7 методов более эффективного измерения PR

Просто наверстываете упущенное? Этот пост является частью серии из четырех статей, посвященных демонстрации ценности PR и способам измерения (а не измерения) успеха.

Часть 1: Хорошо это или плохо: 6 методов более разумного измерения PR  (Это сообщение, которое вы сейчас читаете!)

Часть 2: Как получить больше PR-бюджета: обращение к финансовому директору  

Часть 3: Пора отказаться от AVE: Вот почему это не работает для современного PR  

Часть 4: Два основных отличия, которые отделяют PR от маркетинга: Навыки и инструменты

Все чаще специалисты по связям с общественностью и коммуникациям вынуждены оправдывать уникальную ценность своей работы для компании и ее бренда.

Специалисты по связям с общественностью всегда пытались найти способ оценить успех. Тот факт, что измерение PR со временем стало «легче», не означает, что способ, которым коммуникаторы в настоящее время оценивают успех, является правильным.

Измерить успех связей с общественностью не так просто, как свести воедино некоторые заработанные медийные показатели и попытаться сопоставить итоговое влияние с традиционными, ощутимыми бизнес-результатами. Ведь PR, маркетинг и реклама тесно связаны, но не одно и то же. Измерить влияние удачно размещенной новости не так просто, как определить, сколько глазных яблок увидело конкретную рекламу в журнале.

Итак, как лучше всего измерить успех кампании в мире PR и коммуникаций? Прежде чем мы углубимся в методы измерения, давайте сначала ответим: что такое PR-показатели?

Что такое показатели PR?

Показатели PR, также называемые измерением PR или заработанной медийной ценностью, измеряют влияние конкретной кампании или маркетинговой инициативы. По сути, это означает, что за эффективностью кампании стоят реальные и конкретные цифры.

Если быть честными в отношении PR-индустрии и оценки кампаний, то существует два типа PR-показателей:

1. Показатели PR-специалисты находятся под давлением со стороны руководства, других отделов (таких как продажи и маркетинг) или клиентов.

2. Метрики, которые на самом деле помогают PR-специалистам воспроизводить успехи и со временем улучшать их.

Иногда эти два типа показателей пересекаются, но чаще всего PR-специалисты тратят драгоценное время на погоню за цифрами, которые на самом деле не помогают руководству понять ценность связей с общественностью и маркетинга.

Еще есть такие PR-метрики, которые вообще не следует использовать (кашель — AVE — кашель). Но мы вернемся к этому позже.

Почему важно отслеживать показатели PR

Итак, как количественно оценить результаты заработанных кампаний в СМИ? Прежде чем мы перейдем к рутинным методам, давайте сначала рассмотрим две важные причины, по которым вы должны сделать измерение PR частью своего списка дел.

Причина № 1: подтверждение усилий клиентов и руководителей

Очевидно, что доказательство окупаемости инвестиций является важной обязанностью специалистов по связям с общественностью, отчитывающихся перед своими клиентами и руководством компании. Имея это в виду, трудно винить клиента или вашего босса за то, что он хочет холодной, жесткой аналитики до и после выкладывания денег на заработанные кампании в СМИ.

И хотя напрямую сопоставить данные о продажах (даже с помощью дорогостоящих инструментов измерения) с заработанной медиа-кампанией чрезвычайно сложно, есть и другие способы показать ценность кампании.

Причина № 2: Уточнение будущих PR-кампаний

В мире связей с общественностью и коммуникаций измерение может быть трудным (хорошо, иногда даже болезненным), но отсутствие данных означает, что вы никогда не знаете, как оценивать ваш успех.

Если вы тратите бесчисленное количество часов на поиски репортеров, выработку окончательной идеи для сюжета, рассылку предложений и проведение последующих мероприятий, разве вы не хотите быть уверены, что находитесь на правильном пути?

Выбор правильных показателей для PR-кампаний, над которыми вы работаете, поможет вам определить, соответствует ли ваша стратегия требованиям или ее нужно немного доработать.

Как измерить успех PR

Прежде чем приступать к любому новому начинанию, важно установить цели и измеримые задачи.

Это поможет вам определить лучшие показатели PR для измерения успеха и улучшения вашего подхода. Проще говоря, то, как вы определяете успех PR-кампании, направленной на запуск нового технологического стартапа, будет сильно отличаться от того, как крупный бизнес может оценить кампанию по управлению кризисом, начатую после того, как генеральный директор компании был замешан в скандале.

