что это за сегмент, как работает торговая площадка

Существует несколько моделей продаж, при которых бизнес предлагает свои продукты и услуги другим участникам рынка. Наиболее распространена B2C модель, когда фирма продает продукцию физическим лицам, это могут быть продукты питания, одежда, автозапчасти и многое другое. Менее известной, но не менее развитой, является схема B2B (би ту би), которая рассчитана на немного другой рынок, в ее работе следует разобраться подробнее.

Содержание

Би-ту-би — что это

Практически все компании, начинающие работу, выбирают свой профиль деятельности заранее. В ходе подготовки выясняется — B2B что это и как работает данная схема. Если говорить простыми словами что такое B2B — это модель предпринимательства, расшифровка которой звучит как business to business. В ней товар или услуга предлагаются одним юридическим лицом, а покупаются другим.

B2B — это сложная, но прибыльная система продаж

Этим она отличается от B2C и B2G — систем продаж, ориентированных на другого потребителя. В первом случае товары и услуги предлагаются обычным людям, то есть компания работает в розничном или мелкооптовом сегменте.

Важно! В B2G налаживается сотрудничество между бизнесом и государством, когда компания поставляет госструктурам свои товары/услуги по условиям строгого контракта.

Таким образом, рассматривая, B2C и B2G, что это и чем B2B отличается от этих систем. Можно определить ряд различий:

• Тип клиента — в случае B2B это иные компании, закупающие товары для перепродажи или необходимые для деятельности услуги, в B2C — физические лица, которых гораздо больше, но средний чек потребителя невысок.
• Объемы продаж — говоря о продажах B2B, часто подразумевают оптовые закупки, когда с одного заказа продавец зарабатывает весомую сумму. В B2G ситуация схожа, но имеет место четко ограниченный порог поставок, выше которого предлагать нет смысла. В случае с B2C схемой объемы гораздо ниже, как следствие — необходимо повышать количество клиентов.
• Цель покупки — на рынке B2C товар покупают, чтобы получить удовольствие от его потребления, рынок B2B направлен на увеличение прибыли компании-приобретателя.
• Способы коммуникации — в ходе B2C продаж коммуникация распространяется сразу на большое количество потребителей с помощью рекламы. В этом случае теряется индивидуальность, но увеличивается отклик. С B2B сегментом эта схема малоэффективна, ведь необходимо наладить отношения с каждым потенциальным клиентом, провести для него презентацию и склонить к покупке благодаря преимуществам продукта.
• Процесс продажи — в B2C сегменте конечный результат, то есть продажа, зависит от грамотно проведенной рекламной кампании, свойств товара и качества обслуживания. Именно на это делают упор в рекламе и общении с клиентом. Схема БТБ немного иная, ведь продажа в ней зависит от навыков менеджера и того, как он преподнесет возможность увеличения прибыли для другой компании.

Отдельно следует рассматривать схему B2G, ведь в ней налаживается официальное сотрудничество между юридическим лицом и государством. Это означает, что успех в виде заключения сделки зависит исключительно от выгодности условий и соответствия товара требуемому качеству.

Как правило, контракт заключается с теми компаниями, которые предложат самую низкую цену и при этом подтвердят должное качество своей продукции или услуги.

Из этого исходит, что особенности B2B сегмента продаж следующие:

• Профессионализм покупателя — для убеждения другой компании в приобретении услуг будет недостаточно прорекламировать товар. Менеджеры должны владеть идеальными навыками презентации товара и разбираться в деятельности потенциального клиента. Только тогда его удастся убедить в выгодности сделки и заключить договор, не разъясняя, b2b что это такое.
• Решение о покупке принимает не потребитель — в B2C сегменте покупатель — это и потребитель, в сфере продаж B2B закупками занимается менеджер. Это означает, что принятие решения может затянуться на долгое время, нередко это происходит коллегиально, с участием руководства. Кроме этого, клиенты ориентируются в рынке, знают количество предложений и реальную цену товара, владеют навыками торга.
• Практически отсутствует эмоциональный фактор — с частным клиентом все просто — достаточно качественной рекламы товара и грамотной работы консультантов, чтобы склонить его к покупке. В B2B сегменте ситуация иная, поскольку, прежде всего, не хватит эмоций, чтобы воздействовать на потенциального партнера. Решение принимается максимально взвешенно, с учетом всех плюсов и минусов товара, а также выгоды от контракта. Клиент знает, что такое b2b и что это значит для сделки, поэтому для него важна только непосредственная выгода.
• Высокая конкуренция — в любом случае можно найти десятки аналогов, ведь уникальный товар — большая редкость. Здесь учитывается отсылка к первому пункту, ведь при отсутствии выгодных предложений потенциальный клиент может найти совершенно другое решение, удовлетворяющее его потребности.
• Человеческий фактор — желая реализовать большое количество товара и выполнить план, менеджеры по продажам будут предоставлять клиентам максимально возможные скидки. Это не сильно уменьшит их довольствие, гораздо сильнее уступки повлияют на прибыль компании.

