Сайты, связанные с туризмом, являются основными источниками информации при подготовке к поезде, их опережают только личный опыт и советы со стороны родственников и друзей, мнение которых по-прежнему являются главенствующим», — отметил Антонио де ла Морена-Бальестерос.

Представитель испанского туризма подробно представил систему организации туристической информации в Испании: первые бюро туристической информации появились в стране еще в конце 19-го века, их финансировали Центры туристических инициатив, т.е. Гостиничные Ассоциации, которые стремились привлечь клиентов, которые путешествовали по соседним и уже популярным  городам и районам.

Сегодня испанский туризм широко представлен в сети интернет: это сайты, все ведущие соцсети. Однако Turespaña по-прежнему активно поддерживает «живые» поездки  туроператоров, агентов и журналистов, чтобы дать им возможность лично познакомиться с новыми туристическими продуктами. Как подчеркнул г-н Антонио де ла Морена-Бальестерос, в этом направлении Испания продолжит сотрудничество с АТОР как с самой авторитетной отраслевой организацией в России.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс. Дзен.

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

АПы тИЦ! Внезапно! 10.12.2010 — SkreebL’s Livejournal Blog — LiveJournal

?

Previous Entry | Next Entry

На прошлой неделе был ап, но к сожалению не было времени отписаться. И вот вдруг сегодня опять, быстро однако!

Мысли и наблюдения

Судя по отзывам, у подавляющего числа вебмастеров предыдущий ап был в минусе: как тиц, так и ссылки. То, что Яндекс перестаёт учитывать старые ссылки, режет общий объём ссылочной массы, я замечал и не раз читал об этом в блогах сеошников. В прошлый раз в записи про октябрьский ап, анализируя это, я рассказал, что порезанные ссылки возвращаются назад за 2-3 дня. А вот после этого апа количество ссылок на мой блог резко увеличилось. Я пытаюсь продвигать блог только бесплатно, и уже второй раз обещаю рассказать, какими методами. Это будет, как только разберусь немного с рабочими и семейными делами. Но резкое увеличение ссылок очень удивило, с одной стороны хорошо — увеличение всегда приятно, с другой стороны плохо — рост ссылок уже после апа тиц и толку [на данный момент] ноль.

Цифры

Тиц 20 как был, так и остался. При апе на прошлой неделе тиц остался без изменений, в то время как у остальных он уменьшался. Скорей всего потому, что я продолжал потихоньку искать бесплатные ссылки и наращивать их количество. Хотя считаю, что если блог активно ведётся в течении месяца между апами и не засоряется внешними ссылками, то тиц на ровном падать не должен. Разве что Яндекс узрел чёрные методы продвижения и обнулил тиц продвигаемому сайту.

В сегодняшнем апе тиц тоже без изменений, хотя ещё никто не писал отзывы по нему и незнаю общих тенденций и причин столь раннего апа. Так как никаких действий по увеличению тиц мной за эту неделю не предпринималось, то ждать роста не приходится.

Предполагаю, что следующий ап будет уже после НГ.

Как у вас дела с тицем?

• kladez_zolota : (no subject) [+2]

C Т А Т И С Т И К А

Powered by LiveJournal. com

Как меняется ваша грудь в 20, 30 и 40 лет

Точно так же, как многие женщины не знают о том, как меняется их влагалище с возрастом, так же многое происходит с вашей грудью, когда вы становитесь старше. Изменения варьируются от их внешнего вида до того, как они себя чувствуют, поэтому разумно оставаться в курсе того, что происходит. Готовы познакомиться со своей грудью? Читайте дальше, чтобы узнать, чего вы можете ожидать по прошествии лет.

В 20 лет…

Тонны перемен
Размер вашей груди может колебаться по разным причинам в этом десятилетии, по словам Лизы Джейкобс, доктора медицинских наук, доцента хирургии в Johns Hopkins Medicine. Во-первых, возможно, вы сбрасываете вес первокурсника 15, ваш метаболизм может замедлиться или, возможно, вы каким-то иным образом приближаетесь к своему взрослому весу. «Грудь будет меняться в размере по мере того, как вы набираете или теряете вес», — говорит Джейкобс. Кроме того, есть беременность. «В свои 20 лет многие женщины беременеют, поэтому увеличение груди происходит с увеличением веса и подготовкой к лактации», — говорит она. После лактационных изменений ваша грудь может казаться меньше или больше, чем до беременности. Беременность также может сделать ваши ареолы темнее, а соски больше, хотя после родов и то, и другое возвращается к своему состоянию до беременности.

Еще от Women’s Health

Распространенные припухлости
Фиброзно-кистозные изменения — очень распространенное состояние, характеризующееся доброкачественными уплотнениями в одной или обеих молочных железах, — говорит Джейкобс. Женщины в этом возрасте могут иметь дело с изменениями в своих менструальных циклах, что означает различия в гормонах, таких как эстроген. Это может привести к опуханию груди, что часто является абсолютно нормальным явлением. Если вы чувствуете болезненное уплотнение, но при этом оно очень похоже на другую область в той же или другой груди, это признак, вероятно, фиброзно-кистозного изменения, а не чего-то тревожного (по словам Джейкобса, уплотнения, связанные с раком, обычно не вызывают боли). . Тем не менее, обязательно проконсультируйтесь с врачом, если заметите какие-либо серьезные изменения.

