Кейсы в маркетинге. Что в них хранят? — Маркетинг на vc.ru

{«id»:13905,»url»:»\/distributions\/13905\/click?bit=1&hash=351102ccee5ee2bfd98fe6e24f8436bfb9bcbe90d6608d4204b26a993dcddbd2″,»title»:»\u0426\u0438\u0430\u043d \u043f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u043b\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u043c \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435″,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Что такое кейс в маркетинге? Для чего он нужен и как с его помощью улучшить продвижение вашей компании? Давайте поговорим о том, как создать кейс, на какие детали обратить внимание, чтобы привлечь клиентов.

4226
просмотров

Слово «кейс» уже давно обозначает не только металлический саквояж для хранения и транспортировки денег и важных документов. Сегодня кейс – это также одна из эффективных маркетинг-стратегий.

Термин «кейс» применительно к маркетингу (от английского «case study») – это описание проблемной ситуации в какой-либо сфере (экономика, строительство, медицина и пр.) и подробный перечень конкретных действий для ее решения.

Кейс-метод, как метод обучения, появился в Гарварде начале XX века. Преподаватели приглашали успешных бизнесменов, чтобы те делились со студентами историями создания своих фирм. На основании этих рассказов создавались конкретные проблемные ситуации, а учащиеся должны были найти оптимальные способы достижения нужной цели. Этот метод оказался достаточно успешен и к 1920-м годам стал очень распространен.

Кейс – мощный инструмент маркетинга

Кейс в маркетинге – это развернутое изложение успешно решенной проблемы. Он помогает иллюстрировать подробную информацию о том, как именно работает конкретная компания для достижения поставленных задач.

Такие кейсы необходимы для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Благодаря кейсам можно представить компанию в самом выгодном свете: описать методы работы, показать успешность предпринимаемых действий, эффективность, продемонстрировать профессионализм и убедить потенциальных клиентов в необходимости использования товаров или услуг именно вашей компании.

Какие кейсы бывают

Кейсы различают по способу подачи информации и объёму текста.

По способу подачи

Текстовые. Как ясно из названия, это просто текст. Для убедительности сюда могут быть добавлены фотографии, таблицы, анимации, графики, скриншоты, диаграммы.

Презентации. Позволяют придать тексту более яркое оформление, добавляются визуальный видеоряд, спецэффекты.

Видео-кейсы – самые эффектные, хорошо воспринимаемые клиентом, но и самые дорогостоящие по созданию.

По объему

Краткие – не более 2 тысяч символов. В них кратко подаётся вся необходимая информация.

Средние – от 2 до 6 тысяч символов. Позволяют показать конкретные детали процессов.

Длинные – от 7 тысяч символов. Для удобства восприятия их часто делят на отдельные части.

Как создать кейс

Перейдем к основным шагам по созданию кейса.

Шаг 1. Необходимо обозначить цель кейса. Продажа, снятие возражений потенциального клиента и т.д.

Шаг 2. Определить целевую аудиторию. Не нужно стараться привлечь всех сразу. Лучше четко определить, кому могут быть интересны и полезны ваши услуги, каков ваш потенциальный клиент, и ориентироваться на его запросы.

Шаг 3. Выбрать формат предоставления кейса. Текст, презентация или видео.

Шаг 4. Придать структуру.

Последовательность изложения информации в кейсе стандартна.

• Заголовок. Должен цеплять внимание. Это может быть вопрос, ради ответа на который потенциальный клиент приступит к просмотру кейса, либо цифры, несущие в себе выгоду от сотрудничества, либо нарезка интересных моментов содержания кейса.
• Вступление. Здесь важно обозначить тематику кейса, добавить чёткие исходные данные, указать, какие результаты вам удалось получить и в какие сроки.
• Проблема. Описать сложности, которые возникли у клиента до работы с вами. Можно также указать методы, которые оказались неэффективными при попытке самостоятельного решении проблемы.
• Цель. Определяются задачи, поставленные клиентом перед вашей компанией.
• Процесс. Эта самая значительная и подробная часть кейса. В ней следует пошагово продемонстрировать все действия, предпринимаемые компанией для достижения цели. Важно использовать цифры, графики, таблицы, картинки, скриншоты, гифки – они помогают воспринимать текстовый материал. А также объяснить, почему были выбраны именно эти методы решения проблемы. Также уместно будет рассказать о возникших в процессе работы сложностях и о том, как их преодолели.
• Результаты. Указывается конечный результат в цифрах, диаграммах, иллюстрируется выгода от сотрудничества с вашей компанией. Хорошо будет добавить сюда положительный комментарий клиента. Отзывы – очень эффективные инструменты формирования доверия потенциального заказчика.

Ещё несколько практических рекомендаций для написания кейса

• Используйте визуально привлекательный дизайн, спокойные цвета, понятные шрифты.
• Придерживайтесь логичного повествования, чёткой структуры изложения информации.
• Старайтесь избегать специфических маркетинговых терминов, пишите кейс простым, понятным клиенту языком. Избегайте противоречий, повторений, слишком длинных и сложных предложений.
• Для лучшей наглядности и простоты восприятия информации добавляйте в кейс визуальные материалы: графики, схемы, диаграммы, таблицы, картинки, видео.
• Можно создать два вида кейса – короткий и длинный. Первый вариант – для быстрого ознакомления с целью заинтересовать потенциального клиента. Второй – для детальной иллюстрации того, как компания способна решить проблемную ситуацию.
• В заключение кейса можно указать ваши контакты с предложением о сотрудничестве.

При соблюдении всех этих рекомендаций у вас не возникнет сложностей с составлением успешного кейса.

Что такое кейс в маркетинге, зачем нужны кейсы и как их писать

Не каждая компания готова взяться за написание кейса — это требует усилий и времени. Зато стоящий кейс «продаст» вас лучше, чем обычная реклама и будет работать годами. Прочитав статью, вы узнаете, что такое кейсы в маркетинге — зачем, когда и как их использовать. А еще получите подробную инструкцию написания убедительного кейса. Останется только применить готовую технологию.