Целевая аудитория

Исходя из того, B2B продажи что это, целевой аудиторией будут юридические лица в виде фирм, предприятий, организаций коммерческого и некоммерческого характера. Подбор потенциальных заказчиков осуществляется после изучения их нужд и соотношения с возможностями поставщика.

У фирмы, торгующей электрооборудованием, целевая аудитория — это компании, которым техника необходима.

Внимание! Следует ориентироваться на тех, кто планирует закупки в промышленных масштабах и нуждается в постоянном техническом обслуживании купленного товара.

Так, трансформаторы можно предложить автомобильному заводу, который с удовольствием приобретет гарантийную поддержку. По окончанию срока эксплуатации можно будет продать ему новую партию товара, возможно с предоставлением скидки с учетом возврата использованной техники. Таким же образом проводится исследование других потенциальных клиентов, изучается их деятельность и потребности.

Для подбора заказчиков также существуют специальные сервисы, к примеру, и2и2 (b2b) сентер. Там размещаются сообщения о закупках компаний самого разного масштаба, то есть тендеры. Любой поставщик может загрузить в электронный центр свое предложение и если оно понравится клиенту по уровню выгоды — будет заключен контракт. Именно этот факт характеризует B2B продажи и дает понять, что это такое.

Как работают продажи в сегменте B2B

Погружаясь в в2в и рассматривая что это, важно учитывать специфику отрасли, чтобы искать клиентов и заключать сделки. Как правило, предприятия покупают то, что позволяет им в дальнейшем получить прибыль, это диктуется моделью рыночной экономики. Бизнес заинтересован в том, чтобы повысить его эффективность, поэтому следует предоставлять продукт:

• быстро — этого можно добиться, ускоряя производственные процессы и масштабируя мощности;
• дешево — постоянное совершенствование бизнес-модели позволит уменьшить цену благодаря меньшим издержкам. Как следствие, повысится конкурентоспособность продавца;
• большими объемами с ориентированием на новые рынки;
• высокого качества, задействуя контроль каждого производственного процесса и новые технологии в них.

Потенциального партнера нужно убедить в выгодности сотрудничества и привлекательности сделки

Изучая, в2в продажи, что это такое, выясняется, что они ориентированы на долгосрочное сотрудничество. Продавец не должен надеяться на подход единоразовой продажи, ведь выгода появится при долгосрочном партнерстве. Для этого необходим доверительный контакт между обеими сторонами, для чего назначаются отдельные менеджеры и даже отделы.

В2в продажи основаны на прагматичном подходе, сравниваются цифры, условия, вырабатывается позиция, выгодная для всех участников. Эмоциональная составляющая сведена к минимуму, чем бизнес-сегмент отличается от B2C модели.

В некоторых случаях частная и корпоративная модель продаж пересекаются. К примеру, в банковском секторе существуют приватные клиенты, за которыми закрепляются отдельные менеджеры. Им предоставляются разного рода бонусы и индивидуальное обслуживание, ведь доходы, получаемые от таких клиентов, могут перекрывать оптовые обороты многих фирм.

Способы увеличения объема продаж

Увеличение продаж важно для любого формата бизнеса, а в случае с B2B, даже зная, что это такое, добиться результата сложнее всего. Но если результат будет положительным, то и прибыль значительно увеличится. Чтобы повысить оборот, можно использовать ряд инструментов, которые ориентированы на производственные фирмы, но подойдут и для торговли:

• Разработка новой тактики, отличной от конкурентов — следует выделиться среди себе подобных, чтобы получить толику внимания. Это может быть предоставление готовых решений, с первого же дня приносящих прибыль, либо комплекта товара и информации, которая позволит усовершенствовать рабочий процесс. Предложение должно решать определенную проблему клиента. К примеру, бронирование отелей для сотрудников компаний позволяет оперативно решать вопрос с проживанием командировочных без долгого поиска. Поэтому такая система популярна среди юрлиц.
• Исключение брака — если в партии продаваемых товаров не будет некачественных позиций, шанс повторного сотрудничества увеличивается.
• Постоянное наличие продукции на складах — немногие компании готовы ожидать поставок длительное время.
• Повышение выпуска на имеющихся мощностях.
• Увеличение надежности продукции с одновременным снижением сроков исполнения заказов.
• Назначение руководству бонусных выплат из сверхприбыли.
• Ориентирование на долгосрочное сотрудничество.

Партнер не будет ждать появления товара, он выберет поставщика с лучшей логистикой

Кроме того, существуют и программы стимуляции продаж в b to b сегменте. Это могут быть программы лояльности, предполагающие дополнительные возможности для покупателя. Самой простой является откат, то есть предложение вознаграждения лицу, ответственному за решение о закупке.

Важно! Усовершенствованной версией отката является бонусная программа, когда за сотрудничество начисляются баллы, которые можно обменять на вознаграждение в виде продукции или денег.