В 30 лет…

Небольшая растяжка
После рождения нескольких детей кожа груди может начать растягиваться из-за связанного с этим увеличения или потери веса. «Это может привести к растяжкам или птозу, то есть обвисанию груди», — говорит Джейкобс. появляются отметины, хотя вероятность их появления на животе все же выше.0003

В 40 лет…

Теперь немного мягче
В 40 лет менопауза приводит к большему изменению груди, поскольку яичники начинают вырабатывать меньше эстрогена. В этот момент ваша грудь проходит через так называемую инволюцию, когда ткань молочной железы заменяется жиром, который становится более мягким, поэтому они не такие твердые, говорит Джейкобс. Инволюция происходит неравномерно, поэтому одна часть груди может стать жирной, а ткань рядом с ней будет выглядеть как комок. Если шишки мягкие, как на носу, это не тревожный сигнал. Если они немного тверже, как переносица, их следует оценить. В любом случае, частые самостоятельные осмотры помогут вам заметить любые различия, о которых вы, возможно, захотите сообщить врачу. «Мы призываем женщин делать это регулярно, чтобы они могли следить за тем, как меняется их грудь», — говорит Джейкобс.

Уменьшение плотности 
Несмотря на то, что у вас может возникнуть птоз после значительной потери веса или беременности, он, скорее всего, возникнет естественным образом с возрастом. Эластичность вашей груди может снизиться, потому что коллаген, предотвращающий обвисание, начинает уступать место. Это также когда ваша грудь становится менее плотной. Это одна из причин, по которой маммографию рекомендуют делать после 40 лет, потому что врачи могут лучше видеть из-за снижения плотности, говорит Джейкобс.

Еще из Женское здоровье :
Насколько плотны ваши груди?
7 способов сохранить грудь здоровой
31 способ получать больше удовольствия от груди каждый день

Как ваша грудь будет выглядеть на протяжении всей жизни | Блог

Нет одинаковых пар, но независимо от их формы и размера наша грудь прекрасна. Сиськи играют важную роль в нашей женской идентичности, и поэтому нам становится легко постоянно критиковать то, как наша грудь выглядит и заставляет нас себя чувствовать. Но мы не должны быть так строги к себе.

Когда половое созревание закончилось, вы можете подумать, что ваша грудь перестала расти или менять форму. Это распространенное заблуждение, и на самом деле ваша грудь, скорее всего, будет меняться на протяжении всей вашей жизни.

Визуализация того, как наша грудь может измениться с годами, может быть самой сложной частью. Имея это в виду, мы рассмотрим изменения, которые могут произойти с вашей грудью, независимо от вашего возраста.

Примерно к 20 годам вы, скорее всего, попрощаетесь с проблемами полового созревания, но цикл роста вашей груди на этом не заканчивается. Колебания веса и гормональные циклы приведут к тому, что размер вашей чашки изменится соответственно в течение 20 лет.

На этом этапе также важно ознакомиться со своей грудью и начать осматривать ее, чтобы убедиться в любых изменениях, в том числе в возможных припухлостях или бугорках.

Расставание с 20-летним может стать периодом освобождения в нашей жизни. Мы оставляем позади нашу неуверенность в том, где, по нашему мнению, мы должны быть в нашей жизни, и вместо этого принимаем новое чувство уверенности, с нетерпением ожидая захватывающих испытаний, которые ждут нас впереди.

Когда дело доходит до вашего бюста, гравитация, как правило, по-прежнему остается вашим другом, поэтому ваша грудь, скорее всего, будет выглядеть наиболее полной и дерзкой в ​​30-летнем возрасте. Однако есть несколько хитрых трюков с контурами, которые могут помочь вам получить дополнительный импульс!

Надеемся, что, несмотря на продолжающиеся гормональные колебания и колебания веса, к 30 годам вы прекрасно себя чувствуете в своем теле.

Роды – один из самых больших и волшебных моментов в жизни женщины. Однако это может оказать сильное влияние на вашу грудь, как с точки зрения ее размера, формы, так и внешнего вида.

Во время беременности ваши соски, вероятно, изменят цвет и станут чувствительными, а также вы, вероятно, заметите увеличение размера груди. Кормите вы грудью или нет, после родов ваша грудь, скорее всего, станет менее плотной и наполненной.

После родов у некоторых женщин могут возникнуть проблемы с изменениями груди. Для тех, кто это делает, есть некоторые решения, которые могут помочь вам вернуть вашей груди былую славу, от упражнений до увеличения груди или искусно спроектированных бюстгальтеров.

По мере того, как вы вступаете в более поздние этапы своей жизни, гравитация берет верх, а ткань груди становится менее железистой и более толстой. Таким образом, они становятся менее твердыми и полными.

После менопаузы у вас больше шансов набрать вес, а это означает, что ваша грудь снова увеличится в размере.

Но, как и в случае со всеми изменениями и факторами, которые мы обсуждали, нет четкой закономерности, которую заметит каждая женщина или с которой будет себя идентифицировать. То, как ваша грудь выглядит и ведет себя, никогда не будет идентично чьей-либо еще.

Следите за всем, что ненормально для вас, и вы сможете наслаждаться здоровыми отношениями со своим бюстом, независимо от того, что преподносит вам жизнь.

This entry was posted in Тиц