Некоторые цели, которые вы ставите перед кампаниями, могут никогда не быть измеримыми, в то время как другие легко определить и отследить.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые из различных методов измерения для отслеживания успеха PR в цифровых каналах, таких как упоминания в цифровых СМИ, социальные каналы и маркетинговые кампании по электронной почте.

1. Пресс-клипы из целевых изданий

Был ли ваш бренд упомянут в основных средствах массовой информации после того, как они получили ваше предложение?

Один, казалось бы, простой (и традиционный) способ оценить успех PR-инициативы — отследить количество и, что более важно, качество вырезок из прессы, в которых упоминается ваш бренд или его продукты и услуги.

И помните: отслеживание освещения в СМИ не должно занимать много времени — отчеты Muck Rack об освещении превращают данные вашей PR-кампании в легко усваиваемые профессиональные отчеты.

Хотя количественные данные великолепны (и просты для понимания руководителями высшего звена), иногда анекдотические результаты также являются важным мерилом успеха. Вот несколько примеров:

• Привела ли статья в The Washington Post к дальнейшему освещению в четырех местных изданиях? Большой! Этот заработанный медиа-хит имел волновой эффект, что привело к дальнейшему освещению и известности бренда.

• Или, может быть, вышла замечательная статья о вашем бизнесе, и вы заметили увеличение числа клиентов, которые делятся статьей в социальных сетях или обращаются с вопросами о вашем продукте. Это отличная аналитика взаимодействия, которой вы захотите поделиться.

• Привело ли появившееся в Forbes видео о потрясающей культуре вашей компании к увеличению числа соискателей? Этот удар только положительно повлиял на репутацию вашего бренда и, вероятно, также привел к повышению морального духа сотрудников.

С другой стороны, иногда бизнес хочет оставаться в стороне от новостей, так что это тоже может стать мерилом успеха.

2. Впечатление в СМИ

Впечатление в СМИ — это расчет, используемый для оценки количества людей, которые слышали о вашем бренде за определенный период времени, и может быть полезным измерением для определения влияния связей с общественностью. стратегия.

Чтобы рассчитать количество показов в СМИ, умножьте количество пресс-клипов, собранных за указанный период, на тираж каждой публикации.

Если бы ваша история была опубликована в The Wall Street Journal, который имеет тираж около 1,2 миллиона читателей между печатными и цифровыми изданиями, то вы оцениваете 1,2 миллиона просмотров в СМИ. Объедините это с любыми другими пресс-клипами, чтобы получить общее впечатление от СМИ.

Очевидно, что впечатления от СМИ ненадежны — относитесь к ним с долей скептицизма. То, что публикация имеет тираж 1,2 миллиона, не означает, что все 1,2 миллиона читают или видят ваш контент. Впечатления от СМИ могут показаться приятными тем, для кого вы отчитываетесь (например, вашему клиенту или высшему руководству), но они не обязательно помогут вам воспроизвести или масштабировать успех в долгосрочной перспективе.

3. Расчет стоимости PR медиаклипа

Внимание, спорная практика PR!

Возможно, вы слышали о более традиционном измерении, называемом значением PR, также называемым AVE. Значение PR рассчитывается путем умножения расценок на рекламу на процент страницы, которую занимает ваше место размещения.

Чтобы рассчитать это измерение, вы должны взять расценки на рекламу из медиа-кита издания (вероятно, доступного на их веб-сайте). Эти ставки упорядочены по размеру места размещения, поэтому, например, если публикация, в которой появилась ваша одностраничная история, берет 3000 долларов США за рекламу на всю страницу, ваша рекламная ценность составляет 3000 долларов США.

Однако это традиционное измерение успеха горячо обсуждается и неэффективно — по крайней мере, в умах большинства специалистов по связям с общественностью, которые понимают, что PR и маркетинг или реклама — не одно и то же и, следовательно, слишком принципиально разные, чтобы пытаться приравнивать.

На самом деле, еще в 2010 году группа отраслевых экспертов собралась в Барселоне, чтобы обсудить отказ от использования AVE. Они придумали то, что называется Барселонскими принципами , которые в настоящее время в значительной степени считаются универсальным стандартом в отрасли, когда речь идет об измерениях PR.