Как найти новые каналы продаж

Учитывая, что такое B2B продажи и как они работают, работающие в сегменте предприятия должны постоянно искать новые каналы сбыта. Есть несколько способов поиска:

• Пассивный — ориентирован на корпоративных клиентов, которые уже имеют потребность в сотрудничестве. С ними нужно только заключить контракт, но и усилий на поиск практически не тратится. Обычно пассивные клиенты приходят по рекомендациям уже существующих партнеров и изначально расположены к сделке.
• Крупные клиенты — как правило, большинство таких фирм уже имеет поставщиков, но можно предложить более выгодные условия. Чтобы увеличить вероятность продажи, следует задействовать в общении высококвалифицированных менеджеров. Они должны понимать специфику товара, иметь опыт продаж и коммуникации. Обычно для поиска таких клиентов применяются би ту би площадки, где можно участвовать в тендерах и предлагать свои условия.
• Интернет — все больше бизнеса, особенно мелкого и среднего масштабов, ищут поставщиков в интернете. Обычно сделки с такими клиентами заключаются быстро, поскольку решение принимается самостоятельно обратившимся лицом. Чтобы развить этот канал, следует проработать корпоративный сайт и увеличить присутствие в соцсетях, задействуя SMM– и SEO-технологии.
• Сервисные продажи — под этим пунктом скрывается постоянное сопровождение уже имеющихся клиентов с целью их информирования о новых продуктах и услугах. Как правило, этим занимаются персональные менеджеры, прикрепленные к определенному заказчику. Это позволяет увеличить доходность уже имеющихся заказчиков без сильных расходов, за счет продажи новых моделей оборудования или сопроводительных услуг.

B2B продажи являются сферой с высокими оборотами и не менее высокими запросами к качеству товара и профессионализму менеджеров. Поэтому би ту би сфера требует индивидуального подхода (аутентик стори) к каждому заказчику и постоянного совершенствования предлагаемой продукции, чтобы удовлетворение потребностей не прекращалось.

Услуги B2B (битуби) от b2b компании в СПб Интерпрайм, Москва, Санкт-Петербург

Услуги B2B

Термин B2B (произносится как «битуби») является сокращением от английского business to business, что в переводе означает бизнес для бизнеса, соответственно, сутью данной категории видов деятельности является предоставление услуг и продажа товаров от одной компании другой, которая так же, как и первая является юридическим лицом. Наличие в качестве конечного потребителя именно юридических лиц и составляет основное отличие данной категории от B2C, которая рассчитана не на компании, а на конечного потребителя в виде физлица.

Многочисленные услуги b2b составляют достаточно обширный рынок. Для большинства крупных компаний выгодно не самим закупать необходимое оборудование для производства, или продукты питания для своих сотрудников, как и многое другое, а найти надёжных поставщиков, которые будут на привлекательных условиях и по хорошим ценам поставлять всё необходимое организации, выступающей в качестве заказчика.

В частности, к услугам B2B относятся и такие виды деятельности, как аутстаффинг, аутсорсинг, проведение независимых инвентаризаций, и BTL услуги – все они абсолютно не востребованы среди физических лиц, зато имеют огромную популярность у серьёзных организаций, причём в последнее время эти сферы развиваются всё активнее и активнее, как в Москве, так и в Санкт-Петербурге.

Рынок b2b – что это?

На сегодняшний день рынок b2b сервисов, представляющий собой огромный комплекс видов деятельности, ориентированных на извлечение прибыли и других выгод от оказания услуг другим предприятиям, обеспечения их различными материалами и продуктами, организации поставок оборудования, особенно производственным фирмам, и многого другого, широк и многообразен.

Целевой аудиторией B2B рынка являются в первую очередь представители отделов закупок, собственно, во многом этот факт определяет стратегию маркетингового развития компаний поставщиков битуби услуг, которая, как правило, не предусматривает использование каналов массовых коммуникаций в силу малой эффективности такой политики.

Если постараться сформулировать суть ещё чётче, то В2В сегмент рынка это такой сектор рынка, который ориентирован на организацию эффективного и взаимовыгодного взаимодействия между предприятиями в таких процессах, как производство и продажи ими товаров и услуг. Стоит также отметить, что продажи b2b в большинстве случаев совершаются на уровне организаций оптом.

b2b компании в Москве и СПб

В Москве и Санкт-Петербурге услуги, относящиеся к «битуби» категории, предлагают многие b2b компании, и одной из них является Интерпрайм, предоставляющая многочисленные и разнообразные услуги в сфере аутсорсинга, проведения инвентаризаций, BTL и аутстаффинга.

Многие из организаций, являющихся нашими клиентами, становятся постоянными заказчиками широкого спектра предоставляемых нами битуби сервисов. Индивидуальное внимание к каждому клиенту, конкурентоспособные расценки, опытные сотрудники и обширное портфолио успешно выполненных и выполняемых проектов – вот составляющие успеха нашей компании!

