Как измерить PR с помощью маркетинговой аналитики

Использование ключевой маркетинговой аналитики для измерения связей с общественностью является важным компонентом успешной деловой и маркетинговой стратегии. Традиционно большинство людей считало, что измерить окупаемость инвестиций в PR слишком сложно, особенно для компаний, работающих в сфере бизнеса.

Однако мы в Walker Sands знаем, что можно получить представление об эффективности PR-программ с помощью Google Analytics. Поскольку все переходит на цифровые технологии, компаниям выгодно использовать Google Analytics для получения ценной информации и показателей. Сильный PR укрепит прибыль компании, поэтому очень важно получить четкое представление о количественном влиянии PR на бизнес и рост продаж.

Есть несколько показателей, которые вы можете отслеживать в Google Analytics, чтобы оценить успех вашей PR-программы:

• Трафик веб-сайта: Измерьте посещаемость веб-сайта до и после PR-моста. С помощью Google Analytics вы также можете просмотреть источник этого веб-трафика. Анализируя любые всплески трафика и источник трафика, вы можете понять, работают ли ваши PR-усилия.
• События и действия: Событие — это предопределенное действие, которое пользователь выполняет на вашем веб-сайте, которое Google Analytics отслеживает и контролирует. Эта функция позволяет вам выйти за рамки базовых показателей, таких как просмотры страниц, чтобы лучше понять, как пользователь взаимодействует с вашим веб-сайтом, а также эффективность контента вашего сайта и усилий по связям с общественностью. Поскольку Google Analytics не отслеживает события автоматически, вам нужно будет настроить это самостоятельно. Хотя вам нужно будет знать кодирование HTML, усилия стоят полученных знаний. Вы можете найти пошаговое руководство по настройке отслеживания событий в Google Analytics на нашем веб-сайте по адресу.
• Входящие лиды: Попросите посетителей веб-сайта заполнить форму «Свяжитесь с нами» на вашем веб-сайте, чтобы поговорить с торговым представителем или получить дополнительную информацию, — это отличный способ привлечь онлайн-лидов. Вы также можете запросить контактную информацию у пользователей, которые хотят загрузить технический документ или другие ресурсы, доступные на вашем сайте. Когда пользователь заполняет форму, вы можете спросить, как он нашел ваш сайт или ресурс, чтобы убедиться, что это результат пиара. Кроме того, вы можете проверить свою Google Analytics, чтобы узнать, пришел ли посетитель на ваш сайт из источника PR.
• Доверие потенциальных клиентов и конверсии: Если вы достигаете нужной аудитории с помощью своих PR-кампаний, вы должны увидеть увеличение квалифицированных лидов и заслуживающих доверия потенциальных клиентов. Вы можете измерить, сколько из этих посетителей конвертируются с помощью Google Analytics.

Чтобы улучшить свои возможности маркетинговой аналитики и измерения PR, зарегистрируйтесь в Google Analytics. Это бесплатный инструмент, который может использовать каждый после регистрации на странице https://www.google.com/analytics.

Вам потребуется включить небольшой фрагмент кода JavaScript в HTML каждой страницы вашего веб-сайта. После создания учетной записи Google Analytics вы можете войти в систему и зарегистрировать свой веб-сайт. Когда вы настроите свои настройки, Google Analytics предложит вам загрузить HTML-код на вашем веб-сайте. После выполнения этого шага Google Analytics будет отслеживать каждое посещение вашего веб-сайта и веб-страниц, и вы начнете использовать маркетинговую аналитику для измерения успеха PR.

Для получения дополнительной информации загрузите наше пошаговое руководство по измерению PR с помощью Google Analytics или свяжитесь с нами сегодня.

