Быстрые ответы в Инстаграм: полный гайд как сделать

Быстрые ответы в Инстаграм — шаблоны, при вводе которых всплывает подготовленный текст.

Эта функция для бизнес-аккаунтов в Инстаграм позволяет оперативней коммуницировать с аудиторией. Работает так: Вы вводите название заранее сохраненного шаблона, а далее всплывает подготовленный текст для ответа. Таким образом существенно экономятся ресурсы, при этом клиент получает полную информацию по интересующему вопросу.

FAQ по быстрым ответам

Хоть функция быстрых ответов существует относительно давно, многие до сих пор не знакомы с ней и ее возможностями. Специально для этого мы подготовили FAQ, благодаря которому Вы узнаете о быстрых ответах всё.

1. Где находятся быстрые ответы?

Откройте свой инстаграм-аккаунт и войдите в меню настроек. Далее нажмите на кнопку «Компания» и перейдите к разделу «Сохраненные ответы». Напоминание: ваш профиль обязательно должен иметь статус бизнес-аккаунта, что также устанавливается в настройках.

2. Как создать и настроить?

Перейдите к вкладке «Сохраненные ответы» и создайте новый сохраненный ответ, нажав на соответствующую кнопку. В открывшемся меню вы сможете сформировать любой подходящий быстрый ответ. Пропишите какую-либо комбинацию букв, которая будет автоматически заменяться на большой текст, написанный вами заранее.

3. Как изменить?

Редактируйте ваши быстрые ответы в пару кликов: зайдите в раздел «Сохраненные ответы», нажмите на строку, которую желаете исправить и меняйте комбинацию букв, либо предлагаемый текст (1). Или же свайпните по ответу влево и выберите функцию «Изменить» во всплывшем окошке (2).

4. Как удалить?

Алгоритм действий абсолютно такой же, как и с редактированием: нажимайте на требуемый ответ и удаляйте по необходимости с помощью соответствующей кнопки (1). Вы также можете провести по ответу влево и удалить его таким способом (2).

5. Как использовать?

Перейдите в директ, откройте переписку с нужным клиентом и введите упомянутую выше комбинацию букв, которую вы указали в качестве быстрого ответа. После в строке сообщения высветится маленький значок, который заменит эти буквы на ваш текст. Также вы можете использовать быстрый ответ без ввода комбинации, просто нажмите на кнопку с многоточием в пустой строке сообщения и выберите необходимый ответ из списка.

6. Кому пригодится?

Быстрые ответы – идеальная функция для магазинов, компаний, брендов и поставщиков услуг. Благодаря им вы сможете ответить на запросы каждого клиента без потери качества, а сэкономленное время потратить на выполнение других трудоемких задач. Данная функция очень полезна при проведении конкурсов, получении отзывов, а также решении распространенных проблем.

К примеру, если вы устраиваете конкурс с последующим выигрышем призов, используйте эту опцию, чтобы своевременно отвечать на все повторяющиеся вопросы. Это поможет уделить внимание всем клиентам и повысить их лояльность. А если хотите пойти еще дальше и максимально автоматизировать ответы пользователям, воспользуйтесь чат-ботом для инстаграм.

7. Как настроить аналогичную функцию в таргетинге?

Фэйсбук предлагает для владельцев бизнес-аккаунтов собственный рекламный сервис – Facebook Ads Manager, при помощи которого можно легко настроить таргетированную рекламу для вашего профиля. В этом же сервисе присутствует функция, аналогичная быстрым ответам в самом инстаграме: потенциальный клиент видит вашу рекламу и переходит по ней, после чего ему в директ автоматически отправляются заготовленное вами сообщение и список возможных вопросов. Как же активировать ее?

На правах рекламы

Шаг 1. Привяжите свой бизнес-аккаунт к фэйсбуку и авторизуйтесь в нем. Далее откройте в любом браузере Facebook Ads Manager и в разделе «Кампании» нажмите на кнопку «Добавить».

Шаг 2. Укажите во всплывшем окне в качестве цели рекламной кампании вариант «Сообщения».

Шаг 3. Проконтролируйте заполнение всех полей в зависимости от ваших потребностей и перейдите на следующую вкладку с перечнем сервисов для коммуникации, среди которых выберите «Instagram Direct».

Шаг 4. Пролистайте следующую страницу и дойдите до раздела «Шаблоны». Здесь нажмите на кнопку «Создать новый» и укажите любое желаемое приветствие, а также вопросы, которые могут заинтересовать будущего покупателя. Теперь при переходе с вашей таргетированной рекламы пользователям будет открываться переписка в директе с продуманным приветствием и списком популярных вопросов.