Интерпрайм является одним из активных игроков на рынке b2b услуг с 2004 года – сочтём за честь стать поставщиком услуг сферы «бизнес для бизнеса» и для вашей организации!

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГИ ОТ ИНТЕРПРАЙМ

Блог Twilio Segment

Это наш второй пост из серии о категориях интеграции. Перечитайте наш пост о выборе правильного инструмента для мониторинга производительности , чтобы узнать о целях нашей серии.

Программное обеспечение Business Intelligence (BI) обеспечивает доступ и анализ информации, используемой для принятия бизнес-решений. Благодаря автоматизации и визуализации эти инструменты должны обеспечить лучшее понимание ключевых показателей вашей организации и движущих сил этих показателей.

В этом посте мы предоставим основу для оценки инструментов бизнес-аналитики, расскажем о нескольких ключевых игроках на рынке и обсудим, какие инструменты лучше всего подходят для вас, исходя из вашей основной цели.

Инструменты BI ориентированы в первую очередь на бизнес-пользователей или пользователей аналитики . Некоторые инструменты, в первую очередь, позволяют бизнес-пользователям исследовать данные, в то время как другие позволяют выполнять настоящий аналитический пауэрлифтинг, но требуют большего технического мастерства. (Конечно, любой инструмент может и должен использоваться и поддерживаться обеими группами — это различие просто относится к основной аудитории.)

Инструменты, ориентированные на бизнес-пользователей

Инструменты, ориентированные на бизнес-пользователей (такие как Tableau и Looker), требуют некоторой начальной технической настройки через промежуточный семантический уровень (т. е. логику, которая сопоставляет сложные данные со знакомыми бизнес-терминами, такими как клиент или доход) для определения размеров и мер. После настройки на постоянной основе требуется меньше технических операций. Эти инструменты позволяют заинтересованным сторонам бизнеса — скажем, руководителю отдела маркетинга — проводить собственный анализ без использования языка структурированных запросов (SQL). Этому способствуют более надежные функции для конечного пользователя, такие как перетаскивание, фильтрация, детализация и вычисляемые поля.

Однако компаниям, как правило, требуются выделенные ресурсы для обслуживания и преобразования базовых данных, поэтому бизнес-пользователям требуется определить новые показатели или поля на уровне моделирования с задержкой по времени. Например, если ваша компания сместит акцент с удержания валовой выручки на удержание чистой выручки, аналитику потребуется пересмотреть семантический слой, чтобы сопоставить сложные базовые данные с новой бизнес-метрикой. Эти инструменты действительно хороши для информационных панелей, отслеживая ключевые показатели эффективности высокого уровня и показывая конкретное использование клиентов, но они менее подходят для специальных, разовых вопросов, требующих глубокого анализа.

Вот лишь один пример использования инструмента, ориентированного на бизнес-пользователей:

• Создайте отчет о еженедельных продажах по регионам, включая визуализацию карты. Отображать различные разрезы данных по каждому региону, например, продукт, категорию продукта, отрасль и т. д.

• Автоматически обновлять отчет каждую неделю, а затем отправлять менеджерам по продажам сами данные, например, перетащите дополнительные поля, чтобы увидеть, что могло повлиять на изменение продаж.

• Когда что-то изменится с точки зрения бизнеса — например, мы можем захотеть изменить категорию нашего продукта для наушников с «Аксессуары» на «Аудио надстройки», — потребуется подключение аналитика для обновления смысловой слой.

Инструменты, ориентированные на аналитиков 

Инструменты, ориентированные на аналитиков (такие как Periscope Data и Mode), с другой стороны, представляют собой «сначала код», мощные уровни исследования данных, расположенные поверх баз данных. Эти инструменты обычно используются аналитическими группами; хотя бизнес-пользователи могут обновлять существующие отчеты, для их создания и настройки требуется код. Благодаря этим инструментам группы аналитиков могут быть исследователями данных, а не реагирующими на изменения базами данных. В тех случаях, когда бизнес-пользователи могут не знать, какие вопросы задавать, аналитики данных могут вмешаться и использовать эти мощные инструменты для более глубокого исследования. Мы ожидаем, что со временем эти инструменты добавят больше собственных функций визуализации, но на данный момент они лучше всего подходят для профессионалов SQL.

Вот только один пример того, как вы можете использовать инструмент, ориентированный на аналитиков и пользователей:

• Вице-президент по поддержке клиентов замечает большой всплеск обращений от клиентов малого и среднего бизнеса (SMB) и спрашивает команда аналитиков для дальнейшего расследования.

• Аналитик создает SQL-запрос, объединяя данные из пользовательской базы данных, базы данных об использовании продуктов, базы данных поддержки и т. д. анализ должен быть конкретизирован.

• Аналитик может поделиться результатами с вице-президентом, чтобы показать ей, что заявки соответствуют новой функции, которая была развернута без достаточных объяснений для клиентов малого и среднего бизнеса.