• Что такое кейсы в маркетинге и зачем их писать
• Когда писать кейсы
• Как использовать кейсы
• Как написать кейс
• Подготовьтесь
• Продумайте структуру
• Напишите текст
• Цепляющий заголовок
• Лид
• Описание клиента и его проблемы
• Цели и задачи
• Решение
• Результаты и выводы
• Призыв к действию
• Усильте текст
• Резюме

Что такое кейсы в маркетинге и зачем их писать

В маркетинге кейсы — это своеобразные отчеты о проделанной работе. В кейсах описываются задачи, предложенные решения, этапы работы, препятствия, результаты. Хороший кейс — это не сухое перечисление фактов, а увлекательная история.

Грамотно составленные реальные кейсы — эффективный маркетинговый инструмент. Вот что такое кейсы в маркетинге:

• привлекают внимание к компании и услугам, помогают развивать бренд;
• убеждают в вашей экспертности и в том, что вы можете решить проблему;
• доступно объясняют, что вы делаете;
• помогают донести ценность услуг, обосновать стоимость, отстроиться от конкурентов и снять возражения;
• показывают результаты, на которые клиент может рассчитывать, выгоды от сотрудничества.

Когда писать кейсы

Есть как минимум 5 поводов:

1. Получили значительные результаты.
2. Решили задачу клиента нестандартно.
3. Опробовали новую методику или инструмент.
4. Работали над сложным, нетипичным проектом.
5. Вас постиг провал, и вы сделали ценные выводы.

Идеально планировать написание кейса на начальных этапах работы с клиентом. И по мере решения задачи собирать в отдельную папочку данные, которые лягут в основу кейса.

Как использовать кейсы

Реальные кейсы можно и нужно:

• выкладывать в блоге, на сайте и других площадках компании;
• размещать на внешних ресурсах — профильных сайтах и группах в соцсетях.

Вот так мы продвигали кейс в телеграм-канале «Чат-боты и мессенджер-маркетинг»:

Пример продвижения кейса

Важно! Кейс — это ценный контент, который нужно продвигать. Выложить кейс на сайт или в группу и забыть о нем — нерационально.

Чтобы максимально окупить вложенное в кейс время, продвигайте его с помощью SEO-оптимизации, контекстной и таргетированной рекламы, email маркетинга.

На внешних площадках и в группах кейсы обычно хорошо комментируют и репостят (по сравнению с обычными статьями), но чтобы добиться лучшего эффекта, старайтесь создавать цепляющие заголовки.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Как написать кейс

Чтобы выпустить толковый кейс, нужно подготовиться, продумать структуру, написать текст и по возможности усилить его.

Подготовьтесь

Алгоритм подготовки к написанию кейса:

1. получите согласие от клиента — важно не навредить заказчикам и не нарушить NDA;
2. решите, о чем и для какой аудитории будете писать, чего хотите добиться с помощью кейса в маркетинге;
3. соберите показательную и интересную информацию, «поднимите» рабочую переписку и отчеты.

В идеале у вас должны быть ответы на вопросы:

• о клиенте — кто он, с какой целью и как давно обратился к вам, какие показатели были до вас, что не устраивало, насколько клиент принимал участие в работе, остался ли доволен сотрудничеством, как прокомментировал результат.
• о задаче — как предложили решить задачу, что предстояло сделать, было ли в задаче что-то сложное, нетривиальное, ограничения в ресурсах.
• о вашем вкладе — кто работал над задачей, какие инструменты использовали, какие трудности возникли и как их преодолели, меняли ли стратегию во время работы, во сколько обошлась работа, сколько заняла по времени.
• о результатах — что получили в итоге, насколько эти показатели отличаются от исходных, что можно было не делать или сделать по-другому, как читатели могут использовать эту информацию.

Продумайте структуру

Логика кейса простая: описываем проблему, затем решение, и наконец результат. Так как кейс в маркетинге призван продавать услуги, применяем элементы продающих текстов и получаем базовую структуру:

1. Цепляющий заголовок.
2. Лид.
3. Описание клиента и его проблемы.
4. Цели и задачи.
5. Решение.
6. Результаты и выводы.
7. Призыв к действию.

Напишите текст

Сначала несколько рекомендаций:

• пишите простым языком, понятным не только вашим коллегам-конкурентам, но и целевой аудитории;
• разбивайте текст на смысловые блоки, используйте подзаголовки;
• давайте факты и конкретику вместо размытых формулировок — не «посещаемость существенно увеличилась», а «посещаемость выросла с 500 до 1000 человек в сутки»;
• постарайтесь, чтобы кейс в маркетинге был полезным — отвечал на вопросы потенциальных читателей;
• снимайте типичные возражения целевой аудитории.

А теперь разберем, что и как писать в каждом блоке. Пройдемся по структуре:

Цепляющий заголовок

Задача заголовка — зацепить внимание нужной аудитории и заинтересовать прочитать текст.

В заголовке можно:

• показать самые яркие достижения, желательно с цифрами;

Например, у нас есть кейс, который называется «Как мы с помощью web push уведомлений получили дополнительно 138 транзакций, не увеличивая расходы на рекламу».

• изложить суть сделанного.

К примеру, «Как построить чат-бота для ресторана: кейс кафе “Цапа”» или «Уникальный чат-бот для футбольного клуба “Десна”».

Варианты можно комбинировать, усиливать упоминанием известных клиентов.