Свяжитесь с нами

7 способов использовать свой сайт как инструмент PR

06 авг, 2021

PR и Интернет

Ваш веб-сайт является важным инструментом бизнеса. На самом деле, это может быть вашим самым большим активом — вашим самым важным маркетинговым и коммуникационным инструментом — потому что ваши веб-страницы просматривают больше людей, чем любой другой инструмент. Ваш веб-сайт может передавать огромное количество информации и создавать возможности активного взаимодействия для пользователей, включая множество инструментов, таких как SEO, социальные сети, информационный и маркетинговый контент, которые будут привлекать трафик, потенциальных клиентов и продажи. Это может быть вашим лучшим PR-инструментом, и все же коммуникаторы часто недооценивают ценность веб-сайта. Читайте в этой статье о 7 способах использования вашего сайта в пиар-преимуществах.

Ваш веб-сайт часто является первым источником информации, которую люди находят при поиске в Интернете вашей организации или ваших продуктов и услуг. Во многих случаях это может быть вашим единственным шансом произвести хорошее впечатление. Вот почему он должен быть продуманно разработан, с четкой структурой и полезными указателями на области контента, с удобным для чтения и качественным контентом.

Используйте свой веб-сайт в качестве инструмента PR

Часто упускается из виду возможность использования веб-сайта в качестве жизненно важного и универсального инструмента связей с общественностью (PR). Мы должны помнить, что «Связи с общественностью — это стратегический коммуникационный процесс, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью», согласно Американскому обществу по связям с общественностью (PRSA), крупнейшему в мире профессиональному органу по связям с общественностью. Связи с общественностью — это влияние, вовлечение и построение отношений с ключевыми заинтересованными сторонами на многочисленных платформах, чтобы сформировать и сформировать общественное восприятие организации.

Коммуникация является центральным элементом всей нашей жизни и необходима для функционирования организаций. Коммуникация — это основная цель PR, а также то, чем занимается веб-сайт.

Когда вы намеренно и стратегически подходите к цели своего веб-сайта, вы можете использовать его для охвата очень многих аудиторий. Ваш веб-сайт можно использовать в качестве центрального инструмента PR, применимого практически ко всем дисциплинам и функциям PR для организаций самого разного типа и размера, таких как:

Источник: PRSA

Вот 7 способов эффективного использования вашего веб-сайта в качестве инструмента PR:

1. Стратегия вашего веб-сайта: Тщательно планируйте и регулярно пересматривайте

Бесчисленные изменения постоянно преображают Интернет. Поэтому вам необходимо спланировать и пересмотреть дизайн, структуру и содержание вашего веб-сайта, чтобы не отставать от этих изменений, которые включают изменения в бизнес-среде и изменения в вашей организации.

Исследование может быть ценным вложением, чтобы узнать больше о том, как эти изменения влияют на ваших клиентов и все другие типы заинтересованных сторон, и, следовательно, повлияют на контент, который вам нужен на вашем веб-сайте. Не забудьте привлечь к этому своих сотрудников, чтобы быть в курсе этих изменений. Например, вы можете организовать фокус-группы сотрудников для обсуждения внутренних и внешних проблем.

Вот основные соображения, которые необходимо учитывать применительно к каждому разделу вашего сайта, представляющему важные для вас дисциплины и функции:

1. Ключевые бизнес-цели, которые вы намереваетесь достичь с помощью этого сайта.
2. Ваша основная аудитория(и) для каждой дисциплины/функции PR, представленной на сайте. Это определит ваш тон голоса, то, что вы предоставляете — ваш контент и платформы, используемые для отслеживания. С помощью маркетинговых коммуникаций ваш веб-сайт должен быть привлекательным для вашей целевой аудитории.
3. Предварительное понимание и знание вашей основной аудиторией тем, охватываемых дисциплиной и функциональными областями PR.
4. Основные уровни образования и чтения ваших ключевых аудиторий.
5. Ваши ключевые сообщения, поддерживающие сообщения и точки подтверждения/проверки для каждой из дисциплин/функциональных областей PR на веб-сайте.
6. Что вы хотите, чтобы ваша основная аудитория делала в отношении каждой дисциплины/функциональной области на сайте.
7. То, что они ищут в области своей дисциплины/функции, представленной на веб-сайте.
8. Посетители сайта будут искать информацию и участие.
9. Как вы можете удовлетворить их потребности, соответствующие вашим целям.