• Вице-президент может обновить анализ через две недели, чтобы убедиться, что проблема решена.

Tableau — один из самых зрелых инструментов бизнес-аналитики с надежными функциями анализа. Tableau известен лучшими в своем классе визуализациями, которые доступны для всех типов конечных пользователей бизнеса после того, как аналитика выполнила моделирование данных. Его интерфейс перетаскивания позволяет пользователям создавать информационные панели и проводить углубленный анализ, но начинающим пользователям потребуется много начального обучения.

Основные функции :

• Подключайте, запрашивайте и визуализируйте свои данные без написания кода

• Используйте интерфейс перетаскивания для создания мощных, глубоких анализов или простых информационных панелей рабочего стола, которые можно оптимизировать для настольных компьютеров , планшет или телефон

• Настройте оповещения и подписки на отчеты и поделитесь ими в своей организации

Отлично подходит для :

Looker также предназначен для предоставления бизнес-пользователям возможности самостоятельной аналитики, но это еще более изощренный и прозрачный под капотом. Looker использует промежуточный уровень моделирования данных для однократного определения бизнес-показателей для последовательного использования во всей организации. (Он написан на похожем на SQL языке под названием LookML, что упрощает управление версиями и отладку.) После того как группа аналитиков настроила среду с помощью моделирования данных, бизнес-пользователи могут создавать свои собственные отчеты с помощью перетаскивания и использовать функции визуализации для исследовать данные без особого обучения Looker. Каждый анализ, созданный с помощью перетаскивания, также создает SQL-запрос, который объясняет, что происходит за кулисами, поэтому это не черный ящик.

Основные функции :

• Доступ, исследование и операционализация данных с помощью библиотеки визуализаций Looker или создания собственной

• Создание согласованного набора определений данных в Looker с помощью LookML

  9003 8

• Подключить Looker к другим Лучшие в своем классе решения с помощью Looker R SDK

Отлично подходит для :

Поскольку Periscope Data объединяет в себе хостинг, коннекторы данных и уровни визуализации, это отличный выбор, если ваша организация работает с данными, но не может их выделить. много ресурсов для развертывания конвейера извлечения, преобразования и загрузки (ETL) и хранилища. Periscope Data также предлагает встроенные функции и обеспечивает высокую степень контроля и настройки визуализации. Кэширование данных Periscope Data (загрузка данных о клиентах в многопользовательские кластеры Redshift) позволяет гораздо быстрее выполнять запросы.

Основные функции :

• Подключается непосредственно к вашим базам данных и позволяет запускать, сохранять и обмениваться анализами миллиардов строк данных за считанные секунды

• Простой анализ данных и выполнение основных вычислений и агрегирования

• Создать богатые визуализации и общий доступ к информационным панелям с помощью интерфейса перетаскивания

Отлично подходит для :

Режим является наиболее техническим и гибким инструментом для аналитики пауэрлифтинга. Поскольку его очень легко настроить и запустить, это особенно хороший выбор как для небольших компаний, которые хотят быстро двигаться, так и для групп аналитиков или инженеров данных, которые предпочитают кодирование. С помощью HTML-редактора Mode предлагает пользователям полный доступ к настраиваемой среде и возможность встроить версию с белой меткой на ваш сайт.

Основные функции :

• Запрос данных с помощью SQL и Python

• Визуализация данных с интерактивными отчетами и обмен ими по всей организации

• Интеграция пользовательских , интерактивная аналитика в ваше приложение с помощью White-Label Embeds

Отлично подходит для :

Когда вы оцениваете, какой инструмент BI лучше всего подходит для ваших потребностей в данных, мы рекомендуем вам подумать, кто будет нести ответственность за первоначальную настройку инструмента (наряду с хранилищем данных и процессом ETL, если у вас его еще нет). Тот, кто поддерживает этот инструмент, также должен владеть SQL для любого из этих вариантов. Вам также нужно будет решить, хотите ли вы, чтобы бизнес-пользователи могли создавать настраиваемые анализы в рамках предварительно определенной среды, или вы хотите предоставить своей аналитической команде возможность отвечать на любые сложные, специальные бизнес-вопросы, которые могут возникнуть. . Имейте в виду, что некоторые компании предпочитают настраивать сочетание этих инструментов, чтобы они могли сочетать инструмент, ориентированный на бизнес-пользователей, с платформой, ориентированной в первую очередь на аналитику.

Если вы заинтересованы в настройке инструмента BI для данных ваших клиентов, мы здесь, чтобы помочь. Segment упрощает сбор данных из различных источников и безопасную отправку их в ваш репозиторий данных или любую из наших 200+ интеграций.

В настоящее время мы предлагаем встроенную интеграцию с каждым из описанных здесь инструментов бизнес-аналитики, а также с другими. Благодаря нашему партнерству с Looker вы даже можете обогатить данные о сегментах когортами клиентов, определенными в Looker.