Можно попробовать внести элемент провокации. Например, кейс с таким заголовком отлично сработал — не только получил много просмотров и комментариев, но и обеспечил компанию заказами на несколько месяцев:

Пример кейса с провокативным заголовком

Лид

Во вступлении можно раскрыть заголовок, рассказать о чем кейс, упомянуть несколько интересных фактов и емко озвучить результаты. Все это в 2-3 предложениях — как в этом кейсе для центра красоты и здоровья:

Пример вступления в кейсе

Описание клиента и его проблемы

Расскажите о компании клиента и проблемах, с которыми он столкнулся: как пытался решить самостоятельно, почему пришел к вам, каких результатов ожидал. Можно оформить блок цитатой, как в этом примере — клиент рассказывает о себе и проблеме сам:

Пример описания клиента и его проблемы в кейсе

Цели и задачи

В этом блоке укажите цели клиента и задачи, которые нужно было решить для их достижения. Вот так выглядели цели для чат-бота кафе «Цапа»:

Пример постановки целей и задач в кейсе

Решение

Нужно последовательно рассказать, как вы работали над проектом, какие инструменты выбрали, какие трудности преодолели, чтобы решить проблему клиента. Не бойтесь писать об ошибках, если что-то не удалось с первого раза. Аргументируйте принятые решения, показывайте себя экспертом.

Это самый объемный блок в кейсах, поэтому в качестве примера продемонстрируем фрагмент кейса «Как увеличить продажи в период Black Friday и Cyber Monday на 150% с помощью email рассылок»:

Пример фрагмента блока с решением проблемы в кейсе

Результаты и выводы

Расскажите, чего вы достигли в итоге — каких показателей добились и насколько они выше исходных, какую пользу принесли клиенту. Если вы продолжаете сотрудничать, можно написать о планах на будущее, предоставить промежуточные результаты.

Вот так выглядит блок с результатами в кейсе «Как увеличить продажи в период Black Friday и Cyber Monday на 150% с помощью email рассылок»:

Пример блока с результатами

Призыв к действию

Об этом блоке многие забывают — а зря. Стимулируйте читателей узнать больше о ваших услугах, обратиться в компанию. Кстати, если кейс публикуется на сторонних площадках, в начале уместно добавить информацию о вашей компании, а в конце дать возможность быстро с вами связаться — предоставить адрес сайта, контакты.

В призыве можно еще раз подчеркнуть выгоду сотрудничества с вами, например вот так:

Пример призыва в кейсе

Усильте текст

Чтобы сделать кейс более понятным, полезным и убедительным, добавьте:

• содержание — для упрощения навигации;
• иллюстрации, таблицы, графики, фотографии, скринкасты — с объяснениями;
• цитаты клиента и специалистов, работающих на проекте;
• словарь терминов, если без них не обойтись;
• ссылки на статистику, авторитетные источники;
• отзыв клиента.

Справились? Перед публикацией не забудьте согласовать окончательный вариант с клиентом.

Резюме

• Кейсы — это детальный отчет о решении проблемы клиента в формате истории.
• Этот эффективный маркетинговый инструмент помогает привлечь внимание к вашей компании, показать экспертность, вызвать доверие, донести ценность услуг.
• Кейсы стоит писать, если вы решили задачу очень хорошо или нестандартно, опробовали новую методику, проект был сложным, вас постиг провал, который многому научил.
• Кейсы — это ценный контент, который можно и нужно размещать на своем ресурсе и внешних площадках, активно продвигать.
• Перед написанием кейса нужно получить согласие клиента, подготовить информацию, ответить на важные вопросы и продумать структуру.
• Базовые блоки кейса — это цепляющий заголовок, лид, описание клиента и его проблемы, цели и задачи, решение, результаты и выводы, призыв к действию.
• Используйте графики, иллюстрации, цитаты и отзывы, чтобы усилить текст.
• Вдохновиться на создание кейсов по маркетингу с решениями вы можете, изучая примеры кейсов SendPulse.

16 важных способов использования тематических исследований в маркетинге

Когда вы думаете об инвестировании в продукт или услугу, что вы делаете в первую очередь?

Обычно это одно или оба из следующих: Вы, скорее всего, спросите своих друзей, пробовали ли они продукт или услугу, и если да, то порекомендовали бы они его. Вы также, вероятно, проведете онлайн-исследование, чтобы узнать, что другие говорят об указанном продукте или услуге. В настоящее время 90% потребителей использовали Интернет, чтобы найти местный бизнес в прошлом году, а 82% потребителей читают онлайн-обзоры. Это показывает, что большинство людей обращаются к коллегам, чтобы принять решение о покупке. Большинство клиентов знают, что небольшое онлайн-исследование может уберечь их от неудачного опыта и неэффективного вложения вашего бюджета.

Что такое маркетинговый кейс?

Тематическое исследование представляет собой анализ конкретного экземпляра (или «кейса») чего-либо для демонстрации поддающихся количественной оценке результатов в результате применения чего-либо. В маркетинге тематические исследования используются в качестве социального доказательства — чтобы предоставить покупателям контекст, чтобы определить, делают ли они правильный выбор.

Маркетинговое тематическое исследование направлено на то, чтобы убедить, что процесс, продукт или услуга могут решить проблему. Почему? Потому что это было сделано в прошлом. Включая количественные и качественные результаты исследования, оно апеллирует к логике, рисуя картину того, как выглядит успех для покупателя. И то, и другое может быть мощным мотиватором и средством устранения возражений.

Зачем использовать тематические исследования?

В сущности, тематические исследования являются бесценным активом, когда речь идет о доказательстве того, что то, что вы предлагаете, является ценным и качественным.

Согласно отчету HubSpot о состоянии маркетинга за 2020 год, 13% маркетологов называют тематические исследования одной из основных форм медиа, используемых в их контент-стратегии. Это делает их пятым по популярности типом контента, уступая только визуальному контенту, блогам и электронным книгам.

Итак, вы знаете, что тематические исследования работают. Вопрос в том, как  они работают? И как выжать из них максимум пользы?

Когда использовать тематическое исследование

Вот как вы можете продвигать свои тематические исследования, чтобы извлечь из них максимальную пользу.

В качестве актива маркетинга или продаж

1. Используйте шаблон тематического исследования для создания PDF-файлов для отправки по электронной почте или загрузки.