В Барселонских принципах изложены общие принципы, которым должны следовать специалисты по связям с общественностью при измерении успеха, в том числе «AVE не являются ценностью коммуникаций» и «социальные медиа могут и должны измеряться последовательно с другими медиа-каналами».

Теперь, на заметку о социальных сетях, давайте поговорим о взаимодействии с социальными сетями… 

4. Взаимодействие с социальными сетями

Сейчас больше, чем когда-либо, журналисты полагаются на каналы социальных сетей, чтобы увеличить охват своего контента и доказать свою ценность для публикаций, для которых они пишут или производят.

Фактически, 69 % журналистов сказали, что они отслеживают, сколько раз их истории делятся в социальных сетях в Ежегодном опросе журналистов Muck Rack.

Точно так же, как они отслеживают влияние своих историй, изучая взаимодействие в социальных сетях с помощью лайков, комментариев, упоминаний и репостов, PR-специалисты также должны использовать эти показатели для определения успеха проекта или презентации.

Вы можете использовать эти социальные показатели из серверной части каждой платформы. Например, в Твиттере вы можете отслеживать показы твитов, посещения профилей, упоминания и количество подписчиков. Вы также можете увидеть свои самые популярные твиты и ответы.

Важно, чтобы мы не забывали о кампаниях по электронной почте. Электронная почта — популярный способ заявить о себе в наши дни. Когда дело доходит до отслеживания эффективности электронной почты, вы должны смотреть на коэффициенты открытия, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, и это лишь некоторые из них.

Опять же, отслеживаемые показатели будут зависеть от цели вашей кампании.

5. Отслеживание трафика и измерение обратных ссылок

Независимо от того, изучаете ли вы посетителей веб-сайта, перешедших на нативную публикацию в блоге на вашем веб-сайте, или отслеживаете количество переходов с целевых публикаций в СМИ, измеряете уникальных посетителей и уникальные просмотры страниц на своем веб-сайте или в блоге. это эффективный способ определить успех ваших PR и маркетинговых усилий.

Используя такой инструмент, как Google Analytics, отслеживайте увеличение трафика на ваш веб-сайт или блог в целом, и особенно на любой конкретный контент или целевые страницы, связанные с вашим объявлением или кампанией.

С помощью Google Analytics вы можете отслеживать уникальных посетителей (сколько людей зашли на вашу страницу?), источник трафика (нашел ли кто-то ваш контент из социальных сетей, электронной почты или поиска?), продолжительность сеанса (как долго люди остаться на странице?) и показатель отказов (сколько людей покидает ваш сайт после просмотра одной страницы?).

Совет: Если у вас высокий показатель отказов, это означает, что посетители быстро покидают вашу страницу. Это может означать одно из двух: они быстро находят то, что им нужно, и идут дальше, или они не находят это достаточно быстро и, ну, отказываются от . Цель состоит в том, чтобы побудить посетителей оставаться на вашем сайте, поэтому попробуйте различные способы улучшения вашего контента.

Кроме того, многие специалисты по связям с общественностью играют двойную роль, используя свои коммуникационные стратегии не только для повышения узнаваемости бренда и повышения своей репутации, но и для получения обратных ссылок с веб-сайтов с авторитетным доменом. (Вы можете определить это, проверив авторитет домена веб-сайта с помощью такого инструмента, как Ahrefs.)

Обратные ссылки — это, по сути, ссылки назад на ваш контент с другого веб-сайта или блога. Эти ссылки могут помочь повысить репутацию вашего бренда и повысить ваш рейтинг в Google.

Если это является целью вашей стратегии по связям с общественностью, вам следует отслеживать количество ценных и релевантных обратных ссылок с авторитетного веб-сайта или блога. Таким образом, если вы получаете обратную ссылку на веб-сайт, который получает в среднем один миллион просмотров в месяц, это часто будет иметь большее влияние на создание вашей репутации в Google, чем веб-сайт с 100 просмотрами страниц в месяц.

6. Сравнение охвата и определение доли голоса

Еще один эффективный способ измерения PR — сравнить освещение в СМИ различных ваших PR-мероприятий.

Например, ваше агентство провело две разные кампании для клиента (например, одну на CES, а другую на SXSW), и вы хотите узнать, какая из них обеспечила больший охват. Сравнение этого освещения в СМИ — отличный способ измерить успех.