Чтобы начать работу с Segment, вы можете создать бесплатную учетную запись здесь или подписаться на премиум-демонстрацию бизнес-аккаунта здесь.

Состояние персонализации 2023

Наш ежегодный обзор того, как изменились отношение, предпочтения и опыт персонализации за последний год.

Получить отчет

Состояние персонализации 2023

Наш ежегодный обзор того, как изменились отношение, предпочтения и опыт персонализации за последний год.

Получить отчет

Поделиться статьей

Будьте в курсе

Хотите быть в курсе запусков сегмента, событий и обновлений?

Выбор лучших инструментов бизнес-аналитики [2021]

Вы уже собираете тонны данных от своих клиентов — с вашего веб-сайта, электронной почты, социальных сетей и т. д. (предпочтительно с платформой данных о клиентах, такой как Segment)

Несмотря на то, что у нас есть данные о наших клиентах, мы часто используем лишь небольшой их процент. Почему? Трудно получить доступ и объединить связанные данные, которые существуют во всех наших базах данных. Использование имеющихся у вас данных даст вам преимущество перед конкурентами.

С помощью инструмента бизнес-аналитики (BI) вы, наконец, можете использовать все эти данные.

Содержание

• Что такое инструмент бизнес-аналитики?

• Зачем использовать инструмент бизнес-аналитики?

• 4 вопроса, которые нужно задать перед выбором инструмента бизнес-аналитики

• Обзор лучших инструментов бизнес-аналитики в 2021 году

• Расширенные возможности бизнес-аналитики с помощью Segment

Что такое инструмент бизнес-аналитики?

Инструмент бизнес-аналитики — это программное обеспечение, предоставляющее интерфейс к вашим данным, позволяющее легко моделировать, анализировать и составлять отчеты по разрозненным данным.

Программное обеспечение для бизнес-аналитики объединяет все ваши бизнес-данные из вашего продукта SaaS, Google Analytics, CRM и хранилищ данных — фактически из любого места, где вы собираете данные. С помощью этого программного обеспечения вы можете отвечать на сложные вопросы, на которые было бы неудобно отвечать с помощью электронной таблицы.

Например, вы можете определить закономерность снижения продаж продукта при изменении расходов на маркетинг. Или, может быть, вы увидите, что продажи одного продукта в вашей линейке поглощают продажи другого.

Зачем использовать инструмент бизнес-аналитики?

Наличие доступа к бизнес-аналитике является ключом к достижению ваших бизнес-целей. Избавьтесь от догадок при определении стратегии с помощью решения для бизнес-аналитики.

Принимайте более взвешенные решения

Инструменты бизнес-аналитики расширяют возможности принятия решений за счет объединения разрозненных наборов данных. Вы можете сделать четкие выводы о болевых точках клиентов и определить, где вы теряете потенциальных клиентов. Затем вы можете внести соответствующие изменения в свой продукт и стратегию на основе этих выводов.

Увеличьте доход

Прогнозируйте поведение и выясняйте, какая информация нужна клиентам на разных этапах, используя возможности больших данных. Поскольку инструменты BI объединяют данные из многих источников, они превосходно определяют тенденции в поведении пользователей. Используя эти идеи, вы можете более эффективно взаимодействовать с ними и поощрять их к конверсии.

Повышение эффективности

При анализе больших объемов данных в электронных таблицах Excel существует место для ошибки. Если вы пропустите символ в формуле, вы можете сделать неверные вычисления и получить ложные выводы.

Организация данных с помощью электронной таблицы также занимает много времени, особенно если вы работаете с большим набором данных. Во-первых, вам необходимо загрузить электронные таблицы из каждого отдельного источника данных — сбор и преобразование данных в документ Excel может занять несколько минут или даже час. Затем вам нужно вручную изменить строки заголовков и обновить форматы данных, например дату, чтобы они были одинаковыми для всех данных. В конечном итоге вы получаете несколько вкладок для навигации и ссылок. Трудно найти то, что вам нужно.

Инструменты бизнес-аналитики могут автоматизировать и визуализировать запросы, чтобы сэкономить время и уменьшить количество ошибок, чтобы вы могли быстрее реагировать на результаты анализа.

4 вопроса, которые нужно задать, прежде чем выбрать инструмент бизнес-аналитики

Вам нужен инструмент бизнес-аналитики, который упростит анализ данных и даст вам лучшее понимание. Каждый инструмент имеет разные сильные стороны. Запомните эти четыре вопроса, чтобы найти лучший вариант для своего бизнеса.

1. Для чего вы собираетесь использовать инструмент BI?

Держите в уме проблемы, которые вы хотите решить, чтобы вас не увлекли новые блестящие функции, которые могут отвлечь вас от вашего основного варианта использования.

Вместо того, чтобы рассматривать функции продукта, подумайте, какие части вашего текущего процесса анализа данных нуждаются в улучшении. Выбранный вами инструмент должен сделать выводы более четкими. Подумайте о типах вопросов, на которые вам нужно ответить с помощью инструмента бизнес-аналитики, и помните о них, сравнивая варианты.