Инструменты, которые вы можете использовать для привлечения и поддержки осведомленности, интереса, участия и активных ответов посетителей сайта.

2. Сделайте все страницы привлекательными как для посетителей, так и для поисковых систем.

Ваш веб-сайт показывает, что представляет собой ваша организация и что вы предлагаете — будь то информация, продукты, услуги и т. д. Люди, приходящие на сайт, должны чувствовать себя желанными и воспринимать сайт как заслуживающий доверия, заслуживающий доверия и надежный. Они должны быть уверены, что сайт предоставляет то, что они ищут.

Дизайн и содержание вашего веб-сайта будут напрямую влиять на восприятие вашего бренда общественностью. Организуйте свой веб-сайт таким образом, чтобы ваш контент (включая официальные документы и отчеты), изображения (включая инфографику), видео, аудио, игры, викторины, конкурсы, розыгрыши и т. д. соответствовали интересам ваших посетителей.

Домашняя страница не t единственный вход на ваш сайт. Ваши посетители могут войти напрямую или через ссылку на любую страницу — из блогов, ссылок на ваши онлайн-редакции и других страниц. Если точки входа не производят сильного положительного впечатления, эти посетители могут никогда не вернуться. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать WordPress в веб-дизайне и профессиональной оптимизации.

3. Используйте возможности SEO

Ваши веб-страницы должны привлекать поисковые системы, а также ваших читателей, таким образом повышая видимость вашего сайта, что очень важно в PR. Поисковые системы поощряют постоянный поток нового контента, включая специальные разделы по темам PR, пресс-релизы, сообщения в блогах, информационные бюллетени, подкасты, видео и обновленные разговоры с сайтов социальных сетей. Из этого массива контента PR генерирует ссылки — и поисковые системы очень хорошо реагируют на качественные ссылки.

Соответственно, исследование ключевых слов и текст, оптимизированный для поисковых систем, необходимы для эффективного веб-сайта, даже несмотря на то, что хороший баланс может быть проблематичным. Организации значительно увеличивают свой трафик, коэффициент конверсии и доход с помощью простых стратегий SEO.

Мы думаем о внешних связях, создаваемых веб-сайтом, и нам также необходимо использовать внутренние ссылки на области контента на сайте. Они ценны для SEO и повышают видимость разделов вашего сайта. Ваши блоги или статьи особенно ценны для создания внутренних ссылок.

Поэтому важно, чтобы вы понимали важность SEO и требований к ключевым словам. Узнайте, как использовать SEO и ключевые слова, чтобы посетители могли легко вас найти.

Мониторинг освещения вашей организации очень важен, потому что вам нужно следить за своей репутацией и новостями в Интернете, чтобы вы могли ответить, если это необходимо. Например, следите за Интернетом, чтобы найти все веб-сайты, блоги и источники новостей, где упоминается ваш бренд за определенный период. Отслеживайте любые обратные ссылки, отправляющие трафик на ваш домен из-за упоминаний вашего бренда. Найдите, где в социальных сетях упоминается ваш бренд и бренд конкурентов.

4. Займитесь маркетингом в социальных сетях

Мир социальных сетей ошеломляет. По оценкам, по состоянию на июль 2021 года 54% населения мира пользуются социальными сетями, при этом ежедневное использование составляет в среднем 2,5 часа на человека, согласно данным, проанализированным Smart Insights, которые также отмечают, что пандемия COVID привела к «монументальному увеличению количества онлайн и цифровая деятельность».

Исследовательский центр Pew подсчитал, что по состоянию на февраль 2021 года 72% населения США использовали те или иные социальные сети, резюмируя следующее:

YouTube и Facebook являются наиболее широко используемыми онлайн-платформами, и их пользовательская база наиболее широко представляет население в целом. Меньшая доля американцев использует такие сайты, как Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, Snapchat, WhatsApp, Reddit и TikTok.