Аналогичным образом, специалисты по связям с общественностью также могут определить долю голоса (термин, часто заимствованный из мира рекламы), который количественно определяет «процент всего онлайн-контента и разговоров о вашей компании по сравнению с таковыми у ваших конкурентов». Сравнение ваших медиа-результатов с результатами конкурентов — полезная тактика для оценки общей эффективности ваших усилий.

Измерение PR стало проще благодаря Muck Rack

Теперь, когда вы знаете, почему нужно отслеживать успех PR, и какие существуют способы для этого, возникает вопрос: что дальше? Какие инструменты вам нужны, чтобы упростить измерения?

Muck Rack избавляет от ручного труда и догадок, связанных с отчетами о ваших усилиях по связям с общественностью. В то время как другие медиа-решения предлагают огромное количество данных в неорганизованных информационных панелях и отчетах, Muck Rack предлагает удобный интерфейс, который делает отчетность и мониторинг мультимедиа более действенными.

• Muck Rack позволяет легко отслеживать влияние любой статьи и определять конкретных журналистов, которые помогают вашей статье быстрее дойти до большего числа людей. А поскольку вы можете автоматически составлять отчеты о покрытии одним нажатием кнопки, вашей команде не придется тратить время на поиск публикаций в прессе.
• Muck Rack также снимает с вас бремя, превращая данные вашей кампании в простые для восприятия профессиональные отчеты об измерениях. Экспортируйте готовые к презентации отчеты в формате PDF или используйте параметр экспорта в формате CSV для доступа к необработанным данным. В любом случае, еще никогда не было так просто и быстро измерять свою работу и создавать исчерпывающие отчеты о покрытии.

Инвестиции заключаются не в том, сколько различных способов вы можете измерить влияние PR на ваш бренд, а скорее в том, как вы можете квалифицировать и количественно оценивать метрики PR, которые имеют значение, и совершенствовать свои методы для оптимизации результатов.

Хотя сотен программных инструментов улучшили совместную работу и производительность команды в других отделах, рабочий процесс отчетности и аналитики средней PR-команды разбросан по статическим электронным таблицам, стикерам и сочетанию традиционных отраслевых инструментов, предлагающих собственные метрики и неуклюжие интерфейсы. которые объединили функции посредством различных приобретений.

Переключение между несколькими инструментами для измерения, отчетности и отслеживания охвата не только тратит ваше время и деньги, но и мешает вам строить значимые отношения в PR-индустрии.

Хотите узнать больше об измерении PR? Мы хотели бы показать вам, как работает Muck Rack !

Джессика Лоулор — редактор статей в блоге Muck Rack, а также занимается связями с общественностью и социальными сетями Muck Rack.

Этот пост был обновлен в марте 2022 года.

Измерение PR: как правильно доказать эффективность PR?

Широко обсуждаемый, но в основном неправильно используемый – измерение PR, безусловно, является одной из тем, которые никогда не устаревают. Что вызывает ажиотаж, так это метрика AVE, которая по-прежнему используется профессионалами в области PR, несмотря на ее в лучшем случае сомнительную эффективность.

💡 Читать Объяснение цифрового PR: лучшие стратегии и инструменты

Вот почему мы начинаем серию статей об эффективном PR-измерении с этой статьи о правильном способе доказать ценность ваших усилий. Другие статьи из серии обложек:

• Метрики PR: 6 способов измерить успех вашего бренда
• Автоматизация PR: лучшие инструменты, которые сделают всю работу за вас Вероятно, используется неправильный номер

. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Краткий урок истории: от вырезок из газет до мониторинга СМИ

История измерения PR началась в 1850-х годах , когда все больше и больше людей начали осознавать важность сохранения своей репутации.

Первые агентства по вырезкам из прессы

Это побудило польского газетного киоска Генри Ромейке основать первое в мире агентство по вырезкам из прессы в 1852 году в Лондоне. Актеры, певцы и писатели приходили в его магазин, чтобы просмотреть последнюю газету, в которой рассказывалось об их работе.

В 1879 году в Париже Альфред Шери модернизировал модель вырезок из прессы Ромейке, предложив аналогичной клиентуре вырезки статей вместо целых газет — отсюда и название всего процесса.

Это был исходный метод измерения PR . Тогда метрика состояла из информации о размере статьи, номере страницы и т.д. новые средства массовой информации в 1920-х годах, службы вырезок из прессы были расширены для отслеживания и их.