Данная возможность будет очень полезна бизнесам и организациям, которые многократно заказывают таргет и получают большое количество идентичных вопросов.

Как выжимать из быстрых ответов максимум

Разобравшись с назначением и настройкой быстрых ответов, имеет смысл перейти к советам и рекомендациям о том, как сделать их эффективнее и современнее, чтобы количество реальных клиентов росло в геометрической прогрессии.

Важно. Не успеваете отвечать в директ и теряете потенциальных клиентов? Данную проблему можно решить с помощью Boss.direct. Чат-бот автоматически ответит клиентам и предложит подходящий товар или услугу. Для этого Вам нужно настроить личный кабинет и создать варианты ответа для диалога с пользователем. Кликайте и тестируйте -> boss.direct

1. Общение с клиентами

Простое общение тоже является неотъемлемой частью работы с клиентами, поэтому не забывайте отвечать на реакции в сторис, маленькие отзывы на ваши товары и услуги и другие личные сообщения, чему поможет функция «Быстрые ответы». Создайте несколько ответов на разные случаи переписки и поддерживайте связь с покупателями, укрепляя свою репутацию.

2. Персонализация быстрых ответов

Конечно, быстрые ответы экономят море времени и сил, но тем не менее старайтесь не обезличивать их. Рекомендуется всегда обращаться к клиенту по имени и подстраивать подготовленное сообщение под его индивидуальные запросы, в противном случае, он не будет ощущать собственной ценности и, скорее всего, предпочтет вашего более обходительного конкурента.

3. Удобство комбинации

Чтобы каждый раз не вводить пресловутую комбинацию букв или одно и то же слово, замените их, к примеру, подходящими по смыслу эмодзи. Таким образом при вводе указанного эмодзи вы получите целый текст, который послужит ответом на тот или иной клиентский вопрос.

4. Прикрепление ссылок

Зачастую возникает потребность переслать покупателю ссылку на интернет-магазин, сайт компании, телеграм-канал и т.д. Чтобы избежать постоянных копипастов, сохраните в быстрых ответах необходимые ссылки и мгновенно отправляйте их в личных сообщениях.

Кстати. Вы слышали про новый метод продвижения в Инстаграм? В SocTool есть уникальный алгоритм, позволяющий перехватывать целевую аудиторию у конкурентов в online-режиме. Сервис мгновенно установит контакт (подписка, лайк, сообщение в Директ), пока пользователь online. Кликайте и тестируйте — SocTool

5. Упрощение навигации

Один из самых часто задаваемых вопросов в директе бизнес-аккаунтов – это «Где я могу найти интересующий меня товар/услугу/скидку?». Людям легче обратиться за персональной помощью, чем искать самостоятельно, особенно если на странице очень много информации и публикаций. В этом случае сохраните в одном из быстрых ответов навигационный список хэштегов или сторис, по которому пользователи смогут найти требуемый продукт в пару нажатий.

6. Смена оформления сообщения

Вносите разнообразие в переписки с клиентами, используя эмодзи и другие символы, которые достаточно просто найти в интернете. Например, добавляйте быстрым ответом определенную последовательность смайликов для обрамления сообщения. Также вы можете сохранить пустой символ в список быстрых ответов, чтобы абзацы текста были четко разделены между собой.

7. Задействование бонусов

Для привлечения внимания к вашему бизнесу сохраните в один из быстрых ответов сообщение с предоставлением скидки по разным условиям. К примеру, предлагайте каждому новому покупателю промокод на снижение цены доставки в 5%, а функция быстрых ответов в директе поможет не забыть ни одного клиента.

Важно. Повышайте качество охватов и работайте только с живой аудиторией. В этом Вам поможет Spam Guard. Сервис автоматически отчистит профиль от ботов, фейков и коммерческих аккаунтов. А ещё, по промокоду «inscale» скидка 20%. Кликайте и тестируйте бесплатно -> SpamGuard

Коротко о главном

Быстрые ответы в Инстаграм экономят время и уберегают компанию от затрат на лишних сотрудников. Функция легко настраивается и может изменяться под желания владельца аккаунта.

Самое важное — сохраненные ответы исключают ошибки, которые могут совершиться под воздействием человеческого фактора, а также помогают не утонуть в сообщениях, когда аккаунт сильно загружен — идет конкурс, марафон, розыгрыш, гив и т.д. А напоследок держите другие плюшки для удобства работы в Инстаграм.

Как настроить быстрые ответы в «Инстаграм» + примеры

Содержание:

*деятельность соцсетей Instagram и Facebook признана в России экстремистской.

Быстрые ответы — функция «Инстаграм», которая позволяет оперативнее реагировать на сообщения пользователей. Работает так: вы вводите комбинацию клавиш в сообщении — всплывает заранее подготовленный вами текст.