Не стоит недооценивать ценность предоставления социальных доказательств в нужное время, чтобы повысить ценность и заработать на их бизнесе. Тематические исследования чрезвычайно эффективны на этапе рассмотрения пути покупателя, когда они активно сравнивают решения и поставщиков для решения проблемы, с которой они сталкиваются.

По этой причине тематические исследования в независимом формате PDF могут быть полезны как в маркетинге, так и в продажах. Маркетологи могут использовать эти PDF-файлы для загрузки в веб-контенте или кампаниях по электронной почте. Торговые представители могут использовать эти активы в демонстрациях, в последующих действиях или для преодоления возражений.

Источник изображения

Самый простой способ создать тематические исследования в формате PDF — использовать шаблон тематического исследования. Это может сократить количество времени, которое вы тратите на создание и разработку тематического исследования, не жертвуя при этом эстетикой. Кроме того, вы можете убедиться, что все ваши тематические исследования соответствуют единому фирменному формату.

Мы создали отличный шаблон тематического исследования (и комплект!), который уже заблокирован и загружен для использования. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой собственный текст и изменить шрифты и цвета в соответствии с вашим брендом. Вы можете скачать это здесь.

На вашем веб-сайте

2. Создайте специальную страницу с примерами из практики.

У вас должна быть веб-страница исключительно для размещения ваших тематических исследований. Назовете ли вы эту страницу «Примеры успеха», «Исследования успеха» или «Примеры нашей работы», убедитесь, что посетителям будет легко ее найти.

Структура на этой странице имеет ключевое значение: начальные задачи ясны для каждого случая, а также цели, процесс и результаты.

Вдохновляйтесь:  Google Think With Google – пример действительно хорошо структурированной страницы тематического исследования. Копия привлекательна, как и цели, подход и результаты.

3. Разместите тематические исследования на своей домашней странице.

Дайте посетителям веб-сайта все шансы наткнуться на свидетельства довольных клиентов. Ваша домашняя страница — идеальное место для этого.

Есть несколько способов включить тематические исследования на свою домашнюю страницу. Вот несколько примеров:

• Цитаты/отзывы клиентов
• Призыв к действию (CTA) для просмотра конкретных тематических исследований
• Вставной призыв к действию со ссылкой на тематическое исследование
• CTA, ведущий на страницу ваших тематических исследований

Вдохновляйтесь: Theresumator.com размещает отзывы на своей главной странице, чтобы усилить свое ценностное предложение.

Дополнительный совет: будьте индивидуальны.

Гуру маркетинга во всем мире согласны с тем, что будущее за персонализированным маркетингом. Вы можете сделать свои тематические исследования более эффективными, если найдете способы сделать так, чтобы они «сопоставлялись» с важными для вас посетителями веб-сайта.

Люди реагируют на близость — например, представление кому-то из Лондона тематического исследования из Нью-Йорка может не иметь такого же резонанса, как если бы вы продемонстрировали тематическое исследование из Великобритании. Или вы можете адаптировать тематические исследования по отраслям или размеру компании. к посетителю. В HubSpot мы называем это «умным контентом».

Вдохновитесь: Чтобы объяснить интеллектуальный контент, взгляните на приведенный ниже пример. Здесь мы хотели проверить, влияет ли включение отзывов на целевые страницы на коэффициент конверсии в Великобритании. Целевая страница слева — это целевая страница по умолчанию, которую показывают посетителям из других стран. IP-адреса. Для целевой страницы справа мы использовали смарт-контент, чтобы показывать отзывы посетителям, пришедшим с IP-адресов в Великобритании.

4. Реализуйте вставные CTA.

Всплывающие окна имеют репутацию раздражающих, но есть способы реализовать это, чтобы не раздражать посетителей вашего сайта. Эти призывы к действию не обязательно должны быть огромными, бросающимися в глаза всплывающими окнами — вместо этого очень хорошо могут работать релевантные, но незаметные вставные призывы к действию.

Например, почему бы не протестировать слайд-призыв к действию на одной из страниц вашего продукта со ссылкой на тематическое исследование, в котором рассказывается о покупателе, который добился отличных результатов при использовании этого продукта?

Получите вдохновение:  Если вам нужна помощь в создании слайдеров для вашего веб-сайта, ознакомьтесь с этим руководством по созданию слайдов с призывом к действию.

5. Пишите сообщения в блогах о своих тематических исследованиях.

После того как вы опубликуете тематическое исследование, следующим логическим шагом будет написание сообщения в блоге о нем, чтобы познакомить с ним вашу аудиторию. Хитрость заключается в том, чтобы написать о тематическом исследовании таким образом, чтобы он соответствовал потребностям вашей аудитории. Поэтому вместо того, чтобы озаглавить свой пост «Компания X: пример из практики», вы можете написать о конкретном препятствии, проблеме или проблеме, которую компания преодолела, а затем использовать пример этой компании, чтобы проиллюстрировать, как эти проблемы были решены. Важно , а не , чтобы сосредоточить сообщение в блоге на вашей компании, продукте или услуге — вместо этого в центре внимания должны быть проблемы клиента и то, как они были преодолены.

Например, если у нас есть тематическое исследование, показывающее, как один клиент генерирует в два раза больше потенциальных клиентов благодаря нашему инструменту автоматизации маркетинга, наша запись в блоге может быть примерно такой: «Как удвоить поток потенциальных клиентов с помощью автоматизации маркетинга». [Пример].» Сообщение в блоге будет состоять из статистики, практических советов, а также некоторых иллюстративных примеров из нашего тематического исследования.

Вдохновитесь:   Ознакомьтесь с этим прекрасным примером публикации в блоге от Moz под названием «Как создавать ссылки на свой блог – пример из практики».

6. Создавайте видеоролики из тематических исследований.