Первоначально процесс был полностью ручным, а это означало, что агентства слушали или смотрели и расшифровывали соответствующую информацию. Но в середине 20 века он был гораздо более автоматизирован благодаря развитию аудио- и видеомагнитофонов.

Отслеживание в Интернете

Следующей важной вехой стало появление Интернета в 1990-х годах. Революция, устроенная новым средством массовой информации, охватила и вырезки из прессы. Вскоре произошло то, что вырезка из прессы стала медиа-мониторингом , его версией, которая намного больше похожа на то, что мы знаем и используем сегодня.

В 21 веке мониторинг СМИ стал еще более совершенным. Благодаря машинному обучению и передовым алгоритмам мониторинг СМИ может похвастаться такими функциями, как анализ настроений, глобальный охват миллионов онлайн и оффлайн источников , отслеживание в реальном времени на любом языке и многое другое.

На протяжении всех этих изменений, улучшений и последующих новых, более точных метрик, одна осталась актуальной и по сей день. Помните, как изначально вырезанные статьи оценивались по их размеру, расположению и т. д.? Что ж, это приводит нас к AVE, печально известному показателю связей с общественностью .

Эквивалент рекламной ценности (AVE)

Как объяснялось в дебатах AVE, Эквивалент рекламной ценности — это стоимость покупки места, занимаемого конкретной статьей, если бы эта статья была рекламой.

Чтобы продемонстрировать, как работает AVE, давайте рассмотрим следующий пример.

Вы представили историю своего клиента, и она успешно попала в статью на четверть страницы в заслуживающей доверия газете. Затем вы прикинули, сколько будет стоить публикация вашего объявления таким же образом в этом издании.

Ориентировочная стоимость — это ценность, которую вы приписываете своей статье. Чтобы отчитаться перед клиентом о своем успехе с точки зрения AVE, вы, вероятно, объясните, как вы обеспечили рентабельность инвестиций в размере 50 000 долларов США при бюджете в 5000 долларов США 9.0007, например. Имейте в виду, вы не на самом деле обеспечили этот ROI. Это просто вымышленная сумма денег, которая никогда не попадет на банковский счет вашего клиента.

Проблема с AVE

Согласитесь, звучит потрясающе. Он, безусловно, эффективен для демонстрации ценности PR людям, которые мало что о нем знают, потому что он представляет результаты таким произвольным образом.

Но AVE — это просто неточный и нерелевантный . MuckRack называет несколько причин для этого:

• Стоимость заработанного освещения в связях с общественностью основана на стоимости рекламного места, на которое AVE не имеет абсолютно никакого влияния или контроля.
• AVE не принимает во внимание содержание медийного размещения, которое часто может быть не таким позитивным, как хотелось бы.
• Редакционное освещение в нецелевых СМИ не способствует достижению ваших целей и задач, независимо от их большого тиража.
• Показы в социальных сетях нельзя отследить или измерить в денежном выражении с помощью AVE.

Следовательно, специалисты по связям с общественностью, которые в основном используют AVE для отчета о своей работе, часто производят неверное впечатление о нем. И вы будете удивлены, узнав, что многие до сих пор так делают.

Согласно последнему отчету ICO World PR Report, в 2020 году впервые отметили , когда большинство респондентов заявили, что никогда не используют AVE. Из тех, кто все еще делает, 75% делают это по запросу своих клиентов .

Итак, если не AVE, то каков правильный подход к эффективному PR-измерению?

Барселонские принципы

В качестве ответа на этот вопрос Международная ассоциация измерения и оценки коммуникаций (AMEC) представила общеотраслевой консенсус по измерению и оценке во время саммита в Барселоне в 2010 году, известный как Барселонские принципы .

Они следующие:

Барселонские принципы 3.0

Как видите, Барселонские принципы недвусмысленно гласят, что AVE не следует использовать в качестве метрики. Скорее, как заявляет сама AMEC:

«Важно, чтобы измерение и оценка коммуникаций использовали более богатый, более нюансированный и многогранный подход для понимания влияния коммуникаций».

AMEC

Кроме того, AMEC предложила Комплексную структуру оценки , которая показывает, как претворить в жизнь Барселонские принципы и доказать ценность своей работы.

Интегрированная система оценки

Интегрированная система оценки (IEF) обеспечивает последовательный и надежный подход, который работает для организаций всех размеров . В то же время его также можно адаптировать к очень конкретным пользовательским случаям и целям.