Как настроить?

Создать, редактировать, удалить быстрые ответы можно в: Меню — Настройки — Компания — Сохранённый ответ.

Путь к быстрым ответам

Первый способ создания автоответа — нажать плюс в правом верхнем углу.

Один из способов создания быстрого ответа

1. Нужно ввести комбинацию клавиш. Именно их вы будете вводить в окно сообщения, чтобы получить развёрнутый ответ.
2. Написать текст сообщения.
3. Сохранить.

Создание автосообщения занимает не больше минуты, зато экономит «кучу» времени в будущемВы всегда можете добавить в список новые шаблоны по мере необходимости

Тут же можно редактировать и удалять шаблоны.

Сдвиньте шаблон влево для редактирования или удаления

Второй способ создания автоответа через сообщения.

Шаг 1. Заходим в любой диалог.

Шаг 2. Нажимаем плюс в правом нижнем углу.

Шаг 3. Выбираем иконку с тремя точками.

Шаг 4. Нажимаем «Новый сохранённый ответ» или плюс в правом углу.

Дальше действуем по предыдущему алгоритму.

Второй способ создания быстрых сообщений

Третий способ создания автоответа из отправленного сообщения.

Шаг 1. Зайти в диалог и выбрать сообщение, из которого хотите сделать быстрый ответ.

Шаг 2. Зажать это сообщение пальцем, чтобы открыть меню действий.

Шаг 3. Нажать «Ещё»

Шаг 4. Выбрать «Сохранить».

Вас перебросит в окно создания автоответа. Шаблон автоматически заполняется текстом сообщения, остаётся только добавить комбинацию кнопок. Если нужно, текст можно поменять.

Третий способ создания быстрого ответа

Как пользоваться?

Чтобы отправить автоответ, введите в окно сообщения комбинацию клавиш. Появится подсвеченная иконка с тремя точками. Нажмите на неё и вместо комбинации клавиш будет текст сообщения.

Называйте автоответы понятно, чтобы потом не пришлось вспоминать комбинации клавиш

Какие автоответы нужны?

1. Приветствие новых подписчиков

Создайте сообщений с приветствием и отправляйте каждому вступившему. Можно давать что-то в подарок за подписку, так вы удержите пользователя у себя на странице.

Пример приветственного сообщения

1. Информация о покупке/доставке/товарах в наличии и т.п.

Это одни из самых частых вопросов клиентов. Даже, если вы укажете всю информацию в профиле, актуальных историях, постах — вам все равно напишут «а как заказать?». Будьте к этому готовы, заранее подготовив ответ.

2. Скидки/бонусы и акции

Заранее подготовьте информацию о скидках, чтобы при любой возможности уведомлять пользователей.

3. Конкурсная информация

Перед проведением конкурса удобно создавать быстрые ответы с условиями конкурса, информацией для победителей.

Это обновление значительно облегчает работу с клиентами. Оно здорово экономит время и не позволяет делать те неловкие орфографические ошибки, которые случаются, когда мы лихорадочно набираем текст в сотый раз за день.

Расскажем, как продвигать аккаунт и получать больше сообщений в Direct, на курсе «Продвижение в Instagram 2.0».

Quick Answers — Университет Уолдена

Перейти к основному содержанию

• Просмотр:

• Все
• Группы
• Темы

Мне нужна информация о…

Просмотрите наши ответы

• Просмотр быстрых ответов по теме
• Просмотр быстрых ответов по отделам
• Самые популярные быстрые ответы

• Как цитировать источники в презентации PowerPoint?

  Последнее обновление: 08 мая 2017 г. |
  Темы:

  • APA
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 1118235

• Как рассчитать средний балл успеваемости (GPA)?

  Последнее обновление: 13 июля 2021 г. |
  Темы:

  • Оценки
  • Консультирование по вопросам успеха учащихся

  |
  Просмотров: 1088626

• Как цитировать словарь?

  Последнее обновление: 12 мая 2020 г. |
  Темы:

  • APA
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 779834

• Как цитировать отчет в APA?

  Последнее обновление: 13 мая 2020 г. |
  Темы:

  • APA
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 643040

• Как сделать ссылку на источник несколько раз в одном абзаце?

  Последнее обновление: 2 мая 2017 г. |
  Темы:

  • APA
  • APA: цитаты в тексте
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 543951

• Как найти DOI?

  Последнее обновление: 24 ноября 2020 г. |
  Темы:

  • Библиотека
  • Библиотечные навыки
  • Обзор литературы

  |
  Просмотров: 479821

• Что такое предмет?