Интернет-услуги постоянно совершенствуются, и в результате люди потребляют все больше и больше видеоконтента. Потенциальные клиенты с большей вероятностью посмотрят видео, чем прочитают длинное тематическое исследование. Если у вас есть бюджет, создание видеороликов о ваших тематических исследованиях — это действительно эффективный способ сообщить о вашем ценностном предложении.

Вдохновитесь: Посмотрите один из наших многочисленных видео-отзывов, чтобы узнать, как подойти к созданию собственных видеороликов.

7. Используйте тематические исследования на соответствующих целевых страницах.

После того, как вы закончите тематическое исследование, у вас будет банк цитат и результатов, из которых вы сможете извлечь информацию. Включение цитат на страницы продукта особенно интересно. Если посетители веб-сайта читают страницы ваших продуктов, они настроены на «рассмотрение», то есть активно изучают ваши продукты, возможно, с намерением купить. Стратегическое размещение цитат клиентов на этих страницах — отличный способ продвинуть их дальше по воронке продаж.

Эти цитаты должны быть измерены, основаны на результатах, например, «XX привел к увеличению числа подписчиков блога на 70% менее чем за 6 месяцев», а не «Мы гордимся тем, что являемся клиентами XX, они действительно заботятся о нас». нас». исследования являются идеальным материалом для обмена в социальных сетях. Вот несколько примеров того, как вы можете использовать их в социальных сетях:

• Поделитесь ссылкой на тематическое исследование и отметьте клиента в публикации. Хитрость здесь заключается в том, чтобы публиковать свои тематические исследования таким образом, чтобы привлечь нужных людей, чтобы перейти по ним, а не просто общим сообщением, таким как «Новое тематическое исследование -> ССЫЛКА». Убедитесь, что ваш статус четко сообщает о преодоленной проблеме. или цель, которая была достигнута. Также целесообразно включить основные статистические данные, связанные с конкретным примером, например, «двойной поток лидов», «увеличение X на 125 %» и т.  д.

.

• Обновите обложку в Twitter/Facebook, показав счастливого клиента. Наши шаблоны фотографий для обложек социальных сетей должны помочь вам в этом!
• Добавьте свое тематическое исследование в список публикаций на LinkedIn.
• Поделитесь своими примерами из практики в соответствующих группах LinkedIn.
• Нацеливайте свои новые тематические исследования на релевантных людей на Facebook, используя темные сообщения. (Узнайте о темных сообщениях здесь.)

Получите вдохновение: MaRS Discovery District публикует тематические исследования в Twitter, чтобы подтолкнуть людей к желаемому действию.

9. Используйте тематические исследования в своем электронном маркетинге.

Тематические исследования особенно подходят для маркетинга по электронной почте, когда у вас есть сегментированный по отрасли список. Например, если у вас есть тематическое исследование от клиента из страховой отрасли, отправка его по электронной почте вашей базе контактов, связанных со страхованием, может стать действительно важным дополнением к кампании по взращиванию потенциальных клиентов.

Тематические исследования также могут быть очень эффективными, если они используются в рабочих процессах по развитию потенциальных клиентов для конкретных продуктов для повторной активации возможностей, которые ушли в прошлое. Они могут быть полезны для повторного привлечения лидов, которые умолкли и рассматривали определенные области вашего продукта, к которым относится тематическое исследование.

Вдохновитесь: Важно, чтобы содержимое вашего рабочего процесса по развитию лидов включало соответствующий контент для того, на каком этапе цикла продаж находятся потенциальные клиенты. Если вам нужна помощь в том, как это сделать, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как сопоставить контент для взращивания лидов с каждым этапом цикла продаж.

10. Включайте тематические исследования в свои информационные бюллетени.

Эта идея хороша как для ваших отношений с клиентами, так и для привлечения внимания ваших потенциальных клиентов. Клиенты и клиенты любят чувствовать себя частью сообщества. Это человеческая природа. Перспективы теплые для компаний, которые заботятся о своих клиентах; компании, чьи клиенты счастливы и гордятся тем, что являются частью чего-то. Кроме того, хотим мы это признать или нет, люди любят хвастаться!

Получите вдохновение: Информационные бюллетени со временем устаревают. Дайте своим информационным бюллетеням новую жизнь с помощью нашего руководства о том, как создавать информационные бюллетени, которые не будут отстойными.

11. Обеспечьте свой отдел продаж примерами из практики.

Индивидуальный контент становится все более важным для торговых представителей, поскольку они стремятся повысить ценность звонка по продажам. Подсчитано, что потребители проходят 70-90% пути покупателя, прежде чем связаться с продавцом. Это означает, что потребитель более осведомлен, чем когда-либо прежде. Торговым представителям больше не нужно тратить весь разговор на обсуждение функций и преимуществ. Продажи стали более сложными, и теперь продавцам необходимо вооружиться контентом, который касается каждого этапа процесса покупки. Тематические исследования могут быть очень полезными, когда речь идет о том, чтобы показать потенциальным клиентам, насколько успешно другие люди в аналогичной отрасли извлекли выгоду из вашего продукта или услуги.

Вдохновитесь: Тематические исследования — это всего лишь один из типов контента, который поможет вашему отделу продаж продавать. Однако они не всегда работают сами по себе. Ознакомьтесь с нашим списком типов контента, которые помогают продажам заключать больше сделок.

12. Спрячьте тематическое исследование в свою электронную подпись.

Включите ссылку на недавнее тематическое исследование в свою электронную подпись. Это особенно полезно для продавцов. Вот как выглядит моя электронная подпись:

Вдохновитесь: Знаете ли вы, что существует множество других способов использовать вашу электронную подпись для поддержки вашего маркетинга? Вот 10 умных советов, как это сделать.

13. Используйте кейсы в обучении.

Наличие тематических исследований клиентов является бесценным преимуществом при адаптации новых сотрудников. Это помогает развить их заинтересованность, веру и понимание вашего предложения.