Источник: AMEC

Это ориентированный на клиента подход , состоящий из трех этапов, которые затем делятся на более мелкие разделы, охватывающие наиболее важные аспекты эффективного измерения PR, как видно из изображения выше.

Итак, прежде всего, вы должны начать этап подготовки с четких организационных целей и определить цели коммуникации, которые будут их отражать и отражать. Затем вы должны определить свои исходных данных : целевая аудитория, стратегическое планирование, ситуационный анализ, ресурсы, бюджет и т. д. 

На этапе реализации вы должны определить видов деятельности, которые будут выполняться, любые испытания или исследования, создание контента и т. д. Более того, здесь вы должны использовать модель PESO, о которой мы поговорим чуть позже. немного.

Наконец, на этапе измерения и анализа вы углубляетесь в: посетителей, освещение в СМИ)

Воздействие – демонстрация бизнес-результатов и их привязка к организационным целям (например, улучшение репутации бренда, установленные отношения, увеличение продаж и т. д.).

Модель PESO

Полезным инструментом для планирования того, как организация использует различные формы медиа для достижения своих целей на этапе реализации IEF, является модель PESO . PESO означает интеграцию четырех типов медиа : платные, заработанные, общие и собственные.

. Источник: Spin Sucks. Причина этого в том, что он учитывает сильные и слабые стороны каждого типа медиа , вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на традиционном платном подходе.

Источник: Wadds Inc.

Как видно из приведенной выше таблицы, каждый тип СМИ имеет разные качества с точки зрения доверия, масштаба, стоимости и предсказуемости .

Итак, если ваша цель — масштабирование, например, вам следует обратить внимание на платные медиа. Но если вы хотите сосредоточиться на укреплении доверия, лучшим выбором могут быть заработанные и общие медиа. Комбинирование типов медиа максимизирует эффективность и ценность каждого из них.

Как же тогда правильно измерять PR?

Хорошая новость заключается в том, что эффективное измерение PR не основано на AVE и не включает его. Плохая новость заключается в том, что до сих пор нет единого мнения о том, что именно следует измерять .

Мы уже упоминали метрики, предлагаемые Барселонскими принципами:

• Ощутимое постепенное увеличение продаж
• Изменение поведения, а не просто намерение совершить покупку
• Больше сторонников бренда в этом квартале по сравнению с предыдущим кварталом.

Институт по связям с общественностью, с другой стороны, предлагает следующие показатели:

• Возврат инвестиций
• Тираж, охват и показы
• Упоминания
• Взаимодействие.

Третий набор показателей, составленный The Conclave on Social Media Measurement Standards, включает:

• Взаимодействие и общение
• Охват и впечатления
• Настроения, мнения и адвокация
• Влияние и релевантность
• Влияние и ценность.

Все эти показатели или ни один из них может иметь отношение к вам. Все зависит от вашего бизнеса, отрасли или целей и задач. Вот почему трудно установить окончательный набор показателей, которые можно было бы применить практически к любой организации.

Хотя однозначного ответа на этот вопрос нет, есть решение, которое успешно решает эту проблему – инструмент для мониторинга мультимедиа .

Самое замечательное в использовании средств мониторинга мультимедиа, упомянутых в начале этой статьи, заключается в том, что они автоматически отслеживают все наиболее важные показатели для вашей организации. Mediatoolkit, например, имеет множество предопределенных метрик, а также возможность создавать более 2000 пользовательских комбинаций метрик.

Измерение PR с помощью Mediatoolkit

Теперь, чтобы уточнить показатели, которые можно отслеживать с помощью Mediatoolkit, давайте изучим всю доступную информацию.

Метрики и теги фида

Для начала важно упомянуть фид . Ваша лента — это центральное место, где вы можете увидеть отслеженные упоминания из любого источника вместе с наиболее важными показателями.

Помимо данных о посте и самом авторе, в самом низу можно увидеть информацию об охвате, взаимодействиях, уровне вовлеченности и влиянии. Эти показатели могут быть очень полезны при измерении потенциальной ценности конкретного упоминания.

Еще одна классная фид-функция — теги. Это очень удобно для модели PESO, так как вы можете легко пометить каждый тип носителя , чтобы получить очень конкретные сведения и аналитику для каждого из них. Процесс присвоения тегов и тональности упоминаниям также можно выполнять автоматически с помощью Автоматизированных действий.