  Последнее обновление: 5 октября 2020 г. |
  Темы:

  • Механика/Пунктуация
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 399961

• Что такое глагол?

  Последнее обновление: 12 мая 2020 г. |
  Темы:

  • Механика/пунктуация
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 339177

• Что такое тематическое предложение?

  Последнее обновление: 2 мая 2017 г. |
  Темы:

  • Письмо
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 1

• Как я могу запросить стенограмму?

  Последнее обновление: 17 марта 2023 г. |
  Темы:

  • Служба поддержки клиентов
  • Личные дела учащихся
  • Стенограммы

  |
  Просмотров: 179283

• Как процитировать запись обсуждения в APA?

  Последнее обновление: 5 октября 2020 г. |
  Темы:

  • APA
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 175313

• Как найти необязательные или дополнительные показания?

  Последнее обновление: 11 января 2022 г. |
  Темы:

  • Полный текст
  • Библиотека
  • Библиотечные навыки

  |
  Просмотров: 170600

• Как цитировать неопубликованные исследования в APA?

  Последнее обновление: 12 мая 2020 г. |
  Темы:

  • APA
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 120126

• Как найти количественный артикул?

  Последнее обновление: 29 января 2023 г. |
  Темы:

  • Библиотека
  • Библиотечные навыки
  • Методология

  |
  Просмотров: 115984

• Каковы основные элементы предложения?

  Последнее обновление: 08 мая 2017 г. |
  Темы:

  • Механика/Пунктуация
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 114847

• Как найти статью по DOI в Google Scholar?

  Последнее обновление: 22 января 2022 г. |
  Темы:

  • Полный текст
  • Google Scholar
  • Библиотека
  • Библиотечные навыки
  • Обзор литературы

  |
  Просмотров: 112957

• Что такое ПИТАНИЕ?

  Последнее обновление: 12 мая 2020 г. |
  Темы:

  • Письмо
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 94908

• Форматирование MS Word: Настройка интервала между абзацами

  Последнее обновление: 18 августа 2021 г. |
  Темы:

  • Центр академических навыков
  • APA: форматирование Word
  • MS Word
  • Программное обеспечение/технологии

  |
  Просмотров: 93020

• Как найти научные, рецензируемые журнальные статьи?

  Последнее обновление: 24 ноября 2020 г. |
  Темы:

  • Библиотека
  • Библиотечные навыки
  • Обзор литературы

  |
  Просмотров: 84885

• Что такое план?

  Последнее обновление: 9 августа 2015 г. |
  Темы:

  • Письмо
  • Центр письма

  |
  Просмотров: 80050

быстрых ответов на сложные вопросы (мягкая обложка)

Написано

Брайан Осборн и Боди Ходж

• 10-2-490

  Мягкое покрытие

  $12,99

• 90-3-302

  электронная книга

  $5,99

• 90-7-897

  Дело 26

  $203,00

  Распродажа

• Делиться

доллар США

$12,99

Предварительный заказ
Распродажа
Новый

Купите 6 или более штук по $9,09 каждая!

Количество:

Добавить в список желаний

• Формат: Мягкая обложка
• Размеры: 7 x 9 дюймов
• Длина: 88 страниц
• Техника: Неспециалист
• Возраст: Подростки – Взрослые
• Издатель:

  Мастер Книги

• Опубликовано: 2017
• Артикул: 10-2-490
• ISBN: 9781683440109

Включены следующие цифровые загрузки:

• Быстрые ответы на сложные вопросы
  (EPUB
  — 10,7 МБ)

  для iPad/iPhone, Android, Nook и большинства других устройств для чтения электронных книг.

• Быстрые ответы на сложные вопросы
  (PDF
  — 6,3 МБ)

  для любого устройства с Adobe Reader.

Нет времени читать большое руководство? Получите ответы на сложные вопросы быстро! Отличный ресурс для подростков и молодежи.

Перейти к полному описанию

Вместе лучше

Подробнее

Есть ли у вас средства для защиты своей веры?

Сегодня вера христиан подрывается ежедневно. Непрекращающийся поток светских нападок со стороны якобы солидной науки заставил многих христиан занять оборонительную позицию.

Будь то спор об эволюции, истории или теологии, каждый верующий должен быть в состоянии дать ответ на надежду, которая в нем есть. Но вам не нужно быть экспертом, чтобы эффективно реагировать на вопросы о вашей вере. Быстрые ответы на сложные вопросы дает вам быстрые и краткие ответы на сложные вопросы, которые часто задают верующим относительно:

• Сотворение и эволюция
• Возраст земли и Ноев ковчег
• Смерть и страдания
• Происхождение жизни и недостающие звенья.
  

  This entry was posted in Ссылочное