Вдохновитесь: Вы уже прошли наш курс сертификации входящих пользователей? Во время наших занятий мы используем тематические исследования, чтобы показать, как входящий маркетинг применяется в реальной жизни.

In Lead-Gen Content

14. Включите тематические исследования в ваши усилия по лидогенерации.

Существует ряд предложений, которые вы можете создать на основе ваших тематических исследований в виде электронных книг, шаблонов и т. д. Например, вы можете написать электронную книгу под названием «Пошаговое руководство, как набрать 10 000 подписчиков блога за 3 месяца… как это сделал XX». Вы можете создать более глубокую версию кейса с доступом к подробной статистике в качестве предложения. (И не забывайте, что вы также можете использовать цитаты и статистику из тематических исследований на целевой странице, рекламирующей электронную книгу, что повышает доверие и может повысить коэффициент конверсии. ) Или вы можете создать шаблон, основанный на подходе вашего клиента к успеху. .

Вдохновитесь:   Если вы считаете, что вам нужно стать отличным дизайнером и создавать красивые электронные книги, подумайте еще раз. Легко создавайте электронные книги, используя эти настраиваемые шаблоны электронных книг.

Вы также можете использовать тематические исследования для создания веб-семинаров, которые документируют, как добиться успеха с X. Использование тематических исследований в вебинарах является отличным контентом в середине воронки и действительно может помочь вашим лидам двигаться дальше по воронке к тому, чтобы стать квалифицированными продажами. ведет.

Вдохновитесь: Вебинары действительно эффективны как часть рабочего процесса по взращиванию потенциальных клиентов. Следуйте этим простым советам, чтобы ваш следующий веб-семинар был на высоте.

15. Создайте банк вечнозеленых презентаций.

Важно создать банк постоянно обновляемого контента, который сотрудники вашей организации смогут использовать во время презентаций или демонстраций. Кейс-стади идеально подходят для этого.

Скомпонуйте несколько слайдов, посвященных основным моментам тематического исследования, чтобы заинтересовать людей, а затем предоставьте их своим командам по продажам и работе с клиентами. Полезно, если маркетолог, создавший презентацию, представляет ее всем, кто может использовать ее в будущем. Это гарантирует, что они смогут четко объяснить презентацию и ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть.

Получить вдохновение: Что для создания презентаций, которые люди хотят использовать? Вот список инструментов, которые сделают ваши презентации великолепными.

16. Создавайте SlideShares на основе тематических исследований.

На основе нескольких коротких слайдов вы также можете составить более подробную презентацию тематического исследования и загрузить ее на SlideShare. В конце концов, SlideShare не только оптимизирован для SEO (поскольку Google индексирует каждую презентацию), но и имеет уже существующую огромную аудиторию SlideShare, насчитывающую более 60 миллионов пользователей, к которой вы можете подключиться. Презентации SlideShare также легко встраиваются и публикуются, а также позволяют захватывать потенциальных клиентов непосредственно со слайдов с помощью формы захвата потенциальных клиентов.

Получите вдохновение:   Хотите привлечь больше потенциальных клиентов с помощью SlideShare, но не знаете, с чего начать? Посмотрите этот пост в блоге.

Теперь, когда вы понимаете ценность маркетингового тематического исследования и различные способы его использования в вашей стратегии контент-маркетинга (и даже продаж), ваш следующий шаг — подумать о том, что убедит вашу целевую аудиторию сделать бизнес с вами.

Вы недавно сделали что-то большое для клиента? У вас есть процесс или продукт с очевидными результатами? Что ваши потенциальные клиенты надеются, что вы сделаете для них?

Ответы на эти вопросы помогут вам создать привлекательный контент для вашего тематического исследования. Затем все, что осталось, — это передать его вашей аудитории в форматах, которые они хотят использовать.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2015 года и обновлен для полноты картины.

10 примеров маркетинговых исследований — ActiveCampaign

В Интернете есть миллионы сообщений в блогах, статей и видеороликов, которые пытаются дать вам совет по маркетингу. По данным Google, по крайней мере 7 050 000 единиц уникального контента содержат фразу «советы по маркетингу».
Но с большим количеством устаревшего и заполняющего контента, созданного только для создания веб-сайта, трудно найти применимый совет, который действительно работает в Интернете.
В этой статье вы узнаете из маркетинговых кейсов, которые демонстрируют, что нужно для освоения таких каналов, как социальные сети, электронный маркетинг и контекстная реклама, а также узнаете, как использовать кейсы в своих собственных кампаниях.
Не полагайтесь на пустые слова. Изучите передовые методы эффективного маркетинга, подкрепленные примерами и данными.

Что такое маркетинговый кейс?

В маркетинге тематическое исследование — это углубленное изучение эффективности определенного инструмента, тактики или стратегии. Он фокусируется на измеримых результатах, таких как увеличение продаж, посетителей или производственных часов.
Как правило, он включает в себя несколько основных элементов:

• Знакомство с заказчиком/клиентом
• Проблема, которую необходимо решить клиенту (должна совпадать с проблемами, которые также необходимо решить потенциальным клиентам)
• Решение (и контекст того, почему ваша компания/программное обеспечение подходит именно вам)
• Данные до и после внедрения решения

В некотором смысле тематическое исследование документирует путь работы с вашей компанией. И это дает потенциальным будущим клиентам повод доверять вашей компании.

Какие существуют типы тематических исследований в маркетинге?

В маркетинге обычно используются три основных типа тематических исследований:
1. Примеры из практики третьих лиц или клиентов: Они освещают опыт конкретного клиента, работающего с вашей компанией или использующего ваш продукт.
2. Пояснительные тематические исследования: Эти тематические исследования исследуют влияние явления или тактики, например маркетинговой стратегии компании, и то, как это повлияло на их рост. В данном случае это не основано на личном опыте, а скорее на наблюдении и умозаключениях.
3. Тематические исследования внедрения: Тематическое исследование внедрения развивает среднестатистический клиентский пример немного дальше, фокусируясь на фактической реализации и подробно описывая ее.
Вы также можете разделить тематические исследования по типу используемого носителя — видео или текста.
А в 2021 году видеокейсы становятся все более популярными. Многие компании даже используют их в качестве рекламы ремаркетинга для устранения потенциальных возражений.