2. Кто будет использовать инструмент BI?

При внедрении инструмента бизнес-аналитики подумайте о том, кто будет его использовать и поддерживать.

Средства бизнес-аналитики обычно ориентированы на бизнес-пользователей или специалистов по работе с данными. Некоторые инструменты отдают предпочтение простоте использования, в то время как другие позволяют аналитикам данных выполнять сложные запросы с помощью кода.

Инструменты , ориентированные на бизнес-пользователей (такие как Looker и Chartio ), нуждаются в начальной технической настройке. После настройки на постоянной основе требуется меньше технических операций. Эти инструменты позволяют заинтересованным сторонам бизнеса проводить собственный анализ без написания SQL. Они имеют удобный интерфейс, запросы перетаскивания, фильтрацию, детализацию и вычисляемые поля.

Инструменты , ориентированные на аналитиков (например, Sisense для Data Cloud Teams и Mode ) — это уровни исследования данных, ориентированные на код. Хотя бизнес-пользователи могут обновлять существующие отчеты, для создания и настройки отчетов обычно требуется код.

Благодаря инструментам, ориентированным на аналитиков, аналитические группы могут быть исследователями данных, а не реагирующими на обслуживание баз данных. Благодаря инструментам, ориентированным на аналитику, у вашей команды будет достаточно ресурсов для составления сложных специальных отчетов, когда это необходимо.

Некоторые из этих инструментов расширяют функциональные возможности для бизнес-пользователей, но для получения максимальной отдачи от этих платформ BI требуется опытный коллега по SQL.

3. Должна ли быть возможность преобразования данных?

Для инструментов, ориентированных на бизнес-пользователей, возможность преобразования данных, как правило, отсутствует. Функции перетаскивания более интуитивно понятны для бизнес-пользователей, но вы можете столкнуться с проблемами, если ваши данные еще не очищены .

Платформа данных клиентов , как и Segment , полезна, потому что она стандартизирует данные по мере их сбора из ваших источников данных. После этого ваш инструмент BI будет иметь чистые данные, готовые к анализу.

Если вам нужны расширенные аналитические возможности, инструменты для аналитиков поддерживают преобразование данных в SQL, Python или R.

4. Где хранятся ваши данные?

Выберите инструмент, который интегрируется с вашими источниками данных — независимо от того, находятся ли ваши данные в облаке или локально.

Большинство решений BI можно интегрировать с вашим хранилищем данных, а не с отдельными источниками данных, но это означает, что вы работаете с историческими данными. Если вам нужен анализ в реальном времени, убедитесь, что ваш инструмент бизнес-аналитики интегрируется с источниками данных, из которых он будет собирать данные в реальном времени.

Даже если инструмент не интегрируется со всеми вашими подключениями, здесь снова может пригодиться Segment. Поскольку сегмент собирает для вас данные из ваших источников данных, таких как Salesforce , Google Analytics , Mailchimp и т. д. — он создает и поддерживает эти соединения, поэтому вам не нужно этого делать.

Обзор лучших инструментов бизнес-аналитики в 2021 году

Теперь, когда вы знаете, что вам нужно от вашего инструмента бизнес-аналитики, рассмотрите варианты. Бонус: все эти платформы бизнес-аналитики интегрируются с Segment, поэтому вы можете стандартизировать свои данные, упрощая работу вашего инструмента бизнес-аналитики.

Лукер

Looker — это аналитическая платформа самообслуживания, ориентированная на бизнес-пользователей. Несмотря на то, что ему нужно научиться, его легко использовать, как только ваша команда привыкнет к нему. От вашей команды аналитиков потребуется немного работы, чтобы запустить его. Он написан на похожем на SQL языке под названием LookML, поэтому вашей команде нужно будет выучить новый язык.

После настройки Looker бизнес-пользователям будет легко просматривать данные без особого обучения. Аналитикам понравится то, как LookML упрощает управление версиями и отладку.

Основные функции:

• Получайте доступ, исследуйте и оперируйте данными с помощью библиотеки визуализаций Looker или создавайте свои собственные.

• Создайте согласованный набор определений данных в Looker с помощью LookML.

• Подключите Looker к другим лучшим решениям с помощью Looker R SDK.

• Встраивайте информационные панели Looker публично или конфиденциально.

Подходит для:

Tableau

Tableau — это один из самых зрелых инструментов бизнес-аналитики с надежными функциями визуализации и анализа данных. Tableau обладает лучшей в своем классе визуализацией, что делает исследование данных доступным для конечных бизнес-пользователей.

Начинающим пользователям потребуется основательная начальная подготовка. После этого интерфейс перетаскивания Tableau позволяет пользователям создавать информационные панели и проводить углубленный анализ.

Дополнительные функции:

• Подключайте, запрашивайте и визуализируйте свои данные без написания кода.