Вы можете воспользоваться этим, чтобы поделиться влиятельным контентом с аудиторией на огромных платформах социальных сетей. Социальные сети позволяют вам напрямую и мгновенно связываться с целевой аудиторией, сегментируя аудиторию, с которой вы больше всего хотите иметь дело. Затем вы можете направить их на свой веб-сайт, чтобы перейти к страницам, которые содержат контент, который их заинтересует.

Ключ к успеху в социальных сетях — присоединиться к беседе, а не пытаться доминировать в ней. Платформы социальных сетей отлично подходят для связей с общественностью в Интернете, поскольку они поддерживают роль специалистов по связям с общественностью в построении внутренних и внешних отношений. Ключевые пункты:

• У вас должна быть стратегия и ключевые сообщения, чтобы получить максимальную отдачу от платформ социальных сетей.
• Платформы социальных сетей хорошо работают во многих традиционных функциональных областях PR, таких как средства массовой информации, маркетинговые коммуникации, управление проблемами и кризисная коммуникация, отношения с общественностью.
• Социальные каналы обеспечивают мгновенную обратную связь о проблемах, продуктах, событиях, жалобах и предпочтениях потребителей.
• Популярные каналы социальных сетей, такие как Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube и Flickr, являются отличными платформами для маркетинга малого бизнеса, а также для более крупных учетных записей и всех уровней правительства и правительственных учреждений. Судя по всему, «около 70% взрослых американцев используют социальные сети для получения правительственной информации не реже одного раза в неделю». Это особенно важно во время COVID-19пандемия.
• В настоящее время многие компании используют социальные сети для управления взаимоотношениями с клиентами.

5. Создайте полезную онлайн-редакцию новостей

Онлайн-редакция новостей на вашем веб-сайте чрезвычайно универсальна и необходима, выполняя множество важных функций. Очевидно, что информация для СМИ является ее основной функцией, но ее также можно использовать для передачи информации для следующих функций: внешняя организационная коммуникация, управление отношениями с заинтересованными сторонами, развитие репутации, управление проблемами, кризисная коммуникация, отношения с инвесторами и акционерами, маркетинговая коммуникация и спонсорство. , отношения со СМИ (включая рекламу речей и презентаций), отношения с общественностью, управление мероприятиями и участие в социальных сетях. Некоторый контент, связанный с сотрудниками, который также имеет внешнее значение, обычно также размещается на корпоративном веб-сайте.

Позитивная реклама создает доверие — она может эффективно создать ценное «одобрение третьей стороны», когда внешние комментаторы делают положительные замечания о вашей организации и ее продуктах или услугах.

Включите сильные ключевые слова в содержание вашего пресс-релиза, если это возможно, на основе исследования ключевых слов. Также включите внутренние ссылки, относящиеся к соответствующим страницам вашего веб-сайта.

Онлайн-редакция новостей имеет жизненно важное значение для размещения столь необходимой информации, особенно для круглосуточной связи с журналистами, которые могут использовать ваш сайт в нерабочее время или находятся в отдаленных часовых поясах. Каждый журналист использует Интернет для исследования и подготовки истории. Поэтому очень важно разместить в отделе новостей полезный медиа-кит, включая, например:

• Пресс-релизы, содержащие организационные новости и комментарии, последние и архивные, упорядоченные по категориям для удобства поиска
• Информационные бюллетени, включая стандартную информацию о вашей организации, в качестве фона для пресс-релизов
• Загружаемый пресс-кит, включающий логотип в нескольких форматах
• Копии последних публикаций в СМИ
• Копии выступлений руководителей и представителей отрасли
• Корпоративные отчеты и презентации
• Взгляд на экономические, отраслевые и глобальные тенденции, влияющие на компанию
• Корпоративная справочная информация, подходящая для СМИ и соответствующих других лиц
• Галерея изображений, содержащая изображения в высоком разрешении и биографию руководящего состава, а также производственных зон и продуктов, если применимо.
  Контактная информация вашего пресс-секретаря (представителей) — того, кто действительно отвечает на телефонные звонки!
• Копия последнего годового отчета должна быть доступна, если это применимо, например, публичными компаниями и государственными ведомствами и т. д.
• Форма подписки на рассылку новостей

Изображение справа: страница отдела новостей компании Vice, специализирующейся на программном обеспечении для управления сменной работой сотрудников.