Почему вам следует использовать тематические исследования?

Тематические исследования — это мощный способ доказать, что ваши продукты или услуги работают, продемонстрировать свой опыт и завоевать доверие потенциальных клиентов.
Это способ перейти от простого «рассказывать» клиенту и вместо этого начать «показывать» его на примерах. Есть причина, по которой старый принцип копирайтинга гласит: «Покажи, а не рассказывай».
Доверие потребителей к компаниям, говорящим правду в рекламных материалах, ниже, чем когда-либо. В 2020 году только 14% потребителей заявили, что доверяют рекламе, если они говорят правду о продукте или услуге.
Но это не значит, что вы не можете завоевать доверие с помощью веб-сайта вашей компании.
Потребители доверяют сторонним обзорам, отзывам и данным. На самом деле 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-обзорам не меньше, чем личным рекомендациям.
Так что вам нужно социальное доказательство. И тематические исследования клиентов, особенно те, которые берут интервью у текущих клиентов, — лучшее из обоих миров. Вы можете выделять данные, получая мощное социальное доказательство, которое показывает, что ваш продукт работает.
Когда простое добавление простого отзыва клиента на ваш веб-сайт может повысить коэффициент конверсии на 34 %, представьте, на что способен подробный и убедительный пример из практики.

1. Практический пример электронного маркетинга: Ваш терапевтический источник

Если вы думаете, что электронная почта — это средство прошлого, подумайте еще раз. В ActiveCampaign у нас есть сотни недавних тематических исследований, которые доказывают обратное.
Например, Your Therapy Source получает 2000% возврата инвестиций (ROI) от наших кампаний просто за счет использования преимуществ базовой автоматизации маркетинга.

В частности, обычное электронное письмо о брошенной корзине составляет около 30% всего дохода, генерируемого автоматизацией.
С ActiveCampaign это невероятно легко настроить. Вы можете воспользоваться преимуществами нашей интеграции с ключевыми платформами электронной коммерции, такими как WooCommerce, Shopify и другими.

Поскольку в кейс-стади подробно рассказывается о том, как именно компания добилась результатов, это сочетание кейс-стади внедрения и обычного кейс-стади от третьего лица.

2. Практический пример маркетинга в Instagram: Converse

Если вы посмотрите на все лучшие аккаунты в Instagram, посвященные одежде, у Converse гораздо более высокий уровень вовлеченности, чем у его конкурентов.
Их сообщения в социальных сетях составляют 1,79%, а органическая вовлеченность в 15 раз выше, чем у Nike.

Почему это?
Давайте подробнее рассмотрим, как они достигают этих цифр:
Глядя на самые популярные посты Converse в Instagram, вы быстро замечаете тенденцию. Сотрудничество с влиятельными создателями и художниками — в последнее время Tyler, the Creator — приобретает другой уровень вовлеченности.

Пост, рекламирующий их новую обувь для совместной работы, за несколько недель набрал более 183 000 лайков. Converse даже пошли дальше и сняли короткометражный фильм с Тайлером.
Если вы хотите охватить большее количество людей, объединение аудиторий — отличная стратегия.

Это пример объяснительного кейса.
Во-первых, мы отталкивались от мощных результатов Converse в Instagram. Затем мы определили тактики, которые способствуют их высокому уровню вовлеченности.
Поскольку мы не работали напрямую с Converse, а только наблюдаем со стороны, это пояснительный пример.

3. Практический пример контент-маркетинга: porch.com

Fractl — агентство контент-маркетинга, которое работало с porch.com более года, заработав 931 уникальную доменную ссылку, 23 000 органических посещений в месяц и многое другое.

Тематическое исследование фокусируется на результатах, а не на методе — это означает, что это типичное тематическое исследование от третьего лица.
Они демонстрируют результаты, полученные компанией для конкретного внешнего клиента, не вдаваясь в инструкции.
Подобные тематические исследования наиболее полезны для того, чтобы убедить колеблющихся потенциальных клиентов присоединиться к вам. Показ того, что вы генерировали результаты для аналогичных компаний или людей в прошлом, — лучший способ доказать свои навыки.
В зависимости от вашей целевой аудитории, более подходящим вариантом может быть подробное описание примера внедрения.

4. Пример SEO: исследование Zapier Райана Берга

Это подробное тематическое исследование, проведенное Райаном Бергом, является прекрасным примером того, как вы можете использовать объяснительные тематические исследования в своем маркетинге.
В нем рассказывается о SEO-стратегии Zapier и о том, как они создали более 25 000 уникальных целевых страниц, чтобы улучшить свой поисковый рейтинг по различным поисковым запросам.

Основная стратегия Zapier вращается вокруг таргетинга на релевантные длинные ключевые слова, такие как «интеграция приложения A + приложения B». Это ключ, который они использовали для создания серьезного органического трафика в долгосрочной перспективе.
Рассказывая о лидерах отрасли и о том, как они добились успеха, вы можете позаимствовать часть силы и авторитета их брендов.
Вы можете использовать такие тематические исследования, если ваши текущие клиенты не позволяют вам вдаваться в подробности о тактике, которую вы используете для расширения своего присутствия в Интернете.
Эти тематические исследования демонстрируют потенциальным клиентам, что вы знаете, о чем говорите, и обладаете опытом, необходимым для того, чтобы помочь им добиться успеха в своей отрасли.