• Создавайте надежный, глубокий анализ или простые информационные панели, оптимизированные для настольных компьютеров, планшетов или телефонов.

• Настройте оповещения и подписки на отчеты, которые можно использовать в вашей организации.

Идеально подходит для:

Chartio

Chartio имеет мощный, интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который позволяет обнаруживать данные по всей организации. Пользователи могут экспортировать отчеты, чтобы делиться ими с командами, чтобы вовлечь всех в стратегию. У Chartio есть первоклассная служба поддержки клиентов, которая работает напрямую с пользователями, чтобы понять их данные.

Аналитики могут переключаться в режим SQL для построения пользовательских запросов. Режим SQL может даже автоматически форматировать, автозаполнять и выявлять ошибки.

Основные функции:

• Используйте интуитивно понятный пользовательский интерфейс, чтобы находить новые идеи и делиться ими со всей организацией.

• Быстро пишите код в режиме SQL с автоматическим форматированием, автозаполнением и идентификацией ошибок.

• Экспортируйте отчеты, чтобы поделиться ими с вашей командой.

• Получите поддержку в анализе данных с помощью Data Advisors.

Идеально подходит для:

Sisense для групп облачных данных

Sisense для групп облачных данных ( ранее Periscope) — это комплексный инструмент, который позволяет аналитикам визуализировать сложные модели данных в SQL, Python , и р. Sisense объединяет хостинг, коннекторы данных и слои визуализации в одном — отлично подходит для команд, управляемых данными, без большого количества ресурсов. Кэширование данных инструмента позволяет быстро выполнять запросы.

Кроме того, Sisense позволяет бизнес-пользователям изучать данные и получать ценную информацию, предлагая информацию простым языком. Бизнес-пользователи могут использовать шаблоны для создания простых для понимания информационных панелей с помощью шаблонов.

Основные функции:

• Выполняйте, сохраняйте и делитесь анализом миллиардов строк данных за считанные секунды.

• Исследуйте данные и выполняйте базовые вычисления и агрегирование.

• Создавайте богатые визуализации и делитесь информационными панелями, используя интерфейс перетаскивания.

• Настройка автоматических логических предупреждений для отслеживания аномалий в данных.

Идеально подходит для:

IBM Cognos Analytics

-service BI-инструмент, который дает бизнес-пользователям возможность исследовать и визуализировать данные без аналитика команда для поддержки. Машинное обучение позволяет пользователям задавать вопросы простым языком, чтобы обнаружить скрытую информацию. Более опытные аналитики данных могут выполнять запросы в SQL, R и Python.

Основные функции:

• Выполнение сложных запросов к большим объемам данных в SQL, R и Python.

• Задавайте простые вопросы, чтобы получить представление.

Идеально подходит для:

PopSQL

PopSQL — гибкий современный редактор SQL с красивым интерфейсом. Ориентируясь на аналитиков, PopSQL оптимизировал процесс редактирования SQL, чтобы вы могли быстро писать код.

PopSQL имеет организационные функции для больших команд, такие как метаданные для ваших таблиц. Расширенные корпоративные функции, такие как журналы аудита, команды и локальные параметры, означают, что PopSQL масштабируется вместе с вашей командой.

Основные функции:

• Напишите SQL с автозаполнением, обогащенным вашим каталогом данных.

• Автоматическое обновление и отправка отчетов, чтобы держать заинтересованные стороны в курсе жизненно важных показателей.

• Сохранение общих запросов в доступной для поиска библиотеке для повторного использования.

• Отслеживайте изменения, чтобы при необходимости можно было вернуться к более ранним версиям.

Идеально подходит для:

Re:dash

Re:dash — инструмент бизнес-аналитики с мощным редактором SQL-запросов и инструментами для совместной работы. Хотя для создания запросов вам потребуется знание SQL, информационные панели Re:dash легко понять всем в организации. Он относительно прост по сравнению с другими вариантами в этом списке и имеет минималистичный пользовательский интерфейс, поэтому вы можете сосредоточиться на запросах.

Основные возможности:

• Создание запросов на языке SQL и сохранение фрагментов для повторного использования.

• Общий доступ к панелям мониторинга через URL-адрес.

• Запланируйте обновление данных, чтобы у вас была самая свежая информация о ваших KPI.

Идеально подходит для:

Mode

Mode — инструмент для аналитиков, который легко настроить и использовать так что вы можете двигаться быстро. Он находится в сети, поэтому вы можете легко сотрудничать, и предлагает возможность выполнять запросы в SQL, Python и R. С помощью HTML-редактора Mode предлагает настраиваемую среду и возможность встраивать панели аналитики White Label на ваш сайт.

Верхние характеристики:

• Запрашивайте данные с помощью SQL, Python и R.

• Визуализируйте данные с помощью интерактивных информационных панелей и делитесь ими по всей организации.

• Интегрируйте пользовательскую интерактивную аналитику в свое приложение с помощью White-Label Embeds.

  This entry was posted in Семантическое ядро