6. Публикуйте статьи и блоги на своем веб-сайте

Разница между сообщениями в блогах и статьями: Сообщение в блоге обычно пишется с личной точки зрения, основанной на мнении, и может включать факты или информацию, но оно основано на опыте. и включает в себя больше личности. Статья обычно пишется, чтобы передать факты, информацию, новости и непредвзятую точку зрения. На моем веб-сайте cutedgepr.com есть статьи, подобные этой!

Содержание можно передать несколькими способами, не только словами. Вы можете использовать визуальные и видеоизображения, подкасты и другие инструменты, чтобы донести интерес, который вы хотите сделать.

Публикация регулярной статьи или блога на вашем веб-сайте является эффективным инструментом для того, чтобы заявить о себе на конкурентном рынке. Используйте его, чтобы изящно подчеркнуть свой опыт и завоевать доверие и надежную репутацию.

Тем не менее, вы должны постоянно писать высококачественный контент в своих блогах или статьях, чтобы добиться положительного PR-эффекта. Отличный контент — мощный способ привлечь посетителей. Контент будет хорошо оцениваться на страницах результатов поисковой системы (SERP), если вы провели исследование ключевых слов.

7. Ваш веб-сайт является отличным средством для рассылки информационных бюллетеней

Электронные информационные бюллетени содержат важные новости и обновления, чтобы информировать ваших читателей о вашем бренде или продуктах, а также другую важную информацию. Несмотря на то, что они существуют уже 30 лет, информационные бюллетени по-прежнему являются выдающимся инструментом для привлечения подписчиков из вашей целевой аудитории на ваш сайт. Например, в маркетинговых коммуникациях вы можете написать краткую рекламу продукта или услуги в своем информационном бюллетене, а затем использовать кнопку «Призыв к действию», чтобы направить читателей на ваш веб-сайт, где они смогут узнать больше о предложении и произвести оплату, если они желание.

Кстати, специалисты не рекомендуют использовать слово «ОТПРАВИТЬ» на CTA-кнопках. «Отправить» — ужасное слово с негативным подтекстом, поэтому используйте альтернативные термины, такие как «Скачать технический документ», «Получить бесплатную электронную книгу», «Подпишитесь на нашу рассылку новостей» или «Подпишитесь на нашу рассылку новостей».

Требования по подписке и отказу также помогают компаниям гарантировать, что их подписчики будут более заинтересованы в том, что они предлагают, чем просто случайные читатели.

Заключительные мысли

Роль функционального, доступного, отзывчивого и удобного бизнес-сайта невозможно переоценить. После того, как разразилась пандемия COVID-19, веб-сайты какое-то время были основным связующим звеном между организацией и ее аудиторией. Но веб-сайты должны быть удобными для пользователей. Таким образом, наличие хорошо работающего веб-сайта является ценным маркетинговым и PR-инструментом. Добавление цифровых инструментов к вашим традиционным PR-стратегиям может оказаться непростым делом. Однако, когда вы сможете воспользоваться преимуществами, которые может предоставить ваш веб-сайт, вы оцените улучшения.

О Ким Харрисон — авторе, редакторе и кураторе контента

Ким Харрисон, основатель и директор Cutting Edge PR, любит делиться практическими идеями и информацией о профессиональном общении и управлении бизнесом. Он имеет большой опыт работы менеджером по корпоративным вопросам, консультантом, автором, лектором и генеральным директором некоммерческой организации. Ким является научным сотрудником и бывшим членом национального совета Австралийского института по связям с общественностью. В течение 7 лет он руководил государственной программой профессионального развития, помогая многим практикующим врачам укрепить свои коммуникативные навыки.

This entry was posted in Тиц