5. Практический пример PPC: Google Ads и Saraf Furniture

Когда дело доходит до рекламы с оплатой за клик (PPC), Google был одним из первых новаторов. И в 2021 году он по-прежнему остается крупнейшим цифровым рекламодателем в мире с доходом от рекламы в размере 146,92 миллиарда долларов в 2020 году.
Вы можете подумать, что им не нужно больше доверия, но Google по-прежнему использует тематические исследования, особенно на развивающихся рынках, таких как Индия.
Этот пример показывает, как Google Ads помогла Saraf Furniture ежемесячно привлекать в 10 раз больше потенциальных клиентов и в результате нанять 1500 новых плотников.

Не вдаваясь в подробности методов, это еще один типичный кейс от третьего лица, предназначенный для укрепления доверия.

6. Практический пример видеомаркетинга: L’Oréal и YouTube

В этом тематическом исследовании различные члены глобальной маркетинговой команды L’Oréal подробно рассказывают, как они использовали рекламу на YouTube для запуска нового продукта.

В результате кампании они смогли вывести свой новый продукт на второе место в своей категории и заработать 34% всех массовых продаж в сети интернет-магазинов.
В тематическом исследовании показано, как они использовали YouTube на разных этапах — от осведомленности до лояльности. Это еще один пример кейса реализации от третьего лица.

7. Практический пример ремаркетинга: AdRoll и Yoga Democracy

AdRoll — это платформа ремаркетинга, которая отслеживает ваших посетителей и позволяет показывать им целевую рекламу в Интернете.
Их тематическое исследование с Yoga Democracy прекрасно демонстрирует мощь платформы.

Посмотрите на эти основные моменты:

• Увеличение конверсии на 200%
• 50% снижение цены за конверсию
• 19% от общего дохода приходится на AdRoll

Это показатели, которые вы хотели бы показать любому потенциальному клиенту. В тематическом исследовании подробно рассказывается о том, как они построили эффективную кампанию ремаркетинга, включая электронные письма и рекламу для восстановления корзины.
Из-за деталей вы можете классифицировать это как пример внедрения.

8. Практический пример маркетинга влияния: Trend и WarbyParker

Этот пример маркетинга влияния от Warby Parker and Trend демонстрирует, как вы можете использовать маркетинг влияния даже с ограниченным бюджетом.

Кампания Wearing Warby была сосредоточена на демонстрации влиятельных лиц, носящих очки Warby Parker в повседневной жизни.
От повседневных задач, таких как завтрак, до создания художниками нового шедевра — он продемонстрировал продукты Warby Parker в использовании и сделал бренд более доступным для последователей влиятельных лиц.
Это еще одно тематическое исследование от третьего лица, так как оно не вдается в подробности, кроме результатов.

9. Опыт работы с клиентами: App Annie и Coca-Cola

В этом тематическом исследовании Грег Чемберс, директор по инновациям Coca-Cola, объясняет, что предлагает App Annie.

Вместо конкретных цифр и метрик основное внимание уделяется общим преимуществам App Annie для обслуживания клиентов Coca-Cola.
Формат видеоинтервью также идеально подходит для укрепления доверия потенциальных клиентов.
Опять же, это типичный кейс от третьего лица, который вы часто видите в мире маркетинга.

10. Пример SaaS: Asana и Carta

Конечно, не только агентства и рекламные платформы должны освоить использование тематических исследований в цифровом маркетинге.
Давайте рассмотрим пример тематического исследования за пределами маркетинговой индустрии, в данном случае специально для маркетологов B2B.
Asana — это платформа управления проектами, которая помогает компаниям сделать свои рабочие процессы более эффективными.
Калифорния

Это хороший пример тематического исследования, в котором больше внимания уделяется жизненному опыту, а не метрикам.
Это тематическое исследование от третьего лица, которое ближе к интервью или отзыву клиента, что является хорошим вариантом, если трудно количественно оценить улучшения с помощью показателей.

Передовой опыт: как использовать тематические исследования в собственных маркетинговых кампаниях

В этом разделе вы познакомитесь с передовыми практиками, которые помогут вам максимизировать ценность тематических исследований в ваших собственных маркетинговых кампаниях.
Давайте рассмотрим четыре шага, которые вы можете предпринять, чтобы эффективно использовать тематические исследования.

Разместите на своем веб-сайте специальную страницу с примерами из практики/с историями клиентов

У большинства компаний с успешным присутствием в Интернете есть одна из этих страниц. Подражайте лучшим конкурентам в вашей отрасли, создавая улучшенную версию их страниц.
Вы также можете добавить раздел тематических исследований на страницу ресурсов или в блог.

Добавьте призывы к действию на страницах тематических исследований

Вероятность того, что случайный гуглер доберется до ваших тематических исследований, невелика. Скорее всего, это кто-то, кто думает, что им может понадобиться ваш продукт.
Так что не бойтесь включать призывы к действию на страницах тематических исследований.

Делитесь примерами из практики в рамках маркетинговых кампаний по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — это лучший канал для удовлетворения потенциальных потребностей. Это означает, что вы всегда должны использовать тематические исследования и истории успеха клиентов в своих кампаниях.
Но важно, чтобы это не выглядело слишком рекламно. Вместо этого поделитесь уникальными шагами, которые они предприняли, чтобы обеспечить успех для создания ценности, а не просто презентации.
Используйте тематические видеообъявления для преодоления возражений

Когда вы думаете о покупке товара, легко отговорить себя от этого.

«Это слишком дорого.» «Это не сработает для меня». Там много отговорок и возражений.
Видео с примерами из практики может стать мощным инструментом для преодоления этих возражений у потенциальных покупателей.
Не упускайте из виду тематические исследования, когда планируете свою следующую маркетинговую кампанию. В нижней части воронки, на таких этапах, как решение и действие, они представляют собой мощный маркетинговый инструмент.
При правильном использовании тематические исследования помогут вам заполнить воронку продаж и обеспечить отдел продаж квалифицированными потенциальными клиентами.

Заключение

Надеюсь, примеры из этой статьи научили вас тому, как использовать тематические исследования в социальных сетях, электронной почте и стратегии контент-маркетинга для достижения ваших бизнес-целей.

This entry was posted in Семантическое ядро